從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦城管優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生心得體會及收獲一

一、以加強(qiáng)班子建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，建立“實(shí)干型”領(lǐng)導(dǎo)班子

大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則，注重自身學(xué)習(xí)，認(rèn)識履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，做到分工不分家，顧大局，識大體、抓大事、議大事、以身作則、嚴(yán)于律己、身先士卒、愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用。

二、以提高民警素質(zhì)為長遠(yuǎn)目標(biāo)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是要繼續(xù)開展大走訪活動，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。要鞏固大走訪活動成果，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持抓好政治理論學(xué)習(xí)、科學(xué)文化學(xué)習(xí)、法律知識學(xué)習(xí)、崗位技能學(xué)習(xí)和警體素質(zhì)、警務(wù)技能鍛煉，突出抓好法制理念教育、奉獻(xiàn)精神教育、廉潔從政教育、文明執(zhí)法教育，努力提高民警的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

二是要不斷把作風(fēng)建設(shè)引向深入，建立廉政建設(shè)長效機(jī)制。要堅(jiān)持抓好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)這一提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性、長期性、根本性的工作。要深入貫徹落實(shí)“五個嚴(yán)禁”和“六個嚴(yán)禁”，嚴(yán)格管理隊(duì)伍，用正確的導(dǎo)向教育人、引導(dǎo)人和激勵人。同時要抓住廉潔執(zhí)法的正、反典型，敢抓敢管，要堅(jiān)持上級機(jī)關(guān)監(jiān)督、社會輿論監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督相結(jié)合的方法，強(qiáng)化管理，及時處理群眾投訴，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題與不足，不斷把作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)工作引向深入。

三是要繼續(xù)開展“三基一化”和“四建四樹”活動，加強(qiáng)規(guī)范化管理。要繼續(xù)按照“三基一化”和“四建四樹”工作的標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建活動為載體，以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理為工作目標(biāo)，全面落實(shí)值班備勤制度、首問接待制度、接處警制度、內(nèi)務(wù)管理等各項(xiàng)制度，整章建制，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)。

四是要繼續(xù)抓好從優(yōu)待警工作，認(rèn)真做好“警心”工程。要加強(qiáng)思想政治工作，及時疏導(dǎo)化解民警的思想問題，力所能及的解決民警工作和生活中的實(shí)際困難，對業(yè)績突出的民警及時挖掘閃光點(diǎn)，推為典型，營造積極向上的良好的工作環(huán)境，調(diào)動民警的工作積極性，努力創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。

三、以構(gòu)建和諧社會，深入城管工作

_年，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)落實(shí)民警駐社區(qū)工作制度。要采取有效形式，用法律法規(guī)積極引導(dǎo)城管隊(duì)員依法行政，深入中隊(duì)和社區(qū)，及時掌握城管工作動態(tài)，減少協(xié)助執(zhí)法工作被動局面。要實(shí)行重大行動、重大情況提前介入制度，注意將各種矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，為城管執(zhí)法工作減少難度，掃清障礙。要更好的發(fā)揮工作職能，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)有效保障城管綜合執(zhí)法。

四、結(jié)合自身工作特點(diǎn)，加大打擊力度

要認(rèn)真履行專業(yè)職能，把查處打擊“發(fā)卡族”、流浪乞討和破壞城市公用設(shè)施等損害市容秩序的.各類違法犯罪作為工作重點(diǎn)，與城管執(zhí)法大隊(duì)密切配合，定期不定期的組織專項(xiàng)行動，加大路面巡查力度，采取重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)防控，重點(diǎn)蹲守，采取穿制服和便衣結(jié)合巡邏的多種實(shí)行，并積極發(fā)動群眾，深挖線索，切實(shí)有效的打擊“發(fā)卡族”、流浪乞討等違法行為的幕后操縱者。五、以開展法制工作為生命線，全面提高執(zhí)法辦案能力

要繼續(xù)以執(zhí)法工作為生命線和靈魂，文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，積極開展法制教育、執(zhí)法辦案等崗位練兵。針對執(zhí)法工作中遇到的問題，要及時組織案例分析會，總結(jié)辦案經(jīng)驗(yàn)，使民警的辦案能力在實(shí)戰(zhàn)中得到提高。要及時開展法制工作的自查自糾，確保全年法制工作達(dá)到無刑訊逼供行為和執(zhí)法過錯案件。

推薦城管優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生心得體會及收獲二

根據(jù)《區(qū)政府辦公室關(guān)于印發(fā)宿城區(qū)城市綜合管理工作考核辦法的通知》(宿區(qū)政辦發(fā)〔20xx〕5號)等文件精神，區(qū)城管委辦公室安排專人對一月份我區(qū)城市管理方面工作進(jìn)行督查考核，現(xiàn)將相關(guān)情況通報(bào)如下：

一、整體工作情況

城市管理體制調(diào)整后，區(qū)各有關(guān)單位和部門能切實(shí)按照中心城區(qū)建設(shè)管理工作會議要求，主動承接職能轉(zhuǎn)移，強(qiáng)化管理職責(zé)履行，有序開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績，但仍存在精細(xì)化程度不高、工作推進(jìn)不到位等問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、三項(xiàng)機(jī)制未落實(shí)到位?！耙恢ш?duì)伍修到邊”養(yǎng)護(hù)機(jī)制、“一把剪刀修到邊”管養(yǎng)機(jī)制、“一把掃帚掃到邊”環(huán)衛(wèi)保潔機(jī)制均未全面落實(shí)到位，如黃河南路人行道至建筑物外立面之間動態(tài)保潔滯后、幸福南路樹穴及綠化帶內(nèi)垃圾雜物較多、項(xiàng)王路等路段道板磚破損維修不及時等。此外還存在一些責(zé)任不明晰區(qū)域，如花園路兩側(cè)綠化帶保潔責(zé)任不明確，仍存在推諉扯皮現(xiàn)象。

2、部分區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施失于管護(hù)。重點(diǎn)集中在市場商城、商業(yè)街區(qū)等內(nèi)部，如寶龍24街、金港花園兒童街等內(nèi)部區(qū)域道路等基礎(chǔ)設(shè)施破損嚴(yán)重，長期無人管護(hù)。相關(guān)職能部門及屬地街道要創(chuàng)新工作思路，通過考核物業(yè)公司、使用維修基金等措施籌措養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，逐步解決這一問題。

3、公廁日常管理不到位。存在背街后巷公廁設(shè)施缺損環(huán)境臟亂差、農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)部公廁未按要求開放等問題，屬地街道要加大對轄區(qū)公廁管理力度，工商分局、商務(wù)局要采取措施督促市場管理方強(qiáng)化公廁管理和保潔，區(qū)環(huán)衛(wèi)園林局也要積極向上對接，爭取水、電等優(yōu)惠政策，并強(qiáng)化日常督查，推進(jìn)公廁管理工作。

4、違建整治工作進(jìn)展緩慢?，F(xiàn)有各類違法建設(shè)存量較大，分類處置工作相對滯后，城管分局要加強(qiáng)工作指導(dǎo)和督查考核，推動屬地開展違法建設(shè)整治行動，確保新違建零增長、舊違建逐步拆除，并定期匯報(bào)整治計(jì)劃及整治工作進(jìn)展。各街道辦、雙莊鎮(zhèn)、宿城新區(qū)管委會要結(jié)合物業(yè)小區(qū)綜合整治提升的契機(jī)，加大違建的拆除力度，確保每月有方案、有計(jì)劃、有集中組織活動。

