總結是思考的過程，可以幫助我們更好地理解和吸取經驗教訓，提高自己的思維能力。寫總結時要注重語言的準確性和表達的清晰性，避免使用模糊、含糊不清的措辭。以下是小編為大家收集的總結范文，希望可以給大家一些啟發(fā)和參考。

辦事處銷售員年度工作總結篇一

20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進入公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。

1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式)。

5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

辦事處銷售員年度工作總結篇二

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的辦事處銷售員年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

時間過得真快，回望 年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，于 年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領導匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業(yè)主部分領導進行溝通說服，在以質量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的`老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

辦事處銷售員年度工作總結篇三

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不由感嘆萬千……回首望望走過的一年，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考核和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我知道了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全部同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，環(huán)繞公司的中心工作，對照相干標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售體會缺少專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積存市場體會;轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開闊創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結以下：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有仔細注意天氣突變，以至于引發(fā)一連串的反應，令事跡位能到達狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有很多差距，專柜的紀律管理實行力不夠，影響全部買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到公道的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情形產生一些偏差。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會員信息保護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)待活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的進程中，不能夠把我們的產品的情形十分清楚的轉達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。

1、建立一支熟悉產品，而相對穩(wěn)固的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售事跡都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的`專人管理辦法。

3、銷售目標：以每個月區(qū)域目標，逐日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售事跡。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高實行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，眼光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交換好的工作體會，共同進步。

辦事處銷售員年度工作總結篇四

轉眼20xx年就要過去了，20xx年即將到來，現(xiàn)獎日化用品20xx年的工作總結如下：

五，薄利多銷，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質量，杜絕偽劣產品進門，嚴格把好質量關！不出售過期和變質產品！確保老顧客不走！發(fā)展新顧客加入！讓xx曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進一步!

辦事處銷售員年度工作總結篇五

20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx—xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

1、對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

2、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標3、要瞬間獲得客戶的信賴在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

4、在營銷失敗中學到新知識常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。

辦事處銷售員年度工作總結篇六

一年來，本人在街道黨工委、辦事處領導的關懷下，嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，認真履行本職職責，積極完成領導交給的工作，較好地完成了本職工作任務，得到了辦事處領導的肯定。近三年來，在辦事處干部年度考核中，二年被評定為稱職等次、一年被評為優(yōu)秀等次；連續(xù)三年被評為辦事處先進工作者；連續(xù)三年被區(qū)城管與愛國衛(wèi)生工作委員會評為先進個人；本人所負責的愛國衛(wèi)生工作亦連續(xù)三年被區(qū)政府評為先進單位。辦事處團委在xx年被團市委評為“五四”紅旗團委。

一、加強學習，提高自身的思想政治素質?

俗話說，學到老、干到老，一天不學，思想會僵化、老化、退化。學習能提高業(yè)務水平，可以充實自身政治營養(yǎng)。所以在什么時候都不能放松自己的學習。一是。一是堅持政治學習，不斷增強政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的集中培訓學習，做到從不缺課。我堅持做到逢學必到，認真做好學習筆記，寫出。

心得體會。

二是堅持業(yè)務學習，不斷增強科學工作能力為適應工作需要，在工作中或工作之余，積極鉆研業(yè)務知識，如對《xx省愛國衛(wèi)生工作條例》、的學習，通過學習，不斷提高自身的業(yè)務知識、工作能力和執(zhí)法水平三是向群眾學習，向村干部學習，向同事學習，做到取長補短堅持深入基層、深入群眾，調查研究，聽取群眾好的建議和意見，解決群眾關心的熱點和難點問題，做到在實踐中不斷充實自己，既鍛煉了自己，又推動了工作三年來，經過自己的不懈努力，已逐步成為了一名政治上與中央保持高度一致，思想作風過硬，綜合素質高的合格公務員。

二、街政愛衛(wèi)工作得到新發(fā)展?

1、通過抓“一中心兩重點”工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺階?

一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標，加強對社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度，使社區(qū)衛(wèi)生工作達到制度化、規(guī)范化。如xx等作為xx市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū)，成為xx市的新亮點，xx村作為xx村的安置小區(qū)，通過加強管理也成為x城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點。

二是以加強社區(qū)居委會的管理為重點。首先，抓好了社區(qū)居委會干部隊伍的學習、培訓和素質教育工作，提高了居委會干部隊伍的整體素質和服務水平，較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用，使居民對黨和政府的形象進一步提升。

2、通過加強與職能部門協(xié)調，圓滿解決xx號小區(qū)xx多戶居民吃水問題。由于某種客觀原因，xx號小區(qū)xxx棟居民一直未到自來水公司報裝水表，違法用水，自20xx年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。今年上半年本人通過找市自來水公司經理，找業(yè)務主管，找營業(yè)所領導等，經過反復多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場辦公。最后，同意由辦事處出資xx元工程款，由自來水公司出人，將原來堵塞的舊管換成了新管，裝上總水表，總算得以圓滿解決了這個困憂辦事處長達x年之久的歷史遺留問題。

三、

抓陣地建設，圍繞服務做好共青團工作?

隨著經濟社會的發(fā)展，結合團員青年流動性的觀狀，我按照有利于加強黨對共青團的領導，有利于團結凝聚青年和團組織發(fā)揮作用，有利于團的高質管理的原則，有機整合社會各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不斷完善社區(qū)青的服務體系，以此來吸引青年，團結青年、凝聚青年，并服務于青少年。

1、通過與小區(qū)資源共享，使小區(qū)以償或無償?shù)姆绞綖榍嗄晏峁┪捏w活動場所，如xxxx的籃球場和羽毛球場；xxx村的籃球場和乒乓球室以及圖書閱覽室等，為團員青年的學習生活提供便利。

2、充分調動“青年志愿者服務隊”的積極性，按照“參與市容市貌整治經?；?、慰問服務制度化、義診獻血服務化、服務形式多樣化”的原則，主動參與到各項有益的社會活動中去，如：參與辦事處舉辦的法律、計生、綜治、衛(wèi)生、安全生產聯(lián)合宣傳；組織辦事處參與衛(wèi)生清掃大行動；與民政部門一起慰問孤寡老人、五保戶、軍烈屬；參與辦事處的義務巡邏等等。使共青團工作服務于社會，扎根于社會。

四、存在主要問題及今后努力方向?

xx街道社會事務工作按照區(qū)委全面建成小康社會及幸福xx建設的工作目標，在區(qū)級相關部門的指導下，按照街道黨工委爭創(chuàng)一流、精細化管理的工作要求，經過大家的共同努力，近年來取得了較好的工作成績，現(xiàn)將相關情況總結如下：

一、社會事務基本情況?

xxx街道地處人民南路中軸線及xx區(qū)xx街商務核心地帶。轄區(qū)面積xx平方公里，轄x個社區(qū)，社區(qū)辦公用房面積xxx平方米，常住人口xxx戶，xxx人，純居民院落xxx個(其中，xx個院落成立xx個自治管理小組)，物管院落xx個，駐區(qū)單位xx余家，x個社區(qū)共劃網格xx個。

二、20xx年社會事務日常工作開展情況?

