方案的制定需要充分的調(diào)研和分析，以確保其有效性和可行性。方案制定需要定期反饋和調(diào)整，適應問題的變化和發(fā)展需求。以下是一些經(jīng)驗豐富的專家提出的方案，希望能對您有所啟示。

培訓計劃方案篇一

1、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景。

2、適應領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍。

3、售價與銷售情況。

4、推廣和銷售手段等相關(guān)資料。

1、產(chǎn)品優(yōu)勢簡介（講解）

2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡環(huán)境（講解）

3、產(chǎn)品的主要功能（講解）

4、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡營銷方式的比較

補充：演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

（商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn)；銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強；以人為主體，創(chuàng)造、主動地思維。）

業(yè)務員的基本素質(zhì)

1、首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點）。

2、注重個人形象和公司形象。

3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢。

4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他。

5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限。

6、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。

7、終身學習的理念：學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態(tài)，承認有欠缺。

8、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著。

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個變，變是銷售的靈魂。

1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重口傳銷售。自身價值：人值（實）是靈活。

2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離?？趥麂N售能吸引他們。

3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路——用于指導；要有理有利。

1、銷售準備

堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！

2、尋找顧客：

1)、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查；企業(yè)負責人企業(yè)的業(yè)務范圍（生產(chǎn)銷售經(jīng)營范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式（管理決策者情況調(diào)查）

2）、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問；

3）、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！

培訓計劃方案篇二

為貫徹落實國家和省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，建設(shè)一支高素質(zhì)專業(yè)化的教師隊伍，根據(jù)《教育部關(guān)于大力加強中小學教師培訓工作的意見》和省教育廳《關(guān)于湖南省“十二五”中小學教師培訓工作的實施意見》，結(jié)合我縣近幾年培訓工作的經(jīng)驗及實際情景，特制訂20xx年會同縣中小學教師培訓工作計劃。

以科學發(fā)展觀為指導，圍繞培養(yǎng)造就高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍的戰(zhàn)略目標，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平為核心，以提升培訓質(zhì)量為主線，以農(nóng)村教師隊伍為重點，突出實用性、針對性和實效性。創(chuàng)新培訓模式，優(yōu)化培訓資料，全面提升中小學教師隊伍的整體素質(zhì)和專業(yè)化水平，為我縣基礎(chǔ)教育的穩(wěn)步發(fā)展供給強有力的師資保障。

20xx年，我縣中小學教師培訓工作的總目標是：聚焦“提高有效教學本事，促進學生有效學習”，“提高教師素質(zhì)，促進科學管理”。經(jīng)過各種有效途徑，分類、分層、分崗按需施訓。使受訓者的師德水平與綜合素養(yǎng)進一步提升，專業(yè)知識與專業(yè)技能進一步更新。實踐與應用本事進一步發(fā)展，教育教學質(zhì)量明顯提高。切實提高培訓工作的針對性和實效性，培訓模式進一步創(chuàng)新，培訓水平進一步提高。

20xx年，我縣中小學教師培訓主要包括在職教師(公辦、民辦、幼兒園)全員培訓、新教師崗前培訓、中小學緊缺和薄弱學科教師培訓、骨干教師培訓、中小學教師心理健康輔導培訓、普通話培訓、基本功培訓、師訓專干培訓、客座教師培訓、處室主任培訓、特崗教師培訓、中心小學班主任培訓、中小學高效課堂培訓。

(一)、在職教師全員培訓。

培訓對象：農(nóng)村中小學在職(公辦、民辦、幼兒園)教師。

培訓資料：中小學教師職業(yè)道德規(guī)范，教師專業(yè)標準，現(xiàn)代知識觀與學生本事培養(yǎng)，學科教學最新動態(tài)與發(fā)展趨勢，新課程標準與學習資料要點，教材分析與學科教學知識構(gòu)建，學科學習資料疑難問題與解決，教學點教師漢語拼音專題培訓，教學點教師音樂舞蹈學習培訓。

培訓形式及時間：培訓采用“集中+送教+校本”模式，集中培訓原則上采用分班教學，以“參與式”培訓為主，進行培訓專題的重點指導，著力技能提升和本事提高，送教采用巡回送教方式，組織優(yōu)秀教師“送課下鄉(xiāng)”。以情景培訓為主，開展集中答疑、示范教學、課例研修和交流研討活動。務實骨干引領(lǐng)和同伴互動，著力反思實踐和問題解決，校本研修是在學校的組織下，分學段、分學科，以學科組或備課組為單位，以“探究式”培訓和“討論式”培訓為主，進行學科教學研究活動，主要資料為閱讀培訓教材，研讀案例，參加團體備課和聽課評課，反思教育教學實踐。

培訓時間：20xx年3月——20xx年12月，主要利用寒暑假或分散在雙休日進行，培訓人數(shù)1500人，具體時間另行通知。

考核：考核方式堅持過程性考核與終結(jié)性考核并重，以理論更新，問題解決，行為改善為考核重點，實行“教師培訓檔案袋”評價方式，建立健全教師培訓檔案。

(二)、中小學緊缺和薄弱學科教師培訓。

根據(jù)我縣中小學普遍存在的小學英語教師、中小學音體美教師、心理健康輔導教師等學科緊缺的實際，20xx年將對以上學科的中小學教師進行以課堂教學業(yè)務本事提高為主的培訓。

1、小學英語教師培訓。

培訓對象：小學英語專兼職教師。

培訓資料：小學英語課程標準解讀，小學英語教材疏通(3——6年級)，英語口語發(fā)音訓練，英語書寫本事訓練及英語教法指導。

培訓方式及時間：集中培訓，每期培訓8天，培訓人數(shù)為50人，具體培訓任務和時間另行通知。

2、中小學音體美教師培訓。

培訓對象：農(nóng)村中小學專兼職音體美教師。

培訓資料：中小學音體美課程標準、體育運動安全知識及衛(wèi)生保健知識教育、田徑、球類、體操等科目。音樂樂理、樂譜、樂器。美術(shù)素描、色彩、簡筆畫、構(gòu)圖與欣賞。

培訓方式及時間：采用理論與實際相結(jié)合的方式進行，每期每科培訓40人，培訓時間8天，具體時間另行通知。

3、農(nóng)村教學點教師專題培訓。

培訓對象：農(nóng)村教學點所有在崗教師。

培訓資料：漢語拼音專題學習，教學點遠程教學操作與管理。

培訓方式及時間：采用集中培訓，網(wǎng)上輔導，實時答疑，每期時間為8天，共計培訓50人。具體實際另行通知。

(三)中小學骨干教師及中小學高效課堂培訓。

培訓目標是更新教育教學理念，提高教育教學及科研本事，提升合作對話與組織策劃本事，開發(fā)學員自我發(fā)展的潛能，為成長為一名實施素質(zhì)教育的專家型教師奠定基礎(chǔ)。

培訓資料：當代教育理論的發(fā)展與變革，中小學師德技能，師生交流藝術(shù)，學科課堂教學診斷與評價，有效課堂教學策略，學科課程標準、資料及結(jié)構(gòu)的研讀，學生學習與管理等。

培訓對象：全縣農(nóng)村中小學優(yōu)秀教師，以中青年教師為主。

培訓方式及時間：采用集中培訓與自主學習為主，共培訓50人，培訓時間為一個月，計50學時。

(四)新教師崗前培訓。

20xx年招考教師的崗前培訓，培訓時間為20xx年10月進行，培訓時間為3個月，計150學時。

(五)處室主任、師訓專干培訓。

中小學中層干部(教導主任、政教主任、總務主任、團隊)，師訓專干，培訓時間8天。

(六)其他培訓。

加強管理：縣教育局負責全縣中小學教師培訓工作的組織管理，師訓站負責教師培訓的組織、指導、管理與評價。教師進學校負責各項培訓的實施與業(yè)務指導。

嚴格考核：堅持過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合，實行學分制管理，實行訓前、訓中、訓后三段式考核，考核結(jié)論記入教師培訓業(yè)務檔案，作為教師晉職、晉級、續(xù)聘、競聘、考核評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

