在工作中，總結(jié)是提高工作效率和質(zhì)量的重要手段?？偨Y(jié)要體現(xiàn)自身的思考和思想，不僅要簡單地陳述事實，還要表達(dá)個人的理解和認(rèn)識。以下是一些總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。

采購人員管理方法篇一

任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當(dāng)變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進(jìn)行有效的人員組合，使一個專柜在管理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷售的同時便于日后工作的管理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。

3、恩威并治，實行人性化管理

商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的管理很規(guī)范，在商場中業(yè)績、形象、管理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不容易接受批評了，其中有一個店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處罰，她就有點憤憤不平了，雖然也配合了管理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

4、適當(dāng)?shù)剡\用激勵

營業(yè)員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

舉個例子：

一個新開業(yè)的商場，很多供應(yīng)商對營業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經(jīng)驗的新員工，同時從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗豐富的店長，開業(yè)前一周，這名新營業(yè)員被送到總店實習(xí)、培訓(xùn)，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對這名新員工的每點進(jìn)步都提出贊賞。此后，這名營業(yè)員進(jìn)步得非常快，經(jīng)理還找到商場管理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿意了?！钡诙煸鐣?，這名營業(yè)員被點名表揚。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。

有別的供應(yīng)商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗的，但當(dāng)時商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的管理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵的方式，最初讓經(jīng)驗豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時參加公司的定期培訓(xùn)，對她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長；在人際關(guān)系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒，反而，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進(jìn)步對她的能力也是一種很好的肯定。

廠家經(jīng)理還表示，對營業(yè)員細(xì)化的日常管理最終還要依靠商場管理者，畢竟廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場管理人員表示了對營業(yè)員的滿意，比當(dāng)面表揚的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個樣，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。

這是廠家對營業(yè)員管理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場管理者，激勵的方法同樣適用。

5、店長負(fù)責(zé)制

在一個專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要管理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會，可探討管理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個好的店長對店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場管理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負(fù)責(zé)一個店面幾個人，但由于位置特殊，安置店長不只是一個崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。

6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

大到一個商場，小到一個專柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。

作為一個樓層的賣場管理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會之外的一些臨時事務(wù)的傳達(dá)、報表的收集、活動的組織工作，義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長管理店員，形成了一種細(xì)化管理，同時也為商場儲備可提拔的管理人員。

7、發(fā)揮晨會的作用

進(jìn)行樓層管理，每天的早晚會非常重要，管理實際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓(xùn)的作用，這個培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與，如可以請化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角，在互動中實現(xiàn)培訓(xùn)目的。

晨會注意事項：

晨會時間要因事而宜，不可過短或過長；?

樓層主管人員早會前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；?

注意隊列管理，主管要先到場，在站隊時培養(yǎng)紀(jì)律性時間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；?

如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；?

安排演講或模擬演練，要事先溝通；?

管理者要注意語言藝術(shù)；

8、堅持不懈地培訓(xùn)

單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

管理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

10、學(xué)會應(yīng)用表格管理

在進(jìn)行經(jīng)營管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得，營業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不容易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析，這個角度不限，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點是最有發(fā)言權(quán)的`，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進(jìn)行以上的所有管理活動中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的。“沒有壓力就沒有動力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

12、組織集體活動，增進(jìn)團(tuán)隊精神

適當(dāng)?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團(tuán)隊的熱情，為緩解其工作壓力。

13、評選優(yōu)秀員工

有些激勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM自己的休息時間，年終聯(lián)歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù)，商場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。

一、 ?賣場美陳形象管理?

3、賣場內(nèi)氣氛pop應(yīng)隨時保持整齊完好，如有缺損，應(yīng)及時補換。

4、賣場內(nèi)播音應(yīng)清晰，親切，音量適中。?

5、 ?促銷pop一律使用大、中、小架式陳列，并必須按規(guī)范設(shè)置。?

二、企劃部人員的巡場維護(hù)?

3、舉辦活動時，美陳人員在完成整體美工工作的同時，應(yīng)盡可能抽空對樓層的美陳布置作出建議、指導(dǎo)和直接參與操作。

三、 美陳工作程序及操作規(guī)范?

3、 dp點的布置應(yīng)預(yù)先作好構(gòu)思草圖，并與樓層經(jīng)理委派主管溝通協(xié)商后，充分準(zhǔn)備好所需材料和道具，在營業(yè)時間結(jié)束后不打折扣一次性完成。

4、看板、噴繪提前3天申請制作。?

5、正常營業(yè)期間手繪pop提前2-3天，活動期間提前2天。

四、 美陳人員的考核及獎罰?

1．對美陳人員的工作每月進(jìn)行一次考評，以美陳效果和dp點、櫥窗、平面設(shè)計質(zhì)量為依據(jù)作出評價，予以口頭表揚或批評，有突出成績的予以獎分；對有明顯失誤的予以罰分。

2．對巡場不力或漏巡者提出批評，多次不巡場則予以罰分。

采購人員管理方法篇二

適用范圍

適用于裝配車間所有管-理-員、裝配工。

2??職責(zé)

2.1 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制訂本管理規(guī)定，責(zé)成裝配車間嚴(yán)格貫徹執(zhí)行本規(guī)定；

2.2生產(chǎn)部每月進(jìn)行一次生產(chǎn)現(xiàn)場管理的監(jiān)督檢查、定期考核；

3??工作程序

3.1??嚴(yán)格按照生產(chǎn)部所下達(dá)的《生產(chǎn)任務(wù)單》合理安排各項生產(chǎn)任務(wù)事宜。裝配工必須無條件服從主管的生產(chǎn)安排和生產(chǎn)調(diào)動 。

3.1.1??各項產(chǎn)品裝配過程中所需原材料，人員， 工裝設(shè)備，監(jiān)控測量裝置等，都必須妥善安排，以避免停工待料。

3.1.2??每種產(chǎn)品投產(chǎn)時，都必須提前做好零配件的試樣工作，并做好《樣品檢驗報告》，做到提前預(yù)防批量質(zhì)量事故。

3.1.2??裝配工嚴(yán)格按照工藝規(guī)程、操作規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行裝配作業(yè)。裝配時發(fā)現(xiàn)零部件不良，要及時向車間主任反映，否則出現(xiàn)批量質(zhì)量事故將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3.1.3??生產(chǎn)加工過程中，各工序產(chǎn)量，存量，進(jìn)度，物料，人力等均應(yīng)予以適當(dāng)控制。

3.1.4??裝配工上崗前應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉裝配作業(yè)的技能、技巧；熟悉各零部件良與不良的正確區(qū)分 。

3.1.5各種工裝設(shè)備及工具應(yīng)經(jīng)常檢查、保養(yǎng)，確保遵守使用規(guī)定。

3.2??工作現(xiàn)場之整理、整頓

3.2.1 定置管理

a) 人員定置：規(guī)定每個操作人員工作位置和活動范圍，嚴(yán)禁串崗；

b) 工件定置：根據(jù)生產(chǎn)流程，確定零部件存放區(qū)域，狀態(tài)標(biāo)識；零部件絕對不能掉在地上。

c) 工位器具定置：確定工位器具存放位置和物流要求；

d) 工具箱定置：工具箱內(nèi)各種物品要擺放整齊。

3.2.2 定置管理實施要求

b) 分類必標(biāo)識：狀態(tài)標(biāo)識齊全、醒目、美觀、規(guī)范；

c）按區(qū)越定置：認(rèn)真分析繪制生產(chǎn)現(xiàn)場定置區(qū)越，生產(chǎn)現(xiàn)場所有物品按區(qū)越標(biāo)明位置，分類存放；不能越區(qū)、不能混放、不能占用通道。

3.2.3 整理整頓要求

b) 整頓：在整理的基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)現(xiàn)場需要的進(jìn)行定置管理；

c）清掃：裝配工作臺面除隨時清掃保持清潔整齊外，工作臺附近不得有雜物。

d) 清潔：每個裝配工持證上崗，儀容整潔大方。每個裝配工工作有序，保持肅靜，不得在工作時談天說笑，大聲喧嘩。

e) 素養(yǎng)：自覺遵守公司《考勤制度》和《員工行為準(zhǔn)則》、《工作時間八不準(zhǔn)》，上班時間未經(jīng)主管同意不得擅自離崗、串崗；每個裝配工要養(yǎng)成良好工作作風(fēng)和嚴(yán)明的紀(jì)律，不斷提高全體裝配工自身的素質(zhì)。

3.3 裝配工自檢出來的不合格零部件必須放入不合格品盒子內(nèi)（紅色），一組

產(chǎn)品做完后必須上交發(fā)料室，對檢驗員檢驗出的不合格品要及時進(jìn)行返工返修，不得亂扔給別人；不得拖延返工/返修時間。

3.4.車間人員不得將公司、他人的財物、產(chǎn)品、零部件占為己有，否則按偷盜處理。

本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行！

如有違反者按照 《裝配工考核及獎懲暫行條例》進(jìn)行處罰。

一、 服從主管指揮，按時完成主管交辦的各項工作任務(wù)。

二、熟練掌握有關(guān)操作技術(shù)和工藝要領(lǐng)，互相幫助，不斷提高操作水平和生產(chǎn)效率。

三、自覺維護(hù)公司形象和安裝工作現(xiàn)場秩序，不準(zhǔn)隨意打鬧，努力提高安裝作業(yè)質(zhì)量和效率；安裝完畢后，立即清理工作現(xiàn)場，操作工具及零件等放回指定的位置。

四、 認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，除出差外，員工遲到、早退罰款10元/次，出差人員按時回廠，如有特殊情況遲歸，回來后向主管和考勤負(fù)責(zé)人說明，如發(fā)現(xiàn)虛報事實者，給予重罰或開除；有事向主管請假，填寫請假單，有急事電話請假的，須經(jīng)主管同意，回來時補請假手續(xù)，主管有兩天的給假權(quán)利，超過兩天上報助理，未經(jīng)主管或助理批準(zhǔn)，私自曠工罰款50元/次，以上懲罰由主管填寫處罰單，交總經(jīng)理（或助理）簽字后送到財務(wù)，在發(fā)放工資時扣除。

五、 保持一個整潔的生產(chǎn)環(huán)境，每天按時打掃公共區(qū)域衛(wèi)生、操作板面衛(wèi)生，做到地面及操作臺面干凈、整潔、物品擺放有序，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟垃圾。

六、 搞好安裝工具的保管工作，如有丟失立即報告，如隱瞞不報，除照價賠償外并將給予嚴(yán)厲處分。

七、 團(tuán)結(jié)互助，以廠為家，我愛我家；不準(zhǔn)隨意離崗，有事向主管請假，履行請假手續(xù)；禁止打架斗毆，違者給予重罰并開除。

八、 外出安裝人員，由銷售內(nèi)勤調(diào)配，但必須將調(diào)配單傳到安裝主管處，便于安裝部進(jìn)行人員配置；外出安裝人員回來除向銷售內(nèi)勤報告外，也要及時向安裝主管報告，安裝主管有權(quán)對外出作業(yè)情況及出現(xiàn)的問題進(jìn)行詢問和指導(dǎo)。

九、安裝過程中，如發(fā)生損壞，必須開單領(lǐng)料，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)、走私情或有意隱瞞，當(dāng)事人按實際損失5倍處罰，廠長和庫管均按實際損失3倍處罰。

十、外出安裝人員，應(yīng)以客戶至上為原則，完善售后服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴，如因安裝技術(shù)差和安裝工自身原因造成的客戶索賠問題和損失由安裝工承擔(dān)。

十二、注意安裝及消防安全，避免財產(chǎn)損失。

一.適用范圍 車間內(nèi)勞務(wù)派遣人員?

二.見習(xí)期制度?

三.日常管理?

四.考核、處罰、獎勵標(biāo)準(zhǔn)?

2.有下列行為之一的勞務(wù)派遣人員，車間將?

（1）當(dāng)月事假、病假累計超過 ?天的；?

（2）當(dāng)月遲到早退累計達(dá) ?次及以上或當(dāng)月有曠工 ?次行為的；?

（3）違反公司、車間各項規(guī)章制度的；?

（4）工作不負(fù)責(zé)任、造成經(jīng)濟(jì)損失，安全事故、質(zhì)量問題的；

3. 勞務(wù)派遣人員根據(jù)相關(guān)條件和規(guī)定可參加公司、車間制定的各項評比活動。?

本管理辦法作為車間勞務(wù)派遣人員日常工作的準(zhǔn)則，在以后的生產(chǎn)工作中車間將根據(jù)實際情況對本管理辦法進(jìn)行補充說明，本管理辦法自公布之日起執(zhí)行。

采購人員管理方法篇三

工程項目現(xiàn)場管理是公司的對外窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著公司基建項目管理的重任，需要現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，因此全體工程管理人員必須嚴(yán)格按照本手冊的有關(guān)規(guī)定、流程的要求、崗位的職責(zé)盡心盡責(zé)地努力完成工程項目的各項工作任務(wù)，特此制定甲方現(xiàn)場管理工作手冊。

7、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項目施工中的設(shè)計、施工問題以及現(xiàn)場的涉外關(guān)系；

9、?負(fù)責(zé)工程項目竣工至保修期滿時間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作；

11、?項目主管要在日常工作中加強工作責(zé)任心，計劃性，不斷提高自己的專業(yè)水平和管理素質(zhì)，及時準(zhǔn)確提供工程建設(shè)信息。

主持工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日工程施工情況，安排當(dāng)天的工作計劃和需要解決的問題）——落實、完成當(dāng)天的工作計劃——進(jìn)一步熟悉施工設(shè)計圖紙，掌握了解現(xiàn)場各項工作的施工完成情況和需要解決的問題——監(jiān)督處理協(xié)調(diào)現(xiàn)場各項工作——對當(dāng)天工作進(jìn)行小結(jié)，填寫工作日志。

2、?工作考核表經(jīng)考評后，交由綜合管理部留存。

7、?解決土建工程項目施工中的設(shè)計、施工問題以及現(xiàn)場的土建工程涉外關(guān)系；

9、?負(fù)責(zé)土建工程項目竣工至保修期滿時間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作；

10、?參加每周的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場會議記錄、土建工程管理報告和其他文件資料。

參加工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日土建工程施工情況，匯報當(dāng)天的土建工程工作計劃和需要解決的問題）——落實、完成當(dāng)天的土建工程工作計劃進(jìn)一步熟悉土建工程施工設(shè)計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及土建工程的施工完成情況和需要解決的問題——監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場土建工程各項工作——對當(dāng)天土建工程工作進(jìn)行小結(jié)，填寫工作日志。

2、?工作考核表經(jīng)考評后，交由綜合管理部留存。

7、?解決強電工程項目施工中的設(shè)計、施工問題以及現(xiàn)場的強電工程涉外關(guān)系；

9、?負(fù)責(zé)強電工程項目竣工至保修期滿時間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作；

10、?參加每周的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場會議記錄、強電工程管理報告和其他文件資料。

參加工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日強電工程施工情況，匯報當(dāng)天的強電工程工作計劃和需要解決的問題）——落實、完成當(dāng)天的強電工程工作計劃進(jìn)一步熟悉強電工程施工設(shè)計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及強電工程的施工完成情況和需要解決的問題——監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場強電工程各項工作——對當(dāng)天強電工程工作進(jìn)行小結(jié)，填寫工作日志。

2、?3?、工作考核表經(jīng)考評后，交由綜合管理部留存。

7、?解決給排水工程項目施工中的設(shè)計、施工問題以及現(xiàn)場的給排水工程涉外關(guān)系；

9、?負(fù)責(zé)給排水工程項目竣工至保修期滿時間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作；

10、?參加每周的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場會議記錄、給排水工程管理報告和其他文件資料。

參加工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日給排水工程施工情況，匯報當(dāng)天的給排水工程工作計劃和需要解決的問題）——落實、完成當(dāng)天的給排水工程工作計劃——進(jìn)一步熟悉給排水工程施工設(shè)計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及給排水工程的施工完成情況和需要解決的問題——監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場給排水工程各項工作——對當(dāng)天給排水工程工作進(jìn)行小結(jié)，填寫工作日志。

3?、工作考核表經(jīng)考評后，交由綜合管理部留存。

1、?接待工作客戶的一般流程：看見工作客戶將進(jìn)門——接待準(zhǔn)備（應(yīng)微笑站立）——開門、請進(jìn)、問好——洽談（根據(jù)工作客戶類型側(cè)重協(xié)調(diào)解決）——工作客戶離開送客戶至大門、開門、道別。

2、?本著團(tuán)結(jié)合作的協(xié)作精神，任何工作客戶都是公司的工作客戶，也是大家的工作客戶，任何人不得以任何理由拒絕、怠慢客戶。

5、?看到領(lǐng)導(dǎo)到來要起立、讓座、倒水；

8、?敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)合作，任何時候堅決維護(hù)公司的利益，樹立公司良好的形象。

1、?接聽電話：“您好，******?科技園工程項目部”；電話結(jié)束語：“隨時恭候您的光臨”，“謝謝”，“再見”等。

2、?見到工作客戶步入時：“先生/?小姐，早上/?下午/?節(jié)日好”，“您好”、“您好，這邊請”，“您請坐”、“您請喝水”等。

3、?與工作客戶交談時應(yīng)常用“您、請、對不起、謝謝”等，少用“不是、你錯了、你不懂”等。

4、?接到找上級領(lǐng)導(dǎo)的電話應(yīng)禮貌、謹(jǐn)慎，不能隨便將公司領(lǐng)導(dǎo)的固定電話、手機號，尤其是手機號給客人。

5、?接到找其他同事的電話“好的，請您稍候”；如果該同事不能立刻過來：“這位先生/?小姐，他暫時不在，有什么事我可以幫您轉(zhuǎn)告嗎？”，切記事后一定要轉(zhuǎn)告該同事。

1、?在工程現(xiàn)場辦公室工作人員必須著裝整齊；

2、?在工程施工現(xiàn)場工作人員必須佩帶安全帽（進(jìn)入現(xiàn)場不戴安全帽罰款20?元/?次）。

工程現(xiàn)場辦公室的各種物品應(yīng)擺放整齊，各歸其位：

1、?辦公桌上只能擺放資料、電話機、電腦及常用的辦公用品；

3、?個人用品如書籍、文件夾、水杯等應(yīng)放在個人文件柜中；

4、?紙杯是專供客戶使用的，工作人員應(yīng)使用自帶的水杯，水杯應(yīng)放在指定的地點。

時間：每天早晨上班時間到點后10?分鐘開始，會議時間視當(dāng)天的內(nèi)容而定，但不是超過30?分鐘。

主持：現(xiàn)場項目部日常性晨會由項目主管主持（不在時由指定的專業(yè)工程師代替）。

內(nèi)容：

1、?檢查現(xiàn)場工作人員是否進(jìn)入工作狀態(tài)；

2、?核對、匯總前日的現(xiàn)場工程施工情況；

3、?宣讀公司下發(fā)的文件、通知：

4、?就前一日施工中的問題進(jìn)行總結(jié)、討論、解答；

5、?發(fā)表意見、要求、建議；

6、?安排當(dāng)天的管理工作。

注意事項：

2、?晨會是一天工作人員相對集中的機會，很多重要事情將在此宣布安排部置，現(xiàn)場工作人員專心參會，并做好必要的記錄。

一、?現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會：

1、?現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會一般由監(jiān)理工程師主持；

2、?現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會一般每周舉行一次，特殊情況舉行專題協(xié)調(diào)會議；

8、?承包商根據(jù)月度現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會要求，完成工程月報表的編制、完成下月工程項目進(jìn)度計劃的編制，報送監(jiān)理工程師審核、甲方審查、審定、批準(zhǔn)。

1、?現(xiàn)場專題技術(shù)會議一般由監(jiān)理工程師主持；

2、?現(xiàn)場專題技術(shù)會議根據(jù)工程項目的實際情況不定期舉行；

6、?重要的專題技術(shù)會議的會議紀(jì)要如：設(shè)計方案確認(rèn)、單項施工組織設(shè)計審查、涉及合同技術(shù)條件變更必須報工程管理部、造價合約部審查、工程總監(jiān)審核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

6、?如遇重大的修改和變更，必須事先經(jīng)由股份公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)認(rèn)可方可實施。

7、?各類經(jīng)濟(jì)簽證的簽字人必須附有。

4、?辦理現(xiàn)場技術(shù)核定單的時效性：現(xiàn)場技術(shù)核定單必須在事發(fā)前現(xiàn)場核定；

6、?現(xiàn)場技術(shù)核定單：必須報工程管理部、造價合約部審查，工程總監(jiān)審定；

對技術(shù)核定單現(xiàn)場專業(yè)工程師、項目主管負(fù)有抽檢責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)承包商實際施工技術(shù)與現(xiàn)場技術(shù)核定單要求不符應(yīng)及時書面通知監(jiān)理工程師處理，要求監(jiān)理工程師監(jiān)督施工單位進(jìn)行限期更換，并對相關(guān)情況作書面記載直至作出相應(yīng)處罰。

6、?現(xiàn)場收方驗收單：必須報工程管理部、造價合約部審查，工程總監(jiān)審定；

現(xiàn)場收方驗收參加人員必須嚴(yán)格認(rèn)真，對收方的數(shù)量和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

3、?辦理現(xiàn)場認(rèn)質(zhì)單的時效性：認(rèn)質(zhì)單必須在承包商采購實施前簽字確認(rèn)；

5、?現(xiàn)場認(rèn)質(zhì)單：必須報工程管理部、造價合約部審查，工程總監(jiān)審定；

6、?對認(rèn)質(zhì)材料設(shè)備現(xiàn)場專業(yè)工程師、項目主管負(fù)有抽檢責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)承包商施工使用材料設(shè)備與實際認(rèn)質(zhì)材料設(shè)備的名稱品牌、規(guī)格、材質(zhì)要求等不符應(yīng)及時書面通知監(jiān)理工程師處理，要求監(jiān)理工程師監(jiān)督承包商進(jìn)行限期更換，并對相關(guān)情況作書面記載直至作出相應(yīng)處罰。

3、?辦理現(xiàn)場認(rèn)價單的時效性：現(xiàn)場認(rèn)價單必須在承包商采購實施前簽字確認(rèn)；

對認(rèn)價材料設(shè)備現(xiàn)場專業(yè)工程師、項目主管負(fù)有抽檢責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)承包商施工使用材料設(shè)備與實際認(rèn)價材料設(shè)備的名稱品牌、規(guī)格、材質(zhì)要求、價格等不符應(yīng)及時書面通知監(jiān)理工程師處理，要求監(jiān)理工程師監(jiān)督承包商進(jìn)行限期更換，并對相關(guān)情況作書面記載直至作出相應(yīng)處罰。

如遇重大的現(xiàn)場認(rèn)價，必須事先經(jīng)由股份公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)認(rèn)可方可實施。

各類現(xiàn)場認(rèn)價的簽字人必須附有。

1、?設(shè)計變更的原則：

（1?）、施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計有錯誤或有嚴(yán)重不合理的地方；

（2?）、因甲方的要求更改或調(diào)整設(shè)計；

2、?因設(shè)計有錯誤或有嚴(yán)重不合理的地方面設(shè)計變更：

（1?）、承包商應(yīng)以書面通知監(jiān)理工程師、項目主管、工程管理部、造價合約部；

（2?）、監(jiān)理工程師應(yīng)在三個工作日內(nèi)提出設(shè)計變更的審核意見；

（3?）、項目主管、工程管理部、造價合約部作出設(shè)計變更的審查意見；

（4?）、報工程總監(jiān)審定同意；

（6?）、由監(jiān)理工程師下達(dá)設(shè)計變更通知給承包商；

3、?因甲方的要求修改、更改或調(diào)整設(shè)計：

（1?）、工程總監(jiān)下達(dá)修改、更改或調(diào)整設(shè)計要求；

（3?）、由監(jiān)理工程師下達(dá)設(shè)計變更通知給承包商；

1、?施工圖紙自審：

（3?）、監(jiān)理工程師對承包商的施工圖紙自審記錄提出審核意見；

2、?施工圖紙會審：

（1?）、施工圖紙會審由甲方組織，設(shè)計單位、監(jiān)理工程師、承包商共同參加；

（2?）、施工圖紙會審由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場記錄匯總整理工作；

（3?）、施工圖紙會審記錄經(jīng)工程總監(jiān)審定同意，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

4、?施工圖紙自審與會審內(nèi)容：

（6?）、掌握擬建工程的建筑和結(jié)構(gòu)的形成和特點，需要采取那些新技術(shù)；

（7?）、復(fù)核主要承重結(jié)構(gòu)或構(gòu)件的強度、剛度和穩(wěn)定性能否滿足施工和使用要求；

（9?）、建筑設(shè)備和加工定貨有何特殊要求；

（10?）、防火、消防是否滿足；

（11?）、材料的來源有無保證，能否代換；

（12?）、新材料、新技術(shù)的應(yīng)用有無問題；

（13?）、施工安全、環(huán)境衛(wèi)生有無保證；

（14?）、地質(zhì)地勘資料是否齊全；

（15?）、有無分期供圖的時間表；

（16?）、設(shè)計地震烈度是否符合要求；

（17?）、圖紙是否符合甲方要求；

5、?由監(jiān)理工程師將批準(zhǔn)的施工圖紙會審意見送達(dá)承包商實施執(zhí)行；

2、?施工組織設(shè)計內(nèi)容：

（1?）、工程概況；

（2?）、施工部署和施工方案；

（3?）、施工準(zhǔn)備工作計劃；

（4?）、施工進(jìn)度計劃；

（5?）、總包、分包的分工范圍及交叉施工部署；

（6?）、施工進(jìn)度計劃包括網(wǎng)絡(luò)計劃、橫道圖計劃；

（7?）、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等；

3、?監(jiān)理工程師在五個工作日內(nèi)提出審核意見；

5、?監(jiān)理工程師將批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計送達(dá)承包商實施執(zhí)行；

8、?施工組織設(shè)計一經(jīng)批準(zhǔn)，是工程項目管理質(zhì)量控制的目標(biāo)計劃，項目主管、工程管理部、造價合約部必須嚴(yán)格監(jiān)督管理實施，確保批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計的實現(xiàn)。

1、?編制原則：根據(jù)合同約定、施工設(shè)計圖紙；

2、?工程項目進(jìn)度計劃根據(jù)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計編制實施；

3、?承包商根據(jù)批準(zhǔn)的工程項目進(jìn)度計劃編制月度計劃或單項工程項目進(jìn)度計劃；

5、?報送監(jiān)理工程師在二個工作日內(nèi)提出審核意見；

7、?監(jiān)理工程師送達(dá)承包商實施執(zhí)行；

9、?施工總進(jìn)度計劃一經(jīng)批準(zhǔn)，是工程項目管理進(jìn)度控制的目標(biāo)計劃，項目主管、工程管理部、造價合約部必須嚴(yán)格監(jiān)督管理實施，確保批準(zhǔn)的施工總進(jìn)度計劃的實現(xiàn)。

1?、編制原則：

（2?）、工程項目預(yù)算系指招標(biāo)標(biāo)底、施工圖預(yù)算、承包合同價；

（5?）、嚴(yán)格審核工程項目造價，確保工程項目造價的誤差控制在合理范圍內(nèi)；

2?、工程項目施工預(yù)算書由承包商進(jìn)場十五日內(nèi)編制完成；

1?、工程報表分工程周報、工程月報表；

2?、工程周報：

（3?）、工程周報時效性：在本周的星期日下午編制完成，下周星期一上午上班前報送；

（4?）、工程周報的名稱編號規(guī)定：×××工程項目，××××年××月××日；

3?、工程月報：

（3?）、工程月報的時效性：由承包商在每月25?日前編制完成；

（4?）、報送監(jiān)理工程師在五個工作日內(nèi)提出審核意見；

（7?）、工程月報是工程項目月度投資完成情況的統(tǒng)計報表和月度工程進(jìn)度款的支付依據(jù)，各專業(yè)工程師、項目主管、工程管理部、造價合約部必須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格核算、審查，確保甲方的投資利益得到保證。

1?、現(xiàn)場材料設(shè)備進(jìn)場驗收原則：根據(jù)合同約定、國家規(guī)程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計圖紙；

3?、現(xiàn)場甲供材料設(shè)備進(jìn)場驗收：

（1?）、由現(xiàn)場項目主管組織監(jiān)理工程師、承包商進(jìn)行現(xiàn)場驗收交接工作；

（4?）、現(xiàn)場甲供材料設(shè)備進(jìn)場驗收單作為甲供材料設(shè)備付款憑證；

5?、對不符合驗收規(guī)定的材料設(shè)備嚴(yán)禁運進(jìn)工程現(xiàn)場；

8、?現(xiàn)場材料設(shè)備的進(jìn)場檢查驗收，是確保工程質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)場專業(yè)工程師（土建業(yè)工程師或強電專業(yè)工程師或弱電專業(yè)工程師或給排水專業(yè)工程師）、項目主管必須認(rèn)真履行合同約定，嚴(yán)格控制現(xiàn)場材料設(shè)備的進(jìn)場質(zhì)量關(guān)。

5?、工程項目竣工驗收：

（2?）、工程項目竣工驗收由甲方組織實施；

9、?工程項目竣工驗收資料：按照工程建設(shè)備案制管理規(guī)定要求，承包商提交經(jīng)監(jiān)理工程師、甲方簽字確認(rèn)的工程項目系統(tǒng)技術(shù)資料、全部竣工圖和工程技術(shù)檔案，并評定工程項目質(zhì)量等級。

1?、根據(jù)批準(zhǔn)的工程項目竣工驗收報告，承包商提出工程項目移交報告；

2?、監(jiān)理工程師審核同意，報甲方批準(zhǔn)實施；

3?、承包商提供經(jīng)批準(zhǔn)的工程項目竣工驗收資料一式四套；

4、?同時甲方和物業(yè)公司正式辦理交接手續(xù)，參加交接的人員：項目主管、工程管理部、造價合約部、財務(wù)中心、工程總監(jiān)、公司領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)工程竣工驗收資料交二套給物業(yè)公司。

1?、工程進(jìn)度款支付：

（1?）、根據(jù)審核批準(zhǔn)的工程月報表，由承包商提出支付申請單；

（2?）、監(jiān)理工程師對工程進(jìn)度款提出具體審核意見；

（3?）、甲方現(xiàn)場專業(yè)工程師、項目主管具體核算簽字確認(rèn)；

（4?）、工程管理部、造價合約部提出審查意見；

（5?）、工程總監(jiān)審定同意；

（6?）、由承包商傳遞到財務(wù)中心；

（7?）、財務(wù)中心進(jìn)行內(nèi)部計劃核算；

（8?）、財務(wù)中心上報甲方領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

2?、工程支付申請單原件三份復(fù)印件三份，原件分別存承包商、監(jiān)理工程師、甲方財務(wù)中心，復(fù)印件由造價合約部分別傳遞甲方項目主管、工程管理部、工程總監(jiān)。

3?、甲方造價合約部在十五個工作日內(nèi)完成總體初審工作；

（1?）、竣工結(jié)算審核工作，由造價專業(yè)工程師具體實施；

5?、經(jīng)甲方項目主管、工程管理部、造價合約部核算確認(rèn)簽字：

（1?）、項目主管必須審核工程量的準(zhǔn)確性；

（3?）、造價合約部必須堅決履行職責(zé)，嚴(yán)格認(rèn)真對所有審核內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核審核；

6?、甲方委托工程審計事務(wù)所審查；

7?、工作總監(jiān)審定同意；

8?、上報甲方領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

9、?工程結(jié)算付款辦法嚴(yán)格按照工程款支付辦法的程序確認(rèn)，嚴(yán)格審核工程項目各階段工程付款的正確性，對最后一次工程結(jié)算付款必須按照合同規(guī)定抵扣工程預(yù)付款、工程質(zhì)量保證金后，嚴(yán)格按照審查審核批準(zhǔn)的付款流程辦理。

3?、其他相關(guān)部門也必須全力幫助解決現(xiàn)場施工中存在的任何問題；

4?、工程管理業(yè)務(wù)聯(lián)系單是考核考評工程管理人員完成工作情況的依據(jù)；

5?、工程管理業(yè)務(wù)聯(lián)系單必須明確需要請示聯(lián)系處理的工程問題及處理時限要求；

7?、工程管理業(yè)務(wù)聯(lián)系單傳遞規(guī)定：

（1?）、項目部以打印書面形式按照規(guī)定填寫工程管理業(yè)務(wù)聯(lián)系單，實行名制；

（2?）、項目部以傳真形式發(fā)送基建綜合管理部，原件留存項目部備查；

（4?）、工程管理部門和相關(guān)部門對工程管理業(yè)務(wù)聯(lián)系單的處理意見的'回復(fù)，以復(fù)印件方式送達(dá)工程現(xiàn)場項目部、報工程總監(jiān)，原件留存部門備查。

