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2022稅法專題心得體會及收獲一

這次會議的主要內(nèi)容是總結(jié)去年以來全市國稅系統(tǒng)納稅服務工作的基本情況，部署今年納稅服務工作的主要任務和要求。會議的目的是進一步推進我局系統(tǒng)納稅服務工作更好、更快地發(fā)展。剛才，市局12366納稅服務熱線話務員代表作了20xx年12366熱線包括表揚、投訴以及咨詢熱點、難點問題等情況的介紹。12366熱線收集的這些信息很有價值，利用這次會議提供給大家。希望各單位充分利用這些信息，進一步加強和優(yōu)化納稅服務工作。今天到會的有市局有關處室的主要負責人、基層單位分管納稅服務的局領導和納稅服務統(tǒng)籌部門負責人，可見全局系統(tǒng)各級稅務機關對納稅服務工作的重視和支持。希望各單位、各部門一如既往，齊抓共管，齊心協(xié)力，真正體現(xiàn)全市國稅系統(tǒng)大納稅服務的理念，促進納稅服務工作上一個新的臺階。下面，我講四點意見：

一、回顧去年工作，工作亮點紛呈

去年，系統(tǒng)各單位深入貫徹落實全市國稅工作會議和全國納稅服務工作會議精神，結(jié)合實際，精心組織，創(chuàng)新思路，大力提高納稅服務質(zhì)效。工作亮點不少，歸納起來，有以下五點：

一是服務意識進一步增強, 建立納稅服務工作機制。要做好納稅服務，觀念是最重要的，是做好納稅服務工作的內(nèi)因。近年來，我局系統(tǒng)干部職工的納稅服務觀念有了較大的轉(zhuǎn)變。從市局機關到基層單位，從領導干部到一線人員;從上到下，從前臺到后臺，納稅服務理念已經(jīng)確立。稅務部門與納稅人由過去的管理者與被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉照吲c被服務者，這既是一個很大的轉(zhuǎn)變，也是一個很難的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)各級稅務機關對納稅服務工作越來越重視，服務意識不斷增強，進一步強化了基層納稅服務工作牽頭部門的工作職責，建立健全工作制度，在系統(tǒng)上下逐步形成了加強和優(yōu)化納稅服務的良好氛圍。

二是服務措施不斷推新，優(yōu)化服務成效明顯。去年，系統(tǒng)各單位結(jié)合實際，解放思想，大膽探索，深挖潛力，從不同渠道收集納稅人反饋的需求和意見，認真分析存在問題和不足，在豐富納稅服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務手段和方式，保障納稅人合法權益方面想了很多辦法，做了大量工作，解決了不少突出問題。我局納稅服務工作得到了總局、省局以及省內(nèi)外同行單位的認可和高度評價。在去年召開的全國納稅服務工作會議上，總局特邀市局和黃埔區(qū)國稅局在會上介紹我局系統(tǒng)近年來開展納稅服務工作的有關做法和成效，反響熱烈，鼓舞人心。

三是服務平臺深化整合，服務功能日益增強。去年，市局門戶網(wǎng)站連續(xù)第二年被廣州市信息辦等部門評為“廣州市優(yōu)秀政務網(wǎng)站”。網(wǎng)站在政務公開、稅法宣傳、辦稅服務和交流互動等方面的服務功能不斷完善和增強，在全國國稅系統(tǒng)網(wǎng)站建設上保持著領先位置。市局12366熱線軟、硬件建設進一步加強，服務功能不斷拓展，推廣應用基層單位遠程坐席，順利完成搭建全市國稅系統(tǒng)12366熱線咨詢服務網(wǎng)絡的工作。12366熱線的建設成效得到了總局、省局的關注以及多方好評，形成良好的品牌效應。 四是切實減輕納稅人辦稅負擔，服務效能大幅提升。去年，全局系統(tǒng)各級單位，想方設法，以信息化手段為支撐，從優(yōu)化辦稅環(huán)境，增加服務設施，試點應用辦稅服務廳標識系統(tǒng);創(chuàng)新服務手段，化解辦稅服務廳壓力;減輕報表負擔、簡化辦稅程序;加強統(tǒng)籌整合、深化服務平臺應用等方面重點突破，采取切實有效的措施，深入推進“兩個減負”工作，優(yōu)化納稅服務，收到良好的效果。

