人生苦短，我們應該好好總結。寫文化總結時需要關注哪些方面？有什么經(jīng)驗可以借鑒？下面是一些總結參考文獻，您可以從中獲取寫作的方向和素材。

采購人員管理方法篇一

第五條 ? ? 出勤管理?

第七條 ? ? 工作職責?

銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：?

1、銷售主管人員?

a. ? ? ?應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔；?

a. ? ? ?客戶資料的整理，檔案的建立；?

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金； d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。?

e、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。?

第三章 ?工作計劃?

第八條 ? ? 銷售計劃?

第十條 ? ? 拜訪作業(yè) 1、拜訪計劃?

銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】，呈部門主管審核；

2、客戶拜訪前準備?

（1）拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系； （2）確定拜訪對象；?

（3）拜訪時應攜帶物品的申請及準備。?

3、拜訪后續(xù)作業(yè)?

（3）將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中；?

第四章 ?薪資與提成?

第十一條 ?薪資構成?

第十三條 ?月薪發(fā)放?

月薪發(fā)放日期為每月10號，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放；?

第十四條 ?基本指標任務?

第一階段業(yè)務提成比例表：（單位：萬元）?

月進貨金額（萬元） 提成率（%）?

1萬以上--2萬 1.5% 2萬以上—5萬 3% 5萬以上—10萬?4%?

第二階段業(yè)務提成比例表：（單位：萬元）?

月進貨金額（萬元）?

提成率（%）?

50萬以內(nèi) 1.5% 50萬以上?

2.5% 實施與修正本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準通過后公布實施，修正時亦同時停用本辦法。

一、總則?

2.適用范圍：公司所有銷售人員。 注：有特殊規(guī)定者，公司另行通知。?

二、考勤制度?

1.實行早報到，下班不固定工作時間的工時制度；周一至周五上班，周末雙休。?

三、工作要求?

1.注重儀態(tài)儀表，維護公司形象。?

2.有計劃地走訪客戶，推動公司產(chǎn)品的銷售。?

3.維護已有客戶，做好產(chǎn)品的售后服務工作，強化對客戶的支持。?

4.完成銷售指標，確保貨款及時回籠，并反饋所轄區(qū)域市場的市場信息。

5.嚴守公司相關商業(yè)秘密。 ?

四、工作規(guī)章?

1.嚴禁工作時間從事第二職業(yè)，或代銷其他酒類產(chǎn)品。

2.嚴禁誘勸客戶透支，或以不正當渠道支付貨款。?

4.實報實銷，業(yè)務過程中所必需的費用，須事先提交費用預算，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。

五、薪酬及返利?

1.薪酬?

1.1 銷售人員實行底薪加提成制：底薪500元/月；提成10元/瓶，無封頂上限。

1.2 計算方式：月薪=500+10×n ?

1.3 主要以件為銷售單位，1件為6瓶酒。 n=銷售件數(shù)×6 2.返利?

2.1 為了更好地回饋客戶，公司提供返利，返利金額為每瓶20元。

2.2 計算方式：返利=20×n?

2.3 以件為單位返利 n=銷售件數(shù)×6 ?

六、附則?

1.實施與修正：本管理辦法經(jīng)公司總經(jīng)理核準，職工代表大會表決，同意通過后公布實施，執(zhí)行至修正時止。

采購人員管理方法篇二

直銷企業(yè)可以依法取得貿(mào)易權和分銷權。?

第五條直銷企業(yè)及其直銷員從事直銷活動，不得有欺騙、誤導等宣傳和推銷行為。?

第二章直銷企業(yè)及其分支機構的設立和變更?

第七條申請成為直銷企業(yè)，應當具備下列條件：?

(二)實繳注冊資本不低于人民幣8000萬元；?

(三)依照本條例規(guī)定在指定銀行足額繳納了保證金；?

(四)依照規(guī)定建立了信息報備和披露制度。?

第八條申請成為直銷企業(yè)應當填寫申請表，并提交下列申請文件、資料：?

(一)符合本條例第七條規(guī)定條件的證明材料；?

(二)企業(yè)章程，屬于中外合資、合作企業(yè)的，還應當提供合資或者合作企業(yè)合同；?

(四)符合國家標準的產(chǎn)品說明；?

(五)擬與直銷員簽訂的推銷合同樣本；?

(六) 會計師事務所出具的驗資報告；?

(七)企業(yè)與指定銀行達成的同意依照本條例規(guī)定使用保證金的協(xié)議。?

第十二條國務院商務主管部門應當將直銷企業(yè)及其分支機構的名單在政府網(wǎng)站上公布，并及時進行更新。

第三章直銷員的招募和培訓?

直銷員的合法推銷活動不以無照經(jīng)營查處。?

第十五條直銷企業(yè)及其分支機構不得招募下列人員為直銷員：?

(一)未滿18周歲的人員；?

(二)無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；?

(三)全日制在校學生；?

(四) 教師、醫(yī)務人員、公務員和現(xiàn)役軍人；?

(五)直銷企業(yè)的正式員工；?

(六)境外人員；?

(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。?

直銷企業(yè)進行直銷員業(yè)務培訓和考試，不得收取任何費用。?

直銷企業(yè)以外的單位和個人，不得以任何名義組織直銷員業(yè)務培訓。?

(一)在本企業(yè)工作1年以上；?

(二)具有高等教育本科以上學歷和相關的法律、市場營銷專業(yè)知識；?

(三)無因故意犯罪受刑事處罰的記錄；?

(四)無重大違法經(jīng)營記錄。?

境外人員不得從事直銷員業(yè)務培訓。?

第二十一條直銷企業(yè)應當對直銷員業(yè)務培訓的合法性、培訓秩序和培訓場所的安全負責。?

直銷企業(yè)及其直銷培訓員應當對直銷員業(yè)務培訓授課內(nèi)容的合法性負責。?

第四章直銷活動?

第二十二條直銷員向消費者推銷產(chǎn)品，應當遵守下列規(guī)定：?

(一)出示直銷員證和推銷合同；?

(三)成交前，向消費者詳細介紹本企業(yè)的退貨制度；?

第二十五條直銷企業(yè)應當建立并實行完善的換貨和退貨制度。?

直銷企業(yè)信息報備和披露的內(nèi)容、方式及相關要求，由國務院商務主管部門和國務院工商行政管理部門另行規(guī)定。

第五章保證金?

第三十二條直銷企業(yè)不得以保證金對外擔?；蛘哌`反本條例規(guī)定用于清償債務。?

第六章監(jiān)督管理?

(一)進入相關企業(yè)進行檢查；?

(二)要求相關企業(yè)提供有關文件、資料和證明材料；?

(三)詢問當事人、利害關系人和其他有關人員，并要求其提供有關材料；?

(四)查閱、復制、查封、扣押相關企業(yè)與直銷活動有關的材料和非法財物；?

(五)檢查有關人員的直銷培訓員證、直銷員證等證件。?

工商行政管理部門應當為舉報人保密；對舉報有功人員，應當依照國家有關規(guī)定給予獎勵。

第七章法律責任?

第四十八條直銷企業(yè)違反本條例第二十三條規(guī)定的，依照價格法的有關規(guī)定處理。?

第八章附則?

第一條 根據(jù)《直銷管理條例》第二十一條第三款規(guī)定，制定本辦法。

第二條 在中華人民共和國境內(nèi)舉辦直銷員業(yè)務培訓（以下簡稱直銷培訓）及考試活動，適用本辦法。

第三條 本辦法所稱直銷培訓，是指直銷企業(yè)對本企業(yè)擬招募的直銷員和本企業(yè)的直銷員進行國家相關法律法規(guī)規(guī)章、直銷基礎知識等各種培訓活動。?本辦法所稱直銷員考試是指直銷企業(yè)對本企業(yè)擬招募的直銷員的考試。

第四條 直銷企業(yè)向符合《直銷管理條例》規(guī)定條件的直銷員、直銷培訓員頒發(fā)《直銷員證》、《直銷培訓員證》。?直銷企業(yè)應在每月15日前將本企業(yè)上一個月取得《直銷培訓員證》的人員名冊，通過企業(yè)所在地省級商務主管部門向商務部備案。未經(jīng)備案的人員，不得對直銷員開展培訓。直銷培訓員只能接受所屬企業(yè)指派進行培訓。?《直銷員證》、《直銷培訓員證》由直銷企業(yè)按商務部制定的規(guī)范式樣印制。

第五條 直銷員向消費者推銷產(chǎn)品時、直銷培訓員在進行直銷培訓活動時，應佩戴《直銷員證》、《直銷培訓員證》。?不得偽造、變造、涂改、出租、出借、轉讓、出賣《直銷員證》、《直銷培訓員證》。

第六條 直銷培訓內(nèi)容以《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》、《合同法》、《消費者權益保護-法》、《產(chǎn)品質量法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)中的相關內(nèi)容、直銷員道德規(guī)范、直銷風險揭示以及營銷方面的知識為主。?直銷員考試應含有上款所規(guī)定的內(nèi)容。

第七條 直銷企業(yè)進行直銷培訓和考試，不得收取任何費用。其他單位和個人，不得以任何名義組織直銷培訓和考試。

第八條 直銷培訓不得宣揚迷信邪說、色情、淫穢或者渲染暴-力；不得擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；不得對企業(yè)產(chǎn)品進行夸大、虛假宣傳，貶低同類其它產(chǎn)品，強迫參加培訓的人員購買產(chǎn)品；不得以任何方式宣揚直銷員以往的收入情況，宣揚大多數(shù)參與者將獲得成功；不得從事違反國家憲法、法律法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其它活動。?直銷企業(yè)不得以召開研討會、激勵會、表彰會等形式變相對直銷員進行培訓。

第九條 直銷企業(yè)應在本企業(yè)設有服務網(wǎng)點的地區(qū)組織直銷培訓。直銷培訓不得在政府、軍隊、學校、醫(yī)院的場所及居民社區(qū)、私人住宅內(nèi)舉辦。

第十條 直銷企業(yè)應于直銷培訓或考試活動7日前將培訓或考試計劃（包括培訓時間、具體地點、內(nèi)容、人數(shù)及直銷培訓員、培訓資料和考試時間、地點、人數(shù)）在直銷企業(yè)中文網(wǎng)站上公布。

第十一條 直銷企業(yè)應當對每期直銷培訓講授內(nèi)容進行錄音，完整保存參加培訓的人員名單、直銷員考試試卷。錄音資料、直銷員考試試卷應妥善保管，至少保存3年。

第十二條直銷企業(yè)應當于每年1月底前將上一年度舉辦的直銷培訓及考試情況通過企業(yè)所在地省級商務、工商主管部門報商務部、國家工商行政管理總局備案。

第十三條 商務部門、工商行政管理部門依照《直銷管理條例》和本辦法負責對直銷培訓進行監(jiān)管；商務部負責制定《直銷員證》、《直銷培訓員證》的規(guī)范式樣。

第十四條 參加直銷培訓的人員，如發(fā)現(xiàn)直銷企業(yè)組織的培訓、直銷培訓員講授的內(nèi)容違反法律法規(guī)或本辦法的規(guī)定，有權當場指出，并向培訓所在地縣級以上工商行政管理部門舉報。

第十五條 直銷企業(yè)、直銷培訓員進行直銷培訓，違反《直銷管理條例》或本辦法的，以及直銷企業(yè)以外的單位和個人組織直銷培訓的，按照《直銷管理條例》第四十六條規(guī)定予以查處。

第十六條 直銷企業(yè)開展直銷培訓和考試活動，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以查處；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

第十七條 各級商務、工商、公安機關應建立聯(lián)系制度，定期通報直銷企業(yè)培訓和查處違規(guī)培訓情況。

采購人員管理方法篇三

越來越多的企業(yè)在喊“人難招，人難管，人員流失率高”等等，另一方面2015年卻是699萬畢業(yè)生出爐，而2015年就業(yè)的艱難將逐漸凸顯。那么企業(yè)人才的需求與大量畢業(yè)生的工作需求存在哪種矛盾呢?為何大量的畢業(yè)生的涌現(xiàn)，企業(yè)還出現(xiàn)用功難的局面呢?這值得我們深入研究的。

首先，公司要轉變觀念，公司與個人只是單純的合作關系，剛一開始并不存在任何的情感在里面，信息的高度發(fā)達、透明，只有坦誠才能換來信任。其次要幫助員工轉變觀念，由于傳統(tǒng)觀念，人們并不太愿意從事終端銷售，導致員工招聘尤其困難，員工流動率也相對提高。

面對各大品牌都在用人荒，企業(yè)憑什么去招到合適的人并將這類可用的人才留下來?在這里先拋個磚，引個玉。

一、薪資福利

現(xiàn)在終端銷售員工的薪資福利相對都比較透明，終端銷售人員薪資一般都是底薪+補貼+抽成，這三部分構成。

基本工資是保證員工的基本收入和生活保障，由底薪加補貼構成，這個一般都是根據(jù)政府公布的地區(qū)最低工資標準執(zhí)行。抽成是公司為了激勵員工銷售熱情而制定的一項制度。抽成依據(jù)公司下定的指標達成度的不同而不同，這就要保證指標的制定合理。指標過低，則員工成本高，也不利于培養(yǎng)員工的銷售意識，還容易形成惰性;過高，則員工實際收入低，長期以往則造成員工，無成就感、無動力。

依據(jù)市場行情，制定合理的薪資制度，不僅能提高招聘的成功率，也能降低員工的流失率并激發(fā)員工的銷售熱情。

二、招聘把關

招聘過程中應把公司目前狀況實事求是的和應聘者說清楚，不妨說的更困難些，讓應聘做好心理準備。如果刻意的美化，只會導致員工入職后想像中和實際上的落差，對企業(yè)的初步印象直接打了負分，并產(chǎn)生不信任感，從而有可能導致離職。即使留下來了，那么也是充滿審視的疏離，有保留的工作，一有機會就可能馬上離職。在招聘上把好關，從源頭抓起，有意識的從開始就考量員工在企業(yè)的工作年限，提高員工的質量，控制員工的流失率。

三、心態(tài)培訓

有一句話叫“心態(tài)比能力更重要”，這是我非常認可的一句話。公司在發(fā)展，必然會存在各種各樣的問題，心態(tài)好的人，在工作中面對困難時能夠保持樂觀，堅持下去，并能影響到身邊的同事，給同事傳遞正能量，和公司一起發(fā)展;心態(tài)不好的人，則在那里抱怨這個、抱怨那個，最后不情不愿的去做了，還滿肚子不爽向同事輸出負能量，對其他員工造成不良情緒，特別是對新員工影響最大。因此，員工的心態(tài)培訓顯得猶為重要。

心態(tài)培訓是指針對員工對生活、對工作的觀念與態(tài)度進行調(diào)整，樹立起正確的積極的觀念，幫助員工實現(xiàn)目標、取得成功的一種培訓方式。心態(tài)培訓的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境，認同公司的企業(yè)文化和價值觀。針對員工的普遍問題，從改變心態(tài)出發(fā)，根本上的去解決問題。

四、期望值管理

任何一個人進入企業(yè)里上班，都是有所期許的。很簡單的要么錢，要么平臺，要么快樂。員工離職的真實原因往往是某種期望未能得到滿足，如果能管理好員工的期望值，也許會降低離職率。

當然這個社會太浮躁了，每個人都迫不及待的渴望成功，這就需要我們了解員工的期望，并做出適當?shù)囊龑?，主要體現(xiàn)在兩個方面：對員工不合理的期望予以說明和剔除，對其合理的期望進行最大程度地滿足，同時引導員工建立正確有效的期望，最終實現(xiàn)員工滿意的目標。

這也存在于目標管理和心態(tài)培訓的課程中。不斷的設合理目標，讓員工去達成或者幫助他們達成，既能讓員工在工作中有成就感，在過程中，還能培養(yǎng)團隊的歸屬感和榮譽感。

要注意的是在與員工溝通中，不可隨意承諾，一旦承諾就是要能夠兌現(xiàn)，否則會有反效果。

五、工作氛圍

無論是抱以什么樣的目的來上班的，我相信他一定不要拒絕一個友好、開放的工作環(huán)境。在工作中既要強調(diào)制度、流程，又要根據(jù)實際情況做出相應的調(diào)整。只要在不損害公司利益、不影響銷售的情況下，都可以嘗試一下不一樣的管理方式。有句話叫做：將心比心即是佛心。多多換位思考站在別人的立場考慮一下，在決策過程中可以避免很多細節(jié)上的問題，在溝通中可以解決非常多不必要的麻煩。并清除喜歡搬弄是非的員工。這種員工是負能量的傳播者，容易破壞團隊和-諧及戰(zhàn)斗力，并造成員工流失。

六、個性化管理

管理并非一成不變，一定要按原則、標準等一刀切。一種管理方法可能只適合一類人，企業(yè)也需要不一樣的聲音。所以要實事求是，在大原則不變的情況下，以實際為中心作出相應的調(diào)整和改變。例如：學習能力強的'，安排各種任務給他，觀察他的韌性、心態(tài)及擅長，決定是否可以培養(yǎng)及培養(yǎng)方向。個性好強且有想法的，可進行橫向對比，給予激勵。這種員工是最好的先鋒，也是店鋪的鯰魚，不斷的為店鋪提供活力和激-情。能力低無主見的又心態(tài)好愿意干的，把事情給他安排好，每一個步驟和他說清楚，最好寫下來，依據(jù)smart原則定標準讓他去執(zhí)行，他是最好的執(zhí)行官，堅決不打折，帶出來的員工也基本是制度執(zhí)行標兵。當然你也要有足夠的耐性，不能先被他給氣死。

