從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

推薦電信外線工作心得體會(huì)和感想一

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打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，實(shí)現(xiàn)平安中國社會(huì)愿景，需要全社會(huì)共同努力。目前我縣在電信網(wǎng)絡(luò)犯罪整治工作中，仍然存在公安機(jī)關(guān)單打獨(dú)斗的現(xiàn)象，聯(lián)席會(huì)議作用發(fā)揮不明顯，工作合力未形成。根除電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，必須堅(jiān)持“預(yù)防為主，防范在先，打防并舉，以打促防”的工作思路，緊緊圍繞全縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件破案數(shù)、抓獲人數(shù)上升，發(fā)案數(shù)、損失數(shù)平穩(wěn)的“兩上升兩平穩(wěn)”工作目標(biāo)，以變應(yīng)變，綜合施策，深度整合資源、凝聚力量，全方位、多渠道、創(chuàng)造性地開展防范工作，營造強(qiáng)大宣傳聲勢，力爭使電信詐騙犯罪防范知識群眾知曉率達(dá)到100%，提升群眾識騙防騙能力，最大限度地控制和減少案件發(fā)生，降低群眾損失；重拳出擊、重典治亂，集中偵破一大批案件，抓獲一大批違法犯罪嫌疑人，打掉一大批違法犯罪團(tuán)伙，鏟除一大批違法犯罪窩點(diǎn)，整治一大批違法黑灰產(chǎn)業(yè)，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件破案數(shù)、抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)明顯上升，發(fā)案數(shù)、損失數(shù)增幅明顯低于全市增幅的工作目標(biāo)，不斷提升人民群眾的安全感和滿意度。

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（一）預(yù)防為主，防范在先。增強(qiáng)執(zhí)法危機(jī)意識，建立打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪防范宣傳長效機(jī)制，及早發(fā)現(xiàn)，及早預(yù)防，及早止付，力求將隱患問題解決在萌芽狀態(tài)。

（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，統(tǒng)籌相關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)相關(guān)社會(huì)力量，形成共同參與、上下聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)的工作格局，及時(shí)、依法、穩(wěn)妥、有序的開展工作。

（三）快速反應(yīng)，依法處置。對發(fā)生的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，縣公安局刑偵大隊(duì)新型犯罪研究中心、各派出所要迅速反應(yīng)，其他職能部門要聯(lián)動(dòng)配合，及時(shí)高效開展涉案賬戶止付凍結(jié)、涉案“兩卡”快速懲戒等工作，做到破案打擊、追贓挽損、行業(yè)治理同步推進(jìn)，確保政治效果、社會(huì)效果、法律效果的有機(jī)統(tǒng)一。

（四）關(guān)注輿情，有效引導(dǎo)。密切關(guān)注電信網(wǎng)絡(luò)詐騙輿情走勢，準(zhǔn)確把握社會(huì)輿論發(fā)展變化，按照“先發(fā)聲、早發(fā)聲、我發(fā)聲、發(fā)正聲”工作要求，重點(diǎn)案件統(tǒng)一對外發(fā)聲，有效引導(dǎo)輿論，營造良好輿論環(huán)境。

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按照縣委平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和縣打擊治理防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪聯(lián)席會(huì)議成員單位的職責(zé)任務(wù)，制定專項(xiàng)任務(wù)清單，建立健全成員單位任務(wù)落實(shí)考評機(jī)制。全縣各相關(guān)職能部門要嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，形成政府主導(dǎo)，各部門參與，各鎮(zhèn)街主管的全民發(fā)動(dòng)、全民反詐工作格局。詳細(xì)任務(wù)職責(zé)如下：

（一）縣公安局

1.負(fù)責(zé)縣反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪中心的實(shí)體化工作。

2.以加強(qiáng)自身實(shí)戰(zhàn)化建設(shè)為抓手，全力開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件偵查打擊工作。

