心得體會(huì)是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)工具，可以幫助我們提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量。寫心得體會(huì)要突出重點(diǎn)，將自己的思考和收獲與實(shí)踐結(jié)合起來。在下面是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇一

經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我漸漸體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是如何進(jìn)行的，也有了一些對(duì)工作運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將通過五段式的敘述，分享我對(duì)工作運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有清晰的目標(biāo)和策略。目標(biāo)是明確企業(yè)想要達(dá)到的地方，而策略則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方向。在公司中，領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的策略來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定需要符合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并能夠激勵(lì)員工積極工作。策略要細(xì)化和具體化，確保能夠?qū)嵤?，并且要與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配。只有有了清晰的目標(biāo)和策略，一個(gè)企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存并取得成功。

其次，一個(gè)高效的工作運(yùn)營(yíng)需要有科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備。一個(gè)好的組織架構(gòu)能夠明確工作職責(zé)和權(quán)力劃分，提高工作效率和協(xié)作效果。同時(shí)，人員配備也要合理，確保每個(gè)崗位都能夠得到需要的支持和資源，避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)。在一個(gè)科學(xué)的組織架構(gòu)中，每個(gè)崗位都應(yīng)有明確的職責(zé)和目標(biāo)，同時(shí)也要鼓勵(lì)員工的專業(yè)發(fā)展和提升，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和績(jī)效。

第三，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有良好的溝通和合作機(jī)制。溝通是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部的橋梁，能夠促進(jìn)信息的流動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。一個(gè)良好的溝通機(jī)制應(yīng)該包括各種形式的溝通渠道，如面對(duì)面的會(huì)議、電子郵件、即時(shí)通訊工具等，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋。同時(shí)，建立合作機(jī)制是為了在多個(gè)部門之間實(shí)現(xiàn)協(xié)作。合作機(jī)制可以是跨部門的工作小組、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，也可以是不同崗位之間的信息共享和資源協(xié)同。通過良好的溝通和合作機(jī)制，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好地共同努力，達(dá)成共同的目標(biāo)。

第四，一個(gè)健康的工作運(yùn)營(yíng)需要有良好的激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制。激勵(lì)是為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓他們?cè)诠ぷ髦杏懈玫谋憩F(xiàn)。良好的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該包括物質(zhì)激勵(lì)如薪資和福利，也應(yīng)該包括非物質(zhì)激勵(lì)如表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)也應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展通道，幫助員工不斷提升自我，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。

最后，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有持續(xù)的改善和創(chuàng)新。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，沒有任何一家企業(yè)能夠停滯不前。一個(gè)企業(yè)需要不斷地進(jìn)行改善和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求。這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和創(chuàng)新想法，并建立一個(gè)良好的反饋和學(xué)習(xí)機(jī)制，以促進(jìn)持續(xù)的改善和創(chuàng)新。

通過這段時(shí)間的工作，我深刻地體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的工作運(yùn)營(yíng)需要有清晰的目標(biāo)和策略，科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備，良好的溝通和合作機(jī)制，良好的激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制，以及持續(xù)的改善和創(chuàng)新。只有通過這些方面的努力，一個(gè)企業(yè)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存并取得成功。我將會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的工作運(yùn)營(yíng)做出更大的貢獻(xiàn)。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇二

多年來，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

20________年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫(kù)存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo)。

善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效。

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇三

五星運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一項(xiàng)工作，它承擔(dān)著促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的重要職責(zé)。在過去的工作中，我從這項(xiàng)工作中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享我在五星運(yùn)營(yíng)工作中的心得體會(huì)，希望對(duì)其他從事相似工作的人們有所啟發(fā)和幫助。

第二段：高效溝通是基礎(chǔ)。

五星運(yùn)營(yíng)的成功離不開高效的溝通。在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，與各部門和團(tuán)隊(duì)的溝通至關(guān)重要。我意識(shí)到，無論是書面溝通還是面對(duì)面的交流，都需要清晰明了的語言和邏輯，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞。同時(shí)，傾聽他人的意見和建議并尊重他們的觀點(diǎn)是溝通中的重要環(huán)節(jié)。通過高效溝通，我能更好地理解和滿足他人的需求，從而提高五星運(yùn)營(yíng)的效果。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵。

五星運(yùn)營(yíng)的工作通常涉及多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作合作。我深知，只有通過良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地完成工作目標(biāo)。在實(shí)踐中，我積極主動(dòng)地與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)商，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，我總是及時(shí)給予肯定和贊賞。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和對(duì)工作的責(zé)任心。

第四段：靈活適應(yīng)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

在五星運(yùn)營(yíng)的工作中，靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是非常重要的品質(zhì)。隨著市場(chǎng)的不斷變化和企業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)工作需要及時(shí)做出調(diào)整和變革。我常常關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，并及時(shí)將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我也積極思考如何通過創(chuàng)新來提高工作效率和質(zhì)量。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我逐漸形成了靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的工作思維，使得五星運(yùn)營(yíng)能夠更好地滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需求。

第五段：總結(jié)與展望。

通過這段時(shí)間的五星運(yùn)營(yíng)工作，我深刻體會(huì)到高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重要性。這些是五星運(yùn)營(yíng)成功的基石，也是個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵。在未來的工作中，我將繼續(xù)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)和提升，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過不斷努力和實(shí)踐，五星運(yùn)營(yíng)的工作能夠取得更加卓越的成果，并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮更大的作用。