五是初步建立內(nèi)外結(jié)合的納稅服務質(zhì)量考核評價機制。去年，市局在各單位逐步推廣應用辦 稅服務廳服務質(zhì)量評價器，制定內(nèi)部考核指標，強化內(nèi)部考核機制的基礎上，組織全系統(tǒng)第三方納稅服務滿意度調(diào)查，首次對我局系統(tǒng)當前納稅服務工作的狀況作出更全面、更客觀和更準確的調(diào)查評價。第三方調(diào)查評價的效果非常好，各單位都以此為契機，查找差距和不足，大力改進納稅服務工作，達到了市局組織第三方調(diào)查的目的。初步建立起以納稅人滿意度調(diào)查為切入點，內(nèi)外結(jié)合，持續(xù)改進納稅服務質(zhì)量的長效機制。

在此，我代表市局黨組，對在座各位以及基層一線的稅務人員在近年來所做的大量納稅服務工作，并取得優(yōu)異的成績表示衷心的感謝!

二、分析當前形勢，正視存在問題

在肯定工作成績的同時，我們還應清醒地看到，隨著形勢的發(fā)展和需要，納稅人對服務的要求越來越多，標準越來越高。我局納稅服務工作從認識、制度、方法、手段等方面與納稅人的需求相比，還存在著一定的差距。納稅服務一些突出的問題主要表現(xiàn)在：

一是各單位對納稅服務工作重視程度不一，納稅服務工作發(fā)展不均衡，質(zhì)效形成一定差距。目前，辦稅難是納稅人反映最為突出的問題，反映出我們的納稅服務在方法、手段上仍處于起步階段，還未能徹底解決目前辦稅服務便利性、快捷性中存在的問題。納稅服務工作還存在許多可以提升的空間，還大有可為。

二是按照強化管理和優(yōu)化服務的要求，全局系統(tǒng)辦稅服務廳的窗口設置、服務禮儀、服務流程、服務標準等內(nèi)容不夠統(tǒng)一，還有待進一步規(guī)范。在全市范圍內(nèi)，還沒有形成一個健全的納稅服務體系，一套統(tǒng)一的制度規(guī)范。

三是服務投訴問題仍顯突出，個別單位對服務投訴處理不夠重視，沒有認真抓好投訴工單的反饋工作。

四是稽查部門開展納稅服務主要還是停留在政務公開、言行文明、廉潔公正等基本要求上，服務內(nèi)容有待進一步拓展。納稅服務未能較好地滲透在稽查工作的各個環(huán)節(jié)當中?；椴块T在開展納稅服務方面還有許多可以努力的空間。

三、加強對納稅服務重要性的認識

目前，在堅持思想大解放，加快發(fā)展，構(gòu)建和諧社會的大環(huán)境下，各級政府部門、稅務機關都把提高政府部門的服務意識，提高政府部門的工作效能提到一個新的高度。稅務部門肩負著建設誠信高效的服務型機關的使命。各級單位要深刻認識到納稅服務并不意味著放松執(zhí)法，甚至違規(guī)減免。納稅服務的目的是讓納稅人在便利、快捷、知情的條件，在寬松、舒適的環(huán)境下，在得到尊重，放心、舒心的前提下依法繳納稅款，提高稅法遵從度。通過提供優(yōu)質(zhì)服務，體現(xiàn)稅務部門公平、公開、公正的執(zhí)法理念和良好形象;反映出稅務干部嚴謹、專業(yè)、高效、文明、敬業(yè)的職業(yè)道德。 當前，各單位要把推進納稅服務工作擺到一個新的高度來認識，要以納稅人為中心，進一步突出納稅人的主體地位，不斷提升服務理念，強化全員服務意識，不斷增強開展納稅服務工作的持續(xù)性、主動性和普及性。納稅服務工作要找準定位，以信息化建設為依托，以提高稅法遵從度為目的，堅持管理與服務并舉，執(zhí)法與服務并重的思路，把提升服務水平與強化稅收管理、規(guī)范稅收執(zhí)法有機地結(jié)合起來，促進全局系統(tǒng)納稅服務工作更好更快地發(fā)展。

