報告是一種有效的溝通工具，可以清晰地傳達信息并展示研究成果。那么我們該如何寫一份優(yōu)秀的報告呢？首先，明確報告的目的和受眾，確保內容針對性強；其次，充分收集、整理和分析相關資料和數(shù)據(jù)，保證報告的可靠性和權威性；此外，合理安排報告結構和標題，使之邏輯清晰，層次分明；最后，注意報告的語言風格和文筆，力求簡明扼要、術語準確、表達流暢。希望這些范文能夠給大家的報告寫作帶來一些啟示和幫助。

警務服務工作調研報告篇一

民群眾仍不明白公安機關的辦事程序和有關紀律，到公安機關辦事仍是“托關系、找熟人”。

(四)公安機關對警務公開的監(jiān)督制約力度不夠，降低了人民群眾的參與熱情。在外部監(jiān)督方面，雖然各單位大都通過建立警務公開工作群眾評議制度、公布舉報電話、設置舉報信箱、設立警營開放日等形式，受理群眾的意見、建議、檢舉和控告，但建議和意見的采納與否最終由公安機關決定，容易流于形式。在內部監(jiān)督方面，規(guī)定了上級機關對下級機關的警務公開工作進行檢查指導，規(guī)定了各級機關的紀檢、監(jiān)察、督察、政工、法制等職能部門對警務公開的情況進行檢查，但這種內部監(jiān)督的結果，多是內部處理，群眾知之甚少。人民群眾的意愿和訴求得不到明確的答復，監(jiān)督見不到明顯效果，就容易降低人民群眾參與警務公開的熱情，降低對公安機關的信任感和滿意度。

三、引導人民群眾有序參與警務公開工作的幾點建議。

(一)進一步提高民警的警務公開意識。每位民警必須要強化警務公開意識，要使民警認識到警務公開是公安民警必須執(zhí)行的本職工作，而不是什么額外的負擔，每個民警必須忠實地履行警務公開要求的各項內容，并時刻準備接受社會各界群眾的監(jiān)督。要通過有針對性的執(zhí)法為民教育，集中培訓，崗位練兵等多種形式，有計劃、有步驟、持之以恒地對民警進行思想教育、素質教育，改變目前隊伍中民警素質參差不齊的現(xiàn)象。要認真落實警務公開的各項措施，開門納諫，讓廣大民警深入社區(qū)，深入群眾，匯報工作，接受評議，聽取意見，借民意這面鏡子讓廣大民警自省，為警務公開奠定堅實的思想基礎。

(二)不斷擴大警務公開的廣度和深度。警務公開的范圍不能只局限于解決方便群眾辦事的問題，而要按照警務公開的要求，將警務活動中凡是涉及群眾利益的、辦事經(jīng)常碰到的，凡是容易出現(xiàn)以權謀私、滋生腐敗、損害公正原則的環(huán)節(jié)，除法律法規(guī)規(guī)定不能公開的，都做到公開。不僅公安機關和警察的職權范圍要公開，而且公安機關做出的涉及群眾利益的重要決策也要公開；不僅要公開執(zhí)法依據(jù)、辦事結果，而且要公開執(zhí)法過程、監(jiān)督措施；不僅要公開行政執(zhí)法、管理工作，而且要公開刑事執(zhí)法。要防止那種對自己有利的就公開，對自己不利的就保密或保留，或只公開一部分的現(xiàn)象發(fā)生。只有實行廣泛的公開，才能最大限度地堵塞腐敗漏洞，才能揭去警務工作中的神秘面紗，給人民群眾以充分的監(jiān)督機會。同時，在法律規(guī)定的前提下，警務公開工作要突出服務宗旨，刪繁就簡，簡化手續(xù)，方便群眾辦事，特別是窗口單位如戶口、出入境管理，車輛管理、治安管理等部門，要結合實際，制訂相應的便民利民措施，體現(xiàn)警務公開的服務性。

(三)加強對警務公開的監(jiān)督。為確保警務公開的實際性、長效性，要堅持以監(jiān)督促公開，以監(jiān)督促落實。對內要健全警務責任制，明確每個警種、每個崗位、每名民警的責任，制訂詳細的考核制度。對外要走監(jiān)督社會化的路子，歡迎廣大群眾和社會各界對警務工作進行監(jiān)督，接受和處理群眾對警務工作的意見、建議及舉報、投訴，并及時進行反饋。要堅持和鞏固行之有效的社會監(jiān)督措施，在社會各界聘請懂法、公道、熱衷于公益事業(yè)的人員擔負警務工作監(jiān)督員,保證工作順暢、信息暢通。同時,要通過推行執(zhí)法辦案回告制度，案件回訪制度和公開接訪制度，把民警的行為面向群眾，由群眾直接監(jiān)督，確保警務公開落到實處。

(四)高度重視與新聞媒體的合作。在大眾傳媒日益發(fā)達的今天，新聞媒體極大地影響著人們的思想觀念和行為方式，甚至在一定程度上主導公眾對公安機關的輿論。公安機關要充分利用自身的傳播工具，有計劃、有目的、有步驟地向社會宣傳警務公開的有關信息，使公安傳媒成為人民群眾獲取公安信息的主要來源。同時，公安機關必須高度重視新聞媒體的作用，要加強與新聞媒體的交流與合作，使警務公開工作得到更多媒體的了解和支持，使新聞媒體能夠關注公安工作取得的成績，關注公安隊伍的主流，對公安工作和警務活動多些正面宣傳和歌頌，少些負面的披露和批評。

(五)不斷創(chuàng)新警務公開的方式方法。在有利于達到警務公開的預期效果、不違反國家法律和道德的前提下，警務公開工作的方式和方法應大膽地創(chuàng)新和探索。我們可以通過聯(lián)系卡、便民卡、公告欄、宣傳冊、電腦觸摸屏、政府信息刊物、廣播、報刊等形式向全社會公示警務公開的具體內容，也可以通過會議、通知書或文件等形式，定期向人大政協(xié)等特定的機構和人群匯報公安工作；可以隨時接受人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員、群眾代表、相關社會組織和新聞媒體對警務工作的監(jiān)督和評議，也可以通過社區(qū)警務戰(zhàn)略，舉辦“警營開放日”、“警營文化展”等活動，讓人民群眾走進警營，向群眾宣傳法律知識，展示公安裝備，實現(xiàn)與群眾的良性互動；可以通過電視面向群眾公開重大警務活動，通報工作成效，鼓舞人民群眾，贏得理解和參與，也還可以利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術發(fā)布快、范圍廣、管理和保存便利的特點，及時有效的將各種警務信息傳達給公眾。總之，不管如何創(chuàng)新警務公開方式方法，切忌千篇一律、一成不變，切忌搞形式主義，切忌以虛假的信息誤導群眾、欺騙群眾。

警務服務工作調研報告篇二

xx派出所民警：

社區(qū)警務是依托社區(qū)而建立起來的新型警務機制，是公安基層基礎工作的一個重要內容。近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市社區(qū)建設步伐不斷加快，格局日趨完善，新的形勢要求公安機關必須建立與社區(qū)發(fā)展相適應的警務運行機制，做到警力沉到社區(qū)，警務移到社區(qū)，密切聯(lián)系群眾，服務群眾，發(fā)動群眾，充分依托社區(qū)加強社會治安的預防、控制、管理和服務工作，實現(xiàn)靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉變，被動打擊向主動防范的轉變，單一治標向綜合治理的轉變，管理為重向服務為主的轉變，真正建立起打、防、控一體化的治安管理長效機制，實現(xiàn)社區(qū)長治久安，群眾安居樂業(yè)，三個文明建設健康、和諧、蓬勃發(fā)展。

我所在實施社區(qū)警務戰(zhàn)略中，以創(chuàng)建“平安和諧社區(qū)”為目標，以鞏固社區(qū)警務平臺為手段，通過建立社區(qū)警務運行機制，狠抓警務室軟硬件建設，以規(guī)范工作制度，整合防控資源等一系列舉措，有力推動了社區(qū)警務工作深入開展，有效發(fā)揮了社區(qū)警務室在維護治安、服務群眾、打擊犯罪的前沿陣地作用，為公安機關牢牢掌握駕馭治安主動機奠定了堅實的基礎。

我所現(xiàn)有民警8人，管理面積平方公里，轄區(qū)共15個村委會，戶，人，建立了2個警務室，每個警務室落實了1名專職社區(qū)民警，警務室在建設上做到了四個統(tǒng)一：一是警務室外觀標志標識規(guī)范統(tǒng)一；二是警務室警務公開內容規(guī)范統(tǒng)一；三是警務室各項規(guī)章制度、職責規(guī)范統(tǒng)一；四是警務室各種軟硬件基礎設施和標準統(tǒng)一。警務室投入運作以來，很快便收到了明顯成效。一是得到了村委會的擁護，村干部普遍反映有有民警在一起配合工作，底氣足了，腰桿壯了；二是得到了社區(qū)群眾的贊揚，群眾紛紛說警察常在身邊轉，我們辦事方便了，安全感增強了；三是得到了社區(qū)單位、行業(yè)的肯定，警察巡邏、防范、檢查、管理的密度增加，使社區(qū)矛盾糾紛少了，案件降了，治安秩序好了。

一是積極爭取黨委政府、區(qū)公安局和村委會的重視和支持，保證了人力、物力、財力的投入。我所認真制定了實施社區(qū)警務戰(zhàn)略的方案、措施、專題向分局黨委、鄉(xiāng)黨委、政府做了專題匯報。

二是按照“簡明、規(guī)范、合理、實效”的原則狠抓社區(qū)警務室軟硬件建設，使其真正為派出所的“前沿陣地”和“服務平臺”。

三是建立了一套完整的社區(qū)警務目標量化考核辦法，對各項社區(qū)警務工作形成量化指標，實行月考、季考、半年考、年終考相結合，嚴格與社區(qū)民警的政治、經(jīng)濟待遇掛鉤、促使其扎根社區(qū)，積極主動耕耘“責任田”。

四是建立了一套綜合、全面的社區(qū)警務運行機制，進一步定職明責，規(guī)范了社區(qū)民警的警務運作。

五是要求社區(qū)民警沉下社區(qū)組織開展巡、防、管、控，積極開展社區(qū)群防群治，嚴格落實各項安全防范措施。由社區(qū)民警組織帶領村干部、村義務巡回隊，采取“內巡與外巡”、“重點時段、路段與全面巡邏”相結合的方式，開展社區(qū)治安巡邏。緊盯社區(qū)暫口、重口等工作對象加強基本信息采集力度，嚴格落實管控措施，充分利用警務室全會陣地作用，加大社區(qū)防范宣傳力度，統(tǒng)一設立“警情通報欄”，堅持每周發(fā)布一期“警情公告”和“破案公告”防范警示宣傳，讓群眾知曉治安環(huán)境，提高自防意識和能力。同時實行社區(qū)民警主動上門尋計問策，廣泛征求轄區(qū)單位和行業(yè)場所的意見和建議，形成共建平安社區(qū)的良好局面。

一是警務實建設資金緊缺，黨委政府投入有限，導致警務室基礎設施不配套，功能不健全，辦公、交通、通訊等條件落后，難以保證靈敏高效運轉。

二是社區(qū)警務室警力單薄，沒有協(xié)勤輔警，民警工作繁重，壓力較大，加之政治、經(jīng)濟待遇較低，致使民警工作積極性、主動性不高。

三是派出所總警力不足，處置突發(fā)事件、調處矛盾糾紛維穩(wěn)工作艱巨繁重，各類政治、經(jīng)濟、文化安全保衛(wèi)活動頻繁，各種專項行動不斷開展，大量治安、刑事案件查處偵破、各種案件紛繁復雜等等常常使派出所首尾難顧，警力捉襟見肘，不得不經(jīng)常抽調社區(qū)民警突擊應付，致使設區(qū)民警無法真正沉到社區(qū)安心工作，防、管、控、工作難以落實。

四是社區(qū)部分治保、調解組織有名無實，難以真正發(fā)揮作用。一些單位片面注重經(jīng)濟效益、工作成績，而對社會治安綜合治理工作卻是領導掛在口上，名單寫在紙上，制度掛在墻上，卻不真抓實管，發(fā)現(xiàn)問題不報告，遇到矛盾就推諉，沒有真正看好自己的門，管好自己的人，治保、調解等群防組織”松、軟、散、癱”現(xiàn)象較為突出。

僵化，流于粗表，不會密切聯(lián)系群眾。在工作內容上，要求群眾做的多，主動熱情為群眾分憂解難少。在工作態(tài)度上，走馬觀花，敷衍了事，不認真負責，任勞任怨，致使對社區(qū)基本情況底數(shù)不清，情報信息不靈，工作對象管理失控，發(fā)揮不了哨兵和偵察兵的作用。

一是要努力爭取黨委、政府的重視和支持，建立良好的警務保障機制，加大對社區(qū)警務的人、財、物投入力度，大力改善警務室各種工作條件，招聘保安或居委會干部作為專職協(xié)勤充實到警務室，強化社區(qū)警務力量，落實好民警，協(xié)勤的政治經(jīng)濟待遇，營造拴心留人的干事環(huán)境。

二是要充實加強派出所警力，保證派出所社區(qū)民警能真正沉到社區(qū)，專心致志工作。

三是要狠抓社區(qū)民警的培訓，扎實煉就社區(qū)警務工作的基本功，培養(yǎng)做好群眾工作的能力和水平。

四是要進一步改進社區(qū)警務運行機制和績效考核機制。社區(qū)民警不應參加派出所值班，不應參加本社區(qū)之外的警務活動，集中精力扎進社區(qū)搞工作，同時建立一系列社區(qū)警務工作規(guī)章制度，使社區(qū)各項警務工作有章可循，有制可依。同時，要建立科學的績效考核機制，充分調動社區(qū)民警的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使打擊破案與基礎工作、專業(yè)工作與群眾工作做到綜合運作，均衡發(fā)展。

五是要充分發(fā)掘社區(qū)資源，構建社區(qū)防范體系。一方面，要增強社區(qū)居民的義務輔警意識，加強專職聯(lián)防隊員和義務巡邏隊員的正規(guī)化管理；另一方面對轄區(qū)內的企事業(yè)單位，要全面落實人防、物防、技防措施，并要以街道、門面、行業(yè)、場所建立縱橫的聯(lián)防、聯(lián)管、聯(lián)護的防范網(wǎng)絡，充分挖掘社區(qū)資源，建立起靈敏高效的立體社區(qū)治安防控體系。

警務服務工作調研報告篇三

完善管理措施，扎實有效開展政務公開及政務服務各項工作，提高了辦事效率和服務質量，促進了社會經(jīng)濟健康有序發(fā)展。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、基本情況。

我縣將認真貫徹自治區(qū)、南寧市政務服務政務公開“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領導檢查指導精神，抓緊時間，規(guī)劃實施政務服務政務公開各項工作。重點是加快縣政務服務中心建設，盡快落實政務服務中心新址，重新建設一個符合社會發(fā)展需求的、服務功能更齊全的政務服務中心。同時，配套加強各鎮(zhèn)級服務中心建設，力爭早日形成完善、配套的服務網(wǎng)絡。

