在工作中，我們常常需要撰寫報(bào)告以總結(jié)和評(píng)估完成的任務(wù)。在書寫報(bào)告時(shí)，要遵循科學(xué)論證和客觀分析的原則，不偏聽一方、不片面主觀地陳述意見。希望以上提供的報(bào)告范文和寫作指導(dǎo)對(duì)你的報(bào)告寫作有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇一

對(duì)過(guò)去的xxxx年的運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運(yùn)維工作流程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

目錄。

1工作內(nèi)容。

工作內(nèi)容主要分為：例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項(xiàng)。

1.1例行工作。

例行工作占全部工作的x%，主要包括：設(shè)備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。具體百分比如下：

設(shè)備巡檢：x%、日常數(shù)據(jù)變更：x%。

1.1.1設(shè)備巡檢。

不定期巡檢，主要是在每個(gè)工作日開始，根據(jù)具體工作安排情況對(duì)核心設(shè)備的log進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)前一工作日設(shè)備的運(yùn)行變化是否有異常，此項(xiàng)工作是周一早晨的重點(diǎn)工作。

1.1.2日常數(shù)據(jù)配置。

日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來(lái)處理，以及移動(dòng)內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類：

常規(guī)操作工單；

終端應(yīng)用故障排除；

無(wú)線用戶接入；

新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；

配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線；

涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作；

大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等；

涉及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓牟僮鳎?/p>

應(yīng)其他部門要求的網(wǎng)絡(luò)保障。

1.2網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化。

1.2.1網(wǎng)絡(luò)割接。

根據(jù)客戶需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的線路或者設(shè)備調(diào)整時(shí)進(jìn)行割接，包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的實(shí)施以及割接后測(cè)試。由于網(wǎng)絡(luò)割接是對(duì)正在使用的線路、設(shè)備進(jìn)行操作，將會(huì)直接影響到上面承載的業(yè)務(wù)，因此日常的網(wǎng)絡(luò)割接時(shí)是日常工作、網(wǎng)絡(luò)改造中極為重要的一部分，本類工作占全部工作比例為x%左右。

1.2.2工程配合。

工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。

1.2.3系統(tǒng)配置優(yōu)化。

系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體進(jìn)行配置分析，對(duì)存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。

主要包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治觥⑼負(fù)鋬?yōu)化建議、網(wǎng)絡(luò)帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設(shè)備協(xié)議配置并進(jìn)行優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟件版本的更新情況并適時(shí)升級(jí)、對(duì)設(shè)備資源占用率較高的原因進(jìn)行分析并解決。

1.3故障處理。

細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

2.1服務(wù)精神。

承接運(yùn)維工作，保障xxxx網(wǎng)的運(yùn)行，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，滿足運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度。

2.2自我要求。

對(duì)于在工作中客戶的要求，我們及時(shí)相應(yīng)配合，嚴(yán)格要求自己，對(duì)于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)。

故障和客戶需求，及時(shí)提出完整的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

2.3運(yùn)維水平。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，對(duì)自己提出一定的要求。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)xx運(yùn)維小組，內(nèi)部討論，相互學(xué)習(xí)。

3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

運(yùn)維期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了x次嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，均是因?yàn)榘踩[患引起的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)后期的整改工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的隱患進(jìn)行排查。考慮到當(dāng)前的運(yùn)維工作，需要運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

3.1運(yùn)維工具。

運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。

3.2智能巡檢。

需要對(duì)我們的巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問(wèn)題遺漏。為使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，可對(duì)巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來(lái)。

3.3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

3.4項(xiàng)目實(shí)施。

3.5輪崗。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好，我來(lái)到華藝已經(jīng)有七個(gè)月了，從陌生到熟悉，華藝已經(jīng)像我的家一樣了，我的工作重心從一開始的線下電腦線路、電腦等相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，到線上網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站管理維護(hù)，到現(xiàn)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，我在公司的栽培下不斷的成長(zhǎng)。

作為一名網(wǎng)絡(luò)人員，我不管在哪里工作，都是把我的工作當(dāng)成是我自己的工作和事業(yè)來(lái)看待，我渴望學(xué)到東西的提升自己的專業(yè)和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意學(xué)習(xí)知識(shí)。我這個(gè)人也是喜歡專研東西的，有那種不達(dá)目的不罷休的氣勢(shì)。這也是作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)人員所應(yīng)該具備的。

實(shí)話說(shuō)公司的網(wǎng)絡(luò)方面不太完善，從我來(lái)到?jīng)]多久就意識(shí)到的，這是最近幾年積累下來(lái)的問(wèn)題，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員、網(wǎng)絡(luò)人員變動(dòng)頻繁，對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事，下面將對(duì)我年底之前的工作做一個(gè)闡述。

網(wǎng)站改版計(jì)劃已經(jīng)與網(wǎng)站合作公司正在實(shí)施中，預(yù)計(jì)將于12月中旬正式上線，本人和葉飛也對(duì)此次網(wǎng)站的改版寄予很大的期望和信心。

所以此次改版我要求也是相當(dāng)苛刻。

網(wǎng)站為什么要改版呢?

網(wǎng)站的改版是必然的，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站純屬是一個(gè)擺設(shè)，對(duì)于訪客來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的吸引力，讓人訪問(wèn)一次就不想來(lái)第二次，為什么呢，沒(méi)有任何的價(jià)值信息，包括整個(gè)的設(shè)計(jì)界面和架構(gòu)都已經(jīng)不能滿足人們的需求了，特別是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的網(wǎng)站首頁(yè)：

