從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)談判爭(zhēng)論心得體會(huì)及收獲一

遼寧省盤(pán)錦市a公司從事某添加劑業(yè)務(wù)，在20xx年金融海嘯導(dǎo)致許多工業(yè)原材料價(jià)格暴跌時(shí)，決定以低價(jià)從國(guó)外大量購(gòu)進(jìn)該產(chǎn)品。

a公司做了大量的市場(chǎng)調(diào)研工作，首先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋該添加劑主要生產(chǎn)國(guó)的信息，又通過(guò)對(duì)各國(guó)產(chǎn)品的性價(jià)比對(duì)確定英國(guó)b公司為談判對(duì)象。我方a公司還通過(guò)電子郵件等方式與b公司進(jìn)行溝通，把我方的基本情況和所需產(chǎn)品信息傳遞給對(duì)方，也進(jìn)一步獲取了對(duì)方的信息。

在談判過(guò)程中，雙方首先出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí)是談判地點(diǎn)的確定。b公司要求我方派人員赴英國(guó)談判，而我方要求對(duì)方來(lái)華談判，雙方都清楚在本國(guó)談判的優(yōu)勢(shì)——有助于控制談判。在金融危機(jī)使全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，我方利用買(mǎi)方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，使b公司主動(dòng)找上門(mén)來(lái)談判。

雙方初次面談富有成效，確定了要進(jìn)口產(chǎn)品的品種、數(shù)量、進(jìn)口時(shí)間等，并在其它方面也達(dá)成了基本共識(shí)。但在接下來(lái)的價(jià)格談判上出現(xiàn)了僵局，挑戰(zhàn)來(lái)自多方面。首先，雙方初次合作缺乏信任，交易金額大，交貨分批進(jìn)行，合同履行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩年。其次，合同的定價(jià)涉及到未來(lái)兩年該產(chǎn)品世界市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)與走勢(shì)，匯率波動(dòng)的影響等問(wèn)題。雙方都想采用對(duì)己有利的價(jià)格條款以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)多次反復(fù)面談，最終以一個(gè)折中但對(duì)我方更優(yōu)惠的價(jià)格達(dá)成協(xié)議。

(二)案例分析

價(jià)格是國(guó)際商務(wù)談判中最敏感、最容易導(dǎo)致僵局的因素，因?yàn)橘u方希望賣出的商品價(jià)格越高越好，買(mǎi)方恰恰相反。賣方的底價(jià)對(duì)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)則是一個(gè)高價(jià)格，雙方底價(jià)之間的范圍就是談判空間或交易區(qū)。我方能突破價(jià)格僵局主要是由于策略和方法恰當(dāng)，外加天時(shí)地利與人和。

1.收集談判信息。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。a公司副總經(jīng)理親自掛帥組織談判團(tuán)隊(duì)，通過(guò)各種渠道了解b公司的產(chǎn)品與底價(jià)，制定周密的談判計(jì)劃和方案。為了克服文化差異，我方利用商務(wù)接待、參觀訪問(wèn)等各種場(chǎng)合收集英方談判代表的個(gè)人信息，及時(shí)調(diào)整策略，充分尊重對(duì)方的文化與習(xí)慣。

2.場(chǎng)外溝通。我方利用主場(chǎng)談判的優(yōu)勢(shì)，精心安排談判議程，有張有弛，讓雙方談判代表有充分的場(chǎng)外交流與溝通。場(chǎng)外交流是一種非正式談判，輕松友好的氣氛有利于雙方代表之間交流私人感情，建立起良好的人際關(guān)系。感情上的融通，將有助于化解談判桌上的遺留問(wèn)題。

策略。針對(duì)b公司的報(bào)價(jià)，我方通過(guò)列舉國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的價(jià)格(但質(zhì)量不如b公司)，俄羅斯方面的報(bào)價(jià)等，給出我方還價(jià)。我方還價(jià)真實(shí)客觀且態(tài)度堅(jiān)決，徹底動(dòng)搖了對(duì)方的底價(jià)。我方審時(shí)度勢(shì)，在了解該產(chǎn)品世界行情、掌握英方產(chǎn)品質(zhì)量和需求的情況下，大膽運(yùn)用替代方案策略，即batna (best alternative to a negotiated agreement)。我方表示，如果b公司產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，我方將與俄羅斯方面簽訂合同。以“第三方報(bào)價(jià)”為參照，以“另有選擇”為利器，我方設(shè)法改變了對(duì)方的底價(jià)，達(dá)成了對(duì)我方更有利的價(jià)格條款。