警務服務工作調研報告篇四

馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。納稅人作為獨立的法律主體，與自然人一樣，也存在著各種需求，包括對稅務機關的一些納稅服務需求。學習馬斯洛“需求層次論”，對深入了解納稅人稅收服務需求，研究和改進納稅服務工作具有一定的啟示意義。

納稅人對稅務機關的納稅服務需求體現(xiàn)在多個方面，總體上可以歸納為四種類型：

1、程序性服務需求。主要包括稅務登記服務、一般納稅人認定服務和發(fā)票發(fā)售服務等。由于稅務登記、領購普通發(fā)票（增值稅專用發(fā)票）是一般企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的基本條件之一，因此，稅務登記服務、一般納稅人認定服務和發(fā)票發(fā)售服務，就如同自然人對衣、食、住、行需求一樣，是廣大納稅人對稅務機關普遍的最基本、最直接的服務需求。

當然，程序性服務，還包括減免稅、出口退稅等其他稅務行政許可和稅務行政審批程序。雖然這類程序性服務相對特殊，但是對特定納稅人而言，同樣具有至關重要的影響。因此，這類程序性服務需求，也應視為特定納稅人對稅務機關最基本、最直接的服務需求之一。

2、規(guī)避稅收風險需求。主要是防范稅收風險、避免稅務行政處罰。一般來說，企業(yè)都有節(jié)稅的想法，但是，除一些知法犯法、故意偷逃稅的不法分子外，絕大多數(shù)企業(yè)主觀上都不愿違反稅收法律法規(guī)、受到稅務行政處罰，渴望稅務機關幫助把好“稅收風險關”。規(guī)避稅收風險，就如同自然人對自身“安全需求”一樣，是納稅人在稅收方面的“安全類”服務需求。

3、文明辦稅需求。主要包括對稅務機關辦稅環(huán)境、對稅務人員辦稅態(tài)度等方面的需求。一般來說，納稅人到稅務機關辦稅往往需要其設施齊全、辦稅方便，并受到稅務人員應有的尊重和禮遇。這就如同自然人的“自尊需求”一樣，是納稅人對稅務機關提出的“尊重類”服務需求。

4、稅收政策籌劃需求。主要是在稅收政策許可的范圍內，通過合法、合理的途徑，爭取稅收優(yōu)惠，減少稅收支出，降低納稅成本，提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益和投資回報率。這就如同自然人“成就需求”一樣，是納稅人提高自身經(jīng)濟價值的服務需求。

納稅人的各種服務需求雖然時有交叉，但是，根據(jù)馬斯洛“需求層次論”，結合多年基層稅務實踐和對納稅人的調查分析，納稅人上述四類服務需求也具有一定的層次性，并且以程序性服務為基礎，由低到高依次排序為：程序性服務需求規(guī)避稅收風險需求文明辦稅需求稅收政策籌劃需求。

多年來，特別是近幾年來，各地稅務機關認真貫徹科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“服務科學發(fā)展、共建和諧稅收”的主題，切實增強征納雙方法律地位完全平等的理念、公正執(zhí)法是服務的理念和納稅人正當需求應予滿足的理念，不斷優(yōu)化納稅服務工作，取得了明顯成效，受到社會好評，提升了稅務機關和稅務人員的整體形象。

但是，與廣大納稅人的期望相比，目前納稅服務工作還有一定差距。

根據(jù)納稅人平時反映的問題，歸集起來主要是：個別企業(yè)急于開業(yè)，急于用票，而稅務登記、一般納稅人認定、發(fā)票領購審批手續(xù)卻遲遲不能到位，有的還要多頭跑、多次跑；有的企業(yè)并無主觀偷逃稅的意圖，但往往會無意中觸犯稅法，如善意取得虛開、代開增值稅專用發(fā)票等，受到巨大的經(jīng)濟損失和精神損失；個別稅務人員工作不耐心，業(yè)務不熟悉，態(tài)度不熱情，服務不細心，用語不規(guī)范；為企業(yè)稅收政策籌劃服務不夠到位，如對重點企業(yè)、重大項目參與度仍不夠。

納稅人反映的上述問題，固然有企業(yè)自身因素，但在一定程度上也反映出納稅服務工作存在的不足。對照納稅人需求層次劃分，可以歸結為：

（1）程序性服務不夠及時。主要原因是征管流程節(jié)點設置不夠合理，運行不夠順暢；基層稅收管理員日常管理性事務工作較多，程序性服務精力投入不足。

（2）規(guī)避風險服務不夠全面。主要原因是由于信息、技術、能力等多種因素制約，基層稅收管理員不能及時全面地掌握各企業(yè)正在面臨的各項涉稅風險，很難及時、主動地幫助企業(yè)化解稅收風險。

（3）文明辦稅服務不夠深入。主要原因是個別稅務人員納稅服務意識不強；個別單位納稅服務考核不夠嚴格，文明辦稅服務的各項要求落實不夠到位。

（4）稅收政策籌劃服務不夠細致。主要原因是滿足于面上共性的稅收政策宣傳解讀，對個性化的服務需求不夠重視；滿足于政策的事后落實，缺乏事前的宣傳籌劃，特別是對重點企業(yè)、重大項目的事前政策籌劃服務不夠到位。

做好納稅服務工作不僅是深化文明創(chuàng)建、提升國稅形象的要求，更是稅務機關和稅務人員的基本工作職責。根據(jù)納稅人各層次需求，針對當前納稅服務工作中存在的不足，需要從多個方面努力，不斷優(yōu)化納稅服務工作。

（一）逐步建立與納稅人各層次需求相對應的納稅服務體系。

1、整合服務資源，強化方便快捷的程序性服務。針對程序性服務面廣、量大、時間緊、要求高的實際，一方面，要將各類辦稅服務資源盡可能整合到辦稅服務廳，實行集中管理，強化辦稅服務廳作為納稅人服務中心的功能作用，充分發(fā)揮服務資源集中聚合效應，著力打造“服務e站”品牌，進一步提升社會認知度和認可度。另一方面，要認真貫徹征管業(yè)務流程管理規(guī)范，簡化流程節(jié)點設置，做到凡是由納稅人提起的各種程序性辦稅事項，由辦稅服務廳集中受理、統(tǒng)一回復，形成以辦稅服務廳為終端，內部各部門、各環(huán)節(jié)緊密協(xié)作的程序性服務運行機制，防止納稅人多頭跑、多次跑。再一方面，要拓展網(wǎng)上辦稅服務功能，努力打造“網(wǎng)上辦稅服務廳”，全方位支持網(wǎng)上申請、受理等服務，積極推進無紙化審批，提高程序性服務效率。

2、加強稅收風險管理，強化全面準確的規(guī)避風險服務。根據(jù)強化稅收征管與優(yōu)化服務相結合的要求，當前，要把全面推進稅收風險管理與強化涉稅風險服務有機結合起來，建立和完善風險規(guī)劃、風險識別排序、風險應對和風險評價的規(guī)避風險服務機制。一方面，要深入開展綜合稅收風險分析和分稅種專門稅收風險分析，建立健全稅收風險分析識別工作機制，著力抓好分地區(qū)、分行業(yè)、分企業(yè)類型風險特征的篩選、分類、歸納和描述，優(yōu)選稅收風險指標，建設完善稅收風險特征庫。另一方面，要以服務性調研和納稅評估為重點，做好稅收風險應對和排查工作。在調研、評估組織形式上，要根據(jù)企業(yè)特點，對大企業(yè)實施綜合性、個性化的調研、評估，對中小企業(yè)重點實施行業(yè)聯(lián)評；在調研、評估手段上，要克服用單一稅負指標進行簡單比對的做法，綜合應用風險指標、評估模型等工具開展調研評估；在調研、評估處理上，要綜合配套運用納稅輔導、風險提醒、納稅人自我修正、約談說明、稅收核定、反避稅等遞進措施，幫助納稅人及時化解稅收風險。

3、加強監(jiān)督考評，強化熱情周到的文明辦稅服務。為全面貫徹落實文明辦稅的各項制度，認真踐行對納稅人作出的.各項服務，在加強思想教育的基礎上，一方面，要加強內部監(jiān)督考評，加大納稅人反映問題的查處力度，加大明查暗訪力度，加大考核獎懲力度，促進文明辦稅規(guī)范的養(yǎng)成，推進優(yōu)質服務長效管理。另一方面，要逐步建立納稅人服務需求、維權訴求跟蹤督辦制度、納稅服務質量第三方調查評價機制，暢通納稅服務溝通反饋渠道。再一方面，要建立納稅人及社會各界對國稅機關納稅服務的評議評價制度，形成以納稅人滿意和社會滿意為標準的考核評估體系，進一步促進文明辦稅、優(yōu)質服務。

4、創(chuàng)新服務形式，強化深入細致的稅收政策籌劃服務。一方面，要堅持并改進稅法宣傳咨詢解讀日制度，將稅法基礎知識普及與政策專題宣講相結合，針對不同納稅人群體開展分類分專題解讀，提高針對性和實效性。另一方面，要探索共性服務與個性化服務相結合的服務形式，改進服務性調研工作，關注大企業(yè)納稅服務和稅收政策籌劃需求，逐步建立大企業(yè)定點聯(lián)系和高層互通機制，實施個性化服務；對面廣量大中小納稅戶的共性納稅服務需求，提供菜單式定制服務，提高服務效率。

（二）深化改革，逐步建立優(yōu)化納稅服務新機制。

1、結合推進機構改革，逐步建立專業(yè)化服務機構。在去年下半年開始的新一輪稅務機構改革中，總局、省局都突出強化了納稅服務職能的整合，成立了專門的納稅服務部門。市局及市以下各級稅務機關，尤其是與廣大納稅人直接接觸的基層分局，要進一步整合納稅服務職能，以更好地滿足納稅人各層次需求。

2、結合創(chuàng)新稅收管理員制度，進一步完善納稅服務崗責體系。針對納稅戶不斷增多、征管要求不斷提高，基層稅收管理員疲于應付日常納稅服務工作的實際，一方面，要結合省局去年試點推行的創(chuàng)新稅收管理員制度，對程序性服務、規(guī)避風險服務等納稅職能進行科學劃分，將規(guī)避風險服務、稅收政策籌劃服務等業(yè)務復雜程度較高的納稅服務職能，從稅收管理員職責中分離出來，讓基層稅收管理員集中精力從事日常調查、核查、巡查、核批等程序性納稅服務工作。另一方面，要結合優(yōu)化人力資源配置和推進專業(yè)化管理，盡可能地把各類專業(yè)人才配置到業(yè)務復雜程度較高的納稅服務崗位，專門從事服務性調研、納稅評估、稅務審計等規(guī)避稅收風險服務，以及對重點企業(yè)、重大項目的稅收政策籌劃服務等，逐步推進納稅服務專業(yè)化。

3、結合推進績效管理試點，進一步完善納稅服務考核機制。要在合理分解納稅服務工作職責、健全完善納稅服務崗職體系的基礎上，針對各層次納稅服務工作，制訂考核辦法作為績效考核的重要內容，加大試點和推廣力度，加大考核獎懲力度，推進納稅服務工作長效化管理。

警務服務工作調研報告篇五

不斷探索社區(qū)志愿者工作機制，豐富社區(qū)志愿者服務內容，努力提高社區(qū)志愿服務水平，是推動社會主義和諧社區(qū)建設的重要切入點。隨著嘉定鎮(zhèn)街道社區(qū)建設的不斷深化發(fā)展，廣大市民群眾對改善生活環(huán)境、提高生活質量呼聲的不斷高漲，以及街道創(chuàng)建上海市文明社區(qū)、上海市和諧示范街道的現(xiàn)實需要，都對志愿者服務提出了更新更高的要求，因此，當前做好社區(qū)志愿者工作的重要性和緊迫性凸顯。如何完善社區(qū)志愿者工作機制建設，強化社區(qū)功能、提升社區(qū)文明程度，成為一個關系到街道未來發(fā)展的重要課題。

一、嘉定鎮(zhèn)街道社區(qū)志愿服務的基本情況

1999年4月，嘉定鎮(zhèn)街道成立了志愿者總隊。建立之初，總隊由機關、青年、巾幗、服務設施、轄區(qū)單位以及樓組6支分隊，9425名社區(qū)志愿者組成，志愿者人數(shù)約占轄區(qū)常住居民總數(shù)的14%左右。隨后的幾年，街道根據(jù)工作實際和需要，又相繼組建了精神文明建設市民巡訪隊、文明學校講師團、科普宣傳講師團等多支隊伍，各社區(qū)也圍繞百姓和社區(qū)需求，組建了小區(qū)日、夜防隊、醫(yī)療服務隊、送報送書小隊等志愿者服務隊。

救助3種類型的隊伍。 8年來，廣大社區(qū)志愿者充分實踐“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，積極參與精神文明創(chuàng)建以及社會各項公益性活動，展現(xiàn)了街道市民良好的精神風貌和文明素質，涌現(xiàn)了包括全國優(yōu)秀社區(qū)志愿者林雪娟在內的一大批優(yōu)秀志愿者，志愿者活動已逐步成為街道社會生活中的一個“亮點”，公民道德建設的“主流”，和實現(xiàn)精神文明創(chuàng)建向縱深推進的一個“品牌”。主要體現(xiàn)為三個“有力增強”：

1、志愿者活動有力增強了社區(qū)服務功能。著眼于“便民”、“利民”，各社區(qū)每年定期或不定期組織社區(qū)、共建單位的志愿者開展便民設攤、教育培訓講座等服務活動，服務項目涉及醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健、家政服務、家電維修、美容美發(fā)、法律法規(guī)、勞動就業(yè)、權益維護、科教文化等多個領域，以其面向特殊人群和公益性的特點，成為社區(qū)服務的重要組成部分，每年累計有6000多人次的市民能從中受益。

2、志愿者活動有力增強了公共管理功能。著眼于改善居住和生活環(huán)境，街道精神文明建設市民巡訪隊積極扮演“啄木鳥”角色，對市容衛(wèi)生等工作進行監(jiān)督檢查，為街道落實整改措施提供第一手資料；小區(qū)日、夜防隊負責巡視居民區(qū)，承擔了社區(qū)穩(wěn)定工作，積極維護社區(qū)治安環(huán)境；交通文明志愿者積極協(xié)助交巡警、交通協(xié)管員維持交通秩序，宣傳文明出行；不少社區(qū)還組織居民成立了護綠隊、護園隊，積極協(xié)助街道、社區(qū)以及轄區(qū)單位參與公共管理，提高了管理水平。

孤寡老人結對幫困，積極提供物質和精神支持，有效實現(xiàn)了社會保障功能在社區(qū)的延伸，促進了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

二、街道社區(qū)志愿者工作面臨的問題

盡管近幾年街道志愿服務活動比較活躍，也取得了一些成績，但在和諧社區(qū)建設的更高要求面前還有差距，社區(qū)志愿者工作順應形勢的能力尚待提高。從目前來看，制約和影響街道社區(qū)志愿者工作規(guī)范化、長效化發(fā)展的因素主要有以下幾點：

