當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)維護(hù)公司利益心得體會(huì)和方法一

乙方：

按相關(guān)特種設(shè)備操作規(guī)范規(guī)定，維護(hù)合同項(xiàng)目?jī)?nèi)的特種設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，乙方愿意承包甲方所屬項(xiàng)目特種設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。經(jīng)雙方協(xié)商特簽訂本維修保養(yǎng)承包合同。

一、合同范圍：

合肥二電廠(2*350mw)脫硝系統(tǒng)特種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、檢修及保養(yǎng)。

二、維修保養(yǎng)范圍：

脫硝特種設(shè)備設(shè)施的測(cè)試、維修、保養(yǎng)、年檢。包括以下系統(tǒng)：??壓力容器(液氨罐、蒸發(fā)器、緩沖罐、空氣壓縮罐); 壓力管道(氨管、空氣管); 安全閥。

三、合同金額與付款方式：

特種設(shè)備設(shè)施年維修保養(yǎng)費(fèi)為人民幣 元/年(大寫： 元)。合同簽訂生效后，乙方提供正式服務(wù)類發(fā)票后一周內(nèi)甲方一次性給付合同總價(jià)款30%的預(yù)付款，即人民幣 元 (大寫 ); 合同到期后，乙方提供正式服務(wù)類發(fā)票后一周內(nèi)甲方一次性給付合同總價(jià)款70%的尾款，即人民幣 元(大寫 )。

四、維護(hù)保養(yǎng)期限：

合同期限：自201 年 月 日至201 年 月 日止。

五、甲方責(zé)任：

1)甲方及時(shí)向乙方反饋廠區(qū)內(nèi)特種設(shè)備設(shè)施的使用及故障情況，使乙方在維修保養(yǎng)時(shí)能快速及時(shí);

2)甲方負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)工作與配合，并及時(shí)按合同支付費(fèi)用;

3)甲方為乙方提供維修保養(yǎng)時(shí)所必需的水、電、登高扶梯及其它可提供的工具等，并在乙方工作時(shí)提供方便;

4)甲方為乙方提供維修保養(yǎng)時(shí)所需的技術(shù)文件、圖紙資料等。

六、乙方責(zé)任：

1)乙方全權(quán)負(fù)責(zé)甲方特種設(shè)備的正常運(yùn)行;

2)乙方按規(guī)范要求和維護(hù)保養(yǎng)方案對(duì)特種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng);負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出意見(jiàn)及執(zhí)行整改;

3)維護(hù)要求

a)當(dāng)甲方的特種設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方必須在接到甲方通知后的一天內(nèi)(24小時(shí)內(nèi))到現(xiàn)場(chǎng)檢修;

b)乙方在維修過(guò)程中需增加或更換設(shè)備時(shí)，應(yīng)向甲方提供工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單，經(jīng)甲方同意后再采購(gòu)與使用，所維修產(chǎn)生的費(fèi)用除人工費(fèi)由乙方承擔(dān)外，更換設(shè)備的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

c)乙方在每次維修后填寫維修記錄單，由甲方檢查后簽字確認(rèn)。

5)保養(yǎng)要求

a)乙方根據(jù)特種設(shè)備產(chǎn)品的保養(yǎng)周期和甲方的要求進(jìn)行保養(yǎng)。

b)乙方在每次保養(yǎng)后填寫維修記錄單，由甲方檢查后簽字確認(rèn)。 c)乙方參加甲方定期或節(jié)日前安排的安全檢查活動(dòng)。

d)乙方應(yīng)按照不低于1次/月的頻率對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行巡檢。

6)其它事項(xiàng)

a)乙方需參與甲方的事故調(diào)查;

b)乙方每年底應(yīng)該對(duì)甲方的特種設(shè)備的維護(hù)提出建設(shè)性意見(jiàn)(包括備品備件的采購(gòu)計(jì)劃);

c)乙方需根據(jù)有關(guān)特種設(shè)備的相關(guān)規(guī)定對(duì)甲方相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

七、爭(zhēng)議解決：

本合同若在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生不同意見(jiàn)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，若協(xié)商不成可將爭(zhēng)議提爭(zhēng)議發(fā)生地法院訴訟。