七、人員儲備

人員儲備有很多種，根據(jù)商場情況調(diào)節(jié)，關系好的、合同沒有限制編制的可適當儲備一兩個員工;區(qū)長在巡店的時候(特別是新店準備開業(yè)，店鋪無員工的情況下)，亦可觀察周邊其他品牌的銷售人員，覺得不錯的就多加溝通確認，在需要的時候可以多一個選擇。

以上幾點簡單的談下，可能大家都有過相關的培訓，也有店鋪員工流失率考核，辭職訪談、店鋪不定期的團隊拓展等等，網(wǎng)上也有很多相關的教程，有興趣可以去問下度娘深入了解一下。管理并無公式，以實際出發(fā)尋找最適合你的方法。

我在公司已工作三年了，出差到達的城市有數(shù)百個，走遍了祖國的大江南北，接觸過很多服裝經(jīng)營的經(jīng)理和老板，在同他們的交流中，都流露出經(jīng)營這么多年以來，最大的問題還是好的營業(yè)員招聘與留用問題，貨品可以選擇，促銷可以打折，但是“營業(yè)員打折的成本”卻是最大的，許多經(jīng)理們都反映一些相同的情況，好的營業(yè)員不好招，普通的營業(yè)員招來不好用，而經(jīng)過一年半載有了經(jīng)驗之后，又都勞燕分飛了。還有一個原因，服裝專賣店鋪中的營業(yè)員都是處在青春年華之際，他們大多20歲左右，正是戀愛季節(jié)，一旦戀愛季節(jié)過了，就又到了結婚的季節(jié)，很多店的老板們將自己信任的十七八歲的美眉在身邊帶了好幾年之后，有了能力，有了經(jīng)驗，成了店長，但是婚一結，大多去做新的選擇了。

這些服裝經(jīng)營的老板們經(jīng)理們，有一個共同的煩惱，店鋪人員流動太大，大多新來人員的工作效率又不高，經(jīng)過一段時間效率有了，又離開了!于是，招聘、培訓、管理、留用店鋪營業(yè)員成了這些經(jīng)理老板們永遠也做不完的工作。

前兩天看到了一本市場銷售人員快速上手的書，再加上我出差這些年接觸店鋪后的一些理解，深知店鋪人員是我們談論最多最關心的話題，那么，今天我就和大家一起共同的談談如何讓營業(yè)員快速進入高效的工作狀態(tài),談談如何和我們這些營業(yè)員更好的相處，談談我們做不完的工作：“招聘、培訓、管理、留用”。本人資格有限，我深知我們行業(yè)的老板經(jīng)理店長們比我更知其理，更為專業(yè)。我討論此話題，意在于拋磚引玉，望大家共同交流一些經(jīng)驗。

一：招聘

與其聘后以校，不如聘時已正,凡事從源頭做起!

我們隨便到步行街商業(yè)街一走，經(jīng)常都會看到制作精美的招聘廣告，而其招聘標準，就不敢都一一恭維了，有很多品牌公司在全國任何店中都是用統(tǒng)一制作的招聘噴會，我認為這從根本上就不合理，祖國之大，各區(qū)人資不一，經(jīng)濟不一，卻用一樣的招聘標準，這是很不符實際的，我個人認為，服裝專賣店在招聘時可以有一個原則，那就是“只招對的，不招貴的，合適為上”。

什么是只招對的，對的就是合適的。

第一:

合適我這個團隊的。

年青人受個性和關系的影響是很大的。

要求新招的員工進入這個店鋪后不會給當前的團隊帶來大的沖擊，而且要能輕松融入到團隊中。這句話是什么意思，意思就是招人的時候要考慮一些因素，比如個性，新招來的人不能和原有店中的人的個性沖突太大，特別是和原有的老員工，再比如關系，新招來的人不能和店鋪中的人已有過于親密和敵對的關系存在。

第二:

合適我這個店鋪的。

很多招聘啟示都寫著要求高中畢業(yè)更有甚者要求大專學歷，有一定的工作經(jīng)驗，五官端正秀氣，男的身高多少多少以上，女的身高多少多少以上,會電腦，會offices等等。這種條件在大城市還可以招，在小城市、縣城還招什么呀，簡直是招神，也不考慮一下自己打算付多少工資，全才還來你店鋪做什么。我的建議就是招最合適店鋪的，什么是合適的，合適的肯定是能帶來效率的，那什么是效率，當然就是他所帶來的價值減去你所付出的價格后，結果越大，效率就越高，當然效率也有一個周期問題，肯定是越長越好，長則增，增則豐。

我曾經(jīng)聽一個老板說過一句話：我寧愿要一個滿臉微笑態(tài)度良好的小學生，也不會要一個面容深肅態(tài)度不正的大學生，這句話，并不是說大學生不如小學生，其意是指對于我們一個經(jīng)營服裝的專賣店來說，其技術含量并不是很高的，如果擺正心態(tài)，放松表情，加上熱情，熱愛崗位，熱愛顧客，工作自然能做好，在這兒關健就是心態(tài)問題，對于服裝專賣店來說，學歷稍低的人更容易比那些學歷高的人心態(tài)擺正的好而久。

我針對專賣店的職業(yè)心態(tài)談論，在這里沒有任何貶低大學生和小學生的意思，只是對服裝專賣店營業(yè)員這個崗位進行分析，我認為，對于這個崗位，如果會說普通話，即使是小學畢業(yè)的美眉也照樣可以做好這份工作，而且可以做得長久。學歷稍高的人則在店鋪的工作心態(tài)就不好擺正，即使擺正，也不會呆太久。這是社會之常情!個人發(fā)展之常理!

總結：招聘把好關，效率翻一翻。

二：培訓

新人如果招聘進入之后，不管，不帶，不馬上進行一些相關的培訓，那是對人力最大的浪費。

公司的ad員在新店開業(yè)做培訓的時候，通常都要進行態(tài)度和技能兩項培訓，但是因為ad員只會在你的店鋪呆上幾天，不會天天進行跟蹤。要知道，良好的工作氛圍、團結向上的經(jīng)營文化絕不是一兩天就能建立起來的，所以關健還是靠自己和靠一個好的店長不斷的進行校正提升再校正再提升。

培訓一定要有針對性，什么是針對性，即為如果員工的態(tài)度不夠端正，加強培訓態(tài)度，技能不夠專業(yè)，加強培訓技能。如果一個人技能挺專業(yè)，你和她講技能，則會起負作用，如果一個人態(tài)度很好，你又和她講態(tài)度，也沒有任何好處。所以，一定要有針對性，“要因地制宜，因才施教”。

態(tài)度培訓

洗腦

新人的態(tài)度培訓主要是結合店鋪的職業(yè)素養(yǎng)培訓，是盡快的融入工作做好工作的靈魂，要改變她之前的一切不好的觀念，改變她，讓她喜歡上新的團隊，發(fā)揮她的潛力。在給員工做這些思想培訓的時候，一定要注重自身的素養(yǎng)，我曾見過有些老板教導員工要注意形象不要在店鋪吃東西，自己卻在店鋪吃東西。告誡店員對待顧客要可親有禮，自己卻粗聲狂語。這樣是絕對不行的，老板在店鋪中言行舉止一定要做員工的老師，而不只是一個有些錢的老板。

所謂洗腦，就是一個能給員工帶來正面影響力的培訓，這包括團隊意識，服務理念，專賣店形象的注重和維護，還有銷售受挫力及如何提升工作的激-情。通過這種培訓，使她對服務工作有一個全面的認識，熱愛自己，熱愛工作，熱愛顧客。

技能培訓

量化

技能培訓包括行業(yè)技能培訓及品牌知識培訓。

行業(yè)知識，即為針對服裝專賣的營業(yè)員要會的知識

如：服裝面料知識，燙洗知識、規(guī)格知識、

導購心理知識、顧客禮儀知識、普通話等

品牌知識：如品牌的企業(yè)文化，品牌的認知，產(chǎn)品知識，結合品牌的銷售知識等。

對于學習技能這方面，我認為要比態(tài)度培訓簡單得多，態(tài)度糾正好之后，學習這些東西時就會很積極的，可以讓她們進行量化學習，比如品牌的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識，這些知識可以打印出來，每人一份，應該去背的，去記的，都要求在一定的時間內(nèi)掌握，這些技能完全可以通過考核來了解他們是否已掌握。

總結：培訓好不好，不是在多少，關健是方法，然后是監(jiān)導!

三：管理

人格管人

有人說店鋪的管理等于制度加上制造!

制度就是相關的規(guī)章制度，沒有規(guī)距就不能成方圓這樣的話我就不再說了。

但規(guī)距也不能千篇一律，不同的情況，不同的店鋪可以制作出不同的制度，這樣這個圓才會畫得更大，更圓。

制造就是為員工創(chuàng)造一個好的工作氛圍，為他們創(chuàng)造更大的利潤空間，為他們創(chuàng)造更好的展現(xiàn)才華的機會。

其實我認為，管人最有效實際的方法還是:人格管人，作為一個老板及店長，如果他的思想品德修養(yǎng)不被員工所接受，所欣賞，那么員工對于他的管理是不會心悅誠服的，也不會給出好的建議，溝通質量就不用談了。

我的網(wǎng)站上前兩天摘錄了一篇關于“管理絕招”的文章中提到過，“人格是管人的一張王牌”在管理的時候，要運用：激勵是核心，理解好交流，寬容是良劑，信任凝聚力量。以誠待人，以真情打動人，以理服人，才是健全的人事政策。

管理絕不能只是在員工犯錯的時候，進行批評和糾正，而更應該是在員工做出成績，做好事情的時候進行激勵和表揚，多和員工聚聚，多慶祝，多肯定,讓員工有成就感，有被欣賞的感覺，讓員工感覺不是員工，而是這兒的老板，因為是她們在直接銷售著店鋪的商品，她們的情緒，她們的行為都直接影響著每一天的報表!

其實說這么多，管理的方法其實就是管理好自己，說話算話，一諾千金，不能讓員工瞧不起，同時要尊重員工，我還是非常喜歡我們有一位代理商所說的那句話：老板的工資是員工發(fā)的,員工的工資是顧客發(fā)的，所以請老板善待員工,請員工善待顧客!其實說到底，還是要以人為本，人性化管理的前提就是你自己的人格要先過關。

總結：以德服人，以制度管人，不要只會做老板，更要學會做老師!

四：留用

如果有員工有意要走，通常90%的情況下已經(jīng)是留不住了，那我為什么還要談這個話題呢，這是對前面三點的一個總結。

第一:我們在招聘新人的時候，就要清楚的了解判斷一下這位新人有沒有可能在這兒工作長久，如果一開始就知道不可能，則不用。也就是一定要把好招聘關。

第二：在平時的工作中，有沒有讓員工對團隊對店鋪產(chǎn)生一些感情，你的管理是不是人性化的管理，你是否給員工應有的尊重和關心。

上次我去一個城市出差，在買東西、印海報、洗照片、飯店吃飯的時候，我發(fā)現(xiàn)這位女老板她都能找到熟人幫助，她告訴我，這些女孩子以前呀都是在她的店中做過營業(yè)員的，現(xiàn)在好多都結婚了，有的開了女裝店，有的在單位上班，關系都還不錯，經(jīng)常還聚一聚，我聽了就感覺她挺偉大，雖然這個老板上的學不是很多，但是她所知道的為人的道理也許不比我們少。

采購人員管理方法篇四

公平合理的考核員工工作績效，推行激勵機制，定期通過主管與部屬的有效溝通達成工作創(chuàng)新與改善，為員工升遷、調(diào)薪、績效工資的發(fā)放提供考核依據(jù)。

第二條：考核范圍：?適用于本公司所有生產(chǎn)部員工之績效考核。

第三條：考核權限

１、?生產(chǎn)廠長之績效考核由總經(jīng)理負責實施。

2、?由生產(chǎn)廠長和人事行政部共同負責實施生產(chǎn)時間部門員工之績效考核，并根據(jù)季度考核成績提出對員工進行薪資調(diào)整的建議，由總經(jīng)理核準。

3、?總經(jīng)理對各生產(chǎn)部門提交的考核結果進行審核，如有必要可進行適當調(diào)整。

第四條：考核者的職責

考核者應通過日常的指導、監(jiān)督，掌握每個被考核者的實際工作情況，并按下列要求做出公正嚴格的評價：

１、?考核者必須不為私情所左右，就事論事，以客觀公正的態(tài)度進行評價；

３、?考核不能以偏概全，應以考核觀察期中發(fā)生的事實為依據(jù)。

第五條：考核種類： 績效考核分為月考和半年考。

１、?月考：每月30日進行，為當月績效工資的發(fā)放提供依據(jù)。

２、?半年考：每半年進行，為員工薪資調(diào)整提供依據(jù)。（4月15日-30日、10月15日-30日）。

第六條：考核項目

績效考核由工作任務完成度、專業(yè)技能考核、工作業(yè)績考核三方面構成，具體內(nèi)容如下：

工作任務、工作質量、工作技能、工作態(tài)度與責任感、協(xié)調(diào)性、紀律性。

第七條：考核程序

1.?考核工作由人事部主導，生產(chǎn)部門配合。

2.?考核者根據(jù)被考核人在本考核期內(nèi)所表現(xiàn)出的能力、態(tài)度、實際工作業(yè)績進行考核評定。

3.?各部門經(jīng)理將本部門員工的績效考核按由高到低的順序填寫《員工考核匯總表》交由人事行政部匯總，統(tǒng)一報總經(jīng)理審核無誤后送交財務部。

4.?每半年，根據(jù)員工季考成績調(diào)整薪資等級，由人事行政部交總經(jīng)理審批完三日內(nèi)公布調(diào)整結果。

第八條：考核結果的反饋

每次考核結束后，考核者應與員工進行考核面談，將考核結果告之本人，并根據(jù)事實明確指出員工在本期工作中表現(xiàn)出的優(yōu)點及不足，提出改進建議，幫助員工提高工作績效。

第九條：總經(jīng)理特別加給/扣減

1、員工因提出合理化建議或工作創(chuàng)新，提高公司聲譽或提高工作效率、降低成本，給公司帶來顯著經(jīng)濟效益的.，經(jīng)總經(jīng)理提名給予特別加給。

2、員工因工作過失嚴重影響公司聲譽或給公司帶來嚴重經(jīng)濟損失者，經(jīng)總經(jīng)理提名給予特別扣減。

3、總經(jīng)理特別加給/扣減獨立于績效工資之外，由總經(jīng)理根據(jù)員工功過決定獎勵或處罰數(shù)額。

第十條：本制度自vvv年v月v日至vvv年v月v日試行，試行期間，人事行政部及總經(jīng)理室可根據(jù)實際情況作適當?shù)恼{(diào)整和修正。解釋修改權歸公司人事行政部。

1? 目的

為了加強對生產(chǎn)操作人員的管理，提高生產(chǎn)操作人員工作熱情，明確生產(chǎn)操作人員職業(yè)發(fā)展通道，同時促進生產(chǎn)操作人員技術水平的提升，為員工職位、薪資調(diào)整提供制度支持。特制定本管理辦法。

2? 適用范圍

2.1? 本文中生產(chǎn)操作人員指生產(chǎn)部、品質部從事操作崗位的所有人員。

2.2? 本制度適用于本公司所有生產(chǎn)操作員工。

3? 管理組織和權限

3.1? 組織成立技術管理委員會。成員包括公司總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、財務總監(jiān)、行政人事總監(jiān)、財務部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、品質部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、薪酬專員。

3.2? 技術管理委員會負責審核生產(chǎn)操作人員技術職級評定方案；負責參評人員資格審查；負責技術職級評定中考核題庫的建立和考核標準設定等工作；負責技術職級評定過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。

3.3? 技術管理委員會成員有權對生產(chǎn)操作人員技術評定工作及實施細則發(fā)表不同意見和建議。

3.4? 生產(chǎn)操作人員技術職級評定工作由行政人事部負責組織，并與其他相關部門共同負責完成。評定方案由行政人事部制定，經(jīng)技術管理委員會討論通過，總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

4? 技術職級序列

根據(jù)職位對組織的影響力、責任范圍、工作條件以及對溝通能力、任職資格、解決問題能力要求等因素，結合本公司業(yè)務特點、生產(chǎn)操作流程等實際情況，對生產(chǎn)操作人員進行崗位價值評價，確定生產(chǎn)操作人員技術職級序列。詳見附件1《生產(chǎn)操作人員技術職級序列》。

5? 生產(chǎn)操作人員任職資格要求

本文規(guī)定了生產(chǎn)操作人員各技術職級任職資格的最低要求，具體標準詳見附件2《生產(chǎn)操作人員任職資格要求》。

6? 生產(chǎn)操作人員技術職級評價

6.1? 生產(chǎn)操作人員技術職級評價是針對員工的崗位勝任能力評價，主要考核員工一段時間內(nèi)的工作業(yè)績，同時對員工的技術水平和態(tài)度進行考核。評價以筆試，現(xiàn)場操作考核并結合員工月度績效考核成績進行。員工考核評價成績由筆試成績、現(xiàn)場操作考核成績和員工月度績效考核綜合成績?nèi)糠纸M成，其中筆試成績占20%，現(xiàn)場操作考核成績占40%，員工月度績效考核成績占40%。