(一)各項工作的概況?

1、低保工作：20xx年，街道進一步完成了低保篩查工作，按照《xx市城市居民最低生活保障實施辦法》，做到有保必保，應保盡保。x-xx月，街辦已為轄區(qū)貧困戶發(fā)放最低生活保障金共計xx萬元，為x戶低保戶發(fā)放液化氣補貼xx元。

2、低保及低保邊緣困難群眾工作：廣泛宣傳xx區(qū)惠民行動的各項優(yōu)惠政策和醫(yī)療救助政策，讓轄區(qū)全體居民都能及時了解并享受藥品零加價的醫(yī)療政策，并將政府為低保人員報銷的醫(yī)療補貼費用及時發(fā)放到低保及低保邊緣困難群眾手中。今年已為低保家庭救助門診和住院費共計xx萬余元。發(fā)放臨時救助xx人次，xx萬元救助金。低收入認定xx人。

3、優(yōu)撫工作：共發(fā)放各類撫恤金xxx萬余元，其中為轄區(qū)傷殘軍人發(fā)放傷殘金xxx萬元，定期定量救濟金xxx萬元，為無軍籍(定稿版)職工代發(fā)工資xxx萬余元。做好春節(jié)雙擁工作，走訪慰問轄區(qū)軍、警、民工作，發(fā)放慰問金、慰問品x萬余元。

(二)社區(qū)服務水平不斷提升?

1、進一步強化社區(qū)建設?

一方面，進一步開展組織細胞化、管理民主化、服務自主化的社區(qū)院落自治工作。通過開展街道社區(qū)院落三級評比，促使院落管理模式更新、特色活動增多、居民參與度和滿意度、幸福指數(shù)不斷提高，促進轄區(qū)和諧。一方面，開展社區(qū)、社工、社會組織三社聯(lián)動工作，通過組織社區(qū)工作者參加社工考試，獲得相應職稱后加入到社會組織的建設中來。20xx年，x個社區(qū)共有xx人參加了社工考試報名工作。

一方面，開展文化門衛(wèi)室建設，目前，xx東街3號，一環(huán)路南二段x、x號，xx南路x段xx號，xx街x號x幢門衛(wèi)室建設將于xx月底前建成。街道還加強社區(qū)辦公用房建設，在xx公寓購商品房一套xx平方米，徹底解決了xx社區(qū)辦公用房緊缺的問題。

2、老年工作成效顯著?

位于xx正街1號的xx居家養(yǎng)老服務中心目前已初步建成，有效緩解轄區(qū)養(yǎng)老難問題。今年還新建長壽食坊一個，有效緩解轄區(qū)xx歲以上老人中午就餐困難的問題。街道還積極組織xx歲以上老人體檢。

3、社會管理和公共服務專項資金使用規(guī)范20xx年以來，街道加大對專項資金的宣傳工作，廣泛發(fā)動社區(qū)居民參與到項目征集中來，并區(qū)按要求進行專項資金的使用和歸檔工作。

三、20xx年科室的重點工作?

(一)是進一步培育發(fā)展和整合社會組織，為下一步政務事務的外包奠定堅實的基礎。

(二)進一步完善街道困難群眾醫(yī)療救助方案，為區(qū)級困難群眾醫(yī)療救助工作進行有效補充。

(三)是街道加大對社區(qū)居委會自治組織的培訓，指導社區(qū)自治組織加大對院落自治組織的培訓和表彰評選工作。

(四)是加大社工人才隊伍建設。

(五)是聯(lián)合執(zhí)法隊加大隊流浪乞討人員救助管理工作。

(六)是搞好惠民演出活動。

四、科室困難?

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，街黨工委、辦事處帶領全體干部職工，團結協(xié)作，開拓進取，全面完成了各項任務。

一、深入學習，改善作風，提高執(zhí)政潛力和水平?

透過專題學習、上課、自學、競賽、參觀、觀看錄像等，學習政績觀、人才觀、群眾觀，加強街道公務員對《關于加強街道工作的意見》、《公務員行為規(guī)范》和《行政效能監(jiān)督條例》的學習教育。繼續(xù)舉辦“群眾利益無小事”論壇活動，在xx廣場和xx號大院舉辦了“青年社區(qū)成長教育”和“未成年人思想道德教育”大家談活動。

建立健全各項對外公開辦事制度、對內管理制度，要求全體干部、職工、社區(qū)專職工作者和社區(qū)服務工作人員按照或參照公務員行為規(guī)范的規(guī)定要求自己，切實改善工作作風，提高行政效率和公共服務質量，以增強職責、熱情服務、方便群眾的原則做好各項工作。在區(qū)內首創(chuàng)公務員輪流到社區(qū)中心窗口為群眾服務的制度。

開展了行風評議工作。透過問卷調查，群眾對我街政務公開、執(zhí)法水平、辦事效率、廉政狀況和隊伍建設的滿意度都較高，區(qū)行風評議評審團也對我街的行風評議工作作出了較高的評價，認為領導重視，措施落實，制度健全，監(jiān)督機制完善，工作講實效，促進了各項工作水平的不斷提高，確定xx街評議等級為滿意，滿意率達xxx%。

切實增強執(zhí)政意識，提高執(zhí)政本領，創(chuàng)造執(zhí)政業(yè)績。把潛力建設xx地區(qū)經濟社會發(fā)展緊密結合，同現(xiàn)階段的具體任務緊密結合，同提高人民群眾的生活水平緊密結合；從而提高服務大局、協(xié)調各方的潛力，社會管理和公共服務的潛力，把握規(guī)律、開拓創(chuàng)新的潛力和攻克難關、化解矛盾的潛力。切實維護好，實現(xiàn)好人民群眾的根本利益。

二、整合資源，服務大局，推動總部經濟發(fā)展?

大力發(fā)展“總部經濟”是新時期我區(qū)經濟發(fā)展重大戰(zhàn)略部署。xx地區(qū)尤其是x市東一帶發(fā)展“總部經濟”有著得天獨厚的傳統(tǒng)優(yōu)勢和良好的基礎。

我們以“為地區(qū)‘三個禮貌’建設服務，為轄區(qū)內企業(yè)發(fā)展服務”為目的，抓好xx商業(yè)街的整治改造和建設，透過對街內的道路鋪設、拆違、綠化等整治工作，提升其品位，使其成為高級商貿旅游區(qū)的休閑購物商業(yè)街。

一是加大宣傳力度，對x市xx園廣場設計方案展開了熱烈的討論，推動了xx市東各機團單位對國際商務區(qū)的形象推廣活動，提升x市東的商務文化氛圍。

二是加大對總部企業(yè)服務的力度，整合地區(qū)優(yōu)勢資源個性是轄內機團單位的資源，進一步優(yōu)化營商x境，促進商家聯(lián)動，增強商務區(qū)的影響力和綜合競爭力。

三是加大x市東一帶安全防范力度，創(chuàng)新群防群治機制。加強出租屋和非戶籍人員管理，確保社會治安的良好x境。將x市東路以南的xx四個社區(qū)連片構成“南片警務區(qū)”進行管理和防范，突出打擊“入屋盜竊”和整治花園酒店周邊秩序。從而帶動和輻射整個xx地區(qū)，大力服務總部經濟的發(fā)展。

三、總結經驗，豐富資料，推進固本強基工程?