5、基層城市管理力量不足。城管分局屬地大隊(duì)已劃歸屬地進(jìn)行管理，但各街道辦、管委會、雙莊鎮(zhèn)的城市管理協(xié)管員招聘工作仍未真正開展，車輛等執(zhí)法裝備尚未配備到位。個別大隊(duì)辦公場所簡陋，沒有罰沒倉庫，制約了執(zhí)法管理工作的正常開展。

6、交辦工作有不按時完成現(xiàn)象。對上級交辦、安排的工作，部分單位存在整改不及時、落實(shí)情況未及時反饋等問題，如創(chuàng)建優(yōu)秀管理城市交辦的個別問題幸福街道未整改到位，在掃雪除冰工作中，區(qū)科技局、區(qū)人大辦包保路段無人清掃等。

二、數(shù)字化城管指揮中心考核情況

根據(jù)《20xx年1月份數(shù)字城管工作情況通報(bào)》，各單位和部門得分如下：

項(xiàng)里街道83.55分，河濱街道75.00分，古城街道61.12分，幸福街道60.09分，城管分局99.61分，環(huán)衛(wèi)局90.26分，住建局72.08分，水務(wù)局50.00分，教育局50.00分，其它單位和部門當(dāng)月無案件，取平均分71.3分。

三、交辦工作辦理情況

雙莊鎮(zhèn)：4份交辦單共18個問題，2個未整改到位(宿支路西外環(huán)至南海路段兩側(cè)門面房店外店店外堆放雜物未整改到位，靳塘小區(qū)周圍動態(tài)保潔不到位)，扣4分。

幸福街道：5份交辦單共24個問題，2個未整改到位(宿城區(qū)東大街一店多招亂貼亂畫等問題整治不到位，市府東路北背街餐飲店鋪油煙排放設(shè)施整治不到位)，扣4分。

古城街道：5份交辦單共11個問題，1個未整改到位(中豪國際星城門面房前保潔不及時、垃圾箱垃圾外溢)，扣2分。

項(xiàng)里街道：4份交辦單共13個問題，1個未整改到位(建業(yè)路上道路兩側(cè)堆放雜物、白色垃圾較多無人清理、店外墻壁小廣告較多)，扣2分。

河濱街道：2份交辦單共3個問題，均已整改到位。

宿城新區(qū)：4份交辦單共22個問題，2個未整改到位(北海路便民河橋底樹人學(xué)校東側(cè)有垃圾、兩岸綠化帶內(nèi)有蔬菜種植，利民河兩側(cè)綠化帶內(nèi)有蔬菜種植)，扣4分。

區(qū)住建局：2份交辦單共2個問題，均已整改到位。

城管分局：1份交辦單共8個問題，均已整改到位。

得分：雙莊鎮(zhèn)96分，幸福街道96分，古城街道98分，項(xiàng)里街道98分，宿城新區(qū)96分，其他單位100分。

四、月度綜合檢查情況

本月因籌備中心城市建設(shè)管理工作會議等客觀原因，未組織月度綜合檢查，各單位月度綜合檢查得分均為100分。

五、加減分

(一)根據(jù)市城管辦1月19日印發(fā)《十二月份市區(qū)城市管理工作綜合考核情況通報(bào)》內(nèi)容，對涉及我區(qū)相關(guān)責(zé)任單位的，對照考核辦法予以相應(yīng)的加減分。

檢查優(yōu)秀的：

1、主次干道清掃保潔：南湖路。2、市容市貌管理：平安大道。3、建設(shè)(拆遷)工地管理：宿城區(qū)體育文化中心建設(shè)工地。4、園林綠化管養(yǎng)：成子湖路綠化管養(yǎng)。5、“五小行業(yè)”管理：大潤發(fā)東巷豆樂蜂等3家餐飲酒店單位。6、環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理：平安大道公廁。

需重點(diǎn)管理的：

1、主次干道清掃保潔：運(yùn)河路。2、市容市貌管理：項(xiàng)王路南側(cè)市交警一大隊(duì)西側(cè)。3、居住小區(qū)管理：金谷盛世康城、富康花苑西區(qū)、府苑小區(qū)。4、市場商城管理：鳳凰菜市場。5、園林綠化管養(yǎng)：黃海路綠化管養(yǎng)。6、水環(huán)境管理：古黃河四號橋至通湖大橋段、古黃河二號橋至古楚大橋段。7、“五小”行業(yè)管理：永陽大廈東側(cè)邳州搟面皮店。8、環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理：礦山新村公廁。

加分：住建局加2分。

扣分：項(xiàng)里街道扣2分，幸福街道扣4分，河濱街道扣2分，宿城新區(qū)扣2分，工商分局扣2分。

(二)根據(jù)上級反饋及區(qū)城管辦日常督查發(fā)現(xiàn)：1、城管分局、四個街道、雙莊鎮(zhèn)小廣告整治工作在全市名列前茅，成效顯著。2、在掃雪除冰工作中，幸福街道、環(huán)衛(wèi)園林局組織迅速，行動得力。3、區(qū)住建局牽頭的小區(qū)物業(yè)整治提升工作總體進(jìn)展緩慢。對相關(guān)單位對照考核辦法予以相應(yīng)的加減分。

加分：幸福街道加2分，古城街道加1分，項(xiàng)里街道加1分，河濱街道加1分，雙莊鎮(zhèn)加1分，城管分局加1分，環(huán)衛(wèi)園林局加1分。

扣分：住建局扣1分。

六、相關(guān)要求

1、督查通報(bào)中安排的工作、通報(bào)的問題，將列入?yún)^(qū)城管辦重點(diǎn)督查范疇，請各有關(guān)單位認(rèn)真對照，采取措施整改落實(shí)到位，并將相關(guān)情況及時報(bào)送區(qū)城管委辦公室郵箱。

2、近期區(qū)城管辦將圍繞十項(xiàng)重點(diǎn)整治活動、屬地城管協(xié)管員隊(duì)伍建立等重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行督查。請各牽頭部門及責(zé)任單位迅速組織、快速推進(jìn)十項(xiàng)重點(diǎn)整治活動，務(wù)求取得實(shí)效，牽頭部門要按照時間節(jié)點(diǎn)要求報(bào)送工作情況及考核評價結(jié)果。屬地城管協(xié)管員隊(duì)伍要按照目標(biāo)責(zé)任狀要求在2月底前全部組建到位。

附：1、違法建設(shè)拆除進(jìn)展情況;

2、一月份綜合考核得分及排名情況。

報(bào)：市城市管理委員會辦公室;