1、政出多頭，缺乏統(tǒng)一管理。街道雖然建立了志愿者總隊，但沒有形成有效的管理機制，隊伍建設缺乏遠景規(guī)劃和協(xié)調統(tǒng)籌，導致志愿者分隊稱謂繁多、檔案重置。目前，街道就有科普、日防夜防、法制宣傳、環(huán)保、交通值勤、精神文明建設市民巡訪等志愿者隊伍20支以上，這些志愿者隊伍由街道不同部門、社區(qū)以及單位自行組建，從登記注冊到工作記錄都存在大量重復性要求，無端增加了工作負擔。平時又各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一組織，難以形成工作合力。

愿服務的精神動力。

3、宣傳無力，缺乏正面引導。近年來，街道對志愿者活動也有報道，但忽視了典型的示范和輻射效應，對志愿者活動中所涌現(xiàn)出來的典型事例、個人鮮有及時、持續(xù)、系統(tǒng)的宣傳報道，宣傳的手段還較為單一，時間上也缺乏連續(xù)性，影響了典型作用的發(fā)揮。

4、參與面窄，缺乏活動載體。盡管街道幾年來相繼開展了“三百工程”、“在職黨員聯(lián)系社區(qū)”、“文明在我腳下”交通文明值勤宣傳等志愿者活動，各社區(qū)也有社區(qū)課堂、法制宣傳站、便民設攤服務等一批活動載體和陣地，但僅限于特定人群，很多志愿者都是老面孔，真正適合群眾廣泛參與的活動載體并不多，志愿者活動的能量還有進一步挖掘釋放的空間。

5、存在誤解，缺乏正確認識。目前，社會上對志愿者工作的認識還不夠到位，甚至存在誤解，嚴重影響志愿者工作的持續(xù)開展。主要表現(xiàn)為：（1）形式主義論。認為開展志愿者活動是逢場作戲、擺花架子，都是為應付上級檢查和工作宣傳的需要，沒有實質內容。（2）無用論。認為抓志愿者工作沒有實際效果，只能增加工作量，忽視了志愿者活動對人素質的內化作用和對工作的巨大推動作用。認識上的偏差嚴重阻礙志愿者隊伍的進一步壯大。

三、主要對策及工作設想

成熟和完善的機制下形成社區(qū)志愿者工作的自我良性運行狀態(tài)；要使每一位志愿者都樂意在社區(qū)內從事服務、貢獻力量。根據(jù)街道實際，現(xiàn)提出如下工作對策和設想：

（一）加強基礎建設，構建街道志愿服務組織體系

1、強化志愿服務組織網(wǎng)絡建設。堅持“條塊結合，以塊為主”的工作思路，街道志愿者總隊辦公室設在街道文明辦，具體負責街道所有志愿者服務資源的管理、統(tǒng)籌、調配以及街道層面志愿者隊伍的登記管理工作。18個社區(qū)建立社區(qū)志愿者服務站，構成組織網(wǎng)絡，社區(qū)黨（總）支部書記為服務站負責人，負責本地區(qū)志愿者注冊登記、信息管理、服務評估，協(xié)調和配置社區(qū)內的所有公益服務資源，設計和開展志愿服務項目以及培育發(fā)展本地區(qū)層面志愿者隊伍等工作。

2、實行志愿者注冊登記。依托18個社區(qū)志愿者服務站，開展志愿者注冊登記工作，制作頒發(fā)志愿者注冊登記證，將其作為志愿者身份證明、業(yè)績證明和獎勵依據(jù)，著力建設一支以注冊志愿者為主、管理型志愿者為核心的高素質、多層次、相對穩(wěn)定的志愿者隊伍，進而帶動更多的社會公眾參與志愿服務。

3、強化志愿者信息管理。按照志愿者登記的專業(yè)、特長、服務意向、服務區(qū)域、服務時間等進行分類，由各社區(qū)志愿者服務站輸入街道社區(qū)政務平臺數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)18個社區(qū)資源共享，便于志愿服務的供給和需求進行對接。既避免了信息重復，又方便了信息查閱和組織活動?？煽紤]與實有人口數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，豐富信息內容。

（二）加強四項機制建設，促進志愿者服務規(guī)范化、長效化發(fā)展

1、建立認證反饋機制。推行“小時制”志愿服務認證制度，以完成志愿服務的小時數(shù)作為考核注冊志愿者的基本標準。積極倡導注冊志愿者每年至少參加48小時志愿服務。志愿者每次服務時需攜帶志愿者注冊登記證，如實在志愿者注冊登記證上填寫服務內容、服務小時數(shù)，并由服務對象或社區(qū)志愿者服務站確認。每年，社區(qū)志愿者服務站對在本地區(qū)注冊的志愿者服務情況進行一次認證評定，并報街道文明辦備案。

2、健全招募工作機制。改變以往“拉壯丁”式的招募辦法，以自愿為主，通過各類宣傳陣地，長期刊登志愿者招募啟事和登記辦法，為志愿參與社區(qū)服務的市民提供信息。各條線、單位如根據(jù)工作需要或上級要求實施志愿者招募，也主要從志愿者數(shù)據(jù)庫中篩選物色，避免重復勞動。

3、建立培訓工作機制。根據(jù)志愿者或具體工作需要，由各社區(qū)志愿者服務站反饋，街道文明辦統(tǒng)籌安排，運用社區(qū)內的各類教育資源對相關志愿者進行業(yè)務、技能培訓或其他進修，提升專業(yè)服務水平。重點加強志愿者骨干的培訓，使之成為志愿服務的組織管理者，最大程度發(fā)揮他們在志愿服務中“自我管理、自我運作、自我服務”的積極作用。對有一技之長的市民和熱心公益的專業(yè)人士也要加強培訓，提高志愿服務的針對性和專業(yè)性。

4、健全考核激勵機制。一是制定標準，將志愿者服務情況作為街

道各類評優(yōu)活動（如“精神文明十佳好事”“五好文明家庭”、“優(yōu)秀黨員”、“文明樓組”等）的準入或重要參考條件，以此提高全社會對志愿者工作的重視程度。二是每年開展“明星志愿者”評選活動，在街道大力倡導志愿者精神，引導市民積極參與志愿者服務活動，以贏得社會的廣泛認同和肯定。三是每年向優(yōu)秀志愿者所在單位、社區(qū)反饋信息，或通過表揚信等形式予以贊揚和肯定，贏得單位重視，激勵、鼓舞志愿者本人。

（三）以社會需求為出發(fā)點，加強志愿服務項目建設

要著力培育和確定一批效果明顯、影響廣泛的志愿服務項目，如“三百工程”、“藍天下的摯愛”等，不斷做深做實，并積極推廣特色項目的工作模式和工作經(jīng)驗，打響志愿服務品牌，提升社會影響力和吸引力。要不斷豐富和發(fā)展服務項目，形成長短項目齊頭并進、不同領域項目各具特色的開放式志愿服務項目庫，同時擴大項目的領域覆蓋、人群覆蓋，拓寬群眾參與面，使每一位志愿者都能“人盡其用，各展所長”。應根據(jù)不同社會層面，發(fā)揮優(yōu)勢，突出重點培育和發(fā)展志愿服務項目。

培育新品牌。

2、行業(yè)（轄區(qū)單位）層面。要發(fā)揮街道轄區(qū)行業(yè)繁多、服務資源豐富的優(yōu)勢，重點開展以美容美發(fā)、餐飲服務、攝影攝像、法律援助、金融理財、醫(yī)療保健、文化教育等為主要內容的志愿者服務活動。充分調動轄區(qū)單位的積極性，以擴大影響，創(chuàng)造社會效益為雙贏目標，將上述服務引入社區(qū)、樓組和家庭，如開辦老年食堂、專家診療室、法律咨詢室、社區(qū)理財課堂、市民大講壇等，讓需要幫助的人享受到志愿服務的實惠。

（四）加強組織領導，提高對志愿者工作的保障力度

1、注重宣傳，打造志愿服務文化。要開展生動鮮活的宣傳活動，突出典型事例、典型人物的宣傳，發(fā)揮典型引路的作用。要持續(xù)不斷地加強志愿精神的宣傳，《練祁家園》、街道網(wǎng)站每期都要有志愿者服務信息，可開展“尋找身邊的志愿者”等主題活動，營造全社會重視志愿者工作、積極參與志愿者服務的良好氛圍，推動志愿服務理念的傳播、志愿精神的弘揚。

2、條塊結合，增強志愿者工作合力。要將志愿者工作作為一項重要的社會事業(yè)納入各部門、社區(qū)、單位的工作規(guī)劃中。要充分調動社會各方的積極性，并切實發(fā)揮群團工作優(yōu)勢，支持協(xié)助群團組織廣泛開展志愿者服務活動，推動形成“黨政支持、群團承辦、項目化管理、社會化運作”的志愿服務工作格局，促進志愿服務更快更好地向前發(fā)展。

3、強力推進，加強對志愿者工作的督導。要強化工作考核評估，

定期對志愿者工作的組織建設、項目建設、機制建設進行檢查督促，鞏固工作根基。

***街道于2015年1月率先在全市成立了社區(qū)志愿者協(xié)會，注冊社區(qū)志愿者1610名，建立社區(qū)志愿者工作站20個，成立各類志愿者服務隊12個。自成立以來，開展了豐富的卓有成效的志愿服務活動，得到了各級領導和社會各界的廣泛認可。但隨著社會的發(fā)展，也暴露出一些問題，這些問題的處理將直接關系到志愿服務活動的長遠發(fā)展。

一、活動的開展情況

（一）發(fā)揮優(yōu)勢，培育特色，打造精品服務品牌。

街道充分發(fā)揮各社區(qū)的特色優(yōu)勢，著力打造了一批有影響力的特色品牌。打造了如“***社區(qū)網(wǎng)吧義務監(jiān)管、計生義務服務、課外義務輔導，**社區(qū)的義務學生接送，宏偉社區(qū)的弱勢幫扶，**社區(qū)的義務治安巡邏”等一系列特色品牌。其中，***社區(qū)七位老人義務接送學生十幾年的事跡先后被中央電視臺、山東電視臺、齊魯晚報、新浪、網(wǎng)易等新聞媒體重點報道，并作為我市文明創(chuàng)建的先進典型在中央電視臺《焦點訪談》欄目突出報道。

（二）以全國文明城市創(chuàng)建為契機，大力開展志愿服務活動

料2萬余份，清潔環(huán)境衛(wèi)生達10余萬平米，為弱勢群體提供“一對一”志愿服務216人次，為居民提供醫(yī)療服務2200余人次，提供法律援助102人次，接受心理咨詢129人次。

二、面臨的形勢和存在的問題

街道社區(qū)志愿者工作雖然取得了一定的成績，但面臨許多考驗，還有許多工作急待進一步完善，突出表現(xiàn)在以下幾點：

一是志愿服務活動的實效仍需加強。志愿服務活動應該是“來自群眾、服務群眾”，各社區(qū)和有關部門雖已制定管理辦法或成立專門組織，但受社會經(jīng)濟化的影響，一些人對志愿服務和志愿者隊伍建設認識還不深，參與不夠，還沒有在社會完全形成“人人支持、廣泛參與”的良好氛圍，志愿服務短期行為多，有的流于形式，缺乏深入扎實長效的志愿服務活動。

二是志愿者的服務平臺仍需完善。各社區(qū)志愿者服務站的作用沒有發(fā)揮好，社區(qū)在投入上存在不足，志愿服務缺乏穩(wěn)定的經(jīng)費保障，志愿服務項目的運作管理不規(guī)范，志愿者服務站的配套設施不完善，在轄區(qū)內的影響力不強，給社區(qū)志愿活動的發(fā)展造成了不利影響。

甚至招募新志愿者困難等問題。

三、街道今后將從以下幾個方面進行重點加強

（一）要加大宣傳力度。推進志愿服務和志愿者隊伍建設，對于普及文明風尚、提高公民思想道德素質、建設社會主義核心價值體系具有重要作用，對于動員公眾參與社會建設，及時彌補政府和市場的某些缺位，緩解經(jīng)濟社會轉型期產(chǎn)生的一些矛盾，促進社會群體和諧共處具有重要意義。今后要從以上幾個方面加強宣傳，積極廣泛地吸引廣大群眾參與進來，逐步形成“人人支持、廣泛參與、社會認可”的良好社會氛圍。

（二）要加強領導與管理。進一步推進志愿者隊伍建設，必須明確職責分工、加強統(tǒng)籌協(xié)作。結合協(xié)會章程和志愿者的管理辦法，對所承擔的工作作進一步分解和細化，責任到人，落實到位，務求實效。志愿者隊伍建設是一個系統(tǒng)工程，包括許多工作環(huán)節(jié)和影響因素，要從精神文化、組織機制、行為規(guī)范、社會支持等多個方面，統(tǒng)籌考慮志愿者招募、注冊、培訓、考核、評價、激勵、保障等各項工作，加強相關制度建設，特別是志愿者的激勵體制建設，全面完善志愿服務體系。

內外做法和經(jīng)驗，深入找尋推進志愿者隊伍建設規(guī)律，科學指導民政領域志愿者隊伍建設工作。針對新的形勢，利用網(wǎng)站、qq群、微博等新媒體組織志愿服務活動，建立高效、暢通、便利的志愿活動平臺。

一、 活動背景及意義

志愿服務是一種非政府組系統(tǒng)的組織行為和服務行為，是民間組織或個人利用自己的知識、技能、體能或財富，通過各種服務性的行為來實現(xiàn)對社會事業(yè)的服務和奉獻，或實施和完成對有困難團體或個人的幫助。志愿精神的發(fā)揚光大，不僅為非盈利組織的發(fā)展提供人力，而且從根本上改善人類活動，推動人類社會的文明進步。在新形勢下，隨著我國非盈利組織的發(fā)展，志愿服務活動如何發(fā)展，是擺在我們面前的課題。

中國志愿服務經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)取得了很大進展。但我國志愿服務的成效還沒完全挖掘出來，志愿服務活動面臨很多的制約。我國志愿活動的主要制約為：缺乏社會認知，物質嚴重缺乏，缺乏自主空間，隊伍建設不穩(wěn)定。

理道德的角度對青年志愿服務的研究；第四，從非營利組織、公民社會的角度對青年志愿服務的研究；第五、有關中外志愿服務比較的研究。然而當前大學校園內的志愿者數(shù)量還不夠多，志愿服務水平也不高。該實踐報告目的在于了解現(xiàn)階段在校大學生的志愿服務發(fā)展狀況，掌握在校大學生對青年志愿服務活動的認知狀況及實際參與情況，發(fā)現(xiàn)在校大學生志愿服務存在的問題并尋找解決辦法，進而推動在校大學生志愿服務事業(yè)的健康、快速發(fā)展。該實踐報告一定程度上能夠反映在校大學生志愿服務的現(xiàn)狀和存在的問題，并針對性地提出了提高在校大學生參與青年志愿服務活動意識的方案，對未來建立健全志愿服務事業(yè)發(fā)展機制具有積極地參考作用。

二、 調查結果及分析

1、發(fā)展前景良好

自我校成立以來，我校開展了多次志愿服務活動。在我們這次調研活動中，其中參加過志愿服務活動的約占總人數(shù)的70%，只有約30%的同學沒有參加過任何志愿者活動。通過此數(shù)據(jù)顯示：志愿服務是受到大多數(shù)人認可的。雖然有些人至今未參加過任何志愿服務活動，但他們中絕大部分人擁有參加志愿服務活動的意愿。這預示著志愿服務活動在我校的發(fā)展將會越來越快，越來越好。

