學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

對于工行取錢心得體會和方法一

我是回我家鄉(xiāng)實習的，哪呢，就是所謂經(jīng)濟特區(qū)之一，最沒有實力的那個，不用我明說吧。雖不是對家鄉(xiāng)的慚愧，還是沒有自豪感。我對家鄉(xiāng)還是很自豪的，例如小吃，相信也是聞名天下的。但是對于經(jīng)濟方面，實在是無法茍同。正是在這樣的環(huán)境下，去到銀行實習更能感受到這個地方的經(jīng)濟。

第一天去到分行總部，進去辦公室完全就是死氣沉沉，也不打掃一下，每個人都在那不知道干什么。因為是投簡歷的關系，去到那還被要求留下一份學生證復印件，最后才拿到分行人資開出的實習通行條。然后拿著這張條子又馬不停蹄地趕到老市區(qū)的一個一級支行那報到。這里小解釋一下，一級分行一般是指省行，二級分行就是一個市行，一級支行是指該市的一個區(qū)或者縣級市里面的區(qū)域管轄，二級支行一般就是什么儲蓄所，從屬于一級支行的。國有企業(yè)就是這么等級森嚴。

去到那問問保安，“您好，請問行長辦公室在哪?”由于那天我穿著正裝，他上下打量了我，估計可能是一間大公司頭下面的一個跑腿兒，沒好氣指了指樓上，“二樓上去右轉(zhuǎn)盡頭的辦公室。”于是乎我就匆匆上樓，回想起來，那時的會計結算中心的同事們好像還狐疑地盯著我，哈哈，當然這是后話。

上去后迎面碰見一個人，因為之前在儲蓄所曾見過支行行長，所以與大腦印象一對比，不是他。但出于禮貌我還是跟來人笑笑地打了招呼，沒想到他開口就是，“你是新來的那個實習生吧。”原來人家是副行。-_-!還好我有打招呼，不然糗大了。然后就被他拉去行長辦公室。在那先接受他的非正式面湯，還不錯，態(tài)度很好，還跟我說了會他大學的經(jīng)歷。后來就見到行長，接受第二次面試。最后把我先分配到綜合管理部那先實習一個多星期了。

現(xiàn)在回想起來，很多人都覺得綜合管理部就是那行政管理嘛，最無聊那個。我剛開始也是這么想，但是要不是先去那，恐怕我沒法在最快時間內(nèi)了解工行了，這樣的基礎課還是非常重要的。這個部的經(jīng)理對我很好，非?？蜌?，讓我都覺得不習慣，特別是聽到我是在這實習的(不是應聘)更是眉飛色舞地跟我說工行怎么怎么了。當然這些話我只是聽著，笑笑也就過去了。千萬不能附和這時候，大家都懂得啦。

然后他就把我安排一個人帶我，當然也是我的上司咯。還好她屬于內(nèi)向型，也nice，剛開始不給我什么艱巨任務，后來我每天去那第一件事沖茶倒水，熱情地跟她打招呼，她才慢慢跟我說開，也給我適當?shù)钠D巨任務。所以，遇到內(nèi)向型上司，一定要用熱情感化她，沖茶倒水，主動積極，沒事時聊聊天，特別是知道她有個小孩后，還特意聊聊教育話題，一下就投機了。這也是個經(jīng)驗哈。

在綜合管理其實就是整理文檔，歸檔，打印通知，弄弄word文檔什么的，但是整理文檔過程中我明白工行實際上是用文件管理系統(tǒng)，也就是靠下行文件來傳達溝通的，上到總行，下到分行，都有文件可以查找，有理有據(jù)地執(zhí)行。而且還實現(xiàn)信息交流，實際上就是一個平臺。然后每個文件的文頭都用來頭，什么工行辦就是工行總部辦公室，什么工行粵辦就是省分行的辦公室發(fā)的文件了，等等諸如此類，十分復雜龐大。

總體來說，在那雖然學不到什么業(yè)務操作，但是絕對能進一步了解工行，大致是怎么運作的。對于初來咋到的我還是很有幫助的，也為以后打下基礎。(后來證明是有用的)。

在綜合管理部干了一個多星期后，我又“轉(zhuǎn)行”到了信貸中心。說實話，在這工作的那段時間是最矛盾：一方面工作很輕松，主管幾乎不讓我碰什么，所以非常輕松，偶爾還能上上網(wǎng)，偷偷懶;另一方面也就學不到非常實際的操作。不過主管不肯教我，究其原因，我大膽猜測：一，一開始以為我是要來這工作，怕?lián)岋埻?。別看了發(fā)笑，現(xiàn)在的銀行，特別是信貸中心，壓力非常大，是按績效拿工資的，就算是主管，也不敢打包票每個月都有很好的業(yè)績，當然工資也就少啦。二是后來了解到我不來這工作(其實是我一再強調(diào))，她又改變態(tài)度，不教我，就是懶。反正教我也沒好處，還要費時費精力的。三是工作比較繁忙，無暇顧及?？傊瑢嵙暽鷮λ齺碚f本來就是可有可無。還好，本人比較外向，兩天就記住了中心里面6個人的全名(這對我來說并非易事，記人名非我強項)，很快就跟他們混熟了。所以慢慢的，我也從影帝(打印復印)上升到查漏員，也就是幫忙看看那些信貸對象是否缺失相應資料等，這才對信貸有了實質(zhì)了解。還好那有個姐姐很好人，雖然不是信貸的(是負責外匯的，但為了節(jié)省成本和在一起辦公)，有時還教教我外匯的東西，曾經(jīng)還叫我代筆寫分行發(fā)下來的調(diào)查問卷。說起這事，我才想說，其實在大學的那些考試，看起來很廢，但是在那時卻幫了我大忙。老實說我那時對外匯一竅不通，有什么業(yè)務，什么制度，但是要回答一些開放問題啊。沒辦法，只能從問卷找資料，然后按邏輯寫一些(當然包括了一些吹水)。結果出來的效果非常好!竟然和行長有幾點類似，哈哈。

在那確實體會到一些辦公室政治。就是女的喜歡聚一起，可以聊時裝啊什么的。男的聚一起，是為了一起吸煙喝茶聊天。但是彼此暗地里也爭得你死我活的，生活就是這樣。害人之心不可無，放人之心不可有啊!