6.2? 評價工作本著客觀、公平、公開、公正的原則進行?？隙▎T工的工作業(yè)績表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工技術能力，為員工崗位、薪資調(diào)整、培訓提供合理依據(jù)。

6.3? 每年11月份舉行生產(chǎn)操作人員技術職級評定工作。行政人事部負責于10月15日前制定技術職級評定方案，由技術管理委員會討論通過、總經(jīng)理批準后開始公布實施。

6.4? 生產(chǎn)操作人員技術職級評定采取自愿報名參加的方式進行，公司鼓勵員工積極參加技術職級評定。行政人事部負責對參評人員進行資格初審，經(jīng)技術管理委員會二審后正式公布參評人員名單。

6.5? 每年8月1日--9月10日，生產(chǎn)部、品質部、研發(fā)部負責委派技術人員進行生產(chǎn)操作人員技能等級考核試題的設計，包括設計筆試試題、現(xiàn)場操作考核案例試題等。試題題庫管理辦法詳見附件3《生產(chǎn)操作人員技術職級評價試題題庫管理辦法》。

6.6? 筆試試題和案例試題由行政人事部薪酬專員從題庫中隨機挑選，并負責嚴格保守秘密，謹防泄題。

6.7? 每年11月上旬進行筆試。筆試由行政人事部負責組織，負責協(xié)調(diào)安排考試及評分工作。

6.8? 每年11月中旬進行現(xiàn)場操作考核，由行政人事部確定考官，考官為生產(chǎn)部、品質部、研發(fā)部有豐富技術經(jīng)驗的員工擔當，考官要求堅持原則，確?？己诉^程的公平公正。

6.9? 每年11月下旬，行政人事部負責統(tǒng)計員工技術職級評價成績，并制定技術職級評價工作報告上報公司總經(jīng)理。

7? 生產(chǎn)操作人員技術職級調(diào)整

7.1? 定期調(diào)整

7.1.1? 生產(chǎn)操作人員技術職級調(diào)整于每年12月份進行，依據(jù)員工技術評價成績確定。對符合晉升條件的員工技術職級自動調(diào)整一個職級，相應調(diào)整員工薪資標準。對于特別優(yōu)秀的員工公司將放寬政策，晉升兩級。

7.2? 不定期調(diào)整

原則上生產(chǎn)操作員工技術職級只進行定期調(diào)整，同時公司為了吸引和保留特別優(yōu)秀的員工特設定不定期調(diào)整制度。員工不定期調(diào)整由直接主管向行政人事部提出申請，同時征詢技術管理委員會的意見，并組織進行相關的筆試、現(xiàn)場操作考核等，同時參照員工月度績效考核成績進行評價。對符合晉升條件的員工進行崗位職級調(diào)整，相應調(diào)整員工薪資標準。

8? 薪酬管理

8.1? 對于新招聘的員工薪資，原則上為崗位薪資最低標準，對于特別優(yōu)秀的員工，公司將適當放寬政策。

8.2? 員工崗位調(diào)整后薪資標準，原則上按照同職級薪資執(zhí)行，對于特別優(yōu)秀的員工，公司將適當放寬政策。

9? 員工職業(yè)生涯管理

技術職級評定辦法為員工提供了在公司生產(chǎn)操作崗位的職業(yè)生涯發(fā)展通道，公司鼓勵員工在工作中不斷學習、創(chuàng)新，努力提升操作能力和技術水平，同時公司給與員工職業(yè)上升的空間和相應的培訓，幫助員工成長。

10? 本制度由行政人事部負責修訂和解釋。

采購人員管理方法篇五

祝愿所有的內(nèi)衣?店主通過本文的探討，最后。作好自己的貨品管理，真正為自己賺到現(xiàn)金利潤。

把你賺得的利潤從貨品變成現(xiàn)金，本文就內(nèi)衣?店鋪經(jīng)營中貨品庫存問題進行探討。讓你領略賺取現(xiàn)金的快樂感覺。

貨品庫存的要求

合理庫存的兩個指標

保證店鋪銷售商品的充沛供應，一是滿足日常銷售需要。杜絕因短貨造成的顧客流失。

沒有數(shù)目龐大積壓貨品。一般來說，二是資金占用合理。依照月銷售的庫存比例，月度庫存應該在 1 5.5 左右是正常且能夠滿足銷售需要的合理比例；當銷售金額：庫存金額超越 1 11 比例的時候，就是庫存超標的警示信號。

貨品的倉庫管理

對于作好庫存管理由很大的協(xié)助。 養(yǎng)成良好的倉庫管理習慣。

1 良好的倉存環(huán)境：確保倉庫內(nèi)沒有直射陽光；良好的通風；沒有蟲害、鼠害；堅持倉庫環(huán)境的干凈、整潔。

所以庫存管理的第一原則就是便利性，2 取貨方便快捷：做庫存就是為了服務銷售。一定是營業(yè)員能夠用最段時間就可以取到貨品的地方擺放貨品（一般可以利用內(nèi)衣?擺設柜的貨品箱做暢銷貨品的擺放地）

分區(qū)劃定各個品類的庫存區(qū)域?？梢砸勒瘴男?、家居來區(qū)分庫存區(qū)域；或者依照品牌不同劃分區(qū)域；不過，3 分類擺放：依照貨品的不同分類。為了縮短營業(yè)員的服務時間，自己還是建議依照滯銷貨品、平銷貨品來作好庫存貨品的分類擺放。

從而為良好的庫存管理作好基礎工作。 4 定時盤點：定時盤點的目的為了確保庫存貨品的帳實相符。通過每月的定時盤點經(jīng)營者能及時發(fā)現(xiàn)庫存的結構和比例是否合理。

保證貨品更新：雖然服裝產(chǎn)品不存在保質期的問題，5 遵循先進先出的原則。但是對于某些對光線比較敏感的淺色系內(nèi)衣?，還是遵循先進先出的原則，以防止變色帶來的損失。

貨品庫存的結構

內(nèi)衣?經(jīng)營活動中，正常來說。為了滿足不同顧客的購物要求，內(nèi)衣?經(jīng)營者要把貼身衣物系列化經(jīng)營，這就要考慮到品類之間的貨品搭配，一般來說文胸：家居：其他 =4 4 2 如果依照銷售貢獻的資金不同，滯銷貨品：平銷貨品：滯銷貨品 =5 4 1 嚴格控制滯銷貨品的比重比例。

庫存的貨品控制

對內(nèi)衣?店的顧客消費習慣做出分析，1 作好銷售統(tǒng)計工作。解大部分光顧客人對不同款式、尺碼、顏色的喜好，進貨時作到有的放矢。

作到營業(yè)員在尊重客人的前提下，2 加強營業(yè)員銷售技巧培訓。根據(jù)貨品特性找到合適的顧客來消費，而不是聽任顧客根據(jù)個人喜好來選擇貨品。

換貨期內(nèi)將不良貨品退回廠家、代理商，3 充分利用廠家、代理商的換貨政策：經(jīng)營者應充分利用廠家、代理商給于的換貨政策。以防止貨品積壓。

建立有效的消化積壓貨品機制

但是由于市場情況瞬息萬變，雖然經(jīng)營者做了很大努力。所以還是不可防止的出現(xiàn)庫存貨品，那么，建立一套有效的消化積壓貨品機制，就成為積壓貨品變成現(xiàn)金的最后保證。

利用四大節(jié)日將積壓貨品進行促銷可以處置大部分積壓貨品。 1 利用重大節(jié)日低價促銷：元旦、三八、五一、十一十傳統(tǒng)的 4 大節(jié)日。

還會帶動店內(nèi)其他貨品的銷售，2 積壓貨品特賣會：可以定期或者臨時進行。用低價來招攬人氣。一舉兩得。

1工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。

2必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。

7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。

13工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店店員培訓和管理一 每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團結，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。

二 為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為?忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

身體素質。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經(jīng)歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看有二種路徑，一是吸收具有推銷潛能的人材，這類人材具有可塑性強與悟性高的特點，招聘這些人員之后，進行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓，能使其迅速上手，筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點，招進來之后，進行為期一個月的培訓。

先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結構，工藝要求后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用，二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因為具有豐富的經(jīng)驗，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結構之后，就可以進入崗位，內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。

因為營業(yè)員在引導消費者進行內(nèi)衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求，在這時營業(yè)員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內(nèi)衣，所以能夠引進優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導優(yōu)質服務的前提，也是促進企業(yè)銷售額的關鍵 。

企業(yè)在招進營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統(tǒng)的培訓，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售技巧知識。對營業(yè)員的培訓，有以下幾種方式。

常規(guī)式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識的培訓，包括內(nèi)衣的`產(chǎn)品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣的原理及特點等內(nèi)衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。

二是銷售技巧的培訓。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓主 要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓方式包括內(nèi)衣的陳列、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內(nèi)衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。

· 按時提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

· 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

· 店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。

· 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。

· 檢查店鋪區(qū)貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。

· 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

· 進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。

· 認真開出銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤。

· 按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。

· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

· 交接-班時要將當日發(fā)生的事情交待清楚，并清點貨品。

· 清點貨品，及時填泄貨單，補齊貨品。

· 交接清楚后下班。

了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

根據(jù)測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。

顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導使用方法及各種保養(yǎng)注意事項。

倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環(huán)境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

采購人員管理方法篇六

如果說直接采購是為企業(yè)提供充足的，那么非生產(chǎn)性采購則是為企業(yè)提供保證生命線的“糧草”。正所謂“兵馬未動, 糧草先行”，非生產(chǎn)性采購貫穿著企業(yè)的整條價值鏈，幾乎覆蓋企業(yè)的各個職能板塊。因此從功能上來講，非生產(chǎn)性采購不僅對其他業(yè)務模塊起到支持的作用，還會起到部分的牽引和領導的作用。所以，非生產(chǎn)性采購管理的定位已經(jīng)不再是簡單的被動交易型管理，而是主動的戰(zhàn)略型管理。實際上，大部分國際較先進的企業(yè)已把采購管理上升到戰(zhàn)略性的位置，其采購管理人員90%以上已開始參與戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策的活動中來。下面是小編為大家?guī)淼姆巧a(chǎn)性采購的管理方法的知識，歡迎閱讀。

簡單來說，非生產(chǎn)性采購的特性就是復雜。

從數(shù)量來看，非生產(chǎn)性采購的品類多、供應商數(shù)量多、訂單需求多、關聯(lián)的需求部門多。以汽車業(yè)為例，一般公司的非生產(chǎn)性采購的三級品類數(shù)量根據(jù)劃分的粗細度不同，少則幾百，多則上千。

而供應商的數(shù)量更是因為品類的繁多而成倍的增加。同時，訂單的數(shù)量更是比直接采購多的多。

而通常情況下，一個新的訂單則意味著一份新的合同(框架協(xié)議除外)。所以，非生產(chǎn)性采購需要制定、審批和管理的.合同的數(shù)量也是巨大的。

從差異性來看，非生產(chǎn)性采購的品類和品類之間的特性差異較大。比如辦公用品和技術咨詢，一個是實物類，一個是服務類。比如交付質量，在汽車業(yè)，直接采購的金屬零部件和橡膠零部件可以統(tǒng)一要求質量標準為不合格率不得大于200ppm(既不合格率小于一百萬分之200)，而非生產(chǎn)性采購卻沒有辦法這么統(tǒng)一的要求。

此外供應商的差異也非常大，可能涵蓋跨國企業(yè)以及連管理流程也沒有的私營企業(yè)。

從關系來看，非生產(chǎn)性采購中的品類和品類，供應商和供應商，訂單與訂單之間往往存在千絲萬縷的聯(lián)系。比如設備的供應商和設備維護的供應商往往是一家，或則同一個集團。

生產(chǎn)線的采購訂單往往牽涉技術服務的訂單和合同的制定。有的時候，甚至某個供應商和企業(yè)的競爭對手，有直接或間接股權關系或合作關系。

從動態(tài)上來看，非生產(chǎn)性采購的動態(tài)性更強一些。如非生產(chǎn)性采購的需求會隨著時間的變化而變化。

像備品配件的采購，往往財務年度的中期會是采購需求的高峰期，而其他時期相對較少(具體的需求量變化根據(jù)行業(yè)和企業(yè)性質不同而不同)。再比如非生產(chǎn)性采購的價格，也會隨著淡旺季的變化而變化。

從透明度上來看，非生產(chǎn)性采購的透明度遠遠低于直接采購的透明度。

企業(yè)沒有辦法像直接采購那樣，對每一個品類的成本和價格的波動都了如指掌，也沒有辦法對每一家供應商的性質和彼此之間的關系或與競爭對手的關系都洞若觀火。

而且在管理上，如果沒有非常好的數(shù)據(jù)管理和it系統(tǒng)的支持，能夠透析非生產(chǎn)性采購管理的支出分析模型基本上沒有可能被建立起來。

轉型戰(zhàn)略性管理

首先要有效地管理非生產(chǎn)性采購的復雜性。這就要求非生產(chǎn)性采購的管理需要有清晰的品類劃分和差異化管理。

一般來講，可根據(jù)非生產(chǎn)性采購的物資屬性，把采購的品類分為產(chǎn)品類和服務類。同時，根據(jù)需求的性質把非生產(chǎn)性采購需求分為一次性和重復性。

然后，根據(jù)結合不同的物資屬性和需求性質，設定差異化的采購策略和管理方案。

畢竟，非生產(chǎn)性采購的大多數(shù)訂單要求完成的時間較為緊迫。如果業(yè)務流程設計的像直接采購一樣，往往會嚴重阻礙需求部門的效率。

比如說新產(chǎn)品市場推廣活動的服務采購，如果像直接采購那樣，一步步從潛在供應商選擇，定點、合同談判，簽訂和履約和信息維護等步驟完整的走下來，恐怕采購完成后，市場的時機早已錯過。

其次，在非生產(chǎn)性采購的業(yè)務流程中，最為重要的是決策流程。一旦審批權限和門檻金額設置不合理，容易造成高級采購管理人員的案頭需要審批的合同堆積如山。

同時，由于審批的合同的數(shù)量巨大，而時間卻非常的有限，導致審批人連快速瀏覽所有需要審批的合同的內(nèi)容的時間都沒有，審批的質量根本不可能等到保證。

正確的決策流程首先需要引入多部門對不同的決策內(nèi)容進行審批的機制，還要設置敏捷的決策審批制度和合理的審批門檻。

如上汽通用的采購決策機制，首先引入了需求、采購和技術、財務等多部門，分別對采購決策的技術、價格、財務等進行審批。需要根據(jù)企業(yè)的支出情況，設置合理的決策門檻金額。

不同的管理層級對不同的門檻金額負責。為了保證非生產(chǎn)性采購決策的效率，決策會議每周召開為宜。

最后，也是最重要的一點，就是非生產(chǎn)性采購的人員能力的綜合提升。

由于非生產(chǎn)性采購管理性質的提升，管理范圍的拓展，不可避免地要求采購人員越來越多以積極參與者的身份參與其他業(yè)務的管理與提升中來，對采購職能人員的能力要求逐漸向綜合性發(fā)展，諸如變革/項目管理、溝通/團隊技巧等“軟實力”也變得日益重要。

客觀地說，非生產(chǎn)性采購人員的能力提升的成功與否也就直接決定了非生產(chǎn)性采購轉型的成功與否。

采購人員管理方法篇七

公司根據(jù)業(yè)務需要只設置一個會計機構，即財務部。

配備的會計人員應當具備的條件：

1）本公司正式職工（包括合同制職工）

2）應持有《會計證》和《電算化知識培訓合格證》

3）應具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能。公司財務部的會計人員，40歲以上的

，應具有財經(jīng)專業(yè)的中專畢業(yè)學歷或取得會計（或相關）專業(yè)技術的初級職稱。40歲以下的會計人員，應具備財經(jīng)或經(jīng)濟管理專業(yè)的大專畢業(yè)學歷或取得會計（或相關）專業(yè)技術的中級職稱。

4）應具備的職業(yè)道德，包括六個方面：

（1）敬業(yè)愛崗。即會計人員應當熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。

（2）熟悉法規(guī)。即會計人員應當熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)，國家統(tǒng)一會計制度和本單位財務會計管理制度，并結合會計工作進行廣泛宣傳。

（3）依法辦事。即會計人員應當按照會計法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、規(guī)定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。并敢于堅持原則，抵制和拒絕一切違法違規(guī)的財務行為。

（4）客觀公正。即會計人員辦理會計事務應當實事求是，客觀公正。

（5）搞好服務。即會計人員應當熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務管理情況，運用掌握的會計信息和會計方法，為改善內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟效益服務。

（6）保守秘密。即會計人員應當保守本公司的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和公司領導同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息。