2、內容豐富但具有偏向性

加過除上以外的其他志愿服務活動。由上分析可知：我校開展的志愿服務活動較為豐富，但同學們參加的志愿服務活動卻具有明顯的偏向性。大多數(shù)同學偏向于參加社區(qū)服務活動，只有少數(shù)同學參加過支教掃盲。所以在豐富志愿服務活動的同時，還有待于將各種服務活動均衡發(fā)展。

3、 志愿者服務對象

對于更愿意為哪一類群體服務的話題，一向頗有爭議。所以，此次調查我們特意提出了此問題。其中，約有51%的同學更愿意為兒童服務，還有40%的同學更愿意為老人服務，這充分體現(xiàn)了中華民族尊老愛幼的美德。但與此同時，對于其他服務對象，例如病患者，殘疾人士，或者其他服務對象，得到大家的關注卻很少。所以，在服務對象上，同學們的觀念還有待于被進一步引導和改善。

三、 志愿者自身概況

1 參加志愿者活動的目的和動機

是為了逃避過重或無聊的學習任務，更或者是為了獲得志愿者證書等其他目的。對于這一部分同學，應加強對他們進行思想教育。此外，有關組織機構也應該舉辦更為吸引大家的志愿服務活動，讓更多的同學積極主動的躋身于志愿服務隊伍之中。

2 對志愿服務的看法以及內心感受

志愿服務活動如火如荼地進行，越來越多的同學也加入到志愿服務隊伍中來，但對于志愿服務活動到底有多大意義，還是一個未知數(shù)。在這次調查中，只有25%的同學認為志愿服務意義很大，大部分同學認為意義一般或者很少，還有一部分同學說不清到底有沒有意義。可見，大家對于志愿服務的本質和內涵還缺乏深刻了解。雖然大家對志愿服務活動意義的概念模糊，但調查發(fā)現(xiàn)，約有75%的同學在參加過志愿服務活動以后，內心覺得大多數(shù)時候是快樂的?？梢?，志愿服務活動能讓大家受益匪淺。

3 志愿服務對入黨的影響

本的個人素質。所以，無論志愿服務對入黨有無影響，我們都應該積極主動地加入到志愿服務隊伍中去。調查還顯示，如果參加志愿服務活動可以優(yōu)先入黨，約有68%的同學會積極參加志愿服務活動并且優(yōu)秀表現(xiàn)?？梢?，如果志愿服務對入黨有影響的話，那么，它將更加具有吸引力。

四、 關于加強志愿服務管理和建設的幾點建議

1 必須進一步提高認識，加強宣傳

認識是行動的先導。首先要進一步提高對志愿者的內涵和特性的認識，努力把握志愿服務活動不同于職業(yè)活動的規(guī)律性。要讓同學們認識到以“奉獻，友愛，互助，進步”為核心的志愿精神，把握好志愿服務活動的自愿，公益，無償?shù)忍匦?。在校內，通過校報、廣播臺以及深受同學喜愛的網(wǎng)絡等各種方式，加大對志愿服務的宣傳，使奉獻精神深入人心。在此次調研中也發(fā)現(xiàn)，大家對于某些志愿服務活動積極性較高，但對于某些常規(guī)的志愿服務活動表現(xiàn)得叫冷淡。這就要求大家，作為一名志愿者，應深刻認清楚志愿服務的實質，了解被服務對象的需求，對所有的志愿服務都應投入百分之百的熱情。

年志愿者活動主要由參加青年志愿者委員會的部分同學完成，人力涉及查，我們發(fā)現(xiàn)校內很多同學對志愿者服務還是很感興趣的，但是由于沒有參加活動的途徑，只有放棄。對于組織者來說，需要充分發(fā)展這一部分成員，拓寬志愿者招募渠道以及參加志愿者服務渠道，讓更多同學得以參與其中。

2 以活動促發(fā)展，以管理促規(guī)模

志愿者和志愿服務活動具有相輔相成，相互依賴的關系。志愿服務活動是志愿服務意義和效果的最終體現(xiàn)。因此，活動是否具有吸引力是關鍵。在這次活動中，大家對于活動具有自己獨特的見解。集思廣義，大家認為：首先，活動不要形式主義，最好的活動是大家都希望參加的活動，所以活動一定要具有深刻的現(xiàn)實意義，更貼近生活。從被服務對象的角度來考慮，所接受的服務活動一定要能夠滿足自己的需求，對自己的生活有所幫助。這就要求組織者在組織志愿服務活動時，要提前調查服務對象的需求，以達到活動的最優(yōu)效果。其次，活動要創(chuàng)新，有特色。組織活動應具有學院特色、專業(yè)特色，用自己所學來服務群眾，以此提高服務的質量。再次，組織紀律很重要，志愿者應嚴格要求自身行為，服從組織管理，維護好志愿者的良好形象。最后，要加大宣傳力度。還有，希望活動能少而精，不泛不濫，且相關組織要嚴格，有序進行管理。

3 管理者的反思

更合理有效地制定決策方案，做出更受大家歡迎的志愿者服務活動。 加強管理者之間，志愿者之間，以及管理者與管理者的溝通，建立組織內部的信息溝通平臺。定期地開展組織內部的聯(lián)歡會和交流會，給組織成員一個平等的相處機會，相互熟悉相互了解，增進友誼，對于團隊凝聚力的加強有顯著的作用。

五、 對未來的展望 一個人走在黑夜，會冷、會怕，然而很多人手牽手、肩并肩在黑暗中時，夜就不再是黑暗，就不會冷、不再怕。當我們把志愿服務當成一項偉大事業(yè)的時候，笑才是甜的。用《真心英雄》里的一句歌詞來闡釋志愿服務的意義最恰當不過了：平凡的人們給我最多感動。相信通過政府、學校和大學生志愿者們的多方努力，我們志愿服務事業(yè)的未來會更加美好！

警務服務工作調研報告篇六

“巾幗志愿服務”是社會志愿服務的重要組成部分，是婦聯(lián)組織參與社會管理，開放式婦女工作格局，更好地服務婦女、服務基層的重要舉措。深入開展巾幗志愿服務工作，對于推進社會主義核心價值體系建設，團結婦女陣地發(fā)揮婦女社會貢獻度，促進社會和諧穩(wěn)定，都具有重要意義。

筆者通過查閱相關報刊、網(wǎng)站、新聞發(fā)現(xiàn)，巾幗志愿服務工作的推進情況呈現(xiàn)區(qū)域性發(fā)展不平衡的狀態(tài)主要表象在大城市巾幗志愿服務工作開展好于小城市;城市巾幗志愿服務工作推進快于基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)。按照婦聯(lián)“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續(xù)發(fā)展”的要求，基層應該是巾幗志愿服務工作的主要陣地，然而，受經(jīng)濟基礎、社會資源分配、志愿者素質等多方面因素的影響，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的巾幗志愿服務工作任重而道遠。

金壇市共有93個行政村，按管區(qū)劃分有101個巾幗志愿服務隊共10039人，每個鎮(zhèn)區(qū)下設5支巾幗志愿服務隊伍，隊伍以基層婦聯(lián)干部牽頭，組成人員以鎮(zhèn)村女干部、村致富能手，個體單位職工、教師、村婦女代表等。

巾幗志愿服務以“服務婦女，奉獻社會”為宗旨，通過加強對《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《母嬰保健法》等婦女權益的了解與學習，使婦女工作通過巾幗志愿服務隊深入到農(nóng)村家庭的千家萬戶，為他們提供婚姻法律咨詢、健康咨詢、計劃生育指導，婦女維權等活動，調節(jié)鄰里百家糾紛，化解家庭矛盾，更好地發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用。同時巾幗志愿隊伍在節(jié)假日積極參與各類慶祝活動，組織隊伍進行舞蹈，秧歌的文藝活動，充分展現(xiàn)基層婦女生活激情與干事熱情，豐富基層婦女文體活動。

1、做好巾幗志愿服務工作的前期宣傳。巾幗志愿工作初進基層，很多百姓不明白不了解，“為什么要搞志愿服務?”“自己的事情都搞不完哪有時間幫別人”的這種利己主義思想的人大有人在，為了讓更多的百姓了解、接納巾幗志愿服務工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)帶頭組織起一直巾幗婦女模范隊伍，深入基層，維護村民婦女合法權益，提供相應法律咨詢，走訪慰問鰥寡老人，通過自身行動和廣泛宣傳各地巾幗服務先進模范，先進事例，大力弘揚巾幗志愿服務工作的優(yōu)良性。激勵更多的婦女加入巾幗志愿者的行列，為社會、為他人奉獻愛心，千方百計擴大巾幗志愿者服務隊的知名度和美譽度。

2、豐富巾幗志愿服務活動內容。立足于基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民俗風俗，充分發(fā)揮本地特色，利用重要節(jié)假日安排巾幗志愿服務隊進行秧歌舞等各類文藝民俗表揚，創(chuàng)新巾幗志愿服務內容與新穎性。建立“婦女兒童之家”工作室，幫助維權婦女提供法律政策支持。利用巾幗志愿服務隊伍監(jiān)督村內環(huán)境建設，保持村內整潔，參與文明村莊創(chuàng)建，提高村民生活整潔度。不斷開發(fā)新的服務領域和服務項目，使志愿服務工作能夠在服務經(jīng)濟社會發(fā)展、服務群眾生產(chǎn)生活中做出更大的貢獻。

3、吸納年輕知識女性，利用年輕成員實現(xiàn)新老互補。吸收大學生村官，“三支一扶”，年輕選調生和公務員進入巾幗隊伍，提高巾幗志愿服務隊伍的年輕化，知識化。周末時間教授村民電腦知識，宣傳健康衛(wèi)生的生活飲食習慣，幫助村民了解遠程教育系統(tǒng)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巾幗志愿服務工作位于最基層，支持少，過問少，人員少，存在諸多需要各級部門正視的問題。

1、志愿隊伍人才匱乏，年齡大，知識程度低。雖然對巾幗志愿活動進行了廣泛的宣傳和發(fā)動，但是巾幗隊伍的建設情況依然不容樂觀，隊伍成員多為村內35以上的婦女擔任，學歷以初中為主，雖然長期在農(nóng)村生活，農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富，但是學習新事物的能力有限，無法跟上現(xiàn)代信息化的更新步伐，也就無法滿足廣大村民對家庭維權、家教教育、就業(yè)培訓、衛(wèi)生保健等多方面志愿服務的多方需求。

2、志愿組織活動缺乏連貫性。既然是志愿服務工作，本質上就帶有一定的人員不統(tǒng)一性和自愿性，巾幗志愿服務要得到社會認可，保持生命力，就必須緊密結合廣大婦女及其家庭成員的實際需求，確定明確的目標和項目。然而在組織各項活動中，因為計劃不完善、缺乏統(tǒng)一部署，經(jīng)費來源無保障等問題，導致巾幗志愿服務陷入“心有余而力不足”的困境。志愿者行動常常不能持之以恒，活動也常出現(xiàn)一陣風現(xiàn)象。

3、巾幗志愿者缺乏專業(yè)培訓。巾幗志愿者參與志愿服務是業(yè)余性質的，大多數(shù)缺乏所從事服務工作需要的技術和知識，因此需要吸納一部分有專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，關鍵時刻能夠拉得出、頂?shù)蒙?，從而發(fā)揮巾幗志愿服務的獨特作用。然而鄉(xiāng)鎮(zhèn)中人才匱乏，有能力的人都“走出去”了，很難吸納有專業(yè)素養(yǎng)的職員者，同時鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政壓力大，資金不足也導致無法自行舉辦相關培訓。導致巾幗志愿者表現(xiàn)的熱心有余而專業(yè)不足。使得志愿活動的效果被打了很大的折扣。

針對上述問題，我對如何繼續(xù)搞好基層巾幗志愿服務工作有以下兩點淺薄的建議。

1、規(guī)范管理，建章立制。實現(xiàn)規(guī)范管理的根本保障是建立完善的工作制度體系，在健全巾幗志愿者制度方面，各級政府和婦聯(lián)的政策應該從城市逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿者的招募力度，完善基層志愿者招募機制，保障志愿人員穩(wěn)定和工作的連續(xù)性。同時要建立志愿者培訓機制，著力提高巾幗志愿者的服務意識、服務能力和服務水平;建立志愿者保障激勵機制，為巾幗志愿服務持續(xù)開展提供基本保障和動力。

2、搭建交流平臺。搭建鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市的巾幗志愿者工作交流平臺，推進巾幗志愿服務網(wǎng)建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺在線登記注冊、在線求助和在線交流功能;邀請城市有經(jīng)驗的大型巾幗志愿者到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級來提供巾幗服務工作，以城帶鄉(xiāng)減小巾幗志愿服務的城鄉(xiāng)差距;分配給鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位志愿者名額，鼓勵進行志愿服務工作。充分利用電視、廣播、報紙等大眾媒體和互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體，擴大巾幗志愿服務活動宣傳的覆蓋面和影響力。

巾幗志愿服務是一個從慢慢探索到逐漸健全、以及完善的長期過程，在這個過程中需要社會各個方面的支持和鼓勵只有這樣，巾幗志愿服務工作才能加大腳步，跟上時代和社會發(fā)展的新要求。

警務服務工作調研報告篇七

巾幗志愿者隊伍是新形勢下婦女組織的有效延伸和婦女干部隊伍的必要補充，是提高婦女工作覆蓋面的有效途徑，是婦女工作實現(xiàn)群眾化、社會化的重要手段，是婦女群眾參與建設和諧社會的有效載體。深入開展巾幗志愿服務工作，團結婦女陣地發(fā)揮婦女社會貢獻度，促進社會和諧穩(wěn)定，都具有重要意義。

目前，溧城鎮(zhèn)組成志愿服務隊30余個，成員1500多人。她們來自于全鎮(zhèn)各鎮(zhèn)直單位和74個村(社區(qū))。其中基層婦女干部和優(yōu)秀婦女人才約占30%，法律、教育等專業(yè)人士約占20%，單位女職工占約40%、熱心人士占約10%。學歷方面，初中文化水平人數(shù)約占13%，高中文化水平人數(shù)約占7%，中專文化水平人數(shù)約占30%，大專文化水平人數(shù)約占30%，本科文化水平人數(shù)約占20%。志愿隊伍服務內容涵蓋了十余種類別，其中家庭教育指導志愿者、醫(yī)療衛(wèi)生服務隊伍，弱勢群體援助隊伍，關愛老人志愿隊伍，文藝宣傳隊伍，法律咨詢志愿者服務隊伍，婚姻家庭關系調解志愿隊伍，扶貧助學志愿隊伍、農(nóng)業(yè)科技服務隊伍。以上隊伍的人員構成上具有較強的社會責任感和公益心，廣大巾幗志愿者充分發(fā)揮宣傳、引導、服務作用，積極參與全鎮(zhèn)精神文明建設、社會和諧建設。

