編寫一個好的報告需要清晰的目標、合適的信息搜集和恰當的數據分析。在撰寫報告之前，我們需要列出清晰的大綱和提綱，以幫助組織和展開思路。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望對你的報告撰寫有所幫助。

移動公司支部書記述職報告篇一

20xx年在公司總經理和公司領導班子的.領導下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作如下：

1、認真落實和執(zhí)行省公司關于加強和推動績效管理工作的指導性意見，起草《××分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協(xié)調工作，經公司相關會議討論通過后，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。

2、加強了對勞務人員的崗位考核與管理工作，在勞務合同到期前，配合各業(yè)務部門對現(xiàn)崗勞務工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在××中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位競聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務人員，及時終止了勞務合同，促進了勞務人員愛崗敬業(yè)的積極性。

3、組織、實施了對數據業(yè)務經理及相關營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應試者中，經過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經崗前培訓及考核，現(xiàn)已達到其相關營業(yè)員、數據業(yè)務經理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質，新聘人員很快適應崗位工作，受到業(yè)務部門的歡迎和肯定。

4、加強干部管理工作，落實公司相關干部管理崗位調整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關干部適應崗位工作變化，達到崗位要求，同時，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導和幫助相關人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學習，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現(xiàn)自身價值。

5、根據部門人員的個性、特長及工作的關聯(lián)性，適時的調整了部門內部相關工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。

7、在總經理的全力支持下，積極與地方協(xié)調，使地方同意我公司提出的關于醫(yī)療保險按月以1000元為基數的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經理匯報，取得了領導的支持，按企業(yè)個人都參照20%的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領導如實匯報員工的想法。使領導能及時了解員工的想法，領導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提××了工作執(zhí)行力。

8、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。

9、樹立職能部門為經營、為生產一線服務的理念，對經營、網絡和生產一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業(yè)務部門的各種意見和建議，對于職責范圍內的事情，都能認真對待及時解決，同時，對于超權限范圍的問題，也能及時向領導請示，經批準后及時協(xié)調溝通。

10、近期根據公司的發(fā)展情況，認真落實公司相關區(qū)、縣營業(yè)員、基站維護員、數據業(yè)務經理的勞務工招聘工作，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較××素質人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學××分校等相關部門聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學××分校已有應界畢業(yè)生30余人集體報名準備應試，同時，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發(fā)布及場地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提××了公司的宣傳度，也為下步提××招聘工作質量，開了一個好頭。

總之，在總經理的領導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經過總結和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方，一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太××，工作中應改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應體諒和尊重個體的差異性。二是關注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應主動溝通，當出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。下步工作重點是：認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經營和生產發(fā)展，做好支撐與服務。

移動公司支部書記述職報告篇二

尊敬的各位領導：

我述職的題目是：“愛崗敬業(yè)，我的無悔追求”

xx營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。

轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、善于總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

2．結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。

3．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，。 最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

以上工作是我孜孜不倦追求的'目標，我將以此作為人生的一個新的起點。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的。

述職人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

移動公司支部書記述職報告篇三

敬愛的xx總經理，敬愛的各位領導，各位同事：

大家好！下邊，我向各位領導和評委做述職報告，請審議。任內三年，是公司在改革中成熟的三年，也是我個人職業(yè)生涯中難忘的三年。難忘于省公司管理層的堅毅領導，難忘于省公司各部門、各兄弟公司的指導幫扶，難忘于xx公司全體員工的奮勇拼搏。正因這樣，我們才能戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，年年圓滿達成各項工作任務。我想用三句話來總結三年來的工作：第一句是指標健康達成，守土一方讓領導省心；第二句是網絡連續(xù)，感知優(yōu)異讓客戶放心；第三句是管理基礎堅實，以人為本讓員工高興。

詳細來說，我將三年的工作概括為“加強了三個優(yōu)勢”。下邊我逐個報告，請各位領導責備指正。

第一，實現(xiàn)了大市場的穩(wěn)重發(fā)展。對比，20xx年營運收入增添了xx%，查核收益增添了xx%，用戶數增添了xx%，達到了xx萬，整體市場據有率為xx%，提高了xx個百分點。每年的凈增市場據有率都保持在xx%以上，機器客戶數則翻了x番。個人客戶滿意度查核每年都位列全省前三名，20xx年中高端客戶保有率為xx%，位列全省第二、公司第一。

其次，實現(xiàn)了信息化的創(chuàng)新發(fā)展。經過幾年的努力，我們的信息化應用和產品，已經獲取了寬泛的接受和使用。比方說，在政府層面，市委主要領導每年都對xx公司的信息化工作做出批改，市委信息互換系統(tǒng)被省委辦公廳采用全省推行，東華村成為全國首批“新鄉(xiāng)村建設科技示范村”；內行業(yè)層面，“移紡通”作為全省紡織行業(yè)信息化的代表參展了第四屆中國國際中小公司展覽會；在家庭層面，承接全省家庭信息化創(chuàng)新基地項目，目前已收編了xx萬家庭客戶；在花費層面，在ktv訂購彩鈴、用e積分購物、用二維碼買電影票等等，已成為一種時髦和習慣?？梢哉f，從政府工作到行業(yè)發(fā)展再到百姓生活，挪動信息化已經浸透到社會各個領域。對比06年，20xx年公司客戶數增添了xx%，公司信息化收入翻了兩番，重要公司客戶保有率達到了xx%，數據業(yè)務收入增添了xx%，占比提高了xx個百分點，健康度位居二，公司第一。

第三，實現(xiàn)了支撐職能的高效發(fā)展。在資源支撐方面，我們堅持依照市場規(guī)律有計劃、有步驟地使用成本和折扣，以小投入撬動大市場。20xx年多項效益類指標比06年顯然改良，價值貢獻指標在二類公司中一季度排第二，二、三季度排第一，四時度排第x。在系統(tǒng)支撐方面，先后圓滿達成了boss2。0、動感地帶、神大回割boss系統(tǒng)等x個省級試點項目，開發(fā)了圖表賬管控系統(tǒng)等x個自有支撐系統(tǒng)，連續(xù)三年獲取了全省業(yè)務支撐管理查核一等獎。

過去三年，是我們網絡工作困難重重、挑戰(zhàn)連續(xù)的三年，如華為設施質量問題、基站建設受阻、電子擾亂、雙網雙設施交融等等，但在省公司的指導和輔助下，我們迎難而上，勇敢創(chuàng)新，保證了網絡質量的連續(xù)。

第一，增大了優(yōu)化整頓力度。累計達成投資10.39億元，使網絡規(guī)模翻倍。睜開了xx項省市級專題整頓行動，客戶感知顯然提高。比如，經過整頓，使非法呼喊絕跡xx，搶先達成了省級黑點整頓目標等等。特別是在省公司領導的親身過問和協(xié)調下，xx華為網的初期設施獲取了即時改換。借此時機，我也向省公司各位領導表示由衷的感謝！同時，推進政府成立了由市領導掛帥的全市td網絡建設領導小組，并達成了td站點建設xx個，著手布局無線城市。

