學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

城管工作心得體會篇一

近年來，隨著城市的不斷擴(kuò)大和人民生活水平的不斷提高，城市管理問題日益凸顯。為了維護(hù)良好的城市秩序和市民的合法權(quán)益，城管隊一直以來都承擔(dān)著巨大的責(zé)任和使命。在長期的工作中，我深刻體會到了城管隊工作的重要性和艱辛。在此，我將結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗，闡述一下我對城管隊工作的一些心得體會。

首先，城管隊的工作需要積極主動。城市管理工作十分繁瑣和復(fù)雜，城管隊員要想做好一項工作，就不能只是被動地等待上級下達(dá)任務(wù)和指令，更要在工作中積極主動地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。作為城市的維護(hù)者和管理者，城管隊員應(yīng)當(dāng)時刻保持警覺，主動發(fā)現(xiàn)和處理問題，不能被動等待。

其次，城管隊的工作需要注重法制意識。城市管理涉及眾多法律法規(guī)和規(guī)章制度，城管隊員必須要具備扎實的法制知識和良好的法制意識。只有深刻理解和遵守法律法規(guī)，城管隊員才能夠在工作中明辨是非，正確行使職權(quán)，做到依法行政。因此，城管隊員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的法律素養(yǎng)，保持良好的職業(yè)操守。

再次，城管隊的工作需要與群眾密切聯(lián)系。城管隊的工作離不開廣大市民的支持和參與。城管隊員要勇于承擔(dān)社會責(zé)任，時刻關(guān)注群眾的需求和期盼，不斷改善工作方式和能力，提升服務(wù)水平。只有與群眾形成密切的聯(lián)系，才能實現(xiàn)城市管理工作的良性循環(huán)，提高工作的有效性和公信力。

此外，城管隊的工作需要勇于擔(dān)當(dāng)。城市管理工作常常面臨各種各樣的困難和問題，城管隊員必須要敢于面對困難和挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇往直前。在城市管理中，城管隊員可能會遇到?jīng)_突和阻力，但只有堅守原則，妥善解決問題，才能贏得市民的尊重和信任。

最后，城管隊的工作需要保持專業(yè)性。城市管理是一項復(fù)雜而專業(yè)的工作，城管隊員要注重提升自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。在實際工作中，城管隊員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，做到知行合一，做到為民服務(wù)的最優(yōu)。只有保持專業(yè)性，城管隊員才能更好地履行工作職責(zé)，有效維護(hù)城市的良好秩序。

綜上所述，城管隊工作不僅需要積極主動、法制意識、與群眾密切聯(lián)系，還需要勇于擔(dān)當(dāng)和保持專業(yè)性。作為城市管理者，城管隊員要以身作則，時刻踐行社會主義核心價值觀，不斷提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，切實履行好職責(zé)使命，為創(chuàng)建和諧宜居的城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信在全體城管隊員的共同努力下，城市的管理工作會越來越完善，市民的生活質(zhì)量會得到持續(xù)提升。

城管工作心得體會篇二

一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊伍的風(fēng)氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，可以使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。

二是提高自身的思想覺悟。首先，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐報告者做到八個要也就是要學(xué)習(xí)政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務(wù);要關(guān)心集體，珍惜榮譽(yù);要積極主動，多做貢獻(xiàn);要服從命令，聽從指揮;要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。

再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結(jié)合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到十個不準(zhǔn)，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù)于我市的城市建設(shè)而努力奮斗。

城管工作心得體會篇三

在大學(xué)期間，為了能更好地了解社會和實踐自己的專業(yè)知識，我決定選擇進(jìn)行城管實習(xí)。通過這段時間的實踐，我深入感受到了城管工作的重要性，也對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的定位。以下是我對城管實習(xí)的心得體會。

第二段：了解城管工作的重要性

城市管理與規(guī)劃是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，城管部門在其中發(fā)揮著重要的作用。通過實習(xí)，我了解到城管工作的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，城管部門承擔(dān)著城市環(huán)境整治的責(zé)任，維護(hù)城市的衛(wèi)生和安全。其次，城管工作也包含著對城市規(guī)劃的監(jiān)管和實施，保證城市的有序發(fā)展。最后，城管部門還負(fù)責(zé)管理城市的交通和路面秩序，確保市民的出行安全。