總結(jié)：

通過以上的五段文章，我們可以清晰地了解到五星運(yùn)營(yíng)工作的核心要素和重要性。高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是實(shí)現(xiàn)五星運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素。只有通過這些要素的不斷實(shí)踐和提升，才能在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中取得更好的效果和成果。希望這些心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖挛逍沁\(yùn)營(yíng)工作的人們有所啟發(fā)和幫助。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇四

有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專員。從20__年1月17日到20__年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;。

三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)。

通過這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。

以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

一、內(nèi)容建設(shè)。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。

二、頁(yè)面完善。

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。

三、搜索引擎優(yōu)化。

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇五

單位：連城別苑分理處姓名段海霞。

邯鄲分行舉行運(yùn)營(yíng)主管“學(xué)制度守職責(zé)做奉獻(xiàn)”知識(shí)競(jìng)賽決賽。

本人在這次競(jìng)賽中取得了好成績(jī)。市分行行長(zhǎng)、黨委書記張福祥出席。

務(wù)能力。二是運(yùn)營(yíng)主管要嚴(yán)格履職，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、崗位職。

責(zé)和規(guī)章制度的全面落實(shí)，打牢依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。三是希望運(yùn)營(yíng)。

發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主管“學(xué)制度守職責(zé)做奉獻(xiàn)”，是我行合規(guī)化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)。

柜員業(yè)務(wù)操作，提高運(yùn)營(yíng)主管和柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的需要。

在工作中，要強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。運(yùn)營(yíng)主管這個(gè)崗位，是與責(zé)任緊密。

質(zhì)、管理要求等具體情況，對(duì)柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設(shè)置，落實(shí)崗。

做為基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)的組織者、管理者和監(jiān)督者，身感自己的責(zé)任重大推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，對(duì)提升臨柜服務(wù)水平，具有十分重要作用提高運(yùn)營(yíng)主管履職能力，使主管知道哪些能做、該作，哪些不能做、不該做，大家都知到在銀行制度是最大的，只有堅(jiān)守制度，銀行才能立足“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”，“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，只有依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才能保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范安全運(yùn)行通過開展教育活動(dòng)，使主管樹立合規(guī)理念，自覺規(guī)范管理行為，更好地發(fā)揮其扎實(shí)工作，吃苦耐勞、積極奉獻(xiàn)的精神。

環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運(yùn)行保障。

2011年5月5日。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇六

在成都運(yùn)營(yíng)中心工作快兩年了，經(jīng)過自身的努力在工作中也算積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在此與大家共同分享。

1、在接到市場(chǎng)部oa或其他方式詢價(jià)時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注oa是否有新的詢價(jià)通知。切勿因?yàn)楹鲆昽a新消息而耽擱市場(chǎng)項(xiàng)目詢價(jià)進(jìn)度。

2、在記錄oa詢價(jià)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下信息：

貨物規(guī)格、重量、外形。

特征、詳細(xì)的起止地、啟運(yùn)時(shí)間等，若對(duì)上述數(shù)據(jù)內(nèi)容存有質(zhì)疑，應(yīng)及時(shí)與市場(chǎng)部相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并嚴(yán)格要求其提供符合詢價(jià)要求的數(shù)據(jù)和內(nèi)容。

1、初步價(jià)格的判斷。

判斷運(yùn)輸價(jià)格，需要首先從貨物本身著手。

a、根據(jù)貨物外形、規(guī)格、重量等判斷其貨物類型；

b、選擇合適車型。

c、判斷運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期。

d、考慮運(yùn)輸過程中各類特殊要求。

2、貨物類型可分為：普通貨物（輕泡貨、泡貨、重泡貨、重貨、純重貨）、超限貨物（普通超限、嚴(yán)重超限）。不同貨物類型將決定不同的車型、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期等。

3、對(duì)于普通貨物，根據(jù)出貨量、發(fā)貨頻率等選擇合適的社會(huì)資源（個(gè)體車輛、專線等）。

超限貨物一般定義是指貨物裝車尺寸超過車身尺寸，重量超過車輛行駛證荷載重量的貨物。各省市的道路運(yùn)輸管理規(guī)定對(duì)超限運(yùn)輸?shù)亩x均有所不同，各類車型能承載的超限貨物亦有所不同。隨著技術(shù)裝備能力和個(gè)體運(yùn)輸戶的運(yùn)作能力提高，我們對(duì)超限貨物的定義和理解也隨之變化?，F(xiàn)就簡(jiǎn)單地談?wù)劤挢浳锏能囆瓦x擇。堅(jiān)持車身適應(yīng)貨物的原則。超寬貨物選擇車身寬的車板、超長(zhǎng)貨物選擇車身長(zhǎng)的車板、超高貨物選擇車身高度低的車板，超重貨物選擇車身堅(jiān)固承重能力強(qiáng)的車板。如果貨物規(guī)格和重量均超限的貨物則應(yīng)綜合考慮。

4、運(yùn)輸路線的選擇也主要是由貨物本身來決定，當(dāng)然影響運(yùn)輸路線的因素還很多，包括客戶要求到貨時(shí)間、不可抗力因素、路況等。考察路線需要時(shí)刻關(guān)注全國(guó)各地高速公路建設(shè)、國(guó)道管制，甚至包括氣候變化、國(guó)家大政方針調(diào)整等客觀因素。運(yùn)輸價(jià)格會(huì)隨不同時(shí)節(jié)、不同路線產(chǎn)生相應(yīng)變化。

5、運(yùn)輸周期主要受運(yùn)輸路線、客戶要求、氣候變化、路況等因素影響。大件運(yùn)輸與普貨運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸周期有較大差異。我們可以根據(jù)一般車輛行駛速度、在途停歇時(shí)間等因素來判定運(yùn)輸周期的長(zhǎng)短。