其次，加強了應急保障水平。先后圓滿達成了25次重要節(jié)假日、20次臺風侵襲、8次特大型活動的應急通訊保障任務，網絡各項要點指標每年均達到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，還榮獲了全省應急通訊工作突出貢獻獎等榮譽。

第三，加速了技術轉型步伐。主要經過科技創(chuàng)新、課題攻關、技能比賽等門路，連續(xù)提高隊伍的技術水平，先后有12個項目成為公司和省公司的科技項目，有5個班組獲取全國質量信得過班組稱呼，有xx個小組獲取國有和省優(yōu)qc小組稱呼，還獲取了全國網絡保護技術競賽一等獎、央企員工技術大賽優(yōu)異技術選手等榮譽。

第一，系統(tǒng)實行了“一年一工程”。針對06年員工滿意度檢查發(fā)現(xiàn)的短板和局勢發(fā)展的需要，先后實行了的幸福管理工程、的可視化管理工程、20xx年的贏在挪動班組建設工程，建立了鑒于滿意度提高的、從員工到干部再到班組的員工價值化管理系統(tǒng)，“累但快樂著”是絕大多數員工這幾年的真切感覺。08年，xx公司在全省員工滿意度檢查中名列第一；20xx年，《鑒于滿意度提高的`員工價值化管理系統(tǒng)》榮獲了第十九屆廣東省公司管理創(chuàng)新成就一等獎。

其次，創(chuàng)新落實了系列專項工作。包含解放思想、學習實踐科學發(fā)展觀、中高層“五個一”、“三抓”、轉變機關作風“五個一”、黨風勤政建設等等，為公司科學穩(wěn)重發(fā)展保駕護航、推波助浪。三年來沒有發(fā)生一同勤政案件，各個指標達成狀況真切靠譜。

三年來，xx公司還先后獲取了全國精神文明建設工作先進單位、全國工人前鋒號、廣東省文明單位等稱呼近50項，轉變創(chuàng)新成就100多項，此中有近30項獲取了省級以上獎項，先后10多次在全省工作會講和經營剖析會上推行經驗交流，我個人也獲取了全國三八紅旗手、廣東省勞動典范等榮譽。

成績不論大小，都已屬于過去。站在新的起跑線上，我依舊清醒地理解到工作上的一些不足之處，包含量收增幅不一樣步，資源的使用效益有待提高；指標感知不一樣步，網絡的客戶感知有待提高等等，我將在此后的工作中努力解決和完美。

將來三年，是3g全面發(fā)展并向4g過渡的要點三年，公司發(fā)展所面對的內外環(huán)境將更為復雜多變。在現(xiàn)崗位上，我將連續(xù)在省公司的正確領導下，與班子其余成員一同，以“三個堅韌不拔”為施政綱領，率領xx公司連續(xù)保持競爭主導優(yōu)勢。

一是堅韌不拔地貫徹落實省公司各項戰(zhàn)略部署和工作要求，踴躍探究形成第二條增添線，打造第二個收益點，保證公司內行業(yè)連續(xù)三年。

二是堅韌不拔地加速推進公司的當地化創(chuàng)新和特點化發(fā)展，主動融入地方社會的政治、經濟、民生、文化等方方面面，保證公司在當地連續(xù)領跑三年。

三是堅韌不拔地連續(xù)夯實公司的基礎管理和清廉從業(yè)規(guī)范，打造一支品學兼優(yōu)、士氣高漲、功底扎實的人材隊伍，保證公司在管理繼續(xù)xxxx三年。

我的述職就到這里，感謝大家！

移動公司支部書記述職報告篇四

各位領導：

況向領導作以下述職：

（一）以發(fā)展業(yè)務為抓手，全力達成公司擬訂的各項指標任務?；仡欉^去一年的工作，營業(yè)中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上司部門的指示精神，團結率領全體營業(yè)人員，努力達成各項指標，保證公司整體績效，各項業(yè)務指標穩(wěn)步提升，業(yè)務拓展狀況態(tài)勢優(yōu)異。目前各項營銷活動指標達成優(yōu)異，此中放號：年—月份開戶數戶；年—月份收入達成元；年—月份常態(tài)手機共銷售部。

新業(yè)務各項營銷活動達成狀況以下：短期營銷活動達成比較好，此中11月彩鈴集結指標達成308戶；11月專項預存營銷活動達成701筆；12月1—7日專項預存營銷活動達成449筆（注：內衣和紀念冊相對來說，內衣比較優(yōu)惠。交花費戶有一部分是為他人代交，并且對充值卡的使用方法也不是很認識，因此選擇紀念冊的人就會少些）；11月積分兌換960筆。

（二）以提高自己為打破，連續(xù)學習做好工作的技術和知識。以來，我常常把自己放在公司建設的整體框架中來反省自己，審察自己，看自己水平易素質的提高幅度，能不可以合適公司發(fā)展的需要、能不可以合適局勢任務的需要，能不可以合適達成正常工作的需要?；厥捉荒陙淼臓顩r，為了提高自己水向來質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力求在語言表達的水平上有打破，在協(xié)調關系的水平上有打破，在組織管理的水平上有打破，在達成工作的標準上有打破。12月份，我率領各營業(yè)廳管理人員去哈爾濱市觀光5s樣板廳，經過學習，感覺既寬闊了眼界，又豐富了腦筋，既學到了知識，更看到了差別，回來后，我們先后擬訂了7s級服務的實行計劃和管理方式，并漸漸加以實行，從而提高了營業(yè)員隊伍的服務水向來質。

（三）以提高工作效率為根本，堅持達成工作的標準和質量?；厥滓詠淼墓ぷ鳎捎诠ぷ鳝h(huán)境變化較大，管理性工作比許多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相對應增加，在工作中，我注意總結探究工作規(guī)律，注意與公司其余部門成立比較和睦的關系，以便于展動工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向，掌握每名營業(yè)人員的工作狀況，做到隨時有問題隨時能辦理、隨時有投訴隨時能解決。工作中，我堅持突出要點，兼?zhèn)浼鎮(zhèn)?，真抓實干，以此來推進工作健康協(xié)調地睜開，保質保量地達成各項工作任務。一是掌握市場導向。昨年以來，我立足工作實質，努力站在全局的高度，正確剖析營業(yè)工作面對的新局勢、新問題。研究并確立了《服務提高方案》、《服務整頓舉措》等一系列對于管理、服務、投訴等工作的詳細舉措。二是科學辦理投訴。在辦理投訴程序上，我嚴格執(zhí)行《中國挪動客戶投訴管理方法》，堅持不檢查不答復，對事關公司形象的重要、復雜、敏感問題，注意在辦理前征采領導及員工建議，集思廣益。并成立建全了《投訴受理流程》，保證窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內獲取回饋和解決。三是搞好綜合協(xié)調。即時傳達貫徹市場部門的決議，加強督辦檢查，促動各營業(yè)廳對上司各項決議的落實?？茖W地做好領導與交流協(xié)調工作，防止相互推諉，出現(xiàn)工作空檔，保證中心與各營業(yè)廳默契配合，步伐一致。四是服務領導決議。即時正確地掌握各營業(yè)廳的工作動向，即時地向上司領導反應各方面的信息，著重檢查剖析，主動為領導獻計獻策，對各樣狀況推行剖析和判斷，為領導決議供給靠譜依照。