第三段：培養(yǎng)專業(yè)技能和工作能力

在城管實習(xí)期間，通過參與各類工作任務(wù)，我得以不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自己的專業(yè)技能和工作能力。首先，我學(xué)會了巡查城市環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。這不僅培養(yǎng)了我的觀察能力，還提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。其次，我也參與了城市規(guī)劃和綠化項目的實施，學(xué)會了團(tuán)隊合作和項目管理的重要性。最后，我還參與了一些突發(fā)事件的處置，學(xué)會了急情況下的冷靜和應(yīng)對能力。

第四段：面對挑戰(zhàn)與思考

城管實習(xí)期間，我也遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。首先，城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快導(dǎo)致城市面貌不斷變化，我們需要密切關(guān)注社會發(fā)展的新動態(tài)，及時調(diào)整工作策略。其次，在一線工作中，我們經(jīng)常需要與市民進(jìn)行溝通和協(xié)商，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識和溝通能力十分重要。此外，面對一些垃圾分類和環(huán)保意識淡薄的問題，我們也要通過宣傳教育的方式，提高市民的環(huán)保意識。

第五段：對職業(yè)發(fā)展的思考

通過城管實習(xí)，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的定位。首先，我認(rèn)識到城市管理是一個復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。未來我希望能在城管部門工作，為城市的發(fā)展和市民的幸福作出貢獻(xiàn)。其次，我意識到自己在專業(yè)知識和工作能力上還存在不足，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。因此，我計劃在大學(xué)期間加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，同時參加各種培訓(xùn)和實踐活動，提高自己的綜合素質(zhì)。

結(jié)尾

通過城管實習(xí)，我深刻認(rèn)識到城市管理工作的重要性和復(fù)雜性。這段實踐經(jīng)歷使我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，并為未來的發(fā)展做出了計劃。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和努力提高自己的綜合素質(zhì)，未來我一定能夠在城市管理領(lǐng)域中有所作為。

城管工作心得體會篇四

城市是一個不斷發(fā)展、變化的地方，人們的需要不斷增長，城市也需要隨之發(fā)展。但隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，城市人口的不斷膨脹，城市管理也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。城管拆遷工作是城市管理的常見舉措之一，隨著城市管理的不斷深入，城管拆遷工作的意義也越來越重大。

第二段：拆遷工作需要遵循的原則

城管拆遷工作需要遵循的原則包括合法、公正、公開、放心、安全等原則。作為城市管理的重要措施，拆遷工作需要規(guī)范地進(jìn)行，不得違法亂紀(jì)，也不能傷及無辜。拆遷工作應(yīng)該通過公開透明的方式進(jìn)行，讓公眾知曉拆遷的原因和過程。同時，在進(jìn)行拆遷工作時，要對安全問題做到重視，保證拆遷工作的安全可靠。

第三段：拆遷工作中需要解決的問題

在拆遷工作中，常見的問題包括補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、拆遷過程不夠透明等。為了使拆遷工作順利進(jìn)行，需要對這些問題進(jìn)行解決。比如，需要針對不同類型的拆遷對象，制定不同的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，使補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)更加貼近實際情況。同時，在拆遷過程中，需要做到充分的溝通和透明，讓拆遷對象了解拆遷原因和拆遷過程，從而減少沖突和誤解。

第四段：拆遷工作中需要注意的細(xì)節(jié)

在拆遷工作中，需要注意的細(xì)節(jié)包括了解拆遷對象的情況、遵循程序規(guī)范等。拆遷對象的情況是不同的，需要對不同對象給予不同的關(guān)注。拆遷工作需要遵循程序規(guī)范進(jìn)行，不得隨意變更流程或是利用職權(quán)進(jìn)行不當(dāng)干預(yù)。同時，在拆遷工作中，還需要注意責(zé)任的分配，避免因工作差錯造成不必要的損失。

