總結(jié)是一面鏡子，能夠讓我們看到自己的不足，并督促自己做出改進(jìn)?？偨Y(jié)自己的演講和表達(dá)能力可以幫助我們更自信地展示自己，提升溝通和表達(dá)能力。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，供大家參考。

收費(fèi)站收費(fèi)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

1、負(fù)責(zé)值班期間的收費(fèi)管理工作，并處理日常事務(wù)，如有重大情況向站長(zhǎng)匯報(bào)。

2、負(fù)責(zé)收費(fèi)站每日巡檢工作（包括公休日、節(jié)假日）。

3、按上級(jí)規(guī)定和程序處置突發(fā)事件。

4、值班站長(zhǎng)每天對(duì)每個(gè)收費(fèi)班檢查不少于兩次。中班收費(fèi)員下班后，自崗?fù)ぶ潦召M(fèi)站票證室清交通行費(fèi)的全過(guò)程應(yīng)由值班站長(zhǎng)組織保安人員和站內(nèi)有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)，確保收費(fèi)人員人身安全和通行費(fèi)安全入賬。

5、因雨、雪、霧等惡劣天氣或其他重大情況封路分流或封閉站口時(shí)，值班站長(zhǎng)應(yīng)到收費(fèi)廣場(chǎng)指導(dǎo)收費(fèi)和疏導(dǎo)工作，確保收費(fèi)車道以及收費(fèi)廣場(chǎng)的暢通、有序。

6、認(rèn)真填寫(xiě)《值班站長(zhǎng)值班日志》，做好交接班。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負(fù)責(zé)收費(fèi)站全面工作，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)收費(fèi)站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)目標(biāo)的制定，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成。

2、負(fù)責(zé)與地方政府及相關(guān)職能部門、系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位的溝通協(xié)調(diào)，保證收費(fèi)站工作正常開(kāi)展。

3、負(fù)責(zé)收費(fèi)站黨、團(tuán)、工、青、婦工作；對(duì)本站員工進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法和業(yè)務(wù)知識(shí)教育，提高員工的整體素質(zhì)，帶好收費(fèi)隊(duì)伍。

4、負(fù)責(zé)收費(fèi)各種設(shè)備設(shè)施的管理，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行收費(fèi)設(shè)施保養(yǎng)和維修，保證收費(fèi)設(shè)施的正常使用。

5、負(fù)責(zé)收費(fèi)站正規(guī)化建設(shè)和“文明窗口”建設(shè)工作。

6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，合理使用經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。

7、制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置突發(fā)事件；確保收費(fèi)站口暢通，保證收費(fèi)秩序良好。

8、組織開(kāi)展站內(nèi)自查，對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行績(jī)效考核、星級(jí)考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

9、加強(qiáng)安全教育，嚴(yán)格管理，落實(shí)制度，確保全年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、服從班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)和本站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。

2、熱愛(ài)本職工作，熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到過(guò)而不漏，收而不貪，不放人情車。

3、上崗時(shí)著裝整齊，言行規(guī)范，禮貌待客，禁說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)。

4、禁止在收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)擅自安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件及其他設(shè)施。

5、持證上崗，掛牌服務(wù)，自覺(jué)接收監(jiān)督檢查，同違紀(jì)行為做斗爭(zhēng)。

6、按規(guī)定保管票、款、卡，認(rèn)真填寫(xiě)工作日記。

7、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，不帶私款上崗，不收售倒賣舊、廢票，不以任何形式貪污票款；不擅離職守，不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入收費(fèi)亭，不準(zhǔn)他人代為收票。

8、愛(ài)護(hù)收費(fèi)設(shè)施，保持收費(fèi)亭內(nèi)衛(wèi)生整潔，用品擺放有序，做好交接班工作。

9、積極參加各種培訓(xùn)，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)；不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其他人員長(zhǎng)處，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管、核算。

2、每日按時(shí)與收費(fèi)人員辦理交班手續(xù)、正確處理交班特殊情況。

3、每日收繳通行費(fèi)收入，不得滯交、挪用。

4、及時(shí)將現(xiàn)金收入與通行費(fèi)帳核對(duì)，做到帳帳相符。

5、每日將通行費(fèi)收入與票證會(huì)計(jì)總帳核對(duì)，做到帳帳相符。

6、負(fù)責(zé)編制、報(bào)送各種票證報(bào)表。

7、發(fā)現(xiàn)殘錯(cuò)票及時(shí)填寫(xiě)票證核銷申請(qǐng)，報(bào)上級(jí)管理部門核銷，并做財(cái)務(wù)處理。

8、定期核對(duì)、盤點(diǎn)票據(jù)，做到帳物相符。

9、定期向站長(zhǎng)匯報(bào)票據(jù)售出及收費(fèi)情況，并上交工作總結(jié)。

1、在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下完成分管工作。站長(zhǎng)外出時(shí)，受委托的副站長(zhǎng)履行站長(zhǎng)職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)收費(fèi)業(yè)務(wù)流程管理，維持收費(fèi)秩序，保證收費(fèi)工作正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)提高收費(fèi)人員的整體業(yè)務(wù)水平。

3、審查收費(fèi)業(yè)務(wù)中的各種記錄和報(bào)表的整理和上報(bào)，分析和掌握收費(fèi)工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

4、負(fù)責(zé)妥善處理收費(fèi)工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。

5、負(fù)責(zé)收費(fèi)站行風(fēng)創(chuàng)建等形象建設(shè)工作。

6、負(fù)責(zé)收費(fèi)站環(huán)境衛(wèi)生管理、食堂管理等后勤保障工作。

7、負(fù)責(zé)收費(fèi)站安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

8、妥善處理收費(fèi)工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。

9、協(xié)助站長(zhǎng)制定收費(fèi)站各項(xiàng)管理制度和收費(fèi)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

10、協(xié)助站長(zhǎng)做好外聯(lián)工作，確保良好的收費(fèi)環(huán)境。

11、協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行績(jī)效考核、星級(jí)考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

12、協(xié)助站長(zhǎng)制定各種應(yīng)急預(yù)案，具體負(fù)責(zé)落實(shí)。

13、協(xié)助站長(zhǎng)做好收費(fèi)站員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

辦公室主任職責(zé)。

負(fù)責(zé)收費(fèi)站綜合辦的綜合事務(wù)管理。職責(zé)一：辦公室的日常管理工作。

1、組織落實(shí)上級(jí)有關(guān)決議；

2、負(fù)責(zé)收費(fèi)站人事、考核、行風(fēng)、黨建等工作的落實(shí)；

3、起草收費(fèi)站各項(xiàng)活動(dòng)材料、階段總結(jié)及計(jì)劃方案等；

4、組織各種會(huì)議及記錄；

5、負(fù)責(zé)收費(fèi)站印鑒的管理使用；

6、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)地方關(guān)系；

7、配合完成管理處組織的各項(xiàng)活動(dòng)；

8、負(fù)責(zé)各種文件、資料的整理歸檔，信息管理，宣傳報(bào)道；

9、制定收費(fèi)站人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估實(shí)施效果。職責(zé)二：站后勤事務(wù)的管理工作。

1、負(fù)責(zé)站辦公區(qū)的環(huán)境美化；

2、負(fù)責(zé)司機(jī)與車輛管理；

3、負(fù)責(zé)站食堂的管理；

4、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、辦公用品、勞保用品、鍋爐、房屋等設(shè)施的管理。

職責(zé)三：收費(fèi)站的綜合治理、安全生產(chǎn)工作的落實(shí)。

職責(zé)四：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、認(rèn)真貫徹實(shí)施《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)的財(cái)經(jīng)法規(guī)，建立健全管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。

二、依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

三、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷審批手續(xù)，做到一切按原則、程序、制度辦事。

四、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)費(fèi)用的審核、報(bào)銷、記賬、核算等日常收支工作，負(fù)責(zé)支票等票據(jù)的管理和簽發(fā)。

五、負(fù)責(zé)職工工資的發(fā)放，工會(huì)經(jīng)費(fèi)及職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金等的計(jì)提、扣繳工作。

六、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)資料的歸檔、保管。

七、負(fù)責(zé)各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、負(fù)責(zé)各種資料及檔案的管理工作；

二、負(fù)責(zé)收費(fèi)站文秘、信息、宣傳報(bào)道等工作，各種文件的上傳下達(dá)；

三、負(fù)責(zé)收費(fèi)站制度管理；

五、負(fù)責(zé)收費(fèi)、行風(fēng)、黨建、工會(huì)等工作的落實(shí)和資料歸檔等；

六、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、登記發(fā)放及維修管理等；

七、負(fù)責(zé)食堂管理及水、暖等的后勤保障、設(shè)施的維修等；

八、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、綜合治理工作；

九、負(fù)責(zé)組織籌備和服務(wù)各種會(huì)議、活動(dòng)等；

十、負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的登記、接待、引領(lǐng)；

十一、負(fù)責(zé)站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化工作；

十二、負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中各種信息、數(shù)據(jù)的采集、錄入和維護(hù)；

十三、負(fù)責(zé)收費(fèi)員星級(jí)考評(píng)及資料管理；

十四、熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，必要時(shí)參與替崗保暢工作；

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費(fèi)站收費(fèi)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

一、負(fù)責(zé)主持收費(fèi)所的全面工作，對(duì)全所人員進(jìn)行科學(xué)分工、嚴(yán)格管理;二、組織實(shí)施以收費(fèi)為中心的各項(xiàng)工作,教育監(jiān)督全所人員認(rèn)真履行職責(zé)，并進(jìn)行考評(píng);三、加強(qiáng)收費(fèi)管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復(fù)核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實(shí)施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)教育,及時(shí)糾正和正確處理違章違紀(jì)現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺(jué)性;組織抓好“三個(gè)文明”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作。

