工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)與反思篇一

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展

中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，一是制定了《xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)實(shí)施方案》，明確活動(dòng)內(nèi)容和實(shí)施步驟，同時(shí)將方案上墻公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。二是召開(kāi)了"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，利用簡(jiǎn)報(bào)、微信等方式宣傳活動(dòng)信息，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。三是由各科室(站點(diǎn))針對(duì)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定科室(站點(diǎn))整改臺(tái)帳，并由各位職能科主任牽頭，成立7個(gè)督導(dǎo)組對(duì)各科室(站點(diǎn))臺(tái)帳完成情況進(jìn)行督查指導(dǎo)。通過(guò)以上措施，有效保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

二、多措并舉，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量邁上新水平

1、借助宣傳日契機(jī)，普及健康教育知識(shí)。20xx年xx月x日是第27個(gè)"世界艾滋病日"。該日，我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組、人口計(jì)生衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開(kāi)展了一場(chǎng)"世界艾滋病日"宣傳活動(dòng)，向廣大市民詳細(xì)講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點(diǎn)等方面的防護(hù)知識(shí)，讓廣大市民更清楚的了解艾滋病，做到正確認(rèn)識(shí)、科學(xué)預(yù)防，行動(dòng)起來(lái)向"零"艾滋邁進(jìn)。為了吸引更多市民參與活動(dòng)，我們還現(xiàn)場(chǎng)提供健康咨詢、血壓測(cè)量等服務(wù)，并派發(fā)安全套、印有艾滋病常識(shí)的撲克牌等小禮品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共發(fā)放健康宣傳折頁(yè)500份、撲克牌500副、安全套1500個(gè)，服務(wù)人群達(dá)350人?；顒?dòng)取得了預(yù)期效果。

2、全員參與清潔活動(dòng)，營(yíng)造舒適就醫(yī)環(huán)境。為營(yíng)造整潔、舒適的就醫(yī)、工作環(huán)境，我中心特將20xx年xx月xx日定為"環(huán)境清潔日"，由各科室(站點(diǎn))工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域，開(kāi)展環(huán)境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面干凈、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點(diǎn))環(huán)境整頓制度，要求各科室(站點(diǎn))在日常衛(wèi)生清潔、環(huán)境消毒的基礎(chǔ)上，每月至少開(kāi)展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動(dòng)，同時(shí)按照相關(guān)物品的擺放規(guī)范，擺好各項(xiàng)物品，確保各項(xiàng)物品條理化，為患者營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

3、開(kāi)展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個(gè)人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。作為一線的醫(yī)務(wù)人員，天天要面對(duì)患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心于20xx年xx月xx日、xx月xx日開(kāi)展了兩場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。課程從認(rèn)知患者的需求，到為患者服務(wù)的各種技巧;從服務(wù)禮儀的原則，到醫(yī)務(wù)人員的形象;從接待患者的正確言語(yǔ)，到醫(yī)患溝通的諸多細(xì)節(jié)。內(nèi)容全面，實(shí)用性強(qiáng)。此外，還通過(guò)平時(shí)采集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進(jìn)行對(duì)比，并借助"大家來(lái)找茬"的游戲形式，引導(dǎo)大家在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)。

4、舉辦"道德講堂"，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德。20xx年x月xx日，xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開(kāi)第18期"道德講堂"，主題為"醫(yī)者神圣"，吸引了125位員工參與。講堂通過(guò)身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長(zhǎng)塘站站長(zhǎng)、"東莞好人"王天勇堅(jiān)持不懈，每天提前一小時(shí)上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡，感動(dòng)在場(chǎng)全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣，忠于職守、熱心公益、關(guān)愛(ài)患者。

5、各科室(站點(diǎn))掀起"比服務(wù)、賽質(zhì)量"熱潮。服務(wù)前線化被動(dòng)為主動(dòng)，基本做到了在患者開(kāi)口前提供服務(wù)。預(yù)防接種門診于人流高峰期，適當(dāng)增開(kāi)登記窗口及接種室，盡量避免"排長(zhǎng)龍"現(xiàn)象。醫(yī)生組通過(guò)"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"-邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家前來(lái)授課、"走出去"-派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。護(hù)理組將"文明用語(yǔ)"與"服務(wù)禁語(yǔ)"上墻公示，并全員簽訂服務(wù)承諾，通過(guò)群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給每一位患者。藥房組開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題改進(jìn)工作。收費(fèi)組加強(qiáng)對(duì)社保政策和收費(fèi)操作技能的培訓(xùn)。檢驗(yàn)、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開(kāi)展自查自糾討論活動(dòng)，自我批評(píng)和相互批評(píng)相結(jié)合，共同查找工作不足并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。各站點(diǎn)也均能按照臺(tái)帳內(nèi)容落實(shí)整改，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、和諧醫(yī)患關(guān)系。