1?、文字資料：

（1?）、工程項目合同；

（2?）、監(jiān)理工程師大綱、規(guī)劃、條例，監(jiān)理月報，指令，通知，函件；

（3?）、承包商報告、函件；

（4?）、甲方指令、通知；

（5?）、設(shè)計圖紙和設(shè)計文件；

（6?）、會議紀(jì)要；

（7?）、工程質(zhì)量事故核查處理報告；

（8?）、施工組織設(shè)計；

（9?）、施工進(jìn)度計劃；

（10?）、工程報表；

（11?）、經(jīng)濟(jì)簽證；

（12?）、現(xiàn)場技術(shù)核定單；

（13?）、認(rèn)質(zhì)單；

（14?）、認(rèn)價單；

（15?）、工程款支付申請單；

（16?）、工程竣工資料；

（17?）、工程檢查驗收資料；

（18?）、公司內(nèi)部文件資料；

（19?）、各種電子文檔

2?、圖片圖象資料：工程項目照片、錄音帶、錄像帶；

3?、電腦部份：現(xiàn)場項目管理資料；

1?、項目主管負(fù)責(zé)工程項目現(xiàn)場的資料管理；

1?、工程現(xiàn)場每周必須進(jìn)行工程項目資料整理歸檔工作；

2?、現(xiàn)場檔案資料管-理-員負(fù)責(zé)審查檔案資料，整理齊全后保存；

3?、借閱工程資料必須履行手續(xù)，不得遺失，更換；

4?、工程項目資料必須建立資料臺帳、資料目錄。

1?、設(shè)立文件簽收本，一切文件資料必須送達(dá)時要求簽收；

2?、設(shè)立文件發(fā)文本，一切文件資料必須發(fā)送時要求接收人簽收；

3?、公司內(nèi)部指令，通知、報告必須采取書面形式，均具實名；

4?、對監(jiān)理工程師、承包商所有文件資料必須采取書面形式，均具實名；

5?、所有對內(nèi)對外文件資料必須按職責(zé)規(guī)定權(quán)限審查簽發(fā)。

6?、工程項目竣工移交后，現(xiàn)場的文件資料按公司規(guī)定和要求進(jìn)行交接。

管理通用表格附后，工程管理過程中必須采用相關(guān)表格。

2?、工程管理人員必須參加考核考評，作為增加薪資、晉級、調(diào)動、獎罰、解雇等人事處理的依據(jù)。

2?、工程管理人員在工作中的主動性、責(zé)任感、團(tuán)隊合作精神；

3?、工程管理人員個人的道德品質(zhì)、創(chuàng)造力、判斷力等；

4?、工程管理人員對完成工作具備的工作知識、技術(shù)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)接授新知識的能力；

5?、工程管理人員執(zhí)行上級指令、計劃組織的能力、聯(lián)系協(xié)調(diào)能力等；

2?、由工程總監(jiān)對工程管理人員進(jìn)行考核；

3?、上報公司領(lǐng)導(dǎo)對工程管理人員進(jìn)行評定；

5、?考核表交辦公室存檔；

6、?工程管理人員的考核結(jié)果與公司的績效工資直接掛鉤。

搞工程監(jiān)理必須要有，即使你甲方工程部力量再強，國家法律規(guī)定了公共項目必須要實行監(jiān)理制。所以如何用好監(jiān)理就成了目前開發(fā)商工程管理人員比較關(guān)心的話題之一。

監(jiān)理從業(yè)人員的現(xiàn)狀是：

一個總監(jiān)，項目大的、監(jiān)理公司重視的總監(jiān)會到崗，一般的項目總監(jiān)很難5天到崗，畢竟上海有這個國家注冊監(jiān)理工程師資格證且以此為業(yè)的人不到3千個，且其中還有一部分不是建筑工程專業(yè)，所以那些專業(yè)對口的總監(jiān)很搶手。

有的項目還會設(shè)1、2位總監(jiān)代表，其他的人員就是各專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員了。

由于行業(yè)競爭激烈，監(jiān)理收費普遍較低，現(xiàn)場監(jiān)理的工資一般低于施工單位管理人員，更不能和甲方工程管理人員相比了。人窮志短，馬瘦毛長，人往高處走，水往低處流。幾年下來，原先做監(jiān)理的有些就進(jìn)了甲方，有的又回去搞施工，所以大家看到的好多現(xiàn)場監(jiān)理缺乏理論知識和實踐經(jīng)驗，常常給甲方和施工人員瞧不起。只能說這個行業(yè)錢景不好，我們這些還在做監(jiān)理的命不好，沒本事沒能力。

不過有一點必須要聲明，我們也有自尊，也有想把工作做好的意愿，也想過體面人的生活。所以拜托那些甲方選監(jiān)理的時候不要以為報價低的就合適，你們應(yīng)該好好考慮如何使監(jiān)理既有責(zé)任感、職業(yè)道德又有工作積極性和主動性。

要調(diào)動現(xiàn)場監(jiān)理工作的積極性，以下幾點因素應(yīng)該要考慮：

1．現(xiàn)場監(jiān)理人員的吃、住、行基本生活問題

一些建設(shè)單位要求監(jiān)理公司自行解決現(xiàn)場監(jiān)理的辦公、吃飯、住宿問題。有的還勉強同意現(xiàn)場監(jiān)理們到施工方搭伙吃，有的直接規(guī)定不許在施工單位食堂搭伙，交錢也不行?，F(xiàn)場監(jiān)理要考慮租房、買菜做飯，既增加了成本開銷也消耗了部分精力，人多點還能勉強接受，幾個人怎么辦食堂？如果連基本的生活都沒有保障，相信任何人對這份工作都會沒有興趣，沒有興趣就不可能做好工作。所以要提高監(jiān)理的工作積極性，建設(shè)單位要主動解決現(xiàn)場監(jiān)理人員的吃飯與住宿問題。甲方如果要在監(jiān)理身上少花錢，可以降低監(jiān)理合同費用，但一定不要節(jié)省為現(xiàn)場監(jiān)理人員解決工作、生活問題的支出，更不要企圖借此賺現(xiàn)場監(jiān)理人員的個人鈔票。

2. 現(xiàn)場監(jiān)理的電話、網(wǎng)絡(luò)、復(fù)印等辦公問題

開展現(xiàn)場監(jiān)理工作，少不了打電話、發(fā)郵件、復(fù)印。大多數(shù)項目現(xiàn)場監(jiān)理不可能配備這些辦公設(shè)施的，有的建設(shè)單位就不肯提供這些方便?，F(xiàn)場電話的每月市話費也要監(jiān)理付賬，共享寬帶網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)費也要監(jiān)理付賬，現(xiàn)場監(jiān)理發(fā)份通知單得到處找復(fù)印，讓施工單位整改問題先得求他幫忙復(fù)印，不然就留不下記錄。解決辦法同第一條，甲方如果要在監(jiān)理身上少花錢，可以降低監(jiān)理合同費用，但一定不要節(jié)省為現(xiàn)場監(jiān)理人員解決辦公問題的支出。

3．給予現(xiàn)場監(jiān)理針對性的工作培訓(xùn)

監(jiān)理公司招人基本上看其工作經(jīng)驗和專業(yè)特長，很難組織針對某一項目特點的培訓(xùn)。建設(shè)單位要提高現(xiàn)場監(jiān)理的工作效率，就要主動組織培訓(xùn)監(jiān)理。既要培訓(xùn)各方合同約定、施工圖紙和變更，也要培訓(xùn)驗收規(guī)范與施工技術(shù)知識，有條件地還應(yīng)組織監(jiān)理到其他項目去參觀。工作培訓(xùn)有利于提高監(jiān)理的工作能力與工作積極性。

4．給現(xiàn)場監(jiān)理發(fā)獎金和補貼

有些甲方總以為現(xiàn)場監(jiān)理是其他公司的人，不肯給他們發(fā)獎金、補貼。是人都要攀比，做同樣性質(zhì)的工作，你甲方工資獎金補貼一大筆，施工人員的收入也要高出一大截，不知不覺地現(xiàn)場監(jiān)理就會心理不平衡，經(jīng)不起各種誘-惑，最后把監(jiān)理搞成了敵對方。這不好。還不如給予現(xiàn)場監(jiān)理們一定的補貼，穩(wěn)定監(jiān)理隊伍，并調(diào)動監(jiān)理的積極性。

5．調(diào)動監(jiān)理的積極性還包括監(jiān)理人員的選擇

有些建設(shè)單位主管選監(jiān)理人員時，喜歡提一些刁鉆的問題來考監(jiān)理以賣弄自己的所謂知識。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。建筑業(yè)不是高精尖，做工程的細(xì)節(jié)主要是按圖施工和按規(guī)范驗收。監(jiān)理的任務(wù)不是組織施工與設(shè)計，更不是做甲方的管理。監(jiān)理的工作就是對圖紙與實物，對規(guī)范與施工過程，做好資料報告。只要現(xiàn)場監(jiān)理們能看圖看變更、接受培訓(xùn)和讀規(guī)范，然后勤下工地勤匯報就很不錯了。不要過多的把甲方自身工作強加在現(xiàn)場監(jiān)理身上，如果你給監(jiān)理一個指令就能解決所有問題的話，你也可以升職做老總?cè)チ?。另外，選擇現(xiàn)場監(jiān)理不要以為笨嘴笨舌的就不好，點頭哈腰奉承你的就是好，要注重考察監(jiān)理的為人與工作態(tài)度、執(zhí)行力。

6．要注意監(jiān)理人員的穩(wěn)定性

干工程是需要連續(xù)進(jìn)行的，管理工作也要有連續(xù)性，頻繁地更換現(xiàn)場管理人員并不見得有利于工程管理與質(zhì)量監(jiān)督。一家家地?fù)Q參加單位的現(xiàn)場管理人員，人家都不行？就你行？早先在干什么？只能說明甲方現(xiàn)場管理的混亂和隨意性。尤其是現(xiàn)場監(jiān)理人員的穩(wěn)定性，建設(shè)單位應(yīng)特別注意。一不要輕易放話趕走監(jiān)理，動不動就投訴打電話說現(xiàn)場監(jiān)理人員的壞話。工作中沒有十全十美的人，要有一定的寬容。二是要誠心留住監(jiān)理，生活上要關(guān)心、工作上要幫助。三還要防范提醒監(jiān)理人員不要犯職業(yè)道德錯誤。

本文部分內(nèi)容參考了網(wǎng)上先知先覺的見解，英雄所見，惺惺相惜。

采購人員管理方法篇四

如果說直接采購是為企業(yè)提供充足的，那么非生產(chǎn)性采購則是為企業(yè)提供保證生命線的“糧草”。正所謂“兵馬未動, 糧草先行”，非生產(chǎn)性采購貫穿著企業(yè)的整條價值鏈，幾乎覆蓋企業(yè)的各個職能板塊。因此從功能上來講，非生產(chǎn)性采購不僅對其他業(yè)務(wù)模塊起到支持的作用，還會起到部分的牽引和領(lǐng)導(dǎo)的作用。所以，非生產(chǎn)性采購管理的定位已經(jīng)不再是簡單的被動交易型管理，而是主動的戰(zhàn)略型管理。實際上，大部分國際較先進(jìn)的企業(yè)已把采購管理上升到戰(zhàn)略性的位置，其采購管理人員90%以上已開始參與戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策的活動中來。下面是小編為大家?guī)淼姆巧a(chǎn)性采購的管理方法的知識，歡迎閱讀。

簡單來說，非生產(chǎn)性采購的特性就是復(fù)雜。

從數(shù)量來看，非生產(chǎn)性采購的品類多、供應(yīng)商數(shù)量多、訂單需求多、關(guān)聯(lián)的需求部門多。以汽車業(yè)為例，一般公司的非生產(chǎn)性采購的三級品類數(shù)量根據(jù)劃分的粗細(xì)度不同，少則幾百，多則上千。

而供應(yīng)商的數(shù)量更是因為品類的繁多而成倍的增加。同時，訂單的數(shù)量更是比直接采購多的多。

而通常情況下，一個新的訂單則意味著一份新的合同(框架協(xié)議除外)。所以，非生產(chǎn)性采購需要制定、審批和管理的.合同的數(shù)量也是巨大的。

從差異性來看，非生產(chǎn)性采購的品類和品類之間的特性差異較大。比如辦公用品和技術(shù)咨詢，一個是實物類，一個是服務(wù)類。比如交付質(zhì)量，在汽車業(yè)，直接采購的金屬零部件和橡膠零部件可以統(tǒng)一要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為不合格率不得大于200ppm(既不合格率小于一百萬分之200)，而非生產(chǎn)性采購卻沒有辦法這么統(tǒng)一的要求。

此外供應(yīng)商的差異也非常大，可能涵蓋跨國企業(yè)以及連管理流程也沒有的私營企業(yè)。

從關(guān)系來看，非生產(chǎn)性采購中的品類和品類，供應(yīng)商和供應(yīng)商，訂單與訂單之間往往存在千絲萬縷的聯(lián)系。比如設(shè)備的供應(yīng)商和設(shè)備維護(hù)的供應(yīng)商往往是一家，或則同一個集團(tuán)。

生產(chǎn)線的采購訂單往往牽涉技術(shù)服務(wù)的訂單和合同的制定。有的時候，甚至某個供應(yīng)商和企業(yè)的競爭對手，有直接或間接股權(quán)關(guān)系或合作關(guān)系。

從動態(tài)上來看，非生產(chǎn)性采購的動態(tài)性更強一些。如非生產(chǎn)性采購的需求會隨著時間的變化而變化。

像備品配件的采購，往往財務(wù)年度的中期會是采購需求的高峰期，而其他時期相對較少(具體的需求量變化根據(jù)行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)不同而不同)。再比如非生產(chǎn)性采購的價格，也會隨著淡旺季的變化而變化。

從透明度上來看，非生產(chǎn)性采購的透明度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于直接采購的透明度。

企業(yè)沒有辦法像直接采購那樣，對每一個品類的成本和價格的波動都了如指掌，也沒有辦法對每一家供應(yīng)商的性質(zhì)和彼此之間的關(guān)系或與競爭對手的關(guān)系都洞若觀火。

而且在管理上，如果沒有非常好的數(shù)據(jù)管理和it系統(tǒng)的支持，能夠透析非生產(chǎn)性采購管理的支出分析模型基本上沒有可能被建立起來。

轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略性管理

首先要有效地管理非生產(chǎn)性采購的復(fù)雜性。這就要求非生產(chǎn)性采購的管理需要有清晰的品類劃分和差異化管理。

一般來講，可根據(jù)非生產(chǎn)性采購的物資屬性，把采購的品類分為產(chǎn)品類和服務(wù)類。同時，根據(jù)需求的性質(zhì)把非生產(chǎn)性采購需求分為一次性和重復(fù)性。

然后，根據(jù)結(jié)合不同的物資屬性和需求性質(zhì)，設(shè)定差異化的采購策略和管理方案。

畢竟，非生產(chǎn)性采購的大多數(shù)訂單要求完成的時間較為緊迫。如果業(yè)務(wù)流程設(shè)計的像直接采購一樣，往往會嚴(yán)重阻礙需求部門的效率。

比如說新產(chǎn)品市場推廣活動的服務(wù)采購，如果像直接采購那樣，一步步從潛在供應(yīng)商選擇，定點、合同談判，簽訂和履約和信息維護(hù)等步驟完整的走下來，恐怕采購?fù)瓿珊螅袌龅臅r機早已錯過。

其次，在非生產(chǎn)性采購的業(yè)務(wù)流程中，最為重要的是決策流程。一旦審批權(quán)限和門檻金額設(shè)置不合理，容易造成高級采購管理人員的案頭需要審批的合同堆積如山。

同時，由于審批的合同的數(shù)量巨大，而時間卻非常的有限，導(dǎo)致審批人連快速瀏覽所有需要審批的合同的內(nèi)容的時間都沒有，審批的質(zhì)量根本不可能等到保證。

正確的決策流程首先需要引入多部門對不同的決策內(nèi)容進(jìn)行審批的機制，還要設(shè)置敏捷的決策審批制度和合理的審批門檻。

如上汽通用的采購決策機制，首先引入了需求、采購和技術(shù)、財務(wù)等多部門，分別對采購決策的技術(shù)、價格、財務(wù)等進(jìn)行審批。需要根據(jù)企業(yè)的支出情況，設(shè)置合理的決策門檻金額。

不同的管理層級對不同的門檻金額負(fù)責(zé)。為了保證非生產(chǎn)性采購決策的效率，決策會議每周召開為宜。

最后，也是最重要的一點，就是非生產(chǎn)性采購的人員能力的綜合提升。

由于非生產(chǎn)性采購管理性質(zhì)的提升，管理范圍的拓展，不可避免地要求采購人員越來越多以積極參與者的身份參與其他業(yè)務(wù)的管理與提升中來，對采購職能人員的能力要求逐漸向綜合性發(fā)展，諸如變革/項目管理、溝通/團(tuán)隊技巧等“軟實力”也變得日益重要。

客觀地說，非生產(chǎn)性采購人員的能力提升的成功與否也就直接決定了非生產(chǎn)性采購轉(zhuǎn)型的成功與否。

采購人員管理方法篇五

公平合理的考核員工工作績效，推行激勵機制，定期通過主管與部屬的有效溝通達(dá)成工作創(chuàng)新與改善，為員工升遷、調(diào)薪、績效工資的發(fā)放提供考核依據(jù)。

第二條：考核范圍：?適用于本公司所有生產(chǎn)部員工之績效考核。

第三條：考核權(quán)限

１、?生產(chǎn)廠長之績效考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)實施。

2、?由生產(chǎn)廠長和人事行政部共同負(fù)責(zé)實施生產(chǎn)時間部門員工之績效考核，并根據(jù)季度考核成績提出對員工進(jìn)行薪資調(diào)整的建議，由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

3、?總經(jīng)理對各生產(chǎn)部門提交的考核結(jié)果進(jìn)行審核，如有必要可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

第四條：考核者的職責(zé)

考核者應(yīng)通過日常的指導(dǎo)、監(jiān)督，掌握每個被考核者的實際工作情況，并按下列要求做出公正嚴(yán)格的評價：

１、?考核者必須不為私情所左右，就事論事，以客觀公正的態(tài)度進(jìn)行評價；

３、?考核不能以偏概全，應(yīng)以考核觀察期中發(fā)生的事實為依據(jù)。

第五條：考核種類： 績效考核分為月考和半年考。

１、?月考：每月30日進(jìn)行，為當(dāng)月績效工資的發(fā)放提供依據(jù)。

２、?半年考：每半年進(jìn)行，為員工薪資調(diào)整提供依據(jù)。（4月15日-30日、10月15日-30日）。

第六條：考核項目

績效考核由工作任務(wù)完成度、專業(yè)技能考核、工作業(yè)績考核三方面構(gòu)成，具體內(nèi)容如下：

工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作技能、工作態(tài)度與責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、紀(jì)律性。

第七條：考核程序

1.?考核工作由人事部主導(dǎo)，生產(chǎn)部門配合。

2.?考核者根據(jù)被考核人在本考核期內(nèi)所表現(xiàn)出的能力、態(tài)度、實際工作業(yè)績進(jìn)行考核評定。

3.?各部門經(jīng)理將本部門員工的績效考核按由高到低的順序填寫《員工考核匯總表》交由人事行政部匯總，統(tǒng)一報總經(jīng)理審核無誤后送交財務(wù)部。

4.?每半年，根據(jù)員工季考成績調(diào)整薪資等級，由人事行政部交總經(jīng)理審批完三日內(nèi)公布調(diào)整結(jié)果。

第八條：考核結(jié)果的反饋

每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)與員工進(jìn)行考核面談，將考核結(jié)果告之本人，并根據(jù)事實明確指出員工在本期工作中表現(xiàn)出的優(yōu)點及不足，提出改進(jìn)建議，幫助員工提高工作績效。

第九條：總經(jīng)理特別加給/扣減

1、員工因提出合理化建議或工作創(chuàng)新，提高公司聲譽或提高工作效率、降低成本，給公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益的.，經(jīng)總經(jīng)理提名給予特別加給。

2、員工因工作過失嚴(yán)重影響公司聲譽或給公司帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者，經(jīng)總經(jīng)理提名給予特別扣減。

3、總經(jīng)理特別加給/扣減獨立于績效工資之外，由總經(jīng)理根據(jù)員工功過決定獎勵或處罰數(shù)額。

第十條：本制度自vvv年v月v日至vvv年v月v日試行，試行期間，人事行政部及總經(jīng)理室可根據(jù)實際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修正。解釋修改權(quán)歸公司人事行政部。

1? 目的

為了加強對生產(chǎn)操作人員的管理，提高生產(chǎn)操作人員工作熱情，明確生產(chǎn)操作人員職業(yè)發(fā)展通道，同時促進(jìn)生產(chǎn)操作人員技術(shù)水平的提升，為員工職位、薪資調(diào)整提供制度支持。特制定本管理辦法。

2? 適用范圍

2.1? 本文中生產(chǎn)操作人員指生產(chǎn)部、品質(zhì)部從事操作崗位的所有人員。

2.2? 本制度適用于本公司所有生產(chǎn)操作員工。

3? 管理組織和權(quán)限

3.1? 組織成立技術(shù)管理委員會。成員包括公司總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、行政人事總監(jiān)、財務(wù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、薪酬專員。

3.2? 技術(shù)管理委員會負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級評定方案；負(fù)責(zé)參評人員資格審查；負(fù)責(zé)技術(shù)職級評定中考核題庫的建立和考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定等工作；負(fù)責(zé)技術(shù)職級評定過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。

3.3? 技術(shù)管理委員會成員有權(quán)對生產(chǎn)操作人員技術(shù)評定工作及實施細(xì)則發(fā)表不同意見和建議。

3.4? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級評定工作由行政人事部負(fù)責(zé)組織，并與其他相關(guān)部門共同負(fù)責(zé)完成。評定方案由行政人事部制定，經(jīng)技術(shù)管理委員會討論通過，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4? 技術(shù)職級序列

根據(jù)職位對組織的影響力、責(zé)任范圍、工作條件以及對溝通能力、任職資格、解決問題能力要求等因素，結(jié)合本公司業(yè)務(wù)特點、生產(chǎn)操作流程等實際情況，對生產(chǎn)操作人員進(jìn)行崗位價值評價，確定生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級序列。詳見附件1《生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級序列》。

5? 生產(chǎn)操作人員任職資格要求

本文規(guī)定了生產(chǎn)操作人員各技術(shù)職級任職資格的最低要求，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件2《生產(chǎn)操作人員任職資格要求》。

6? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級評價

6.1? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級評價是針對員工的崗位勝任能力評價，主要考核員工一段時間內(nèi)的工作業(yè)績，同時對員工的技術(shù)水平和態(tài)度進(jìn)行考核。評價以筆試，現(xiàn)場操作考核并結(jié)合員工月度績效考核成績進(jìn)行。員工考核評價成績由筆試成績、現(xiàn)場操作考核成績和員工月度績效考核綜合成績?nèi)糠纸M成，其中筆試成績占20%，現(xiàn)場操作考核成績占40%，員工月度績效考核成績占40%。

6.2? 評價工作本著客觀、公平、公開、公正的原則進(jìn)行?？隙▎T工的工作業(yè)績表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工技術(shù)能力，為員工崗位、薪資調(diào)整、培訓(xùn)提供合理依據(jù)。

6.3? 每年11月份舉行生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級評定工作。行政人事部負(fù)責(zé)于10月15日前制定技術(shù)職級評定方案，由技術(shù)管理委員會討論通過、總經(jīng)理批準(zhǔn)后開始公布實施。

6.4? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級評定采取自愿報名參加的方式進(jìn)行，公司鼓勵員工積極參加技術(shù)職級評定。行政人事部負(fù)責(zé)對參評人員進(jìn)行資格初審，經(jīng)技術(shù)管理委員會二審后正式公布參評人員名單。

6.5? 每年8月1日--9月10日，生產(chǎn)部、品質(zhì)部、研發(fā)部負(fù)責(zé)委派技術(shù)人員進(jìn)行生產(chǎn)操作人員技能等級考核試題的設(shè)計，包括設(shè)計筆試試題、現(xiàn)場操作考核案例試題等。試題題庫管理辦法詳見附件3《生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級評價試題題庫管理辦法》。

6.6? 筆試試題和案例試題由行政人事部薪酬專員從題庫中隨機挑選，并負(fù)責(zé)嚴(yán)格保守秘密，謹(jǐn)防泄題。

6.7? 每年11月上旬進(jìn)行筆試。筆試由行政人事部負(fù)責(zé)組織，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排考試及評分工作。

6.8? 每年11月中旬進(jìn)行現(xiàn)場操作考核，由行政人事部確定考官，考官為生產(chǎn)部、品質(zhì)部、研發(fā)部有豐富技術(shù)經(jīng)驗的員工擔(dān)當(dāng)，考官要求堅持原則，確?？己诉^程的公平公正。

6.9? 每年11月下旬，行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計員工技術(shù)職級評價成績，并制定技術(shù)職級評價工作報告上報公司總經(jīng)理。

7? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級調(diào)整

7.1? 定期調(diào)整

7.1.1? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級調(diào)整于每年12月份進(jìn)行，依據(jù)員工技術(shù)評價成績確定。對符合晉升條件的員工技術(shù)職級自動調(diào)整一個職級，相應(yīng)調(diào)整員工薪資標(biāo)準(zhǔn)。對于特別優(yōu)秀的員工公司將放寬政策，晉升兩級。

7.2? 不定期調(diào)整

原則上生產(chǎn)操作員工技術(shù)職級只進(jìn)行定期調(diào)整，同時公司為了吸引和保留特別優(yōu)秀的員工特設(shè)定不定期調(diào)整制度。員工不定期調(diào)整由直接主管向行政人事部提出申請，同時征詢技術(shù)管理委員會的意見，并組織進(jìn)行相關(guān)的筆試、現(xiàn)場操作考核等，同時參照員工月度績效考核成績進(jìn)行評價。對符合晉升條件的員工進(jìn)行崗位職級調(diào)整，相應(yīng)調(diào)整員工薪資標(biāo)準(zhǔn)。

8? 薪酬管理

8.1? 對于新招聘的員工薪資，原則上為崗位薪資最低標(biāo)準(zhǔn)，對于特別優(yōu)秀的員工，公司將適當(dāng)放寬政策。

8.2? 員工崗位調(diào)整后薪資標(biāo)準(zhǔn)，原則上按照同職級薪資執(zhí)行，對于特別優(yōu)秀的員工，公司將適當(dāng)放寬政策。

9? 員工職業(yè)生涯管理

技術(shù)職級評定辦法為員工提供了在公司生產(chǎn)操作崗位的職業(yè)生涯發(fā)展通道，公司鼓勵員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，努力提升操作能力和技術(shù)水平，同時公司給與員工職業(yè)上升的空間和相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助員工成長。

10? 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)修訂和解釋。

采購人員管理方法篇六

第二條 ? ? 適用范圍?

1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。?

2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。?

第二章 ? ? ? ? ? 一般規(guī)定?

第五條 ? ? 出勤管理?

第七條 ? ? 工作職責(zé)?

銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：?

1、銷售主管人員?

a. ? ? ?應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔；?

a. ? ? ?客戶資料的整理，檔案的建立；?

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金； d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。?

e、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。?

第三章 ?工作計劃?

第八條 ? ? 銷售計劃?

第十條 ? ? 拜訪作業(yè) 1、拜訪計劃?

銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】，呈部門主管審核；

2、客戶拜訪前準(zhǔn)備?

（1）拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系； （2）確定拜訪對象；?

（3）拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。?

3、拜訪后續(xù)作業(yè)?

（3）將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中；?

第四章 ?薪資與提成?

第十一條 ?薪資構(gòu)成?

第十三條 ?月薪發(fā)放?

月薪發(fā)放日期為每月10號，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放；?

第十四條 ?基本指標(biāo)任務(wù)?

第一階段業(yè)務(wù)提成比例表：（單位：萬元）?

月進(jìn)貨金額（萬元） 提成率（%）?

1萬以上--2萬 1.5% 2萬以上—5萬 3% 5萬以上—10萬?4%?

第二階段業(yè)務(wù)提成比例表：（單位：萬元）?

月進(jìn)貨金額（萬元）?

提成率（%）?

50萬以內(nèi) 1.5% 50萬以上?

2.5% 實施與修正本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準(zhǔn)通過后公布實施，修正時亦同時停用本辦法。

一、總則?

2.適用范圍：公司所有銷售人員。 注：有特殊規(guī)定者，公司另行通知。?

二、考勤制度?

1.實行早報到，下班不固定工作時間的工時制度；周一至周五上班，周末雙休。?

三、工作要求?

1.注重儀態(tài)儀表，維護(hù)公司形象。?

2.有計劃地走訪客戶，推動公司產(chǎn)品的銷售。?

3.維護(hù)已有客戶，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，強化對客戶的支持。?

4.完成銷售指標(biāo)，確保貨款及時回籠，并反饋所轄區(qū)域市場的市場信息。

5.嚴(yán)守公司相關(guān)商業(yè)秘密。 ?

四、工作規(guī)章?

1.嚴(yán)禁工作時間從事第二職業(yè)，或代銷其他酒類產(chǎn)品。

2.嚴(yán)禁誘勸客戶透支，或以不正當(dāng)渠道支付貨款。?

4.實報實銷，業(yè)務(wù)過程中所必需的費用，須事先提交費用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

五、薪酬及返利?

1.薪酬?

1.1 銷售人員實行底薪加提成制：底薪500元/月；提成10元/瓶，無封頂上限。

1.2 計算方式：月薪=500+10×n ?

1.3 主要以件為銷售單位，1件為6瓶酒。 n=銷售件數(shù)×6 2.返利?

2.1 為了更好地回饋客戶，公司提供返利，返利金額為每瓶20元。

2.2 計算方式：返利=20×n?

2.3 以件為單位返利 n=銷售件數(shù)×6 ?

六、附則?