五、負(fù)責(zé)組織全所人員的工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng);六、加強(qiáng)收費(fèi)所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開(kāi)所務(wù)會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，充分調(diào)動(dòng)全所人員的積極性，做好愛(ài)所護(hù)所爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)開(kāi)支，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。定期向職工大會(huì)匯報(bào)財(cái)務(wù)執(zhí)行情況。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)我所收費(fèi)管理制度和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)通行費(fèi)收費(fèi)政策法規(guī)規(guī)定,增強(qiáng)收費(fèi)人員責(zé)任意識(shí)。

二、簽收、登記上級(jí)機(jī)關(guān)送達(dá)的公文,對(duì)來(lái)文進(jìn)行分類和編號(hào),登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。

三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報(bào)告局辦公室,由辦公室上報(bào)分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。

四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)對(duì)全所重點(diǎn)工作和重要事項(xiàng)的督察、督導(dǎo),以推動(dòng)各項(xiàng)工作全面落實(shí),保證行政命令暢通。

五、負(fù)責(zé)所內(nèi)報(bào)刊的訂閱和發(fā)放工作。

六、負(fù)責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負(fù)責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計(jì)劃購(gòu)置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫(kù)有驗(yàn)收,出庫(kù)有登記。

八、負(fù)責(zé)本所社會(huì)治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。

一、對(duì)所內(nèi)生活、辦公、收費(fèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查。一、認(rèn)真貫徹《會(huì)計(jì)法》,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴(yán)格遵守上級(jí)制定的財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)工作中的監(jiān)督作用。

二、每天按規(guī)定時(shí)間接收公路通行費(fèi)，補(bǔ)足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。

三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯(cuò)，下班前必須查清，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行處理。

四、編制本所的年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

五、按時(shí)向所長(zhǎng)匯報(bào)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃執(zhí)行情況及經(jīng)費(fèi)支出、庫(kù)存情況。牢牢掌握和控制開(kāi)支計(jì)劃，使經(jīng)費(fèi)在保障收費(fèi)工作中發(fā)揮最大效益。

六、會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求。七、按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)制度規(guī)定和程序和要求，進(jìn)行會(huì)計(jì)工作，保證所提供的會(huì)計(jì)信合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

八、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他資料，應(yīng)當(dāng)建立檔案。一、愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵守國(guó)家《會(huì)計(jì)法》以及財(cái)經(jīng)制度，認(rèn)真履行職責(zé)。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。

三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。

四、不得將帳戶借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。

五、妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種票券，對(duì)保險(xiǎn)密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)，并辦理移交手續(xù)。

一、嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;二、負(fù)責(zé)對(duì)本站的日常工作進(jìn)行檢查，并做好稽查記錄;三、負(fù)責(zé)檢查票證人員是否按規(guī)定驗(yàn)收、發(fā)放、回收和保管票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全;四、負(fù)責(zé)檢查收取的通行費(fèi)是否按規(guī)定上繳或解送銀行;五、負(fù)責(zé)檢查本站各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)與報(bào)表反映的數(shù)據(jù)是否相符;六、負(fù)責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作并做好相關(guān)記錄;七、負(fù)責(zé)配合各級(jí)稽查人員開(kāi)展稽查工作;八、負(fù)責(zé)對(duì)各種逃費(fèi)、漏費(fèi)及繞路車輛進(jìn)行查處;九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、負(fù)責(zé)收費(fèi)站票證、通行卡的領(lǐng)用、發(fā)放、回收和保管工作;二、負(fù)責(zé)每日多發(fā)出票卡的使用和結(jié)存進(jìn)行管理，登記有關(guān)賬簿，保證賬實(shí)相符;三、負(fù)責(zé)每日對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行微機(jī)申報(bào)，打印報(bào)表，分析差額并做登記，并按規(guī)定時(shí)間上報(bào)日?qǐng)?bào)表;四、負(fù)責(zé)收費(fèi)站通行費(fèi)足額上繳;五、負(fù)責(zé)與收費(fèi)票證相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作，匯總各類收費(fèi)數(shù)據(jù)，填報(bào)各類票證報(bào)表及營(yíng)運(yùn)報(bào)表，月末進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;六、負(fù)責(zé)按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)日、旬、月、季、年等各類報(bào)表;七、負(fù)責(zé)對(duì)值班全表中的特殊時(shí)間進(jìn)行分析核對(duì);八、負(fù)責(zé)裝訂票證檔案歸檔保管，并對(duì)作廢的微機(jī)票、通行卡進(jìn)行妥善保管以備核查;九、協(xié)助業(yè)務(wù)副站長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)操作、交款結(jié)賬程序、各類特殊情況記錄、班報(bào)、值班表等進(jìn)行核查;十、積極配合主管部門進(jìn)行票證的核銷工作。

一、負(fù)責(zé)安排人員值班工作，并進(jìn)行檢查和督促。收費(fèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)組織、督促、檢查本班人員落實(shí)文明服務(wù)規(guī)章制度，遵守規(guī)范服務(wù)章程，嚴(yán)格執(zhí)行文明收費(fèi)服務(wù)及禮儀手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn);二、負(fù)責(zé)本班人員列隊(duì)上下崗，合理分配車道，并及時(shí)增開(kāi)車道，確保車道暢通;三、負(fù)責(zé)班內(nèi)人員考勤;四、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間收費(fèi)亭、車道及廣場(chǎng)衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;五、班長(zhǎng)對(duì)本班的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，對(duì)出現(xiàn)安全事故要及時(shí)、如實(shí)報(bào)告，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;六、關(guān)注當(dāng)班期間機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào);七、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理及上報(bào);八、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，總結(jié)本班工作情況，及時(shí)調(diào)整班組工作計(jì)劃;九、負(fù)責(zé)組織、督促、檢查本班職工落實(shí)節(jié)能減排規(guī)章制度。篇3:收費(fèi)站監(jiān)控崗位考核細(xì)則收費(fèi)站監(jiān)控崗位考核補(bǔ)充細(xì)則(討論稿)為深入貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，推動(dòng)城陽(yáng)南收費(fèi)站精細(xì)化、規(guī)范化建設(shè)，依據(jù)《收費(fèi)站性星級(jí)考核管理辦法》(青高收【201x】31號(hào))文件精神，結(jié)合我站實(shí)際特制定本補(bǔ)充細(xì)則。

一、工作目標(biāo)按照分處總體工作要求，著力突出收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)工作，著力突出落實(shí)和執(zhí)行，著力塑造陽(yáng)光隊(duì)伍形象。實(shí)現(xiàn)城陽(yáng)南站隊(duì)伍形象新閃亮，站務(wù)管理成績(jī)新提高的目標(biāo)。

二、考核對(duì)象站全部監(jiān)控員包括臨時(shí)到監(jiān)控崗位工作人員三、考核細(xì)則(一)當(dāng)班業(yè)務(wù)規(guī)范1、做好交接班工作:與上班監(jiān)控員要做好交接事宜，通知記錄本有無(wú)新下達(dá)的通知及文件，核查監(jiān)控設(shè)備及崗上設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)使用情況是否存在故障，有無(wú)車隊(duì)通行情況。在監(jiān)控交接班日志上簽字并將有關(guān)事宜傳達(dá)到當(dāng)班班長(zhǎng)及所有收費(fèi)員。針對(duì)個(gè)別內(nèi)容進(jìn)行口頭交接補(bǔ)充說(shuō)明。因交接出現(xiàn)紕漏，未按要求進(jìn)行的每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

2、做好上傳下達(dá)工作:在接到上級(jí)的指示、通知、后要詳細(xì)做好記錄、并在第一時(shí)間向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)崗上發(fā)生的設(shè)備受損、人員受傷、等特殊情況必須要在第一時(shí)間上報(bào)站導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入院區(qū)的來(lái)訪人員和車輛，在工作日要上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，非工作日要在第一時(shí)間報(bào)行政值班員，有人員到站施工時(shí)必須上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)得到批準(zhǔn)方可施工。違反1次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

3、做好文明服務(wù)提醒工作:監(jiān)控人員必須熟練掌握文明服務(wù)操作流程與規(guī)范，工作中要對(duì)崗上的文明服務(wù)進(jìn)行提醒、指導(dǎo)收費(fèi)人員的文明服務(wù)工作，并做好記錄。不按照要求進(jìn)行提醒的每發(fā)現(xiàn)1次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

4、做好特殊情況處理工作:監(jiān)控人員必須熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠獨(dú)自處理當(dāng)班期間所發(fā)生的特殊業(yè)務(wù)，熟悉了解各項(xiàng)規(guī)定，以及上級(jí)下發(fā)的文件，能夠向司乘人員做出和理解解釋。不熟悉業(yè)務(wù)的每次扣2分，不能向司乘人員作出合理解釋扣5分。

9、做好數(shù)據(jù)報(bào)送工作:按照站要求，日常工作中，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、報(bào)送監(jiān)控每日快報(bào)。每月。

要根據(jù)分工，做好有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的整理、分類上報(bào)。遇有重要節(jié)假日，按照要求做好有關(guān)重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)送工作。每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

10、做好設(shè)備管理工作:熟悉收費(fèi)、監(jiān)控、設(shè)備設(shè)施，的運(yùn)轉(zhuǎn)使用情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障和異常，要掌握一般故障的排除和維修，如不能及時(shí)排除和維修的要及時(shí)向施維修部門報(bào)修并填寫(xiě)好維修記錄，對(duì)與可能影響到收費(fèi)工作的要在第一時(shí)間通知監(jiān)控主管并向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，設(shè)備報(bào)修采取第一責(zé)任人的報(bào)修方式即:誰(shuí)發(fā)現(xiàn)、誰(shuí)報(bào)修、誰(shuí)負(fù)責(zé)到底。夜班不能及時(shí)報(bào)修的應(yīng)向早班交接清楚有早班負(fù)責(zé)報(bào)修，報(bào)修人要跟蹤設(shè)備維修進(jìn)度，當(dāng)設(shè)備修復(fù)后方可結(jié)束，對(duì)上報(bào)4天以上，或2次以上沒(méi)有修復(fù)的設(shè)備可按照分處設(shè)備維修要求處理，同時(shí)報(bào)備監(jiān)控主管及站領(lǐng)導(dǎo)作好記錄。每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。11、做好站交辦的其他事項(xiàng):各班監(jiān)控員要根據(jù)站監(jiān)控員分工原則，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將站交辦的的各項(xiàng)工作，以及相關(guān)事項(xiàng)完成。不按要求完成每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