6、運(yùn)輸過程中的特殊要求包括各類因素：如貨物裝載加固、防潮、防震、防傾斜、防滑等要求，行駛速度要求，證件要求，交貨時(shí)的特殊交涉等。

根據(jù)上述幾點(diǎn)我們可以對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)某醪絻r(jià)格進(jìn)行判斷。當(dāng)然判斷運(yùn)價(jià)應(yīng)結(jié)合同質(zhì)貨物目前市場(chǎng)運(yùn)價(jià)、同質(zhì)貨物以往歷史發(fā)運(yùn)價(jià)。

貨物配載和運(yùn)輸方案的制定應(yīng)堅(jiān)持的基本原則包括大不壓小、重不壓輕、長(zhǎng)不壓短、干濕勿混，重心勿偏載等。均是基于貨物自身特性而言。不論單件貨物、整車貨物、大件貨物的配載和運(yùn)輸方案都應(yīng)滿足安全運(yùn)輸?shù)幕疽蟆?/p>

最終運(yùn)輸成本報(bào)價(jià)的形成應(yīng)通過以下幾方面的工作將其深入細(xì)致，也可以說是落實(shí)最終價(jià)格的有效途徑和辦法。

1、通過自有調(diào)車點(diǎn)詢價(jià)。目前我們的調(diào)車點(diǎn)只有川陜停車場(chǎng)和大西南本部，通過這兩個(gè)點(diǎn)搜集價(jià)格情報(bào)是最為穩(wěn)定可靠的依托。一旦有新的詢價(jià)信息，應(yīng)及時(shí)公布到黑板上，價(jià)格落實(shí)后予以刷新。

2、建立與貨運(yùn)信息部的緊密聯(lián)系，彌補(bǔ)我們?cè)诖兺＼噲?chǎng)點(diǎn)位的區(qū)位劣勢(shì)。貨運(yùn)信息部的詢價(jià)、調(diào)車能力、誠(chéng)信度需要我們綜合考量。忌諱經(jīng)常更換信息部，在與其溝通時(shí)切勿泄露公司機(jī)密。

3、向?qū)＞€物流公司或其他運(yùn)輸公司詢價(jià)。在自身詢價(jià)、調(diào)車力度難以滿足業(yè)務(wù)需求時(shí)，應(yīng)力圖尋求零擔(dān)配載運(yùn)輸。此類運(yùn)價(jià)多倚仗專線物流公司。

4、向歷史承運(yùn)車輛詢價(jià)。在資料庫(kù)中尋找同路線、同質(zhì)貨物運(yùn)輸?shù)能囕v，向其詢價(jià)是我們一直以來采用較多的辦法。

5、比照同路線、同質(zhì)貨物的歷史報(bào)價(jià)。參考?xì)v史報(bào)價(jià)和發(fā)運(yùn)價(jià)能為詢價(jià)提供有力的數(shù)據(jù)支持。

通過上述幾方面的努力，我們會(huì)形成較為可靠的成本報(bào)價(jià)，在大家共同參與討論，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審后就形成最終的運(yùn)輸成本價(jià)。

不論在向駕駛員、物流公司或信息部的詢價(jià)和調(diào)度過程中，都應(yīng)注重有效溝通。只有做到有效溝通才能獲取真實(shí)的運(yùn)輸成本價(jià)和調(diào)度車輛，并與其保持良好的合作關(guān)系。

1、在詢價(jià)初期，首先選擇向我們有過合作的駕駛員詢價(jià)。在與人溝通中，應(yīng)堅(jiān)持有禮有節(jié)，將運(yùn)輸?shù)闹饕畔ⅲㄘ浳镆?guī)格、重量、起止地等）告知對(duì)方。一般而言，駕駛員會(huì)問我們公司給多少運(yùn)費(fèi)，所以在詢價(jià)前應(yīng)做到自己心中有數(shù)。包括對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸路線等。詢價(jià)過程其實(shí)就是一個(gè)討價(jià)還價(jià)得過程，我們應(yīng)堅(jiān)持就低不就高的原則。不怕喊出低價(jià)格，從低往高喊價(jià)才能求得較為真實(shí)的價(jià)格。

與駕駛員的.溝通主要有電話溝通和面談兩種形式。不同的溝通形式在溝通細(xì)節(jié)中存在一定差異。對(duì)于較為熟悉的駕駛員電話溝通亦能取得實(shí)質(zhì)性結(jié)果，但對(duì)于陌生駕駛員面談方能有效。

在詢價(jià)階段，我們并不占有主動(dòng)權(quán)，所以更多地可以采用以退為進(jìn)的談判策略。談判中，應(yīng)做到妥協(xié)和拒絕的有效結(jié)合。適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)亦是對(duì)對(duì)方的一種拒絕，適當(dāng)?shù)木芙^亦是對(duì)對(duì)方的一種妥協(xié)。特別是涉及到運(yùn)輸價(jià)格的問題，應(yīng)謹(jǐn)慎行事。在談判過程中應(yīng)善于把握司機(jī)的心理變化，把握談話細(xì)節(jié)，要做到反應(yīng)機(jī)智靈敏，盡量將談判的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。對(duì)于不同類型的駕駛員采取不同的應(yīng)對(duì)策略。

在調(diào)車過程中，我們與駕駛員在談判中的位置發(fā)生轉(zhuǎn)移，在確定合同到手的情況下，就從貨找車演變?yōu)檐囌邑浟?。我們?yīng)在兼顧價(jià)格與安全性的原則下調(diào)度車輛。

