心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

對于評估建議心得體會實用一

本保險建議書簡要介紹了中國人民保險公司及xx分公司的情況，并在借鑒總結中國人民保險公司承保國內(nèi)外眾多大型保險項目經(jīng)驗做法的基礎上，分析了xx面臨的風險，為xx財產(chǎn)、建筑工程初步設計了保險方案，表達了我公司真誠服務的愿望。

我公司希望本保險建議書能推進我們良好的合作，用我公司良好的實力、豐富的保險經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)的服務為貴公司的風險管理提供服務，以保障工程建設正常進行，為我省的經(jīng)濟建設貢獻力量。

本建議如有不詳之處，歡迎進一步洽詢，我公司定竭力提供最佳保險服務。

1.公司資質(zhì)

1.1公司簡介

中國人民保險公司是國務院直屬的我國唯一一家國有獨資的財產(chǎn)保險公司。成立于1949年10月20日，迄今已有53年的歷史。在過去的五十多年里，中國人民保險公司與祖國同呼吸共命運，經(jīng)受住了種種嚴峻的考驗，我公司發(fā)展的歷史就是新中國保險史的真實寫照。

五十多年以來，中國人民保險公司以支持國民經(jīng)濟發(fā)展，造福中國人民為己任，為數(shù)以億計的各類保險事故提供了及時的經(jīng)濟補償。人民保險“忠誠服務，篤守信譽”的企業(yè)形象已在億萬人民的心中深深扎下了根。

自改革開放以來，中國人民保險公司重新煥發(fā)了青春，險種及業(yè)務規(guī)模不斷擴大。尤其是近幾年,經(jīng)過幾次機構改革,已成為國有獨資、獨立一級法人的專業(yè)財產(chǎn)保險公司。

目前，中國人民保險公司在全國擁有4500多個分支機構，員工8.4萬多人，形成了一套完整的、深入基層的服務網(wǎng)絡。20xx年，我國財產(chǎn)保險保費收入689億元人民幣，其中中國人民保險公司保費收入為508億元，占國內(nèi)財產(chǎn)保險市場份額的73.7％。

中國人民保險公司經(jīng)過五十多年的發(fā)展，已與世界上100多家保險公司及再保險公司建立了密切的業(yè)務聯(lián)系，積極開展業(yè)務合作及經(jīng)驗交流，每年向國外分保的保費逾億美元。這不僅為承保風險的分散提供了可靠的保證，而且在國際市場享有較高的聲譽。

1997年，我公司被世界權威評級機構美國標準普爾公司評為安全級，在該公司按保費凈收入排出的世界最大商業(yè)保險公司（財產(chǎn)保險）年度統(tǒng)計表中，中國人民保險公司名列第20位（此后未進行過類似的評級）。我公司是世界最大的保險組織之一勞合社（lloyd’s）在中國指定的具有合法資格的保險檢驗、理賠代理，同時也是世界上全部著名船東協(xié)會在中國的保賠通訊代理，并與世界上20xx多家檢驗理賠公司、公估行有著密切的合作關系。

1.2 資本金和公積金

經(jīng)中國保監(jiān)會核準，中國人民保險公司的注冊資本金為77億元人民幣。目前，已有公積金為9570萬元人民幣。

1.3 法定的承保能力

依照《中華人民共和國保險法》的有關規(guī)定，保險公司對每一危險單位的最大凈自留額，不能超過注冊資本金及公積金之和的10％。我公司資本金為人民幣77億元，加上9570萬元的公積金，共計78億元人民幣，因此，按照上述規(guī)定，我公司對每一危險單位的凈自留額為 7.8 億元人民幣。