(二)日常工作紀(jì)律。

1、監(jiān)控人員必須參與自己所在的班組的各項(xiàng)活動(dòng)及會(huì)議等工作，因有事需替換班或請(qǐng)假必須經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意。不參加會(huì)議的每次扣2分，私自替換班視做曠工。

2、收費(fèi)人員出現(xiàn)的各類差錯(cuò)要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并嚴(yán)格考核，否則每次扣3分。

3、當(dāng)班期間對(duì)班組的人員安排及道口開(kāi)啟情況掌握詳細(xì)，收費(fèi)廣場(chǎng)如出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)合理調(diào)配人員，確保道路暢通。否則每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

4、當(dāng)班期間要復(fù)核上一班次業(yè)務(wù)，對(duì)于存在問(wèn)題給予修改并做好記錄，以備通知其班次監(jiān)控員。每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

5、當(dāng)班監(jiān)控員要禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)監(jiān)控室。每發(fā)現(xiàn)1次扣5分。情節(jié)嚴(yán)重的取消考核資格。

6、當(dāng)班期間要按照劃定的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做好本人負(fù)責(zé)的監(jiān)控室日常保潔工作，不達(dá)標(biāo)每次扣2分。

7、當(dāng)班期間要保持好監(jiān)控室衛(wèi)生，桌面整潔、地面干凈。設(shè)備無(wú)灰塵。每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

8、根據(jù)實(shí)際情況完成我站監(jiān)控員工作流程中各項(xiàng)工作。未按要求執(zhí)行。每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

1、積極參加各類活動(dòng)比賽的，對(duì)取得好名次的個(gè)人，視情況加分。2、在監(jiān)控統(tǒng)一業(yè)務(wù)考試中取得較好成績(jī)的個(gè)人，加2分。

3、對(duì)于積極鉆研業(yè)務(wù)的，用于對(duì)收費(fèi)站管理或業(yè)務(wù)提出合理化建議并被采納的，每次加3分。篇4:收費(fèi)站監(jiān)控室工作手冊(cè)(擬稿)監(jiān)控室工作手冊(cè)第一部分監(jiān)控室職責(zé)1.1監(jiān)控主管崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和要求，按照工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容組織部門全面工作，并負(fù)責(zé)本部門監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)、技術(shù)、操作等培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí)。2)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)電子設(shè)備的使用和日常維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的報(bào)修、維修、維護(hù)的管理工作。3)負(fù)責(zé)技術(shù)合作、機(jī)電項(xiàng)目合同管理、工程管理，保證合同順利執(zhí)行。4)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)信息、數(shù)據(jù)的匯總、分析、研究和傳遞分析報(bào)告。5)負(fù)責(zé)部門員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和內(nèi)部考評(píng)工作，充分調(diào)動(dòng)本部門員工主觀能動(dòng)性，提高部門工作效率。負(fù)責(zé)修改、完善監(jiān)控室日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作程序、規(guī)章制度、管理辦法。6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1.2監(jiān)控員崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)站點(diǎn)交通流量，根據(jù)指令合理調(diào)度車道，確保道路暢通。2)負(fù)責(zé)收集發(fā)布交通信息，并通過(guò)可變情報(bào)板向車戶提供信息。3)負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、記錄在收費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的異常情況，重大異常情況及時(shí)報(bào)監(jiān)控主管。4)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作，負(fù)責(zé)監(jiān)控圖像錄制，確保監(jiān)控工作的數(shù)據(jù)完整。5)負(fù)責(zé)記錄、傳送各類投訴電話、業(yè)務(wù)電話、值班電話等信息。6)負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員收費(fèi)帳單核對(duì)、清賬、打印報(bào)表。7)監(jiān)控免費(fèi)車輛的通行，準(zhǔn)確把握免征車輛的范圍。8)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)功能，熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程。確保收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整。9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二部分監(jiān)控室管理制度2.1監(jiān)控員工作規(guī)范1)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、文明服務(wù)。2)工作著裝規(guī)范:凡在辦公區(qū)域內(nèi)著工作服。服裝整潔，沒(méi)有污漬，不濃裝艷抹、涂指甲，進(jìn)出監(jiān)控室要更換用鞋。3)工作程序:詳見(jiàn)各類事件處理程序及設(shè)備操作程序。4)工作準(zhǔn)則:工作日提前十分鐘到工作崗位，自覺(jué)整理內(nèi)務(wù)，保持工作環(huán)境的整潔，嚴(yán)禁亂擺亂放;各類信息要及時(shí)準(zhǔn)確記錄、歸檔;非值班員下班時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備和電器，監(jiān)控員作好工作交接，特殊事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及請(qǐng)示。5)工作要求:嚴(yán)格規(guī)范、信息及時(shí)、傳遞準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)精通、反應(yīng)迅速、應(yīng)答靈活、操作安全。

2.2監(jiān)控室信息傳遞制度為確保各種信息迅速傳遞至各相關(guān)部室，信息傳遞信息實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度，大力推行無(wú)縫隙無(wú)漏洞，以促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，特制定本制度。1)收費(fèi)站及道路發(fā)生各種異常情況及監(jiān)控室第一時(shí)間獲取，由監(jiān)控員做好記錄并根據(jù)信息類別傳達(dá)，并跟蹤整個(gè)信息情況處理過(guò)程。2)信息類別信息類別分為收費(fèi)業(yè)務(wù)信息、道路監(jiān)控信息、上級(jí)部門指示信息和重大突發(fā)事件信息。

(一)收費(fèi)業(yè)務(wù)信息指收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)特殊情況、投訴、咨詢、設(shè)備故障等信息，由監(jiān)控室和收費(fèi)站直接處理的信息。

(二)道路監(jiān)控信息指道路發(fā)生交通事故、擁堵、封路、火警、盜搶、以及因上述情況采取的導(dǎo)流、分流等特殊情況，由監(jiān)控室與路產(chǎn)部門共同協(xié)作處理的信息。

(一)收費(fèi)業(yè)務(wù)信息由監(jiān)控員直接傳遞到收費(fèi)站處理。(二)道路監(jiān)控信息由監(jiān)控員直接、路產(chǎn)共同協(xié)作處理。(三)重大突發(fā)事件信息逐級(jí)上報(bào)(監(jiān)控員?監(jiān)控主管?收費(fèi)站站長(zhǎng)?公司領(lǐng)導(dǎo))。以上信息為時(shí)時(shí)信息，接到信息立即通知或上報(bào)，不得超過(guò)3分鐘，特殊情況要注明原因。4)監(jiān)控員遇無(wú)法獨(dú)立解決的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)控主管匯報(bào)，并根據(jù)指示對(duì)信息進(jìn)行處理。處理完畢后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班記錄，特殊事件寫(xiě)出書(shū)面材料，以備查看。5)收費(fèi)站接到監(jiān)控員通知各類信息后，及時(shí)按相關(guān)程序處理，并隨時(shí)將事件處理進(jìn)度和處理結(jié)果反饋監(jiān)控室。6)監(jiān)控員將信息情況做好詳細(xì)記錄，交接班時(shí)將各類事件的整體情況及本班次未處理完畢的事件要與下一班次人員詳細(xì)交接。7)監(jiān)控員接到事件處理完畢信息后，及時(shí)按程序通知。

2.3監(jiān)控室值班制度1)監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員，不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作和獨(dú)立操作。2)值班人員必須按時(shí)上下班，不得遲到、早退，不得隨意離開(kāi)值班工作崗位，值班期間按規(guī)定著裝。3)值班人員嚴(yán)格作好本部室出入登記工作，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。4)值班人員必須定時(shí)檢查各種設(shè)施的運(yùn)行情況(每天至少巡查四次)，認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄，認(rèn)真接聽(tīng)值班電話。5)遇到系統(tǒng)故障及緊急情況，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示并采取相應(yīng)的處理措施，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取的措施并逐一登記。6)值班時(shí)間為24小時(shí)，作息時(shí)間為8:30至次日8:30。當(dāng)班人員作好《監(jiān)控室交接記錄》。7)下班人員做好本部門的衛(wèi)生清潔工作，由接班人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

2.4接聽(tīng)電話、收取傳真制度1)接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，保證電話鈴聲響起三聲內(nèi)有人接聽(tīng)，不得占用電話聊天或查詢與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。2)接到咨詢電話，回答問(wèn)題要準(zhǔn)確，如不能馬上給對(duì)方回答，需要查閱資料再回答。3)接聽(tīng)電話應(yīng)做到:態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣平和，咬字清楚。4)認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示。重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告，做到:不誤報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)、延報(bào)、瞞報(bào)。5)收取傳真應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)，經(jīng)與對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤后，按文件內(nèi)容或要求分送各有關(guān)部室，并填寫(xiě)《監(jiān)控室收發(fā)傳真記錄》。6)自覺(jué)做好設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。

2.5大橋巡視制度1)為了針對(duì)我項(xiàng)目黃河大橋的監(jiān)控特此制定本制度。2)巡視為每小時(shí)3次，每隔10分鐘進(jìn)行一次認(rèn)真全面的情況巡視。3)利用攝像機(jī)360度旋轉(zhuǎn)對(duì)大橋交通情況進(jìn)行查看。4)發(fā)現(xiàn)停車、交通事故、擁堵、惡劣天氣導(dǎo)致的突發(fā)狀況等特殊情況應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門，做好信息傳遞、處理、記錄等工作。5)應(yīng)根據(jù)特殊情況，通知收費(fèi)站做好相應(yīng)工作，并發(fā)布情報(bào)板提示信息。6)因特殊原因無(wú)法進(jìn)行巡視工作，應(yīng)在相應(yīng)位置進(jìn)行注明。