第五段：結(jié)語

城管拆遷工作是保證城市管理質(zhì)量的一個重要舉措，但在工作中需要面臨各種困難和問題。只有遵循相應(yīng)的原則，解決工作中的問題，注意相關(guān)細(xì)節(jié)，才能確保拆遷工作的順利進(jìn)行。希望在城管拆遷工作中，大家能夠時刻保持理智和責(zé)任心，做出嚴(yán)謹(jǐn)、公正、透明和負(fù)責(zé)的工作，讓城市管理更加規(guī)范、有序、安全和和諧。

城管工作心得體會篇五

本周是城管部門忙碌而充實的一周。在日常工作中，我深切地感受到了城管工作的重要性和責(zé)任感。在這一周的工作中，我從中獲得了很多心得和體會。

第一天，我們組織了一次城市清潔行動。我作為負(fù)責(zé)人，組織了人員和物資的安排，并安排了工作路線。清潔行動開始后，我們分工合作，迅速展開。大家過程中積極參與，不畏辛苦，充分發(fā)揮了團(tuán)隊合作的精神。在整個過程中，我們對城市進(jìn)行了周全的清理工作，不但使城市煥然一新，也讓我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。

第二天，我們參與了一次突發(fā)事件處理。這一事件是一處工地發(fā)生了坍塌事故。我們迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助救援人員進(jìn)行事故處理。在這個過程中，我親眼目睹了生命的脆弱和寶貴。我深刻體會到，城管的工作離不開及時應(yīng)對緊急狀況的能力。我們要隨時保持高度的警惕性，做好各種突發(fā)情況的應(yīng)對工作。

第三天，我們組織了一次城市規(guī)劃和環(huán)境整治會議。在會上，我們對城市的規(guī)劃和環(huán)境進(jìn)行了總結(jié)和分析。我在會上負(fù)責(zé)了匯報工作，對過去一周的任務(wù)完成情況進(jìn)行了詳細(xì)的說明，并提出了改進(jìn)意見。會議上，大家踴躍發(fā)言，積極討論，形成了一致意見。通過這次會議，我深刻體會到了規(guī)劃和整治的重要性，也認(rèn)識到了與各部門之間的溝通和合作的必要性。

第四天，我們開展了一次城市交通管理行動。在繁忙的街道上，我們組織了交通疏導(dǎo)和違章執(zhí)法工作。在這個過程中，我看到了很多亂停亂放的車輛和違法駕駛行為。我們堅決執(zhí)法，對違章行為進(jìn)行了處罰，并對不文明行為進(jìn)行了批評教育。通過這次行動，我深刻感受到了城市交通管理的重要性和難度。我們要做好開展工作的同時，也要有教育引導(dǎo)的思想。

第五天，我們組織了一次城市環(huán)境宣傳活動。通過視頻、展板、講解等形式，我們向市民普及城市環(huán)境保護(hù)知識，呼吁大家共同參與城市環(huán)境保護(hù)。在宣傳活動中，我看到了很多市民熱心參與，積極提出了自己的建議和意見。通過這次活動，我深刻感受到了環(huán)境保護(hù)的重要性和廣泛性。保護(hù)環(huán)境不僅僅是城管的責(zé)任，更是全社會的共同責(zé)任。

通過這一周的工作體驗，我深刻認(rèn)識到城管工作的重要性和責(zé)任感。城管部門要在城市管理中起到重要的作用，我們要始終保持責(zé)任勇于承擔(dān)，時刻保持警惕，真正做到公正、透明、高效。同時，城管也需要與各部門加強(qiáng)溝通和合作，共同推動城市管理工作的長遠(yuǎn)發(fā)展。我們要不斷學(xué)習(xí)、探索，提高自身素質(zhì)，為城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

通過這一周的工作，我深刻認(rèn)識到了城管部門的重要性和工作的艱辛。我們要以高度的責(zé)任感和使命感，投身于城市管理工作中，始終保持對市民的服務(wù)意識和感恩之心，努力創(chuàng)造更美好的城市。

【連貫段落銜接詞匯】

首先，其次，然后，接著，最后

城管工作心得體會篇六

隨著城市化的快速發(fā)展，城市面貌也在不斷變化著，一些老舊的建筑物、違法搭建等暴露出來的問題也越來越多，這些問題給城市的發(fā)展造成了很大的障礙。而城管拆遷工作則是解決這些問題的重要手段之一。近年來，隨著我國城市規(guī)模的擴(kuò)大以及城市化的加速推進(jìn)，城管拆遷工作也成為了社會公眾關(guān)注的焦點。本文旨在通過我的實際參與，總結(jié)一些關(guān)于城管拆遷工作的心得體會，以此來分享我的工作經(jīng)驗和思考。