開展形式多樣的非公黨員活動。組織非公企業(yè)黨員、義工隊參觀街工療站、敬老樓等社區(qū)服務場所，舉辦非公企業(yè)黨員活動日、非公黨建對象學習班、白領禮儀講座、與xx地區(qū)貧困家庭子女進行“六一”聯(lián)歡和“結對子”等一系列活動，創(chuàng)新非公黨員管理和活動形式。用心開展在非公經濟組織，個性是“兩有”單位中發(fā)展黨員工作，現(xiàn)共收到《入黨申請書》xx份，其中有x人被列入支部重點培養(yǎng)對象。

抓好固本強基示范點工作。xx社區(qū)黨支部已設立黨支部辦公室、黨員電教室、黨員活動室和黨務公開欄，按黨員居住地段、樓宇進行分類管理，其黨員志愿者隊伍在小區(qū)的社會治安、物業(yè)管理、慈善救助、關心下一代工作中發(fā)揮了很好的作用，受到群眾的好評。該支部還開展了“黨員活動日”暨“社區(qū)同樂日”活動，組織黨員上門慰問困難家庭，進行清潔社區(qū)行動，并舉辦了游園活動，有黨的知識競賽、象棋比賽、呼啦圈比賽、粵曲演唱等，共有xx多名社區(qū)黨員和群眾參加了活動，構成了和諧、向上、歡樂的社區(qū)氛圍。世貿中心聯(lián)合黨支部從原先的x名黨員發(fā)展到這天的16名黨員，覆蓋12個不同單位。目前，已有x飲食集團、xx集團等企業(yè)的x名員工向黨組織遞交了入黨申請書，其中2人被列為重點培養(yǎng)對象。

注重加強社區(qū)黨支部建設。各社區(qū)黨支部建立健全了黨建工作制度，設置電教室，落實黨員電化教育“三簿一冊”制度。結合支部換屆選舉，進一步加強和充實支部班子建設，對黨員人數(shù)達80人的2個社區(qū)支部配備了專職黨務副書記。組建黨員志愿者隊伍，結合街中心工作，用心開展志愿者服務活動，配合治安、城管、計生、民政工作的推進。強化流動黨員管理，建立了流動黨員管理制度，將流動黨員的資料登記、造冊、錄入電腦。

四、加大力度，穩(wěn)步推進，建立兩適宜禮貌城區(qū)?

堅持“屬地管理，守土有責”的原則，認真履行城市管理的各項職責，因地制宜，科學管理，城市管理、社區(qū)服務潛力和水平有了進一步的提高。

以開展建立國家衛(wèi)生城市工作為載體，重點加強對xxx等主要道路商鋪的衛(wèi)生和除四害工作的督促檢查。加大清理“六亂”的力度，遏制“六亂”在內街范圍的發(fā)展，重點對人行隧道、人行天橋等進行了清理。加大了清拆違章建筑的力度，今年共拆除違章建筑近xx平方米。同時，配合工商、衛(wèi)生、環(huán)保、城市管理等部門，對無牌、無證、占道經營等現(xiàn)象進行了全面的整治。做好20xx--20xx年街道和居委會開展創(chuàng)衛(wèi)工作相關資料的整理工作，并協(xié)助轄區(qū)內x個單位整理健全有關創(chuàng)衛(wèi)資料。于x月、x月分別通過了省愛衛(wèi)會的調研和考核，以衛(wèi)生、整潔的姿態(tài)，迎接國家愛衛(wèi)會的檢查驗收。

順利完成xx示范住宅小區(qū)的建立工作。綠化美化社區(qū)環(huán)境，完善道路鋪設，拆除違章建筑及不規(guī)范防盜網，完成外墻立面的清洗與整飾工作，用心推進與完善物業(yè)管理。x月底小區(qū)的整治工作基本完成，并透過了區(qū)有關部門的驗收，小區(qū)面貌煥然一新，受到了居民群眾和區(qū)有關部門的好評。

認真做好清理衛(wèi)生死角和“除四害”的工作。開展愛國衛(wèi)生月行動，做好宣傳發(fā)動工作，在轄區(qū)內大搞清理衛(wèi)生死角行動，開展滅鼠滅蚊等除“四害”工作，有效地預防了xxx等傳染病的發(fā)生。

物業(yè)管理工作進展順利。制定了加快推進我街物業(yè)管理的工作方案和一系列措施，有重點有步驟地開展工作，取得了必須的成績。目前全街參與物業(yè)管理戶數(shù)已達xxx戶，物業(yè)管理戶覆蓋率達xx%，物業(yè)管理面積覆蓋率達xx%；今年街已完成半封閉管理的小區(qū)有x個，已成立業(yè)委員會和籌委會有x個。

用心開展“市容達標路”和“xx市容環(huán)衛(wèi)”杯活動。加強內街環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔和垃圾壓縮站的管理，開展垃圾分類收集和垃圾密閉轉運工作，全面落實“門前三包”職責制和監(jiān)督員措施。市容衛(wèi)生管理工作獲得市、區(qū)政府及上級環(huán)衛(wèi)部門的贊揚和好評，榮獲了“xx市容環(huán)衛(wèi)杯”競賽綜合獎第二名和“xx市容環(huán)衛(wèi)杯”競賽環(huán)衛(wèi)管理第一名的優(yōu)異成績。

五、關注民心，扶助弱勢，落實社區(qū)建設各項任務?

以社區(qū)建設為核心，以完善老年服務為載體，推進“星光計劃”工程建設，為各星光點添置更換了一批活動設施，目前9個社區(qū)星光老人活動中心運作正常，活動項目豐富，并增設了理發(fā)項目，統(tǒng)一收費，價格合理，深受老人的歡迎。全年為60歲以上老人辦理《老年人優(yōu)待證》共998本。

順利完成殘疾人調查工作。據(jù)統(tǒng)計，全街共有殘疾人xxx人，為市政府全面掌握各類殘疾人的基本生活狀況及職業(yè)培訓、康復治療等帶給了基本的統(tǒng)計信息。全年共辦理殘疾人證xx個。第二季度對轄區(qū)內的機關、事業(yè)、團體、企業(yè)等單位按比例安排殘疾人就業(yè)年審的追繳工作，目前已完成xx%，收到保障金約xx萬元。

完成了對xx北地區(qū)的接管工作。x月x日起，正式接管新舊廣深鐵路之間區(qū)域。在較短的時間里完成了xx戶人、xxx多人常住居民的狀況摸查及材料建檔工作，協(xié)助公安機關部門完成了xx多個戶口簿的換發(fā)工作。順利接管了xx北地區(qū)的治安、城管、計生、民政等工作，并成立了xx社區(qū)居民委員會。

六、措施得力，構成網絡，維護地區(qū)社會穩(wěn)定?