3.統(tǒng)籌、會(huì)同有關(guān)部門組織開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的宣傳防范工作。

4.協(xié)調(diào)金融部門，共同建設(shè)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪攔截阻斷系統(tǒng)和平臺。

5.完善快速查詢、凍結(jié)、止付、攔截資金追繳返還等工作機(jī)制。

6.負(fù)責(zé)受理轄區(qū)內(nèi)群眾報(bào)警求助、咨詢、投訴、糾錯(cuò)等事項(xiàng)。

7.組織全縣公安機(jī)關(guān)對違規(guī)買賣、租借“兩卡”等黑灰產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)犯罪開展專項(xiàng)打擊整治。

（二）縣人民法院和縣人民檢察院

1.根據(jù)最高法、最高檢、公安部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)有關(guān)問題的會(huì)議紀(jì)要》和《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見（二）》等文件，對案件辦理中的案件管轄、調(diào)查取證、法律適用等方面加強(qiáng)研究，統(tǒng)一思想。

2.針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件相關(guān)罪名，總結(jié)類案辦理經(jīng)驗(yàn)，匯同偵查機(jī)關(guān)研究出臺證據(jù)采集認(rèn)定執(zhí)法指引，特別是立足用好幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪、妨害信用卡管理罪等現(xiàn)有法律。將銀行、通訊、金融部門辦理業(yè)務(wù)推出的強(qiáng)制告知納入起訴證據(jù)鏈，進(jìn)一步提高辦案質(zhì)量。

3.做好疑難復(fù)雜案件會(huì)商工作。

（三）中國人民銀行縣支行、銀保監(jiān)分局監(jiān)管組

1.指導(dǎo)銀行、保險(xiǎn)及其他金融業(yè)機(jī)構(gòu)開展反詐宣傳工作，組織反詐宣傳專項(xiàng)檢查。

2.協(xié)調(diào)銀行機(jī)構(gòu)配合公安機(jī)關(guān)搭建查詢、凍結(jié)、取證等便捷平臺，督促銀行機(jī)構(gòu)對公安機(jī)關(guān)發(fā)起的符合法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定的查詢、止付和凍結(jié)業(yè)務(wù)立即辦理并及時(shí)反饋。

3.督促各銀行機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)銀行賬戶管理主體責(zé)任，嚴(yán)查違規(guī)開卡，定期或不定期對銀行機(jī)構(gòu)監(jiān)督銀行卡使用情況開展排查。

4.開展高風(fēng)險(xiǎn)賬戶清理排查，加強(qiáng)開戶審核，完善交易監(jiān)測，予以分級管控，按照“誰開戶、誰負(fù)責(zé)”原則，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，組織各銀行機(jī)構(gòu)對我縣“斷卡”行動(dòng)中銀行卡懲戒人員實(shí)施5年內(nèi)不能開立新賬戶、不能使用網(wǎng)上支付和手機(jī)支付等非柜面業(yè)務(wù)的懲戒措施。

（四）縣工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、齊魯銀行、縣農(nóng)商銀行、青隆村鎮(zhèn)銀行等

1.在縣聯(lián)席辦、中國人民銀行縣支行、銀保監(jiān)分局監(jiān)管組的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，強(qiáng)化警銀協(xié)作，提高資金止付、凍結(jié)、查詢的效能。

2.嚴(yán)格實(shí)行開戶審核，針對開戶人（單位）證明文件的真實(shí)性、完整性和合規(guī)性，開展存量單位銀行結(jié)算賬戶核實(shí)，全面落實(shí)實(shí)名登記、實(shí)名開戶制度，杜絕不記名賬戶；做好開戶后審核，檢測賬戶狀態(tài)，確保新開賬戶不被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙；清理未實(shí)名登記或疑似電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪涉案賬戶，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