要在討價(jià)還價(jià)中處于有利地位，“談判桌上”的策略以及“談判桌外”的活動(dòng)都很重要，談判人員還要努力改進(jìn)自己的batna，用batna作杠桿使對(duì)方做出讓步。

有關(guān)談判爭(zhēng)論心得體會(huì)及收獲二

甲方：廣東龍的集團(tuán)公司 乙方 : 廣百電器公司

甲方背景資料：

廣東龍的集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于 1999年 ,位于珠江三角洲腹地 ——廣東省中山市，是以精品家電為核心，業(yè)務(wù)跨電子科技、照明、貿(mào)易、進(jìn)出口、醫(yī)療器材等行業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)公司。龍的集團(tuán)屬下有 16家子公司，員工近 4000人，資產(chǎn)近 8個(gè)億，年銷售額達(dá) 20多個(gè)億。

在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，龍的集團(tuán)始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，以求實(shí)創(chuàng)新為信條，視產(chǎn)品為企業(yè)生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把銷售關(guān)，嚴(yán)把售后服務(wù)關(guān)。迄今，龍的建設(shè)了遍布全國(guó)的 3000多家銷售終端網(wǎng)點(diǎn)， 100多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品贏得了廣泛的社會(huì)認(rèn)可。同時(shí)，龍的產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外，尤其在北美、歐洲、日本、中東、中國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)久享盛譽(yù)，

面向未來(lái)，龍的將秉承以人為本的一貫作風(fēng)，在 “國(guó)產(chǎn)精品小家電第一品牌 ”的目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下，精益求精制造領(lǐng)先的精品家電產(chǎn)品，為消費(fèi)者創(chuàng)造精致生活境界，實(shí)現(xiàn) “輕松生活，輕松享受 ”的理想本質(zhì)。同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)近景的前提下，通過(guò)產(chǎn)業(yè)多元化、發(fā)展規(guī)模化、運(yùn)作專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步完善管理模式，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，形成自我核心競(jìng)爭(zhēng)力，在不同的領(lǐng)域保持穩(wěn)健、高速的增長(zhǎng)，把龍的集團(tuán)創(chuàng)建成為世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)。

乙方背景資料：

廣百電器公司是廣百股份有限公司的子公司，以電器專業(yè)連鎖發(fā)展模式，通過(guò)家電零售終端的集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送，建立一個(gè)集品牌代理、連鎖零售、安裝維修服務(wù)于一體的大型電器零售企業(yè)。是廣州市最有實(shí)力的電器公司之一，具有 20xx年大型電器商場(chǎng)的綜合營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，電器經(jīng)營(yíng)品種達(dá) 1萬(wàn)多種，擁有 300多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌的客戶資源，是中外電器客商在廣州地區(qū)必爭(zhēng)的合作伙伴，在消費(fèi)者當(dāng)中有著良好的口碑。在市內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)都享有良好的信譽(yù)和知名度。

廣百遵循中高檔、時(shí)尚化和緊貼時(shí)代進(jìn)步潮流的定位，以家庭為消費(fèi)對(duì)象，實(shí)施 “一站式 ”配套經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的差異化經(jīng)營(yíng)，打造 “最有價(jià)值的銷售平臺(tái) ”。

談判說(shuō)明：

為了進(jìn)入廣百百貨，廣東龍的集團(tuán)公司已經(jīng)與廣百進(jìn)行了幾次磋商，并且就龍的集團(tuán)公司產(chǎn)品擺放的區(qū)域、送貨方式(貨直接由龍的送往廣百各個(gè)賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù))達(dá)成了初步協(xié)議。這次廣東龍的集團(tuán)公司與廣百電器公司將談到最核心的入場(chǎng)費(fèi)、場(chǎng)地租金和支付方式等重要問(wèn)題，其他更細(xì)的問(wèn)題并不在此次談判的范疇之內(nèi)。

談判內(nèi)容：

1、 入場(chǎng)費(fèi) (參考價(jià)： 30-60萬(wàn)元)

2、 場(chǎng)地租金 (參考價(jià)：每月 350-550元)

3、 支付方式(參考值： 30-60天回款一次)