網(wǎng)站改版后將以文化和功能性為主推，與老網(wǎng)站相比，新上線紅木百科知識(shí)和文化之旅兩個(gè)板塊，以權(quán)威和大量的家具知識(shí)為主，知識(shí)將涵蓋到本行業(yè)的各個(gè)方面。新上線電子雜志，主要以介紹公司文化，公司產(chǎn)品，中式裝修等相關(guān)知識(shí)。新上線企業(yè)宣傳視頻，企業(yè)宣傳視頻這是對(duì)企業(yè)最直觀的宣傳。本次改版后另一個(gè)亮點(diǎn)就是人性化，讓客戶能通過(guò)網(wǎng)站看出我們確實(shí)是：顧客滿意是我們的服務(wù)宗旨，所以專門開設(shè)客服中心板塊，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)及延時(shí)溝通。另外網(wǎng)站的一個(gè)亮點(diǎn)也更方便了公司的員工，將在網(wǎng)站上建立產(chǎn)品庫(kù)，讓員工便于管理和查看商品，讓銷售員更簡(jiǎn)化的與客戶溝通商品。最后一個(gè)大亮點(diǎn)就是網(wǎng)站的互動(dòng)性比較好，其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識(shí)問(wèn)答、及網(wǎng)絡(luò)商城，將使整個(gè)網(wǎng)站充滿了活力。

本人的計(jì)劃是12月底正式上線，年底完成網(wǎng)站信息完善，預(yù)計(jì)xxxx年將吸納會(huì)員8000人，搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達(dá)到3000人，此后每年翻一番。

預(yù)計(jì)年底之前各大電子商務(wù)平臺(tái)都將出現(xiàn)本公司產(chǎn)品，網(wǎng)店的管理和維護(hù)商品的發(fā)布有我來(lái)負(fù)責(zé)，后期逐漸轉(zhuǎn)移至銷售員手中進(jìn)行管理，讓他們?cè)跊](méi)客戶時(shí)在線上尋求客戶。預(yù)計(jì)xxxx年電子商務(wù)將全面開始盈利，這種以公司小件產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)公司的發(fā)展策略將逐步開始被驗(yàn)證。

智能手機(jī)的出現(xiàn)，使電腦世界逐漸向移動(dòng)終端偏移，手機(jī)客戶端以及微信的出現(xiàn)也將幫助企業(yè)順應(yīng)歷史的潮流，開展新一輪的客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。具體的微信實(shí)施方案如下。

提前搶注“中國(guó)華藝家居”、“華藝家居”專屬微信賬號(hào)，設(shè)置賬號(hào)信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號(hào)手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證，以提高公信力。添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來(lái)源于各大紅木行業(yè)或官方網(wǎng)站或者微博博客等其它方式采編。

群發(fā)消息，每天群發(fā)兩條圖文信息，根據(jù)紅木知識(shí)、中式裝修介紹兩個(gè)分類各推送一條，每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品銷售鏈接?？蛇x客戶分組進(jìn)行推送，例如針對(duì)新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對(duì)老客戶的感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。

實(shí)時(shí)消息，每天針對(duì)粉絲的提問(wèn)、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。增加微信互動(dòng)活動(dòng)，以紅木知識(shí)有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答的形式，和粉絲互動(dòng)起來(lái)答對(duì)所出的紅木知識(shí)問(wèn)題可得到本公司的小禮品或可成為本公司的會(huì)員或享受本公司產(chǎn)品的特別優(yōu)惠和折扣。吸引粉絲從線上到實(shí)體店來(lái)!

設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號(hào)宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站，以供訪客掃描關(guān)注。同時(shí)通過(guò)多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

中國(guó)華藝家居的二維碼可印制在名片、傳單、t恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。線下的合作商超貼上印有二維碼的海報(bào)，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注中國(guó)華藝家居公眾號(hào)。微信營(yíng)銷方案于下周一正式上線，預(yù)計(jì)xxxx年將獲取到8000的關(guān)注度，獲得客戶資料xxxx條。

以上是本人年底之前所要完成的工作，還有對(duì)明年各方面所要求達(dá)到的效果。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇三

xx年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，在院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在電教網(wǎng)絡(luò)中心及全院同事的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神，努力提高自身素質(zhì)，積極履行崗位職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，嚴(yán)于律己，廉潔從政，為促進(jìn)我院電教網(wǎng)絡(luò)工作努力工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

網(wǎng)絡(luò)中心的工作直接涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的高效安全，加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高度的政治責(zé)任感和使命感。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，并將“十八大”精神落實(shí)到推動(dòng)學(xué)院科學(xué)發(fā)展的各項(xiàng)工作中，集中精神抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作，積極參加我院廉政學(xué)習(xí)，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策，有了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力，在對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)上，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，又好又快的開展各項(xiàng)工作。為保穩(wěn)定、保快捷、保安全，積極工作辛苦守護(hù)，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)管理制度，無(wú)違紀(jì)違法問(wèn)題發(fā)生，無(wú)責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)風(fēng)，在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)干中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進(jìn)一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。學(xué)習(xí)教育信息化十年規(guī)劃，教育信息化十年規(guī)劃是對(duì)我國(guó)教育未來(lái)十年信息化發(fā)展的指導(dǎo)性文件，對(duì)教育信息化的建設(shè)和發(fā)展提出了具體意見。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解和掌握教育信息化的政策、方針及總體要求，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到我院的信息化建設(shè)和規(guī)劃當(dāng)中。三是提高了政策理論水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政策觀念，能正確理解和掌握黨、國(guó)家和學(xué)院的有關(guān)政策、法規(guī)，并能結(jié)合學(xué)院的實(shí)際及時(shí)貫徹執(zhí)行，為推動(dòng)學(xué)院信息化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)要結(jié)合部門的業(yè)務(wù)工作實(shí)際，通過(guò)各種途徑不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，更好地為學(xué)院地信息化建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。

在電教網(wǎng)絡(luò)中心的工作崗位上，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了一些的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，工作能力經(jīng)過(guò)鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，同時(shí)也提高了自己的工作能力，加強(qiáng)了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)工作實(shí)踐，技術(shù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能都有不同程度的提高，可以順利在基層開展各項(xiàng)工作。責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，崗位責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)，堅(jiān)持遵循規(guī)章制度，及時(shí)處理用戶要求，排除故障聯(lián)絡(luò)溝通，妥善處置突發(fā)事件，在工作中遇到的疑難問(wèn)題可以得到正確處理，保證了學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng)的通暢和穩(wěn)定。