根據(jù)歷年以來積累的承保經(jīng)驗、技術水平等條件，盡管我公司實際的人民幣業(yè)務承保能力遠遠高于上述金額，但按照依法經(jīng)營的原則和風險管理的原理，本著真正對被保險人負責的宗旨，我們將為此項目妥善辦理國際分保?，F(xiàn)與我司合作的再保險公司有安裕再保險公司、忠利保險公司、漢諾威再保險公司、格寧環(huán)球再保險公司、慕尼黑再保險公司、瑞士再保險公司、通用及科隆再保險公司及法國再保險公司等。

1.4 浙江省分公司簡介

中國人民保險公司浙江省分公司作為省內(nèi)唯一的國有獨資財產(chǎn)保險公司，在浙江省財產(chǎn)保險市場發(fā)揮著主導作用。20xx年，浙江省公司有縣級以上分支機構106個，全公司從業(yè)人員2500余人，機構網(wǎng)絡遍布全省各地，已開辦企事業(yè)單位財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、船舶保險、貨物運輸保險、建筑安裝保險、信用保險和各種責任保險等100多個險種，承擔財產(chǎn)風險責任6249億多元。20xx年，我省財產(chǎn)保險保費收入（不含寧波）41.9億元人民幣，其中中國人民保險公司浙江省分公司保費收入為30.7億元，占我省財產(chǎn)保險市場份額的73.2％。全省有3.8萬家企業(yè), 231.9萬戶家庭和98.6萬多輛機動車參加人保浙江省分公司的財產(chǎn)保險。人保公司的服務，滲透到了全省經(jīng)濟生活的各個領域。自1980年以來，浙江省分公司共處理各類賠案297萬多件，支付保險賠款134億多元；僅1997年臺州、溫州等地發(fā)生的11號臺風災害，就支付賠款8.03億元。浙江省分公司積極發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償職能，為經(jīng)濟建設保駕護航，對浙江省的改革開放和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻，受到了省委、省政府領導的高度評價和充分肯定。

2. 公司的承保和理賠經(jīng)驗

我公司在五十多年的發(fā)展過程中，憑借良好的資信，強大的實力，完善的服務網(wǎng)絡和一流的技術人才優(yōu)勢，為大量的水電工程、電力工程以及其他大型建筑安裝工程項目提供了保險服務。限于篇幅，僅列舉如下：

2.1 參與水電工程保險經(jīng)驗：

我公司為以下大型水電工程提供了保險服務。

3、公司的服務優(yōu)勢

①、為客戶爭取權益

（一）最大的經(jīng)濟保障

我司設計的保險方案，是基于貴司的利益為前提，在保險方案中，我司根據(jù)貴司的具體情況，增加額外的保險條款，盡量將保單的保障范圍擴大，使保單最大限度地承保貴司的風險，保障貴司的利益；同時協(xié)助貴司厘定合理的投保金額、賠償限額、免賠額等。

（二）優(yōu)惠的承保條件

中國人民保險經(jīng)紀有限公司作為客戶的代表，基于客戶的利益，根據(jù)其保險項目的特點，結合其要求及實際的情況，為客戶提供全面的項目風險評估報告，幫助業(yè)主詢價，必要時為客戶安排組織保險招標，協(xié)助客戶評標，在保險公司中選擇能滿足其保險需求的、償付能力合適的.，具最優(yōu)保險條件的承保公司。

（三）爭取快速賠付

根據(jù)事故的大小或不同賠款金額，我公司將協(xié)助貴司向保險公司爭取有利的賠付時限及預賠額的比例。

建議人：

年月日

對于評估建議心得體會實用二

筆者通過學習和實踐，對建設項目部分前期工作有一定了解，現(xiàn)就“項目建議書”、“可行性研究”、“項目評估”及“項目后評價”的作用及其區(qū)別談談一點認識。

一、 項目建議書的主要概念眾所周知，項目建議書是建設項目前期工作的第一步，它是對擬建項目的輪廓性設想。主要是從客觀考察項目建設的必要性，看其是否符合國家長遠規(guī)劃的方針和要求，同時初步分析建設項目條件是否具備，是否值得進一步投入人力、物力作進一步深入研究。從總體上看，項目建議書是屬于定性性質(zhì)的。