3.在全縣范圍內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳防范工作。

（五）縣工業(yè)和信息化局

參與督導(dǎo)“斷卡”行動(dòng)懲戒措施落實(shí)工作。

（六）中國移動(dòng)分公司、中國電信分公司、中國聯(lián)通分公司

1.主動(dòng)開展自查自糾，強(qiáng)化手機(jī)開卡審核，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名登記政策；實(shí)行開卡后審核，檢測新開手機(jī)卡使用狀態(tài)，重點(diǎn)篩查人卡分離、主副卡不同地、漫游至重點(diǎn)地區(qū)和邊境地區(qū)等情況，主動(dòng)開展封停工作。

2.加強(qiáng)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙信息技術(shù)和制度防控措施建設(shè)，改進(jìn)和完善通信鏈條存在的漏洞和隱患。

3.加強(qiáng)對反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙技術(shù)研究，積極配合有關(guān)部門對詐騙電話、短信進(jìn)行攔截封堵。

4.積極爭取上級支持，每半月至少一次向本地全網(wǎng)手機(jī)用戶推送最新防詐騙短信。

5.對縣公安局“斷卡行動(dòng)”通報(bào)的涉案手機(jī)卡人員、企業(yè)開戶信息核查并反饋查詢結(jié)果。

6.開展高風(fēng)險(xiǎn)手機(jī)用戶清理排查，按照《工信部關(guān)于縱深推進(jìn)防范打擊通訊信息詐騙工作的通知》的規(guī)定，組織對縣公安局“斷卡行動(dòng)”認(rèn)定的電話卡采取立即封停懲戒，對持卡人員實(shí)施三家基礎(chǔ)運(yùn)營商在我縣只保留1張電話卡的懲戒措施。

（七）縣市場監(jiān)督管理局

1.配合有關(guān)部門依法對電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪頻發(fā)領(lǐng)域、企業(yè)、機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)管和查處。

2.協(xié)助配合對涉嫌參與電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪或幫助信息犯罪的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管和查處。

3.根據(jù)公安機(jī)關(guān)移送線索，協(xié)助排查梳理企業(yè)運(yùn)營異常情況，做好“兩卡”人員信用懲戒措施。

（八）縣行政審批局

1.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對涉案“兩卡”公司賬戶的企業(yè)法人信息核查并反饋結(jié)果。

2.根據(jù)公安機(jī)關(guān)移送線索，做好“兩卡”人員限制準(zhǔn)入，依據(jù)行政、司法決定對“兩卡”企業(yè)采取強(qiáng)制注銷等措施。

3.切實(shí)履行企業(yè)注冊審核職責(zé)，定期排查梳理企業(yè)注冊情況，并及時(shí)通報(bào)縣公安局。

（九）縣委宣傳部

1.組織協(xié)調(diào)各類傳統(tǒng)和新型媒體，廣泛開展反詐宣傳活動(dòng)。協(xié)調(diào)本地各大網(wǎng)站開辟反詐欄目，定期推送更新反詐宣傳內(nèi)容。

2.組織協(xié)調(diào)我縣可播放標(biāo)語的商業(yè)體參與防詐宣傳，日常播放、展示反詐防騙作品。

（十）縣委網(wǎng)信辦

1.組織互聯(lián)網(wǎng)注冊公民信息保護(hù)安全隱患排查，重點(diǎn)摸排本地涉詐注冊域名、服務(wù)器、群呼業(yè)務(wù)，并及時(shí)通報(bào)縣公安局。

2.關(guān)注重點(diǎn)案事件輿情動(dòng)向，及時(shí)采取合法合規(guī)的應(yīng)對措施。

（十一）縣教育體育局

1.協(xié)調(diào)組織全縣高中、中小學(xué)、幼兒園、職業(yè)教育學(xué)校教職員工的防騙宣傳教育,每學(xué)期至少組織開展一次防騙宣傳活動(dòng),力爭教職員工內(nèi)部“零發(fā)案”。