八、經(jīng)濟(jì)責(zé)任：

本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效后，如發(fā)生毀約，由毀約方按本合同金額的2%/天賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。

九、 其它：

本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。

甲方：法人或法人委托人：電話：日期：

乙方： 法人或法人委托人： 電話： 日期

有關(guān)維護(hù)公司利益心得體會(huì)和方法二

甲方：______(以下簡(jiǎn)稱甲方)

住所：

乙方：______(以下簡(jiǎn)稱乙方)

住所：

為了保證______省______集團(tuán)辦公設(shè)備的穩(wěn)定正常運(yùn)行，及時(shí)處理出現(xiàn)的各種問(wèn)題，經(jīng)友好協(xié)商同意按以下條款向乙方購(gòu)買辦公設(shè)備服務(wù)，并簽訂本合同，以茲共同遵守。

1、經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商確認(rèn)，甲方向乙方購(gòu)買辦公設(shè)備保修服務(wù)。

2、合同總價(jià)款：人民幣大寫：____________元整小寫：￥__________________

(含日常維護(hù)、故障處理人工費(fèi)，不含更換的另配件、耗材)

3、付款方式：

本合同簽訂一周內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的______%(￥____________)，合同執(zhí)行六個(gè)月后，甲方向乙方支付合同總金額的______%(￥____________)。

4、另配件、耗材的結(jié)算

保修期間若維護(hù)工程師確認(rèn)需要更換設(shè)備的配件和耗材時(shí)，客戶服務(wù)人員將協(xié)調(diào)向局方提出申請(qǐng)，局方批準(zhǔn)后，我公司以成本價(jià)提供最優(yōu)惠的配件和耗材，每2月結(jié)算一次。

四、維修服務(wù)年限：______年(從合同生效之日起)

五、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)：

1、乙方應(yīng)按照服務(wù)方案中的服務(wù)流程執(zhí)行保修服務(wù)。(見(jiàn)附件：服務(wù)方案)

2、乙方在進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)或設(shè)備送修時(shí)，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各保存一份，月底提交服務(wù)月報(bào)。

3、如甲方有新增的設(shè)備需要加入服務(wù)合同，乙方按照本合同的價(jià)款，按加入保修的月份做均價(jià)計(jì)算，在服務(wù)到期后1周內(nèi)結(jié)算。

4、乙方可在簽合同前到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)甲方購(gòu)買服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀況。

5、若在服務(wù)年限內(nèi)，維修產(chǎn)品出現(xiàn)故障無(wú)法修理時(shí)，甲方可請(qǐng)甲方的.技術(shù)部門與乙方一起鑒定，雙方確認(rèn)后再進(jìn)行更換，更換設(shè)備的服務(wù)年限仍在本合同服務(wù)年限之內(nèi)。

6、乙方為甲方提供7_24小時(shí)支持電話：__________________、__________________。

7、甲方可對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如有對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況，可撥打投訴電話：____________、____________。

六、不可抗力：如發(fā)生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執(zhí)行，乙方將不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)將發(fā)生的情況及時(shí)通知甲方，并在15天內(nèi)提供證明給甲方予以認(rèn)可。

七、解決爭(zhēng)議的辦法：

甲乙雙方因合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，如無(wú)法協(xié)商解決，可向有管轄權(quán)的人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟。除爭(zhēng)議條款外，雙方繼續(xù)履行本合同的其余條款。

本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，簽約地：____________,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。

合同附件：《設(shè)備價(jià)格清單》、《服務(wù)方案》

甲方：____________乙方：____________

代表：____________代表：____________

日期：____________日期：____________

有關(guān)維護(hù)公司利益心得體會(huì)和方法三

簽訂地點(diǎn)：_______________________

簽訂時(shí)間：_______年_____月_____日

甲方：____________________（客戶）

乙方：__________________（供應(yīng)商）

為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，本著互惠互利的原則，由乙方向甲方提供it維護(hù)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。

一、服務(wù)項(xiàng)目名稱及費(fèi)用、服務(wù)期限、支付方式

（1）服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用內(nèi)容數(shù)量單價(jià)金額it維護(hù)?元/月

