在現(xiàn)代社會(huì)，我們面臨著各種信息和媒體的沖擊和誘惑。總結(jié)應(yīng)該突出亮點(diǎn)和收獲，不要只盯著問(wèn)題和困難。以下是小編為大家精心整理的經(jīng)典總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍﹩⑹尽?/p>

醫(yī)院座談會(huì)發(fā)言稿范文范本篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好，我是xx銀行的銀行對(duì)公柜員xxx。今天很榮幸可以作為先進(jìn)典型在這里淺談在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的感想。我想借此機(jī)會(huì)，向在工作中指導(dǎo)和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們和同事們表示最真摯的感謝！

作為一名銀行對(duì)公柜員，能夠給銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)增長(zhǎng)才是王道。而其中如何讓客戶選擇我們、信賴我們，主要還是需要通過(guò)我們的服務(wù)。所以，我一直在仔細(xì)揣摩該如何做好柜臺(tái)服務(wù)，從不斷的學(xué)習(xí)中，我尋找到了一條適合自己的道路，這也讓我的服務(wù)不斷提升、業(yè)務(wù)得到不斷發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的排名都名列前茅。

第一，提升自己的綜合素質(zhì)。做行家、說(shuō)行話、樹(shù)形象。這一點(diǎn)其實(shí)并不難，靠的就是平常一點(diǎn)一滴的積累與學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面。在客戶想要了解相關(guān)信息的時(shí)候，我們?cè)谟脤I(yè)回答解答時(shí)，更要用能夠讓客戶理解的言語(yǔ)去表達(dá)，想要做到這一點(diǎn)就需要我們對(duì)銀行的金融業(yè)務(wù)有非常深刻的掌握以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。但是如何讓客戶能夠更容易理解接受，開(kāi)始的時(shí)候我也不是很懂，于是我看了很多關(guān)于可以提高人際交流的書，也向很多前輩交流討教。和客戶的言談間如果能夠樹(shù)立良好的個(gè)人形象，也會(huì)大大增加客戶辦理業(yè)務(wù)的幾率，在接待客戶的時(shí)候要大方禮儀。太過(guò)熱情會(huì)讓人覺(jué)得很難適應(yīng)，過(guò)于冷淡會(huì)有敷衍之嫌，如何調(diào)和我也是花了非常多的時(shí)間才了解到。

第二，以真心換真心。對(duì)待客戶要真誠(chéng)，最忌諱的就是敷衍。相信大家對(duì)這段時(shí)間網(wǎng)上的一位柜員由于對(duì)客戶態(tài)度敷衍、不屑而讓客戶從銀行轉(zhuǎn)走了幾個(gè)億這件事情應(yīng)該都有所耳聞吧。而像這種以貌取人的現(xiàn)象在各個(gè)服務(wù)行業(yè)都屢見(jiàn)不鮮，但這種情況是我們行業(yè)的大忌。我時(shí)刻牢記以真心換真心這一條。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。這些客戶很多都會(huì)因?yàn)槲曳?wù)好，而主動(dòng)聯(lián)系他們的朋友將業(yè)務(wù)介紹給我。這就是一種連帶關(guān)系。

第三，廣撒漁網(wǎng)便撈魚?？蛻艟秃帽仁呛＠锏聂~，我們只有廣撒漁網(wǎng)，總能夠撈到魚。我主要負(fù)責(zé)的是對(duì)公司的開(kāi)銷戶，最近這三個(gè)月，我輪崗對(duì)公現(xiàn)金存取。因此我每天都可以接觸到很多的客戶。在與這些客戶交流之際，快速捕捉到客戶的需求，不放過(guò)任何一個(gè)客戶咨詢的機(jī)會(huì)。并不是每一次機(jī)會(huì)都有結(jié)果，開(kāi)始的拒絕也會(huì)讓我有挫敗感。但是一個(gè)好的銀行柜員就是越挫越勇的。無(wú)論是電話咨詢還是柜臺(tái)咨詢，我都會(huì)留下聯(lián)系方式，大部分客戶最后都可以辦理一些業(yè)務(wù)。一些沒(méi)有成功的客戶我也加了微信。有時(shí)候在吃飯、準(zhǔn)備睡覺(jué)的時(shí)候，也會(huì)收到一些信息，都要及時(shí)回復(fù)，因?yàn)槲抑篮苡锌赡芪視?huì)因?yàn)橐粭l信息沒(méi)有及時(shí)回復(fù)而喪失一個(gè)客戶。在朋友聚會(huì)上，偶爾也會(huì)厚臉皮向他們介紹我們銀行的業(yè)務(wù)，他們?cè)谵k理私人存款的時(shí)候也大多會(huì)找我。而不管最后是否成功辦理業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)我都會(huì)給他們發(fā)一些問(wèn)候短信，在他們的生活中留下印象，其實(shí)剛開(kāi)始的時(shí)候我不是特別好意思，但是后來(lái)證明我的做法是對(duì)的，在之后他們想要辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)可以優(yōu)先想到我。

第四，提供超值服務(wù)。好的服務(wù)是拓展業(yè)務(wù)的真諦。所謂的超值服務(wù)就是服務(wù)范圍的延伸，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如說(shuō)隨著結(jié)算手段的不斷更新?lián)Q代，有些客戶并不熟悉這些流程，碰到這樣的情況時(shí)，我會(huì)主動(dòng)為他們提供幫助，仔細(xì)講解、不厭其煩。在溝通的過(guò)程中，我也會(huì)借此辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，了解公司情況。在這個(gè)過(guò)程中，不能顯得太過(guò)于刻意，也不能急著就讓客戶開(kāi)戶存款，這會(huì)讓客戶產(chǎn)生抵觸心理，我也是花了很長(zhǎng)的時(shí)間揣摩。想要更精準(zhǔn)的把握客戶的需求，在之后的營(yíng)銷中打下基礎(chǔ)是我用很多的失敗和經(jīng)驗(yàn)打造的。也正是由于我能夠提供超優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也讓很多客戶對(duì)我非常信任，因此我也贏得了很多轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)和第二點(diǎn)所說(shuō)的以真心換真心也是一體的。

