我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

2022收費員被投訴后的心得體會簡短一

確保收費合理并符合有關的法律、法規(guī)

2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場的收費管理

3.職責

3.1收費員負責按規(guī)定標準收取車場(庫)有償使用費

3.2財務內(nèi)勤負責核對費用的準確性

4.內(nèi)容

4.1收費依據(jù)

4.1.1《成都市機動車停放服務收費管理暫行辦法(試行)》

4.2停車場(庫)收費

4.2.1臨時車位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費用

4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標準)

4.2.3當外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應引導車輛有序整齊?？吭谂R時車位

4.2.4車輛管理員應準確記錄車輛進出時間并按既定的收費標準收取車場有償使用費

4.2.5收費完畢后，收費員應將收費票據(jù)交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當天收取的停車費上繳管理員

4.3注意事項

4.3.1臨時停車場須張貼收費標準

4.3.2臨時停車場臨時車位應設置車位線，車位線應保持清晰

成都長興物業(yè)服務有限公司

二ο一一年十二月二十日

2022收費員被投訴后的心得體會簡短二

縣教育局、財政局、審計局、監(jiān)察局：

我校自xx年秋季學期以來，根據(jù)《昭x證字[xxxx]第x058017號》及《x教字[20xx]4號》文件精神，一律按照“一費制”收取書雜費每人每學期共156元。我校未收取不符合國家收費的項目、標準的金額；未收取不符合國家規(guī)定權限，未執(zhí)行越權文件收取費用；未收取國家已取消的任何項目以及地方政府及有關部門攤派或強制搭車收費等項目。

我校采取統(tǒng)一收費，由各班班主任先開具一般收據(jù)，再持一般收具到財務處交費，由財務人員整理后以班為單位統(tǒng)一開具行政性事業(yè)統(tǒng)一收費收據(jù)。

由于我鄉(xiāng)地處邊遠，貧困面大等多種客觀因素，造成我校收費困難，每學期都有10—15人收不齊或收不起書雜費，經(jīng)考查，根據(jù)實際情況，學校給予殘疾、家庭特別困難的學生減免或全免書雜費。每學期收取的書雜費全額上繳教育局教育專戶。

特此報告

xx縣xx中學校

xx年xx月xx日

2022收費員被投訴后的心得體會簡短三

1、崗前培訓

包括軍訓、實習，禮儀培訓等內(nèi)容

2、開通前的準備

練習禮儀，強化文明服務理念

3、上崗操作

20xx年x月x日零時，黃衢南高速公路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開始收費工作。

1、嚴苛的工作紀律

2、軍事化的管理

3、以人為本的服務理念

作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機，服務的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質(zhì)服務，提升服務形象是我們的責任。

1、合理安排培訓時間、方式

12個小時的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時間。如果第二天還有各種會議、學習任務等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理安排時間和方式，提高學習效率。

2、雙向交流

及時和收費員、收費班長交流思想，了解困難和需要。

長處：在工作中堅持“以人為本”的服務理念，文明服務，微笑待人，認真細致，在收費過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。

不足：“文明服務、應收堵漏”是每個收費員應盡的義務和責任，文明服務我能保證做好，而應收不漏一直是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、s型通過，反復碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設備上墊（木）鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責任心，崗前多思多想、上崗認真負責、崗后交流經(jīng)驗，在工作中煉就火眼金晴，在學習中提高業(yè)務技能，為應收不漏的目標認真努力。

1、爭做學習型員工

不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關法律法規(guī)，向收費明星學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。

2、服務態(tài)度方面

用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。

3、收費業(yè)務方面

努力提高工作效率，時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，盡力降低錯誤率，熟練業(yè)務，以實際行動為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。

2022收費員被投訴后的心得體會簡短四

一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務?，F(xiàn)將一年的工作總結如下：

根據(jù)住院收費處這個服務窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。

另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。

1、積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。

2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。

一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。

二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務。

三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。

四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。

1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費。

2、做到人走隨手關燈關電腦，關空調(diào)的習慣。

3、大力推行無紙辦公。

堅持以人為本，密切聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變工作作風，努力提高窗口職工的專業(yè)技術能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性?；颊邅碓菏紫仁菕焯枴⒆稍?，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的業(yè)務水平，同時還須學習相關的醫(yī)療知識等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結算服務。

一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督，促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。

二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識等，組織職工進行業(yè)務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。

嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執(zhí)行交接班制度、首問責任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結賬、票據(jù)使用、隊長做了明確規(guī)定，同時建立切實有效的獎罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報表進行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用，并做好欠費的說明，分析好上報院部。

預結住院病人的醫(yī)藥費用并報院財務部。月末對各種單據(jù)進行檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據(jù)統(tǒng)計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務，順利實現(xiàn)收費處管理科學化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。