談判目的：雙方取得合作，達(dá)到雙贏。

有關(guān)談判爭(zhēng)論心得體會(huì)及收獲三

美國(guó)湯普森貿(mào)易公司與中國(guó)聯(lián)通的貿(mào)易談判) 談判前提：中美雙方的企業(yè)在此次談判前已經(jīng)有了初步的接觸。美國(guó)湯普森貿(mào)易公司已 經(jīng)將商品的報(bào)價(jià)單發(fā)給了中國(guó)的四平手機(jī)公司。四平手機(jī)公司已經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的初步調(diào)查，對(duì)美方公司的iphone4(16g)和摩托羅拉xt928這兩款手機(jī)有進(jìn)口的意向。

談判的時(shí)間：北京時(shí)間20xx年12月23日下午。 談判的地點(diǎn)：中國(guó)北京聯(lián)通公司總部會(huì)議室。 雙方坐定，中國(guó)聯(lián)通公司總經(jīng)理介紹自己和相關(guān)人員。 美國(guó)湯普森貿(mào)易公司總經(jīng)理介紹自己及相關(guān)人員。 買(mǎi)方：朋友們，你好，之前貴公司給我公司發(fā)來(lái)的報(bào)價(jià)單我們已經(jīng)認(rèn)真的看過(guò)了。根據(jù)我公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做得初步的調(diào)查，我公司有意進(jìn)口iphone4(16g)或摩托羅拉tx928這兩塊手機(jī)。在此懇請(qǐng)貴公司能夠?yàn)槲覀冊(cè)敿?xì)介紹一下這兩款手機(jī)。

賣方：下面就有我來(lái)為大家介紹一下iphone4(16g)這款手機(jī)。該手機(jī)厚度比3gs縮小24%，僅為9.3毫米：蘋(píng)果稱iphone4是全球最薄的智能手機(jī)。它具有高分辨率屏幕。iphone4相比于iphone、iphone3g和iphone3gs，屏幕提升至3.5英寸960×640像素，并且這塊屏幕采用retina顯示技術(shù)，可以使文字和畫(huà)質(zhì)更加銳利，對(duì)比度為800比1。在攝像頭方面：iphone4加入前置視頻通話攝像頭，背部主攝像頭提升至500萬(wàn)像素，并首次加入閃光燈，支持720p高清視頻播放。同時(shí)，蘋(píng)果為iphone4加入了基于wi-fi的facetime視頻聊天功能，并提供了制作視頻的imovieforiphone軟件。iphone4采用了和ipad相同的蘋(píng)果a4處理器，但主頻降為800mhz。存儲(chǔ)方面則仍為16gb和32gb兩個(gè)版本。此外，iphone4首次使用了雙麥克風(fēng)設(shè)計(jì)，有助于降噪，此外，機(jī)身周邊的固定框被設(shè)計(jì)為了iphone4的天線，左側(cè)是藍(lán)牙、wi-fi和gps，右側(cè)是wcdma和gsm天線。iphone4首次加入了新感應(yīng)器三軸陀螺儀，保留了方向感應(yīng)器、距離感應(yīng)器和光線感應(yīng)器，可以被更多的應(yīng)用程序應(yīng)用。

蘋(píng)果為iphone4增加了基于wi-fi的免費(fèi)視頻聊天功能，這也是iphone系列的首創(chuàng)。

賣方：下面由我來(lái)為大家介紹一下摩托羅拉tx928這款手機(jī)。摩托羅拉xt928采用了4.5英寸的屏幕設(shè)計(jì)，屏幕分辨率達(dá)到了1280×720像素，720p級(jí)別的屏幕分辨率顯示效果非常真實(shí)清晰。無(wú)論手指縮放多少倍，顯示效果都依舊細(xì)膩如初。如此逼真的效果也成為這款手機(jī)的最大賣點(diǎn)之一。摩托羅拉xt928配置了1300萬(wàn)像素?cái)z像頭，拍攝效果非常出色，已經(jīng)達(dá)到了數(shù)碼相機(jī)甚至微單的拍攝效果，方便用戶拍攝出清晰真實(shí)的景象。雙核極速體驗(yàn)：摩托羅拉xt928配置了雙核主頻為1.2ghz的處理器，即使配置了4.5英寸720p分辨率的大屏，也讓用戶能夠獲得非常流暢以及酷炫的操作體驗(yàn)。配合3g與wifi的無(wú)縫連接，讓用戶