我始終相信勤奮的工作開(kāi)始換來(lái)豐厚的回報(bào)，事實(shí)證明我這樣做是正確的。這一次被選為先進(jìn)代表是我意料之外的事情，但這絕對(duì)不是我終點(diǎn)，而是我新的起點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì)更出色得完成我的工作！最后再次感謝各位的聆聽(tīng)！

醫(yī)院座談會(huì)發(fā)言稿范文范本篇二

尊敬的各位專家、領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

大家好！首先感謝學(xué)校、市、區(qū)教育局。獲獎(jiǎng)得到學(xué)校和教育部門多方支持：此成果在申報(bào)時(shí)得到了區(qū)科培科研部主任李主任、市教委黃博士的指導(dǎo)和協(xié)助，還得到科培中心李主任、熊主任和xx小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的大力支持和幫助，特別是郭校長(zhǎng)帶來(lái)的先進(jìn)教育理念并親自參與實(shí)施，使該課題能夠開(kāi)花結(jié)果！此外，還得到檢驗(yàn)單位xx小學(xué)、小、小的支持幫助。才讓我有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，也感謝科培中心給我機(jī)會(huì)讓我與大家分享，這對(duì)我也是學(xué)習(xí)與鍛煉！我從以下幾方面與大家分享：

寫作文對(duì)于不少學(xué)生是個(gè)頭疼的問(wèn)題，剛師范畢業(yè)時(shí)，一位老校長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“作文教學(xué)是全國(guó)性的難題，很多學(xué)生怕寫作文，也不知該怎么寫作文，而且老師也不懂得怎么教，希望你在作文教學(xué)上去鉆研和努力，看看能否有突破性的發(fā)展！”我把這話聽(tīng)進(jìn)心里了，從教以來(lái)一直在這方面下功夫，這也是為什么我會(huì)選擇做這個(gè)課題研究。從教二十多年，一直堅(jiān)持讓學(xué)生寫日記，始終堅(jiān)持真正地還給學(xué)生一片屬于自己的習(xí)作天空！結(jié)果也真正落實(shí)了新課標(biāo)“怎么想就怎么說(shuō)，怎么說(shuō)就怎么寫”的重要指導(dǎo)思想。

要打破學(xué)生“無(wú)話可說(shuō)”的障礙，就要給他們一個(gè)合適的平臺(tái)?！昂芏嗳硕家詾閷W(xué)生的生活枯燥簡(jiǎn)單，我也是從學(xué)生過(guò)來(lái)的，所以我明白其實(shí)學(xué)生不是無(wú)話可說(shuō)，只是無(wú)處表達(dá)，他們需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)傾訴自己的心聲。因此，我鼓勵(lì)學(xué)生寫日記，辦班報(bào)，把自己的所感所想都表達(dá)出來(lái)，這樣也方便了師生之間的交流?！倍嗄陙?lái)一直抱著用心堅(jiān)持的態(tài)度，引導(dǎo)孩子讀寫結(jié)合，寫日記，甚至建議孩子建立個(gè)人優(yōu)秀習(xí)作集，寫自己的書。

在打開(kāi)思路方面，我也有自己的心得?！坝行├蠋煵惶萌绾螏椭⒆哟蜷_(kāi)思路，我建議老師不要給孩子設(shè)定太多的條條框框，而是應(yīng)該幫助孩子以生活為源泉，抓住契機(jī)，創(chuàng)造寫作情境，創(chuàng)設(shè)寫作話題，習(xí)作課上打開(kāi)思路后即讓孩子進(jìn)入狀態(tài)，當(dāng)堂習(xí)作，要尊重孩子的個(gè)性，鼓勵(lì)孩子習(xí)作有自己的思想，用靈動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)真情實(shí)感。）作文不是‘高大上’的東西，只需寫出自己想表達(dá)的東西即可，例如：可以記錄一次為同學(xué)準(zhǔn)備的生日會(huì)，也可以回家問(wèn)問(wèn)父母自己名的由來(lái)并寫成文章，讓學(xué)生有話可說(shuō)，多鼓勵(lì)肯定，所以我班上的學(xué)生很快都會(huì)愛(ài)上作文?！?/p>

在為這個(gè)課題付出的同時(shí)，我們也得到了寶貴的收獲?！巴高^(guò)此次的課題研究，我尋找到了‘促進(jìn)學(xué)生自主習(xí)作’的各種方法，突破了教材的局限性，讓‘作文’、‘做人’和‘生活’連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了‘立言——立人’。學(xué)生們也從‘怕作文’到‘不怕作文’，再到‘（愛(ài)）作文’的階段了。

把多年來(lái)的心得總結(jié)出四句話：用需要來(lái)喚醒、用恒心來(lái)支持、用靈感來(lái)發(fā)展、用成就來(lái)激發(fā)?！敖逃凶约旱穆曇?，學(xué)校要有自己的堅(jiān)守，教師要有自己的堅(jiān)持!要主動(dòng)去思考和探索，尋求更能夠促進(jìn)學(xué)生健康快樂(lè)與和諧發(fā)展的、規(guī)律性的、合理性的東西。這樣，我們的教育才有希望，我們的學(xué)校才可能對(duì)得住在學(xué)校經(jīng)過(guò)的每一個(gè)鮮活的生命?！?/p>

xx年申報(bào)蘇教版國(guó)家級(jí)作文課題，得到省教育學(xué)院一位教授的鼓勵(lì)、指導(dǎo)與幫助，才讓我勇氣申報(bào)，而且還教我如何填寫申報(bào)書。促使課題申報(bào)成功！小學(xué)老師申報(bào)課題，當(dāng)時(shí)課題研究是新事物，在普通老師中是會(huì)引起非議的！但我得到了當(dāng)時(shí)拱北小學(xué)嚴(yán)校長(zhǎng)的支持！讓我有了后盾。當(dāng)時(shí)的朱少兒校長(zhǎng)也鼓勵(lì)我：只要能夠做出一點(diǎn)亮點(diǎn)就是成功的！后來(lái)?yè)Q成諶校長(zhǎng)，對(duì)課題工作也是給予充足的空間，并且很重視，這就能夠放開(kāi)手腳去做事，有創(chuàng)新的空間。

