我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

主題危機公關(guān)實訓(xùn)心得體會和方法一

1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品

2、事件經(jīng)過

3、策劃的目的

簡介，及需要處理的危機

二、調(diào)查分析

1、品牌優(yōu)勢

2、問題點

(1)權(quán)威部門的反應(yīng)

(2)消費者的反應(yīng)

(3)商家的反應(yīng)

3、機會點

(1)權(quán)威部門的反應(yīng)

(2)相關(guān)規(guī)定

三、公關(guān)目標

(一)讓目標消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過一系列的公關(guān)，把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上，進一步提升加多寶的知名度和美譽度。讓目標公眾在消費使用過程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。

(二)維護、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標消費者心目中的良好社會形象，爭取得到國家有關(guān)部門和廣大目標公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會輿論壓力。

(三)重新塑造加多寶品牌的美譽度和提升它的知名度。

出發(fā)點和落腳點

四、活動主題

主題宣明

目標明確

五、攻關(guān)計劃實施

表明目的

活動一

活動二

活動三……

活動具體籌備

(一)企業(yè)內(nèi)部:分工明確

1、企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹立失去王老吉商標后的危機意識以及應(yīng)對策略。

2、成立專門小組一負責(zé)換裝設(shè)計和對外宣傳換裝行動。

4、成立小組三負責(zé)產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。

5、成立網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)急小組，更改網(wǎng)絡(luò)營銷中之前關(guān)于王老吉的營銷信息和官網(wǎng)重新設(shè)計。

6、產(chǎn)品生產(chǎn)部門負責(zé)保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進行，保質(zhì)保量。

7、利用促銷手段配合整個營銷環(huán)節(jié)，重塑品牌形象和提升知名度。

8、成立特別小組調(diào)查在這一系列活動實施后的實際效果，發(fā)現(xiàn)和尋找市場的不良反應(yīng)，隨后采取即時的補救措施。

(二)企業(yè)外部:正確面對，重塑正面形象，博得社會同情與支持

1、召開新聞發(fā)布會，對外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經(jīng)解決明了。

2、事件營銷:加多寶易拉罐積分征集活動和粉絲互動。

3、借勢營銷:借組倫敦奧運會進一步宣傳和營銷。

六、物資籌備

七、媒介選擇

八、經(jīng)費預(yù)算

九、效果評估和期望

通過上面是個階段循序漸進的方式開展公關(guān)，或者幾項活動配合開展，已達到讓目標公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進一步提升加多寶知名度和美譽度，從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態(tài)!

主題危機公關(guān)實訓(xùn)心得體會和方法二

為了更好地幫助有嚴重心理問題的學(xué)生度過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，降低學(xué)生心理危機事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機帶來的各種傷害，促進學(xué)生健康成長，特制訂我校學(xué)生心理危機干預(yù)實施方案。

組?長：

副組長：

成?員：

做好學(xué)生心理危機干預(yù)工作是一個系統(tǒng)工程，是一項長期任務(wù)，為切實做好這項工作，特建立以下幾項制度：

1．學(xué)習(xí)制度。心理健康教師、班主任、任課教師通過網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)有關(guān)心理知識。

2．鑒定制度。學(xué)生因心理問題需退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)的，其病情應(yīng)經(jīng)專業(yè)醫(yī)院進行鑒定。

3．保密制度。參與危機干預(yù)工作的人員應(yīng)對工作中所涉及干預(yù)對象的各種信息嚴格保密。

（一）預(yù)防教育

立足教育，重在預(yù)防，做好學(xué)生心理危機干預(yù)工作。班主任、心理健康教育老師和任課教師應(yīng)對學(xué)生進行生命教育，引導(dǎo)學(xué)生熱愛生活，尊重生命，善待人生；應(yīng)對學(xué)生進行自我意識教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認識自我，愉快接納自我，積極發(fā)展自我，樹立自信，消除自卑；應(yīng)對學(xué)生進行危機應(yīng)對教育，讓學(xué)生了解什么是危機，人們什么情況下會出現(xiàn)危機，同學(xué)們的哪些言行是自殺的前兆，對出現(xiàn)自殺預(yù)兆的同學(xué)如何進行幫助和干預(yù)。

學(xué)校通過講座、課程等途徑在學(xué)生中大力普及心理健康知識，引導(dǎo)學(xué)生樹立現(xiàn)代健康觀念，針對學(xué)生中廣泛存在的環(huán)境適應(yīng)問題、情緒管理問題、人際交往問題、學(xué)習(xí)方法問題等開展教育；各班組織形式多樣的心理健康教育活動，形成良好的心理健康氛圍；通過主辦主題鮮明的特色班會，幫助學(xué)生優(yōu)化個性心理品質(zhì)，增強心理調(diào)適能力，提高心理健康水平。

（二）早期預(yù)警

做好學(xué)生心理危機早期預(yù)警工作，做到對學(xué)生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)，早通報，早評估，早治療，信息暢通，快速反應(yīng)，力爭將學(xué)生心理危機的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)。

???建立學(xué)生心理健康檔案卡

???由班主任通過詢問、家訪等方式了解學(xué)生家庭情況，對于特殊學(xué)生建立心理健康檔案卡。

2.建立學(xué)生心理健康匯報制度

為掌握學(xué)校學(xué)生心理健康的動態(tài)發(fā)展，隨時掌握高危個體的心理狀況，學(xué)校建立學(xué)生心理問題報告制度。

在學(xué)生層面，培養(yǎng)大隊干部、班干部為心理輔導(dǎo)員，負責(zé)本班同學(xué)心理健康健康方面的聯(lián)絡(luò)，對班級內(nèi)出現(xiàn)的有心理問題的學(xué)生進行初步判斷，并報告班主任。

