心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)服務(wù)客戶回訪心得體會(huì)和感想一

您們辛苦了!

“皓月當(dāng)空敘鄉(xiāng)情，中秋良宵寄秋思?！敝荡说す痫h香，秋菊逸彩的中秋佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表**有限公司及我本人向奮戰(zhàn)在一線的“方緣人”問一聲“中秋好!”您是企業(yè)最可愛的人!向您致以節(jié)日的慰問，并通過您帶去我們對(duì)您家人的祝福和深深的敬意。

“每逢佳節(jié)倍思親”，對(duì)于我們“方緣人”來說，這里面有更多的意味，更多的情感。每一個(gè)節(jié)日，我們可能付出的更多，更加辛苦。為了顧客的合家歡樂，我們犧牲了多少個(gè)人的家庭團(tuán)聚。為了企業(yè)的發(fā)展，我們奉獻(xiàn)了多少美好的時(shí)光。

“每逢佳節(jié)倍思親”，我們始終把您看成是**大家庭的一員，情同手足，共謀發(fā)展。在長(zhǎng)期的通力合作中我們結(jié)下了深厚的友誼，取得了豐碩的成果?？梢哉f，我們是友誼和事業(yè)雙豐收的永久合作伙伴。回首往事，我們心情澎湃;面向未來，我們更加豪情滿懷。

風(fēng)雨載，我們偉大的祖國(guó)走過了不平凡的**年，我們**企業(yè)也走過了不平凡的九年。我們**企業(yè)敏銳洞察社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和人民生活需求走向，從開始就確立了學(xué)習(xí)引進(jìn)世界尖端凈水科技，走自主研發(fā)創(chuàng)新的集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的發(fā)展模式，走出了一條有方緣特色的凈水產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路，歷經(jīng)九載不衰，并且愈加堅(jiān)定強(qiáng)大。經(jīng)過多年的磨勵(lì)，秉持“四方結(jié)緣，共享健康”的企業(yè)理念，**企業(yè)在凈水行業(yè)已經(jīng)成為一支具有頑強(qiáng)生命力和自主性的專業(yè)凈水機(jī)生產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)。近年來，**企業(yè)不斷提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，在品牌塑造、品牌定位、新品研發(fā)等多方面取得了相當(dāng)不菲的成績(jī)，不僅成為凈水行業(yè)的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者，更成為凈水行業(yè)的生力軍和中堅(jiān)力量。目前，**企業(yè)產(chǎn)品已在國(guó)內(nèi)各大城市銷售，并且已深入到縣鄉(xiāng)一級(jí)，海外影響力也擴(kuò)展至俄羅斯、匈牙利、印尼、馬來西亞、伊朗等國(guó)家，在廣度和深度上都不斷向前邁進(jìn)，發(fā)展后勁和實(shí)力不斷增強(qiáng)。

長(zhǎng)期以來，**企業(yè)的成長(zhǎng)都離不開廣大方緣產(chǎn)品經(jīng)銷商、代理商和廣大用戶的全力支持，我代表企業(yè)全體員工在此一并向您致以誠(chéng)摯的謝意，并希望以此為契機(jī)，與您共同攜手、緊密合作，繼續(xù)持久推動(dòng)家庭飲用水凈化事業(yè)不斷向前發(fā)展，為億萬家庭提供更加優(yōu)質(zhì)的凈水產(chǎn)品，成為提供中國(guó)家庭終端直飲水設(shè)備的優(yōu)秀生產(chǎn)商。

回顧企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，我們所取得的一切成就，都是企業(yè)和您共同努力的結(jié)果。我們的合作是雙方相互融入的過程，我們?cè)诤献髦胁粩鄻淞⒘丝茖W(xué)發(fā)展、利益共贏、溝通協(xié)調(diào)、相互學(xué)習(xí)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念;構(gòu)建了彼此信任理解、同舟共濟(jì)、共創(chuàng)偉業(yè)的關(guān)系;形成了志向一致、目標(biāo)相同的利益共同體。借此機(jī)會(huì)，我們向與**企業(yè)精誠(chéng)合作的您再次表示衷心的感謝!