xx年課題成為全國(guó)重點(diǎn)立項(xiàng)課題，得到了當(dāng)時(shí)蘇教版課題部徐主任的有力支持與鼓勵(lì)！至此一直都心懷感恩。當(dāng)時(shí)還獎(jiǎng)勵(lì)我們兩千的課題經(jīng)費(fèi)，還送了一張去西安全免費(fèi)聽(tīng)課的票，后給了學(xué)校安排別的老師去了。徐主任還安排高xx老師在理論上幫助我。同年，該課題獲得xx市科技局立項(xiàng)。又獲三萬(wàn)的課題經(jīng)費(fèi)。！xx年曾擔(dān)任蘇教版鳳凰語(yǔ)文網(wǎng)課題研究的版主，又得到鳳凰語(yǔ)文網(wǎng)站站長(zhǎng)沈等的幫助指導(dǎo)鼓勵(lì)，我們的優(yōu)秀集體專輯，個(gè)人專輯都獲全國(guó)獎(jiǎng)，暑假時(shí)作為網(wǎng)友代表等去黃山參加培訓(xùn)，事實(shí)上，蘇教版確實(shí)在我們的專業(yè)成長(zhǎng)上給予了無(wú)私的幫助與扶持。就連十年后，當(dāng)申報(bào)成果時(shí)我找到《七彩語(yǔ)文》的主編，他都破格給予我們支持，綠色通道把我們的成果刊登。非常令人感動(dòng)的！

xx年結(jié)題報(bào)告獲得廣東省教育學(xué)會(huì)特等獎(jiǎng)，被邀到頒獎(jiǎng)會(huì)上作專題發(fā)言，新來(lái)的鮑校長(zhǎng)也是非常的支持鼓勵(lì)！回來(lái)后還在會(huì)上表?yè)P(yáng)，并催促我把差旅費(fèi)拿來(lái)報(bào)銷。令人感到心暖暖的!對(duì)課題組的老師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在習(xí)作賽講課上，鮑校也親臨指導(dǎo)，給予鼓勵(lì)。

xx年調(diào)到xx小學(xué)，陳校長(zhǎng)看了我的資料也一直鼓勵(lì)我申報(bào)學(xué)科帶頭人，xx年郭校長(zhǎng)來(lái)了，當(dāng)時(shí)正好看到xx省申報(bào)教學(xué)成果的通知，郭校長(zhǎng)也是非常的支持，引導(dǎo)我去向科培中心的李主任請(qǐng)教，幫助我審核資料，還讓他的愛(ài)人，教語(yǔ)文的鄭xx老師幫助查看資料，主管教學(xué)的蔡校長(zhǎng)更是全力支持，方方面面都非常關(guān)照，xx年獲得廣東省第八普通教育教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。xx年申報(bào)國(guó)家級(jí)教學(xué)成果，在申報(bào)成果的半個(gè)多月中，時(shí)間緊，任務(wù)重，我每天都是早晨五點(diǎn)多起來(lái)，晚上忙到一兩點(diǎn)，心里有事，腦子也不停息，要找很多的人去做事，都是小跑的，例如找了檢驗(yàn)單位十二小、十九小、拱北小學(xué)的校長(zhǎng)、主任蓋章簽，張麗蕓校長(zhǎng)的一杯熱茶，讓疲于奔跑，喘不過(guò)氣，緊張得胃疼的我深感溫暖。學(xué)校的蔡校長(zhǎng)幫助安排代課，證書簽，拍錄相，周密布署安排令我心懷感動(dòng)。最關(guān)鍵的評(píng)審書填寫，初稿寫好，大清晨，李萬(wàn)濤主任親自跑到校長(zhǎng)室指導(dǎo)我，當(dāng)我累得要放棄錄相資料時(shí)，黃博士一次次鼓勵(lì)，讓我堅(jiān)持！我校的饒崇茂主任幫助拍錄相，科培中心管電教的林老師幫助放到科培的網(wǎng)站上，也折騰了一兩天，最后饒主任傳到了優(yōu)酷網(wǎng)上。熊主任也是一直都在鼓勵(lì)幫助我，非常的幽默風(fēng)趣，苦中作戰(zhàn)，一起去廣州培訓(xùn)申報(bào)書的填寫，去廣州市送材料，科培中心的李主任、熊主任都親自關(guān)懷，在大風(fēng)大雨中，連科培的司機(jī)阿明也到我家樓下幫助取資料送廣州市，畢竟是一線老師，“一個(gè)蘿卜一個(gè)洞”，任何時(shí)候都是盡可能自己安排好課，不要給學(xué)校、給老師帶來(lái)麻煩，這也是我的做人原則。成果獲獎(jiǎng)了，《香洲教研》的周xx主編指導(dǎo)幫助我寫成果的簡(jiǎn)介，反復(fù)審稿，最后把上交國(guó)家成果評(píng)比的成果報(bào)告原文發(fā)表，為的是給所有去申報(bào)區(qū)、市、省、國(guó)家成果的主持人一個(gè)案例，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神也是令感嘆的！也是對(duì)我的幫助與引導(dǎo)！

