在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

關于街道文化心得體會實用一

一、夯實基礎，組織格局創(chuàng)新工作有了新推進

1、深化“雙網互動”團建工作。開展“5分鐘青春響應”工程，每個網格設立青年服務窗口，充分依托“一網格一群多博”網絡資源陣地，及時回應青年訴求，提供所需服務，確保最短時間解決各類青年遇到的問題，并積極組織開展各類主題活動，凝聚網格內團員青年。

2、開展村級團支部換屆選舉工作，推動農村團建工作的有序發(fā)展。從7月中旬全面啟動村級團組織換屆選舉工作，到8月底全部完成。一是對街道村級所有團員重新進行注冊登記管理。及時掌握外出團員流向，消除“隱性”團員，摸清團員底數，確認團員選舉資格。二是對村級團組織的職數設置、選配要求、工作程序作了明確規(guī)定，并專門印制了《村級團組織換屆選舉工作手冊》，嚴格依據規(guī)定進行選舉。真正把德才兼?zhèn)?、朝氣蓬勃、樂于奉獻、青年信任的優(yōu)秀青年人才選進村級團組織，進一步增強村級團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

3、開展街道團工委換屆選舉工作。前期通過調查走訪、座談等形式，排摸合適團工委班子人選并報團市委，召開共青團**街道第三次代表大會，回顧過去三年來街道共青團工作，提出了今后三年街道的共青團工作的指導思想和主要任務。大會上，創(chuàng)新工作票選制環(huán)節(jié)，由與會代表票選出今后三年的重點工作方向及特色工作項目，為今后街道團工作指明方向。

4、兩新組織團建工作不斷加強。持續(xù)推進兩新組織團建工作，今年新增非公企業(yè)團組織4家，新社會組織1家，農業(yè)專業(yè)合作社團組織3家，有效擴大了團組織覆蓋面，增強了團組織凝聚力，并不定期排摸已建團組織的兩新組織，及時更新團組織領導班子名單，了解工作動態(tài)。

二、多措并舉，共青團作用發(fā)揮有了新落實

1、深入開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。一是以**街道大學生創(chuàng)業(yè)實踐基地為平臺，深入開展“1+x”農村青年創(chuàng)業(yè)幫扶計劃，聯合尚田、大堰等農業(yè)創(chuàng)業(yè)青年開展創(chuàng)業(yè)青年論壇，交流創(chuàng)業(yè)經驗，互相解決難題，謀劃未來發(fā)展。二是緊緊抓住“電商換市”機遇，排摸轄區(qū)內電商創(chuàng)業(yè)的青年，推薦優(yōu)秀青年參加寧波市青年電子商務培訓班，引導鼓勵更多青年積極投身電子商務創(chuàng)業(yè)。三是扎實推進青年創(chuàng)業(yè)貸款和保證保險工作，聯合農商銀行和農業(yè)銀行，為創(chuàng)業(yè)青年提供小額貸款。

2、開展各類青年典型培育工作。推薦1名優(yōu)秀青年參加奉化市第五屆“十大杰出青年”評選，并順利當選;推薦3名優(yōu)秀志愿者參加奉化市優(yōu)秀志愿者評選，其中1人順利當選。

3、實施低收入青少年關愛行動。春節(jié)前夕開展“新春送溫暖”行動，慰問6名低收入農戶青少年，為每位低收入青少年提供500元慰問金。六一前夕組織志愿者前往三橫小學開展六一慰問活動，通過做活動，給外來務工者子女帶去節(jié)日的祝福。暑假期間，成立了“紅領巾學堂”志愿服務隊，為假日學校的孩子們帶去各種豐富有趣的知識。

4、深化志愿者奉獻。結合雙網互動，積極開展各類志愿者活動，三五期間，集中開展志愿便民服務，送醫(yī)送藥送健康等活動;植樹節(jié)期間，組織志愿者前往浦口王村開展植樹護綠行動，共建美麗鄉(xiāng)村；組織志愿者多次參與創(chuàng)業(yè)宣傳、甬山清掃等志愿活動；清明節(jié)前往甬山開展悼先烈志愿活動；臺風來臨之際，組織志愿者下村入企，發(fā)放防臺抗臺宣傳手冊。