此外我還看過他們的工資條，發(fā)現(xiàn)工行工資并不是外面想象那么高，相反，是辛苦又拿不了高工資的，特別是后來我去下面的結算中心(也算柜臺啦)，更有深刻體會了。

最后的最后，說一些事，是關于我們大學生的。在我調(diào)去信貸中心的時候，剛好也來一名實習生，學校名氣其實是和我學校差不多的。我們私底下也有過交流，但是很快我就發(fā)現(xiàn)這個小女生很天真，大大咧咧固然是好事，但是心直口快就不一定是好事了。剛開始她在那邊做和我一樣的事，剛開始還興趣盎然的，慢慢就煩躁了。到后來更主動提出調(diào)到信貸這邊，說要跟我一樣。后來我去了解一下，發(fā)現(xiàn)帶我的那個姐對她也是不十分感冒。后來來到這邊，因為我家離實習地點比較遠，所以都是爭取提前到，然后就沖茶倒水。大家別笑，我覺得這些事很基礎，正是因為基礎，我們更應該做好，我們本來就是來學基礎的嘛。可是她來就耍小姐脾氣。后來實在不好意思就收斂，也沖沖茶。但是大家早已經(jīng)看在眼里了。此外，她進來前夸海口說自己計算機厲害，特別是ppt。我那時聽了就想笑，要說ppt，所有從我們學校畢業(yè)的個個都是ppt高手。我們學校是著名的cpu(crazy presentation university)，那個主管就叫她來做，結果她還跑來問我，結果被主管看到了，慢慢那個ppt就由她做轉(zhuǎn)為我全權負責了。而她，很不幸，又回去那綜合管理部了。我一開始并沒有急于表現(xiàn)自己能力出來，如果你急著要去搶，反而適得其反。這也算是策略吧。

所以生活就是這樣，你要競爭過別人，雖然從情感上來講，我很想提醒她，但是現(xiàn)在只是實習，到了工作，更是沒人會提醒你。你只能自己領悟，自己參透。邊看邊學。在該說話的時候說話，在該沉默學習的時候抓緊學習，有張有弛!

本來(中)提到那事，現(xiàn)在想來應該算是經(jīng)驗之談吧，純屬個人見解，不一定是對的。

后來在信貸中心呆了一星期，說實話這種核心業(yè)務對于我這個非金融專業(yè)的人來說，確實是比較難染指的。所以學了一些皮毛，期間學了一點點外匯的知識，然后就輪換到樓下的結算中心。其實也是變相柜員啦，不過比現(xiàn)金區(qū)那些高級一點，不用天天數(shù)著錢。對著票據(jù)、單據(jù)和憑證。不過在這呆了接近3個星期，學到了好多東西，比起前面兩個部門。這要感謝帶我的那位大哥，雖然他年長我十來歲，但是很照顧我，遇到不懂的問題他都會耐心教我，以至于后來我都可以臨時頂替一小會。

我還清楚記得第一天是怎么過來的，就是一天蓋過來的!對，我蓋了一天的公章。后來我好像連續(xù)蓋了2天，把一籮筐的憑證都給我蓋完了，蓋到后來手腫了，不過現(xiàn)在蓋章我都是熟練了很多，以前經(jīng)常蓋不好，現(xiàn)在可好了，不僅會，而且快準狠，高效率。

之后就知道填寫轉(zhuǎn)賬單，匯兌這些，再后來也知道怎么分別憑證，不過我接觸的大都是電信的，所以超多。有時候光撕和分這些就要n小時。

有空還去電子回單格去投放單證，也是蠻好玩的，現(xiàn)在，我對鍵盤上的數(shù)字也是非常熟練了，都是那時候輸入賬號給練出來的，哈哈。

在那也好多人照顧我，肯教我好多東西，所以過的好開心，每天去到那沖茶倒水，也是快樂的時候，因為都是有同事一起做，然后有說有笑。恰逢那時北京奧運，有時候跟這那位大哥偷偷溜進客戶部那邊看比賽，非常好玩。

總之那段時間可以說是最快樂的實習時光，我也非常滿足。當然對比另一位，她后來還去客戶部那邊呢，不過我就不喜歡那，基本屬于無所事事，更別說能學到什么，最多就是聊天技巧提高了。

總結下來，其實去實習，關鍵是要擺正心態(tài)，把自己當成學生，對誰都要謙虛，即使是清潔阿姨。因為你每時每刻都是有人盯著的(后來證實，大家都說我有禮貌，呵呵。。。)所以去實習久了，切忌不能把自己放太開了，畢竟你是去學習，不是去干別的。而且一進去要從小事做起，就算沒事沖茶倒水也好!好過你沒事在那干坐，像雕塑一樣!然后多問，多想為什么，求知欲要高，人家也更愿意教你，當然要在人家空閑時候，別挑人忙。最后，可遇不可求，就是有好人帶你，學的快多，所以我非常感謝那位大哥，他確實教會了我好多好多!當然他也開心，因為我和他興趣差不多，聊的開。我把同桌另一個同事，內(nèi)向變外向，哈哈。原來他很酷，不過后來也是話多多，而且搞笑的很!

對實習的總結就是這樣，三樣：勤奮，好學，平易近人!保證你能學到很多，也能讓用人單位滿意的!愿與更多應屆生共勉!!!

對于工行取錢心得體會和方法二

最近我和服務站的全體服務人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進行了學習和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領導斧正。

一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。

規(guī)范提出了一個明確的理論——為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設一支“懂制度、通業(yè)務、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結、求進取、創(chuàng)一流” 的員工隊伍，這正符合了這一理論。

隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。

今年200公里動車組的安全順利運營，標志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。

我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應該做到的。

紀律是關鍵，常言道：沒有好的紀律就不會有好的成績?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應該學習老一輩員工的紀律觀念。

勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的;同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起!”

“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起!”就是要在作風上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結果。

總之：通過學習“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學習，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。

員工行為規(guī)范心得體會篇二

一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關乎著我們每位員工的命運。我們只要認真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。

員工的形象，來自兩個方面。外表當然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學習業(yè)務知識，來實現(xiàn)我們服務于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)卓越高效;順應場所需要，適時轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!

企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結協(xié)作，保持謙虛謹慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!