提高培訓質(zhì)量：一是要整合各類培訓教師資源，建立培訓指導團隊，統(tǒng)籌安排培訓師資。做好培訓者培訓和團體備課，切實提高培訓者本事和水平，把培訓工作抓緊抓實。二是要加強培訓的課程資源建設(shè)，實施培訓課程資源建設(shè)計劃，努力構(gòu)建貼合時代要求、貼近教育教學實際、體現(xiàn)不一樣類別、層次教師需求的優(yōu)質(zhì)課程資源。為實施年度培培訓計劃和不一樣發(fā)展階段的教師個性化學習供給支撐。三是要加強培訓網(wǎng)絡平臺建設(shè)，按照網(wǎng)絡遠程教育教學支持服務的共性要求，建設(shè)高水平的技術(shù)服務平臺，為參訓教師供給優(yōu)質(zhì)服務。

培訓計劃方案篇三

1。4完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作的順利、有效實施。

2、培訓原則

2。1以公司戰(zhàn)略和員工需求為主線;

2。4以項目式培訓和持續(xù)試培訓相互穿插進行;

2。5堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合;

2。6堅持公司培訓與部門培訓相結(jié)合、內(nèi)訓和外訓相結(jié)合;

3、培訓職責

3。2各部門負責本部門的培訓計劃的制定、培訓組織實施以及對公司培訓工作的配合與支持。

4、培訓計劃的制定

4。4各部門的臨時培訓需求，就應提前向人力資源部說明。

5、培訓的實施

5。1內(nèi)部培訓的實施

由人力資源部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制和選取培訓講師的選取、培訓場地和設(shè)備等（注：部門內(nèi)部職能性的培訓課程，需要部門負責人負責教材的和講師的選?。?。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內(nèi)部培訓效果評估表》（見附件）。

5。2外派培訓具體實施方案待定

6、培訓效果評估

6。1（新員工入職培訓除外）培訓后，人力資源部務必要對培訓的講師、培訓的組織、總體效果做出評估（見附件）。

6。2四小時以上的培訓（包括外訓），受訓者學習結(jié)束后需要寫《培訓心得總結(jié)》，經(jīng)過部門負責人審閱后交給人力資源部存入培訓檔案。

7、培訓課程檔案管理

7。1每次培訓結(jié)束后，人力資源部就應建立培訓檔案，資料包括培訓時間、地點、資料、培訓對象和培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄，課程考試試卷等有人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔材料如下：

7。1。1培訓通知

7。1。2培訓教材和講義

7。1。3考試試卷

7。1。4受訓人員名單及簽到狀況

7。1。5培訓效果評估

7。1。6受訓人員書面考核成績及心得總結(jié)。

培訓計劃方案篇四

自去年10月全國各地公安交通管理部門按照部局部署組織開展交通安全宣傳“五進”活動以來，我社收到各地公安交通管理宣傳民警的大量來稿，由于這些基層民警對新聞知識和專業(yè)期刊規(guī)律的了解和掌握比較膚淺，來稿公文化傾向嚴重，交通管理專業(yè)性特點不足，報道深度和學術(shù)價值不高，因此采納登載的比例不及業(yè)務部門民警，直接影響了對“五進”工作的宣傳。

為提高通訊員新聞素養(yǎng)，豐富報道內(nèi)容，加強交通安全宣傳的針對性和有效性，提高辦刊質(zhì)量。我社擬近期組織3-4期通訊員新聞寫作培訓班，每期培訓二天，邀請部分交警大隊一名從事交通安全宣傳的同志參加。培訓班主要講授交通安全宣傳新聞寫作技巧，同時輔導學員寫作和修改稿件，編輯部與學員互動，共同探討交通安全宣傳工作的思路、方法，商討提高《道路交通管理》辦刊水平的措施。

1、第一天上午（3個小時）召開座談會，擬請協(xié)會領(lǐng)導到會做指示，聽取學員對刊物內(nèi)容的意見和建議。

2、下午（2個小時）由陳穎總編講課，題目為《怎樣給道路交通管理投稿》，并現(xiàn)場回答問題（1個小時）。

3、晚上（2個小時）由編輯分組對學員進行單兵教練，修改所帶稿件。

4、第二天上午（3個小時）由編輯選擇典型稿件進行講評。

5、下午學員自由活動，參觀北京市容。

培訓班擬在北京市公安局招待所舉辦，學員往返旅費、食宿費自理，我社不收講課及培訓費。

二0xx年五月二十五日。

培訓計劃方案篇五

20xx年4售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領(lǐng)導，從企業(yè)內(nèi)部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。

一、總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術(shù)水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你。

四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

六、加強5s管理，堅持對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。

最后請公司各位領(lǐng)導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。

業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務的需求，找出下一次服務的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：

（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;。

（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;。

（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;。

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容;。

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。

培訓計劃方案篇六

員工培訓工作和部門服務質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。進取探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，進取引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情景下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。所以。今年我們將加強服務基礎(chǔ)規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情景下，順利完成此項任務。

（3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎(chǔ)服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情景下，在下半年將再一次組織一線的`工作人員和服務人員進行技術(shù)考證。

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓資料，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。所以，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

（1）在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。

（2）在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情景下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的進取性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。構(gòu)成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

2、服務質(zhì)量和服務態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一向在說的問題之一。服務無止境。我們會經(jīng)過督導和檢查的方式來改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務概念能到達一個新的認識和提高。

1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。

2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。

3、認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事項和任務。

4、酒店基礎(chǔ)培訓教材的制作和選用工作。

培訓計劃方案篇七

1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責與護理工作制度。

2、抓好"三基"(即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結(jié)合。

3、熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技術(shù)，熟悉專科護理理論、護理要求及護理技術(shù)。

4、掌握產(chǎn)科疾病的病情觀察要點。

5、掌握產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。

1、定期強化醫(yī)療護理各項規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責、護理人員語言行為規(guī)范。

2、業(yè)務素質(zhì)培訓2.1熟悉產(chǎn)科危急重癥病人的護理常規(guī)，護理基礎(chǔ)理論、?？谱o理理論、護理新業(yè)務和新技術(shù)。

2.2掌握產(chǎn)科?？萍膊∽o理常規(guī)。

2.3掌握產(chǎn)科一般護理常規(guī)。

2.4熟悉心電監(jiān)護儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎2心監(jiān)護儀、簡易呼吸器使用。

2.5掌握產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應;掌握護理文書書寫，能掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)。

3、崗位培訓:入科后專人帶教進行崗位培訓。

1、護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的介紹。

2、護士長應結(jié)合每個護士制定出具體培計劃。

3、鼓勵自學、鼓勵參加各類護理大專學歷學習。

4、由高年資護士進行傳、幫、帶。

5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動。

6、督促參加科室的業(yè)務學習、業(yè)務查房和護理病例討論。

7、每季度進行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考核。

8、.培訓期間，定期召開新護士座談會，了解其生活及工作狀態(tài)。

1.培訓結(jié)束后每個人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓，直至合格才能獨立上崗。

2.培訓結(jié)束后，寫出培訓小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信心和能力。

3.科室按期進行總結(jié)評價。

培訓計劃方案篇八

為了認真貫徹落實省行培訓會議精神，打造一支高素質(zhì)的員工隊伍，經(jīng)過培訓使全體員工成為一支凝聚力強、能征善戰(zhàn)、開拓進取、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團隊，經(jīng)行黨委研究決定，成立員工素質(zhì)培訓委員會，主任由××擔任，副主任由××、××、××擔任，成員由行機關(guān)各部室、直屬單位負責人組成。培訓委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人力資源管理部，辦公室主任由××擔任，成員由人力資源管理部、辦公室、工會辦公室、物業(yè)中心、科技處組成。主要職責是負責培訓工作的計劃、組織、安排等。

在當前改革發(fā)展任務十分繁重的情況下，按照省分行黨委提出的“創(chuàng)建學習型銀行，爭當知識型員工”要求，以建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍為目標，推行目標清晰，任務明確的分級分類培訓。根據(jù)我行的實際情況，培訓工作將分層次、有針對性地進行。