得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，自己的用心堅(jiān)持，這些都是非常重要的因素！我最欣賞郭校長(zhǎng)的一句話：“如果老師個(gè)人想在專業(yè)成長(zhǎng)道路上有所發(fā)展，我心甘情愿做老師們的鋪路石，一定鼎力相助！”是的，老師的成績(jī)就是學(xué)校的成績(jī)，教師的成長(zhǎng)就是學(xué)校的光榮，讓老師們對(duì)學(xué)校有認(rèn)同感，歸屬感，智慧型的校長(zhǎng)會(huì)想盡辦法滿足教師成長(zhǎng)的高級(jí)需求，要讓教師有尊嚴(yán)的工作和保持永遠(yuǎn)的上進(jìn)心。學(xué)校的管理者如果對(duì)教師給予精神上、物質(zhì)上的資助。有句話說(shuō)得好，道路坎坷扶一程，能使人終生難忘；困難的時(shí)候拉一把，會(huì)使人感激不盡。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重可以轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹木裰е?，可以激發(fā)教師的責(zé)任感，增強(qiáng)教師的向心力。

在此，我要把李主任“賣”一回，現(xiàn)在又開(kāi)始新一輪第九屆廣東省教育成果申報(bào)了，找他請(qǐng)教，效果非常的好，指導(dǎo)得非常到位，不會(huì)限制您的思路，給你一個(gè)方向，一語(yǔ)中“的”，一下就發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題所在，你又有自己的自主創(chuàng)造的空間。真正的`學(xué)者風(fēng)范。最后，在大家下次申報(bào)成果時(shí)，我也很樂(lè)意把填寫申報(bào)材料的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、細(xì)節(jié)方法與您分享，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的細(xì)節(jié)就可以“槍斃”你辛辛苦苦的勞動(dòng)。

大家看，這一路過(guò)來(lái)得到多少“貴人”的支持，把所有的資源都形成合力，得到方方面面的關(guān)懷與支持才可能取成成績(jī)。一環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能前功盡棄。假如司機(jī)阿明沒(méi)有把材料送到位也不可能獲獎(jiǎng)??！

此次的成果獎(jiǎng)是經(jīng)過(guò)多年艱苦努力獲得的創(chuàng)造性成果，歷經(jīng)了“層層篩選”并脫穎而出，而印證了那一句話：“念念不忘，必有回響！”

醫(yī)院座談會(huì)發(fā)言稿范文范本篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

首先我對(duì)于分公司能組織這樣一個(gè)活動(dòng)，提供這樣一個(gè)平臺(tái)表示感謝和贊揚(yáng)，我上班六年在我們局幾個(gè)公司都干過(guò)，在別的地方都沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣形式的座談會(huì)。

這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是很多人可能上班幾年都沒(méi)跟所在公司領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)一句話，我想這種情況無(wú)論是對(duì)他個(gè)人還是對(duì)公司都是不利的，作為個(gè)人來(lái)講不跟領(lǐng)導(dǎo)交流等于永遠(yuǎn)不入主流，對(duì)于公司來(lái)講，不知道員工的想法等于不能人盡其長(zhǎng)，知人善用。會(huì)影響公司的人才儲(chǔ)備，人才流失以至人才匱乏。我想通過(guò)今天這樣一個(gè)民主務(wù)實(shí)的座談會(huì)以上的問(wèn)題都迎刃而解了，作為個(gè)人可以發(fā)表自己上班的想法和建議，作為領(lǐng)導(dǎo)可以了解和考察員工，對(duì)誰(shuí)都有利可以取得雙贏的局面。

接下來(lái)我作為一名青年員工也可以說(shuō)是80后談?wù)勛约汗ぷ魃系捏w會(huì)，我覺(jué)得青年員工最大的特點(diǎn)是應(yīng)該有沖勁有闖勁，不怕失敗，敢于承擔(dān)責(zé)任。不是有句話叫做年輕沒(méi)有什么不可以嗎？我覺(jué)得作為年輕人失敗并不可怕，因?yàn)槲覀冏钭钋啡钡氖鞘裁?，是?jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)從何而來(lái)？大部分是從失敗和坎坷中來(lái)。所以我覺(jué)得如果你從失敗中能夠吸取經(jīng)驗(yàn)克服不中，這何嘗不是一種成功。至于年輕人的沖勁和闖勁我也不詳細(xì)敘述，我只打一個(gè)比方。同樣一件事情，讓一直做這件事情的人去做，他可能也做的很好，因?yàn)樗薪?jīng)驗(yàn)他可以按步就班按照以往的經(jīng)驗(yàn)把它完成。如果讓一個(gè)新人去做他可能做的更好，因?yàn)樗袥_勁，他會(huì)想方設(shè)法的嘗試能不能做的比前任做的更好，除去年輕人的沖勁和激情之外，我想最主要的是年輕人都迫切希望證明自己。

關(guān)于展望，我相信同志們和我是一樣的，我們對(duì)未來(lái)充滿希望，因?yàn)槲覀兊臉腔褕?jiān)如磐石，但要建起大廈，還需同志們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。我曾多次說(shuō)過(guò)，當(dāng)校長(zhǎng)的，當(dāng)教師的除了擁有一顆火熱的心，除了擁有淵博的知識(shí)，除了采取高效的教學(xué)藝術(shù)外，還必須是一個(gè)語(yǔ)言大師，用你幽默的富有哲理的語(yǔ)言去教你的學(xué)生，會(huì)得到事半功倍的效果。對(duì)學(xué)生的教育，我們教師首先要端正思想，要真正認(rèn)為每個(gè)學(xué)生都是一塊玉，我們要使其成器，就必須去琢，人常說(shuō)，山也，佛也，佛者山也，把不是佛的部分削掉之后，剩下的才是佛。把不是臉的部分削下來(lái)，剩下的就是臉了，把不是鼻子的部分削下來(lái)，生下來(lái)的就是鼻子了。

再談?wù)勄嗄陠T工的不足，剛才也說(shuō)到了，一個(gè)是缺乏經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)是缺乏與周圍人交流的技巧。經(jīng)驗(yàn)我們只有在工作中累積，在失敗中總結(jié)。但與人交流的技巧是累積不到總結(jié)不來(lái)的，這個(gè)全靠個(gè)人的領(lǐng)悟和修煉。你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)為什么能當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)，除了他在工作上有你不及的地方，還有就是與人交流你望其項(xiàng)背的地方。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，人盡其長(zhǎng)，人盡其責(zé)，知人善用不是說(shuō)說(shuō)這么簡(jiǎn)單的，所以有人說(shuō)中國(guó)最難學(xué)最深?yuàn)W的就是人際交流學(xué)。