二、項目建議書的作用

項目建議書的作用概括為以下幾方面：

1．項目建議書是國家挑選項目的依據(jù)，國家對項目，尤其是大中型項目的比選和初步確定是通過審批項目建議書來進行的。項目建議書的審批過程實際就是國家對新提議的眾多項目進行比較篩選，綜合平衡的過程。項目建議書經(jīng)批準后，項目才能列入國家長遠計劃。

2．經(jīng)批準的項目建議書是編制可行性研究報告和作為擬建項目立項的依據(jù)。

3．涉及利用外資的項目，在項目建議書批準后，方可對外開展工作。

因此編制項目建議書既要全面論述，更要突出重點，一般側重于項目建議的必要性，建設條件的可能性，獲利的可能性這三方面，結論要明確客觀。做到重點突出，層次分明，切忌繁雜。

三、可行性研究主要概念

可行性研究是確定建設項目前具有決定性意義的工作，是在投資決策之前，對擬建項目進行全面技術經(jīng)濟分析論證的科學方法，在投資管理中，可行性研究是指對擬建項目有關的自然、社會、經(jīng)濟、技術等進行調(diào)研、分析汁匕較以及預測建成后的社會經(jīng)濟效益。在此基礎上，綜合論證項目建設的必要性，財務的盈利性，經(jīng)濟上的合理性，技術上的先進性和適應性以及建設條件的可能性和可行性，從而為投資決策提供科學依據(jù)。

四、可行性研究報告的作用

可行性研究是投資前期工作的重要內(nèi)容，它一方面充分研究建設條件，提出建設的可能性。另一方面進行經(jīng)濟分析評估，提出建設的合理性。它既是項目工作的起點，也是以后一系列工作的基礎，其作用概括起來有以下幾方面：

1．作為建設項目論證、審查、決策的依據(jù)。

2．作為編制設計任務書和初步設計的依據(jù)。

3．作為籌集資金，向銀行申請貸款的重要依據(jù)。

4．作為與項目有關的部門簽訂合作，協(xié)作合同或協(xié)議的依據(jù)。

5．作為引進技術，進口設備和對外談判的依據(jù)。

6．作為環(huán)境部門審查項目對環(huán)境影響的依據(jù)。

五、可行性研究與項目建議書的主要區(qū)別

1．研究任務不同。項目建議書是初步選擇項目，其決定是否需要進行下一步工作，主要考察建議的必要性和可行性；可行性研究則需進行全面深入的技術經(jīng)濟分析論證，作多方案比較，推薦最佳方案，或者否定該項目并提出充分理由，為最終決策提供可靠依據(jù)。

2．基礎資料依據(jù)不同。項目建議書是依據(jù)國家的長遠規(guī)劃和行業(yè)、地區(qū)規(guī)劃以及產(chǎn)業(yè)政策，擬建項目的有關的自然資源條件和生產(chǎn)布局狀況，項目主管部門的有關批文?？尚行匝芯砍岩雅鷾实捻椖拷ㄗh書作為研究依據(jù)外，還需把文件詳細的設計資料和其他數(shù)據(jù)資料作編制依據(jù)。

3．內(nèi)容繁簡和深度不同。兩個階段的基本內(nèi)容大體相似，但項目建議書不可能也不要求做得很細致，內(nèi)容比較粗略簡單，屬于定性性質(zhì)的，可行性研究報告則是正在這個基礎上進行充實補充，使其更完善，具有更多的定量論證。

4．投資估算的精度要求不同。項目建議書的投資估算一般根據(jù)國內(nèi)外類似已建工程進行測算或?qū)Ρ韧扑?，誤差準許控制在上20％，可行性研究必須對項目所需的各項費用進行比較詳盡精確的計點，誤差要求不應超過＋10％。