5）身體條件。即要求身體狀況能適應本職工作的要求。

2財務部門負責人的配備及其應具備的條件

財務負責人是公司負責會計工作的中層領導人員，對包括會計基礎工作在內(nèi)的所有會計工作起組織、管理等作用。

會計機構負責人，除了具備會計人員的條件外，還應當具備下列基本條件：

1）政治思想條件，即要堅持共-產(chǎn)-黨領導，堅持社會主義，堅持原則，廉潔奉公。

2）專業(yè)技術資格，即要具有財經(jīng)專業(yè)大專及以上學歷或會計師及以上的會計專業(yè)資格，具有較高的業(yè)務素質。

3）工作經(jīng)歷條件，從事電力企業(yè)財務工作5年以上，并且主管一個部門或一個部門內(nèi)一個重要方面的財務會計工作時間不少于二年。

4）政策業(yè)務水平。即熟悉和掌握國家財政、稅務、金融、投資、價格等有關法律、法規(guī)，熟悉國家財務會計制度，掌握電力行業(yè)業(yè)務管理的有關知識。

5）組織能力，即有較強的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力和文字表達能力。

3會計人員的任免

1）會計機構負責人的任免。

會計機構負責人的任免由公司領導會議經(jīng)過研究討論后決定任免。

2）會計人員的任免、調(diào)動、聘用、解聘。

公司會計人員的任免、調(diào)動、聘用、解聘由財務部提出意見，并報公司領導批準，方可辦理任免、調(diào)動、聘用、解聘手續(xù)。

3）任用會計人員應當實行回避制度。

單位領導的直系親屬不擔任本公司的財務負責人。

財務負責人的直系親屬不得在本單位會計部門擔任出納工作。各供電營業(yè)所負責人不得擔任本所會計員、出納員。

4會計工作崗位設置及其責任制

在會計機構內(nèi)部和會計人員中建立崗位責任制，定人員、定崗位、明確分工、各司其責，有利于會計工作程序化、規(guī)范化，有利于落實責任和會計人員鉆研分管的業(yè)務，有利于提高工作效率和工作質量。

1）會計工作崗位的設置由財務部根據(jù)會計業(yè)務需要并結合會計電算化的特點確定。會計工作崗位一般可分為：會計部門負責人或會計主管人員、出納、財產(chǎn)物資（存貨、固定資產(chǎn)）核算、工資核算、成本核算、財務成果（收入、稅金、利潤）核算、資金（投資）核算、工程核算、往來核算、總帳報表、綜合統(tǒng)計分析、稽核，會計電算化管理、發(fā)票管理、檔案管理等。

2）會計工作崗位，結合本單位實際情況，可采取一人一崗，一人多崗或者一崗多人的辦法，確定財務部會計工作崗位的崗數(shù)。會計工作崗位設置須符合內(nèi)部管理需要。

3）各會計人員須按工作崗位責任制進行工作，并自覺接受部門領導及公司領導的檢查和考核。

4）會計人員工作崗位責任制必須以書面形式確定，并在實際工作中不斷修訂和完善。財務部崗位責任制經(jīng)公司領導批準后執(zhí)行。

5會計人員工作崗位的輪換

會計人員的工作崗位可以采取根據(jù)工作需要臨時調(diào)換和有計劃地定期進行輪換，以促進會計人員全面熟悉業(yè)務，不斷提高業(yè)務素質。

所輪換的會計人員，必須符合或基本符合新的會計工作崗位的具體任職條件。暫時未能達到要求的，應創(chuàng)造條件限期達到。

對調(diào)動的人員，按規(guī)定考核認定不合格的人員，病事假長期不上班的人員，工作中較長時間仍不適應崗位工作或嚴重失職的人員，都應根據(jù)工作需要及時進行個別調(diào)整；對按規(guī)定考核認定不合格被吊銷《會計證》的人員，應調(diào)離會計工作崗位，并安排符合條件的會計人員，逐步實現(xiàn)會計工作崗位輪換。

在機構調(diào)整的時候或定期（一般3-4年），都可以進行較大范圍的崗位輪換。

崗位輪換應根據(jù)每個會計人員的工作表現(xiàn)，適應能力和取得專業(yè)技術任職資格情況等進行調(diào)整，實行“能者上庸者下”的競爭機制，打破終身制。

對輪換崗位的會計人員，要按規(guī)定做好會計工作交接，并辦好簽章手續(xù)。

6會計工作交接

辦理好會計工作交接，有利于保持會計工作的連續(xù)性，有利于明確責任。會計人員工作調(diào)動、輪崗或者因故離職，都必須按我公司《會計工作交接管理標準》的規(guī)定及時辦清交接手續(xù)，否則不得調(diào)動、輪崗或者離職。

對于會計人員臨時離職或者因病因事暫時不能工作需要有人接替或者代理工作的，也應當按照《會計工作交接管理標準》辦理交接手續(xù)；同樣，臨時離職或者因病因事暫離崗的會計人員恢復工作的，也要與臨時接替或者代理人員辦理交接手續(xù)。

會計機構負責人，應督促經(jīng)辦人員按有關規(guī)定及時辦理手續(xù)。

7會計人員的培訓

1）大力加強對會計人員的教育培訓工作，逐步建立一支熟悉生產(chǎn)過程，懂得生產(chǎn)經(jīng)營、素質高、作風硬、業(yè)務精的會計隊伍。

2）建立業(yè)務學習制度，日常業(yè)務學習應有計劃、有檢查、有考核。

3）鼓勵會計人員的在職業(yè)務學歷學習和會計專業(yè)技術資格考試。

8會計人員考核

1）對財務部會計人員考核主要通過《本公司財務部個人日常工作考核表》進行考核，制定具體考核辦法，對會計人員實行按月考核。

2）對會計人員的考核，主要從思想品德和職業(yè)道德、履行本崗位職責的工作能力、出勤情況、工作成績等方面考核。

3）在考核中，對忠于職守、堅持原則、作出顯著成績的會計機構、會計人員，財務部應建議公司給予必要的精神和物質獎勵；會計人員忠于職守、堅持原則、受到錯誤處理的，應予以糾正；玩忽職守、喪失原則；不宜擔任會計工作的，財務部應要求公司予以撤職或免職。

4）按規(guī)定考核認定不合格吊銷《會計證》的人員應調(diào)離會計工作崗位。

5）定期檢查考核會計人員情況，并作為會計人員晉升、晉級，聘任會計工作崗位、聘任專業(yè)職務、表彰獎勵的主要考核依據(jù)。

會計績效考核專輯包括會計績效考核方案、考核表、月度考核表、考核指指標。除此之外還包括會計主管、會計核算科長、財務部主辦會計、財務部會計副經(jīng)理、會計核算專員等會計人員績效考核。

會計工作績效考核?，目的在于通過對員工一定時期的工作成績、工作能力考核，把握每一位員工實際工作狀況，為教育培訓、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評價可促使會計工作人員有計劃地改進工作，以保證公司營運與發(fā)展要求。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應試用三個月。試用三個月后應參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、 延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報經(jīng)理核準。延長試用，不得超過3個月。考核人員應督導被考核人提具試用期 間心得報告。

(二)平時考核

1、各部門主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態(tài)度、學識每月進行考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。

2、員工假勤獎懲應統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時，擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標準

(一)人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1.能力考核，就是參照職能標準，以員工在一定時間當職務的能力，進行評定。

2.業(yè)績考核，就是參照職務標準，對員工在一定時間務工作完成的情況，進行評定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測評的能力是職務擔當?shù)哪芰Γ撛谀芰惋@在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來 的，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗性能力來把握;顯在能力，則可能通過工作業(yè)績(質和量)，以及對工作的態(tài)度來把握。具 體包括：

知識、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質量、態(tài)度

第七條、考評者的職責。

1.第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要特別強調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以注明。

2.第二次考評者，必須在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要特別強調(diào)的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應該把第二次評定的結果，告訴給第一次考評者。

3.裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報告，作出最終評語。

4.在職務級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進行，考核者必須遵守以下原則：

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。

(2)必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。

(3)考核者應根據(jù)自己作出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。

(4)在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。

第八條、 考核結果的.運用。

為了把考核的結果，應用于開發(fā)利用員工的能力，應用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1.教育培訓。

管理者以及教育工作負責人，在考慮教育培訓工作時，應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓，進而是開發(fā)、利用員工能力工作的關鍵。

2.調(diào)動調(diào)配。

管理者在進行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應該考慮事爭考核結果，把握員工的適應工作和適應環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時，應該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用?？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際，應該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。

5.獎勵。

為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻，應該參照業(yè)績考核的評語進行。

第九條、考核結果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結果，以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應的期待、目標和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

(二)表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關內(nèi)容時，可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、 考核者的培訓

(一)在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓。

(二)培訓包括：

1.理解考核制度的結構;

2.確認考核規(guī)定;

3.理解考核內(nèi)容與項目;

4.統(tǒng)一考核的基準。

采購人員管理方法篇八

根據(jù)公司生產(chǎn)計劃管理辦法的要求，機加車間對生產(chǎn)進行策劃、實施并收集和分析相關信息，以保證生產(chǎn)作業(yè)在受控狀態(tài)下進行，確保產(chǎn)品按期交付。

2 ?適用范圍

適用于機加車間生產(chǎn)計劃制定、實施全過程進行分析和控制。

3 ?職責

3．1車間主任負責發(fā)貨信息的提供及毛坯進貨、輔材料的采購安排，并將車間生產(chǎn)情況形成報表。

3．2生產(chǎn)部內(nèi)勤負責每周生產(chǎn)計劃的編制、生產(chǎn)進度情況的反饋。

3. 4各操作者負責完成每班任務。

4工作程序

4．1 生產(chǎn)計劃的制定、審批和下發(fā)

4.1.1車間主任收集整理需求方信息和訂單，經(jīng)評審后交生產(chǎn)部內(nèi)勤。

4.1.2周生產(chǎn)計劃的完成必須保證在客戶的需求日之前完成，能夠滿足插單生產(chǎn)及計劃調(diào)整的需求。

4.1.3生產(chǎn)部內(nèi)勤根據(jù)已評審的訂單，并結合以下實際情況，制定《車間周生產(chǎn)計劃看板》。

a）查詢庫存成品，毛坯和半成品的庫存情況，必要時提報缺件清單。

b）訂單交貨期，必要時與客戶進行溝通。

4.1.4周生產(chǎn)計劃應在上周末之前完成本周計劃的編制，并報車間主任審批。

4.1.5通過審批的周生產(chǎn)計劃，應及時下發(fā)至相關班組。

4. 2生產(chǎn)計劃的準備工作

4.2.2各生產(chǎn)班組長按周生產(chǎn)計劃及時調(diào)整人員和設備以滿足要求。

4.2.3各操作者應按周生產(chǎn)計劃安排及時準備工量器具。

4.2.4物流組按周生產(chǎn)計劃組織好物料（包括毛坯、半成品、成品等），以滿足生產(chǎn)所需，同時清理庫存場地，保證成品的存放，并及時組織成品的交付，保證物流順暢。

4．3生產(chǎn)計劃的具體實施

4.3.1車間主任應積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃執(zhí)行中與客戶有關的問題，并對周生產(chǎn)計劃的進度進行檢查、監(jiān)督或調(diào)整。

4.3.2各生產(chǎn)班組長應認真組織本班的生產(chǎn)，安排每周的白班和晚班，并分解計劃落實到人，督促每天生產(chǎn)任務按質按量完成，處理好工序之間的銜接。

4.3.3操作者按車間周生產(chǎn)計劃看板上相關信息組織生產(chǎn)物料，并嚴格按操作規(guī)程和工藝卡進行生產(chǎn)，確保高質高效，安全生產(chǎn)。

4.3.4對于交付進度的臨時變更，車間主任應在第一時間以書面或口頭的形式通知班長，有特別時段交付需求的應加以說明。

4.3.5班組長在組織生產(chǎn)時，如遇有特別時段交付需求的`，應及時調(diào)整，并做好員工工作以保證產(chǎn)品按時交付，并有權更改看板；當班組長發(fā)現(xiàn)因其它原因導致有可能無法按期完成計劃時，應及時通知車間主任，由車間主任與各部門之間協(xié)調(diào)并解決。

4．5生產(chǎn)進度的統(tǒng)計、分析與考核

4.5.1生產(chǎn)部內(nèi)勤和各班組長每日應將生產(chǎn)計劃完成情況填寫至《車間周生產(chǎn)計劃看板》和《車間周生產(chǎn)進度統(tǒng)計表》上，每周一對生產(chǎn)情況進行統(tǒng)計并提出生產(chǎn)中需解決的問題，連同《車間周生產(chǎn)計劃看板》交付車間主任進行分析；車間主任分月將所有記錄存檔保存，每年度的保存至檔案室。

4.5.2車間每周末召開一次由車間主任主持的生產(chǎn)會議，各班組長及相關人員參加，檢查當月生產(chǎn)計劃完成情況，及下周生產(chǎn)計劃實施細則，并針對存在的問題或可能出現(xiàn)的問題采取糾正和預防措施，將結果報至生產(chǎn)。

4.5.3各生產(chǎn)班組在生產(chǎn)運行過程當中，車間主任對生產(chǎn)計劃的生產(chǎn)進度情況進行檢查跟蹤，遇到問題進行溝通和協(xié)調(diào)，必要時作出指令性的要求。

4.5.4車間主任應每月根據(jù)生產(chǎn)計劃的完成情況考核到班組或個人，并將考核結果予以公示。

4.5.5 考核辦法：依據(jù)《生產(chǎn)車間管理制度》4.5條（生產(chǎn)作業(yè)管理）之規(guī)定執(zhí)行。

1、操作者必須嚴格按生產(chǎn)計劃所需數(shù)量下料或加工各產(chǎn)品件號。

2、采用工序下料，充分提高材料的利用率。

3、技術人員、主任確認可再次利用的邊角料，堆碼整齊。各類可利用邊角料要求工序下料人員做好標識并堆碼整齊，為下一批次下料的套裁提前做好準備。

4、員工領取易損工具（銼刀、絲攻、板牙、銑刀、車刀等）、易耗品（砂輪片、砂輪、砂布等）必須以舊換新，由庫房保管員嚴格把關。車間主任每周到保管庫房查看一次易損工具、易耗品的使用情況，并確定好哪些仍可利用。

采購人員管理方法篇九

適用于裝配車間所有管-理-員、裝配工。

2??職責

2.1 生產(chǎn)部負責制訂本管理規(guī)定，責成裝配車間嚴格貫徹執(zhí)行本規(guī)定；

2.2生產(chǎn)部每月進行一次生產(chǎn)現(xiàn)場管理的監(jiān)督檢查、定期考核；

3??工作程序

3.1??嚴格按照生產(chǎn)部所下達的《生產(chǎn)任務單》合理安排各項生產(chǎn)任務事宜。裝配工必須無條件服從主管的生產(chǎn)安排和生產(chǎn)調(diào)動 。

3.1.1??各項產(chǎn)品裝配過程中所需原材料，人員， 工裝設備，監(jiān)控測量裝置等，都必須妥善安排，以避免停工待料。

3.1.2??每種產(chǎn)品投產(chǎn)時，都必須提前做好零配件的試樣工作，并做好《樣品檢驗報告》，做到提前預防批量質量事故。

3.1.2??裝配工嚴格按照工藝規(guī)程、操作規(guī)程的規(guī)定進行裝配作業(yè)。裝配時發(fā)現(xiàn)零部件不良，要及時向車間主任反映，否則出現(xiàn)批量質量事故將追究其經(jīng)濟責任。

3.1.3??生產(chǎn)加工過程中，各工序產(chǎn)量，存量，進度，物料，人力等均應予以適當控制。

3.1.4??裝配工上崗前應進行培訓，使其熟悉裝配作業(yè)的技能、技巧；熟悉各零部件良與不良的正確區(qū)分 。

3.1.5各種工裝設備及工具應經(jīng)常檢查、保養(yǎng)，確保遵守使用規(guī)定。

3.2??工作現(xiàn)場之整理、整頓

3.2.1 定置管理

a) 人員定置：規(guī)定每個操作人員工作位置和活動范圍，嚴禁串崗；

b) 工件定置：根據(jù)生產(chǎn)流程，確定零部件存放區(qū)域，狀態(tài)標識；零部件絕對不能掉在地上。

c) 工位器具定置：確定工位器具存放位置和物流要求；

d) 工具箱定置：工具箱內(nèi)各種物品要擺放整齊。

3.2.2 定置管理實施要求

b) 分類必標識：狀態(tài)標識齊全、醒目、美觀、規(guī)范；

c）按區(qū)越定置：認真分析繪制生產(chǎn)現(xiàn)場定置區(qū)越，生產(chǎn)現(xiàn)場所有物品按區(qū)越標明位置，分類存放；不能越區(qū)、不能混放、不能占用通道。

3.2.3 整理整頓要求

b) 整頓：在整理的基礎上，把生產(chǎn)現(xiàn)場需要的進行定置管理；

c）清掃：裝配工作臺面除隨時清掃保持清潔整齊外，工作臺附近不得有雜物。

d) 清潔：每個裝配工持證上崗，儀容整潔大方。每個裝配工工作有序，保持肅靜，不得在工作時談天說笑，大聲喧嘩。

e) 素養(yǎng)：自覺遵守公司《考勤制度》和《員工行為準則》、《工作時間八不準》，上班時間未經(jīng)主管同意不得擅自離崗、串崗；每個裝配工要養(yǎng)成良好工作作風和嚴明的紀律，不斷提高全體裝配工自身的素質。