元合計(jì)元

（2）服務(wù)期限：本合同第2條規(guī)定的服務(wù)（下稱服務(wù)）有效期限為_(kāi)____年，自_____年____月____日起至_____年____月____日止

（3）付款方式：在本合同簽署后的2天內(nèi)，甲方應(yīng)以票據(jù)或銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付本合同規(guī)定的全部服務(wù)費(fèi)用，計(jì)人民幣_(tái)________元整。乙方銀行賬戶為：_________，賬號(hào)：_________，開(kāi)戶行：_________。

（4）如果甲方在規(guī)定日期內(nèi)沒(méi)有按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用的話，則乙方有權(quán)每天以拖欠金額1％的標(biāo)準(zhǔn)加收罰金。

二、項(xiàng)目的內(nèi)容及質(zhì)量技術(shù)要求

在合同有效期間，乙方應(yīng)為甲方提供計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)，該服務(wù)包括以下幾條：

（一）計(jì)算機(jī)硬件故障診斷、排除

（1）若不是計(jì)算機(jī)硬件自身的問(wèn)題，乙方應(yīng)當(dāng)為每個(gè)硬件安裝相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序；

（2）對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)的問(wèn)題，乙方應(yīng)該作出診斷，并提出合理的解決方案；

（3）對(duì)甲方的硬件購(gòu)置使用提供合理化意見(jiàn)；

（4）以工本費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)甲方可以修復(fù)的硬件（顯示器除外）；

（5）每月對(duì)甲方計(jì)算機(jī)硬件做定期的保養(yǎng)，包括：硬件檢修；計(jì)算機(jī)內(nèi)部灰塵清理；計(jì)算機(jī)外部電源線檢查；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢修；

（6）軟件故障的及時(shí)排除。

（二）操作系統(tǒng)的安裝優(yōu)化

（1）乙方安裝的操作系統(tǒng)、軟件要求盡可能的發(fā)揮甲方電腦硬件性能；

（2）在硬件沒(méi)有故障的前提下，保證甲方每臺(tái)電腦可以正常運(yùn)行；

（3）乙方為甲方的每臺(tái)電腦都要求有防、殺病毒系統(tǒng)和系統(tǒng)快速備份、恢復(fù)系統(tǒng)；

（4）每月為甲方做一次全????????面的病毒查殺和磁盤掃描、整理，刪除木馬之類危害計(jì)算機(jī)安全軟件，清除計(jì)算機(jī)里涉及迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖的內(nèi)容；

（5）每半年重新安裝一次系統(tǒng)。

（三）網(wǎng)絡(luò)的組建、維護(hù)

（1）對(duì)于甲方已經(jīng)存在的網(wǎng)絡(luò)，乙方有義務(wù)對(duì)其維護(hù)、優(yōu)化，保證網(wǎng)絡(luò)的暢通，并且網(wǎng)絡(luò)速度要和甲方的網(wǎng)絡(luò)接入方式相匹配；

（2）根據(jù)甲方實(shí)際需要，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拆遷、增減不在此合同所指定的范圍。

（四）網(wǎng)絡(luò)接入主機(jī)的維護(hù)

（1）為服務(wù)器安全保護(hù)措施；

（2）對(duì)服務(wù)器做安全檢測(cè)，關(guān)閉掉多余的服務(wù)，刪除木馬等后門程序；

（3）為甲方安裝一臺(tái)備用服務(wù)器，以便在當(dāng)前服務(wù)器無(wú)法工作時(shí)快速接通網(wǎng)絡(luò)；

（4）向甲方傳授安全知識(shí)。

（五）乙方以優(yōu)惠的價(jià)格為甲方提供不在此合同范圍內(nèi)的服務(wù)，如網(wǎng)站制作、圖片掃描、光盤刻錄、硬件評(píng)測(cè)、_________服務(wù)。

三、責(zé)任與義務(wù)

（1）乙方應(yīng)該按照第二條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（2）甲方應(yīng)該對(duì)乙方的工作提供支持；

（3）非技術(shù)性的工作由甲方自行完成；

（4）甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件；

（5）甲方有責(zé)任禁止客人在自己的計(jì)算機(jī)上瀏覽非政府許可的網(wǎng)站、下載安裝危害計(jì)算機(jī)安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件；