（四）以加強服務質量為目標，全面提高營業(yè)員隊伍的業(yè)務水平。

針對新營業(yè)員許多，老營業(yè)員較少的現(xiàn)狀，我建立了專人負責業(yè)務培訓及考試，選拔業(yè)務骨干做為內訓師，完美培訓計劃，按期將業(yè)務知識下發(fā)至每個營業(yè)員。一是增添考試次數。將業(yè)務考試由每個月1次增添至每個月3—4次，減小考試題量，考試時間縮短，從而達到學一點會一點，日積月累的成效，并將試卷裝訂成冊，以備年末推行整體測評，同時加強服務禮儀培訓，采用按期和不按期的`方式對營業(yè)員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其余營業(yè)服務禮儀推行培訓。二是成立賞罰體制。堅持每周睜開營業(yè)廳現(xiàn)場口試，采用與省公司電話撥測業(yè)務相聯(lián)合的方式，成立健全了賞罰體制，極大地提高了營業(yè)員的重視水平，促動了營業(yè)員的踴躍性，業(yè)務水平明顯提高，并在今年上半年省公司經營大檢查中獲取了省領導的好評。

三是增大監(jiān)察力度。充散發(fā)揮服務質量檢查員的作用，增大了營業(yè)廳的監(jiān)察和檢查的頻率，多指導、勤敦促，把問題隱患消滅在萌芽之中。整頓方案第一時間通知到營業(yè)廳，第一時間整頓，營業(yè)中心對整頓后的營業(yè)廳推行二次巡檢。形成營業(yè)服務無小事，事事有反應，。

反應必整頓，整頓有監(jiān)察的做法。對各項服務標準及宣傳做到各營業(yè)廳一致，使營業(yè)廳的平時服務規(guī)范化。

回首到營業(yè)中心工作以來的經歷，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的鼎力支持下，經過分管人員的共同努力，我所分管的工作獲得了必定的成績。在獲得成績的同時，我也清醒地看到，在執(zhí)行職責過程中，還存有必定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的整體掌握上還有短缺之處，駕馭水平有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存有急燥情緒，管理水平有待進一步提高；三是營業(yè)員的綜合素質有待提高，一些營業(yè)員經驗不足，致使個別事例辦理不妥致使投訴，仍須連續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。對工作中存有的問題，我有比較清醒的理解，并有信心和信心，在工作實踐中加以戰(zhàn)勝和改良。為了進一步貫徹“誠服氣務，滿意100“的服務理念，營業(yè)中心的工作目標定位在打造一支“服務“與“業(yè)務“雙的優(yōu)異團隊。主要從以下幾方面下手：

一是加強業(yè)務培訓和查核。聯(lián)合實質技術操作，對公司一些新業(yè)務即時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務過關。

二是加強服務查核力度。按期推行服務培訓和總結，使營業(yè)窗口服務規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

三是加強廳內營銷工作。加強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到公司增收的目的。

四是加強營業(yè)廳應變水平。豐富實戰(zhàn)經驗，采納按期剖析事例、總了事例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件可以即時應變、迅速辦理和反應，以達到用戶滿意的成效。

在此后的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的相信和希望，努力提高自己業(yè)務素質，連續(xù)加強盛局意識、責隨意識、效率意識和質量意識，戰(zhàn)勝不足，做好本員工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻。

移動公司支部書記述職報告篇五

尊敬的各位領導、同志們：

按照縣委、縣政府和省、市公司關于行風建設的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實推進行風建設工作，取得了顯著的成效?，F(xiàn)將我公司行風建設工作情況匯報如下，敬請評議：

一、領導重視，狠抓落實。合水移動公司高度重視行風建設工作，成立了以總經理為組長、分管領導為副組長，綜合部、市場經營部、工程建設部、集團客戶部等部門負責人呢為成員的領導小組和工作小組，為行風建設提供了組織保障。公司每季度召開一次專題會議，研究和部署本季度的行風建設工作，強調要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務社會、和諧發(fā)展”主題，開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，強化“客戶為根，服務為本”的理念，推動公司的行風建設。

二、不斷建立和完善規(guī)章制度，行風建設的工作基礎進一步鞏固。建立公司行風建設工作責任制。根據中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》和《中國移動通信集團公司黨風廉政建設責任制實施意見》，制定下發(fā)了《合水縣移動公司行風建設工作責任制規(guī)定》，強化責任目標，確保各部門各廳店嚴格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動公司關于行風建設工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，不斷提高服務水平和客戶滿意度，全年無重大惡性負面事件，無重大投訴事件的發(fā)生。樹立了良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為合水經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。

三、同心協(xié)力，扎實開展優(yōu)質服務和行風建設工作。深入開展“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動。以增強“責任心、事業(yè)心、進取心”創(chuàng)先爭優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實踐活動為抓手，以群眾滿意為導向，鞏固“滿意100”主題實踐活動成果，廣泛開展業(yè)務發(fā)展、網絡質量和服務質量提升勞動競賽活動，認真聽取群眾意見，聘請社會服務監(jiān)督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，努力做到服務意識明顯增強、服務態(tài)度明顯端正、服務作風明顯改進、服務方式明顯改善、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。通過“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動，大力推廣優(yōu)質高效的電子渠道繳費，政企客戶服務，最差小區(qū)整治等工作，極大提高服務投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務百名客戶投訴和營業(yè)廳服務萬名客戶率。

四、勇?lián)鐣熑?。一是危難之時見深情。xx年舟曲、玉樹地震期間，公司第一時間啟動應急通信保障預案，派遣通信保障小組，公司應急通信車、網絡工程技術人員迅速趕赴事故區(qū)域，并對事發(fā)現(xiàn)場基站開啟半速率，周邊基站載頻全部擴容。公司還專門準備了充電寶、充電器等物品，為救援現(xiàn)場的媒體、救援人員提供緊急充電服務；搭起了業(yè)務服務保障點，為現(xiàn)場客戶提供免費手機撥打和充值卡繳費業(yè)務。我們出動近十人次，緊急鋪設光纜6公里，投入應急通信車1臺，應急通信裝備16套，全力配合災區(qū)搶險救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進聯(lián)村聯(lián)戶富民工程。20我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動部署和要求，按照精心組織、統(tǒng)籌安排、整體推進、全面覆蓋、注重實效的工作思路，開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”預存話費送新型農村合作醫(yī)療保險活動、切實推動新型農村合作醫(yī)療事業(yè)邁上新的臺階，并且開展預存話費送種子、化肥、農具等活動，上半年贈送金額已達180萬元，全面實現(xiàn)在富民興縣上取得新突破、在和諧社會建設上取得新成效，讓活動的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點，攀越新高度。通過一年來的努力，我公司的行風建設取得了顯著的成效，投訴處理及時率達到99.87%，用戶投訴處理滿意率為100%，客戶滿意度有了顯著的提高。網絡質量指標也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，在縣委縣政府的指導下，進一步開展好行風建設工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續(xù)保持優(yōu)質服務形象和良好服務口碑，為合水社會和諧發(fā)展作出更大的貢獻。