六、項目評估的簡要概念

建設項目咨詢評估是通過對項目可行性研究報告的評價，從客觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟相結合的角度，在不同的建設方案中篩選并提出更優(yōu)化的方案或措施，供主管部門決策、使項目投資效果最好，或者用最少的投資來取得最大的經(jīng)濟和社會效益。

七、項目評估的作用

通過項目評估，促進建設項目前期工作，促進項目決策的科學化，民主化，促進投資管理的加強和投資效益的提高。項目的作用概括為以下的幾方面：

1．優(yōu)化建設方案，完善項目可行性研究。

2．實事求是的校核投資，落實資金籌措辦法和渠道。

3．促進項目決策科學化、避免重復建設和盲目建設。

4．有利于客觀經(jīng)濟調(diào)控，落實經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃。

5．有助于統(tǒng)一認識，協(xié)調(diào)行動，為項目實施創(chuàng)造條件。

八、項目評估與可行性研究的主要區(qū)別

1．立足點不同?？尚行匝芯恳话闶钦驹谟觅Y角度考慮問題，項目評估一般是站在銀行、國家投資角度考慮問題。

2．側重點不同?？尚行匝芯總戎赜陧椖考夹g、經(jīng)濟方面的論證。項目評估則著重于對可行性研究的質(zhì)量和可靠性的審查和評估。

3．作用不同?？尚行匝芯恐饕亲鳛轫椖繘Q策的依據(jù)，更確切的說它是為項目評估提供依據(jù)和資料。項目評估不僅是為項目決策服務，而且是銀行參與決策和決定貸款與否的依據(jù)，同時，兩者相互不能替代。

4．單位不同?？尚行匝芯繄蟾嬗捎匈Y格的設計或咨詢機構來編制，項目評估則由項目隸屬的政府部門（計委、經(jīng)委等）、項目主管部門、貸款銀行等有權機構，或由上述部門委托有資格的專門評估機構來做。

九、項目評估與可行性研究報告的內(nèi)在聯(lián)系項目評估與可行性研究有著密切的聯(lián)系，兩者的理論基礎，基本內(nèi)容和要求都是一致的，同時，兩者具有因果關系，沒有項目的可行性研究，就不會有項目的評估，不經(jīng)項目評估，項目的可行性研究也就不能最后成立。

十、項目后評價的主要概念

項目后評價是指對已經(jīng)完成的項目（或規(guī)劃）的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響進行的系統(tǒng)的、客觀的分析；通過項目活動實踐的檢查總結，確定項目預期的目標是否達到，項目的主要效益指標是否實現(xiàn)，通過分析評價達到肯定成績、總結經(jīng)驗、吸取教訓、提出建議、改進工作、不斷提高項目決策水平和投資效果的目的。

十一、后評價的作用

后評價是在項目投資完成以后，通過對項目目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響所進行的全面系統(tǒng)的分析，總結正反兩方面的經(jīng)驗教訓，使項目的決策者和建設者學習到更加科學合理的方法和策略，提高決策、管理和建設水平。后評價是增強投資活動工作者責任心的重要手段。后評價主要是為投資決策服務的，即通過后評

價建議的反饋，完善和調(diào)整相關方針。

政策和管理程序，提高決策者的能力和水平，進而達到提高和改善投資效益的目的，總之，后評價要從投資開發(fā)項目實踐中吸取經(jīng)驗教訓，再運用到未來的開發(fā)實踐中去。