營銷技巧、員工激勵、企業(yè)文化建設(shè)等多方面的培訓，強化領(lǐng)導方法和管理技能的訓練，培養(yǎng)穩(wěn)健的素質(zhì)和創(chuàng)新精神，提高系統(tǒng)思考、駕馭全局的能力。通過培訓，改變他們傳統(tǒng)的思維方式，提高決策的科學性和管理效率。通過培訓，提高支行高級管理人員的綜合素質(zhì)和綜合能力，使支行高級管理人員能不斷適應市場競爭的需要，提高其管理能力和管理水平。

人才和后備干部思維方式、管理理念、經(jīng)營思想等的轉(zhuǎn)化和培訓，加強對這部分人員科學工作方法和實踐能力的培訓，強化人力資源管理的知識學習和能力的提高，加強職業(yè)道德和職業(yè)文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，人際關(guān)系溝通和對外工作協(xié)調(diào)方面的訓練，培養(yǎng)一批未來能夠擔當高級管理和專業(yè)技術(shù)職務的后備中堅力量。為了加強對科級后備干部綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，將有計劃地組織他們出外進行拓展訓練。

3、對基層營業(yè)網(wǎng)點負責人的培訓。對他們培訓重點是牢固樹立依法合規(guī)安全經(jīng)營理念，加強現(xiàn)代企業(yè)管理知識和管理技能的培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新和依法合規(guī)經(jīng)營意識；加強對上級行經(jīng)營管理理念、工作措施、政策的學習培訓，加強營業(yè)網(wǎng)點負責人對現(xiàn)金管理平臺、網(wǎng)上銀行、國際業(yè)務、代理業(yè)務等新業(yè)務的學習培訓，加強業(yè)務能力、社交能力、營銷能力、管理能力的技能培訓，提高營業(yè)網(wǎng)點負責人的全面素質(zhì)和能力，提高其嚴格規(guī)范管理的自覺性，提高經(jīng)營管理水平，防范化解金融風險。

4、對一線操作員工的培訓。對全行基層一線員工以提高職業(yè)文。

化素質(zhì)為重點，以崗位培訓為依托，強化操作技能培訓和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務、新技能的培訓，拓寬職業(yè)技能、增強崗位責任意識。加強信貸、會計、客戶經(jīng)理等要害風險崗位員工的教育，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營、遵章守紀意識，風險防范意識和工作責任心。推行崗位資格制度。推行各個崗位的分級分類測試，進一步明確崗位資格標準，把取得崗位資格作為上崗的前提條件，有針對性地開展上崗、在崗、轉(zhuǎn)崗培訓，搭建以崗位資格培訓為基礎(chǔ)的全員崗位培訓平臺。對經(jīng)辦崗位員工要根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求，及時進行新業(yè)務新知識的培訓。

業(yè)務一線的員工，全面實行持證上崗制度。各經(jīng)辦崗位員工必須通過崗位培訓考試，取得相應的崗位資格證書。通過在職教育取得大專及以上學歷。臨柜人員要按照綜合柜員制的要求，做到一專多能，熟練掌握會計、儲蓄、出納和計算機操作等綜合技能，同時加強對電腦操作、客戶服務、商務禮儀、新業(yè)務品種和業(yè)務操作流程的培訓、以及防假反假知識和技能的培訓?？蛻艚?jīng)理的培訓，重點是加強對客戶經(jīng)理管理思想的轉(zhuǎn)變，市場營銷方法、營銷手段和營銷技巧的運用、日?？蛻絷P(guān)系的維護和管理知識和技能上，加強對企業(yè)管理、企業(yè)財務分析、法律法規(guī)知識的培訓、綜合理財業(yè)務的培訓、加強對銀行規(guī)章制度的培訓、商務禮儀知識和技能培訓。

培訓工作要從我行實際出發(fā)，針對不同的情況，制定不同的培訓方式，使培訓既有針對性、目的性，又有成效性，要采取多種形式開展培訓，克服僵化的理論說教和“填鴨式”的教學方式，采取生動活潑的培訓方式對全員進行培訓，提高大家參加培訓的積極性，變“要我提高”為“我要提高”，從而增強培訓效果，提高培訓質(zhì)量。

1、集中授課。對不同層次的員工，都要針對培訓內(nèi)容進行一些集中授課，通過集中授課，使大家對概念性、理論性的知識內(nèi)容能有系統(tǒng)性的掌握和了解，提高大家對理論性知識的理解和掌握。同時集中授課還可以用較短的時間、花費較少的培訓經(jīng)費盡可能多地培訓較多的人員。

2、專題調(diào)研。對高管人員、優(yōu)秀專門人才、業(yè)務骨干為主體的核心人才的培訓，要組織培訓人員深入金融同業(yè)市場、客戶群體和基層進行調(diào)查研究，把我部經(jīng)營管理中的熱點、難點、疑點問題作為調(diào)查研究的課題，通過調(diào)查研究，提出解決問題的辦法和有效措施，并總結(jié)經(jīng)驗在轄內(nèi)加以推廣，提高學員的思考、分析和研究解決問題的能力。

3、專題分析。舉辦業(yè)務經(jīng)營分析會、專業(yè)研討會和座談會，邀請系統(tǒng)內(nèi)和社會上的知名專家學者對商業(yè)銀行領(lǐng)域的前沿知識、信息資訊、市場趨向和疑難問題進行集中探討，培養(yǎng)學員敏銳的市場意識和對前沿知識的追蹤能力。

4、素質(zhì)訓練。結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)和員工綜合素質(zhì)的需要，在中青年管理人員和青年骨干員工培訓中要開展體格、品格、心理素質(zhì)等內(nèi)容的訓練，引入體驗式培訓，每年組織他們進行拓展訓練，增強團隊精神、奉獻精神和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)良好的品格修養(yǎng)、生活志趣和健康的體魄。

5、以會代訓。各部門要結(jié)合本專業(yè)實際，要通過各層面、各專業(yè)會議，做好規(guī)章制度宣講、貫徹工作，增強全體員工執(zhí)行制度的自覺性，提高化解和防范風險的能力。

6、在崗培訓。由于處在業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵時期，我行轄內(nèi)工作任務十分繁重，人員相對偏少，為了正確處理公學矛盾，我們將采用以自學為主和集中學習輔導相結(jié)合的方式提高員工綜合素質(zhì)。

引導自學：首先人力資源管理部根據(jù)各時期培訓重點，準備教材，制定出自學計劃，由相關(guān)人員按照要求，對其內(nèi)容進行自學。在此期間，寫出學習筆記或按照規(guī)定的題目寫出論文。

培訓內(nèi)容：常規(guī)業(yè)務、新知識、公司治理結(jié)構(gòu)、行業(yè)形式分析、金融形勢分析、經(jīng)濟形勢分析、相關(guān)法律、法規(guī)等。人力資源管理部對培訓教材的選取將本著實用的原則，采用目前市場上比較流行成熟的教材，并且以后根據(jù)培訓的需要與大家的需求，隨時進行變更，目的是始終將最新的管理理念和方式吸收進來。

培訓計劃方案篇九

為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃20xx年度培訓計劃如下：

各部門人員，包括： 人事行政、財務、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。

大型培訓課程計劃

（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

（2）部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。

（3）員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。

（4）如何打造高績效、學習型團隊。

（5）人力資源管理實務。

（6）內(nèi)部培訓師培訓(外培)。

（7）卓越班組長的現(xiàn)場管理。

（8）客戶關(guān)系管理及金牌服務。

（9）創(chuàng)新思維的培訓。

（10）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風格變化，把握服裝輔料脈搏及動態(tài)。

（11）政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

（12）電腦應用：普及電腦基礎(chǔ)應用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓。

外拓訓練計劃 按每個季度一次 全年四次：

1、以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓練。

2、以提升溝通交流為主的戶外訓練。

3、以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練。

4、以提升經(jīng)營管理力為主的戶外訓練。

公司內(nèi)部培訓：

（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。

崗位聘訓： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓內(nèi)容：）

（1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。

（2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。

（3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

（4） 計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。

（5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

（6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。

注：部門每次培訓安排1-2小時 工程/工模部/生產(chǎn)部門：（培訓內(nèi)容）

（1）管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。

（2）規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標準。

（3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問題。

（4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。

（5）文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質(zhì)教育。

（6）與設(shè)計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

（7）現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。 品管部/qa部培訓計劃 （質(zhì)檢員培訓內(nèi)容）