謝謝大家！

移動公司支部書記述職報告篇六

各位領導，同事們：

2020年11月，在上級黨委的關心與指導下，公司成立了黨支部--中共xxxxxx有限公司黨支部。我作為公司黨支部書記，深感肩上責任的重量，圍繞公司中心工作和規(guī)范化黨支部要求開展工作，使支部工作與公司各項工作緊密結合起來，團結和帶動全體員工和黨員干部，認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和公司黨、政安排的各項工作任務，積極引導和激發(fā)全體職工的工作積極性和工作熱情，有效地促進公司的各項工作。

一、思想學習情況。

緊密結合形勢和實際工作需要學習黨史、黨章、企業(yè)領導人廉潔從業(yè)若干規(guī)定、共產黨紀律處分條例等。努力把學習當作提高個人黨性修養(yǎng)、掌握黨的路線方針政策、尋找切入點、構思企業(yè)發(fā)展思路、提高工作質量和效能的有效手段，并且把學習理論與理解落實公司黨支部各項重大決策相結合，增強自身的使命感、緊迫感和責任感;堅持理論聯(lián)系實際，學以致用的原則，把學習理論與公司中心工作結合起來，并加以運用，為公司的生產經營的發(fā)展，找出理論依據、政策支持，并努力查找制約公司發(fā)展的突出問題，謀求解決之道，從而提高工作成效。

二、恪盡職守，努力完成各項工作任務。

對于公司行政、黨委、工會的各項活動，積極主動、認真對待，帶頭組織參加，對于班子分工范圍和會議決定由自己負責的工作，認真負責，能夠想方設法積極開展。

1、堅持執(zhí)行“三會一課”制度等，按照規(guī)范化黨支部的要求正常開展了支部組織生活。以上級黨組織的文件資料為課題，規(guī)范學習制度，要求全體黨員在學習中做筆記，發(fā)感言，寫心得來筑固學習效果，使全體黨員，學得會、學得懂、學能理解，促進學習能深入領悟、融會。在支部大會上，生產會議上，公司例會上，宣貫黨的政策方針、路線，及進步的精神文明事例，讓人民群眾、先進分子，黨員干部了解黨，認識黨，讓人民群眾吸取黨的營養(yǎng)和滋潤。

2、對職工中，管理隊伍中的先進分子進行培養(yǎng)，吸收思想好、覺悟好的職工干部到黨組織周圍來，為黨為企業(yè)培養(yǎng)有用的人才，為黨為企業(yè)培養(yǎng)后備人才。

3、對能積極向黨組織靠攏的職工干部，吸收其中的先進分子，從思想上、行動上，工作態(tài)度上進行衡量，吸收拔尖的人才培養(yǎng)成入黨積極分子，為黨的事業(yè)，進行著重培養(yǎng)，作為黨的后備儲備有用的人才。

4、對入黨積極分子進行嚴格培養(yǎng)，按入黨程序嚴格把關，使入黨積極分子不斷向黨靠攏，不斷學習進步，不斷提高思想覺悟，及時修正錯誤，改正缺點，保證黨的先進性、純潔性。

5、教育黨員干部，正確理解黨在新時期的路線、方針和政策，為使入黨積極分子和廣大黨員思想更符合實際，符合時代的發(fā)展，讓黨組織在企業(yè)中發(fā)揮政治核心作用，戰(zhàn)斗保壘作用及共產黨員的先鋒模范作用，從而培養(yǎng)成為有知識，懂業(yè)務，管理能勝任本職工作的黨員干部。

在本支部中進一步健全完善學習制度，“三會一課”制度、民主生活會制度，廉政建設制度，思想工作匯報制度，民主評議黨員制度，交納黨費和請假考勤制度等一系列工作制度，堅持用制度規(guī)范組織的活動和黨員干部的行為。

要細致、系統(tǒng)，深入，讓支部成為企業(yè)的不可或缺的部門，做好企業(yè)文化，做好企業(yè)內部的精神文明建設，讓支部成為企業(yè)文化的精神支柱，發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，戰(zhàn)斗堡壘作用，先鋒模范作用。

三、

黨風廉政和作風建設情況。

自己作為公司黨風廉政建設第一責任人，認真落實黨風廉政建設責任制，對于公司領導班子成員、各部門負責人、提出責任目標，明確了職責和工作程序。各自責任區(qū)內的黨風廉政建設進行認真研究、部署和落實，做到了制度完善、警鐘長鳴，防微杜漸。公司堅決貫徹執(zhí)行上級黨委的決策和工作部署，圍繞公司中心工作，嚴格執(zhí)行集體決策制度。

自己堅決認真執(zhí)行黨風廉政責任制的各項要求，并嚴格要求自己，始終牢記黨的紀律、不忘初心，嚴格要求自己，時刻提醒自己，不論是在做任何事情、在任何情況下，都要做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕，保持清醒的頭腦。嚴格按照有關規(guī)章制度辦事，無論事大事小，每個工作環(huán)節(jié)都實行陽光操作、透明處理，做到廉潔自律、奉公守法。

移動公司支部書記述職報告篇七

(一)健全支部制度。支部建立伊始，各項制度亟需完善，我支部根據工作要求制定了“三會一課”制度、民主評議制度、民主生活會制度、黨務公開制度、黨員談心制度、黨員學習教育制度、黨員紀律處分制度、發(fā)展黨員制度、黨費管理制度和兩個責任清單等十余項支部制度，并根據支部工作不斷完善。

(二)抓好黨員管理工作。因工作調整，我支部今年轉出黨員2人，轉入黨員2人，支部現(xiàn)有黨員5人;支部確定入黨積極分子1人，因工作調整轉入我支部入黨積極分子1人，支部現(xiàn)有入黨積極分子2人;此外有2人向我支部提交了入黨申請書。我支部嚴格按照《黨章》中要求管理黨員，根據《中國共產黨發(fā)展黨員工作細則》的相關要求發(fā)展黨員，做到“成熟一個，發(fā)展一個”。積極做好黨員談心和入黨積極分子談話工作，整理歸檔談話記錄，聽取思想匯報，及時掌握他們的思想動態(tài)。

(三)完善日常管理。首先，我支部堅持“三會一課”制度，每月召開支部黨員大會，按時上黨課。其次，支部實行黨務政務公開，加強黨內監(jiān)督，發(fā)揚黨內民主，并嚴格按照《黨章》規(guī)定及時收繳黨費，并建立了黨費收繳臺賬，我支部今年共收繳黨費4980元，按時將黨費上交黨總支。最后，建立并及時完善黨員“一表一卡”信息管理制度、黨員積分制管理臺賬，及時組織學習上級下發(fā)的各類文件，將壓力層層傳達并落實到每一個黨員。