我想通過(guò)這個(gè)座談會(huì)我們每個(gè)人都能談?wù)勛约盒闹械恼鎸?shí)想法，提出一些好的建議；分公司能知道下面員工的心聲，能初步了解和考察到每個(gè)人。這個(gè)座談會(huì)就是一個(gè)成功有亮點(diǎn)的.座談會(huì)，這也是我們參與者和主辦者舉辦這次座談會(huì)的意義所在。

文檔為doc格式。

醫(yī)院座談會(huì)發(fā)言稿范文范本篇四

大家好，我是吳橋小學(xué)的一名教師，很高興今天能參加鎮(zhèn)團(tuán)委的工作座談會(huì)。

我自xxxx年初一的時(shí)候加入中國(guó)共青團(tuán)，迄今已然10年了。說(shuō)實(shí)話，除了一個(gè)響亮的名號(hào)，除了每年要交團(tuán)費(fèi)之外，共青團(tuán)在我心中并沒(méi)有具體的含義，對(duì)我的生活也似乎沒(méi)有任何的影響。那么我們?yōu)槭裁催€要加入共青團(tuán)呢？我想，大概是獲得了榮譽(yù)感與歸屬感，我還能清楚地記得當(dāng)初作為班級(jí)最先加入共青團(tuán)的人的'時(shí)候那種喜悅的心情，仿佛是對(duì)自己的一種肯定。為什么要加入共青團(tuán)呢？這種感覺(jué)可能就像一年級(jí)的小朋友佩戴上鮮艷的紅領(lǐng)巾，宣誓成為少先隊(duì)員一樣，沒(méi)什么特殊的，卻是一種莊重的儀式，一次不可或缺的體驗(yàn)！

醫(yī)院座談會(huì)發(fā)言稿范文范本篇五

各位新同事：

下午好！

先自我介紹一下，。我××年從調(diào)入本院，在醫(yī)院工作年。作為一名護(hù)士，這年中，一直覺(jué)得自己工作的很開(kāi)心，也許有忙累苦，但是心靈卻不覺(jué)得疲憊。我自己這樣總結(jié)，因?yàn)樽约旱睦砟詈臀幕娜∠蚰芨t(yī)院的工作文化達(dá)到一致，才會(huì)讓我有一種快樂(lè)工作的內(nèi)心感受?；蛘哒f(shuō)，我喜歡這所醫(yī)院，是因?yàn)橄矚g邵逸夫醫(yī)院的文化。今天，我和大家一起分享我所感受到的醫(yī)院文化。

新人剛進(jìn)醫(yī)院，都想盡快適應(yīng)工作。適應(yīng)工作包括學(xué)習(xí)工作所需要的技能，知識(shí)。但有時(shí)會(huì)有這樣的問(wèn)題，即使你會(huì)做所有的工作，你仍然覺(jué)得自己并不能融入到工作團(tuán)隊(duì)中，在。

的對(duì)象不光是病人，還有你身邊的每一位同事，創(chuàng)造一種人與人之間相互的尊重和關(guān)心的工作環(huán)境，是我們每一位的職責(zé)。

從醫(yī)院的管理制度中，我也讀出了關(guān)愛(ài)。就護(hù)理部來(lái)說(shuō)，很多管理措施的出臺(tái)都是基于關(guān)愛(ài)員工，如：建立同事間的支持組織和交流委員會(huì)、照顧到個(gè)人需求的排班、對(duì)護(hù)士夜班問(wèn)題的關(guān)注、對(duì)護(hù)士職業(yè)發(fā)展的關(guān)注等等。我想，醫(yī)院的管理的種種舉措，無(wú)不是建立一個(gè)人性化的工作環(huán)境，讓我們給病人以更真誠(chéng)的愛(ài)。

第二詞語(yǔ)態(tài)度決定一切。

一個(gè)人的能力，分為技能，知識(shí)，和態(tài)度。有一個(gè)很有意思的小游戲。

這個(gè)小小的游戲告訴我們，足以使人成事者，態(tài)度居于首位。我們做事，無(wú)論是完成工作的職責(zé)也好，還是完成科室的一些集體的事務(wù)，最要緊的是有一份熱忱和樂(lè)觀積極的的心態(tài)，凡事熱忱參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)，這樣才能學(xué)的更多，成長(zhǎng)更多。只要你努力積極去做事，你一定會(huì)有所收獲。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都有不可替代的作用，要積極的參與到整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的事務(wù)中。有人說(shuō)，我只是剛剛畢業(yè)的生手，我能為科室做什么呢？是的，也許你不能做什么，但是你至少可以為這個(gè)團(tuán)隊(duì)搖旗吶喊，鼓鼓勁。

你以怎樣的方式來(lái)工作，是積極主動(dòng)、追求卓越、還是消極被動(dòng)、得過(guò)且過(guò)、投機(jī)取巧，全取決于你自己的選擇。當(dāng)然，你也因此選擇了你自己的未來(lái)。

第三個(gè)詞語(yǔ)提供專業(yè)性的服務(wù)。

醫(yī)院去去進(jìn)修的回國(guó)人員，曾經(jīng)帶回這樣一張圖片，很讓我深思。圖片上是一個(gè)西裝革履，帶著禮帽的黑人大叔，舉手投足是一個(gè)十足的紳士。他的工作是病房樓前的接待員，負(fù)責(zé)管理病房樓前的輪椅。當(dāng)入院的病人需要輪椅時(shí)，他負(fù)責(zé)提供輪椅并把他們送到病房。即使是這樣一份簡(jiǎn)單的工作，他非常認(rèn)真甚至虔誠(chéng)的對(duì)待，并為之自豪。他每天紳士般的風(fēng)度迎接病人和過(guò)往行人，笑容可掬。并且自豪的說(shuō)，因?yàn)檫@份工作，他會(huì)好幾門的外語(yǔ)會(huì)話。他把工作看成是上帝安排的任務(wù)。很慚愧的說(shuō)，我，我們?cè)谒媲岸枷嘈我?jiàn)絀。我們作為一個(gè)專業(yè)人員，是不是更應(yīng)該更敬畏我們的工作，以一種專業(yè)的態(tài)度做好我們的每一項(xiàng)工作。為每一個(gè)病人提供專業(yè)的服務(wù)。