存在的問題及下來的工作計劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。

（2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高。

（3）學習氛圍仍不夠濃厚。

在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：

一、進一步加強學習，提高收費的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學習和深造，增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務質(zhì)量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結干事業(yè)的凝聚力。

二、進一步做好微笑服務，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務的高標準，做到微笑服務，傾情服務，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務的整體能力，努力建成“服務更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。

三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結帳處的收款窗口，設立相應的“黨員示范窗口”，樹立服務的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領帶動其他職工服務水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務形象，進一步提高群眾的滿意度和舒適度。

四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化。收費之后下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務等。

我相信，在院領導的正確領導下，收費處會與各科室配合良好，沿著科學發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務態(tài)度的基礎上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。

2022收費員被投訴后的心得體會簡短五

編號：_________

用戶(甲方)_________________

公民身份號碼：_________________

住所：_________________________

聯(lián)系電話：_____________________

備用電子郵箱：_________________

服務商(乙方)_______________

許可證號：_____________________

住所：_________________________

郵政編碼：_____________________

網(wǎng)站名稱及網(wǎng)址：_______________

電子郵件地址：_________________

業(yè)務咨詢電話：_________________

客戶服務電話：_________________

傳真：_________________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關法律、法規(guī)，雙方本著公平誠信的原則，訂立本合同。

第一條電子郵箱類型、支付方式及使用狀態(tài)

(一)乙方提供的收費電子郵箱類型________;郵箱空間________;可發(fā)附件_________;______元/______(月/季度/年)

(二)乙方提供的電子郵箱基礎服務，包括電子郵件的接收、發(fā)送、保存、刪除以及電子郵箱帳號的管理，但不限定乙方提供約定以外的附加服務。

(三)甲方可以通過郵局匯款、網(wǎng)上支付、電話購卡、手機扣費、上門支付、_________方式支付電子郵箱費用。

(四)電子郵箱的狀態(tài)

1.正常

在合同期限內(nèi)，甲方可使用服務商提供的電子郵箱服務，電子郵箱處于“正?！睜顟B(tài)。

2.待續(xù)費

在電子郵箱服務期限屆滿后的_________天內(nèi)，甲方未續(xù)繳電子郵箱服務費用的，則該電子郵箱處于“待續(xù)費”狀態(tài)。在此期間，甲方不能使用電子郵箱收發(fā)電子郵件，但可登錄電子郵箱進行續(xù)費。其中，服務期限屆滿后_________天內(nèi)，乙方為其保留_________天的服務器端收信功能。

3.放棄

在電子郵箱服務期限屆滿之日起的_________天后或注冊之日起_________天后，甲方仍未繳費的，則該電子郵箱處于“放棄”狀態(tài)，即甲方自動放棄已注冊的電子郵箱帳號，同時該電子郵箱帳號可供其他用戶注冊使用

第二條權利與義務

(一)甲方的權利與義務

1.甲方有權按照自己的意愿，根據(jù)帳號命名規(guī)則注冊電子郵箱帳號，并設定密碼。

2.甲方有權按照本合同約定要求乙方提供相應的服務。

3.甲方應在合同訂立之日起_________天內(nèi)繳納服務費用。

4.甲方在電子郵箱使用過程中出現(xiàn)異常情況，可及時與乙方的客戶服務部門聯(lián)系。

5.甲方應妥善保管自己的電子郵箱帳號和密碼。

6.甲方應及時清理電子郵箱，未及時清理，造成電子郵件體積超出郵箱可用空間的，甲方自行承擔電子郵件傳輸內(nèi)容丟失等不利后果。

7.甲方不得利用電子郵箱制作、復制、發(fā)布、傳播違反國家法律、法規(guī)以及侵害國家、社會、他人利益的信息。

(二)乙方的權利與義務

1.乙方依法對甲方的注冊信息、電子郵箱帳號、通信內(nèi)容采取保密措施。

2.乙方為履行本合同所提供的服務及相關信息至少應當以中文語言表達。

3.乙方在收到甲方的服務費用后，應當向甲方注冊的電子郵箱發(fā)送本合同文本和服務起止期限等相關信息。

4.乙方在甲方電子郵箱已用存儲空間超過了可用存儲空間的_________%時，應以_________方式提醒甲方清理郵箱。

5.乙方在本合同期限屆滿的_________天前，應當向甲方發(fā)出電子郵箱服務期即將屆滿以及告知如何辦理續(xù)展電子郵箱服務期的提醒郵件。

6.乙方通過技術調(diào)整等方式提升電子郵箱服務質(zhì)量可能影響甲方正常使用的，應提前_________天以_________形式告知甲方，并盡量縮短甲方受影響的時間。