2﹑注重溝通的全過程。我們與駕駛員的關(guān)系是建立在運(yùn)輸合同及利益基礎(chǔ)上的，但日常的溝通與維護(hù)是不可或缺的。網(wǎng)羅一幫關(guān)系較為穩(wěn)定的駕駛員隊(duì)伍能為我們市場(chǎng)項(xiàng)目報(bào)價(jià)和調(diào)車提供有力支持。對(duì)于經(jīng)常向其詢價(jià)而未能合作的駕駛員應(yīng)予以安撫，優(yōu)先使用誠(chéng)信度高的駕駛員。在詢價(jià)之后，對(duì)駕駛員理應(yīng)有個(gè)回復(fù)。生意不成仁義在，力求與駕駛員之間建立長(zhǎng)期的合作意向，培養(yǎng)其對(duì)我公司的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)并非易事，需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中積累經(jīng)驗(yàn)，摸索溝通技巧，注重談判中的實(shí)效性。

3﹑與信息部和物流公司之間的溝通。同個(gè)體駕駛員不同，信息部和專線物流公司因其盈利模式不同，故在與其打交道也應(yīng)采取不同策略。信息部以調(diào)車為主，主要靠收取信息費(fèi)來贏利，從其也能套取運(yùn)輸報(bào)價(jià)。而專線物流公司則靠配貨贏取整車?yán)麧?rùn)差價(jià)為贏利手段。與其溝通和與駕駛員溝通有異曲同工之妙。與信息部應(yīng)力求建立較為長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，對(duì)我公司的運(yùn)作模式應(yīng)清楚知曉，調(diào)車要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，合理收取信息費(fèi)。對(duì)信息部也應(yīng)定期篩選，對(duì)調(diào)車能力強(qiáng)﹑信譽(yù)度好的信息部應(yīng)持續(xù)鞏固，缺乏及時(shí)性﹑信譽(yù)度差的予以淘汰。專線物流公司則應(yīng)“貨當(dāng)路對(duì)”，選擇時(shí)效性高﹑安全性強(qiáng)的專線。

1、詢價(jià)過程中的風(fēng)險(xiǎn)即是價(jià)格與運(yùn)輸交易的相互制約。往往存在部分駕駛員給我們報(bào)了價(jià)之后，在實(shí)際運(yùn)作中又反悔。出現(xiàn)這種現(xiàn)象多是因?yàn)閮r(jià)格因素，所以我們?cè)谠儍r(jià)中應(yīng)力圖多方詢價(jià)，將多種價(jià)格進(jìn)行綜合考慮。盡量避免因單一價(jià)格而帶來的交易風(fēng)險(xiǎn)。

2、運(yùn)輸方案制定中的風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谶M(jìn)行貨物配載時(shí)，多不在裝車現(xiàn)場(chǎng)，往往是根據(jù)理論數(shù)據(jù)、貨物照片或歷史經(jīng)驗(yàn)來判斷，而在實(shí)際裝車中，會(huì)出現(xiàn)理論配載、裝車與實(shí)際不符的情況。大件貨物裝車時(shí)，應(yīng)盡量先看貨后制定方案和裝車，保證裝車運(yùn)輸途中的安全。

3、調(diào)度過程中的風(fēng)險(xiǎn)。給新人和自身提的一些建議。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇七

以前總認(rèn)為運(yùn)營(yíng)=營(yíng)銷，看完這篇有關(guān)于運(yùn)營(yíng)的文章，加上此次親身第一次在互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)，現(xiàn)在知道了運(yùn)營(yíng)是一門非常深?yuàn)W的學(xué)問。有關(guān)于運(yùn)營(yíng)，此次心得可以具體從以下幾個(gè)方面加以歸納。

一、運(yùn)營(yíng)內(nèi)涵方面：

1.運(yùn)營(yíng)的含義：一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)。

2.運(yùn)營(yíng)的分類：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)運(yùn)營(yíng)。

3.運(yùn)營(yíng)的作用：拉新、留存、促活(一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該是至少可以搞定這三者之一的)。

4.運(yùn)營(yíng)的三大目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利機(jī)會(huì)/增加收入、提高用戶活躍度。

1)找到用戶在哪。

2)以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產(chǎn)品。

3)讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品。

4)跟用戶在不用產(chǎn)品時(shí)候保持聯(lián)系。

二、運(yùn)營(yíng)管理方面。

1.對(duì)運(yùn)營(yíng)管理者來說：

高級(jí)運(yùn)營(yíng)：不斷的擴(kuò)大自己的能力范圍，視野更大，資源更多，工作以月為單位計(jì)算。

2.運(yùn)營(yíng)覺悟：

1)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展曲線是階梯式的。

2)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)決定運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)取樣;數(shù)據(jù)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的武器，數(shù)據(jù)決定運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行。

3)運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品技術(shù)的關(guān)系：產(chǎn)品是“想出東西”;技術(shù)是“弄好東西”;運(yùn)營(yíng)是“用活東西”，運(yùn)營(yíng)會(huì)加速，擴(kuò)張，倍化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展。

三、個(gè)人收獲。

1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是服務(wù)。用戶的需求在不斷地變，你就得隨時(shí)調(diào)整。

2.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)價(jià)值傳遞的過程。

3.運(yùn)營(yíng)與用戶離得最近，工作更多集中在中后期。

個(gè)人總結(jié)下優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：以用戶為起點(diǎn)，具有極其明確的目標(biāo)，同時(shí)目標(biāo)決定數(shù)據(jù)取樣，找到關(guān)鍵數(shù)值并努力執(zhí)行。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇八