九年來，走過了風(fēng)風(fēng)雨雨，在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中激流勇進(jìn)，我們“方緣人”用勤勞的汗水譜寫了一曲曲勝利的篇章。我們的規(guī)模不斷壯大，我們的知名度不斷提高，我們的銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。這些不僅僅是因?yàn)槲覀兪冀K如一的堅(jiān)持一流的管理和快捷的服務(wù)，更是有您堅(jiān)持不懈努力的結(jié)果。

“月是中秋圓”，希望“方緣人”如中秋的月亮，瑞光萬千、映輝千里。路就在我們腳下，鼓起我們的斗志，揚(yáng)起激昂的風(fēng)帆破浪前進(jìn)!

感謝您兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在自己偉大而又平凡的工作崗位上：從接收訂單到上門安裝;從熱線咨詢到登門服務(wù);從白天穿街走巷到披星戴月疲倦回家;從銷售經(jīng)理到業(yè)務(wù)人員的終端服務(wù);從被客戶的拒絕、辱罵到簽單的喜悅;從家人的反對(duì)、阻撓到支持、加入等等??

一幕幕的親身經(jīng)歷飽含著常人難以承受的辛酸和淚水。感謝您在平凡的崗位上做著不平凡的事情，為**企業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

我要感謝，一批批先后投身于這個(gè)大家庭的兄弟姐妹們，無論是長(zhǎng)城內(nèi)外的兄弟，還是大河上下的姐妹，無論是沖鋒陷陣的銷售勇士，還是盡職盡責(zé)的售后精英，是您一直以來無私的奉獻(xiàn)、默默的耕耘，支撐著從艱難起步，走向今天的輝煌。您是堅(jiān)強(qiáng)的脊梁，穩(wěn)固的基石，每一個(gè)人都是不可或缺的，每一個(gè)人的身上都有閃亮的光芒。有您相伴，一定會(huì)走得更好更遠(yuǎn)!

我要感謝，多年來與相守相知的兄弟姐妹們，您有一種對(duì)更加難以割舍的情感，您見證了每一步的發(fā)展與起伏，您的每一滴汗水都溶入到生命之中，有您的同舟共濟(jì)，這只大船一定會(huì)駛向更加廣闊的海洋。

我們的合作關(guān)系，是互相幫助的兄弟關(guān)系，是唇齒相依的利益關(guān)系，我常常為**企業(yè)能有您這樣的兄弟而感到驕傲和自豪。有您的支持才使方緣品牌成為極具市場(chǎng)竟?fàn)幜Φ闹放?。在合作中，我們深知您是企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中最重要的組成部分，是企業(yè)發(fā)展不可缺少的一份子。為進(jìn)一步加強(qiáng)雙方長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好、有序、有效的合作發(fā)展，我向您鄭重承諾：企業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持“規(guī)模擴(kuò)大、科技創(chuàng)新、品牌培育、可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略方針。我們積極探索，勇于創(chuàng)新，引進(jìn)、整合和開發(fā)了當(dāng)今凈水行業(yè)獨(dú)一無二的“納米銀生態(tài)水機(jī)”，將直飲水機(jī)的發(fā)展水平推向了一個(gè)新的高度。同時(shí)，先后開發(fā)了金剛系列、f2系列、軟水系列等產(chǎn)品。誠(chéng)信立業(yè)，鑄就品牌，我們將一如既往地與您尋求建立更加緊密、長(zhǎng)久的合作關(guān)系，并為您提供更多更好的支持和幫助。

將一步一個(gè)腳印，以歷史成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以客戶的滿意為動(dòng)力，創(chuàng)“方緣”品牌，樹“”形像，揚(yáng)“”精神。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以銷售為依托，以隊(duì)伍為基礎(chǔ)，以管理促發(fā)展，營(yíng)造出“以人為本”，用誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、進(jìn)取獲得市場(chǎng)空間和尋求發(fā)展舞臺(tái)的企業(yè)。在這舉國(guó)同慶的節(jié)日里，祝福我們的祖國(guó)繁榮富強(qiáng)，同時(shí)也祝我們的發(fā)展越來越強(qiáng)大。

又是一年月滿秋,事業(yè)再上一層樓。皓月當(dāng)空映心酒,舉杯邀月寄思情。祝您節(jié)日愉快、身體健康、家庭幸福、工作順利、生意如日中天!愿您闔家團(tuán)圓、把酒賞月、喜慶豐收、共享天倫之樂。

順祝

安康

此致

敬禮!