按照婦聯(lián)“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續(xù)發(fā)展”的要求，基層是巾幗志愿服務工作的主要陣地。以“服務婦女，奉獻社會”為宗旨，通過加強對《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《母嬰保健法》等婦女權益的了解與學習，使婦女工作通過巾幗志愿服務隊深入到農(nóng)村家庭的千家萬戶，為他們提供婚姻法律咨詢、健康咨詢、計劃生育指導，婦女維權等活動，調節(jié)鄰里百家糾紛，化解家庭矛盾，更好地發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用。同時巾幗志愿隊伍在節(jié)假日、紀念日積極參與各類慶祝與關愛慰問活動，組織隊伍進行舞蹈、秧歌的文藝活動，走訪慰問困難婦女家庭，充分展現(xiàn)基層婦女生活激情與干事熱情，使困難婦女同胞能感受社會關愛和溫暖。

1、提高認識，著力加強對巾幗志愿服務工作的領導。把廣泛開展特色志愿服務活動，作為推進群眾性精神文明建設工作的重要舉措，作為發(fā)揮婦女和家庭自我教育、自我服務功能的重要內容，擺上婦聯(lián)宣傳思想工作的重要位置，認真進行研究，召開專門會議，作出具體部署，加大指導力度。

2、因地制宜，富有針對性地開展巾幗特色志愿者活動。立足自身實際，以服務家庭、促進和諧為目標，開展了豐富多彩的巾幗家庭志愿服務活動。組織巾幗家庭志愿者定期上門為空巢、孤寡、高齡特殊老年人提供打掃衛(wèi)生、健康查體、陪老人聊天等服務;到鎮(zhèn)上敬老院開展義工活動，使這些老人感受家人般的溫暖。巾幗志愿宣傳隊定期開展文藝演出，組織巾幗志愿者到各村進行巡演。針對貧困家庭、貧困兒童等弱勢群體建立志愿者幫扶長效機制，發(fā)動社會力量，增強志愿意識。開展結對幫扶活動，一對一、手牽手、面對面的與貧困兒童進行學習輔導與心理指導。周末時間教授村民電腦知識、宣傳健康衛(wèi)生的生活飲食習慣，幫助村民了解遠程教育系統(tǒng)。

3、加強引導，發(fā)展壯大巾幗家庭志愿者隊伍。采取全面動員與重點發(fā)動相結合的方式，把熱心社會公益事業(yè)，樂于奉獻的女黨員、女干部、女知識分子、女私營業(yè)主吸引到巾幗志愿者隊伍中來，廣泛吸收各行各業(yè)的婦女加入巾幗志愿者隊伍，并注重發(fā)揮她們的示范帶動作用，使之成為巾幗志愿服務的中堅力量。注重吸納年輕知識女性，利用年輕成員實現(xiàn)新老互補。吸收大學生村官，“三支一扶”，年輕選調生和公務員進入巾幗隊伍，提高巾幗志愿服務隊伍的年輕化，知識化。

4、創(chuàng)新巾幗志愿服務內容與新穎性。建立“婦女之家”工作室，幫助維權婦女提供法律政策支持。利用巾幗志愿服務隊伍監(jiān)督村內環(huán)境建設，保持村內整潔，參與文明村莊創(chuàng)建，提高村民生活整潔度。組織志愿者在廣大農(nóng)村婦女和家庭成員中開展“講文明，除陋習，從我家做起”活動。發(fā)放活動倡議書萬余份，倡導農(nóng)村婦女和家庭成員開展講衛(wèi)生、講文明活動，努力倡導健康科學文明的生活方式。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巾幗志愿服務工作位于最基層，支持少，過問少，人員少，存在諸多需要各級部門正視的問題。

1、志愿隊伍人才匱乏。雖然對巾幗志愿活動進行了廣泛的宣傳和發(fā)動，但是巾幗隊伍的建設情況依然不容樂觀，隊伍成員多為單位干部職工，企業(yè)、學校、農(nóng)村婦女代表還較少，有專業(yè)知識和專業(yè)技能的優(yōu)秀人才缺少，也就無法滿足廣大群眾對家庭維權、家教教育、就業(yè)培訓、衛(wèi)生保健等多方面志愿服務的多方需求。

2、志愿組織活動缺乏連貫性。既然是志愿服務工作，本質上就帶有一定的人員不統(tǒng)一性和自愿性，巾幗志愿服務要得到社會認可，保持生命力，就必須緊密結合廣大婦女及其家庭成員的實際需求，確定明確的目標和項目。志愿者行動常常不能持之以恒，活動也常出現(xiàn)一陣風現(xiàn)象。

3、巾幗志愿者缺乏專業(yè)培訓。巾幗志愿者參與志愿服務是業(yè)余性質的，大多數(shù)缺乏所從事服務工作需要的技術和知識，因此需要吸納一部分有專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，關鍵時刻能夠拉得出、頂?shù)蒙?，從而發(fā)揮巾幗志愿服務的獨特作用。巾幗志愿者表現(xiàn)的熱心有余而專業(yè)不足，使得志愿活動的效果被打了很大的折扣。

針對上述問題，對如何繼續(xù)搞好基層巾幗志愿服務工作，該鎮(zhèn)婦聯(lián)有以下兩點淺薄的建議。

1、進一步加大巾幗志愿者活動的宣傳力度。宣傳志愿者隊伍中持之以恒、無私奉獻、不斷創(chuàng)新的典型，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務的實踐，在全社會形成參與志愿服務光榮的道德風尚，獲得社會的廣泛認同和支持，使更多的女性尤其是具有較高知識水平和專業(yè)技能的女性積極加入到巾幗志愿者隊伍之中，有針對性地為廣大群眾提供服務和幫助，不斷拓寬巾幗志愿者的服務領域，進一步提高巾幗志愿者的服務水平。

2、 進一步加強特色創(chuàng)新，打造巾幗志愿者服務品牌。我們婦聯(lián)組織要更好地整合社會和服務隊資源優(yōu)勢，充分挖掘、調動志愿者的積極性，因地制宜，積極打造巾幗志愿者服務品牌，開展內容豐富、新式新穎的特色志愿服務。

警務服務工作調研報告篇八

近年來，xx縣婦聯(lián)在縣委、縣政府和上級婦聯(lián)組織的精心指導下，在深入推進婦女工作的探索與實踐中，將巾幗志愿服務活動作為婦聯(lián)組織參與社會管理創(chuàng)新的重要抓手，貼近婦女實際，充分發(fā)揮巾幗志愿者隊伍在組織、引導、服務婦女,維護婦女兒童合法權益等方面的重要作用，使我縣的巾幗志愿服務工作實現(xiàn)了長效發(fā)展，收到了良好的社會效果。

xx縣巾幗志愿服務以巾幗文明隊的形式，不斷發(fā)展，打下了良好基礎。20xx年4月份，縣婦聯(lián)制定了《xx縣婦聯(lián)“倡導巾幗志愿服務?創(chuàng)造幸福美滿生活”社區(qū)巾幗志愿服務活動的實施意見》及《xx縣巾幗志愿者管理辦法》，在全縣范圍內發(fā)出招募“巾幗志愿者”的倡議，建立完善了巾幗志愿者登記、分類管理及巾幗志愿者服務活動各項制度。今年4月份，下發(fā)了《關于加強xx縣巾幗志愿者隊伍建設的通知》文件，全縣共成立以村婦代會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)和縣直婦委會為核心、婦女群眾廣泛參加的普法宣傳、環(huán)保綠化、家庭矛盾糾紛調解、愛心救助、科技信息、文藝宣傳等為主要服務內容的巾幗志愿者服務隊7支，新吸納志愿者100多名，進一步加強了我縣巾幗志愿者隊伍建設。截至目前，全縣已組建起60多支由1000多名婦女組成的巾幗志愿者隊伍，她們活躍在全縣的各個角落，為服務中心工作、促進和諧發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

一是初步樹立了巾幗服務品牌。進一步發(fā)揮志愿者在大型活動、文明創(chuàng)建、綠色環(huán)保、扶貧幫困等領域中的積極作用，不斷開發(fā)新的服務領域和服務項目，使志愿服務工作能夠在服務經(jīng)濟社會發(fā)展、服務群眾生產(chǎn)生活中做出更大的貢獻。二是有效深化了巾幗建功活動。縣婦聯(lián)以巾幗文明崗為載體，組織巾幗志愿者開展巾幗建功、崗位練兵活動，做到合理規(guī)范，樹立行業(yè)新風，塑造先進典范。三是聯(lián)合打造了“崗村聯(lián)創(chuàng)”品牌。近年來，縣婦聯(lián)組織我縣各級“巾幗文明崗”與新農(nóng)村示范村結對幫扶，通過巾幗志愿者“送觀念、送法律、送技術、送溫暖、送信息、送崗位”，實現(xiàn)了“崗村同發(fā)展、同進步”。 四是進一步促進了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。在巾幗志愿者牽手幫扶女農(nóng)民工活動中，巾幗維權志愿者開展手拉手聯(lián)誼活動、專題知識講座等，幫助農(nóng)民工解決實際困難，有效維護了農(nóng)民工的`合法權益。

一是健全組織網(wǎng)絡?？h婦聯(lián)把開展巾幗志愿服務工作作為精神文明建設的重要內容，作為婦聯(lián)組織共建共享和諧社會的具體行動，并貫穿到各項主體工作中。同時將巾幗志愿服務活動縱向深入到各村（社區(qū)），橫向拓展至各企業(yè)，在類型上不斷細化、專業(yè)化，從而形成了縱橫交錯的巾幗志愿服務網(wǎng)絡，確保了志愿服務的及時高效。

二是規(guī)范管理制度。根據(jù)上級婦聯(lián)要求，結合自身實際，制定下發(fā)了《關于加強xx縣巾幗志愿者隊伍建設的通知》等文件，出臺了《xx縣巾幗志愿者管理辦法》，對巾幗志愿隊伍的招募登記、運行管理、服務記錄、考核激勵等制度做出了明確規(guī)定。

三是加強服務培訓。近年來，我們加強了對全縣巾幗志愿服務活動的指導、培訓、信息交流和宣傳。先后舉辦巾幗志愿服務活動培訓班20場次，培訓人員1000多人次。

一是開展巾幗科技文化衛(wèi)生宣傳活動。組織巾幗志愿者深入城鄉(xiāng)基層，為群眾傳播農(nóng)業(yè)、文化、健康等知識，通過開展技術咨詢、下鄉(xiāng)授課、專業(yè)培訓等形式為廣大婦女提供服務和幫助?？h婦聯(lián)每年與縣衛(wèi)生局聯(lián)合，舉辦關愛女性健康知識講座30場次，為廣大女性朋友送去保健知識、健康義診。

二是開展社會公益志愿服務活動。縣婦聯(lián)聯(lián)合縣總工會、團縣委等單位，組織縣直婦委會60余名巾幗志愿者到威戎鎮(zhèn)、界石鋪鎮(zhèn)敬老院開展獻愛心活動，為老人送去了食品、水果、日用品等，并為老人清潔房間、打掃衛(wèi)生、義務健康查體等，切實為我縣的空巢老人、孤寡老人等弱勢群體送去志愿服務。

三開展綠化美化巾幗志愿服務活動。全縣廣大巾幗志愿者通過開展整治衛(wèi)生，栽花植樹等活動，發(fā)動全縣廣大婦女當好植綠、護綠的宣傳員，爭當播種綠色的使者、保護綠化的衛(wèi)士。

四是開展巾幗維權志愿服務活動。開展了“三八”維權周和“12.4”法律宣傳日活動，設立宣傳站點9個，法律咨詢臺12個，制作展板15塊，提供法律咨詢和援助600人次，發(fā)放各類宣傳資料近2萬份。發(fā)揮巾幗維權志愿者作用，為婦女群眾提供法律、政策、心理咨詢服務。今年以來，已幫助村里的婦女解決心理困惑12人次，解決家庭糾紛16余次。

一是服務質量不高。在整個巾幗志愿服務隊伍中，有一技之長的巾幗志愿者比較欠缺，尤其是需求較大的維權、家教、科普等項目的巾幗志愿者人數(shù)較少。年齡、文化等方面的組成結構也不盡合理。在農(nóng)村，志愿者往往都是一些年齡偏大、文化程度低、技能單一的留守婦女，導致服務質量不高。

二是參與意識不強。我縣巾幗志愿者服務隊開展活動主要是依托各級婦聯(lián)組織的專題活動進行，各志愿隊沒有形成自身的工作計劃和安排，志愿者服務人員主動參與服務的意識不夠強。

三是服務領域不寬。巾幗志愿者活動的服務領域基本局限在敬老、扶貧、獻愛心、科技等方面，對有些急需的領域服務還不是很到位，如家庭暴力維權，弱勢群體的醫(yī)療服務等。

四是培訓力度不夠。我縣巾幗志愿者培訓機制不夠健全，缺少經(jīng)常化、定期培訓，部分志愿者僅憑愛心和熱情參加服務，缺乏專業(yè)技術水平。

五是活動經(jīng)費短缺。巾幗志愿者都是義務參與服務活動，全縣巾幗志愿者活動經(jīng)費由個人自籌，遠遠不能滿足活動所需，這在一定程度上影響了巾幗志愿者活動的開展，影響志愿者隊伍作用的發(fā)揮。

警務服務工作調研報告篇九

根據(jù)市委通知精神，我們結合十一屆市委成立以來儀征水利水務總體工作和基本經(jīng)驗，就圍繞儀征率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，加快推進水利現(xiàn)代化建設有關情況及存在的問題開展調研，現(xiàn)將情況報告如下：

一、十一屆市委成立以來的總體工作情況。

自十一屆市委成立以來，儀征水利在市委、市政府的正確領導下，始終突出安全水利、資源水利、環(huán)境水利和民生水利四大任務，加強水利建設、強化水利管理、深化水利改革，推進水利創(chuàng)新，較好地完成了上級交辦的各項水利水務工作。五年來，先后投入近5.3億元資金，完成城鄉(xiāng)防洪工程、區(qū)域供水、農(nóng)村河塘清理、灌區(qū)節(jié)水改造、小水庫除險加固、血防工程、城鄉(xiāng)污水管網(wǎng)等一大批城鄉(xiāng)水利水務工程。

（一）五年來，水利建設躍升新臺階。

1、全面完成區(qū)域供水工程。完成了省及揚州市下達我市的區(qū)域供水目標任務，實現(xiàn)了山區(qū)22萬群眾期盼已久的飲上長江水的愿望，這在揚州各市縣（區(qū)）中乃至于全省爭得了位臵。三年來，投入2.5億元，鋪設一級主干管網(wǎng)35.4公里，二級管網(wǎng)124公里，三級管網(wǎng)2496公里，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)103家小水廠回購。

荷花塘整治、大鹽塘截污整治等工程，改善了城市水環(huán)境，實現(xiàn)雨污分流。通過對管網(wǎng)的改造，城區(qū)遇雨積水的區(qū)域明顯減少，雨后排水能力有了明顯的改善。通過污水主干管和截污管道建設，提高了城市截污能力，改善了城市水環(huán)境，明顯提升城市居住環(huán)境。