在班主任層面，教導(dǎo)處根據(jù)工作需要對班主任進行基本的心理健康水平甄別和基本的心理輔導(dǎo)技能的培訓(xùn)，增強班主任對學(xué)生心理健康的了解。

3.建立心理咨詢老師學(xué)生心理危機報告制度

心理健康教育老師或班主任在發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在較嚴重心理危機、超出學(xué)校心理咨詢范圍的，應(yīng)在24小時內(nèi)將相關(guān)信息報告給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，并及時通知學(xué)生家長做好轉(zhuǎn)介工作。

（三）干預(yù)措施

對于有心理危機的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)其心理危機程度實施心理危機干預(yù)。

1.建立支持系統(tǒng)

學(xué)校要通過開展豐富多彩的文體活動豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)他們積極向上、樂觀進取的心態(tài)，在學(xué)生中形成團結(jié)友愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是班主任應(yīng)該經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活上的困難，與學(xué)生交心談心，做學(xué)生的知心朋友。心理輔導(dǎo)員、學(xué)生干部對有心理困難的學(xué)生應(yīng)提供及時周到的幫助，真心誠意地幫助他們度過難關(guān)。教導(dǎo)處及心理健康教育老師負責(zé)與個別學(xué)生的談話和跟蹤訪問。動員有心理困難學(xué)生的家長、朋友對學(xué)生多一些關(guān)愛與支持，必要時可以要求學(xué)生親人來校陪伴學(xué)生。

2.建立治療系統(tǒng)

對有心理危機的學(xué)生應(yīng)進行及時的治療。對癥狀表現(xiàn)較輕危機程度不高者，以在校接受心理輔導(dǎo)為主。對癥狀表現(xiàn)較重者建議到相關(guān)醫(yī)院的心理門診接受咨詢、治療（必要時接受藥物治療）。對癥狀表現(xiàn)嚴重、危機程度很高者，必須立即將其送醫(yī)院等專業(yè)精神醫(yī)院治療。

3.建立阻控系統(tǒng)

對于學(xué)?？烧{(diào)控的引發(fā)學(xué)生心理危機的人事或情景等刺激物，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時阻斷，消除對危機個體的持續(xù)不良刺激。對于危機個體遭遇刺激后引起緊張性反應(yīng)可能攻擊的對象，學(xué)校應(yīng)采取保護或回避措施。

4.建立監(jiān)護系統(tǒng)。

對有心理危機的學(xué)生在校期間要進行監(jiān)護。

（四）后期跟蹤

因心理危機而休學(xué)的學(xué)生申請復(fù)學(xué)時，除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理辦法辦理外，還應(yīng)向所在學(xué)校出具學(xué)校認可的心理疾病康復(fù)證明。

學(xué)生復(fù)學(xué)后，學(xué)校對其學(xué)習(xí)生活進行妥善安排，幫助該生建立良好的支持系統(tǒng)，引導(dǎo)同學(xué)避免與其發(fā)生激烈沖突。班主任對其要密切關(guān)注，了解其心理變化情況。心理健康教育老師每月與其談心一次，并通過周圍其他同學(xué)隨時了解其心理狀況。

主題危機公關(guān)實訓(xùn)心得體會和方法三

為深入貫徹《中共中央進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》精神，更好的幫助有心理問題的學(xué)生渡過難關(guān)，及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，降低學(xué)生心理健康危機事件的發(fā)生，減少學(xué)生因心理危機帶來的損失，促進學(xué)生健康成長，為建設(shè)平安、和諧的校園提供心理保障，結(jié)合我校實際情況，特制定方案如下：

心理危機干預(yù)是指采取緊急應(yīng)對的方法幫助危機者從心理上解除迫在眉睫的危機，使其癥狀得到立刻緩解和持久消失，心理功能恢復(fù)到危機前的水平，并獲得新的應(yīng)對技能，以預(yù)防將來心理危機的發(fā)生。

?????? 副組長：成員：

（一）認真組織面向全體學(xué)生的心理普查，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理危機情況。

1、建立健全問題學(xué)生心理檔案，并根據(jù)心理狀況及時加以疏導(dǎo)和干預(yù)。對面臨家庭變故、重大挫折、突發(fā)事件或有心理障礙、行為有

問題的學(xué)生要及時發(fā)現(xiàn)，關(guān)心他們，及時為他們提供必要的心理援助，預(yù)防意外事件的發(fā)生。

2、對有嚴重心理危機的學(xué)生，要及時通知其家長，并協(xié)助家長做好教育、疏導(dǎo)、監(jiān)控工作，按照有關(guān)規(guī)定及時將學(xué)生轉(zhuǎn)到精神疾病醫(yī)療機構(gòu)進行診治，防止因心理障礙引發(fā)自殺或傷害他人事件發(fā)生。3、關(guān)心留守兒童，深入開展“我把學(xué)生當(dāng)家人，學(xué)生把我當(dāng)親人”活動；要建立“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早預(yù)防、早控制”的“五個早”預(yù)警機制和加強畢業(yè)生離校前、放假前后、考試前后、開學(xué)前后、新生入學(xué)后、重大活動前后和季節(jié)交替前后的“7個重要時段”的重點監(jiān)控工作。牢固樹立“生命至上”的理念，為學(xué)生安全負責(zé)，確保青少年學(xué)生在校健康、快樂成長。

