心得體會可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方案。寫心得體會時，可以注重表達思想的深度和內涵，使文章更有觀點和見解。通過閱讀這些心得體會范文，你能夠更好地理解自己在學習和工作中遇到的問題，并思考如何改進自己。

客房預訂心得體會簡短篇一

過年，請爸媽到***吃頓省心飯!

過年，到**就餐，多和爸媽說會話!

和和氣氣迎新年，團團圓圓聚“你們酒店的名字”

新春佳節(jié)年夜飯，歡歡喜喜在“你們酒店的名字”

原湯原味,骨肉情深-------徐記骨頭館。

干鍋燉出千年味道,瓦罐盛裝歲月如煙-------來秦朝干鍋回歸歷史,再品滄桑.

看你橫行霸道,“兄弟”不得不吃-------兄弟海鮮世界。

這個季節(jié),一切超值享受,將由吉祥開始!吉祥酒店。

飯菜譽滿四方,情意飽暖八面。

探親訪友聚何處,深圳泮溪第一家!泮溪酒家。

到深圳,住新興,駕車來,免費停,真實惠!深圳新興大酒店。

樂于讓顧客得到實惠!深圳新興大酒店。

匯四海品味,聚五洲賓友!

你的工作你照顧，你的胃口我照顧。

xx年夜飯，家家共團圓!

xxx(酒店名)年夜飯------家的味道!

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客房預訂心得體會簡短篇二

近期，在我們的旅游酒店管理課程中，我們進行了一項客房預訂實訓。這項實訓是為了讓我們深入了解酒店客房預訂業(yè)務的整個流程并通過實踐來提高我們的處理預訂的技能和能力。在這篇文章中，我將分享我的體驗和學習到的有關客房預訂的實際應用方面的見解。

第二段：實踐過程的描述。

我們分成小組，每個小組有一個預定員和一個客服人員，預訂員負責檢查客房的可用性，記錄客戶信息并完成預訂的步驟?？头藛T則負責回答來電者的問題，溝通客戶的需求以及確認預訂的詳情。整個實訓過程都由導師監(jiān)督，以確保我們了解正確的流程和操作規(guī)范。

第三段：學到的經(jīng)驗。

這項實訓給了我一些有價值的經(jīng)驗和啟示。首先，我們學會了如何在緊張的情況下與客戶進行有效的溝通，同時幫助他們滿足他們的需求。其次，我們了解到要在處理預訂過程中保持耐心和專注，以防止出現(xiàn)任何錯誤和失誤。此外，我們還學習了如何處理緊急預訂并解決問題，以確?？蛻舻玫阶罴训姆蘸蜐M意度。

第四段：如何應用在實際工作中。

這項實訓為我們提供了一個機會，讓我們將理論知識應用到實際操作中。我們可以在日常工作中，更好地滿足客戶的需求，提供更高的服務質量以及更好地解決任何問題。在酒店客房預訂行業(yè)中，每個步驟都必須準確無誤以保證客戶的滿意度。這條原則適用于其他工作行業(yè)以及我們日常生活中的每一個角落，我們需要不斷地提高我們的專業(yè)知識和實踐操作的能力。

第五段：結論。

總之，經(jīng)過這次實訓，我對酒店客房預訂業(yè)務有了更深入的了解。我學習到了實用的技能，比如如何溝通和與客戶建立良好的關系以及如何處理緊急情況。這些經(jīng)驗和技能將有助于提高我在日常工作中的表現(xiàn)和成就。通過實踐學習，我們能夠更好地掌握理論知識，并在實踐中提高我們的綜合能力，從而更好地為客戶提供高質量的服務。

客房預訂心得體會簡短篇三

xxx大廈（以下稱甲方）與山西xxxx科技有限公司（以下稱乙方）就租用客房事宜簽定協(xié)議如下：

1、租??約：自20xx年1月10日起至20xx年1月10日止，

2、房租價格。

簽約之日起：???凡屬乙方訂房者均享受以下簽約房價。

a標：158元??b標：150元??c標：134元??三人間：150元。

用餐標準：?自助三餐含于房價中（餐券概不退換）。

3、乙方客人在酒店內住宿，須向甲方出示本人有效護照或居留證件并出示乙方公司的書面證明。

5、乙方住客可將其貴重物品存放在酒店行李寄存處，否則如有任何貴重物品遺失時，甲方概不負責。

6、乙方在退房時，或遵循酒店特殊要求時，應前往酒店收銀處辦理退房及其它手續(xù)。

7、乙方住客應遵守甲方訂立或公布于酒店內的賓客行為守則。

8、甲方對乙方住宿的責任只在住客與接待處辦理好入住憑證時開始至住客辦理退房手續(xù)時為止。

9、除天災及其它特別原因，甲方難以提供住宿外，如因甲方原因而使住客不能在酒店居住時，甲方應安排乙方住客入住其它酒店。

10、優(yōu)惠項目。

（1）乙方可憑甲方的就餐券按時在二樓多功能廳就餐。

（2）商務中心各項服務均可享受20%的優(yōu)惠。

（3）卡拉ok可享受10%的`優(yōu)惠。

11、乙方客房內增住其它客人，需經(jīng)甲方前廳部同意，并到前廳部辦理住房登記手續(xù)。

12、客房內不得存放任何易燃易爆物品，客房內嚴禁使用電爐或其它功率在500瓦以上的電器設備，否則由此引起的一切后果，均由乙方承擔全部責任。

13、因乙方使用保護不當而造成客房建筑及其它物品損壞等情況應由乙方負責賠償。

14、合約期滿時在當時房價及上述各條情況均沒有更改的情況下，同時雙方也無其它異議時本協(xié)議書可自動延長一年，期滿中止合同或收回合同，均應在協(xié)議終止前一個月并通知對方辦理中止或收回合同協(xié)議手續(xù)。

15、本合同一式兩份，自簽定之日起生效，

甲方：????????????????乙方：

簽字：????????????????簽字：

20xx年1月12日。

甲方：乙方：

山西xx酒店（以下簡稱甲方）和山西xxxx科技有限公司（以下簡稱乙方）對于住房問題，經(jīng)雙方協(xié)商達成如下協(xié)議：

一、甲方的房間以如下價格出租給乙方：

標準間a??原價338元/天??優(yōu)惠價：186元/天（含早餐）。

170元/天（不含早餐）。

標準間b??原價298元/天??優(yōu)惠價：164元/天（含早餐）。

150元/天（不含早餐）。

二、甲方除預定房和客滿以外，其余房間均可出租給乙方。

三、如因市場原因造成房價上漲或下降，雙方及時調整協(xié)議。

四、甲方此優(yōu)惠價不含掛賬消費。

五、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份。

六、本協(xié)議自蓋章簽字起即生效。

七、未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

甲方：??????乙方：

簽字：?????????簽字：

日期：????日期：

客房預訂心得體會簡短篇四

客房預訂協(xié)議書要怎樣寫才能保證雙方利益?以下由文書幫小編提供客房預訂協(xié)議書閱讀參考。

甲方：__________________

乙方：__________________

甲乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預訂業(yè)務達成以下協(xié)議：

1.乙方向甲方提供房間價格如下：(單位：人民幣元)

(2)為使甲方銷售價格能始終等于或低于乙方現(xiàn)行門市優(yōu)惠價格，乙方進行門市價格下調或推出優(yōu)惠價格時，應及時提前通知甲方，同時簽約價格根據(jù)下降比例作相應下調。

(3)當乙方客戶入住酒店時，乙方按甲方傳真所指定的價格直接向客人收取所有房費。

(4)以上價格均含酒店服務費。

1.甲方在客人抵店前，甲方將客房預訂通知單傳真通知給乙方，乙方盡快按訂單上的傳真號碼書面確認回傳。遇銷售部、預訂部休息期間，甲方可直接向乙方總臺預訂客房。甲方同時發(fā)送傳真至乙方指定的`傳真號碼，待正常工作日，核實并簽名回傳確認備檔。