2.協(xié)調(diào)組織全縣高中、中小學(xué)、幼兒園、職業(yè)教育學(xué)校將反詐防騙宣傳作為開學(xué)必修課，在縣派出所轄區(qū)民警的指導(dǎo)下，開展反詐知識宣傳教育，努力推動(dòng)學(xué)生和家長的受宣傳率達(dá)到100%。

（十二）縣財(cái)政局

加強(qiáng)對機(jī)關(guān)企事業(yè)單位特別是財(cái)務(wù)人員的宣傳教育、培訓(xùn)，推動(dòng)企事業(yè)單位健全完善、嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度。

（十三）團(tuán)縣委

組織全縣團(tuán)組織積極參與反詐宣傳活動(dòng)，開展“防詐全民行”青年志愿者活動(dòng)。

（十四）縣文化和旅游局

組織全縣文化、旅游相關(guān)單位積極參與反詐宣傳活動(dòng)。

（十五）縣融媒體中心

積極參與反詐宣傳活動(dòng)，在固定時(shí)間、頻道（頻率）、專欄內(nèi)播放、刊登反詐公益宣傳作品，積極宣傳報(bào)道反詐打防工作成效，協(xié)助組織反詐專題公益晚會(huì)和公益活動(dòng)。

（十六）其他單位

結(jié)合自身職責(zé)，每年對本單位、下屬單位和監(jiān)管單位工作人員進(jìn)行反詐防騙培訓(xùn)，對本單位、本行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行反詐宣傳至少3次以上。

各鎮(zhèn)（街）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、各部門要建立反電詐工作機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，開展立體式、全方位、全覆蓋的宣傳活動(dòng)，要通過電視廣播、懸掛標(biāo)語、廣告牌、推送短信，散發(fā)宣傳資料、微信提醒、村村通大喇叭等方式進(jìn)行宣傳，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村居、進(jìn)家進(jìn)戶、進(jìn)田間地頭進(jìn)行宣傳，以案說法，以身邊事警示身邊人，講解詐騙手法，增強(qiáng)識騙、防騙能力，力求反電詐效果最大化。

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各單位、各鎮(zhèn)街應(yīng)將電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪打防工作作為年度重點(diǎn)工作。應(yīng)將電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪打防工作納入平安建設(shè)綜合考評，同部署、同推動(dòng)、同考核。嚴(yán)格落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定，運(yùn)用通報(bào)、約談、掛牌督辦、一票否決等措施，對打擊防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪工作不力的單位實(shí)施責(zé)任督導(dǎo)和追究，督促工作落實(shí)。

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（一）思想高度重視，精心組織實(shí)施。各鎮(zhèn)（街）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、各部門要充分認(rèn)識當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪嚴(yán)峻形勢，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，切實(shí)將打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪與“斷卡”行動(dòng)相關(guān)工作列入本單位重要議事日程，針對本方案所示的任務(wù)清單，制定具體工作方案，明確責(zé)任部門和責(zé)任人員，加大投入，精心組織，周密部署，切實(shí)發(fā)揮部門職能，落實(shí)各項(xiàng)打擊、治理、防范舉措，不斷打壓電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪空間，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。

（二）制定完善預(yù)案，形成整體合力。各鎮(zhèn)（街）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和職能部門要結(jié)合各自職責(zé)，制定完善打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作預(yù)案，明確部門責(zé)任、處置流程和相關(guān)法律依據(jù)；要科學(xué)謀劃，強(qiáng)力推進(jìn)，敢于創(chuàng)新，真抓實(shí)干；要牢固樹立責(zé)任意識和“一盤棋”思想，積極主動(dòng)作為，密切協(xié)作配合，切實(shí)形成工作合力；要為基層打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪提供法律政策適用、技術(shù)支持保障、輿情引導(dǎo)等各方面的指導(dǎo)幫助，努力形成“情況互通、快速聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)、環(huán)環(huán)相扣”的應(yīng)對處置整體格局，不斷提升全縣應(yīng)對處置各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的能力和水平。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)考核，責(zé)任層層落實(shí)。各級各部門要做好對下級單位的督導(dǎo)工作，將壓力傳達(dá)至基層，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組和日常聯(lián)絡(luò)辦事機(jī)構(gòu)，深入研究縣委平安辦下發(fā)的工作意見，結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定內(nèi)部考核辦法，壓實(shí)下級部門與監(jiān)管單位工作責(zé)任，進(jìn)一步提升打擊治理防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作質(zhì)效，以優(yōu)異的成績向建黨100周年獻(xiàn)禮。