隨時(shí)隨地享受極速操作以及網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的體驗(yàn)：motocast摩傳輸是摩托羅拉razr系列手機(jī)的一大特色，而這項(xiàng)功能也采用在了摩托羅拉xt928上。通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，我們可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)和pc之間的無(wú)線管理和數(shù)據(jù)傳輸。同時(shí)在摩托羅拉xt928中還加入了一項(xiàng)智能輔助功能。

買(mǎi)方(王)：(聽(tīng)完美方的介紹之后談判成員討論了一會(huì))經(jīng)過(guò)我公司的考慮，我公司決定進(jìn)口iphone4這款手機(jī)。但是425美元的價(jià)格有點(diǎn)高，根據(jù)我們以前對(duì)該商品的進(jìn)口價(jià)格數(shù)據(jù)相比，425美元的價(jià)格是我們很難接受的。此次與貴公司的合作，希望貴公司可以給予10%的折扣。

賣方(鄭)：貴公司應(yīng)該知道，iphone4這款手機(jī)的貨源并不是很充足。若按貴公司所要求的10%的折扣成交，則我公司就無(wú)利潤(rùn)。

買(mǎi)方：那么，在此請(qǐng)問(wèn)貴公司代表能給予我公司多少折扣。

賣方：我公司的報(bào)價(jià)已經(jīng)充分的考慮到了個(gè)發(fā)面的因素。425美元的價(jià)格是很合理的。

買(mǎi)方：我公司是一家在中國(guó)大型的手機(jī)連鎖企業(yè)。在中國(guó)市場(chǎng)的占有率比較高，本次也希望能故與貴公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。希望貴公司能夠考慮我公司的提議。

賣：我公司也和希望能夠與貴公司建立長(zhǎng)期合作情況。在此請(qǐng)問(wèn)貴公司此次需要定夠多少部手機(jī)。

買(mǎi)：根據(jù)我公司在中國(guó)的市場(chǎng)占有情況。此次我公司大概需要15000部此款手機(jī)。希望貴公司能給予一個(gè)合適的折扣。

賣方：貴公司的要求我方需要考慮一下。(賣方主談及其他成員進(jìn)行討論)：根據(jù)貴公司定單情況，經(jīng)過(guò)我方討論后。我公司可以在價(jià)格上作5%的折扣，以求與貴公司長(zhǎng)期合作。 買(mǎi)方：但是5%折扣之后的價(jià)格依然較高。根據(jù)我公司以往于我公司預(yù)計(jì)進(jìn)口該產(chǎn)品的價(jià)格。希望貴公司能給予一個(gè)能夠讓我公司接受的價(jià)格。 賣方：5%的折扣，我公司已經(jīng)讓利于貴公司。若貴公司能夠考慮增加定單的話，則我公司也會(huì)考慮增加折扣比例。

買(mǎi)方：那么，在此請(qǐng)問(wèn)貴公司多少的定單量可以讓貴公司給予我方一個(gè)合適的折扣比例。

賣方：根據(jù)以往我公司的貿(mào)易記錄情況來(lái)看，兩萬(wàn)以上的定單，我方可以給予6%的折扣比例。

買(mǎi)方：(討論)經(jīng)過(guò)我方考慮再三，由于中國(guó)市場(chǎng)對(duì)此款手機(jī)的需求量比較大。我公司決定追加6000部的定單，但希望貴公司考慮到我們首次合作，能否給予我公司8%的折扣。

賣方：8%的折扣是我公司無(wú)法接受的，希望貴公司能夠理解我公司已經(jīng)作出了巨大讓步，我公司給予的6%的折扣已經(jīng)比較合理的了。

買(mǎi)方：為了您我此次合作的達(dá)成，我公司能夠接受6%折扣之后的價(jià)格，但

希望能夠cif價(jià)成交。

賣方：若按cif價(jià)成交，則我公司需要承擔(dān)數(shù)額較大的運(yùn)輸費(fèi)用。這會(huì)大大壓低我公司的利潤(rùn)空間。因此，若以cif價(jià)成交，則我公司只能給予貴公司5.5%d 折扣比例。

買(mǎi)方：您我公司此次是首次合作，我公司有意愿與貴公司達(dá)成長(zhǎng)期合作。同時(shí)也希望貴公司考慮到中國(guó)市場(chǎng)容量巨大及我公司在中國(guó)市場(chǎng)的占用情況，后期定單量會(huì)比較大。并且我方在此次交易中作出了較大讓步。因此希望以6%的cif價(jià)折扣成交。