2.6情報(bào)板發(fā)布管理規(guī)定1、基本要求:1)監(jiān)控室根據(jù)道路通行情況或公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，按情報(bào)板信息發(fā)送程序和要求發(fā)送信息。2)監(jiān)控室可根據(jù)道路實(shí)際情況經(jīng)監(jiān)控主管同意后選擇信息庫(kù)的內(nèi)容發(fā)送道路誘導(dǎo)信息、天氣預(yù)警信息、行車須知信息。但公司內(nèi)部信息及臨時(shí)性信息發(fā)布前需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或收費(fèi)站主管同意方可發(fā)送。3)監(jiān)控員在編輯信息時(shí)與信息庫(kù)的內(nèi)容、用語(yǔ)、格式統(tǒng)一。

2、信息分類1)信息分類收費(fèi)公路可變信息標(biāo)志的信息可分為路況提示信息、天氣預(yù)警信息、行車須知信息、公司內(nèi)部信息、臨時(shí)信息。2)路況提示信息針對(duì)道路運(yùn)行狀況信息，以及道路可能出現(xiàn)的各種異常情況，包括交通管制、交通事故、道路養(yǎng)護(hù)施工、水災(zāi)、滑坡、塌方等警示信息和誘導(dǎo)信息。3)天氣預(yù)警信息針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)、雨、霧、霾、冰、雪、沙塵暴等天氣所發(fā)布的預(yù)警信息，包括惡劣天氣造成道路封閉;4)行車須知信息針對(duì)重型車行車特點(diǎn)而發(fā)布的有關(guān)提醒駕駛員遵守交通規(guī)則、確保安全行車等行車信息，包括提示性、法規(guī)性信息。5)公司(來(lái)自:.smhaida.海達(dá)本站:收費(fèi)站監(jiān)控員崗位職責(zé))內(nèi)部信息針對(duì)道路管理者的要求，需向社會(huì)公眾公布的信息，包括慶祝及服務(wù)性信息。6)臨時(shí)信息除以上情況外，監(jiān)控室根據(jù)管理需要或?yàn)榈缆肥褂谜叻?wù)而發(fā)布的階段性信息。

3、信息顯示1)顯示的內(nèi)容應(yīng)清晰、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、精練、易異讀性強(qiáng)，字體選用宋體，顯示的版面應(yīng)美觀大方;2)每條信息發(fā)送的內(nèi)容應(yīng)在情報(bào)板上一次性顯示，盡量不采用分屏發(fā)布的方式。如果同一內(nèi)容確需分屏交替顯示，應(yīng)注意將該條信息按語(yǔ)意、字段、速度合理分割。

1、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班人員工作時(shí)間的管理。班長(zhǎng)應(yīng)了解與掌握本班人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量。有權(quán)建議站長(zhǎng)調(diào)換人員工作崗位。本班人員發(fā)生違反工作紀(jì)律的問(wèn)題，班長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任。

2、處理收費(fèi)員移交的問(wèn)題。車道出現(xiàn)的特殊問(wèn)題，收費(fèi)員不能直接處理的需要交班長(zhǎng)，班長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)員移交的問(wèn)題不允許推逶，因推逶造成車道堵塞，班長(zhǎng)要負(fù)主要責(zé)任。

3、了解掌握車道設(shè)備情況。班長(zhǎng)應(yīng)該清楚各出入口車道的工作情況，班長(zhǎng)視交通流量情況，在與監(jiān)控室、票管室取得聯(lián)系的情況下，可自行決定打開(kāi)或關(guān)閉出、入口任一車道。關(guān)閉時(shí)間也由班長(zhǎng)確定。車道關(guān)閉后，班長(zhǎng)可調(diào)收費(fèi)員從事廣場(chǎng)衛(wèi)生清理及其他工作。4、主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)工作情況。班長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)將本班車道出現(xiàn)的問(wèn)題與監(jiān)控室聯(lián)系，協(xié)助出入口收費(fèi)員做好特殊問(wèn)題的處理，特別是在通訊中斷的情況下，班長(zhǎng)應(yīng)肩負(fù)起通訊員的任務(wù)，主動(dòng)到監(jiān)控室和票管室聯(lián)系情況、請(qǐng)示工作。

5、認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)站領(lǐng)導(dǎo)、中心下達(dá)的指令。班長(zhǎng)應(yīng)身體力行地帶領(lǐng)全班人員努力完成站、處、局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，本班人員執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示有偏差或失誤，班長(zhǎng)負(fù)有一定責(zé)任。

取通行費(fèi)工作。

2、使用文明用語(yǔ)。來(lái)車問(wèn):您好、請(qǐng)交通行卡，完成收費(fèi)放行說(shuō):您走好。

3、收費(fèi)員刷卡、出票要快速準(zhǔn)確，完成一臺(tái)車收費(fèi)時(shí)間應(yīng)不超過(guò)10秒鐘。4、把好車型關(guān)。發(fā)現(xiàn)車型不符做改型處理，按所改車型收取通行費(fèi)，司機(jī)對(duì)所改車型有異議，報(bào)告班長(zhǎng)處理。

5、及時(shí)報(bào)告車道發(fā)生的特殊情況，遇到緊急車、闖關(guān)車、非法卡、所持卡與車不符及壞卡查詢均要立即報(bào)告監(jiān)控室，按監(jiān)控室指令處理。

6、認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)控室及站領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令，按指令處理車道發(fā)生的各類問(wèn)題，沒(méi)有得到指令越權(quán)處理問(wèn)題，按私放人情車處理。票據(jù)室崗位管理辦法1、票據(jù)室工作職責(zé)及分工要求。票據(jù)室工作職責(zé)是票據(jù)、卡發(fā)放及保管，通行費(fèi)結(jié)算，向銀行存款及生成收費(fèi)額班次報(bào)表、日?qǐng)?bào)表。票據(jù)室票據(jù)管理員負(fù)責(zé)票據(jù)領(lǐng)取、發(fā)放、保管，卡的發(fā)放回收和保管，卡的清點(diǎn)、調(diào)配，現(xiàn)金結(jié)算，向銀行繳款，生成交通量月報(bào)表、通行費(fèi)日?qǐng)?bào)表，結(jié)算報(bào)表填寫(xiě)及數(shù)據(jù)備份，票管員、收款員在收費(fèi)員交接班前一小時(shí)，要做好交接班所需的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，不允許發(fā)生因票據(jù)室工作滯后，影響正常交接班的問(wèn)題。

2、票據(jù)管理要求。票據(jù)是有價(jià)證票，要建立票據(jù)帳，實(shí)行專庫(kù)保管。要注意票據(jù)領(lǐng)取要登記入帳，票據(jù)發(fā)放也要登記記帳，每月進(jìn)行一次票據(jù)盤庫(kù)。非票據(jù)發(fā)放時(shí)間，票管員不許把票據(jù)從庫(kù)房取出，更不許把票據(jù)隨處堆放，收費(fèi)員一次領(lǐng)用一卷打印票據(jù)，領(lǐng)取票據(jù)時(shí)間為接班前半小時(shí)。票管員丟失票據(jù)或因保管不善導(dǎo)致票據(jù)被毀壞,發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)、收費(fèi)科，直至收費(fèi)中心，不得隱瞞真相。

3、卡的管理要求。通行卡由票管員統(tǒng)一保管，票管員要登記收費(fèi)員編號(hào)、車道號(hào)。收費(fèi)員下班票管員要分別結(jié)入口收費(fèi)員發(fā)卡帳，出口收費(fèi)員收卡帳。

收費(fèi)站收費(fèi)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1）貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)以及公司有關(guān)管理規(guī)定。2）負(fù)責(zé)收費(fèi)管理工作，制定并落實(shí)目標(biāo)計(jì)劃。

3）做好與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，保證收費(fèi)站工作正常開(kāi)展。4）掌握職工思想動(dòng)態(tài)，做好收費(fèi)站人員的思想政治工作。5）負(fù)責(zé)職工教育、學(xué)習(xí)、考核、評(píng)比。

6）搞好站容站貌，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率在90％以上。

7）負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行收費(fèi)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和維護(hù)，保證收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8）定期組織召開(kāi)站務(wù)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、部署工作。9）抓好安全生產(chǎn)工作，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。

10）抓好收費(fèi)站稽查工作，及時(shí)處理投訴事件和違紀(jì)行為。11）接受上級(jí)管理部門的檢查指導(dǎo)。12)抓好文明服務(wù)，搞好文明窗口建設(shè)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)。

13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

1)協(xié)助站長(zhǎng)做好日常管理工作。

2)在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班人員忠于職守，履行職責(zé)，保證全班收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

3)加強(qiáng)收費(fèi)管理，及時(shí)檢查班和個(gè)人收費(fèi)任務(wù)的進(jìn)度情況，努力完成全年收費(fèi)任務(wù)。

4)負(fù)責(zé)組織收費(fèi)人員的崗前準(zhǔn)備、帶領(lǐng)人員列隊(duì)上下崗、交接班和交款結(jié)算等，堅(jiān)持崗前動(dòng)員、崗后講評(píng)，填好副站長(zhǎng)交接班工作記錄。

5)熟悉收費(fèi)系統(tǒng)功能和收費(fèi)業(yè)務(wù)，堅(jiān)持跟班作業(yè)，妥善處理收費(fèi)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和非正常情況，遇有特殊情況及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)。

6)安排好收費(fèi)人員的上崗位置，搞好文明服務(wù)、工作紀(jì)律、著裝儀表、崗?fù)?nèi)外以及設(shè)備的衛(wèi)生,樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

7)按規(guī)定適時(shí)組織開(kāi)通或關(guān)閉車道，保障站口上、下車道車輛的通暢，確保正常情況下停車?yán)U費(fèi)、發(fā)卡車輛不超過(guò)5輛/車道，做到不堵車、不壓道。