十二、項目后評價與項目前評估的主要區(qū)別：

項目后評價與項目前期準備階段的評估，在評價原則和方法上沒有太大的區(qū)別。都采用定量與定性相結合的方法。但是，由于兩者的評價時點不同，目的也不完全相同，因此存在一些區(qū)別。前評估的目的是確定項目是否可以立項，它是站在項目的起點，主要應用預測技術來分析評價項目未來的效益，以確定項目投資是否值得及可行。后評價則是在項目建成之后，總結項目的準備，實施，完工和運營，并通過預測對項目的未來進行新的分析評價，其目的是為了總結經(jīng)驗教訓，為改進決策和管理服務。所以后評價是站在項目完工的時點上，一方面檢查總結項目實施過程，找出問題，分析原因；另一方面，要以后評價時點為基點，預測項目未來的發(fā)展。前評估的重要判別標準是投資者要求獲得的效益率或基準收益率，而后評價的評價標準側重點是前評估的結論，主要采用對比的方法，這就是后評價與前評估的主要區(qū)別。

第三部分、房地產(chǎn)開發(fā)項目立項和可行性研究階段的法律程序

程序3.2：項目建議書（代可行性研究報告）的編制

主管機關

1.北京市發(fā)展和改革委員會（市發(fā)展改革委），是北京市投資建設項目的立項及計劃主管機關，負責投資建設項目的.計劃審批和登記備案工作；

2.北京市投資項目辦理中心（市投資辦理中心），是市發(fā)展改革委下屬機構，具體承辦市發(fā)展改革委權限內(nèi)非政府投資建設項目的審批和登記備案工作；

3.各區(qū)、縣發(fā)展和改革委員會（區(qū)縣發(fā)展改革委），在審批權限內(nèi)負責本轄區(qū)非政府投資建設項目的審批和登記備案工作。

對于評估建議心得體會實用三

一、按照員工入職時間長短和不同崗位專業(yè)知識技能掌握程度，隨時關注并了解員工的培訓需求，制定培訓計劃并組織實施。

1、對新入職員工，組織實施入職培訓。培訓內(nèi)容包括：

(1)公司概況、經(jīng)營理念、組織結構、職業(yè)道德、員工手冊、各項管理制度、溝通技巧、服務禮儀、企業(yè)文化等;

(2)安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓。入職培訓結束，安排一次考試，檢驗培訓效果;

2、組織實施在職培訓。

制訂的培訓計劃、課程設計、組織實施、效果評估等工作。在職培訓主要內(nèi)容為崗位技能、員工思想教育，人力資源部進行監(jiān)督。

二、外送(聘)培訓

這一點也是我們公司做的很不好的一方面，首先要創(chuàng)新就必須走出去和引進來，只有不斷吸收新知識企業(yè)才不會落伍，才能有創(chuàng)新的基礎。我們不能總是僅僅局限于公司內(nèi)部，這樣就會產(chǎn)生閉塞現(xiàn)象，不能與外界及時聯(lián)系，掌握外界的變化，這樣的話生命力和競爭力就會大大的減弱。其次，外送外聘培訓也可以培養(yǎng)一批優(yōu)秀的講師，他們可以把新的知識、技能傳授給廣大員工，員工結合實際將其應用于生產(chǎn)，這樣也可以達到良好的效果。所以，作為一個大型企業(yè)尤其是生產(chǎn)型企業(yè)必須重視這一點。

三、根據(jù)崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓授課方式。

培訓工作與學校教育就內(nèi)容上說，有本質(zhì)的區(qū)別。知識的直接灌輸、案例分析、互動研討、現(xiàn)場訓練等都是有效的授課方式。另外一點就是極大的豐富授課內(nèi)容，在培訓過程中：注重實踐性和操作性。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導公司企業(yè)文化。在今后的培訓中，考慮到實際情況(員工的文化水平、理解程度)關于技能方面的培訓應把課堂設在現(xiàn)場，單獨的在教室里面講一些理論和書面上的東西，可以說大部分員工是沒有效果的，所以說現(xiàn)場講述、訓練這樣是比較直觀和容易理解的。