我街轄區(qū)商業(yè)發(fā)達，街市繁華，誘發(fā)不安全的因素多，更容易發(fā)生問題。針對這一特點，我們堅持預防為主的方針，有針對性的做了超多的工作，社會環(huán)境得到有效凈化。

七、以人為本，依法管理，切實抓好計生工作?

全面落實“三為主”方針，較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項工作任務。目前，我街總人口xxx人，其中育齡婦女xxx人，占總人口的xx%。20xx年xx月至20xx年x月出生率為xx‰，自增率為xxx‰，計劃生育率xxx%，多孩率為x。全年共結婚xxx對，晚育率為xx%。

堅持以宣傳教育為先導。全年投入2萬多元，上門慰問了計劃生育模范家庭、特困獨生子女戶和產后育齡群眾。轄內11個居委會的宣傳“三欄”資料全部采用溫馨、耐人尋味的電腦噴涂宣傳畫。制作計生宣傳材料箱架xxx個，發(fā)放宣傳資料xxx份。全年舉辦學習班、講座、咨詢活動xx次，撰寫政務信息xx條。

加強計劃生育系統(tǒng)信息化建設。今年共投入xxx元，為xx個居委和計生辦更換電腦，為區(qū)、街、社區(qū)居委會三級信息數(shù)據(jù)網絡傳輸和系統(tǒng)升級做好準備。

熱情為群眾服務。全年共接聽熱心電話xxxx人次，接待來訪xxx人次。落實對計劃生育家庭的獎勵優(yōu)惠政策，做好獨生子女保健費發(fā)放及獨生子女綜合保險工作。全年共征收社會扶養(yǎng)費xxx元。

八、打造特色，銳意進取，努力完成其他各項工作任務?

人大代表用心履行工作職責。開展了對xx社區(qū)及xx街派出所的視察，參加了區(qū)人大第二次會議。視察及會議期間，代表們就xx地區(qū)治安管理問題提出了“提升社會綜合治理潛力，促進總部經濟發(fā)展―關于加大我區(qū)社會綜合治理力度的推薦”，得到xx區(qū)xx及綜治委的答復。閉會期間，人大代表堅持每月到社區(qū)聽取選民意見，認真做好接訪工作。xx月xx日在xx區(qū)人大專題接訪活動中，聯(lián)組共設7個接訪點，接訪群眾20人，收到問題和意見、推薦共72條。

開展了建立禮貌社區(qū)工作。針對各社區(qū)的特色，因地制宜，打造特色社區(qū)。在群眾文化層次較高的郵電社區(qū)，著重建立“學習型社區(qū)”；xx社區(qū)綠樹成蔭，是xx市歷史文化重點保護區(qū)之一，致力建立“綠色社區(qū)”。

九、存在問題?

在充分肯定成績的同時，也務必看到我們工作中仍存在不足和難點，如過去福利型的思想在一些人心目中仍根深蒂固，給推進物業(yè)管理增加了必須的難度；執(zhí)法人員在開展執(zhí)法過程中遇到暴力抗法問題；無牌無證和超經營范圍經營的問題；社會治安方面壓力大，工作資金不足；各居委會的辦公條件還比較差；婚姻登記制度改革后，婚育和計生管理難度大。這些都有待下一步認真加以解決。

辦事處銷售員年度工作總結篇七

辦事處位于米泉市中心地帶，轄區(qū)總人口3.9萬人，區(qū)域面積5.4平方公里，下轄7個社區(qū)居會，有行政企事業(yè)單位124個，中小學5所，幼兒園10所。今年以來，xx街道辦事處在米東新區(qū)黨工、管會的正確領導下，以提高轄區(qū)各族居民群眾科學文化素質和幼兒教育質量為目標，以xx屆“科技之冬”、“科技月”活動為載體，開展了形式多樣、內容豐富的科普教育活動，現(xiàn)就20xx年科教工作開展情況總結匯報如下。

xx街道黨工、辦事處高度重視科技教育工作。一是分別成立了由街道辦事處主任任組長的科技工作領導小組和由街道黨工書記任組長的街道教育工作員會，健全了機構，明確了職責，為科技教育工作開展提供組織保證。二是制定了xx辦事處科技工作計劃和街道幼兒教育發(fā)展規(guī)劃，對xx街道開展科技教育工作進行了全面的安排部署。三是層層簽訂責任狀，落實責任制。根據(jù)管會與辦事處簽訂的責任書，街道辦事處按照責任狀要求，結合實際，制定了考核細則，分別與科教分管領導及機關各科室、七個社區(qū)居會簽訂了科技目標管理責任書，落實了各項工作任務，使科教工作與日常工作同安排、同部署、同落實、同監(jiān)督、同考核，確保了辦事處科教工作的順利開展。

（一）科技工作

1、加對科技知識的學習力度，提高廣居民的科普知識。

街道黨工、辦事處把科技知識的學習作為普及科技知識的主要手段。在學習內容方面主要側重六中精神、《科普法》、科技知識、法律法規(guī)知識、社區(qū)消防、健康、食品安全、衛(wèi)生保健、再就業(yè)、市場經濟以及提高居民素質等相關知識。學習采取培訓、聘請專業(yè)教師授課、座談討論、看電教片等方式進行。20xx年，共舉辦培訓班8期，培訓人數(shù)達4000余人。其中：轄區(qū)企業(yè)對職工崗位知識培訓5次，培訓工人150名。

2、以“科技之冬”、“科技月”活動為載體，加對科技知識的宣傳力度。

為了加對科技知識的宣傳力度，xx街道黨工、辦事處以“科技之冬”、“科技月”活動為載體，采取多種方式力宣傳科技知識。

一是利用科技知識宣傳欄定期開展科普宣傳活動。各社區(qū)在辦公場所、居民區(qū)、樓院設置科普宣傳專欄，定期向居民宣傳不同內容的科技知識。截止目前，各社區(qū)共有宣傳欄30塊，辦板報180期。街道還組織4次科普圖片巡展，制作永久性科普宣傳版面8塊。

二是積極開展科技宣傳月活動。街道辦事處以開展科技宣傳月活動為契機，加科技知識宣傳力度。配合米東新區(qū)宣傳部、科技局在百富商城成功舉辦了20xx年科技月活動啟動儀式。此次活動，舉辦文藝匯演、播放露天電影各一場（次）、懸掛橫幅2條，發(fā)放宣傳單3000余份，參與群眾達5000余人。