三、積極開展“青春聚力·五水共治”系列活動

1、隊伍上保障。結合河道河長制，團組織為每條河道配備了河段長，主要由網格長、團組織負責人、熱心公益事業(yè)志愿者擔任。并在市級河道配備相應的志愿服務隊，開展河道巡查、水質檢測、垃圾清掃、小魚治水等活動，如羅蒙集團團委書記是剡溪**段的段長，其負責的羅蒙“一滴水”志愿服務隊則經常性在剡江開展志愿活動。

2、經常性開展活動，經常性開展五水共治宣傳、環(huán)保、監(jiān)督等行動，發(fā)動各團組織、志愿服務隊參與到五水共治行動中去，河段長所屬的志愿服務隊每個月開展2-3次河道志愿服務行動，如地稅所水滴志愿服務隊現在已經在大薄灣河開展了20余次志愿活動。

3、載體上創(chuàng)新。創(chuàng)新五水共治宣傳載體，為宣傳五水共治，我們專門制作了1000個環(huán)保杯，上面印了“參與五水共治、共建和美**”字樣，在每次活動中分發(fā)給群眾，起到宣傳效果。三月“學雷鋒月”期間，開展“青春助力生態(tài)夢五水共治我在行”生態(tài)騎行活動，10多名志愿者從方橋出發(fā)，繞方橋、**、南浦騎行一圈，沿途宣傳五水共治行動，共計騎行23.9公里，其中在方橋小學騎行隊伍向在場的小朋友介紹五水共治行動，并希望他們把五水共治環(huán)保理念傳達給家長們，通過小手拉大手，一同保護身邊的環(huán)境。五四期間，在街道成人學校開展了“青春助力治水夢”五水共治知識競賽，共有來自機關、農村、學校企業(yè)的8只隊伍參加，進一步激發(fā)團員青年參與五水共治的熱情，營造全民知曉、支持、參與治水的良好氛圍。通過微博等新媒體開展“我為五水共治獻一策”金點子征集活動，向廣大團員青年征集節(jié)水降耗、保護生態(tài)、河水治理等方面意見建議，共收到50多條金點子。

團委書記述職報告 | 團委述職報告

團委書記述職報告 | 團委述職報告

關于街道文化心得體會實用二

20xx年xx街道愛國衛(wèi)生工作要在區(qū)委、區(qū)政府領導下，在市、區(qū)愛衛(wèi)辦的指導下，以城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和衛(wèi)生防疫為重點，從以下方面開展工作。

一、進一步完善組織機構和規(guī)章制度，明確分工，落實責任

新的一年，各社區(qū)要根據人員的變化及時調整組織機構和明確分管人員，落實任務和責任。要根據過去的經驗結合新情況、新問題，修訂完善衛(wèi)生管理監(jiān)督辦法和規(guī)章制度，理清工作思路，擬定愛衛(wèi)工作計劃措施，認真組織實施。

二、繼續(xù)強化愛國衛(wèi)生宣傳教育，樹立良好的衛(wèi)生觀念，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣

樹立良好的衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，提高人的文明素質，形成人人講衛(wèi)生，人人愛護環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的工作、生活、學習環(huán)境，提升人居環(huán)境質量，是愛國衛(wèi)生工作的根本目的。要達到這個目的，堅持不懈地開展衛(wèi)生宣傳教育是最重要的手段和方法之。故要把衛(wèi)生宣傳教育工作作為愛衛(wèi)工作的重要內容來抓，要以鮮活的形式、豐富的內容開展好宣傳教育活動。特別是要抓好健康教育，利用好社區(qū)、村的陣地廣泛進行宣傳，堅持辦好健康教育宣傳專欄或板報，并每月更換內容。沒有宣傳陣地的，要盡快建立，在宣傳教育中，要創(chuàng)新方法，創(chuàng)新形式，創(chuàng)新內容，使群眾喜聞樂見，易于接受，并見之于行動之中，收到好的效果。今年，街道辦事處將在衛(wèi)生宣傳月里組織開展群眾喜聞樂見等形式多樣的活動開展愛國衛(wèi)生宣傳教育活動。

三、強化環(huán)境衛(wèi)生綜臺整治，鞏固提高整治成效

通過幾年連續(xù)整治，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌有了很大的改善。城市“牛皮癬”頑疾等問題都還有待于花大力氣解決。因此，治理不但不能松勁，還應該加強力度，各社區(qū)要結合城市管理“門前三包”以及城市衛(wèi)生狀況再次進行仔細排查，找準存在的問題，認真制定整改措施，予以徹底治理，使環(huán)境衛(wèi)生經常保持良好的面貌。