1.實施與修正：本管理辦法經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)，職工代表大會表決，同意通過后公布實施，執(zhí)行至修正時止。

采購人員管理方法篇七

第一條 為規(guī)范資產(chǎn)處所屬各庫房的管理，保障庫房物資的正常供應(yīng)，結(jié)合實際工作情況，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于所內(nèi)各庫房管理。

第二章 ?管理機構(gòu)及其職責(zé)

第三條 資產(chǎn)處是所內(nèi)倉庫管理的歸口管理部門。

第四條 采購員負(fù)責(zé)采購物資的入庫及不合格品的處置。

第五條 倉庫管理應(yīng)形成的記錄包括“庫存物資采購計劃單”“器材登記卡”。

第六條 倉庫管理人員(簡稱:庫管員)是倉庫管理具體實施的責(zé)任人。

第七條 庫管員崗位責(zé)任制具體內(nèi)容如下：

(一)堅守崗位、工作積極、主動熱情、方便科研、敬崗愛業(yè)。

(二)熟悉器材業(yè)務(wù)工作流程、物資名稱、型號、規(guī)格、性能、用途、保管、保養(yǎng)等知識。

(三)廉潔奉公，不徇私情，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到盈、虧有原因，損壞有報告，儲備有分析，調(diào)整有依據(jù)。

(四)器材計帳密切配合，分工協(xié)作，做到日清月結(jié)，定期盤點，帳物相符，及時處理各種變質(zhì)和損壞物資。

(五)及時向采購員提出庫存補充計劃，要求做到既可保證供應(yīng)又避免造成積壓浪費。

(六)嚴(yán)格執(zhí)行物資驗收制度，見貨驗收，把好物資質(zhì)量關(guān)，不合格物資一律不予辦理入庫手續(xù)。

(七)物資入庫后，要嚴(yán)格按物資的品種、規(guī)格、性能分類，科學(xué)存放、標(biāo)識清楚，合理有效使用倉庫面積。

(八)搞好庫房衛(wèi)生，保持庫房清潔，貨架擺放合理整齊，不能超高、超寬，庫內(nèi)進(jìn)出道要保持暢通，便于物品入出庫工作。

(九)定期對貯存條件，貯存物品進(jìn)行檢查。

（十）做好安全防火、防盜及安全檢查工作。

第三章 ??工作程序

第八條 庫管員與采購員要根據(jù)科研的需求情況，共同制定全年的庫存物資計劃并隨時做物資補充計劃，及時提出“庫存物資采購計劃單”，做到最佳的庫存?zhèn)}儲定額，嚴(yán)禁造成庫存物資的積壓。

第九條 收貨程序

（一）庫管員依據(jù)器材入庫單，驗證其產(chǎn)品的數(shù)量、型號、規(guī)格、合格證等，核對貨物是否與貨單相符，無誤后簽字入庫。

（二）建立健全帳、卡檔案，物資進(jìn)出要及時、認(rèn)真填寫器材登記卡，并做好進(jìn)貨和消耗情況的統(tǒng)計工作，做到日清日結(jié)。

（三）庫管員收發(fā)貨物時，發(fā)現(xiàn)不合格物品應(yīng)作好記錄，并隔離存放，同時通知部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

第十條 發(fā)料程序

（一）嚴(yán)格出庫領(lǐng)料手續(xù)，庫管員依據(jù)課題本、領(lǐng)料單發(fā)放物品，發(fā)料前對領(lǐng)用物品、審批人等認(rèn)真審核，嚴(yán)禁無領(lǐng)料單及無審批人簽字的發(fā)放。

（二）發(fā)料后要求領(lǐng)料人在領(lǐng)料單上簽字。

第四章? 庫房安全管理

第十一條 資產(chǎn)處安全網(wǎng)絡(luò)圖、倉庫安全管理制度、庫管員崗位責(zé)任制等制度掛牌上墻，嚴(yán)格參照執(zhí)行。

第十二條 材料庫安全防火制度

（一）庫內(nèi)應(yīng)有明顯的“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)示牌，倉庫周圍不許堆放木材和其它易燃物品。

（二）庫房的通道及出入口不準(zhǔn)堵塞，應(yīng)保持暢通。

（三）倉庫內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃、易爆化學(xué)品，貴重物品要與一般物品分開儲存。

（四）庫房內(nèi)禁止亂拉臨時電源和照明線，如發(fā)現(xiàn)電路有故障，應(yīng)立即找電工修理。

（五）倉庫內(nèi)嚴(yán)禁停放和修理各種機動車、電瓶等，要經(jīng)常保持庫內(nèi)清潔。

（六）非工作人員不得進(jìn)入庫內(nèi)，如工作需要必須進(jìn)庫時要經(jīng)本庫工作人員允許，方可進(jìn)庫。

（七）倉庫內(nèi)禁止一切明火，如須動用明火作業(yè)時，須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。

（八）倉庫人員每天下班前，對自己所管轄的倉庫要進(jìn)行一次安全防火檢查，確定無疑后，關(guān)好門窗，切斷一切電源及水源，并認(rèn)真填寫檢查記錄。

（九）對本部位的消防器材需妥善保管，工作人員應(yīng)熟悉放置地點及使用方法。

第十三條 玻璃庫安全防火制度

（一）倉庫內(nèi)應(yīng)有明顯的“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)示牌，倉庫周圍不許堆放木材和其它易燃物品。

（二）庫房的通道及出入口不準(zhǔn)堵塞，應(yīng)保持暢通。

（三）倉庫內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃、易爆化學(xué)品，貴重物品要與一般物品分開儲存。

（四）庫房內(nèi)禁止亂拉臨時電源和照明線，如發(fā)現(xiàn)電路有故障，應(yīng)立即找電工修理。

（五）倉庫內(nèi)嚴(yán)禁停放和修理各種機動車、電瓶等，要經(jīng)常保持庫內(nèi)清潔。

（六）非工作人員不得進(jìn)入庫內(nèi)，如工作需要必須進(jìn)庫時要經(jīng)本庫工作人員允許，方可進(jìn)庫。

（七）倉庫內(nèi)禁止一切明火，如須動用明火作業(yè)時，須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。

（八）倉庫人員每天下班前，對自己所管轄的倉庫要進(jìn)行一次安全防火檢查，確定無疑后，關(guān)好門窗，切斷一切電源及水源，并認(rèn)真填寫檢查記錄。

（九）對本部位的消防器材需妥善保管，工作人員應(yīng)熟悉放置地點及使用方法。

第十四條 貴重金屬的安全管理制度

（一）貴重金屬，必須儲存于保險柜中并配備兩把鎖，由2人保管與發(fā)放。

（二）科研人員在領(lǐng)用貴重金屬時，必須詳細(xì)填寫領(lǐng)料單，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)簽字，帶貴重金屬卡，方可發(fā)放。

（三）庫管員在發(fā)放貴重金屬時，要嚴(yán)格檢查核對領(lǐng)料單上填寫的品名及數(shù)量，認(rèn)真稱重，避免誤差。

（四）庫管員在發(fā)放貴重金屬后，認(rèn)真填寫貴重金屬隨物卡和總卡，以備后查。

（五）對研究室返納的貴重金屬，庫管員要認(rèn)真核對裝箱單明細(xì)，并讓存放人簽字，分別對貴重金屬稱重做好標(biāo)簽，裝入保險柜存放。

（六）庫管員在發(fā)放貴重金屬后，應(yīng)該關(guān)好水、電和防盜門。

第十五條 劇毒藥品庫的安全管理制度

（一）劇毒藥品，必須儲存于保險柜中并配備兩把鎖，由2人保管與發(fā)放。

（二）科研人員在領(lǐng)用劇毒藥品時，必須詳細(xì)填寫使用報告，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)簽字，報保衛(wèi)部門簽字備案后，方可發(fā)放。

（三）庫管員在發(fā)放劇毒藥品時，要嚴(yán)格檢查核對領(lǐng)料單上填寫的品名及數(shù)量，在發(fā)放稱重時應(yīng)帶膠手套，認(rèn)真稱重，避免誤差。

（四）庫管員在發(fā)放劇毒藥品后，應(yīng)該保存領(lǐng)料單第二聯(lián)，以備后查。

（五）對研究室臨時存放的劇毒藥品，庫管員要認(rèn)真核對裝箱單明細(xì)，并讓存放人簽字，分別對劇毒藥品稱重做好標(biāo)簽，裝入單獨保險柜存放。

（六）庫管員在發(fā)放劇毒藥品后，應(yīng)該關(guān)好水、電和防盜門。

第十六條 氣體庫安全管理制度

（一）各種鋼瓶必須按照國家標(biāo)準(zhǔn)染色，寫上氣體名稱以示區(qū)分。

（二）氣體鋼瓶應(yīng)專瓶專用，不得任意改動。

（三）各種氣體鋼瓶必須嚴(yán)格按氣體性質(zhì)分類存放，特別是相互接觸可引起燃燒爆炸的氣體，絕不允許在一起存放。

（四）氣體庫房要通風(fēng)良好，庫管員要經(jīng)常檢查氣體鋼瓶嘴子，嚴(yán)防氣體泄露。

（五）充滿氣體的鋼瓶不得靠近火源，不得受日光爆曬。

（六）鋼瓶嘴子不可隨意擰動，應(yīng)無油污，不得用膠墊，充滿氣體的鋼瓶要帶好安全帽。

（七）輕拿輕放，不得隨意放倒?jié)L動。

（八）按照國家有關(guān)規(guī)定鋼瓶要定期檢壓，過壓鋼瓶絕不允許充裝氣體。

（九）庫管員要熟悉掌握各種氣體的基本性質(zhì)及特性，規(guī)范科學(xué)地進(jìn)行管理。

（十）發(fā)生火災(zāi)及時撥打“119”火警電話。

第十七條 危險品庫的安全管理制度

（一）化學(xué)藥品必須儲存于庫房中，并按其性質(zhì)分區(qū)、分堆、隔距保管，藥品堆垛不得過高、過密。堆垛之間、堆垛與墻壁之間，應(yīng)該留出一定的間距通道并保障通風(fēng)良好。

（二）爆炸藥品與放射性物品，必須單獨存放于專門的倉庫中，不得與其他藥品同一庫房存放。

（三）相互接觸能引起燃燒、爆炸或滅火方法不同的化學(xué)危險品，不得同庫儲存。如：強烈氧化劑（氯酸鉀、氯酸鈉、硝酸鈉等）與易燃物品，強酸性腐蝕物品，易燃物品與油脂，氰化物與酸性腐蝕物品不能存放在一起。

（四）遇水燃燒，怕凍、怕曬的化學(xué)危險品，不許在露天、低溫或高溫處存放。

（五）化學(xué)危險品倉庫，應(yīng)加強保衛(wèi)，嚴(yán)格出入庫制度。庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，杜絕一切可能產(chǎn)生火花因素。如工作需要，必須用火時，需經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意和保衛(wèi)部門批準(zhǔn)，在指定安全地點進(jìn)行。

（六）容器包裝要密封完整無損，如發(fā)現(xiàn)破損滲漏，必須立即進(jìn)行安全處理，以防引起燃燒、爆炸或中毒。

（七）性質(zhì)不穩(wěn)定容易分解和變質(zhì)，以及混有雜質(zhì)而容易引起燃燒爆炸的化學(xué)危險品，應(yīng)該定期進(jìn)行測溫、化驗，防止自燃或爆炸。

（八）搬運化學(xué)危險品時，要輕拿輕放嚴(yán)防震動、撞擊、摩擦、重壓和傾倒?；瘜W(xué)危險品倉庫，應(yīng)該保持良好的通風(fēng)。工作結(jié)束后，應(yīng)該進(jìn)行安全檢查并切斷電源。

（九）化學(xué)危險品倉庫保管員，必須對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，克盡職守，并具備一定業(yè)務(wù)知識，以便有效貫徹各項安全防火措施，確保安全。

（十）化學(xué)危險品倉庫，應(yīng)健全安全防火制度。消防器材、通風(fēng)設(shè)備、防毒設(shè)備應(yīng)設(shè)置齊全。

第五章 ??附則

第十八條? 本辦法由資產(chǎn)處負(fù)責(zé)解釋。

第十九條? 本辦法自印發(fā)之日起施行。

一、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

二、確實了解倉庫員工

三、指導(dǎo)倉庫員工的工作方法

倉庫部門主管平時還要有當(dāng)教練的觀念，要經(jīng)常指導(dǎo)倉庫員工．

四、糾正倉庫員工錯誤

五、公平合理分工

六、保持雙向溝通

采購人員管理方法篇八

在筆者所參與過的品牌終端服飾企業(yè)咨詢管理工作的過程中，發(fā)現(xiàn)最令企業(yè)頭痛的問題是：代理經(jīng)銷商?對于終端營銷?人員的低素質(zhì)管理所導(dǎo)致的銷售團(tuán)隊缺乏穩(wěn)定性與有效性。在一個服飾品牌專賣店?中往往會有這樣一些現(xiàn)象發(fā)生：

·人人都是“做一日和尚撞一天鐘”；

·在人員提升之時總會出現(xiàn)互不服氣，乃至消極怠工現(xiàn)象發(fā)生；

·各自為戰(zhàn)，沒有合作精神；

·無法確定人員的工作狀態(tài)，評比之時僅靠“銷售量”；

·“雞肋”人員難以安置，特點難以挖掘與發(fā)揮；

·……

雖然不同的品牌企業(yè)會有不同的考核?方法與獎懲制度，但在終端卻總會碰到“水土不服”，而最終的結(jié)果只能是難壞了企業(yè)。那么有什么方法可以讓專賣店?的人員積極性更高、讓更多人員的特長得以發(fā)揮、使“工作的操勞”變?yōu)椤肮ぷ鞯目鞓贰?筆者有一個小技巧希望與讀者共同分享，那就是“獎”。

如果單從一個人的“工作尊嚴(yán)”與“社會尊嚴(yán)”來講，得到獎勵所獲得的心理滿意度顯然要比批評來得更多，而對于服飾品牌專營店中那些年青的銷售人員來講，能力的肯定與工作的薪金是同等重要的。因此，可以適當(dāng)?shù)脑趯I店中設(shè)立多種不同名目的獎勵獎項與獎勵方法，共同來激發(fā)員工的工作積極性，例如：

·優(yōu)秀微笑獎（接待顧客和藹可親、微笑待人）

·工作細(xì)心獎（服務(wù)細(xì)致入微、注意工作細(xì)節(jié)）

·最佳建議獎（能夠提出合理建議、提高工作效率）

·事件最佳解決獎（諸如對投訴、意見及部分突發(fā)事件合理解決）

·優(yōu)秀協(xié)助獎（能夠?qū)λ诉M(jìn)行協(xié)助、積極支持他人工作）

·最佳活力獎（工作積極有活力、能夠帶動員工與賣場氣氛）

·……

設(shè)置如此之多的獎項，就是為了能夠讓店內(nèi)更多的員工獲得他們能夠達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。通過大眾公選的方式，使得每一個獎項的評定都是公平、公正，讓更多的人員有機會、有能力獲得個人的尊重。多種設(shè)立工作獎項，對于管理者?而言會有如下好處：

1.有利于提高人員的工作狀態(tài)，滿足不同員工的工作特點；通過多種不同方式的獎項設(shè)立與評定，使得更多的員工能夠體現(xiàn)自己不同的工作特點與工作能力，這樣能夠在店內(nèi)形成各司其職、各為所能的工作氛圍。通過對自己能夠所及獎項的工作努力，同樣也是提高了店內(nèi)的工作效率。

2.對于終端管理?者而言，最為勞累的即是：不知道該員工的能力如何？不知道該如何發(fā)揮他的特長？因此，在人員招聘?之后，總會產(chǎn)生試用期一過便會換人或是員工自己離職的現(xiàn)象。不僅浪費了管理者?的精力，也會使得其它員工產(chǎn)生心理不安之感。通過多種獎項的獎勵方法，讓員工通過自身的努力顯示出他們的工作特點，并在特點發(fā)揮之際獲得金錢的獎勵，動力更加充足、實現(xiàn)也更為簡便。

3.有利于管理者?對人員進(jìn)行客觀的工作評價，善于發(fā)現(xiàn)潛在人才:服飾品牌的終端代理經(jīng)銷商?往往是家族式或是個人式管理，因此在對員工進(jìn)行管理之時，往往也會形成主觀化的評價方式。使自己的“好惡”打印在員工的工作狀態(tài)之上，這也是終端團(tuán)隊不穩(wěn)定的緣由之一。而在進(jìn)行人員提升或加薪之機，也便會成為其它人員離職或團(tuán)隊動蕩之時。

4.以往對銷售員?工的考核之時往往以銷售額?（量）是否達(dá)標(biāo)、工作時間是否充足（是否請假、缺勤）為準(zhǔn)，評定項目不僅單一、而且缺乏人性關(guān)懷。此外，對于所提升或加薪之人除銷售能力之外，是否具有團(tuán)隊權(quán)威性、認(rèn)可性而言更是無法掌握。因此，員工間出現(xiàn)互不服氣乃至消極怠工現(xiàn)象的發(fā)生便不足為奇。而多種獎勵方式的出現(xiàn)，可以讓所有的員工看到某人的工作能力與所獲獎勵的種類，大眾評選即為大眾認(rèn)可。此人被加薪或成為新的專營店管理者?，對于其它員工而言也只能自認(rèn)能力不濟(jì)，下次要多多努力。

5.有利于團(tuán)隊的良性循環(huán)，符合“優(yōu)勝劣汰”的工作法則:在一個專營店中往往會有一類人員出現(xiàn)，即：銷售不是最好，但也不是最差；工作能力不突出，但也不會犯錯誤；不具備能力提升的潛質(zhì)，卻又不忍（不便）淘汰；或是跟隨老板?時間太久了，雖然沒有功勞但苦勞卻也不少的。這類人員有時被管理者?稱為“雞肋”，或是顯性的、或是隱性的。在終端銷售團(tuán)隊的人員更新上管理者?也無法實行“優(yōu)勝劣汰”，因為簡單的業(yè)績評比也無法得知人員工作能力的優(yōu)劣。

我們知道，“獎勵”對于獲得人而言是褒獎，對于未獲得人而言則是懲罰。因此，當(dāng)獎勵種類設(shè)置較多之時，那些平時工作庸庸碌碌、得過且過之人必然會顯出原形，要么積極努力以獲得肯定，要么就此暴光于他人面前。而此時的管理者?則可以明證言順的對這類人進(jìn)行掃除，即是對其他人工作的一種肯定，也是對工作制度的一種執(zhí)行。

6.有利于團(tuán)隊的協(xié)作，加強團(tuán)隊的凝聚力，使店內(nèi)整體效益得到提升:在進(jìn)行獎項設(shè)立之時，除個人獎項外還應(yīng)對協(xié)作人進(jìn)行獎勵。當(dāng)一個團(tuán)隊的各個人員能力將各自之所長應(yīng)用于團(tuán)隊工作之中時，那么這個團(tuán)隊便具有了豐富的工作經(jīng)驗。例如：最佳建議獎讓更多的員工對工作方式與方法提出自己的意見，是一種集思廣議的體現(xiàn)；優(yōu)秀協(xié)助獎讓那些處于二線或是協(xié)助類工作的人員也有了一個表現(xiàn)自己的機會；最佳活力獎有可能是獎給那些雖然“調(diào)皮搗蛋”但卻能給其它員工帶來歡樂的人的；……當(dāng)一個團(tuán)隊內(nèi)部每個人都會認(rèn)為自己的力量是團(tuán)隊成功的一份子的時候，那么它所暴發(fā)出的能量將會是驚人的。

因此，對于終端品牌營銷?的管理者?而言：獎勵是協(xié)助管理的一種工具，也是終端經(jīng)營制度化與正規(guī)化的一種體現(xiàn)。它的成本少之又少，對于月薪僅千余元的普通銷售人員來講，每個獎項50－100元不等的獎金也會一筆不緋的收入；對于管理者?來講，它即能夠激發(fā)銷售人員的工作積極性，又能夠使專營店的銷售收效（可能是銷售業(yè)績、可能是團(tuán)隊穩(wěn)定率也可能是經(jīng)營思路與經(jīng)營方法）提高。但在管理者?進(jìn)行獎項設(shè)立之時也應(yīng)注意以下幾點：

1、獎項的設(shè)立以實際工作為準(zhǔn)，能夠讓更多的人進(jìn)行參與；不同的獎項要以實際工作為準(zhǔn)，使獎項與工作相結(jié)合，切匆出現(xiàn)諸如：最佳員工、最佳風(fēng)尚之類比較籠統(tǒng)、不易評測的獎項。要使評比的獎項包含在日常的工作之中，易于觀察、易于評判且不需要過多的統(tǒng)計、計算，過于花費精力與時間的獎項以少為宜。

而獎項的設(shè)立不是為單一某人而設(shè)，獎項設(shè)立的目的也在于能夠讓更多的人進(jìn)行參與，使更多的員工從獎項處得到工作的肯定。因此，獎項設(shè)立的工作內(nèi)容不僅應(yīng)是大多數(shù)員工所從事的，且最好為大多數(shù)員所能夠競爭的。這樣才能夠在小范圍之內(nèi)形成一種競爭氛圍，使工作在攀比中獲得提高。

2、獎項設(shè)立有節(jié)制，以個體獎勵為主:獎項的設(shè)立雖然應(yīng)該當(dāng)多一些，但也不應(yīng)變?yōu)槊咳硕加械钠胀ā按觥??？傮w原則為獎勵數(shù)量不超過總員工數(shù)量的70%為宜，這樣才能夠體現(xiàn)出工作中孰優(yōu)孰劣，才會讓未獲評人員有提升的心理競爭意識。而獎項的獲得人也最好為個體，這樣不僅突出了唯一性，且對于員工而言，這種“我才是唯一最優(yōu)秀的”的榮譽感也將會是最強的。那種經(jīng)常運作的團(tuán)體獎，可放在企業(yè)或代理商?所經(jīng)營的多個店鋪進(jìn)行以團(tuán)隊為單位的評比，不宜成為單店內(nèi)人員評比的課目。

3、獎項由專營店內(nèi)所有員工評議，現(xiàn)場獎勵:獎勵的目的在于激發(fā)，而激發(fā)的過程則需要熱情而熱烈的現(xiàn)場氣氛。因此，在獎項評比的過程中，需要全體員工進(jìn)行獨立評議，通過自己所感覺到的、所認(rèn)識到的、所參與的工作，對其中的優(yōu)秀者進(jìn)行評議。以過半數(shù)通過為準(zhǔn)，如提名較多則排名前兩位人員再由員工進(jìn)行復(fù)評。評論出的獎項獲得者，最好以該店的代理經(jīng)銷商?親自將獎項的獎金在現(xiàn)場發(fā)放給該人，一方面向其它人員展示獎項確實由該獲得；另一方面，也是對其它未得人員的一種激勵與鼓動。為了不影響工作時間與工作效率，不同獎項的評比時間可安排在不同的固定日期，讓每一個員工都會有一種期盼：此時沒有拿到這個獎金，過兩天那個獎又要評了，我要多努力努力爭取過兩天評到那個獎。又一輪的工作競爭就可以這樣開始了。

專賣店管理一直是企業(yè)的銷售管理的頭等大事，管好了，專賣店經(jīng)營成本會降低，銷售收入會增長；管不好，各種經(jīng)營管理費用會大大增加，而專賣店的貢獻(xiàn)則起色不大。

其實，所有的問題不外乎是專賣店里人、事、物三者的管理問題，只要把這三個問題管理好，一切自然都好。這種專賣店管理的方法稱為專賣店管理三步曲。

（人）

專賣店的工作人員是公司最前線的隊伍，由于直接面對顧客，他們的行為舉止影響公司銷售業(yè)績及企業(yè)整體形象；而專賣店經(jīng)常性的人員流失也會影響店鋪的運作。如何妥當(dāng)安排專賣店員工工作，提高其整體工作表現(xiàn)，令工作順暢是人力管理的重要目標(biāo)。

有些專賣店人員業(yè)務(wù)能力低下，根本不具備產(chǎn)品的專業(yè)知識，整個店工作狀態(tài)顯得松散雜亂。甚至?xí)吹竭@樣的場面，某個能干的人自己在那里忙不過來，而另外一些人則在那里沒事可做。好像是人員不夠，又像是人員過剩。

為了改變這種現(xiàn)狀，總部應(yīng)要求專賣店對于新入職的員工，必須由店長對其進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求達(dá)到熟悉店鋪的日常運作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及店鋪各項注意事項；檢討每天工作、督導(dǎo)他們的工作表現(xiàn)、激勵士氣，以確保所有員工達(dá)到要求；為了確保每天均有適量員工上班，可以運用值班表對員工工作進(jìn)行安排。在正常情況下，由于下午顧客人數(shù)較上午多，編排值班表時，可安排較多員工上下午班。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，在周末及假期，則安排較多員工上班。為了提高員工的整體素質(zhì)，總部還應(yīng)對在職員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期考核員工工作表現(xiàn)，以此作為員工晉升的依據(jù)。

通過了一段時間的強化訓(xùn)練，員工們的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)將有所提高：敬業(yè)愛崗，并因為自己是公司專賣店的一員感到驕傲和自豪；整個團(tuán)隊已經(jīng)形成并保持著健康有活力、真誠熱情、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)；在工作中也能謙虛友善，友愛互助。工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)；并養(yǎng)成了"以客為先，以客為尊"的強烈的服務(wù)意識；每位專賣店成員均能自覺地維護(hù)專賣店的品牌形象，不做有損品牌形象的事。

當(dāng)然，這只是人的意識的管理，思想的管理。要讓這些思想和意識變成自覺，必須讓這種思想意識貫穿于每天的工作行動之中，直至養(yǎng)成習(xí)慣。

（事）

為了讓大家對每天從事的工作有一個清晰的認(rèn)識，而且能不折不扣地執(zhí)行，總部可以把專賣店的工作分為三個階段來進(jìn)行管理。其中包括專賣店營業(yè)前的管理、營業(yè)中的管理及營業(yè)后的管理，而營業(yè)中的管理是重中之重。因為營業(yè)中管理所持續(xù)的時間最長，對于專賣店來說也是最重要的時間段，可以說公司里所有的銷售額都是在這個時間段產(chǎn)生的。

1、專賣店營業(yè)前的管理。所有出勤人員必須注意自己的儀容儀表，并共同做好店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。在開門迎客之前要做到三檢：檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；檢查店內(nèi)設(shè)施，如有損壞及時修理；檢查當(dāng)日所需各類票據(jù)是否備好，如小票、發(fā)票、收據(jù)等。并預(yù)備好所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定；如果有新產(chǎn)品上市，還要了解當(dāng)天新上市的產(chǎn)品特征、性能及其價格。許多店長都不太注重最后一點，因為他們的精力幾乎都放在日常的銷售業(yè)務(wù)中，但是往往新產(chǎn)品總是放置在比較引人注目的位置，很容易被顧客看到，如果店員對新產(chǎn)品了解不夠，自己的專業(yè)形象往往在被顧客問及時大打折扣。另外，人們都習(xí)慣于推銷自己熟悉的產(chǎn)品，如果沒有硬性要求，新品就永遠(yuǎn)是新品，無法被店員所了解，從而無法銷售出去。

2、專賣店營業(yè)中的管理。營業(yè)中，要求所有的出勤人員必須了解當(dāng)天商品調(diào)價及促銷活動,新品、特賣品及標(biāo)志的放置。還要定時或不定時地巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨。店長還要查看是否有工作人員聊天或無所事事，賣場中是否有污染品或破損品，價格卡與商品陳列是否一致，交接-班人員是否正常運作等。同時還要協(xié)助店員做好顧客服務(wù)工作，如回答顧客詢問，接受顧客的建議。但店長做到以上要求后，整個專賣店的情況將獲得很大改變：孤單英雄變成了團(tuán)隊領(lǐng)袖，監(jiān)工也深入了群眾，員工們一起為顧客服務(wù)。另外，總部還應(yīng)要求店員注意店內(nèi)顧客的行為，要有禮貌地制止顧客的不良行為。同時也要積極為顧客做好結(jié)賬及產(chǎn)品包裝服務(wù)。

待機工作管理是專賣店管理的`關(guān)鍵，因為一個專賣店的形象和服務(wù)水平以及店鋪業(yè)績的好壞往往是需要待機工作來鋪墊的。所謂待機，就是專賣店已經(jīng)營業(yè)但暫時沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機會。

為了給顧客一個的美好印象，總部應(yīng)要求所有出勤人員在待機時，不能讓他人感覺到你的疲勞，并且舉止大方。每個員工都應(yīng)該站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置。當(dāng)然在待機時間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品，做整理與補充商品等其他準(zhǔn)備工作，但必須以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)有"歡迎光臨"等招呼。不得有以下待機行為：躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝；扎堆聊天，喧嘩嘻笑；動作懶散、無神，背靠著墻或貨架,無精打采地發(fā)呆、打呵欠以及吃零食或?qū)Ｗ⒌恼砩唐罚瑹o暇注意顧客等行為。

3、專賣店營業(yè)后的管理。營業(yè)后的管理主要是查看專賣店的射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉以及當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好(鎖好)等，同時還要求管理人員整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品，填寫交接-班記錄，進(jìn)行當(dāng)日盤點，填寫登記銷售日報表，整理衛(wèi)生，店長如果認(rèn)為要需要可以召開晚會，總結(jié)當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作。

（物）

完成了專賣店人的管理、事的管理，接下來就是物的管理。專賣店物的管理的宗旨是確保每件貨品保持在最良好的情況，以備顧客挑選。良好的產(chǎn)品可吸引顧客繼續(xù)光臨店鋪購物；良好的物品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持產(chǎn)品最高價值。主要包括：次貨、退換貨處理及存貨與物流等幾方面。

1、次貨處理。何謂次貨？我們規(guī)定，任何一件產(chǎn)品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因?qū)е挛蹞p，不能銷售給顧客，稱為次貨。次貨處理要求，若發(fā)現(xiàn)次貨，應(yīng)立即移離貨架，以免影響專賣店形象。對于移離賣場后的次貨，嘗試給與修補，并用白紙寫明次貨原因標(biāo)注在問題處，交由店鋪負(fù)責(zé)人處理。

2、退換貨處理。退換貨有兩種情況，一是在加盟連鎖店與公司之間進(jìn)行，一是處理顧客退換貨。對于前者，在允許的比例、時間內(nèi)進(jìn)行并且要保持產(chǎn)品的包裝整潔、完整。填寫申請單，傳真至公司，由公司安排執(zhí)行換貨；需要退貨的，必須填寫申請單，并注明退貨理由，傳真至公司，經(jīng)同意后進(jìn)行退貨。在處理顧客退換貨方面，我們規(guī)定，一般售出的產(chǎn)品如號型不對或有質(zhì)量問題，一周內(nèi)可辦理退換；一周之后一月之內(nèi)扣除相應(yīng)天數(shù)的折舊費；一月之后不予辦理；折舊費計算方法是原銷價*1%*購買天數(shù)；如所調(diào)換產(chǎn)品價格低于原商品價格，顧客可挑選其它商品補充，直到與原商品價格持平，如價格不足，專賣店一概不賒欠、不退款；如所調(diào)換產(chǎn)品價格超出原產(chǎn)品價格，顧客需支付超出金額；因人為使用、穿著不當(dāng)造成產(chǎn)品破損，不在退換貨范圍內(nèi)。這里有一個特別要求，不管是何種情況，店員都要保持微笑，有禮貌、有耐性；要認(rèn)真查詢及聆聽對方退換貨原因；禮貌地請顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況。如符合要求，按照退(換)貨原則辦理手續(xù)。對新取的貨品，應(yīng)請顧客試穿或檢查質(zhì)量退回產(chǎn)品款項后，應(yīng)填寫退款單。并且要求在顧客過失性退換貨面前，我們寧愿犧牲自己的利益也要保證客戶滿意。因為顧客的不滿，可能會導(dǎo)致我們更大的損失。

3、存貨與物流。貨品儲備是店鋪營運基礎(chǔ)，其重要性不可忽視。有效的庫存與物流管理不僅能滿足顧客的需求，對加盟店來說，也有助于控制費用，提升利潤空間。加盟連鎖店應(yīng)及時向公司反饋信息，以便貨物調(diào)配工作能有效進(jìn)行。為增加產(chǎn)品銷售機會，專賣店可以根據(jù)實際的銷售情況，保持合理的庫存量。

收貨、驗貨是專賣店管理的一個重要工作，所以專賣店必須認(rèn)真對待收貨、驗貨工作。若貨箱包裝有損壞或貨箱數(shù)量不符專賣店可以拒收，并追究承運方責(zé)任(當(dāng)即不能解決的須寫相應(yīng)證明并由承運方簽字)，通知公司。為了公證安全，專賣店須有2人以上在場方可開箱驗貨，根據(jù)隨貨清單(出庫單)檢查貨物數(shù)量是否相符，有無質(zhì)量問題，檢查無誤后，負(fù)責(zé)人需在商品驗收單(回執(zhí)單)上簽字后回復(fù)公司，并做入庫記錄。如有問題，須將情況反饋公司，由公司根據(jù)實際情況做出處理。另外，專賣店要按規(guī)定進(jìn)行盤點。每次盤點店鋪負(fù)責(zé)人必須在場。初盤時，按品種、規(guī)格等分類清點，并填寫盤點表。初盤后，交叉對產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤(抽點)。復(fù)盤如發(fā)現(xiàn)差錯，需要對所有產(chǎn)品進(jìn)行重盤。盤點結(jié)束后總結(jié)盤點報告，除留檔備份外另按時上報公司。為了能對店鋪物品進(jìn)行有效管理，要求店鋪每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)(補貨單須留檔備份)；每天填寫日銷售報表，方便定期整理。每月5號之前，將上月銷售、庫存報表反饋(傳真)到公司，如遇新品上市應(yīng)以每周上報一次，以便公司及時掌握各區(qū)域銷售及庫存情況。店鋪負(fù)責(zé)人應(yīng)每日作缺貨檢查，定期(每月)對滯銷貨，破損、丟失貨做分析與匯報，并及時采取相應(yīng)措施。

專賣店的物的管理除了對銷售商品的管理之外，對店鋪環(huán)境的管理也是另一個重要的管理工作。提供一個舒適、明快的購物環(huán)境，不僅能吸引顧客樂意光臨本店，同時也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。

因此，總部可以參考制定以下店鋪環(huán)境管理制度：櫥窗、門框明亮、整潔，地板、墻壁保持干凈；做好辦公桌、收銀臺的衛(wèi)生清潔；經(jīng)常抹去貨架、貨柜、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時維修；保持形象、標(biāo)牌、宣傳品的整潔，防止其松落；如有新品上市或促銷活動，須充分利用店頭、櫥窗、宣傳架來展示海報、條幅等宣傳品；賣場內(nèi)不可放置其他雜物，確保顧客的購物空間。

環(huán)境管理除了上述內(nèi)容之外，產(chǎn)品陳列也是店鋪環(huán)境管理的內(nèi)容。良好的陳列效果有助提高店鋪的形象，增加專賣店生意及給顧客留下良好的印象。因此，產(chǎn)品陳列要體現(xiàn)公司產(chǎn)品風(fēng)格、檔次、形象；讓顧客容易了解貨品的款式、質(zhì)量、搭配；直接刺激銷售，提升業(yè)績。

產(chǎn)品按類別分區(qū)(系列性)陳列，保持排列有序；陳列順序是顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損；重點產(chǎn)品的陳列以1-1.5米高為宜；盡量將大眾消費者喜歡的商品、希望加快走貨速度的產(chǎn)品(包含正在促銷的)產(chǎn)品陳列到最佳位置。采取"先賣后補"的方法，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少壞貨；產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強的視覺感受，產(chǎn)生購買欲望。

產(chǎn)品陳列應(yīng)遵循重點產(chǎn)品展示于重要位置的原則，重點產(chǎn)品：促銷品，暢銷品，新產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品；重要位置：店頭區(qū)，主要通道兩側(cè)，進(jìn)門右側(cè)區(qū)，收銀臺附近；陳列產(chǎn)品要定期更換。

采購人員管理方法篇九

為加強公司管理，維護(hù)公司良好形象，規(guī)范辦公室管理人員行為，切實加強辦公室管理，提高辦公室工作人員的積極性，創(chuàng)造良好的辦公氛圍及企業(yè)文化氛圍，特制訂本辦法。

二、考勤管理?