（1）質(zhì)量檢驗標準：認真學習質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī)定。

（2）檢驗法規(guī)、標準：認真學習檢驗法規(guī)、標準匯編。

（3）環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標準。

（4）現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

（5）質(zhì)量管理：學習如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標準化。

注：部門每次培訓安排1-2小時營業(yè)部（業(yè)務人員培訓內(nèi)容）

（1）公司業(yè)務制度：包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務。

（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

（4）服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

（5）市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務。

（6）用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑。

（7）素養(yǎng)培訓：綜合素質(zhì)、職為道德教育。 業(yè)務代表培訓計劃表

培訓計劃方案篇十

為了使實習生和新入職的員工在半個月內(nèi)能盡快適應工作并投入到工作角色當中,能夠去為客人提供服務,(如:打掃房間.衛(wèi)生間衛(wèi)生以及一些工作當中的其他簡單的服務),把客房的整體水平統(tǒng)一化,標準化,為此做出以下培訓計劃。

具體內(nèi)容如下：

一：初步講解,培訓班前,班后工作；

班前工作:。

1.檢查樓道電梯廳衛(wèi)生。

2.巡視、檢查房間狀況,為自己準備工作,有掛請即打掃房間牌的立即打掃。

3.根據(jù)當日情況,會有部分流動人員隨時調(diào)動進行搶房工作。班后工作:。

4.備車,清點綿織品數(shù)量，清理服務間。

5.與中班交接好當日未能及時處理的情況并上報。

6.及時上繳客人的遺留物品,不得存放服務間或私自處理。

二:敲門程序、清掃房間、衛(wèi)生間的程序內(nèi)容及標準,在培訓期內(nèi)加大。

1.工作中不得在房間內(nèi)聊天、逗笑、大聲喧嘩。

2.當班期間員工手機必須調(diào)到無聲或震動狀態(tài),不得在客人房間內(nèi)接聽電話。

3.當班期間不得使用客房內(nèi)的電話打私人電話或長途電話。

4.房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時處理。

5.壁紙,踢腳板上的鞋印，臟跡隨時發(fā)現(xiàn)隨時處理。

三:同時貫穿著培訓房間物品擺放的要求及標準；

1.每一種酒水飲用完之后，必須如實填寫酒水單并讓客人簽字，及時送到前臺轉(zhuǎn)賬，并且進行補充。

2.如查房時，房間數(shù)量超過5間以上，樓層服務員集中人力查房，領(lǐng)班。主管協(xié)助查房。

3.查房時無酒水單，應先與前臺核對確定是否被客人帶到前臺后再進行填寫。

4.查房時房間內(nèi)有人，要在門口等待客人離開房間后再進行查房。

5.查房時要要保證查一間報一間。

6.有客人的遺留物品要及時報告前臺，確定好是否帶走，不要的物品待上交后統(tǒng)一處理。

7.單據(jù)如實填寫數(shù)量，時間，姓名，日期，單價，總價填寫清楚。

五：對講機的使用及其有關(guān)規(guī)定；

1.隨時檢查對講機，發(fā)現(xiàn)電量不足，提前通知更換。

2.對講機必須隨身攜帶，不得隨意存放。

3.對講機必須保證在樓層，如吃飯，去衛(wèi)生間，送棉織品，到前臺送單據(jù)等要交接。

4.使用對講機，講話清楚準確并使用敬語。

5.班前班后按照規(guī)定進行交接。

六：樓層鑰匙的正確使用和有關(guān)規(guī)定；

1.隨身攜帶不得用于取電或存放工作車等部位。

2.給客人開門時確保查看，出示開門條或者打電話（前臺）核對身份。

3.鑰匙必須在工作期間內(nèi)，確保在樓層，如吃飯、去衛(wèi)生間、送棉織品、到前臺送單據(jù)等，要如實交接，以便順利工作。

4.不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。

5.開門時，門鎖電量不足會有其他顯示，要及時上報更換電池。

七：認真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；

1.杜絕用棉織品擦塵，見一罰一。

2.杜絕用潔廁劑情節(jié)臺面、浴盆、面盆、墻面等，見一罰一。

3.使用所規(guī)定的口杯布擦口杯。

4.更換棉織品時數(shù)量要如實清點。

5.使用潔廁劑時倒入恭桶后，要待其發(fā)揮功效后再進行刷洗、沖洗。

6.如發(fā)現(xiàn)不是本賓館的棉織品及時上報更換。

八：收取客衣應注意的事項；

1.核對客衣數(shù)量是否準確。

2.收取客衣時檢查客衣是否有損壞情況，如有要當時特殊注明。

3.仔細檢查客衣衣兜內(nèi)是否有客人的遺留物品。

4.當時核對后送還客衣的時間。

5.如有加急的客衣或要求特殊處理的客衣，要及時報告上級。

九：做住人房時的有關(guān)規(guī)定及要求，主要的注意事項；

1.客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動。

2.只需檢查電視屏幕是否清晰，客人自己鎖定的屏道不得更改。

3.客房內(nèi)茶杯、飲料杯如果有客人放進的食品、飲料等不要私自處理。

4.如上午12點之前房間開dnd，或者連續(xù)幾天不讓打掃衛(wèi)生的房間，及時報告領(lǐng)班主管。

5.房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)危險物品或反動書刊、雜志、可疑人物，及時上報。

6.發(fā)現(xiàn)客人的貴重物品及時上報并做好登記（如：金銀首飾、手機、較多現(xiàn)金）。

7.房間內(nèi)有客人在時應如何打掃：根據(jù)情況和客人的要求簡單打掃，整理。

8.散客房間衛(wèi)生，在上午10點以后進行打掃。

十：講解各班次的工作流程；

具體時間：每周四下午四點半。

具體規(guī)定：

1.每位培訓員工應帶好自己的培訓記錄本，由主管統(tǒng)一講解。

2.培訓后由每位員工填好自己的培訓檔案。

3.培訓時要把手機調(diào)到震動或無聲狀態(tài)。

4.定期內(nèi)由主管進行實操考核。

5.當班期間如發(fā)現(xiàn)服務員做房，未按相應的程序做，應由領(lǐng)班在此培訓期間，進行講解。

培訓計劃方案篇十一

全面貫徹教育部頒發(fā)的《中小學教師綜合素質(zhì)培訓實施方案》的各項工作任務，把校本培訓作為教師綜合素質(zhì)培訓的主陣地，面向全體教師，以提高教師的整體素質(zhì)為目的，以提高實施素質(zhì)教育的能力和水平為重點，按需施教，學用結(jié)合，注重質(zhì)量與實效，努力造就一支師德高尚、業(yè)務精良、善于從事素質(zhì)教育的新型教師隊伍。

1、逐步完善校本培訓制度，形成有利于教師崗位成長的“培養(yǎng)、培訓、管理”一體化的有效運行機制，構(gòu)建學習化組織。

2、繼續(xù)進行新課程的培訓，通過培訓，使全體教師具有新課程教學理念，具有較高的教育教學專業(yè)水平和駕馭課堂的能力，掌握自主、合作、探究的課堂教學模式。

3、繼續(xù)實施名師工程，積極推薦優(yōu)秀教師參加市、區(qū)骨干教師、學科帶頭人評比，使我校各級骨干教師增加到教師總數(shù)的20%，做到學科、年齡、知識結(jié)構(gòu)分布合理，使他們成為我校課堂教學、科研教改的學科帶頭人。

4、全校教師普遍接受計算機應用能力培訓，大部分教師能夠利用校園網(wǎng)開展計算機輔助教學和網(wǎng)絡教學，并且充分利用網(wǎng)絡自主學習，提升自我。

5、通過理論學習和實踐研究，把新的發(fā)展性評價理念貫穿在日常教育教學行為中去，探索發(fā)展性評價模式。

6、進行校本課程開發(fā)的理論研究和實踐，使每位教師真正樹立課程開發(fā)意識，既是課程的實施者也是開發(fā)者。

7、引導教師樹立終身學習觀念，指導教師學會學習，提高教師的實際動手能力和教育創(chuàng)新能力，促進教師自主成長和提高。提高教師的思想道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，實現(xiàn)學科教學創(chuàng)新、德育工作創(chuàng)新和管理工作創(chuàng)新，適應新課程改革和發(fā)展的需要。