四、建立公司員工個人培訓檔案。

檔案內(nèi)容：員工參加過的各種培訓記錄、每次考核成績。目的是為了提高培訓工作的系統(tǒng)性和連貫性。

五、培訓要有針對性

結合安技服公司對消防產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，進行有效的針對性的專業(yè)技能提高的培訓;引入項目管理培訓，消防產(chǎn)業(yè)現(xiàn)已出海作業(yè)為主，一般都是中小型海上項目，公司培養(yǎng)的人才也以項目管理人才為主，結合海上作業(yè)的特點，進行有效的項目管控為目標，進行針對性的培訓。這樣可以提高施工領隊的項目管控水平(安全、質(zhì)量、進度、施工的管控)，從而給公司創(chuàng)造更大的產(chǎn)值，給予業(yè)主更好的服務。

六、培訓補助方面的建議。

對公司相關培訓課程，各部門提供內(nèi)部培訓的授課講師能給予一定的物資獎勵，建議10元/課時。時間就是金錢這個概念可以說是人人都知曉的，在以前的培訓過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些這方面的問題，

比如說安排某個工程師來講課，但是有時人家就很不情愿或有事推脫，這也讓我們很為難。如果給予一定的補助的話，可以說是合情合理，也有利于我們工作的順利進行，另一方面就是可以提高講師的積極性和主動性，更好的發(fā)揮主觀能動性去講課。對于培訓補助投入的成本與得到的效益來說那是相當?shù)膭澦恪?/p>

七、發(fā)揮團隊精神，增強企業(yè)凝聚力。

培訓工作的實施當然離不開其他各部門的配合與支持，這一點希望我們發(fā)揮團隊力量，共同來做好，在此，先感謝各位領導和兄弟部門的支持與協(xié)助，謝謝，合作愉快。

培訓是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”，同時也是調(diào)動員工積極性的有效方法，從而更好的服務于企業(yè)。對于培訓工作，企業(yè)要足夠的重視，因為它也是引人、留人、育人、激勵人的有效途徑，舉個簡單的例子來說，ibm是知名的企業(yè)，從ibm跳槽出去的員工一年內(nèi)也有寧愿拿比同行低的薪酬而選擇回到ibm繼續(xù)工作的，就因為ibm他們培訓工作做的很好，以利于留住了大量的優(yōu)秀人才。開拓創(chuàng)新是我們的企業(yè)精神，那么創(chuàng)新靠的什么，就是不斷的學習，在此，我要說明一點，要正確的理解培訓的概念，培訓不僅僅停留在課堂或講課聽課，俗話說處處留心皆學問。培訓是創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)走向市場經(jīng)濟浪潮拼搏的有力軍。培訓是hrm六大模塊之一，做好了培訓人力資源其它模塊的工作也相應的好做一些。建議企業(yè)領導以及相關單位能夠重視培訓，給予培訓一定的投入成本。我們將在以后的工作中不斷的尋求更好的方法，在我們的現(xiàn)實環(huán)境下，盡最大努力的去做好，為公司的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

最后順祝公司發(fā)展蒸蒸日上!

綜上所述，以上幾點僅個人建議，如有不妥，還請各位領導批評指正，感謝!

對于評估建議心得體會實用四

為確保政令暢通、促進廉政建設，加強工作效能，提高管理和服務水平，根據(jù)市局《20__年行政效能監(jiān)察工作的通知》要求，結合單位工作實際，制定以下工作方案：

一、監(jiān)察機構

成立監(jiān)察工作小組，賈虎任組長，陳偉峰任副組長，各科室部門負責人為組員。

黨政辦公室負責具體組織、推進、落實監(jiān)察工作。

二、監(jiān)察原則

1、監(jiān)督檢查與改進工作相結合原則

2、查堵漏洞與健全制度相結合原則

3、效能監(jiān)察與目標考核相結合原則

三、監(jiān)察項目與內(nèi)容

(一)項目：園林綠化綜合受理服務

(二)內(nèi)容：1、建立健全受理流程、受理業(yè)務規(guī)范和標準，鞏固已達標的行為規(guī)范和場所規(guī)范;