賣方：(討論)考慮到貴公司與我公司合作的誠(chéng)意，以及中國(guó)市場(chǎng)前景較好，我公司決定按6%的cif價(jià)折扣與貴公司成交。

買(mǎi)方：價(jià)格上我們已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)，下面就讓我們一起來(lái)談?wù)勗鯓痈犊畎伞?賣方：貴公司說(shuō)的是。但不知貴公司準(zhǔn)備采取怎樣的付款方式呢?

買(mǎi)方：我公司要求采取d/p 托收的付款方式。

賣方：根據(jù)貴公司的要求按照d/p托收的話，我們要求收取20%的定金。 買(mǎi)方：為什么要收取這一部分的定金?

賣方：如果貴公司在我們生產(chǎn)了這批產(chǎn)品之后，拒絕付款的話，我們要將產(chǎn)品運(yùn)回過(guò)去，這其中發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)該由貴公司承擔(dān)。

買(mǎi)方：這樣的要求我們不能接受，我們沒(méi)收到貨物為什么要付款?

賣方：如果這樣不行的話，那我們就采取lc信用證付款。

買(mǎi)方：那還是采用dp托收付款。(買(mǎi)方心想，還要將一大筆的流動(dòng)資金提前那么久存進(jìn)銀行很不劃算，所以要求dp付款)

買(mǎi)方：不過(guò)收取20%的定金太高了，不知道貴公司可不可以考慮收取10%的定金，而且從貴國(guó)到目的地的運(yùn)費(fèi)也不需要10%。

賣方：我們的運(yùn)費(fèi)到貴國(guó)是不要10%，但我們還要運(yùn)回國(guó)內(nèi)，這樣的話運(yùn)費(fèi)將近達(dá)到18%，除此之外，我們?cè)谶\(yùn)輸和搬運(yùn)的過(guò)程中還可能有一部分的損耗，所以收取20%的定金非常合理。

買(mǎi)方聽(tīng)了之后表示同意。

交貨期

有關(guān)談判爭(zhēng)論心得體會(huì)及收獲四

一、談判雙方公司背景

1、甲方公司(中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易公司)分析

中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易公司成立于1978年，是中國(guó)第一家工貿(mào)結(jié)合，以國(guó)際工程承包，成套設(shè)備進(jìn)出口為主業(yè)務(wù)的大型企業(yè)。公司在現(xiàn)代企業(yè)

治理結(jié)構(gòu)、管理模式框架下進(jìn)行了一系列改革，國(guó)際化、實(shí)業(yè)化、集團(tuán)化、專業(yè)化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，并通過(guò)發(fā)起設(shè)立中成進(jìn)出口股份有限公

司獲得了在證券交易市場(chǎng)直接融資的渠道，擴(kuò)大了資本規(guī)模，改善了資本結(jié)，公司是全國(guó)進(jìn)出口額最大的500家企業(yè)之一，1996年以來(lái)連

續(xù)入選美國(guó)《工程新聞?dòng)涗洝吩u(píng)出的全球225家最大國(guó)際工程承包商。是集貿(mào)易、工業(yè)、科技、服務(wù)為一體的綜合性企業(yè)集團(tuán)。公司把發(fā)

揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化管理，控制風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范運(yùn)作，深化改革，以國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)為依托，以成套設(shè)備

和技術(shù)進(jìn)出口、工程承包及租賃經(jīng)營(yíng)、相關(guān)服務(wù)為支柱產(chǎn)業(yè)，目前正在向著綜合實(shí)力較強(qiáng)、資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良、管理水平先進(jìn)、具有較強(qiáng)創(chuàng)

新能力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)扎實(shí)邁進(jìn)。 在公司運(yùn)行期間曾連續(xù)多年被美國(guó)《工程新聞紀(jì)錄》雜志選入全球最大 225

家國(guó)際工程承包商、中國(guó)外貿(mào)企業(yè)信用體系指定示范單位、20xx-20xx 年度對(duì)外承包工程特別獎(jiǎng) 、納稅信用a級(jí)企業(yè)、aaa級(jí)信用企業(yè)等