(四)落實一崗雙責。支部書記同時抓好黨建工作和業(yè)務工作，做到黨建工作與業(yè)務工作同研究、同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核、同問責，做到黨建引領業(yè)務，業(yè)務促進黨建，切實做到“兩手抓、兩手硬”。

(五)推進黨團工作和黨群工作。我支部堅持以黨建帶團建、以團建促黨建，二者相輔相成。支部黨員同志積極與身邊群眾溝通交流，組織群眾參與集體活動，了解他們的思想動態(tài)和生活工作中的困難，并及時組織黨員向土灣加油站生病的困難群眾予以幫助，推動黨員愛心互助資金工作，以實際行動讓群眾向黨組織靠攏。

移動公司支部書記述職報告篇八

回顧一年來的工作，我們取得了一定成績，但也存在一些不足。

(一)黨建工作經驗不足。由于黨支部成立不久，缺乏相關工作經驗，各項工作處于探索階段，還需要不斷的深入學習來提升支部黨建工作能力。我支部將通過拜訪先進支部、學習先進黨建管理模式、進行黨建業(yè)務能力培訓等方式不斷提高黨建工作能力。

(二)黨建工作制度全面落實程度不夠。雖然全面學習了支部黨建工作制度，但是制度還未深入人心，存在對制度掌握不全面的情況。支部將在今后的工作中全面推進制度化建設，讓黨員樹立制度化意識，讓制度貫穿各項工作。

(三)理論研究不夠深入。支部雖然通過“兩學一做”學習教育活動、書香支部建設等活動開展理論學習，但學習結果未轉化為學習成果，未形成理論水平較高的文章。支部將在今后工作中不斷總結經驗方法，爭取形成具有支部特色的理論成果。

(四)黨群工作開展不夠深入。雖然對部門群眾進行了教育、組織了專題學習，但形式較單一，針對性不強。支部將在今后的工作豐富支部黨建活動形式，讓更多的群眾參與其中，讓更多的群眾感受到黨組織的關懷。

(五)加油站黨員發(fā)展人數不足。長期以來發(fā)展黨員的對象傾向于文化程度較高的年輕群體，而加油站人員年齡差異較大、文化程度普遍偏低，這成為黨建工作的薄弱環(huán)節(jié)。加油站員工直接面向客服，是單位對外的窗口，基層員工黨員比例偏低不利于單位的發(fā)展，因此我支部將在今后的工作中加強對群眾的宣傳教育和管理工作，吸納優(yōu)秀的群眾，讓他們向黨組織靠攏向黨中央看齊。

總之，支部將縱深推進“兩學一做”工作，深入貫徹學習十九大精神，全面統(tǒng)一思想、繼續(xù)攻堅克難，為儲備事業(yè)和公司的發(fā)展作出最大貢獻。

移動公司支部書記述職報告篇九

本次會議采用“述、問、評、測”方式。會上，綜合部黨支部、財務部黨支部、人力資源部黨支部、紀檢工會黨支部的支部書記就抓黨建工作進行述職匯報，重點圍繞支部學習貫徹***新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神情況、落實全國國有企業(yè)黨建工作會和省公司黨建工作會任務情況、提高基層黨組織建設質量情況、履行基層黨建工作責任、查找和解決問題情況等內容，介紹支部做法成效，分析短板不足，闡述下一步努力方向和改進思路，與會領導對各支部述職報告逐一進行了點評。

劉玉蘭同志指出，各支部認真執(zhí)行黨委決策部署，深入研究，強化舉措，落實管黨治黨的主體責任意識持續(xù)提升，在推動黨支部建設、落實黨員教育、發(fā)揮支部凝聚力、戰(zhàn)斗力等方面都有很大的提升，也不乏特色亮點，在肯定成績的同時，我們也要清醒的認識到，與新形勢新任務的要求相比，我們工作中還存在一些問題和不足。部份領域工作仍停留在完成標準動作的基礎上，執(zhí)行力“層層衰減”、黨建與生產融合創(chuàng)新不夠等情況仍存在。

劉玉蘭書記要求，一是扎扎實實做好整改。針對這次述職查擺出來的問題和點評提問發(fā)現(xiàn)的問題，各黨支部要持續(xù)發(fā)揚“釘釘子精神”，認真分析梳理，列出整改清單，逐項研究措施、整改落實，切實兌現(xiàn)整改承諾，防止問題“年年述、年年改、年年在”，真正起到“以述促改、以述促建”的目的。

二是認認真真抓好黨建。抓好黨建工作，黨支部書記是第一責任人，要切實把思想和行動統(tǒng)一到***總書記從嚴治黨八項要求和上級黨組織的決策部署中來，按照市公司黨風廉政建設暨反腐敗工作會相關安排，認真抓好執(zhí)行，落實“四個親自”，抓具體、抓深入、抓扎實。三是提高黨建質量，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。各黨支部要充分認識到提高黨的建設質量對推動公司持續(xù)健康發(fā)展的重要作用，堅決把提高黨的建設質量擺在更加突出位置，進一步按照市公司黨委的安排部署，以創(chuàng)建六好黨支部為抓手，深入推進全面從嚴治黨，特別是黨建與經營發(fā)展的“融合嵌入”，加強經驗總結交流，以奮發(fā)進取的精神狀態(tài)，積極應對新形勢新挑戰(zhàn),敢于擔當責任，攻堅克難，切實把黨的建設工作落到實處、見到實效。

移動公司支部書記述職報告篇十

尊敬的各位領導、同志們：

按照縣委、縣政府和省、市公司關于行風建設的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實推進行風建設工作，取得了顯著的成效?，F(xiàn)將我公司2013年行風建設工作情況匯報如下，敬請評議：

一、領導重視，狠抓落實。合水移動公司高度重視行風建設工作，成立了以總經理為組長、分管領導為副組長，綜合部、市場經營部、工程建設部、集團客戶部等部門負責人呢為成員的領導小組和工作小組，為行風建設提供了組織保障。公司每季度召開一次專題會議，研究和部署本季度的行風建設工作，強調要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務社會、和諧發(fā)展”主題，開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，強化“客戶為根，服務為本”的理念，推動公司的行風建設。

二、不斷建立和完善規(guī)章制度，行風建設的工作基礎進一步鞏固。建立公司行風建設工作責任制。根據中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》和《中國移動通信集團公司黨風廉政建設責任制實施意見》，制定下發(fā)了《合水縣移動公司行風建設工作責任制規(guī)定》，強化責任目標，確保各部門各廳店嚴格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動公司關于行風建設工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，不斷提高服務水平和客戶滿意度，全年無重大惡性負面事件，無重大投訴事件的發(fā)生。樹立了良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為合水經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。

三、同心協(xié)力，扎實開展優(yōu)質服務和行風建設工作。深入開展“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動。以增強“責任心、事業(yè)心、進取心”創(chuàng)先爭優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實踐活動為抓手，以群眾滿意為導向，鞏固“滿意100”主題實踐活動成果，廣泛開展業(yè)務發(fā)展、網絡質量和服務質量提升勞動競賽活動，認真聽取群眾意見，聘請社會服務監(jiān)督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，努力做到服務意識明顯增強、服務態(tài)度明顯端正、服務作風明顯改進、服務方式明顯改善、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。通過“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動，大力推廣優(yōu)質高效的電子渠道繳費，政企客戶服務，最差小區(qū)整治等工作，極大提高服務投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務百名客戶投訴和營業(yè)廳服務萬名客戶率。