對于工行取錢心得體會和方法三

尊敬的各位領導：

自________年____月進入工商銀行這個大家庭以來，我有幸得到了單位領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，使我我學到了很多知識。非常感激領導給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境中工作和學習。

雖然對單位的一些基礎的業(yè)務知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學無止境”，有很多方面還是需要不斷學習。提出辭職我想了很久，鑒于我個人的興趣偏好和能力等原因的考慮，要在單位自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于現(xiàn)有的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，很多人也經(jīng)常提醒我這一點，其實，這不管是對于單位培育人才或是我自身完善都是突破的難點。我也一直在努力改變，不斷的去適應，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我始終覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪自己。

不論怎樣，在工行的這段工作經(jīng)歷作為我邁入社會的第一次社會體驗將是我永生難忘的，也是我今后學習工作中的一筆寶貴的財富，感謝各位領導給了我這次工作的機會。

最后希望領導批準我的申請，并請協(xié)助辦理相關離職手續(xù)，在正式離開之前我將認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。

此致

敬禮

申請人：

時間

對于工行取錢心得體會和方法四

電子銀行企業(yè)重點復習題

a

）

a．1年

b．2年

c．3年

d．4年

d ）

a．15元/筆

b．20元/筆

c．50元/筆

d．按金額的0．02‰,最高不超過200元

（ d ）

a．50筆

b．100筆

c．200筆

d．企業(yè)網(wǎng)上銀行查詢當日明細沒有筆數(shù)限制．

a ）a．集團總部與分支機構之間外匯資金縱向調(diào)撥

b．集團總部與分之機構之間外匯資金的縱向以及分之機構之間的橫向調(diào)撥 c．分支機構之間的外匯資金橫向調(diào)撥

d．集團總部與集團外外幣帳戶的外匯資金平向調(diào)撥

a ）作為電子付款指令的核算憑證。

a．

資金匯劃補充憑證

b．收費憑證

c．特種轉(zhuǎn)賬憑證

d．特殊業(yè)務憑證

a a．511043電子銀行個人其他中間業(yè)務收入科目核算 b．511059 電子銀行其他業(yè)務收入科目核算 c．511064電子銀行企業(yè)客戶服務費收入科目核算

） d．511070電子銀行企業(yè)結算業(yè)務收入科目核算

b ）還應審核有關監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證在有效期內(nèi)，申請表與經(jīng)營許可證中企業(yè)名稱一致。

a．保險公司

b．境內(nèi)銀行、非銀行金融機構（保險公司除外）

c．外貿(mào)企業(yè)

d．外資企業(yè)

d ）

a．網(wǎng)上支付結算代理協(xié)議

b．委托收款協(xié)議

c．網(wǎng)上劃款授權書

d．中國工商銀行網(wǎng)上收款服務協(xié)議

c ）錄入卡號與其結算賬戶建立對應關系。

a．客戶通過工商銀行門戶網(wǎng)站

b．銀行在cite系統(tǒng)

c．銀行在內(nèi)部管理系統(tǒng)

d．銀行在wms系統(tǒng)

b

）個工作日仍未予以授權的分支機構，業(yè)務代理網(wǎng)點應通過開戶網(wǎng)點聯(lián)系集團客戶總部督促分支機構授權。

a．5

b．10

c．15

d．30

a．業(yè)務代理網(wǎng)點已經(jīng)領回客戶證書及密碼信封，并且登記《空白重要憑證登記簿》 b．客戶領取后，開戶網(wǎng)點通過電話或者電子郵件通知 c．開戶網(wǎng)點送交的“客戶證書領取單” d．客戶證書制作完成，并且已經(jīng)超過15天

c ）交給客戶。 a．企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書制作清單

b．企業(yè)網(wǎng)上銀行帳戶查詢轉(zhuǎn)帳授權書 c．企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書領取單

d．網(wǎng)上劃款授權書

d

）。

a．申請材料上加蓋的印鑒應與主申請帳戶的銀行預留印鑒一致 b．主申請賬戶賬號、戶名與主機系統(tǒng)中一致，賬戶狀態(tài)正常 c．申請材料完整、有效

d．如注冊的賬戶中含有外匯賬戶，客戶只能選擇有“查詢”權限

a ）

a．個人繳費客戶可登錄工行存折版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行，在線簽訂《中國工商銀行網(wǎng)上銀行個人委托繳費協(xié)議》

b．繳費客戶無法在線簽訂協(xié)議的，收費客戶開戶行可以指定網(wǎng)點辦理與個人繳費客戶和收費客戶簽訂三方協(xié)議

c．繳費客戶無法在線簽訂協(xié)議的，收費客戶開戶行可以指定網(wǎng)點受理個人繳費客戶向我行提交《個人劃款授權書》

d．營業(yè)網(wǎng)點接收客戶的申請，經(jīng)辦員應核對繳費客戶身份證件和繳費賬戶戶名為同一人，驗證客戶繳費賬戶密碼，保證繳費賬戶為其本人所有

采用操作和授權分離的方式，那么（ a ） a．操作員只能提交指令，授權員只能授權

b．操作員只能提交指令，授權員即能提交指令、又能授權 c．操作員只能授權，授權員只能提交指令

d．操作員即能提交指令、又能授權，授權員只能授權

c ）

a．5元/筆

b．10元/筆

c．15元/筆

d．20元/筆

（a ）

a．1元/筆 b．5.5元/筆 c．10元/筆d．20元/筆

（ a ）

a．7*24（每周7天每天24小時）

b．早9：00到晚5：00 c．早8：30到晚5：30

d．晚5：00到早9：00

c ）

a．企業(yè)客戶應填寫《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）事項申請表》辦理證書掛失業(yè)務。

b．開戶網(wǎng)點應該審核申請材料的印鑒與主申請賬戶的銀行預留印鑒是否相符。 c．經(jīng)辦柜員通過主機系統(tǒng)收取證書掛失費,計入511064科目核算，并在《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）申請表》上注明“已收費”

d．特殊情況下，申請表不能當時送達業(yè)務代理網(wǎng)點的，應通過notes、傳真等方式將詳細信息準確地傳達給業(yè)務代理網(wǎng)點，通知業(yè)務代理網(wǎng)點立即凍結證書，申請表應于次日送達業(yè)務代理網(wǎng)點。

c ）。

a．營業(yè)執(zhí)照正本或副本及復印件 b．《中國工商銀行企業(yè)客戶證書領取單》

c．《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》及相應附表 d．《賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權書》

b ）負責處理企業(yè)網(wǎng)上銀行電子付款指令

a．開戶網(wǎng)點

b．打印代理網(wǎng)點c．證書代理網(wǎng)點 d．業(yè)務代理網(wǎng)點

c）負責與企業(yè)簽署《中國工商銀行銀企互聯(lián)服務合作協(xié)議》。

a．一級分行或直屬分行

b．二級分 c．開戶行 d．城市行

c

） a．1周

b．10個工作日 c．1個月 d．半年

c ）。

a《空白重要憑證登記薄》

b《應急業(yè)務登記薄》

c《憑證（資料）交接登記本》

d《空白電子銀行客戶證書登記薄》

d ）可以解決。 a.帳戶管理

b.網(wǎng)上結算

c.集團理財

d.收費站

d ）認證機制。

a.單位代碼證

b.營業(yè)執(zhí)照.