3.3 裝配工自檢出來的不合格零部件必須放入不合格品盒子內(nèi)（紅色），一組

產(chǎn)品做完后必須上交發(fā)料室，對檢驗員檢驗出的不合格品要及時進行返工返修，不得亂扔給別人；不得拖延返工/返修時間。

3.4.車間人員不得將公司、他人的財物、產(chǎn)品、零部件占為己有，否則按偷盜處理。

本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行！

如有違反者按照 《裝配工考核及獎懲暫行條例》進行處罰。

一、 服從主管指揮，按時完成主管交辦的各項工作任務。

二、熟練掌握有關操作技術和工藝要領，互相幫助，不斷提高操作水平和生產(chǎn)效率。

三、自覺維護公司形象和安裝工作現(xiàn)場秩序，不準隨意打鬧，努力提高安裝作業(yè)質量和效率；安裝完畢后，立即清理工作現(xiàn)場，操作工具及零件等放回指定的位置。

四、 認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，除出差外，員工遲到、早退罰款10元/次，出差人員按時回廠，如有特殊情況遲歸，回來后向主管和考勤負責人說明，如發(fā)現(xiàn)虛報事實者，給予重罰或開除；有事向主管請假，填寫請假單，有急事電話請假的，須經(jīng)主管同意，回來時補請假手續(xù)，主管有兩天的給假權利，超過兩天上報助理，未經(jīng)主管或助理批準，私自曠工罰款50元/次，以上懲罰由主管填寫處罰單，交總經(jīng)理（或助理）簽字后送到財務，在發(fā)放工資時扣除。

五、 保持一個整潔的生產(chǎn)環(huán)境，每天按時打掃公共區(qū)域衛(wèi)生、操作板面衛(wèi)生，做到地面及操作臺面干凈、整潔、物品擺放有序，不準隨地吐痰，亂丟垃圾。

六、 搞好安裝工具的保管工作，如有丟失立即報告，如隱瞞不報，除照價賠償外并將給予嚴厲處分。

七、 團結互助，以廠為家，我愛我家；不準隨意離崗，有事向主管請假，履行請假手續(xù)；禁止打架斗毆，違者給予重罰并開除。

八、 外出安裝人員，由銷售內(nèi)勤調(diào)配，但必須將調(diào)配單傳到安裝主管處，便于安裝部進行人員配置；外出安裝人員回來除向銷售內(nèi)勤報告外，也要及時向安裝主管報告，安裝主管有權對外出作業(yè)情況及出現(xiàn)的問題進行詢問和指導。

九、安裝過程中，如發(fā)生損壞，必須開單領料，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)、走私情或有意隱瞞，當事人按實際損失5倍處罰，廠長和庫管均按實際損失3倍處罰。

十、外出安裝人員，應以客戶至上為原則，完善售后服務質量，降低客戶投訴，如因安裝技術差和安裝工自身原因造成的客戶索賠問題和損失由安裝工承擔。

十二、注意安裝及消防安全，避免財產(chǎn)損失。

一.適用范圍 車間內(nèi)勞務派遣人員?

二.見習期制度?

三.日常管理?

四.考核、處罰、獎勵標準?

2.有下列行為之一的勞務派遣人員，車間將?

（1）當月事假、病假累計超過 ?天的；?

（2）當月遲到早退累計達 ?次及以上或當月有曠工 ?次行為的；?

（3）違反公司、車間各項規(guī)章制度的；?

（4）工作不負責任、造成經(jīng)濟損失，安全事故、質量問題的；

3. 勞務派遣人員根據(jù)相關條件和規(guī)定可參加公司、車間制定的各項評比活動。?

本管理辦法作為車間勞務派遣人員日常工作的準則，在以后的生產(chǎn)工作中車間將根據(jù)實際情況對本管理辦法進行補充說明，本管理辦法自公布之日起執(zhí)行。

采購人員管理方法篇十

在筆者所參與過的品牌終端服飾企業(yè)咨詢管理工作的過程中，發(fā)現(xiàn)最令企業(yè)頭痛的問題是：代理經(jīng)銷商?對于終端營銷?人員的低素質管理所導致的銷售團隊缺乏穩(wěn)定性與有效性。在一個服飾品牌專賣店?中往往會有這樣一些現(xiàn)象發(fā)生：

·人人都是“做一日和尚撞一天鐘”；

·在人員提升之時總會出現(xiàn)互不服氣，乃至消極怠工現(xiàn)象發(fā)生；

·各自為戰(zhàn)，沒有合作精神；

·無法確定人員的工作狀態(tài)，評比之時僅靠“銷售量”；

·“雞肋”人員難以安置，特點難以挖掘與發(fā)揮；

·……

雖然不同的品牌企業(yè)會有不同的考核?方法與獎懲制度，但在終端卻總會碰到“水土不服”，而最終的結果只能是難壞了企業(yè)。那么有什么方法可以讓專賣店?的人員積極性更高、讓更多人員的特長得以發(fā)揮、使“工作的操勞”變?yōu)椤肮ぷ鞯目鞓贰?筆者有一個小技巧希望與讀者共同分享，那就是“獎”。

如果單從一個人的“工作尊嚴”與“社會尊嚴”來講，得到獎勵所獲得的心理滿意度顯然要比批評來得更多，而對于服飾品牌專營店中那些年青的銷售人員來講，能力的肯定與工作的薪金是同等重要的。因此，可以適當?shù)脑趯I店中設立多種不同名目的獎勵獎項與獎勵方法，共同來激發(fā)員工的工作積極性，例如：

·優(yōu)秀微笑獎（接待顧客和藹可親、微笑待人）

·工作細心獎（服務細致入微、注意工作細節(jié)）

·最佳建議獎（能夠提出合理建議、提高工作效率）

·事件最佳解決獎（諸如對投訴、意見及部分突發(fā)事件合理解決）

·優(yōu)秀協(xié)助獎（能夠對他人進行協(xié)助、積極支持他人工作）

·最佳活力獎（工作積極有活力、能夠帶動員工與賣場氣氛）

·……

設置如此之多的獎項，就是為了能夠讓店內(nèi)更多的員工獲得他們能夠達到的工作標準。通過大眾公選的方式，使得每一個獎項的評定都是公平、公正，讓更多的人員有機會、有能力獲得個人的尊重。多種設立工作獎項，對于管理者?而言會有如下好處：

1.有利于提高人員的工作狀態(tài)，滿足不同員工的工作特點；通過多種不同方式的獎項設立與評定，使得更多的員工能夠體現(xiàn)自己不同的工作特點與工作能力，這樣能夠在店內(nèi)形成各司其職、各為所能的工作氛圍。通過對自己能夠所及獎項的工作努力，同樣也是提高了店內(nèi)的工作效率。

2.對于終端管理?者而言，最為勞累的即是：不知道該員工的能力如何？不知道該如何發(fā)揮他的特長？因此，在人員招聘?之后，總會產(chǎn)生試用期一過便會換人或是員工自己離職的現(xiàn)象。不僅浪費了管理者?的精力，也會使得其它員工產(chǎn)生心理不安之感。通過多種獎項的獎勵方法，讓員工通過自身的努力顯示出他們的工作特點，并在特點發(fā)揮之際獲得金錢的獎勵，動力更加充足、實現(xiàn)也更為簡便。

3.有利于管理者?對人員進行客觀的工作評價，善于發(fā)現(xiàn)潛在人才:服飾品牌的終端代理經(jīng)銷商?往往是家族式或是個人式管理，因此在對員工進行管理之時，往往也會形成主觀化的評價方式。使自己的“好惡”打印在員工的工作狀態(tài)之上，這也是終端團隊不穩(wěn)定的緣由之一。而在進行人員提升或加薪之機，也便會成為其它人員離職或團隊動蕩之時。

4.以往對銷售員?工的考核之時往往以銷售額?（量）是否達標、工作時間是否充足（是否請假、缺勤）為準，評定項目不僅單一、而且缺乏人性關懷。此外，對于所提升或加薪之人除銷售能力之外，是否具有團隊權威性、認可性而言更是無法掌握。因此，員工間出現(xiàn)互不服氣乃至消極怠工現(xiàn)象的發(fā)生便不足為奇。而多種獎勵方式的出現(xiàn)，可以讓所有的員工看到某人的工作能力與所獲獎勵的種類，大眾評選即為大眾認可。此人被加薪或成為新的專營店管理者?，對于其它員工而言也只能自認能力不濟，下次要多多努力。

5.有利于團隊的良性循環(huán)，符合“優(yōu)勝劣汰”的工作法則:在一個專營店中往往會有一類人員出現(xiàn)，即：銷售不是最好，但也不是最差；工作能力不突出，但也不會犯錯誤；不具備能力提升的潛質，卻又不忍（不便）淘汰；或是跟隨老板?時間太久了，雖然沒有功勞但苦勞卻也不少的。這類人員有時被管理者?稱為“雞肋”，或是顯性的、或是隱性的。在終端銷售團隊的人員更新上管理者?也無法實行“優(yōu)勝劣汰”，因為簡單的業(yè)績評比也無法得知人員工作能力的優(yōu)劣。

我們知道，“獎勵”對于獲得人而言是褒獎，對于未獲得人而言則是懲罰。因此，當獎勵種類設置較多之時，那些平時工作庸庸碌碌、得過且過之人必然會顯出原形，要么積極努力以獲得肯定，要么就此暴光于他人面前。而此時的管理者?則可以明證言順的對這類人進行掃除，即是對其他人工作的一種肯定，也是對工作制度的一種執(zhí)行。

6.有利于團隊的協(xié)作，加強團隊的凝聚力，使店內(nèi)整體效益得到提升:在進行獎項設立之時，除個人獎項外還應對協(xié)作人進行獎勵。當一個團隊的各個人員能力將各自之所長應用于團隊工作之中時，那么這個團隊便具有了豐富的工作經(jīng)驗。例如：最佳建議獎讓更多的員工對工作方式與方法提出自己的意見，是一種集思廣議的體現(xiàn)；優(yōu)秀協(xié)助獎讓那些處于二線或是協(xié)助類工作的人員也有了一個表現(xiàn)自己的機會；最佳活力獎有可能是獎給那些雖然“調(diào)皮搗蛋”但卻能給其它員工帶來歡樂的人的；……當一個團隊內(nèi)部每個人都會認為自己的力量是團隊成功的一份子的時候，那么它所暴發(fā)出的能量將會是驚人的。

因此，對于終端品牌營銷?的管理者?而言：獎勵是協(xié)助管理的一種工具，也是終端經(jīng)營制度化與正規(guī)化的一種體現(xiàn)。它的成本少之又少，對于月薪僅千余元的普通銷售人員來講，每個獎項50－100元不等的獎金也會一筆不緋的收入；對于管理者?來講，它即能夠激發(fā)銷售人員的工作積極性，又能夠使專營店的銷售收效（可能是銷售業(yè)績、可能是團隊穩(wěn)定率也可能是經(jīng)營思路與經(jīng)營方法）提高。但在管理者?進行獎項設立之時也應注意以下幾點：

1、獎項的設立以實際工作為準，能夠讓更多的人進行參與；不同的獎項要以實際工作為準，使獎項與工作相結合，切匆出現(xiàn)諸如：最佳員工、最佳風尚之類比較籠統(tǒng)、不易評測的獎項。要使評比的獎項包含在日常的工作之中，易于觀察、易于評判且不需要過多的統(tǒng)計、計算，過于花費精力與時間的獎項以少為宜。

而獎項的設立不是為單一某人而設，獎項設立的目的也在于能夠讓更多的人進行參與，使更多的員工從獎項處得到工作的肯定。因此，獎項設立的工作內(nèi)容不僅應是大多數(shù)員工所從事的，且最好為大多數(shù)員所能夠競爭的。這樣才能夠在小范圍之內(nèi)形成一種競爭氛圍，使工作在攀比中獲得提高。

2、獎項設立有節(jié)制，以個體獎勵為主:獎項的設立雖然應該當多一些，但也不應變?yōu)槊咳硕加械钠胀ā按觥薄？傮w原則為獎勵數(shù)量不超過總員工數(shù)量的70%為宜，這樣才能夠體現(xiàn)出工作中孰優(yōu)孰劣，才會讓未獲評人員有提升的心理競爭意識。而獎項的獲得人也最好為個體，這樣不僅突出了唯一性，且對于員工而言，這種“我才是唯一最優(yōu)秀的”的榮譽感也將會是最強的。那種經(jīng)常運作的團體獎，可放在企業(yè)或代理商?所經(jīng)營的多個店鋪進行以團隊為單位的評比，不宜成為單店內(nèi)人員評比的課目。

3、獎項由專營店內(nèi)所有員工評議，現(xiàn)場獎勵:獎勵的目的在于激發(fā)，而激發(fā)的過程則需要熱情而熱烈的現(xiàn)場氣氛。因此，在獎項評比的過程中，需要全體員工進行獨立評議，通過自己所感覺到的、所認識到的、所參與的工作，對其中的優(yōu)秀者進行評議。以過半數(shù)通過為準，如提名較多則排名前兩位人員再由員工進行復評。評論出的獎項獲得者，最好以該店的代理經(jīng)銷商?親自將獎項的獎金在現(xiàn)場發(fā)放給該人，一方面向其它人員展示獎項確實由該獲得；另一方面，也是對其它未得人員的一種激勵與鼓動。為了不影響工作時間與工作效率，不同獎項的評比時間可安排在不同的固定日期，讓每一個員工都會有一種期盼：此時沒有拿到這個獎金，過兩天那個獎又要評了，我要多努力努力爭取過兩天評到那個獎。又一輪的工作競爭就可以這樣開始了。

專賣店管理一直是企業(yè)的銷售管理的頭等大事，管好了，專賣店經(jīng)營成本會降低，銷售收入會增長；管不好，各種經(jīng)營管理費用會大大增加，而專賣店的貢獻則起色不大。

其實，所有的問題不外乎是專賣店里人、事、物三者的管理問題，只要把這三個問題管理好，一切自然都好。這種專賣店管理的方法稱為專賣店管理三步曲。

（人）

專賣店的工作人員是公司最前線的隊伍，由于直接面對顧客，他們的行為舉止影響公司銷售業(yè)績及企業(yè)整體形象；而專賣店經(jīng)常性的人員流失也會影響店鋪的運作。如何妥當安排專賣店員工工作，提高其整體工作表現(xiàn)，令工作順暢是人力管理的重要目標。

有些專賣店人員業(yè)務能力低下，根本不具備產(chǎn)品的專業(yè)知識，整個店工作狀態(tài)顯得松散雜亂。甚至會看到這樣的場面，某個能干的人自己在那里忙不過來，而另外一些人則在那里沒事可做。好像是人員不夠，又像是人員過剩。

為了改變這種現(xiàn)狀，總部應要求專賣店對于新入職的員工，必須由店長對其進行基礎的業(yè)務培訓，并要求達到熟悉店鋪的日常運作、服務標準及店鋪各項注意事項；檢討每天工作、督導他們的工作表現(xiàn)、激勵士氣，以確保所有員工達到要求；為了確保每天均有適量員工上班，可以運用值班表對員工工作進行安排。在正常情況下，由于下午顧客人數(shù)較上午多，編排值班表時，可安排較多員工上下午班。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，在周末及假期，則安排較多員工上班。為了提高員工的整體素質，總部還應對在職員工進行業(yè)務技能培訓，定期考核員工工作表現(xiàn)，以此作為員工晉升的依據(jù)。

通過了一段時間的強化訓練，員工們的整體業(yè)務素質將有所提高：敬業(yè)愛崗，并因為自己是公司專賣店的一員感到驕傲和自豪；整個團隊已經(jīng)形成并保持著健康有活力、真誠熱情、開拓進取的精神狀態(tài)；在工作中也能謙虛友善，友愛互助。工作一絲不茍，認真負責；并養(yǎng)成了"以客為先，以客為尊"的強烈的服務意識；每位專賣店成員均能自覺地維護專賣店的品牌形象，不做有損品牌形象的事。

當然，這只是人的意識的管理，思想的管理。要讓這些思想和意識變成自覺，必須讓這種思想意識貫穿于每天的工作行動之中，直至養(yǎng)成習慣。

（事）

為了讓大家對每天從事的工作有一個清晰的認識，而且能不折不扣地執(zhí)行，總部可以把專賣店的工作分為三個階段來進行管理。其中包括專賣店營業(yè)前的管理、營業(yè)中的管理及營業(yè)后的管理，而營業(yè)中的管理是重中之重。因為營業(yè)中管理所持續(xù)的時間最長，對于專賣店來說也是最重要的時間段，可以說公司里所有的銷售額都是在這個時間段產(chǎn)生的。

1、專賣店營業(yè)前的管理。所有出勤人員必須注意自己的儀容儀表，并共同做好店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。在開門迎客之前要做到三檢：檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；檢查店內(nèi)設施，如有損壞及時修理；檢查當日所需各類票據(jù)是否備好，如小票、發(fā)票、收據(jù)等。并預備好所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定；如果有新產(chǎn)品上市，還要了解當天新上市的產(chǎn)品特征、性能及其價格。許多店長都不太注重最后一點，因為他們的精力幾乎都放在日常的銷售業(yè)務中，但是往往新產(chǎn)品總是放置在比較引人注目的位置，很容易被顧客看到，如果店員對新產(chǎn)品了解不夠，自己的專業(yè)形象往往在被顧客問及時大打折扣。另外，人們都習慣于推銷自己熟悉的產(chǎn)品，如果沒有硬性要求，新品就永遠是新品，無法被店員所了解，從而無法銷售出去。

