歷史總結(jié)是了解過去經(jīng)驗的重要途徑，可以讓我們更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時可以參考相關(guān)范文和經(jīng)典案例，汲取他人的經(jīng)驗和教訓，提高自己的寫作技巧。接下來是一些精選的總結(jié)示范，希望能夠?qū)Υ蠹覍懣偨Y(jié)時有所幫助。

空調(diào)售后申請書簡短篇一

公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點，該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。

我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的'設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

中標后我方負責將設(shè)備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。

設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護方便。

我方負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。

保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。

質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

業(yè)務(wù)負責人：___________。

20xx年____月____日。

空調(diào)售后申請書簡短篇二

成為電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：

1、學好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

2、學會與人溝通。做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的'往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

3、事前準備事后總結(jié)。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

空調(diào)售后申請書簡短篇三

xxxxxxx：

×年×月×日貴局的各位領(lǐng)導親臨我司進行qs獲證企業(yè)專項檢查。對我司的基本情況及現(xiàn)場情況做了詳細的檢查工作，給我司提出很多的寶貴意見及發(fā)現(xiàn)我司現(xiàn)場有許多不足之處，我司將針對貴局提出的問題積極配合做如下整改：

1、檢查室擺放無關(guān)物品。

整改措施：已將無關(guān)物品移出（附整改后照片）。

2、更衣室內(nèi)工作服未懸掛，放在柜內(nèi)。

整改措施：撤出更衣柜，改用衣架離墻懸掛工作服（附整改后照片）。

3、內(nèi)外包裝間的門敞開，工作人員直接進出。

組織包裝車間相關(guān)人員進行培訓，講授食品質(zhì)量安全知識，加強人員管理（附培訓記錄）。

4、庫房管理較亂。

整改措施：倉庫物品按不同類別，分類擺放并標識清楚（附整改后照片）。

5、未按規(guī)定實施出廠檢驗。

整改措施：出廠檢驗嚴格按照審查細則去做（附×年×月×日檢驗報告）。

6、使用的載貨升降機未辦理使用登記。

整改措施：拆掉鋼繩并立即禁止使用（附整改后照片）。

鑒于本事件的發(fā)生給貴局的領(lǐng)導們帶來的不便，在此表示深深的歉意。同時也萬分感謝各位領(lǐng)導為我司的發(fā)展提出了如此寶貴的意見，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導，謝謝?。?/p>

××××公司(蓋章)。

×年×月×日。

糾正與預(yù)防措施報告單。

改進計劃。

編號：

文檔為doc格式。

空調(diào)售后申請書簡短篇四

在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。售后服務(wù)承諾書我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：

1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實守信。

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

業(yè)務(wù)負責人：___________。

20xx年____月____日。

空調(diào)售后申請書簡短篇五

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機構(gòu)和人員，負責對公司建設(shè)的項目提供完善的售后服務(wù)。同時針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍，為本項目提供售后服務(wù)，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一責任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員進行全面的培訓，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機構(gòu)得到滿足。

2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期。

系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應(yīng)時間。

從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務(wù)請求，立即做出響應(yīng)，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)計劃。

一旦中標，本項目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的'培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓計劃我方承諾。

在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

售后服務(wù)承諾書我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：

第一、進場時間。

1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、工序交接。

1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

第三、成品保護。

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場服務(wù)。

1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實守信。

第五、質(zhì)保服務(wù)。

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。

空調(diào)售后申請書簡短篇六

普遍反映辦公室較熱，為改善辦公條件，建議安裝空調(diào)設(shè)備。下文是申請空調(diào)請示，歡迎閱讀!

xx公司：

目前已到寒冬時節(jié)由于交流干部宿舍空調(diào)使用時間較長,現(xiàn)已損壞故申請購買新空調(diào)一部妥否請批示。

總公司：

新源污水處理廠于近期對工作人員的辦公室進行調(diào)整，在廠北部脫泥機房車間內(nèi)增加一間工藝巡查辦公室，而冬季夜晚溫度太低給巡查人員辦公帶來不便，為保證正常生產(chǎn)需要，現(xiàn)申請1.5p格力空調(diào)一臺。