四、把握工作思路，認真抓好今年幾項重要工作

剛才，我們已經(jīng)部署了今年全局系統(tǒng)納稅服務工作的要點。在這里，我強調(diào)的是，要落實好羅局長在去年納稅服務滿意度調(diào)查陳述會上提出的幾點要求。

(一)建立和完善全市統(tǒng)一的納稅服務體系

納稅服務是一個比較抽象的概念。它雖然沒有十分明確的任務和指標，但是，它卻貫穿在稅收工作的各個環(huán)節(jié)當中，涉及到稅務部門的每個崗位、每位人員。當前的任務，就是要從納稅服務體系框架上對納稅服務的概念、內(nèi)容、范圍和要求進行科學界定，進一步明確有關部門和崗位的具體職責、工作標準與考核辦法。要夯實服務基礎，結(jié)束納稅服務“零敲碎打”的狀況，分階段將納稅服務的內(nèi)涵、外延以及形式和手段整合成一個完整的體系，達到規(guī)范和完善廣州國稅納稅服務體系的要求。

(二)加強組織領導，落實機構(gòu)職能

各單位要明確分管納稅服務工作的局領導和納稅服務牽頭部門。強化牽頭部門組織、協(xié)調(diào)、督促和檢查本單位納稅服務工作的職能和職責，充實納稅服務工作力量，配齊、配強納稅服務牽頭部門和納稅服務崗位的工作人員，夯實基層單位管理基礎。要抓緊建立健全本單位的納稅服務領導協(xié)調(diào)小組，加強部門協(xié)作，發(fā)揮全局合力，逐步形成整體聯(lián)動、齊抓共管、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的納稅服務工作機制。

(三)切實提高納稅服務的便利性和快捷性

便利快捷的辦稅服務是納稅人最迫切的服務需求，也是稅務部門應當提供的最基礎的納稅服務。各單位要認真開展調(diào)查研究，注意收集和分析納稅人反映的需求和意見，克服困難，想方設法，最大限度地滿足納稅人的合理需求。要把重點放在進一步擴大信息技術應用領域，依托網(wǎng)站，強化服務功能，把更多的納稅人和稅務事項納入到網(wǎng)上辦稅的平臺;大力優(yōu)化辦稅程序，提高辦稅效率，提升服務能力，實現(xiàn)稅收征管與納稅服務的信息化、網(wǎng)絡化、高效化，根本上解決納稅人辦稅難的問題。

(四)繼續(xù)鞏固和深化納稅服務品牌

納稅服務工作要在新的起點上謀劃更大的發(fā)展，就必須進一步強化品牌意識，深化品牌創(chuàng)建，擴大品牌效應。第一，高質(zhì)量完成市局網(wǎng)站改版工作，全面落實全省國稅系統(tǒng)網(wǎng)站建設的定位要求，將我局網(wǎng)站打造為一個辦稅便捷、資訊豐富、功能完備、互動交流的電子服務平臺和納稅服務主渠道，力爭保持我局網(wǎng)站在全省、全國國稅系統(tǒng)網(wǎng)站建設的領先位置。 第二，進一步深化12366熱線服務品牌的創(chuàng)建。強化12366熱線作為咨詢服務平臺和納稅人意見收集反饋平臺的功能定位，完善服務功能，提高數(shù)據(jù)信息的利用和共享程度，發(fā)揮其專業(yè)高效、資源集中、覆蓋面廣的咨詢服務網(wǎng)絡的作用。深入開展精神文明創(chuàng)建活動，為12366熱線的持續(xù)發(fā)展提供源動力。