根據(jù)學(xué)院的部署和領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)院電教網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保證教學(xué)促進(jìn)教學(xué)全面提高服務(wù)質(zhì)量，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)制度和工作機(jī)制建設(shè)，使學(xué)院信息網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)工作步入正規(guī)化、制度化、科學(xué)化的軌道，繼續(xù)加強(qiáng)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步開展和完善校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理工作。本年度主要完成以下工作：

1、xx年，我院積極申報(bào)省級(jí)示范校，積極做好示范校申報(bào)相關(guān)方案的計(jì)劃、編寫，培育方案的規(guī)劃及培育期的計(jì)劃實(shí)施工作，我部門負(fù)責(zé)示范校其它項(xiàng)目中兩平臺(tái)建設(shè)，即教學(xué)資源管理平臺(tái)和辦公自動(dòng)化平臺(tái)。這兩個(gè)平臺(tái)涉及內(nèi)容多，牽扯面廣，在培育期有明確的要求，我們應(yīng)當(dāng)積極做好相關(guān)工作，爭(zhēng)取培育期的順利驗(yàn)收。驗(yàn)收之后，要充分調(diào)研和論證，為建設(shè)期兩平臺(tái)的正式開發(fā)建設(shè)打好基礎(chǔ)。

2、為了加強(qiáng)對(duì)教職工信息化知識(shí)的培訓(xùn)，提高教職工信息化應(yīng)用水平，在今年暑假期間，參與組織策劃了我院教職工進(jìn)行了第一期信息化知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)采用課堂講授和實(shí)習(xí)操作、學(xué)員考核和授課監(jiān)督相結(jié)合的方式，內(nèi)容主要包括教育信息化、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公自動(dòng)化軟件等相關(guān)內(nèi)容。參加培訓(xùn)的136人有122人通過(guò)考核，達(dá)到合格以上水平。學(xué)員普遍反映，本次培訓(xùn)工作效果顯著，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

回顧xx年在網(wǎng)絡(luò)中心的工作，有收獲也有反思，有對(duì)我們努力工作的肯定，對(duì)自己也是種鍛煉和提高，雖然取得了比較可喜的成績(jī)，但在網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高速上還存在差距，在制度化工作中還有不足，工作中要學(xué)會(huì)重點(diǎn)突出，有所取舍。我院的信息建設(shè)和發(fā)展有著更多的工作和任務(wù)，我們也倍感壓力、深知責(zé)任重大，但同時(shí)我們也有著更多的期待，期待著我們?cè)谛碌囊荒耆〉酶蟮倪M(jìn)步，期待著學(xué)院的信息化發(fā)展能再上一個(gè)新的臺(tái)階。如何運(yùn)用新技術(shù)滿足學(xué)院的發(fā)展和師生在網(wǎng)絡(luò)信息化的需求，將是以后工作的重點(diǎn)。在以后的工作中，為學(xué)院的教育教學(xué)、教育管理的現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化做出更大的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇四

首先謹(jǐn)代表xx公司全體干部員工向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持、幫助xx公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對(duì)象表示衷心的感謝！

開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧xx的重要舉措。近年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，xx公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將xx公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。

xx通信公司成立于xxxx年xx月，承擔(dān)xx地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于xx區(qū)xx路xx號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工xx人，其中黨員xx人，共青團(tuán)員xx人，大專以上學(xué)歷xx人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門。近年來(lái)，xx公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及xx全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到xx的千家萬(wàn)戶。

20xx年是電信改革重組的第一年，3g到來(lái)的第一年，在新形勢(shì)下，xx分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)xx區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《xx市xx區(qū)20xx-20xx年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：

（一）統(tǒng)一思想，組織到位。

1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來(lái)，我公司共組織召開行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。

2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理xxx擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理xxx任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。

（二）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《xx公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。

（2）開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。

（三）苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。

實(shí)施三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓xxxxx客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營(yíng)業(yè)廳及xxxxx客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)xxxxx客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問(wèn)題進(jìn)行了督辦整改；同時(shí)開展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過(guò)網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。

（四）提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)。

為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開展“千萬(wàn)萬(wàn)”工程，設(shè)立了x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營(yíng)業(yè)廳xx家，網(wǎng)點(diǎn)xxx家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近年來(lái)，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長(zhǎng)和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間在廣場(chǎng)、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動(dòng)，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我區(qū)高校云集，針對(duì)學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，提供多種助學(xué)途徑；為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營(yíng)業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營(yíng)業(yè)廳xx家，1校1團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、現(xiàn)場(chǎng)銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評(píng)。

加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號(hào)覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站xxx多個(gè)，傳輸線路xxx公里；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。

（五）創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。

“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢?cè)捹M(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營(yíng)業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過(guò)雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過(guò)程，提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。

在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快，體驗(yàn)可視電話的清晰感，體驗(yàn)在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來(lái)的無(wú)限精彩。營(yíng)業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。

對(duì)于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動(dòng)?；顒?dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶前往營(yíng)業(yè)廳，只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈(zèng)話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。

對(duì)客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時(shí)開通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂(lè)”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁(yè)就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加xxx號(hào)段網(wǎng)上選號(hào)活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號(hào)。

（六）健全考核，長(zhǎng)抓不懈。

行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告；“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績(jī)、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高；“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化；“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過(guò)一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

有客戶才有企業(yè)，沒(méi)有客戶就談不上企業(yè)；企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造xx良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新xx，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好！

我是網(wǎng)絡(luò)管理員遲斌，我的工作職責(zé)主要是：維護(hù)和保障公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用平臺(tái)（oa，用友通）的正常運(yùn)行，處理辦公電腦、相關(guān)外設(shè)（打印機(jī)、傳真機(jī)一體機(jī)、投影儀、復(fù)印機(jī)等）及網(wǎng)絡(luò)中的各種軟硬件故障。我是20xx年3月加入到鑫星這個(gè)團(tuán)隊(duì)的，在過(guò)去的一年里，我順利的完成了對(duì)公司及工作由陌生到熟悉的過(guò)渡，很好的完成了本職工作。值此一年一度的年終述職之際，特總結(jié)個(gè)人工作體會(huì)與心得如下：