當否，請批示。

公司領(lǐng)導:。

因辦公室是公司對外窗口部門，每天迎來送往的辦事人員繁多，普遍反映辦公室較冷，為改善辦公條件，建議安裝空調(diào)設(shè)備。特申請購置空調(diào)機一臺，價格擬定在一萬元左右。

妥否，請批示。

空調(diào)售后申請書簡短篇七

尊敬的教體局領(lǐng)導：

我校為改善辦學條件，經(jīng)校委會及民主理財小組研究決定，為各教室、辦公室、值班室購置空調(diào)共計12臺，其中3匹柜機8臺，單價5500.00元，計44000.00元;1.5匹掛機4臺，單價3000.00元，計1.00元，以上共計支出資金56000.00元。

當否，請領(lǐng)導批示。

此致

敬禮!

申請人：

20**年**月**日。

空調(diào)售后申請書簡短篇八

上級領(lǐng)導：

您們好! 炎炎夏日就要到來，隨著溫室效應(yīng)的逐年加劇，全球溫度不斷攀升，今年的'夏天將比往年更加酷熱難耐。主要是我們配送中心茶園庫，由于庫房坐向、日照關(guān)系和庫房建筑結(jié)構(gòu)(鋼化)，近段時間室內(nèi)最高溫度相比室外不低于4℃，況且夏天高溫期又非常長，等到酷暑時，溫度問題實令人堪憂。

所謂安居才能樂業(yè)。在炎熱的環(huán)境中，心情比較煩躁，工作受影響，這樣下去有可能會造成員工工作效率嚴重下降，還有可能造成員工中暑。所以經(jīng)我茶園庫基層管理人員協(xié)商一致，在庫房辦公室、值班室安裝空調(diào)，以防酷夏來襲。

根據(jù)我們的實際需要，以下是我們空調(diào)安裝建議：

1、信息打單及大件庫辦公室申請壹套大3p柜機空調(diào); 2、車輛配送及倉儲辦公室申請壹套大3p柜機空調(diào); 3、晚上值班室申請壹套1.5p掛機空調(diào)。 合計：叁套空調(diào)(二柜一掛)

望領(lǐng)導批準!

此致!

申請部門：xxx

xxx年xx月xxx日

空調(diào)售后申請書簡短篇九

對空調(diào)產(chǎn)品來說，其與一般的家用電器有一些比較到的差異，最主要表現(xiàn)在兩點，首先是產(chǎn)品本身屬于一種“半成品”，也就是說消費者買到產(chǎn)品后他不能馬上使用，而必須要經(jīng)過再加工即安裝才可以。而也只有等到消費者購買產(chǎn)品之后廠家才能完成“安裝”這道最后工序，從這個意義上來說，消費者購買的商品事實上是產(chǎn)品加上“安裝”服務(wù)，在目前情況下消費者支付的價格就是產(chǎn)品的價格加上“安裝”服務(wù)的價格。其次，在目前消費習慣影響下，空調(diào)本身還是一種季節(jié)性比較強的產(chǎn)品，一方面是使用的季節(jié)性，也就是說消費者使用空調(diào)存在相對比較集中的時間段，比如說夏季(也形成了居民用電高峰期)，這是許多家電產(chǎn)品不具備的。另一方面是銷售的季節(jié)性，也就是說存在非常明顯的市場淡旺季，這一點也是受到消費者使用習慣的影響，因為一年中多數(shù)時間，他們并不需要空調(diào)。

而正是這兩個屬性帶來了空調(diào)的服務(wù)問題，主要是安裝和維修。對空調(diào)來說“三分質(zhì)量、七分安裝”，安裝不當使用中就會出現(xiàn)問題，由于天氣炎熱和工作量劇增，安裝人員精力和體力不足，造成安裝時間不準時，以及安裝為求快捷，往往忽略與用戶的溝通，安裝質(zhì)量難以保障，所以這一般在旺季比較集中。而天氣炎熱消費者肯定要開空調(diào)，于是平時難得工作的空調(diào)在天氣炎熱時就暴露了“隱疾”，所以維修也在旺季時候相對集中，兩相疊加就造成了旺季雙方的摩擦更加集中。