（二）開展學(xué)生心理健康教育和心理輔導(dǎo)與咨詢工作

1、按照有關(guān)要求，將學(xué)生心理健康教育師資隊伍建設(shè)納入學(xué)校整體教師隊伍建設(shè)工作中。建立在校長領(lǐng)導(dǎo)下，以班主任、輔導(dǎo)員、德育教師和專兼職心理健康教育教師為骨干、全體教師共同參與的心理健康教育工作機制。

2、認真貫徹落實《中小學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，通過案例教學(xué)、體驗活動、行為訓(xùn)練等形式，科學(xué)系統(tǒng)地開展心理健康教育，通過心理健康宣傳周、主題班會、宣傳欄、黑板報等形式，開展多種形式的心理健康教育宣傳活動。

3、繼續(xù)加強心理輔導(dǎo)工作，積極配合團委、關(guān)工委做好“心情驛站”心理咨詢工作。通過咨詢，為學(xué)生心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。

4、做好新生、畢業(yè)生、貧困生，特別是學(xué)習(xí)困難學(xué)生、違紀學(xué)生、言行異常學(xué)生、留守兒童、單親家庭學(xué)生、早戀學(xué)生的心理輔導(dǎo)與咨詢工作，幫助他們化解心理壓力，克服心理障礙。

5、充分利用現(xiàn)有專職心理健康教師資源，招募志愿者教師，擴大心理咨詢隊伍，對有嚴重心理疾病的學(xué)生進行心理危機干預(yù)。

存在心理危機傾向與處于心理危機狀態(tài)的學(xué)生及教師

1、教育為主。貫徹黨的教育方針，遵循教育規(guī)律，以對中職生開展心理素質(zhì)教育為主，增加學(xué)生對危機的了解與認知，提高學(xué)生承受挫折的能力和情緒調(diào)控能力，為應(yīng)對危機做好準備。

2、重在預(yù)防。積極開展生命教育、培養(yǎng)學(xué)生認識生命、尊重生命、珍愛生命的意識，并學(xué)會正確的應(yīng)付危機的策略與方法。

3、完善系統(tǒng)。通過構(gòu)建學(xué)生心理危機干預(yù)工作體系，做到心理困擾早期預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期應(yīng)對，避免或減少危機對學(xué)校正常工作的影響。協(xié)助學(xué)生建立良好的社會支持系統(tǒng)，鼓勵同學(xué)之間互相關(guān)愛、互勉互助，形成協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。

4、處理果斷。危機干預(yù)工作要準確判斷、果斷處理、有效干預(yù)，避免因處理不及時、不得當(dāng)而激發(fā)或加重學(xué)生的困擾，給工作帶來被動局面。

建立三級危機預(yù)警網(wǎng)絡(luò)：

一級預(yù)警：學(xué)校專業(yè)危機干預(yù)人員，全面負責(zé)學(xué)生心理健康教育工作與心理危機防護工作。

二級預(yù)警：學(xué)生處輔導(dǎo)員及學(xué)生管理人員，應(yīng)接受心理健康及心理危機干預(yù)培訓(xùn)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常問題，并及時匯報情況和開展相關(guān)工作，并負責(zé)與學(xué)生家長建立聯(lián)系。

三級預(yù)警：學(xué)生干部及學(xué)生心理委員。要在學(xué)生中普及危機預(yù)防和干預(yù)的基本措施。充分發(fā)揮班級學(xué)生干部、學(xué)生黨員的骨干作用，加強思想和感情上的聯(lián)系和溝通，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要做到及早發(fā)現(xiàn)、及早報告。對于接受干預(yù)的危機當(dāng)事人，要做好跟蹤援助工作，幫助當(dāng)事人順利度過危機。

全校尤其是參與危機干預(yù)工作的教師及各處室工作人員，應(yīng)服從指揮，統(tǒng)一行動，認真履行自己的職責(zé)。對因自己的失職造成學(xué)生生命損失的，要對個人及處室實行責(zé)任追究。

1、危機事件處理過程中需要協(xié)助而處室負責(zé)人不服從指揮的；2、參與危機干預(yù)事故處理處室，接到學(xué)生心理危機事故報案后，拖延時間不能及時趕到現(xiàn)場，或在現(xiàn)場不配合、不服從統(tǒng)一指揮而延誤時機的；

3、各處室對學(xué)生心理危機不聞不問，或知情不報，或不及時上報，或執(zhí)行學(xué)校危機干預(yù)方案不力的。

主題危機公關(guān)實訓(xùn)心得體會和方法四

職責(zé)：

1、協(xié)助ceo對公關(guān)工作進行整體規(guī)劃;

2、統(tǒng)籌媒體資源，充分利用公關(guān)、社會化媒體、硬廣投放，進行整合營銷計劃，對品牌的知名度和美譽度做到均衡發(fā)展;

3、組織實施和監(jiān)督公關(guān)計劃，提供危機公關(guān)方案;

4、對企業(yè)的輿情管理起到積極有效的監(jiān)控、引導(dǎo)工作;

5、與公司各部門團隊緊密合作，使公關(guān)工作為效果推廣奠定堅實基礎(chǔ)，并使其能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，各自互補。

崗位職責(zé)：

1、本科及以上學(xué)歷，男女不限;