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)張輝、王瑞、張以進(jìn)、汪育才

送：區(qū)城市管理委員會各成員單位

宿遷市宿城區(qū)城市管理委員會辦公室

年2月10日

推薦城管優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生心得體會及收獲三

針對城市管理信息不暢、長效管理不到位的問題，建立了城管指揮調(diào)度 運(yùn)行機(jī)制。建立一級巡查員制度，發(fā)現(xiàn)問題;指揮調(diào)度中心與 12319 城管服務(wù)熱 線交辦處置問題;市城管局督查科適時對相關(guān)作業(yè)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，作業(yè)單位 和 12319 及時反饋的“一條龍”城市指揮調(diào)度機(jī)制。建立了“三級督查”制度， 通過市城管局突擊檢查、指揮調(diào)度中心日常巡查、街道社區(qū)監(jiān)管督查，及時發(fā)現(xiàn) 問題、解決問題，形成監(jiān)督檢查工作的長效機(jī)制。

推行責(zé)任追究制度，制定了每 周召開分管領(lǐng)導(dǎo)會議商討解決具體問題， 每月召開大會進(jìn)行典型發(fā)言和未位表態(tài)， 局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公開講評并兌現(xiàn)獎懲的周比月評制度。指揮調(diào)度中心自 2011 年 9 月 底組建以來， 共受理各類投訴 928 起， 巡查發(fā)現(xiàn)各類問題 2767 起， 辦結(jié) 3622 起， 辦結(jié)率 98.4%，取得較好成效。

針對市民文明意識、衛(wèi)生意識不到位的問題，建立了市民聯(lián)建共管運(yùn)行 機(jī)制。在街道社區(qū)廣泛開展“文明樓院”爭創(chuàng)、 “十有十無” 、 “環(huán)境衛(wèi)生居民點(diǎn) 評臺”等活動。建立了樓棟長制度，選舉樓棟長 620 余人;建立了社區(qū)監(jiān)督員制 度，聘請社區(qū)監(jiān)督員 100 余人;發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，在有條件的地方將黨 組織延升到居民樓棟或庭院，成立黨小組 500 余個;重視行業(yè)推進(jìn)作用，成立行 業(yè)自律協(xié)會 6 個。

通過全方位指揮調(diào)度、加強(qiáng)監(jiān)管、市民參與，形成了內(nèi)部加強(qiáng)管理、外 部協(xié)同推進(jìn)的良性互動工作運(yùn)行機(jī)制，城市管理合力不斷提升。

，不斷推進(jìn) 城市管理各項(xiàng)工作上新臺階 作為新組建的單位，我局從廣大市民最關(guān)注的市容環(huán)境“臟、亂、差” 的現(xiàn)象著手，加大整治和管理，同時加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、溫馨短信 等多種形式廣泛宣傳城市管理方面的政策法規(guī)和工作動態(tài)， 使城市管理各項(xiàng)工作 免費(fèi) 分享 創(chuàng)新 有了一個明顯提升。

環(huán)衛(wèi)體制改革和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化。制定了《**市環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場 化運(yùn)作試點(diǎn)工作方案》 ，積極推行環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運(yùn)作和一體化作業(yè)模式。今年 1 月份在湖西路至建設(shè)路區(qū)域進(jìn)行了試點(diǎn)，在總結(jié)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，將清掃、 保潔、余土管理等環(huán)衛(wèi)作業(yè)全部融為一體推向市場，實(shí)施承包制，落實(shí)“定人、 定崗、定責(zé)”的管理制度，實(shí)行績效考核，嚴(yán)格落實(shí)獎懲。在提高工作效率、保 證作業(yè)質(zhì)量的同時，精減人員達(dá) 200 人。

多方籌資新購了七輛環(huán)衛(wèi)專用車，更換 新設(shè)了 150 多個垃圾箱，新建了一批垃圾窖，下一步，我們還將新改建兩個壓縮 式垃圾中轉(zhuǎn)站、四座旅游公廁，進(jìn)一步提升我市環(huán)衛(wèi)設(shè)施整體水平。 城管綜合執(zhí)法水平進(jìn)一步提高。加強(qiáng)了執(zhí)法培訓(xùn)力度，通過公開授課、考試 考核等舉措，不斷提高我局行政執(zhí)法人員依法行政的水平。

我局成立以來，累計(jì) 完成綜合執(zhí)法 5449 件次，實(shí)現(xiàn)了零行政訴訟及零行政復(fù)議。同時，集中力量徹 底整治了山背路、西門洞口等馬路市場，清理了市區(qū)亂拉 亂掛、占道經(jīng)營等行 為，市容秩序有了明顯的改善。為提高執(zhí)法效率，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，新購置了 五輛執(zhí)法車，建立了城管對講系統(tǒng)。在加大執(zhí)法力度的同時，強(qiáng)化了疏堵結(jié)合， 出臺《**市臨時攤點(diǎn)安置工作方案》 ，在市區(qū)山背路、新欣路、解放北路、化工 廠圍墻外等地段，劃定了 4 個固定攤位群和 126 個社區(qū)臨時攤點(diǎn)，對未審批的流 動攤點(diǎn)堅(jiān)決予以取締。此舉既改善了市容環(huán)境、方便了群眾，又解決了部分困難 群體生計(jì)問題，得到廣大市民的肯定。

園林、市場及物業(yè)管理不斷推向深入。積極對接市委、市政府“一大四 小”和“百萬苗木進(jìn)庭院”工程，不斷拓展城區(qū)綠化空間，打造城市綠化亮點(diǎn)， 新增綠化面積 4900m2，新種植各類樹木 4093 棵，全面完成了龍虎山大道、東湖 橋頭、南山綠島等綠化改造工程，南站路、環(huán)城路綠化改造也在緊張有序的進(jìn)行 中。

不斷加大市場改建新建和整治力度，共投入資金 100 余萬元對杏園菜場和蓮 花路菜場進(jìn)行了改造，新建了梅園菜場，增添了技防、通風(fēng)、降溫等設(shè)備，同時 聯(lián)合多家部門加大了市場周邊環(huán)境整治力度，開展非法經(jīng)營集中整治 20 余次， 糾正違法行為 60 余起，有效地規(guī)范了市場經(jīng)營行為，為業(yè)主經(jīng)營和市民購物提 免費(fèi) 分享 創(chuàng)新 供了較好的環(huán)境。按照便于管理、利于業(yè)主的原則，將市民反映存在環(huán)境衛(wèi)生問 題較嚴(yán)重的中房物業(yè)、益民物業(yè)公司管理的部分非封閉居住小區(qū)，以及部分自管 物業(yè)沿街非封閉式樓盤，先后移交給當(dāng)?shù)亟值郎鐓^(qū)管理，移交后各項(xiàng)工作得到較 大改善。

，城管工作非常辛 苦，一線工作人員社會地位低、工作強(qiáng)度大、工資待遇低，局領(lǐng)導(dǎo)班子在關(guān)心愛護(hù)的同時，始終堅(jiān)持從嚴(yán)要求，加強(qiáng)管理，不斷塑造城管隊(duì)伍新形象。

一是注重加強(qiáng)班子自身建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持把管理城市、服務(wù)市 民作為工作主抓手，團(tuán)結(jié)互助，以身作則，經(jīng)常不分白天黑夜深入管理一線解決 實(shí)際問題，同時積極巡查、主動勸導(dǎo)不文明行為。在班子成員的帶動下，全局干 部職工干事激情高漲，愛崗敬業(yè)、在崗創(chuàng)業(yè)的氛圍正在形成。