c.稅務登記證

d.客戶證書

），以確保集團總部提供的分支機構資料真實、準確。

a.《賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權書》

b.《網(wǎng)上劃款授權書》 c.《信用證查詢授權書》

a企業(yè)電話銀行

b.企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版

c.企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版

a.1年

b.2年

c.3年

d.4年

（ abcd ）

a．基金業(yè)務b．國債買賣c．通知存款 d．協(xié)定存款 e.定期一本通 31.b2b在線支付適合于那幾類企業(yè)：（ ab ）

a．撮合型網(wǎng)站—為買賣雙方企業(yè)提供交易平臺的網(wǎng)上商城的資金結算的電子商務企業(yè) b．分銷型網(wǎng)站—由企業(yè)賣方（供貨方）自行搭建的網(wǎng)上商城的資金結算模式的電子商務企業(yè) c．所有的網(wǎng)站

為了可以有效避免資金在分支機構的沉淀，降低財務成本，而且可以有效利用集中后的資金，產(chǎn)生額外收益。因此，我行對該企業(yè)營銷時，如果充分的滿足該企業(yè)需求，應該從企業(yè)網(wǎng)上銀行的那幾項功能重點切入？ （ a,b, ）

a．集團理財功能 b．貴賓室功能c．收費站功能

d．投資理財功能 33.企業(yè)網(wǎng)上銀行預約服務包括收款預約、付款預約還包括：（abc）

a．現(xiàn)金預約

b．查閱票證預約

c．特殊預約

d．股票預約 34.業(yè)務代理網(wǎng)點領回客戶證書及密碼信封后，下面操作正確的有（ bcd ）

a．業(yè)務代理網(wǎng)點應雙人領取客戶證書（包括《客戶證書制作清單》）和密碼信封 b．業(yè)務代理網(wǎng)點客戶證書及密碼信封入保險柜（箱）分人保管 c．業(yè)務代理網(wǎng)點領回客戶證書及密碼信封，登記《空白重要憑證登記簿》。 d．業(yè)務代理網(wǎng)點填制表外收入傳票，貸記820099科目。

a、c ），審核無誤后，將客戶證書（包括《客戶證書制作清單》）及密碼信封交給客戶。 a．客戶加蓋的印鑒與銀行預留印鑒相符 b．領取人是否簽字

c．所填領取人身份證件與領取人身份證件相符 d．是否在客戶申請后7日內(nèi)領取

cd ）

a．網(wǎng)上通知存款證實書為虛擬證實書，證實書號碼為9位數(shù)字，編碼規(guī)則為：910+6位順序號

b．客戶注冊時申請開通通知存款功能的，開戶網(wǎng)點柜員還須通過主機系統(tǒng)查詢客戶通知存款賬號，并指導客戶將賬號填寫在申請表上。

c．網(wǎng)上開立的通知存款支取時，款項可以轉(zhuǎn)入客戶的同城或者異地的分支機構賬戶。 d．網(wǎng)上開立的通知存款也可以在營業(yè)網(wǎng)點辦理通知支取、通知轉(zhuǎn)出業(yè)務。 37.以下那些企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼輸錯次數(shù)限制情況是正確的？（ab ）

a．企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼當日累計輸入錯誤達到6次后，該用戶密碼將被凍結，次日自動解凍

b．企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼沒有歷史累計錯誤次數(shù)限制

c．企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼當日累計輸入錯誤達到3次后，該用戶密碼將被凍結，次日自動解凍

d．企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼有歷史累計錯誤次數(shù)限制 38.企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶管理的特點：（ abcd ） a．適用范圍廣

b．實現(xiàn)賬戶遠程管理

c．適應企業(yè)內(nèi)控管理的需要 d．便于事后進行賬務數(shù)據(jù)分析 39.電子銀行業(yè)務事后監(jiān)督范圍包括（ abcd ）。

a．客戶注冊b．注冊信息變更c．證書管理d．落地指令處理 40.企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版的注冊方式有（ ac ） a．客戶通過工商銀行門戶網(wǎng)站自助注冊 b．銀行在cite系統(tǒng)為客戶注冊 c．銀行在內(nèi)部管理系統(tǒng)為客戶注冊 d．銀行在wms系統(tǒng)為客戶注冊

ac ）。

a．銀行承兌匯票

b．單位定期存單 c．商業(yè)承兌匯票

d．單位現(xiàn)金支票

abcd ）

a．開戶網(wǎng)點 b．業(yè)務代理網(wǎng)點c． 證書代理網(wǎng)點 d．打印代理網(wǎng)點 43.下列功能中，屬于網(wǎng)上銀行貴賓室業(yè)務的有（ abcd ）

a.客戶賬務提醒

b．預約服務c．自動收款 d．企業(yè)財務室 44.企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶類型，按是否有分支機構分為（ ab ）

a．一般客戶 b.集團客戶c.優(yōu)質(zhì)客戶 d.高端客戶 45.適用于企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務的客戶證書有（abcd）

a．普通卡證書 b．銀卡證書

c．金卡證書

d．usbkey證書 46.適用于特約網(wǎng)站的客戶證書有（ abc ） a．銀卡證書

b．usbkey證書

c．磁盤證書 d．帶ic芯片的理財金賬戶卡 47.支行及營業(yè)網(wǎng)點負責辦理的電子銀行業(yè)務，包括：（abcd） a．引導客戶使用電子銀行產(chǎn)品

b．辦理電子銀行業(yè)務注冊、變更、注銷等事項 c．接收、處理電子銀行業(yè)務指令收取有關費用 d．做好售后服務等工作

a)名打印柜員和(a)名打印審核柜員 a.2

b.3

c.1

d.4 49.（a、b）和手工處理類電子付款指令的記賬員不得相互兼任。 a.打印柜員

b.打印審核員

c.網(wǎng)銀制證柜員

d.網(wǎng)銀經(jīng)辦柜員 50.企業(yè)通過網(wǎng)上銀行財務室向個人帳戶按用途可以發(fā)放( abde )等費用。 a.工資 b獎金 c借款 d勞務費 e報銷

f加班費 51.企業(yè)網(wǎng)上銀行“收費站”的特點（abde）。

a.收費跨地區(qū)

b.結算自動化

c.操作有紙化

d.管理高效化

e.繳費更方便 52.工商銀行為了保障網(wǎng)上銀行的網(wǎng)絡安全，采取了一系列措施,其中包括：（acd）。 a．與internet安全隔離

b.與內(nèi)網(wǎng)安全連接 c.網(wǎng)絡安全檢查

d.審計與監(jiān)控

a.客戶身份認證 b.信息加密傳輸 c.數(shù)字簽名 d.交易審計 e.客戶交易的可重復性 54.銀企互聯(lián)產(chǎn)品的特點（acde）.a.鎖定企業(yè)