8)教育全班人員愛(ài)護(hù)收費(fèi)設(shè)施、公共財(cái)物，妥善保管好票、款、卡。

9)檢查指導(dǎo)全班人員做好工作記錄和交接班工作。10)及時(shí)做好卡箱請(qǐng)領(lǐng)、更換和傳遞工作。

11)組織全班人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)、生活會(huì)，加強(qiáng)廉潔自律教育，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。

12)負(fù)責(zé)迎、送車隊(duì)工作，樹(shù)立良好形象。

13)如遇風(fēng)、雨、霧、雪等惡劣天氣，要及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)；若處下達(dá)交通管制命令，要認(rèn)真執(zhí)行并做好記錄。

14)負(fù)責(zé)處理收費(fèi)管理緊急突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)。15)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，做到遵章守紀(jì)，依法收費(fèi)。

2）熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)辦法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，做到過(guò)而不漏、收而不貪、應(yīng)征不免、應(yīng)免不收。

3）坐姿端正，著裝整潔，精神飽滿，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。

4)認(rèn)真作好自身的收費(fèi)工作，時(shí)刻關(guān)注個(gè)人收費(fèi)任務(wù)的完成情況，努力完成個(gè)人全年的收費(fèi)任務(wù)。

5)支持和接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理各種非正常情況，做好工作記錄。

7)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用車道收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備。

8)積極參加各級(jí)組織的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)思想政治和道德建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神。堅(jiān)持自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，努力提高自身綜合素質(zhì)。

9)積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，并提出合理化建議。

10)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，做到遵章守紀(jì)，依法收費(fèi)。

2）在副站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督各類車輛的繳費(fèi)情況和疏導(dǎo)工作，做到站口不堵車。

3)堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守。

4)堅(jiān)持文明執(zhí)勤，恪守職業(yè)道德，不卑不亢，有理有節(jié)。5)著裝要整潔，位置要正確，手勢(shì)要明確，精神要飽滿，動(dòng)作要規(guī)范。

6)密切配合收費(fèi)員、發(fā)卡員做好收費(fèi)、發(fā)卡工作。

7）維護(hù)好車道和廣場(chǎng)的收費(fèi)秩序，使廣場(chǎng)無(wú)滯留車輛和閑雜人員。

8）做好車隊(duì)的迎、送工作，樹(shù)立良好形象。9）做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）負(fù)責(zé)主持辦公室全面工作。

2）負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)等工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

3）制訂部門各項(xiàng)管理目標(biāo)，組織并督促全體人員完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

4）負(fù)責(zé)各類文字材料的起草及修改把關(guān)工作。

5）負(fù)責(zé)各種會(huì)議及重要活動(dòng)的組織安排和招待工作。6）負(fù)責(zé)辦公、生活設(shè)施等固定資產(chǎn)的管理與維護(hù)工作。7）負(fù)責(zé)本單位職工服裝的發(fā)放和管理工作。

8）負(fù)責(zé)職工辦公用品、生活用品及勞保福利的購(gòu)置、保管發(fā)放工作。

9）負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的通知、電話、傳真等工作。10）負(fù)責(zé)行政印章的管理工作。

11）審核發(fā)放工資、補(bǔ)貼，根據(jù)有關(guān)部門通知辦理代扣款項(xiàng)。12）按時(shí)報(bào)送各種報(bào)表，報(bào)送及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)通行費(fèi)票證的領(lǐng)取、保管、發(fā)放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2）遵守票證管理制度，按規(guī)定設(shè)置票證總帳、明細(xì)帳、及時(shí)掌握票證領(lǐng)、用、結(jié)存情況。

3）嚴(yán)格和規(guī)范票證管理，妥善保管票證和票根，及時(shí)審結(jié)當(dāng)日票、款，確保日清月結(jié)。

4）按機(jī)打票售出單逐一登記現(xiàn)金賬，并根據(jù)售出單編制日、月匯總表。

5）定期對(duì)票證進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳冊(cè)相符，帳庫(kù)相符，帳表相符。6）每月對(duì)各種單據(jù)賬目審核、匯總、上報(bào)。7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）每日負(fù)責(zé)回收票款，與交款人辦理結(jié)交手續(xù)，填寫(xiě)“通行費(fèi)機(jī)打票售出單”。

2）每日結(jié)清收入金額，按票面整理現(xiàn)金，填寫(xiě)現(xiàn)金交款單。3）將通行費(fèi)收入金額與票證會(huì)計(jì)總賬余額核對(duì)，做到賬賬相符。4)按時(shí)匯總編制通行費(fèi)收入有關(guān)報(bào)表，報(bào)送及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。5)及時(shí)解繳通行費(fèi)收入。6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）在站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)及對(duì)口上級(jí)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。2）負(fù)責(zé)對(duì)所有收費(fèi)亭內(nèi)專用鍵盤、票據(jù)打印機(jī)、車道工控機(jī)、顯示器、監(jiān)控室電腦、數(shù)據(jù)采集設(shè)備等進(jìn)行清理，檢查線路及空開(kāi)是否虛接及其他不良隱患。

3）負(fù)責(zé)車道的攝像機(jī)、收費(fèi)亭內(nèi)攝像機(jī)鏡頭、廣場(chǎng)、車道攝像機(jī)位置調(diào)整、擦拭，并對(duì)畫(huà)面分割器、矩陣控制器、對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。4）負(fù)責(zé)定期進(jìn)行系統(tǒng)查殺毒。

55）負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備使用人員（收費(fèi)人員）進(jìn)行一級(jí)維護(hù)。6）負(fù)責(zé)對(duì)手動(dòng)檔車器的軸承進(jìn)行潤(rùn)滑，對(duì)自動(dòng)欄桿機(jī)進(jìn)行內(nèi)部清潔，并及時(shí)對(duì)欄桿機(jī)故障維修、螺絲緊固等。

7）負(fù)責(zé)定期對(duì)監(jiān)控、收費(fèi)、通信電纜人井檢查一次，負(fù)責(zé)系統(tǒng)用各種線纜維護(hù)、接續(xù)、更換。

8）負(fù)責(zé)每月與站電工對(duì)收費(fèi)站供電、穩(wěn)壓電源、ups、配電箱、電源開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查保養(yǎng)。

9）負(fù)責(zé)配合電工，定期對(duì)收費(fèi)站亭內(nèi)、廣場(chǎng)、監(jiān)控室的照明設(shè)施，雨棚燈、信號(hào)燈、霧燈、欄桿機(jī)進(jìn)行檢查。

10）負(fù)責(zé)及時(shí)實(shí)施維修，確實(shí)無(wú)法排除的故障，填寫(xiě)報(bào)修單上報(bào)機(jī)電科。

11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

收費(fèi)站收費(fèi)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

四、實(shí)施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)教育,及時(shí)糾正和正確處理違章違紀(jì)現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺(jué)性；組織抓好“三個(gè)文明”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作。

六、加強(qiáng)收費(fèi)所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作；

八、審批財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)開(kāi)支，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。定期向職工大會(huì)匯報(bào)財(cái)務(wù)執(zhí)行情況。

九、督促做好各類規(guī)定報(bào)表、材料的填寫(xiě)、報(bào)送工作。

副所長(zhǎng)崗位責(zé)任制。

一、協(xié)助所長(zhǎng)進(jìn)行工作；

二、在所長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所務(wù)行政管理工作，創(chuàng)造和維護(hù)良好的工作、生活秩序；

四、經(jīng)常全面檢查征管設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)情況，對(duì)暫時(shí)無(wú)法排除的故障及時(shí)報(bào)告所長(zhǎng)；

五、負(fù)責(zé)考勤管理工作，監(jiān)督考勤制度落實(shí)情況；

七、完成所長(zhǎng)交辦的其他工作。

辦公室日常工作規(guī)范。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)我所收費(fèi)管理制度和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)通行費(fèi)收費(fèi)政策法規(guī)規(guī)定,增強(qiáng)收費(fèi)人員責(zé)任意識(shí)。

二、簽收、登記上級(jí)機(jī)關(guān)送達(dá)的公文,對(duì)來(lái)文進(jìn)行分類和編號(hào),登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。

三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報(bào)告局辦公室,由辦公室上報(bào)分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。

四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)對(duì)全所重點(diǎn)工作和重要事項(xiàng)的督察、督導(dǎo),以推動(dòng)各項(xiàng)工作全面落實(shí),保證行政命令暢通。

五、負(fù)責(zé)所內(nèi)報(bào)刊的訂閱和發(fā)放工作。

六、負(fù)責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。

七、負(fù)責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計(jì)劃購(gòu)置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫(kù)有驗(yàn)收,出庫(kù)有登記。

八、負(fù)責(zé)本所社會(huì)治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。

九、負(fù)責(zé)所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。

十、建立健全完善值班制度,科學(xué)安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡(luò)暢通,無(wú)空崗、缺崗。

十一、對(duì)所內(nèi)生活、辦公、收費(fèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查。

會(huì)計(jì)員崗位責(zé)任制。

一、認(rèn)真貫徹《會(huì)計(jì)法》,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴(yán)格遵守上級(jí)制定的財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)工作中的監(jiān)督作用。

二、每天按規(guī)定時(shí)間接收公路通行費(fèi)，補(bǔ)足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。

三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯(cuò)，下班前必須查清，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行處理。

四、編制本所的年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

五、按時(shí)向所長(zhǎng)匯報(bào)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃執(zhí)行情況及經(jīng)費(fèi)支出、庫(kù)存情況。牢牢掌握和控制開(kāi)支計(jì)劃，使經(jīng)費(fèi)在保障收費(fèi)工作中發(fā)揮最大效益。

六、會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求。

七、按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)制度規(guī)定和程序和要求，進(jìn)行會(huì)計(jì)工作，保證所提供的會(huì)計(jì)信合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