二是不斷強(qiáng)化干部職工隊(duì)伍建設(shè)。深入開展職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意 識和社會責(zé)任感，把加強(qiáng)城市管理與實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大市民的根本利 益密切結(jié)合起來， 堅(jiān)持文明執(zhí)法、 公正執(zhí)法、 熱情服務(wù)。

大力開展 “樹行業(yè)新風(fēng)， 讓市民滿意”活動，從嚴(yán)格依法行政、嚴(yán)格工作紀(jì)律、嚴(yán)格請銷假制度、嚴(yán)禁利 用職權(quán)索要財(cái)物和吃拿卡要等方面， 規(guī)范全體城管人員的行為， 努力打造一支 “效 率高、紀(jì)律嚴(yán)、有作為”的新型城管隊(duì)伍。

我局組建時間不長，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)單位的密切 配合和大力支持下，局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、隊(duì)伍穩(wěn)定、上下齊心、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。環(huán)境衛(wèi) 生、 市容秩序有了一個明顯的改善， 黨風(fēng)廉政建設(shè)、 綜合治理、 計(jì)劃生育、 信訪、 安全生產(chǎn)、親商安商、包鄉(xiāng)扶村等各項(xiàng)工作均取得一定成績，但與市委、市政府 的要求，與廣大市民的期盼還有很大差距，主要體現(xiàn)在：作業(yè)質(zhì)量的穩(wěn)定性還時 有起伏;作業(yè)精細(xì)化程度還不高;加大執(zhí)法力度的自覺性和有效性及執(zhí)法的覆蓋 面還不夠;充分調(diào)動市民參與城市管理的辦法還不多;群眾反映的部分熱點(diǎn)難點(diǎn) 問題解決還不到位，等等。我們將在今后的工作中認(rèn)真研究，加以改進(jìn)。

面對新的形勢、新的任務(wù)，我局將以正在開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展 觀活動為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化班子凝聚力，發(fā)揮戰(zhàn)斗力，從群眾關(guān)心、關(guān)注的事情 免費(fèi) 分享 創(chuàng)新 入手， 一件一件地解決與落實(shí)， 向市委、 市政府和廣大市民交出一份滿意的答卷。

述職人：

20xx年xx月xx日

到分隊(duì)工作以來，認(rèn)真遵守分隊(duì)的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。時刻注意形象，時刻注意維護(hù)城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時刻以優(yōu)秀隊(duì)員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實(shí)到具體的工作中。

作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅(jiān)持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，文明用語，文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊(duì)長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

乾潭綜合市場是乾潭鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊(duì)長對我們提出的口號，“堅(jiān)持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情況，從實(shí)際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。

乾潭城管中隊(duì)一直是我局的標(biāo)兵中隊(duì)，其他中隊(duì)都把我中隊(duì)當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，最明顯的優(yōu)點(diǎn)就是我們中隊(duì)的集體榮譽(yù)感強(qiáng)，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是局統(tǒng)一組織的活動，我們中隊(duì)都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊(duì)創(chuàng)造了一次又一次的好成績。

每一次的出勤，我都嚴(yán)格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說我們中隊(duì)不好，說我們工作做的不公平，我堅(jiān)持維護(hù)好我們中隊(duì)的形象和聲譽(yù)，并力爭從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。

一、風(fēng)氣建設(shè)需要進(jìn)一步提高，重點(diǎn)是思想工作和表率作用。

二、努力提高每名隊(duì)員的積極性。

三、堅(jiān)持制度落實(shí)制。

總結(jié)，在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上于黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城管協(xié)管員。讓我們把乾潭鎮(zhèn)建設(shè)成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮(zhèn)。

推薦城管優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生心得體會及收獲八

隨著各地縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，縣城城市化進(jìn)程的不斷加快，群眾對改善居住環(huán)境的呼聲也日益高漲，城市管理已成為擺在城市管理者前的一個重大課題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

從某種意義上說，一座好的城市不是“造”出來的，而是“管”出來的。如果沒有管理，道路建得再寬也會擁堵，小區(qū)建得再美照樣臟亂。

城市管理水平的高低直接關(guān)系到城市的綜合競爭力和群眾的生活質(zhì)量。作為一名城管執(zhí)法隊(duì)員，除了熟悉城市管理的法律、法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，我認(rèn)為管理好城市還應(yīng)該從以下幾個方面著手：

運(yùn)用公關(guān)策略匯集民眾力量，而公共關(guān)系運(yùn)作核心之一，就在于如何借助媒體的傳播力及活動的影響力進(jìn)行積極有效的輿論引導(dǎo)，將民眾的注意力、民眾的情緒、民眾的責(zé)任意識匯集到某一個點(diǎn)上，形成一種威力無窮的群體性力量，這種力量的介入將大大推動城市管理的進(jìn)程，通過大量的城市管理宣傳教育活動，使廣大市民從了解城管法規(guī)到自覺遵守城管法規(guī)，潛移默化的陶冶人的思想情操，啟迪人的文明意識并形成一種有利于城市管理的城市文化和城市精神。

現(xiàn)行的城市管理模式以運(yùn)動式、突擊式執(zhí)法比較普遍，個體工商戶與城管人員“打游擊”。常態(tài)式、長效式管理機(jī)制不健全。存在這種現(xiàn)象是由于法律、法規(guī)設(shè)定行政強(qiáng)制措施不足，證據(jù)的收集成了難點(diǎn)，做出行政處罰又很難執(zhí)行，所以本人認(rèn)為首先，應(yīng)該為執(zhí)法隊(duì)員配備照相機(jī)或攝像機(jī)，在做出具體行政處罰前進(jìn)行充分的證據(jù)收集，給一些流動攤販及違章個體工商戶造成心理上的壓力；其次，要堵疏結(jié)合從源頭上根治，在城市規(guī)劃和建設(shè)中充分考慮到流動攤販的安置問題，即方便了市民又從源頭上根治了流動攤販；再次，城市管理職能中存在職責(zé)交叉及管理職能不規(guī)范，在執(zhí)法中各自為政，形成了城市管理的混亂，“八個大蓋帽管不了一個破草帽”的情況經(jīng)常發(fā)生，嚴(yán)重阻礙了城市管理工作的健康發(fā)展，所以我認(rèn)為地方政府應(yīng)該協(xié)調(diào)明確各單位的管理職責(zé)，才能使城市管理走上健康有序軌道，形成長效機(jī)制。

由于在行政執(zhí)法中疏忽了法定程序，導(dǎo)致行政訴訟及行政訴訟案件敗訴，即損害了單位形象又在市民中造成了惡劣影響。所以我認(rèn)為我們在具體的執(zhí)法過程中應(yīng)該注意：

1、不顛倒法定程序；

2、具體的行政行為以法定的形式表現(xiàn)出來（如：不能以口頭通知代替書面告知或送達(dá)的送達(dá)形式）；

3、按規(guī)定的方式完成行政執(zhí)法（如：主動表明執(zhí)法身份，對行政違法行為先取證后處理，不能先處理后取證等）。

執(zhí)法隊(duì)伍的作風(fēng)和形象是文明執(zhí)法的前提，經(jīng)?？梢钥吹綀?bào)道城管執(zhí)法人員不文明執(zhí)法，且不說報(bào)道是否客觀，但其負(fù)面影響卻是不可估量的。我們在執(zhí)法中經(jīng)常面對的是弱勢群體，本著教育與處罰相結(jié)合的原則，對他們進(jìn)行多次教育后沒有達(dá)到預(yù)期效果才會進(jìn)行相應(yīng)的處罰，可是市民通常都只是站在同情弱勢群體的角度。這就要求我們在執(zhí)法過程中要更加注意自己的言行舉止，改變以往衣著不整，行為不端莊，滿嘴粗話的陋習(xí)，在市民心目中樹立城管行政執(zhí)法隊(duì)伍的新形象。