b.賬務信息銀企不同步

c.個性化服務

d.操作簡易、提高效率

e.安全放心

a.服務費，b.交易費，c.工本費，d.協(xié)議費，e.其他費用,f.匯費

a.b2b特約網(wǎng)站, b.b2c特約網(wǎng)站, c.c2c特約網(wǎng)站

d.分銷型網(wǎng)站 57.網(wǎng)上銀行柜員變更包括（abcde）

a.凍結,b.解凍,c.功能變更 d.密碼重置

e.信息修改

f.制證

）技術，實現(xiàn)銀行與客戶之間的聯(lián)接，以提供各種金融服務。

a：因特網(wǎng)b：計算機c：內(nèi)網(wǎng)d：局域網(wǎng)

|a

）即可。

a：批量指令文件b：word 文件c：文本文件d：電子表格

|a 60、收款人名冊使企業(yè)可將經(jīng)常有業(yè)務往來關系的收款機構存入收款人名冊，每次支付時（

），直接通過下拉菜單選擇收款機構及賬戶。

a：需要手工輸入b：無需手工輸入c：任何都不需要

|b 6

），企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務中的授權有兩種不同的方式，即組合授權和基本授權。

a：錄入b：查看c：審核和批準

|c.6

）位非對稱密鑰算法為基礎的公鑰安全體系。

a：1042 b：1024 c：1028 d：1082

|b 6

）的原則，企業(yè)申請成為我行網(wǎng)上銀行客戶后需要為每張客戶證書支付年服務費200元，證書工本費85元。 a：無償服務

b：有償服務

|b 6

）以前收到的聯(lián)機指令必須于當天處理完畢，工作日在這個時間以后至下一工作日之前收到的聯(lián)機指令應于下一工作日處理完畢。 a：17:00 b：11:00 c：13:00

|a 6

）。

a：授權b：允許c：同意

| a 6

）。

a：《中國工商銀行網(wǎng)上銀行個人委托繳費協(xié)議》b：《個人劃款授權書》c：《劃款授權書》

|a 6

）和主動收款兩項子功能。

a：賬戶管理b：賬戶余額查詢c：賬戶歷史明細查詢

|a 6

）元。

a：100

b：200

c：300

|b 6

），以確保集團總部提供的分支機構資料真實、準確。

a：《賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權書》b：《信用證查詢授權書》c：《劃款授權書》

|a 70、開通網(wǎng)上收款批量扣企業(yè)業(yè)務的，應取得繳費客戶的（

）

a：《賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權書》b：《信用證查詢授權書》c：《劃款授權書》

|c 7

）打印一次落地指令。

a：二小時b：一小時c：三小時

|b 7

）以外的所有企業(yè)賬戶查詢功能。

a：基本賬戶b：牡丹商務卡c：一般結算賬戶

|b 7

）開通付款業(yè)務中的企業(yè)財務室。

a：不能同時b：可同時c：最后可以

|b 7

指定收款賬戶（

）是企業(yè)集團內(nèi)賬戶賬戶或 集團外常用賬戶。

a：不可以b：可以c：可能可以

|b 7

）雙人傳遞、分別保管，未能及時發(fā)放的密碼信封應入本行保險柜（箱）保管。

a：不可以b：可以c：必須

|c 7

）未發(fā)放的客戶證書，在確認客戶放棄領取后應送交業(yè)務代理網(wǎng)點做作廢處理。

a：三個月b：二個月c：一個月

|c 7

）。

a： b2c b： b2b c：貴賓室

d：收費站

e：銀企互聯(lián)|c 7

）。|a：一張

b：二張

c：三張

d：視情況而定|d 7

）。

a：名稱.地區(qū)號 b： 地區(qū)號.名稱.

|a 80、申請注冊專業(yè)版銀企互聯(lián)業(yè)務的客戶，要填寫（

）。

a：《中國工商銀行銀企互聯(lián)客戶注冊申請表》和相應附表 b：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》和相應附表 c：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）事項申請表》

|a 8

）業(yè)務。

a：網(wǎng)上銀行證書版 b：網(wǎng)上銀行普及版 c：企業(yè)電話銀行

|a 8

）。

a：《中國工商銀行電子商務特約單位注冊申請表》及附表 b：《中國工商銀行銀企互聯(lián)客戶注冊申請表》和相應附表

c：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》和相應附表

|a 8

）帳戶。

a：正余額帳戶b：負余額帳戶c：零余額帳戶|c

）等業(yè)務。

a：企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版b：企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版c：代繳學費d：銀企互聯(lián)e：特約網(wǎng)站及（電話銀行）|abcde 8

）及其他資料。

a：章程b：協(xié)議c：授權書d：申請表e：登記簿f：核算憑證g: 客戶證書|abcdefg 8

）。

a：銀行

b：企業(yè)

c：企業(yè)財務軟件的開發(fā)商

|abc 8

）。a：在工商行政管理部門注冊登記，具有獨立法人資格 b：在我行任意一家對公網(wǎng)點開立人民幣結算賬戶 c：申請企業(yè)對經(jīng)辦人員的授權書

d：營業(yè)執(zhí)照副本及復印件icp經(jīng)營許可證

e：工商行政管理局頒發(fā)的《經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記證書》、《網(wǎng)站名稱注冊證書》及復印 f：域名注冊證復印件或其他對所提供域名享有權利的證明|abdef 8

）。

a：系統(tǒng)內(nèi)賬戶查詢 b：資金歸集和下?lián)躢：綜合收付款d：外匯匯款

｜abc 8

）

a、靈通卡

b、國際卡 c、e卡 d、理財金帳戶卡

|abcd 90、“批量指令提交”是為滿足客戶成批提交電子付款指令的需要而設計的，客戶只要按照規(guī)定格式上傳一個（

）即可。

a：批量指令文件b：word 文件c：文本文件d：電子表格

|a 9

），直接通過下拉菜單選擇收款機構及賬戶。

a：需要手工輸入b：無需手工輸入c：任何都不需要

|b 9

），企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務中的授權有兩種不同的方式，即組合授權和基本授權。

a：錄入b：查看c：審核和批準

|c.9

）位非對稱密鑰算法為基礎的公鑰安全體系。

a：1042 b：1024 c：1028 d：1082

|b 9

）打印一次落地指令。

a：二小時b：一小時c：三小時

|b 9

）。|a：一張張

d：視情況而定|d 9

）。 |a：名稱.地區(qū)號 b： 地區(qū)號.名稱.