2.預訂取消：乙方_________點為正常保留時間，_________點以后甲方取消預訂客房，以傳真或電話通知乙方。

3.甲方客人退房時間為中午12：00，若客人要求延遲退房，乙方可視當天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

4.當甲方客人直接向乙方要求續(xù)住時，乙方應以甲方原先的傳真預定價格予以續(xù)住，并及時通知甲方。

5.如因乙方原因造成甲方客人不能順利入住，乙方應負責免費給客人升級或在客人同意的情況下，將甲方安排至同星級以上且價格相同的酒店，傭金應照常返還。

雙方訂房核對采用如下方式進行：甲方于第二天上午將前一天的預訂單匯總表以及已住店客人情況表發(fā)往乙方銷售部，由乙方專人在預訂單匯總表上填寫客人入住房號、在已住店客人情況表上填寫客人正確離店的日期并于當天下午回單甲方。

1.凡經(jīng)甲方銷售的客房差價歸甲方所得。

2.甲方在每月的5日前向乙方提供上月經(jīng)訂房核對后的客人入住詳細資料。經(jīng)雙方核對后，差價部分由乙方在每月的15日前匯入甲方指定帳戶，甲方向乙方開具發(fā)票。

3.當雙方的間夜數(shù)有出入時，以乙方收銀記錄為準，如有跨月訂房，記入下月。

4.為鼓勵甲方大力推銷乙方客房，另制定獎勵措施如下：甲方季度訂房超過_________間，乙方季度獎勵_________元/間。

1.本合同壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

2.本協(xié)議執(zhí)行有效期至：_________年_________月_________日。協(xié)議雙方不得單方面中止協(xié)議。

3.甲乙雙方不得將本協(xié)議得條款向第三方公布。

4.本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均有專人負責。

5.本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對本合同的執(zhí)行有爭議而且無法協(xié)商解決，可向_________仲裁委員會申請仲裁。

甲方(蓋章)：_________--乙方(蓋章)：_________

負責人(簽字)：_______負責人(簽字)：_______

客房預訂心得體會簡短篇五

年夜飯是酒店不可錯過的一個事件。如何做好年夜飯促銷，廣告語的選擇是很重要的。下面我們一起看看吧。

過年，請爸媽到***吃頓省心飯!

過年，到**就餐，多和爸媽說會話!

除夕的之夜，無論相隔多遠，工作有多忙，人們總希望回到自己家中，吃一頓團團圓圓的年夜飯。有時實在不能回家時，家人們也總是為他留一個位子，留一副碗筷，表示與他團聚。這年夜飯也叫“合家歡”，是人們極為重視的家庭宴會。俗話說得好，打一千，罵一萬，三十晚上吃頓飯。

按照我國民間的傳統(tǒng)習慣，年夜飯的吃食很有講究，通常有餛飩、餃子、長面、元宵等等。

新年吃餛飩取其開初之意。傳說盤古氏開天劈地，使“氣之輕清上浮者為天，氣之重濁下凝者為地”，結束了混沌狀態(tài)，才有了宇宙四方。

再則取“餛飩”與“渾囤”的諧音，意思是糧食滿囤。餃子是我國的傳統(tǒng)食品之一。也稱作扁食或煮餑餑。古來只有餛飩而無餃子。后來將餛飩做成新月形就成餃子了。在唐代吃餃子的習慣已經(jīng)傳到我國的邊遠地區(qū)了。

除夕夜，十二點鐘聲一敲響，就開始吃餃子，因此時正是子時，取其新舊交替，子時來臨之意。

我們對年夜飯的重視，也就是對傳統(tǒng)的重視，對自己身份的認知，《爾雅?釋天》中說：“年者，禾熟之名，每歲一熟，故以歲為名”，把“年”當作收獲的象征，于是大家聚在一起燒些好東西吃一頓，這種慶祝的活動也就成了年夜飯。

這頓飯更重要的在于一個形式，吃年夜飯時，家家都要有一道菜即全魚，取年年有余之意。在我國南方，魚是整個宴席的最后一道菜，大家并不是真正的去吃，只是端上來擺擺樣子，留到明年表示日子有富余。

還有些地區(qū)，第一個熱菜就上全魚，直到宴會結束時，大家才象征性地吃上幾口。除夕魚寄托著人們希望家業(yè)發(fā)達、年年有余的美好愿望。廣州人的年夜飯桌上通常會有“發(fā)財就手”、“發(fā)財好市”這樣的意頭菜，不過是件討口彩的事情，但大家還是認真虔誠地做了。

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客房預訂心得體會簡短篇六

《客房預訂實訓報告》是對我在酒店行業(yè)從事接待工作的一次檢驗和提高，也是對我從事行業(yè)以來的一次總結和反思。通過這次實訓報告，我深刻地認識到了客房預訂管理的重要性，也進一步提升了自己的預訂技能，為今后的工作打下了堅實的基礎。

第二段：實訓過程。

在這次實訓報告中，我主要是根據(jù)酒店的實際情況，結合酒店的價格策略和客房類型，對于客戶的各種預訂需求，進行系統(tǒng)有序的處理。在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)客人的預訂需求各不相同，有的要求房間寬敞明亮，有的要求視野開闊環(huán)境優(yōu)美。有些客人要求餐飲環(huán)境衛(wèi)生干凈，有的客人對設施設備的用品質量提出質疑。因此，在對待每一個客人的預訂需求時，我們必須認真仔細，嚴謹周全，以保證服務質量，提高客人滿意度，為酒店打造良好的口碑。

第三段：實訓收獲。

通過這次實訓報告，我在實踐操作過程中學到了許多專業(yè)知識，強化了我對客房預訂管理的正確認識，也培養(yǎng)了我處理客人預訂的能力和信心。在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)酒店客房預訂工作需要具備多方面的技能，比如，需要具有良好的語言表達能力和處理協(xié)調能力，需要有較強的邏輯思維和服務意識，還需要靈活應變和熟練應對各種問題的能力。這次實訓對我個人的職業(yè)規(guī)劃，以及酒店的發(fā)展也起到了積極促進的作用。

第四段：思考與反思。

作為一名預訂接待員，在工作中要始終保持良好的態(tài)度和文明服務行為。在客人預訂時，我們要有足夠的耐心和恰當?shù)膶Υ绞?，尤其是在遇到一些不可避免的問題時，也要冷靜、妥善地解決問題，不要影響客人的住宿體驗。同時，我們還需要深入了解酒店的各項政策和規(guī)定，保證客人的合理權益不受侵犯。

第五段：總結。

客房預訂工作不僅僅是一項簡單的接待工作，它涵蓋了許多方面的內容，需要我們在日常工作中不斷學習和積累經(jīng)驗，為酒店的發(fā)展和客人的美好住宿體驗不斷努力。同時，我也認為在今后的工作中，我會更加嚴謹?shù)貙Υ恳粋€客人的預訂需求，努力為每一位客人提供更加貼心周到的服務，為自己和酒店創(chuàng)造更多的價值。

客房預訂心得體會簡短篇七

現(xiàn)在旅游已經(jīng)成為了很多人生活中的一部分，人們不僅僅只是為了走出去，更是為了獲得更好的享受和體驗。然而，由于一些原因，很多人在旅游出行中會遇到各種各樣的問題，比如客房預訂問題。有人會因為預訂不順暢，而影響自己的旅游體驗。作為一個旅游?？?，我想分享一下我對于客房預訂的心得體會。

第二段：提出一些常見的客房預訂問題。

在進行客房預訂時，我們常常會遇到一些棘手的問題。例如：客房選擇、價格是否合理、預定流程是否繁瑣、個人信息的保護等。這些問題都會給我們造成不小的困擾，同時也會影響我們的旅游體驗。接下來我將分別從以上幾個方面談一下我對客房預定的一些看法。