一、資產(chǎn)管理方面：做到了在全面熟悉現(xiàn)有資源的情況下，嚴(yán)格管控各電腦設(shè)備的分配與使用，認(rèn)真評(píng)估各新增電腦的申請(qǐng)（有無(wú)必要、具體配置、可否代用等）并給出合理的建議。

1、進(jìn)入公司不久，即對(duì)操作間（四樓）內(nèi)無(wú)序堆放的各種電腦配件進(jìn)行了清理，將有用配件與無(wú)用配件（無(wú)法維修或無(wú)維修價(jià)值）分開放置。通過(guò)清理操作間，并對(duì)各可用配件的重新整合，整理出可用打印機(jī)兩臺(tái)，可用電腦四套。

2、日常工作中嚴(yán)格把控新增電腦的申請(qǐng)，盡量使用現(xiàn)有資產(chǎn)。

3、將壞電腦分解為各配件，用于出現(xiàn)硬件故障損壞的電腦，盡量減少購(gòu)置配件。

4、即時(shí)更新電腦臺(tái)帳，做到了對(duì)所有資源心中有數(shù)。20xx年年底盤點(diǎn)結(jié)果為：可正常使用臺(tái)式電腦96套（無(wú)顯示器2臺(tái)）；壞臺(tái)式電腦12臺(tái)（無(wú)顯示器3臺(tái)）；筆記本電腦6臺(tái)；小結(jié)：自20xx年3月入職至20xx年年底，因工作崗位增加及電腦配置落伍而采購(gòu)的新電腦僅為4套。

二、日常維護(hù)方面：做到了反應(yīng)迅速，及時(shí)解決，及時(shí)上報(bào)。

1、在接到電腦故障維護(hù)需求后（在沒(méi)有其他事物干擾的情況下），非硬件故障需重新安裝操作系統(tǒng)的基本能做到2小時(shí)左右修復(fù)，普通軟件故障的基本能做到30分鐘內(nèi)修復(fù)。出現(xiàn)硬件故障的，在有配件的情況下，基本能做到1小時(shí)內(nèi)修復(fù)（無(wú)配件導(dǎo)致的延時(shí)，20xx年3月至今僅有一例，且及時(shí)提供了代用電腦）。

2、因辦公室搬遷導(dǎo)致需要重拉網(wǎng)線、電腦移位等配合工作時(shí)，做到了提前布線，及時(shí)跟隨搬遷，搬遷當(dāng)日完成相關(guān)配合工作。

3、迅速掌握了稱重電腦的軟件安裝方法，數(shù)據(jù)庫(kù)安裝及各表的功能，為后面的標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。

4、在日常維護(hù)過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況后，也做到了及時(shí)向直屬上級(jí)（企管部部長(zhǎng)）匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況。

小結(jié)：“善戰(zhàn)者無(wú)赫赫之功善醫(yī)者無(wú)煌煌之名”，重復(fù)性的日常工作，很難做出大業(yè)績(jī)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)大問(wèn)題，則代表日常工作沒(méi)做好。我自來(lái)公司至今，在日常維護(hù)工作中，一直及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，各種故障均能迅速解決，得到了各位同事的認(rèn)可。

三、操作系統(tǒng)及軟件標(biāo)準(zhǔn)化方面：制作了辦公電腦及車間稱重電腦的安裝母盤及推行了稱重電腦數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化。

1、為做到辦公電腦因操作系統(tǒng)崩潰、運(yùn)行緩慢等原因需重裝操作系統(tǒng)時(shí)，能快速完成，便于同事們迅速恢復(fù)工作，我制作了辦公電腦的恢復(fù)母盤的鏡像文件（gho），并將之復(fù)制到可啟動(dòng)u盤，通過(guò)它，我將整體安裝（操作系統(tǒng)、各應(yīng)用軟件、各項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)置）恢復(fù)時(shí)間由將近6小時(shí)，壓縮到2小時(shí)，即減少了自己的工作量，又節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)又使得各電腦初始狀態(tài)一致，達(dá)到了操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序標(biāo)準(zhǔn)化的目的，亦有利于日后信息化提升時(shí)，新軟件的大規(guī)模分發(fā)與布署。

2、在我進(jìn)入公司之前，各車間稱重電腦操作系統(tǒng)版本、本機(jī)用戶、開機(jī)密碼均十分混亂，甚至有幾臺(tái)電腦連管理員密碼都無(wú)從得知，因各稱重電腦數(shù)據(jù)庫(kù)均在本機(jī)，數(shù)據(jù)庫(kù)各表名稱亦不統(tǒng)一，即不利于維護(hù)，又不利于稱重?cái)?shù)據(jù)提取（每臺(tái)電腦一個(gè)維護(hù)文件包，一個(gè)數(shù)據(jù)提取excel表）。我在辦公電腦恢復(fù)母盤的基礎(chǔ)上再次制作了車間電腦恢復(fù)母盤，同時(shí)與潘部長(zhǎng)溝通，將各車間的數(shù)據(jù)庫(kù)命名亦統(tǒng)一，這樣，各車間電腦共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)提取excel表，一套維護(hù)文件包，即便于維護(hù)，又不容易出錯(cuò)，造成數(shù)據(jù)紊亂。