第四個(gè)詞語(yǔ)團(tuán)隊(duì)精神。

醫(yī)療護(hù)理工作，是一種團(tuán)隊(duì)的工作，一個(gè)人能力再大也不能完成病人的整個(gè)診療過(guò)程。因此，醫(yī)院特別強(qiáng)調(diào)“”。

醫(yī)院座談會(huì)發(fā)言稿范文范本篇六

尊敬的..，各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家上午好！我是來(lái)自區(qū)民政局的一名機(jī)關(guān)干部，我叫.....。非常榮幸能參加今天的座談會(huì)。下面我向大家匯報(bào)我參加大走訪的情況。

市委、市政府8月6日啟動(dòng)“察民情，辦實(shí)事，大走訪，大調(diào)研”活動(dòng)后，經(jīng)開(kāi)區(qū)工委、管委會(huì)立即行動(dòng)，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，在全區(qū)迅速掀起大走訪活動(dòng)熱潮。區(qū)民政局全體工作人員下到聯(lián)點(diǎn)村，按照三個(gè)100%的要求，走訪每個(gè)農(nóng)家，圓滿完成了第一階段的走訪任務(wù)?；仡欁咴L經(jīng)歷，我們有以下三點(diǎn)體會(huì)：一是要在真字上下功夫。落實(shí)市委、市政府大走訪活動(dòng)精神，需要我們每個(gè)干部帶著真感情，面對(duì)面訪民情，實(shí)打?qū)嵔饷駪n。用心換心，群眾才會(huì)真認(rèn)可，對(duì)我們的大走訪真歡迎。突出這個(gè)真字，干部作風(fēng)才能真轉(zhuǎn)變，形象才能真提升，事業(yè)才能真受益。二是要在結(jié)合上做文章。首先是結(jié)合本職工作，我們?cè)谧咴L中問(wèn)低保保障公不公、救濟(jì)款如何發(fā)放等，這些事關(guān)群眾切身利益，群眾就感興趣，愿意與我們談，走訪就能聽(tīng)到真實(shí)的意見(jiàn)。其次是結(jié)合重點(diǎn)工作，如文明創(chuàng)建，通過(guò)走訪宣傳，群眾從過(guò)去的排斥事不關(guān)己，到如今能積極參與提出好建議，我局負(fù)責(zé)的路段所有門店業(yè)主都動(dòng)員加入了志愿者服務(wù)。第三要結(jié)合走訪的實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)，走訪不要預(yù)設(shè)議題，不能怕難，遇到不熟悉有難度的問(wèn)題，不能回避，要有現(xiàn)場(chǎng)處理回復(fù)的辦法。做好三個(gè)結(jié)合，走訪就能有的放矢，不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式。三是要在辦實(shí)事上見(jiàn)成效。走訪的目的是促進(jìn)發(fā)展、改善民生，所以就不能一走了之、一訪完事。關(guān)鍵是要解決問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。在這次走訪中，正值全市啟動(dòng)三級(jí)抗旱響應(yīng)，我局聯(lián)點(diǎn)村部分受災(zāi)。村民反映了用水的問(wèn)題：一是蘭水庫(kù)夏天游泳的人多，影響飲用；二是沙坡地干旱嚴(yán)重。聽(tīng)到反映后，我們立即會(huì)商支村委和群眾代表，拿出了處理辦法。針對(duì)水庫(kù)有人游泳的問(wèn)題，一是在沿路設(shè)立禁止游泳的告知宣傳牌，二是協(xié)調(diào)農(nóng)辦請(qǐng)水庫(kù)管理人員加大巡查勸阻力度。對(duì)于抗旱問(wèn)題，實(shí)地察看后，決定購(gòu)買4套抽水泵等設(shè)備，資金由我們干部捐助一點(diǎn)、上級(jí)下?lián)艿目购蒂Y金解決一點(diǎn)、村委會(huì)籌一點(diǎn)、受益的村民出一點(diǎn)來(lái)解決。村民認(rèn)為這兩個(gè)問(wèn)題解決得很及時(shí)、處理很妥當(dāng)，對(duì)我們也就更加認(rèn)可了。

相送，我感受到了群眾真摯的期望、質(zhì)樸的感情。只要真心為群眾辦事，群眾就會(huì)擁護(hù)。群眾的熱情再次證明了大走訪是市委、市政府的英明決策。二是聽(tīng)到了最真實(shí)的聲音。面對(duì)面走訪中，我們有時(shí)受到表?yè)P(yáng)，有時(shí)聽(tīng)到毫不留情的批評(píng)，甚至是質(zhì)詢。但我們真切的感受到，群眾并不是否定黨和政府，而是表達(dá)他們的期待，是他們最心底的聲音，是促進(jìn)我們工作的良言。聽(tīng)取群眾心聲后，我們迅速改進(jìn)一些工作，如群眾認(rèn)為救助公開(kāi)程度不高的問(wèn)題，我們除了網(wǎng)上公示外，已決定在所有村居委會(huì)建立公開(kāi)專欄，作長(zhǎng)期固定的公示，確保群眾知曉和監(jiān)督。群眾聽(tīng)到后，紛紛稱贊我們將實(shí)事辦到他們心坎上。三是認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任。走訪中看到有些村民生活還比較困難，現(xiàn)有的救助政策還不能完全解決問(wèn)題；有些村民想致富卻苦于找不到好的途徑，希望政府扶持引導(dǎo)；個(gè)別政策的制定和執(zhí)行與基層還有脫節(jié)的問(wèn)題，等等。面對(duì)這些問(wèn)題，作為一名機(jī)關(guān)干部，我感到肩上擔(dān)子更重、責(zé)任更大，更應(yīng)該做好本職工作，執(zhí)行好各項(xiàng)惠民政策，為群眾解難，為政府分憂，為發(fā)展?fàn)I造和諧環(huán)境。