第三段：客房選擇問題。

在進行客房預訂時，選擇一個適合自己的客房是非常重要的。如果訂錯了房間，將直接影響后期的住宿體驗。因此，在預定之前，我們需要花一些時間去了解客房類型、面積大小、朝向等基本信息，然后再選擇一個適合自己的客房。一般來說酒店都會提供客房的示意圖，我們可以仔細看一看，根據(jù)自身需求作出適當選擇。

第四段：價格問題。

價格是影響預訂的另一個重要因素。我們都希望能夠在有限的預算內，訂到性價比最高的客房。要想找到最合適的價格，我們可以在訂房前多進行一些比較。有些酒店會在不同的平臺上，提供不同的價格優(yōu)惠，我們可以嘗試多個平臺進行價格比較。此外，我們可以在客房預訂時，選擇一些特別的時間點進行預訂，比如節(jié)假日、會員日等。

第五段：預訂流程問題。

在進行客房預訂時，預訂流程是我們不可避免的問題之一。要想減少預訂的繁瑣，我們可以提前預訂，建議在旅游前兩周左右進行預訂，這樣更容易訂到滿意的房間。此外我們還可以通過一些合作的APP進行預訂，這樣更加方便快捷，同時也可以享受到更多的優(yōu)惠。

第六段：如何保護個人信息。

在進行客房預訂時，我們也要注意保護自己的個人信息。特別是在通過網(wǎng)絡預訂時，我們需要防止個人信息泄露的風險。為了避免這種情況的發(fā)生，我們需要保證自己的網(wǎng)絡環(huán)境安全，不要在不安全的WiFi等公共網(wǎng)絡環(huán)境中進行預訂。此外，如果可取的話，建議盡量使用銀行匯款等相對安全的方式進行付款，這樣也可以減輕自己的風險。

總結：

客房預訂雖然是旅游出行的關鍵之一，但也是可以通過一些技巧和心得來提高預訂成功率和住宿質量的。以上幾點就是我在客房預訂中的一些心得體會，希望對大家有所幫助。通過提前進行客房選擇，對價格進行比較、合理選擇預訂流程并且保護個人信息，我們可以訂到一間滿意的客房、享受一次完美的旅游。

客房預訂心得體會簡短篇八

親愛的同學，你是否為學習不好而苦惱?你是否為考試分數(shù)的“貧困”而慚愧?現(xiàn)在好了，我們公司鄭重推出“分數(shù)預訂”業(yè)務!方法很簡單，比如說你估計這次考試只能考90分，但你想考個滿分給爸爸媽媽一個驚喜，怎么辦呢?給我們寫信!你寫信告訴我們你所在的學校、班級，以及你想另外預訂的10分，接下來，你就會如愿以償!

心動不如行動，同學，我們期待著你的來信!

幻想鎮(zhèn)分數(shù)預訂公司。

“騙人的，”大奇一邊說著，一邊神差鬼使地把廣告單疊好，放進了褲兜。

爸爸媽媽還沒有下班，大奇就先寫作業(yè)?？墒撬裉炖鲜亲呱?。

“如果真能預訂分數(shù)……”大奇望著窗外出神，“唉，爸爸媽媽為我費了不少心，可是我……我再也不愿看見爸爸媽媽在家長會上抬不起頭的樣子了，我對不起他們。真的，如果能預訂分數(shù)……”

大奇滿腦子轉來轉去的就是“預訂分數(shù)”四個字。自己跟自己斗爭了半個小時，他終于在作業(yè)本上寫起來——不是寫作業(yè)，是寫信。

分數(shù)預訂公司的叔叔阿姨：你們好!

我是童話鎮(zhèn)大貓路小學五·(2)班的李大奇，我看到了你們的廣告。

不滿(瞞)你說，我的成績不好。我想主要的原因嘛……嗯，不是我不沖(聰)明，可能是我太貧(貪)玩了吧。我真的很想讓爸爸媽媽高興，所以一看到你們的廣告，我就動心了。

這是我剩(省)吃撿(儉)用存下來的30塊錢，全部給你們寄去。你們可不要扁(騙)我，因為扁(騙)人會變成小狗!

李大奇今天寫。

大奇封好信，按照廣告上的說明填地址。填的時候他突然發(fā)現(xiàn)這個地址太怪了，就去問郵局的阿姨：“阿姨，我這樣寫地址對嗎?”

阿姨接過信一看，地址是這樣寫的：

幻想鎮(zhèn)沒有街負38號分數(shù)預訂公司收。

郵政編碼是：000000。

“我從沒見過這么奇怪的地址!”郵局的阿姨揚起眉毛，“我不知道對方能不能收到。不過你可以投進郵筒試試，如果地址有錯，你的信會蓋上‘查無此人’的郵戳，完好無損地退回來?！?/p>

“那我就放心了，謝謝阿姨!”大奇把信投入郵筒。

接下來的幾天，大奇在焦急的等待中度過。他的信沒有退回，他半是高興半是擔心地考完了語文。老師的動作真快，第二天就把卷子改好了。

“這次考試，大家都發(fā)揮出了自己的水平，”王老師捧著卷子說，“特別是李大奇同學，他平時語文不好，但經(jīng)過努力，這次考了95分!”

“哇，95分耶!”大家都象盯明星一樣盯著大奇。

大奇得意極了，心想：嘿，預訂分數(shù)還真靈!

王老師換了一種批評的口氣，又說：“但是有的`同學可能是驕傲了，這次退步非常大。比如說劉佳佳同學，她平時都考90多，這次卻考了62分!”

大家都看佳佳。大奇也望過去，只見佳佳低著頭，臉蛋脹得通紅。

“怪了，”大奇想，“佳佳這次是怎么了?”

卷子發(fā)下來了，同學們小聲議論著，有的高興有的泄氣。大奇急不可耐地看自己的卷子：哇，好多地方的答案都換了，特別是作文!考試時怎么寫的作文他都忘得差不多了，就記得腦子里想到什么句子，就稀里糊涂地往卷子上寫?？墒悄阍倏纯船F(xiàn)在這篇作文：條理清晰，感情細膩，簡直跟女孩子寫的似的，怪不得得了高分!

“嗚——!”劉佳佳突然哭起來，“王老師，王老師!”

“怎么了?”王老師快步走過去。

“這篇作文不是我寫的!”佳佳指著自己的卷子說。

王老師懷疑地看了她一眼，仔細查看卷子。只見作文是這樣寫的——。

記一件好人好事。

“這么多錯別字，怎么會是我寫的嘛!”佳佳委屈地說。

“確實奇怪，”王老師說，“可是，這的確是你的筆跡呀!”

佳佳看了一眼卷子，沒辦法地哭了。下課后大奇跑過去一看，失去的記憶馬上回來，他知道佳佳的作文是誰寫的了;同時，他也明白了，自己卷子上那篇清秀的作文，一定是佳佳寫的!

“分數(shù)預訂公司”的叔叔阿姨，您好!

你們按照我的要求改變了我的考試分數(shù)，非常敢射(感謝)!

但是，拿到這個分數(shù)，我一點也高興不起來。因為我并不知道，我加上去的分數(shù)，居然要從別人那里摳(扣)除!佳佳學習那么用功，才考62分;而我那么貧(貪)玩，卻考了95分，這不公平!真的，我李大奇雖然貧(貪)玩，卻不是個討厭的自死(私)鬼!

現(xiàn)在，我心里非常的不安。過幾天就是數(shù)學考試，我請求你們給佳佳加上30分!如果一分一塊錢，那我還得付你們30元，可是我沒錢了。怎么辦呢?就請你們在我的成績上摳(扣)去30分吧。這樣，我就應該付你們負的30元，正好和佳佳的正30抵消，我就不用付錢了。

真的盼望你們能夠滿足我的原(愿)望。如果不能還給佳佳30分，這份愧疚的心情，也許會揪(糾)纏我一輩子!