2、8年以上公關(guān)/媒體從業(yè)經(jīng)驗，有4a公司品牌策略總監(jiān)等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、對快消品行業(yè)有一定的了解， 掌握快消類媒體、行業(yè)協(xié)會，熟悉各類媒體運作機制。

4、具有較強的媒體分析能力、媒體溝通能力、新聞策劃能力、文字組織能力;

5、能夠獨立完成媒體評估、媒體計劃的制定與實施以及媒體監(jiān)播等工作;

6、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力、問題解決能力和文字組織能力;

7、形象端莊大方，氣質(zhì)落落大方、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力。

主題危機公關(guān)實訓(xùn)心得體會和方法五

ⅰ公關(guān)背景

張家界是中國湖南省的一個地級市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，屬武陵山區(qū)腹地，為中國最重要的旅游城市之一,但在美麗的背后，卻在近期流傳著，素有“天下奇觀”之美譽，對張家界人們有“不去想死人，去了累死人”之說，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張家界崇山峻嶺，自然奇特，但文化享受較少，所開辟的旅游景點“十里畫廊”和“金邊溪”又名不副實，稱“十里畫廊”為十里叢林，“金邊溪”為“山石”加溪水，其中不乏有貶義之意，這對張家界整體形象受損。

ⅱ公關(guān)調(diào)研分析

一 面臨的問題

雖然這樣的流傳并不是官方媒介傳播的，但在人們口頭之間傳的越來越烈，讓人們覺得消費去這些景點旅游觀賞沒有得到應(yīng)有的價值，無論是“十里畫廊”和“金邊溪”都是張家界中的自然景觀，也是很有一定的觀賞性，但與景區(qū)的其他景點來相比，讓人覺得夸大其實，這對張家界的形象受到很大的損害，景區(qū)面臨著很嚴峻的形式。

二 環(huán)境分析

張家界景區(qū)在國內(nèi)外有很高的知名度，環(huán)境優(yōu)美 美景秀麗 ，在謠言流傳之時，應(yīng)該迅速做出舉措，提出可行性的方案，組織專家討論，張家界景區(qū)有能力能夠化解這次公共危機

三 機會分析

通過此事也可以更好的宣傳張家界景區(qū)，讓更多的消費者能夠重新認識張家界。 ⅲ 公關(guān)項目策劃

1.澄清事實 消除顧慮 重塑景區(qū)形象

2.以危機為契機，擴大張家界景區(qū)的宣傳，再次提高景區(qū)的知名度和影響力

二 公關(guān)主題

天然氧吧

三 目標公眾

消費者和媒體

四 公關(guān)項目

1.邀請政府環(huán)保部門和學(xué)者專家對景區(qū)環(huán)境進行鑒定

2.與政府部門聯(lián)合召開新聞發(fā)布會和記者招待會;

3.進行微信互動;設(shè)置大獎，讓所有人都參與進來

4.邀請一些老年人免費來度假，并對前后的身體狀況作出檢測

5.進一步改善景區(qū)環(huán)境，提高消費者消費質(zhì)量。

五.公關(guān)策略

1.解決傳言的公關(guān)危機為機遇，以此宣傳自己;

2.密切追蹤信息，成立新聞發(fā)布委員會，擴寬信息發(fā)布渠道;

3. 成立一個宣 傳 的 委 員會與監(jiān)督本策劃的系列公關(guān)項目

4.充分利用大眾傳媒來擴大公司的影響力，借力使力，將公司良好形象展現(xiàn)給公眾

六、公關(guān)實施

1.對于張家界的環(huán)境的檢測

(1)時間

(2)地點

(3)人員

(4)流程

2.召開新聞發(fā)布會 (1)時間

(2)地點

(3)人員

(4)流程

3.邀請老年人來度假

(1)時間

(2)地點

(3)人員

(4)流程

七.媒體選擇

1.報紙媒體：人民日報 新華時報

2.網(wǎng)絡(luò)媒體：新浪網(wǎng) 騰訊網(wǎng)

3.電臺媒體：中央電臺

ⅳ、公關(guān)方案評估與期望

1. 一、公關(guān)方案評估

本方案緊密結(jié)合了處理的時間，使事態(tài)不在發(fā)展，也能迅速提升張家界在人民心中的形象，從而也使張家界在自身也會提高，讓消費者更加舒適的來游玩

1. 二、公關(guān)活動預(yù)期

1. 此方案實施后能迅速化解人們心中的疑慮，并能更好的宣傳張家界，增加了張家界

知名度

2. 此方案實施后也能取得的更多消費者的信任，讓更多人的對張家界充滿向往之情，

從能提高張家界景區(qū)的收入

三 公關(guān)策劃總結(jié)

公共關(guān)系處理是考驗一個景區(qū)的重要時刻，景區(qū)必須承擔(dān)對消費的責(zé)任，當(dāng)景區(qū)遇到各種各樣的問題的時候，應(yīng)該積極開展有效的公共關(guān)系處理方案，也成為他們的有效武器。不但使景區(qū)轉(zhuǎn)危為安，也使景區(qū)收獲的更多的美譽和支持。而最好的公關(guān)決策一直是與對消費者認真負責(zé)的精神相緊密聯(lián)系的。

主題危機公關(guān)實訓(xùn)心得體會和方法六

職責(zé)：

1.生產(chǎn)高質(zhì)量、具傳播性、專業(yè)的公司新聞和用戶內(nèi)容，根據(jù)不同的媒體渠道，和不同的閱讀受眾，產(chǎn)出個性內(nèi)容，確保公司的傳播主旨準確、及時、生動的呈現(xiàn)。