3、灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造。塘田灌區(qū)節(jié)水配套改造項目工程地處市中后丘陵山區(qū)，總投資為2431.93萬元在2011年5月底可全面完成工程。塘田中型灌區(qū)節(jié)水配套改造項目靜態(tài)總投資為2431.93萬，該項目的實施有利于改善灌區(qū)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境、村容村貌、灌區(qū)基礎設施、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件等，對實現(xiàn)灌區(qū)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化起到十分重要的推動作用。

（二）五年來，農(nóng)村水利實現(xiàn)新跨越。

1、農(nóng)村河塘清理整治工程。2010年10月以來，根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署和生態(tài)市創(chuàng)建工作要求，投入2億多元，按照“抓大顧小、抓近顧遠、抓清理顧綠化、抓當前顧長遠”的原則，對全市17條縣級河道（總長約112.7公里，清淤量322.3萬方），611條鄉(xiāng)村河道（總長約1305公里，清淤量2085.1萬方），1萬多口莊塘、當家塘（面積54215畝，清淤量4451.9萬方），75座水庫（清雜面積2459畝），進行了全方位、拉網(wǎng)式、干凈徹底地清理。我市河道疏浚省級項目提前兩年通過考核驗收，不僅恢復和提高了河道的引、排能力，還有效增強了河道和當家塘的蓄水能力，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了有力的保障。將改善排澇面積118萬畝、灌溉面積32萬畝，增加旱澇保收面積12.5萬畝、蓄水量近5500萬方。

2、農(nóng)村飲用水安全工程。自2006年起，累計投入5860萬元，分別實施了樸席鎮(zhèn)、十二圩辦事處水利血防—農(nóng)村飲水安全工程、東線農(nóng)村飲水安全工程、潘家河水利血防工程、儀征市通江河道水利血防工程，共計解決農(nóng)村飲用水不安全人口15萬人。

3、水土保持項目工程。2006年青山鎮(zhèn)水土保持工程項目總投資為20.81萬元，該項目于2007年9月開工建設。項目實施后，改善了人民群眾生產(chǎn)、生活條件，有利于地方經(jīng)濟的發(fā)展，大大地緩解了過去水土破壞的現(xiàn)象，改善灌溉面積0.12萬畝，提高了糧食產(chǎn)量，促進農(nóng)民增收。儀征市劉集鎮(zhèn)達天沖小流域綜合治理項目總投資400萬元，于2009年9月開工建設。項目實施后，使得項目區(qū)的水土流失現(xiàn)象得到有效控制，部分區(qū)域內植被得到恢復，對水蝕的抵抗力進一步加強，減輕了洪、澇、旱災害的發(fā)生，項目區(qū)內生態(tài)環(huán)境得到基本改善。

4、中央財政小型農(nóng)田水利工程。（1）2007年中央財政小型農(nóng)田水利工程建設項目工程總投資670.28萬元。其中中央財政補助100萬元，省財政補助167萬元，鄉(xiāng)村及群眾自籌403.28萬元。（2）2009年中央財政小型農(nóng)田水利專項工程工程總投資500萬元，其中省級以上財政補助300萬元(中央財政60萬元，省級財政240萬元)儀征市財政配套200萬元，其它清雜費用由項目受益群眾通過投勞投資或通過“一事一議”解決。

（三）五年來，防汛防旱得到新提升。

旗河口西側長江江灘坍塌應急搶險拋石處理工程，護岸拋石10.5萬方，在防洪保安和穩(wěn)定河勢等方面充分發(fā)揮了作用。

2、城區(qū)防洪排澇工程建設。投入5800萬元，開工建設儀揚河應急除險加固工程、石橋河整治工程、紅葉排水溝綜合整治工程以及四中排水溝截污排澇整治工程，河道堤岸防洪水平得到顯著提升，排水排澇能力得到明顯增強。

3、防汛應急機制進一步完善。5年來，全市的防汛防旱工作始終堅持“以防為主，防重于搶，有備無患”的指導思想，立足“防大汛、抗大旱、救大災”，我們嚴格按照“查全、查細、查實”的要求，對江港堤防、骨干河道、水庫、涵閘站等重點水利工程設施，開展汛前、汛中、汛后大檢查，落實防汛行政、技術負責人。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時制定應急預案，確保水利工程安全度汛。同時，做好防汛物資儲備和搶險隊伍的落實。

（四）五年來，水資源管理取得新成績。

1、取水管理。在全市范圍內直接從河流、水庫及地下取水的單位或個人全面實行取水許可制度、水資源論證制度、取水計劃用水制度，裝表計量和有償使用制度。地表水和地下水取水全面實行“五個一”管理。

2、水污染控制。編制出臺《儀征市飲用水源地突發(fā)環(huán)境污染事故應急預案》，提高飲用水水源地突發(fā)環(huán)境污染事件的能力，及時有效的處理對飲用水水源構成威脅或造成污染的各類突發(fā)環(huán)境事件，減輕事故造成的危害，保證公眾生命安全，維護社會穩(wěn)定。

3、管理與保護成效。為了規(guī)范水資源使用，強化水資源。

信息化管理，我們根據(jù)全市用水量情況，積極開展創(chuàng)建節(jié)水型企業(yè)、節(jié)水型社區(qū)、節(jié)水型農(nóng)業(yè)等活動，對全市8家用水和排水量較大的企業(yè)進行在線監(jiān)控檢測，通過以點代面，最終實現(xiàn)全市所有供、排水企業(yè)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。宏觀性地把握企業(yè)的水資源占用概況、監(jiān)測無證采集地下水行為和監(jiān)控其污水亂排亂放行為。

（五）五年來，水利改革又有新成效。

一是根據(jù)儀征水利發(fā)展實際，在完善水利建設項目法人制、招投標制、施工監(jiān)理制、合同管理制、竣工驗收制的基礎上，創(chuàng)新建立規(guī)劃許可制、立項審批制等，水利建設投資效益進一步提高。二是基本完成水利工程管理體制改革，初步建立公益性工程政府保障、經(jīng)營性工程推向市場、準公益性工程民辦公助的水利工程保障機制，政府對水利投入顯著增長，水利市場融資平臺發(fā)揮重要作用，農(nóng)民“一事一議”投資水利政策更加規(guī)范。三是水利信息化、智能化水平加快提升，實現(xiàn)省、市、縣三級防汛防旱指揮調度系統(tǒng)視頻聯(lián)網(wǎng)，水文站網(wǎng)自動化改造基本完成，行政權力網(wǎng)上運行系統(tǒng)已經(jīng)運行，以信息化、智能化推進水利現(xiàn)代化加快發(fā)展。

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警務服務工作調研報告篇十

據(jù)統(tǒng)計，目前，全縣實名注冊并填寫登記證的志愿—者人數(shù)達到200余人，組成巾幗志愿者服務隊10余支。她們來自于全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）和140個縣直單位。其中基層婦女干部和優(yōu)秀婦女人才占30%，法律、教育等專業(yè)人士占20%，單位女職工占10%、社區(qū)干部占10%。學歷方面，初中文化水平人數(shù)占5%，高中文化水平人數(shù)占10%，中專文化水平人數(shù)占30%，大專文化水平人數(shù)占40%，本科文化水平人數(shù)占20%，其他6%。志愿隊伍服務內容涵蓋了十余種類別，其中有家庭教育指導志愿者隊伍、醫(yī)療衛(wèi)生服務隊、弱勢群體援助隊伍，關愛老人志愿隊伍、文藝宣傳隊伍、法律咨詢志愿者服務隊伍、婚姻家庭關系調解志愿隊伍、心理輔導服務隊伍、扶貧助學志愿隊伍、環(huán)保清潔活動隊伍、農(nóng)業(yè)科技服務隊伍等。以上隊伍人員均具有較強的專業(yè)性。弱勢群體援助隊伍、婚姻家庭關系調解志愿者多為鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)組織，家庭教育指導、心理輔導、文藝宣傳志愿者多為在校教師，醫(yī)療衛(wèi)生服務志愿者多為專業(yè)醫(yī)療機構優(yōu)秀工作人員，志愿提供法律咨詢的人員中70%以上是法律及相關專業(yè)畢業(yè)，志愿隊伍的專業(yè)性為確保其提供優(yōu)質服務提供了保障。廣大巾幗志愿者充分發(fā)揮宣傳、引導、服務作用，積極參與全縣精神文明建設、社會和諧建設。

1、加大宣傳，充分發(fā)揮巾幗志愿者的引導作用一是根據(jù)省、市婦聯(lián)的安排部署，縣婦聯(lián)精心組織，迅速行動。召開行動啟動會議，制定下發(fā)了活動實施方案，將其納入年終目標考核。通過媒體、宣傳單等形式，廣泛宣傳巾幗志愿者活動的意義、活動標識等相關內容，使廣大群眾充分了解認識這項活動，增強活動影響力。并對全縣巾幗志愿者工作現(xiàn)狀以及隊伍建設進行調研，將現(xiàn)有志愿者隊伍建檔入冊，進行指導檢查，充分發(fā)揮志愿者服務作用。二是加強巾幗文明隊建設，發(fā)揮文藝宣傳力量，開展“美麗臨武我的家”群眾文化主題活動。組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)巾幗文明隊廣泛開展廣場舞等健身文體活動，使“健身促健康、健康防疾病”的生活理念深入人心，引導健康、文明、和諧的社會新風尚。三是圍繞“潔凈家園。美麗臨武”活動，組織志愿者在廣大農(nóng)村婦女和家庭成員中開展“講文明，除陋習，從我家做起”活動。發(fā)放活動倡議書萬余份，倡導農(nóng)村婦女和家庭成員開展講衛(wèi)生、講文明活動。組成志愿者幫扶隊伍，進村入戶，幫助孤寡老人，留守婦女等困難家庭進行衛(wèi)生大掃除，努力倡導健康科學文明的生活方式。

2、圍繞和諧家庭建設，加強巾幗志愿者的指導能力一是圍繞“知榮辱、講文明、爭創(chuàng)和諧好家庭”主題，與文明辦等單位聯(lián)合在全縣深入開展“和諧家庭”創(chuàng)建活動。發(fā)動志愿者向社區(qū)和家庭發(fā)放《和諧家庭建設指導手冊》。二是加強家庭教育指導工作，聘請教育專家，組成家庭教育志愿者隊伍。開展針對巾幗志愿服務的專項培訓，并深入到社區(qū)、學校，家庭，開辦家庭教育知識講座，傳授科學教子方法，指導父母如何與子女溝通；成立心理咨詢室，對學生進行心理問題疏導。三是開展“美麗臨武。花重紫薇城”活動，充分發(fā)揮家庭志愿者在臨武“美麗臨武?；ㄖ刈限背恰敝械淖饔谩＝M織志愿者協(xié)助環(huán)衛(wèi)工作人員維護責任區(qū)內衛(wèi)生環(huán)境、文明勸導。協(xié)助公安干警和活動安保人員維護活動現(xiàn)場秩序，勸導市民文明參觀、勸阻影響活動正常進行的行動。志愿為“美麗臨武。花重紫薇城”活動營造了美好的環(huán)境。

3、維護婦女兒童權益，強化巾幗志愿者的服務職能，一是在構建維權網(wǎng)絡中充實志愿者隊伍。組建由婦女干部、法律工作者、政法系統(tǒng)干部等維權志愿者隊伍。每年開展普法維權周咨詢活動，零家庭暴力社區(qū)宣傳活動，廣泛宣傳法律維權知識，提高婦女的法律意識和維權能力。成立了婦女兒童維權合議庭、婦女兒童法律援助中心，建立陪審員制度，逐步構建起專業(yè)化、制度化的`婦女志愿者維權隊伍。二是在信訪工作上，充分發(fā)揮志愿者矛盾糾紛調解作用。建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級維權網(wǎng)絡。通過基層婦女組織、司法等部門工作者和志愿者的共同努力，暢通婦女維權渠道，處理維權案件，建立健全維護婦女兒童權益協(xié)調組織和法律服務網(wǎng)絡。三是針對留守兒童、貧困女童等弱勢群體建立志愿者幫扶長效機制。發(fā)動社會力量，增強志愿意識。通過開展“代理媽媽、代理姐姐”結對幫扶活動，一對一、手牽手、面對面的與留守兒童進行學習輔導與心理指導。聯(lián)合公安、交警、衛(wèi)生、教育等部門，為留守兒童開展送愛心、保安全、強教育行動。將救助貧困女童作為一項重要民生工程，組織發(fā)動志愿者為其捐款捐物，幫助她們解決實際困難。

1、隊伍組織偏于松散。因缺乏健全的管理制度和管理辦法，隊伍的凝聚力不強；出現(xiàn)參加活動隨意的現(xiàn)象，不能最大限度的發(fā)揮巾幗服務的重要作用。

2、活動開展的不夠深入。在組織各項活動中，存在著單一、沒有持續(xù)性、長效性的問題，社會宣傳面和社會效應不大。

3、經(jīng)費和人員組織等困難，由于活動經(jīng)費有限，很難保障活動多樣化和豐富性。

1、建好隊伍是基礎。在建立巾幗服務長效工作機制上下功夫，加強對志愿者服務隊的工作指導，使巾幗志愿服務有章可循，促進品牌提升。

2、堅定志愿者服務宗旨，辦實事，求實效，有針對性的開展志愿服務活動，用實際行動去踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，讓廣大群眾認可支持。

3、充分利用廣播、電視等宣傳媒體等多種宣傳方式，樹立志愿者典型、歌頌志愿者功德，讓志愿服務的理念深入人心，吸納更多的愛心人士加入志愿者隊伍。

警務服務工作調研報告篇十一

警務公開是公安機關及人民警察在行使警察權的過程中，通過一定的形式，依法將有關警務活動的事項向社會公眾或特定當事人公布公開，使公眾能夠有效參與警務活動，對警察權實行監(jiān)督，確保公正執(zhí)法的基本制度。隨著這項制度的推行，警務公開工作日漸顯現(xiàn)出強大的活力，日益受到人民群眾的歡迎，但由于警務公開工作的特殊性，此項工作的主動權更多掌握在公安機關手中。在新形勢下，公安機關采取怎樣的方法和途徑，引導人民群眾有序參與警務公開工作，進一步推動公安工作和隊伍建設向前發(fā)展，是擺在各級公安機關面前需要認真思考和解決的一個重要課題。

一、人民群眾參與警務公開工作的重大意義。

(一)可以促使公安機關廉潔、正常和高效地運行。從現(xiàn)代行政的原理上講，不公開的權力運作容易失去監(jiān)督，失去監(jiān)督的權力必然導致腐敗。警務公開工作如果缺乏人民群眾應有的回應和強有力的外部壓力，公安機關自身的監(jiān)督力度就會逐漸減弱，不利于從根本上遏制和消除公安機關和人民警察中存在的一些消極腐敗現(xiàn)象，不利于警務公開工作的持續(xù)發(fā)展。人民群眾參與警務公開工作，等于將公安工作全面置于社會群眾監(jiān)督之中，能夠強化民警的責任意識，促使民警不斷提高法律水平和業(yè)務能力。同時，督促公安機關把警察權這種公共權力公開化，進而以公開促廉潔、高效，以公開促公平、公正，使公安機關更好地為社會和公眾服務。