我先射射(謝謝)您們了!

李大奇今天寫。

信發(fā)出去之后，沒有退回。數(shù)學考試時，大奇答題特別認真，因為他知道，這里面有30分要還給可憐的佳佳呀!過一天，數(shù)學分數(shù)出來了：大奇考了51分，佳佳考了全班最高分：120分!

“太奇怪了!”班主任王老師說，“100分的卷子，佳佳居然能考120分!”

好多老師都跑來幫忙查卷子，可是查來查去、算來算去，佳佳就是120分!

佳佳激動得哭了。大奇躲在人群后看著，悄悄地松了一口氣。

以后的日子里，大奇終于慢慢地收住了玩心，把精力用在了學習上。他的成績緩慢但穩(wěn)步地上升著，王老師還特意表揚了他。

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客房預訂心得體會簡短篇九

在大學生活中，實訓是不可或缺的一部分。這學期，我們所選的課程是酒店管理，其中最重要的課程是客房預訂?？头款A訂的實訓讓我深刻體會到酒店員工所需的專業(yè)知識和服務技巧。在這個實訓中，我和我的團隊成員一起完成了客房預訂的模擬操作，并從中總結出了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。本文將分享我們的實訓報告心得體會。

第二段：開展實訓。

在這個實訓中，我們的任務是為客戶預訂房間、安排餐飲以及提供其他服務，我們需要了解酒店業(yè)務和服務標準。我們從培訓課程開始學習，包括特定情況下的客戶需求和常見問題的處理，以及酒店各部門職能和分工的介紹。通過培訓課程，我們掌握了行業(yè)領先的軟件技能，學會了如何提供高質量的客戶服務。

第三段：團隊合作。

在客房預訂實訓中，團隊合作非常重要。我們的團隊由五個人組成，我們每個人都擁有不同的優(yōu)勢和學習技能，并互相補充。我們每個人都必須承擔責任，因為出現(xiàn)失誤每個人都會有影響。因此，我們不僅需要互相配合，還需要保持良好的溝通和合作。團隊合作的重要性體現(xiàn)在我們成功完成客戶要求的操作，以及優(yōu)良的客戶服務上。

第四段：挑戰(zhàn)和教訓。

在實訓過程中，我們遇到了許多挑戰(zhàn)和重要的教訓。我們最大的挑戰(zhàn)之一是繁忙的預訂和無法滿足一些特殊要求。在處理預訂時，我們學會了如何與客戶進行最佳溝通，并給出實際的建議。此外，我們也學習到了如何把握時機，幫助客戶解決問題，并確保他們滿意的服務。在實訓過程中，我們也遇到了許多教訓，例如不清楚酒店的規(guī)則和政策，或對錯誤的信息做出回應。總之，在這次實訓中，我們學習到了不少在日常工作中需要注意的關鍵點。

第五段：總結。

通過客房預訂實訓，我們獲得了行業(yè)領先的技能和實踐經(jīng)驗。我們在團隊中收獲了團隊合作和溝通技巧，也收獲了許多重要的教訓。我們將繼續(xù)努力，爭取通過實踐和學習獲得更多的經(jīng)驗和技能，以提供更好的服務和質量。在未來，我們將會把這些心得回顧和總結，以幫助我們在未來工作中變得更加優(yōu)秀。這次客房預訂實訓是我們的豪華酒店管理之路上的第一步，我們相信它將引導我們一路前進，成為更優(yōu)秀的酒店人。

客房預訂心得體會簡短篇十

甲方：__________（以下簡稱甲方）。

地址：__________________________。

乙方：__________（以下簡稱乙方）。

地址：__________________________。

甲、乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預訂業(yè)務達成以下協(xié)議：

一、關于房型和房價。

1.乙方向甲方提供房間價格如下：（單位：人民幣）。

房間類型：______________________。

門市價：________________________。

前臺價：_______________________。

底價：__________________________。

會員價：________________________。

是否含早茶：____________________。

早餐類型：______________________。

備注：加床：_______元中早：_______元西早：_______元匯率：______（以上價格含酒店服務費）。

2.若乙方門市散客價格調整或推出特惠價格時，乙方應及時通知甲方；如乙方價格下降，則給予甲方的協(xié)議價格應根據(jù)下降比例作相應下調，以便使甲方銷售價格始終低于乙方現(xiàn)行門市優(yōu)惠價格。

3.若乙方給予訂房公司的協(xié)議價格臨時調整時未能提前三天書面或email通知甲方酒店業(yè)務部，乙方將允許甲方的預訂客戶在變價前預訂的房間按原協(xié)議價格入住。

4.當甲方客戶入住酒店時，乙方按甲方傳真所指定的協(xié)議價格直接向客人收取所有房費。

1.甲方免費為酒店進行客源招徠與必要的促銷，乙方負責協(xié)調酒店銷售部、預訂部及前臺，配合好甲方預訂單的落實確認與到店客人的入住安排。

2.在非常情況下，乙方每天提供間客房作為保留房供甲方預訂，乙方應確保甲方在保留房數(shù)額內的訂房，甲方將積極為乙方提供的保留房進行促銷。

3.當乙方房量緊張時，乙方應提前通知甲方以便甲方能及時調整預訂并向客戶作出解釋；對于緊急訂房，在無法聯(lián)系到乙方銷售人員的情況下，甲方將直接發(fā)傳真至乙方前臺，由乙方前臺按甲方傳真內容先予以接待。

4.如因乙方原因造成甲方客人不能順利入住，乙方應負責免費給客人升級或在客人同意的前提下，將甲方客人安排同星級且價格相同的酒店，傭金應照常返還。

5.甲方客人退房時間為中午12：00時，如客人要求延遲退房，乙方可視當天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

6.當甲方客人直接向乙方要求延住時，乙方應要求客人及時通知甲方且必須通過甲方重新預訂。如因特殊情況乙方可按甲方原先的傳真預訂價格先給客人續(xù)住，然后應通知甲方預訂部補發(fā)延住預訂單。

三、關于甲方訂房夜審。

甲方訂房夜審有如下2種方式，乙方?jīng)Q定選擇第_____項合作方式。

1.甲方于當天晚上24：00前后，以電話形式直接與酒店前臺聯(lián)系。酒店應通知前臺給予配合，正確告之甲方預訂的客戶是否到店、甲方客戶入住房號、續(xù)住或提前離店的情況。

2.甲方于第二天上午將前一天的.預訂單總表以及已住店客人情況表發(fā)往酒店銷售部，由酒店專人在預訂單匯總表上填寫客人入住房號、在已住客人情況表上填寫客人正確的離店日期并與當天下午回傳甲方。

四、關于對帳、返傭及其它獎勵措施。

1.甲方在每月5日前向乙方提供上月經(jīng)夜審后的甲方客人入住詳細資料。經(jīng)雙方核對確認后，訂房傭金由乙方在每月15日前匯入甲方指定的賬號，并由甲方向乙方開具發(fā)票。如果乙方未能按時匯款，甲方向乙方收取每日1‰的滯納金。

2.當雙方的間夜數(shù)有出入時，以乙方收銀記錄為準，如有跨月的訂房，計入下月。

3.為鼓勵甲方大力推銷乙方客房，乙方另制定獎勵措施如下：

五、其它。

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，合同經(jīng)簽署后具有法律效應。

3.甲、乙雙方不得將本協(xié)議的條款向第三方公布。

4.本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均由專人負責。

5.和約雙方不得單方面擅自變更或終止本協(xié)議。

6.本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對本合同的執(zhí)行有爭議且無法協(xié)商解決，雙方同意將爭議事項提交所在地仲裁委員會，按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行裁決。