四、堅持抓好除“四害”和傳染病防治及食品衛(wèi)生工作

除“四害”是預防疾病、凈化環(huán)境必須長抓不懈的工作。此項工作技術性和安全性要求強，要落實專人負責，并抓好培訓工作。要重點開展好春秋兩季的突擊滅鼠活動和夏、秋季節(jié)的滅蚊蠅、蟑螂活動，使“四害”密度嚴格控制在國家規(guī)定的對人不足為害的范圍內。同時還要重視食品衛(wèi)生防疫，抓好食品衛(wèi)生安全工作，保持食品、藥品安全信息暢通。

五、嚴格檢查考核制度，建立長效監(jiān)督機制。

“衛(wèi)生靠檢查”。在人們的衛(wèi)生素養(yǎng)和講衛(wèi)生的自覺性還未達到一定水平的時候，堅持定期不定期開展衛(wèi)生檢查和監(jiān)督十分重要和必要，各社區(qū)仍要對所轄區(qū)域衛(wèi)生堅持檢查監(jiān)督，形成良好的監(jiān)督機制，長期堅持。特別是要加強對駐社區(qū)的單位和個體工商戶的檢查和監(jiān)督。街道愛衛(wèi)辦在堅持每月檢查，每月通報的同時，將改進衛(wèi)生檢查考核方式，進一步完善檢查考核辦法，仍然采取月查和平時抽查相結臺，街道辦人員檢查和組織社區(qū)干部交叉檢查相結合的方式，強化檢查監(jiān)督，以有效促進轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌不斷改善，確保轄區(qū)經常保持良好的環(huán)境衛(wèi)生面貌。

關于街道文化心得體會實用三

今年以來，街道工會在縣總工會的指導和幫助下，在街道黨委、政府的領導和支持下，在全街道各基層工會的辛勤努力下，認真貫徹落實市、縣工會工作會議精神，以黨的xx大精神為指導，以服務經濟社會發(fā)展為中心，緊緊圍繞街道黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮了工會組織的重要作用，在著力構建和諧勞資關系、加強基層工會規(guī)范化建設方面進行了有益的探索，基本完成了今年以來的各項目標和任務，具體做了以下幾方面的工作：

一、抓組織建設，構建工會工作新平臺

1、調整充實人員力量。根據人員變動，重新調整充實了街道總工會工作力量，街道總工會的工作作風和工作能力得到了進一步的提升。

2、繼續(xù)抓好工會組建工作。按照《工會法》和《中國工會章程》的規(guī)定，著重抓好全街道符合條件的企業(yè)工會組建工作，年初，街道工會會同企管站、勞動所、地稅所的負責同志一起對未組建工會企業(yè)的運作狀況進行全面分析了解，基本摸清了全街道未建工會企業(yè)的基本情況，同時采取切實有效的措施，抓重點、攻難點、掃盲點，確保全街道工會組織橫向到邊、縱向到底、不留空白。今年以來新建企業(yè)工會2家，覆蓋職工總數450人。

3、做好到期企業(yè)工會換屆選舉的準備工作。認真依照工會章程，及時做好轄區(qū)內18家到期規(guī)模企業(yè)工會換屆選舉準備工作，會同企業(yè)支部、行政配齊配強工會班子。街道工會印發(fā)了企業(yè)工會換屆選舉的整套材料，幫助企業(yè)按期按質做好企業(yè)工會換屆選舉工作。

二、抓培訓考核，明確全年工作目標

1、舉辦了工會干部培訓班。7月份，街道工會舉辦了全街道村、企事業(yè)工會干部培訓班，并開展了工作經驗交流，相互學習，取長補短，通過培訓教育，不僅拓寬了工會干部的知識面和自身素質，使廣大工會干部充分認識到工會工作首先要把提高職工素質、凝聚職工合力，確保穩(wěn)定發(fā)展作為第一要務，要把穩(wěn)定勞動關系，維護職工權益，構建勞動關系和諧企業(yè)，作為工會工作的基本職責，切實發(fā)揮好黨和政府聯系職工群眾的橋梁紐帶作用，使工會干部們認清了形勢，理清了思路，增強了做好工會工作的信心。

