我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

主題收費(fèi)站班組服務(wù)心得體會總結(jié)一

1、崗前培訓(xùn)，包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容

2、開通前的準(zhǔn)備，練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念

3、上崗操作，20__年1月28日零時，黃衢南高速公路正式通車營運(yùn)。我也正式走上工作崗位，開始收費(fèi)工作。

二、對收費(fèi)員崗位工作的認(rèn)識

1、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律

2、軍事化的管理

3、以人為本的服務(wù)理念

作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。

三、對部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求

1、合理安排培訓(xùn)時間、方式，12個小時的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時間。如果第二天還有各種會議、學(xué)習(xí)任

務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理安排時間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。

2、雙向交流，及時和收費(fèi)員、收費(fèi)班長交流思想，了解困難和需要。

四、工作中表現(xiàn)出來的長處，尚待改進(jìn)的方向

長處：在工作中堅持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認(rèn)真細(xì)致，在收費(fèi)過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。

不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、s型通過，反復(fù)碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊（木）鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)驗，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。

五、今后工作計劃

1、爭做學(xué)習(xí)型員工，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。

2、服務(wù)態(tài)度方面，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去

化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。

3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面，努力提高工作效率，時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，盡力降低錯誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。

主題收費(fèi)站班組服務(wù)心得體會總結(jié)二

我們學(xué)校多年來一直堅持從嚴(yán)治教,在學(xué)校收費(fèi)方面,認(rèn)真貫徹上級指示精神,狠抓政策落實(shí)。嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律，財務(wù)收支運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好有序，公開化、透明化。現(xiàn)對我校無違規(guī)收費(fèi)等行為進(jìn)行了自檢自查,現(xiàn)匯報如下:

1、我校屬于農(nóng)村九年一貫制學(xué)校，國家實(shí)行“三免一補(bǔ)”政策，我們嚴(yán)格按規(guī)定，堅決不收取學(xué)生任何費(fèi)用。

2．繼續(xù)落實(shí)對家庭困難學(xué)生學(xué)費(fèi)減免等政策，加大幫困助學(xué)力度，使有特殊困難家庭的子女都能夠得到資助。

3．堅持勤儉辦教育事業(yè)，提高教育投入的效益，學(xué)校所有項目工程都經(jīng)過上級部門的批準(zhǔn)和監(jiān)督以及建設(shè)資金的審計。

4．學(xué)校不存在違反自愿原則強(qiáng)收取學(xué)生費(fèi)用，不組織統(tǒng)一為學(xué)生訂購或推薦使用教輔材料，不搭配征訂和發(fā)行市政府規(guī)定目錄外的書籍。我校體育、美術(shù)、音樂課程的教材循環(huán)使用。堅決自覺抵制商業(yè)賄賂行為。

5．學(xué)校不存在違規(guī)補(bǔ)課收費(fèi)現(xiàn)象，沒有舉辦“提高班”或“校中班”的行為，無利用課余時間和節(jié)假日、雙休日強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加收費(fèi)補(bǔ)課的行為，無以社會力量辦學(xué)單位的名義，舉辦文化補(bǔ)習(xí)班并收費(fèi)的行為，也無將本校教室出租給社會力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)用于舉辦針對中小學(xué)生的補(bǔ)課收費(fèi)等行為。

6、學(xué)校完善并嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，財務(wù)管理規(guī)范，按市教育局財務(wù)科的要求，財務(wù)結(jié)報規(guī)范，代辦費(fèi)結(jié)算項目清單明晰。

1．加強(qiáng)宣傳教育，提高思想認(rèn)識。相關(guān)文件以不同形式通過校務(wù)公告欄公示。

2．落實(shí)責(zé)任制，推動工作深入。成立學(xué)校規(guī)范收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為成員具體負(fù)責(zé)，職能部門各負(fù)其責(zé)，切實(shí)把規(guī)范教育收費(fèi)工作納入重要議事日程，加強(qiáng)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。

3．進(jìn)一步加強(qiáng)與社會以及學(xué)生家長的溝通聯(lián)系，通過召開各級家長委員會會議以及告家長書，獲得家長的理解、參與、支持和監(jiān)督，努力營造良好的規(guī)范教育收費(fèi)工作的氛圍。

4．加強(qiáng)學(xué)校財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”制度。收費(fèi)票據(jù)由學(xué)校財務(wù)部門統(tǒng)一管理。

學(xué)校將根據(jù)上級部門要求，切實(shí)把規(guī)范教育收費(fèi)放到重要工作來抓，繼續(xù)做好此項工作。

主題收費(fèi)站班組服務(wù)心得體會總結(jié)三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言！

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受！我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)。以飽滿的工作熱忱盡的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o怨無悔！

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

我從xx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xxx品牌服裝招商進(jìn)場?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心

向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。

主題收費(fèi)站班組服務(wù)心得體會總結(jié)四

在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí)、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開的。

作為一名臺帳員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)安排收費(fèi)員收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)。

我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，在工作中為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費(fèi)員工作打開綠色通道。

耐心細(xì)致地做好臺帳管理工作。自20xx年x月接手xx電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來，認(rèn)真核對每一筆收費(fèi)，理清自收、付費(fèi)關(guān)系，嚴(yán)格收費(fèi)制度，記好每一筆賬，確保收費(fèi)金額與臺帳分文不差的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好對賬。按照財務(wù)的制度，我細(xì)化收支情況，編制報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

三是及時收繳各種費(fèi)用。結(jié)合香安小區(qū)的實(shí)際，收費(fèi)員人手不足，每年我都會赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票，為減輕收費(fèi)員工作量，每年包燒費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳工作以我為主，年收繳量xx多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