甲方：________________________。

地址：________________________。

電話：________________________。

業(yè)務聯(lián)系人：__________________。

地址：________________________。

電話：________________________。

傳真：________________________。

簽署地址：____________________。

客房預訂心得體會簡短篇十一

作為現(xiàn)代人，每年都必須安排一些旅行計劃，為了保證旅程的舒適和滿意度，提前預訂酒店房間無疑是必要的。在這個過程中，我積累了很多客房預訂的心得體會。接下來，我將分享一些我從中學到的經(jīng)驗和技巧。

第二段：選擇合適的渠道。

首先，選擇合適的渠道是預訂酒店客房的第一步。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們可以通過眾多的旅游網(wǎng)站、在線預訂平臺或酒店官網(wǎng)預訂客房。然而，不同的渠道會提供不同的價格和優(yōu)惠政策。因此，在選擇渠道時，我們應該比較不同的選項，并查看價格和政策，以便找到最好的交易。

第三段：明確需求。

明確需求是預訂客房的另一個關鍵步驟。這包括訂房日期、入住時間、退房時間、人數(shù)、房型、餐飲服務和其他額外服務。在這個步驟中，我們還應該優(yōu)先考慮優(yōu)先選項。例如，如果我們需要一個私人浴室或可觀賞海景的房間，我們應該優(yōu)先考慮這些因素。此外，我們還應該確定自己的預算和財務能力，以便在選擇客房時作出明智的決定。

第四段：確認預訂。

在確認預訂客房之前，我們應該再次檢查預訂細節(jié)。這包括入住和退房日期、人數(shù)、房型和其他要求。如果我們是通過網(wǎng)站或在線平臺預訂客房，我們應該確認預訂細節(jié)并支付款項。如果我們是通過電話或郵件預訂客房，我們應該確認預訂細節(jié)和交付方式。確認預訂可以幫助我們避免額外的費用和麻煩。

第五段：入住體驗。

最后，我們應該享受客房預訂的成果。當我們到達酒店時，我們應該檢查客房和設施是否符合我們的期望，是否需要提供其他服務。如果我們遇到任何問題或不滿，我們應該及時向酒店管理人員反映。在入住期間，我們應該盡量使用酒店的設施和服務，以便獲得最佳的旅行體驗。

總結：

客房預訂是旅行計劃的重要部分，我們應該選擇合適的渠道、明確需求、確認預訂和享受入住體驗。通過這些經(jīng)驗和技巧，我們可以更輕松、更高效地預訂酒店客房，并獲得最佳的旅行體驗。

客房預訂心得體會簡短篇十二

親愛的同學，你是否為學習不好而苦惱?你是否為考試分數(shù)的“貧困”而慚愧?現(xiàn)在好了，我們公司鄭重推出“分數(shù)預訂”業(yè)務!方法很簡單，比如說你估計這次考試只能考90分，但你想考個滿分給爸爸媽媽一個驚喜，怎么辦呢?給我們寫信!你寫信告訴我們你所在的學校、班級，以及你想另外預訂的10分，接下來，你就會如愿以償!

心動不如行動，同學，我們期待著你的來信!

幻想鎮(zhèn)分數(shù)預訂公司。

“騙人的，”大奇一邊說著，一邊神差鬼使地把廣告單疊好，放進了褲兜。

爸爸媽媽還沒有下班，大奇就先寫作業(yè)?？墒撬裉炖鲜亲呱瘛?/p>

“如果真能預訂分數(shù)……”大奇望著窗外出神，“唉，爸爸媽媽為我費了不少心，可是我……我再也不愿看見爸爸媽媽在家長會上抬不起頭的樣子了，我對不起他們。真的，如果能預訂分數(shù)……”

大奇滿腦子轉來轉去的就是“預訂分數(shù)”四個字。自己跟自己斗爭了半個小時，他終于在作業(yè)本上寫起來——不是寫作業(yè)，是寫信。

分數(shù)預訂公司的叔叔阿姨：你們好!

我是童話鎮(zhèn)大貓路小學五·(2)班的李大奇，我看到了你們的廣告。

不滿(瞞)你說，我的成績不好。我想主要的原因嘛……嗯，不是我不沖(聰)明，可能是我太貧(貪)玩了吧。我真的很想讓爸爸媽媽高興，所以一看到你們的廣告，我就動心了。

這是我剩(省)吃撿(儉)用存下來的30塊錢，全部給你們寄去。你們可不要扁(騙)我，因為扁(騙)人會變成小狗!

李大奇今天寫。

大奇封好信，按照廣告上的說明填地址。填的時候他突然發(fā)現(xiàn)這個地址太怪了，就去問郵局的阿姨：“阿姨，我這樣寫地址對嗎?”

阿姨接過信一看，地址是這樣寫的：

幻想鎮(zhèn)沒有街負38號分數(shù)預訂公司收。

郵政編碼是：000000。

“我從沒見過這么奇怪的地址!”郵局的阿姨揚起眉毛，“我不知道對方能不能收到。不過你可以投進郵筒試試，如果地址有錯，你的信會蓋上‘查無此人’的郵戳，完好無損地退回來。”

“那我就放心了，謝謝阿姨!”大奇把信投入郵筒。

接下來的幾天，大奇在焦急的等待中度過。他的信沒有退回，他半是高興半是擔心地考完了語文。老師的動作真快，第二天就把卷子改好了。

“這次考試，大家都發(fā)揮出了自己的水平，”王老師捧著卷子說，“特別是李大奇同學，他平時語文不好，但經(jīng)過努力，這次考了95分!”

“哇，95分耶!”大家都象盯明星一樣盯著大奇。

大奇得意極了，心想：嘿，預訂分數(shù)還真靈!

王老師換了一種批評的口氣，又說：“但是有的`同學可能是驕傲了，這次退步非常大。比如說劉佳佳同學，她平時都考90多，這次卻考了62分!”

大家都看佳佳。大奇也望過去，只見佳佳低著頭，臉蛋脹得通紅。

“怪了，”大奇想，“佳佳這次是怎么了?”

卷子發(fā)下來了，同學們小聲議論著，有的高興有的泄氣。大奇急不可耐地看自己的卷子：哇，好多地方的答案都換了，特別是作文!考試時怎么寫的作文他都忘得差不多了，就記得腦子里想到什么句子，就稀里糊涂地往卷子上寫。可是你再看看現(xiàn)在這篇作文：條理清晰，感情細膩，簡直跟女孩子寫的似的，怪不得得了高分!

“嗚——!”劉佳佳突然哭起來，“王老師，王老師!”

“怎么了?”王老師快步走過去。

“這篇作文不是我寫的!”佳佳指著自己的卷子說。

王老師懷疑地看了她一眼，仔細查看卷子。只見作文是這樣寫的——。

記一件好人好事。

“這么多錯別字，怎么會是我寫的嘛!”佳佳委屈地說。

“確實奇怪，”王老師說，“可是，這的確是你的筆跡呀!”

佳佳看了一眼卷子，沒辦法地哭了。下課后大奇跑過去一看，失去的記憶馬上回來，他知道佳佳的作文是誰寫的了;同時，他也明白了，自己卷子上那篇清秀的作文，一定是佳佳寫的!

“分數(shù)預訂公司”的叔叔阿姨，您好!

你們按照我的要求改變了我的考試分數(shù)，非常敢射(感謝)!

但是，拿到這個分數(shù)，我一點也高興不起來。因為我并不知道，我加上去的分數(shù)，居然要從別人那里摳(扣)除!佳佳學習那么用功，才考62分;而我那么貧(貪)玩，卻考了95分，這不公平!真的，我李大奇雖然貧(貪)玩，卻不是個討厭的自死(私)鬼!

現(xiàn)在，我心里非常的不安。過幾天就是數(shù)學考試，我請求你們給佳佳加上30分!如果一分一塊錢，那我還得付你們30元，可是我沒錢了。怎么辦呢?就請你們在我的成績上摳(扣)去30分吧。這樣，我就應該付你們負的30元，正好和佳佳的正30抵消，我就不用付錢了。

真的盼望你們能夠滿足我的原(愿)望。如果不能還給佳佳30分，這份愧疚的心情，也許會揪(糾)纏我一輩子!