(二)可以滿足公眾的知情權，提高公安機關工作的透明度。人民群眾參與警務公開活動是現(xiàn)代民主政治中落實公民、法人、社會其他組織的知情權和在相關事務中主人翁地位的重要體現(xiàn)。警務公開制度的建立和實行有利于促進人民群眾與公安機關和人民警察良性互動：一方面，人民群眾通過參與警務活動，通過自己的思考和實踐，可以充分地表達自身的意愿，包括建議和批評，為公安機關各項工作的開展提供良好的社會基礎和人力資源；另一方面，人民群眾對警務工作的理解、配合、支持與監(jiān)督，可以督促公安機關和人民警察不斷擴大警務公開的廣度和深度，從而進一步增加公安工作的透明度。

(三)可以改善警民關系，樹立公安機關良好形象?？陀^來講，在警務公開工作中，群眾在更大程度上是被動的接受者。公安機關和廣大民警只有通過廣辟渠道，采取多種措施開展便民、為民、利民活動，才更有利于拉近警民之間的距離，增加群眾對公安機關和民警的信任感。人民群眾能夠通過參與警務公開工作，明白到公安機關辦事的依據(jù)標準和操作程序，提高民主意識和法制意識，激發(fā)他們參與社會治安管理的積極性，進而對公安工作從不理解到理解，不支持到支持，不配合到主動配合，有效地化解對公安隊伍的許多怨言和誤會，增強對公安機關的信任感和依賴感，維護人民警察的整體形象。

二、在引導人民群眾參與警務公開工作中存在的.問題。

(一)部分民警在認識上的偏差和觀念上的誤區(qū)，降低了警務公開的效能。一些民警，特別是一些領導沒有充分認識到警務公開所具有的重大理論和實踐意義。有的認為公安機關的措施制度公開的越多，越容易授人以柄，作繭自縛，有可能對公安機關或公安民警造成不好的政治影響；有的認為如果警務公開，就有可能對公安機關的某些收費產(chǎn)生負面的影響，影響部門或個人的經(jīng)濟收入；有的把握不好公開與保密兩者之間的關系，人為將秘密范圍擴大化。加上一部分民警的自身素質有待提高,宗旨觀念淡薄,業(yè)務水平又不能適應工作的需要,因而產(chǎn)生不想公開、不愿公開的想法，降低了警務公開活動的成效。

(二)有的單位警務公開停留在淺層次上，不利于人民群眾監(jiān)督作用的發(fā)揮。能公開、真公開、深公開是警務公開的三個層次。一些單位在警務公開這一新的工作機制面前，不是積極主動，富有成效地創(chuàng)造性地開展工作，而是將警務公開停留在淺層次上，在公開的范圍和內容方面表現(xiàn)出隨意性和零散性。從總體上看，窗口服務公開的多，深層次執(zhí)法活動公開的少；管理部門公開的多，辦案部門公開的少；基層單位公開的多，上層機關公開的少；辦事程序、辦事標準公開的多，辦事結果公開的少；群眾應盡的義務公開的多，群眾應享的權利公開的少，等等。如此公開，導致了實用主義和形式主義盛行，縮減了警務公開的范圍，降低了警務公開的透明度，不利于消除公安機關和人民警察中存在的腐敗現(xiàn)象，不利于人民群眾監(jiān)督作用的發(fā)揮。

警務服務工作調研報告篇十二

調查報告。

是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。下面是志愿服務工作情況。

范文!

現(xiàn)代社會文明程度日益提升，如何充分發(fā)揮巾幗志愿服務職能，引導婦女參與文明建設成為婦聯(lián)組織面臨的一個新課題。臨武縣婦聯(lián)以和諧家庭創(chuàng)建、維護權益、關愛弱勢群體為切入點，組織開展了巾幗志愿者服務工作，著力打造巾幗志愿服務品牌。

據(jù)統(tǒng)計，目前，全縣實名注冊并填寫登記證的志愿-者人數(shù)達到200余人，組成巾幗志愿者服務隊10余支。她們來自于全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))和140個縣直單位。其中基層婦女干部和優(yōu)秀婦女人才占30%，法律、教育等專業(yè)人士占20%，單位女職工占10%、社區(qū)干部占10%。學歷方面，初中文化水平人數(shù)占5%，高中文化水平人數(shù)占10%，中專文化水平人數(shù)占30%，大專文化水平人數(shù)占40%，本科文化水平人數(shù)占20%，其他6%。志愿隊伍服務內容涵蓋了十余種類別，其中有家庭教育指導志愿者隊伍、醫(yī)療衛(wèi)生服務隊、弱勢群體援助隊伍，關愛老人志愿隊伍、文藝宣傳隊伍、法律咨詢志愿者服務隊伍、婚姻家庭關系調解志愿隊伍、心理輔導服務隊伍、扶貧助學志愿隊伍、環(huán)保清潔活動隊伍、農(nóng)業(yè)科技服務隊伍等。以上隊伍人員均具有較強的專業(yè)性。弱勢群體援助隊伍、婚姻家庭關系調解志愿者多為鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)組織，家庭教育指導、心理輔導、文藝宣傳志愿者多為在校教師，醫(yī)療衛(wèi)生服務志愿者多為專業(yè)醫(yī)療機構優(yōu)秀工作人員，志愿提供法律咨詢的人員中70%以上是法律及相關專業(yè)畢業(yè)，志愿隊伍的專業(yè)性為確保其提供優(yōu)質服務提供了保障。廣大巾幗志愿者充分發(fā)揮宣傳、引導、服務作用，積極參與全縣精神文明建設、社會和諧建設。

1、加大宣傳，充分發(fā)揮巾幗志愿者的引導作用一是根據(jù)省、市婦聯(lián)的安排部署，縣婦聯(lián)精心組織，迅速行動。召開行動啟動會議，制定下發(fā)了活動實施方案，將其納入年終目標考核。通過媒體、宣傳單等形式，廣泛宣傳巾幗志愿者活動的意義、活動標識等相關內容，使廣大群眾充分了解認識這項活動，增強活動影響力。并對全縣巾幗志愿者工作現(xiàn)狀以及隊伍建設進行調研，將現(xiàn)有志愿者隊伍建檔入冊，進行指導檢查，充分發(fā)揮志愿者服務作用。二是加強巾幗文明隊建設，發(fā)揮文藝宣傳力量，開展“美麗臨武我的家”群眾文化主題活動。組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)巾幗文明隊廣泛開展廣場舞等健身文體活動，使“健身促健康、健康防疾病”的生活理念深入人心，引導健康、文明、和諧的社會新風尚。三是圍繞“潔凈家園.美麗臨武”活動，組織志愿者在廣大農(nóng)村婦女和家庭成員中開展“講文明，除陋習，從我家做起”活動。發(fā)放活動。

倡議書。

萬余份，倡導農(nóng)村婦女和家庭成員開展講衛(wèi)生、講文明活動。組成志愿者幫扶隊伍，進村入戶，幫助孤寡老人，留守婦女等困難家庭進行衛(wèi)生大掃除，努力倡導健康科學文明的生活方式。

2、圍繞和諧家庭建設，加強巾幗志愿者的指導能力一是圍繞“知榮辱、講文明、爭創(chuàng)和諧好家庭”主題，與文明辦等單位聯(lián)合在全縣深入開展“和諧家庭”創(chuàng)建活動。發(fā)動志愿者向社區(qū)和家庭發(fā)放《和諧家庭建設指導手冊》。二是加強家庭教育指導工作，聘請教育專家，組成家庭教育志愿者隊伍。開展針對巾幗志愿服務的專項培訓，并深入到社區(qū)、學校，家庭，開辦家庭教育知識講座，傳授科學教子方法，指導父母如何與子女溝通;成立心理咨詢室，對學生進行心理問題疏導。三是開展“美麗臨武.花重紫薇城”活動，充分發(fā)揮家庭志愿者在臨武“美麗臨武.花重紫薇城”中的作用。組織志愿者協(xié)助環(huán)衛(wèi)工作人員維護責任區(qū)內衛(wèi)生環(huán)境、文明勸導。協(xié)助公安干警和活動安保人員維護活動現(xiàn)場秩序，勸導市民文明參觀、勸阻影響活動正常進行的行動。志愿為“美麗臨武.花重紫薇城”活動營造了美好的環(huán)境。

3、維護婦女兒童權益，強化巾幗志愿者的服務職能一是在構建維權網(wǎng)絡中充實志愿者隊伍。組建由婦女干部、法律工作者、政法系統(tǒng)干部等維權志愿者隊伍。每年開展普法維權周咨詢活動，零家庭暴力社區(qū)宣傳活動，廣泛宣傳法律維權知識，提高婦女的法律意識和維權能力。成立了婦女兒童維權合議庭、婦女兒童法律援助中心，建立陪審員制度，逐步構建起專業(yè)化、制度化的婦女志愿者維權隊伍。二是在信訪工作上，充分發(fā)揮志愿者矛盾糾紛調解作用。建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級維權網(wǎng)絡。通過基層婦女組織、司法等部門工作者和志愿者的共同努力，暢通婦女維權渠道，處理維權案件，建立健全維護婦女兒童權益協(xié)調組織和法律服務網(wǎng)絡。三是針對留守兒童、貧困女童等弱勢群體建立志愿者幫扶長效機制。發(fā)動社會力量，增強志愿意識。通過開展“代理媽媽、代理姐姐”結對幫扶活動，一對一、手牽手、面對面的與留守兒童進行學習輔導與心理指導。聯(lián)合公安、交警、衛(wèi)生、教育等部門，為留守兒童開展送愛心、保安全、強教育行動。將救助貧困女童作為一項重要民生工程，組織發(fā)動志愿者為其捐款捐物，幫助她們解決實際困難。

1、隊伍組織偏于松散。因缺乏健全的管理制度和管理辦法，隊伍的凝聚力不強;出現(xiàn)參加活動隨意的現(xiàn)象，不能最大限度的發(fā)揮巾幗服務的重要作用。

2、活動開展的不夠深入。在組織各項活動中，存在著單一、沒有持續(xù)性、長效性的問題，社會宣傳面和社會效應不大。

3、經(jīng)費和人員組織等困難，由于活動經(jīng)費有限，很難保障活動多樣化和豐富性。

四、對策和建議：

1、建好隊伍是基礎。在建立巾幗服務長效工作機制上下功夫，加強對志愿者服務隊的工作指導，使巾幗志愿服務有章可循，促進品牌提升。

2、堅定志愿者服務宗旨，辦實事，求實效，有針對性的開展志愿服務活動，用實際行動去踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，讓廣大群眾認可支持。

3、充分利用廣播、電視等宣傳媒體等多種宣傳方式，樹立志愿者典型、歌頌志愿者功德，讓志愿服務的理念深入人心，吸納更多的愛心人士加入志愿者隊伍。

警務服務工作調研報告篇十三

公安部頒布《關于實施社區(qū)和農(nóng)村警務戰(zhàn)略的決定》以來，xx市局認真貫徹各級關于社區(qū)和農(nóng)村警務工作的指示精神，精簡機關，充實基層，最大限度的把警力下沉，初步實現(xiàn)了警務室建設的無縫隙覆蓋。我們結合轄區(qū)警力資源數(shù)量、結構及治安狀況等實際，把“警務室建成后，如何創(chuàng)造性開展工作，如何發(fā)展和完善新型社區(qū)和農(nóng)村警務運行機制”作為重點，采取各種措施，積極推進。對社區(qū)和農(nóng)村警務工作運行機制和管理模式進行了一些有益的探索?，F(xiàn)將調研情況報告如下:。

一是對警務室開展工作情況進行不間斷地督導檢查。局里要求黨委成員按照聯(lián)系派出所分工、各科隊按照科掛所分工加強對各所社區(qū)和農(nóng)村警務工作進行督導、調度，每周至少要督導調度一次。局三基辦專門設計了《社區(qū)和農(nóng)村警務工作檢查記錄》，與治安部門聯(lián)合對全局警務室建設及工作開展情況每周進行明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中遇到的難題，及時、全面地掌握工作實況，力促警務室各項工作全面開展。

二是改進和完善警務室薄冊檔案。為進一步規(guī)范社區(qū)和農(nóng)村警務工作，我局本著實用、實效的原則，對原有的30余本派出所基礎臺帳進行了梳理、整合，根據(jù)現(xiàn)階段警務室開展工作的需要，整合為16本警務室基礎檔案，既減輕了基層民警的記錄臺帳、整理檔案工作上的負擔，又著重體現(xiàn)了警務室民警日常工作效率和質量，現(xiàn)已在所有警務室施行。近期，我們正組織專人對警務室相關薄冊再次進行整合、精減，最大限度為警務室民警減負，讓他們能騰出更多的精力投身各項基礎工作。

三是積極探索警務室彈性工作運行機制。為完善社區(qū)和農(nóng)村警務工作運行機制，局里根據(jù)警務室建設現(xiàn)狀，研究出臺了《社區(qū)和農(nóng)村警務室彈性工作實施意見》、《社區(qū)和農(nóng)村警務室民警考核辦法及標準》和《關于進一步加強社區(qū)和農(nóng)村警務工作的意見》等一系列規(guī)定，指導全局面上工作。各派出所也結合轄區(qū)實際，因地制宜地制定了本所社區(qū)和農(nóng)村警務工作彈性工作制度及相應的考核辦法，并在具體實踐中及時調整。例如：xx派出所結合城區(qū)各個警務室轄區(qū)人口、地域、治安復雜狀況不同實際，堅持“因地制宜”和“實用、實效、可操作”的原則，在工作中探索總結出社區(qū)警務工作“正時制、錯時制、分時制、隔時制和定時制”“五個時制”，在社區(qū)警務彈性工作機制建設上邁出堅實的一步，推動了全局社區(qū)和農(nóng)村警務工作的健康深入開展。

四是開展業(yè)務培訓，提高民警綜合業(yè)務素質。民警下社區(qū)后，怎樣開展各項基礎業(yè)務工作，采取什么方法，達到什么標準等等，這也是我局警務室全面鋪開后的工作重點。為此，我們根據(jù)工作實際，采取外出學習、集中培訓、分頭指導、現(xiàn)場教學、跟班學習、個人自學、以老帶新傳幫帶等靈活多樣的形式，對民警公安業(yè)務和開展群眾工作等基層工作能力進行強化學習和培訓，有效提高了民警的綜合素質和群眾工作能力。今年x月份，我們組織全局各科室警種，對需要派出所警務室民警開展的工作進行了系統(tǒng)整合，出臺了《社區(qū)(農(nóng)村)警務工作內容》，對各種業(yè)務工作的工作內容、工作要求、工作方法等進行了詳細規(guī)定，對指導警務室民警有效開展工作起到了良好效果。近期，我們還準備對社區(qū)民警開展刑偵基礎、人口管理、情報信息、消防安全等方面業(yè)務知識的專業(yè)培訓將陸續(xù)展開，確保民警勝任工作。