6、開(kāi)展群眾滿意度評(píng)價(jià)。20xx年xx月xx日-xx月xx日，我中心醫(yī)務(wù)辦和志愿服務(wù)站聯(lián)合開(kāi)展群眾滿意度評(píng)價(jià)，由中心志愿者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦，向來(lái)診患者詢問(wèn)工作人員服務(wù)情況，由患者對(duì)為其服務(wù)的工作人員作出"滿意"、"一般"、"不滿意"的評(píng)價(jià)，并征詢患者對(duì)我中心改善服務(wù)的意見(jiàn)和建議。本次共xx余位患者配合調(diào)查，征得1080條評(píng)價(jià)信息和26條意見(jiàn)建議，被評(píng)價(jià)的工作人員覆蓋了中心本部90%以上的一線工作者。調(diào)查結(jié)果："滿意"1xx條，"一般"xx條，"不滿意"6條，群眾總體滿意度達(dá)%。

7、撰寫總結(jié)報(bào)告和心得體會(huì)。按照方案要求，每個(gè)科室(站點(diǎn))上交一份"服務(wù)質(zhì)量月"總結(jié)報(bào)告，每一位工作人員上交一份心得體會(huì)。截至20xx年x月x日，已收到28份科室(站點(diǎn))總結(jié)報(bào)告和份個(gè)人心得體會(huì)，按時(shí)上交率分別為%和%。同時(shí)，我們也收到了很多工作人員對(duì)改進(jìn)工作的建議和意見(jiàn)，例如在中心門診部安裝叫號(hào)系統(tǒng)，在站點(diǎn)的掛號(hào)和收費(fèi)窗口安裝擴(kuò)音器，輸液區(qū)為患者提供小型棉被和暖水袋等，這些都將考慮納入我中心下一步的行動(dòng)計(jì)劃中。

三、"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)達(dá)到預(yù)期成效

在這短短的一個(gè)月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過(guò)"服務(wù)質(zhì)量月"的一系列活動(dòng)，我們工作人員的總體服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，這已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目的。加強(qiáng)和改善服務(wù)質(zhì)量，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，我們將總結(jié)"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，探索并建立長(zhǎng)效機(jī)制，體現(xiàn)長(zhǎng)期效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，從量變向質(zhì)變逐步邁進(jìn)!

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)與反思篇二

上半年，為了使志愿服務(wù)活動(dòng)更有特色、更有吸引力，我社區(qū)積極組織，廣泛開(kāi)展了志愿者服務(wù)活動(dòng)。在促進(jìn)志愿活動(dòng)進(jìn)一步延伸、擴(kuò)展方面取得了較好成效?，F(xiàn)對(duì)我社區(qū)xx年上半年的志愿者服務(wù)活動(dòng)做如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各項(xiàng)職責(zé)

建立了健全的志愿服務(wù)活動(dòng)隊(duì)伍。在社區(qū)黨支部書記的帶領(lǐng)下，由10名志愿者組成的服務(wù)隊(duì)伍，發(fā)揮各自職能，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,真正發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)的功能作用,做到分工明確,責(zé)任到人，嚴(yán)格按制度辦事。

二、加大宣傳動(dòng)員力度，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍

通過(guò)社區(qū)宣傳欄、黨員學(xué)習(xí)日、樓棟長(zhǎng)會(huì)議以及社區(qū)舉辦的文體活動(dòng)等活動(dòng)載體，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對(duì)于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識(shí)和重視程度，為社區(qū)深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。

三、組織志愿者，結(jié)合社區(qū)實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)。

1、充分發(fā)揮轄區(qū)共駐單位資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的共駐共建活動(dòng)。例如，在學(xué)雷鋒月與駐地部隊(duì)93884導(dǎo)彈營(yíng)，共同開(kāi)展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動(dòng)兩次，清運(yùn)垃圾16車，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻(xiàn)。另在端午節(jié)活動(dòng)中，我社區(qū)志愿者同93884部隊(duì)的戰(zhàn)士們一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子，令轄區(qū)孤寡老人、低保人員過(guò)上了一個(gè)溫暖、快樂(lè)的節(jié)日。