第三，抓住機遇推進辦稅服務廳規(guī)范化建設。各征管單位要以去年總局召開的全國辦稅服務廳標識采購和推廣準備工作會議為契機，從改造辦稅環(huán)境，深化標識應用;規(guī)范服務行為，明確服務標準;完善服務制度，優(yōu)化辦稅服務等方面大力推進辦稅服務廳規(guī)范化建設，實現(xiàn)辦稅服務廳服務標識、服務內(nèi)容、服務行為、服務標準和職責要求的統(tǒng)一。

(五)進一步完善納稅服務滿意度第三方調(diào)查工作

去年，我們組織了第一次的全系統(tǒng)納稅服務滿意度調(diào)查，引起了全局上下的關注和重視，也掀起了各單位正視問題，查找不足，改進納稅服務工作的熱潮。這是十分值得肯定的。今年，市局要在深入分析去年調(diào)查報告成果和充分聽取基層單位意見的基礎上，結(jié)合今年我局納稅服務工作的總體要求，研究制定更加科學的納稅服務滿意度調(diào)查指標和調(diào)查方法，使該項工作開展得更加卓有成效。

各單位一定要重視和正視納稅服務滿意度調(diào)查，通過調(diào)查，加強對照分析，發(fā)現(xiàn)問題，尋找差距，深化應用調(diào)查成果，更有針對性地改進納稅服務工作，通過改進不斷自我完善和提高，從而促進各項稅收工作的整體持續(xù)發(fā)展。

同志們，納稅服務工作是稅務機關的一項長期的、重要的工作任務。我們要進一步解放思想，強化意識，創(chuàng)新思路，真抓實干，共同謀劃廣州國稅納稅服務工作新的發(fā)展，為廣州國稅事業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)健康和諧發(fā)展做出更大的貢獻!

謝謝大家!

2022稅法專題心得體會及收獲二

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

稅收國家財政收進的主要來源，是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的命根子，是一個國家賴以生存的經(jīng)濟基礎。為保證國家的財政收進，國家設有稅務局。作為財稅專業(yè)的學生，為了實地了解我們的專業(yè)知識，為了進一步加深我們專業(yè)知識的學習，也為了進一步了解國家稅務局工作職員的基本工作，對稅務局又一個總體上的了解，我們進行了為期兩周的實習。

我們的實習地點是***x地稅局，這是我們學校的地點實習單位，離我們學校不遠。這次的實習單位是學校同一安排的。***地稅局位于：***x地稅大樓。

實習過程

（1）第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏?、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。還好，我們的***們對我們都很有耐心，有什么事情都是親身給我們指導。第一天算是熟悉工作，對辦公室資料的放置有個基本的了解。然后她們給我們先容了她們辦公室平時的一些基本的工作以及平時的上放工時間，由于她們都是專管員，所以她們都有自己固定治理的相關企業(yè)，概括點說她們平時的工作就是督促好這些企業(yè)進行相關的繳稅，另外有需要的話需要把這些企業(yè)的相關信息錄進到相關的稅務治理系統(tǒng)中，平時也要做好這些系統(tǒng)的維護工作。看似簡單的工作，卻還是讓我有點頭疼，整理資料讓我無從下手，我們需要按照裝訂的規(guī)范把每個企業(yè)的資料整理好后裝訂好，這不算是一件很難得工作但是需要極大地耐心，不能出現(xiàn)差錯。數(shù)據(jù)的錄進也讓我很是無奈，說的夸張點，我把我這輩子要見的數(shù)字都見完了，而且錄進數(shù)據(jù)更是需要小心容不得半點差錯。第一次發(fā)現(xiàn)實在地稅局的

工作也會比較繁瑣，需要相關工作職員的耐心對待。她們平時也是會很忙，她們必須確保自己的工作不會出現(xiàn)失誤，由于這樣才不會影響到國家的稅收，而且她們平時也會有相關的考核，隨時提升他們的工作能力。