三、服務(wù)規(guī)范?

1、儀表：辦公室工作人員應(yīng)儀表整潔、大方，不得赤膊、穿拖鞋上班。?

3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

四、辦公秩序?

1、上班時間內(nèi)不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、追逐打鬧等，確保辦公環(huán)境的安靜有序。?

3、不準(zhǔn)使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己的手機與親友長時間電話聊天。?

4、工作時間不得閱讀與工作無關(guān)的書報雜志、買賣保險以及干與工作無關(guān)的事。 ?

5、不得在上班時間用電腦上網(wǎng)、玩游戲等。?

6、員工之間的一般性工作交流時間不應(yīng)超過三分鐘，如有特殊工作交流，應(yīng)在規(guī)定的`區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（如會議室、總經(jīng)理室等），且不得影響他人工作。

7、辦公桌上私人物品不得超過三件（茶具、手機、其它）。?

9、每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。?

10、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括電源、電話、日光燈、桌椅、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向總經(jīng)辦報修，以便及時解決問題。

五、衛(wèi)生管理?

每日安排一名工作人員值日，要求必須提前20分鐘到崗，打掃辦公室衛(wèi)生，燒開水，保證地面、辦公桌、沙發(fā)、茶幾、樣品柜干凈整潔，否則予以重罰。

六、責(zé)任?

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司總經(jīng)辦、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予5-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)歸公司。

為進(jìn)一步加強目標(biāo)責(zé)任管理,?健全和完善目標(biāo)、責(zé)任、監(jiān)督三個體系的長效機制,?促進(jìn)科室之間開展比學(xué)趕超和團(tuán)結(jié)協(xié)作,?確保我局機關(guān)工作效率和質(zhì)量不斷提高，在總結(jié)2015?年試行考核的經(jīng)驗,?經(jīng)全局干部職工廣泛討論修改的基礎(chǔ)上，制定本考核辦法。

一、考核范圍

局機關(guān)各科室、信息技術(shù)管理中心、普查辦、農(nóng)調(diào)隊、社情民-意調(diào)查中心。

二、工作實績考核測算

對每個科、室、中心、隊工作實績考核測算實行百分制考核。考核分為兩部分，一是年度重點業(yè)務(wù)工作目標(biāo)；二是精神文明建設(shè)。

（一）年度重點業(yè)務(wù)工作目標(biāo)（70?分）

年初，根據(jù)全局年度工作要點和上級要求，參照上年實際完成工作任務(wù)的水平，擬定各科、室、中心、隊本年度重點業(yè)務(wù)工作目標(biāo)，經(jīng)局考核組審定后印發(fā)實施并作為年終考核依據(jù)。

1?．將70?分分解到科室年度的每個單項重點業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。單項目標(biāo)完成了，該單項得滿分，沒完成此項不得分。雖完成任務(wù)，但超越期限或質(zhì)量較差，扣單項應(yīng)得分的1/2?。對局黨組確定的工作目標(biāo)，單項工作可量化的，每超10%?加0.2?分；屬統(tǒng)計分析、信息、宣傳報道及軟件開發(fā)類的，以科室每個員工按《統(tǒng)計分析、信息、宣傳報道及軟件開發(fā)工作考核獎勵辦法》規(guī)定測算的人均得分為準(zhǔn)對科室進(jìn)行加分，計算方法為科室得分=?科室人均得分×5%?，但加分最高不超過10?分，其它單項工作加分最高不超過5?分。

2?．獎勵加分項目

（1?）科室工作獲得國家級獎勵加5?分，獲省部級獎勵加4?分，獲廳局（含地市）級獎勵加3?分，獲處級（含省統(tǒng)計學(xué)會和本市縣級部門）獎勵加2?分。各類大型普查工作獲獎，業(yè)務(wù)牽頭科室（局黨組確定）按上述標(biāo)準(zhǔn)獎分，其他輔助的科、室、中心、隊（指我局文件公布的成立該項普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位）按業(yè)務(wù)牽頭科室獎勵分值的60%?加分。

對科室相關(guān)業(yè)務(wù)工作，獲兩項及兩項以上獎勵，其計分辦法以獲得的最高獎項得分做為基礎(chǔ)加分值，再每多一項國家級獎勵加0.4?分、省部級獎勵加0.3?分、廳局級獎勵加0.2?分、處級獎勵加0.1?分。（對省統(tǒng)計系統(tǒng)內(nèi)，凡是分等次的獎勵，上述獎勵標(biāo)準(zhǔn)均為最高獎勵等次，低于最高獎勵等次的不列獎勵加分。對大型普查集體獎勵，輔助科室降一級選定加分值，最低按處級累加）。

對應(yīng)的業(yè)務(wù)上級和處級部門均未開展獎勵評比的科室，享受全局各科室獲處級業(yè)務(wù)獎勵加分平均分值。

（2?）科室獲本局創(chuàng)新工作獎勵加2?分。

（3?）科室單項業(yè)務(wù)工作成績突出，上級召開現(xiàn)場會，在全省或全國學(xué)習(xí)推廣，按會議組織者的級別，屬國家級獎6?分，省部級獎5?分，廳局級獎4?分，處級獎3?分。

（4?）一項工作多層次獲獎，按最高獎勵加分，不重復(fù)加分。

3?．對列入全局督察的事項，由考核辦負(fù)責(zé)考核，對完成任務(wù)又好又快的1-3?名科室分別獎勵1.5?分、1分、0.5?分；（涉及精神文明建設(shè)的督察事項，按此標(biāo)準(zhǔn)在精神文明建設(shè)項內(nèi)獎分）。

（二）精神文明建設(shè)（30?分）

1?．全體工作人員都要自覺遵守本局《請銷假及考勤制度》，各科室平時對本科室工作人員進(jìn)行嚴(yán)格考勤，每月5?日前將上月的考勤記錄掛在內(nèi)網(wǎng)上，讓職工互相監(jiān)督，當(dāng)月沒有考勤的扣2?分，不按時掛網(wǎng)，一次扣1分，經(jīng)調(diào)查考勤不實的，一次扣2?分。局考核辦公室對出勤情況不定期進(jìn)行抽查，無故缺勤者一人次扣2?分，無故遲到、早退者一人次扣0.5?分，扣分最高不超過3?分。

2?．全局工作人員積極參加局機關(guān)組織的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項集體活動，科室人員全年總出勤率要達(dá)到95%（病休和組織派送學(xué)習(xí)，病假和學(xué)習(xí)期限內(nèi)不列入考勤，遲到、早退按出半勤計算，因公事請假經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者不記缺勤），出勤率每升、降0.1%?加、減0.1?分。

3?．加分項目

（1?）局機關(guān)組織的要求全體人員參加的文體及社會公益等活動。參與人員達(dá)100%?的科室加3?分，低于100%的科室用參與率乘3?為加分值。集體活動期內(nèi)因公因病請假或外出學(xué)習(xí)者，不降低參與率。（2?）科室參與社會其他有益活動，集體獲得科室相關(guān)業(yè)務(wù)工作以外的獎勵，分不同級別分別給予加分，獎分標(biāo)準(zhǔn)同業(yè)務(wù)工作目標(biāo)第2?項加分規(guī)定。

三、民-主評議考核（100?分）

每年12?月底，在對一年工作經(jīng)過自下而上全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，由局考核辦組織對各科室全年綜合工作情況進(jìn)行無記名民-主測評。測評票分a?票（局領(lǐng)導(dǎo)班子成員），b?票（科室負(fù)責(zé)人），c?票(?每科1?名職工)?，d票（各市區(qū)統(tǒng)計局和部分社會服務(wù)對象）。四種票的賦分權(quán)數(shù)比例為40%?、30%?、20%?、10%?。

四、否決條件

科室出現(xiàn)下列情況之一，取消評選先進(jìn)科室資格

1?．科室工作人員出現(xiàn)違犯黨紀(jì)國法受到追究處理。

2?．科室人員違反治安條例，造成不良社會影響。

3?．科室人員家庭內(nèi)部或與鄰里之間鬧矛盾，造成較大社會影響。

4?．科室內(nèi)部鬧矛盾，在機關(guān)產(chǎn)生不良影響。

5?．科室工作人員人身或公私財產(chǎn)出現(xiàn)較嚴(yán)重安全事故的，其精神文明項不得分。

五、各科室最終得分計算方法

按照工作實績考核測算和民-主測評兩個大項分別計算，大項得分最高的科室，該項計滿分，其他科室按照與最高者的比值相應(yīng)賦分。最終得分為工作實績考核測算和民-主測評所占權(quán)重各為50%?。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)和科室考核結(jié)果的使用

局里成立目標(biāo)績效管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，責(zé)成專人負(fù)責(zé)日常抽查和記錄考核等具體工作。并經(jīng)常在內(nèi)網(wǎng)公布有關(guān)情況，接受群眾監(jiān)督。

其考核結(jié)果作為評選先進(jìn)科室和優(yōu)秀科室負(fù)責(zé)人的主要依據(jù)。

七、附則

（一）對科室工作成績突出的，對全局工作產(chǎn)生重大推動作用的，由局黨組研究予以加分。具體加分標(biāo)準(zhǔn)以總分6?分為限，每個科室最高加分不超過2?分。

（二）年內(nèi)調(diào)入調(diào)出、提前離崗、外派脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或病休，工作不足半年的人員，不列入科室綜合考核，但屬出勤率、參與率的項目仍列入科室綜合考核當(dāng)中。

（三）此考核辦法執(zhí)行中，當(dāng)年一般不再更改。如發(fā)現(xiàn)特別突出的不合理問題，經(jīng)局考核辦反映到考核領(lǐng)導(dǎo)小組，提出初步修改意見，并經(jīng)全體職工討論通過后實施。

（四）國家統(tǒng)計局、國家級各類普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室等列省部級規(guī)格。

采購人員管理方法篇十

根據(jù)公司生產(chǎn)計劃管理辦法的要求，機加車間對生產(chǎn)進(jìn)行策劃、實施并收集和分析相關(guān)信息，以保證生產(chǎn)作業(yè)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，確保產(chǎn)品按期交付。

2 ?適用范圍

適用于機加車間生產(chǎn)計劃制定、實施全過程進(jìn)行分析和控制。

3 ?職責(zé)

3．1車間主任負(fù)責(zé)發(fā)貨信息的提供及毛坯進(jìn)貨、輔材料的采購安排，并將車間生產(chǎn)情況形成報表。

3．2生產(chǎn)部內(nèi)勤負(fù)責(zé)每周生產(chǎn)計劃的編制、生產(chǎn)進(jìn)度情況的反饋。

3. 4各操作者負(fù)責(zé)完成每班任務(wù)。

4工作程序

4．1 生產(chǎn)計劃的制定、審批和下發(fā)

4.1.1車間主任收集整理需求方信息和訂單，經(jīng)評審后交生產(chǎn)部內(nèi)勤。

4.1.2周生產(chǎn)計劃的完成必須保證在客戶的需求日之前完成，能夠滿足插單生產(chǎn)及計劃調(diào)整的需求。

4.1.3生產(chǎn)部內(nèi)勤根據(jù)已評審的訂單，并結(jié)合以下實際情況，制定《車間周生產(chǎn)計劃看板》。

a）查詢庫存成品，毛坯和半成品的庫存情況，必要時提報缺件清單。

b）訂單交貨期，必要時與客戶進(jìn)行溝通。

4.1.4周生產(chǎn)計劃應(yīng)在上周末之前完成本周計劃的編制，并報車間主任審批。

4.1.5通過審批的周生產(chǎn)計劃，應(yīng)及時下發(fā)至相關(guān)班組。

4. 2生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)備工作

4.2.2各生產(chǎn)班組長按周生產(chǎn)計劃及時調(diào)整人員和設(shè)備以滿足要求。

4.2.3各操作者應(yīng)按周生產(chǎn)計劃安排及時準(zhǔn)備工量器具。

4.2.4物流組按周生產(chǎn)計劃組織好物料（包括毛坯、半成品、成品等），以滿足生產(chǎn)所需，同時清理庫存場地，保證成品的存放，并及時組織成品的交付，保證物流順暢。

4．3生產(chǎn)計劃的具體實施

4.3.1車間主任應(yīng)積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃執(zhí)行中與客戶有關(guān)的問題，并對周生產(chǎn)計劃的進(jìn)度進(jìn)行檢查、監(jiān)督或調(diào)整。

4.3.2各生產(chǎn)班組長應(yīng)認(rèn)真組織本班的生產(chǎn)，安排每周的白班和晚班，并分解計劃落實到人，督促每天生產(chǎn)任務(wù)按質(zhì)按量完成，處理好工序之間的銜接。

4.3.3操作者按車間周生產(chǎn)計劃看板上相關(guān)信息組織生產(chǎn)物料，并嚴(yán)格按操作規(guī)程和工藝卡進(jìn)行生產(chǎn)，確保高質(zhì)高效，安全生產(chǎn)。

4.3.4對于交付進(jìn)度的臨時變更，車間主任應(yīng)在第一時間以書面或口頭的形式通知班長，有特別時段交付需求的應(yīng)加以說明。

4.3.5班組長在組織生產(chǎn)時，如遇有特別時段交付需求的`，應(yīng)及時調(diào)整，并做好員工工作以保證產(chǎn)品按時交付，并有權(quán)更改看板；當(dāng)班組長發(fā)現(xiàn)因其它原因?qū)е掠锌赡軣o法按期完成計劃時，應(yīng)及時通知車間主任，由車間主任與各部門之間協(xié)調(diào)并解決。

4．5生產(chǎn)進(jìn)度的統(tǒng)計、分析與考核

4.5.1生產(chǎn)部內(nèi)勤和各班組長每日應(yīng)將生產(chǎn)計劃完成情況填寫至《車間周生產(chǎn)計劃看板》和《車間周生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計表》上，每周一對生產(chǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)計并提出生產(chǎn)中需解決的問題，連同《車間周生產(chǎn)計劃看板》交付車間主任進(jìn)行分析；車間主任分月將所有記錄存檔保存，每年度的保存至檔案室。

4.5.2車間每周末召開一次由車間主任主持的生產(chǎn)會議，各班組長及相關(guān)人員參加，檢查當(dāng)月生產(chǎn)計劃完成情況，及下周生產(chǎn)計劃實施細(xì)則，并針對存在的問題或可能出現(xiàn)的問題采取糾正和預(yù)防措施，將結(jié)果報至生產(chǎn)。

4.5.3各生產(chǎn)班組在生產(chǎn)運行過程當(dāng)中，車間主任對生產(chǎn)計劃的生產(chǎn)進(jìn)度情況進(jìn)行檢查跟蹤，遇到問題進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，必要時作出指令性的要求。

4.5.4車間主任應(yīng)每月根據(jù)生產(chǎn)計劃的完成情況考核到班組或個人，并將考核結(jié)果予以公示。

4.5.5 考核辦法：依據(jù)《生產(chǎn)車間管理制度》4.5條（生產(chǎn)作業(yè)管理）之規(guī)定執(zhí)行。

1、操作者必須嚴(yán)格按生產(chǎn)計劃所需數(shù)量下料或加工各產(chǎn)品件號。

2、采用工序下料，充分提高材料的利用率。

3、技術(shù)人員、主任確認(rèn)可再次利用的邊角料，堆碼整齊。各類可利用邊角料要求工序下料人員做好標(biāo)識并堆碼整齊，為下一批次下料的套裁提前做好準(zhǔn)備。

4、員工領(lǐng)取易損工具（銼刀、絲攻、板牙、銑刀、車刀等）、易耗品（砂輪片、砂輪、砂布等）必須以舊換新，由庫房保管員嚴(yán)格把關(guān)。車間主任每周到保管庫房查看一次易損工具、易耗品的使用情況，并確定好哪些仍可利用。

采購人員管理方法篇十一

越來越多的企業(yè)在喊“人難招，人難管，人員流失率高”等等，另一方面2015年卻是699萬畢業(yè)生出爐，而2015年就業(yè)的艱難將逐漸凸顯。那么企業(yè)人才的需求與大量畢業(yè)生的工作需求存在哪種矛盾呢?為何大量的畢業(yè)生的涌現(xiàn)，企業(yè)還出現(xiàn)用功難的局面呢?這值得我們深入研究的。

首先，公司要轉(zhuǎn)變觀念，公司與個人只是單純的合作關(guān)系，剛一開始并不存在任何的情感在里面，信息的高度發(fā)達(dá)、透明，只有坦誠才能換來信任。其次要幫助員工轉(zhuǎn)變觀念，由于傳統(tǒng)觀念，人們并不太愿意從事終端銷售，導(dǎo)致員工招聘尤其困難，員工流動率也相對提高。

面對各大品牌都在用人荒，企業(yè)憑什么去招到合適的人并將這類可用的人才留下來?在這里先拋個磚，引個玉。

一、薪資福利

現(xiàn)在終端銷售員工的薪資福利相對都比較透明，終端銷售人員薪資一般都是底薪+補貼+抽成，這三部分構(gòu)成。

基本工資是保證員工的基本收入和生活保障，由底薪加補貼構(gòu)成，這個一般都是根據(jù)政府公布的地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。抽成是公司為了激勵員工銷售熱情而制定的一項制度。抽成依據(jù)公司下定的指標(biāo)達(dá)成度的不同而不同，這就要保證指標(biāo)的制定合理。指標(biāo)過低，則員工成本高，也不利于培養(yǎng)員工的銷售意識，還容易形成惰性;過高，則員工實際收入低，長期以往則造成員工，無成就感、無動力。

依據(jù)市場行情，制定合理的薪資制度，不僅能提高招聘的成功率，也能降低員工的流失率并激發(fā)員工的銷售熱情。

二、招聘把關(guān)

招聘過程中應(yīng)把公司目前狀況實事求是的和應(yīng)聘者說清楚，不妨說的更困難些，讓應(yīng)聘做好心理準(zhǔn)備。如果刻意的美化，只會導(dǎo)致員工入職后想像中和實際上的落差，對企業(yè)的初步印象直接打了負(fù)分，并產(chǎn)生不信任感，從而有可能導(dǎo)致離職。即使留下來了，那么也是充滿審視的疏離，有保留的工作，一有機會就可能馬上離職。在招聘上把好關(guān)，從源頭抓起，有意識的從開始就考量員工在企業(yè)的工作年限，提高員工的質(zhì)量，控制員工的流失率。

三、心態(tài)培訓(xùn)

有一句話叫“心態(tài)比能力更重要”，這是我非常認(rèn)可的一句話。公司在發(fā)展，必然會存在各種各樣的問題，心態(tài)好的人，在工作中面對困難時能夠保持樂觀，堅持下去，并能影響到身邊的同事，給同事傳遞正能量，和公司一起發(fā)展;心態(tài)不好的人，則在那里抱怨這個、抱怨那個，最后不情不愿的去做了，還滿肚子不爽向同事輸出負(fù)能量，對其他員工造成不良情緒，特別是對新員工影響最大。因此，員工的心態(tài)培訓(xùn)顯得猶為重要。

心態(tài)培訓(xùn)是指針對員工對生活、對工作的觀念與態(tài)度進(jìn)行調(diào)整，樹立起正確的積極的觀念，幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)培訓(xùn)的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價值觀。針對員工的普遍問題，從改變心態(tài)出發(fā)，根本上的去解決問題。

四、期望值管理

任何一個人進(jìn)入企業(yè)里上班，都是有所期許的。很簡單的要么錢，要么平臺，要么快樂。員工離職的真實原因往往是某種期望未能得到滿足，如果能管理好員工的期望值，也許會降低離職率。

當(dāng)然這個社會太浮躁了，每個人都迫不及待的渴望成功，這就需要我們了解員工的期望，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，主要體現(xiàn)在兩個方面：對員工不合理的期望予以說明和剔除，對其合理的期望進(jìn)行最大程度地滿足，同時引導(dǎo)員工建立正確有效的期望，最終實現(xiàn)員工滿意的目標(biāo)。

這也存在于目標(biāo)管理和心態(tài)培訓(xùn)的課程中。不斷的設(shè)合理目標(biāo)，讓員工去達(dá)成或者幫助他們達(dá)成，既能讓員工在工作中有成就感，在過程中，還能培養(yǎng)團(tuán)隊的歸屬感和榮譽感。

要注意的是在與員工溝通中，不可隨意承諾，一旦承諾就是要能夠兌現(xiàn)，否則會有反效果。

五、工作氛圍

無論是抱以什么樣的目的來上班的，我相信他一定不要拒絕一個友好、開放的工作環(huán)境。在工作中既要強調(diào)制度、流程，又要根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的調(diào)整。只要在不損害公司利益、不影響銷售的情況下，都可以嘗試一下不一樣的管理方式。有句話叫做：將心比心即是佛心。多多換位思考站在別人的立場考慮一下，在決策過程中可以避免很多細(xì)節(jié)上的問題，在溝通中可以解決非常多不必要的麻煩。并清除喜歡搬弄是非的員工。這種員工是負(fù)能量的傳播者，容易破壞團(tuán)隊和-諧及戰(zhàn)斗力，并造成員工流失。

六、個性化管理

管理并非一成不變，一定要按原則、標(biāo)準(zhǔn)等一刀切。一種管理方法可能只適合一類人，企業(yè)也需要不一樣的聲音。所以要實事求是，在大原則不變的情況下，以實際為中心作出相應(yīng)的調(diào)整和改變。例如：學(xué)習(xí)能力強的'，安排各種任務(wù)給他，觀察他的韌性、心態(tài)及擅長，決定是否可以培養(yǎng)及培養(yǎng)方向。個性好強且有想法的，可進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，給予激勵。這種員工是最好的先鋒，也是店鋪的鯰魚，不斷的為店鋪提供活力和激-情。能力低無主見的又心態(tài)好愿意干的，把事情給他安排好，每一個步驟和他說清楚，最好寫下來，依據(jù)smart原則定標(biāo)準(zhǔn)讓他去執(zhí)行，他是最好的執(zhí)行官，堅決不打折，帶出來的員工也基本是制度執(zhí)行標(biāo)兵。當(dāng)然你也要有足夠的耐性，不能先被他給氣死。

七、人員儲備

人員儲備有很多種，根據(jù)商場情況調(diào)節(jié)，關(guān)系好的、合同沒有限制編制的可適當(dāng)儲備一兩個員工;區(qū)長在巡店的時候(特別是新店準(zhǔn)備開業(yè)，店鋪無員工的情況下)，亦可觀察周邊其他品牌的銷售人員，覺得不錯的就多加溝通確認(rèn)，在需要的時候可以多一個選擇。

以上幾點簡單的談下，可能大家都有過相關(guān)的培訓(xùn)，也有店鋪員工流失率考核，辭職訪談、店鋪不定期的團(tuán)隊拓展等等，網(wǎng)上也有很多相關(guān)的教程，有興趣可以去問下度娘深入了解一下。管理并無公式，以實際出發(fā)尋找最適合你的方法。

我在公司已工作三年了，出差到達(dá)的城市有數(shù)百個，走遍了祖國的大江南北，接觸過很多服裝經(jīng)營的經(jīng)理和老板，在同他們的交流中，都流露出經(jīng)營這么多年以來，最大的問題還是好的營業(yè)員招聘與留用問題，貨品可以選擇，促銷可以打折，但是“營業(yè)員打折的成本”卻是最大的，許多經(jīng)理們都反映一些相同的情況，好的營業(yè)員不好招，普通的營業(yè)員招來不好用，而經(jīng)過一年半載有了經(jīng)驗之后，又都勞燕分飛了。還有一個原因，服裝專賣店鋪中的營業(yè)員都是處在青春年華之際，他們大多20歲左右，正是戀愛季節(jié)，一旦戀愛季節(jié)過了，就又到了結(jié)婚的季節(jié)，很多店的老板們將自己信任的十七八歲的美眉在身邊帶了好幾年之后，有了能力，有了經(jīng)驗，成了店長，但是婚一結(jié)，大多去做新的選擇了。

這些服裝經(jīng)營的老板們經(jīng)理們，有一個共同的煩惱，店鋪人員流動太大，大多新來人員的工作效率又不高，經(jīng)過一段時間效率有了，又離開了!于是，招聘、培訓(xùn)、管理、留用店鋪營業(yè)員成了這些經(jīng)理老板們永遠(yuǎn)也做不完的工作。

前兩天看到了一本市場銷售人員快速上手的書，再加上我出差這些年接觸店鋪后的一些理解，深知店鋪人員是我們談?wù)撟疃嘧铌P(guān)心的話題，那么，今天我就和大家一起共同的談?wù)勅绾巫尃I業(yè)員快速進(jìn)入高效的工作狀態(tài),談?wù)勅绾魏臀覀冞@些營業(yè)員更好的相處，談?wù)勎覀冏霾煌甑墓ぷ鳎骸罢衅?、培?xùn)、管理、留用”。本人資格有限，我深知我們行業(yè)的老板經(jīng)理店長們比我更知其理，更為專業(yè)。我討論此話題，意在于拋磚引玉，望大家共同交流一些經(jīng)驗。

一：招聘

與其聘后以校，不如聘時已正,凡事從源頭做起!

我們隨便到步行街商業(yè)街一走，經(jīng)常都會看到制作精美的招聘廣告，而其招聘標(biāo)準(zhǔn)，就不敢都一一恭維了，有很多品牌公司在全國任何店中都是用統(tǒng)一制作的招聘噴會，我認(rèn)為這從根本上就不合理，祖國之大，各區(qū)人資不一，經(jīng)濟(jì)不一，卻用一樣的招聘標(biāo)準(zhǔn)，這是很不符實際的，我個人認(rèn)為，服裝專賣店在招聘時可以有一個原則，那就是“只招對的，不招貴的，合適為上”。

什么是只招對的，對的就是合適的。

第一:

合適我這個團(tuán)隊的。

年青人受個性和關(guān)系的影響是很大的。

要求新招的員工進(jìn)入這個店鋪后不會給當(dāng)前的團(tuán)隊帶來大的沖擊，而且要能輕松融入到團(tuán)隊中。這句話是什么意思，意思就是招人的時候要考慮一些因素，比如個性，新招來的人不能和原有店中的人的個性沖突太大，特別是和原有的老員工，再比如關(guān)系，新招來的人不能和店鋪中的人已有過于親密和敵對的關(guān)系存在。

第二:

合適我這個店鋪的。

很多招聘啟示都寫著要求高中畢業(yè)更有甚者要求大專學(xué)歷，有一定的工作經(jīng)驗，五官端正秀氣，男的身高多少多少以上，女的身高多少多少以上,會電腦，會offices等等。這種條件在大城市還可以招，在小城市、縣城還招什么呀，簡直是招神，也不考慮一下自己打算付多少工資，全才還來你店鋪做什么。我的建議就是招最合適店鋪的，什么是合適的，合適的肯定是能帶來效率的，那什么是效率，當(dāng)然就是他所帶來的價值減去你所付出的價格后，結(jié)果越大，效率就越高，當(dāng)然效率也有一個周期問題，肯定是越長越好，長則增，增則豐。

我曾經(jīng)聽一個老板說過一句話：我寧愿要一個滿臉微笑態(tài)度良好的小學(xué)生，也不會要一個面容深肅態(tài)度不正的大學(xué)生，這句話，并不是說大學(xué)生不如小學(xué)生，其意是指對于我們一個經(jīng)營服裝的專賣店來說，其技術(shù)含量并不是很高的，如果擺正心態(tài)，放松表情，加上熱情，熱愛崗位，熱愛顧客，工作自然能做好，在這兒關(guān)健就是心態(tài)問題，對于服裝專賣店來說，學(xué)歷稍低的人更容易比那些學(xué)歷高的人心態(tài)擺正的好而久。

我針對專賣店的職業(yè)心態(tài)談?wù)?，在這里沒有任何貶低大學(xué)生和小學(xué)生的意思，只是對服裝專賣店營業(yè)員這個崗位進(jìn)行分析，我認(rèn)為，對于這個崗位，如果會說普通話，即使是小學(xué)畢業(yè)的美眉也照樣可以做好這份工作，而且可以做得長久。學(xué)歷稍高的人則在店鋪的工作心態(tài)就不好擺正，即使擺正，也不會呆太久。這是社會之常情!個人發(fā)展之常理!

總結(jié)：招聘把好關(guān)，效率翻一翻。

二：培訓(xùn)

新人如果招聘進(jìn)入之后，不管，不帶，不馬上進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)，那是對人力最大的浪費。

公司的ad員在新店開業(yè)做培訓(xùn)的時候，通常都要進(jìn)行態(tài)度和技能兩項培訓(xùn)，但是因為ad員只會在你的店鋪呆上幾天，不會天天進(jìn)行跟蹤。要知道，良好的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的經(jīng)營文化絕不是一兩天就能建立起來的，所以關(guān)健還是靠自己和靠一個好的店長不斷的進(jìn)行校正提升再校正再提升。

培訓(xùn)一定要有針對性，什么是針對性，即為如果員工的態(tài)度不夠端正，加強培訓(xùn)態(tài)度，技能不夠?qū)I(yè)，加強培訓(xùn)技能。如果一個人技能挺專業(yè)，你和她講技能，則會起負(fù)作用，如果一個人態(tài)度很好，你又和她講態(tài)度，也沒有任何好處。所以，一定要有針對性，“要因地制宜，因才施教”。

態(tài)度培訓(xùn)

洗腦

新人的態(tài)度培訓(xùn)主要是結(jié)合店鋪的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，是盡快的融入工作做好工作的靈魂，要改變她之前的一切不好的觀念，改變她，讓她喜歡上新的團(tuán)隊，發(fā)揮她的潛力。在給員工做這些思想培訓(xùn)的時候，一定要注重自身的素養(yǎng)，我曾見過有些老板教導(dǎo)員工要注意形象不要在店鋪吃東西，自己卻在店鋪吃東西。告誡店員對待顧客要可親有禮，自己卻粗聲狂語。這樣是絕對不行的，老板在店鋪中言行舉止一定要做員工的老師，而不只是一個有些錢的老板。

所謂洗腦，就是一個能給員工帶來正面影響力的培訓(xùn)，這包括團(tuán)隊意識，服務(wù)理念，專賣店形象的注重和維護(hù)，還有銷售受挫力及如何提升工作的激-情。通過這種培訓(xùn)，使她對服務(wù)工作有一個全面的認(rèn)識，熱愛自己，熱愛工作，熱愛顧客。

技能培訓(xùn)

量化

技能培訓(xùn)包括行業(yè)技能培訓(xùn)及品牌知識培訓(xùn)。

行業(yè)知識，即為針對服裝專賣的營業(yè)員要會的知識

如：服裝面料知識，燙洗知識、規(guī)格知識、

導(dǎo)購心理知識、顧客禮儀知識、普通話等

品牌知識：如品牌的企業(yè)文化，品牌的認(rèn)知，產(chǎn)品知識，結(jié)合品牌的銷售知識等。

對于學(xué)習(xí)技能這方面，我認(rèn)為要比態(tài)度培訓(xùn)簡單得多，態(tài)度糾正好之后，學(xué)習(xí)這些東西時就會很積極的，可以讓她們進(jìn)行量化學(xué)習(xí)，比如品牌的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識，這些知識可以打印出來，每人一份，應(yīng)該去背的，去記的，都要求在一定的時間內(nèi)掌握，這些技能完全可以通過考核來了解他們是否已掌握。

總結(jié)：培訓(xùn)好不好，不是在多少，關(guān)健是方法，然后是監(jiān)導(dǎo)!

三：管理

人格管人

有人說店鋪的管理等于制度加上制造!

制度就是相關(guān)的規(guī)章制度，沒有規(guī)距就不能成方圓這樣的話我就不再說了。

但規(guī)距也不能千篇一律，不同的情況，不同的店鋪可以制作出不同的制度，這樣這個圓才會畫得更大，更圓。

制造就是為員工創(chuàng)造一個好的工作氛圍，為他們創(chuàng)造更大的利潤空間，為他們創(chuàng)造更好的展現(xiàn)才華的機會。

其實我認(rèn)為，管人最有效實際的方法還是:人格管人，作為一個老板及店長，如果他的思想品德修養(yǎng)不被員工所接受，所欣賞，那么員工對于他的管理是不會心悅誠服的，也不會給出好的建議，溝通質(zhì)量就不用談了。

我的網(wǎng)站上前兩天摘錄了一篇關(guān)于“管理絕招”的文章中提到過，“人格是管人的一張王牌”在管理的時候，要運用：激勵是核心，理解好交流，寬容是良劑，信任凝聚力量。以誠待人，以真情打動人，以理服人，才是健全的人事政策。

管理絕不能只是在員工犯錯的時候，進(jìn)行批評和糾正，而更應(yīng)該是在員工做出成績，做好事情的時候進(jìn)行激勵和表揚，多和員工聚聚，多慶祝，多肯定,讓員工有成就感，有被欣賞的感覺，讓員工感覺不是員工，而是這兒的老板，因為是她們在直接銷售著店鋪的商品，她們的情緒，她們的行為都直接影響著每一天的報表!