2. 具備汽車行業(yè)，特別是新能源或智能汽車制造，豐富的撰稿經(jīng)驗和資源;

3.深度了解媒體的寫作方式和交流習(xí)慣，輸出內(nèi)容方便媒體采用，并匹配傳播的環(huán)境和熱點;

4.有能力快速理解公司內(nèi)部撰稿需求，組織素材，在要求的時間內(nèi)成文準確;

5.對汽車(互聯(lián)網(wǎng)科技)行業(yè)有積累，有觀點，有熱情;

6.具備知名品牌危機公關(guān)的回應(yīng)經(jīng)驗;

7.有成功組織團隊的經(jīng)驗

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷。知名汽車背景工作者;

2.優(yōu)異的學(xué)習(xí)能力，清晰的邏輯思維和架構(gòu)能力;

3.對文字和人際交往的敏感和喜愛;

4.可靠、負責(zé)的人品和關(guān)注細節(jié)的執(zhí)行力;

5.出色的團隊合作能力

主題危機公關(guān)實訓(xùn)心得體會和方法七

生活中災(zāi)難、暴-力、事故、意外等創(chuàng)傷性事件時有發(fā)生，侵害人們的心靈，造成不良后果。在學(xué)校，學(xué)生面對學(xué)習(xí)壓力、親子關(guān)系、環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系等諸多問題，而青春期的躁動和感性使他們處理問題容易極端化，同時四川汶川大地震對他們的心理傷害，使產(chǎn)生心理危機的可能性大大增加。因此，心理危機干預(yù)迫切而重要。針對高危人群的心理社會干預(yù)能夠防止或減輕創(chuàng)傷后的不良心理反應(yīng)，避免心理痛苦的長期化和復(fù)雜化乃至極端化，促進創(chuàng)傷性事件的適應(yīng)和心理康復(fù)。這不僅是對每一個學(xué)生的人文關(guān)懷，也是構(gòu)建和-諧社會，落實科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實訴求。為此，特制定南軒中學(xué)心理危機干預(yù)應(yīng)急方案，以期盡最大努力幫助師生解決面臨的可能心理困境，促進南軒中學(xué)心理健康教育的更好發(fā)展。

一、心理危機干預(yù)的目標：處理突發(fā)心理危機事件，避免造成的更大的傷害；解決心理危機過程中的具體問題，群體或個體危機消除，恢復(fù)常態(tài)。

二、心理危機干預(yù)組成人員：主管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、心理老師、校醫(yī)、校警、司機、心理社團成員等。

三、心理危機干預(yù)工作分工：

1、主管領(lǐng)導(dǎo)全面組織協(xié)調(diào)指揮。

2、班主任了解信息、通知家長、穩(wěn)定班級。

3、心理老師現(xiàn)場疏導(dǎo)、干預(yù)，避免極端心理行為。

4、校醫(yī)現(xiàn)場處理可能的軀體病患及傷害。

5、校警維持秩序。

6、司機保證交通。

7、心理社團成員輔助開展工作。

8、干預(yù)結(jié)束后觀察和隨訪。

四、心理危機干預(yù)的程序：

1、心理危機發(fā)生后，班主任與心理社團成員應(yīng)在第一時間通知主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、主管領(lǐng)導(dǎo)通知心理老師、校醫(yī)、校警、司機等相關(guān)人員到達現(xiàn)場。

3、按照分工迅速展開工作。

五、心理危機干預(yù)的注意事項：

1、危機瞬間發(fā)生，決策很重要，所有成員應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排，避免拖延導(dǎo)致不良后果。

2、危機就意味風(fēng)險，所有成員不能因干預(yù)無效而自責(zé)、內(nèi)疚，要意識到干預(yù)的有限性。

主題危機公關(guān)實訓(xùn)心得體會和方法八

目錄

一、 公關(guān)背景

二、 項目調(diào)查

三、 目標受眾

四、 項目策劃

(一) 公關(guān)目標

(二) 公關(guān)策略

(三) 媒體策略

五、 項目執(zhí)行

(一) 危機前期

(二) 危機中期

(三) 危機后期

六、 經(jīng)費預(yù)算

七、 效果評估

九、 附件

一、 公關(guān)背景

6月15日晚，國足創(chuàng)造了自己國際a級賽事最恥辱的歷史。隨著泰國青年軍5次洞穿國足大門，場上

中國男子足球隊在合肥與泰國隊進行國際友誼賽，竟以1比5的懸殊比分慘敗在以青年球員為主的客隊腳下。

泰國隊在第16分鐘由安楠抽射破門，首開紀錄。七分鐘后，克萊松趁無人盯防，接球后稍作調(diào)整，輕松推射破關(guān)，將優(yōu)勢擴大至2比0。第31分鐘，中國前鋒于大寶突入禁區(qū)內(nèi)被鏟倒，王永珀主射罰球得手，將比分扳成1比2。

中國隊在下半場將全部替補球員換上場。第51分鐘，克萊松在禁區(qū)內(nèi)輕松晃過中國隊兩名后衛(wèi)，將球射進，中國隊1比3落后。九分鐘后，趙旭日中場傳球失誤，泰國球員松克拉辛斷球后遠射破門，寫下4比1的比分。此時現(xiàn)場的中國球迷情緒激動，大喊“卡馬喬下課”、“國足解散”。