（6）根據(jù)甲方和乙方的距離，甲乙雙方共同商定：乙方在甲方提出正式服務(wù)請(qǐng)求的____分鐘工作時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方，并開(kāi)始服務(wù)；

（7）在非工作時(shí)間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障（如服務(wù)器故障）導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)整體不能運(yùn)營(yíng)，乙方應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，其他小故障可待工作時(shí)間解決。

四、違約責(zé)任

在此合同有效期內(nèi)，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的10％作為違約金賠償給對(duì)方，但以下行為不視為違約行為：

（1）在此合同有效期內(nèi)甲方轉(zhuǎn)讓、變賣其計(jì)算機(jī)而無(wú)法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結(jié)算應(yīng)該付給乙方的相應(yīng)費(fèi)用；

（2）乙方由于特殊原因，終止合同不視做違約行為；

（3）由于無(wú)法抗拒的災(zāi)害而導(dǎo)致無(wú)法履行此合同不視做違約行為；

（4）_____________________________________________????????___。

五、解決合同糾紛的方式

執(zhí)行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由_________仲裁委員會(huì)仲裁（當(dāng)事人雙方不在本合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又沒(méi)有達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。

六、續(xù)約

在此合同期滿后，如果雙方合作愉快，有意繼續(xù)合作的，需重新簽定合同。

七、雙方協(xié)商的其它條款_________________________________________。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。?

有關(guān)維護(hù)公司利益心得體會(huì)和方法四

211年分公司網(wǎng)絡(luò)部按照市公司林副總的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)思路，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)維護(hù)觀念，強(qiáng)化制度落實(shí)，狠抓基礎(chǔ)管理，扎實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，在各專業(yè)維護(hù)人員與營(yíng)維部緊密配合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)部全體員工的共同努力，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理水平明顯提升，售前支撐，售中管控和售后服務(wù)工作得到改善，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)三項(xiàng)達(dá)標(biāo)工作有力推進(jìn)。全面完成了分公司的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和支撐工作。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

一、 運(yùn)行維護(hù)工作主要指標(biāo)完成情況：

二、211年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主要工作

1、建制度抓落實(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)執(zhí)行力。分公司梳理修訂和制定建立了一系列安全管理制度、月例會(huì)專題分析通報(bào)制度、應(yīng)急預(yù)案演練、《中國(guó)電信分公司通信機(jī)房日常管理辦法》、《中國(guó)電信分公司儀器儀表、工具和備品備件管理辦法》、《中國(guó)電信分公司代維管理辦法》 《中國(guó)電信分公司“四包”管理辦法》 等制度，并對(duì)市公司發(fā)布的規(guī)程制度組織網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)規(guī)章制度的制定落實(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化檢查，打造高質(zhì)量、高效率、高效益的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門。

2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管控，為了提高用戶滿意度，加強(qiáng)客戶服務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量管控，分公司根據(jù)市公司維護(hù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)意見(jiàn)成立了客戶服務(wù)支撐中心，加強(qiáng)裝移機(jī)工單和障礙受理、跟蹤、督促等管控工作。211年客戶服務(wù)：裝移機(jī)履約準(zhǔn)時(shí)率、政企客戶業(yè)務(wù)開(kāi)通及時(shí)率、裝移機(jī)業(yè)務(wù)退單率、修障及時(shí)率、重復(fù)故障率等指標(biāo)逐月提升;成立了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)力量，強(qiáng)化維護(hù)作業(yè)的執(zhí)行，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定安全的運(yùn)行。