3、在合理使用現(xiàn)有資源的前提下，為了保證不影響車間稱重正常工作，我們采取了漸進(jìn)式的推廣方式：即預(yù)先準(zhǔn)備一臺(tái)配置較好，能滿足稱重系統(tǒng)要求的電腦，按照計(jì)劃裝好標(biāo)準(zhǔn)化后的操作系統(tǒng)，稱重軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)，連續(xù)開機(jī)三日無(wú)異常后，在車間工作量略輕的時(shí)候（大部分為下午），將這臺(tái)電腦替換下車間電腦，并觀察使用情況，兩日無(wú)異常后，將換下的電腦重新安裝標(biāo)準(zhǔn)化后的操作系統(tǒng)，稱重軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用到下一臺(tái)需要更換的地方。如此反復(fù)，用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了一、二、三拉（捻）的電腦軟件體系標(biāo)準(zhǔn)化工作。即沒(méi)有影響車間的正常稱重工作，又為后面的網(wǎng)絡(luò)取數(shù)奠定了基礎(chǔ)。完成標(biāo)準(zhǔn)化之后，計(jì)算車間產(chǎn)量的工作由現(xiàn)場(chǎng)取數(shù)改為了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程取數(shù)，即提高了工作效率又不耽誤車間生產(chǎn)。

小結(jié)：電腦操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)意義重大，即便于迅速查找故障原因，大大縮短維護(hù)時(shí)間，又為信息化進(jìn)一步提升奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)，有利于整體網(wǎng)絡(luò)管理。目前標(biāo)準(zhǔn)化后的電腦為總電腦數(shù)的40%左右，剩余電腦擇機(jī)完成。

四、網(wǎng)絡(luò)框架及服務(wù)器管理方面：優(yōu)化了服務(wù)器的配置情況，增加了許多功能，提高了現(xiàn)有資源的使用效率。

1、入職前，公司服務(wù)器共四臺(tái)，從功能方面區(qū)分為：財(cái)務(wù)用友通服務(wù)器、oa服務(wù)器、主域控制器、騰訊通服務(wù)器。從硬件方面區(qū)分為：服務(wù)器1臺(tái)，臺(tái)式電腦3臺(tái)。為合理利用資源，提高服務(wù)器使用效率，我將服務(wù)器群壓縮為兩臺(tái)（服務(wù)器1臺(tái)，臺(tái)式電腦1臺(tái)），即財(cái)務(wù)用友通服務(wù)器、oa服務(wù)器，將其他服務(wù)器的功能遷移至現(xiàn)有服務(wù)器上，多余的電腦用在了新增崗位，提高了資源使用效率。

2、公司服務(wù)器原本提供的服務(wù)為：域控、dns、oa、用友通等基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，我增加了輔助域控、360企業(yè)版、內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)、sql數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、http服務(wù)、文件共享服務(wù)等。

3、因公司電腦上網(wǎng)非任何人都能上網(wǎng)，以前所使用的殺毒軟件為諾頓，不能上網(wǎng)的電腦無(wú)法及時(shí)更新病毒庫(kù)，需由我們發(fā)送升級(jí)包，同時(shí)還需各電腦操作人員進(jìn)行升級(jí)操作，后改為360企業(yè)版，這樣，不能上網(wǎng)的電腦亦能從服務(wù)器上自動(dòng)更新最新病毒庫(kù)，減少了病毒爆發(fā)的可能，目前尚未出現(xiàn)因病毒原因造成電腦無(wú)法使用的案例。

4、通過(guò)架設(shè)內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)，我們?yōu)閛a的推廣提供了電子郵件功能方面的支撐，在需要的時(shí)候，我們還可以做到內(nèi)、外網(wǎng)郵件的互通。

5、sql數(shù)據(jù)庫(kù)即是信息化軟件（一卡通系統(tǒng)）必須部分，又是我們自行開發(fā)的信息平臺(tái)的信息儲(chǔ)存基地。

6、我們對(duì)oa服務(wù)器做了雙硬盤陣列處理，兩塊500g的硬盤即時(shí)同步，保證了即使有一塊硬盤因硬件問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞，也不會(huì)丟失數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)安全提供了保障，為災(zāi)難恢復(fù)提供了必要的支撐。

小結(jié)：服務(wù)器是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重中之重，它提供了各項(xiàng)服務(wù)，它的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性最為重要，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)與信息化都是圍繞著它展開的。以后我們還考慮實(shí)現(xiàn)異地災(zāi)難恢復(fù)。btw：據(jù)統(tǒng)計(jì)，“”事件一年后，重返世貿(mào)大廈的企業(yè)由原先的350家變成150家，另外200家企業(yè)由于重要信息系統(tǒng)的破壞，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的丟失而永遠(yuǎn)的消失了。

五、推進(jìn)公司信息化方面：參與并主導(dǎo)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公司各車間與辦公樓內(nèi)網(wǎng)連接、考勤/售飯/門禁一卡通等信息化工作的軟硬件系統(tǒng)的評(píng)估、籌備、安裝、實(shí)施、使用等過(guò)程；強(qiáng)力推行了停滯已久的oa系統(tǒng)。

1、視頻監(jiān)控、公司內(nèi)網(wǎng)光纖連接、考勤/售飯/門禁一卡通系統(tǒng)：入職鑫星后，接手了該項(xiàng)目的評(píng)估與籌備工作，通過(guò)與移動(dòng)公司、實(shí)施商的溝通與談判，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)方案進(jìn)行了修改，將原本造價(jià)28w的壓縮為20w不到，并且將辦公大樓原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)納入到了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中。并全程監(jiān)督了整個(gè)項(xiàng)目的安裝，接手了整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施與培訓(xùn)。

2、視頻監(jiān)控方面：目前共有54個(gè)數(shù)字?jǐn)z像頭、5個(gè)模擬攝像頭、三套硬盤錄像機(jī)、一套監(jiān)控主機(jī)，能夠連續(xù)保存30天左右的錄像數(shù)據(jù)，除監(jiān)控室，還布署了五個(gè)遠(yuǎn)程監(jiān)控點(diǎn)（張總、黃總、徐總、謝部長(zhǎng)、王飛）。