二、前期準(zhǔn)備

在拆遷工作開始之前，前期的準(zhǔn)備工作尤其重要。首先，我們需要對拆遷的對象進(jìn)行全面的清查。這包括了對拆遷區(qū)域內(nèi)的建筑物、人員等進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和登記，明確每一個對象的身份、經(jīng)濟(jì)狀況、居住歷史和拆遷賠償安置等相關(guān)信息，并建立拆遷檔案。其次，我們還需要進(jìn)行充分的宣傳和教育，向居民和相關(guān)人員講解政策法規(guī)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，消除其疑慮和不信任感，并樹立起應(yīng)盡的責(zé)任感。

三、施工拆遷

在拆遷現(xiàn)場，一定要做好周密的安全準(zhǔn)備工作，確保施工、拆遷過程中的人員安全。拆除過程中，需要在充分考慮環(huán)保問題的前提下，合理分配材料和資源，盡量減少建筑垃圾的產(chǎn)生和污染環(huán)境，同時安排好坑洼修補(bǔ)、道路人行通道保障等細(xì)節(jié)問題。在拆遷過程中，我們更需要保證對居民的權(quán)益保護(hù)，注重身體上和心理上的對居民的關(guān)心和照顧，并時刻提醒自己保持安全距離，注意保持良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。

四、賠償安置

賠償安置是拆遷工作的重要環(huán)節(jié)。在處理賠償安置的過程中，我們必須要遵照相關(guān)政策規(guī)定，依法、公平、合理的處理每個居民的賠償問題。要提供足夠的證據(jù)，和相關(guān)負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)材料交易公司建立良好的合作關(guān)系，公正、公平、合理地評估并安排賠償金額，并在居民心理上作好引導(dǎo)和安撫工作。同時，我們也需要注重宣傳和引導(dǎo)居民樹立法律意識和規(guī)范精神，讓他們明白每一個決策所代表的意義和價值，讓他們積極配合政府的工作。

五、反思與總結(jié)

城管拆遷工作既是政府的責(zé)任，也是我們每一個執(zhí)行人員的責(zé)任，工作中必須時刻使自己成為居民信任和信賴的良好代表。工作中的磨煉、考驗，既是人生的財富，也是我們工作道路上的寶貴經(jīng)驗。我們必須時刻不忘初心，增強(qiáng)自己的責(zé)任感和服務(wù)意識，堅持核心價值觀和高尚情操，將城市化建設(shè)提升到一個新的高度。同時，也要在工作中態(tài)度端正，心態(tài)平穩(wěn)，始終保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，更好地推進(jìn)城市化大步向前。綜上所述，城管拆遷工作需要我們有一個有序、規(guī)范、有序的工作環(huán)境，也需要我們在各個環(huán)節(jié)上緊緊把握準(zhǔn)則，加強(qiáng)對相關(guān)工作人員的監(jiān)督和管理，更好的服務(wù)人民，讓城市更加干凈、衛(wèi)生、舒適。

城管工作心得體會篇七

本周，作為城管的一員，我又在繁忙的工作中度過了一周。在這個過程中，我深感城管工作的重要性和責(zé)任感，也對自己的工作進(jìn)行了反思和總結(jié)。以下是我的心得體會。

首先，作為城管隊伍的一員，我們的工作是保護(hù)城市的安全和秩序。在本周的工作中，我親眼目睹了許多違法亂紀(jì)的行為。在街頭巷尾，我看到了不文明的行為，比如亂丟垃圾、私拉電線等。這使我更加堅定了我的職責(zé)和使命感。因為只有我們城管隊伍的努力，才能夠切實維護(hù)城市的良好形象和公共秩序。