2、專賣店營業(yè)中的管理。營業(yè)中，要求所有的出勤人員必須了解當天商品調(diào)價及促銷活動,新品、特賣品及標志的放置。還要定時或不定時地巡視負責區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨。店長還要查看是否有工作人員聊天或無所事事，賣場中是否有污染品或破損品，價格卡與商品陳列是否一致，交接-班人員是否正常運作等。同時還要協(xié)助店員做好顧客服務工作，如回答顧客詢問，接受顧客的建議。但店長做到以上要求后，整個專賣店的情況將獲得很大改變：孤單英雄變成了團隊領袖，監(jiān)工也深入了群眾，員工們一起為顧客服務。另外，總部還應要求店員注意店內(nèi)顧客的行為，要有禮貌地制止顧客的不良行為。同時也要積極為顧客做好結賬及產(chǎn)品包裝服務。

待機工作管理是專賣店管理的`關鍵，因為一個專賣店的形象和服務水平以及店鋪業(yè)績的好壞往往是需要待機工作來鋪墊的。所謂待機，就是專賣店已經(jīng)營業(yè)但暫時沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準備，邊等待接觸顧客的機會。

為了給顧客一個的美好印象，總部應要求所有出勤人員在待機時，不能讓他人感覺到你的疲勞，并且舉止大方。每個員工都應該站在能夠照顧到自己負責的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置。當然在待機時間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品，做整理與補充商品等其他準備工作，但必須以顧客為重，一旦有顧客上門，應有"歡迎光臨"等招呼。不得有以下待機行為：躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝；扎堆聊天，喧嘩嘻笑；動作懶散、無神，背靠著墻或貨架,無精打采地發(fā)呆、打呵欠以及吃零食或專注的整理商品，無暇注意顧客等行為。

3、專賣店營業(yè)后的管理。營業(yè)后的管理主要是查看專賣店的射燈、招牌燈、空調(diào)等設備是否關閉以及當日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好(鎖好)等，同時還要求管理人員整理各類票據(jù)及當日促銷物品，填寫交接-班記錄，進行當日盤點，填寫登記銷售日報表，整理衛(wèi)生，店長如果認為要需要可以召開晚會，總結當天工作，做好關店安全工作。

（物）

完成了專賣店人的管理、事的管理，接下來就是物的管理。專賣店物的管理的宗旨是確保每件貨品保持在最良好的情況，以備顧客挑選。良好的產(chǎn)品可吸引顧客繼續(xù)光臨店鋪購物；良好的物品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持產(chǎn)品最高價值。主要包括：次貨、退換貨處理及存貨與物流等幾方面。

1、次貨處理。何謂次貨？我們規(guī)定，任何一件產(chǎn)品，因質量上出現(xiàn)問題或因人為原因導致污損，不能銷售給顧客，稱為次貨。次貨處理要求，若發(fā)現(xiàn)次貨，應立即移離貨架，以免影響專賣店形象。對于移離賣場后的次貨，嘗試給與修補，并用白紙寫明次貨原因標注在問題處，交由店鋪負責人處理。

2、退換貨處理。退換貨有兩種情況，一是在加盟連鎖店與公司之間進行，一是處理顧客退換貨。對于前者，在允許的比例、時間內(nèi)進行并且要保持產(chǎn)品的包裝整潔、完整。填寫申請單，傳真至公司，由公司安排執(zhí)行換貨；需要退貨的，必須填寫申請單，并注明退貨理由，傳真至公司，經(jīng)同意后進行退貨。在處理顧客退換貨方面，我們規(guī)定，一般售出的產(chǎn)品如號型不對或有質量問題，一周內(nèi)可辦理退換；一周之后一月之內(nèi)扣除相應天數(shù)的折舊費；一月之后不予辦理；折舊費計算方法是原銷價*1%*購買天數(shù)；如所調(diào)換產(chǎn)品價格低于原商品價格，顧客可挑選其它商品補充，直到與原商品價格持平，如價格不足，專賣店一概不賒欠、不退款；如所調(diào)換產(chǎn)品價格超出原產(chǎn)品價格，顧客需支付超出金額；因人為使用、穿著不當造成產(chǎn)品破損，不在退換貨范圍內(nèi)。這里有一個特別要求，不管是何種情況，店員都要保持微笑，有禮貌、有耐性；要認真查詢及聆聽對方退換貨原因；禮貌地請顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況。如符合要求，按照退(換)貨原則辦理手續(xù)。對新取的貨品，應請顧客試穿或檢查質量退回產(chǎn)品款項后，應填寫退款單。并且要求在顧客過失性退換貨面前，我們寧愿犧牲自己的利益也要保證客戶滿意。因為顧客的不滿，可能會導致我們更大的損失。

3、存貨與物流。貨品儲備是店鋪營運基礎，其重要性不可忽視。有效的庫存與物流管理不僅能滿足顧客的需求，對加盟店來說，也有助于控制費用，提升利潤空間。加盟連鎖店應及時向公司反饋信息，以便貨物調(diào)配工作能有效進行。為增加產(chǎn)品銷售機會，專賣店可以根據(jù)實際的銷售情況，保持合理的庫存量。

收貨、驗貨是專賣店管理的一個重要工作，所以專賣店必須認真對待收貨、驗貨工作。若貨箱包裝有損壞或貨箱數(shù)量不符專賣店可以拒收，并追究承運方責任(當即不能解決的須寫相應證明并由承運方簽字)，通知公司。為了公證安全，專賣店須有2人以上在場方可開箱驗貨，根據(jù)隨貨清單(出庫單)檢查貨物數(shù)量是否相符，有無質量問題，檢查無誤后，負責人需在商品驗收單(回執(zhí)單)上簽字后回復公司，并做入庫記錄。如有問題，須將情況反饋公司，由公司根據(jù)實際情況做出處理。另外，專賣店要按規(guī)定進行盤點。每次盤點店鋪負責人必須在場。初盤時，按品種、規(guī)格等分類清點，并填寫盤點表。初盤后，交叉對產(chǎn)品進行復盤(抽點)。復盤如發(fā)現(xiàn)差錯，需要對所有產(chǎn)品進行重盤。盤點結束后總結盤點報告，除留檔備份外另按時上報公司。為了能對店鋪物品進行有效管理，要求店鋪每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(補貨單須留檔備份)；每天填寫日銷售報表，方便定期整理。每月5號之前，將上月銷售、庫存報表反饋(傳真)到公司，如遇新品上市應以每周上報一次，以便公司及時掌握各區(qū)域銷售及庫存情況。店鋪負責人應每日作缺貨檢查，定期(每月)對滯銷貨，破損、丟失貨做分析與匯報，并及時采取相應措施。

專賣店的物的管理除了對銷售商品的管理之外，對店鋪環(huán)境的管理也是另一個重要的管理工作。提供一個舒適、明快的購物環(huán)境，不僅能吸引顧客樂意光臨本店，同時也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。

因此，總部可以參考制定以下店鋪環(huán)境管理制度：櫥窗、門框明亮、整潔，地板、墻壁保持干凈；做好辦公桌、收銀臺的衛(wèi)生清潔；經(jīng)常抹去貨架、貨柜、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時維修；保持形象、標牌、宣傳品的整潔，防止其松落；如有新品上市或促銷活動，須充分利用店頭、櫥窗、宣傳架來展示海報、條幅等宣傳品；賣場內(nèi)不可放置其他雜物，確保顧客的購物空間。

環(huán)境管理除了上述內(nèi)容之外，產(chǎn)品陳列也是店鋪環(huán)境管理的內(nèi)容。良好的陳列效果有助提高店鋪的形象，增加專賣店生意及給顧客留下良好的印象。因此，產(chǎn)品陳列要體現(xiàn)公司產(chǎn)品風格、檔次、形象；讓顧客容易了解貨品的款式、質量、搭配；直接刺激銷售，提升業(yè)績。

產(chǎn)品按類別分區(qū)(系列性)陳列，保持排列有序；陳列順序是顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損；重點產(chǎn)品的陳列以1-1.5米高為宜；盡量將大眾消費者喜歡的商品、希望加快走貨速度的產(chǎn)品(包含正在促銷的)產(chǎn)品陳列到最佳位置。采取"先賣后補"的方法，令產(chǎn)品轉換快捷，減少壞貨；產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強的視覺感受，產(chǎn)生購買欲望。

產(chǎn)品陳列應遵循重點產(chǎn)品展示于重要位置的原則，重點產(chǎn)品：促銷品，暢銷品，新產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品；重要位置：店頭區(qū)，主要通道兩側，進門右側區(qū)，收銀臺附近；陳列產(chǎn)品要定期更換。

采購人員管理方法篇十一

第一條為加強專業(yè)技術人員的管理，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，結合我公司的實際情況，建立一套適應本公司需要的專業(yè)技術人員管理制度，特制定本辦法。

第二條? 專業(yè)技術人員，系指按照專業(yè)技術 (備注：不做學歷限制)編制在生產(chǎn)、質量和技術部門的相應崗位的從事專業(yè)技術及管理工作的人員。

第二章人員管理

第三條本公司成立專業(yè)技術人員管理小組，包括生產(chǎn)質量負責人（專門負責生產(chǎn)的副總）、生產(chǎn)、質量、研發(fā)和行政部的相關人員組成，其中生產(chǎn)質量負責人負責管理，行政部負責協(xié)調(diào)和實施。

第四條? 人員配置應和所開展的工作相適應，應事先明確該項工作的設計任務，同時預測其難度和工作量，這樣可以基本做到不浪費人才，充分發(fā)揮實驗技術人員的作用。

第五條? 專業(yè)技術人員管理小組在定員、定編基礎上，確定高、中，初級專業(yè)技術職務的合理比例；高、中級專業(yè)技術職務的推薦；專業(yè)技術人員的聘用；專業(yè)技術人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。

第六條? 各部門提出技術人員補充計劃，經(jīng)人事部門、專業(yè)技術人員管理小組評審后，報公司相關領導審定。

第七條 ?技術人員必須參加部門每年一度的考核。

第三章專業(yè)技術職務管理

第八條專業(yè)技術職務，是根據(jù)實際工作需要設置的有明確職責、任職條件和任期，并需要具備相應的業(yè)務知識和技術水平才能擔負的專業(yè)技術工作崗位。

第九條各部門應制定專業(yè)技術職務的崗位職責，各級職務均應具備指導下級職務工作的能力，負有為公司培養(yǎng)人才的職責，任期內(nèi)應具體負責指導一名下一級職務人員的工作和業(yè)務學習。

第十條? 專業(yè)技術職務崗位的設置，根據(jù)所承擔工作任務的不同，按照四級進行分類管理。他們是：高級工程師(高級實驗師)、工程師(實驗師)、助理工程師(技術員)、技術工人。各崗位的任職資格由聘任小組審查確定，專業(yè)技術人員通過參加考試、評審等形式獲取的各級各類專業(yè)技術職務任職資格（含國家政策規(guī)定范圍內(nèi)通過考試獲取的和職稱聘任可以掛鉤的職業(yè)、執(zhí)業(yè)資格獲得者）都可以作為參考。

(一)高級工程師(高級實驗師)崗位職責：

1.具有較系統(tǒng)和堅實的基礎理論知識和技術知識，對本專業(yè)有較深入的研究、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況。

2.有較豐富的實踐經(jīng)驗，能解決工作的復雜問題，成績顯著。

3.主持或組織實驗課題的研究，及時更新實驗內(nèi)容和改革實驗方法，指導實驗室的建設和管理工作，解決本學科實驗技術中的疑難問題。

(二)工程師(實驗師)崗位職責：

1.系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎理論知識和技術知識，了解本專業(yè)學科技術動態(tài)，結合實際制定研究技術計劃，規(guī)劃，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，進行分析和總結。

2.在高級技術人員的指導下，負責所開展項目一個方面的實驗技術工作。根據(jù)項目研究和試驗任務，不斷更新實驗內(nèi)容，改革實驗方法，提高研究質量。

3.參加新開實驗方案的制訂和設計，開展預備實驗，并寫出詳細的實驗報告。

4.負責實驗室的日常管理工作；積極主動地完成實驗室交給的各項任務。

(三)助理工程師(技術員)崗位職責：

1.比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎理論知識和技術知識，對本專業(yè)的一般技術工作進行總結分析，在工作中做出一定成績。

2.在中、高級技術人員的指導下，根據(jù)研究任務，認真做好各項準備工作，參加實驗的預做，并寫出實驗報告；并對實驗結果進行常規(guī)分析和處理和各種報表的統(tǒng)計工作。

(四)技術工人崗位職責

1.初步掌握本專業(yè)的基礎理論知識和技術知識，能承擔本專業(yè)一般的技術工作。

2.在有關技術人員的指導下，了解本實驗室有關實驗的原理和技術，負責一般性技術管理工作。

第四章考核

第十一條? 對專業(yè)技術人員實行平時考核與晉升考核、年度考核與聘期屆滿考核相結合的考核辦法。

第十二條按照公司的要求，定期對專業(yè)技術人員進行考核。考核結果報人事部門存檔，作為專業(yè)技術人員評審、晉升、獎懲的主要依據(jù)。

第十三條 對專業(yè)技術人員的考核，由專業(yè)技術人員管理小組和各部門共同負責，要注意聽取各方面的意見，提高考核工作的透明度。

第十四條? 對專業(yè)（技術）人員的考核分為月度考核和年度考核。月度考核內(nèi)容包括專業(yè)（技術）人員的出勤、履行崗位職責等，月度考核由專業(yè)（技術）人員所在部門負責，和本月的浮動及效益工資掛鉤。

年度考核以月度考核為基礎，著重對專業(yè)（技術）人員的工作績效進行考核，對其專業(yè)水平進行評估。年度考核由管理小組組織、專業(yè)（技術）人員所在部門具體實施。

第十五條考核以專業(yè)技術人員履行崗位職責的工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容，實行定量考核與定性考核相結合。根據(jù)不同專業(yè)的工作特點確定考核指標，制定考核標準，重點考核工作數(shù)量、質量、效果、實績、成果及所反映的專業(yè)技術水平和能力。

第十六條考核方法?

根據(jù)不同的工作性質，至少實行一年一聘用，半年一考核。聘任原則上每年安排一次，一般在專業(yè)技術人員上年度考核的基礎上，于次年的上半年進行。

(一)考核原則：注重實績，客觀、公正、公開性原則。

(二)考核范圍：已被聘任，任命的各系列專業(yè)技術人員

(三)考核目標：專業(yè)技術人員聘任、任命到相應崗位后的工作優(yōu)劣，貢獻大小。

(四)考核內(nèi)容：

業(yè)績（定量）考核和工作表現(xiàn)（定性）考核，其中定量考核占80%，定性考核占20%。從德、能、績、勤四個方面進行考核，即履行崗位職責，完成專業(yè)技術任務的數(shù)量、質量，實績，效益，補充新的專業(yè)技術知識，以及工作態(tài)度，敬業(yè)精神。

(五)考核標準：以百分制計算，思想品德10分；全面履行了崗位職責20分，完成專業(yè)技術任務60分，通過各種途徑補充專業(yè)技術知識10分。

(六)考核程序：自我總結，被指導人評價，群眾評議，部門評價和考核小組評價。

(七)考核結論：95分以上為優(yōu)秀，80—94為稱職，60---79分為基本稱職，59分以下為不稱職。

(八)聘期管理：打破聘任終身制，凡考核結論為不稱職者，將對其實行低聘或解聘，沒有受聘或受聘后又被解聘者，均不享受相應的職務工資待遇。

第十七條? 考核結果處理

專業(yè)技術人員的考核結果分為優(yōu)秀、稱職、不稱職3個等次，其中“優(yōu)秀”等次的比例一般為本單位專業(yè)技術人員總數(shù)的10～15％。

對專業(yè)（技術）人員的激勵分為物質激勵和非物質激勵，物質激勵包括提高崗位工資、職務/崗位工資等；非物質激勵包括提供培訓機會、帶薪休假等。

考核為優(yōu)秀的專業(yè)技術人員，按有關規(guī)定予以表彰獎勵，還提供包括榮譽性療養(yǎng)與體檢、職務消費（指差旅費補助）等。

第十八條 公司每年進行一次先進個人的評選活動，以鼓勵在工作做出突出成績的個人。

第五章待遇

第十九條受聘擔任各級各類專業(yè)技術職務的專業(yè)技術人員，享受相應崗位的工資、福利等有關待遇，如社保、醫(yī)保等。

第二十條 工資。本公司工資主要由以下三部分組成工資構成：崗位基本工資、職務/崗位工資和效益工資。其中工齡工資、社保醫(yī)保、醫(yī)療補貼、交通住房、午餐補貼另計。詳見：專業(yè)技術人員薪酬管理辦法。

第二十一條醫(yī)療。公司每1～2年對專業(yè)技術人員作一次全面身體健康檢查。

第二十二條住房。本公司不直接提供住房(或宿舍)，會根據(jù)不同的崗位，發(fā)放不同的住房補貼，工作期滿1年且考核合格后，會為其購買住房公積金。特別優(yōu)秀的，另行解決。