3、公司內(nèi)網(wǎng)光纖連接：在各車間之間建立了光纖連接，為公司內(nèi)網(wǎng)連接夯實(shí)了物理基礎(chǔ)。中科鑫星通過(guò)內(nèi)網(wǎng)，已可用oa方式與玻纖進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并共享玻纖的10m互聯(lián)網(wǎng)通道；一、二、三拉（捻）稱重電腦亦通過(guò)內(nèi)網(wǎng)與服務(wù)器及統(tǒng)計(jì)員電腦進(jìn)行了互聯(lián)，統(tǒng)計(jì)員通過(guò)信息平臺(tái)可查詢車間即時(shí)產(chǎn)量，并根據(jù)需要導(dǎo)出報(bào)表；玻纖與中科門衛(wèi)處的考勤機(jī)也通過(guò)內(nèi)網(wǎng)與服務(wù)器及人力電腦進(jìn)行了互聯(lián)，能夠通過(guò)考勤軟件及信息平臺(tái)獲取即時(shí)考勤數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要導(dǎo)出報(bào)表。

4、一卡通系統(tǒng)：因移動(dòng)公司一卡通系統(tǒng)功能較弱，無(wú)法滿足我公司多班次的現(xiàn)狀及報(bào)表數(shù)據(jù)的要求，我引進(jìn)了考勤功能較為全面的全易通系統(tǒng)，并開發(fā)了同步程序，通過(guò)同步程序，移動(dòng)一卡通系統(tǒng)能夠?qū)⒓磿r(shí)獲取的數(shù)據(jù)傳遞到全易通考勤系統(tǒng)，以便處理。同時(shí)，還按照人力資源部的需求，開發(fā)了考勤數(shù)據(jù)匯總表查詢及下載程序，為人力資源部加強(qiáng)考勤管理提供了技術(shù)支持。

5、oa系統(tǒng)：進(jìn)入鑫星后，主要的交流平臺(tái)為騰訊通，oa系統(tǒng)處于停滯狀態(tài)。為啟動(dòng)oa系統(tǒng)，我邀請(qǐng)了顧問(wèn)對(duì)同事們進(jìn)行了面對(duì)面培訓(xùn)，制作了電子教案對(duì)同事們進(jìn)行了遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并組織了oa使用方面的電子考試。為oa重啟動(dòng)做好了充足準(zhǔn)備后，停用了騰訊通平臺(tái)，公司日常交流轉(zhuǎn)入了oa平臺(tái)。為豐富oa系統(tǒng)的內(nèi)容，架設(shè)了內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)，使得oa系統(tǒng)可以收發(fā)郵件。在oa系統(tǒng)中，建立了各部門文檔目錄，方便了各部門相互交流及分享文件。對(duì)企管部?jī)?nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，企管部?jī)?nèi)部一直都在使用工作計(jì)劃流程對(duì)每周工作進(jìn)行梳理。為營(yíng)銷部制作了發(fā)貨流程，大大減少了發(fā)貨工作因找人、簽字等工作所產(chǎn)生的時(shí)間消耗，帶來(lái)了便利，提升了工作效率，受到了營(yíng)銷部的好評(píng)。為營(yíng)銷部制作的開發(fā)票流程即將投入使用，可以預(yù)見，該流程也能夠減少時(shí)間，提高工作效率。

6、稱重軟件系統(tǒng)：在我熟悉了車間稱重軟件后，通過(guò)內(nèi)網(wǎng)光纖線路，將各稱重電腦并入到公司整體網(wǎng)絡(luò)中，在潘部長(zhǎng)的支持下，利用excel文件及自行開發(fā)的信息平臺(tái)，做到了遠(yuǎn)程即時(shí)獲取車間產(chǎn)量數(shù)據(jù)。

小結(jié)：20xx年是公司信息化水平顯著提升的一年，公司在多個(gè)方面取得了突破性的進(jìn)步，做為親身參與并實(shí)施的我，感覺無(wú)比的驕傲。

六、自行開發(fā)連接各應(yīng)用系統(tǒng)，消除信息孤島的平臺(tái)方面：制作了信息平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，可以查詢個(gè)人及部門考勤情況，對(duì)車間產(chǎn)量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，亦能管理績(jī)效考核，該平臺(tái)推廣實(shí)施后，將對(duì)公司日常管理的透明化、即時(shí)性帶來(lái)巨大的幫助。

1、考勤模塊：在未經(jīng)授權(quán)的情況下，個(gè)人能夠即時(shí)查詢到自己的考勤狀況，如有異常，亦會(huì)有顯著提示。在經(jīng)過(guò)授權(quán)后，根據(jù)權(quán)限不同，可查詢本部門及全公司的考勤狀況并生成考勤明細(xì)表。

2、稱重管理模塊：能查詢一、二、三拉（捻）的稱重?cái)?shù)據(jù)，能夠管理二捻的稱重?cái)?shù)據(jù)，因車間稱重電腦偶爾會(huì)出現(xiàn)重復(fù)稱、因電腦故障改為手工作業(yè)等意外事件，通過(guò)信息平臺(tái)，無(wú)需到稱重電腦面前即可將重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，補(bǔ)充手工稱重?cái)?shù)據(jù)，核對(duì)車間報(bào)表的準(zhǔn)確性，生成產(chǎn)量報(bào)表等工作。

3、績(jī)效考核模塊：在未經(jīng)授權(quán)的情況下，個(gè)人能夠查詢到本崗位的工作職責(zé)，本人考核扣款明細(xì)等數(shù)據(jù)；在經(jīng)過(guò)授權(quán)后，根據(jù)權(quán)限不同，可查詢本部門及全公司的崗位工作職責(zé)及考核扣款明細(xì)數(shù)據(jù)。通過(guò)該模塊，可以清楚的知道自己應(yīng)該干什么、不該干什么，自己哪里做的好，哪里做的不好，有益于個(gè)人提升自我，而不像以前不知道扣了多少錢，為什么扣了錢，想改進(jìn)也不知從哪里入手。

小結(jié)：自行開發(fā)信息平臺(tái)，并非我的本職工作，但為了更好的提升公司信息化水平，我愿意貢獻(xiàn)自己的一份力量。使用信息平臺(tái)好處多多，即可為無(wú)紙化助力，又能減少數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，還可以及時(shí)的獲取相關(guān)信息，隨著對(duì)公司需求的了及以及平臺(tái)的不斷開發(fā)，功能必將越來(lái)越全面。目前該平臺(tái)已具體實(shí)用的能力，只待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，即可全面推行，目前部分模塊已在小范圍實(shí)際使用（考勤及稱重），反饋回來(lái)信息亦比較良好。