二、行業(yè)服務(wù)模式是局限。

目前空調(diào)售后服務(wù)的操作模式，主要存在三種。一是全部協(xié)議外包，即由廠家簽訂特約服務(wù)單位或者由區(qū)域總代理商簽訂協(xié)作單位。各個空調(diào)廠商會尋找不同的特約服務(wù)單位，理想的狀態(tài)就是一家服務(wù)單位專做一個廠家的售后服務(wù)。但是在具體的操作過程中，由于區(qū)域內(nèi)一家的空調(diào)安裝維修量并不能夠滿足一個特約服務(wù)單位的業(yè)務(wù)量，經(jīng)常會出現(xiàn)冬天吃不飽、夏天吃不了的情況。

另一種就是廠家售后服務(wù)與協(xié)議外包相結(jié)合。一些廠家在全國由于采用的是分公司制的市場操作模式，利用在各地建立分公司的優(yōu)勢，自身擁有了一支專業(yè)服務(wù)安裝隊伍，這只隊伍人數(shù)不多，服務(wù)范圍也集中于重點城市。

第三就是近年來逐漸興起的專業(yè)家電售后服務(wù)公司。這種專業(yè)服務(wù)公司是建立在現(xiàn)代公司經(jīng)營模式基礎(chǔ)上，以服務(wù)作為最基本利益來源的，其本身擁有很強的優(yōu)勢資源，比如人力、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等優(yōu)勢。隨著社會分工的細化以及專業(yè)家電連鎖賣場的迅速發(fā)展，這幾年專業(yè)的家電服務(wù)公司也迅速壯大，并成為一些中心城市家電服務(wù)行業(yè)的主要操作模式。

所以現(xiàn)在行業(yè)通行的規(guī)則就是，“安裝”商先為消費者提供安裝服務(wù)然后再找廠家結(jié)算安裝費，廠家則通過回訪等手段來監(jiān)督服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量以決定安裝費用的結(jié)算，這樣我們就享受到了工廠的回訪等看似“免費”的服務(wù)。而在目前的情況下，要改變這種廠商之間的交易規(guī)則，難度無疑很大。

三、向左走、向右走?

從上述分析可以看出，要解開這個結(jié)有一個關(guān)鍵點，那就是居民的消費習慣(包括購買習慣和使用習慣)。空調(diào)行業(yè)有一句話叫“淡一旺二”或者“淡一旺三”，也就是說旺季空調(diào)的銷售是淡季的二倍或者三倍，但是對終端消費市場來說，形成淡季的時間卻是形成旺季時間的好幾倍。這樣要在很短的時間有時甚至是幾天的時間完成平時可能是一個月的工作量，對廠家和商家都是一個極大的考驗，出問題的概率就會大大增加，于是投訴也和天氣一樣迅速升溫。如果消費者的消費習慣能夠適當改變，那么安裝的工作量就會小很多，與同期維修的疊加概率也會小一些，就可以從根本上改變旺季安裝困難的局面。至于由居民使用習慣引起的維修問題，那更多是由天氣說了算。但是最近幾年空調(diào)價格戰(zhàn)激烈造成質(zhì)量降低也是引起維修率增加的一個直接原因，比如廣東省消費者委員會在家用電子電器方面年受理了10248宗投訴，在全部受理投訴中占30.4%，比的8909宗增長了15%，而對于空調(diào)類的投訴有696宗，其中，針對空調(diào)質(zhì)量的投訴最多，有518宗。