1、師德培訓。通過各種形式加強教師的師德培訓，培養(yǎng)一支受學生喜歡、家長放心、品德高尚的師資隊伍。

2、結(jié)合學校實際，較系統(tǒng)地進行學習教育教學基本理論的培訓。

3、及時進行新課程培訓，解決實踐中的問題。

4、與時俱進地進行新教育理念培訓。

5、加強對教師現(xiàn)代教育技術(shù)知識的培訓，研究學科課程整合問題。

6、進行教科研基本知識、方法培訓。

7、進行德育工作和班主任工作的培訓。

1、以學代培。

大力倡導和鼓勵全校教師以自主學習為主，通過自學不斷更新觀念，強化內(nèi)在，更新自己的教育教學方法，自覺學習掌握現(xiàn)代教育教學技術(shù)。學校要廣泛地通過教師自學、學歷達標培訓學習以及其他有專業(yè)特長培訓學習等促進教師素質(zhì)的不斷提高。

2、以課代培。

學校教育教學的主陣地是課堂，讓學校教師通過課堂教學實踐，鍛煉和提高自身素質(zhì)是十分重要的。抓好新老教師的同上一節(jié)課、評課等活動促使教師快速成長。

3、以結(jié)對代培。

充分發(fā)揮新老教師的特點，達到老帶新、新促老、互幫互學、各得其所的目的。對教師新老結(jié)對，學校要有明確的目標、要求，要監(jiān)督結(jié)對培訓的過程，年終進行檢查評估驗收和獎勵。

4、以研代培。

組織教師參加各種教學研究活動。促使教師不斷提高反思、學習、研究的自覺性。要求教師自主自立積極參加課題研究，人人有奮斗的目標。

5、以會代培。

要有計劃有層次地組織教師參加校內(nèi)外各級各類學術(shù)研討會、專題報告會、經(jīng)驗交流會、教學觀摩展示會等，促進教師繼續(xù)學習。在校內(nèi)要組織教師教學經(jīng)驗交流、課堂教育教學技術(shù)展示會等，讓教師在交流實踐經(jīng)驗、探索方法、交流成果、學習借鑒的基礎(chǔ)上進一步激發(fā)積極性和創(chuàng)造精神。

6、以考察代培。

學校要有計劃有目的分期分批組織教師外出學習、考察，使教師們眼界開闊、思想解放、觀念轉(zhuǎn)變，并制定了外出學習制度。通過學習、比較，在各個方面為教師提供可借鑒的東西，激發(fā)教師自覺學習、研究及實踐的積極性。有利于教師結(jié)合本人的實際，提出教育教學改革與發(fā)展的意見、建議、思路和方法。

1、為使校本培訓逐漸走上規(guī)范化、制度化，按照上級有關(guān)文件的相關(guān)要求，規(guī)定每學年每位教師參加校本培訓時間不得少于60學時，將學時數(shù)分解到每個培訓項目上，根據(jù)出勤率、考核成績等實際情況，按照《徒丹高中繼續(xù)教育管理規(guī)定》進行考核。

2、加強校本培訓的過程管理，有專人負責管理教師參訓的考勤、記錄、考核、總結(jié)等，促進學習和研究的良性互動。（由教務處專門負責）。

3、建立校本培訓檔案。校本培訓檔案資料包括：各級領(lǐng)導職責、各項規(guī)章制度、培訓計劃和實施方案、培訓教材（錄像、軟件等）、培訓記錄、考核成績、科研成果、培訓總結(jié)等有關(guān)材料。

4、建立健全校本培訓教師個人檔案，內(nèi)容涵蓋學校集體培訓、學科培訓、情況記錄、個人反思、自學筆記、有關(guān)材料、聽課記錄、優(yōu)秀教案、參與課題研究情況、論文獲獎證書復印件等。

5、建立健全校本培訓考核制度。學期末教務處對教師進行考核。

具體考核辦法如下：

（1）檢查繼續(xù)教育證書登記情況，內(nèi)容不全或不符要求扣2-5分。

（2）各學科每學期整理一份教學反思或一份教學案例或教學論文。每少一次扣2分。

（3）教齡5年內(nèi)的青年教師每學期上兩次公開課，其他教師每學期上一次公開課，教務處進行評估。計入期末考核。

（4）每位教師每學期培訓學時不少于60學時，每少一學時扣2分。

（5）對區(qū)教育局、進修學校以及學校組織的各種培訓，不遲到，不缺勤，培訓成績優(yōu)秀者加2分，不合格者扣5分。

（6）對學校批準的外出學習的教師，學校按每次會議的具體要求以及“超支不補、違章則罰”的原則，報銷參加科研活動必需的費用（包括車費、住宿費、會議材料費）。外出學習的教師回校當天及時上報。

（7）嚴格外出學習匯報制度。外出教師學習完后要及時向教務處負責領(lǐng)導做好外出學習匯報，交學習心得以及學習材料，有必要將在全體教師會上進行交流（或講課）。

（8）完善校本培訓評價機制。學校要重視直接激勵。每年召開一次教育科研交流大會，由學校教科研領(lǐng)導小組和有關(guān)專家對教師的科研或?qū)嶒灣晒M行評審，并頒發(fā)證書。以此促使教師抓住機會充分展示自身價值和職業(yè)價值，最大限度的滿足教師的成就感，提高其教研意識。

（1）校長是校本培訓的第一責任人。學校成立校本培訓領(lǐng)導小組，建立健全校本培訓制度，包括考勤、考核、獎懲等。各學科要管理到位，保證校本培訓的學習研究有序而高效地開展，提高培訓的整體質(zhì)量。

（2）校本培訓工作在學校領(lǐng)導、教研組長、備課組長指導下開展。各部門要加強協(xié)作，各學科要按照學校的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本學科實際，制定計劃和實施意見，認真抓好學科典型，確保校本培訓工作的順利開展。

（3）校本培訓領(lǐng)導小組成員要幫助各教研組制定切實可行的校本培訓方案，建立行之有效的培訓模式，并指導組織實施。通過培養(yǎng)校本培訓的骨干力量，發(fā)揮他們在校本培訓中的骨干、帶頭和輻射作用。

（4）要加強對校本培訓工作的評估檢查和督導力度，校本培訓實行單獨考核。學校要把此項工作列入教師教學工作專項考核。開展“校本培訓先進個人評選活動”。期末在所有教師中評選出先進個人。對評選出的先進個人，期末予以表彰、獎勵。

（5）對校本培訓工作要做到人人重視，尤其是分管領(lǐng)導要做到層層管理，確保實效性。學校為校本培訓專設(shè)培訓經(jīng)費投入項目，確保校本培訓年度經(jīng)費的落實。

培訓計劃方案篇十二

1、消除新員工陌生感，達成對公司文化，價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。

了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各們新進員工清楚了解自己的權(quán)益與責任。

強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。

公司新入職員工。

由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓。

公司會議室。需提前了解會議室的使用情況，保證培訓場地的使用不發(fā)生沖突。

1、企業(yè)文化。

2、員工手冊。

3、oa辦公平臺使用方法。

1、綜合部領(lǐng)導致詞。

2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹。

3、宣讀培訓紀律。

4、根據(jù)培訓內(nèi)容進行逐步講解。

5、培訓評估與考核。

1、培訓主管根據(jù)培訓評估進行培訓方案改進。

2、培訓主管根據(jù)新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔。

培訓計劃方案篇十三

二、地點：在紫荊花四樓大會議室。

二、參加人員(約500人)。

1、全體縣級領(lǐng)導。

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)黨政一把手、人大主席、政協(xié)聯(lián)絡辦主任、組織委員、宣傳委員。