推薦電信外線工作心得體會(huì)和感想二

一年來，我們在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，結(jié)合工作實(shí)際，解放思想、更新觀念，面對各種困難和不利因素，憑借優(yōu)異的服務(wù)和辛勤的努力。

20xx年，我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，積極主動(dòng)開拓市場，挖掘市場潛力。從年初開始就認(rèn)真貫徹公司工作會(huì)議精神，本著立足于早、搶占市場的經(jīng)營思路。

在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

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能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

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熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

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保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的電信營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。

推薦電信外線工作心得體會(huì)和感想三

根據(jù)閬中市政法委、公安局統(tǒng)一安排，為深入持續(xù)提升防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳的覆蓋面、針對性和實(shí)效性，不斷提升廣大人民群眾防騙識騙能力，切實(shí)保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，著力提升公眾安全感和滿意度，決定自即日起在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展全民反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作（以下簡稱“反電詐工作”）。為確保取得實(shí)效，特制定本方案。

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牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)全國打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作電視電話會(huì)議精神，引導(dǎo)全社會(huì)廣泛參與打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作，提高人民群眾防范應(yīng)對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪的意識和能力。針對不同受騙群眾和不同詐騙手段，通過新的宣傳理念、方法及宣傳主體，開展“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋、無死角宣傳，全面揭露犯罪手段，普及防范知識，提高群眾防范意識、減少案件發(fā)生，保障群眾的財(cái)產(chǎn)安全，努力實(shí)現(xiàn)“發(fā)案、受損均下降”工作目標(biāo)。

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為加強(qiáng)對全鎮(zhèn)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立xx鎮(zhèn)全民反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：xxx

副組長：xxx

成 員：xxxxxx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張洋同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。

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（一）利用xx鎮(zhèn)網(wǎng)格微信群，在微信群中大力宣傳反電信詐騙工作。充分發(fā)揮微信群優(yōu)勢，建強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)反詐宣傳陣地，營造全民反詐的濃厚宣傳氛圍。

（二）抓牢行業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)，發(fā)揮陣地優(yōu)勢促宣傳。xx鎮(zhèn)各單位要根據(jù)自身行業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用，因地制宜、因地施策，出臺行業(yè)部門反電詐宣傳工作方案，有專人負(fù)責(zé)，形成反詐長效工作機(jī)制和宣傳載體，筑牢行業(yè)領(lǐng)域宣傳陣地。各村（居）要將脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興與反電詐宣傳工作有機(jī)融合，納入幫扶干部日常入戶走訪工作內(nèi)容。

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（一）層層落實(shí)工作任務(wù)。認(rèn)真梳理分析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情特點(diǎn)，對警情防控任務(wù)進(jìn)行分解，各村（居）、單位（部門）組建宣傳工作小組，由村（居）干部分片包干指導(dǎo)落實(shí)、層層驅(qū)動(dòng)，確保將反電詐宣傳工作做實(shí)做細(xì)。

（二）按時(shí)派發(fā)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。各村（居）、單位（部門）要及時(shí)組建各級反電詐宣傳微信群，將鎮(zhèn)推送的反電詐宣傳內(nèi)容，第一時(shí)間推送到本部門或轄區(qū)宣傳群，并組織、督導(dǎo)向覆蓋全民的下一級宣傳群進(jìn)行集中推送，快速形成宣傳高潮和熱點(diǎn)，持續(xù)發(fā)酵宣傳的教育引導(dǎo)作用，最大限度提升全民反電詐能力。