另外還有一個問題就是廠家之間的服務(wù)競爭。比如今年1月1日起，格力和美的兩大空調(diào)廠家率先喊出了整機、主要零部件包修6年的口號。短短4個月的時間內(nèi)，志高、松下、海爾、格蘭仕幾大廠家紛紛應(yīng)戰(zhàn)，把原來就高于國家“三包”規(guī)定的整機三年包修的期限提高到了6年以上，科龍甚至把空調(diào)的售后包修期限一再拉長，普通空調(diào)為6年，節(jié)能“雙效王”系列則延長到了8年。在這樣一種服務(wù)競爭格局中，工廠事實上已經(jīng)將原來屬于維修范疇的一些項目包裝到了“產(chǎn)品+安裝”這樣的商品價格中去了，也就是說將原來本該由消費者支付費用后才能享受的服務(wù)進行了“免費”包裝。于是，在這種環(huán)境之下培養(yǎng)出來的消費者有時候就分不清楚他到底該為哪些服務(wù)支付費用、什么時候支付或者是支付多少費用，出了問題后就會拿當時商家或廠家的承諾作為談判的砝碼。而市場競爭的激烈卻使廠家無法理直氣壯喊出“收費服務(wù)”，而且他們經(jīng)過“維修盤型曲線”周密計算發(fā)現(xiàn)延長售后期對維修成本沒有太大增加，于是甚至還敢于將“免費”服務(wù)周期延長。所以，在這樣一個過程中，工廠自己也將自己陷入了一個無法自拔的怪圈中，從而造成自身承擔責任的大幅度增加，加劇了與消費者之間出現(xiàn)矛盾的可能，而這種狀況短期內(nèi)無法獲得根本性改變，也就是說，即使工廠想回頭也沒有誰敢以身涉險。

其實，為了應(yīng)對安裝以及維修量季節(jié)上不均衡的問題，工廠也想出了許多方法，他們經(jīng)過對維修故障的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，其實許多故障只是一些操作上的問題，而另外一些則是細節(jié)上的問題，如果這些在旺季來臨之前就發(fā)現(xiàn)，無疑可以減輕旺季時的許多工作量，還可以降低投訴率。于是近年來不少工廠利用淡季相對比較充足的人力和時間推出“免費”的空調(diào)保養(yǎng)活動，這對消費者來說確實是多了一項可以免費享受的服務(wù)，而對于雙方來將應(yīng)該都是雙贏。所以，消費者不妨充分利用這樣一點，在旺季來臨前對自家空調(diào)來個“健康預(yù)防”檢查，以免在旺季時弄得雙方都緊張。

所以，在目前這個狀況下要真正解開這個結(jié)，難度應(yīng)該很大，但如果消費者、商家和廠家三方共同努力，消費者進行意識培養(yǎng)，廠家和商家則盡力培育市場的合理規(guī)范，這樣將雙方的矛盾降到最低則是有可能的。

空調(diào)售后申請書簡短篇十

市南區(qū)政府：

為適應(yīng)現(xiàn)代化辦公的需要，改善辦公條件，提高工作效率，經(jīng)區(qū)政府批準，我局辦公地點由龍江路遷往武勝關(guān)路21號，因新?lián)Q辦公地址，需購買空調(diào)、辦公桌椅、會議室桌椅、文件櫥等價值約21萬元，特懇請區(qū)領(lǐng)導予以解決。

以上請示當否，請批示。

申請人：__________。

________年___月___日。

空調(diào)售后申請書簡短篇十一

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：

xxxx年在黃石市金廣廈棚戶區(qū)改造工程項目中，我公司銷售、安裝的防盜安全門因門鉸鏈與門扇配合間隙、鎖具加強板部位達不到標準要求等問題被貴局查處，并收到《行政處罰告知書》，我公司領(lǐng)導十分重視，立即召集生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門負責人針對檢驗報告中幾項不符合標準要求的部分進行討論研究，制定整改方案如下：

一是我公司將立即派遣負責人到黃石市金廣廈棚戶區(qū)工程現(xiàn)場，及時與工程項目部進行協(xié)調(diào)處理。

二是派遣技術(shù)人員對已安裝防盜安全門全面進行技術(shù)檢查，對每一樘門在進行調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)有不符合性能要求的地方，進行整改。

三是對已安裝的防盜安全門門框與門扇配合間隙、主鎖舌伸出有效長度等不合格情況通過加固門鉸鏈、更換防盜鎖等措施進行整改。

四是對不能進行更換或加固處理的不合格防盜安全門將進行拆卸并更換。

整改完畢后，我公司將進一步加強檢查，全面配合貴局再次對該批防盜安全門進行檢驗，并達到標準要求。同時我公司也將進一步加強公司生產(chǎn)、檢驗等各個環(huán)節(jié)的管理力度，嚴格按照相關(guān)技術(shù)標準要求進行生產(chǎn)，對不符合標準要求的產(chǎn)品堅決不出廠銷售。

xxxx公司(蓋章)。

x年x月x日。