七、20xx年的工作展望：

1、日常工作：繼續(xù)保持反應(yīng)迅速，及時(shí)解決的.工作作風(fēng)。

2、資產(chǎn)管理：認(rèn)真評(píng)估各部門提交的申購(gòu)需求，并給出合理建議；對(duì)于壞電腦中的好配件，及時(shí)取出并留作備用，當(dāng)出現(xiàn)能夠重組、有價(jià)值、費(fèi)用不高的情況，積極行動(dòng)，減少采購(gòu)開支。

3、信息化：了解公司各部門、各崗位、各同事工作中的各種不便利，并轉(zhuǎn)化為對(duì)信息化的需求，在條件許可的情況下，利用信息平臺(tái)、oa等技術(shù)手段來(lái)幫助他們，我們通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)越是能盡可能多的解決不便利，則意味著我們的信息化水平越來(lái)越高。

總結(jié)：對(duì)于自己在20xx年中的整體表現(xiàn)，還是比較滿意的，但也有一些小問(wèn)題（偶爾有拖延現(xiàn)象，有時(shí)工作很主動(dòng)，有時(shí)工作很被動(dòng)），將在新的一年里克服。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇六

各位老師和學(xué)生會(huì)常委：

大家下午好，我叫xxx，現(xiàn)任網(wǎng)絡(luò)信息部部長(zhǎng)一職，自我任職以來(lái)我們的工作逐步進(jìn)入正軌。下面，我將上任以來(lái)20xx年的的的工作情況做以匯報(bào)。

1、實(shí)行值班制，值班時(shí)間由19：00至21：00。

2、按照?qǐng)D書館老師的要求，及時(shí)對(duì)學(xué)校網(wǎng)站圖書館欄進(jìn)行更新。

3、組織部員學(xué)習(xí)，不定期為部員提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì)，使本部部員得到新的知識(shí)?，F(xiàn)階段要求我們部的所有成員抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動(dòng)，每次開會(huì)都要求各個(gè)部員發(fā)言，談自己的觀點(diǎn)、想法以及建議。

為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：

（一）時(shí)間制度。

1、值班人員必須按時(shí)到達(dá)；

2、開會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達(dá)；

3、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議，各成員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；如因事不能來(lái)，必須在會(huì)前遞交假條。

（二）成員制度。

1、各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；

2、各成員必須積極肯干，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、；

3、各成員必須言行一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，樹立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。

（三）工作紀(jì)律。

1、正確處理學(xué)習(xí)與工作，做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展；

2、各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。

1、未能很好地展開網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工作，比預(yù)期的目標(biāo)晚了。

2、章程不夠完善。

以上報(bào)告，請(qǐng)老師批評(píng)指正。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇七

各位老師和學(xué)生會(huì)常委：

大家下午好，我叫xx，現(xiàn)任網(wǎng)絡(luò)信息部部長(zhǎng)一職。從現(xiàn)在開始我們的工作逐步進(jìn)入正軌。下面，。我將上任以來(lái)一年的的的工作情況做以匯報(bào)。

直到此時(shí)，通過(guò)大半年的艱苦奮斗，革命尚未成功，但已收獲不少成效。在部長(zhǎng)帶領(lǐng)下我們部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務(wù)，鼎力相助其他部門開展的各式活動(dòng)，以學(xué)院的榮譽(yù)為最高標(biāo)準(zhǔn)；而且積極團(tuán)結(jié)部門自身，借助各種工作機(jī)會(huì)和文娛活動(dòng)與干事密切交談，大大增強(qiáng)部門凝聚力。今后也將會(huì)以網(wǎng)絡(luò)部一貫的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)為學(xué)生服務(wù)的精神。

1、學(xué)院網(wǎng)站維護(hù)。

2、團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的制作與完善。

3、學(xué)院活動(dòng)相關(guān)宣傳工作的技術(shù)支持。

4、管理學(xué)校多功能廳。

（一）、日常工作。

網(wǎng)絡(luò)部在過(guò)去的的時(shí)光里，在所有干事的共同努力下，基本完成了學(xué)院所布置的工作任務(wù)，輔助學(xué)院的各大小活動(dòng)順利進(jìn)行，很好的配合了其他部門工作的開展。

1、實(shí)行值班制，每周例會(huì)制。

2、組織部員學(xué)習(xí)，不定期為部員提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì)，使本部部員得到新的知識(shí)?，F(xiàn)階段要求我們部的'所有成員抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動(dòng)，每次開會(huì)都要求各個(gè)部員發(fā)言，談自己的觀點(diǎn)、想法以及建議另我部亦與宣傳部合作，對(duì)于學(xué)院部分活動(dòng)相關(guān)宣傳工作提供技術(shù)支持，每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。

3、多功能廳，音響，燈光的調(diào)控。與借用人員友好交流。

4、對(duì)外借音響做合理調(diào)控。

（二）加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)，抓管理建章立制。

為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：

1、值班人員必須按時(shí)到達(dá)；

a、開會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達(dá)；

b、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議，各成員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；如因事不能來(lái)，必須在會(huì)前遞交假條。

2、成員制度。

a、各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；

b、各成員必須積極肯干，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、；

c、各成員必須言行一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，樹立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。

d、在多功能廳值班制定管理?xiàng)l例。

3、工作紀(jì)律。

a、正確處理學(xué)習(xí)與工作，做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展；

b、各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。

1、物質(zhì)文化建設(shè)。

今年更特意開辟網(wǎng)絡(luò)部部門視頻空間，供大家一同學(xué)習(xí)交流，部門博客也隨時(shí)記錄著部門的成長(zhǎng)腳印。

2、制度文化建設(shè)。

首先，要確立明確的部門口號(hào)，要求每一位干事都熟悉部門目標(biāo)和職能。其次，每次部門會(huì)議和部門活動(dòng)要求全勤，缺席或請(qǐng)假者應(yīng)在會(huì)后及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一次的工作及時(shí)總結(jié)并交流技術(shù)問(wèn)題。第三、部門內(nèi)鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，在部門內(nèi)部形成良好的探討技術(shù)氛圍。