20xx年x月x日

有關(guān)服務(wù)客戶回訪心得體會(huì)和感想二

感 謝 信

尊敬的 經(jīng)理：

金秋九月，碩果累累，感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)諾邦的支持與厚愛，值此中秋佳節(jié)到來之際，諾邦公司董事長(zhǎng)汪戰(zhàn)倉(cāng)，總經(jīng)理馬恩祖攜公司全體員工向您表示最衷心的感謝和美好的祝愿！

諾邦風(fēng)雨十二載，您的支持給了我們無比的力量，在您的關(guān)心支持以及諾邦全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、良好的信譽(yù)，逐步成為農(nóng)資行業(yè)極具知名度和影響力的企業(yè)，并相繼榮獲“陜西省著名商標(biāo)”“西安市名牌產(chǎn)品”“iso9001:20xx國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)”“守合同 重信用企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

伙伴是最值得珍惜的。成功之道，當(dāng)是秉持感恩之心，走合作共贏之路。感恩的心是合作的捷徑，也是共贏的催化劑。我們?cè)谶^去、現(xiàn)在、還有將來，都會(huì)以一顆赤誠(chéng)、感恩的心竭誠(chéng)為您服務(wù)。飲水思源，我們深知，諾邦所取得的每一次進(jìn)步和成功，都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

面對(duì)挑戰(zhàn)，我們不畏艱難；展望未來，我們將信心滿懷。在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷地改進(jìn)和完善產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)和提高售后服務(wù)體系，確保為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互利互惠。

再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您和您的家人：節(jié)日快樂！身體健康！事業(yè)興旺！萬事如意！

商祺順頌！

有關(guān)服務(wù)客戶回訪心得體會(huì)和感想三

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營(yíng)銷員在與顧客溝通時(shí)，我們是來推銷產(chǎn)品的，不是來參加辯論會(huì)的，要知道與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招致顧客的反感。營(yíng)銷員首先要允許顧客有不同的意見，容許顧客說出心中的疑問和不解。本身銷售就是一個(gè)你說服顧客相信你并買你的產(chǎn)品的過程，說白了就是一個(gè)引導(dǎo)顧客的過程。如果你連顧客怎么想都不知道，還怎么去引導(dǎo)顧客啊?相反，我們鼓勵(lì)顧客去提問，“嫌貨才是買貨人”嘛，我們?cè)偃ソ鉀Q他的疑問，這樣銷售也就水道渠成了。

但是，不要爭(zhēng)辯，而是引導(dǎo)!

時(shí)刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。忌諱爭(zhēng)辯。

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營(yíng)銷員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，要知道人各有志不能強(qiáng)求。用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營(yíng)銷員極不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。

但我們可以用詢問，征詢的語氣來與顧客交流，如選擇問句式等。尊重顧客，把顧客當(dāng)朋友，最好是讓顧客能把你當(dāng)成朋友。呵呵!這時(shí)候，銷售目標(biāo)也不遠(yuǎn)了。以后還極有可能為你帶來更多的生意哦。

記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。

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營(yíng)銷員在與顧客交談時(shí)，微笑再展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，說話要輕聲一點(diǎn)，語氣要柔和一點(diǎn)，要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。

人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠(yuǎn)記住一條那就是———您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無權(quán)對(duì)顧客指手畫腳，下命令或下指示

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與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績(jī)和收入等等。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的。

記住您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的;您的地位，是屬于您單位，暫時(shí)的;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的

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營(yíng)銷員要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬、千差萬別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們的知識(shí)和見解上都不盡相同。我們?cè)谂c其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋觯f他這也不是?那也不對(duì)?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。發(fā)表不同見解是，語氣盡量做到委婉。

康德曾經(jīng)說過：“對(duì)男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對(duì)女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對(duì)象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。

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我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。

有關(guān)服務(wù)客戶回訪心得體會(huì)和感想四

尊敬的客戶：

您好!值此xx年新春來臨之際，xx董事會(huì)攜全體員工對(duì)您長(zhǎng)期以來的信任與合作，表示衷心的感謝和美好的祝愿!