在具體的執(zhí)法過程中“說好一段話，做好一個法律文書”是文明執(zhí)法的關(guān)鍵。反過來說文明執(zhí)法是保護(hù)自身安全的“防彈衣”。因此，只有將文明執(zhí)法貫穿于工作的方方面面，才可以使我們的執(zhí)法環(huán)境得到改善，才會創(chuàng)造良好的執(zhí)法氛圍?！罢f好一段話，記住一段準(zhǔn)確的法律條款，做好每一次取證紀(jì)錄”，我們才能在工作中游刃有余，才能把文明執(zhí)法落到實(shí)處。

行政處罰自由裁量權(quán)如不合理行使，會造成行政處罰“同案異罰”現(xiàn)象，客觀上會影響行政執(zhí)法的公正性和廉潔性。我認(rèn)為我們應(yīng)該在具體的執(zhí)法工作中，將違法情節(jié)劃分為輕微、一般、較重、嚴(yán)重等幾類情況，對照違法行為的性質(zhì)、情節(jié)、后果等因素確定行政處罰的幅度，并向執(zhí)法相對人公開。這樣將自由裁量量化、細(xì)化做出的行政處罰才能體現(xiàn)出行政執(zhí)法的公平公正性，才能被當(dāng)事人接受，才能被公眾認(rèn)可。

執(zhí)法過程中，只要思想工作做得好、做得細(xì)致，做到了行政相對人的心坎上，許多問題都會迎刃而解。耐性細(xì)致不怕麻煩的講解及充分尊重行政相對人人格，與當(dāng)事人進(jìn)行充分的溝通，在發(fā)放的各類告知書中，附上相關(guān)法律、法規(guī)的條文等，使公正執(zhí)法和執(zhí)法效果得到最佳統(tǒng)一，即緩解了執(zhí)法氛圍又收到了良好的執(zhí)法效果。

推薦城管優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生心得體會及收獲九

安徽推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作實(shí)施意見

為貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深入推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革 改進(jìn)城市管理工作的指導(dǎo)意見》和中央城市工作會議精神，現(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際，就推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作提出以下實(shí)施意見。

一、總體要求

遵循以人為本、源頭治理、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、精簡高效、依法治理、協(xié)調(diào)創(chuàng)新、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效的原則，將城市管理執(zhí)法體制改革與簡政放權(quán)、放管結(jié)合、轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行等有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建權(quán)責(zé)明晰、服務(wù)為先、管理優(yōu)化、執(zhí)法規(guī)范、安全有序的城市管理執(zhí)法體制機(jī)制。到20xx年年底，完成改革試點(diǎn)工作，試點(diǎn)城市綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)和政府職能部門職責(zé)關(guān)系更加順暢。到20xx年年底，實(shí)現(xiàn)市、縣政府城市管理領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)綜合設(shè)置，初步建立簡約高效、職責(zé)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、執(zhí)法有力的城市管理和綜合行政執(zhí)法體系。到20xx年，全省城市執(zhí)法體制和管理機(jī)制基本理順，機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)明顯加強(qiáng)，保障機(jī)制初步完善，服務(wù)便民高效，城市管理法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系基本建立，現(xiàn)代城市治理體系初步形成，城市管理效能大幅提高，人民群眾滿意度顯著提升。

二、推動管理執(zhí)法職能整合，加強(qiáng)管理執(zhí)法機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)明確職責(zé)范圍。城市管理執(zhí)法主要職責(zé)包括城市管理和綜合執(zhí)法兩方面。城市管理的職責(zé)范圍包括：市政道路及附屬設(shè)施運(yùn)行管理、市容環(huán)境衛(wèi)生管理(含垃圾處置及資源化利用)、園林綠化管護(hù)等方面的全部工作。

城市管理綜合執(zhí)法范圍包括：住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的全部行政處罰權(quán);環(huán)境保護(hù)管理方面社會生活噪聲污染、建筑施工噪聲污染、建筑施工揚(yáng)塵污染、餐飲服務(wù)業(yè)油煙污染、露天燒烤污染、城市焚燒瀝青塑料垃圾等煙塵和惡臭污染、露天焚燒秸稈落葉等煙塵污染、燃放煙花爆竹污染等的行政處罰權(quán);工商管理方面戶外公共場所無照經(jīng)營、違規(guī)設(shè)置戶外廣告的行政處罰權(quán);交通管理方面侵占城市道路、違法停放車輛等的行政處罰權(quán);水務(wù)管理方面向城市河道傾倒廢棄物和垃圾及違規(guī)取土、城市河道違法建筑物拆除等的行政處罰權(quán);食品藥品監(jiān)管方面戶外公共場所食品銷售和餐飲攤點(diǎn)無證經(jīng)營，以及違法回收販賣藥品等的行政處罰權(quán)。城市管理執(zhí)法部門可以實(shí)施與上述范圍內(nèi)法律法規(guī)規(guī)定的行政處罰權(quán)有關(guān)的行政強(qiáng)制措施。上述范圍以外需要集中行使的具體行政處罰權(quán)及相應(yīng)的行政強(qiáng)制權(quán)，由市、縣政府報(bào)省政府審批。到20xx年底，實(shí)現(xiàn)住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域行政處罰權(quán)的集中行使。

(二)綜合設(shè)置機(jī)構(gòu)。省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)對全省城市管理及綜合執(zhí)法工作的指導(dǎo)，內(nèi)部增設(shè)城市管理局(副廳級)，具體承擔(dān)省域范圍內(nèi)城市管理執(zhí)法工作的政策研究、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和考核評價等工作。各市、縣人民政府結(jié)合實(shí)際推進(jìn)城市管理領(lǐng)域大部門制改革，整合城市管理和綜合執(zhí)法職責(zé)，設(shè)區(qū)城市設(shè)置城市管理綜合行政執(zhí)法局，并納入政府序列，形成城市規(guī)劃、建設(shè)、管理職責(zé)邊界明確、相互協(xié)調(diào)配合的機(jī)構(gòu)設(shè)置格局;縣(市)應(yīng)建立規(guī)劃、建設(shè)、管理一體化的行政管理體制，統(tǒng)籌城市規(guī)劃、建設(shè)、管理。

(三)下移執(zhí)法重心。按照屬地管理、權(quán)責(zé)一致的原則，合理確定市、區(qū)兩級城市管理部門職責(zé)。市級城市管理執(zhí)法部門主要負(fù)責(zé)城市管理和執(zhí)法工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，以及跨區(qū)域及重大復(fù)雜違法違規(guī)案件的查處。設(shè)區(qū)城市推行市或區(qū)一級執(zhí)法，市轄區(qū)能夠承擔(dān)的實(shí)行區(qū)一級執(zhí)法，區(qū)級城市管理執(zhí)法部門可以向街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐執(zhí)法機(jī)構(gòu);市轄區(qū)不能承擔(dān)的，市級城市管理部門向市轄區(qū)和街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐執(zhí)法機(jī)構(gòu)，開展綜合執(zhí)法工作。派駐機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作接受市或市轄區(qū)城市管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，日常管理以所在市轄區(qū)或街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主，負(fù)責(zé)人的調(diào)整應(yīng)當(dāng)征求派駐地黨(工)委的意見。