3、精神文化建設(shè)。

提高部門凝聚力，調(diào)動(dòng)大家的積極性。適時(shí)舉行部門集體活動(dòng)，如開展部門聚餐、唱歌等集體活動(dòng)，增強(qiáng)彼此的交流。

一、部門外部交流。

網(wǎng)絡(luò)部作為團(tuán)委學(xué)生會(huì)少有的技術(shù)部門，與各個(gè)兄弟部門之間都有或多或少的交流，為了更好的與各兄弟部門交流合作，網(wǎng)絡(luò)部出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)部協(xié)助工作細(xì)則》。規(guī)范化、系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)部和各兄弟部門之間的合作，對(duì)部門間交流效率有一定的提高。

二、部門博客。

對(duì)外宣傳窗口也逐步完善更新，讓各兄弟部門及學(xué)院學(xué)生更直觀地了解網(wǎng)絡(luò)部。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇八

各位老師和學(xué)生會(huì)常委：

大家下午好，我叫xxx，現(xiàn)任網(wǎng)絡(luò)信息部部長(zhǎng)一職，自我任職以來(lái)我們的工作逐步進(jìn)入正軌。下面,我將上任以來(lái)20xx年的的的工作情況做以匯報(bào)。

1.實(shí)行值班制，值班時(shí)間由19：00至21：00。

2.按照?qǐng)D書館老師的要求，及時(shí)對(duì)學(xué)校網(wǎng)站圖書館欄進(jìn)行更新。

3．組織部員學(xué)習(xí),不定期為部員提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì)，使本部部員得到新的知識(shí)?，F(xiàn)階段要求我們部的所有成員抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動(dòng)，每次開會(huì)都要求各個(gè)部員發(fā)言，談自己的觀點(diǎn)、想法以及建議。

為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：

(一)時(shí)間制度。

1.值班人員必須按時(shí)到達(dá)；

2.開會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達(dá)；

3.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議，各成員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；如因事不能來(lái)，必須在會(huì)前遞交假條。

(二)成員制度。

1.各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；

2.各成員必須積極肯干，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、；

3.各成員必須言行一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，樹立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。

(三)工作紀(jì)律。

1.正確處理學(xué)習(xí)與工作，做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展；

2.各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。

1.未能很好地展開網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工作，比預(yù)期的目標(biāo)晚了。

2.章程不夠完善。

以上報(bào)告，請(qǐng)老師批評(píng)指正。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇九

一年的工作轉(zhuǎn)瞬又成為歷史。在這新的一年里，希望可以通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)，找到自己在工作中的缺陷與不足，在未來(lái)的日子中不斷的改正以更好的方式迎接新一年工作的到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)部主管主要崗位職責(zé)就是維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，更新管理網(wǎng)站內(nèi)容制作調(diào)整網(wǎng)站商城、咨詢等各欄目專題等一切以網(wǎng)站為中心的基礎(chǔ)工作。但是對(duì)于相與網(wǎng)來(lái)說(shuō)這些工作內(nèi)容是不夠的，網(wǎng)站的更新維護(hù)都只是很基礎(chǔ)的部分，網(wǎng)絡(luò)推廣、商城欄目的營(yíng)銷、各類社交媒體的應(yīng)用、文案的撰寫、能夠獨(dú)立開展項(xiàng)目等都是很重要的，我要學(xué)習(xí)和提高的東西還有很多。

1、日常內(nèi)容的采編通過(guò)其它的網(wǎng)絡(luò)媒體采集我們所需的內(nèi)容再次的'加工編排發(fā)布到相與網(wǎng)。對(duì)標(biāo)題的關(guān)鍵詞等添加吸引瀏覽用戶。對(duì)相與網(wǎng)的論壇填充，半開放的形式編輯并對(duì)論壇欄目及時(shí)更新。

2、原創(chuàng)作品的網(wǎng)上宣傳公司企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)容采集宣傳。以長(zhǎng)風(fēng)聚焦電子版，企業(yè)各類文化活動(dòng)為主，用圖片新聞或視頻新聞的形式在論壇咨詢等欄目進(jìn)行編輯整理發(fā)布。

3、保證資訊欄目的專題性對(duì)于網(wǎng)站資訊欄目下屬內(nèi)容的質(zhì)量、編輯選題做到相對(duì)的全面。

1、商城欄目的美工設(shè)計(jì)商城欄目的頁(yè)面廣告的圖文設(shè)計(jì)，各欄目的廣告更新專題活動(dòng)的圖片設(shè)計(jì)更新。

2、商戶商品的處理上傳對(duì)商城欄目的相關(guān)內(nèi)容采集特色商品拍照、圖像處理及時(shí)上傳；保證賣場(chǎng)促銷特價(jià)商品在網(wǎng)站特賣活動(dòng)的拍照編輯發(fā)布。

根據(jù)電商在市場(chǎng)發(fā)展壯大現(xiàn)象，逐步針對(duì)性的了解學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店的開設(shè)和運(yùn)用，幫助積極商戶在淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店；幫助其在運(yùn)營(yíng)和推廣中提供技術(shù)咨詢支持。

及時(shí)有效的采集拍攝促銷商品，第一時(shí)間處理上傳到相與網(wǎng)商城欄目，保證每期促銷商品的網(wǎng)絡(luò)宣傳；在促銷小組中積極發(fā)揮作用。

回顧20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任務(wù)，實(shí)際上存在著很多的不足。有創(chuàng)造性的工作不多，考慮事情不夠全面未能把網(wǎng)站的相關(guān)欄目發(fā)揮到應(yīng)有的成效。