時(shí)光荏苒，流年似水，又是一年新春至。

回顧xx年，在各位新老客戶的大力支持下，xx實(shí)現(xiàn)了既定的市場(chǎng)目標(biāo)，09年同比增長(zhǎng)70%，保持了穩(wěn)定快速的增長(zhǎng)。成立的五年間，完成了從單獨(dú)分立器件芯片生產(chǎn)線到分立器件芯片和封裝測(cè)試全線的生產(chǎn)。產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)了從單獨(dú)的功率器件擴(kuò)展到現(xiàn)在的功率器件和過壓保護(hù)器件兩條完善的產(chǎn)品線的歷史性跨越。豐富完善的產(chǎn)品線和前瞻性的行業(yè)解決方案廣泛應(yīng)用在通訊、安防、照明、電動(dòng)工具、醫(yī)療、小家電以及工業(yè)控制等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中。

在過去的一年中，xx的產(chǎn)品揚(yáng)帆出海，進(jìn)入到歐美等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為國(guó)際分立器件市場(chǎng)領(lǐng)域中穩(wěn)健成長(zhǎng)、高潛力的廠商之一。

我們深知，xx的發(fā)展和壯大，一刻也離不開您的關(guān)注、信任、支持和合作。能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。展望未來，xx將一如既往的加大在產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)域的投入，不斷完善各產(chǎn)品線，開拓進(jìn)取，為廣大客戶朋友提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

我們完全相信，只要有您的支持合作，只要我們不斷努力，我們共同的事業(yè)一定會(huì)有大空間、大作為、大發(fā)展。

xx年，一個(gè)新的開始。xx將和您一起志存高遠(yuǎn)、追求卓越!期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)事業(yè)新天地!

再次感謝您的信任與合作。在充滿希望的xx年，衷心祝愿：工作順利、身體健康、合家歡樂、萬事大吉!

此致

敬禮！

xxx有限公司

xx年xx月xx日

有關(guān)服務(wù)客戶回訪心得體會(huì)和感想五

2019年，在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，緊緊圍繞銀行中心工作，全面貫徹落實(shí)從嚴(yán)治黨責(zé)任，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，較好地完成了省分行黨委布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了全行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)安全。下面，我就本年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)情況報(bào)告如下：

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(一)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況

作為部室黨總支書記，我始終把全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任扛在肩上、抓在手上,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,夯實(shí)“雙基”管理，不斷增強(qiáng)黨組織的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,以黨建工作引領(lǐng)事業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展。我根據(jù)《2019年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核方案》的有關(guān)要求，對(duì)照責(zé)任考核清單，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”的要求，始終把黨務(wù)與業(yè)務(wù)放在同等重要的位置，筑牢業(yè)務(wù)發(fā)展和黨風(fēng)廉政建設(shè)兩根支柱，將黨風(fēng)廉政建設(shè)融入日常工作管理之中，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，完善機(jī)制，明確目標(biāo)，努力形成認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任明晰、履職盡責(zé)、監(jiān)督有力的“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)體系，切實(shí)做到“以身作則，帶好隊(duì)伍”，建設(shè)廉政從業(yè)的部室，打造廉潔從業(yè)的專業(yè)條線。

(二)多措并舉推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

1、抓牢基礎(chǔ)工作,規(guī)范組織管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》等規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范我部黨建工作,建立了黨總支、黨支部“兩位一體”抓黨建工作的機(jī)制,黨總支履行“抓班子帶隊(duì)伍”的主體責(zé)任,各支部履行工作執(zhí)行責(zé)任;嚴(yán)格落實(shí)總支、支部書記履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé),帶頭落實(shí)部室領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系支部制度,以普通黨員身份參加支部組織生活。

2、嚴(yán)抓執(zhí)紀(jì)監(jiān)督,強(qiáng)化源頭預(yù)防。抓牢“關(guān)鍵少數(shù)”,發(fā)揮“關(guān)鍵作用”。嚴(yán)格督促部室領(lǐng)導(dǎo)成員和科室負(fù)責(zé)人發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”的“關(guān)鍵作用”,加強(qiáng)對(duì)黨員干部紀(jì)律和規(guī)矩教育。以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手,深入查擺問題,督促干部員工嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及實(shí)施細(xì)則精神,自覺踐行黨的群眾路線,持續(xù)整改“四風(fēng)”問題,堅(jiān)決同不良風(fēng)氣作斗爭(zhēng),力促工作作風(fēng)持續(xù)向好。