八、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他資料，應(yīng)當(dāng)建立檔案。

出納員崗位責(zé)任制。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵守國(guó)家《會(huì)計(jì)法》以及財(cái)經(jīng)制度，認(rèn)真履行職責(zé)。

二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。

三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。

四、不得將帳戶借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。

五、妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種票券，對(duì)保險(xiǎn)密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)，并辦理移交手續(xù)。

一、負(fù)責(zé)本班的全面工作，以身作則，身體力行，以實(shí)際行動(dòng)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、組織本班人員交接班,按正規(guī)化管理要求，認(rèn)真填寫(xiě)《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費(fèi)管理交接班記錄》，監(jiān)督當(dāng)班收費(fèi)員上交現(xiàn)金、票證等。

三、負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作，檢查督促收費(fèi)人員認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定和辦法，認(rèn)真處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，遇有重大問(wèn)題及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

四、督促全班收費(fèi)人員遵守規(guī)章制度和收費(fèi)紀(jì)律，及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。

五、經(jīng)常巡查收費(fèi)亭內(nèi)外的秩序和衛(wèi)生，始終保持上級(jí)規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

六、做好安全保衛(wèi)工作，提高警惕，制止無(wú)關(guān)人員靠近和進(jìn)入收費(fèi)亭；查扣損壞收費(fèi)設(shè)施的車輛，照價(jià)索賠；經(jīng)常檢查本班人員存放現(xiàn)金，票證情況，嚴(yán)防盜竊事故的發(fā)生。

七、負(fù)責(zé)調(diào)度補(bǔ)票車輛，接洽聯(lián)系事宜的來(lái)訪人員，重要情況向所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

八、培養(yǎng)后進(jìn)人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，端正收費(fèi)人員的工作態(tài)度。

監(jiān)控員崗位責(zé)任制。

一、監(jiān)控工作人員必須要有高度的責(zé)任心，在工作上要堅(jiān)持原則，掌握一定的設(shè)備維護(hù)技能和常見(jiàn)故障的排除，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

二、規(guī)范使用監(jiān)控設(shè)施，使之始終處于良好的工作狀態(tài)。

三、對(duì)道路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)實(shí)施全天候監(jiān)控，認(rèn)真填寫(xiě)《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費(fèi)監(jiān)控管理記錄》，好車流量統(tǒng)計(jì)工作,保證監(jiān)控記錄與實(shí)際收費(fèi)額的每日核對(duì)，切實(shí)做好應(yīng)受盡收。

四、要做好闖關(guān)、漏征車輛的記錄，免費(fèi)車輛通過(guò)時(shí)，監(jiān)控人員按照職責(zé)范圍放行。

五、要保持監(jiān)控室正常的工作秩序，監(jiān)控室除領(lǐng)導(dǎo)和在崗監(jiān)控人員外，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入，保持監(jiān)控室的秩序和衛(wèi)生符合上級(jí)規(guī)定的文明標(biāo)準(zhǔn)。

六、監(jiān)控錄象內(nèi)容要隨時(shí)存入硬盤，對(duì)重要資料要刻錄光盤保寸,保存時(shí)間最低一年。

七、監(jiān)控錄象內(nèi)容資料除所領(lǐng)導(dǎo)稽查人員按照規(guī)定程序進(jìn)行審查外,自治區(qū)交通征稽局和交通征稽分局不定期進(jìn)行抽查，對(duì)抽查沒(méi)有疑意的,經(jīng)核準(zhǔn)，方可銷毀。

八、監(jiān)控人員在工作時(shí)間不得做與監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的任何事情。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、負(fù)責(zé)值班期間的收費(fèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和有關(guān)規(guī)定,正確核定車型,準(zhǔn)確收費(fèi),無(wú)誤差。

二、統(tǒng)計(jì)車流量,填寫(xiě)《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費(fèi)日車流量統(tǒng)計(jì)表》,并與監(jiān)控核對(duì).填寫(xiě)《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費(fèi)征收管理工作日志》,使收費(fèi)工作緊密銜接。

三、工作中作到熱情禮貌,使用文明用語(yǔ),服務(wù)周到,耐心解答車戶提出的問(wèn)題,不耍態(tài)度,不刁難他人,樹(shù)立良好窗口現(xiàn)象。

四、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,服從管理,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)協(xié)作。

五、積極參加上級(jí)組織的教育與學(xué)習(xí)活動(dòng),努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率,自覺(jué)維護(hù)收費(fèi)站良好的工作秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守票證管理制度和各項(xiàng)規(guī)定。

二、適時(shí)向上級(jí)請(qǐng)領(lǐng)票證,做好防火、防盜、防潮、防鼠咬等安全工作。

三、負(fù)責(zé)所內(nèi)票證發(fā)放,及時(shí)填寫(xiě)上報(bào)規(guī)定的各類業(yè)務(wù)報(bào)表、單。

四、日清月結(jié),做到票、帳相符。

一、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,樹(shù)立安全重于泰山的思想。

二、嚴(yán)格按照各種設(shè)備的安全操作規(guī)程及巡檢制度要求上崗,經(jīng)常巡視和檢查所有設(shè)備,防止缺水和超壓現(xiàn)象的發(fā)生。

三、對(duì)運(yùn)行鍋爐進(jìn)行定期維護(hù)、維修和經(jīng)常性的安全檢查工作。

四、對(duì)設(shè)備缺陷提出修理方案,涉及到受壓部門的修理改進(jìn)方案,必須經(jīng)所或技術(shù)鑒定部門批準(zhǔn)方可進(jìn)行。

五、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真填寫(xiě)日常的各項(xiàng)有關(guān)記錄。

六、做好水處理設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,經(jīng)常保持設(shè)備完好狀態(tài)。

七、嚴(yán)格遵守交接班制度。

八、保持鍋爐房及整體環(huán)境的清潔,做到安全文明生產(chǎn)。

門衛(wèi)崗位責(zé)任制。

一、門衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任心,愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法。

二、門衛(wèi)人員不得在工作期間無(wú)故脫離工作崗位,工作期間要認(rèn)真做好出入門登記,夜間要不定時(shí)的對(duì)所內(nèi)外重要設(shè)施進(jìn)行巡查,不得睡崗、飲酒。

三、如遇情況要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

四、認(rèn)真自覺(jué)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

一、廚師負(fù)責(zé)對(duì)各種飯菜的加工制作,保證食品質(zhì)量。

二、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,按時(shí)開(kāi)餐,不擅離職守、串崗、脫崗。

三、服從分配,按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制飯菜,做到飯菜可口,保熱保鮮。

四、服務(wù)周到,禮貌待人.做到領(lǐng)導(dǎo)與職工一樣、生人與熟人一樣、自己與大家一樣。

五、遵守安全操作規(guī)程,合理使用操作工具原材料,節(jié)約水、電、煤氣。

六、嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》及各項(xiàng)制度,搞好廚房餐廳衛(wèi)生,保證不讓職工吃有異味的食品,防止事物中毒。

七、進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊,廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,不準(zhǔn)另搞標(biāo)準(zhǔn)小灶。

八、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)操作技能。

九、服從主管調(diào)動(dòng),維護(hù)好廚房灶具設(shè)備,協(xié)助職工做好開(kāi)餐準(zhǔn)備.餐后必須做好餐具廚具的清洗消毒工作。

十、自覺(jué)搞好個(gè)人衛(wèi)生,工作服要勤洗勤換。

司機(jī)崗位責(zé)任制。

一、熟悉車輛的性能,努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),保證車輛隨時(shí)處于良好的狀態(tài),并注意保持車輛的清潔。

二、監(jiān)守崗位,遵守時(shí)間,安全行車,節(jié)約用油.嚴(yán)格控制私人用車,在班期間認(rèn)真工作,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)派車不得隨便出車,車輛出現(xiàn)故障盡量自己動(dòng)手修理。

三、自覺(jué)遵守《交通法規(guī)》做好汽車的保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)不良安全因素要及時(shí)排除,嚴(yán)禁病車運(yùn)行。

四、要具有奉獻(xiàn)精神,盡職盡責(zé)地完成好本職工作。

五、要服從指揮,自覺(jué)遵守所內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。

收費(fèi)站收費(fèi)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。今天，自薦收費(fèi)站中隊(duì)長(zhǎng)崗位理由是展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我，不管結(jié)果如何，我都牢記終身。

自我介紹下，我是濰坊管理處青州收費(fèi)站的邢超，2004年有幸進(jìn)入東青公司，到陽(yáng)河收費(fèi)站任收費(fèi)員，2008年調(diào)青州站任收費(fèi)員，在8年的工作中，從一個(gè)剛步入社會(huì)的毛頭小伙子到現(xiàn)在我，最感謝的是一路走來(lái)一直對(duì)我關(guān)愛(ài)有加的各位領(lǐng)導(dǎo)，正是你們孜孜不倦的教導(dǎo)，才有我不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步的現(xiàn)在，今天，我站在這里，自告奮勇的競(jìng)選收費(fèi)站中隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，也借此機(jī)會(huì)向給位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在公司的關(guān)愛(ài)下，我的成長(zhǎng)歷程：

目前我在青州站任收費(fèi)員，在站長(zhǎng)及中隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握收費(fèi)政策和收費(fèi)工作有關(guān)規(guī)定，刻苦鉆研收費(fèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定收取車輛通行費(fèi)。充分學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級(jí)的政策與思路，對(duì)于上級(jí)的決策及要求在充分的學(xué)習(xí)和掌握后，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，同時(shí)發(fā)揮自身最大的主觀能動(dòng)性，在中隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下努力工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)中隊(duì)更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)不是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)十分關(guān)鍵，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，必須是充滿激情和善于學(xué)習(xí)的，中隊(duì)長(zhǎng)必須以身作則，配合站長(zhǎng)，抓好隊(duì)內(nèi)工作，組織全隊(duì)人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立正常的工作秩序，落實(shí)崗位責(zé)任制度，深入開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造一個(gè)作風(fēng)過(guò)硬、團(tuán)結(jié)一致的收費(fèi)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然要做好領(lǐng)頭人我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：