2、簽訂了20xx年工會工作目標考核責任書。街道工會于年初召開了全街道工會工作會議，認真總結了20xx年度工會工作，表彰獎勵了在創(chuàng)省工會工作模范街道中的先進集體和先進個人，明確了20xx年工會工作的目標和任務，分別與村、企事業(yè)工會簽訂了20xx年度工會工作目標考核責任書，制定下發(fā)了《街道20xx年工會工作要點》、《街道工會20xx年考核細則》及《街道工會20xx年工會工作階段計劃及目標》。

三、抓維權幫困，構建和諧勞動關系

1、創(chuàng)建和諧勞動關系企業(yè)，確保全街道職工隊伍穩(wěn)定。街道工會正確把握依法維權與企業(yè)發(fā)展、職工利益與企業(yè)生存、特發(fā)個案與常規(guī)工作的內在關系，積極做好勞動關系預警工作。具體做法：一是勞動關系預警和各類矛盾調處，由工會牽頭各部門實行大調解機制，全街道只要有勞資矛盾我們就有相關調處人員、工會干部在第一時間趕赴現場，想辦法出主意，做到及時、合理、妥善解決;二是真正發(fā)揮工會特別是企業(yè)工會主席解決矛盾的排頭兵作用，每個矛盾糾紛的發(fā)生，企業(yè)工會主席最了解情況，最有發(fā)言權，而且是最能解決問題的責任人，因此我們特別注重企業(yè)工會主席的培訓指導和有效的溝通，真正發(fā)揮好他們的積極作用，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài);三是認真開展企業(yè)的調研工作，真心與企業(yè)主溝通，及時了解企業(yè)經營狀況，積極謀求企業(yè)主對工會工作的理解和支持，尤其是對工會主席開展工會工作的支持，使他們能做工作，敢做工作，做好工作，夯實解決矛盾的基礎。1-6月份全街道共調處解決各類勞資糾紛矛盾20余起，促進了全街道企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

2、做好困難職工關愛幫扶工作。街道工會建立特困職工檔案，一如既往地關心、關注和協(xié)助政府解決特困職工、困難職工的就業(yè)、生活、居住、醫(yī)療和子女就學等方面的困難，真誠地幫助他們辦實事、做好事、解難事。

四、抓活動開展，推動基層工會建設上水平

1、選樹典型促平衡，抓好企業(yè)“五一勞動獎章”評選工作。街道工會注重與企業(yè)主真心溝通，使企業(yè)主意識到“企業(yè)發(fā)展要靠人，依靠職工辦企業(yè)”，使“以人為本，回報社會，和諧發(fā)展”的理念深深扎根于企業(yè)主的腦海中，工會的各項工作開展得到有力的支持，金鄉(xiāng)縣金州萬盛冷藏有限公司選派優(yōu)秀企業(yè)工作人員參與金鄉(xiāng)縣總工會換屆選舉，同時通過選樹典型，弘揚先進等活動，促進了全街道工會工作的有力推進。

2、在全街道深入開展“安全生產月”活動，安全生產是企業(yè)的生命是第一經濟效益的理念已成為企業(yè)和職工的共識，各基層工會積極配合單位行政做好員工安全生產上崗培訓，通過形式多樣的培訓，增強了員工安全生產勞動保護的意識，確保企業(yè)安全生產。

3、積極做好女工工作，針對女工工作特點，工會與街道婦聯、計生辦特別注重做好女工工作。街道工會女工委在3月8日開展了關注女性健康，保護婦女權益，巾幗示范崗，女性維護咨詢等系列活動。

4、開展職工文體活動，繁榮職工文化生活。街道工會積極組織開展喜聞樂見、形式多樣的職工文藝比賽節(jié)目，充分展示新時期工人階級風采，激勵全街道職工振奮精神。

回顧全年來的工會工作，雖然取得了一些成績，但離上級的要求和職工的愿望還有一定的差距和不足，主要表現在：一是主動性不夠強，忙于具體事物，到企業(yè)工會沉下身子了解情況和時間不多;二是有重建輕管現象，工會的作用發(fā)揮尚不明顯;三是職工的維權、工資協(xié)商還需要進一步加強，這些不足，有待在下一年的工作中得到改進和完善。