其實說這么多，管理的方法其實就是管理好自己，說話算話，一諾千金，不能讓員工瞧不起，同時要尊重員工，我還是非常喜歡我們有一位代理商所說的那句話：老板的工資是員工發(fā)的,員工的工資是顧客發(fā)的，所以請老板善待員工,請員工善待顧客!其實說到底，還是要以人為本，人性化管理的前提就是你自己的人格要先過關(guān)。

總結(jié)：以德服人，以制度管人，不要只會做老板，更要學(xué)會做老師!

四：留用

如果有員工有意要走，通常90%的情況下已經(jīng)是留不住了，那我為什么還要談這個話題呢，這是對前面三點的一個總結(jié)。

第一:我們在招聘新人的時候，就要清楚的了解判斷一下這位新人有沒有可能在這兒工作長久，如果一開始就知道不可能，則不用。也就是一定要把好招聘關(guān)。

第二：在平時的工作中，有沒有讓員工對團(tuán)隊對店鋪產(chǎn)生一些感情，你的管理是不是人性化的管理，你是否給員工應(yīng)有的尊重和關(guān)心。

上次我去一個城市出差，在買東西、印海報、洗照片、飯店吃飯的時候，我發(fā)現(xiàn)這位女老板她都能找到熟人幫助，她告訴我，這些女孩子以前呀都是在她的店中做過營業(yè)員的，現(xiàn)在好多都結(jié)婚了，有的開了女裝店，有的在單位上班，關(guān)系都還不錯，經(jīng)常還聚一聚，我聽了就感覺她挺偉大，雖然這個老板上的學(xué)不是很多，但是她所知道的為人的道理也許不比我們少。

采購人員管理方法篇十二

一、?報表回傳：

1.?所有報表必須在規(guī)定時間內(nèi)、按規(guī)定的要求、及時回傳至公司。

2.?報表報表要求字跡工整、認(rèn)真、不工整、不仔細(xì)的同倍處罰。

3?、報表有不報者，除處罰責(zé)任人外，區(qū)域經(jīng)理附帶50%?的連帶責(zé)任。

4?、《業(yè)務(wù)周報表》區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管都要回傳，業(yè)務(wù)主管的《業(yè)務(wù)周報表》可以沒有區(qū)域經(jīng)理簽字網(wǎng)絡(luò)傳送。業(yè)務(wù)代表的《業(yè)務(wù)周報表》可以直接上報致區(qū)域經(jīng)理。傳送《業(yè)務(wù)周報表》必須體現(xiàn)準(zhǔn)確性數(shù)字。不報或者報告不清楚的一張罰款20?元。

5?、《月度生產(chǎn)計劃表》必須按規(guī)定時間回傳，正負(fù)準(zhǔn)確率在75%?，經(jīng)過核準(zhǔn)后不報或者低于標(biāo)準(zhǔn)的，罰款100?元。

6?、《進(jìn)場費》、《堆頭陳列費》、《促銷活動申請》等必須嚴(yán)格執(zhí)行公司《關(guān)于市場費用報銷的有關(guān)規(guī)定》要求，否則不予受理。而且必須統(tǒng)一使用公司制定的的申請表格，否則不予審批。其他日常的申請如果沒有正規(guī)表格的用公文審批打簽呈。

7?、《競品動態(tài)表》每月25?號要求所有業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格上報，上報對象：市場。凡是在規(guī)定時間內(nèi)未按時報表者罰款50?元，二次雙倍罰款，區(qū)域經(jīng)理負(fù)50%?的連帶責(zé)任。

10?、《月度生產(chǎn)計劃》、《單口味統(tǒng)計》每月26?號由配送部匯總完交給銷售內(nèi)勤、市場部、銷售部、營銷副總各一份，每月30?號銷售部給配送部下準(zhǔn)確的下月生產(chǎn)計劃。

12?、凡已經(jīng)審批的文件，要求區(qū)域經(jīng)理必須留有存檔，以便將來進(jìn)行帳務(wù)核銷。

13?、銷售內(nèi)勤要對所有表格進(jìn)行編號存檔，并負(fù)責(zé)對報表回傳進(jìn)行落實、追蹤。

17?、市場部每周一把促銷品的庫存以及發(fā)往各地促銷品的匯總以電子版的形式傳給區(qū)域經(jīng)理和營銷副總，每月5?號前市場部要把當(dāng)月產(chǎn)生的費用詳單上報。

二、報銷

1?、關(guān)于市場發(fā)生費用的報銷，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于費用報銷的有關(guān)規(guī)定》中的流程和要求的有關(guān)流程與素材。否則不予報銷，由于手續(xù)不規(guī)范而引起的客戶投訴由區(qū)域經(jīng)理承擔(dān)。區(qū)域經(jīng)理要督導(dǎo)所有業(yè)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)〈關(guān)于費用報銷的有關(guān)規(guī)定〉。

2?、設(shè)立辦事處的月度辦公費用（水、電、用品、傳真紙張等）給予200?元報銷補貼，區(qū)域經(jīng)理的辦公費用不再給予報銷。

3?、業(yè)務(wù)人員若不能回公司，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)在每月5?號前把本月貼好的票據(jù)寄到公司報銷，報銷人必須將報銷所需單據(jù)整理好，粘貼整齊，報銷時必須附〈出差行程表〉。

4?、業(yè)務(wù)人員在報銷出差住宿費用時必須提供住宿證明票據(jù)，金額只作參考。在外住宿需開具住宿發(fā)票，其住宿的起止時間與往返車票相符，且票據(jù)字體一致，無涂改、造假現(xiàn)象，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其報銷資格，嚴(yán)重者予以解聘。

5?、干線車票超過總車票20%?的不予報銷。

6?、準(zhǔn)報銷票據(jù)：干線車票、特快專遞、住宿票、辦事處費用。

7?、請客、招待的費用未經(jīng)批準(zhǔn)一律不予報銷。

8?、所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)人員的.誤餐補貼、電話費補貼、交通補貼、辦公費補貼按公司標(biāo)準(zhǔn)一律結(jié)算到工資里，不再另外進(jìn)行報銷。（家庭所在地的業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)代表不享受誤餐補貼）。

三、出差：

1?、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15?天，出差要填寫《出差計劃表》，經(jīng)銷售部長批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔(dān)。

2?、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100?元。第二次作解聘處理。

3?、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長說明，同意后方順延。

4?、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8?小時工作制充分利用時間進(jìn)行運作，否則出現(xiàn)一次罰款?50?—200?元。

四、手機：

1?、手機晚10?點前不得關(guān)機，早7?點以后必須開機。

2?、月度連續(xù)停機、關(guān)機5?次，取消扣除當(dāng)月通訊補貼。

3?、手機換號要及時通知公司。

五、早報：

1?、凡是業(yè)務(wù)主管級別以上者，每天早上7?：20?——9?：00?以前必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬镜匿N售內(nèi)勤進(jìn)行電話早報。

2?、匯報內(nèi)容：前日的工作總結(jié)，今日工作（注：到何地區(qū)，做何工作、客戶名稱、超市名稱），便于公司監(jiān)督檢查。

3?、凡未按要求、按時進(jìn)行電話早抱的，每次罰款50?元，依次類推，“罰款金額不設(shè)上限”。

4?、內(nèi)勤必須做好早報記錄，記錄將作為報銷住宿的參照憑證。凡是不按規(guī)定早報的發(fā)現(xiàn)一次，罰款30元，內(nèi)勤記錄不清楚、徇私包庇的一次罰款30?元。

六、擔(dān)保：

1?、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管統(tǒng)一辦理擔(dān)保手續(xù)。

2?、辦理擔(dān)保手續(xù)的方式為：區(qū)域經(jīng)理每月在工資里扣300?元累積為3000?元，停止扣留。業(yè)務(wù)主管每月在工資里扣100?元累積為1000?元，停止扣留。

3?、所扣款項在業(yè)務(wù)人員辦理離職后，遵照公司的人事管理制度給予退還，業(yè)務(wù)主管的擔(dān)保手續(xù)由所轄的區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)。

七、考勤：

1?、駐辦事處所有業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行上下班時間，要做好考勤工作，不得徇私舞弊。

2?、公司會不定時抽查，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按時遵守辦事處上下班，當(dāng)事人罰款100?元，所轄區(qū)域經(jīng)理同等罰款。

八、借款：

1?、每月3?號前內(nèi)勤與財務(wù)提供營銷系統(tǒng)的借款明細(xì)。

2?、所有業(yè)務(wù)人員在每月5?號前（包括二次借款前）必須把個人借款全部沖掉方可以再借款。

3?、借款標(biāo)準(zhǔn)：區(qū)域經(jīng)理：辦事處費用500?，備用金2000?。

4?、借款時間：每月5?、6?號。

5?、區(qū)域經(jīng)理以下的人員不允許借款。

九、資產(chǎn)管理：

1?、辦事處的固定資產(chǎn)要愛護(hù)，如有損壞必須按此物的同等價值給予賠償。

2?、辦事處負(fù)責(zé)人為區(qū)域經(jīng)理。

3?、資產(chǎn)清單必須區(qū)域經(jīng)理簽字。

十、有效定單：

1?、有效訂單的確認(rèn)：上報時間必須提前7?天，并注明具體的到貨時間，聯(lián)系人、詳細(xì)地址、需要帶的資料、促銷品等。

2?、必須在收到貨款后發(fā)貨。

3?、如果有要求帳務(wù)核銷補貨的，區(qū)域經(jīng)理及時與配送及財務(wù)溝通

十一、費用審批：

1?、除緊急的、特殊需要審批的之外，日常審批嚴(yán)格按〈關(guān)于費用報銷的有關(guān)規(guī)定〉中審批時間（每月10-----18?號）嚴(yán)格執(zhí)行。

2?、凡是緊急的、需要進(jìn)行促銷活動的必須提前7?天上報審批。

3?、所有促銷活動必須表明促銷時間、主題（促銷對象）、促銷產(chǎn)品、執(zhí)行地點、活動方式、效果評估，預(yù)計費用（最好注明金額）。

4?、審批分類：人員、進(jìn)場、條碼、陳列、日常促銷、日常專項推廣費用由市場督導(dǎo)負(fù)責(zé)審核初批，并經(jīng)營銷副總審批。

十二、合同

1?、合同簽約必須按照公司規(guī)定格式簽約。

2?、簽約完畢必須先將附件傳真，并將所有合同在7?日內(nèi)寄回公司，未按公司正常手續(xù)回傳合同附件的，不予發(fā)放工資和報銷費用。

十三、其他規(guī)定

1?、所有業(yè)務(wù)人員嚴(yán)禁兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除處理，并扣發(fā)所有工資及獎金。

2?、所有業(yè)務(wù)人員不得以任何理由與客戶發(fā)生私人經(jīng)濟(jì)往來，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以罰款處理，罰款金額等同于其向客戶的借款金額。

3?、人員在向公司傳真資料時表明共幾頁，傳真時間，文件序號（如：12?月—1?日—1?頁），否則不予辦理。

4?、每月5?號前與財務(wù)對賬，確認(rèn)客戶欠款，區(qū)域經(jīng)理與客戶簽完字之后傳真回公司。

一、總則

制定原則：以公司人力資源管理制度為依據(jù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)人員的工作職能特點具體。

中心思想：以“銷量為管理核心，以報表為主要管理手段”。

制定目的：提高業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、建設(shè)團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊、提升銷量、建設(shè)品牌。

管理范圍：根據(jù)職責(zé)分工劃分，主要包括業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表、促銷員、理貨員等。

任務(wù)明確：團(tuán)隊具體任務(wù)層層分解，具體到個人，管理作到每周每天。

權(quán)責(zé)清晰：每個業(yè)務(wù)人員權(quán)利和職責(zé)清晰明了，避免拖沓、推委。

報表匯報：業(yè)務(wù)人員的工作計劃、業(yè)務(wù)進(jìn)展都通過統(tǒng)一的報表體現(xiàn)。

工作職責(zé)：

管 理：對經(jīng)銷商監(jiān)控（鋪貨、庫存、網(wǎng)絡(luò)、促銷、價格） 。

開 發(fā)：各業(yè)務(wù)人員根據(jù)不同的市場來開發(fā)不同的客戶。

協(xié) 組：各業(yè)務(wù)員協(xié)助總經(jīng)銷商對市內(nèi)、縣城的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)。

促 銷：業(yè)務(wù)人員根據(jù)各區(qū)域市場對促銷活動進(jìn)行企劃、執(zhí)行、監(jiān)控、反饋。

推 動：業(yè)務(wù)人員督促經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品的公銷滲透。

拉 動：業(yè)務(wù)人員根據(jù)各區(qū)域情況及特征，制定促銷方案，刺激下線客戶，從總經(jīng)銷商處提貨。

管理理念：

誰脫離了團(tuán)隊，誰就感到悲哀

太陽照在每個人身上，誰看誰會利用它的能量

只為成功找方法，不為失敗找理由。

管理思想：

效率要快，效果要好。吃苦、負(fù)責(zé)，團(tuán)隊協(xié)作。

日計劃與月計劃的管理結(jié)合（工作日志，月工作總結(jié)，下月工作計劃）

令行禁止，及時反饋，溝通執(zhí)行。

事前預(yù)測，事中監(jiān)控，事后評估。

結(jié)果重要，過程更重要。銷量重要，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更重要。

二、內(nèi)部管理制度：

1?、凡加入公司的業(yè)務(wù)人員，必須提供個人簡歷、身份證、學(xué)歷證復(fù)印件。

2?、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員兼職其他工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

3?、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員接觸貨款，貨款以電匯或匯票匯至公司指定帳號。

能隨時聯(lián)系上。業(yè)務(wù)人員手機不得出現(xiàn)停機、關(guān)機現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次罰款50?元。

5?、不得以任何名義向經(jīng)銷商借款、借物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除。

6?、未出差時間，嚴(yán)格遵守公司考勤制度及管理制度。

7?、 業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司的銷售政策和自己的職責(zé)， 及時完成公司制定的各項任務(wù)指標(biāo)，具體可見：業(yè)務(wù)人員績效考核辦法。

8?、業(yè)務(wù)人員的主要考核途徑為日常報表的審查，業(yè)務(wù)人員必須及時如實填寫、上報各項報表，供上級主管核查。

三、報表匯報制度：

1?、業(yè)務(wù)人員每周一上報業(yè)務(wù)周報表、滾動要貨計劃表，每月24?日前上報月工作總結(jié)、下月工作計劃，上報客戶庫存表、競爭對手狀況報表、月回款計劃、下月促銷計劃 。

2?、計劃類報表計劃準(zhǔn)確率低于80%?罰款?100?元。

3?、各種報表每少報一張罰款20?元，直屬上級負(fù)50%?連帶責(zé)任。

4?、報表填寫必須內(nèi)容清楚，字跡工整。

四、促銷員管理制度：

1?、無論臨時促銷員還是長期促銷員，都是公司的員工，都代表著恒康的形象，都應(yīng)該完全遵守公司的各項規(guī)章制度。

2?、 促銷員的主要職責(zé)是向消費者宣傳恒康， 提高品牌知名度和認(rèn)知度， 做好終端陳列，建立良好的客情，打機競品，提高終端銷量。

3?、 促銷員根據(jù)各方面的工作能力表現(xiàn)也分為若干等級， 工作出色者可成為公司的正式員工，有更多的發(fā)展機會。

4?、 嚴(yán)格遵守公司的各項銷售政策。 尤其是促銷政策， 要保證促銷活動準(zhǔn)確地執(zhí)行， 遵守《促銷品管理條例》 ， 并及時做好促銷活動的調(diào)整、 整理、 評估、反饋。

5?、及時搜集、整理、上報終端市場情況。

6?、如期如實填寫上報工作日志、日報表、周報表、競品對手狀況表等報表。

7?、促銷員如有虛報報表與擅自脫崗的，每發(fā)現(xiàn)一次給予10---50?元處罰，視情節(jié)嚴(yán)重與否，考慮解聘。

五、業(yè)務(wù)人員績效考核制度：

1?、 績效考核實行月度按崗位打分考核制， 主要通過崗位百分比考核標(biāo)準(zhǔn)表及崗

位責(zé)任狀來實施，崗位百分比考核標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任狀人手一份。

2?、 考核結(jié)果按獎金來體現(xiàn)。其指標(biāo)包括銷售任務(wù)指標(biāo)與其他指標(biāo) （鋪市率，終端陳列， 價格維護(hù)，促銷執(zhí)行等） 兩部分。銷售任務(wù)指標(biāo)與其他指標(biāo)考核比率為?70?：30?。

3?、 銷售量任務(wù)由公司在考核評估期前制定， 并具體分解到團(tuán)隊和個人， 指標(biāo)需簽定責(zé)任狀， 由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、 員工個人確認(rèn)方能生效。 銷售量任務(wù)指標(biāo)獎金考核區(qū)間分為月獎和年獎， 任務(wù)指標(biāo)滿分為100?分， 指標(biāo)獎金考核與發(fā)放如下：銷售任務(wù)得分?90?分，全額發(fā)放月度銷售任務(wù)指標(biāo)獎金。

銷售任務(wù)得分75?—90?分，發(fā)放月度銷售任務(wù)指標(biāo)獎金的80%?。

銷售量任務(wù)得分60?—75?分，發(fā)放月度銷售任務(wù)指標(biāo)獎金的50%?。

銷售量任務(wù)得分60?分以下，扣除當(dāng)月獎金。

連續(xù)三個月未完成個人當(dāng)月任務(wù)指標(biāo)60%?，移交公司人力資源部處理。

連續(xù)三個月超額完成個人當(dāng)月指標(biāo)的，并給予300?—2000?元的獎勵。

視工作業(yè)績突出者給予晉升機會。

4?、 其他指標(biāo)考核由上級業(yè)務(wù)主管和督察專員協(xié)調(diào)考核， 指標(biāo)獎金考核與發(fā)放如下：

考核得分?90?分，全額發(fā)放指標(biāo)獎金。

考核得分?75?—90?分，發(fā)放指標(biāo)獎金的80%?。

考核得分?60?—75?分，發(fā)放指標(biāo)獎金的50%?。

考核得分?60?分以下，扣除當(dāng)月指標(biāo)獎金。

5?、 崗位百分比考核標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任狀由分公司制定并與責(zé)任人簽定， 具體流程如下：

每月?5?號前各區(qū)域負(fù)責(zé)人按崗位百分比考核標(biāo)準(zhǔn)表中的要求將考核結(jié)果統(tǒng)

一考核后上交到銷售部內(nèi)勤-------?每月?10?號前內(nèi)勤把關(guān)將考核結(jié)果上交分公司經(jīng)理---------?每月?12?號前分公司經(jīng)理把關(guān)將考核結(jié)果上交營銷總監(jiān)--------?每月15?號前分公司經(jīng)理把關(guān)將考核結(jié)果上交財務(wù)部確認(rèn)-----------?財務(wù)部最后確認(rèn)將獎金隨工資發(fā)放到個人。

六、駐外人員管理制度

1?、駐外銷售人員工作內(nèi)容

1)?制定區(qū)域（城市）年度、月度銷售計劃，呈報并實施。

2)?對市場動態(tài)、促銷效果、價格、竄貨、競品動態(tài)等信息進(jìn)行收集。

3)?對經(jīng)銷商人員進(jìn)行培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、監(jiān)督。

4)?維護(hù)與經(jīng)銷商、二級分銷商的客情關(guān)系。

5)?對經(jīng)銷商的市場操作進(jìn)行指導(dǎo)、幫助和督促。

6)?建立經(jīng)銷商及零售網(wǎng)點資料及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表。

7)?定期向上級提交負(fù)責(zé)市場動態(tài)情況分析報告。

8)?處理消費者及通路客戶的投訴。

9)?協(xié)助主管執(zhí)行公司的廣告促銷與其它市場推廣計劃。

a?、組織、安排、管理銷售日常工作。

b?、對市場終端的開拓與維護(hù)。

c?、在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)絡(luò)及擴大本公司產(chǎn)品覆蓋率。

d?、對經(jīng)銷商進(jìn)行深度協(xié)銷，輔助經(jīng)銷商做好營銷工作。

e?、對市場終端進(jìn)行動態(tài)化管理。

f?、建立和維護(hù)終端客戶關(guān)系。

2?、崗位職責(zé)

1?）對銷售計劃編制的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

2?）對城市銷售任務(wù)完成負(fù)責(zé)。

3?）對促銷活動執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。

4?）對區(qū)域內(nèi)市場秩序負(fù)責(zé)。

5?）對經(jīng)銷商團(tuán)隊素質(zhì)提升負(fù)責(zé)。

6?）對客戶投訴處理的及時性負(fù)責(zé)。

7?）對區(qū)域市場開拓進(jìn)行負(fù)責(zé)。

8?）對信息收集上報的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

9?）對上級交辦事項完成的及時性負(fù)責(zé)。

10)?對產(chǎn)品終端生動化陳列負(fù)責(zé)。

3?、考核制度

1?）上班時間根據(jù)客戶的作息時間。

2?）不允許在客戶處吃、拿、卡、要。

3?）衣裝打扮要正統(tǒng)，不允許奇裝異服。

4?）不準(zhǔn)以公司的名義進(jìn)行私人買賣，或其他交易。

5?）如原計劃行程有變動，及時與主管聯(lián)系，否則發(fā)生的費用不予報銷。

6?）回到公司在三天內(nèi)報銷差旅費和其他相關(guān)費用，不得虛報假報，如若查實，將按照公司的財務(wù)制度嚴(yán)格執(zhí)行。

7?）在出差期間每天早晨8:00?—9:00?， 以短信形式匯報昨天工作總結(jié)與今天工作計劃。

8)?按時交報公司要求填寫的各項報表， 如出現(xiàn)不能及時完成的特殊情況， 要及時與主管聯(lián)系。

采購人員管理方法篇十三

第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事直銷活動，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。?

直銷產(chǎn)品的范圍由國?

本條例所稱直銷企業(yè)，是指依照本條例規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)采取直銷方式銷售產(chǎn)品的企業(yè)。?

本條例所稱直銷員，是指在固定營業(yè)場所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費者的人員。?

直銷企業(yè)可以依法取得貿(mào)易權(quán)和分銷權(quán)。?

第五條直銷企業(yè)及其直銷員從事直銷活動，不得有欺騙、誤導(dǎo)等宣傳和推銷行為。?

第二章直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)的設(shè)立和變更?

第七條申請成為直銷企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：?

(二)實繳注冊資本不低于人民幣8000萬元；?

(三)依照本條例規(guī)定在指定銀行足額繳納了保證金；?

(四)依照規(guī)定建立了信息報備和披露制度。?

第八條申請成為直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)填寫申請表，并提交下列申請文件、資料：?

(一)符合本條例第七條規(guī)定條件的證明材料；?

(二)企業(yè)章程，屬于中外合資、合作企業(yè)的，還應(yīng)當(dāng)提供合資或者合作企業(yè)合同；?

(四)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品說明；?

(五)擬與直銷員簽訂的推銷合同樣本；?

(六) 會計師事務(wù)所出具的驗資報告；?

(七)企業(yè)與指定銀行達(dá)成的同意依照本條例規(guī)定使用保證金的協(xié)議。?

第十二條國務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)將直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)的名單在政府網(wǎng)站上公布，并及時進(jìn)行更新。

第三章直銷員的招募和培訓(xùn)?

直銷員的合法推銷活動不以無照經(jīng)營查處。?

第十五條直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)不得招募下列人員為直銷員：?

(一)未滿18周歲的人員；?

(二)無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；?

(三)全日制在校學(xué)生；?

(四) 教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人；?

(五)直銷企業(yè)的正式員工；?

(六)境外人員；?

(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。?

直銷企業(yè)進(jìn)行直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，不得收取任何費用。?

直銷企業(yè)以外的單位和個人，不得以任何名義組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。?

(一)在本企業(yè)工作1年以上；?

(二)具有高等教育本科以上學(xué)歷和相關(guān)的法律、市場營銷專業(yè)知識；?

(三)無因故意犯罪受刑事處罰的記錄；?

(四)無重大違法經(jīng)營記錄。?

境外人員不得從事直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。?

第二十一條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)對直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的合法性、培訓(xùn)秩序和培訓(xùn)場所的安全負(fù)責(zé)。?

直銷企業(yè)及其直銷培訓(xùn)員應(yīng)當(dāng)對直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課內(nèi)容的合法性負(fù)責(zé)。?

第四章直銷活動?

第二十二條直銷員向消費者推銷產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：?

(一)出示直銷員證和推銷合同；?

(三)成交前，向消費者詳細(xì)介紹本企業(yè)的退貨制度；?

第二十五條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并實行完善的換貨和退貨制度。?

直銷企業(yè)信息報備和披露的內(nèi)容、方式及相關(guān)要求，由國務(wù)院商務(wù)主管部門和國務(wù)院工商行政管理部門另行規(guī)定。

第五章保證金?

第三十二條直銷企業(yè)不得以保證金對外擔(dān)?；蛘哌`反本條例規(guī)定用于清償債務(wù)。?

第六章監(jiān)督管理?

(一)進(jìn)入相關(guān)企業(yè)進(jìn)行檢查；?

(二)要求相關(guān)企業(yè)提供有關(guān)文件、資料和證明材料；?

(三)詢問當(dāng)事人、利害關(guān)系人和其他有關(guān)人員，并要求其提供有關(guān)材料；?

(四)查閱、復(fù)制、查封、扣押相關(guān)企業(yè)與直銷活動有關(guān)的材料和非法財物；?

(五)檢查有關(guān)人員的直銷培訓(xùn)員證、直銷員證等證件。?

工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)為舉報人保密；對舉報有功人員，應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

第七章法律責(zé)任?

第四十八條直銷企業(yè)違反本條例第二十三條規(guī)定的，依照價格法的有關(guān)規(guī)定處理。?

第八章附則?

第一條 根據(jù)《直銷管理條例》第二十一條第三款規(guī)定，制定本辦法。

第二條 在中華人民共和國境內(nèi)舉辦直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)（以下簡稱直銷培訓(xùn)）及考試活動，適用本辦法。

第三條 本辦法所稱直銷培訓(xùn)，是指直銷企業(yè)對本企業(yè)擬招募的直銷員和本企業(yè)的直銷員進(jìn)行國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、直銷基礎(chǔ)知識等各種培訓(xùn)活動。?本辦法所稱直銷員考試是指直銷企業(yè)對本企業(yè)擬招募的直銷員的考試。

第四條 直銷企業(yè)向符合《直銷管理條例》規(guī)定條件的直銷員、直銷培訓(xùn)員頒發(fā)《直銷員證》、《直銷培訓(xùn)員證》。?直銷企業(yè)應(yīng)在每月15日前將本企業(yè)上一個月取得《直銷培訓(xùn)員證》的人員名冊，通過企業(yè)所在地省級商務(wù)主管部門向商務(wù)部備案。未經(jīng)備案的人員，不得對直銷員開展培訓(xùn)。直銷培訓(xùn)員只能接受所屬企業(yè)指派進(jìn)行培訓(xùn)。?《直銷員證》、《直銷培訓(xùn)員證》由直銷企業(yè)按商務(wù)部制定的規(guī)范式樣印制。

第五條 直銷員向消費者推銷產(chǎn)品時、直銷培訓(xùn)員在進(jìn)行直銷培訓(xùn)活動時，應(yīng)佩戴《直銷員證》、《直銷培訓(xùn)員證》。?不得偽造、變造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣《直銷員證》、《直銷培訓(xùn)員證》。

第六條 直銷培訓(xùn)內(nèi)容以《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)-法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容、直銷員道德規(guī)范、直銷風(fēng)險揭示以及營銷方面的知識為主。?直銷員考試應(yīng)含有上款所規(guī)定的內(nèi)容。

第七條 直銷企業(yè)進(jìn)行直銷培訓(xùn)和考試，不得收取任何費用。其他單位和個人，不得以任何名義組織直銷培訓(xùn)和考試。

第八條 直銷培訓(xùn)不得宣揚迷信邪說、色情、淫穢或者渲染暴-力；不得擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；不得對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行夸大、虛假宣傳，貶低同類其它產(chǎn)品，強迫參加培訓(xùn)的人員購買產(chǎn)品；不得以任何方式宣揚直銷員以往的收入情況，宣揚大多數(shù)參與者將獲得成功；不得從事違反國家憲法、法律法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其它活動。?直銷企業(yè)不得以召開研討會、激勵會、表彰會等形式變相對直銷員進(jìn)行培訓(xùn)。

第九條 直銷企業(yè)應(yīng)在本企業(yè)設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點的地區(qū)組織直銷培訓(xùn)。直銷培訓(xùn)不得在政府、軍隊、學(xué)校、醫(yī)院的場所及居民社區(qū)、私人住宅內(nèi)舉辦。

第十條 直銷企業(yè)應(yīng)于直銷培訓(xùn)或考試活動7日前將培訓(xùn)或考試計劃（包括培訓(xùn)時間、具體地點、內(nèi)容、人數(shù)及直銷培訓(xùn)員、培訓(xùn)資料和考試時間、地點、人數(shù)）在直銷企業(yè)中文網(wǎng)站上公布。

第十一條 直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)對每期直銷培訓(xùn)講授內(nèi)容進(jìn)行錄音，完整保存參加培訓(xùn)的人員名單、直銷員考試試卷。錄音資料、直銷員考試試卷應(yīng)妥善保管，至少保存3年。

第十二條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年1月底前將上一年度舉辦的直銷培訓(xùn)及考試情況通過企業(yè)所在地省級商務(wù)、工商主管部門報商務(wù)部、國家工商行政管理總局備案。

第十三條 商務(wù)部門、工商行政管理部門依照《直銷管理條例》和本辦法負(fù)責(zé)對直銷培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)管；商務(wù)部負(fù)責(zé)制定《直銷員證》、《直銷培訓(xùn)員證》的規(guī)范式樣。

第十四條 參加直銷培訓(xùn)的人員，如發(fā)現(xiàn)直銷企業(yè)組織的培訓(xùn)、直銷培訓(xùn)員講授的內(nèi)容違反法律法規(guī)或本辦法的規(guī)定，有權(quán)當(dāng)場指出，并向培訓(xùn)所在地縣級以上工商行政管理部門舉報。

第十五條 直銷企業(yè)、直銷培訓(xùn)員進(jìn)行直銷培訓(xùn)，違反《直銷管理條例》或本辦法的，以及直銷企業(yè)以外的單位和個人組織直銷培訓(xùn)的，按照《直銷管理條例》第四十六條規(guī)定予以查處。

第十六條 直銷企業(yè)開展直銷培訓(xùn)和考試活動，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法予以查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第十七條 各級商務(wù)、工商、公安機關(guān)應(yīng)建立聯(lián)系制度，定期通報直銷企業(yè)培訓(xùn)和查處違規(guī)培訓(xùn)情況。

采購人員管理方法篇十四

第一條為規(guī)范我街道機關(guān)事業(yè)單位臨時聘用人員(?以下簡稱臨聘人員)?管理，提高工作效率，保障用人單位和臨聘人員的合法權(quán)益，結(jié)合我街道實際，制定本辦法。

第二條臨聘人員是指街道機關(guān)事業(yè)單位因工作需要，經(jīng)黨工委會議研究批準(zhǔn)聘用于專業(yè)技術(shù)、輔助管理、工勤服務(wù)等崗位工作的人員。

第三條臨聘人員的管理要以有關(guān)勞動、人事法規(guī)政策為指導(dǎo)，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持合同管理，堅持人崗相符、人事匹配，做到管理規(guī)范有序，人員能進(jìn)能出，隊伍整體素質(zhì)不斷提高，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、協(xié)調(diào)發(fā)展。

第二節(jié)適用范圍

第四條本辦法適用于與我街道形成聘用關(guān)系的臨聘人員。人才機構(gòu)派遣到我街道機關(guān)事業(yè)單位的人員管理辦法另行規(guī)定或依《派遣協(xié)議》約定。

第二章入職管理

第一節(jié)聘用條件

第五條應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下基本條件：

（一）遵守中華人民共和國憲法、法律、法規(guī)，具有良好品行；

（二）具備完全民事行為能力及勞動能力，具有履行崗位職責(zé)的工作能力；

（三）無違法、犯罪記錄和違反計劃生育政策行為；

（四）身體健康；

（五）法律或行業(yè)規(guī)定的其他條件。

第六條應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下資格條件：

（一）應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)具有與聘用崗位相匹配的學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格、執(zhí)業(yè)資格和實際工作經(jīng)驗。具體要求是:

4?、擬聘崗位所需的其他資格條件。

（二）臨聘人員原則上應(yīng)在本街道戶籍人員中擇優(yōu)聘用，如本街道戶籍人員無法滿足崗位需求，方可考慮在市內(nèi)外人員中招聘，但必須符合市、區(qū)關(guān)于戶籍人員就業(yè)安置比例等相關(guān)規(guī)定。

第二節(jié)聘用程序

第七條用人單位根據(jù)實際工作需要，制定臨時聘用人員計劃，并書面說明本單位現(xiàn)有人員情況以及聘用理由，提供有關(guān)依據(jù)，送街道分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報街道黨工委組織部（以下簡稱組織部）。