在以后工作中，我們將按照市委、市政府的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，以群眾滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步做好大走訪工作，為建設(shè)美麗幸福岳做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的匯報(bào)完了，謝謝大家！

醫(yī)院座談會(huì)發(fā)言稿范文范本篇七

同學(xué)們：

“光陰似箭，日月如梭”轉(zhuǎn)眼間你們的小學(xué)的生活已經(jīng)結(jié)束了，下學(xué)期即將進(jìn)入初中階段的學(xué)習(xí)。

雖然我和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)、生活的時(shí)間只有一年，可在短暫的一年中卻發(fā)生了許許多多的事情，有歡笑，有悲傷，也有淚水。回想與你們朝夕相處的日子，仿佛就象是昨天。

如今你們畢業(yè)要離開(kāi)了，老師心中也十分不舍，可天下沒(méi)有不散的宴席，同學(xué)們還將為完成自己的夢(mèng)想去努力、去拼搏。在這一年中，我認(rèn)認(rèn)真真的上好課，把我的知識(shí)毫無(wú)保留的傳授給同學(xué)們，平時(shí)在學(xué)習(xí)和生活中對(duì)同學(xué)們的要求比較嚴(yán)格，同學(xué)們犯錯(cuò)時(shí)嚴(yán)厲的批評(píng)你們。

要畢業(yè)了希望同學(xué)們能明白老師的良苦用心，老師這樣做的目的并不是說(shuō)老師看不起你，相反，是恨鐵不成鋼??！老師是希望同學(xué)們努力學(xué)習(xí)，不斷改正錯(cuò)誤，將來(lái)成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人！希望同學(xué)們不要記恨，這也是老師關(guān)心、愛(ài)護(hù)同學(xué)們的一種表現(xiàn)啊。最后，希望同學(xué)們?cè)谶M(jìn)入初中階段學(xué)習(xí)以后，一定要保持自己的優(yōu)點(diǎn)，不要比吃比穿，不要受社會(huì)大環(huán)境的影響，努力學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想！不論到什么時(shí)候，自己都要清楚自己將來(lái)要做什么，自己現(xiàn)在需要做的是什么。

也不要認(rèn)為這個(gè)社會(huì)有太多的不公平，永遠(yuǎn)要做個(gè)善良的人，不論在是什么情況下，都不給自己找做壞事的理由，不論將來(lái)你們的能力大小，有沒(méi)有出息，我希望我將來(lái)看到的是一群善良的年輕人。明天，你們就要離開(kāi)生活學(xué)習(xí)了六年的學(xué)校了，離開(kāi)老師了，我在這里祝愿同學(xué)們未來(lái)都能實(shí)現(xiàn)自己的理想，也祝愿同學(xué)們的明天更美好。

醫(yī)院座談會(huì)發(fā)言稿范文范本篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

我是xxx建設(shè)集團(tuán)有限公司的董事長(zhǎng)xxx。非常榮幸能夠參加今天的座談會(huì)，同大家交流學(xué)習(xí)。在我公司被吸收為xxx企業(yè)信用建設(shè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位之際，我謹(jǐn)代表xxx建設(shè)集團(tuán)向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持公司發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁表示衷心的感謝！

一、信譽(yù)至上、用戶至上”的企業(yè)理念，公司連續(xù)5年被評(píng)為xxx省、xxx市守合同重信用企業(yè)。公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力節(jié)節(jié)攀升，20xx年施工產(chǎn)值突破50億元，位列xxx百?gòu)?qiáng)企業(yè)第57位，被評(píng)為xxx省經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)軍企業(yè)及全市優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。

在企業(yè)信用建設(shè)上，xxx建設(shè)集團(tuán)從“安全質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、用戶至上”的企業(yè)理念出發(fā)，高度重視以下三方面工作：

一、質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的著力點(diǎn)。

20xx年還被評(píng)為“aaa級(jí)中國(guó)質(zhì)量信用企業(yè)”，工程質(zhì)量得到了顧客和業(yè)主的高度信任。

二、安全是企業(yè)的底線，是企業(yè)信用建設(shè)的基礎(chǔ)。

公司始終堅(jiān)持“安全質(zhì)量第一”的方針，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將目標(biāo)以責(zé)任書的形式逐級(jí)分解、落實(shí)到人。同時(shí)還通過(guò)完善安全生產(chǎn)制度、編制應(yīng)急預(yù)案，搞好項(xiàng)目月度安全檢查、安全教育輪訓(xùn)，及時(shí)排查、整治安全隱患等一系列措施守好工程安全底線，多次被評(píng)為“文明施工樣板工地”，公司公信力不斷加強(qiáng)。

三、守合同是企業(yè)的良心，是信用的直觀體現(xiàn)。

公司禁止任意變更合同，隨意增加不合理合同條款，不及時(shí)竣工結(jié)算等背離合同約定的行為。我們尊重農(nóng)民工，從保障農(nóng)民工工資做起，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容及時(shí)結(jié)算、及時(shí)清付。多次被市政府評(píng)為“農(nóng)民工最佳用人單位”，用最直接的行動(dòng)捍衛(wèi)公司信用。

除此之外，公司還將誠(chéng)信作為個(gè)人晉級(jí)考評(píng)的重要依據(jù)。通過(guò)上述一系列措施，建立和鞏固了公司信用體系。接下來(lái)，我想從本行業(yè)出發(fā)，談?wù)劚救藢?duì)信用建設(shè)的一些意見(jiàn)和建議。

首先，我建議制定《xxx市建筑企業(yè)自律公約》，企業(yè)通過(guò)簽約，向社會(huì)公開(kāi)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的承諾，并以此作為企業(yè)執(zhí)業(yè)條件。