7.乙方在甲方發(fā)送出的電子郵件無法成功投遞給收信方時，應及時以_________形式通知甲方，并告知甲方無法成功投遞郵件的原因。

8.如因甲方原因?qū)е码娮余]箱帳號和密碼泄漏，乙方應及時協(xié)助甲方采取補救措施。

9.乙方應給予甲方有關電子郵箱設置與使用方面的指導。

第三條合同的成立、終止

(一)本合同在網(wǎng)上訂立，進入注冊流程，甲方點擊“_________”時本合同成立。

(二)甲方注冊電子郵箱帳號后，即擁有電子郵箱帳號和密碼。乙方在收到甲方服務費之日起按照本合同約定為甲方提供電子郵箱服務。

(三)甲方在注冊電子郵箱帳號后未按約定繳納服務費用的，本合同終止。

(四)甲方如提出提前終止本合同的，經(jīng)乙方確認后，本合同解除，乙方不再保留該電子郵箱帳號及相關信息。

第四條違約責任

(一)甲方利用乙方電子郵箱制作、復制、發(fā)布、傳播違反國家法律、法規(guī)，侵害國家、社會、他人利益信息的，乙方有權中止服務;經(jīng)查證屬實的，乙方有權解除合同，相關服務費用不予退還。

(二)除合同第二條第二款第六項的約定外，因乙方原因?qū)е录追綗o法正常使用電子郵箱服務的，甲方有權解除合同。甲方選擇解除合同的，有權要求退還剩余服務期間的服務費用并要求乙方按總服務費用的_________%向其支付違約金。如甲方不解除合同的，乙方應按照甲方受影響時間的倍順延甲方購買的服務時間。

(三)乙方對甲方的注冊信息、郵箱帳號、通信內(nèi)容未盡到保密義務的，乙方應當就甲方因此而產(chǎn)生的損失承擔賠償責任。

第五條爭議的解決

發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可依雙方達成的仲裁協(xié)議申請仲裁或依法向人民法院起訴。

第六條合同期限及續(xù)展

合同有效期限以甲方所支付費用對應的服務時間為準，但最長不超過_________個月。合同期限屆滿后，如雙方對本合同內(nèi)容無異議的，按照甲方付費金額相應續(xù)展合同期限。

甲方：

乙方：

日期：

附件

使用說明

一、本合同示范文本由訂立電子郵箱服務合同主體參照使用。有關劃線的內(nèi)容由雙方根據(jù)實際情況填寫，并可對有關章節(jié)或條款進行補充或修改。

二、在使用本合同示范文本時應注意的事項：

(一)應當結合具體情況正確選擇文本中所提供的選擇項條款。

(二)應當注意保持合同的完整性。

三、用戶在注冊時應如實提供基本信息。如基本信息發(fā)生變動，應及時更新，以便服務商能及時提供相應服務。如提供的信息不準確，則可能影響用戶依據(jù)本合同維護自身的合法權益。

四、本合同中使用的術語具有以下定義：

(一)基礎郵箱服務是指發(fā)送、接收、保存、刪除電子郵件、管理電子郵箱帳號等服務。

(二)服務器端收信是指服務商的郵件服務器接收并保存用戶的電子郵件，但用戶在相應時間內(nèi)無法接收到該郵件。

(三)電子郵箱服務的終止是指用戶不再享受與該郵箱相關的基礎郵箱服務。

五、本合同示范文本自xx年3月15日起使用，今后在未制定新版本前，本版本延續(xù)使用。

2022收費員被投訴后的心得體會簡短六

各位領導各位同事大家好：

我是趙村收費站副站長xx，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年，回顧這一年的工作，緊張而充實。

20xx年對于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費業(yè)務的副站長。我由心的感謝處領導對我的信任與栽培。不同的崗位肩負著不同的責任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實遵照各級領導的指示要求，忠實履行副站長崗位職責，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：

首先，從自身的思想教育認識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在xx處大力推進開展"xx厚德文化理念"的教育學習中，讓我收益頗多。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認識和覺悟。通過學習不斷提高政治意識、大局意識、服務意識，并改善自身的工作作風。在工作中，我認為一個有高效執(zhí)行力的團隊，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個人能力再強也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價值，所以，我注重班組思想建設。我認為一個班組的思想方面提高與否，最關鍵的是先要提高班長的思想和工作作風。只有改變和提高班長的思想工作作風才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細管理。對于班長提出的想法和建議，我都認真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對于一些班長造成的差錯，指導性、引導性使其認識錯誤，同時給予開導，讓其能從心里上認識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中讓他們認知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。對于平時工作中大家提出的問題做引導解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會。