其次團(tuán)隊(duì)需要激情：沒(méi)有一種職業(yè)不需要激情，但對(duì)于收費(fèi)站，這句話要改為：沒(méi)有激情就沒(méi)有業(yè)績(jī)，因此需要我們保持激情去面對(duì)日常工作，提升收費(fèi)團(tuán)隊(duì)的激情，需要管理者以身作則，提升自身素質(zhì)，真誠(chéng)關(guān)心每位成員，和團(tuán)隊(duì)成員一起分析問(wèn)題所在，幫助他們解決問(wèn)題，關(guān)心他們的生活，樹(shù)立共同的目標(biāo)，一起努力完成。

更要注重知識(shí)的學(xué)習(xí)：雖然我個(gè)人在8年的工作鍛煉中學(xué)習(xí)了一定的知識(shí)，但我自己覺(jué)得我還需要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷的提高自己以適應(yīng)工作的需求和變化，認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)站的各項(xiàng)管理規(guī)定，在自己不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中，向團(tuán)隊(duì)不斷的要求灌輸這種思維理念，提升整體的戰(zhàn)斗力，在競(jìng)爭(zhēng)中提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

自律是重中之重：把廉政建設(shè)視為事業(yè)生命線，用高于要求別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，用嚴(yán)于監(jiān)督別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)督自己，發(fā)揮好模范帶頭的作用。

各位領(lǐng)導(dǎo)，此次參加這次崗位競(jìng)聘，勇于參與，鍛煉自己，是我心態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。無(wú)論成功與否，不會(huì)氣餒，將堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不斷努力，勤懇工作，一如既往的做好本職工作。如承蒙領(lǐng)導(dǎo)們的信任，讓自己走上責(zé)任更重要的工作崗位，我將求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為東青公司的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的全力。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次展示自己的機(jī)會(huì)，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但有信心把握好現(xiàn)在和未來(lái)。

謝謝！

收費(fèi)站收費(fèi)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

一、嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》中相關(guān)制度及管理規(guī)定等。

二、負(fù)責(zé)消控中心消控設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄，顯示火警信號(hào)后，應(yīng)立即與保安聯(lián)系前往查看，確認(rèn)火情后，通過(guò)廣播和警鈴疏散人員并啟動(dòng)相應(yīng)滅火設(shè)備。

三、負(fù)責(zé)閉路監(jiān)控、記錄，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)通知保安。

四、消防車、閉路監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知維修工進(jìn)行維修。

五、做好每班運(yùn)行情況記錄和交接工作。

六、在消控中心維修工監(jiān)控下，每月對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次功能檢查并啟動(dòng)消防風(fēng)機(jī)泵一次，并將試驗(yàn)結(jié)果記錄下來(lái)。

七、認(rèn)真做好消控中心衛(wèi)生工作，保持地面、墻面、設(shè)備無(wú)積塵、水漬、油漬。

八、外來(lái)參觀人員需經(jīng)批準(zhǔn)或由相關(guān)人員陪同，方能進(jìn)入消防監(jiān)控中心。

九、在接聽(tīng)電話和工作中，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。

福州金輝物業(yè)管理有限公司。

收費(fèi)站收費(fèi)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

1、負(fù)責(zé)本站的稽查工作

主要工作內(nèi)容

1、嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費(fèi)紀(jì)律，收費(fèi)業(yè)

2、負(fù)責(zé)本站的隊(duì)伍建議，收費(fèi)管理，票證管理，監(jiān)控管理，設(shè)備管理，內(nèi)業(yè)管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)工作情況。

3、負(fù)責(zé)稽查的臺(tái)帳，檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化，程序化，制度化。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

主要工作權(quán)利

1、稽查，檢查本站的各項(xiàng)收費(fèi)工作

2、對(duì)稽查臺(tái)帳，檔案的管理工作進(jìn)行指導(dǎo)

2、稽查員崗位職責(zé)

一、 嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

二、 負(fù)責(zé)對(duì)本站的日常工作進(jìn)行檢查，并做好稽查記錄；

四、 負(fù)責(zé)檢查收取的通行費(fèi)是否按規(guī)定上繳或解送銀行；

五、 負(fù)責(zé)檢查本站各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)與報(bào)表反映的數(shù)據(jù)是否相 符；

六、 負(fù)責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作 并做好相關(guān)記錄；

七、 負(fù)責(zé)配合各級(jí)稽查人員開(kāi)展稽查工作；

八、 負(fù)責(zé)對(duì)各種逃費(fèi)、漏費(fèi)及繞路車輛進(jìn)行查處；

九、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

3、收費(fèi)稽查崗位職責(zé)

二、負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)本部門工作人員履行稽查職能；

三、負(fù)責(zé)主持制定本部門工作計(jì)劃，部署落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)；

五、抓好本部門職工政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

六、抓好稽查人員執(zhí)法過(guò)程中行政規(guī)范的監(jiān)督工作；

七、抓好本部門職業(yè)道德建設(shè)，樹(shù)立秉公辦事、依法稽查的思想，杜絕以權(quán)謀私；

八、做好與上級(jí)主管部門業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作接洽；

九、安排稽查人員對(duì)群眾舉報(bào)、上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件進(jìn)行查處；

十、負(fù)責(zé)全處收費(fèi)人員違章違紀(jì)行為的查處工作；

十一、每周須對(duì)各站報(bào)送的站長(zhǎng)稽查情況匯報(bào)與數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查與分析，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向主管處長(zhǎng)匯報(bào)，定期對(duì)站長(zhǎng)的日?；楣ぷ鬟M(jìn)行檢查，每月形成稽查工作開(kāi)展情況及動(dòng)態(tài)報(bào)主管處長(zhǎng)及上級(jí)稽查部門。

4、收費(fèi)站收費(fèi)稽查小組崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)崗上各項(xiàng)收費(fèi)工作的稽查、檢查，保證每個(gè)班次至少上崗稽查一次；

2、每周召開(kāi)一次稽查講評(píng)，對(duì)一周的稽查工作進(jìn)行總結(jié)，并有詳細(xì)記錄；

3、對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象要及時(shí)提出并給予糾正，保證良好的收費(fèi)紀(jì)律。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的要根據(jù)站內(nèi)考核細(xì)則進(jìn)行處分。

4、及時(shí)與站領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)匯報(bào)稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不得隱瞞、包庇；

5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際存在問(wèn)題及時(shí)制定管理細(xì)則；

6、認(rèn)真按照稽查內(nèi)容對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行稽查、檢查，如實(shí)填寫(xiě)稽查日記；

7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，稽查不走過(guò)場(chǎng)，不姑息遷就。

1、負(fù)責(zé)對(duì)崗上各項(xiàng)收費(fèi)工作的稽查、檢查，保證每個(gè)班次至少上崗稽查一次；

2、每周召開(kāi)一次稽查講評(píng)，對(duì)一周的稽查工作進(jìn)行總結(jié)，并有詳細(xì)記錄；

3、對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象要及時(shí)提出并給予糾正，保證良好的收費(fèi)紀(jì)律。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的要根據(jù)站內(nèi)考核細(xì)則進(jìn)行處分。

4、及時(shí)與站領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)匯報(bào)稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不得隱瞞、包庇；

5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際存在問(wèn)題及時(shí)制定管理細(xì)則；

6、認(rèn)真按照稽查內(nèi)容對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行稽查、檢查，如實(shí)填寫(xiě)稽查日記；

7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，稽查不走過(guò)場(chǎng)，不姑息遷就。

收費(fèi)站收費(fèi)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇八

各收費(fèi)站長(zhǎng)在組織負(fù)責(zé)各站全面工作的同時(shí)還需兼負(fù)各站出納工作。

1、在公路管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)收費(fèi)班貫徹收費(fèi)政策和收費(fèi)規(guī)定，負(fù)責(zé)收費(fèi)工作的組織、計(jì)劃、總結(jié)和日常收費(fèi)工作的具體事物。

2、指導(dǎo)收費(fèi)班開(kāi)展經(jīng)常性思想教育，強(qiáng)化收費(fèi)人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)收費(fèi)人員遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)的良好意識(shí)，提高收費(fèi)人員的思想素質(zhì)。

3、負(fù)責(zé)組織并督促收費(fèi)班抓好收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格操作規(guī)程，規(guī)范操作行為，探索和解決收費(fèi)工作中遇到的各種問(wèn)題。

4、督促和檢查收費(fèi)人員做好文明服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保全體收費(fèi)人員杜絕禁忌言行，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明收費(fèi)、文明用語(yǔ)。

5、負(fù)責(zé)并督促收費(fèi)班抓好安全生產(chǎn)管理工作，督促收費(fèi)人員遵守安全規(guī)定，保證人員安全。

6、督促收費(fèi)人員認(rèn)真按照國(guó)家規(guī)定做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。負(fù)責(zé)收費(fèi)隊(duì)伍的廉正建設(shè)，建立收費(fèi)內(nèi)部稽查系統(tǒng)。

7、按規(guī)定設(shè)置現(xiàn)金和銀行交款日記帳，并好到日清月結(jié)。

8、通行費(fèi)收入，當(dāng)天必須存如銀行不許坐支。銀行下班后收取的現(xiàn)金必須如保險(xiǎn)柜，次日及時(shí)補(bǔ)存。

9、及時(shí)督促收費(fèi)員將通行費(fèi)收入繳回財(cái)務(wù)。

10、及時(shí)與銀行、會(huì)計(jì)核對(duì)帳目。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

副站長(zhǎng)配合站長(zhǎng)開(kāi)展收費(fèi)站日常工作，站長(zhǎng)不在時(shí)，代理站長(zhǎng)工作，履行站長(zhǎng)職責(zé)，具體分管以下事務(wù)：

1、與收費(fèi)班共同抓好收費(fèi)人員的半軍事化管理，教育收費(fèi)人員遵章守紀(jì)。檢查審核收費(fèi)人員的考勤考核，及時(shí)糾正和配合站長(zhǎng)處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