（三）開展形式多樣宣傳。各村（居）、單位（部門）在利用微信群開展宣傳的同時(shí)，要結(jié)合本村（居）本單位、本行業(yè)領(lǐng)域警情特點(diǎn)和形勢，開展各類形式多樣的宣傳活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)各類宣傳載體和媒介，確保宣傳覆蓋至單位、校園、醫(yī)院、村（居）等各類人員聚集場所，適時(shí)開展上門宣傳，以案說法，以身邊事，警示身邊人，詳細(xì)講解詐騙手法，增強(qiáng)識騙防騙能力，力求反電詐宣傳效果最大化。

（四）夯實(shí)社會(huì)宣傳力量。各村（居）、單位（部門）通過全面開展反電詐宣傳進(jìn)單位、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等，積極調(diào)動(dòng)社會(huì)組織和基層各類群體的積極主動(dòng)性，讓反電詐宣傳成為街頭巷尾、田間村頭熱議的話題，積小宣傳為大宣傳。

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（一）高度重視。各村（居）、單位（部門）要高度重視，精心組織，夯實(shí)責(zé)任主體，各村（居）、單位（部門）“一把手”為第一責(zé)任人，具體部門主管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人，明確聯(lián)系人，建立反電詐任務(wù)清單，把任務(wù)分解到具體部門、具體承辦人，結(jié)合實(shí)際組織實(shí)施。各成員單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)，在人、財(cái)、物方面予以保障，確保反詐宣傳工作順利推進(jìn)。

（二）壓實(shí)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室將不定期對各村（居）、單位（部門）的反詐宣傳落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對落實(shí)反詐宣傳工作不力或本行業(yè)領(lǐng)域案件持續(xù)高發(fā)的，領(lǐng)導(dǎo)小組視情予以全鎮(zhèn)通報(bào)批評，或約談該單位主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，各單位要確保本單位職工及家屬不發(fā)案，發(fā)生1起電詐案件的單位進(jìn)行全鎮(zhèn)通報(bào)。

（三）嚴(yán)格考評。把各村（居）、單位（部門）開展反詐宣傳的督導(dǎo)檢查情況納入曰?？荚u，納入年終對各村（居）的綜治考評。

推薦電信外線工作心得體會(huì)和感想四

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎您請坐，請報(bào)號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

推薦電信外線工作心得體會(huì)和感想五

營業(yè)廳是電信企業(yè)為客戶提供辦理業(yè)務(wù)的直接場所，是樹立公司良好形象的一個(gè)平臺，是公司和社會(huì)、公眾、消費(fèi)者的橋梁與紐帶。作為一名營業(yè)員，我在工作中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和積極性，認(rèn)真做好服務(wù)工作。秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和服務(wù)公約、“首問負(fù)責(zé)制公約”、“四聲服務(wù)”、電信服務(wù)規(guī)范等，完善自身的素質(zhì)。嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，體察客戶心理，解決客戶難題，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。我們在把電信產(chǎn)品信息迅速、準(zhǔn)確地傳遞給用戶的同時(shí)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)辦理。

1999年8月進(jìn)入電信工作以來，我把滿腔熱情投入到營業(yè)崗位中，一干就是9年多時(shí)間。在外人看來，營業(yè)崗位干的無非是固定電話、小靈通、寬帶業(yè)務(wù)受理等簡單工作，可是，為了這份“簡單”的工作，付出了外人看不到的努力和汗水。業(yè)務(wù)介紹、登記辦理、挑選號碼、復(fù)印證件、產(chǎn)品推薦……在三尺柜臺后，多年的磨練讓我成長為一名營業(yè)骨干，演繹了不一樣的“用心”服務(wù)。