4、縣直機關(guān)各單位副科實職以上領(lǐng)導干部。

5、人大、政協(xié)各委辦主任。

6、黨校和縣委宣講團所有人員。

三、主持人：縣委書記彭新軍。

四、學習安排：

(一)x日上午。

主講人：市委黨校、市行政學院副校(院)長教授賴建明。

主講人：市社科聯(lián)調(diào)研員陳建光。

(2:30-4:00)。

主講人：市委組織部黨教中心副主任周金宗。

4、學習《準則》、《條例》、爭做合格黨員。(4:20-5:30)。

主講人：市監(jiān)察局調(diào)研員陳和平。

五、有關(guān)事項。

1、縣委中心組全體成員由縣委辦通知，其他與會人員由宣傳部通知；

2、授課人員聯(lián)系、主持詞起草、學習記錄、記者聯(lián)系、會標、茶水、座牌由縣委宣傳部負責，場地安排(音響、座位等)由紫荊花大酒店負責。

培訓計劃方案篇十四

為了真正從培訓中受益就必須落實培訓效果，是培訓課程更有針對性更加高效，這就需要根據(jù)公司經(jīng)營管理及發(fā)展戰(zhàn)略的需求，根據(jù)各個高管職位的任職能力要求做好調(diào)查分析，可以從企業(yè)內(nèi)部情況、運營統(tǒng)籌能力、管理領(lǐng)導能力、決策規(guī)劃能力等方面進行調(diào)查，聽取領(lǐng)導們的意見，從而進行合理的、系統(tǒng)的培訓。

企業(yè)高管培訓需要根據(jù)高管的需求及特點進行設(shè)計提煉出培訓的主題，一般來說是從企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境、高管的工作任務及能力要求、再從工作績效方面進入分析，比如說領(lǐng)導力提升課程、工作目標及戰(zhàn)略規(guī)劃提升課程、有效的溝通技能提升等等，設(shè)計出課程計劃表格，與高層領(lǐng)導進行需求探討及分析，確定及完善計劃的可行性。

高管應給培養(yǎng)更多戰(zhàn)略的眼光及廣闊的視野及觀察企業(yè)內(nèi)外影響因素的全局宏觀能力，一般可以選擇企業(yè)內(nèi)訓方式，充分了解企業(yè)自身情況的企業(yè)內(nèi)部培訓師，或者選擇實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的外聘講師，注意了解外聘講師的后續(xù)服務，能不能更好的讓培訓效果落地。也可以選擇參加各種總裁管理培訓班，引進一些專業(yè)的培訓光碟課程等等。

一般公司都會有一些培訓資金，注意超出的培訓花費要向老板申請。

一個培訓是否真正能讓人受益就得看最終的培訓效果如何。一般來說可以從這幾方面進行評估：一是高管培訓后的反映及收獲如何，二是看培訓后對于高管們工作方式及工作結(jié)果的提高改善如何，三是看綜合情況，有沒有更好的管理下屬、工作質(zhì)量得到提升、利潤增長等等方面進行考察與評估。

培訓計劃方案篇十五

為進一步提高各分公司維修人員的維修技能，熟悉各種設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造及工作原理，進一步做到科學地檢修和維護保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命，改善設(shè)備運行狀況，達到節(jié)能降耗，及時消除設(shè)備隱患，保證安全生產(chǎn)，杜絕設(shè)備事故發(fā)生。特對本公司維修人員制定培訓方案。

1、知識培訓。

1）安全生產(chǎn)知識（由各分公司安全員進行培訓）。

主要針對各分公司生產(chǎn)過程及檢修過程中易對維修人員造成傷害的各種因素（如高溫介質(zhì)、各種有毒有害氣體的特性及危害因素等）進行培訓，包括如何采用各種防范措施（包括如何置換及達到何種程度方可進行檢修等），以便做到在維修人員正常巡檢及設(shè)備檢修過程中避免受到傷害，以增強維修人員的安全意識。

2）化工基礎(chǔ)知識（由各分公司工藝主任進行培訓）。

主要包括各分公司不同車間的工藝流程及重點工藝參數(shù)對維修人員進行培訓，使維修人員對了解和熟悉整個生產(chǎn)情況，方便在正常維護和檢修過程中能對不同設(shè)備的工藝條件有個大概了解，做到檢修時心里有數(shù)，不至出現(xiàn)傷害事故。

3）設(shè)備基礎(chǔ)知識（由各分公司設(shè)備主任進行培訓）。

主要對各種設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造及工作原理進行培訓，使維修人員對不同設(shè)備的結(jié)構(gòu)有所了解，熟悉各種設(shè)備的工作原理，明白哪些零部件是經(jīng)常損壞或需要平時重點進行維護保養(yǎng)的，哪些設(shè)備是平時重點關(guān)注的等等。

2、技能培訓（設(shè)備主管人員）。

主要針對主要設(shè)備的檢修及其它檢修過程中注意的問題及檢修技巧進行講解，主要包括以下內(nèi)容：

1）軸瓦的分類及軸瓦間隙的測量和軸瓦的刮研。

2）設(shè)備的安裝及找正要點。

3）密封的分類及機械密封常見問題及處理。

4）運轉(zhuǎn)設(shè)備的主要構(gòu)造及主要故障的判斷和處理措施。

3、日常維修保養(yǎng)的重點及如何做好計劃檢修。

1）日常維修保養(yǎng)重點（做到“四懂三會”，按時巡檢，能科學地通過看、聽、摸掌握設(shè)備運行情況，準確判斷設(shè)備存在問題，及時消除隱患。并做好潤滑油、易損件）。

2）怎樣做好科學地計劃檢修（根據(jù)平常設(shè)備檢修情況，對易損件制定檢修周期，從而制。

定設(shè)備檢修計劃，到運行周期對易損件進行檢查更換，同時做好設(shè)備隱患排查整改臺帳，對平時無法處理的問題利用檢修時間進行處理，做好備品配件的管理及維護。）。

1、各分公司要開會強度培訓的重要性，不能流于形式走走過程，，要切實貫徹公司培訓工作各項要求，正確引導職工端正學習態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，積極參加培訓。

2、各班組培訓負責人要結(jié)合工作實際，搞好培訓需求分析，按需培訓，突出重點，實現(xiàn)學有所用，學以致用。并且把握好培訓的計劃性和應急性，對明顯影響安全生產(chǎn)和企業(yè)發(fā)展的問題優(yōu)先解決，加大培訓力度。

3、除集中培訓外，平時還可進行多種形式的培訓教育，如“一日一題”、“一題一訓”的日常培訓，同時還可開展技術(shù)比武、以師帶徒等活動，以現(xiàn)場形式多樣、事半功倍的培訓方式為重點手段。

4、搞好培訓工作的考核獎罰，注重培訓效果檢查。使培訓有計劃、有方案、有落實、有記錄、有考核，以達到提高培訓的質(zhì)量和效果為目的。對培訓不及格的，進行補考，考試成績與工資掛鉤等。

5、各分公司建立好職工培訓檔案。在搞好培訓的同時，填寫好培訓記錄。

培訓計劃方案篇十六

1、市場調(diào)查是招生活動的第一步，科學的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解當?shù)氐慕逃胶徒虒W現(xiàn)狀，使負責人更好的安排招生的設(shè)計，地點的設(shè)置，人員的分配。對教師、學生和家長以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息。戰(zhàn)略地圖的制造，是招生的重要依據(jù)。

2.招生方法。

第一步：全面宣傳。

具體目標：做到全方位的宣傳，讓每一個家長都能見到才子教育的廣告宣傳單。制造聲勢，創(chuàng)造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。

具體實施：先熟悉本地區(qū)的人口分部，然后留守一兩個人坐鎮(zhèn)總部，其余的全體出動，傳單覆蓋甌北附近所有的地區(qū)，主要的住宅小區(qū)，街邊門面，重要路段。

第二步：重點實施。

具體目標：細細的進攻上次搜集到的目標。

具體實施：發(fā)揮小組團隊合作精神，每兩人一個小組，目的是游說家長，勸說讓孩子上輔導班，事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學生溝通的技巧。地區(qū)要專一針對住宅戶，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。

第三步：游說。

具體目標：街邊的家長，路邊的中年行人。

具體實施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢臺前，發(fā)傳單的努力游說家長到咨詢臺前坐下聊聊。發(fā)揮每個人的才能，盡可能的把有意愿的家長領(lǐng)到學校。以便更好的達成目標。