第86分鐘，泰國隊快速反擊，下半場剛被換上場的馬蘇克冷靜一腳，將比分擴大至5比1。此時場內(nèi)出現(xiàn)小范圍騷動，部分中國球迷開始向場內(nèi)扔雜物，有人開始倒戈喊出“6比1”的口號。

西班牙籍名帥卡馬喬表示，泰國隊從比賽第一分鐘就掌握主動，整場至少打出了12次的反擊。中國隊球員在場上總是站在不同位置，沒有打出一個完整的隊型?！案杏X今天整場比賽只有一隊在踢，另一隊沒在踢”。

在目前國際足總排名上，中國隊位居第95位，泰國隊僅列第142位。在賽前記者會上，卡馬喬曾將中國男足排名下滑歸咎于總遇到強隊。輸給泰國隊后，卡馬喬承認：“責(zé)任肯定在我，因為我是主教練。”

泰國隊主教練塞納蒙表示，該隊球員始終按照事先制定的技戰(zhàn)術(shù)打法，多打地面?zhèn)鹘优浜??！昂椭袊犗啾龋覀兊年爢T身材矮小，有不少90后年輕球員，有些是第一次代表國家隊參加比賽，他們每個人都拼盡全力，證明了自己的實力?！?/p>

中國隊在前兩場友誼賽中，分別以1比2和0比2不敵烏茲別克斯坦和荷蘭?？R喬說：“與荷蘭的比賽，(中國球員)踢出了自己的節(jié)奏，但另外兩場他們?nèi)狈@樣的節(jié)奏，尤其是今天這場?！睂τ谀芊窭^續(xù)執(zhí)教中國隊，卡馬喬表示，“這取決于中國足協(xié)，不取決于我”。 忍無可忍的合肥球迷，賽后圍住了退場通道，中國隊被困近一個小時，不得不從臨時通道離開體育場。

此場比賽之后，全中國上下對中國足球的質(zhì)疑聲和討伐聲愈加強烈，中國足球再次出現(xiàn)在風(fēng)口浪尖，各種質(zhì)疑之聲層出不窮，有人懷疑卡馬喬的執(zhí)教水平，有人質(zhì)疑中國足協(xié)的無作為，也有人質(zhì)疑中超聯(lián)賽的虛假繁榮，更有人提議中國足球推到重建等等，這些都需要足協(xié)給出相關(guān)答復(fù)，做出相應(yīng)的表態(tài)以此提升中國足球的形象。

二、項目調(diào)查

中國男足國家隊6月15日以1∶5慘敗給泰國隊，在合肥成功地上演了一場國足版的“泰囧”續(xù)集，只可惜這是一場悲劇而非喜劇。國足“恥辱”的表現(xiàn)再一次成為了全民吐槽的對象，拿著高薪的卡馬喬自然成了眾矢之的，有媒體懷疑國腳有意輸球“做掉”卡馬喬。足協(xié)將于本周召開國家隊總結(jié)會，他們也將在公開的總結(jié)會前內(nèi)部討論關(guān)于卡馬喬帥位問題，卡馬喬是去是留，中國足球該何去何從?

國足遭遇“泰囧”上演“羅生門”。國足輸球引起人們持續(xù)關(guān)注，卡馬喬對于比賽的“失

控”更是激起了球迷和媒體的各種猜想。有網(wǎng)友就指出，國足隊員的積極性一點沒有體現(xiàn)出來，對不起身上的國旗。郜林則表示：“每個代表國家隊比賽的隊員都是全心全意的，你可以說我們水平不行，但不能說我們對不起國旗，我們每個人都是在認真比賽的?！?/p>

有些媒體則搬出了“陰謀論”，說國腳消極比賽，想做掉“卡馬喬”。國腳們在場上只是興奮了十幾分種，剩下的比賽則沒有任何積極性。面對質(zhì)疑，足協(xié)官員各執(zhí)一詞，“至于球員會不會故意輸球逼卡馬喬下課，我認為我們的球員不會拿自己的榮譽開玩笑，這是代表國家隊的比賽，他們對主帥再有意見也不會做出這種出格的事情?！眹愕膽K敗，讓一些足協(xié)官員也坐不住了。媒體曝出卡馬喬與足協(xié)矛盾已久，從足協(xié)未給卡帥設(shè)辦公室，到卡馬喬與足協(xié)溝通不暢等等，陳年舊事一一提起。

不管怎樣，國足慘敗絕非是一場正常的比賽。到底是實力不濟、心態(tài)失衡還是有陰謀這一切都需要足協(xié)給傷了又傷的中國球迷一個答案。

三、受眾分析

關(guān)心中國足球發(fā)展的全體球迷。

首先，一時間，足球成了中國社會最大的“負面現(xiàn)象”，不僅中國人質(zhì)疑，就連世界都在質(zhì)疑：一個gdp排在世界第二的國家，為何找不出一群能踢好足球的人?這肯定不是中國隊?wèi)?yīng)有的水平?究竟該由誰為“恥辱”負責(zé)?許多人依然在等待答案，但似乎沒有人能給出答案。更重要的是，更沒有人能拿出解決方案。

其次，足球運動是一項古老的體育活動，源遠流長，最早起源于中國古代的一種球類游戲“蹴鞠”，這樣中國足球還是擁有眾多球迷，特別是在中國足球職業(yè)化以來，球迷市場逐漸形成并趨向擴大和擁有相對穩(wěn)定的球迷團體，形成了相對健康穩(wěn)定的足球文化。