（一）作為基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者、管理者和監(jiān)督者，運(yùn)營(yíng)主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位。運(yùn)營(yíng)主管對(duì)臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)督和管理，確?；鶎有辛私夂蛨?zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度，并對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的操作風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，是銀行運(yùn)營(yíng)的“第一道防線”。

（二）運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營(yíng)業(yè)期間，運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理，包括臨柜業(yè)務(wù)的組織、協(xié)助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外的關(guān)系等。日常工作中，無論是上下級(jí)之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào)，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管既有責(zé)任，更有義務(wù)，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展。

因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的重要性，高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。

根據(jù)《運(yùn)營(yíng)主管委派管理辦法》，運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是要合理安排勞動(dòng)組合，加大對(duì)客戶的分流，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，并落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下，在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制要求的前提下，提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。（1）通過對(duì)會(huì)計(jì)過程的控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為；（2）通過對(duì)預(yù)警信息的分析，及時(shí)識(shí)別和控制各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；（3）通過對(duì)各類會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)、事故和違規(guī)行為的核查，降低風(fēng)險(xiǎn)損失；（4）將基層會(huì)計(jì)內(nèi)控管理現(xiàn)狀和問題，及時(shí)反饋到上級(jí)行，便于上級(jí)行有針對(duì)性的采取措施。

三是以合規(guī)控險(xiǎn)為己任，確保安全運(yùn)營(yíng)無事故。

風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)管理是運(yùn)營(yíng)主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責(zé)。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件看，如果運(yùn)營(yíng)主管認(rèn)真履職了，作用發(fā)揮到位了，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范。運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)在日常工作中認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)控管理。一要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，通過經(jīng)常的談心、談話加強(qiáng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和化解工作，從源頭控制不穩(wěn)定因素。二要堅(jiān)持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。運(yùn)營(yíng)主管自身要嚴(yán)格按章合規(guī)操作，不越“紅線”，同時(shí)要嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題。運(yùn)營(yíng)主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，改進(jìn)檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，加大對(duì)違規(guī)行為和屢查屢犯問題的整改力度。

三、

（一）強(qiáng)化意識(shí)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化“安全意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”，時(shí)刻繃緊防控這根弦。不僅要對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也要對(duì)上級(jí)行、對(duì)臨柜柜員負(fù)責(zé)。

同時(shí)，要嚴(yán)格按照總行及省分行兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作，尤其是“紅牌”、“黃牌”問題和總行新增或從重扣分的，如未按規(guī)定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風(fēng)險(xiǎn)的、抹賬業(yè)務(wù)和授權(quán)差錯(cuò)、預(yù)警信息的核銷和督辦信息的回復(fù)、對(duì)票據(jù)、客戶的真實(shí)性進(jìn)行審查等考核項(xiàng)目，要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，以確保運(yùn)營(yíng)安全無事故、“三化三鐵”上水平。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。

作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管，首先要帶頭學(xué)習(xí)熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，同時(shí)還要組織全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)操作規(guī)程、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新規(guī)則，學(xué)習(xí)識(shí)假、防假、反假知識(shí)。要形成定期學(xué)習(xí)制度，組織好每日晨會(huì)，晨會(huì)上要通報(bào)前一日工作情況、當(dāng)天的重要事項(xiàng)，學(xué)文件、規(guī)定，不要簡(jiǎn)單讀文件，每次學(xué)習(xí)要有準(zhǔn)備、有重點(diǎn)，將最近一周上級(jí)行下發(fā)的文件。

總結(jié)。

出要點(diǎn)，結(jié)合本處實(shí)際解讀、學(xué)習(xí)、執(zhí)行，盡可能融會(huì)貫通；要組織好每月的分析例會(huì)，學(xué)制度、排風(fēng)險(xiǎn)、找目標(biāo)。

（三）嚴(yán)格考核，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

對(duì)員工的工作質(zhì)量、技能考核至少要包括以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)技能；二是工作效率；三是工作質(zhì)量；四是柜面服務(wù)；五是產(chǎn)品營(yíng)銷；六是日常管理。考核辦法要盡可能科學(xué)，要公開透明、一視同仁，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性。

（四）帶好隊(duì)伍。

一是要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的制度意識(shí)。運(yùn)營(yíng)主管對(duì)所有的員工必須強(qiáng)化其樹立一種制度意識(shí)、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的，必須遵守的，制度不允許做的絕對(duì)不能做。二是要對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)。要制定員工的培訓(xùn)手冊(cè)，按崗位來分，每一個(gè)崗位需要接受什么樣的教育和培訓(xùn)，逐項(xiàng)列出，缺什么補(bǔ)什么。三是要對(duì)整個(gè)臨柜業(yè)務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)主管要從日常事務(wù)中解放出來，該交給運(yùn)營(yíng)副主管做的就交給他們?nèi)プ觯\(yùn)營(yíng)主管對(duì)重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要過程要親自進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，履行監(jiān)督職能。四是要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。對(duì)通過會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)及各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題要逐個(gè)進(jìn)行整改，并防止再次發(fā)生。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇九

第一段：引言（字?jǐn)?shù)150）。

工作運(yùn)營(yíng)是一個(gè)組織或企業(yè)內(nèi)部的核心部分，它涉及到組織的戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)流程、資源配置以及風(fēng)險(xiǎn)控制等方方面面。在過去的幾年里，我有幸參與了多個(gè)項(xiàng)目的工作運(yùn)營(yíng)，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過這篇文章，我將分享我對(duì)于工作運(yùn)營(yíng)的一些心得體會(huì)。