第八條組織部根據(jù)街道各部門崗位的需求情況，對用人單位申請進(jìn)行審核，報區(qū)編辦批準(zhǔn)后，根據(jù)核準(zhǔn)后的聘用計劃，由組織部在一定范圍內(nèi)發(fā)布招聘公告，組織開展具體聘用工作，程序包括接受報名、推薦、組織考試（含筆試、面試）。

第九條臨聘人員報到時必須填寫《龍崗街道聘用人員備案審批表》，并提供學(xué)歷學(xué)位證(?驗原件收復(fù)印件)?、學(xué)歷學(xué)位驗證證明(?驗原件收復(fù)印件)?、身份證(?驗原件收復(fù)印件)?、計劃生育證明等材料。

第十條對符合條件的應(yīng)聘者，由組織部統(tǒng)一安排進(jìn)行筆試(?必要時委托區(qū)人才流動中心組織)?。

第十一條按招考職位擬錄用人數(shù)1:3?的比例確定面試對象，由組織部和用人單位共同組織面試。

招考范圍面向現(xiàn)有臨聘人員或因?qū)I(yè)特殊難以形成競爭，擬招錄人數(shù)與符合報考資格的人數(shù)比例不足1:3的，經(jīng)組織部同意，可取消筆試，直接進(jìn)行面試。

第十二條根據(jù)考試、考核結(jié)果，等額確定體檢人選，并按照深圳市招調(diào)工(?干)?體檢項目、合格標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定組織體檢。

第十三條根據(jù)考試、考核和體檢結(jié)果，由組織部提出初步意見，經(jīng)黨工委會議研究，確定聘用人選。

確定聘用人選時，用人單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)回避的政策規(guī)定。

第十四條確定聘用的人員持組織部開具的工作介紹信到用人單位報到，正式上崗。

第十五條臨聘人員入職后一個月內(nèi)，由組織部或具體用人單位按照《中華人民共和國勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定與其簽訂勞動合同。

第十六條聘期根據(jù)聘用崗位的實際工作任務(wù)確定，但每一聘期最長不得超過3?年；合同期滿因工作需要并經(jīng)考核合格的，續(xù)簽合同。

臨聘人員須在報到期限內(nèi)上崗試用，試用期按照《中華人民共和國勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定確定。試用期包括在聘用期限內(nèi)，試用期工資為應(yīng)享受工資總額的80%。

第三章工作紀(jì)律

第一節(jié)工作紀(jì)律

第十七條臨聘人員應(yīng)遵守我街道及用人單位的各項規(guī)章制度，如:?考勤制度、值班制度、考核獎懲制度、履職情況檢查制度、責(zé)任追究制度等。

第二節(jié)獎懲辦法

第十八條組織部與用人單位定期對臨聘人員進(jìn)行相應(yīng)的考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相關(guān)的獎勵和懲處。

第十九條臨聘人員考核應(yīng)以勞動合同和崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，從行為態(tài)度、工作能力以及工作績效三個方面進(jìn)行評價。其中試用期考核由用人單位負(fù)責(zé)，并將考核情況報組織部。年度考核和聘期期滿考核由組織部負(fù)責(zé)，考核標(biāo)準(zhǔn)參照機關(guān)事業(yè)單位工作人員考核辦法。

第二十條臨聘人員考核分為試用期考核、年度考核和聘期期滿考核。

試用期考核由用人單位在臨聘人員試用期滿前10個工作日，根據(jù)臨聘崗位要求結(jié)合其工作表現(xiàn)，確定是否予以轉(zhuǎn)為正式臨聘人員(?以下簡稱轉(zhuǎn)正)?；年度考核由組織部每年12?月份組織對本單位工作滿半年的臨聘人員進(jìn)行考核；聘期期滿考核由組織部在臨聘人員合同期滿前30?個工作日，根據(jù)單位員額、崗位存續(xù)等情況結(jié)合其年度考核結(jié)果確定是否續(xù)聘。

第二十一條臨聘人員考核結(jié)果實行等級管理，與試用期轉(zhuǎn)正、年度考核獎、合同續(xù)簽等掛鉤。

試用期考核結(jié)果分為合格和不合格兩個等級，考核合格者可予以試用期轉(zhuǎn)正。

年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個等級，優(yōu)秀比例不高于15%。四個等級的年度考核獎分別為考核年度12?月份實發(fā)工資的130%?、100%?、50%?和不計發(fā)年度考核獎，考核不合格的臨聘人員經(jīng)組織人事部門培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的予以辭退。

聘期考核結(jié)果分為合格和不合格兩個等級，聘期內(nèi)年度考核結(jié)果有1次不合格，合同到期不予續(xù)聘；聘期內(nèi)年度考核結(jié)果有2?次基本合格，視為不合格，按前款年度考核不合格等級的規(guī)定進(jìn)行處理。

第四章工資待遇

第一節(jié)?工資結(jié)構(gòu)

第二十二條臨聘人員實行月薪制，正常工作時間工資不低于深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。臨聘人員的工資由街道統(tǒng)一發(fā)放，崗位分類及工資福利性標(biāo)準(zhǔn)由組織部根據(jù)區(qū)里相關(guān)規(guī)定和街道實際另行制定。

第二十三條有關(guān)部門特殊津貼和班組長補貼按照街道黨工委、辦事處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二節(jié)代扣繳費用

第二十四條臨聘人員必須依法參加企業(yè)員工社會保險，并以月工資總額為基數(shù)繳納社會保險費用，但月工資總額低于上一年度深圳市職工平均工資60%?的，按社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的規(guī)定辦理。

社會保險繳費單位承擔(dān)部分由街道繳交，個人承擔(dān)部分從臨聘人員工資中扣繳。

第五章休息、休假

第一節(jié)休息、休假的權(quán)利

第二十五條按照《中華人民共和國勞動法》、《職工帶薪年休假條例》等規(guī)定，臨聘人員享有帶薪年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假等假期。休假天數(shù)按照法律法規(guī)和上級勞動人事部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。無故不履行請休假手續(xù)或超過規(guī)定休假天數(shù)的，參照有關(guān)規(guī)定相應(yīng)予以扣發(fā)工資、獎金或解除勞動關(guān)系等。

第二十六條臨聘人員享受帶薪年休假。累計工作已滿1?年不滿10?年的，年休假5?天；已滿10?年不滿20年的，年休假10?天；已滿20?年的，年休假15?天。年休假可一次使用，也可分期使用，原則上一般不得跨年度使用，確因工作需要當(dāng)年度不能享受的，可調(diào)整到下一年度享受。

國家法定休假日、休息日不計入年休假假期。

第二十七條臨聘人員享受帶薪婚假。按法定結(jié)婚年齡(?女20?周歲，男22?周歲)?結(jié)婚的，可享受5?天婚假。實行晚婚(?女23?周歲，男25?周歲)?的，增加婚假10?天。

國家法定休假日、休息日不計入婚假假期。

第二十八條臨聘人員享受帶薪喪假。喪假是指臨聘人員為直系親屬、岳父母或公婆死亡后處理喪事而規(guī)定的一種假期，喪假時間為5?天。

國家法定休假日、休息日不計入喪假期。

第二十九條女性臨聘人員享受帶薪產(chǎn)假。產(chǎn)假時間為98?天，其中產(chǎn)前可以休假15?天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15?天；生育多胞胎的，每多生育1?個嬰兒，增加產(chǎn)假15?天。實行晚育（二十三周歲后懷孕生育第一個子女）的，增加產(chǎn)假15?天。

女性臨聘人員懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15?天產(chǎn)假；懷孕滿4?個月流產(chǎn)的，享受42?天產(chǎn)假。

國家法定休假日、休息日計入產(chǎn)假假期。

第三十條男性臨聘人員享受帶薪看護(hù)假，看護(hù)假時間為10?天。

國家法定休假日、休息日計入看護(hù)假假期。

[微軟用戶1]?第二節(jié)履行休假的程序

第三十一條臨聘人員因私緊急情況不能正常上班的，要履行請假手續(xù)。請假一天內(nèi)的向用人單位主要負(fù)責(zé)人請假，超過一天的向街道分管領(lǐng)導(dǎo)請假。

請銷假審批程序是:個人申請并填寫《龍崗街道機關(guān)事業(yè)單位工作人員請休假申請表》，經(jīng)用人單位批準(zhǔn)，報街道分管領(lǐng)導(dǎo)審批，交組織部備案。假期結(jié)束后，須到組織部銷假。

第六章勞動合同的終止與解除

第一節(jié)勞動合同終止的情形

第三十二條有下列情形之一的，勞動合同終止：

（一）勞動合同期滿的'；

（二）臨聘人員開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；

（三）臨聘人員死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

（四）用人單位被撤銷的；

（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第二節(jié)勞動合同解除的情形

第三十三條臨聘人員有下列情形之一的，可以解除勞動合同:

（一）在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件或試用期考核不合格的；

（二）1年內(nèi)累計曠工超過5?個工作日的；

（四）不履行或不合格履行崗位職責(zé)和義務(wù)，且屢經(jīng)勸誡不改的；

（五）嚴(yán)重擾亂社會及正常工作秩序，且不聽勸阻的；

（六）法律、法規(guī)和合同約定可以解除勞動合同的其他情形。

有下列情形之一的，組織部提前30日以書面形式通知臨聘人員本人或者額外支付1?個月工資，可以解除勞動合同:

（二）不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（五）法律法規(guī)規(guī)定或勞動合同約定的解除勞動合同的其他情形。

第三十四條辭退臨聘人員，應(yīng)履行以下程序：

（一）調(diào)查核實臨聘人員所犯的錯誤和事實；

（二）用人單位向組織部提出書面意見,說明辭退理由和事實依據(jù)；

（三）經(jīng)街道黨工委會議決定；

（四）按人事管理權(quán)限辦理辭退手續(xù)，辭退要形成書面決定，并通知臨聘人員；

（五）發(fā)給當(dāng)事人《辭退通知書》，辦理相關(guān)手續(xù),如做好工作和公共財物交接、人事檔案轉(zhuǎn)移、社會保險和住房公積金轉(zhuǎn)移等。無法通知被辭退人領(lǐng)取《辭退通知書》的，在當(dāng)事人辦公區(qū)內(nèi)張貼公告。

第三節(jié)臨聘人員辭職

第三十五條臨聘人員辭職包括主動辭職和自動離職兩種形式。

臨聘人員因個人原因提出辭職視為主動辭職，轉(zhuǎn)正后的臨聘人員須提前30天向用人單位提出書面申請，用人單位出具初步意見提交街道分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報組織部，經(jīng)黨工委會議批準(zhǔn)，由組織部辦理相關(guān)離職手續(xù)。

臨聘人員未履行請假手續(xù)或請假未獲批準(zhǔn)擅離崗位視為曠工，連續(xù)曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸超過5個工作日，作自動離職處理，由其所在用人單位在辦公區(qū)內(nèi)張貼離職公告，并以書面形式告知其本人。

第四節(jié)經(jīng)濟(jì)補償金或經(jīng)濟(jì)賠償金支付情形及支付方式

第三十六條對符合《中華人民共和國勞動合同法》補償或賠償情形的，按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)補償金或賠償金。

在臨聘人員辦結(jié)所有工作和公共財物交接后，由街道財務(wù)部門按照有關(guān)財務(wù)規(guī)定將經(jīng)濟(jì)補償金或賠償金以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付至臨聘人員指定的賬戶內(nèi)。

第七章附則

第三十七條臨聘人員對下列涉及本人處理決定不服的，可在接受決定之日起15?日內(nèi)實名向組織部書面申請復(fù)核。組織部在接到書面申訴和投訴材料之日起15?個工作日內(nèi)作出復(fù)核決定，并將復(fù)核決定以書面方式通知臨聘人員及其所在的用人單位。

（一）試用期考核和聘期考核結(jié)果；

（二）工資福利決定；

（三）辭職和辭退決定；

（四）其他侵犯臨聘人員合法權(quán)益的決定。

臨聘人員也可以選擇法律途徑解決爭議。

第三十八條對處理決定不服或受理單位逾期不作出復(fù)核決定的，臨聘人員可以向區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會提出書面申訴。

第三十九條臨聘人員的申訴和投訴必須忠于事實，禁止任何捏造事實、誣告陷害他人的行為，違者由用人單位根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機關(guān)追究其法律責(zé)任。

第四十條用人單位對臨聘人員作出錯誤處理決定的，應(yīng)當(dāng)及時糾正。對于侵犯臨聘人員合法權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)追究其相關(guān)責(zé)任。

第四十一條臨聘人員提出書面申訴和投訴后，在受理單在未作出復(fù)核決定前，可書面申請撤回申訴，受理單位即行停止復(fù)核。

第四十二條通過法律途徑解決的勞動爭議，按相關(guān)法律法規(guī)處理。

第四十三條凡街道所屬機關(guān)、事業(yè)單位聘用(?或解聘)?工作人員，一律由組織部辦理相關(guān)手續(xù)，各用人單位不得擅自聘用(?或解聘)?工作人員。

第四十四條由上級職能部門聘用后下派各街道的工作人員，也必須經(jīng)過組織部備案。

第四十五條特殊崗位的臨聘人員，工資標(biāo)準(zhǔn)由黨工委、辦事處根據(jù)實際情況研究決定。

第四十六條如市、區(qū)有關(guān)文件對臨聘人員的工資有明確規(guī)定且要求街道統(tǒng)一執(zhí)行的，按市、區(qū)有關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第四十七條本辦法由組織部負(fù)責(zé)解釋。

第四十八條本辦法自頒布之日起實施，此前的相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。

第一章 總 則

2015版《事業(yè)單位人事管理條例》解讀

第一條為了規(guī)范事業(yè)單位的人事管理，保障事業(yè)單位工作人員的合法權(quán)益，建設(shè)高素質(zhì)的事業(yè)單位工作人員隊伍，促進(jìn)公共服務(wù)發(fā)展，制定本條例。

第二條 事業(yè)單位人事管理，堅持黨管干部、黨管人才原則，全面準(zhǔn)確貫徹民-主、公開、競爭、擇優(yōu)方針。

國家對事業(yè)單位工作人員實行分級分類管理。

第三條 中央事業(yè)單位人事綜合管理部門負(fù)責(zé)全國事業(yè)單位人事綜合管理工作。

縣級以上地方各級事業(yè)單位人事綜合管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)事業(yè)單位人事綜合管理工作。

事業(yè)單位主管部門具體負(fù)責(zé)所屬事業(yè)單位人事管理工作。

第四條 事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全人事管理制度。

事業(yè)單位制定或者修改人事管理制度，應(yīng)當(dāng)通過職工代表大會或者其他形式聽取工作人員意見。

第二章 崗位設(shè)置

第五條 國家建立事業(yè)單位崗位管理制度，明確崗位類別和等級。

第六條 事業(yè)單位根據(jù)職責(zé)任務(wù)和工作需要，按照國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位。

崗位應(yīng)當(dāng)具有明確的名稱、職責(zé)任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和任職條件。

第七條 事業(yè)單位擬訂崗位設(shè)置方案，應(yīng)當(dāng)報人事綜合管理部門備案。

第三章 公開招聘和競聘上崗

第八條事業(yè)單位新聘用工作人員，應(yīng)當(dāng)面向社會公開招聘。但是，國家政策性安置、按照人事管理權(quán)限由上級任命、涉密崗位等人員除外。

第九條 事業(yè)單位公開招聘工作人員按照下列程序進(jìn)行：

（一）制定公開招聘方案；

（二）公布招聘崗位、資格條件等招聘信息；

（三）審查應(yīng)聘人員資格條件；

（四）考試、考察；

（五）體檢；

（六）公示擬聘人員名單；

（七）訂立聘用合同，辦理聘用手續(xù)。

第十條 事業(yè)單位內(nèi)部產(chǎn)生崗位人選，需要競聘上崗的，按照下列程序進(jìn)行：

（一）制定競聘上崗方案；

（二）在本單位公布競聘崗位、資格條件、聘期等信息；

（三）審查競聘人員資格條件；

（四）考評；

（五）在本單位公示擬聘人員名單；

（六）辦理聘任手續(xù)。

第十一條 事業(yè)單位工作人員可以按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交流。

第四章 聘用合同

第十二條 事業(yè)單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年。

第十三條 初次就業(yè)的工作人員與事業(yè)單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個月。

第十四條事業(yè)單位工作人員在本單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年，提出訂立聘用至退休的合同的，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)與其訂立聘用至退休的合同。

第十五條 事業(yè)單位工作人員連續(xù)曠工超過15個工作日，或者1年內(nèi)累計曠工超過30個工作日的，事業(yè)單位可以解除聘用合同。

第十六條事業(yè)單位工作人員年度考核不合格且不同意調(diào)整工作崗位，或者連續(xù)兩年年度考核不合格的，事業(yè)單位提前30日書面通知，可以解除聘用合同。

第十七條 事業(yè)單位工作人員提前30日書面通知事業(yè)單位，可以解除聘用合同。但是，雙方對解除聘用合同另有約定的除外。

第十八條 事業(yè)單位工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。

第十九條 自聘用合同依法解除、終止之日起，事業(yè)單位與被解除、終止聘用合同人員的人事關(guān)系終止。

第五章 考核和培訓(xùn)

第二十條事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)聘用合同規(guī)定的崗位職責(zé)任務(wù)，全面考核工作人員的表現(xiàn)，重點考核工作績效?？己藨?yīng)當(dāng)聽取服務(wù)對象的意見和評價。

第二十一條 考核分為平時考核、年度考核和聘期考核。

年度考核的結(jié)果可以分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格等檔次，聘期考核的結(jié)果可以分為合格和不合格等檔次。

第二十二條 考核結(jié)果作為調(diào)整事業(yè)單位工作人員崗位、工資以及續(xù)訂聘用合同的依據(jù)。

工作人員應(yīng)當(dāng)按照所在單位的要求，參加崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和為完成特定任務(wù)的專項培訓(xùn)。

第二十四條 培訓(xùn)經(jīng)費按照國家有關(guān)規(guī)定列支。

第六章 獎勵和處分

第二十五條 事業(yè)單位工作人員或者集體有下列情形之一的，給予獎勵：

（一）長期服務(wù)基層，愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)突出的；

（二）在執(zhí)行國家重要任務(wù)、應(yīng)對重大突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的；

（三）在工作中有重大發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新的；

（四）在培養(yǎng)人才、傳播先進(jìn)文化中作出突出貢獻(xiàn)的；

（五）有其他突出貢獻(xiàn)的。

第二十六條 獎勵堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、以精神獎勵為主的原則。

第二十七條 獎勵分為嘉獎、記功、記大功、授予榮譽稱號。

第二十八條 事業(yè)單位工作人員有下列行為之一的，給予處分：

（一）損害國家聲譽和利益的；

（二）失職瀆職的；

（三）利用工作之便謀取不正當(dāng)利益的；

（四）揮霍、浪費國家資財?shù)模?/p>

（五）嚴(yán)重違反職業(yè)道德、社會公德的；

（六）其他嚴(yán)重違反紀(jì)律的。

第二十九條 處分分為警告、記過、降低崗位等級或者撤職、開除。

受處分的期間為：警告，6個月；記過，12個月；降低崗位等級或者撤職，24個月。

第三十條 給予工作人員處分，應(yīng)當(dāng)事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備。

第三十一條工作人員受開除以外的處分，在受處分期間沒有再發(fā)生違紀(jì)行為的，處分期滿后，由處分決定單位解除處分并以書面形式通知本人。

第七章 工資福利和社會保險

第三十二條 國家建立激勵與約束相結(jié)合的事業(yè)單位工資制度。

事業(yè)單位工作人員工資包括基本工資、績效工資和津貼補貼。

事業(yè)單位工資分配應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同行業(yè)事業(yè)單位特點，體現(xiàn)崗位職責(zé)、工作業(yè)績、實際貢獻(xiàn)等因素。

第三十三條 國家建立事業(yè)單位工作人員工資的正常增長機制。

事業(yè)單位工作人員的工資水平應(yīng)當(dāng)與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、與社會進(jìn)步相適應(yīng)。

第三十四條 事業(yè)單位工作人員享受國家規(guī)定的福利待遇。

事業(yè)單位執(zhí)行國家規(guī)定的工時制度和休假制度。

第三十五條 事業(yè)單位及其工作人員依法參加社會保險，工作人員依法享受社會保險待遇。

第三十六條 事業(yè)單位工作人員符合國家規(guī)定退休條件的，應(yīng)當(dāng)退休。

第八章 人事爭議處理

第三十七條 事業(yè)單位工作人員與所在單位發(fā)生人事爭議的，依照《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》等有關(guān)規(guī)定處理。

第三十八條 事業(yè)單位工作人員對涉及本人的考核結(jié)果、處分決定等不服的，可以按照國家有關(guān)規(guī)定申請復(fù)核、提出申訴。

第三十九條 負(fù)有事業(yè)單位聘用、考核、獎勵、處分、人事爭議處理等職責(zé)的人員履行職責(zé)，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避：

（一）與本人有利害關(guān)系的；

（二）與本人近-親屬有利害關(guān)系的；

（三）其他可能影響公正履行職責(zé)的。

第四十條對事業(yè)單位人事管理工作中的違法違紀(jì)行為，任何單位或者個人可以向事業(yè)單位人事綜合管理部門、主管部門或者監(jiān)察機關(guān)投訴、舉報，有關(guān)部門和機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理。

第九章 法律責(zé)任

第四十一條事業(yè)單位違反本條例規(guī)定的，由縣級以上事業(yè)單位人事綜合管理部門或者主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

第四十二條對事業(yè)單位工作人員的人事處理違反本條例規(guī)定給當(dāng)事人造成名譽損害的，應(yīng)當(dāng)賠禮道歉、恢復(fù)名譽、消除影響；造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法給予賠償。

第四十三條事業(yè)單位人事綜合管理部門和主管部門的工作人員在事業(yè)單位人事管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十章 附 則

第四十四條 本條例自2015年7月1日起施行。

采購人員管理方法篇十五

公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要只設(shè)置一個會計機構(gòu)，即財務(wù)部。

配備的會計人員應(yīng)當(dāng)具備的條件：

1）本公司正式職工（包括合同制職工）

2）應(yīng)持有《會計證》和《電算化知識培訓(xùn)合格證》

3）應(yīng)具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能。公司財務(wù)部的會計人員，40歲以上的

，應(yīng)具有財經(jīng)專業(yè)的中專畢業(yè)學(xué)歷或取得會計（或相關(guān)）專業(yè)技術(shù)的初級職稱。40歲以下的會計人員，應(yīng)具備財經(jīng)或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的大專畢業(yè)學(xué)歷或取得會計（或相關(guān)）專業(yè)技術(shù)的中級職稱。

4）應(yīng)具備的職業(yè)道德，包括六個方面：

（1）敬業(yè)愛崗。即會計人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。

（2）熟悉法規(guī)。即會計人員應(yīng)當(dāng)熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)，國家統(tǒng)一會計制度和本單位財務(wù)會計管理制度，并結(jié)合會計工作進(jìn)行廣泛宣傳。

（3）依法辦事。即會計人員應(yīng)當(dāng)按照會計法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、規(guī)定的程序和要求進(jìn)行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。并敢于堅持原則，抵制和拒絕一切違法違規(guī)的財務(wù)行為。

（4）客觀公正。即會計人員辦理會計事務(wù)應(yīng)當(dāng)實事求是，客觀公正。

（5）搞好服務(wù)。即會計人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理情況，運用掌握的會計信息和會計方法，為改善內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

（6）保守秘密。即會計人員應(yīng)當(dāng)保守本公司的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和公司領(lǐng)導(dǎo)同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息。

5）身體條件。即要求身體狀況能適應(yīng)本職工作的要求。

2財務(wù)部門負(fù)責(zé)人的配備及其應(yīng)具備的條件

財務(wù)負(fù)責(zé)人是公司負(fù)責(zé)會計工作的中層領(lǐng)導(dǎo)人員，對包括會計基礎(chǔ)工作在內(nèi)的所有會計工作起組織、管理等作用。

會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人，除了具備會計人員的條件外，還應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：

1）政治思想條件，即要堅持共-產(chǎn)-黨領(lǐng)導(dǎo)，堅持社會主義，堅持原則，廉潔奉公。

2）專業(yè)技術(shù)資格，即要具有財經(jīng)專業(yè)大專及以上學(xué)歷或會計師及以上的會計專業(yè)資格，具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3）工作經(jīng)歷條件，從事電力企業(yè)財務(wù)工作5年以上，并且主管一個部門或一個部門內(nèi)一個重要方面的財務(wù)會計工作時間不少于二年。

4）政策業(yè)務(wù)水平。即熟悉和掌握國家財政、稅務(wù)、金融、投資、價格等有關(guān)法律、法規(guī)，熟悉國家財務(wù)會計制度，掌握電力行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識。

5）組織能力，即有較強的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。

3會計人員的任免

1）會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人的任免。

會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人的任免由公司領(lǐng)導(dǎo)會議經(jīng)過研究討論后決定任免。

2）會計人員的任免、調(diào)動、聘用、解聘。

公司會計人員的任免、調(diào)動、聘用、解聘由財務(wù)部提出意見，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可辦理任免、調(diào)動、聘用、解聘手續(xù)。

3）任用會計人員應(yīng)當(dāng)實行回避制度。

單位領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬不擔(dān)任本公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人。

財務(wù)負(fù)責(zé)人的直系親屬不得在本單位會計部門擔(dān)任出納工作。各供電營業(yè)所負(fù)責(zé)人不得擔(dān)任本所會計員、出納員。

4會計工作崗位設(shè)置及其責(zé)任制

在會計機構(gòu)內(nèi)部和會計人員中建立崗位責(zé)任制，定人員、定崗位、明確分工、各司其責(zé)，有利于會計工作程序化、規(guī)范化，有利于落實責(zé)任和會計人員鉆研分管的業(yè)務(wù)，有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。

1）會計工作崗位的設(shè)置由財務(wù)部根據(jù)會計業(yè)務(wù)需要并結(jié)合會計電算化的特點確定。會計工作崗位一般可分為：會計部門負(fù)責(zé)人或會計主管人員、出納、財產(chǎn)物資（存貨、固定資產(chǎn)）核算、工資核算、成本核算、財務(wù)成果（收入、稅金、利潤）核算、資金（投資）核算、工程核算、往來核算、總帳報表、綜合統(tǒng)計分析、稽核，會計電算化管理、發(fā)票管理、檔案管理等。

2）會計工作崗位，結(jié)合本單位實際情況，可采取一人一崗，一人多崗或者一崗多人的辦法，確定財務(wù)部會計工作崗位的崗數(shù)。會計工作崗位設(shè)置須符合內(nèi)部管理需要。

3）各會計人員須按工作崗位責(zé)任制進(jìn)行工作，并自覺接受部門領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查和考核。

4）會計人員工作崗位責(zé)任制必須以書面形式確定，并在實際工作中不斷修訂和完善。財務(wù)部崗位責(zé)任制經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5會計人員工作崗位的輪換

會計人員的工作崗位可以采取根據(jù)工作需要臨時調(diào)換和有計劃地定期進(jìn)行輪換，以促進(jìn)會計人員全面熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

所輪換的會計人員，必須符合或基本符合新的會計工作崗位的具體任職條件。暫時未能達(dá)到要求的，應(yīng)創(chuàng)造條件限期達(dá)到。

對調(diào)動的人員，按規(guī)定考核認(rèn)定不合格的人員，病事假長期不上班的人員，工作中較長時間仍不適應(yīng)崗位工作或嚴(yán)重失職的人員，都應(yīng)根據(jù)工作需要及時進(jìn)行個別調(diào)整；對按規(guī)定考核認(rèn)定不合格被吊銷《會計證》的人員，應(yīng)調(diào)離會計工作崗位，并安排符合條件的會計人員，逐步實現(xiàn)會計工作崗位輪換。

在機構(gòu)調(diào)整的時候或定期（一般3-4年），都可以進(jìn)行較大范圍的崗位輪換。

崗位輪換應(yīng)根據(jù)每個會計人員的工作表現(xiàn)，適應(yīng)能力和取得專業(yè)技術(shù)任職資格情況等進(jìn)行調(diào)整，實行“能者上庸者下”的競爭機制，打破終身制。

對輪換崗位的會計人員，要按規(guī)定做好會計工作交接，并辦好簽章手續(xù)。

6會計工作交接

辦理好會計工作交接，有利于保持會計工作的連續(xù)性，有利于明確責(zé)任。會計人員工作調(diào)動、輪崗或者因故離職，都必須按我公司《會計工作交接管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定及時辦清交接手續(xù)，否則不得調(diào)動、輪崗或者離職。

對于會計人員臨時離職或者因病因事暫時不能工作需要有人接替或者代理工作的，也應(yīng)當(dāng)按照《會計工作交接管理標(biāo)準(zhǔn)》辦理交接手續(xù)；同樣，臨時離職或者因病因事暫離崗的會計人員恢復(fù)工作的，也要與臨時接替或者代理人員辦理交接手續(xù)。

會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人，應(yīng)督促經(jīng)辦人員按有關(guān)規(guī)定及時辦理手續(xù)。

7會計人員的培訓(xùn)

1）大力加強對會計人員的教育培訓(xùn)工作，逐步建立一支熟悉生產(chǎn)過程，懂得生產(chǎn)經(jīng)營、素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的會計隊伍。

2）建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)有計劃、有檢查、有考核。

3）鼓勵會計人員的在職業(yè)務(wù)學(xué)歷學(xué)習(xí)和會計專業(yè)技術(shù)資格考試。

8會計人員考核

1）對財務(wù)部會計人員考核主要通過《本公司財務(wù)部個人日常工作考核表》進(jìn)行考核，制定具體考核辦法，對會計人員實行按月考核。

2）對會計人員的考核，主要從思想品德和職業(yè)道德、履行本崗位職責(zé)的工作能力、出勤情況、工作成績等方面考核。

3）在考核中，對忠于職守、堅持原則、作出顯著成績的會計機構(gòu)、會計人員，財務(wù)部應(yīng)建議公司給予必要的精神和物質(zhì)獎勵；會計人員忠于職守、堅持原則、受到錯誤處理的，應(yīng)予以糾正；玩忽職守、喪失原則；不宜擔(dān)任會計工作的，財務(wù)部應(yīng)要求公司予以撤職或免職。

4）按規(guī)定考核認(rèn)定不合格吊銷《會計證》的人員應(yīng)調(diào)離會計工作崗位。

5）定期檢查考核會計人員情況，并作為會計人員晉升、晉級，聘任會計工作崗位、聘任專業(yè)職務(wù)、表彰獎勵的主要考核依據(jù)。

會計績效考核專輯包括會計績效考核方案、考核表、月度考核表、考核指指標(biāo)。除此之外還包括會計主管、會計核算科長、財務(wù)部主辦會計、財務(wù)部會計副經(jīng)理、會計核算專員等會計人員績效考核。

會計工作績效考核?，目的在于通過對員工一定時期的工作成績、工作能力考核，把握每一位員工實際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評價可促使會計工作人員有計劃地改進(jìn)工作，以保證公司營運與發(fā)展要求。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個月。試用三個月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、 延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報經(jīng)理核準(zhǔn)。延長試用，不得超過3個月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期 間心得報告。

(二)平時考核

1、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識每月進(jìn)行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。

2、員工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時，擔(dān)任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1.能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評定。

2.業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工在一定時間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測評的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來 的，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗性能力來把握;顯在能力，則可能通過工作業(yè)績(質(zhì)和量)，以及對工作的態(tài)度來把握。具 體包括：

知識、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評者的職責(zé)。

1.第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要特別強調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以注明。

2.第二次考評者，必須在職務(wù)、級別上高于第一次考評者。有關(guān)需要特別強調(diào)的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評定的結(jié)果，告訴給第一次考評者。

3.裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報告，作出最終評語。

4.在職務(wù)級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。

(2)必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚長補短的指導(dǎo)教育。

(4)在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。

第八條、 考核結(jié)果的.運用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應(yīng)該考慮事爭考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用?？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。

5.獎勵。

為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績考核的評語進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

(二)表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時，可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、 考核者的培訓(xùn)

(一)在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)包括：

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);

2.確認(rèn)考核規(guī)定;

3.理解考核內(nèi)容與項目;

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

采購人員管理方法篇十六

“80后”員工，將是中國人才庫的核心力量，當(dāng)代職場的主力軍；將是未來最有創(chuàng)造力，最有生產(chǎn)力的人才。管理好“80后”員工，已經(jīng)成為絕大多數(shù)公司最為核心的工作之一。

人才管理對企業(yè)發(fā)展的重要性毋庸置疑。我們看到，近年來企業(yè)對人才的需求持續(xù)增長，一方面，全球競爭正迫使中國本地公司運營更加需要有效率，中國企業(yè)走出去，需要掌握多種語言、具備多種文化工作能力的人才；另一方面，由于外籍員工成本高昂，且缺乏對中國當(dāng)?shù)氐奈幕驼Z言的了解，成熟的跨國公司也在尋找更多的中國本地人才。盡管面臨金融危機的影響，人才整體需求下降，但對于高潛力、高績效人才的爭奪熱度并未明顯下降，有些公司正在逆勢逢低吸納人才在人才供應(yīng)上，數(shù)年來快速的經(jīng)濟(jì)成長已經(jīng)使具有國際視野、管理能力的中高階人才相對缺乏，供需之間存在一定的差距，人才爭奪競賽正在中國激烈上演。