|a 9

）。

a：《中國工商銀行銀企互聯(lián)客戶注冊申請表》和相應附表 b：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》和相應附表 c：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）事項申請表》 9

）業(yè)務。

a：網(wǎng)上銀行證書版 b：網(wǎng)上銀行普及版 c：企業(yè)電話銀行

）。

a：《中國工商銀行電子商務特約單位注冊申請表》及附表 b：《中國工商銀行銀企互聯(lián)客戶注冊申請表》和相應附表

c：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》和相應附表 100、申請開通網(wǎng)上銀財通業(yè)務的客戶帳戶必須是（

）帳戶。

a：正余額帳戶b：負余額帳戶c：零余額帳戶

|c 10

）等業(yè)務。

：二張

c：三

|a

|a

|a

b

a：企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版b：企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版c：代繳學費d：銀企互聯(lián)e：特約網(wǎng)站及（電話銀行）|abcde 10

）及其他資料。

a：章程b：協(xié)議c：授權書d：申請表e：登記簿f：核算憑證g: 客戶證書|abcdefg 10

）的原則.|a：雙人操作b：換人復核c：單人操作|ab 10

）。

a：銀行

b：企業(yè)

c：企業(yè)財務軟件的開發(fā)商

|abc 10

）。a：在工商行政管理部門注冊登記，具有獨立法人資格 b：在我行任意一家對公網(wǎng)點開立人民幣結算賬戶 c：申請企業(yè)對經(jīng)辦人員的授權書

d：營業(yè)執(zhí)照副本及復印件icp經(jīng)營許可證

e：工商行政管理局頒發(fā)的《經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記證書》、《網(wǎng)站名稱注冊證書》及復印 f：域名注冊證復印件或其他對所提供域名享有權利的證明|abdef 10

）。

a：系統(tǒng)內(nèi)賬戶查詢 b：資金歸集和下?lián)躢：綜合收付款d：外匯匯款

｜abc 10

）

a、靈通卡

b、國際卡 c、e卡 d、理財金帳戶卡

|abcd 10

c ）。 a.銀行本票

b.單位定期存單

c.商業(yè)承兌匯票

d.單位現(xiàn)金支票

10

a

）

a.一個

b.最多兩個

c.任意

d.企業(yè)客戶不能定制工行信使服務

d

） a.個人客戶營銷系統(tǒng)注冊

終端系統(tǒng)注冊 c.95588自助注冊

d.企業(yè)網(wǎng)上銀行自助注冊 1

（

c ）

a.金融e通道

b.金融 @ 家

c.工行財e通

d.95588

x ）

（ √ ） 3.開戶網(wǎng)點審核通過后，與客戶簽訂《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議》，并審核申請表上企業(yè)名稱、協(xié)議上企業(yè)名稱與企業(yè)公章中名稱一致，特殊情況下，企業(yè)名稱與企業(yè)公章不一致的，必須要求企業(yè)提供相關授權或證明文件。（√ ）

（√

） 5.開戶網(wǎng)點與客戶經(jīng)協(xié)商一致可對《中國工商銀行網(wǎng)上收款服務協(xié)議》內(nèi)容進行補充，如補充的內(nèi)容不與已有條款相矛盾，無須經(jīng)城市行法律部門審定。（ x ）

（ x ） 7.我行在開立企業(yè)網(wǎng)銀集團客戶時，企業(yè)在《客戶證書及密碼發(fā)放登記薄》上簽收后，經(jīng)辦柜員要在內(nèi)部管理系統(tǒng)中將客戶證書解凍( x ) 8.企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶管理可以提供除牡丹商務卡以外的所有企業(yè)賬戶查詢功能。（√ ） 9.我行企業(yè)網(wǎng)上銀行作為一個標準化的產(chǎn)品，能夠滿足大部分企業(yè)的業(yè)務需要?？蛻糁恍枰ㄟ^瀏覽器（如微軟的ie瀏覽器），就可以獲得賬戶管理、網(wǎng)上結算、貴賓室、收費站、b2b和b2c網(wǎng)上支付、集團理財?shù)确?。（?）

通過企業(yè)財務系統(tǒng)與我行因企互聯(lián)系統(tǒng)的聯(lián)接，企業(yè)能夠通過本身財務系統(tǒng)辦理系統(tǒng)內(nèi)賬戶查詢、資金歸集和下?lián)?、綜合首付款和其他特定服務的企業(yè)。銀企互聯(lián)可以完全滿足客戶對網(wǎng)上銀行現(xiàn)金管理在功能和安全性上的全部要求，客戶并可根據(jù)需要自行在其財務系統(tǒng)中定制更多個性化功能。（正確）

x）

經(jīng)過授權后的指令在提交給工行時，只需要一張證書，用以認證與工行聯(lián)接的財務（erp）系統(tǒng)。（√ ）

負責受理客戶提交的有關申請材料并進行審批，收取客戶證書工本費等有關費用，發(fā)放企業(yè)客戶證書等。（√） 15.集團客戶注冊使用網(wǎng)上銀行，其總部在我行其他網(wǎng)點開立的賬戶視同分支機構賬戶，不需進行授權。（ x

）

（ √

）

(x)

有償服務，各行要依照電子銀行業(yè)務收費標準向客戶收取有關費用（√）

柜員密碼應定期更換、確保安全。（√）

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||x

（

）||√

（

）||√ √

（

）||√

指定收款賬戶可以是企業(yè)集團內(nèi)賬戶或企業(yè)外常用賬戶。（

）||√

（

）||√

（

）||√

收費單位可同時開通以上兩項業(yè)務。（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

使用網(wǎng)上銀行服務，可領取多張證書，每個財務人員均使用自己的證書、具有不同的操作權限。（

）||√

經(jīng)過授權后的指令在提交給工行時，只需要一張證書，用以認證與工行聯(lián)接的財務（erp）系統(tǒng)。（

）||√

二是通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接模式。（

）||√

電子商務網(wǎng)站可以同時申請成為b2b特約網(wǎng)站和b2c特約網(wǎng)站。（

）||√

（

）||√

答：所謂組合授權是指具有第一授權權限和第二授權權限的兩張客戶證書按先后順序?qū)σ还P付款指令均授權批復后，該付款指令才生效的授權方式。

答：開戶網(wǎng)點應審核的申請資料有《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》及《企業(yè)客戶證書及分支機構信息表》等附表。審核標準包括： （1）申請材料完整、有效。