招生過程從另一種意義上說：其實是一個人際交往的過程，要學會招生其實就是學會為人處世。

4、預約學員。

約見的方法電話預約。

電話預約的目的：

（1）是了解學員學習需求的最快途徑。

（2）引起學員和你面談的興趣。

（3）爭取面談的機會。

5、了解學員的需求（學習興趣）。

6、理解不同類型的客戶（經(jīng)濟狀況）。

三．招生內(nèi)容。

暑期計劃開始招生時間為5月25日—六月25日。

招生對象1幼小銜接班。

2新初一新初二新初三（甌北及上塘為主）。

3新高一新高二新高三學員（羅浮中學上塘中學及永嘉中學為主）。

具體班級計劃招生分別為：幼小銜接班20人。

新初一新初二新初三各15人。

新高一新高二新高三各15人。

培訓計劃方案篇十七

一、 培訓時間：

4月23日―――五月23日，

上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30

二、 培訓目的要求

通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。

三、 培訓內(nèi)容

(一) 托盤的基本要領(lǐng)

(二) 餐巾折花

(三) 中餐擺臺

(四) 斟酒、上菜、分菜

(五) 中餐宴會的預定

(六) 中餐宴會的接待服務程序及技巧

四、 培訓方法

1、 課前10分鐘演講。

2、 “54”青年節(jié)演講比賽：“讓青春在這里閃光”

3、 案例分析及小組討論

4、 課堂講解

五、 考核辦法

1、 客史檔案收集比賽

2、 應變能力測試

3、 托盤跑比賽

4、 中餐擺臺比賽

第三階段：餐廳服務質(zhì)量管理

一、 培訓時間：

5月23日―――6月23日，

上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30

二、 培訓目的及要求

通過培訓使學員深刻理解企業(yè)的經(jīng)營理念，提高對客服務的綜合能力，以優(yōu)質(zhì)的服務讓客人完全滿意。全力打造東山賓館服務品牌。提升賓館服務檔次。

三、 培訓內(nèi)容

一) 餐廳服務質(zhì)量的含義

二) 餐廳服務質(zhì)量意識

三) 餐廳服務質(zhì)量控制的方法

四) 品牌營銷

五) 顧客心理研究

六) 處理客人投訴的技巧

四、 培訓方法

1、 課堂講解

2、 模擬情景，進行服務演練

3、 文藝匯演：小品、詩朗誦、歌曲、舞蹈等多種形式。

4、 技能訓練

五、 考核方法

1、 模擬情景，進行接待服務考試

2、 餐廳服務技能綜合考試

3、 根據(jù)成績發(fā)放證書

20xx餐飲服務員培訓計劃2

為提高公司在職服務人員的技能和業(yè)務，現(xiàn)制定《餐廳服務員》崗位培訓計劃：

一、培訓目標

根據(jù)公司對餐廳服務員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學習，培訓優(yōu)秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務基礎(chǔ)知識和各項操作技能。

二、培訓對象

公司各店在職服務人員。

三、培訓形式

半脫產(chǎn)，分期分批學習。

四、課程設(shè)置

崗位培訓課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。

五、課程安排

公司員工手冊

餐廳服務員職業(yè)素質(zhì)

餐飲服務基本技能

酒水服務

上菜及分菜

撤換餐用具

餐廳服務基本程序

六、課程內(nèi)容

1、公司管理項目

任務

培訓要點

1.1講究職業(yè)道德

(1)遵紀守法

—了解和遵守公民的職責和義務，文明執(zhí)業(yè)

—了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容

(2)敬業(yè)精神

—養(yǎng)成守時、守信、守紀的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)

(3)從業(yè)原則

—自尊、自愛、自信、自立、自強

20xx餐飲服務員培訓計劃

1.2 公司員工手冊

1.3 公司管理制度

2、餐廳服務員職業(yè)素質(zhì)

任務

培訓要點

2.1職業(yè)道德及崗位職責

—餐廳服務員的職業(yè)道德

—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責

2.2顧客的飲食習慣與就餐心理

—我國各地區(qū)的飲食習慣

—少數(shù)民族的飲食習慣

—歐美亞洲人們的飲食習慣

—賓客的就餐心理

2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識

—公共飲食行業(yè)特點

—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理

—服務員個人衛(wèi)生要求

—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求

—預防食物中毒

—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

2.4餐飲服務安全

—火災防范與處理

—盜竊和意外事故防范與處理

2.5餐飲服務禮儀

—禮貌服務的基本要求

—服務接待禮節(jié)

—學會著裝、衛(wèi)生修飾要求

—學會正確的站立、行走、操作姿態(tài)

3、餐飲服務基本技能

任務

培訓要點

3.1 端托技巧

—了解托盤的種類及作用

—掌握輕托和重托方法

—學會端托行進步法

3.2 餐巾折花

—了解餐巾作用與種類

—餐巾折花基本技法

—餐巾花的造型種類與擺放

—餐巾折花圖譜

3.3 擺臺服務

—了解中、西餐擺臺的基本要求

4、酒水服務

任務

培訓要點

4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點

—了解中國酒水的分類、特點

—了解外國酒水的分類、特點

—了解軟飲料的分類、特點

—了解茶葉的分類、特點

4.2 酒水服務的技巧與程序

—學會冰鎮(zhèn)、溫燙方法

sh;注意斟酒順序

—掌握酒水服務操作要領(lǐng)

5、上菜及分菜

任務

培訓要點

5.1了解菜品知識

—了解中國菜的特點

—了解西餐菜的主要特點

5.2 上菜與分菜

—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)

—掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤換餐用具

任務

培訓要點

6.1中餐臺面撤換餐用具

—學會撤換餐用具操作方法

—知道正確的收臺工作步驟

6.2西餐臺面撤換餐用具

—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律

—了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

7、餐飲服務基本程序

任務

培訓要點

7.1掌握中、西餐接待服務

—了解零點服務特點

—掌握團體包餐服務要求

—了解咖啡廳服務程序工作計劃

七、培訓要求

1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓方式，突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學員綜合素質(zhì)。

2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓，以實際、實用、實效為目的，提高學員參訓的興趣。

3、突出現(xiàn)場培訓，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法，使學員在“學中學會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學員一技之長。

八、考試、考核

1、考試：服務員學完課程設(shè)置中的每一個培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務員崗位技能掌握情況。

培訓計劃方案篇十八

平原縣職業(yè)中專是山東省“雨露計劃”培訓工作“基地學?！保蚤_展“雨露計劃”培訓工作以來，我校在省、市、縣扶貧辦的正確領(lǐng)導和大力支持下，積極貫徹落實“雨露計劃”培訓工作的有關(guān)文件會議精神，按照“雨露計劃”培訓工作的總體安排和部署，堅持以教學培訓為中心，以提高貧困農(nóng)民職業(yè)技能為重點，以促進農(nóng)民就業(yè)致富為目標，加強教學培訓管理，探索培訓模式，努力提高培訓質(zhì)量，較好地完成了20xx年“雨露計劃”培訓工作任務。現(xiàn)將我?！坝曷队媱潯迸嘤柟ぷ髑闆r匯報如下：

我校是省級重點職業(yè)中專，校園環(huán)境優(yōu)美，師資力量雄厚，教育教學設(shè)施完備，實驗實習設(shè)備齊全。學校不斷創(chuàng)新辦學理念、創(chuàng)新辦學機制，堅持長短結(jié)合、校企合作的辦學模式，實施訂單培養(yǎng)。開設(shè)機電、財會、電子、化工、數(shù)控技術(shù)、汽車維修與駕駛、計算機應用等12個專業(yè)，其中機電、計算機、數(shù)控技術(shù)等專業(yè)為市級重點建設(shè)專業(yè)和示范專業(yè)。學校建有校內(nèi)外實習培訓基地三處，其中興魯機械有限分司作為雨露計劃培訓工作實訓基地，承擔雨露學員實踐教學和技能訓練的任務。