第三，是當(dāng)今世界三大球類運動中最具魅力的運動之一，足球在全世界的影響力是十分巨大的，特別是一個國家的足球隊代表的是一個國家的和平穩(wěn)定下的“戰(zhàn)斗精神”競爭、團隊合作、頑強拼搏等等積極向上的足球文化正在成為全社會推崇的文化，它們之間相互借鑒、相互促進，形成一種良性的互動。

第四，作為中國足球隊，他們有義務(wù)為自己的失敗承擔(dān)責(zé)任，給全體球迷一個合理的解釋，他們應(yīng)該用實際行動證明自己存在的價值以及提升自己的形象。

四、 項目策劃

(一) 公關(guān)目標

樹立中國足球的新形象，回應(yīng)全體球迷提出的疑問，回應(yīng)媒體提出的質(zhì)問，解決中國足球現(xiàn)有出現(xiàn)的問題。

(二) 公關(guān)策略

1、把關(guān)策略，應(yīng)該盡快的聯(lián)系媒體，表明事實展現(xiàn)真相，和媒體溝通， 希望媒體能給足點時間，盡量不出現(xiàn)失實報道。

溝通策略，針對不同的受眾采取不同的溝通策略。對媒體最直接的交流，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應(yīng)該將事情的全貌，真實情況，對此事件的態(tài)度和做法等信息進行交流。并且通過媒體將中國足球的形象傳遞給廣大球迷，對社會大眾解答疑慮，進行溝通，表明自己的態(tài)度。及時發(fā)布對此事的看法，以及表達最球迷的誠摯的歉意，表明改變的決心

2、組織賽后新聞發(fā)布會，主教練及球員接受媒體的采訪，表達自己的態(tài)度。主帥承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任卡馬喬承認：“責(zé)任肯定在我，因為我是主教練?！鼻騿T應(yīng)該站出來表明自己

的態(tài)度，不僅是教練的責(zé)任，球員也應(yīng)該站出來道歉，說一聲對不起。

3、中國足協(xié)召開中國足協(xié)教練員委員會、國字號中方教練在內(nèi)的國內(nèi)教練緊急會議，繼續(xù)開展中國足協(xié)的“整風(fēng)”會議，足協(xié)中高層會議隨時可能召開。

4、召開國家隊總結(jié)會，總局對此場比賽進行表態(tài)，足協(xié)高層定性國足1-5慘案。由足協(xié)副主席于洪臣代表足協(xié)就國足慘敗一事給出明確說法。對于卡馬喬是否下課一事，于洪臣表態(tài)說明要從整體考慮設(shè)計，必須通過專業(yè)人士達成共識后，才能最終決出決策。

5、中國足協(xié)正確面對這次慘敗帶來的負面影響。表態(tài)中超剛剛有一個比較好的氛圍，這場比賽讓中國足球這一氛圍受到很大沖擊。但事情已經(jīng)發(fā)生了，我們只能在國家隊后續(xù)的集訓(xùn)和比賽上以實際行動進行彌補。中國足協(xié)還要對這個比賽進行會診，舉一反三，以此為鑒。

6、做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案備案，例如是否換帥、國家領(lǐng)隊是否離隊、足協(xié)官員是否承擔(dān)責(zé)任、新的中國足球發(fā)展方案是否該出臺、中國足球怎么樣改革?。

(三) 媒體策略

首先、通過新興網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布自己的消息，向廣大球迷對此場比賽失利致歉。

其次、聯(lián)系傳統(tǒng)媒體召開新聞發(fā)布會，發(fā)布相應(yīng)的最新消息并向全體球迷致歉。

最后、利用其他渠道表明態(tài)度。

五、 項目執(zhí)行

(一) 危機前期

1、通過中國足球的官方微博和網(wǎng)站表明態(tài)度，致歉。

2、賽后召開新聞發(fā)布會。教練員和球員表明態(tài)度，說明相關(guān)情況。

3、中國足協(xié)表明態(tài)度，對此場比賽給出相應(yīng)的定性，相關(guān)官員答復(fù)相應(yīng)問題。

(二) 危機中期

1、中國足球球隊召開賽后總結(jié)會，要求教練承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和國腳全體寫檢討。

2、中國足協(xié)召開中國足協(xié)教練員委員會、國字號中方教練在內(nèi)的國內(nèi)教練緊急會議，繼續(xù)開展中國足協(xié)的“整風(fēng)”會議，足協(xié)中高層會議隨時可能召開，中國足協(xié)還要對這個比賽進行會診，舉一反三，以此為鑒。

3、做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案備案。例如是否換帥、國家領(lǐng)隊是否離隊、足協(xié)官員是否承擔(dān)責(zé)任、新的中國足球發(fā)展方案是否該出臺、中國足球怎么樣改革?