2、督促和檢查收費(fèi)班做好收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)車道、收費(fèi)亭和寢室的衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助收費(fèi)班處理車道設(shè)備損壞，特殊情況、特殊車輛，并負(fù)責(zé)保管和抵押物品事后處理。

4、指導(dǎo)后勤服務(wù)工作的開(kāi)展，對(duì)食堂進(jìn)餐質(zhì)量、衛(wèi)生進(jìn)行把關(guān)，并清點(diǎn)、核算購(gòu)買物品的經(jīng)費(fèi)和數(shù)量。

5、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律對(duì)票據(jù)的運(yùn)做全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督和管理。

6、加強(qiáng)庫(kù)存票據(jù)的保管，做好票據(jù)的防火、防盜、防潮等工作，定期對(duì)庫(kù)存票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳、票、表相符。

7、負(fù)責(zé)當(dāng)日車輛通行費(fèi)收入的記帳工作。

8、負(fù)責(zé)收費(fèi)站車輛的專職駕駛，做到車輛勤保養(yǎng)、勤檢查，做到車輛不帶病上路，不準(zhǔn)公車私用，不準(zhǔn)酒后駕車或把車輛交給無(wú)證人員、無(wú)關(guān)人員駕駛，做好車輛燃油登記和出車記錄。

1、當(dāng)班工作中，對(duì)班組的工作準(zhǔn)備、票據(jù)發(fā)放、零鈔換領(lǐng)及執(zhí)行紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面負(fù)責(zé)，以身作則，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級(jí)交給各項(xiàng)任務(wù)。

2、開(kāi)展班前教育，并對(duì)班前準(zhǔn)備進(jìn)行檢查，按規(guī)范要求，組織交接班。

3、負(fù)責(zé)班組的收費(fèi)管理工作，檢查督促收費(fèi)人員認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定和辦法。

4、督促全班人員遵守規(guī)章制度和收費(fèi)紀(jì)律，及時(shí)糾正收費(fèi)違章現(xiàn)象，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

5、檢查班組文明服務(wù)。協(xié)調(diào)處理收費(fèi)工作中的矛盾；按規(guī)定開(kāi)足道口，確保道口暢通；及時(shí)處理因故離崗、用餐休息等情況的人員調(diào)配。

6、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)秩序，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域；加強(qiáng)安全管理。

7、進(jìn)行車輛疏導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)特殊事項(xiàng)處理。

8、負(fù)責(zé)班務(wù)的后續(xù)管理工作，監(jiān)督先進(jìn)的解繳及單據(jù)的填制；協(xié)助財(cái)監(jiān)人員對(duì)解繳銀行的長(zhǎng)短款項(xiàng)進(jìn)行復(fù)核；審核并簽證班組人員提交的單據(jù)；負(fù)責(zé)本班次票票據(jù)核銷的基礎(chǔ)工作。

9、負(fù)責(zé)消防工作，做好工傷、事故的調(diào)查與處理。

10、帶領(lǐng)班組協(xié)助完成特殊公務(wù)事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并熟練掌握收費(fèi)管理政策，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度和有關(guān)規(guī)定，清正廉潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的收費(fèi)工作任務(wù)。

2、加強(qiáng)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加在崗培訓(xùn)和年度復(fù)訓(xùn)，愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高工作效率。

3、充分進(jìn)行班前準(zhǔn)備，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確判定車輛類型，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。

4、作到風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，服務(wù)規(guī)范；對(duì)駕駛?cè)藛T熱情禮貌，唱收唱付，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，耐心解答有關(guān)問(wèn)題；保持工作區(qū)域整潔有序，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立文明窗口形象。

5、增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高假鈔識(shí)別能力，杜絕長(zhǎng)短款現(xiàn)象，對(duì)特殊收費(fèi)情況的處理須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)。

6、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，規(guī)范操作微機(jī)，妥善保管備用金、票款箱等物品。不得將私款帶入收費(fèi)區(qū)域。

7、票據(jù)領(lǐng)用手續(xù)完備，班后及時(shí)交清票款，正確填報(bào)報(bào)表和交款憑證，做到日清月結(jié)。

8、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，安全生產(chǎn)，不循私情；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；自覺(jué)維護(hù)工作、生活的良好秩序。

（五）后勤工作人員職責(zé)。

1、為收費(fèi)站提供良好的后勤保障，負(fù)責(zé)食堂具體事務(wù)，做好飲食衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)站區(qū)和宿舍公共場(chǎng)所的衛(wèi)生工作。

（七）稽查隊(duì)員工作職責(zé)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于公路通行費(fèi)征收的各項(xiàng)政策、法規(guī)，做好稽查工作。

2、維護(hù)收費(fèi)站區(qū)正常的收費(fèi)和交通秩序。

3、掌握正確指揮車輛的方法，保持清醒頭腦，善于分析，積極主動(dòng)，及時(shí)查處擾亂收費(fèi)秩序車輛。

4、負(fù)責(zé)收費(fèi)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)規(guī)定和收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督，及時(shí)糾正違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

5、配合財(cái)監(jiān)人員做好收費(fèi)員通行費(fèi)、票據(jù)的核實(shí)。

6、經(jīng)常開(kāi)展對(duì)過(guò)往車輛通行費(fèi)交納情況的檢查。

收費(fèi)站收費(fèi)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇九

二、負(fù)責(zé)對(duì)各種逃費(fèi)、漏費(fèi)及繞路車輛進(jìn)行查處；三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、服從站長(zhǎng)、行政值班員的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位維護(hù)好車道及收費(fèi)廣場(chǎng)的秩序，使廣場(chǎng)無(wú)滯留車輛和閑雜人員。

五、配合班長(zhǎng)做好重大活動(dòng)和車隊(duì)的禮儀迎送工作，樹(shù)立公司良好形象。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

九、協(xié)助業(yè)務(wù)副站長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)操作、交款結(jié)賬程序、各類特殊情況記錄、班報(bào)、值班表等進(jìn)行核查；十、積極配合主管部門進(jìn)行票證的核銷工作。

一、熟悉收費(fèi)各方面的業(yè)務(wù)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能；

二、嚴(yán)格監(jiān)控各車道營(yíng)運(yùn)情況，及時(shí)處理所發(fā)生的異常情況并做相應(yīng)書(shū)面記錄；

三、指令收費(fèi)員處理軍免、報(bào)警及其他特殊情況，并做好相應(yīng)的書(shū)面記錄；

六、監(jiān)督收費(fèi)員上崗期間的遵章守紀(jì)的情況；

七、負(fù)責(zé)全天侯車道、廣場(chǎng)情況錄像和收費(fèi)站與車道通訊網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視；

八、負(fù)責(zé)填寫(xiě)各類報(bào)表，簽字手續(xù)完整；九、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理及日常清潔工作；十、協(xié)助票證人員打印報(bào)表；十一、完成上級(jí)下達(dá)的其它任務(wù)。

辦公室主任職責(zé)。

二、負(fù)責(zé)各種會(huì)議的記錄工作，檢查，督促、催辦會(huì)議決定事項(xiàng)的貫徹執(zhí)行；

四、負(fù)責(zé)接待來(lái)站人員及辦理來(lái)訪事宜；五、負(fù)責(zé)籌備各類會(huì)議及公務(wù)安排；

十一、負(fù)責(zé)安排人員值班工作，并進(jìn)行檢查和督促。

八、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，總結(jié)本班工作情況，及時(shí)調(diào)整班組工作計(jì)劃；

九、負(fù)責(zé)組織、督促、檢查本班職工落實(shí)節(jié)能減排規(guī)章制度。

一、遵守國(guó)家各項(xiàng)法令、法規(guī)、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作記錄；

八、負(fù)責(zé)本崗位收費(fèi)應(yīng)急工作落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行本崗應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)；

一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證收費(fèi)工作正常進(jìn)行；

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題；

三、定期對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，努力提高職工思想政治素質(zhì)；

五、落實(shí)安全措施，及時(shí)排除事故隱患，確保人生、財(cái)產(chǎn)安全；

六、建立本站自我約束機(jī)制，并接受監(jiān)督檢查；

七、定期召開(kāi)站務(wù)會(huì)議，研究問(wèn)題，落實(shí)上級(jí)指示，改進(jìn)工作方法；

八、及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行收費(fèi)設(shè)備的保養(yǎng)和養(yǎng)護(hù)，保證收費(fèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

九、對(duì)全站人員進(jìn)行半軍事化管理，加強(qiáng)組織紀(jì)律性；十、加強(qiáng)收費(fèi)站基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的管理。

一、公司相關(guān)管理規(guī)定，愛(ài)崗敬業(yè)；保證收費(fèi)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；

二、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、管理；

七、負(fù)責(zé)對(duì)本站收費(fèi)人員“星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”工作的實(shí)施和監(jiān)督；

八、負(fù)責(zé)本站的文件、計(jì)劃、工作總結(jié)及匯報(bào)宣傳材料的審核、上報(bào)工作；

九、負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理。

一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證收費(fèi)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；

二、協(xié)助站長(zhǎng)搞好本站的組織管理工作；

三、做好分管工作以及對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高職工的思想政治素質(zhì)；

六、加強(qiáng)站容站貌，軍容軍紀(jì)等管理工作；七、做好站長(zhǎng)交給的其它工作。

二、根據(jù)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況，填寫(xiě)設(shè)備月、年維護(hù)維修記錄；

三、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，熟悉機(jī)電設(shè)備的性能，掌握操作和維護(hù)方法；

四、及時(shí)處理設(shè)備故障，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)跟有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理；

五、定期與其他有關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；六、掌握系統(tǒng)運(yùn)行情況，嚴(yán)格記錄制度；

七、負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及備份，并進(jìn)行相關(guān)軟件的維護(hù)、殺毒、升級(jí)等工作；八、負(fù)責(zé)對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復(fù)；九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。