第二十三條休假。在盡可能不影響工作的情況下，各部門應采取措施，保證高、中級專業(yè)技術人員法定的休假時間，同時參照本公司《員工手冊》安排帶薪年休假等。

第六章繼續(xù)教育

第二十四條繼續(xù)教育可根據(jù)不同的培訓對象和培訓內(nèi)容，采取不同形式，多層次、多渠道地進行。如參加國內(nèi)外有關高校或培訓基地的進修、培訓和各種學術會議等，鼓勵專業(yè)技術人員業(yè)余自學。

第二十五條凡申請參加培訓的專業(yè)技術人員，須熱愛本職工作，且在本崗位上至少工作滿一年，經(jīng)所在部門同意，報技術人員管理小組批準后方能報名或報考參加學習、培訓。

第二十六條? 凡批準參加學習培訓的人員，必須遵守培訓單位的規(guī)章制度，認真學好規(guī)定的課程。學習成績表、鑒定表、結業(yè)證明（復印件）等材料應及時送交認識部門存入本人業(yè)務檔案，以作為今后業(yè)務考核的依據(jù)之一。

第二十七條繼續(xù)教育的費用若由公司提供，則應和公司簽訂書面協(xié)議，協(xié)議應當規(guī)定專業(yè)技術人員接受繼續(xù)教育后回單位服務的最低年限和違反合同所應承擔的責任。受教育人員必須服從需要，安心本職工作，至少在實驗技術崗位上工作三年（含三年）以上。凡不滿三年要求辭職的員工，應一次性返回相應數(shù)額的培訓費，方能辦理有關手續(xù)。

第七章流動

?? 第二十八條試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職務等，享受正式員工的各種待遇；員工轉正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長其試用期或決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

第二十九條? 專業(yè)技術職務的聘任

不同崗位的專業(yè)技術人員，由各部門根據(jù)崗位設置和考核情況，從具備相應專業(yè)技術職務任職資格的人員中擇優(yōu)聘任。

(一)對國家教委承認的正規(guī)全日制院校畢業(yè)生（不含“五大”畢業(yè)生）見習期滿，經(jīng)考核合格即可聘任相應的專業(yè)技術職務。上述各類畢業(yè)生應由部門對其德、能、勤、績進行全面考核，認為合格后方可聘任。

(二)專業(yè)技術職務的聘期一般不超過1年，如工作需要，考核合格可以續(xù)聘。

第三十條對聘期內(nèi)有下列情況之一者，應予以解聘或低聘：

(一)不履行崗位職責，不完成任務，經(jīng)教育不改者；

(二)考核不稱職者（個人主觀原因不參加考核者，按不合格對待）；

對被解聘、低聘的人員，應按新崗位重新核定其工資等待遇。

第三十一條兼職人員的管理。由于工作需要，本公司需外聘一些專業(yè)技術人員參與公司業(yè)務工作。有關事項規(guī)定如下：

1. 不應聘任與本單位存在利害關系或者其它可能影響公正辦事的人員。

2. 兼職人員應認真做好工作或者積極承擔本單位分配的任務。

3. 兼職人員不得承擔本單位的科技攻關或本單位重要任務。

4. 兼職人員應遵守公司的一切規(guī)定照章辦事。

第三十二條辭職。辭職需由本人提出書面申請，按規(guī)定程序辦理手續(xù)，不得擅自離職，否則按自動離職處理。有下列情況之一的專業(yè)技術人員，其辭職必須經(jīng)過批準：

1.承擔公司重點科研項目的負責人和業(yè)務骨干。

2.與所在單位訂有合同，而未能履行完合同規(guī)定的義務。

第三十三條辭退。

（一）單位對有下列情況之一，經(jīng)教育無效的專業(yè)技術人員，可以辭退：

2.違犯工作規(guī)定或操作規(guī)程，發(fā)生責任事故，造成嚴重經(jīng)濟損失的；

3.無正當理由連續(xù)曠工時間超過15天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天的；

4.損害單位經(jīng)濟權益，造成嚴重后果以及嚴重違背職業(yè)道德，給單位造成極壞影響的；

5.部門進行撤并或縮減編制需要減員，本人拒絕組織安排的；

6.其它。

(二)專業(yè)技術人員在下列情況下，單位不得辭退：

1.因公負傷、致殘，喪失勞動能力的；

2.婦女在孕期、產(chǎn)假及哺乳期內(nèi)的；

3.享受休假待遇的人員在休假期間的；

4.患絕癥、精神病及本專業(yè)職業(yè)病的；

5.符合國家規(guī)定其他條件的。

(三)辭退專業(yè)技術人員，由部門負責人領導提出書面意見，說明辭退理由和事實依據(jù)，按人事管理權限辦理辭退手續(xù)。

第八章退、離休管理

第三十四條專業(yè)技術人員退休，是指工作到一定年限，達到規(guī)定年齡，按規(guī)定退出現(xiàn)職，由公司給予適當?shù)纳畋Ｕ辖穑⑼咨瓢仓煤凸芾怼?/p>

第九章優(yōu)秀專業(yè)技術人才管理

第三十五條優(yōu)秀或突出貢獻的專業(yè)技術人才是指特定的時間段，對公司新產(chǎn)品研究、生產(chǎn)工藝完善等做出突出貢獻，且經(jīng)過驗證，取得很高經(jīng)濟效益的工作人員。

第三十六條優(yōu)秀專業(yè)技術人員應由公司人事部統(tǒng)一管理，其所在部門負責對日常管理，落實應享受的待遇，了解他們的工作、學習、生活等方面的情況，及時向公司匯報意見和要求，幫助他們解決存在的具體問題和困難等。

第三十七條享受公司特殊津貼人員的管理。經(jīng)公司批準享受特殊津貼的專業(yè)技術人員。凡有下列情況之一者，停發(fā)或取消特殊津貼：

1.未經(jīng)公司同意，長期不歸者，停發(fā)特殊津貼；

2.喪失或違背享受特殊津貼所必須具備的基本條件者，取消特殊津貼。

停止或取消特殊津貼，應由技術人員管理小組提出處理意見，報公司人事部門審批。

第三十八條學術和技術帶頭人。按照分級管理的原則由技術人員管理小組負責統(tǒng)一管理，所在部門負責其日常管理。凡涉及學術和技術帶頭人的工作調(diào)動、獎懲和健康狀況等重大變化情況，其所在部門應及時向技術管理小組匯報。

第十章附則

第三十九條各部門可根據(jù)本規(guī)定，結合各自的`實際情況制定實施細則。

第四十條本規(guī)定未盡事項，按公司的有關規(guī)定執(zhí)行。過去有關規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準。今后公司若有新的規(guī)定，則按新規(guī)定執(zhí)行。

第四十一條本規(guī)定由公司技術人員管理小組負責解釋。

第四十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第一條 為充分發(fā)揮國家機關、全民所有制企業(yè)事業(yè)單位專業(yè)技術人員、管理人員 （以下簡稱專業(yè)技術、管理人員）的作用，根據(jù)國家有關規(guī)定，制定本辦法。

第二條 四川省行政區(qū)域內(nèi)具有全民所制干部身份的專業(yè)技術、管理人員的辭職管理，適用本辦法。

第三條 本辦法所稱辭職，是指辭去現(xiàn)單位工作，包括保留或不保留全民所有制干部身份兩類。

第四條 辭職應當遵循專業(yè)技術、管理人員在地域、所有制、部門、行業(yè)、單位的分布結構與社會經(jīng)濟的發(fā)展相適應，利于發(fā)揮其專長和流向合理的原則。

第五條 專業(yè)技術、管理人員符合下列條件之一，同時不具有第六、七條所列情況的，所在單位應當同意辭職：

（一）從較大城市到較小城市或從城市到農(nóng)村工作的；

（二）從較發(fā)達地區(qū)到一般或貧困、邊遠、少數(shù)民族地區(qū)工作的；

（五）用非所學、用非所長，所在單位不予調(diào)整或近期確實難以調(diào)整，且流向合理的；

（六）以縣以上各級政府主考機關考核錄用為機關工作人員，原單位不同意調(diào)出的。

第六條 專業(yè)技術、管理人員符合第五條所列情形，又有下列情況之一的，其辭職須經(jīng)所在單位同意：

（二）屬行政監(jiān)督、經(jīng)濟調(diào)節(jié)行政機關主要業(yè)務骨干的；

（三）中專以上畢業(yè)生?見習 （試用）期滿，轉正定級后不滿三年的；

（四）在貧困、邊遠或少數(shù)民族地區(qū)工作的；

（六）從事野外、高空、井下、高溫、水上等特殊工種或行業(yè)的；

（七）從事農(nóng)、林、牧、水利第一線或中小學 （含中等師范學校，下同）教學工作的；

（八）屬于法律、法規(guī)?、規(guī)章、政策規(guī)定的其他情況的。

第七條 專業(yè)技術、管理人員有下列情況之一的，不準辭職：

（一）辭職后可能泄露國-家-機-密的；

（二）受到組織審查尚未結案，或受留用察看處分，正處于察看期間的；

（三）中專以上畢業(yè)生工作后尚未轉正定級的；

（五）支援貧困地區(qū)、邊遠或少數(shù)民族地區(qū)工作的期限未滿的。

第八條 專業(yè)技術、管理人員經(jīng)所在單位同意辭職后，按干部管理權限審批，報當?shù)赝壵耸虏块T備案。

第九條 專業(yè)技術、管理人員符合本辦法第五條規(guī)定情況，其所在單位超過一個月不轉報或審批的，專業(yè)技術、管理人員可直接向單位所在地同級政府人事部門申請辦理辭職手續(xù)。

第十條 辭職人員凡經(jīng)單位出資培訓的，如個人與單位訂有合同的，培訓費按合同辦理；如個人與單位未訂合同的，單位可收取培訓費，其標準，按培訓后回單位服務的年限，以每年減少25％的比例計算。應收的培訓費，可由辭職者支付或由新接收單位與辭職者共同支付。新單位所支付的資金，在本單位自有資金中解決。

第十一條 辭職按下列程序辦理：

（四）屬轉報審批的，審批機關在接到轉報函件及《辭職申請表》后，十五日內(nèi)審批；

（六）專業(yè)技術、管理人員履行本條第五項規(guī)定后，憑所在單位證明向當?shù)赝壵耸虏块T領取《辭職證書》。

第十二條 政府人事部門憑單位證明和審批備案材料等，對其辭職人員簽發(fā)《辭職證書》。對符合本《辦法》第五條流向及經(jīng)批準自費出國留學的辭職人員，由政府人事部門辦理保留全民所有制干部身份的手續(xù)，將《辭職人員全民所有制干部身份證明書》存入本人檔案。對其它流向的，不再保留全民所有制干部身份。被保留全民所有制干部身份的辭職人員自其辭職之日起一年內(nèi)未被符合其《辭職證書》規(guī)定的地域、部門、單位接收的 （不含經(jīng)批準自費出國留學人員），其全民所有制干部身份自行失效。

第十三條 專業(yè)技術、管理人員辭去現(xiàn)單位工作，保留全民所有制干部身份的，政府人事部門應協(xié)助推薦聯(lián)系工作；新單位按其《辭職證書》規(guī)定的地域、所有制、部門、單位接收時，不需新增人員指標，由接收單位向簽發(fā)《辭職證書》或保留其人事檔案的政府人事部門出具《辭職人員接收函》，政府人事部門憑《辭職人員接收函》向接收單位出具《辭職人員工作介紹信》和《工資轉移證》等。被接收后的工齡與辭職前的工齡合并計算；經(jīng)批準自費出國留學取得碩士以上學位回國工作的，其工齡按辭職前的工齡、出國規(guī)定的學習時間和回國被新單位接收后的工齡合并計算。被接收后的工資待遇，按新單位同類人員同等條件的工資重新確定；屬國家機關、全民所有制事業(yè)單位接收的，由人事部門辦理增加工資基金?手續(xù)；被全民所有制企業(yè)接收的，由勞動部門辦理勞動工資計劃。

第十四條 專業(yè)技術、管理人員辭去現(xiàn)單位工作，未保留全民所有制干部身份的，人事部門不負責聯(lián)系工作單位。新單位錄、聘用時，須有新增招工、招干指標。其工齡，按第十五條規(guī)定領取了辭職補助費的，只計算新錄、聘用后的工齡；未領取補助費的，其辭職前和被新單位錄、聘用后的工齡合并計算。其被錄、聘用后的工資待遇，屬未領辭職補助費的，由新單位按同類人員同等條件重新確定；屬已領辭職補助費的，由新單位按新招職工有關工資待遇規(guī)定確定。

第十五條 辭去現(xiàn)單位工作，未保留全民所有制干部身份的專業(yè)技術、管理人員，可按第十四條規(guī)定自行決定是否領取辭職補助費。決定領取辭職補助費的，由原所在單位一次性發(fā)給，連續(xù)工齡每滿一年發(fā)給其本人一個月的基本工資，但最多不超過十二個月的基本工資；其全民所有制干部身份按本辦法第二十條規(guī)定自行失效的，不補發(fā)辭職補助費。國家機關、全民所有制事業(yè)單位支付的辭職補助費，在預算外資金中列支；全民所有制企業(yè)支付的辭職補助費，在“營業(yè)外支出”中列支。

第十六條 專業(yè)技術、管理人員辭職后可保留本人原所在地城鎮(zhèn)戶口。

第十七條 專業(yè)技術、管理人員辭職后申請從事個體經(jīng)營的，工商行政管理和其他有關部門按規(guī)定憑其《辭職證書》優(yōu)先審批。

第十八條 專業(yè)技術、管理人員辭職后的檔案管理；辭職時，由原單位轉交簽發(fā)《辭職證書》的政府人事部門管理；辭職后到具有人事檔案管理權的單位的，轉交新單位管理；辭職后到無人事檔案管理權的單位的，仍由原存檔的政府人事部門或轉交新單位所在地政府人事部門管理；辭職后自費出國的，仍由原簽發(fā)《辭職證書》或存檔的政府人事部門管理。

第十九條 專業(yè)技術、管理人員未經(jīng)批準辭職的，不得擅自離職。對擅自離職人員原所在單位應批評教育?；對符合本辦法第五、六條規(guī)定可以辭職的，應通知一個月內(nèi)補辦辭職手續(xù)，其余的應通知一個月內(nèi)返回。逾期不補辦辭職手續(xù)或拒不返回，屬國家行政機關、事業(yè)單位工作人員的，按自動離職處理；屬企業(yè)職工的，按企業(yè)職工獎懲條例予以除名。對這部分人員，國家機關和全民所有制企事業(yè)單位在錄、聘用時按國家有關規(guī)定辦理。

第二十條 專業(yè)技術、管理人員與原單位發(fā)生辭職爭議的，任何一方均可向原單位所在地的政府人事部門申請仲裁。

第二十一條 國家機關、全民所有制企事業(yè)單位應當支持其專業(yè)技術、管理人員的合理流動，不得影響其正常的提職、晉級、職稱評定和合理使用，對違反規(guī)定的，政府人事部門可按規(guī)定直接處理或提請有關部門處理。

第二十二條 本《辦法》規(guī)定的《辭職證書》、《辭職申請表》、《辭職人員全民所有制干部身份證明書》等，由省人事廳印制。

第二十三條 四川省行政區(qū)域內(nèi)的集體所有制干部身份的專業(yè)技術人員和管理人員的辭職，參照本《辦法》辦理。

第二十四條 四川省行政區(qū)域內(nèi)聘用制干部中的專業(yè)技術人員和管理人員的辭職，按聘用合同制的有關規(guī)定辦理。

第二十五條 本《辦法》由省人事廳負責組織實施，在實行中的問題，由省人事廳負責解釋。

第二十六條 本《辦法》自公布之日起施行，過去省上有關規(guī)定與本《辦法》不一致的，以本《辦法》為準。

采購人員管理方法篇十二

第一條 為促進金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務事業(yè)的發(fā)展，加強客戶服務部渠道系統(tǒng)的自律和科學化管理，規(guī)范外派人員的工作行為，廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務部（以下簡稱客服部）在《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司人力資源管理條例》和《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務部外派人員管理規(guī)范》的基礎上特制定“外派人員管理辦法”

第二條 本章程適用于所有客服部的外派人員，包括在當?shù)卣衅笍氖陆瘗i通信實業(yè)有限公司客戶服務工作的人員。

第三條 客服部將會依據(jù)外派人員對本章程所規(guī)定的職責的完成情況，按《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務部外派人員工作績效考核制度》對外派人員進行量化考核并為渠道優(yōu)化做相應而適當?shù)膷徫徽{(diào)整。