2、積極組織社區(qū)志愿者舉辦知識(shí)講座，與轄區(qū)居民進(jìn)行交流。例如安全消防知識(shí)講座、防震減災(zāi)知識(shí)講座、衛(wèi)生健康講座、心理健康講座等活動(dòng)，提高了轄區(qū)居民知識(shí)水平和加強(qiáng)社區(qū)志愿者的思想道德素質(zhì)。

3、及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問(wèn)暖，解決他們生活實(shí)際困難，成為老人們?cè)V說(shuō)衷腸、解疑難的好幫手，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖。

4、以滿足轄區(qū)居民多層次需求為己任，組織志愿者主動(dòng)為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計(jì)生、治安管理等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動(dòng)，使社區(qū)居民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)為民辦實(shí)事、為民謀利益的服務(wù)宗旨。

上半年，我們社區(qū)在志愿者服務(wù)工作上取得了一定的成績(jī)，這與街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和社區(qū)居民的熱心支持是分不開(kāi)的，下半年工作中我們會(huì)再接再勵(lì)，繼續(xù)做好社區(qū)志愿者工作。

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)與反思篇三

根據(jù)省、市委組織部《關(guān)于組織開(kāi)展在職黨員進(jìn)社區(qū)義務(wù)服務(wù)日活動(dòng)的通知》要求，我委于20xx年x月27日認(rèn)真組織開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下。

一、高度重視

接到通知后，委主要領(lǐng)導(dǎo)要求把此次活動(dòng)與當(dāng)前開(kāi)展的“三嚴(yán)三實(shí)”教育工作及年度開(kāi)展的“在職黨員進(jìn)社區(qū)、為民服務(wù)在基層”活動(dòng)總體安排結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨性、黨員觀念及服務(wù)意識(shí)，鞏固黨建工作基礎(chǔ)。委機(jī)關(guān)黨委專門向機(jī)關(guān)、事業(yè)單位各支部下發(fā)通知，對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行專門部署。

二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭

活動(dòng)當(dāng)天，盡管部分黨員干部還在加班的工作崗位上，有的家中及個(gè)人有事需要辦理，但他們都以強(qiáng)烈的黨性意識(shí)、先鋒意識(shí)和組織紀(jì)律觀念，積極協(xié)調(diào)工作、家庭之間的矛盾，放下手中其他事務(wù)，紛紛走進(jìn)社區(qū)參加活動(dòng)，受到所在社區(qū)的肯定。

三、全員參與

此次在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，全委共有黨員83人，其中除1名黨員因事請(qǐng)假外出、1名黨員重病、2名黨員家住外地、1名黨員已退休等5名黨員未能參加活動(dòng)外，有78名黨員參加了活動(dòng)，占比94%。

四、特色突出

此次活動(dòng)，我委黨員干部結(jié)合自己在社區(qū)認(rèn)領(lǐng)的崗位和社區(qū)工作需要，有的參加了清理街區(qū)、樓道環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)，有的著重清理街頭及樓道小招貼、小廣告，有的開(kāi)展剪枝除草美化活動(dòng)，有的參加法治、禁毒宣傳活動(dòng)，有的參加社區(qū)開(kāi)展的大講堂活動(dòng)，有的參加捐款捐物扶貧幫困活動(dòng)，體現(xiàn)了活動(dòng)的多樣性、務(wù)實(shí)性。比較有代表性和特點(diǎn)的典型活動(dòng)有：

一是為貧困群眾捐款捐物活動(dòng)動(dòng)真情。其中地區(qū)處處長(zhǎng)張振龍、市信息中心黨員馮麗分別為貧困群眾捐款100元和50元;稽察辦黨員王守國(guó)為貧困群眾捐贈(zèng)衣物7件，文化產(chǎn)業(yè)處黨員趙銀珠為貧困群眾捐贈(zèng)衣物3件。

二是組織參加社區(qū)慶祝建黨x周年文藝演出活動(dòng)受到贊譽(yù)。x月27日上午，機(jī)關(guān)黨委黨員康秀兵，作為在職黨員應(yīng)邀與社區(qū)工作人員一起在市中心醫(yī)院東興分院會(huì)場(chǎng)，主持了明山區(qū)東興街道辦事處社區(qū)慶祝建黨x周年文藝演出活動(dòng)，期間他不但積極編寫主持詞，組織節(jié)目彩排，主動(dòng)幫助社區(qū)搬運(yùn)桌椅、道具和音響器材等，受到社區(qū)黨員、干部和居民的高度贊譽(yù)。