三、強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)城管執(zhí)法基礎(chǔ)

(一)整合執(zhí)法隊(duì)伍。按照“人隨事走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的原則，整合歸并城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)事權(quán)和支出相適應(yīng)、權(quán)力和責(zé)任相統(tǒng)一，并且職責(zé)整合與編制劃轉(zhuǎn)同步實(shí)施，機(jī)構(gòu)設(shè)立與人員移交同步進(jìn)行。

(二)強(qiáng)化執(zhí)法力量。各地根據(jù)城市管理執(zhí)法工作需要和特點(diǎn)，增強(qiáng)城市管理執(zhí)法力量，按照不少于城市常住人口萬分之五的比例配備執(zhí)法人員，對于區(qū)域面積大、流動人口多、管理執(zhí)法任務(wù)重的市、縣，也可按城市常住人口萬分之八比例配備。建立支隊(duì)、大隊(duì)、中隊(duì)管理執(zhí)法職責(zé)明確、運(yùn)作順暢、各負(fù)其責(zé)的層級體制。執(zhí)法力量向基層傾斜，確保一線執(zhí)法工作需要。

(三)嚴(yán)格隊(duì)伍管理。建立符合職業(yè)特點(diǎn)的城市管理執(zhí)法人員職務(wù)級別調(diào)整、交流輪崗、教育培訓(xùn)、獎勵懲戒等制度，加強(qiáng)城市管理執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)籌解決好城管執(zhí)法人員的身份編制問題，具備條件的應(yīng)當(dāng)使用行政編制，不足部分明確參公事業(yè)身份。嚴(yán)格按照公務(wù)員法有關(guān)規(guī)定錄用和使用執(zhí)法人員，加大接收安置軍轉(zhuǎn)干部的力度，按規(guī)定配備領(lǐng)導(dǎo)干部職數(shù)，參照公安警銜和職級晉升制度，推行城市管理執(zhí)法人員職級晉升制度。嚴(yán)格控制協(xié)管人員數(shù)額和工作范圍，健全協(xié)管人員招聘、管理、獎懲、退出等制度，協(xié)管人員數(shù)量不得超過在編人員，并隨城市管理執(zhí)法體制改革逐步減少。協(xié)管人員只能配合執(zhí)法人員從事宣傳教育、巡查、信息收集、違法行為勸阻等輔助性事務(wù)，不得從事具體行政執(zhí)法工作。協(xié)管人員從事執(zhí)法輔助事務(wù)以及超越輔助事務(wù)所形成的后續(xù)責(zé)任，由本級城市管理部門承擔(dān)。統(tǒng)一城市管理執(zhí)法制式服裝和標(biāo)志標(biāo)識，明確核定執(zhí)法執(zhí)勤專用車輛，制定城管裝備配備標(biāo)準(zhǔn)，改善執(zhí)法辦公條件。到20xx年底，實(shí)現(xiàn)城市管理執(zhí)法制式服裝和標(biāo)志標(biāo)識統(tǒng)一。

(四)注重人才培養(yǎng)。優(yōu)化城市管理執(zhí)法人員任用、人才選拔和培訓(xùn)考核機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度，建立執(zhí)法人員退出機(jī)制。鼓勵高等學(xué)校設(shè)置城市管理專業(yè)或開設(shè)城市管理課程，依托黨校、行政學(xué)院、高等學(xué)校等開展崗位培訓(xùn)。到20xx年底，完成所有執(zhí)法人員輪訓(xùn)工作。

四、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，推進(jìn)執(zhí)法方式創(chuàng)新

(一)推行權(quán)責(zé)清單。依法制定城市管理綜合行政執(zhí)法部門的權(quán)力和責(zé)任清單，向社會公開職能職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行流程、監(jiān)督途徑和問責(zé)機(jī)制等。到20xx年底，基本完成市、縣兩級城市管理部門權(quán)力清單和責(zé)任清單的制定公布工作。

按照決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的原則，實(shí)施行政審批與監(jiān)督處罰職能相對分開、監(jiān)督處罰與技術(shù)檢驗(yàn)職能相對分開，明確政府職能部門管理職責(zé)和城市管理綜合行政執(zhí)法職責(zé)邊界，由城市規(guī)劃、建設(shè)等職能部門負(fù)責(zé)違法違規(guī)行為的界定、專業(yè)技術(shù)的核準(zhǔn)，城市管理綜合行政執(zhí)法部門執(zhí)行具體行政處罰權(quán)及相應(yīng)的行政強(qiáng)制權(quán)。同時，行政執(zhí)法人員兼負(fù)巡查、監(jiān)督和問題發(fā)現(xiàn)報(bào)送職能。建立城市規(guī)劃建設(shè)職能管理部門與城市管理綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間行政管理、執(zhí)法信息資源共享互通平臺，健全銜接配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動、監(jiān)督制約機(jī)制。

(二)規(guī)范執(zhí)法行為。完善執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法流程，健全行政處罰適用規(guī)則和裁量基準(zhǔn)制度、執(zhí)法全過程記錄制度，實(shí)行執(zhí)法辦案評議考核制度和執(zhí)法公示制度，嚴(yán)格執(zhí)行重大執(zhí)法決定法制審核制度，形成完備的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)體系。杜絕粗暴執(zhí)法和選擇性執(zhí)法，確保執(zhí)法公信力。加強(qiáng)執(zhí)法為民理念教育和執(zhí)法禮儀建設(shè)，完善執(zhí)法文明用語和行為標(biāo)準(zhǔn)。依法規(guī)范行使行政檢查權(quán)和行政強(qiáng)制權(quán)，嚴(yán)禁隨意采取強(qiáng)制執(zhí)法措施。

(三)創(chuàng)新執(zhí)法方式。綜合運(yùn)用法律、規(guī)范、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、教育、服務(wù)等多元化管理執(zhí)法方式，強(qiáng)化行政指導(dǎo)、行政獎勵、行政扶助、行政調(diào)解等非強(qiáng)制行政手段的運(yùn)用，引導(dǎo)當(dāng)事人自覺遵守法律法規(guī)，及時化解矛盾紛爭，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。綜合運(yùn)用規(guī)劃引導(dǎo)、市場運(yùn)作、商戶自治等方式，順應(yīng)歷史沿革和群眾需求，合理設(shè)置、有序管理方便生活的自由市場、攤點(diǎn)群、流動商販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)等經(jīng)營場所和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。依托信息化技術(shù)，綜合利用視頻一體化技術(shù)，推進(jìn)綜合執(zhí)法智能監(jiān)管，探索快速處置、非現(xiàn)場執(zhí)法等新型執(zhí)法模式。