第二段：策劃和執(zhí)行（字?jǐn)?shù)250）。

策劃和執(zhí)行是工作運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。在項(xiàng)目開始之前，我們必須制定詳細(xì)的計(jì)劃，并確定目標(biāo)。這樣的計(jì)劃通常包括項(xiàng)目目標(biāo)、時(shí)間表、資源配置和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。然后，我們需要有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃，并監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度。在執(zhí)行過程中，我們經(jīng)常遇到各種挑戰(zhàn)和改變，但是只要團(tuán)隊(duì)緊密合作，相信我們可以克服一切困難，并成功實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

第三段：溝通與協(xié)作（字?jǐn)?shù)250）。

在工作運(yùn)營(yíng)中，良好的溝通和協(xié)作是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該保持密切聯(lián)系，及時(shí)共享信息和反饋進(jìn)展。溝通的方式可以是面對(duì)面、電話、電子郵件或在線會(huì)議等。此外，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，相互協(xié)作，達(dá)到更好的團(tuán)隊(duì)工作。我們還應(yīng)該尊重彼此的意見和決策，并學(xué)會(huì)妥協(xié)和解決分歧。只有通過有效的溝通和協(xié)作，我們才能達(dá)到工作運(yùn)營(yíng)的最佳效果。

第四段：資源管理（字?jǐn)?shù)250）。

資源管理是工作運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。在項(xiàng)目中，我們需要合理分配和利用各種資源，包括人力、物力和財(cái)力等。我們可以通過制定詳細(xì)的資源計(jì)劃和預(yù)算來幫助我們管理資源。此外，我們還應(yīng)該密切監(jiān)督資源的使用情況，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。在資源管理中，我們還應(yīng)該注重效率和經(jīng)濟(jì)性，以達(dá)到最佳的工作效果。

第五段：持續(xù)改進(jìn)（字?jǐn)?shù)250）。

工作運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷發(fā)展和改進(jìn)的過程。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的成效，并進(jìn)行反思和總結(jié)。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，我們還可以通過與其他組織和行業(yè)的交流和學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)，為自己的工作運(yùn)營(yíng)帶來新的思路和方法。持續(xù)改進(jìn)是促使我們的組織保持競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的重要因素。

結(jié)論（字?jǐn)?shù)100）。

通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到工作運(yùn)營(yíng)對(duì)于組織的重要性。它需要我們提前進(jìn)行策劃和合理分配資源，同時(shí)需要良好的溝通和協(xié)作。而持續(xù)改進(jìn)能讓工作運(yùn)營(yíng)更加高效和優(yōu)化。只有通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我們才能在工作運(yùn)營(yíng)中取得更好的成績(jī)。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇十

第一段：引言（200字）。

運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要高度的責(zé)任心、良好的溝通能力以及敏銳的市場(chǎng)洞察力。我有幸在過去幾年中擔(dān)任運(yùn)營(yíng)崗位，積累了一定經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我個(gè)人在運(yùn)營(yíng)工作中所學(xué)到的心得，希望對(duì)其他從事或有意從事運(yùn)營(yíng)工作的人有所幫助。

第二段：學(xué)習(xí)與積累（250字）。

運(yùn)營(yíng)工作的核心是市場(chǎng)洞察和數(shù)據(jù)分析能力。在我剛開始這個(gè)崗位時(shí)，我意識(shí)到自己的知識(shí)儲(chǔ)備還不夠充分。因此，我主動(dòng)參加了各種市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)和課程，從而提升自己的專業(yè)知識(shí)水平。與此同時(shí)，我還通過學(xué)習(xí)書籍和行業(yè)報(bào)告，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以便更好地制定營(yíng)銷策略。

除了學(xué)習(xí)外，積累經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。每一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都是一個(gè)機(jī)會(huì)，我努力參與并積極爭(zhēng)取承擔(dān)更多的責(zé)任。這樣不斷地在實(shí)踐中摸索和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了一些有效的運(yùn)營(yíng)策略和技巧。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通（250字）。

運(yùn)營(yíng)工作通常需要與多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)合作，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力成為必備技能之一。在我與其他人合作的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人的想法，并與他們共享我的見解和建議。此外，及時(shí)和有效的溝通也是團(tuán)隊(duì)合作成功的關(guān)鍵。通過定期開會(huì)、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告以及溝通平臺(tái)的及時(shí)反饋，我和團(tuán)隊(duì)保持了良好的溝通，提高了工作效率。

第四段：靈活應(yīng)對(duì)和問題解決（300字）。

在運(yùn)營(yíng)工作中，常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和突發(fā)情況。能夠靈活應(yīng)對(duì)和解決問題是必不可少的能力。我意識(shí)到，不同情況下的解決方案會(huì)有所不同，因此靈活性至關(guān)重要。并且，在遇到困難和問題時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)地尋求幫助，并與團(tuán)隊(duì)一起探討解決方案。通過團(tuán)隊(duì)的智慧和共同努力，我成功地解決了許多復(fù)雜的問題。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

通過幾年的運(yùn)營(yíng)工作，我認(rèn)識(shí)到成功的運(yùn)營(yíng)需要不斷的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、靈活應(yīng)對(duì)和問題解決的能力。在未來的工作中，我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的運(yùn)營(yíng)技能，并將所學(xué)應(yīng)用于更廣泛的領(lǐng)域。對(duì)于那些有志于從事或正在從事運(yùn)營(yíng)工作的人來說，我希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o他們帶來一些啟示和幫助，讓他們?cè)诠ぷ髦心軌蚋拥眯膽?yīng)手和有自信。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇十一