五是組織階段性考核驗收。為檢驗、自查我局社區(qū)和農(nóng)村警務工作開展情況，我局由三基辦牽頭，組織了xx個考核組，采取實地檢查等形式，對各派出所社區(qū)和農(nóng)村警務工作開展情況、警務室建設情況進行了一次同步考核驗收，就社區(qū)和農(nóng)村警務工作的基本知識及應掌握的轄區(qū)基本情況對各派出所長及全體警務室民警組織了閉卷考試，并將考核考試作為各派出所三基建設和社區(qū)和農(nóng)村警務工作年度考核的一項重要依據(jù)。我們又根據(jù)城區(qū)社區(qū)警務現(xiàn)狀，召集治安、戶政、刑偵、經(jīng)偵、政工等部門全體人員和xx派出所全體社區(qū)民警召開講評會并組織考試，通過這些考試考核，要求各警種部門都要關注并積極參與社區(qū)和農(nóng)村警務工作，對全局各單位在抓警務室建設的認識上和工作力度上都是一個很大的促動。

六是適時組織社區(qū)和農(nóng)村警務工作觀摩。為進一步統(tǒng)一全局思想，促進社區(qū)和農(nóng)村警務工作深入開展，我局適時組織黨委成員、科所隊長對社區(qū)和農(nóng)村警務工作進行觀摩，采取突擊檢查、臨時通知的形式，觀摩各派出所一個警務室，觀摩結束后進行評分，作為該所近階段社區(qū)和農(nóng)村警務工作的綜合測評成績，與前一次考核考試一并納入各派出所三基建設和社區(qū)和農(nóng)村警務工作年度考核內容。通過觀摩，全體人員更切身地感受了社區(qū)和農(nóng)村警務工作改革給公安工作帶來的實惠，進一步統(tǒng)一了大家在社區(qū)和農(nóng)村警務工作的認識，明確了工作目標，掌握了工作實情，檢驗了工作實效，同時也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)和個別警種在抓社區(qū)警務工作上的差距，切實增強了全局上下對社區(qū)和農(nóng)村警務工作的責任感和緊迫感。

七是深刻學習領會各級關于社區(qū)和農(nóng)村警務工作的有關精神。我局把公安部、省廳和市局關于三基建設尤其是市局關于社區(qū)和農(nóng)村警務工作的十大突破事項100條、警務室民警工作規(guī)范等相關文件匯編成冊，分發(fā)到全體社區(qū)和農(nóng)村警務室民警，人手一冊，要求民警熟知熟記，領會精神，自覺執(zhí)行，并組織了2場專門考試，考試成績納入民警年度正規(guī)化考核范圍。又把公安部召開的三基建設工作會議文件進行了整理匯編，不同層面組織學習，領會精神，在日常工作中進行貫徹。

八是積極爭取各方支持，為社區(qū)和農(nóng)村警務工作提供保障。我局社區(qū)和農(nóng)村警務工作開展以來，得到了各級黨委政府、社區(qū)各界和廣大群眾的關心、支持和積極響應，市局配發(fā)的xxx套單警裝備已配備到巡警和社區(qū)民警投入使用，各鎮(zhèn)區(qū)街黨委政府和警務室駐地村“兩委”主動為各警務室解決了辦公用房和必要的辦公設施，為社區(qū)和農(nóng)村警務工作正常開展提供了不少便利條件和財力物力保障。同時，我們在警務室建設上，從未對警務室辦公面積等做硬性要求，對有些村為警務室單獨建辦公室的，我們積極動員村里讓治保會與警務室合署辦公，帶動基層治保會建設。企業(yè)內保組織，我們實行了塊塊管理，在社區(qū)和農(nóng)村警務工作中要求民警一起抓，借社區(qū)和農(nóng)村警務戰(zhàn)略這個平臺，把農(nóng)村治保會和廠企保衛(wèi)組織建設抓實抓牢。在內部，我們還利用民警聯(lián)系村居這種形式，加強各個層面與警務室民警的溝通，搞好服務，要求科隊民警為派出所服務，黨委成員為科隊服務，共同促進社區(qū)和農(nóng)村警務工作健康開展。

警務室成立以來，社區(qū)和農(nóng)村警務室民警通過入戶走訪、組織轄區(qū)巡邏防范等日常工作共提供社區(qū)穩(wěn)定信息xxx條，化解集體上訪等重大不穩(wěn)定因素苗頭x起，提供破案信息xx條，帶破刑事案件xx起，抓獲逃犯xx人(其中部級逃犯xx人)，查處治安案件xx起。200x年x月xx日，xx市xx派出所接到報案：xx市xx廠被盜摩托車、銅板、照相機等物品，價值人民幣xxxx余元。接警后，xx警務室立即在轄區(qū)內的各個廢舊回收點展開調查布控。據(jù)某廢舊回收點信息員提供的線索，警務室民警將正在銷臟的x名犯罪嫌疑人當場抓獲。200x年x月x日早晨，xx派出所xx警務室民警在轄區(qū)入戶走訪時發(fā)現(xiàn)，xx村xx正在家中非法制造鞭炮，當場查獲成品半成品鞭炮4000多頭，硫磺、氯酸鉀等原料62斤。200x年xx月xx日傍晚，刑偵大隊偵查員找到xx派出所xx警務室民警xxx，讓其幫助查找兩名涉嫌吸毒人員xx(男，xx歲，xx鎮(zhèn)xx村人)、xx(男，xx歲，xx小區(qū)人)。xxx根據(jù)在入戶走訪中掌握的xxx的未婚妻x某住在xx區(qū)x號樓x單元x號和他經(jīng)常出入x某家的線索，與偵查員一起在姜某家樓下將正欲逃跑的姚道巖抓獲。根據(jù)姚道巖供述，民警又于當晚以入戶走訪的名義進入xx家中，將其抓獲。200x年x月x日，xx派出所xx警務室民警根據(jù)入戶走訪工作所獲信息，將涉嫌盜竊自行車的xx(男，xx歲，xx市xx鎮(zhèn)xx村)在xx街道xx村其租房內抓獲。經(jīng)審查，該交待于200x年x月至今，先后在xx、xx等地盜竊自行車x輛、電動自行車x輛的犯罪事實?，F(xiàn)該已被刑事拘留，此案正在進一步審理中。

為檢驗社區(qū)和農(nóng)村警務工作效果，我們對每個派出所每個警務室轄區(qū)每月刑事發(fā)案情況都進行調查統(tǒng)計并進行通報。從實際發(fā)案量看，去年至今，我市刑事發(fā)案同比去年下降xx%，印證了我們的社區(qū)和農(nóng)村警務工作正在不斷發(fā)揮作用，并且將在維護穩(wěn)定、壓減發(fā)案上發(fā)揮出越來越明顯的作用。

就我市來說，社區(qū)和農(nóng)村警務工作作為一個新生事物，改革才剛剛起步，還存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，有些是面上普遍存在的問題，有些是具體問題，都待我們在今后工作及時加以解決。

一是民警業(yè)務素質的問題。隨著社區(qū)和農(nóng)村警務工作的深入開展，我們認識到，警務室的“廟”設好了，“和尚”會不會“念經(jīng)”、怎么去念好這個“經(jīng)”是個大問題。我們認為，社區(qū)民警職責遠不止這五項職責，從警務室擔負的職責和任務看，民警應該是個多面手、樣樣能，這就需要我們有針對性加強對基層民警各項業(yè)務知識的系統(tǒng)化、專業(yè)化培訓，否則，工作質量和效果就會大打折扣。同時，我們還建議，上級各警種都要學習研究三基建設尤其是社區(qū)和農(nóng)村警務工作，決不能單打獨斗，制定的工作措施、標準必須與當前社區(qū)和農(nóng)村警務工作框架相吻合。

二是運行機制的問題。這個問題涉及到公安工作的方方面面，是個系統(tǒng)工程，外地同行的一些經(jīng)驗可以借鑒，但更需要我們在實踐和實戰(zhàn)中去探索和完善。例如：如何解決好派出所日常值班執(zhí)勤與警務室工作的矛盾、如何處理好民警業(yè)務學習培訓與日常勤務之間的矛盾、如何加強部門警種與社區(qū)民警之間的信息溝通和共享、如何在重大案(事)件應急處置人員快速集結并有效配合、如何在民警分散工作后既能保證有效工作又能規(guī)范管理等等一系列問題。這些問題已經(jīng)引起黨委的高度重視，現(xiàn)在正潛心研究并著力加以解決。

三是警務室設置數(shù)量的問題。我們在確定警務室數(shù)量時，是根據(jù)現(xiàn)有警力情況以及人口、治安復雜情況等，在反復調研論證后做出的決定，在農(nóng)村除所長外全部民警都有自己的警務室，目的就是強迫民警去接觸群眾，去學會做群眾工作、做基礎工作。目前我們的認識還不一定科學，在警務室建設初期我們就已經(jīng)認識到這個問題，現(xiàn)在就有不少同志反映警務室的數(shù)量多了，我們通過對警務室建設的實際運轉和不斷調研分析，于x月x日，在爭取上級支持的基礎上，我們將警務室數(shù)量由xxx處調整為xx處。

四是警務室檔案薄冊的問題。不少民警反映，警務室民警需要填寫的薄冊過多，牽涉了不少精力，并且有些薄冊對警務室實際工作作用不大。建議上級最大限度減少警務室檔案薄冊，為社區(qū)民警減負。我們在前期精減薄冊的基礎上，正在由專人組織再進行調研論證。建議上級高度重視民警科學管理的問題，在最短時間內解決民警辦公自動化問題，避免重復勞動，提高工作效率。

五是民警的經(jīng)濟、政治待遇問題。各級對此都出臺了不少有利于調動社區(qū)民警積極性的傾斜性、鼓勵性政策，但仍停留到指導意見這個層面上，這是涉及到民警切身利益的事情，必須具體化、制度化，建議上級出臺具體可操作的硬性規(guī)定，這樣更能讓社區(qū)民警扎根基層、安心工作。

警務服務工作調研報告篇十四

公安部頒布《關于實施社區(qū)和農(nóng)村警務戰(zhàn)略的決定》以來，xx市局認真貫徹各級關于社區(qū)和農(nóng)村警務工作的指示精神，精簡機關，充實基層，最大限度的`把警力下沉，初步實現(xiàn)了警務室建設的無縫隙覆蓋。wo們結合轄區(qū)警力資源數(shù)量、結構及治安狀況等實際，把“警務室建成后，如何創(chuàng)造性開展工作，如何發(fā)展和完善新型社區(qū)和農(nóng)村警務運行機制”作為重點，采取各種措施，積極推進。對社區(qū)和農(nóng)村警務工作運行機制和管理模式進行了1些有益的探索?，F(xiàn)將調研情況報告如下:。

1、在運行機制等軟環(huán)境建設上采取有效措施。

1是對警務室開展工作情況進行不間斷地督導檢查。局里要求黨委成員按照聯(lián)系派出所分工、各科隊按照科掛所分工加強對各所社區(qū)和農(nóng)村警務工作進行督導、調度，每周至少要督導調度1次。局3基辦專門設計了《社區(qū)和農(nóng)村警務工作檢查記錄》，與治安部門聯(lián)合對全局警務室建設及工作開展情況每周進行明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中遇到的難題，及時、全面地掌握工作實況，力促警務室各項工作全面開展。

2是改進和完善警務室薄冊檔案。為進1步規(guī)范社區(qū)和農(nóng)村警務工作，wo局本著實用、實效的原則，對原有的30余本派出所基礎臺帳進行了梳理、整合，根據(jù)現(xiàn)階段警務室開展工作的需要，整合為16本警務......

警務服務工作調研報告篇十五

社區(qū)警務是依托社區(qū)而建立起來的新型警務機制，是公安基層基礎工作的一個重要內容。隨著社區(qū)的形成、發(fā)展和完善，社區(qū)警務正以其獨有的社會綜合功能，為社區(qū)管理防范提供了有力保障，已得到越來越多的群眾的理解和支持，推動了公安機關與人民群眾的進一步融合。新的形勢要求公安機關必須建立與社區(qū)發(fā)展相適應的警務運行機制，做到警力沉到社區(qū)，警務前移到社區(qū)，密切聯(lián)系群眾，服務群眾，發(fā)動群眾，充分依托社區(qū)加強社會治安的預防、控制、管理和服務工作，實現(xiàn)靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉變，被動打擊向主動防范的轉變，單一治標向綜合治理的轉變，管理為重向服務為主的轉變，真正建立起打、防、控一體化的治安管理長效機制，實現(xiàn)社區(qū)長治久安，群眾安居樂業(yè)，然而，在社區(qū)警務運行的過程中，一些問題也正牽摯、阻礙社區(qū)警務的發(fā)展，亟待得到有效解決。為此，本人就如何深入推進社區(qū)警務工作開展了專題調查?，F(xiàn)就調查中發(fā)現(xiàn)的問題及對策作個粗淺分析，僅供各位同仁參考。

近年來，我局把社區(qū)警務作為夯實基層基礎、提升群眾安全感和滿意率的重要支撐，擺上重要議事日程，制定出臺了一系列相關政策，以警務室等級達標為抓手，強力推進社區(qū)警務建設，社區(qū)警務工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，但我縣屬于山區(qū)縣，農(nóng)村派出所和農(nóng)村警務室居多，基層普遍存在警力嚴重不足的問題，嚴重制約了社區(qū)警務戰(zhàn)略發(fā)展。

從前期的社區(qū)警務運行來看，我局社區(qū)警務工作已經(jīng)基本正常運作。但影響、制約社區(qū)警務工作發(fā)展的問題依然存在，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

社區(qū)警務警力嚴重不足、功能發(fā)揮不夠。社區(qū)警務既是公安工作的一部分，也是社區(qū)工作的一部分，特殊的交叉屬性決定了其特有的功能。社區(qū)警務是社區(qū)群防工作的組織形式，是群眾與犯罪作斗爭的陣地，也是公安機關與人民群眾進行信息互通的基層中樞。

而現(xiàn)實工作中，由于基層公安工作任務繁重、警力嚴重不足，社區(qū)民警難以專心沉入社區(qū)開展警務工作，甚至有的農(nóng)村警務室“無警可駐”，民警在社區(qū)警務中往往只是應付式的等候、登記、處理，沒有變被動為主動，沒能將社區(qū)的警務工作統(tǒng)籌考慮與合理計劃，而是簡單地按命令執(zhí)行，局里安排一次行動就搞一下，沒有充分發(fā)揮社區(qū)警務的組織引導功能。社區(qū)民警深入基層廣泛收集信息的同時，最大的工作要求是組織指揮一支防控力量。群防群治力量是公安機關的一支重要防控力量，在公安工作中居于十分重要的位置。但這種重要性并未得到充分體現(xiàn)：

首先，思想認識不到位。派出所和社區(qū)民民警都沒有將群防群治這項工作提高到動員全社會力量，共同做好社會治安的高度來認識，派出所對群防群治工作沒有明確計劃、目標和落實措施。

其次，范圍拓展不廣。派出所只對專職巡邏隊（有的是民兵應急分隊）、銀行等重點單位的經(jīng)警還有所聯(lián)系，對其它群防群治防控力量基本上沒有管，沒有組織。

第三，隊伍運作不力。社區(qū)民警牽頭組織協(xié)調不夠有力，未將其串聯(lián)成有效的`防控網(wǎng)絡，導致各種群防群治力量的運作無力，未形成有效的防控體系。雖然有了一個警務室，在群眾看來有了依靠的場所，但是民警還是單兵作戰(zhàn)，缺乏穩(wěn)固的根基。