2、受理人員按照標準制度，規(guī)范、高效、廉潔辦理相關業(yè)務。

四、監(jiān)察方式

1、專項檢查

2、抽樣測評

3、綜合評估

五、工作安排

1、上半年綜合受理科根據(jù)《建筑建材業(yè)受理服務指南》，完善園林綠化工程受理服務業(yè)務標準和流程標準。

邀請市局相關部門、上海市建筑建材業(yè)受理服務中心專家召開流程規(guī)范評估會，對梳理標準的全面性、規(guī)范性進行綜合評估。

監(jiān)察工作小組按照評估意見對存在的問題，及時向責任部門簽發(fā)《效能監(jiān)察建議書》(附件1)，并提出相關工作建議。

2、二季度組織全體受理人員進行業(yè)務培訓和輪崗培訓，全面掌握各個受理項目的業(yè)務標準和流程標準。

6月份監(jiān)察小組對受理人員窗口服務業(yè)務熟悉、規(guī)范操作進行專項檢查。

監(jiān)察工作小組針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向責任部門簽發(fā)《效能監(jiān)察建議書》，并提出相關工作建議。

3、三季度推進受理流程和受理業(yè)務的全面貫標，鞏固原有行為、場所的達標。

每月選勸窗口服務日”對受理相對人進行問卷調(diào)查，對受理窗口服務滿意度進行測評。

監(jiān)察工作小組根據(jù)測評中反映的問題，及時向責任部門簽發(fā)《效能監(jiān)察建議書》，并提出相關工作建議。

4、四季度對四項貫標進行全面總結，查找存在問題，落實整改措施，推進工作完善。

監(jiān)察工作小組對綜合受理服務工作做出整體評價，完成《效能監(jiān)察結果報告表》(附件2)上報市局。

六、工作要求

1、統(tǒng)一認識，逐步推進。

站全體要正確認識行政效能監(jiān)察對受理服務等業(yè)務的監(jiān)督、促進作用，在有序推進工作的過程中自覺配合監(jiān)察工作的開展。

2、突出重點，兼顧全面。

今年圍繞站重點工作，選取綜合受理服務窗口為監(jiān)察項目，力爭在全面貫標上實現(xiàn)突破。

其他招投標管理、質(zhì)量監(jiān)督等工作也應明確節(jié)點進度，自我督促，提高水平。

3、多措并舉，提升實效。

綜合受理科應加強科技信息化技術等運用，提高管理服務效率;監(jiān)察機構要綜合聽取專家、領導、職工、受理相對人的意見，做出全面評價，有力提升工作實效。

紀檢監(jiān)察建議書范本

一、行政監(jiān)察機關遇有下列情況之一，可向被監(jiān)察單位或有關單位發(fā)出《監(jiān)察通知書》：

1.接到人民政府或上級監(jiān)察機關指示，依照國家的法律、法規(guī)和政策下進行檢查、調(diào)查時。

2.人民群眾舉報被監(jiān)察單位或個人有違法違紀問題，需要進行調(diào)查時。

3.查辦違紀案件，需要被監(jiān)察單位或個人提供有關文字說明和各種證據(jù)時。

4.進行例行的檢查、調(diào)查，需要被監(jiān)察單位或個人提供文字說明和各種證據(jù)時。

二、行政監(jiān)察機關遇有下列情況之一，可向被監(jiān)察單位發(fā)出《監(jiān)察建議書》：

1.要求被監(jiān)察單位或個人停止正在或可能損害國家、集體或公民權益的行為時。

2.被監(jiān)察單位或個人的行為已經(jīng)給國家、集體或公民個人造成損失，要求其采取必要的補救措施時。

3.要求被監(jiān)察單位或個人糾正其不正確的決定、命令時。

4.確認被監(jiān)察單位或個人有違紀行為，須向其上級主管機關建議給予政紀處分時。

5.確認被監(jiān)察的個人有嚴重違紀行為，須向其上級主管機關建議暫停其行使職權時。

6.進行例行檢查、專項檢查、專題調(diào)查中，確認被監(jiān)察單位或個人由于工作失誤，需要認真總結經(jīng)驗教訓、健全規(guī)章制度、加強管理、限期改進時。