（2）經(jīng)過幾天的了解以及這幾天的工作，對稅務局的工作有了大概的了解。我平時的工作就是協(xié)助辦公室的工作職員，幫他們跑跑腿，另外就是整理資料，錄數(shù)據(jù)以及對湖北省稅收征管系統(tǒng)的維護。有時候辦公室比較閑的話我就會往大廳看看大廳的工作流程。

大廳的工作職員更要有著工作的認真和熱情，要具備專業(yè)素質(zhì)。對納稅人的疑難題目必須乃徐給予解答，還得向納稅人宣傳新出的政策等。由于當時正是稅控發(fā)票上線不久，很多企業(yè)都對相關內(nèi)容部了解，這時就需要相關工作職員自己先弄清楚然后給予納稅人滿足的答復。對于納稅人的相關要求，工作職員要盡量給予配合。其次，納稅的申報期決定了代理部業(yè)務期的特點。我們也從中學到了一些知識比如說：

每月的1號到15號是企業(yè)納稅申報期，因此這段時間大廳業(yè)務也是最繁忙的，此后的一段時期，時間就相對寬松些，相關的就可以利用這段時間來為自己“充電”，了解到最新的稅務政策依。在大廳的這段時間也讓我學習到了不少知識。比如我對個人所得稅的征管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收進額除往用度800元后的余額為應納稅所得額，但是實際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補貼，補助收進，不征稅，要從個人所得稅扣除，為便于計算，對不征稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標準800元，故在實際操縱中按1000元／月的定額標準進行扣除，所以工資，薪金應納稅所得=(月收進額-1000)╳適用稅率-速算扣除數(shù)．

2022稅法專題心得體會及收獲三

(一)實習時間：

(二) 實習地點：

(三)實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

(四)實習目的：結(jié)合所學財政學專業(yè)理論知識、方法和技能，系統(tǒng)地掌握納稅申報、注銷和稅收管理的具體流程，培養(yǎng)對所學專業(yè)的興趣和熱情，激發(fā)學習專業(yè)理論知識的積極性，把所學的專業(yè)知識更好的運用到實踐中。

（略）

xx年10月8號，是我實習的第一天。我的第一個實習崗位是稅務登記崗，主要辦理稅務登記、變更、注銷以及個體戶的停歇業(yè)辦理。雖然在學校里學過稅務方面的知識，但當遇到實際操作時卻無從下手，剛開始只是幫忙打字復印等一些基本的工作。通過兩天的學習，我大致對自己工作的崗位有了初步的了解，少了當初的緊張不安，多的是一份穩(wěn)重與責任感。

(一)稅務登記、變更以及注銷工作

稅務登記、變更以及注銷是法人企業(yè)設立、變更和解散過程中必不可少的程序。稅務登記時稅務機關依據(jù)稅法規(guī)定，對納稅人的生產(chǎn)、經(jīng)營活動進行登記管理的一項法定程序，也是納稅人依法履行納稅義務的法定手續(xù)。納稅登記時整個稅收征收管理的起點。稅務登記的作用在于掌握納稅人的基本情況和稅源分布情況，加強征收與管理，防止漏管漏征。從稅務登記開始，納稅人就進入到了稅務管理的事業(yè)，納稅人的身份及雙方的法律關系得到了確認。納稅人申報辦理注銷稅務登記時，應相應提供注銷稅務登記申請書、經(jīng)主管稅務機關審批的“申請注銷稅務登記審批表”、原稅務登記證正本、副本原件。

剛開始接觸稅務登記時，因為不了解流程，速度總是很慢，納稅人提出問題時，基本上我都無法回答，很尷尬。于是我就借同事培訓時候的書回家看，有不懂得就立刻問，熟練的掌握操作流程，例如辦理個體稅務登記辦理，首先需要納稅人提供工商營業(yè)執(zhí)照，法人身份證，房產(chǎn)證明等相關資料，并填寫稅務登記申請表，對其經(jīng)營范圍，務工人數(shù)，經(jīng)營規(guī)模，聯(lián)系方式等項目經(jīng)行逐項填寫，為了確保納稅人的合法性和信息準確性，必須要求納稅人填寫詳細，并與所需資料的原件相比對，為以后的稅收管理奠定基礎。