三是參加“攜手共建幸福家園、爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)先鋒”活動(dòng)表現(xiàn)出色。市政府發(fā)展研究中心黨員王宏，以社區(qū)為家，不但積極為社區(qū)建設(shè)諫言獻(xiàn)策，還不怕臟、不怕累，積極參加所居住的xx社區(qū)拆遷和清理環(huán)境衛(wèi)生等活動(dòng)，被社區(qū)聘為社區(qū)兼職委員，受到社區(qū)和居民好評(píng)。

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)與反思篇四

一、服務(wù)了廣大患者，加深了對(duì)人民群眾的感情

此刻生活條件好轉(zhuǎn)了，但由于多數(shù)群眾居住條件一般，加之老人行動(dòng)不便，就醫(yī)診病很不方便。針對(duì)這種狀況，我院經(jīng)過(guò)研究，借院慶40周年的機(jī)會(huì)，利用我院醫(yī)療技術(shù)資源，在x月份開(kāi)展兩次大型義診活動(dòng)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。

義診中，盡管醫(yī)務(wù)人員有些疲勞，但義診桌始終被熱情的人民群眾所包圍，場(chǎng)面熱鬧而有序。醫(yī)務(wù)人員帶著感情開(kāi)展工作，他們仔細(xì)為患者測(cè)量血壓，解答他們的疑問(wèn)，向患者講解健康知識(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的潛在病情，并向他們普及健康知識(shí)，對(duì)增強(qiáng)疾病預(yù)防意識(shí)，促進(jìn)身體健康，尤其對(duì)冬季多發(fā)病、地方病的診治起到了用心作用。

二、擴(kuò)大了影響，增強(qiáng)了醫(yī)院的美譽(yù)度

此次義診活動(dòng)，透過(guò)醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)診病、交流、發(fā)放免費(fèi)號(hào)等方法，為群眾搭建了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)和方便就醫(yī)的機(jī)會(huì)。尤其是免費(fèi)號(hào)的發(fā)放，讓他們看到了實(shí)惠，增加了醫(yī)院的信譽(yù)度。當(dāng)他們看到我們帶著聽(tīng)診器、血壓計(jì)免費(fèi)檢查，讓他們到自我信賴的醫(yī)院購(gòu)藥；看到大夫耐心講解，仔細(xì)檢查，由抱著試試看的態(tài)度變?yōu)樾欧?。不論老大夫、年輕大夫，只要一坐下，就是半天，一口水也來(lái)不及喝，雖然累了一整天，雖然口干舌燥，但大家是高興的，因?yàn)橼A得了這么多患者對(duì)我們的認(rèn)可。部分在義診時(shí)發(fā)現(xiàn)病情的群眾紛紛來(lái)到我院各科就診。

三、鍛煉了人才，提高了我們的素質(zhì)

義診中，醫(yī)務(wù)人員顧不及喝一口水，他們自覺(jué)堅(jiān)守崗位，用自我所學(xué)知識(shí)和技術(shù)將服務(wù)送到廣大群眾心中，以人性化服務(wù)開(kāi)展工作。因?yàn)榇蠹叶加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，就是讓百姓們更加了解我們醫(yī)院、認(rèn)可我們醫(yī)院，有病時(shí)能第一個(gè)想到我們醫(yī)院，讓他們花同樣的錢或更少的錢，享受到的服務(wù)和較高的技術(shù)水平。在義診過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員也發(fā)現(xiàn)自身臨床經(jīng)驗(yàn)不足，知識(shí)欠缺，表示今后在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增加經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步。

四、體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)支持”效應(yīng)

此次活動(dòng)，即體現(xiàn)院黨委對(duì)人民群眾的健康關(guān)愛(ài)，又體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)支持”效應(yīng)。

義診活動(dòng)前，我們提前對(duì)義診活動(dòng)進(jìn)行周密安排。院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此引起高度重視，把義診活動(dòng)當(dāng)做一項(xiàng)政治任務(wù)去完成，為義診活動(dòng)創(chuàng)設(shè)了良好氛圍。使這次活動(dòng)搞得即轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)，效果十分明顯。