榮譽(yù)稱號(hào)。公司以忠誠(chéng)(代表公司的傳統(tǒng)道德)、和諧(代表公司的風(fēng)貌內(nèi)涵)、求索(代表公司的精神取向)、圖治(代表公司的目標(biāo)

結(jié)果)為企業(yè)精神。 面對(duì)未來(lái)，中成集團(tuán)將加快改革步伐，以“恪守國(guó)際準(zhǔn)則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，繼續(xù)與世界各國(guó)政府和工商界

在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上開(kāi)展互利共贏的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易和技術(shù)合作，攜手共創(chuàng)美好的明天。

2、乙方公司(日本三菱重工公司)分析

三菱重工，是日本最大的軍工生產(chǎn)企業(yè)。20xx年自防衛(wèi)廳接受的軍工訂貨額為2800億日元，居各家軍工企業(yè)之首。中日恢復(fù)邦交后，三菱公司很重視機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)研發(fā)，公司去年制定了公司未來(lái)4年的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，其中明確表達(dá)了要致力于在中國(guó)、亞洲、北美以及歐洲等4個(gè)重要地區(qū)拓展業(yè)務(wù)的雄心。特別是要整合在中國(guó)的合作、合資以及銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)地開(kāi)展在中國(guó)的業(yè)務(wù)，以期為中國(guó)做出更多貢獻(xiàn)。公司現(xiàn)已在中國(guó)設(shè)立了18家公司及機(jī)構(gòu)，錄用了約2200名員工并致力于業(yè)務(wù)的本地化。三菱重工今后將繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)的業(yè)務(wù)。

二，談判主題及內(nèi)容。

1 主題：解決日本進(jìn)口到中國(guó)5840輛日產(chǎn)fp-148貨車質(zhì)量缺陷所造成的直接與間接損失并進(jìn)行索賠問(wèn)題。維持雙方良好的長(zhǎng)期關(guān)系。

2.談判地點(diǎn)北京香山大酒店。

3.談判時(shí)間：20xx年12月30日~20xx年1月5日。

4.談判方式：正式小組談判。

5.與爭(zhēng)議有關(guān)的相關(guān)資料：

a甲方經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研的信息情報(bào)：

(1)fp-148貨車缺陷情況如下。

缺陷 出現(xiàn)率%

輪胎裂紋 10

擋風(fēng)玻璃裂碎 5

電路故障 30

鉚釘震斷 20

車架裂紋 10

有一項(xiàng)以上缺陷 70

有關(guān)談判爭(zhēng)論心得體會(huì)及收獲五

一、談判雙方公司背景

(我方：舒婷網(wǎng)絡(luò)集團(tuán);乙方：清華同方責(zé)任有限公司)

我方(甲方)：

舒婷網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)成立于xx年，是一家游戲網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)，董事會(huì)主席兼ceo牛舒婷、以及其它5名個(gè)人股東(大多數(shù)為舒婷網(wǎng)絡(luò)董事和權(quán)益股東)，創(chuàng)建了現(xiàn)在的舒婷網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)，它與著名的巨人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有過(guò)合作，在中國(guó)地區(qū)是一個(gè)覆蓋面廣、很有影響的網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)之一，全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一。

乙方：

同方股份有限公司是由清華大學(xué)控股的高科技公司，于1997年6月成立并在上海證券交易所掛牌交易，股票代碼600100。xx年清華同方位列“中國(guó)電子信息企業(yè)500強(qiáng)”第23位，是中國(guó)政府重點(diǎn)支持的電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

清華同方以自主核心技術(shù)為基礎(chǔ)，充分結(jié)合資本運(yùn)作能力，創(chuàng)立了信息技術(shù)、能源與環(huán)境、應(yīng)用核電子技術(shù)、生物醫(yī)藥四大產(chǎn)業(yè)。

在信息產(chǎn)業(yè)中，清華同方致力于應(yīng)用信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和數(shù)字電視系統(tǒng)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為電子政務(wù)、數(shù)字家園、數(shù)字城市、數(shù)字教育、數(shù)字傳媒等行業(yè)提供全面解決方案和成套設(shè)備。目前，清華同方在計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、重大行業(yè)信息化、數(shù)字教育資源、數(shù)字電視等領(lǐng)域已具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)份額。