三是利用“百日文化廣場”活動進行宣傳。街道辦事處充分利用“百日文化廣場”活動，將科技知識的宣傳貫穿于活動之中，先后進行消防安全、健康保健、食品衛(wèi)生為主題的活動。20xx年，共舉辦了“百日文化廣場”活動8場次，觀眾達8000余人。

3、力開展科技工作。

xx辦事處將科技工作貫穿于街道社區(qū)的各項工作之中，努力做到“三進”“六個結合”。即科普活動“進街道、進社區(qū)、進家庭”；“六個結合”即將“科技之冬”活動與科普活動學習宣傳相結合；與學科技、學法規(guī)和社區(qū)知識的學習相結合；與社區(qū)黨的建設、精神文明建設相結合；與社區(qū)的服務和再就業(yè)工作相結合；與社區(qū)的安全生產和穩(wěn)定工作相結合；與社區(qū)的經濟發(fā)展相結合。

一是積極開展科技示范社區(qū)的創(chuàng)建活動。為了全面開展創(chuàng)建活動，xx街道辦事處專門成立了創(chuàng)建活動領導小組，結合街道社區(qū)的實際情況，對創(chuàng)建活動進行全面的安排部署，今年，祥和社區(qū)積極開展了創(chuàng)建科技示范社區(qū)活動，于10月份，迎接了昌吉州的檢查驗收。

二是加對科技工作的檢查力度。今年以來，辦事處對各社區(qū)科技工作進行檢查4次。對開展情況進行通報，有效地促進了科技工作的開展。

三是積極申請項目，為民營企業(yè)申請科技資金，引導企業(yè)利用科技進行技術改造。街道辦事處在對轄區(qū)民營企業(yè)進行調查摸底的基礎上，結合企業(yè)自身的實際情況，為鑫泰燃氣公司、科匯井蓋有限責任公司申請了民營科技企業(yè)稱號和企業(yè)科技進步項目，此項申請工作已經結束。

四是認真完成了市災難應急救災基礎數(shù)據(jù)庫信息資料收集工作。

（二）教育工作

1、加強教育資源整合，促進轄區(qū)資源為社區(qū)服務加強教育資源的整合，充分利用社區(qū)資源為社區(qū)提供服務。xx街道辦事處與駐區(qū)單位、學校簽訂協(xié)議，做到責權利分明，達到互通有無，優(yōu)勢互補，為廣泛開展社區(qū)教育活動奠定良好的基礎。目前一校、實驗小學、二中、公路段，勞動就業(yè)局等有活動場地的單位為社區(qū)教育活動提供了場地、人員的支持。轄區(qū)已有40％以上的駐區(qū)單位和學校的設施及教育資源向社區(qū)開放。為地區(qū)開展社區(qū)教育活動，提供了較好的條件，實現(xiàn)了人力、設施、財力資源的共享。

2、開展少年兒童教育活動。

一是積極參與學?！凹议L學校”活動的開展，利用開家長會的時候給家長講《婚姻法》等法律知識，同時給小學生灌輸要遵守社會公德，講文明禮貌的思想；開展“小手拉手”活動，在暑期組織轄區(qū)小學生參與社區(qū)公益活動，參加小區(qū)的衛(wèi)生清潔，倡導小公民爭做保護環(huán)境的小衛(wèi)士；參加社區(qū)舉辦的“百日文化廣場”活動等有利于未成年人成長的活動。

二是以活動為載體，加強少年兒童的教育，舉辦未成年人書畫展，南苑社區(qū)在宏達小區(qū)、黨校小區(qū)舉辦了未成年人書畫展，在暑期還組織了英語培訓班，書法培訓班，開展法制教育圖片展等。

三是開展“獻愛心、送溫暖”活動，社區(qū)開展“一元錢”工程號召黨員、居民、中小學生積極捐款，為家庭困難的學生獻上一份愛心。社區(qū)建立3家“愛心超市”，物品來自轄區(qū)單位和居民的贊助和捐助，為僻生、僻戶免費提供學習用品和生活用品。

四是以慶“六一”兒童節(jié)為契機，加強幼兒教育。街道婦工、工會、團工對“六一”活動做統(tǒng)一安排，各社區(qū)根據(jù)安排，積極引導、參與轄區(qū)幼兒園的慶祝活動，并以小區(qū)為單位組織舉辦幼兒趣味運動會，慰問僻兒童等。

3、加強市民教育。xx街道以文明市民學校為陣地，加強居民培訓。xx街道有市民學校88所，xx轄區(qū)有“三級”文明單位80個，每個單位都建有文明市民學校；各社區(qū)和街道分別建有市民學校。街道成立市民學校領導小組，聘請轄區(qū)單位工作人員、退休干部為學校，對居民開展兩級培訓，一級是街道文明市民學校，一級是社區(qū)與轄區(qū)單位資源共享開辦文明市民學校。街道市民文明學校培訓對象是街道機關干部、社區(qū)工作人員和居民代表，社區(qū)文明市民學校培訓對象是社區(qū)居民、退休干部和企事業(yè)單位的工作人員等，居民培訓率達60%。

1、調整充實科技工作隊伍，加對科技專干的培訓力度，全面提高科技干部素質。

2、認真做好第十八屆“科技之冬”準備工作，在社區(qū)群眾中深入普及科普知識。

3、加強科技項目的引導、篩選、申報工作。

辦事處銷售員年度工作總結篇八

一年來，新華路街道辦事處按照市委市政府總體工作要求，以“經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、民生改善”為目標，以“強化投資、推進項目”為抓手，以“堅持依靠群眾，推進工作落實”網格化管理為平臺，以“加強黨風廉政和改進干部作風”為保障，解放思想，凝聚力量，艱苦奮斗，注重實干，取得了經濟持續(xù)發(fā)展，民生不斷改善，社會和諧穩(wěn)定的良好局面。20xx年新華路街道也獲得了“河南省環(huán)境衛(wèi)生先進單位”、“鄭州市環(huán)境衛(wèi)生先進單位”、“鄭州市勞動和社會保障綜合目標考核先進集體”、“鄭州市防范處理邪教工作先進集體”、“新鄭市三八紅旗集體”、“新鄭市人口和計劃生育先進單位”等榮譽稱號。

一、強投資，抓項目，轄區(qū)經濟保持持續(xù)健康較快發(fā)展。

（一）各項經濟指標取得新突破。

20xx年，地區(qū)生產總值完成26。93億元，完成目標任務的113。1%；財政收入完成1。41億元，完成目標任務的100。7%；規(guī)模以上工業(yè)增加值完成8。6億元，完成目標任務的107。5%；固定資產投資完成21。14億元，完成目標任務的110。1%；社會消費品零售額完成23。8億元，完成目標任務的108。8%；招商引資到位資金完成6。4億元，完成目標任務的640%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入完成23300元，完成目標任務的101。8%。