其次，本周我遇到了很多挑戰(zhàn)，讓我深刻認(rèn)識到城管工作的困難與艱巨。首先，我們必須面對廣大市民的不理解與抵觸。在一次執(zhí)法行動中，我和幾位同事正常執(zhí)法，結(jié)果卻遭到了一些當(dāng)事人的辱罵和抵抗。他們對我們的工作持有質(zhì)疑態(tài)度，這讓我心情有些沮喪。其次，城市的規(guī)模龐大，我們的人手有限，無法做到無處不在。這也讓我們經(jīng)常有些力不從心的感覺。但是，我相信只要我們克服這些困難，堅持不懈地努力，我們一定能夠讓城市變得更美好。

再次，這周我經(jīng)歷了一次執(zhí)法行動，讓我深入體會到了執(zhí)法的重要性和復(fù)雜性。這是一次打擊非法建筑的行動，我們查處了一處違章建筑。然而，途中遭遇了一些困難，比如當(dāng)事人的抵抗和求情，以及執(zhí)法過程中的雜亂局面。但是，我所在的城管隊伍表現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)法，絲毫不為外界的干擾所動搖。最終，我們成功地執(zhí)法，并讓當(dāng)事人受到了應(yīng)有的處罰。這次行動讓我更加堅信，在執(zhí)法過程中，我們必須具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格按照法律和規(guī)定來執(zhí)行，絕不偏離正道。

此外，在本周的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。例如，在一次城管宣傳活動中，我發(fā)現(xiàn)自己的宣傳技巧不夠嫻熟，無法很好地與市民溝通交流。通過觀察其他同事的表現(xiàn)，我深感自己在這方面需要不斷提升。同時，我也意識到自己的工作效率有待提高。我在一次例行巡查中，有些疏忽大意，沒有發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)行為。這次失誤讓我感到慚愧，同時也明確了我在工作中要更加細(xì)心和認(rèn)真。

綜上所述，本周的城管工作給我留下了深刻的印象，讓我更加堅定了自己在這個職位上的決心。盡管存在一些困難和不足，但是我相信只要我們堅守初心，保持專業(yè)素養(yǎng)，我們一定能夠做好城管工作，為城市的安全和秩序做出積極的貢獻(xiàn)。在接下來的工作中，我會不斷反思和總結(jié)，不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)，為城市的發(fā)展盡一份力量。

城管工作心得體會篇八

通過此次學(xué)習(xí)，開拓了視野、增長了見識，學(xué)到不少數(shù)字城管經(jīng)驗，豐富了城市管理方面的知識。

一、杭州數(shù)字城管工作概況

杭州是建設(shè)部數(shù)字城管首批試點城市，20__年10月著手建設(shè)，20__年3月建成運行，同年8月通過國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部驗收，成為全國第一個通過驗收的地級數(shù)字城管試點城市。杭州數(shù)字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里，實現(xiàn)了主城區(qū)和部分縣市城市化區(qū)域的全覆蓋。杭州將全市城管相關(guān)單位定義為網(wǎng)絡(luò)單位，每個單位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)終端，由各網(wǎng)絡(luò)單位派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。同時，在杭州的數(shù)字城管指揮中心，還設(shè)立了協(xié)同平臺，由各職能部門派專人進(jìn)駐，坐鎮(zhèn)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。杭州面對數(shù)字城管的新形勢、新動向，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極推進(jìn)理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，走出一條科學(xué)創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的發(fā)展道路。

二、杭州數(shù)字城管工作特點

1、理順體制，實行跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動新法子。

杭州數(shù)字城管辦公室20__年成立， 20__年初由杭州市行政執(zhí)法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數(shù)字城管領(lǐng)導(dǎo)小組，市長擔(dān)任組長，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相關(guān)轄區(qū)及市級專業(yè)部門績效考核，通過《杭州日報》公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市政府對城區(qū)政府的城管目標(biāo)考核(占20-40%)，對考核排名末位的部門，啟動問責(zé)制。

建立跨部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，包括815家網(wǎng)絡(luò)單位和467個社區(qū)城管聯(lián)系站。實現(xiàn)“高位協(xié)調(diào)”，設(shè)立了協(xié)同平臺，由各職能部門派出專人進(jìn)駐，發(fā)現(xiàn)城市管理問題由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場協(xié)調(diào)。建立數(shù)字城管運行情況直報制度，專業(yè)部門難以協(xié)調(diào)的問題，市政府分管秘書長親自協(xié)調(diào)解決。同時各城區(qū)政府設(shè)立二級協(xié)同指揮中心，建立聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)“逐級考核、層層管理”的“高位協(xié)調(diào)”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學(xué)。