3、深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)三項(xiàng)達(dá)標(biāo)。通過(guò)開(kāi)展“日常維護(hù)達(dá)標(biāo)”、“維護(hù)管理達(dá)標(biāo)”、“網(wǎng)絡(luò)整治達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，分公司有計(jì)劃有重點(diǎn)，分期分批地規(guī)范基礎(chǔ)維護(hù)工作。分公司制定了機(jī)房整治進(jìn)度;制作和安裝了機(jī)房管理責(zé)任名片、消防流程圖、通信機(jī)房管理制度;在重要部位和關(guān)鍵點(diǎn)制作了嚴(yán)禁煙火、溫馨提示、正在施工、正在維護(hù)等提示牌;印刷了機(jī)房巡檢記錄，機(jī)房進(jìn)出登記簿和機(jī)房各種管理制度;完成了機(jī)房的設(shè)備標(biāo)簽、尾纖、電纜等整治內(nèi)容，整治固網(wǎng)機(jī)房(含模塊局)18個(gè)，c網(wǎng)接入網(wǎng)機(jī)房7個(gè)，分公司機(jī)房已經(jīng)全面整治完畢。

4、持續(xù)提升無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。分公司對(duì)所有產(chǎn)權(quán)基站進(jìn)行了整治，更換了電池4組，空調(diào)4臺(tái)，開(kāi)關(guān)電源2套，防盜門更換2處、防漏處理4個(gè),更換抱桿2個(gè)基站、鐵塔(抱桿)防腐處理2座，外市電油機(jī)倒換箱10個(gè),整治天饋系統(tǒng)2處，解決了c網(wǎng)基站的安全隱患，保障了系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。 為繼續(xù)提升移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，分公司設(shè)立專人負(fù)責(zé)無(wú)線代維管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計(jì)劃，做好c網(wǎng)dt測(cè)試、運(yùn)行分析，以全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及覆蓋質(zhì)量，目前區(qū)覆蓋率達(dá)到99.89%，呼叫建立成功率均值=99.7%正常,業(yè)務(wù)信道掉話率=0.14%,系統(tǒng)軟切換成功率=99.9%，設(shè)備運(yùn)行情況良好。 為了改善c網(wǎng)覆蓋效果，211年分公司增加了龍景湖酒店、區(qū)醫(yī)院新大樓的室分和wifi覆蓋、廣然酒店、時(shí)代廣場(chǎng)、龍水碼頭和電信辦公樓wifi覆蓋。分公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)定提高，三季度除8月份c網(wǎng)斷站接近目標(biāo)指標(biāo)外，9、10月分?jǐn)嗾韭蕿?。居全市前茅。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升維護(hù)人員維護(hù)水平。分公司組織維護(hù)人員參加了新資源系統(tǒng)、華為數(shù)通、ftth和epon網(wǎng)管、代維管理、春

季維護(hù)、光纜線路及ftth裝維技能強(qiáng)化培訓(xùn)、裝維及接入網(wǎng)維護(hù)技能培訓(xùn)等。參加培訓(xùn)人員至少一人一次，參培率100%;外出參培人員回單位開(kāi)展二次培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)維部維護(hù)人員的培訓(xùn)工作，網(wǎng)絡(luò)部通過(guò)集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式，就運(yùn)維系統(tǒng)、資源系統(tǒng)、pf系統(tǒng)、ftth開(kāi)通操作等進(jìn)行了培訓(xùn)。

6、是按照“4534”的總體原則，做好四包工作。分公司完成了100%包設(shè)備、包系統(tǒng)、包機(jī)房、包客戶的四包工作。通過(guò)“四包”將維護(hù)責(zé)任按照設(shè)備、系統(tǒng)、機(jī)房等維度分解落實(shí)到具體維護(hù)責(zé)任人，做到人員落實(shí)、責(zé)任具體，有效落實(shí)維護(hù)責(zé)任制。

7、接入網(wǎng)整治工作取得明顯效果，巡查桿路55.8公里，巡視電桿931根、整治拉線304條。 整改三線保護(hù)套管90余處。更換分線盒20個(gè)。 對(duì)通橋交，農(nóng)行交改epon接入，減少了銅纜接入長(zhǎng)度，更換了問(wèn)題電纜，減少了用戶故障，提高了通信質(zhì)量。完成雙路mdf、重汽mdf和太平mdf等機(jī)房的mdf架整治。 完成雙南路交配改直配等接入網(wǎng)整治工作，使分公司接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)得到較大提升。