在能源與環(huán)境產(chǎn)業(yè)中，清華同方在人工環(huán)境、能源環(huán)境、建筑環(huán)境和水環(huán)境等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以煙氣脫硫、垃圾焚燒、水處理、空氣調(diào)節(jié)等核心技術(shù)為基礎(chǔ)，專業(yè)從事能源利用與環(huán)境污染控制工程、人工環(huán)境工程，并在大中型空調(diào)設(shè)備方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。

在應(yīng)用核電子技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，以電子加速器、輻射成像、自動(dòng)控制、數(shù)字圖象處理技術(shù)為核心的系列產(chǎn)品，已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

在生物醫(yī)藥與精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)新型成藥、藥品中間體、原料藥品等多種產(chǎn)品，已成為一家新興的生物醫(yī)藥高科技企業(yè)。

二、談判主題

我方向乙方公司采購(gòu)100臺(tái)電腦

三、 談判團(tuán)隊(duì)人員組成

主談：牛舒婷，公司談判全權(quán)代表;

決策人：張新新， 負(fù)責(zé)重大問(wèn)題的決策;

技術(shù)顧問(wèn)：王文芳，負(fù)責(zé)技術(shù)問(wèn)題;

法律顧問(wèn)：付美，負(fù)責(zé)法律問(wèn)題;

四、雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析

我方核心利益：

1、要求對(duì)方用盡量低的價(jià)格供應(yīng)我方同方電腦

2、在保證質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的基礎(chǔ)上、盡量減少成本

對(duì)方利益：用最高的價(jià)格銷售，增加利潤(rùn)

我方優(yōu)勢(shì)：

1、有多方的電腦供應(yīng)公司可供我方選擇

2、在中國(guó)地區(qū)是一個(gè)覆蓋面廣、有大較有影響的網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)

我方劣勢(shì)：我方繼續(xù)這批電腦，迫切與對(duì)方合作，否則將可能對(duì)公司造成更大損失

對(duì)方優(yōu)勢(shì)：對(duì)方的電腦品牌在國(guó)際上聲譽(yù)較好，且與其合作的公司較多。

對(duì)方劣勢(shì)：屬于供應(yīng)方，如果完不成談判，可能損失以后合作的機(jī)會(huì)。

五、談判目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)：1、和平談判，按我方的采購(gòu)條件達(dá)成收購(gòu)協(xié)議

①報(bào)價(jià)：1000元

②供應(yīng)日期：一周內(nèi)

底線：①以我方低線報(bào)價(jià)xx元

②盡快完成采購(gòu)后的運(yùn)作

六、程序及具體策略

1、開(kāi)局：

方案一：感情交流式開(kāi)局策略：通過(guò)談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對(duì)方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng)造互利共營(yíng)的模式。

方案二：采取進(jìn)攻式開(kāi)局策略：營(yíng)造低調(diào)談判氣氛，明確指出有多家供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)出1000元的報(bào)價(jià)，以制造心理優(yōu)勢(shì)，使對(duì)方處于主動(dòng)地位。

2、中期階段：

(1)紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)。

(2)層層推進(jìn)，步步為營(yíng)的策略：有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營(yíng)地爭(zhēng)取利益。

(3)把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以退讓承擔(dān)運(yùn)費(fèi)來(lái)?yè)Q取其它更大利益。

(4)突出優(yōu)勢(shì): 以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對(duì)方若與我方協(xié)議失敗，我方將立即與其它的電腦供應(yīng)公司談判。

(5) 打破僵局: 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握肯定對(duì)方行式，否定方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局。

3、休局階段：如有必要，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整

4、最后談判階段：

(1)把握底線，:適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià)，使用最后通牒策略。

(2)埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

(3)達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),并確定正式簽訂合同時(shí)間。

七、準(zhǔn)備談判資料

相關(guān)法律資料：

《中華人民共和國(guó)合同法》、《國(guó)際合同法》、《國(guó)際貨物買(mǎi)賣合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》

備注：《合同法》違約責(zé)任

合同范同、背景資料、對(duì)方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料(見(jiàn)附錄和幻燈片資料)

八、 制定應(yīng)急預(yù)案

雙方是第一次進(jìn)行商務(wù)談判，彼此不太了解。為了使談判順利進(jìn)行，有必要制定應(yīng)急預(yù)案。

1、對(duì)方不同意我方對(duì)報(bào)價(jià)1000元表示異議

應(yīng)對(duì)方案：就對(duì)方報(bào)價(jià)金額進(jìn)行談判，運(yùn)用妥協(xié)策略，換取在交接期、技術(shù)支持、優(yōu)惠待遇等利益。