四、勇?lián)鐣熑巍Ｒ皇俏ｋy之時見深情。xx年舟曲、玉樹地震期間，公司第一時間啟動應急通信保障預案，派遣通信保障小組，公司應急通信車、網絡工程技術人員迅速趕赴事故區(qū)域，并對事發(fā)現(xiàn)場基站開啟半速率，周邊基站載頻全部擴容。公司還專門準備了充電寶、充電器等物品，為救援現(xiàn)場的媒體、救援人員提供緊急充電服務；搭起了業(yè)務服務保障點，為現(xiàn)場客戶提供免費手機撥打和充值卡繳費業(yè)務。我們出動近十人次，緊急鋪設光纜6公里，投入應急通信車1臺，應急通信裝備16套，全力配合災區(qū)搶險救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進聯(lián)村聯(lián)戶富民工程。2013年我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動部署和要求，按照精心組織、統(tǒng)籌安排、整體推進、全面覆蓋、注重實效的工作思路，開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”預存話費送新型農村合作醫(yī)療保險活動、切實推動新型農村合作醫(yī)療事業(yè)邁上新的臺階，并且開展預存話費送種子、化肥、農具等活動，上半年贈送金額已達180萬元，全面實現(xiàn)在富民興縣上取得新突破、在和諧社會建設上取得新成效，讓活動的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點，攀越新高度。通過一年來的努力，我公司的行風建設取得了顯著的成效，投訴處理及時率達到99.87%，用戶投訴處理滿意率為100%，客戶滿意度有了顯著的提高。網絡質量指標也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，在縣委縣政府的指導下，進一步開展好行風建設工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續(xù)保持優(yōu)質服務形象和良好服務口碑，為合水社會和諧發(fā)展作出更大的貢獻。

謝謝大家 ！

移動公司支部書記述職報告篇十一

我叫xx，是環(huán)縣公司的服務管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領導對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評議、指正。

這一年以來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、制定和完善客戶服務管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作積極性。

在服務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務管理流程，在日常工作中，加強了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的細節(jié)問題，現(xiàn)場督導改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業(yè)員的服務細節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使營業(yè)員對流程的建立有了新的認識，利用制定了績效考核辦法，根據工作目標每月對員工的工作進行評估，使營業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。

5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。

一年以來，在市縣公司的正確領導下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：

一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；

二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；

三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、繼續(xù)加強績效管理工作，通過這項工作的開展，指導營業(yè)廳店長和營業(yè)員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的完成，在客戶服務工作中領先于同行。

2、努力提高一線人員的服務水平，力爭在現(xiàn)場服務和提高客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進行業(yè)服務的全面提升，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。

3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，對問題進行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個廳店工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻。

移動公司支部書記述職報告篇十二

大家好！我叫，現(xiàn)年歲，文化，現(xiàn)在成都移動公司后勤服務中心從事物業(yè)管理工作，擔任小組長職務。近年來，在成都移動公司和后勤服務中心的正確領導下，我以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行成都移動公司和后勤服務中心的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的本職崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己近年來的工作情況向各位領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

近年來，我認真學習黨的理論，學習公司的制度規(guī)定與工作紀律，學習物業(yè)管理知識。通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為職工群眾服務的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的物業(yè)管理工作任務，取得良好成績。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從成都移動公司和后勤服務中心的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務；在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

我是公司物業(yè)管理小組長，從事后勤物業(yè)管理工作，知道自己的工作跟公司的整體工作緊密相關，對公司發(fā)展起著重要作用。為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度做好每一項物業(yè)工作，自覺服務服從于公司的中心工作。

1、認真學習，嚴格執(zhí)行公司有關工作規(guī)定

要做好物業(yè)管理工作，獲得職工群眾的滿意，必須嚴格執(zhí)行公司有關工作規(guī)定。為此，我認真學習公司有關物業(yè)管理的規(guī)定，深刻理解規(guī)定的內容與精神，落實到自己的每一天和每一項工作中，做到不折不扣執(zhí)行，務必搞好物業(yè)管理工作，為職工群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境與生活條件。

2、認真細致，做好每一項物業(yè)管理工作

為了切實發(fā)揮物業(yè)管理的巨大功效，維護小區(qū)的穩(wěn)定，保障職工群眾的正常生活，我要求我們物業(yè)管理小組每個員工樹立“職工第一，服務至上”的工作理念，強化職責分工，落實工作實效，努力做好每項工作。一是認真簽訂物業(yè)合同，做到及時簽訂，向職工講解物業(yè)合同的內容與要求，做到簽約雙方共同遵守物業(yè)合同，維護物業(yè)合同的嚴肅性。二是認真做好水電費的支付工作，確保水電的正常供應，維護職工群眾的正常生活。三是加強小區(qū)的衛(wèi)生安全工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，不發(fā)生各類安全事故。

3、存在的問題與今后的工作打算

在物業(yè)管理中，存在的問題主要有三方面。一是物業(yè)管理規(guī)范化與精細化還不夠，與公司的物業(yè)管理規(guī)定存在一定的不足與差距。二是物業(yè)管理工作還沒有完全到位，與職工群眾的要求有一定距離。三是物業(yè)管理中的衛(wèi)生安全工作有待加強，小區(qū)角落的衛(wèi)生狀況不夠好，安全工作中有疏漏。對于這些存在的問題，我要采取切實有效的措施加以整改，力爭把物業(yè)管理工作做好，提升職工群眾對物業(yè)管理工作的滿意度，為建設和諧社會服務。

1、遵守規(guī)定，確保廉潔自律

作為一名物業(yè)管理小組長，從事物業(yè)管理的方方面面工作，手中有一定的權力，我始終牢記手中的權力是職工群眾給的。我維護職工群眾的根本利益，把職工群眾擁護不擁護，贊成不贊成，高興不高興，答應不答應作為衡量一切工作的根本標準，加強政治修養(yǎng)，堅持勤業(yè)廉潔，始終為職工群眾做好物業(yè)管理工作。為此，我認真學習《中國移動通信集團四川有限公司領導人員、員工廉潔從業(yè)若干規(guī)定》及成都分公司廉潔從業(yè)和廉潔自律的相關規(guī)定，落實到自己的日常管理工作中，提高依法管理、服務群眾和廉潔從業(yè)的水平，進一步樹立良好的物業(yè)管理者形象，使職工群眾對我工作的滿意度不斷提高。