（2）申請材料上加蓋的印鑒與主申請賬戶的銀行預留印鑒相符。 （3）主申請賬戶賬號、戶名與主機系統(tǒng)中一致，賬戶狀態(tài)正常。

（4）如注冊的賬戶中含有外匯賬戶且具有“轉(zhuǎn)出”權限的，按外匯匯款的審核要求審核。

答：企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行（普及版）、代繳學費、銀企互聯(lián)、特約網(wǎng)站、收費站及電話銀行等業(yè)務。

答：代繳學費業(yè)務是我行通過網(wǎng)上銀行代理學校收取學雜費，將代繳款項直接匯入學校指定的存款賬戶，再通過與學校約定的方式將賬務信息傳送給學校的業(yè)務。

答：企業(yè)網(wǎng)上銀行的主要功能有：賬戶管理、集團理財、收款業(yè)務、付款業(yè)務、貸款業(yè)務、信用證業(yè)務、投資理財、貴賓室、代理行業(yè)務、企業(yè)年金、客戶服務、分行特色。

對于工行取錢心得體會和方法五

近幾年來，銀行通過組織開展員工行為排查工作來加強管理，經(jīng)實踐證明員工行為排查工作是一項有效的員工動態(tài)管理措施。近年來，銀行各級機構通過排查發(fā)現(xiàn)問題、消除風險，取得了一定成效。但在排查工作成效不斷提高的同時，也有不同問題的存在。如何處理好這些矛盾問題，對我們今后的排查工作能起到關鍵性的作用。結合工作實際，對此項工作有一定思考。

1 員工行為排查在案件防控工作中起著至關重要的作用

目前，由于銀行對案件防控工作的高度重視，各類案件在很大程度上減少了。但發(fā)案的風險依然存在，尤其是在當前通脹嚴重、高消費的社會環(huán)境中，一個人的思想品質(zhì)有問題，意志在不夠堅定當個人或家庭遇到變故時，很容易鋌而走險，比如炒股炒期、購買彩票、投資經(jīng)商等多種原因，導致經(jīng)濟壓力，家庭出現(xiàn)變故，導致思想壓力，對工作、收入不滿意，同事關系緊張，造成思想上的波動。價值觀念出現(xiàn)偏差，引發(fā)了人們各種私欲的膨脹和拜金主義、享樂主義滋生蔓延。個別員工沒有樹立正確的價值觀，當面對外部各種誘惑時，難免會產(chǎn)生一夜暴富的思想。

開展銀行員工行為排查工作可以通過一些直接、集中、嚴肅等方式對員工進行了警示、提醒，使對各種風險和危害存在模糊認識的員工，在思想上得到了不同程度的糾正，不僅使員工自己保持清醒，自覺遵規(guī)守紀，而且對周邊的是非對錯有了更強的判斷力，而對想鉆空子、圖謀不軌、心存僥幸的員工，無疑給予了及時的警醒和一定的震懾?？傂兄贫▎T工行為排查工作，能夠及時有效的發(fā)現(xiàn)各種發(fā)案苗頭，對防止各種案件的發(fā)生，起到至關重要的作用。

2 當前員工行為排查工作存在的問題

2.1 對排查工作的重要性認識不足，流于形式。當前員工排查工作仍存在著認識不到位、應付、走過場等現(xiàn)象。認為這項工作是由紀檢監(jiān)察部門牽頭組織開展，其他部門和機構被動應付，總認為員工行為排查是紀檢監(jiān)察部門的工作，與自己無關，甚至出現(xiàn)厭戰(zhàn)思想，時間一久這項工作就視同“雞肋”食之無味、棄之可惜，根本起不到應有的效果。

2.2 對員工的思想教育不到位。員工思想教育滯后缺乏應有的效果，開展思想教育實效性不強，不能真正觸及到員工的內(nèi)心深處，不能入腦入心，致使員工法制觀念淡薄，對案件風險的行為后果認識不足。

2.3 排查礙于情面不能夠真正揭露問題。在員工排查中因彼此在一起長期共事，出于同事間的感情，多一事不如少一事，互相揭短容易傷害感情，排查尺度也難以把握，判斷識別問題時左右為難，萬一得罪了員工以后不好在一起相處等等。一些機構負責人認為對自己管轄的員工知根知底，故對員工行為排查工作持消極應付態(tài)度，部分員工認為實施排查是對自己不信任，或多或少有一些抵觸情緒。所以在排查中不能真實反應存在的問題。

2.4 個別機構風險防范意識淡薄。當前市場競爭激烈，基層機構業(yè)務指標壓力大，有些機構只注重業(yè)務發(fā)展和完成指標，把管理和合規(guī)經(jīng)營忘在了腦后。某些員工的不良行為還較為隱蔽，不易察覺，難于掌握直接證據(jù)，風險防范意識淡薄，多一事不如少一事，對問題熟視無睹，不管不問不報，放任自流，無視后果。有些基層機構對排查發(fā)現(xiàn)的蛛絲馬跡不去深究細查，簡單地提個醒就輕易放過，向上級行報告排查結果時將一些苗頭性問題壓住不報，使一些疑點問題被人

對于工行取錢心得體會和方法六

石油化工行業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)。石油化工行業(yè)生產(chǎn)線長、涉及面廣，僅中國石油化工集團就有原油、成品油、天然氣等輸油、輸氣管道近6000km，加油站2.4萬個，石油化工企業(yè)的油田、采油廠、煉油廠、化工廠、油庫、加油站、輸油(氣)管線遍及全國城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、車站、碼頭、賓館、千家萬戶。

生產(chǎn)過程包括油氣勘探、油氣田開發(fā)、鉆井工程、采油工程、油氣集輸、原油儲運、石油煉制、化工生產(chǎn)、油品銷售等，生產(chǎn)社會需要的汽油、煤油、柴油、潤滑油、化工原料、合成樹脂、合成橡膠、合成纖維、化肥等3000多種石油、化工產(chǎn)品，與人民的衣、食、住、行密切相關。2000年，我國石油化工行業(yè)生產(chǎn)原油達到1.63億t，加工原油2.1億t。中國的三大石油石油化工集團公司——中國石油化工、中國石油和中國海洋石油集團公司固定資產(chǎn)已達到6000多億元，從業(yè)人員達到200多萬人，石油化工行業(yè)在我國國民經(jīng)濟的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。下面我們就探討一下石油化工行業(yè)需求分析及石油化工行業(yè)安防建設需求分析。

一、石油化工行業(yè)的需求分析

石油化工行業(yè)由不同業(yè)務類型的分支單位構成，大致可分為上游、中游、下游三個層次，構成石油化工產(chǎn)品開采儲運、生產(chǎn)加工、分發(fā)銷售的生產(chǎn)及商業(yè)鏈，處于不同環(huán)節(jié)的單位對安防系統(tǒng)建設的需求各不同，具體分類有：