“80后”人才，將是中國人才庫的核心力量，當(dāng)代職場的主力軍；將是未來最有創(chuàng)造力，最有生產(chǎn)力的人才。但同時，他們也給企業(yè)的人才管理帶來了新的挑戰(zhàn)。且看當(dāng)今企業(yè)里，與員工流動相關(guān)的成本在不斷增加，“80后”人群將其職業(yè)生涯視作由一系列2到3年的小篇章組成，隨時準(zhǔn)備跳槽，因此，一旦他們的期望得不到滿足，企業(yè)就會面臨人員流失率高的風(fēng)險。很多企業(yè)都在做員工流失率調(diào)查，但其實關(guān)鍵人才流失率的統(tǒng)計才更加重要。只有保住關(guān)鍵人才，公司的持續(xù)正常運作才不致受到影響。“中國的很多公司低估了真正的員工替換成本，特別是更高級別的崗位”。公司報告顯示，各層級員工的平均替換成本為其年薪的25％至50％；而考慮到產(chǎn)生員工流動成本的各方面因素，如招聘服務(wù)費、面試時間成本以及由于人才空缺造成的業(yè)務(wù)流失，對于高級職員的離職，公司將面臨相當(dāng)于其年薪200％的損失。為了更好地保留“80后”人才，我們很有必要了解“80后”人才的特質(zhì)，并進(jìn)一步探討如何管理好這一支職場生力軍。

“80后”人才特質(zhì)與保留關(guān)鍵驅(qū)動因素

每一代都有自己的標(biāo)簽，在中國，“80后”也被稱為“自我一代”(美國稱gen y)，他們通常是：

家庭中唯一子女（中國獨生子女政策）

主張消費，具有品牌意識

熟練運用科技產(chǎn)品，如移動電話和個人電腦

“80后”在中國之所以成為一個特殊群體，一是因為這一代人在“6＋1”的家庭成長環(huán)境中，養(yǎng)成了較為自我的個性特征；二是因為這一代人都成長于改革開放的新時代，比他們的長輩，以及“60、70”年代人，接受了較為多元的價值觀和人生觀教育。將“80后”與他們的父輩進(jìn)行對比，他們所處的社會背景、文化、教育都存在巨大差異。父輩經(jīng)歷了文-化-大-革-命、政治不穩(wěn)定性、三年自然災(zāi)害，缺乏正規(guī)教育，涉外交往有限；而“80后”成長于經(jīng)濟(jì)繁榮、政局穩(wěn)定的時代，受過高等教育，有海外留學(xué)旅游的機會，比父輩擁有更大的野心和抱負(fù)等等。這些都造就了“80后”身上鮮明的時代個性：

·崇尚新潮、消費、個性、品味、享受、自我肯定

·經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)等信息科技，接觸大量資訊、交友，并愿意自我表現(xiàn)

·體驗、視野的拓展，運用互聯(lián)網(wǎng)沖浪，喜歡自助旅行，周游世界

·騰飛的機會：在金融市場發(fā)達(dá)、民營企業(yè)家崛起的環(huán)境中成長，“我也有這個能力”

所有這些意味著：中國的“80后”在職場上表現(xiàn)出強烈的學(xué)習(xí)欲望、自我期望高、充分自信，期待被認(rèn)可、期望迅速崛起，有時為此感到焦慮；在面臨職場時，展現(xiàn)出具備廣泛知識、對工作環(huán)境期望高、但缺少人際理解、妥協(xié)的特征；面對職場上的各種規(guī)范、潛規(guī)則，管理者的指導(dǎo)與要求等容易感到壓抑、困惑，或不滿；勇于追求表現(xiàn)、提升、職業(yè)進(jìn)階的機會。德勤發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)管理者抱怨“80后”帶來了創(chuàng)新思維、滿腔激-情的同時，也給企業(yè)帶來諸多管理的挑戰(zhàn)，集中表現(xiàn)在對企業(yè)的“忠誠度”普遍不高，集體意識較弱，以及承受挫折能力不足（見圖表1）。

那么，在“80后”心目中，他們最愿意留在怎樣的公司里工作呢？“80后”希望有一位好經(jīng)理或好老板，希望個人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，希望感受得到公司強大的領(lǐng)導(dǎo)力，希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成長機會。進(jìn)一步挖掘，怎樣才算是“80后”心目中的好經(jīng)理或者好老板？他們欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是怎樣的呢？圖表2給出了一些參考性的建議。

“80后”人才管理的策略與技巧

從轉(zhuǎn)變思維開始

對價值觀更加多元化、更多自我認(rèn)知和判斷的“80后”員工，企業(yè)經(jīng)營者必須正視現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣，不僅從“公司對員工的要求”這一角度來制定規(guī)矩、發(fā)布政策，還應(yīng)從“員工如何對公司認(rèn)可”的角度考慮，將“忠誠度”代之以“粘合度”，將“保留”代之以“凝聚”，從而實現(xiàn)公司與員工之間的雙贏。

建立“發(fā)展－配置－鏈接”的人才管理策略

德勤認(rèn)為，一個善于人才管理的企業(yè)組織更專注在：讓“80后”人才在組織里樂于他們的工作，協(xié)助“80后”人才把事情做得更好，讓他們獲得有挑戰(zhàn)性的機會，并且協(xié)助他們建立與組織內(nèi)的人群更正向積極的互動關(guān)系。因此，我們建議企業(yè)建立“發(fā)展—配置—鏈接”的人才管理策略（見圖表3）。

為了達(dá)到“人才發(fā)展”，公司需要為“80后”員工提供一套他們掌握工作所必需的實際指導(dǎo)。這不僅指傳統(tǒng)的課堂教育和電子化學(xué)習(xí)，更重要的是提供“真刀實槍”的在職訓(xùn)練，幫助員工拓展其能力并鼓勵他們積極地從主管和同事那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗。研究表明，67％的人認(rèn)為與同事合作進(jìn)行一項任務(wù)時學(xué)到最多；22％認(rèn)為做個人研究時；10％認(rèn)為當(dāng)同事給予答疑和解釋時；2％認(rèn)為通過手冊或教科書，這些都啟示企業(yè)去選擇合適的員工培養(yǎng)方式。

企業(yè)還可以借助職業(yè)個性化（mcc)設(shè)計規(guī)劃員工個性化的職業(yè)發(fā)展（見圖表4）。職業(yè)個性化從四個維度(步調(diào)與速度、工作量與強度、工作地點與時間靈活度、職務(wù)角色) 為員工提供了職業(yè)選擇的途徑，使員工職業(yè)規(guī)劃與人生目標(biāo)保持一致，建立職業(yè)發(fā)展良性波動。如學(xué)校剛畢業(yè)者，干勁和體力十足，可承受較快工作節(jié)奏、較大工作強度、時間相對固定、對職務(wù)的要求不是很高的工作；工作8到14年的人，有了家庭，可能將中心轉(zhuǎn)移到家庭，照顧好家人；而工作15年以上的人，各方面分心較少，則重心又回到工作。

“人才配置”是指識別關(guān)鍵員工的固有的技能、興趣和知識，發(fā)現(xiàn)他們在組織里最適合的職位，構(gòu)思最佳的工作設(shè)計和條件安排。通過“人才配置”，將合適的人選與關(guān)鍵的職位或項目匹配，并幫助那些與工作不匹配的員工進(jìn)行調(diào)整，從而達(dá)到興趣與工作/職位的一致、人才興趣/能力與戰(zhàn)略的一致、人才與職位/項目的有效匹配，也換取了員工忠誠度。ups和sas為企業(yè)提供了很好的人才配置示范（見圖表5）。

“人才鏈接”指的是各級主管向其員工提供他們所需的方法、指導(dǎo)和資源，以便他們打造能夠提高其個人績效和組織績效的鏈結(jié)網(wǎng)絡(luò)（見圖表6）。企業(yè)應(yīng)結(jié)合“80后”員工的特性，幫助其建立起人與人之間、人與公司資源之間、人與公司使命感之間的有效鏈接。

積極與“80后”員工進(jìn)行溝通

與“80后”員工溝通，應(yīng)充分考慮到他們的個性?！?0后”更愿意表達(dá)觀點；給“80后”布置任務(wù)需要及時給予反饋；同時，學(xué)會管理他們的期望。與“80后”員工溝通要采用他們所熟悉的手段，比如網(wǎng)絡(luò)、維基百科和博客，管理人員、hr和員工的溝通會，員工與第三方進(jìn)行離職調(diào)查等，企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)意想不到的溝通效果。

配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策

視具體情況，企業(yè)可以給“80后”人才提供整體個性化的人力資源政策，如實行彈性工時制、壓縮工作周、輪班制等新興工作模式，結(jié)合高科技手段的電視會議/遠(yuǎn)程辦公、請假時間賬戶管理，鼓勵員工獲得個性發(fā)展空間的休假管理、社團(tuán)活動、運動與健康指導(dǎo)，引導(dǎo)員工成長的職業(yè)生涯咨詢、員工協(xié)助計劃、企業(yè)社會責(zé)任教育等，這些都將會是受到“80后”員工歡迎且令他們感受到被尊重和理解的管理政策。

綜上所述，“80后”作為新時代下成長起來的職場生力軍，具備鮮明的個性特質(zhì)和觀念。作為企業(yè)經(jīng)營管理者，不要試圖去改變或轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)去理解、肯定，并支持他們在工作中去嘗試，去發(fā)現(xiàn)自己的長處。企業(yè)要了解對“80后”來說什么最重要，他們在企業(yè)里想找到什么東西。調(diào)查顯示，“80后”在選擇公司時，把強大的領(lǐng)導(dǎo)力、繼任計劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、雇主品牌、企業(yè)文化作為比薪酬更重要的考慮因素。當(dāng)然，薪酬、福利和其他有形和無形的工具是最基本人才保留驅(qū)動因素，也不容忽視。

有先見之明的企業(yè)應(yīng)當(dāng)先行一步，開始轉(zhuǎn)變思維，針對“80后”員工建立“發(fā)展－配置－鏈接”的人才管理策略，積極與“80后”員工進(jìn)行溝通，并配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策組合。隨著市場的不斷變化，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)持續(xù)回顧自己的人才保留策略。同時，企業(yè)不要害怕去求助，必要時可向?qū)I(yè)機構(gòu)進(jìn)行咨詢，共同探討解決企業(yè)中的人才管理問題。有了對“80后”特質(zhì)的'充分理解、與時俱進(jìn)的思維轉(zhuǎn)換、對癥下藥的政策施行，配以專業(yè)的研究意見參考，相信企業(yè)一定能夠有效管理好這支職場生力軍，在人才爭奪競賽中脫穎而出。

酒店人員管理辦法與技巧企業(yè)在運轉(zhuǎn)，就會有問題存在，如何去正確面對這些問題，是擺在我們管理者面前的一道課題。成功的管理者怎樣讓手下員工心悅誠服地為酒店效力？成功的管理者依靠什么方法帶出一個能征善戰(zhàn)的團(tuán)體？在一個團(tuán)隊或群體中，不管是人事競爭的需要，還是工作競爭的需要，都要求管理者在整體素質(zhì)上具有超凡出眾之處，具有令人信服的管理手段和高超的管理藝術(shù)尤為重要。

我們先以如何管理“無需求”型員工為例。

管理其實就是規(guī)則有序的領(lǐng)導(dǎo)活動。在這個活動中，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間構(gòu)成一種酵素依存，相互需求的微妙關(guān)系，不僅員工需要獲得領(lǐng)導(dǎo)者的依賴、鼓勵、支持和幫助，領(lǐng)導(dǎo)者同樣也需要獲得員工的尊重、擁戴和協(xié)助，倘若雙方這種相互依存，相互需求的關(guān)系受到明顯損害和削弱，甚至不復(fù)存在，那么領(lǐng)導(dǎo)活動是難以正常進(jìn)行的。

作為領(lǐng)導(dǎo)者在工作中一條大忌，就是無意或有意的培養(yǎng)和制造“無需求”型員工。

“無需求”型員工是由于領(lǐng)導(dǎo)違背管理規(guī)律。對下屬激勵無當(dāng)，而產(chǎn)生的一種“特殊員工”，對種員工領(lǐng)導(dǎo)很傷腦筋，無計可施，很難正常的激勵和管理。這部分人往往給其它人起著十分消極的影響，如何避免和防止產(chǎn)生“無需求”型員工，是每位飯店管理人員在領(lǐng)導(dǎo)活動中應(yīng)注意的問題。

根據(jù)以上所述，“無需求”型員工我們可分為以下兩種類型：

其一：激勵過量型。此類員工，由于領(lǐng)導(dǎo)者曾經(jīng)在過去某一段時間里，其過于依賴，過于寵愛，或者過于遷就，對其激勵過多或過滿、過“溢”，如取得、職稱、晉級、獎金、評比等各種激勵手段上，充分滿足了他們正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)挠?。猶如一只喂飽的貓，你縱然再端出有誘-惑的囊食，他也懶得再動彈一下。在現(xiàn)實生活中，許多飯店都擁有這樣“無需求”的“貓”，他們或者居功自傲，或擺老資格，對領(lǐng)導(dǎo)者的各種激勵措施不屑一顧。上班來混日子，下班打麻將，飽食終日，無所事事，成為各個單位很難管的一族。

其二：激勵不足型。此類員工，領(lǐng)導(dǎo)得由于受復(fù)雜的主客觀因素的制約，在過去相當(dāng)長的一段時間里，對其激勵過“少”，過“缺”，要求過“苛”，與其他條件相同或相近的員工相比，對這部分人的激勵很不合理，太不公平。領(lǐng)導(dǎo)從中如何去滿足他們正常需求和欲望，從而泯滅了這部分員工的工作熱情。員工對領(lǐng)導(dǎo)得換有的正常期望和需求，在激勵嚴(yán)重不足的情況下，這部分人逐步變馬了“無需求”型的員工，在心態(tài)上有一個明顯的特點，他們由于過去長期處于心理失衡狀態(tài)，對領(lǐng)導(dǎo)提出的各類激勵措施，大多持藐視，漠視，甚至多少帶點敵視的態(tài)度，而在行為方式上，這部分員工又可分為積極的和消極的兩類。

行為積極一類：由于綜合素質(zhì)較高，表現(xiàn)為以自我激勵，自我滿足為目的的勤奮工作，他們自信德才兼?zhèn)?，天生我才必有用，在圓滿完成份內(nèi)工作之余，一般都能積極從事對社會有益的工作。他們對領(lǐng)導(dǎo)者的激勵失當(dāng)，大多抱無須計較，或沒時間計較的大度，當(dāng)他們以自己的勤奮努力獲得社會的廣泛承認(rèn)和優(yōu)厚的報酬時，再回頭看看原單位的“小國之君”，手里端的“小杯誘食”，心里頓感可美。與此同時，原先的失衡的心態(tài)也獲得某種程序的慰藉。對于領(lǐng)導(dǎo)得來說行為積極的一類采取的自我激勵，自我滿足的方式對領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威造成了慢性減弱，而且在本單位的其他員工中，也會逐漸產(chǎn)生不利的消極影響，因為這種行為的實質(zhì)，屬于單位寶貴人員資源的隱形流失。

對于消極一類，由于綜合素質(zhì)較差，他們大多表現(xiàn)為消極怠工，不思進(jìn)取，其中個別人甚至?xí)呦蚪o領(lǐng)導(dǎo)者“添亂”的極端方面。他們通過采取這種消極的行為方式，來找回領(lǐng)導(dǎo)者激勵不足造成的心理失衡和物質(zhì)損失，這部分的員工往往是令領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的一類，因為他們對正常的領(lǐng)導(dǎo)活動千萬直接的威脅。

管理中存在的文章探討

下面提出酒店管理幾個難點問題一起探討。

人員冗多、勾心斗角、表序?qū)崄y

這是我國星級酒店存在較普遍的一個問題。人員冗多，只要配備合理，是無可厚非的。而勾心斗角，這無不與中國人的性格特點和領(lǐng)導(dǎo)層的用人觀息息相關(guān)。作為酒店管理者，這個問題千萬來不得半點馬虎，否則，愈演愈烈，到最后失控的局面，再抓已經(jīng)來不及，以至到最后不得不舍棄割愛，流失人才，影響企業(yè)發(fā)展。

要想從根本上杜絕上述問題，酒店應(yīng)從自身的實際情況配置合理的人員。筆者贊同“少而精”的特點，那就是盡量控制人手，做好全方位的培訓(xùn)，滿足最基本服務(wù)要求的同時，提升服務(wù)質(zhì)量。其二，領(lǐng)導(dǎo)在用人時，一定要走出“用自己人”的誤區(qū)，否則，一旦令下面人覺察到你是一個喜好用自己人的領(lǐng)導(dǎo)，那員工永遠(yuǎn)不可能找到歸屬感，更談不上對企業(yè)的忠誠，唯一辦法就是趕緊尋求新的工作，盡量離開這個鬼地方。領(lǐng)導(dǎo)用人，首先要有寬廣的胸懷，能容納天下有識人士，以“任人為賢”的標(biāo)準(zhǔn)組建一支年輕而優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，這比什么都重要。

操勞過頭、干事人少、混的居多

這無外乎垂直管理使用不當(dāng)，不懂得籠絡(luò)人心，沒有給下屬充分的壓力和緊迫感。其次，要敢于對那些關(guān)系戶、老部下、老員工說“不”，管理沒有感情成分是不行的，但摻雜感情成分太多、太重，那效果就適得其反。所以在阻礙我企業(yè)發(fā)展的某些不干事，成天在混的人，必須下狠心清除管理隊伍，才能使得整個隊伍朝著一個健康、有利的方向發(fā)展。

薪酬福利、員工抱怨、流失率高

薪酬福利是關(guān)系到員工最切實利益的東西，作為市場經(jīng)濟(jì)時代，不要去盲目奢望“活雷鋒“再現(xiàn)。要想員工責(zé)任心強、工作效率高，最根本的辦法要將員工的薪酬福利搞好。很多總經(jīng)理都認(rèn)識到這點，但真正對這個問題引起了重視的不多。

合理制定員工的薪綢福利并不是件容易的事，這需要決策層與人力資源部認(rèn)真探討，結(jié)合本地區(qū)、同行業(yè)薪酬福利狀況制定出適合本企業(yè)的薪酬福利制度來。

身在其中、問題多多、發(fā)現(xiàn)不了

這個問題，我可以講在任何一家酒店，包括世界一些著名的聯(lián)號酒店，都絕對是存在的，因為天天在一個環(huán)境下工作，今天發(fā)現(xiàn)了一個問題，沒引起重視，明天、后天再發(fā)現(xiàn)這個問題時，就被逐漸淡化了，再后來發(fā)現(xiàn)時，它也就不是一個問題了，因為你已經(jīng)被這個所謂的“問題”所同化了。

要解決這種“身在其中、問題多多、發(fā)現(xiàn)不了”的難點怎么辦？這就需要酒店管理者具有高度的責(zé)任感，不斷加大走動式管理力度。而且還要在走動式管理的基礎(chǔ)上充分利用人體的感官系統(tǒng)“聽、看、聞、嘗”去發(fā)現(xiàn)問題，并將問題能及時得到整改和關(guān)閉。其次、根據(jù)酒店規(guī)模和內(nèi)部運作情況，可成立專門的檢查部門，利用第二只眼去發(fā)現(xiàn)問題。其三、可定期邀請一些酒店行業(yè)的專家對酒店進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)平時管理者自身發(fā)現(xiàn)不了的問題，進(jìn)行總結(jié)，并舉一反三，進(jìn)行改進(jìn)。

賓客意見、賓客投訴、充耳不聞

酒店管理者都知道賓客意見、賓客投訴的重要，但真正在聽取賓客意見和積極處理賓客投訴的酒店究竟有幾家？（也許說得有點過）而且聽取賓客意見和處理賓客投訴后，是否去分析、整改、關(guān)閉？不得而知。

行政會議、工作部署、有頭無尾

只要上點檔次，在正常經(jīng)營的酒店都有天天開晨會的習(xí)慣，這點我是非常贊同的，畢竟機構(gòu)大，作為火車頭的總經(jīng)理，必須與各部門負(fù)責(zé)人碰面，了解下面的運作情況，但諸不知問題往往就出來了，每次會議布置的工作、形成決議有沒有人去跟辦和落實？不得而知，久而久之，天天會變成了空頭會，走形勢，執(zhí)行力差，浪費時間。

筆者親身經(jīng)歷的一家酒店總經(jīng)理在這方面有其獨到之處，頗為贊賞，那就是每次會議必須形成紀(jì)要，并派辦公室主任專門跟辦各部門會議布置工作的完成情況，今天沒完成，不要緊，繼續(xù)跟辦，直到完成為止。這就大大增強了酒店管理的執(zhí)行力，讓大家知道，沒有任何一件布置工作的可以抱著僥幸心理蒙混過關(guān)。

成本控制、無的放矢、想花就花

成本的控制，是酒店最高管理者最頭痛的一件事情，管松了，錢就這么白白流失，管緊過頭了，效果適得其反，直接影響到企業(yè)的運作和賓客的滿意度。

這方面，筆者認(rèn)為花在營業(yè)上的錢的決不能保守，但日常內(nèi)部運作等方面的開支，要盡一切可能進(jìn)行控制，否則，一家企業(yè)幾百甚至上千號人，個個不注意節(jié)約、不控制，那才是一個真正的無底洞，結(jié)果是非?？膳碌?。

重視業(yè)績、輕看利潤、自欺欺人

和同行業(yè)間交流，聽見最多的是，我酒店的平均房價已經(jīng)達(dá)到多少多少元等等之類的話，聽見的都是一些表象的東西，企業(yè)實際利潤點在那里呢？是贏利還是虧損？不得而知。

作為一家成功經(jīng)營的酒店，純利潤率相對地能達(dá)到27%——28%已經(jīng)是極限了。是的，這個利潤點已經(jīng)非常非常之高了，萬科集團(tuán)董事局主席王石也給自己企業(yè)定下一個利潤指標(biāo)，超過20%利潤的生意，他決不做，因為再往上走，就是爆利，進(jìn)入爆利行業(yè)，勢必將遭遇更多競爭對手，最后兩敗俱傷，得不償失。也許有人會覺得我管理的酒店早就超過了這個點。真超過了嗎？你是如何計算你的純利潤的？除了日常的成本拋出外，是否對酒店本身的折舊率分?jǐn)傔M(jìn)去？也許這么一分?jǐn)?，大凡酒店都是在一個負(fù)數(shù)中經(jīng)營著。這點應(yīng)該引起我們業(yè)界們的充分重視呀！不要再自欺欺人了，應(yīng)該好好反省反省，我的酒店具體是贏利了還是虧損，這個問題比什么都重要。

提出上述些許問題來，僅為個人片面之詞，僅供參考。酒店管理的未來之路還需要行業(yè)的同仁們不斷去摸索和研究，希望有一天能真正看到一家甚至更多屬于我們國人的世界聯(lián)號級的品牌酒店屹立于地球村里。

采購人員管理方法篇十七

一、民工在連隊居住和參加勞動，必須遵紀(jì)守法，服從單位領(lǐng)服從民工隊長領(lǐng)導(dǎo)。

二、民工上、下班時，嚴(yán)禁搭乘來回行駛的機動車輛。

三、嚴(yán)禁在上、下班時，三五成群走在道路中央，進(jìn)行占道、擋道、自覺養(yǎng)成行人讓車的安全習(xí)慣。

四、民工工作或休息時，嚴(yán)禁穿行高速公路和鐵路、嚴(yán)禁坐到高速公路和鐵路的鐵軌上。

五、嚴(yán)禁酗酒鬧-事、聚眾賭博與搞迷信活動。在拾花期間，嚴(yán)禁喝酒鬧-事影響工作。

六、禁止民工個人在宿舍亂接電線，如發(fā)生意外自已負(fù)全責(zé)。連隊在安排民工拾花期間，凡不參加拾花的民工，所發(fā)生一切事故與連隊無關(guān)，雨天或休息期間民工外出必須向民工隊長請假。七、凡是使用民工勞務(wù)與單位簽訂用工協(xié)議的按連隊與民工隊簽訂合同享受平價，每畝60—75元，每個民工需管理30畝，必須按單位和職工的要求去做，如平地、拾草、播種，封土、放畝、定畝、施肥、拔草、打頂、清渠等必須聽從連隊的統(tǒng)一的指揮和安排，保質(zhì)保量完成田管。

七、民工雜工按勞動強度每個工18-25元。階段性使用民工勞力時，由單位統(tǒng)一安排，實行一月一結(jié)帳，現(xiàn)金支付金額全部上交財務(wù)部門，收入進(jìn)民工個人帳戶，現(xiàn)金作為民工生活費預(yù)支，決不充許民工個人和民工隊長收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按金額10倍罰款。

農(nóng)民工是建筑行業(yè)施工的一線員工，人數(shù)多，不宜管理。因此作為項目部的管理人員應(yīng)加強對農(nóng)民工的管理，建立完善的農(nóng)民工保障體系，提高一線工人的素質(zhì)和操作技能，規(guī)范其行為，最終實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。具體的管理工作從以下幾點開展：

1、?????????新入廠工人

工地新開工，工人將會陸續(xù)進(jìn)入施工現(xiàn)場，這時我們的管理工作就要開始展開。首先工人入場宿舍的安排是首要任務(wù)，我們可以通過對勞務(wù)隊伍的管理人員了解人員的數(shù)量情況，包括有多少對夫妻同時在我們施工現(xiàn)場工作。大致了解后我們可以根據(jù)現(xiàn)場實際情況進(jìn)行房屋的.分配，最好是讓同一個班組的人集中居住，這樣有利于我們?nèi)粘５墓芾?。接下來是發(fā)放宿舍鑰匙，根據(jù)公司統(tǒng)一要求，一個宿舍8—10人。找勞務(wù)隊長從中協(xié)調(diào)，同一個班組的人員可以自由組合每8—10人組合好并選出宿舍長，我們這時要復(fù)印這隊人的身份證進(jìn)行統(tǒng)計，同時填寫到宿舍管理表，由宿舍長分配床位并附床卡（注意：男的超過60歲，女的超過55歲一律不允許在施工現(xiàn)場工作，應(yīng)讓勞務(wù)隊長協(xié)調(diào)清出本施工現(xiàn)場）。以此類推，把所有人員合理安排到宿舍。關(guān)于鑰匙的發(fā)放要注意一點，每個門都是五把鑰匙，最好是給宿舍長三把讓其分配給舍友，一把給其現(xiàn)場勞務(wù)隊長，一把我們自己留著，以備日后的管理。整理完后讓勞務(wù)隊長組織所有工人簽署勞動合同。

工人入場后很快就會著手工作，我們一定要在工人著手工作前對其進(jìn)行入場安全教育。一般工人入場的當(dāng)天是不會立即工作的，我們可以選擇入場的當(dāng)天工人安頓好以后，晚上組織新工人的入場安全教育。由安全員組織項目管理人員共同給工人做入場安全教育。重點強調(diào)當(dāng)前施工現(xiàn)場的一些基本情況，施工難點，施工過程中的危險點，以及作業(yè)活動中應(yīng)注意的事項。講解完，讓工人做一些關(guān)于安全及文明施工的一些常識性問題試卷。

此外，進(jìn)入施工現(xiàn)場的所有人都要佩戴安全帽，高處作業(yè)的人員穿防滑鞋，系安全帶，戴安全帽。我們一定要在剛開工時加強這方面的管理，不然等工人不戴安全帽、安全帶等成為習(xí)慣，將難以管理。所以在剛?cè)雸鰰r就規(guī)范其一切行為，讓工人把佩戴防護(hù)用品成為一種習(xí)慣。

2、?????????日常對工人的管理工作

每個工種施工前我們都要做好技術(shù)交底，我們一般都是針對領(lǐng)班或者勞務(wù)隊長交底，但是我們要監(jiān)督他們把交底內(nèi)容傳達(dá)給每一位工人。像塔吊、施工電梯等大型機具我們交底必須讓本人簽字，每個人都要簽。并且要查看特殊工種的持證情況，不允許無證操作。

施工現(xiàn)場動火作業(yè)較多，動火前檢查動火部位的防火措施，是否符合動火條件，都符合后開據(jù)動火證。

日常工作中發(fā)現(xiàn)有不戴安全帽，高處作業(yè)不系安全帶，無防滑鞋的要及時警告，立即讓其佩戴，對于多次警告無動于衷的，協(xié)同勞務(wù)隊長對其進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

日常的安全教育是必不可少的，每月至少組織四次對各工種的安全教育。我們一般不要選擇在白天工人上班的時間組織安全教育，可以選擇工人晚飯后或者天氣不好工人無法工作的時候組織安全教育。重點講解當(dāng)前工作應(yīng)注意的事項，該工種的操作規(guī)程，勞動過程中應(yīng)遵守的紀(jì)律。多次強調(diào)進(jìn)入施工現(xiàn)場佩戴防護(hù)用品的重要性，講述一些此類事故的案例。使工人充分掌握必要的安全知識以及相應(yīng)的操作規(guī)程，自覺遵守勞動紀(jì)律，最終達(dá)到“我懂安全，我要安全，我會安全，我能安全”。

3、?????????工人宿舍的管理

我們工人宿舍統(tǒng)一按公司規(guī)定采用36v安全電壓，但是基本所有項目部工人宿舍都存在私拉亂接220v電現(xiàn)象，甚至私自用高壓電燒飯，煤氣罐燒飯。為了避免工人私拉亂接我們從以下幾點著手：

一、??????????????????????????工人宿舍統(tǒng)一配備空調(diào)，空調(diào)線路單設(shè)?；蛘呦奶旖y(tǒng)一配備風(fēng)扇，線路單設(shè)。

二、??????????????????????????生活區(qū)配備熱水器，根據(jù)工人數(shù)量多配幾臺，并且保證熱水器工作正常。日常做好保護(hù)。

三、??????????????????????????手機充電柜配備足夠插孔。插口損壞后及時修理。

解決好工人的喝水及手機充電問題，宿舍私拉亂接將更容易控制。定期安全員組織管理人員及勞務(wù)隊長一起對宿舍大檢查，發(fā)現(xiàn)私拉亂接沒收相應(yīng)違規(guī)物品，并嚴(yán)重警告，情況嚴(yán)重的給予經(jīng)濟(jì)處罰。特別是在宿舍內(nèi)燒飯的，無論是用電還是煤氣都是嚴(yán)重違規(guī)，沒收全部物品并給予處罰。

宿舍內(nèi)由宿舍長統(tǒng)一安排，每天派人清掃。生活區(qū)由勞務(wù)隊長安排每天打掃，保證生活區(qū)的干凈整潔。日常還要檢查生活區(qū)的消防設(shè)施的有效性，特別是滅火器，將壓力不足的滅火器進(jìn)行更換，確保滅火器的有效性。生活區(qū)組織工人進(jìn)行防火演習(xí)，給工人講解消防知識以及宿舍內(nèi)應(yīng)注意的事項。

4、?????????針對性管理

中德項目部是位于中德學(xué)院內(nèi)部施工的，針對農(nóng)民工的管理既有上述其他項目的通性，又有其自身的特點。中德項目施工現(xiàn)場就在學(xué)生宿舍及食堂旁，平時有較多的人員流動。工人普遍素質(zhì)較差，受教育少，盡量減少工人與學(xué)校學(xué)生的接觸。避免出現(xiàn)不必要的麻煩，給中德學(xué)院學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)及生活環(huán)境，我們有責(zé)任也有義務(wù)為此做出努力。我們不僅要從安全教育時強調(diào)現(xiàn)場工人不能隨意在學(xué)校走動外還應(yīng)加強我們的硬件。

給工人創(chuàng)造好的環(huán)境。避免工人與學(xué)校學(xué)生接觸以及在學(xué)校內(nèi)走動我們可以從以下著手：

一、????????????????在工人生活區(qū)設(shè)小賣鋪，普通生活用品以及煙酒水果小吃都應(yīng)俱全，避免工人去學(xué)校超市隨意走動購買物品，與學(xué)生接觸。

二、????????????????在生活區(qū)設(shè)娛樂場所。因為工人宿舍統(tǒng)一36v安全電壓，不允許用大功率用電器。我們可以設(shè)置一間娛樂室，比如裝上有線電視，供工人使用。另外在生活區(qū)設(shè)置藍(lán)球場地健身器材等供工人使用。避免工人去學(xué)校學(xué)生使用的場地活動。

三、????????????????工人生活區(qū)食堂應(yīng)給工人提供干凈衛(wèi)生的伙食，多種口味的飯菜，避免工人隨意進(jìn)入學(xué)生食堂用餐。

我們項目上應(yīng)配備足夠的保安人員，施工現(xiàn)場全封閉大門處設(shè)立保安人員晝夜值班，不經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)不允許私自外出，特別是晚上無特殊情況一律不允許外出。每天安排兩名保安人員在施工現(xiàn)場周圍巡邏，避免工人私自跳墻去學(xué)?；顒?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不服從安排的工人找現(xiàn)場勞務(wù)隊長協(xié)商清離本施工現(xiàn)場。

另外我們施工現(xiàn)場及生活區(qū)會設(shè)置多個攝像頭，監(jiān)控施工現(xiàn)場及生活區(qū)的情況，并有保安專門看管，避免因巡邏保安失誤造成工人隨意外出，進(jìn)入學(xué)生活動范圍內(nèi)。我們的監(jiān)控裝置將全面的監(jiān)控我們的現(xiàn)場及生活區(qū)，進(jìn)一步加強了對工人的管理。

對工人的管理工作需要項目部所有管理人員共同努力，僅靠安全員的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。無論是誰發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象都要及時提醒，將危險消除在萌芽狀態(tài)，使項目順利完工。我們不僅對我們的工程負(fù)責(zé)，更要對學(xué)校里的學(xué)生負(fù)責(zé)。

采購人員管理方法篇十八

無論定量目標(biāo)，還是定性目標(biāo)，都要強調(diào)“適度”。目標(biāo)不能太高，太高了不僅無法實現(xiàn)，而且會讓班組成員有一種挫敗感，影響他們的積極性;也不能過低，太低了則不具有挑戰(zhàn)性，讓班組成員沒有成就感。這就是說，在制定目標(biāo)時，讓人感到跳一跳夠得著，這種目標(biāo)就是適度的，只要努力就能達(dá)到，自然能激發(fā)員工的積極性和工作熱情。目標(biāo)管理在一定程度上作為對員工實施激勵的一種手段，不僅表現(xiàn)在精神上的激勵，而且還表現(xiàn)在物質(zhì)上的激勵。在一般情況下二者都不可偏廢。

二.給班組成員適度的期望

班組管理人員給班組工作人員的期望值宜在他們努力的能力范圍內(nèi)，既不宜高出他們的能力太多，也不能低于他們的能力。不要因為班組管理者過高的期望造成班組成員太大的心理壓力，這樣會造成班組成員的焦慮與挫折，甚至泯滅他們原有的潛能。

三.班組管理人員對班員要寬嚴(yán)適度

班組管理人員對班組成員寬嚴(yán)得宜，恩威并用，才會事半功倍。在日本江戶幕府時代，備前岡山的藩主叫池田光政，他曾說過這樣一段話：“一位當(dāng)政者，要想統(tǒng)治好一個國家，必須要德威兼?zhèn)洌瑢拠?yán)得宜。如果只施以小惠，而沒有威嚴(yán)，國民就會像一群在溺愛中成長的孩子不聽教誨，將來更不可能成為有用的人。相反，如果對任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度，或許在表面上能使人遵從，但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了。所以一定要有公平的賞罰，施恩于人，如此才是真正的威嚴(yán)?！睕]有恩只有威是沒有用的;而沒有威，只有恩也不會發(fā)生效力。最重要的還是要了解班員的想法，如果無法做到這一點，即使恩威并施，也不會發(fā)揮真正的效用。

對班組管理來說，如果欠缺嚴(yán)格的管理，一味溫和，員工很容易會被慣壞，而言行也變得隨便，毫無長進(jìn);但若過分嚴(yán)格，往往會導(dǎo)致班員心理畏縮，表面順從，實際對抗，對事情沒有自主性，也缺乏興趣。如此一來，不僅人力不能有效地發(fā)揮，整個機構(gòu)也將毫無生機了。

班組管理人員只有該寬時寬，班員才能充分理解你的態(tài)度、你的心情;該嚴(yán)時嚴(yán)，班員才不敢隨隨便便、掉以輕心!