2、防微杜漸，做到反腐倡廉

在廉潔從業(yè)上，我始終擺正自己的位子，抱著對公司、對職工群眾負責的精神，牢記為職工群眾服務的宗旨，端正工作態(tài)度，率先垂范，以身作則，嚴格執(zhí)行中國移動四川公司和成都分公司有關廉潔從業(yè)、廉潔自律的規(guī)定，嚴于律己，做好反腐倡廉工作。在工作中，我堅決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗聯(lián)系起來，扎緊反腐敗的籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做到全心全意為職工群眾服務。近年來，我執(zhí)行廉潔從業(yè)、廉潔自律情況較好，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象，獲得職工群眾的好評。

3、存在問題與今后工作計劃

我在遵守紀律、廉潔自律方面應該說是做到嚴格遵守、把握有度，但是在小組內，對職工在遵守紀律、廉潔自律方面教育不夠，管理不嚴，以致存在一些群眾不滿意的現(xiàn)象。在加強思想道德和廉潔教育，做到與實際工作相結合；突出重點，增強針對性，追求教育的實效性；加強制度建設，進一步加大對重點環(huán)節(jié)監(jiān)督的力度，充分發(fā)揮制度在廉政建設中的作用；加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項制度的貫徹落實等方面做得不夠，沒有真正把遵守紀律，廉潔自律提上議事日程，當作一項重要工作來抓。這主要是我思想不夠端正，總認為在執(zhí)行廉政規(guī)定方面不錯，沒有違法違規(guī)的事，但是在廉潔自律方面沒有提出更高的要求，存在缺憾現(xiàn)象。今后，我要進一步加強廉潔自律情況，提高自己和小組內全體職工的廉潔意識，繼續(xù)認真學習《中國移動通信集團四川有限公司領導人員、員工廉潔從業(yè)若干規(guī)定》及成都分公司廉潔從業(yè)和廉潔自律的相關規(guī)定，把廉潔從業(yè)工作做到家，經得起上級領導的檢查和職工群眾的監(jiān)督，使自己和我們小組成為廉潔從業(yè)的典范與表率。

近年來，我認真學習，努力工作，雖然提高了政治思想與業(yè)務技能，完成物業(yè)管理工作任務，取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是開創(chuàng)性工作開展的少，有些工作協(xié)調不是十分到位，同職工群眾的溝通能力較差，這些存在的不足問題需要在以后工作中切實加以改進和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好物業(yè)管理工作必備的知識與技能，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項物業(yè)管理工作提高到一個新的水平，為促進成都移動公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。

移動公司支部書記述職報告篇十三

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1端，優(yōu)化網絡環(huán)路xx個，大小網絡割接多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了本站要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的'各工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術經驗不足本站，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。

20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。

述職人：

xx年xx月xx日。

移動公司支部書記述職報告篇十四

尊敬的領導，各位同事：

大家好！

20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個中心，提高兩個能力，把握三個關鍵，實現(xiàn)四個目標”的中心思路開展工作，在公司領導的正確領導下，部門員工的共同努力下，各項任務指標完成較好，現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領導給予審議。

一、20xx年個人履職情況。

(一)1月1日至6月16日。

我擔任合作渠道管理中心經理助理，通過保存量、促發(fā)展的營銷策略，加大放號、td終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運營能力；通過科學規(guī)劃，合理發(fā)展渠道網點，全面鞏固合作渠道的控制力；通過落實渠道營業(yè)員層級管理，提升渠道營業(yè)員關懷度，強化渠道店內軟硬件實力，全面提高渠道網點服務滿意度。

(二)6月16日至9月15日。

我擔任重點客戶中心經理助理，通過加強管理，提高效率，努力提升班組執(zhí)行力；通過部門結構調整，明確責權范圍，提升部屬綜合素質；通過集中資源，狠抓集團專項產品，提升信息化收入。

(三)9月15日至12月31日。

我擔任綜合部經理助理，圍繞著夯實綜合管理基礎到，持續(xù)提升管理效能；強化財務管理技能，持續(xù)深化全面預算管理，提升資源使用效率；執(zhí)行領導事務督辦制度，強調令行禁止，全面提升公司執(zhí)行力。

二、20xx年主要工作任務和績效目標完成情況。

(一)指標完成情況。

1、合作渠道管理中心。

(1)戰(zhàn)略性數據業(yè)務月均使用用戶達2681戶，完成全年計劃的82.91%；

(2)td用戶數累計凈增4240戶，完成上半年計劃的139%；在一周之內完成467部集采終端指標，得到了省公司的表揚，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經驗。

(3)二季度服務滿意度考核得分19.84分，其中綜合部滿意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。

(4)執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度，通過業(yè)務受理單管理、兼職培訓員管理、優(yōu)秀營業(yè)員拓展活動等，鼓勵專營渠道通過培訓員和班長制度做好專營渠道的內務管理工作。

(5)創(chuàng)新試用積分管理制度，通過對代理商的執(zhí)行力考核、業(yè)務發(fā)展規(guī)模、指標完成情況等進行積分排名，并每月根據積分的高低情況合理調配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競爭力和資源分配的合理性。

2、重點客戶中心。

(1)信息化完成45.3萬元，完成季度指標值的110.9%；寬帶業(yè)務收入累計完成1.34萬元，完成季度指標值的260.9%。重要集團覆蓋率年度第三季度指標值是50%，年度指標是60%，現(xiàn)已達到67.75%，完成年度指標。由全省倒數提升到全省第14名。

(2)v網普及率38.4，完成第三季度指標，組織客戶經理落實包括短號漫游推廣、v網新客戶營銷、v網分享有禮等v網營銷方案。

(3)集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務，保存量提增量，拓展新市場。組織外出業(yè)務交流學習，開展校訊通學校聯(lián)誼活動，利用活動契機推介校訊通業(yè)務，為全年完成4289戶增幅120%的成績打下堅實的基礎。

(4)提升專線業(yè)務的發(fā)展速度，安排專人分管專線，新簽訂視頻監(jiān)控項目、教育局專線項目等260條專線，增加信息化收入。

(5)加強客戶經理管理，提高工作效率，提升班組執(zhí)行力，修訂重點客戶中心二級績效考核管理辦法，確定客戶經理的獎金劃分及績效得分。對客戶經理的工作動態(tài)按進行月-周-日的維度進行管理，實時掌握客戶經理目標設置及工作計劃安排，提高客戶經理工作效率。

(6)調整機構，明確分工，部門內部形成以小組為單位，各項分工，并且對于集團業(yè)務產品如集團v網業(yè)務，專線類、校訊通等進行專人劃分，專項分管，使各項指標都落實到人，做到事事有人管、人人有專責，保證各項工作的落實。

3、綜合部。

(1)客戶服務滿意度其中的`網絡質量服務滿意度考核得分為79分，全省排名第二；

(2)基站征址三項達成56個，城域網建設完成10.27管程公里，wlan建設完成98個熱點，建設有線寬帶小區(qū)49個，社會渠道接入建設17個完工站點。

(3)寬帶業(yè)務建設完成小區(qū)建設49個，完成onu端口數量4858個，覆蓋用戶數量達到4696戶。發(fā)展有線寬帶用戶數為八百多戶。平均每小區(qū)開通用戶數12戶；平均端口利用率14%；平均每小區(qū)投資15萬；小區(qū)初始投資的平均回報周期。以上指標表現(xiàn)排名在全省前列。