大千世界，什么脾氣的人都有，讓每個(gè)用戶滿意而歸，并不是一件容易的事。為此，工作中我始終保持著一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于客戶，有的用戶不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù)，一進(jìn)門就發(fā)牢騷，說一些不中聽的話，給他解釋又聽不進(jìn)去。雖然客戶不對，我也不跟他爭吵，事后按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無論對待什么樣的客戶，我總是有求必應(yīng)，讓他們不高興而來，滿意而歸。

有一次，是交話費(fèi)的高峰時(shí)期，電信營業(yè)廳來了一位交電話費(fèi)的中年婦女，這位女用戶發(fā)現(xiàn)當(dāng)月話費(fèi)很高，于是不問青紅皂白地在營業(yè)廳里大聲嚷嚷起來：“我家絕不可能打這么多電話，一定是你們亂收費(fèi)！”周圍一些好事之人也跟著起哄，鬧著不交費(fèi)。面對這種混亂的場面，我馬上把用戶的當(dāng)月話費(fèi)清單打印出來，讓用戶認(rèn)真核對。這位用戶仔細(xì)查看著清單，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)外地的固話號碼不熟悉，便死活不承認(rèn)自己打過這個(gè)電話，我怎么解釋都沒有用。最后，我經(jīng)過多次查找對證，終于確認(rèn)這個(gè)號碼是用戶的兒子打給外地的網(wǎng)友后，用戶才滿懷歉意地交清了話費(fèi)。

另一次，一位用戶用家中固話擔(dān)保領(lǐng)取的小靈通手機(jī)丟失后，來到營業(yè)廳辦理了掛失手續(xù)?？傻诙€(gè)月用戶交話費(fèi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)小靈通最低消費(fèi)仍然存在，便感到十分不理解，當(dāng)時(shí)對我說了一些過激的言詞，還揚(yáng)言要到法院打官司。我耐心細(xì)致地向這位用戶解釋，并找出當(dāng)初簽訂的協(xié)議認(rèn)真核對，說明收費(fèi)理由，使這名用戶認(rèn)識到是由于自己對協(xié)議內(nèi)容了解不全面而對電信收費(fèi)產(chǎn)生了誤解。

作為電信對外服務(wù)的窗口，電信營業(yè)廳每天都要接待形形色色的人，有的用戶甚至蠻不講理、出言不遜，我只能時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

作為一名電信營業(yè)員，僅有為用戶服務(wù)的熱情是不夠的，還必須刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，讓工作精益求精，才能滿足用戶的需求，跟上時(shí)代的發(fā)展。每當(dāng)公司推出的新業(yè)務(wù)、新的營銷政策和新資費(fèi)政策時(shí)，我都一遍又一遍地學(xué)習(xí)，牢記，直到熟練掌握應(yīng)用。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

隨著客戶需求的日益?zhèn)€性化和多樣化，公司推出多種套餐業(yè)務(wù)來滿足客戶的需求，我們處理的工作量也隨之增加。特別是每月出帳時(shí)，交費(fèi)用戶集中和投訴增加，各方向匯集來的工單累集在一起，又必須及時(shí)完成。我都認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、加班加點(diǎn)地完成工作，不給客戶造成麻煩，不讓公司造成損失。

9年多的嚴(yán)寒酷暑，我用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方用戶迎來送往，每當(dāng)看到那些得到幫助的用戶帶著滿意的笑容離去，我著實(shí)感到了自己工作的重要性，更激起了對工作的熱愛與全身心地投入。俗話說：一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園，我將嚴(yán)以律己，當(dāng)好大家的表率，讓“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念在每個(gè)電信員工身上得以詮釋，讓電信服務(wù)窗口更加明亮。

推薦電信外線工作心得體會(huì)和感想六

世間萬物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵(lì)下，我參加了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為郴州電信營業(yè)班的一員。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因?yàn)橐贤戆啵覝?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不？”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請問您號碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。

當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí)，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎？“三人行，必有我?guī)煛保瑓⒓訝I銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。