四.對班組人員表揚要適度

班組管理人員表揚班員的感情流露要“濃淡”適度。表揚不僅具有激勵、導(dǎo)向功能，而且具有批評功能，對班員的評價應(yīng)該是公正、準(zhǔn)確的。

五.班組管理人員要學(xué)會適度妥協(xié)

我們知道，蘆葦能在猛烈的風(fēng)中不致“折腰”，就在于它的適度妥協(xié)，從而成就了柔韌的個性。班組長的適度妥協(xié)可以增強班組團(tuán)隊協(xié)作精神。

六.班組管理人員說話要適度

全知麥彭仁波切曾在《國王教言》的語言品中講：說話時必須要有因時間、地點、人物的不同而該說不該說的界限，否則，不該說而說成了瘋子一樣，該說而不說成了啞巴一樣，如果這樣，要么事情辦不成，要么生很多過失。這里明確地闡述了說話必須適度。說話適度是班組管理人員應(yīng)掌握的溝通技巧。

七.要讓班組成員有適度緊張感

從醫(yī)學(xué)角度看，適度的緊張能增強人的大腦興奮程度，提高大腦的生理功能，使人思維敏捷，反應(yīng)迅速，讓班組成員有適度的緊張感，能激活班組成員的潛能，提高工作效率。

八.讓班組成員適度發(fā)泄情緒

人的情緒可概括為“七情”：即喜、怒、憂、思、悲、驚、恐，或為喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲。從心理學(xué)的角度來說，人的“七情”是要宣泄的，就像生理上必須排泄那樣。假如欲樂不能樂，欲怒不能怒，強行壓制和抑制，時間一長，就難免憂郁成疾，只有適當(dāng)?shù)刈尠嘟M成員宣泄，才能給他們解難，解除他們的心理壓力，使班員達(dá)到心理平衡。

班組適度管理，說起來很容易，真正做到卻很難，難就難在它是一種動態(tài)的平衡、動態(tài)的和-諧，需要不斷進(jìn)行調(diào)整、調(diào)節(jié)。總之，沒有適度，班組和-諧無從談起;沒有和-諧，班組適度管理也根本不可能實現(xiàn)。

一班組長?的職責(zé)

班組長是班組的核心，既是生產(chǎn)者，又是管理者，具有承上啟下的特殊作用。班組長是班組的組織者和決策者，也是班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，安全生產(chǎn)措施的最終落實者。

二班組管理?的作用

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動。即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力、物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。

三如何做好班組管理

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！币粋€優(yōu)秀的班組，一個先進(jìn)的班組，一定有一個稱職的班組長。下面我就談?wù)勗诎嘟M管理中我認(rèn)為比較重要的幾點，與大家一起學(xué)習(xí)，互進(jìn)。

(一)堅持原則，公平合理

管理水平的高低，可以決定整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的優(yōu)劣。由此可見，一個優(yōu)秀的班組對于我們民爆行業(yè)起著至關(guān)重要的作用。班組長作為“兵頭將尾”，具有管理班組的`各種權(quán)利。要用好這個權(quán)利，就要堅持原則，不拿原則作交易。要為人正直，主持正義，不徇私情。在班組中，可能有些職工與班組長的關(guān)系近一些，私下有點交情。但作為班組長，不能因為這些交情影響你的處事原則，處理問題時要對事不對人，交情是交情，工作是工作。如果我們安排工作或處理問題時徇私情，講交情，就會引起員工的不滿，甚至激化員工之間的矛盾，影響班組的和-諧與團(tuán)結(jié)，使隊伍失去凝聚力，也就失去了戰(zhàn)斗力。只有堅持公平合理的原則，才能把班組員工的積極性調(diào)動起來，更好地發(fā)揮管理作用。

當(dāng)然，公平合理的尺度有時不太好掌握，這就要看班組長的平衡能力了。要做到絕對的公平合理是不可能的，沒有人能做到讓班組的每一個員工都滿意，只要大多數(shù)員工對我們的工作滿意、認(rèn)可，就基本做到了公平合理。

(二) 以身作則 發(fā)揮榜樣的力量

一個優(yōu)秀的班組長肯定是一條身先士卒的好漢，一個樣樣拿得起放得下的榜樣。有了做榜樣的資本，才能夠培養(yǎng)和凝集班組的士氣，調(diào)動員工的積極性和戰(zhàn)斗力。有句話叫“行動勝于言論”。我們班組長的自身的行為，直接影響著班組員工的行為。說十句漂亮話，不如做一件實事。班組長不光是靠“說”去管-理-員工，而是要用行為去感召他們。要身體力行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起到模范表率作用。讓員工心悅誠服的服從你的管理。

(三)要有過硬的本領(lǐng)——熟知安全操作規(guī)程，技術(shù)規(guī)程

一個優(yōu)秀的班組長應(yīng)該嫻熟本班的任何一個工藝流程和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，哪個環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問題，馬上就會想到是哪些不良因素導(dǎo)致的結(jié)果，并及時采取相應(yīng)的措施予以解決。這就需要我們班組長不斷的加強學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和安全知識，積累豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，確立技術(shù)權(quán)威地位，在技術(shù)上能夠獨擋一面，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。

(四)要有吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神

一個優(yōu)秀的班組長要有吃苦耐勞的精神，上班走在人前，下班走在人后。要具備敢打敢拼，敢啃“硬骨頭”、“打硬仗”的心理素質(zhì)。當(dāng)遇到困難，遇到難題的時候，是最能鍛煉班組長能力和發(fā)揮班組長才能的時候。

一個優(yōu)秀的班組長要有勇有謀，面對困難要勇于戰(zhàn)勝它，毫不退縮，但又要講方法和策略，不能蠻干，要講究科學(xué)和技巧，以便更圓滿的解決問題，更好的完成任務(wù)。

(五)要知人善用——會用人 用好人

人是生產(chǎn)過程中最活躍的因素，是安全生產(chǎn)的實踐者，解決好班組中人的問題，就等于抓住了班組建設(shè)的關(guān)鍵。因此，抓班組建設(shè)工作，必須堅持以人為本，用人要人盡其才。每一項工種，每一項工作，要讓最適合的那位職工去做，充分發(fā)揮職工的特長，把每個職工都打造成“技術(shù)骨干”和“業(yè)務(wù)能手”。

用好人就是要充分調(diào)動廣大員工的積極性和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長具有“大”和“小”兩只眼睛，學(xué)會把本班組的工作分解量化，落實到每個員工。并使每個員工力所能及，干好本職工作。否則的話，容易中了一句古諺：你渾身是鐵能捻幾根釘，累死你也做不出大成績。

一個優(yōu)秀的班組長一定是一個善于用人的班組長，在分派工作時因人而異，并注意日常工作中的變化，及時調(diào)整，運籌帷幄。這樣工作就會條理清晰，思路明確，起到事半功倍的效果。

(六)學(xué)會恩威并施

班組長要懂得尊重和理解的力量，要懂得權(quán)利并不等于權(quán)威，要樹立威望和威信，用威望和威信來感召員工，而不是用權(quán)力去壓人，制約人，要掌握好嚴(yán)與愛的尺度，一定要善待你的每一位員工，要注意自己的說話方式和做事藝術(shù)，使員工樂意接受你的管理，服從你的指揮。

作為班組長應(yīng)該有度量，戚戚于個人恩怨和患得患失的人難成大業(yè)。相反，善于從紛繁雜亂中理出頭緒，在大目標(biāo)下舉重若輕，在指標(biāo)和進(jìn)度里游刃有余，不僅有利于磨練意志，更有利于個人威信的樹立。工作中認(rèn)認(rèn)真真，生活中和和氣氣，以陽光和快樂的心情示人，讓員工感覺你沒有架子，和藹可親。有利于班風(fēng)的和-諧建設(shè)。

(七)要有差別認(rèn)識

根據(jù)本班組的實際情況，制定體現(xiàn)差別的制度和規(guī)則，形成干與不干不一樣，干好干壞不一樣的工作氛圍。沒有差別認(rèn)識就沒有進(jìn)步，體現(xiàn)不出差別就是吃大鍋飯。班組長對組員能力的差異和工作質(zhì)量差別缺乏認(rèn)識，不僅是管理工作不作為的表現(xiàn)，更會損害班組組員的積極性。在班組的管理中，班組長每月打給組員的獎金分，就是一種差別認(rèn)識的體現(xiàn)。如果班組長打給組員的分?jǐn)?shù)是隨意的，分?jǐn)?shù)高的不知高在哪，分?jǐn)?shù)低的也不知差在哪。那你就別奢望組員能積極地做好工作。只有制定公平合理的制度，按多勞多得，不勞不得的分配原則，進(jìn)行公正的管理，才能調(diào)動組員的積極性，做好管理工作。

(八)有角色認(rèn)知 起好“橋梁”作用

班組長是“兵頭將尾”，在領(lǐng)導(dǎo)面前是兵，在班組中是將，具有承上啟下的特殊作用。是上下連接的“橋梁”。一方面要加強與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，另一方面要關(guān)心員工。既要把領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖和生產(chǎn)任務(wù)很好地傳達(dá)、分配到班組每一個員工，同時還要收集每個員工反饋的信息，反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)及時的知道決策的正確性與否，對不適當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行調(diào)整，使生產(chǎn)能健康平穩(wěn)的進(jìn)行。

(九)學(xué)會賞識

有句話叫“好孩子是夸出來的”，其實班組的管理和教育孩子具有相同的道理，對于一些表現(xiàn)好的、工作比較積極的員工，如果班組長能適時的給以一些表揚和贊賞，那么他們就會信心倍增，更加積極努力的工作。當(dāng)然這種贊賞和表揚一定要是真誠的，居于事實的，客觀的。而不是一種虛偽的吹捧或敷衍。這種表揚和贊賞如果運用得好，同樣能起到好的效果，盡管只是一種口頭上的，沒有物質(zhì)基礎(chǔ)的表揚。因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的賞識，可以使人在精神上得到滿足，也是對他人工作的一種認(rèn)可和肯定。

管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。在管理中不僅要講原則，更要講方法。假如你有一個蘋果要分給兩個人，怎么分兩個人才沒有意見呢?其實答案很簡單，讓其中一個人分，另一個人先拿。這就是管理中的藝術(shù)和技巧。

當(dāng)然，班組的管理不能一蹴而就，不是一段話，一篇文章就能表達(dá)的，也不是一次培訓(xùn)就能做好的，它需要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，是一個循序漸進(jìn)的過程。我們只有不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，提高科學(xué)文化水平，并結(jié)合工作實際制定適宜的管理方法，才能在班組管理中闖出一片新天地來。

采購人員管理方法篇十九

（1）超市年基本運行費用

a.房租費

b.水費

c.電費

d.包裝費

e.固定資產(chǎn)折舊費

f.人員工資及福利

g.其它費用

（2）上交利潤

（3）超市月基本任務(wù)制定辦法

月基本任務(wù)=月營業(yè)任務(wù)+月非營業(yè)任務(wù)

營業(yè)任務(wù)：

非營業(yè)任務(wù)：

月運行基本費用按比例在各部門分配，部門經(jīng)理根據(jù)以上公式制定月基本營業(yè)任務(wù)，并向下分派到主管，主管下發(fā)到技工，由主管監(jiān)督實施。

說明：

（1）營業(yè)任務(wù)中月基本運行費用，為超市年基本運行費用的單月體現(xiàn)，由財務(wù)等部門合理制定；上交利潤由財務(wù)等部門結(jié)和有關(guān)數(shù)據(jù)合理制定。

（2）營業(yè)任務(wù)中15%為各部門綜合平均毛利率。

（3）非營業(yè)任務(wù)主要指促消費、臺面費、新品費等項目。

2、?超市薪資管理辦法

（1）超市各級員工薪資構(gòu)成

經(jīng)理、主管（生鮮、雜貨）薪資=基本工資+年節(jié)績效獎+員工福利

經(jīng)理（收貨、前臺）=基本工資+年終獎+員工福利+

技工薪資=基本工資+年節(jié)績效獎+員工福利

領(lǐng)班薪資=基本工資+員工福利+年節(jié)獎

指導(dǎo)工薪資=基本工資+員工福利+年節(jié)獎

員工工資（包括一二級員工）=基本工資+年節(jié)獎

（2）超市員工基本工資為固定生活費，每月按時發(fā)放。

（3）年節(jié)績效獎實行積分制，內(nèi)容包括績效系數(shù)（含：營業(yè)績效系數(shù)k1、非營業(yè)績效系數(shù)k2）、損耗控制（損耗系數(shù)k3）、庫存管理（庫存系數(shù)k4）、考勤等部分，其中績效系數(shù)占總比重的60%，損耗、庫存各占15%，其余項目占10%。具體見績效工資計算辦法。

（4）年節(jié)獎只適用于領(lǐng)班、員工級，也實行積分制，按節(jié)假日發(fā)放（五一、十一、元旦、春節(jié)），本季度內(nèi)員工考核積分累計，既是本季度獎金積分（具體標(biāo)準(zhǔn)見員工考核積分表）。

（5）年終獎只用于前臺、收貨經(jīng)理，年底按當(dāng)年實際完成營業(yè)額發(fā)放。發(fā)放比例由公司確定。

（6）福利部分包括經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、技工、指導(dǎo)工。

3、?績效工資計算辦法

績效工資部分包括營業(yè)績效系數(shù)k1，非營業(yè)績效系數(shù)k2，損耗系數(shù)k3，庫存系數(shù)k4

（1）營業(yè)績效系數(shù)k1

部門內(nèi)部技工、主管、經(jīng)理三級每周上報預(yù)計銷售額，月底將實際銷售額和月基本營業(yè)任務(wù)進(jìn)行比較，定出營業(yè)績效系數(shù)k1，計算方法如下：

k1=（月實際銷售額-月基本營業(yè)任務(wù)）/月基本營業(yè)任務(wù)

（2）非營業(yè)績效系數(shù)k2

部門內(nèi)主管、經(jīng)理每月上報預(yù)計非營業(yè)收入，月底將實際非營業(yè)額和預(yù)計非營業(yè)收入（應(yīng)高于月基本非營業(yè)任務(wù)）進(jìn)行比較，定出非營業(yè)績效系數(shù)k2，計算方法如下：

k2=（月實際非營業(yè)額-預(yù)計非營業(yè)收入）/預(yù)計非營業(yè)收入

（3）損耗系數(shù)k3

每月底，防損部門根據(jù)當(dāng)月各部門損耗紀(jì)錄，考核技工、主管、經(jīng)理，并計入績效工資。

生鮮損耗系數(shù)：2%＜k3＜5%（包括：魚肉、蔬菜）

熟食損耗系數(shù)：2%＜k3＜3%（包括：面點、熟食）

雜貨損耗系數(shù)：k3＜0.5%

（4）庫存系數(shù)k4

在技工、主管、經(jīng)理每周上報預(yù)計銷售額后，由財務(wù)對其進(jìn)行分解（計劃庫存、損耗），月底庫管部將當(dāng)月部門實際庫存情況匯報財務(wù)；每月底考核時，財務(wù)部門根據(jù)當(dāng)月部門實際庫存情況，結(jié)合分解的計劃庫存考核技工、主管、經(jīng)理，并計入績效工資。

生鮮部：按當(dāng)月盤點情況考核績效。

k4=當(dāng)月部門實際庫存/部門上報計劃庫存

雜貨部：按商品定位法控制，一般商品按7天進(jìn)行周轉(zhuǎn)，有特殊情況及時上報。

k4=當(dāng)月部門實際庫存/部門上報計劃庫存

（5）執(zhí)行績效工資的人員，每月根據(jù)績效系數(shù)的計算公式，自己計算當(dāng)月績效工資（具體折算辦法見績效積分表），并于公布月銷售額后3日內(nèi)上報主管領(lǐng)導(dǎo)，最后匯總到財務(wù)，由財務(wù)部會同人事部一同核查。合理的予以批準(zhǔn)，不合理的退回部門。執(zhí)行少報不補、多報不批原則。

（6）年節(jié)績效獎的發(fā)放，按節(jié)假日發(fā)放（五一、十一、元旦、春節(jié)）。本季度內(nèi)各月績效積分累計，既是本季績效積分。

說明：

（1）生鮮、雜貨經(jīng)理的考績積分，由所轄各部組綜合指標(biāo)構(gòu)成，四項績效系數(shù)（k1\k2\k3\k4）按部門月底實際完成情況計算考績。

（2）部組主管的考績按部組內(nèi)四項績效系數(shù)（k1\k2\k3\k4）實際完成情況考核。

（3）部門內(nèi)技工考績按損耗系數(shù)k3、庫存系數(shù)k4、產(chǎn)成率、產(chǎn)品質(zhì)量考績。

4、?超市人員管理辦法

執(zhí)行超市員工競爭上崗原則

（1）普通員工級：分一級員工和二級員工，每三月進(jìn)行一次考察，實行優(yōu)上劣下。優(yōu)秀的二級員工上升為一級員工，不合格的一級員工降為二級員工；每半年進(jìn)行一次員工更新，實行末尾淘汰，對不合格的一級員工及二級員工予以辭退，并招收新員工更新血液。

考察標(biāo)準(zhǔn)按員工考核積分表進(jìn)行，對低于規(guī)定積分標(biāo)準(zhǔn)的員工予以辭退。優(yōu)秀員工可晉升為指導(dǎo)工。

（2）指導(dǎo)工：每半年進(jìn)行一次考核，合格的指導(dǎo)工可晉升為領(lǐng)班，不合格指導(dǎo)工降為普通員工。

（3）技工：按績效積分進(jìn)行考核，對積分低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)員工予以辭退。

（4）領(lǐng)班級：每半年進(jìn)行一次考核，考察標(biāo)準(zhǔn)按考核積分表進(jìn)行，對積分低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)班予以降級。

（5）干部級（包括主管和經(jīng)理）：每半年進(jìn)行全面考察，考察標(biāo)準(zhǔn)按績效積分表進(jìn)行，實行考績積分綜合評定，對積分低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或連續(xù)三個月完不成基本營業(yè)任務(wù)的干部予以辭退。

第一章總則

第一條適用范圍

本管理辦法適用于zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱公司）人員招聘管理。

第二條目的

為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展的需要，特制定本管理辦法來規(guī)范人員招聘流程和健全人才選用機制。

第三條原則

公司招聘堅持公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外的原則，使用工用人機制更趨科學(xué)、合理。

第二章招聘組織

第四條招聘組織管理

一般人才招聘工作由人力資源部負(fù)責(zé)擬定招聘計劃并組織實施，人員需求部門參與招聘測評的技術(shù)設(shè)計和部分實施工作。高級人才的招聘由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)（特殊情況可授權(quán)他人負(fù)責(zé)），人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助。

第五條招聘屬非常規(guī)性的重要人事工作，招聘工作經(jīng)費預(yù)算實行單獨列帳管理。

第六條招聘流程

招聘流程分為如下工作環(huán)節(jié)：提出人員需求、擬定招聘計劃、發(fā)布招聘公告、人員篩選錄用、招聘工作評估。

第七條人力資源需求計劃

每年初人力資源部根據(jù)公司的整體計劃編制年度人力資源需求計劃，報經(jīng)理辦公會審批。

（一）制定人力資源需求計劃的基本依據(jù)：未來組織結(jié)構(gòu)的預(yù)測、人員供求關(guān)系、現(xiàn)有人員的調(diào)配培訓(xùn)等。

（二）人員需求預(yù)測要綜合考慮公司戰(zhàn)略、可能獲得的財務(wù)資源、競爭對手的人才政策、管理變革可能導(dǎo)致的公司規(guī)模變化、員工流動等因素造成的人力資源需求的變動。

（三）人員供給預(yù)測要綜合考慮內(nèi)部人才和外部人才供給情況。人力資源部建立內(nèi)部人才庫，信息包括每位員工的績效記錄及評價、職業(yè)興趣、教育背景、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)課程、外語水平、具備的技能和證書等。進(jìn)行內(nèi)部人才供給預(yù)測時要調(diào)用內(nèi)部人才庫，判斷內(nèi)部人員是否與所需工作相匹配。在內(nèi)部供給無法滿足需求的情況下進(jìn)行外部供給預(yù)測，外部供給預(yù)測要根據(jù)總體經(jīng)濟(jì)狀況、全國和地方勞動力市場狀況、房地產(chǎn)行業(yè)勞動力市場狀況和擬招聘職位的市場狀況進(jìn)行判斷。

（四）人力資源部在人力資源需求與供給預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定出年度的人力資源需求計劃。

第八條各部門對于因人員調(diào)動或其它原因造成人員短缺的臨時需求，在確認(rèn)內(nèi)部調(diào)配難以滿足情況下，可以由部門主管填寫《招聘申請表》，報主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部組織制定補充需求計劃和外部招聘計劃。

第九條擬定招聘計劃

招聘計劃應(yīng)包括招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質(zhì)等）、招聘經(jīng)費預(yù)算、招聘具體行動計劃等。

第十條根據(jù)招聘形式、招聘對象的不同，人力資源部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行不同的招聘公告發(fā)布、人員篩選錄用工作流程。

第三章招聘形式

第十一條招聘形式分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式選擇，要根據(jù)人才需求分析和招聘成本等因素來綜合考慮。

一、內(nèi)部招聘

第十二條鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的情況，對企業(yè)的忠誠度較高，內(nèi)部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進(jìn)行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。

第十三條招聘形式

在尊重員工和用人部門意見的前提下，采用推薦、競聘等多種形式，為供求雙方提供雙向選擇的機會。

第十四條招聘流程

（一）內(nèi)部招聘公告

人力資源部根據(jù)公司所需招聘崗位的名稱及職級，編制工作說明書，并擬定內(nèi)部招聘公告。公告發(fā)布的方式包括公司內(nèi)部網(wǎng)通知、在公告欄發(fā)布等形式。內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個正式員工。

（二）內(nèi)部報名

所有正式員工在上級主管的許可下都有資格向人力資源部報名申請。

（三）篩選

人力資源部將參考申請人和空缺職位的相應(yīng)上級主管意見，根據(jù)職務(wù)說明書進(jìn)行初步篩選。對初步篩選合格者，人力資源部組織內(nèi)部招聘評審小組進(jìn)行內(nèi)部評審，評審結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理或經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后生效。

（四）錄用

經(jīng)評審合格的員工應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定的時間內(nèi)到新部門報到。

二、外部招聘

第十五條在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時，可以考慮外部招聘。

第十六條招聘組織形式

外部招聘工作的組織以人力資源部為主，其他部門配合。必要時公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門參加。

第十七條外部招聘渠道

外部招聘要根據(jù)崗位和級別的不同采取有效的招聘渠道組合。外部招聘人員來源可來自內(nèi)部職工引薦人員、職業(yè)介紹所和人才交流機構(gòu)人員以及各類院校的畢業(yè)生。具體招聘渠道如下：

（一）校園招聘

每年春季將公司招聘信息及時發(fā)往各校畢業(yè)分配辦公室。對專業(yè)對口的院校有選擇地參加學(xué)校人才交流會，發(fā)布招聘信息并進(jìn)行招聘活動。

（二）媒體招聘

通過相關(guān)網(wǎng)站、大眾媒體、專業(yè)刊物廣告發(fā)布招聘信息，查閱網(wǎng)上應(yīng)聘人員情況，建立公司外部人才庫，根據(jù)需要考核錄用。

（三）內(nèi)部員工推薦

公司鼓勵內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。

（四）招聘會招聘

通過參加各地人才招聘會招聘。

（五）委托中介公司招聘

對公司關(guān)鍵的管理和技術(shù)職位的招聘可考慮通過人才中介招聘。

第十八條招聘流程

（一）初步篩選

報名截止后，根據(jù)招聘崗位的要求，由人力資源部會同各部門進(jìn)行初選。審查求職者的個人簡歷和求職表，并根據(jù)收集到的求職者信息建立外部人才庫。

（二）初試

人力資源部向初選合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時提供學(xué)歷、證書、身份證等相關(guān)證件的原件。初試由人力資源部人員（主試人）和用人部門共同組成。人力資源部對應(yīng)聘人員的智力、品德和綜合素質(zhì)進(jìn)行初試和評價，用人單位從工作經(jīng)驗與能力對應(yīng)聘人員進(jìn)行初試和評價。

主試人組織具體的初試工作，作好初試記錄工作，并在《應(yīng)聘人員初試測評表》意見欄中填寫初步面試意見。初試結(jié)果分為三種：擬予聘任、不予考慮、擬予復(fù)試。人力資源部將“擬予聘任”的人員報總經(jīng)理辦公會討論決定是否聘任， “擬予復(fù)試”的人員由人力資源部組織復(fù)試。

（三）復(fù)試

1、復(fù)試由復(fù)試小組進(jìn)行。復(fù)試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門代表；二、人力資源；三、資深專業(yè)人士。一般崗位的招聘可無資深專業(yè)人士，專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的招聘必須有資深專業(yè)人士參加。高級專業(yè)技術(shù)人才和管理人才由總經(jīng)理負(fù)責(zé)面試，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

2、復(fù)試的實施。復(fù)試過程中，復(fù)試小組成員填寫復(fù)試記錄表，表明對應(yīng)聘者的評語及結(jié)論。復(fù)試結(jié)束后，小組成員討論對各應(yīng)聘者的意見并分別將評價結(jié)果填寫在復(fù)試結(jié)果推薦書上，送達(dá)用人部門主管及人力資源部備案，作為下一步行動的依據(jù)。當(dāng)小組成員未能達(dá)成一致結(jié)論時，提交總經(jīng)理辦公會進(jìn)行討論決定。

重要崗位的.復(fù)試可以考慮采取筆試的形式，由人力資源部和用人部門共同組織進(jìn)行。

3、復(fù)審。通過復(fù)試的應(yīng)聘人員由分管部門的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，并簽署意見。所有擬錄用的人員應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理最后簽字批準(zhǔn)。

4、錄用。人力資源部根據(jù)應(yīng)聘人員體檢結(jié)果，對體檢合格者辦理錄用手續(xù)。對社會應(yīng)聘人員發(fā)試用通知書，并到相應(yīng)勞動部門辦理勞動手續(xù)；對被錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生向其所在高校發(fā)接受函，簽定就業(yè)協(xié)議書。同時，人力資源部將面試結(jié)果通知落選的應(yīng)聘者。

5、報到。被錄用員工必須在規(guī)定時間內(nèi)向公司報到。如在發(fā)出錄用通知15天內(nèi)不能正常報到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報到。

應(yīng)聘人員到公司報到后，需向人力資源部提供個人學(xué)歷復(fù)印件備案，并填寫《員工登記表》，同時簽定試用勞動合同，試用期為3-6個月。若員工所在部門部長（主任）認(rèn)為有必要時，也可報請公司批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。員工必須保證向公司提供的資料真實無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。

6、試用。試用期的人員，尚不屬于公司正式員工。在此期間，本人可以隨時提出辭職。試用人員如不能勝任本職工作或工作中出現(xiàn)重大失誤，公司有權(quán)隨時將其辭退。

7、轉(zhuǎn)正。試用期滿后的員工，經(jīng)考核合格，人力資源部應(yīng)在試用期滿一星期前向使用部門書面征詢意見。試用部門不管是否同意繼續(xù)使用，均須于收到人力資源部通知24小時內(nèi)出具書面意見。人力資源部在收到使用部門的書面答復(fù)24小時內(nèi)，書面通知試用員工。經(jīng)所在部門考核合格者，可轉(zhuǎn)正定級。由部門填寫《試用員工轉(zhuǎn)正定級審批表》，由本人填寫試用期間工作小結(jié)，由用人部門和人力資源部填寫考核意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司和員工簽訂正式勞動合同，試用人員轉(zhuǎn)為正式員工。

第十九條高級人才招聘

為了滿足公司對特殊人才的需求，公司建立人才特區(qū)，對高級人才采取特殊的招聘形式和管理方式。

（一）高級人才招聘渠道

高級人才招聘主要以特殊的外部招聘渠道。如人才中介、國外信息搜集渠道、國內(nèi)研究機構(gòu)和院校挖掘、同行業(yè)競爭對手處挖掘等渠道。

（二）高級人才面試形式

高級人才可以不經(jīng)過人力資源部的初試和面試小組的復(fù)試，由人力資源、總經(jīng)理及資深專業(yè)人士直接進(jìn)行面試，人力資源部在高級人才招聘流程中起到搜集及傳遞高級人才相關(guān)信息和初步篩選的作用。

（三）高級人才薪酬政策

對于高級人才，在招聘時可以采取談判工資、并制訂靈活的優(yōu)秀人才雇傭合同。

第四章招聘工作評估

第二十條人力資源部應(yīng)對招聘流程的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘效果。從職位空缺是否得到滿足、雇用率是否符合招聘計劃的設(shè)計來檢查；從求職人員數(shù)量和實際雇用人數(shù)的比例、接受雇用的求職人的轉(zhuǎn)換率等來分別衡量招聘質(zhì)量。

第二十一條招聘活動結(jié)束后，人力資源部應(yīng)調(diào)查求職者及新員工對招聘組織工作的意見、測量新員工的工作業(yè)績、研究每種招聘渠道的時間、成本和效果等評估招聘活動，作為招聘工作進(jìn)一步改進(jìn)的依據(jù)。

第五章附 則

第二十二條本管理辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條本管理辦法的擬定或者修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二十四條本管理辦法自頒布之日起實施。