我先射射(謝謝)您們了!

李大奇今天寫。

信發(fā)出去之后，沒有退回。數(shù)學考試時，大奇答題特別認真，因為他知道，這里面有30分要還給可憐的佳佳呀!過一天，數(shù)學分數(shù)出來了：大奇考了51分，佳佳考了全班最高分：120分!

“太奇怪了!”班主任王老師說，“100分的卷子，佳佳居然能考120分!”

好多老師都跑來幫忙查卷子，可是查來查去、算來算去，佳佳就是120分!

佳佳激動得哭了。大奇躲在人群后看著，悄悄地松了一口氣。

以后的日子里，大奇終于慢慢地收住了玩心，把精力用在了學習上。他的成績緩慢但穩(wěn)步地上升著，王老師還特意表揚了他。

客房預訂心得體會簡短篇十三

乙方：_________。

甲乙雙方本著互利互惠的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就開展網(wǎng)上訂房事宜達成如下協(xié)議：

一、乙方按議定的價格接受甲方的訂房，并按既定的服務規(guī)范和程序，向甲方的客人提供服務。

二、乙方同意就甲方預訂的客房按以下優(yōu)惠價格結算，具體標準如下：（單位：元／間·天）。

請?zhí)峁┚频晖庥^清晰照片及房間照片等（寄或email給我們）。

三、甲方將協(xié)力推廣宣傳乙方酒店，經(jīng)常向其客戶推薦、介紹乙方，讓盡可能多的客人認知乙方，并享受到乙方的.服務；乙方應向甲方提供宣傳用的圖片、文字、標識，并應優(yōu)先保證甲方客人用房，對于緊急訂房，在無法聯(lián)系到乙方銷售人員的情況下，甲方或甲方客人可直接發(fā)傳真至乙方前臺，由乙方前臺按傳真內容予以接待。

四、甲方的客人到乙方酒店入住前，應通過電話聯(lián)系，并以傳真、e－mail形式通知乙方（如通知未注明到店時間，在一般情況下訂房將保留到當天下午六時，逾期乙方可自行安排房間）。乙方收到訂房通知后，應及時予以確認。甲方客人到達酒店后，憑身份證在乙方總服務臺直接辦理入住手續(xù)。

五、客人在離店前按照甲方訂房通知的銷售價格以現(xiàn)金或信用卡結清。

六、甲乙雙方都應為雙方議定的結算價保密，不得向第三者泄露。

七、本協(xié)議一式兩份，經(jīng)雙方簽定蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：________。

地址：_________________地址：________________。

聯(lián)系人：_______________聯(lián)系人：______________。

電話：_________________電話：________________。

傳真：_________________傳真：________________。

網(wǎng)址：www._____________網(wǎng)址：www.____________。

e－mail：______________電子信箱：____________。

_________年____月____日________年____月____日。

簽訂地點：____________簽訂地點：____________。

客房預訂心得體會簡短篇十四

甲乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預訂業(yè)務達成以下協(xié)議：

一、價格體系

1.乙方向甲方提供房間價格如下：（單位：人民幣元）

備注：

（2）為使甲方銷售價格能始終等于或低于乙方現(xiàn)行門市優(yōu)惠價格，乙方進行門市價格下調或推出優(yōu)惠價格時，應及時提前通知甲方，同時簽約價格根據(jù)下降比例作相應下調。

（3）當乙方客戶入住酒店時，乙方按甲方傳真所指定的價格直接向客人收取所有房費。

（4）以上價格均含酒店服務費。

二、預定形式

1.甲方在客人抵店前，甲方將客房預訂通知單傳真通知給乙方，乙方盡快按訂單上的傳真號碼書面確認回傳。遇銷售部、預訂部休息期間，甲方可直接向乙方總臺預訂客房。甲方同時發(fā)送傳真至乙方指定的傳真號碼，待正常工作日，核實并簽名回傳確認備檔。

2.預訂取消：乙方_________點為正常保留時間，_________點以后甲方取消預訂客房，以傳真或電話通知乙方。

3.甲方客人退房時間為中午12：00，若客人要求延遲退房，乙方可視當天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

4.當甲方客人直接向乙方要求續(xù)住時，乙方應以甲方原先的傳真預定價格予以續(xù)住，并及時通知甲方。

5.如因乙方原因造成甲方客人不能順利入住，乙方應負責免費給客人升級或在客人同意的情況下，將甲方安排至同星級以上且價格相同的酒店，傭金應照常返還。

三、訂房核對

雙方訂房核對采用如下方式進行：甲方于第二天上午將前一天的預訂單匯總表以及已住店客人情況表發(fā)往乙方銷售部，由乙方專人在預訂單匯總表上填寫客人入住房號、在已住店客人情況表上填寫客人正確離店的日期并于當天下午回單甲方。

四、財務結算

1.凡經(jīng)甲方銷售的客房差價歸甲方所得。

2.甲方在每月的5日前向乙方提供上月經(jīng)訂房核對后的客人入住詳細資料。經(jīng)雙方核對后，差價部分由乙方在每月的15日前匯入甲方指定帳戶，甲方向乙方開具發(fā)票。

3.當雙方的間夜數(shù)有出入時，以乙方收銀記錄為準，如有跨月訂房，記入下月。

4.為鼓勵甲方大力推銷乙方客房，另制定獎勵措施如下：甲方季度訂房超過_________間，乙方季度獎勵_________元／間。

五、其他

1.本合同壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

2.本協(xié)議執(zhí)行有效期至：_________年_________月_________日。協(xié)議雙方不得單方面中止協(xié)議。

3.甲乙雙方不得將本協(xié)議得條款向第三方公布。

4.本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均有專人負責。

5.本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對本合同的執(zhí)行有爭議而且無法協(xié)商解決，可向_________仲裁委員會申請仲裁。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

負責人（簽字）：_______負責人（簽字）：_______

_________年____月____日_________年____月____日

客房預訂心得體會簡短篇十五

旅游既是飽眼福、放松身心的好機會，也是了解世界和不同地方不同文化的途徑，因此越來越多的人選擇自由行。而在旅游過程中，住宿也是其中不可缺少的部分。通過對于預訂客房的多次經(jīng)歷，我總結了一些心得體會。

第二段：選擇合適的平臺。

預訂客房的第一步就是選擇一個可靠的預定平臺。雖然在互聯(lián)網(wǎng)時代，有許多預定平臺雜七雜八的篩選功能，但是大部分的選擇并不完全可靠。優(yōu)秀的分銷商、官方合作的酒店、各種疫情期間的特價會員，都是我們可以考慮的選擇。在選擇平臺的時候，我們需要看一下評價、價格、退訂政策等等，只有對這樣的細節(jié)考慮清楚，才能避免自己不必要的損失。

第三段：選擇合適的時間。

旅游季節(jié)的選擇也很關鍵。在旅游的旺季，預定客房價格會更貴，與此同時，畢竟是旺季，選擇多了，而且也不能保證我們可以住到心儀的酒店，因為熱門的客房會在出發(fā)前在“挨千刀”的情況下被預定一空。因此，在非旅游季節(jié)或者非熱門節(jié)假日期間旅游，預定客房的價格會更實惠且你還可以享受到相對比較好的房間服務。

第四段：特別關注酒店設施。

通過選擇合適的客房可以節(jié)省很多時間和精力。切記選擇帶有舒適配置的酒店，比如游泳池、SPA、免費停車場、24小時reception的酒店等等，也可以選擇一個方便取得閱讀材料的地方，如酒店的小書庫等等。這些配套設施雖然可能需要額外的費用，但是在旅行途中的需要往往是不能忽略的，它們會讓旅行更加便捷、舒適和方便。