關于街道文化心得體會實用四

2019年，我街道信訪工作堅持以社會穩(wěn)定為主線，以確?！爸袊诎藢没ú表樌匍_為重點，狠抓信訪工作機制，加強信訪工作督辦力度，及時辦理答復，取得了明顯的成效。從今年1月份至今，信訪科共接待人民來信來訪共89件，其中，12345熱線46件，直接來訪14件，交辦單15件，區(qū)長信箱4件，市長信箱6件，到區(qū)信訪局上訪1件，省委第六巡視組交辦單3件，除省巡視組交辦的勝西村委卞浩江及卞文婷反映拆遷問題的事項正由街道司法所協(xié)商處理外，其他案件均在規(guī)定時限內辦結，結案率99%。在此期間，無人赴省進京上訪。來信來訪中涉及拆遷征地、勞資糾紛、社會保障、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生、新農村建設等方面的問題占主導。

一、 工作亮點

今年以來，我街道信訪科開辟“綠色通道”，對涉及農民工工資的信訪事項實行優(yōu)先接待，第一時間辦理，幫助農民工維權;同時，啟動“三快機制”即：快速受理，快速協(xié)調，快速處理。今年元旦起，信訪科成功調處農民工工資糾紛案件14起，討回農民工工資共計410萬元，涉及農民工337人，及時化解不穩(wěn)定因素，確保街道穩(wěn)定和諧。

二、 工作回顧

(一)處理重點信訪積案措施得力

“李冠明、李冠杰兄弟上訪事項”是我街道信訪科的重點信訪積案。我街道信訪科積極組織會同相關職能部門進行聯合會辦，調處化解，該信訪事項截至目前已處理完畢。李冠明、李冠杰兩人皆系常州市武進區(qū)南夏墅街道楊司村朱明橋小組村民，住宅地經江蘇省人民政府批準為國有建設用地，在拆遷過程中李冠明、李冠杰不但不配合政府拆遷工作，開出1000萬元的天價補償款，還多次阻擾，致使項目工程的進程一度停滯。為保證工程的正常進行，武進區(qū)人民法院在履行相關程序后于2019年5月 18日對李冠明、李冠杰二戶實施了強制拆遷。事后，政府有關部門為照顧其倆生活，在當時不具備安置房的情況下，在其他安置小區(qū)提供了一套住宅(已裝修好)及一個汽車車庫，提前對其安置(南苑小區(qū)167幢丁單元102室)。但二李始終不領情，拒絕接受我街道各級領導多次對其生活的關心，目前仍居住在其被拆遷地上搭建簡易房內。

(二) 進京非訪、重復進京上訪案件得到有效遏止

尚執(zhí)正、葉建農是我街道信訪科管轄區(qū)內的兩位進京非訪、重復進京的上訪人員。我部門多次處理該上訪事項，整合各方力量，并及時做好了兩位上訪人員的思想工作，并制定了對應的穩(wěn)控措施。

尚執(zhí)正本人一直因房屋拆遷經濟補償問題上訪。其一直強調自己的房屋拆遷未經其本人(戶主)簽字同意，并且至今其未領取拆遷補償款。但事實真相是：在對尚執(zhí)正的房屋拆遷過程中，尚執(zhí)正本人對拆遷補償要求過高，與武進區(qū)及南夏墅街道辦事處所規(guī)定的拆遷補償價格相差太大。在尚執(zhí)正口頭已松口同意，但在讓其簽字仍不愿意的情況下，隧由其妻陸建琴，其女尚波平，其女婿李志平，在拆遷安置辦公室協(xié)議上簽字認可，同意拆遷。其女尚波平分別于2019年11月30日和 2019年12月領取拆遷房屋款共計759000元。