工作運(yùn)營(yíng)是組織和管理工作流程的一種方法，可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。我在過去幾年里在一家跨國(guó)公司的工作運(yùn)營(yíng)部門工作，深刻體會(huì)到工作運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性。工作運(yùn)營(yíng)可以提高效率，優(yōu)化流程，并確保資源的最佳利用。它還可以幫助企業(yè)更好地與客戶和供應(yīng)商合作，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過參與工作運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，我意識(shí)到了工作運(yùn)營(yíng)的重要性，以及如何有效地進(jìn)行工作運(yùn)營(yíng)。

工作運(yùn)營(yíng)的成功依賴于幾個(gè)關(guān)鍵元素。首先，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)才能使團(tuán)隊(duì)達(dá)到一致，努力朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。其次，制定明確的計(jì)劃是必不可少的。計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地組織和安排工作，確保任務(wù)按時(shí)完成。與此同時(shí)，溝通也是工作運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。溝通可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，確保大家都在同一個(gè)頁(yè)面上工作。最后，監(jiān)控和評(píng)估則是不可或缺的。通過監(jiān)控和評(píng)估工作的進(jìn)展，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。

盡管工作運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)提高效率，但實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在一個(gè)大型跨部門的組織中，不同的部門可能有不同的目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)。因此，建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。其次，資源的有效利用也是一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)通常有限的資源，如人力資源和財(cái)務(wù)資源。因此，需要制定合理的計(jì)劃和策略，以確保資源的最佳利用。最后，變革管理可能是實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)挑戰(zhàn)。改變已有的工作流程和習(xí)慣可能會(huì)遇到抵制和不適應(yīng)。因此，需要制定一個(gè)有效的變革管理計(jì)劃，以便員工更容易接受和適應(yīng)變化。

工作運(yùn)營(yíng)可以給企業(yè)帶來許多好處。首先，它可以幫助企業(yè)提高效率。通過優(yōu)化流程和資源的利用，企業(yè)可以更高效地完成工作。其次，工作運(yùn)營(yíng)可以提供更好的客戶和供應(yīng)商關(guān)系。通過良好的溝通和合作，企業(yè)可以更好地滿足客戶的需求，并與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的關(guān)系。最后，工作運(yùn)營(yíng)可以使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。通過提高效率和優(yōu)化資源，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

通過參與工作運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，我學(xué)到了許多重要的事情。首先，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。只有團(tuán)隊(duì)成員們相互支持和合作，才能克服困難，取得成功。其次，溝通是十分重要的。我學(xué)到了如何明確地傳達(dá)信息，并聆聽他人的意見和建議。與此同時(shí)，我也發(fā)展了一些解決問題的能力，如決策能力和問題解決能力。最后，我學(xué)到了適應(yīng)變化的重要性。在一個(gè)不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，要學(xué)會(huì)不斷適應(yīng)和變革，才能保持靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，工作運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、加強(qiáng)溝通和有效監(jiān)控，企業(yè)可以提高效率、改善客戶和供應(yīng)商關(guān)系，并更具競(jìng)爭(zhēng)力。盡管實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)面臨一些挑戰(zhàn)，如團(tuán)隊(duì)合作和資源利用，但通過學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革，企業(yè)可以克服這些挑戰(zhàn)。通過參與工作運(yùn)營(yíng)，我也學(xué)到了許多重要的技能和經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇十二

為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)識(shí)了一批業(yè)務(wù)熟練、兢兢業(yè)業(yè)的同事，同時(shí)還收獲了經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的敬業(yè)精神，可以說短短一次培訓(xùn)令我受益終生。

省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的。他們的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。這種靈活的、詼諧的。

教學(xué)。

方式讓所有學(xué)員在這幾天中事半功倍，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：

第一、認(rèn)識(shí)了自我，增長(zhǎng)了知識(shí)。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識(shí)方面的，又有與提升個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過授課老師們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)日新月異的變化，金融行業(yè)知識(shí)更新速度快、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，搭建了一個(gè)較好的溝通平臺(tái)，可以幫助我們正確認(rèn)識(shí)自已、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì)，提升解決實(shí)際問題的能力，雖說時(shí)間不是很長(zhǎng)，但確實(shí)是雪中送炭，益處多多。

第二、加強(qiáng)了交流，汲取了經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)以小組的形式構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了學(xué)員間的凝聚力，也為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來自全省各個(gè)地州市，雖然都在農(nóng)行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過團(tuán)隊(duì)討論，使我對(duì)今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn)，發(fā)揮績(jī)效的扛桿作用，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過聽取大家交流發(fā)言，使我對(duì)農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

第三、更加明確了運(yùn)營(yíng)主管的重要性。運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運(yùn)營(yíng)主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。今后，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。

第四、提升個(gè)人素質(zhì)，作好表率。作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。這次培訓(xùn)之后，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí)。作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實(shí)際操作過程中對(duì)柜員解疑釋惑、對(duì)違規(guī)行為明辨是非，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律。要帶頭執(zhí)行制度，身教重于言傳，在無形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀(jì)，拉得出、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營(yíng)造。四是帶頭完成營(yíng)銷任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

第五、結(jié)識(shí)了友誼，收獲了感動(dòng)。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點(diǎn)，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛的學(xué)員們，在課堂之上也是端坐認(rèn)真、不懂就問，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。大家為農(nóng)行只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動(dòng)。