第五段：對酒店進行適當?shù)脑u價。

旅游的最后一環(huán)就是評價。登陸你預訂的平臺，對你的住宿體驗進行評價。好的評價不僅可以讓別人了解到你實際的住宿體驗，還可以對其他第一次旅游的游客（特別是那些尚未選定酒店的游客）實現(xiàn)無價的幫助支援。不良的評價同樣影響我們自己和其他游客的入住體驗。不管是正面的還是負面的評價，在合適的平臺上釋放出來，以便讓你的各類旅游信息更快傳播于全球網(wǎng)絡中。

結語：

總之，在旅游預定中，我們要做好充足的準備工作，下定決心去選擇最合適的客房，以確保旅行可以盡可能的美好。這不但能提升我們的旅行品質，同時還能讓我們體驗新的旅游方式，體驗悠閑、舒適、有趣的行程。

客房預訂心得體會簡短篇十六

甲方：

乙方：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》，甲、乙雙方遵守平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，就乙方承包甲方清潔服務事宜，達成如下合同條款，以資共同遵守。

一、承包方式及費用計算：

乙方采用包工、包料、包設備、包質量的方式承包甲方所有的地毯清洗、地面石材清潔保養(yǎng)服務項目。清潔項目及收費標準：

1、地毯清洗：根據(jù)甲方需要，乙方每月對甲方區(qū)域內所有地毯進行二次全面清洗。

2、石材地面：房間大理石深度翻新處理：

3、地毯、石材清潔范圍及面積計算：

二、合同期限：

_____。

三、甲方的權利與責任：

1、甲方為乙方清潔服務工作免費提供用水、用電便利。

2、為共同維護甲方工作場所內環(huán)境衛(wèi)生，成果，配合乙方進行清潔服務工作，嚴禁破壞公共場所衛(wèi)生等不文明行為發(fā)生。甲方工作人員不得歧視與侮辱乙方所有保潔服務人員人格。

3、甲方有權根據(jù)實際需要以書面形式提前時間、內容進行適當?shù)恼{整。

4、甲方有權對乙方員工工作期間進出甲方工作場所報攜帶包裹進行必要的安全檢查，乙方有義務配合甲方人員進行上述安全檢查。

5、根據(jù)本保潔服務合同，甲方如需乙方增加保潔服務區(qū)域范圍，甲、乙雙方協(xié)商另立合同。

四、乙方的權利與責任：

1、乙方負責甲方的地毯清洗、石材保養(yǎng)，且保證達到雙方約定的標準。

2、乙方需全力配合甲方對乙方清潔服務工作的檢查與考核，并對甲方提出的不合格項在甲方規(guī)定的時間內整改到位。

3、如乙方違反勞動安全和操作流程，導致甲、乙雙方人員、設備、物品損失，一切責任由乙方承擔。

五、合同期滿后，乙方如無重大違約和過錯責任發(fā)生，乙方有優(yōu)先續(xù)約權。

六、違約責任：

1、甲、乙雙方任何一方如違反本合同上述規(guī)定，雙方均有權終止本合同，違約一方應負責賠償對方一切損失。

2、在合同期內，任何一方單方面終止合同，需提前一個月以內以書面形式通知對方，否則視為違約，須賠償對方相當于兩個月清潔服務損失金額。

七、合同的終止與解除：

1、因戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為導致本合同無法繼續(xù)履行時，本合同終止，甲乙雙方承擔各自的損失。

2、甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以中途解除本合同。

3、除本合同規(guī)定之外，任何一方單方面解除本合同時，均應賠償守約一方由此而造成的直接經(jīng)濟損失。

八、付款方式：甲方須在每月10日前以銀行轉帳支票、現(xiàn)金支票或現(xiàn)金形式付清乙方上月清潔服務費用。

九、本合同壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字、蓋章后生效，具有同等效力。

甲方單位：(蓋章)乙方單位：(蓋章)。

甲方代表：(簽字)乙方代表：

_____年_____月_____日_____年_____月_____日。

客房預訂心得體會簡短篇十七

一、合同的宗旨及原則。

本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等協(xié)商等價有償?shù)脑瓌t，就乙方對甲方提供日常保潔服務，協(xié)商如下。

二、合同的范圍。

酒店保潔區(qū)域：

1、酒店大堂區(qū)域。（大堂門廳、前場地、大廳電梯、電話亭、沙發(fā)、綠色植物、吧臺、公共衛(wèi)生間）。

2、五樓宴會多功能餐廳公共區(qū)域。（包廂以外走廊、沙發(fā)、綠色植物、公共衛(wèi)生間）。

3、六樓茶樓（包廂以外走廊、公共衛(wèi)生間、綠色植物）。

4、五樓至十六樓員工樓梯。（六樓行政區(qū)域走廊、電梯、六樓到十六樓兩個安全通道）。

5、七樓到十六樓客房部。(客房以外走廊、走廊墻面)。

6、不包含地毯清洗和窗戶清洗（六樓行政區(qū)域）的保潔服務，如有需要按市場價收取費用。

注：具體工作內容根據(jù)甲方的實際情況安排工作，具體操作方式按照甲方sop（日常保潔標準工作程序）執(zhí)行；不在合同范圍內的保潔服務，按市場價收取費用。

三、合同履行期限：

本合同自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

四、合同雙方的責任。

（一）甲方權力與義務。

1、按合同約定向乙方按時支付保潔服務費。

2、無償為乙方提供保潔用水用電。

3、對乙方保潔質量應及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質量問題及時要求乙方返工，直至達到質量標準。

4、約束相關人員遵守保潔區(qū)內保潔制度，共同維護保潔區(qū)內環(huán)境。

5、為乙方提供必要的物料倉庫和工作條件。

6、在合同期內免費提供原有的保潔機具給乙方使用，乙方負責維修保養(yǎng)。

7、積極采納乙方在保潔方面的合理化建議。

8、甲方不得私自聘用乙方員工為其服務或鼓動乙方員工辭職，不得聘用與乙方解除勞動合同未滿三個月的員工。

（二）乙方權力與義務。

1、乙方派出的工作人員在業(yè)務上受甲方和乙方的雙重領導。

2、認真完成合同雙方規(guī)定的作業(yè)項目和標準，確保衛(wèi)生質量。

3、乙方派出的保潔人員不少于(排班表由甲方提供）。

4、乙方必須為派出的保潔人員購買一年的家政意外險。要統(tǒng)一著乙方單位工裝，（費用由乙方承擔）衣帽整潔，進入工作現(xiàn)場，遵守甲方的各項內部規(guī)章制度。

5、乙方派出的保潔人員在工作期間不得擅自離開工作崗位，應接受甲方主管保潔負責人的監(jiān)督指導。

6、乙方在承包的保潔工作范圍內，因工作未達到保潔質量標準，被有關社會職能部門（環(huán)衛(wèi)、城管等）進行處罰的罰款由乙方承擔。

7、乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準（經(jīng)限期整改可以達到保潔質量標準的），經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達到標準，甲方以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當月保潔費用的0.5%。

8、乙方的員工應愛護酒店區(qū)內外各種設施。

9、由于乙方在日常保潔工作中因人為給甲方設施、材料及顧客、物品造成損失，應追究乙方賠償責任。

10、乙方作業(yè)人員必須經(jīng)專業(yè)培訓和具有專業(yè)知識人員承擔。

11、乙方承接后，優(yōu)先使用前保潔人員。

12、乙方作業(yè)必須遵守甲方規(guī)定打卡考勤及排班的時間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。