1、油田和煉化廠安全需求

油田屬于石油化工產(chǎn)業(yè)鏈的采輸單位，由于油田、氣井大多分布在空曠的無人區(qū)，范圍廣，地理形勢復雜，氣候條件惡劣，需要在油氣井口、輸送管道、各站生產(chǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)遠程視頻監(jiān)控、安全對講及報警聯(lián)動等，實現(xiàn)對邊遠地區(qū)、沙漠戈壁等地面通信傳輸手段無法覆蓋到的油氣井生產(chǎn)全程跟蹤與實時動態(tài)監(jiān)控管理，以預防自然災害、意外事故、人為破壞等情況的發(fā)生。

煉化單位生產(chǎn)廠多為高危場所，針對這種易燃、易爆的環(huán)境，安防設備需要滿足防爆隔離、防護等級高的安全需求。

2、輸油管道和車輛安全需求

輸油管道和運送車輛是石油流通的重要連接環(huán)節(jié)。輸油管道大多地理位置偏僻，管道跨度長，存在原油、成品油等管道輸送資源泄漏、被盜的安全隱患。由于實際環(huán)境限制，做到完善的管線防盜、罐區(qū)和泵站的監(jiān)視防護是安防系統(tǒng)的重點，采用遠程視頻來實施動態(tài)監(jiān)控；而運輸車輛可通過定位系統(tǒng)來統(tǒng)一監(jiān)控管理。

3、石油儲備和油庫安全需求

油庫屬安全重點防范區(qū)域，加強視頻監(jiān)控的同時，還需要針對具體地理環(huán)境增加周界防范、入侵檢測、出入口控制系統(tǒng)等安防設施。幾種安防系統(tǒng)配合使用，可以有效避免死角，提高安全系數(shù)，確保裝卸人員規(guī)范操作，同時，也可以做到及時發(fā)現(xiàn)漏油污染和其他險情，以便及時跟進，避免發(fā)生重大的安全事故。

4、加油站安全需求

加油站的開放性特點決定了其安全工作的重要性，需要加強安防設施投入，提高安防水平。一般加油站的加油棚區(qū)、營業(yè)廳、財務室、庫區(qū)、主要通道和重要地點都需要安裝攝像機。此外，加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)基本上采用多級聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可以利用直觀的視頻監(jiān)控，提高安全工作效率和響應速度。目前構建多站點、遠距離、多級聯(lián)網(wǎng)的加油站安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一個關注的重點。

由于石油化工行業(yè)的特點，安防系統(tǒng)需要實現(xiàn)全天候視頻監(jiān)視并與報警聯(lián)動，同時更應與防護、應急處置等系統(tǒng)有效集成，與石油化工行業(yè)的業(yè)務管理緊密結合，解決石油化工行業(yè)的安全管理需求，才能真正實現(xiàn)高效的石油化工綜合安防系統(tǒng)。

二、石油化工行業(yè)安防建設需求分析

石油化工企業(yè)多是由不同業(yè)務類型的分支單位構成，石油化工產(chǎn)品開采儲運、生產(chǎn)加工、分發(fā)銷售構成了行業(yè)鏈條的上游、中游和下游。鑒于這樣的特性，石油化工行業(yè)對安防運營服務需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、采輸單位：油氣田、集輸站、計量站、處理站

油田生產(chǎn)單位主要以油氣的開采、集儲及處理為主，井區(qū)分布在空曠廣闊的無人區(qū)，特點是范圍廣、地理形勢復雜、氣候條件惡劣?？煽康穆?lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸功能可對油氣井口、輸送管道、各站生產(chǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)實時視頻監(jiān)控、視頻錄像、安全對講及報警聯(lián)動等，從而為采輸單位用戶提供完善的安全保護。在這一類單位中，要非常注重監(jiān)控設備的環(huán)境適應性和網(wǎng)絡傳輸?shù)目煽啃浴?/p>

2、儲運單位：管道、罐區(qū)、碼頭、中間站

儲運單位負責運營維護輸油氣管線，大部分為無人值守區(qū)域，這些管道可能存在著油氣的泄露、被偷盜的安全隱患，因此建立完善的管線防盜、罐區(qū)和泵站的監(jiān)控系統(tǒng)將是安防的重點所在。

3、煉化單位：煉油生產(chǎn)裝置區(qū)、化工生產(chǎn)裝置區(qū)

煉化單位是成品油、乙烯等產(chǎn)品、原油副產(chǎn)品、化工產(chǎn)品生產(chǎn)為主，生產(chǎn)廠多為高危、高爆場所，針對這種易燃、易爆、易腐蝕的環(huán)境，要求滿足防爆隔爆、防護等級的行業(yè)認證要求，在這種高敏感度環(huán)境中應保證人員和生產(chǎn)裝置的安全，實現(xiàn)整個安防系統(tǒng)的集中統(tǒng)一管理。在這類環(huán)境中，特別需要注意設備對氣體的敏感性和抗腐蝕性，保證在惡劣環(huán)境中及早發(fā)現(xiàn)危險因素并予以排除，從而將危險消除在萌芽狀態(tài)。

4、銷售單位：加油站、加氣站

銷售單位主要以成品油、天然氣銷售為主，運營維護著旗下大大小小的加油站和加氣站。針對這類單位安防系統(tǒng)建設需求相對簡單的特點，可提出多站點、遠距離、多級聯(lián)網(wǎng)的安防系統(tǒng)解決方案，以實現(xiàn)銷售單位的資產(chǎn)、人員的安全防護和管理。在這類環(huán)節(jié)中，防盜防漏是非常重要的方面，因此出入口控制系統(tǒng)和視頻監(jiān)視系統(tǒng)具有很重要的應用價值。

通過深入分析石油化工行業(yè)中具體的安防建設需求，結合自身的專業(yè)性優(yōu)勢，安防企業(yè)可以為石油化工行業(yè)提供更加專業(yè)、更加貼切的安防服務。這些服務內(nèi)容主要有：構建監(jiān)控報警系統(tǒng)的設計、安裝、維護、保養(yǎng)或咨詢，幫助石油化工行業(yè)用更小的成本構建更專業(yè)、服務水平更高的安防平臺；通過物防、技防和人防三結合，實現(xiàn)對固定目標、移動目標安全防范報警系統(tǒng)的接處警服務及緊急救助服務；利用先進的技防手段，比如智能視頻監(jiān)控技術、傳感器技術，實現(xiàn)防盜防入侵、危險源（煙、火、有毒氣體）的探測、預警，并實時提供復核、處置等服務。