（二）項目建設取得新成績。

全年共完成投資30億元，其中新型社區(qū)及房地產項目10個，主要是盛世龍城、壹品藍灣、中華城、華城鉑宮、麗珠水岸、秀水？新華城、維也納春天、維也納小鎮(zhèn)、裴大戶寨公園里、帝華上苑等。

一是新型社區(qū)建設快速推進。新型社區(qū)建設共占地862畝，共涉及2746戶，9612人，總建筑面積126萬平方米。共完成居民房屋拆遷727戶、商業(yè)房拆遷245戶，完成拆遷面積39萬平方米，安置群眾3865人。全年共建成50萬平方米商品房和15萬平方米安置房。

二是市委市政府中心工作得到很好落實。4月份，辦事處組織人員將鄭韓路西延項目涉及到的30間商業(yè)房在規(guī)定時間拆除到位；5月份，將張龍莊盛世龍城項目所涉及到的80余戶居民房屋拆除到位；10月份，按照市委市政府工作部署，辦事處抽調80余名機關干部用14天時間將文化路北延項目涉及到的后屯社區(qū)90戶居民房屋拆除到位。同時，溱水路改擴建項目已完工，移民大道立交橋已建成通車，故城墻遺址公園、黃水河濕地文化園、雙洎河賈梁至周莊段治理、南水北調配套工程、截污干管工程等項目都得到有效落實和有力推進。

（三）三產發(fā)展活力顯著增強。

新華路街道緊緊把握“穩(wěn)中求進”的工作總基調，按照“擴大招商引資，繁榮第三產業(yè)”的發(fā)展思路，花大力氣優(yōu)化服務環(huán)境，拓寬招商引資渠道，引導居民把閑散資金投入到批零、餐飲、家政、信息、休閑娛樂等產業(yè)，加快三產服務業(yè)的快速發(fā)展，全方位滿足消費需求。積極運作現(xiàn)代服務業(yè)項目，積極改造提升商貿、餐飲等傳統(tǒng)服務業(yè)水平，培育和擴大以丹尼斯生活廣場和萬佳時代廣場為龍頭的人民路、玉前路城市核心商圈影響力。20xx年，轄區(qū)三產零售額達到23。8億元，對經濟發(fā)展起到巨大促進作用。

二、以人為本，強化管理，不斷完善各類社會服務。

一是城市衛(wèi)生環(huán)境得到不斷改善。辦事處全年共投入410萬元清理衛(wèi)生死角、美化城市環(huán)境、配備保潔用具。全年共投入除四害經費6萬，發(fā)放各類宣傳資料6000份、各類藥品2噸，清除四害滋生地6400處，完善各類四害防治設施520套（個）。辦事處積極配合環(huán)保部門加大轄區(qū)燃煤鍋爐拆除整治力度，減少燃煤污染物排放，控制揚塵排放，不斷提高清潔能源的使用比重，減少煤炭消費量，非電企業(yè)實現(xiàn)“零增長”。加強對轄區(qū)各類建筑工地揚塵污染監(jiān)管，逐步降低揚塵對大氣環(huán)境質量的影響。

二是違法建設行為得到有效治理。一年來，辦事處配合市執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法30余次，出動人員1800多人次，共發(fā)動宣傳車260車次，懸掛宣傳標語310多條，扣押電線、鋼線300多米及各種建設工具20多種，下發(fā)整改通知書300余份，拆除龍門架16個，強制拆除違法建筑8800平方米，取締違法建筑內非法經營場所11處。解決違法建設信訪案件50多起，涉及100多人次。同時，轄區(qū)建筑物影像固化工作已完成，資料已備案存檔。

三是不斷加強基礎設施建設。從今年4月份開始，辦事處對轄區(qū)基本情況進行摸底調查，最終確定對新華、玉皇、慶安、白鴿四個小區(qū)和9條背街小巷進行改造。老舊小區(qū)改造共涉及21棟居民樓，建筑面積14。6萬平方米，投入改造資金160余萬元，受益居民675戶。從修補損壞路面、下水道整修、墻體刷新、小區(qū)綠化到門崗室、監(jiān)控、路燈的安裝等，小區(qū)面貌煥然一新，居民舒適度和安全感大幅提升，老舊小區(qū)改造工作也得到了市領導的充分肯定。背街小巷升級改造工作進展順利，提前完成了改造任務。

四是完善各類社會救助。一年來，經居民申請、民主評議、入戶調查、審核公示等程序，共辦理低保395戶，839人，共發(fā)放201。7萬元低保費，切實解決了低收入家庭的生活問題。辦事處共對319戶因重大疾病及突發(fā)原因造成的生活困難戶進行了救濟，共發(fā)放救濟金16萬余元。對339戶889人進行了慰問，發(fā)放共計32萬余元物資。解決“五難”困難戶182戶，解決資金共計38。35萬元。為32名家庭困難大學生提供每人3000元助學金。為29名孤老、五保老人按月提供孤老每人560元、五保每人288元社會救助。五保戶的醫(yī)藥費實行實報實銷。一年來共救助116名流浪乞討人員，提供生活費、醫(yī)藥費及回家路費2萬余元。

五是勞動保障政策得到全面落實。辦事處全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)崗位1610個，占全年目標任務的101%。其中，下崗失業(yè)人員再就業(yè)971人，完成全年目標任務的220%，“4050”人員再就業(yè)176人，完成全年目標任務的117%；20xx年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險完成參保12320人。20xx年轄區(qū)居民養(yǎng)老保險參保續(xù)費人員4173人，占全年目標任務的110%。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保人數(shù)達到12495人，受到了上級部門的表彰。

六是扎實推進人口計生管理工作。今年以來，辦事處認真落實城區(qū)計劃生育17項66類工作任務，較好完成了全年目標任務。全年共出生323人，落實四項手術479例，征收社會撫養(yǎng)費82萬元，孕前優(yōu)生培訓1460人次，檢測已婚待孕對象319對，政策生育率96。8%，出生性別比115，健康訪視服務率99。8%，避孕節(jié)育措施落實率87。5%，人口計生工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

三、多措并舉，注重排查，努力化解各類社會矛盾。

一是長效機制工作得到全面深入推進。全年共排查出社情2154起，已調處2149起，調處率99。8%。剩余5起正由相關市直部門辦理。排查七大領域、“十三項突出問題”共452起，已調處442起，調處率97%，尚未辦結的10起問題中，有5起網格長正在落實，另外5起市長效辦正在協(xié)調辦理中；臺賬信息中自行辦結的為279起，上報至市長效辦辦理的有113起；上報典型信息48條，被鄭州市采納7條。

