心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

對于溝通書心得體會報告一

首先，你得認識到自己的想法至關(guān)重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對并處理他人否定意見的人會給公司帶來負面的影響。

《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認為，在職場中，學會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要?！耙粋€人在職場晉升的過程中，學會處理有難度的溝通是很重要的。越早學會通過成熟的對話理智處理問題，對于一個人的職業(yè)生涯越有好處。”

積極主動很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題?！爱斏纤緜儽粏T工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時候，他們會覺得自己根本不像個領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學會在跑去跟上司傾訴之前學會自己處理跟同事之間的一些問題?！备裉m尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當你需要承擔失誤造成的責任的時候。

伯寧頓建議職場人士：“當你犯了錯誤，很可能會引起同消費者或客戶關(guān)系的破裂時，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個上司愿意當一個事事被蒙在鼓里的傻子?！?/p>

如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意?！碑斎唬膊荒芤活^闖進上司的辦公室里，而是應(yīng)當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

不要以負面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對此比較抵觸，那么可以先暫停一會兒，然后再試探。

對于溝通書心得體會報告二

剛才幾位組長都已經(jīng)談了很多好的學習方法，我就不再談這些了，我就來談?wù)劸W(wǎng)上那些事。

最近網(wǎng)上有一幅圖片很火，說的就是切糕：圖片上是一個賣切糕的少年，少年雙腳張開，頭偏向一方，雖然看不清少年的面部表情，但是他給人一種自信的感覺，原因就在于他的雙腳張的比肩寬。有研究表明：人在站立時如果雙腳張開的距離比肩寬則代表著自信，如果與肩平行則代表著中立，如果雙腳的距離比肩還窄，那么這個人就可能有點自卑，諸如此類，我們可以從很多非語言的交流來獲取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的轉(zhuǎn)動，反重力行為等等肢體語言來判斷一個人的心理，這就是所謂的讀心術(shù)。

其實讀心術(shù)沒你想象的那么神秘那么高深，它就是一種溝通方式，今天我演講的主題也就是溝通。

溝通是一門學問也是一門藝術(shù)。日常生活中我們要學會與人溝通。

僻如，一個人怒氣沖沖的進來，把書包往桌子上一摔，這個時侯，你千萬不要去問他：“你看起來好象很生氣”，如果你問了，說不定他就一大耳光過來，你可以把你手上的東西也摔在桌子上，告訴他：“我完全能夠理解你的心情，如果我是你，我也會很生氣!”這樣你們之間的距離就拉近了，兩人之間交流的主導(dǎo)權(quán)就掌握在你的手中了，接下來你可以告訴他：“其實這個事情有更好的解決方法，你可以這樣處理……”這就是一種良性的溝通。

在我們的日常學習過程中，無論是你給別人講題還是別人給你講題，都需要一種良好的溝通：講題前你要清楚的了解別人的習慣是邊講邊問還是全部講完了再問，試著去迎合別人的習慣，那么講題和聽題都會變成一件快樂的事。

同樣，在你告訴別人去做一件事時，如果發(fā)現(xiàn)他們有逃離的情緒，你就應(yīng)該馬上結(jié)束對話，并且在結(jié)束時不要告訴他任何重要的事情，因為告訴了也是白搭，他們根本沒有功夫去理你，這也是溝通。

總之，生活離不開溝通。

今天大致就講這么多，謝謝大家!

對于溝通書心得體會報告三

口才是說話的能力，這種能力要通過語言表現(xiàn)出來，而我們的國家是一個土地遼闊、人口眾多的國度，各民族、各地區(qū)在語言上存在著很大的差異，所以，為了更好地方便人們的溝通與交流，我們的民族在長期發(fā)展的基礎(chǔ)上，形成了現(xiàn)代漢民族的共同語言，即現(xiàn)代漢語的普通話，練好普通話是訓練口才的第一步：

首先，普通話的學習包括語音、詞匯和語法三部分。詞匯、語法的學習可以通過大量的課外閱讀來實現(xiàn)，課堂學習的內(nèi)容主要是語音，系統(tǒng)的學習和掌握語音理淪知識是學好普通話的基礎(chǔ)，沒有這個基礎(chǔ)就難以對自己的語音問題進行科學的分析。掌握了牢固的語音理論知識，就可以用理論指導(dǎo)實踐、驗證實踐，從而確定正確的學習方法。

其次，找出自己方言與普通話的差距，以確定方法、對癥下藥。

第三，適當?shù)膹娀柧?，方能使語音的運用不僅準確規(guī)范，而且自然流暢。

第四，普通話的學習過程不是單一的，必須多管齊下，即做到四多：多聽、多想、多讀、多說，千萬不能因為自己的普通話不好而害怕開口說話，我們應(yīng)該明白，剛開始說普通話時感到別扭、吃力，這是正常的，說明你正在盡力往正確的語音過渡之中，就像學游泳一樣，你必須在說普通話的過程中練好普通話。

·常言道：“巧婦難為無米之炊，”說話也是如此。要想會說話，必須在日常生活中注意搜集講話的內(nèi)容。這主要有兩方面的來源：一是豐富的生活。生活中不能沒有語言，同樣語言中也不能沒有生活，生活內(nèi)容豐富，語言內(nèi)容才會豐富，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，只能是書呆子。二是博覽群書。古人講究“讀書破萬卷，下筆如有神”，其實“說”是“寫”的前奏，書是語言內(nèi)容最好的間接來源，這句古語相應(yīng)可以改為“讀書破萬卷，開口如有神”，

古今中外著名口才家的成長經(jīng)歷，我們發(fā)現(xiàn)要培養(yǎng)自己運用語言的能力，必須具備良好的道德修養(yǎng)：杰出的道德品質(zhì)是口才之魂。一個人要生存不能不講個人修養(yǎng)，不能沒有倫理道德。

對于溝通書心得體會報告四

世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。

結(jié)合工作，針對本次學習，談?wù)勑牡?。基本歸納以下幾點：

三思而后言

在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦。

失言時立刻致歉

勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。

挑對說話的時機

表達意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

對事不對人

指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。

了解別人的感覺

如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

聆聽他人的回饋

要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。

和別人交流，不和別人比賽

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產(chǎn)生排斥感。

普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實守信。此為本次學習心得。