葉建農，系常州市武進區(qū)南夏墅街道華陽村人。其因與原江蘇南華電子元件廠的經濟糾紛屢次上訪，后由區(qū)大調解中心于2019年作出由原江蘇電子元件廠結欠葉建農五金廠加工款 18.5萬元的處理意見，同時根據葉建農的實際情況，共向其支付了20.6萬元(本人親自領取)，一次性處理解決該問題。葉建農本人也通過一個月的學習班的教育，意識到自己的錯誤，寫下了深刻的學習心得和保證書。但在2019年3月12日7時40分許，葉建農攜帶專門制作的橫幅標語及上訪材料，預到北京天安門廣場上訪時，在廣場安檢處被民警發(fā)現并查獲。由于其行為已構成擾亂公共場所秩序罪，公安機關根據《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關規(guī)定，對其處予警告處罰。自2019年3月2日以來，區(qū)信訪局局長、街道領導及相關負責人多次與葉建農面對面地進行協(xié)商。葉建農先是提出了500萬元的賠償金額，后經街道信訪科工作人員多次耐心做其思想工作后，其仍然堅持要求至少賠償250萬元，使得協(xié)商再一次歸于破裂。同時，葉建農分別于7月18日及8月19日在無相應合法審批手續(xù)的情況下，在所在村民小組附近的主要交通路口私自懸掛以白底紅字的樣式且?guī)в忻黠@攻擊性語言的橫幅標語。經查看，橫幅所述內容與事實嚴重不符，不僅嚴重損害政府部門的形象，更嚴重詆毀了相關人員的聲譽，造成極其惡劣的社會影響。街道相關部門及所在村的相關人員已多次對其進行說服教育，以試圖穩(wěn)定其情緒。近期葉建農又來街道揚言，如近期內不滿足他的要求，還要繼續(xù)拉橫幅甚至赴省進京上訪。10月15日，區(qū)信訪局局長、街道領導及相關負責人與葉建農夫妻二人面對面開展協(xié)調會，目前只能對其做穩(wěn)控工作。

(三)百日會戰(zhàn)期間，切實把好三道防線，實現街道零上訪目標，確?；ú樌e辦。

1、持續(xù)推進“xx大”、全國“2會”期間的工作模式，按照“屬地管理”原則，對重點信訪人員落實專人看死盯牢，隨時掌握其思想動態(tài)和活動規(guī)律，一經發(fā)現異常情況及時匯報，確保重點人員不失控，堅決杜絕花博會場館區(qū)域內出現上訪情況的發(fā)生，切實把好第一道防線。

2、包案負責人定期上門對相對偏執(zhí)的重點信訪人員進行思想疏導和生活安撫，平心靜氣傾聽其反映的問題，耐心細致做好其解釋工作，最大限度緩解其思想情緒，真心實意幫助其解決實際困難。在穩(wěn)定情緒、安撫感化的同時，使其能感受到黨和政府實實在在為他們排憂解難，切實地把好第二道防線。

3、嚴格執(zhí)行信息日報表、周例會和節(jié)假日值班制度，切實把好第三道防線。一是村(社區(qū))每天下午2點前由專人以紙質材料的形式上報各自轄區(qū)內的情況，街道整理匯總后將情況報送至上級部門。二是每周五的例會上，街道分管領導除聽取各職能部門本周工作情況外，就出現的問題作出決策，并部署下周工作安排。三是要求各職能部門除了正常工作時間外，尤其要注重節(jié)假日期間的值班工作，確保信息渠道的暢通。

三、工作中存在的不足

今年以來，我街道信訪科的信訪工作取得了一定的成績，也得到了上級部門的充分肯定，但是，還存在一些不容忽視的問題，尤其在信訪案件的回復這一工作中存在的問題比較多，今后，在進行具體的書面回復時，會更加注意回復的針對性與公正性，并確保內容的準確與通俗。避免答非所問，絕不避重就輕，信訪人問的是什么，就怎么答復，就相應處理;避免摻雜情緒，堅決杜絕將簡單的問題復雜化。

四、2019年度信訪工作計劃

1、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。要注意體察民心、民情，發(fā)現問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生。要制定穩(wěn)控預案，全面落實監(jiān)控措施，集中力量重點搜集并梳理出重點信訪老戶、突出信訪問題、熱點難點問題特別是一些有組織、有策劃、影響社會穩(wěn)定的內幕性、隱蔽性信息，努力做到情況早掌握、工作早主動、矛盾早化解，防止累積疊加。

2、積極開展矛盾糾紛排查調解工作。充分發(fā)揮基層信訪網絡的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我街道信訪科堅持定時定期對存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。

3、認真做好信訪的接待和案件辦理。一是及時落實上級領導指示和有關會議、文件精神;二是做好信訪日常接待、登記整理、定期督察和信訪答復工作;三是做好信訪系統(tǒng)聯系、溝通工作，保持信訪渠道暢通;四是做好信訪材料的搜集、整理工作。