工作中，我認真履行副站長崗位職責，嚴格按照管理處收費工作理念來開展工作。實行規(guī)范化、精細化管理，并抓好關鍵環(huán)節(jié)。對于管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求，認真執(zhí)行，對于管理處制訂的各項工作流程我們認真執(zhí)行、嚴格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認真檢查，及時查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯的人建立站內(nèi)重點稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對待、跟進工作。保證各項工作流程嚴肅、科學地執(zhí)行。

收費員星級考核工作，是我認為最重要的一項工作，每名收費員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核組成員嚴把星級考核關口，將每一名收費員的星級考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作走上新臺階。

上任以來，我通過召開收費管理工作座談會來提高每名收費人員的綜合業(yè)務技能水平。通過"六型班組"創(chuàng)建活動提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學、趕、超的濃厚氛圍。人人爭星、爭先進、為個人、班組和站爭榮譽。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的三個表觀服務水平。在趙村收費站開展各項工作半年以來，我站收費人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務水平。組織各個班組通過換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來的一路溫馨、一路關愛、一路平安、一路暢通。

2022收費員被投訴后的心得體會簡短七

根據(jù)上級精神和要求，我校對收費工作進行了較為全面的自查。經(jīng)過細致的自查，本學期我園收費能嚴格執(zhí)行上級文件規(guī)定，沒有亂收費現(xiàn)象?，F(xiàn)將情況匯報如下：

1、我園收費嚴格按照幼兒園嚴格執(zhí)行《幼兒園管理條例》，發(fā)改價格〔20xx〕3207號規(guī)定的收費項目和標準執(zhí)行，沒有擅自設立收費項目、提高收費標準和擴大收費范圍現(xiàn)象發(fā)生，并接受家長、社會監(jiān)督。

2、幼兒園無使用不規(guī)范的收費票據(jù)，收費公示規(guī)范，收費做到公開透明。

3、幼兒園和教師無推銷或代辦的學生保險，保險辦理堅持學生自愿購買的原則。

4、幼兒園沒有強制家長訂購資料、課外讀物、報刊雜志，無收取資料費、取暖費、飲水費等行為。

5、幼兒園沒有在保教費外開辦實驗班、特色班、興趣班等特色教育為名向幼兒家長另行收取費用，收費公開透明，接受家長監(jiān)督。

6、認真落實國家教育資助政策，對全校所有接受資助的學生進行公示，接受監(jiān)督。

今后，我校將繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級關于教育收費的文件精神，進一步規(guī)范我校收費管理，確保收費工作落到實處，管理規(guī)范，符合要求。

2022收費員被投訴后的心得體會簡短八

貴港市覃塘區(qū)人力資源和社會保障局：

報來的《關于人才交流服務收費的申請》收悉。根據(jù)自治區(qū)物價局《關于公布我區(qū)經(jīng)營性收費、公益性收費、中介服務收費清理整頓結果的通知》(桂價費〔20xx〕572號)精神，經(jīng)研究，現(xiàn)對人才交流服務有關收費問題批復如下：

一、人才推薦錄聘服務費

1、高級人才：具體收費標準與用人單位協(xié)商

2、中級人才：500元/人

3、初級人才：300元/人

二、協(xié)調(diào)調(diào)出、調(diào)入爭議

(一)受理費：

1、個人申請：5元/人

2、單位申請：10元/人

(二)協(xié)調(diào)爭議成功

1、個人申請40元/人;

2、單位申請：初級人才70元/人;中級人才120元/人;高級人才：160元/人。

三、收費單位實施收費前應按規(guī)定到市物價局辦理服務性收費許可證，并實行收費公示制度。

四、本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行。人才交流服務的其它收費及有關規(guī)定仍按桂價費〔20xx〕572號、貴價費〔20xx〕39號執(zhí)行。

20xx 年7月8日

2022收費員被投訴后的心得體會簡短九

1.在財務科長領導下，應用微機做好出人院病人費用登記、結算及報表工作。要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格按操作規(guī)程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機專用，不得作其他之用。

2.對住院病人要先收預交押金或記賬信件，并根據(jù)病情妥善安排。

3.凡病區(qū)、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。

4.實行住院病人費用通知單制度。住院病人其住院費用每天結算并向病人公布，及時打印催款通知單，通知病區(qū)負責人及病人家屬交款。

5.對住院病人費用要嚴格按收費標準結算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少收或漏收。

6.對出院病人費用的結算，時間要抓緊，費用要算準，在結清費用后方可出具出院證明。

7.保護資金安全，每日要在規(guī)定時間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。

8.負責通知死亡病人家屬及時結算住院

9.按時做出日報、旬報、月報表，并分別經(jīng)制表人、復核人、負責人簽章后報送財務科。

10.及時記好各種賬簿，每月與財務科核對發(fā)生額、余額，做到賬賬相符。

11.完成領導臨時交辦的各項任務。