培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行。

zz2016年9月30日。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇十三

回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理。

作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制。

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制。

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等。

(4)每早8：40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作。

2、妥善處理好客商關(guān)系。

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。

(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。

(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高。

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議。

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通。

營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：

(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)。

作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行。

(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題。

(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處。

(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。

1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩。

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度。

(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí)。

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者。

現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽市場(chǎng)，使得洛陽市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。

(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息。

在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇十四

今天在大隊(duì)長(zhǎng)的組織下，我們?nèi)w隊(duì)員在大隊(duì)辦公室觀看了中央電視臺(tái)第十三套新聞?lì)l道的《共同關(guān)注》欄目20xx年8月11日播出的節(jié)目。這個(gè)節(jié)目對(duì)近期猖獗的“資本運(yùn)作”進(jìn)行了細(xì)致的報(bào)道，讓廣大群眾知道了“資本運(yùn)作”的本質(zhì)和危害，通過一些受害者的親身經(jīng)歷讓我們了解到這一問題的嚴(yán)重性。

所謂的“資本運(yùn)作”本質(zhì)上和傳銷是一個(gè)道理，就是已發(fā)展下線為主要形式的集資。下線交一定數(shù)額的錢，在按照所謂的“5級(jí)3階制”發(fā)展成員。在很多不法分子的鼓動(dòng)下，有大量的老百姓深受其害，甚至都連累到自己的.親戚朋友。甚至有不少三高人群即“高學(xué)歷，高收入，高智商”的人也深陷其中，最后也身陷騙局之中。他們以廣西來賓為實(shí)例捏造了很多事情，比如廣場(chǎng)、雕塑甚至連政府大樓都被賦予了假象。在斷章取義的情況下歪曲了國(guó)家的政策，以使廣大群眾受騙，加入到所謂的組織當(dāng)中。他們以資本運(yùn)作可以縮小貧富差距、可以解決就業(yè)問題、可以培養(yǎng)人才這三方面使老百姓一步步的陷入深淵。

通過這次的活動(dòng)，我對(duì)這種形式的詐騙方式有了一定的了解，所謂“資本運(yùn)作”就是騙人的組織，并不像發(fā)起人說的那么玄乎。廣大人民群眾要擦亮雙眼，不能受到這些居心不良人得蠱惑，從而使自己受到巨大的損失。在通過學(xué)習(xí)后除了自己得到教育以外也可以在親戚朋友間宣傳，讓大家都警惕起來，使社會(huì)更加美好。

工作運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)范本篇十五

作為一名運(yùn)營(yíng)崗位的員工，我有幸在過去幾年內(nèi)積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到了這一職位的獨(dú)特魅力。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，運(yùn)營(yíng)崗位扮演著至關(guān)重要的角色，不僅僅是為了提高效率，更是為了塑造企業(yè)的形象和品牌。在我從事運(yùn)營(yíng)工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些心得，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，希望能夠與大家分享。

首先，作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。在運(yùn)營(yíng)崗位上，我們需要與各個(gè)部門保持緊密配合，確保信息的暢通無阻。無論是在與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通需求，還是在與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)市場(chǎng)推廣，良好的溝通能力都是必不可少的。通過與各個(gè)部門的交流，我能夠更好地理解他們的需求和挑戰(zhàn)，為他們提供更好的支持和幫助。

其次，靈活性和適應(yīng)性也是運(yùn)營(yíng)工作中的關(guān)鍵能力。如今的市場(chǎng)環(huán)境變化莫測(cè)，面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我們需要不斷調(diào)整和改進(jìn)策略，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)需求。而這就需要我們具備靈活性和適應(yīng)性，能夠及時(shí)做出決策和調(diào)整，并保持良好的執(zhí)行能力。在我的工作中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)一起面對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)，通過不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，我們能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，數(shù)據(jù)分析能力也是運(yùn)營(yíng)崗位上的一項(xiàng)重要技能。數(shù)據(jù)是我們的決策依據(jù)和評(píng)估指標(biāo)，只有通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，我們才能做出精確的決策和評(píng)估項(xiàng)目的效果。在我的工作中，我經(jīng)常利用各種數(shù)據(jù)分析工具，如GoogleAnalytics和Excel等，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)和用戶行為進(jìn)行分析，這幫助我更好地了解市場(chǎng)需求，從而制定更為精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)策略。

此外，自我管理能力也是運(yùn)營(yíng)工作中不可或缺的一項(xiàng)能力。作為運(yùn)營(yíng)人員，我們需要同步處理多個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目，制定合理的工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間，并保持自控力和執(zhí)行力。在我擔(dān)任運(yùn)營(yíng)崗位的過程中，我意識(shí)到了自我管理的重要性，并通過制定工作計(jì)劃、優(yōu)化工作流程等方法，提高了工作效率和質(zhì)量。

最后，作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在我的工作中，我經(jīng)常與不同職能團(tuán)隊(duì)合作，共同完成項(xiàng)目和任務(wù)。良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠促進(jìn)信息的共享和交流，提高工作效率和質(zhì)量。通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)和合作，我學(xué)到了很多，也培養(yǎng)了良好的溝通和協(xié)作能力。

總之，運(yùn)營(yíng)崗位工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要我們具備溝通能力、靈活性和適應(yīng)性、數(shù)據(jù)分析能力、自我管理能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。這些心得和體會(huì)，對(duì)于我在運(yùn)營(yíng)崗位上的工作具有重要的指導(dǎo)意義，也希望能夠?qū)ζ渌麖氖禄驅(qū)氖逻\(yùn)營(yíng)工作的人員有所啟發(fā)和幫助。