8、資源數(shù)據(jù)專項(xiàng)清理工作圓滿完成;為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)資源管理,分公司出臺(tái)了分公司網(wǎng)絡(luò)資源管理辦法;制定發(fā)布了《中國(guó)電信分公司資源清理管理達(dá)標(biāo)專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，營(yíng)維部成立專項(xiàng)工作實(shí)施小組，分公司資源數(shù)據(jù)專項(xiàng)清理工作順利啟動(dòng)。10月底完成整個(gè)資源清查工作，分公司資源指標(biāo)在中國(guó)電信工作通報(bào)第47期(網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)清理達(dá)標(biāo)專項(xiàng)工作總結(jié)通報(bào))中得到較高評(píng)價(jià)，分公司各項(xiàng)指標(biāo)完成較好，分公司獲得加分0.5分。各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

網(wǎng)格資源分配準(zhǔn)確率達(dá)81%;號(hào)線路由完整率100%;交接分線設(shè)施安裝地址完整率99%;分線設(shè)施覆蓋地址完整率98%。

9、加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和建設(shè)，為高帶寬業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。優(yōu)化城域網(wǎng)和承載網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成多路由高帶寬的出口通道，保證了鏈路的可靠性，分公司強(qiáng)化維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行率、推進(jìn)寬帶測(cè)試系統(tǒng)應(yīng)用，將epon、dslam、bas、sr/匯聚交換機(jī)接入集中網(wǎng)管、全面實(shí)施寬帶端口的精確綁定、帳號(hào)限速率和工程配置標(biāo)準(zhǔn)化等措施，積極主動(dòng)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題，開(kāi)展了通橋模塊局、雙南路片區(qū)的接入網(wǎng)整治;結(jié)合寬帶中國(guó)〃光網(wǎng)城市示范工程對(duì)電纜質(zhì)量不好區(qū)域進(jìn)行了ftth改造，分公司完成了重汽二片區(qū)、四片區(qū)、西湖麗都、電信家屬院、興業(yè)廣場(chǎng)、麗陽(yáng)天下等小區(qū)完成改造用戶1600戶左右的接入能力。實(shí)際放號(hào)用戶300戶左右。

10、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，確保公司卡實(shí)相符，合理調(diào)配網(wǎng)絡(luò)資源，提高資源利用率，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)揮最大效率。 分公司對(duì)北電傳輸和北電交換設(shè)備申請(qǐng)了報(bào)廢處理，對(duì)部分atm&dslam設(shè)備退網(wǎng)處理，對(duì)雙路和重汽ip&dslam設(shè)備進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，滿足了業(yè)務(wù)需求，提高了資源利用率。

三、存在問(wèn)題和不足

211年分公司網(wǎng)絡(luò)部緊緊圍繞市公司“一個(gè)核心，兩項(xiàng)工作”總體工作要求，為打造“三高”網(wǎng)絡(luò)做了一點(diǎn)工作，但是還存在很多不足。

有關(guān)維護(hù)公司利益心得體會(huì)和方法五

甲方：

乙方：

甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方維護(hù)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成以下條款：

一、服務(wù)細(xì)則

1、服務(wù)范圍

臺(tái)式計(jì)算機(jī)

激光打印機(jī)、針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)

電腦顯示器

網(wǎng)絡(luò)集線、交換設(shè)備

其他疑難問(wèn)題

2、服務(wù)地點(diǎn)

乙方服務(wù)地址(包含取件、送件、維修)

公司辦公地點(diǎn)

3、服務(wù)時(shí)間

服務(wù)時(shí)間為_(kāi)___年____月____日到____年____月____日，除國(guó)家規(guī)定節(jié)假日外，每周一至周五上午____：____至下午____：____。

提供免送維修服務(wù)。

客戶免送維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)，響應(yīng)時(shí)間的計(jì)算是從本公司接到客戶的維修通知開(kāi)始，到本公司維修人員開(kāi)始與客戶聯(lián)系止。

自維修人員開(kāi)始與客戶聯(lián)系起至本公司維修人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)止，其中所用時(shí)間即是到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，最低限度48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

4、服務(wù)條款

現(xiàn)場(chǎng)取機(jī)或現(xiàn)場(chǎng)維修，本公司維修人員將前往服務(wù)地點(diǎn)維修或取機(jī)返回維修。

本公司將有專職維修人員提供每月一次的現(xiàn)場(chǎng)例行檢查維修。

維修過(guò)程中，對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)并加以修理，本公司將提供一切必要的勞務(wù)、零件和材料，保障客戶的設(shè)備正常工作。