13、乙方在作業(yè)中應嚴格要求工作人員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的.物品。

14、乙方為保證工作質量，須根據(jù)不同材質，采用相適應的清潔原料和操作方法。

15、乙方負責提供保潔所需的保潔用品（如小型吸塵器、塵推、拖布、毛巾、刷子等保潔工具），不提供購買垃圾桶及運輸用具等。

五、合同總價。

全年合同總價為_____元;大寫：_____。

六、付款方式。

合同生效后，每月30日前全額向乙方指定賬戶支付當月的日常保潔服務費_____人民幣，大寫：_____如遇質量扣款雙方協(xié)商后處理,若甲方拖延支付保潔費一個月以上，乙方將停止保潔服務進行收款，并要求甲方承擔違約責任。

乙方開戶名稱：__________有限公司。

開戶行：

開戶賬號:。

七、合同變更與終止。

1、合同的變更與提前終止必須提前一個月書面通知對方，雙方協(xié)商達成一致意見。

2、合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動終止。（乙方有優(yōu)先續(xù)簽的權利）。

八、違約責任。

1、如一方違約，違約方應向守約方支付違約金，支付標準為一個月的保潔服務費。

2、如遇不可抗力造成的損失或合同終止，雙方均不負任何責任（如自然災害、政府行為、社會異常事件等）。

九、雙方產(chǎn)生糾紛，應協(xié)商解決，協(xié)商不成，交由甲方所在地仲裁機關處理。

十、未盡事宜雙方協(xié)商，達成統(tǒng)一意見后制定補充協(xié)議，協(xié)議生效。

十一、乙方承接后所設人員發(fā)生的勞動糾紛，由乙方自行負責。

十二、本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份；

本合同經(jīng)雙方授權代表簽字并加蓋公章，即為生效。

甲方（公章）：乙方（公章）：

代表人（簽字）：代表人（簽字）：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

客房預訂心得體會簡短篇十八

甲乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預訂業(yè)務達成以下協(xié)議：

一、價格體系。

1、乙方向甲方提供房間價格如下：（單位：人民幣元）。

房間類型。

賓館價格。

甲方團隊價。

甲方散客價。

是否含早。

門市價。

前臺優(yōu)惠價。

可銷售價格。

可銷售價格。

備注：

（2）為使甲方銷售價格能始終等于或低于乙方現(xiàn)行門市優(yōu)惠價格，乙方進行門市價格下調或推出優(yōu)惠價格時，應及時提前通知甲方，同時簽約價格根據(jù)下降比例作相應下調。

（3）當乙方客戶入住酒店時，乙方按甲方傳真所指定的價格直接向客人收取所有房費。

（4）以上價格均含酒店服務費。二、預定形式。

1、甲方在客人抵店前，甲方將客房預訂通知單傳真通知給乙方，乙方盡快按訂單上的傳真號碼書面確認回傳。遇銷售部、預訂部休息期間，甲方可直接向乙方總臺預訂客房。甲方同時發(fā)送傳真至乙方指定的傳真號碼，待正常工作日，核實并簽名回傳確認備檔。

2、預訂取消：乙方_________點為正常保留時間，_________點以后甲方取消預訂客房，以傳真或電話通知乙方。

3、甲方客人退房時間為中午12：00，若客人要求延遲退房，乙方可視當天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

4、當甲方客人直接向乙方要求續(xù)住時，乙方應以甲方原先的傳真預定價格予以續(xù)住，并及時通知甲方。

三、訂房核對。

雙方訂房核對采用如下方式進行：甲方于第二天上午將前一天的'預訂單匯總表以及已住店客人情況表發(fā)往乙方銷售部，由乙方專人在預訂單匯總表上填寫客人入住房號、在已住店客人情況表上填寫客人正確離店的日期并于當天下午回單甲方。

四、財務結算。

1、凡經(jīng)甲方銷售的客房差價歸甲方所得。

2、甲方在每月的5日前向乙方提供上月經(jīng)訂房核對后的客人入住詳細資料。經(jīng)雙方核對后，差價部分由乙方在每月的15日前匯入甲方指定帳戶，甲方向乙方開具發(fā)票。

3、當雙方的間夜數(shù)有出入時，以乙方收銀記錄為準，如有跨月訂房，記入下月。

4、為_____甲方大力推銷乙方客房，另制定獎勵措施如下：甲方季度訂房超過_________間，乙方季度獎勵_________元/間。

五、其他。

1、本合同壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

2、本協(xié)議執(zhí)行有效期至：_________年_________月_________日。協(xié)議雙方不得單方面中止協(xié)議。

3、甲乙雙方不得將本協(xié)議得條款向第三方公布。

4、本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均有專人負責。

5、本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對本合同的執(zhí)行有爭議而且無法協(xié)商解決，可向______________委員會申請_____。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。

負責人（簽字）：_______負責人（簽字）：_______。

_________年____月____日_________年____月____日。

客房預訂心得體會簡短篇十九

1.提供熱情服務，積極推銷公司產(chǎn)品，宣傳公司的設施、設備，最大限度地爭取最佳效益并使客人滿意。

2.認真執(zhí)行并遵守公司、部門、班組的各項規(guī)章制度。

3.受理并確認各類散客預訂，負責所受理的各類預訂信息的準確，落實好會員及有特殊要求客人的預訂。4.負責所有客人訂房資料信息的整理、歸檔。5.向部門呈報并向有關部門發(fā)出會員客人通知單。6.負責制作客房營業(yè)分析對照表、客情預測及出租分析表。7.負責辦公設備的清潔保養(yǎng)及衛(wèi)生。8.確保所發(fā)出的信息及時、準確。

9.負責客史檔案的檢查核對，手工資料定期清理。10.10、完成臨時增加的其他任務。二、工作內容：早班（07：00---15:00）1.收集電腦報告。

2.看交班筆記，將需緊急處理的事情先解決。3.將一天工作中要用的文具準備齊全。4.打開電腦，做營業(yè)分析表和客房出租分析表。5.填寫并分發(fā)會員客人通知單。6.整理過期的訂房單。

8.在本班次沒有解決的問題應移交下個班次并繼續(xù)跟蹤處理結果。白班（09:00---17:00）1.看交班筆記。

2.上網(wǎng)查看總部及其他網(wǎng)絡訂房。3.參加部門每日晨會。

4.檢查電腦中前一天傳真的發(fā)送情況，將過期的傳真刪除。按照工作職責進行查單子工作。5.檢查no-show報告。

6.按照工作職責進行次日訂單的核查工作。7.結束手工核查訂單工作后下班。晚班（15:00---23:00）1.看交班筆記。

2.按照預訂員工作職責進行預訂工作（同早班）。3.檢查代辦文件盒中是否有遺漏的文件。4.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。

5.收回并整理好當日離店的客人登記單。

6.將本次未盡事宜或需再跟蹤處理的事情寫在交班日志中，讓次日早班再處理。7.關閉所有終端機、電腦，拔掉電源插頭，關燈，下班。

客房預訂心得體會簡短篇二十

哪里有快樂哪里就是家的感覺。

請爸媽到***吃頓省心飯!

過年，到**就餐，多和爸媽說會話!

大年30來xxx歡歡喜喜過新年。

游客團圓就在今天，好飯就在**。

我把佳肴呈上，您為歡樂買單。

訂一桌體檢年夜飯，吃一顆健康定心丸。

您只需要召集家人，剩下的我來做。

你的工作你照顧，你的胃口我照顧。

三十晚上家圓國圓天下圓團團圓圓。

辛苦忙碌365天的、用365團聚套餐來犒勞我們吧。漂泊在外的我們、由于工作忙碌也許今年又不能回家團聚了、把我們的思念和祝福帶給父母吧、來我們xx大酒店將給你提供溫馨家的享受、本酒店可免費提供網(wǎng)絡設施讓你和家人直接視頻、送祝福過年。

讓你輕松無憂過大年，省事，省心，省時，不用為采購年貨而忙碌，照樣可以豐富開心過大年的捷徑：年夜飯預訂!幸福團圓家，美味團年飯，火熱預定中!溫馨的團聚、享受家的感覺、敬請光臨xx大酒店。

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