(四)加大執(zhí)法監(jiān)督。建立健全明確清晰的監(jiān)管責(zé)任體系，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)城市管理執(zhí)法部門內(nèi)部流程控制，嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法評議考核、案卷評查和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制、糾錯問責(zé)制。暢通群眾監(jiān)督渠道、行政復(fù)議渠道，主動接受法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、社會監(jiān)督。加強(qiáng)城市管理執(zhí)法輿情監(jiān)測、研判、預(yù)警和應(yīng)急處置，提高輿情應(yīng)對能力。

五、創(chuàng)新城市治理方式，促進(jìn)治理效力提升

(一)推進(jìn)市場化進(jìn)程。通過政府和社會資本合作等方式，推進(jìn)城市市政基礎(chǔ)設(shè)施、市政公用事業(yè)、公共交通、便民服務(wù)設(shè)施等建設(shè)運(yùn)營市場化。通過政府向社會購買服務(wù)，推進(jìn)市政基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、園林綠化養(yǎng)護(hù)、道路保潔、垃圾清運(yùn)處置、公廁管護(hù)等城市管理作業(yè)項(xiàng)目市場化。加快市政公用事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制工作，建立現(xiàn)代企業(yè)制度和市場化運(yùn)行機(jī)制。

(二)實(shí)施網(wǎng)格化管理。建立健全市、區(qū)(縣)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)劃分網(wǎng)格單元，將城市管理、社會管理和公共服務(wù)事項(xiàng)納入網(wǎng)格化管理，明確網(wǎng)格管理對象、管理標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人，實(shí)施常態(tài)化、精細(xì)化、制度化管理。依托基層綜合服務(wù)管理平臺，實(shí)施對人口、房屋、車輛、場所、社會組織等各類基礎(chǔ)信息的實(shí)時采集、動態(tài)錄入，準(zhǔn)確掌握情況，及時發(fā)現(xiàn)和快速處置問題，有效實(shí)現(xiàn)政府對社會單元的公共管理和服務(wù)。

(三)推動社會化治理。積極引導(dǎo)成立市民觀察團(tuán)、群眾議事委員會、社區(qū)群眾城管議事廳，組織通過圓桌會、論證會、聽證會以及門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博等互動形式，多渠道促進(jìn)群眾依法行使權(quán)力、表達(dá)訴求、解決糾紛。建立社區(qū)與物業(yè)公司、業(yè)主委員會協(xié)同機(jī)制，促進(jìn)居民自治管理。推行“城管+商戶、企業(yè)、物業(yè)、媒體、協(xié)會、學(xué)?！钡裙餐卫砟Ｊ剑l(fā)揮“市民體驗(yàn)日”“走進(jìn)城管”“城管服務(wù)超市”“城市管理志愿者服務(wù)”等活動載體作用，培養(yǎng)公眾參與意識。建立完善市民行為規(guī)范，增強(qiáng)市民法治意識。開展新市民教育，形成公眾自我責(zé)任意識。引導(dǎo)社會組織、市場中介機(jī)構(gòu)和公民法人參與城市治理，形成多元共治、良性互動的城市治理模式。

六、強(qiáng)化城市管理水平，提高城市運(yùn)行效率

(一)構(gòu)建智慧城管。建立多部門公共數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通、開放共享和協(xié)同應(yīng)用機(jī)制，強(qiáng)化行政許可、行政處罰、社會誠信等城市管理要素?cái)?shù)據(jù)的整合與運(yùn)用。整合城市管理電話服務(wù)平臺為統(tǒng)一的12319城管服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)12319城市管理服務(wù)熱線與12345市長熱線、110報(bào)警電話等對接。開發(fā)各類城市管理業(yè)務(wù)辦理、智能管控、公共服務(wù)、效能督查、應(yīng)急處置等應(yīng)用系統(tǒng)，強(qiáng)化城市道路占挖、渣土車輛、景觀亮化控制、環(huán)境監(jiān)測、交通運(yùn)行、供水供氣供電、污水垃圾處理、防洪防澇、生命線保障等城市運(yùn)行數(shù)據(jù)綜合采集和管理分析，建立綜合性城市管理數(shù)據(jù)庫，推動數(shù)字城管向智慧城管升級，實(shí)現(xiàn)感知、分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察“五位一體”，提高城市管理執(zhí)法數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平。到20xx年底，所有市、縣建成數(shù)字化城市管理平臺。

(二)加強(qiáng)市政管理。以城市良性運(yùn)行為核心，建立規(guī)劃、建設(shè)、管理部門信息溝通共享機(jī)制，市政公用設(shè)施建設(shè)完成后，及時向城市管理部門移交規(guī)劃建設(shè)管理信息，建立完備的城建檔案。加強(qiáng)城市道路及其附屬設(shè)施管理，嚴(yán)格控制道路開挖、77占用行為;強(qiáng)化市容秩序治理、環(huán)衛(wèi)清掃保潔、垃圾處理和資源化利用、園林綠化管護(hù)等工作，切實(shí)保障城市安全高效運(yùn)行。

(三)維護(hù)公共空間。加強(qiáng)城市公共空間規(guī)劃，強(qiáng)化建筑物立面管理和色調(diào)控制，規(guī)范設(shè)置報(bào)刊亭、公交候車亭、戶外廣告、門店牌匾等城市設(shè)施。嚴(yán)查擅自變更建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和用途、違規(guī)占用公共空間行為，嚴(yán)厲打擊違法用地、違法建設(shè)、違法搭建行為。

(四)優(yōu)化交通環(huán)境。優(yōu)化街區(qū)路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，樹立“窄馬路、密路網(wǎng)”的城市道路布局理念，建設(shè)快速路、主次干道和支路級配合理的道路網(wǎng)系統(tǒng)，提高道路通達(dá)性。倡導(dǎo)綠色低碳出行，加快推進(jìn)城市步行、自行車交通系統(tǒng)建設(shè)，改善城市步行和自行車出行環(huán)境，加強(qiáng)不同交通工具之間的協(xié)調(diào)銜接，打造城市交通微循環(huán)系統(tǒng)。加強(qiáng)靜態(tài)交通秩序管理，鼓勵社會資本投入停車場建設(shè)，鼓勵單位停車場錯時對外開放，逐步緩解停車難問題。到20xx年底，基本實(shí)現(xiàn)城市和縣城建成區(qū)公交站點(diǎn)500米全覆蓋，設(shè)區(qū)城市建成較為完善的公共自行車系統(tǒng)。到20xx年，城市和縣城完成步行和自行車道路體系建設(shè)改造，城市和有條件的縣城建成完善的公共自行車系統(tǒng)。

(五)改善人居環(huán)境。開展大氣、噪聲、固體廢物、河湖水系等環(huán)境管理，推動城市內(nèi)澇、黑臭水體治理和雨水收集利用，持續(xù)開展城鎮(zhèn)園林綠化提升行動和精品示范工程建設(shè)，加快城市綠道建設(shè)。規(guī)范建筑施工現(xiàn)場管理，嚴(yán)控噪聲擾民、施工揚(yáng)塵和渣土運(yùn)輸拋灑。完善垃圾收運(yùn)處置系統(tǒng)，推廣城市道路清掃保潔“吸掃”結(jié)合，提高機(jī)械化清掃率每年不低于7%，倡導(dǎo)生活垃圾分類處置，推進(jìn)垃圾減量化、資源化、無害化管理。