3、筑牢思想防線,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持部務(wù)會(huì)常態(tài)化機(jī)制，及時(shí)傳達(dá)省行紀(jì)委工作會(huì)議精神，為部室全年的黨風(fēng)廉政建設(shè)明確了方向。7月召開了部室全體黨員大會(huì)，會(huì)上集中學(xué)習(xí)了《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》和《紅色家書》，并給全體黨員上了一堂主題為“做合格黨員，樹運(yùn)營(yíng)先鋒”的黨課，之后對(duì)全體黨員開展集體廉政談話，主題為《嚴(yán)守底線，廉潔從業(yè)》，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)、措施和職責(zé),簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。以監(jiān)督考核為抓手,扎實(shí)有效推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。強(qiáng)化部室分管領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)分管領(lǐng)域黨風(fēng)廉政工作的責(zé)任意識(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位人員的廉政教育,打好預(yù)防針,及時(shí)了解和掌握干部職工的思想動(dòng)態(tài),防患于未然。持續(xù)推進(jìn)廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)。打造了獨(dú)具特色的廉政文化陣地,通過組織黨員干部到甘祖昌干部學(xué)院、秋收起義紀(jì)念館接受紅色教育,采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、情景教學(xué)和學(xué)員自學(xué)有機(jī)結(jié)合方式讓全體黨員深刻感悟“淡泊名利、艱苦奮斗、一生為黨、一心為民”的甘祖昌精神，充分調(diào)動(dòng)全體黨員干事創(chuàng)業(yè)、實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)姆e極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，以常見常思實(shí)現(xiàn)廉潔自律意識(shí)入腦入心。

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2019年以來，我切實(shí)履行一崗雙責(zé)，始終把抓黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合，恪守“圍繞經(jīng)營(yíng)抓黨建、抓好黨建促經(jīng)營(yíng)”，通過不斷夯實(shí)運(yùn)營(yíng)“雙基”管理、有序推進(jìn)“三化三鐵”創(chuàng)建和強(qiáng)力推動(dòng)“三線一網(wǎng)絡(luò)”有效落地，實(shí)現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的運(yùn)營(yíng)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控、柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)、柜面服務(wù)效率的共同提升。一是提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。先后開展了兩次盡職監(jiān)督檢查，同步開展管轄行履職、運(yùn)營(yíng)條線反洗錢及市場(chǎng)亂象整治工作盡職監(jiān)督檢查，結(jié)合總行it審計(jì)、銀監(jiān)局檢查發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，逐項(xiàng)加以整改。二是有序推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理扎口管理。按季做好全行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析，深挖運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié);開展超級(jí)柜臺(tái)等業(yè)務(wù)的專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)分析，做好重要空白憑證及一般業(yè)務(wù)憑證省分行集中采購(gòu)工作，統(tǒng)籌做好網(wǎng)點(diǎn)布局、網(wǎng)點(diǎn)改造及自助設(shè)備管理，做到風(fēng)險(xiǎn)管控與新產(chǎn)品投產(chǎn)同步;持續(xù)推進(jìn)通用ai賬戶治理，風(fēng)險(xiǎn)敞口有效縮小;創(chuàng)新開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量垂直量化考評(píng)，組織開展“不忘初心、運(yùn)營(yíng)奮進(jìn)”主題演講比賽，在全轄營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。三是推進(jìn)“三線一網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)。本部(含二級(jí)部)共計(jì)170余人，人員較多，管理難度較大。針對(duì)此現(xiàn)狀，我部以網(wǎng)格化管理為抓手，推出各層級(jí)履職責(zé)任制，明確各單元經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本單元員工的行為動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理，分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)分管內(nèi)設(shè)單元的單元經(jīng)理行為動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理，我對(duì)部門員工行為動(dòng)態(tài)負(fù)總責(zé)。同時(shí)，將部門各級(jí)管理人員的責(zé)任清單具體化，由專人負(fù)責(zé)，定期督促完成履職事項(xiàng)。創(chuàng)新方式開展家訪、談心談話，以網(wǎng)格為單位，一層抓一層，采取集中談話、個(gè)人談話、問卷調(diào)查、微信家訪的方式，將員工談心制度落到實(shí)處，全面掌握員工動(dòng)態(tài)，讓“我的合規(guī)我負(fù)責(zé)，他人合規(guī)我有責(zé)”深入人心。