7.對于模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)和政策，忠于職守、廉潔奉公、政績突出的被監(jiān)察單位或個人，建議對其表彰、獎勵時。

8.對于控告、檢舉違紀行為有功人員，建議對其表彰、獎勵時。

對于評估建議心得體會實用五

一、關于員工的培訓

企業(yè)之間的競爭主要表現(xiàn)在人才的競爭，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個，一是高薪外聘，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力，加強對員工的培訓。而員工培訓是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質(zhì)和能力的重要途徑。

1、目前現(xiàn)狀：對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對員工的培訓工作，對人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓認識不夠，公司不但沒有專門的培訓機構和培訓人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務中。不設立獨立的人事部或人力資源部。對公司內(nèi)部培訓根本就不夠重視或重視不夠，特別是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式，沒有嚴格的培訓計劃和考評制度，對逃避培訓的員工而不受到任何處罰。

2、個人觀點： 就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的理解與認知的問題(比如前臺人員的工作職責是什么?對自己的工作崗位是怎么理解的?等)，其次要解決的是崗位業(yè)務技能的問題，而解決這個問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標準作業(yè)流程。也就是說，員工培訓必須從制度和流程開始，只有在員工對公司制度達到完全理解與認同的情況下，公司制度才能對員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來還必須針對每一個部門、每一個工作崗位、每一個環(huán)節(jié)的每一個動作(特別是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經(jīng)理、前臺和會簽等)，并對員工進行規(guī)范化培訓，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個時候公司才談得上規(guī)范管理。

3、個人建議：⑴、完善公司員工培訓制度。我始終認為培訓應該是長期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必須建立長期的員工培訓計劃與培訓制度。

創(chuàng)造一個適合公司培訓發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個人發(fā)展的具體情況，合理地制定培訓對象和選擇培訓方式。對于公司中高層管理者而言，培訓更是必不可少的，因為高層管理者擔負的是整個企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致，其知識結構如不能應付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設想!所以誠懇建議：公司應該把提升管理層綜合素質(zhì)當做首要培訓任務來抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都無法嚴格要求自己，那如何去要求員工做到呢?⑵、加強培訓中的溝通。培訓前應該瑟培訓老師及受訓人員進行溝通，了解受訓員工在哪些方面不足并希望在本次培訓中得到提高，帶著問題進行培訓，這樣能大大地提高員工的學習興趣。培訓中，由于員工具有不同的學歷、經(jīng)歷和背景，在接受程度上也有所差異，所以，要留一定的時間與培訓師進行討論研究。而培訓后要進行對本次培訓進行評估并要求每個受訓員工總結。

二、關于提高對客戶的服務意識

隨著市場逐步的發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務取勝的階段，在以客戶為中心的時代，客戶服務意識的重要性日益凸現(xiàn)出來，客戶服務是公司商業(yè)動作中的重要組成部分。

1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在“服務客戶、服務業(yè)務、服務基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，但是從實際行動上并未付諸實踐，服務意識、態(tài)度差，臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。

2、個人觀點：員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領導也不注重關心、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務意識。

3、個人建議：

⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統(tǒng)一起來，包括公司上層領導要以身作則，而不是只某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時，應起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位?”、“有預約嗎?”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以請其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。

⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次，再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規(guī)范及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓通過考核后進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導下進行操作，最后理論和實踐考核全部通過后方能上崗。

⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結合，并及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力地工作，而服務意識也會不斷提高。

⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節(jié)，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎勵(發(fā)放獎金或通報表揚);對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節(jié)，從而自然而然的便提高了服務意識。