(二)納稅申報征收工作

我所從事的申報納稅的工作就是把納稅人交來申報表錄入到電腦里，然后打印完稅憑證給納稅人，聽起來容易，但實際操作卻有以下困難：

1.受理申報，是考驗此崗位的工作人員扎實基礎以及較強的業(yè)務素質(zhì)的一個過程，必須熟悉稅收業(yè)務知識，例如稅目、稅率等，納稅人填開的申報表是否使用稅目、稅率正確，這看似簡單，但我國的稅收體制較為復雜，稅目稅率駁雜，工作人員必須熟練掌握稅收業(yè)務知識，如果稅目稅率使用錯誤，就有可能使入庫級次發(fā)生錯誤，導致該入國庫的入到地方級次，該入地方級次的入到國庫，后果非常嚴重，情節(jié)特別嚴重的不僅要受到行政處分，更有可能承擔法律責任，所以馬虎不得。

2.錄入時必須得認真仔細，否則就很容易出現(xiàn)錯誤。例如，納稅者填表者的數(shù)字金額必須工整、規(guī)范，否則，這些數(shù)字金額錄入電腦就很難識辨，需要仔細查看，剛開始不熟悉，做起來真費勁，但慢慢適應了幾天，就總結(jié)出一些經(jīng)驗：一定要熟悉流程，經(jīng)常練習，不能因為自己的原因耽誤整個工作進程。工作與學習不同，要求的是一種合作精神，每個人都得在自己的崗位上認真負責才能讓整個工作更好的進行下去。

3. 檢查企業(yè)的納稅申報順序一般是：營業(yè)稅、城市維護建設稅、個人所得稅、企業(yè)所得稅、車船使用稅、房產(chǎn)稅、印花稅及其他針對失業(yè)保險、養(yǎng)老保險等基金的稅收項目。通過對企業(yè)每月報送的財務會計報表信息，以銷售收入為起點，逐項核對營業(yè)稅及其他稅收項目。如果利潤表列出的管理費用和財務費用兩者皆為負數(shù)，則直接導致未來營業(yè)利潤為負的結(jié)果被改寫，反而有了巨額的利潤。管理費用的巨額負數(shù)可以直接歸屬于壞帳準備的沖回，財務費用的巨額負數(shù)可能是因為資金外拆、匯兌收益大于存款或借款，一定程度上說明了企業(yè)的收賬政策改進，外幣收支較多，且資金富余。從企業(yè)報送的財務報表可以看出：企業(yè)的資本資產(chǎn)結(jié)構(gòu)沒我們想象的那般穩(wěn)定，企業(yè)的資本機構(gòu)變化非常頻繁而且幅度較大。

(三)稅收管理和日常檢查工作

實習工作中最具挑戰(zhàn)性的工作就是作為稅務局工作人員到企業(yè)進行日常檢查。企業(yè)日常檢查主要涉及企業(yè)的房產(chǎn)稅、印花稅、車船使用稅、個人所得稅、企業(yè)所得稅。

1.對房產(chǎn)稅、車船稅以及印花稅的清查。主要查看企業(yè)固定資產(chǎn)與房屋相關的記錄，沒有入賬、企業(yè)實際占有的房屋也要征收房產(chǎn)稅，計稅基礎不是減去折舊后的凈值，而是取得時的入賬原價。車船使用稅的清查較為簡單，一般只須核實企業(yè)實際擁有的車船交通工具與賬面是否一致即可。對于印花稅，主要檢查其賬簿數(shù)量以及合同數(shù)量。例如：想要合適企業(yè)是否足額繳納房產(chǎn)稅基土地使用稅，首先要看固定資產(chǎn)明細賬，核實企業(yè)房屋類固定資產(chǎn)是否足額申報納稅，土地使用稅，要核實企業(yè)土地使用證的登記面積，并核實企業(yè)實際占用土地面積，核實廠區(qū)綠化帶是否足存在企業(yè)自行減免的情況。