4、下一步中國足球的改變之路在哪里?最近的東亞四強賽怎么辦

(三) 危機后期

1、科學(xué)規(guī)劃中國足球發(fā)展;

2、進一步加大青少年足球運動的發(fā)展力度;

3、加強俱樂部規(guī)范管理;

4、繼續(xù)推動職業(yè)俱樂部強化主人翁意識;

5、積極穩(wěn)妥地推動職業(yè)足球聯(lián)賽管辦分離的改革。

六、 經(jīng)費預(yù)算

經(jīng)費預(yù)算待定

七、 效果評估

中國足球職業(yè)化改革20年，國足卻從亞洲一流淪落為三流。中國足球該有和不該有的“病”都有，該輸和不該輸?shù)谋荣惗驾?，改革的不力和失敗顯露無疑。這個時候，我們或許應(yīng)該感謝泰國隊，一場比賽襯出了國足的低能乃至反常表現(xiàn)，更再一次揭開了中國足球的種種亂象。俗話說，物極必反、知恥后勇，已經(jīng)徹底跌落到谷底的中國足球或許再一次迎來了重生的契機。

在罵聲一片的新一輪情緒宣泄后，整個社會終將逐漸恢復(fù)平常心。再怎么樣，中國足球還得繼續(xù)踢下去，不論是換帥還是變革體制問題，現(xiàn)在都是急不得的事情。中國足球走了太多的彎路，靜下心來做好長遠整體規(guī)劃，接受現(xiàn)實并踏實培養(yǎng)球員，拋棄急功近利，中國足球才有可能重迎希望。

九、 附件

注明：結(jié)合相關(guān)信息整理以下分析

(一)、失敗原因分析

中國國足在友誼賽中1∶5慘敗給泰國青年隊而引發(fā)的“6·15”事件已過去了，各種內(nèi)幕、猜想、段子、笑話，已經(jīng)把中國足球剖析得體無完膚，社會各方仍在不斷反思、追問，剖析國足慘敗背后的深層次原因。

各方給出的國足近乎“恥辱”的慘敗原因分析：

1、處于風(fēng)口浪尖的卡馬喬指揮無方，缺乏整體規(guī)劃。國足教練之于卡馬喬只是一份薪資豐厚的差事，國足肩負的國家榮譽與其無關(guān)。

2、隊員組織松散，注意力不集中，更嚴重缺乏斗志，熱身賽前還忙著趕場參加商業(yè)活動和公益活動，從而導(dǎo)致球員身心極度疲勞。

3、隊員們已經(jīng)失去了對卡馬喬的信任，此次放棄比賽是為了玉石俱焚“做掉”卡帥。

4、輕敵。

5、賭球。

6、一個團隊沒有信仰和榮譽，就失去了一切;

7、強弱是相對的，不是永恒的定律，合理的戰(zhàn)術(shù)和高昂的斗志可以扭轉(zhuǎn);

8、場上只有11個人，沒有一個堅實的后臺做支撐，少林武僧也不頂用。

誠然，團隊、信念、戰(zhàn)術(shù)、實力，無論基于球隊還是一個公司團隊，都是至關(guān)重要的。

9、票友心態(tài) 盲目跟風(fēng)

10、人才技術(shù) 瓶頸限制

11、有錢不敢花 急功近利

12、領(lǐng)導(dǎo)人固執(zhí)己見 偏聽偏執(zhí)

冰凍三尺非一日之寒，中國足球之所以遭遇目前的困境，很多人將原因歸結(jié)于卡馬喬一人之過。更換主帥，有時只是一種避開責(zé)任尋找“替罪羊”的做法。國足走出困境，需要運動員的從小培養(yǎng)，及足球運動的推廣。

(二)、綜合信息提出部分解決方法

首先，要改變由足球管理中心幾名既不懂也不真喜歡足球的正副主任閉門胡亂決策中國足球發(fā)展大計的現(xiàn)狀 (不包括新上任的張劍、魏吉祥，他們至今并未胡亂決策)，依照國家法規(guī)及國際足聯(lián)章程，真正落實中國足球協(xié)會體制及代表大會等組織和制度，群策群力地民主決策足球發(fā)展的大政方針及相關(guān)政策?！?/p>

其次，需要大力推廣，逐步健全從全國各級職業(yè)聯(lián)賽到省市、地市甚至區(qū)縣各級成年及青少年業(yè)余聯(lián)賽的完整的全國足球競賽體系，應(yīng)涵蓋數(shù)十萬支球隊及成百上千萬各級注冊球

員(英格蘭4千余萬人口有250萬注冊球員)，拉動足球各類人才、場地設(shè)施和市場的適應(yīng)性發(fā)展，奠定中國足球長遠發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

另外，在俱樂部方面，提出 “規(guī)范俱樂部標準和行為準則，適度予以財稅優(yōu)惠減輕負擔(dān)，激勵俱樂部健康發(fā)展”。還要依照國際足聯(lián)章程，中國足協(xié)授權(quán)并與俱樂部共同組建具有法人地位的中超聯(lián)盟，依法依規(guī)自主決策，集聯(lián)賽組織管理、經(jīng)營運作于一體，調(diào)動俱樂部的積極性，提高競技水平，發(fā)展足球市場，努力創(chuàng)造亞洲一流聯(lián)賽。

第四點就是廣泛開展青少年足球運動，不斷普及“校園足球”活動，讓千千萬萬的孩子走進球場，就會有更多的孩子展露足球才華。組織各中小學(xué)年齡段的孩子進入校園，同時極力主張規(guī)范各級足協(xié)、俱樂部、社會組織以組織球隊、訓(xùn)練營和各種比賽的方式，為他們提供持續(xù)發(fā)展進步的平臺。

第五點建議則是 “緊跟國際足球最新發(fā)展趨勢，加強國際交流，吸引高水平外籍教練和球員，追求更加積極、主動、不斷進取的先進足球思想和整體攻防打法，提高相應(yīng)的技戰(zhàn)術(shù)能力，提升職業(yè)球隊和國家隊整體競爭力。在青少年訓(xùn)練中，堅決以先進的足球思想和技戰(zhàn)術(shù)要求為指導(dǎo)，把他們培養(yǎng)成新一代的優(yōu)秀球員?！?/p>