二是多種措施保持社會基本穩(wěn)定。針對轄區(qū)重點部位、重點行業(yè)，辦事處組織專項清查行動10余次，清查出租屋126家、賓館旅店33家、茶樓26家、娛樂場所87家，清查出三無人員400多人，打擊清理傳銷窩點3個，排查火災隱患6處，沒收賭博機3臺。人民調解工作做到了“信息反饋快，掌握情況明，化解矛盾早”，為維護轄區(qū)社會穩(wěn)定奠定了良好基礎。全面落實安全生產、消防安全責任，重點對煙花爆竹、特種設備等加強管理，對拆遷居民臨時安置點等重點區(qū)域進行火災隱患排查。全年共排查發(fā)現(xiàn)隱患207處，已督促整改207處，隱患整改率達100%。

三是信訪穩(wěn)定取得新成效。按照“發(fā)現(xiàn)的了、化解的早、控制的住、處理的好”的要求，在轄區(qū)進行全覆蓋、無疏漏的大排查，確保排查不留空白、不留死角。按照“屬地管理、分級負責”和“一崗雙責、誰主管、誰負責”的原則，明確每個案件的包案領導和責任人，對分包案件落實“五包”、“四親自”責任制，制定措施做到就地化解、就地穩(wěn)控。全年共接待群眾來信來訪136起216次803人，立案查處35起，到期已結案34起。另外協(xié)調處理突發(fā)事件及民工工資18起，涉及金額108。394萬元。

四、基層組織建設工作扎實有效開展。

一是以建黨92周年為契機，加強基層組織建設。街道黨工委高度重視基層組織建設工作，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，充分發(fā)揮黨工委核心領導作用，堅決落實基層黨建工作責任制，做到圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，有條不紊地推進基層組織隊伍建設。20xx年，在非公企業(yè)中開展了“雙強六好”、“五個集中”活動，規(guī)模以上非公企業(yè)“雙強六好”創(chuàng)建率達100%；新建3個企業(yè)黨支部，向轄區(qū)8家非公企業(yè)選派黨建指導員。全年共發(fā)展入黨積極分子47名，發(fā)展預備黨員29名，轉正黨員24人。

二是深入開展“一學三促”活動，為黨的群眾路線教育實踐活動打下堅實基礎。通過開展以“學習精神、促作風轉變、促科學發(fā)展、促民生改善”為主題的“一學三促”活動，學精神提認識、查問題轉作風、重實踐促發(fā)展、辦實事惠民生。黨員干部深入基層了解群眾最關心的熱點、難點問題，對照群眾的反映和要求，征求黨員干部在“四風”方面存在的問題，對照自己切實整改。自活動開展以來，共走訪群眾975人（次），發(fā)放意見調查表630份，征求意見70余條，建立臺賬，明確任務，制定整改措施，真正做到思想認識有新提升、作風建設有新成效、科學發(fā)展有新突破、民生質量有新改善。

五、干部隊伍建設得到有力加強。

一是堅持理論學習與工作實踐相結合，不斷提高班子領導水平。新華路街道領導班子堅持黨委中心組理論學習制度，運用集中講課和分組討論等多種形式，把黨委中心組理論學習與班子會議學習相結合，對中心組理論學習課程進行全面深入的研究，同時還及時將“xx大”、“xx屆三中全會”、“中央經濟工作會議”、“省委經濟工作會議”等會議精神作為學習內容，不斷提高班子成員政治理論素質。在堅持理論學習的同時，每名班子成員都分包有社區(qū)，并且到有改造任務的社區(qū)開展拆遷工作，使理論與實際相結合，在相對復雜和困難的環(huán)境下得到歷練和提升，不斷提高處理復雜問題和駕馭困難局面的能力。

二是干部作風得到根本轉變。認真學習并遵守《中央八項規(guī)定》、《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》等紀律條例，逐步完善干部績效考核辦法、機關考勤制度、機關工作人員去向登記制度、機關公務接待制度等規(guī)章制度，按照“用制度管人，依制度辦事”的原則，新華路街道成立聯(lián)合督查組對機關、社區(qū)干部作風進行專項督查，對違反規(guī)定的人員進行通報和處罰，對存在問題限期整改，徹底扭轉了過去“庸、懶、散、軟”的作風，提高了干部工作自覺性、積極性，增強了為民服務意識。為提升干部工作活力和成效，辦事處對每名機關干部的工作成效進行量化考核，規(guī)范管理，從嚴管理，考核結果作為干部獎懲的主要依據(jù)，據(jù)此來激發(fā)干部的工作主動性，在辦事處形成了注重團結、勇于擔當、追求實干、清廉為民的良好風氣。

三是干部依法行政、節(jié)能意識不斷增強。為做好全年責任目標考核工作，辦事處成立了依法行政領導小組，認真落實領導干部學法用法制度，不斷提高依法行政的意識和能力。規(guī)范機關文件制作和備案，確保每份文件合法、適當。為提高機關節(jié)能自覺性，辦事處參加我市舉辦的機關節(jié)能宣傳活動1次，在辦事處舉辦宣傳活動6次。嚴格控制公車使用，集約配備辦公用品，為機關、社區(qū)配備節(jié)能燈具1500個，節(jié)約辦公經費約2萬元。

四是黨風廉政建設繼續(xù)加強。為拓展黨風廉政宣傳教育工作格局，新華路街道認真組織全體黨員干部學習了《中國共產黨紀律處分條例》、《黨內監(jiān)督條例》等重要法規(guī)，教育引導黨員干部正確認識當前黨風廉政建設面臨的形勢和任務，牢記立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念。通過開展形式多樣的教育活動，使全體黨員干部加強了拒腐防變的意識，認識到什么事是違法的，在什么環(huán)節(jié)容易違法，促使全體黨員干部能自覺用黨的紀律約束和規(guī)范自己的行為，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。同時，黨工委對不能很好履行黨員義務和違反政策紀律的黨員進行教育。20xx年，共對3名黨員進行黨紀處分。

另外，人大建議、政協(xié)提案辦理工作也得到很好落實。第三次全國經濟普查進展順利。三資、司法、綜治、土地、統(tǒng)戰(zhàn)、審計、統(tǒng)計、農業(yè)、教育、科技、文化等工作均取得了較好的成績，各項社會事業(yè)得到了全面協(xié)調發(fā)展。

20xx年，盡管新華路街道經濟和社會各項事業(yè)取得了輝煌成績，但是我們也清醒看到發(fā)展中還存在許多不足和困難：一是黨工委自身建設水平與當前經濟社會發(fā)展形勢的要求還有一定差距，創(chuàng)新能力有待進一步提高；二是發(fā)展受到土地、環(huán)保等因素制約；三是民生改善的力度與人民群眾的期望值相比還有一定差距；四是重大項目、重點工程引發(fā)的深層次問題和社會矛盾增多，保持社會和諧穩(wěn)定的壓力較大。針對以上問題，我們要高度重視，認真研究加以解決。

新的一年，新華路街道要在市委市政府的正確領導下，把握“穩(wěn)中求進”這一工作總基調，科學謀劃，主動作為，艱苦奮斗，力爭上游，努力實現(xiàn)“經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、民生改善”三大目標，為轄區(qū)居民早日實現(xiàn)全面小康而不懈奮斗！