(4)信息管理方面，順利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫工作，全年發(fā)布新聞稿109篇，增幅達131%；共收集新聞照片3495張，增幅達84%；有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動競賽更是以專題系列報道形式連載，為營造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優(yōu)秀宣傳團隊的獎勵。

(5)綜合事務方面，全年完成重要會議的組織工作達12次，多次擬寫領導的講話發(fā)言稿、工作總結、交流材料、競聘報告會議、創(chuàng)新爭優(yōu)活動等材料；完成企業(yè)文化建設、人力資源管理、黨團工會、紀檢監(jiān)察、安全生產等綜合事務型的工作，圓滿完成省公司各項工作要求。

(6)財務管理方面，嚴格執(zhí)行公司各項財務賬務管理制度，進一步推進財務管理工作，強化全面預算管理制度，全員實施預算管理機制，12月對全體員工進行的預算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計劃性，提高財務支出的效率性。

(7)執(zhí)行領導事務督辦制度，對領導在會議上的要求進行跟蹤，并對結果進行嚴格考核，使公司領導的指令能快速得到執(zhí)行，營造令行禁止的氛圍，全面提升公司執(zhí)行力。

(二)績效表現(xiàn)情況。

20xx年一至三季度績效為a、b、a；全年績效被評定為a。

三、20xx年工作體會。

1.綜合部管理工作要向“五個發(fā)展”的方向前進，綜合管理工作，既是一個老課題，也是篇新文章。“五個發(fā)展”指的是均衡化發(fā)展、協(xié)同化發(fā)展、精細化發(fā)展、創(chuàng)新化發(fā)展、持續(xù)化發(fā)展。

均衡化發(fā)展指的是要關注短板、鞏固優(yōu)勢，要看到成績的同時，也要注意到不足，集中資源解決存在的問題，實現(xiàn)均衡化發(fā)展。

協(xié)同化發(fā)展指的是在開展各項綜合工作是，要充分與各部門工作緊密地結合，統(tǒng)籌公司資源，營造協(xié)同作戰(zhàn)的良好氛圍，共同進步，實現(xiàn)協(xié)同化發(fā)展。

精細化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細節(jié)，學會精打細算，千方百計降低公司的運營成本，提高公司的運營效率；制度上，我們要想法設法精細化各項工作的標準、程序和制度，要事事精細，環(huán)環(huán)相扣，使管理工作做到無縫銜接，實現(xiàn)精細化發(fā)展。

創(chuàng)新化發(fā)展指的是強調“創(chuàng)新驅動”，在完成好各項日常工作的同時，除了會干事還要會思考、會總結、會宣傳，要完善創(chuàng)新機制，努力營造創(chuàng)新的氛圍，積極開展各種創(chuàng)新活動。

持續(xù)化發(fā)展指的是工作上要有規(guī)劃、計劃，不能有想一事做一事，要有整體、系統(tǒng)的規(guī)劃和計劃，并且規(guī)劃和計劃要進行科學的論證，以保障實施過程中的可持續(xù)性發(fā)展。

2.安全生產、紀檢監(jiān)察工作是企業(yè)經營的保險線，

安全始終是經營生產中的大事，我們思想上要重視，感情上要更加關愛員工安全，行動上則要自覺落實在公司生產經營的各個方面。過去一年中，分公司始終貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持生產之前確保安全，不安全不生產。全年無重大安全事故發(fā)生，員工安全及公司財產得到保障。但是昨天安全，今天安全，并不意味著明天就自然安全。安全生產時時不能松懈，要制度化、常態(tài)化管理，在班組建設中強化安全文化的建設力度，只有在團隊文化、生產文化中倡導安全生產，才能保證安全警鐘時時警示。

紀檢監(jiān)察工作要做好加強監(jiān)督制度建設，加大監(jiān)督的力度。對公司三重一大事項進行監(jiān)督，做到公平公正公開，集體把關，相互監(jiān)督；處理各類事務按章、按法、按制度規(guī)定辦事；對工程建設和廣告招投標、物資采購等重要工作進行現(xiàn)場監(jiān)察，做到嚴格招標采購程序，嚴格把關、公開透明、規(guī)范公正。加強廉潔從業(yè)教育，對全體員工開展黨風黨規(guī)專題教育，統(tǒng)一思想，提高認識，增強反腐自覺性。認真開展廉政警示教育。用反面典型和身邊血的教訓經常進行警示教育，幫助大家分析腐敗的成因及危害性，教育大家勿以惡小而為之，謹慎從事、警鐘長鳴。

3.財務工作要扎實穩(wěn)健的步伐努力前進。做好全面預算管理工作，持續(xù)深化公司的財務資源配置的效率。進一步精細化財務基礎工作，實施公司財務管理考核制度，執(zhí)行財務督辦制度，嚴格執(zhí)行會計準則，健全內控管理制度，按季度完成內部自查整改工作，保持扎實穩(wěn)健的財務管理步伐。

4.重視黨團工企的思想戰(zhàn)線建設工作，塑造員工思想導師，黨團工作重點是深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動；工會工作的重點是打造“職工之家”和推進班組建設，激發(fā)組織活動；企業(yè)文化工作的重點是做好落地，積極打造“服務、關愛、執(zhí)行、創(chuàng)新、和諧”的五大特色文化。

5.提升內部服務滿意度的工作，在員工食宿等生活環(huán)境，在員工的工作環(huán)境上貼近員工需求做好各項后勤保障工作，每半年通過座談會、調查問卷等形式做好內部服務滿意度的測評工作，并將結果納入到部門內部績效考核管理范圍。

6.充分管理好領導的時間，企業(yè)在得到發(fā)展壯大的同時，各個需要領導決策或審核的環(huán)節(jié)逐漸增多，領導的時間是寶貴的，需要綜合部合理地安排管理好領導的時間，如發(fā)票簽名時間安排，領導行程備案和重要日程提醒，領導需參加會議的協(xié)調等工作要做好精細化并落到實處。

四、20xx年工作存在問題及整改計劃。

在總結成績的同時，我們也應當清醒地看到，工作中仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在工程管理知識教匱乏，對領導時間管理不嚴謹，打造高效團隊效果不明顯，這些問題都需要我們高度重視、認真對待、真抓實干，并爭取在20xx年的工作中得到提高。

五、20xx年廉潔從業(yè)情況。

1、勤學習。

深入學習貫徹黨內兩個《條例》，《國有企業(yè)領導人員企業(yè)廉潔從政若干準則、規(guī)定》通過學習增強自身黨性修養(yǎng)，拒腐防變能力。學習黨政領導干部黨風廉政建設責任制的各項規(guī)定，自覺抵制不正之風。

2、建制度。

擴大黨風廉政責任制的層面，針對各個部門的工作性質，梳理涉及各個部門的廉政風險點，分別簽訂黨風廉政責任書，提示在涉及采購管理、營銷活動、財務開支等方面上通過制定和執(zhí)行相關流程制度來達到制度管控、流程防范、監(jiān)督強化地目的。

謝謝大家！

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。