根據(jù)雨露學員的資格條件，結(jié)合平原農(nóng)業(yè)、農(nóng)村發(fā)展實際，20xx年“雨露計劃”培訓學員主要面向三唐、腰站兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村貧困家庭勞動力和下崗失業(yè)人員，開設(shè)車工、鉗工、電焊工、電工、汽車駕駛與維修等五個培訓專業(yè)，挑選組織能力較強、業(yè)務精湛的專業(yè)教師擔任班主任和教學工作，安排實訓車間和設(shè)備供學員實習使用。培訓期間嚴格教學、嚴格訓練、嚴格考核，堅持理論與實踐相結(jié)合，讓學員學到一技之長，組織學員開展豐富多彩的文體活動，舉辦技能競賽。

我縣20xx年培訓任務400人,實際完成培訓400人，舉辦培訓班5期，共舉辦專業(yè)講座100期次，學員實訓100期次。學員培訓結(jié)束時，學校對學員的理論知識和技能水平進行了客觀公正、科學規(guī)范的考核評價，經(jīng)考核，參訓學員考核成績?nèi)亢细?，學校向培訓學員頒發(fā)了《結(jié)業(yè)證書》。

施工作中的生源組織、專業(yè)設(shè)置、課程安排、師資配備、培訓管理等工作進行全面系統(tǒng)的安排，實行目標管理，嚴格督查。三是大力開展宣傳“雨露計劃”。采取走村入戶、發(fā)放明白紙等多種形式宣傳“雨露計劃”的培訓專業(yè)、培訓時間、培訓內(nèi)容、雨露學員報名資格條件、惠民政策等，我們共發(fā)放宣傳資料10000余份，增強了“雨露計劃”培訓工作的透明度，讓農(nóng)民了解“雨露計劃”，積極主動參加培訓。四是完善培訓制度，加強規(guī)范管理。我們建立健全教學制度、學員管理制度、教師管理制度、學員理論測試和專業(yè)技能考核辦法、學員實習制度、學員考勤制度等，確保雨露計劃實施落到實處。用制度引導學員端正態(tài)度，珍惜學習機會，認真參加培訓，盡最大努力取得好成績。五是完善檔案資料。培訓工作辦公室按照《實施方案》中“七個有”的總體要求，認真做好培訓資料的整理歸檔工作，按班次裝訂成冊，建立真實、完整和規(guī)范的培訓檔案，內(nèi)容包括：上級文件、實施方案、工作總結(jié)、教學計劃、教材教案、培訓臺賬、學員花名冊、學員成績、培訓現(xiàn)場照片與記錄等。做到條目清晰、認真及時、資料齊全、科學規(guī)范。

內(nèi)容落到實處。二是選拔培訓師資。挑選德才兼?zhèn)?、?jīng)驗豐富的教師擔任理論課的教學；選拔業(yè)務能力強、技能過硬的專業(yè)老師擔任技能實踐課的教學工作，配備組織管理能力強，有責任心的老師擔任班主任工作，具體負責學員的日常管理。同時，根據(jù)教學需要學校聘請具有一定資質(zhì)和豐富實踐經(jīng)驗的培訓教師、專家特別是專業(yè)技術(shù)人員作為雨露計劃培訓師資。三是合理選編培訓教材。選擇通俗易懂、針對性強的培訓教材，免費發(fā)放給參訓學員，確保每人一套。同時鼓勵教師在教學培訓中大膽刪減教材，研編校本教材，使教材更實用，更貼近當?shù)剞r(nóng)村實際。四是抓好教學常規(guī)管理。立足常規(guī)管理，嚴格教學，我們對理論課教學和專業(yè)實踐課的教學各環(huán)節(jié)都制定了考核評估辦法和細則，對教師備課及實習記錄等教學工作及時督導檢查。落實教學常規(guī)，先易后難，循序漸進。改進教學方法，進行教學研討。立足專業(yè)，嚴格技能訓練，我們按照各專業(yè)工種技能要求，堅持理論與實踐相結(jié)合，課堂教學與技能訓練相結(jié)，半天理論課學習，半天時間讓學員頂崗實習，按照實訓課題技術(shù)要求，反復訓練，合格為止。配備專門實習指導老師，加強對學員的實訓指導，鞏固理論課成果，及時做好實訓記錄，從而保證了學員實訓效果。立足培訓質(zhì)量，嚴格考核，我們實施考教分離，學員的考核成績與教師的薪酬掛鉤，每期考核，兌現(xiàn)獎懲，從而調(diào)動了積極性，保證了培訓質(zhì)量。

學模式的同時，改進培訓形式，采取長、中、短期培訓并舉，白、夜班教學相補充培訓形式，農(nóng)村學員白天工作能增加收入，晚上學習技能，提高了培訓率。

“雨露計劃”培訓工作在省、市、縣扶貧辦的領(lǐng)導和大力支持下，通過縣扶貧辦、培訓學校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共同努力，取得了一定的成績，經(jīng)過認真的總結(jié)，我們找出了培訓工作中存在的問題和不足：一是學員對“雨露計劃”培訓工作的認識不夠全面、深入。部分學員對國家的政策認識模糊，對培訓政策存在疑慮，仍然有反復報名和報名后又不來的現(xiàn)象。二是學員紀律意識淡薄，管理難度大。學員自我約束能力差，自身存在很多陋習，造成培訓過程中存在部分學員聽課接打手機、公共場所吸煙、中午飲酒等我行我素的現(xiàn)象。三是學員認知能力差異大，年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)不同，存在部分學員學得快一些，部分學員慢一些，影響了培訓效率。四是少部分學員難以保證培訓時間。學員離學校遠，因家庭原因又不能在學校住宿，每天彼于奔波，難以保證培訓時間。

我們對存在的問題進行了認真的剖析，有培訓經(jīng)驗不足、培訓標準不高、服務意識欠缺、管理難度大、缺乏創(chuàng)新意識等多方面的原因。

培訓計劃方案篇十九

20xx年初，江蘇大學法學院迎來x名x級新生，其中x名加入了法學院團學聯(lián)，成為一名新生干事。各位新生干事由于初進大學，剛剛接觸大學生活及団學聯(lián)的工作，對各項事宜都有很對不解之處，對整個大學生涯的目的和計劃都有所欠缺。

法學院団學聯(lián)x級新生干事培訓。

法學院學生會辦公室。

9月22日（第一講）9月24日（第二講）。

9月27日（第三講）10月10日（考核）。

三江樓（一號樓）604教室。

通過法學院學生會幾位前輩及現(xiàn)任主席團各成員的講演，使大一的各新生干事對大學生活有更深入的了解，從而及時做好從高中生到大學生的心態(tài)轉(zhuǎn)變，更好的適應大學生活。同時，通過各位學長學姐的經(jīng)驗傳授，使各位新生干事對団學聯(lián)的各項工作有更深入的體會，正確處理好學習與工作之間的關(guān)系，并努力鍛煉自己成為一名優(yōu)秀的學生干事。

茶水：高駿武照相：王月通訊稿：馮洪蘭。

通知各部成員：范明清。

第一至三講：主持人迎接、介紹講座嘉賓，致開場白，宣布講座開始；嘉賓講座；主持人宣布講座結(jié)束。

第一講主持人：褚妮娜小結(jié)：鄭佳佳。

第二講主持人：鄭佳佳小結(jié)：褚妮娜。

第三講主持人：高駿武小結(jié)：王月。

監(jiān)考：院學生會主席團成員、各部部長、副部長。

閱卷：院學生會主席團成員。

辦公室。

陳影樊倩倩。

加深各位新生干事對法學院団學聯(lián)的認識，培養(yǎng)各新生干事對団學聯(lián)工作的熱情及集體榮譽感。同時，加深各新生干事之間、干事與各位部長、副部長及主席團各成員之間的互相了解，使法學院団學聯(lián)成為一個更加團結(jié)，更富熱情與活力的集體。從而使整個法學院的工作高速、高效同時更富創(chuàng)新精神與集體榮譽感。

通過為期三次的講座及考核，使各位新生干事對整個法學院団學聯(lián)有更深入的了解，同時學會真確處理學生學習與工作之間的關(guān)系，更好地適應大學生活，更熱情、更負責地投入団學聯(lián)工作，為做一個優(yōu)秀的學生干事樹立一個目標并為之努力。