辦事處銷售員年度工作總結篇九

市場現(xiàn)狀分析：

回顧20__年，隨著國際形勢與經濟環(huán)境的衰退疲軟，下半年歐債危機的蔓延，國內經濟也出現(xiàn)較大考驗，經銷商在受到需求萎縮、市場低迷、價格倒掛、銷售不暢等大環(huán)境影響外，還受到鋼廠直銷模式的沖擊。

今年天津市場彩涂板銷售情況較為復雜;全年銷售量相對減少，其原因就是因為20__年天津市場總體需求量的減少，4月過后由于國家出臺的房屋購買政策牽動全國整個的鋼材市場一路低迷，整個市場觀望氣氛濃重不敢輕易進貨，整體市場需求不足。此時市場庫存較大，使整個市場處于惡性競爭狀態(tài)，市場價格不斷下調。而我們全年的總體銷售價格偏高，價格維持在__主流鋼廠的前列。(競爭對手新亞特的銷售策略就是以‘價格低廉’占有市場，流速較快，資源相對不多，報價都處于__市場的，給我們的銷售造成很大的困擾)對銷售量也多少造成了一定的影響，在價格不穩(wěn)，市場需求不旺的情況下中鋼彩板銷售受阻，__辦事處的銷售業(yè)績也是微幅縮水，所以在這段期間我和辦事處的同事主要進行的是對家老客戶的維護工作及建立起新客戶檔案家。定期走訪客戶了解市場行情。

全年做好了銷售內勤的基本工作，整理并幫助業(yè)務員跑客戶時收集到的相關材料一一歸檔。

(1)客戶資料：包括公司全稱、聯(lián)系人總經理或業(yè)務主管領導、采購部相關人員的聯(lián)系方式)、聯(lián)系電話及傳真、聯(lián)系地址等基本情況。

(2)生產情況：包括生產線數(shù)量、其它輔助設備數(shù)量、生產規(guī)模、主要用工時段。

(3)用板規(guī)格、按照散戶、一般、重點，進行備注、待攻關客戶分類篩選客戶。

(4)積極搜集其它銷售彩板廠家或經銷商的報價表。及時掌握了彩板市場價格以及上游產品的市場銷售價格，為銷售提供了支持，并做好了上下協(xié)調工作。為公司合理定價提供基礎。

(5)做好辦事處日常管理工作，各項公司決策的執(zhí)行和單據(jù)報銷工作。

20__年全年監(jiān)管業(yè)務情況;。

隆庫：

截止20__年12月31日結余庫存為3219.2噸，1327支。(管坯1015.14噸149支，無縫管2204.06噸1178支)，在日常工作中根據(jù)總公司指令發(fā)貨，認真核對每天倉庫入庫及出庫的各個單據(jù)，做好臺賬，與月月潮負責人及倉庫負責人核實，并上報給本部郭靜，跟據(jù)提單余額實行總量控制，規(guī)避風險，月末積極三方對賬盤點及出報表回傳給總公司，季末出報表給商務部，規(guī)避風險，由于月月潮在天津地區(qū)的采購項目今年已經終止，截止4月1號所有監(jiān)管物資根據(jù)公司指令已全部出庫，銘滬帳上也為零庫存。圓滿的完成了工作任務。

鋼廠方面：

積極和鋼廠項目負責人核對我司在鋼廠賬目上往來數(shù)據(jù)，鋼廠每日交貨交貨數(shù)量并呈報給孔征，為公司各項決策提供依據(jù)。

成套庫：

截止今日本年入庫噸，出庫噸，

彩涂板入庫后查驗貨物，并錄入規(guī)格，尺寸明細車號及時向總部郭靜匯報，并與倉庫下達入庫通知單。再根據(jù)倉庫回聯(lián)作入庫處理，及時向本部及金聯(lián)小胡通報及核對所掌握的信息。

根據(jù)公司指令發(fā)貨，建立好銷售發(fā)貨明細臺賬，在出庫裝車過程中要實行監(jiān)裝，主要檢查是否按照要求吊裝，襯墊，固定及苫蓋，發(fā)現(xiàn)問題的同時要及時糾正。

積極負責每日與倉庫和本部核對單據(jù)，做到賬賬、賬實相等，做好臺賬，每月1日前將盤點后的庫存表郵寄到總公司趙艷娜及商務部進行再核對。

時刻保持良好的工作態(tài)度，積極配合我公司商務部到天津來檢查工作，對上級領導所提出的意見和建議虛心接受并積極改正。不斷完善工作流程不出紕漏。

存在問題：

(1)由于八月份正值汛期，在例行迅庫的過程中發(fā)現(xiàn)有11個彩卷噸，由于前天下雨時屋頂漏雨遭到雨水浸泡，我馬上給本部朱姐匯報，并與倉庫方核實積極協(xié)調，劃分責任規(guī)避我司風險。

(2)老庫存的銷售問題，目前的價格定位對我?guī)斓膸齑嫦嬖谝欢ǖ碾y度，截止今日我?guī)?0__年6月15日之前的貨物噸，件，占全部的庫存的%,大大降低了我?guī)斓闹苻D率，且占用了大批資金，希望領導加以重視，及時回籠資金創(chuàng)造效益。

(3)貨物安全入庫問題，11月19日有一車彩涂卷在運輸過程中由于司機大意沒有蓋遮雨棚而遭到雨淋，我及時上報給朱姐，并和倉庫溝通協(xié)調，最后司機愿意承擔銷售時的風險。

問題不是一個人的，團隊的力量遠遠大于一個單獨的優(yōu)秀人才的力量，公司的進步是依靠大家的共同努力。對于領導安排的每一項工作，無論大小都要在第一時間內認認真真的去完成，不能有絲毫的馬虎懈怠。不放過任何一個細小的差錯。

20__年工作計劃展望;。

(1)1;積極做好辦事處的工作，認真落實上級領導交付的任務，繼續(xù)加強思想、業(yè)務知識的學習，努力提高辦公室整體人員的素質;本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”;進一步提高辦事效率和服務質量。提高強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度。

(2)貨物監(jiān)管方面遵循先進先出的原則，嚴格根據(jù)公司指令做好本質工作。我們資信狀況良好，資金流充裕能夠吸引鋼廠和下游企業(yè);我們積極創(chuàng)新，自我生存意識強，市場風險意識強，市場開發(fā)能力強。我們通過服務創(chuàng)造價值。終端配送業(yè)務、市場業(yè)務、倉儲業(yè)務及其質押監(jiān)管業(yè)務互相促進和支撐，只有從供應鏈角度考慮問題，協(xié)同系統(tǒng)內各部門資源，同心協(xié)力才能尋覓到商機，尋找新的經濟增長點，使企業(yè)從容面對挑戰(zhàn)。

20__年__月__日。