(六)提高應(yīng)急能力。建立城市安全隱患排查治理體系和安全預(yù)防控制體系。完善安全監(jiān)管責(zé)任制，強(qiáng)化重大危險源監(jiān)控，消除重大事故隱患。加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施安全風(fēng)險隱患排查，建立分級、分類、動態(tài)管理制度。完善城市管理應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急避難場所、設(shè)施設(shè)備管理、各類應(yīng)急物資儲備。建立應(yīng)急預(yù)案動態(tài)調(diào)整管理制度，經(jīng)常性開展疏散轉(zhuǎn)移、自救互救等綜合演練。做好應(yīng)對自然災(zāi)害等突發(fā)事件的軍地協(xié)調(diào)工作，提高城市防災(zāi)減災(zāi)能力。

七、完善保障機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)管理執(zhí)法能力

(一)加強(qiáng)法治建設(shè)。設(shè)區(qū)城市應(yīng)加快制定城市管理執(zhí)法方面的地方性法規(guī)、規(guī)章，明晰城市管理綜合執(zhí)法部門的執(zhí)法范圍、執(zhí)法程序及執(zhí)法人員身份、地位、編制，規(guī)范城市管理執(zhí)法權(quán)責(zé)。制定完善城市管理和綜合執(zhí)法各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，形成完備的標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)事前事中事后監(jiān)管。加強(qiáng)地方立法工作，有立法權(quán)的城市加快出臺有關(guān)城市管理?xiàng)l例。

按照“政府主導(dǎo)、社會協(xié)同、專家判斷、法治保障”的原則，建立城市管理部門與公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合、信息共享、案情通報(bào)、案件移送等制度，聯(lián)合設(shè)立城管公安派出所、城管執(zhí)法公證室、城管巡回法庭，推行公安、城管部門領(lǐng)導(dǎo)交叉任職制度，實(shí)施“兩級聽證終結(jié)制”，確保依法行政、依法執(zhí)法、依法治理共同推進(jìn)和有效落實(shí)。

(二)建立考核機(jī)制。加強(qiáng)城市管理效能考核，將城市管理執(zhí)法工作納入省委綜合考核體系，建立城市管理行政問責(zé)制度。健全群眾滿意度評價及第三方考評機(jī)制，引進(jìn)社會中介機(jī)構(gòu)定期開展評估，構(gòu)建市民監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等社會化評價體系，建立多元化質(zhì)量評價主體，形成市民評價、社會評價、專業(yè)機(jī)構(gòu)評價的有機(jī)互補(bǔ)。

(三)保障經(jīng)費(fèi)投入。各地要將城市管理執(zhí)法經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，并與城市發(fā)展速度和規(guī)模相適應(yīng)，做到穩(wěn)步增長。完善基層執(zhí)法人員工資政策，強(qiáng)化工傷保險、撫恤等政策，提高風(fēng)險保障水平。嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離、收支兩條線制度，嚴(yán)禁將城市管理經(jīng)費(fèi)與罰沒收入掛鉤。因地制宜加大財(cái)政支持力度，統(tǒng)籌使用有關(guān)資金，增加對城市管理執(zhí)法人員、裝備、技術(shù)等方面的資金投入，保障能力應(yīng)與當(dāng)?shù)毓脖Ｕ纤较喈?dāng)。

八、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)推動，確保體制改革成效

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。省政府建立城市管理執(zhí)法體制改革工作聯(lián)席會議制度，辦公室設(shè)在省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳，加強(qiáng)對城市管理執(zhí)法體制改革工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌解決改革工作中的重大問題，研究制定和批準(zhǔn)執(zhí)行有關(guān)政策文件和改革措施。省編制辦要加強(qiáng)城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)綜合設(shè)置工作的指導(dǎo)，妥善解決綜合行政執(zhí)法涉及的機(jī)構(gòu)編制問題，做好城市管理綜合行政執(zhí)法部門的“三定”規(guī)定、權(quán)力清單、責(zé)任清單的制定調(diào)整和機(jī)構(gòu)編制管理工作。省政府法制辦要加強(qiáng)改革方案的合法性審查、綜合執(zhí)法權(quán)審核報(bào)批、綜合行政執(zhí)法法制保障，協(xié)調(diào)解決執(zhí)法爭議，加大執(zhí)法監(jiān)督及執(zhí)法人員的資格管理、培訓(xùn)教育等工作。人力資源社會保障部門要加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍管理的監(jiān)督指導(dǎo)，建立健全有關(guān)管理制度。財(cái)政部門要全面落實(shí)財(cái)政保障執(zhí)法經(jīng)費(fèi)制度和罰繳分離、收支兩條線管理制度，保障綜合行政執(zhí)法工作經(jīng)費(fèi)和能力建設(shè)經(jīng)費(fèi)。工商、環(huán)保、水務(wù)、交通、食品藥品監(jiān)管等部門要切實(shí)履行部門職責(zé)，加強(qiáng)與城市管理部門的溝通與銜接，做好城市管理執(zhí)法相關(guān)工作。各市、縣政府應(yīng)建立主要負(fù)責(zé)同志牽頭的城市管理委員會，定期召開例會，加強(qiáng)對城市管理工作的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和考核獎懲。

(二)抓好試點(diǎn)示范。按照試點(diǎn)示范、逐步推開、整體推進(jìn)的改革思路，統(tǒng)籌推進(jìn)城市管理執(zhí)法體制改革工作。20xx年為試點(diǎn)示范階段，在宿州、淮南、滁州、蕪湖市先行進(jìn)行改革試點(diǎn)工作，探索推進(jìn)城市管理執(zhí)法體制改革工作的路徑、方法和職能界定、改革措施、時間步驟、政策制度等，為推進(jìn)全省城市管理執(zhí)法體制改革提供可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。宿州、淮南、滁州、蕪湖市城市管理執(zhí)法體制改革實(shí)施方案，報(bào)省住建廳商省編辦、省法制辦、省級相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門審核并經(jīng)省委、省政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。20xx年為總結(jié)試點(diǎn)示范經(jīng)驗(yàn)全面推進(jìn)階段。

(三)嚴(yán)肅工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行編制、人事、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁在推進(jìn)城市管理執(zhí)法體制改革工作中超編進(jìn)人、超職數(shù)配備領(lǐng)導(dǎo)干部、突擊提拔干部。在職責(zé)劃轉(zhuǎn)、機(jī)構(gòu)和人員編制整合調(diào)整過程中，按照有關(guān)規(guī)定銜接好人財(cái)物等要素，做好工作交接，保持工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。涉及國有資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)的，做好資產(chǎn)清查工作，嚴(yán)格執(zhí)行國有資產(chǎn)管理有關(guān)規(guī)定，確保國有資產(chǎn)安全完整。

(四)營造輿論環(huán)境。加大推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的宣傳，將改革實(shí)施與宣傳工作協(xié)同推進(jìn)，解讀改革政策，正確引導(dǎo)社會預(yù)期，及時回應(yīng)社會關(guān)切，凝聚社會共識。鼓勵地方和基層大膽探索、勇于創(chuàng)新，廣泛宣傳典型經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化示范效應(yīng)，為全面深化改革營造理性、積極的輿論氛圍。