其次，我提倡建立健全建筑業(yè)企業(yè)和專業(yè)技術(shù)執(zhí)業(yè)、從業(yè)人員的信用檔案，豐富xxx企業(yè)信用網(wǎng)中信用查詢功能。

最后，希望能及時(shí)更新企業(yè)信用網(wǎng)站曝光臺(tái)資料，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)企業(yè)誠(chéng)信力尤其是會(huì)員企業(yè)誠(chéng)信力監(jiān)督。

3。15晚會(huì)以及最近發(fā)生的農(nóng)夫山泉質(zhì)量信用危機(jī)告訴我們，信用建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善、公眾監(jiān)督不斷強(qiáng)化的今天，誠(chéng)信已不僅僅是一個(gè)基本道德問(wèn)題，它日益成為一種重要的社會(huì)資源，成為一種財(cái)富，一種競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)健康發(fā)展不可缺少的重要條件。xxx建設(shè)集團(tuán)將借助加入企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)這個(gè)良好機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)其他企業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)，努力使誠(chéng)信建設(shè)與企業(yè)發(fā)展同行，為構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

醫(yī)院座談會(huì)發(fā)言稿范文范本篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！今天，能和這么多優(yōu)秀站長(zhǎng)相聚，分享工作中的快樂(lè)并有此發(fā)言的機(jī)會(huì)，我倍感榮幸。首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)。

我是一個(gè)從事站長(zhǎng)工作不滿周歲的新手，讓我在這里談自己的經(jīng)營(yíng)之道和體會(huì)，深感汗顏。去年三—六月，柴油資源出現(xiàn)歷史罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣唯一保供站，應(yīng)該說(shuō)，在這一特殊時(shí)期，有多少柴油都不愁銷不出去。七月十九日，容美站由于地基下沉被迫關(guān)閉，城區(qū)65%的加油車輛涌向我站，在這種特殊的情況下，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的好成績(jī)。今年，受全球金融風(fēng)暴的影響，國(guó)際原油價(jià)格持續(xù)走低。一夜之間，成品油從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，皇帝的女兒不愁嫁已不復(fù)存在。鶴峰本來(lái)就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，信息閉塞的世外桃源，加之溇水、容美兩站的相繼開(kāi)業(yè)，我們白鶴站要完成今年的銷售任務(wù)實(shí)屬虎口拔牙，銷量和去年毫無(wú)可比之言。

今年，片區(qū)下達(dá)給我站的全年銷售任務(wù)是1950噸，結(jié)合當(dāng)前的形式看，一是溇水、容美站、中油云南莊站所處的絕佳位置，將會(huì)有45%的客戶自然流失；二是下坪私營(yíng)加油站和中油云南莊以每升0.10元、0.05元的強(qiáng)大攻勢(shì)搶奪客戶；三是中油云南莊站免掉用戶的辦卡工本費(fèi)和大戶用油的三次運(yùn)費(fèi)。當(dāng)今批、零順差的極大差額，使個(gè)體站陡燃重生，多面夾擊給我站帶來(lái)的壓力重重。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。我們有信心縮小差距，那就是用上呈的服務(wù)與對(duì)手較量，將老客戶細(xì)分，根據(jù)不同類型的客戶進(jìn)行不同的維護(hù)，同時(shí)在開(kāi)發(fā)新客戶上做文章，實(shí)行“一手抓老客戶的維護(hù)，一手抓新客戶的開(kāi)發(fā)”的兩手抓策略。來(lái)完成今年的銷售任務(wù)，力爭(zhēng)突破xx噸。我們擬定并采用了以下幾種抓客戶的辦法：

一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會(huì)與外地司機(jī)交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。

二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化“紅帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的一戶居民聯(lián)姻，開(kāi)設(shè)洗車、加水、快餐，一條龍的服務(wù)使顧客感受到“足不出戶”就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。

三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對(duì)系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們堅(jiān)信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來(lái)抓，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶資料，定期電話或上門跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩(wěn)定顧客。

四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶手機(jī)號(hào)、生日、職務(wù)、擅長(zhǎng)的愛(ài)好等。不見(jiàn)其人，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪客戶的“見(jiàn)面禮”，并且注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到“一見(jiàn)鐘情”埋下伏筆！讓客戶知道我們是在用心為他們服務(wù)。通過(guò)這些措施，今年元、二月共維護(hù)老客戶35次，發(fā)展新客戶20戶，其中大客戶5戶，汽、柴油銷量均與去年同期相比上升。

在抓ic卡管理上。我站員工實(shí)行全員推卡，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷售能手，首先是任務(wù)細(xì)化、責(zé)任到人，并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《州公司加油卡營(yíng)銷管理考核辦法》，將員工推銷加油卡業(yè)績(jī)?nèi)谌攵畏峙涔芾碇?，激?lì)員工的銷卡熱情，要求員工每月將自己的親朋好友至少2位發(fā)展成ic卡用戶，借“一個(gè)親戚帶一片；一個(gè)好友串一線”的營(yíng)銷辦法，從中鎖定重大客戶。通過(guò)這一激勵(lì)辦法的實(shí)施，其中有一名員工就利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì)，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)，月充值額在5萬(wàn)元左右。另兩位員工也先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。將開(kāi)發(fā)的新客戶同時(shí)發(fā)展為ic卡用戶，使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升10%。

只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶，讓客戶流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績(jī)。其實(shí)，不管用什么樣的方法，主要經(jīng)營(yíng)之道還是要講究服務(wù)，服務(wù)直接決定客戶的去留。以誠(chéng)為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我站對(duì)待客戶的基本原則。

最后，我想用自己常用的一句口語(yǔ)來(lái)表達(dá)我的心聲：多看、多聽(tīng)、多學(xué)，早入手、加勁干，摸索出更多更好的治站之道，做一名優(yōu)秀的油站經(jīng)理，使我站盡早邁入星級(jí)加油站之列。

謝謝大家！