如果，需要更換零件，則用新的或與原件相當(dāng)?shù)牧慵?/p>

對(duì)于修理費(fèi)用超過(guò)設(shè)備現(xiàn)有估價(jià)____%的需征得客戶同意。

在尋求永久的解決辦法之時(shí)，可能會(huì)提供暫時(shí)的應(yīng)急措施供客戶采用。

如果本公司決定需要額外零件或資料，就將設(shè)備取回公司維修部重新修理，

本公司將根據(jù)客戶的維修設(shè)備提供維修過(guò)程中的備件，若出現(xiàn)備件短缺則有客戶協(xié)助解決，本公司不承擔(dān)必須提供備件的責(zé)任。

二、客戶責(zé)任

1、客戶應(yīng)按照正確操作方法，正常使用電腦。

2、如果客戶計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，需要本公司提供更換配件，在保修期內(nèi)，本公司將免費(fèi)保修。

在保修期外，本公司將以更換配件的成本價(jià)向客戶收費(fèi)。

3、在安裝維護(hù)中客戶應(yīng)提供方便，配合本公司維修人員正常工作。

4、對(duì)電腦及外部設(shè)備中存儲(chǔ)的重要文件數(shù)據(jù)，客戶應(yīng)有備份，妥善保存。

5、客戶在要求免送維修服務(wù)之前，應(yīng)執(zhí)行產(chǎn)品操作手冊(cè)中具體規(guī)定的所有自測(cè)和檢修步驟，以書面形式提供產(chǎn)品機(jī)型號(hào)，序列號(hào)，目前故障表現(xiàn)以及其他有關(guān)故障情況。

6、本公司維修人員有權(quán)接觸和使用認(rèn)為維修產(chǎn)品所必需的一切信息和設(shè)備。

7、客戶要向本公司維修人員提供操作配件和消耗品，如紙，磁盤，色帶，卡片，格式化磁盤，以及客戶正常操作中會(huì)用到的其他類似用品。

三、服務(wù)限度

1、功能性清潔，除非產(chǎn)品享受服務(wù)規(guī)定的有關(guān)功能性清潔或表面清潔工作，否則，凡涉及清潔，定期保養(yǎng)有關(guān)問(wèn)題的工作，均不包含在本公司的服務(wù)內(nèi)。

2、軟件和網(wǎng)絡(luò)支持，除非產(chǎn)品享受服務(wù)規(guī)定的有關(guān)軟件或與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)問(wèn)題的維修工作，否則均不包含在本公司的服務(wù)內(nèi)。

3、過(guò)期產(chǎn)品，已過(guò)特定支持時(shí)間的過(guò)期產(chǎn)品不包括在客戶免送維修服務(wù)范圍內(nèi)。

4、所有象地震，火山、洪水、火災(zāi)等不可抗力引起的設(shè)備不能正常工作不包含在本公司客戶免送維修服務(wù)范圍內(nèi)。

5、消耗類產(chǎn)品，如噴墨打印頭，硒鼓，電池，繪圖筆，紙張等，無(wú)配件類產(chǎn)品，如無(wú)器件類，連接件，電纜，外接直流變壓器等。

6、所有人為因素引起的使用不當(dāng)，比如雜物進(jìn)入機(jī)內(nèi)，不包含在客戶免送維修范圍內(nèi)。

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.工作站￥____元/臺(tái)/月。

工作站數(shù)量____臺(tái)。

合計(jì)：￥____元

2、打印機(jī)￥____元/臺(tái)/月

打印機(jī)數(shù)量：____臺(tái)。

合計(jì)：￥____元

3、總價(jià)：￥____元

五、付款方式

客戶自服務(wù)協(xié)議簽字生效之日起，向本公司付款，以____個(gè)月一計(jì)，一次付清。

甲方代表：______________ 乙方代表：______________

甲方蓋章：______________ 乙方蓋章：______________

簽定時(shí)間：______________ 簽定時(shí)間：______________