此時(shí)此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類?？”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑臉！”讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春。

推薦電信外線工作心得體會(huì)和感想七

近年來，犯罪分子利用手機(jī)、電話和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施電信詐騙案例頻發(fā)，由于此類犯罪投入小、回報(bào)高、隱蔽性強(qiáng)、難以取證、學(xué)生防范意識差的原因，致使每年案件發(fā)生率居高不下且破案存在一定難度，嚴(yán)重危害社會(huì)治安和學(xué)校管理安全。

為了有效遏制電信詐騙案件高發(fā)的態(tài)勢，有效提高師生對電信詐騙的識別和應(yīng)對能力，認(rèn)真做好防范工作切實(shí)維護(hù)廣大師生利益，保障師生財(cái)產(chǎn)安全，在學(xué)院學(xué)生處、保衛(wèi)處以及xx派出所多部門的聯(lián)動(dòng)支持下，我系于20xx年xx月4日—7日利用晚自習(xí)時(shí)間組織師生，分批次在xx樓觀看了“xx市‘預(yù)防電信詐騙’宣傳片”，以案情再現(xiàn)和警方專業(yè)分析的視角，為我系師生上了一堂生動(dòng)的'“防電信詐騙”宣傳教育課，并要求各班利用此次契機(jī)，深度開展“預(yù)防電信詐騙及網(wǎng)絡(luò)安全”主題班會(huì)，做到進(jìn)一步的宣傳與警示，鞏固防范意識。結(jié)合我系學(xué)生管理工作，現(xiàn)將此次宣傳教育活動(dòng)總結(jié)如下：

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根據(jù)學(xué)生處下發(fā)的“學(xué)生【20x】3號”文件要求，我系領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間召開專題會(huì)議，并組建了由黨總支副書記xx老師為組長，各班輔導(dǎo)員為組員的人文系“預(yù)防電信詐騙宣傳教育”工作小組，做到工作有安排、工作有落實(shí)，旨在將此次宣傳教育百分百覆蓋到我系師生，全面強(qiáng)化防詐騙意識。

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由組長牽頭，在工作小組的安排布置下，我系師生積極參與此次宣傳教育活動(dòng)，由系學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)，自x月x日晚自習(xí)起到x月x日晚自習(xí)，每天晚自習(xí)分為兩個(gè)時(shí)段輪流播放，共播放x場次，覆蓋20xx、20xx級x個(gè)班級，師生x余人，并要求每一位同學(xué)觀看完視頻后撰寫觀看心得體會(huì)，及時(shí)總結(jié)。除了觀看視頻宣傳片，我系結(jié)合系部學(xué)生管理工作特點(diǎn)，多渠道多方向分別對強(qiáng)化宣傳教育效果進(jìn)行鞏固。

一是各班級在觀看視頻的基礎(chǔ)上，及時(shí)組織召開主題班會(huì)，總結(jié)視頻教育，并向?qū)W生宣讀《xx警方48種常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法》小冊，讓學(xué)生了解更多的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類和方法，提高識別與應(yīng)對能力；

二是充分利用自媒體，通過班級微信群、qq群、朋友圈的方式，用大家熟知和喜聞樂見的方式，反復(fù)進(jìn)行防電信詐騙的宣傳，并通過學(xué)生的自媒體群、朋友圈，將宣傳教育范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，拓展防范教育的覆蓋面。

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通過此次宣傳教育活動(dòng)的開展，使廣大師生了解了各種電信詐騙的方式以及危害，提高了對電信詐騙的識別與應(yīng)對能力，增強(qiáng)了同學(xué)們對電信詐騙的防范意識，讓同學(xué)們在今后的生活中有了辨別電信詐騙的能力，減少電信詐騙案件發(fā)生在自己身上的幾率，也切實(shí)加強(qiáng)了公安機(jī)關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動(dòng)中警民協(xié)調(diào)配合的能力，起到了良好的教育效果。