2、對(duì)方使用權(quán)力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的報(bào)價(jià)。

應(yīng)對(duì)：了解對(duì)方權(quán)限情況，“白臉”據(jù)理力爭(zhēng)，適當(dāng)運(yùn)用制造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對(duì)方的權(quán)限策略，并運(yùn)用迂回補(bǔ)償?shù)募记?，?lái)突破韁局;異或用聲東擊西策略。

3、對(duì)方使用借題發(fā)揮策略，對(duì)我方某一次要問(wèn)題抓住不放。

應(yīng)對(duì)措施：

避免沒(méi)必要的解釋，可轉(zhuǎn)移話題，必要時(shí)可指出對(duì)方的策略本質(zhì)，并聲明，對(duì)方的策略影響談判進(jìn)程。

有關(guān)談判爭(zhēng)論心得體會(huì)及收獲六

20xx年6月2日，騰中重工與通用汽車就并購(gòu)悍馬品牌簽署諒解備忘錄，騰中重工將獲得悍馬品牌所有權(quán)益以及高管和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。但此項(xiàng)并購(gòu)最后的實(shí)現(xiàn)，尚需要獲得中國(guó)商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委等部門(mén)的批準(zhǔn)。

20xx年7月15騰中重工日表示，公司已經(jīng)向發(fā)改委提交了申請(qǐng)，騰中重工收購(gòu)悍馬一事正式進(jìn)入官方審批階段。對(duì)收購(gòu)悍馬和悍馬國(guó)產(chǎn)兩個(gè)步驟的審批，分別由商務(wù)部和發(fā)改委擔(dān)任之責(zé)。就審批騰中重工收購(gòu)悍馬方面，發(fā)改委態(tài)度尚待明確。油耗問(wèn)題是發(fā)改委不能通過(guò)悍馬國(guó)產(chǎn)的關(guān)鍵問(wèn)題。

20xx年08月14日由于騰中和通用在商議悍馬資產(chǎn)的具體價(jià)格上出現(xiàn)了分歧，所以一再延期簽約時(shí)間。

20xx年08月21日騰中重工為了準(zhǔn)備接受悍馬，正在積極部署相關(guān)工作，并挖來(lái)奇瑞銷售公司常務(wù)副總經(jīng)理、奇瑞汽車國(guó)際公司副總經(jīng)理黃志強(qiáng)，準(zhǔn)備在上海成立悍馬中國(guó)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)進(jìn)口悍馬在華的銷售工作。

20xx年08月24日騰中高管準(zhǔn)備飛抵底特律與通用展開(kāi)最后的談判。悍馬的正式出售協(xié)議也將于此次商旅中簽訂并對(duì)外公布。但交易生效前還需通過(guò)中美雙方監(jiān)管部門(mén)的批準(zhǔn)。

20xx年09月29日國(guó)家發(fā)改委已經(jīng)徹底回絕了騰中的收購(gòu)申請(qǐng)，理由為騰中上報(bào)的收購(gòu)報(bào)告中，僅僅收購(gòu)悍馬的品牌，不屬于發(fā)改委核準(zhǔn)項(xiàng)目。

20xx年10月10日騰中重工與通用汽車9日宣布，雙方就通用汽車旗下高端全路面品牌悍馬業(yè)務(wù)的出售簽署最終協(xié)議。騰中將以1.7億美元左右獲得悍馬品牌、商標(biāo)和商品名稱的所有權(quán)，擁有生產(chǎn)悍馬汽車所必須的具體專利的使用權(quán)。

20xx年02月01日騰中重工機(jī)械有限公司已和美國(guó)通用汽車達(dá)成協(xié)議，將悍馬收購(gòu)交易的最后期限延期一個(gè)月。即將該筆收購(gòu)交易在1月31日到期最后期限延長(zhǎng)到2月底，并同時(shí)等待中國(guó)監(jiān)管層的批準(zhǔn)。

20xx年02月25日(美國(guó)東部時(shí)間2月24日)，通用汽車在底特律總部宣布四川騰中重工未能按期完成對(duì)悍馬的收購(gòu)，此項(xiàng)收購(gòu)交易失敗，通用汽車將逐步關(guān)閉對(duì)悍馬的運(yùn)營(yíng)。