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一年來，我在落實(shí)一崗雙責(zé)、廉潔自律、抓好部室黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控方面做了一些工作，但仍存在不足之處，主要包括：一是對(duì)部門黨風(fēng)廉政教育抓得還不是很細(xì)，主要還是通過會(huì)議方式傳導(dǎo)和集中學(xué)習(xí)，對(duì)后續(xù)學(xué)習(xí)的跟蹤督導(dǎo)做得不夠多、對(duì)學(xué)習(xí)效果掌握得不夠及時(shí)深入;二是運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)依然存在不少薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患，全行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防控形勢(shì)嚴(yán)峻，運(yùn)營(yíng)管理的控險(xiǎn)增效水平還有待進(jìn)一步提升;三是對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)控和案防手段創(chuàng)新研究還不夠，主要還是沿用傳統(tǒng)手段、方法，尚未完全適應(yīng)當(dāng)前風(fēng)控和案防的新形勢(shì)、新要求。

今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研,以更加務(wù)實(shí)有效的舉措,嚴(yán)格落實(shí)省分行黨委重大決策部署和各項(xiàng)工作安排;進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能,帶領(lǐng)部室全體員工鋪下身子抓落實(shí),切實(shí)將各項(xiàng)要求落到實(shí)處，力求取得實(shí)效;進(jìn)一步注重廉潔自律,與部室領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部員工再接再厲,持續(xù)加強(qiáng)廉潔部室建設(shè),筑牢廉潔自律意識(shí),營(yíng)造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

有關(guān)服務(wù)客戶回訪心得體會(huì)和感想六

尊敬的各位來賓：

天高云淡、秋清氣爽，在這充滿豐收之喜的金秋季節(jié)，我們非常高興地迎來了xx地區(qū)第二屆農(nóng)村電工崗位知識(shí)及技能競(jìng)賽的舉行，這是我們xx地區(qū)農(nóng)電系統(tǒng)的一件盛事。這就標(biāo)志著xx地區(qū)農(nóng)電系統(tǒng)的工作進(jìn)入了知識(shí)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道，標(biāo)志著xx地區(qū)農(nóng)村電工技術(shù)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的不斷提高。這更是我們xx電力發(fā)展建設(shè)的一件大事，我們深深地感到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望和兄弟單位的信任。作為本次競(jìng)賽的承辦單位，我代表xx縣電力局向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓的蒞臨表示熱烈的歡迎！

近年來，在xx電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx地區(qū)全區(qū)農(nóng)電系統(tǒng)的發(fā)展建設(shè)取得了前所未有的進(jìn)步，無論是農(nóng)網(wǎng)改建、設(shè)備更新、規(guī)范管理等工作都取得了可喜的成績(jī)。我局作為xx地區(qū)農(nóng)電系統(tǒng)中的一員，曾經(jīng)取得過較好的成績(jī)，但也有過重大的挫折。

今年來，我們通過認(rèn)真反思挫折，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從建章立制、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度入手，改變了安全生產(chǎn)管理的虛飄現(xiàn)象；從購(gòu)置微機(jī)等先進(jìn)設(shè)備、加強(qiáng)職工培訓(xùn)入手，努力提高全員素質(zhì)；從建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施微機(jī)開票、增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入手，認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造一個(gè)寬松有利的電力營(yíng)銷環(huán)境，有效地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。這一切，都離不開xx縣委和xx電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)诖吮硎局孕牡母兄x。

其實(shí)這次農(nóng)村電工崗位知識(shí)及技能競(jìng)賽的舉行，是xx電力局為了規(guī)范農(nóng)電企業(yè)管理，提高農(nóng)電職工業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)農(nóng)電企業(yè)職工綜合素質(zhì)全面發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，是推動(dòng)新時(shí)期學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的一個(gè)有效措施，相信通過本屆崗位知識(shí)及技能競(jìng)賽的舉行，一定能夠有效的激發(fā)全區(qū)農(nóng)電職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，有效地推動(dòng)全區(qū)農(nóng)電企業(yè)的改革與發(fā)展。

作為這次盛會(huì)的東道主，我們真誠(chéng)的歡迎所有參加這次盛會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁和朋友們。我們將以這次競(jìng)賽為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、紀(jì)律嚴(yán)明、思想高尚、作風(fēng)過硬的四有職工隊(duì)伍，為我局的發(fā)展建設(shè)，為xx電力事業(yè)的發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量！

這次競(jìng)賽的順利舉行，得益于xx縣委的親切關(guān)懷，得益于xx電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于全區(qū)九縣兄弟單位的大力支持，作為承辦單位，我們表示衷心的感謝！同時(shí)，我們也真誠(chéng)地期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們工作的不足之處提出批評(píng)和建議，促使我們的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓xx之行一帆風(fēng)順、萬事如意！