在這一年里，通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與供暖的管理知識，首先，深入實(shí)際。通過了解物業(yè)服務(wù)和供暖過程中的每個細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握物業(yè)服務(wù)、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。最后，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于xx電力小區(qū)既是一個大盤又是一個老盤，無論在收費(fèi)賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題，我與同事正對小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號，清理各類文件，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、核對數(shù)據(jù)，編制各種報表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請款等工作。

在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則，平時多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔(dān)工作，并提出合理化建議。此外，積極配合其他部門工作。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò)。

繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，努力培養(yǎng)一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。

2、繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的制度重新制定工作計劃，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報。

3、督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。

4、建全各層次的核對制度，把好每一個關(guān)口，有效控制工作訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。

5、鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。

6、繼續(xù)建全知識培訓(xùn)制度，定期對新知識新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

主題收費(fèi)站班組服務(wù)心得體會總結(jié)五

1、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，服從本部門及公司上級的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好本職工作，愛崗敬業(yè)，耐心、細(xì)致、微笑服務(wù)。

2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。

3、收費(fèi)時語言文明，行為規(guī)范，向業(yè)戶問好。

4、負(fù)責(zé)關(guān)于收費(fèi)方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，制作統(tǒng)計報表。

5、熟練掌握各項操作技能，熟悉收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提出的有關(guān)收費(fèi)問題能進(jìn)行合理解答。

6、在公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督下做好收費(fèi)工作，保證做到日清月結(jié)，帳表相符。

7、根據(jù)客戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。

8、對拖欠費(fèi)用的業(yè)主采取電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式及時收回拖欠費(fèi)款。

9、做好每月水電能源費(fèi)的對比分析。

10、完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?

主題收費(fèi)站班組服務(wù)心得體會總結(jié)六

在治理亂收費(fèi)工作中，學(xué)校成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由孔江偉任組長，高占嶺為副組長，部分中層領(lǐng)導(dǎo)為組員。做到學(xué)校一把手親自抓，從組織上和力量上保證了此項工作的順利開展。

為增強(qiáng)全校對開展治理教育亂收費(fèi)工作重要性和必要性的認(rèn)識，學(xué)校利用各種形式進(jìn)行動員部署。

1、嚴(yán)格執(zhí)行上級文件精神，本學(xué)年，我校按照汝州市教體局的統(tǒng)一要求，保證全校學(xué)生免除雜費(fèi)、學(xué)費(fèi)、教科書費(fèi)，大力宣傳“兩免一補(bǔ)”政策，并認(rèn)真執(zhí)行。在開學(xué)前召開專題會議，學(xué)習(xí)“治理教育亂收費(fèi)”相關(guān)文件，把握文件要求，明確各自職責(zé)與任務(wù)，有序地部署好開學(xué)工作。

2、學(xué)校根據(jù)市教體局的文件精神，組織教師學(xué)習(xí)上級關(guān)于治理教育亂收費(fèi)工作的文件、本校治理教育亂收費(fèi)計劃和實(shí)施方案，吃透精神，提高認(rèn)識。在全校教師會議上，提出工作的相關(guān)要求，并與全體教師簽訂了《治理亂收費(fèi)責(zé)任狀》，要求全體教師必須認(rèn)真對待，嚴(yán)禁私設(shè)項目收費(fèi)，不得強(qiáng)行向?qū)W生推薦教輔用書，嚴(yán)禁私自動員學(xué)生訂購教輔用書、練習(xí)。

3.不自立收費(fèi)項目，堅持“兩免一補(bǔ)”公示制，有計劃地使用經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)肅審批報銷手續(xù)，堅決杜絕帳外帳、“小金庫”、亂收亂支等違紀(jì)行為。

我校在治理教育亂收費(fèi)工作中，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，堅持治理亂收費(fèi)制度。

1.建立亂收費(fèi)工作責(zé)任追究制度，并與各教研組長簽訂治理教育亂收費(fèi)工作責(zé)任狀。

2.嚴(yán)格執(zhí)行“兩免一補(bǔ)”政策。治理亂收費(fèi)工作是學(xué)校的一項重要工作，因此，學(xué)校對這項工作高度重視。在學(xué)期初，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，明確自身職責(zé)，從思想上提高對開學(xué)治理亂收費(fèi)工作的認(rèn)識。首先，學(xué)校成立了由校長為組長的治理亂收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了治理亂收費(fèi)各項規(guī)章制度，治理亂收費(fèi)工作由一把手校長親自抓。其次，召開專題會議，落實(shí)零收費(fèi)，杜絕教師亂補(bǔ)課、亂辦班、亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時嚴(yán)格按照上級要求，實(shí)施“兩免一補(bǔ)”政策。開學(xué)初，學(xué)校對各班進(jìn)行收費(fèi)調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。

開學(xué)初，我校全體教師向家長、社會鄭重承諾：廉潔從教，依法執(zhí)教。不增加學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，不以教謀私，不違規(guī)帶生辦班或校外兼課，不利用學(xué)生家長為自己辦私事，不向?qū)W生推銷教輔資料及其它商品，不搞有償家教，不向家長索要任何錢物，自覺維護(hù)教師形象。真誠接受社會、家長、學(xué)生的監(jiān)督。同時，召開專題會議組織全體教師學(xué)習(xí)了河南省《教師職業(yè)行為禁行性規(guī)定（試行）》。要求教師要從細(xì)處著眼關(guān)愛學(xué)生，了解學(xué)生要細(xì)心、教育學(xué)生要耐心、服務(wù)學(xué)生要熱心。嚴(yán)格按照《規(guī)定》要求自己，用清正廉潔敬業(yè)奉獻(xiàn)打造出良好的師德形象!