2、解放思想，探索信息采集市場化新路子。

杭州數(shù)字城管信息采集采取了政府“花錢買信息”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的做法，實行了信息采集市場化，實現(xiàn)了政府監(jiān)督行為的市場化，在全國屬于首創(chuàng)。按區(qū)域設(shè)定標(biāo)段，向社會公開招聘具有良好社會信譽(yù)和實力的采集公司，引入競爭機(jī)制，有效規(guī)避風(fēng)險，對采集公司實施嚴(yán)格考核。在信息采集上堅持“量質(zhì)并重”、“保質(zhì)控量”的原則，通過周例會、月考核、季兌現(xiàn)和以漏報、錯報、失報為校核重點，加大對巡查密度、漏報現(xiàn)象、采集質(zhì)量控制力度，設(shè)定“兩條高壓線”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生，確保街面事、部件問題的及時、全面、公正、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監(jiān)督“單體循環(huán)”的不足，增強(qiáng)了政府與企業(yè)、市民的互動，大大降低管理成本，提高城市管理效率。

3、以人為本，實現(xiàn)城管熱線與數(shù)字城管融合新點子。

20__年5月1日，“12319”城建城管熱線與數(shù)字城管全面并軌運行。主要受理公用事業(yè)、市政設(shè)施、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市規(guī)劃等十二類問題。在日常工作中，“12319”熱線秉承“數(shù)字城管在您身邊、為您服務(wù)”的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區(qū)”的溝通渠道，踐行了“零距離服務(wù)”

三、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設(shè)想

作為城市管理大家庭中的新成員，“數(shù)字城管”雖起步較晚，但由于理念的先進(jìn)和手段的強(qiáng)大，從而在較短的時間內(nèi)引發(fā)城市管理的一場新革命。為了有效的推動我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展，我們應(yīng)該借鑒杭州數(shù)字城管的運行模式，實現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤棋的“大城管”目標(biāo)。同時，拉高管理標(biāo)桿，繼續(xù)提升數(shù)字城管運行實效，按照現(xiàn)行考核機(jī)制，根據(jù)創(chuàng)文明城的要求，繼續(xù)細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化考核力度，進(jìn)一步提高數(shù)字城管解決問題的全面性和及時性，實現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展。

完善區(qū)級數(shù)字城管平臺。按照“區(qū)、街、社區(qū)”三級網(wǎng)絡(luò)在城市管理職能分工和權(quán)力劃分的關(guān)系，將所有城管單位、部門納入數(shù)字城管平臺，同時接入社區(qū)，使單位與社區(qū)互聯(lián)互通，實現(xiàn)從問題發(fā)現(xiàn)到交辦、處置過程的管理閉合，進(jìn)而提高城市管理問題的辦事效率。

建立與民互動的服務(wù)機(jī)制。在區(qū)級數(shù)字城管中心設(shè)立并公開數(shù)字城管熱線，專門受理市民各類投訴及訴求。開通熱線后，本著惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供“零距離服務(wù)”，高效率地解決市民群眾關(guān)心的重點、熱點、難點問題，使城市容貌和人居環(huán)境得到持續(xù)改善，不斷提升城市的品質(zhì)和美譽(yù)度。

建立高效的目標(biāo)考核機(jī)制。將“問題及時解決率”作為數(shù)字城管評價唯一指標(biāo)，并納入?yún)^(qū)級城市管理職能目標(biāo)考核范圍，完善區(qū)對街道、街道對社區(qū)的考核體系。制定考核辦法，創(chuàng)新考核手段，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核體系，建立嚴(yán)格的考核問責(zé)機(jī)制，把嚴(yán)格考核作為落實城市創(chuàng)建管理長效機(jī)制的重要手段，實行績效、績譽(yù)、績位三掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果和工作績效嚴(yán)格獎懲和問責(zé)，進(jìn)而有力地推動城市管理問題的解決。