二、外派人員崗位職責

第一條 售后網(wǎng)絡的規(guī)劃、維護及優(yōu)化。

第二條 協(xié)調(diào)運營商、代理商、授權站點以及廠家之間的關系。

第三條 收集、反饋市場信息，包括產(chǎn)品質量跟蹤、競爭對手市場運作情況等信息。

第四條 指導培訓站點運作、備件運作、技術支持等。

第五條 處理投訴，在惡性事件投訴中能應付危機事件。

三、外派人員具體工作指導

（一）工作態(tài)度方面

1．外派人員是金鵬公司為了更好地開展當?shù)乜蛻舴展ぷ鞫O立的人員安排，其職責是代表客戶服務部在一定的區(qū)域范圍內(nèi)進行金鵬小靈通售后客戶服務的相關工作。外派人員是金鵬公司為了更好地進行當?shù)乜蛻舴展ぷ鞫O立的人員安排，其職責是代表客戶服務部在一定的區(qū)域范圍內(nèi)進行金鵬終端產(chǎn)品售后客戶服務的相關工作，代表著金鵬公司的形象。外派人員任何的言行舉止將和公司的形象息息相關。因此，外派人員要嚴格要求自己，不得做出任何如工作散漫、不服從公司的工作安排、消極抵觸公司下達的工作任務、從事與本公司利益沖突的兼職等等這些有損公司利益的行為，或散播如抱怨等這類有損公司利益的言論。

2．外派人員必須對各地市的站點運作狀況保持良好的監(jiān)督管理，外派人員的通訊工具在規(guī)定的工作時間內(nèi)（周一至周日8：00－24：00），必須保持暢通。便于站點有重要信息時能迅速反饋給外派，而公司有任何指示也同樣可以及時傳達。避免因信息反饋不暢通而導致重大事件的發(fā)生或錯過了最佳處理時間。

3．外派人員都遠離總部在全國各地開展著我公司的售后工作，而公司對外派人員進行有效監(jiān)督管理的重要手段之一就是外派工作周報表。工作周報是外派人員具體工作內(nèi)容和安排計劃的體現(xiàn)。為了讓總部對外派的工作計劃做一定的合理性指導，每一位外派人員應該高度重視，認真、負責地填寫工作周報，并要求每周一中午1點前以郵件或傳真的方式上報給渠道工程師并抄送渠道經(jīng)理，渠道會按照外派人員的工作報表給予適當?shù)闹笇Р⒈O(jiān)督。

4．由于外派人員工作的特殊性，公司在多方面給予適當?shù)难a助。外派人員在每月規(guī)定的時間內(nèi)將上月差旅補助方面的單據(jù)郵寄回公司報銷。因公司財務有規(guī)定的時間受理報銷事宜，因此，外派人員必須在我部門規(guī)定的次月10號前將上月相關報銷憑證及時寄回。另外，外派人員提交的差旅費報銷必須是經(jīng)過總部批示產(chǎn)生的差旅費用，如發(fā)現(xiàn)外派有做假行為，將在報銷和考核中給予處罰。

（二）授權站運作管理方面

1．授權站代表著金鵬企業(yè)進行當?shù)厥酆蠓展ぷ?，直接決定著客戶對金鵬公司的形象，而服務態(tài)度是客戶服務中的重要一環(huán)。通常許多服務投訴是由于用戶對授權站的服務態(tài)度不滿意而產(chǎn)生的，因此，授權站的服務態(tài)度管理和培訓將直接影響到我公司的售后質量，外派人員應該以給予高度的重視。適當?shù)刂芷谛詫κ跈嗾军c的服務態(tài)度進行了解，培訓。

2．維修工單是總部和授權站之間進行勞務費結算的重要依據(jù)。外派人員必須指導好服務站正確規(guī)范填寫并及時郵寄，以便減少回訪和核算時的工作量，提高結算工作效率。同時，應該周期性對站點對勞務費結算進行溝通，教育站點別做假，確保公司的利益不受損害。同時，如發(fā)現(xiàn)站點有做假行為，應當搜集站點有效證據(jù)并向公司舉報，并對該站進行一定的教育。

3．授權服務站正常的運作過程中，應當申請適量的備機備件而不能通過私自向局方借用銷售機器做為售后周轉，更不能未經(jīng)過公司允許私自拆機（包括拆銷售機/備用機/故障機）以獲得維修備件。如果出現(xiàn)上訴事實，外派人員應及時上報給渠道工程師。授權站不得將無申請備件返廠，外派人員也應該周期性地對授權站進行備件培訓。

（三）關系處理方面

1．與運營商間的關系：由于小靈通銷售市場的特殊性，外派人員必須高度重視與運營商之間的關系，與之保持良好的業(yè)務關系，隨時了解運營商對本司售后服務的評價以及要求，及時做出相應的對策和反饋信息。

2．與授權點的關系：處理好與授權站之間的關系，是開展當?shù)乜头ぷ鞯年P鍵。外派人員必須協(xié)調(diào)好與授權站的關系，使授權站與外派人員的溝通渠道保持暢通和及時。避免授權站因無法與外派人員聯(lián)系或沒有協(xié)調(diào)好而導致售后問題的產(chǎn)生。

3．與銷售部門之間的關系：售后的工作是為銷售服務的，因此，外派人員的工作與市場銷售息息相關。外派人員必須經(jīng)常與當?shù)氐匿N售人員保持密切的溝通，每周從銷售人員處獲得必要的銷售信息，這些信息是客服部制定服務網(wǎng)絡的分布，申請備件的數(shù)量以及機型的故障率等重要的依據(jù)。同時這些信息也要提供給當?shù)氐匿N售人員制定必要的改進措施。

（四）推廣支持方面

授權站的維修質量直接關系到金鵬企業(yè)的聲譽。外派人員必須和客服技術部門保持密切的聯(lián)系，取得相關的技術資料和技術支持，有計劃地對授權站的維修人員實施技術培訓和指導工作，提高當?shù)厥跈嗾镜木S修技術水平，確保維修質量。避免由于外派人員的技術支持不到位而導致授權站產(chǎn)生有關技術問題的投訴。

（五）信息反饋方面

1．質量問題反饋：外派人員對質量問題的反饋應及時到位，以免造成售后工作被動。

2．相關信息反饋：外派經(jīng)理負責區(qū)域的授權站如有相關信息變更或外派人員本身通訊信息方面有所變更，應及時通知渠道負責人。以免信息反饋不及時而造成公司的損失。

3．局方故障機庫存信息反饋：外派人員應在每月工作月報表中上報所負責地區(qū)的局方故障機庫存數(shù)量，避免造成大量積壓。避免因外派人員沒有及時上報該地區(qū)的這類故障機庫存信息而滯后了問題解決的最佳時機，導致公司承受更大的損失。

（六）突發(fā)事件處理方面

如果出現(xiàn)有關投訴涉及到技術監(jiān)督局、消協(xié)以及新聞媒體等影響重大的部門，外派人員必須本著維護金鵬企業(yè)形象為宗旨，采取主動，積極跟進，及時匯報的方法，對事件全程跟蹤，將解決方案落實到位。避免因工作方面的`疏漏令本公司的產(chǎn)品出現(xiàn)在技術監(jiān)督局、消協(xié)以及新聞媒體等曝光的事件。

（七）業(yè)績體現(xiàn)方面

1．備機管控

備用機是決定公司售后投入成本大小的一項重要因素。外派應該自覺適量地申請備用機來解決問題，并迅速周轉這些備用機以達到更高效的利用，同時，要注意租用期限，及時歸還。

2．負責區(qū)域換新量控制

各區(qū)域換新問題也是決定公司售后投入成本大小的另一項重要因素，因此，各區(qū)域外派人員應對各站點的運作保持監(jiān)控狀態(tài)，適當適量地對其進行指導，減少因站點運作不規(guī)范售后服務沒及時到位解決問題而出現(xiàn)的換新問題。

三、外派人員崗位優(yōu)化調(diào)動規(guī)定

為了平衡好外派和總部的人員需求，合理分配勞動力，避免出現(xiàn)某些地方人手盈余而另一些崗位則人員緊缺的情況，同時也是為了提高各崗位的工作效率，外派人員崗位優(yōu)化調(diào)動將根據(jù)地域情況和銷售情況分配人員數(shù)目。另外，為了更有效保持外派人員的對工作崗位的積極性，進一步推進外派人員的科學化管理，外派人員實行定期崗位輪換制。外派在同一區(qū)域任職過久、外派月度考核分數(shù)低于60分或其他原因而不適合在原區(qū)域繼續(xù)留任，總部將考慮將其調(diào)離原負責區(qū)域。

（一）以上規(guī)定的遵循以下三條原則：

1）外派在某地區(qū)任職未滿半年，無重大失誤崗位不調(diào)整；每個季度根據(jù)外派績效考核平均分進行一次季度排名，排名結果作為調(diào)崗的依據(jù)。

2）全國區(qū)域性崗位調(diào)整每半年進行一次；每月外派績效考核得分低于60分者，相應做崗位調(diào)整；同一地區(qū)任期滿一年者，原則上都要進行區(qū)域調(diào)整。

3）銷量較多的地區(qū)由一個外派和渠道助理重點管理；銷量適中的地區(qū)由一個外派人員進行管理；若干個銷量較小的地區(qū)由一個外派統(tǒng)一管理。

（二）具體內(nèi)容如下：

1．以上規(guī)定適用對象：所有外派人員

2．外派人員的劃分（包括一站通）：

一類—外派客戶經(jīng)理員

二類—外派備件管-理-員

三類—外派技術人員

3．地區(qū)劃分原則：

一類地區(qū)—銷量達20萬或該地區(qū)銷售機器10萬以上且所銷售主要為高故障率機型的地區(qū)

二類地區(qū)—銷量介于10～20萬之間的地區(qū)

三類地區(qū)—銷量少于10萬的地區(qū)

4．外派分配原則：

一類地區(qū)—由一個外派人員管理，同時，渠道助理重點協(xié)助

二類地區(qū)—由一個外派人員管理

三類地區(qū)—由一個外派人員管理多個相鄰的三類地區(qū)

注：建立了一站通的區(qū)域，因為一站通的職能已經(jīng)大部分取代了外派的日常工作，所以，外派人員的分配按三類地區(qū)原則分配。

5．外派人員定期崗位輪換周期：每半年1次

在以上規(guī)定的執(zhí)行過程中，外派人員崗位調(diào)整中的工作交接必須嚴格按“外派調(diào)動或離職工作交接規(guī)定”執(zhí)行！

一、 ? 總則 ??

第二條 ? ? ? 本章程適用于所有客服部的外派人員，包括在當?shù)刎撠熣衅阜展ぷ鞯娜藛T。

二、 ? 外派人員崗位職責 ??

第一條 ?員工進廠后的規(guī)劃、維護及優(yōu)化。 ??

第二條 ?協(xié)調(diào)工廠、員工之間的關系。 ??

第四條 ?指導新員工就業(yè)、勞保發(fā)放、心理輔導、薪資及社保問題的講解等。 ??

第五條 ?處理投訴，在惡性事件投訴中能應付危機事件及心理疏導。 ??

三、外派人員具體工作指導 ? ? ?

（一）、工作態(tài)度方面 ??

（二）、關系處理方面 ??

（四）、推廣支持方面 ? ? ? ?

（五）、信息反饋方面 ??

（六）、突發(fā)事件處理方面 ??

（七）、業(yè)績體現(xiàn)方面

1、派遣管控?

2、負責派遣工的調(diào)換控制?

三、 ? 外派人員崗位優(yōu)化調(diào)動規(guī)定 ??

(一)、以上規(guī)定的遵循以下三條原則：?

(二)、具體內(nèi)容如下： ?

1. 以上規(guī)定適用對象：所有外派駐廠客服人員

3. 工廠劃分原則：?

4. 外派駐廠客服分配原則：?

5. 外派駐廠客服人員定期崗位輪換周期：每半年1次 ??

在以上規(guī)定的執(zhí)行過程中，外派駐廠客服人員崗位調(diào)整中的工作交接必須嚴格按“外派駐廠客服人員調(diào)動或離職工作交接規(guī)定”執(zhí)行！

采購人員管理方法篇十三

第一條 為規(guī)范資產(chǎn)處所屬各庫房的管理，保障庫房物資的正常供應，結合實際工作情況，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于所內(nèi)各庫房管理。

第二章 ?管理機構及其職責

第三條 資產(chǎn)處是所內(nèi)倉庫管理的歸口管理部門。

第四條 采購員負責采購物資的入庫及不合格品的處置。

第五條 倉庫管理應形成的記錄包括“庫存物資采購計劃單”“器材登記卡”。

第六條 倉庫管理人員(簡稱:庫管員)是倉庫管理具體實施的責任人。

第七條 庫管員崗位責任制具體內(nèi)容如下：

(一)堅守崗位、工作積極、主動熱情、方便科研、敬崗愛業(yè)。

(二)熟悉器材業(yè)務工作流程、物資名稱、型號、規(guī)格、性能、用途、保管、保養(yǎng)等知識。

(三)廉潔奉公，不徇私情，嚴格按規(guī)章制度辦事，做到盈、虧有原因，損壞有報告，儲備有分析，調(diào)整有依據(jù)。

(四)器材計帳密切配合，分工協(xié)作，做到日清月結，定期盤點，帳物相符，及時處理各種變質和損壞物資。

(五)及時向采購員提出庫存補充計劃，要求做到既可保證供應又避免造成積壓浪費。

(六)嚴格執(zhí)行物資驗收制度，見貨驗收，把好物資質量關，不合格物資一律不予辦理入庫手續(xù)。

(七)物資入庫后，要嚴格按物資的品種、規(guī)格、性能分類，科學存放、標識清楚，合理有效使用倉庫面積。

(八)搞好庫房衛(wèi)生，保持庫房清潔，貨架擺放合理整齊，不能超高、超寬，庫內(nèi)進出道要保持暢通，便于物品入出庫工作。

(九)定期對貯存條件，貯存物品進行檢查。

（十）做好安全防火、防盜及安全檢查工作。

第三章 ??工作程序

第八條 庫管員與采購員要根據(jù)科研的需求情況，共同制定全年的庫存物資計劃并隨時做物資補充計劃，及時提出“庫存物資采購計劃單”，做到最佳的庫存?zhèn)}儲定額，嚴禁造成庫存物資的積壓。

第九條 收貨程序

（一）庫管員依據(jù)器材入庫單，驗證其產(chǎn)品的數(shù)量、型號、規(guī)格、合格證等，核對貨物是否與貨單相符，無誤后簽字入庫。

（二）建立健全帳、卡檔案，物資進出要及時、認真填寫器材登記卡，并做好進貨和消耗情況的統(tǒng)計工作，做到日清日結。

（三）庫管員收發(fā)貨物時，發(fā)現(xiàn)不合格物品應作好記錄，并隔離存放，同時通知部門領導進行處理。

第十條 發(fā)料程序

（一）嚴格出庫領料手續(xù)，庫管員依據(jù)課題本、領料單發(fā)放物品，發(fā)料前對領用物品、審批人等認真審核，嚴禁無領料單及無審批人簽字的發(fā)放。

（二）發(fā)料后要求領料人在領料單上簽字。

第四章? 庫房安全管理

第十一條 資產(chǎn)處安全網(wǎng)絡圖、倉庫安全管理制度、庫管員崗位責任制等制度掛牌上墻，嚴格參照執(zhí)行。

第十二條 材料庫安全防火制度

（一）庫內(nèi)應有明顯的“嚴禁煙火”標示牌，倉庫周圍不許堆放木材和其它易燃物品。

（二）庫房的通道及出入口不準堵塞，應保持暢通。

（三）倉庫內(nèi)不準存放易燃、易爆化學品，貴重物品要與一般物品分開儲存。

（四）庫房內(nèi)禁止亂拉臨時電源和照明線，如發(fā)現(xiàn)電路有故障，應立即找電工修理。

（五）倉庫內(nèi)嚴禁停放和修理各種機動車、電瓶等，要經(jīng)常保持庫內(nèi)清潔。

（六）非工作人員不得進入庫內(nèi)，如工作需要必須進庫時要經(jīng)本庫工作人員允許，方可進庫。

（七）倉庫內(nèi)禁止一切明火，如須動用明火作業(yè)時，須經(jīng)有關部門批準。

（八）倉庫人員每天下班前，對自己所管轄的倉庫要進行一次安全防火檢查，確定無疑后，關好門窗，切斷一切電源及水源，并認真填寫檢查記錄。

（九）對本部位的消防器材需妥善保管，工作人員應熟悉放置地點及使用方法。

第十三條 玻璃庫安全防火制度

（一）倉庫內(nèi)應有明顯的“嚴禁煙火”標示牌，倉庫周圍不許堆放木材和其它易燃物品。

（二）庫房的通道及出入口不準堵塞，應保持暢通。

（三）倉庫內(nèi)不準存放易燃、易爆化學品，貴重物品要與一般物品分開儲存。

（四）庫房內(nèi)禁止亂拉臨時電源和照明線，如發(fā)現(xiàn)電路有故障，應立即找電工修理。

（五）倉庫內(nèi)嚴禁停放和修理各種機動車、電瓶等，要經(jīng)常保持庫內(nèi)清潔。

（六）非工作人員不得進入庫內(nèi)，如工作需要必須進庫時要經(jīng)本庫工作人員允許，方可進庫。

（七）倉庫內(nèi)禁止一切明火，如須動用明火作業(yè)時，須經(jīng)有關部門批準。

（八）倉庫人員每天下班前，對自己所管轄的倉庫要進行一次安全防火檢查，確定無疑后，關好門窗，切斷一切電源及水源，并認真填寫檢查記錄。

（九）對本部位的消防器材需妥善保管，工作人員應熟悉放置地點及使用方法。

第十四條 貴重金屬的安全管理制度

（一）貴重金屬，必須儲存于保險柜中并配備兩把鎖，由2人保管與發(fā)放。

（二）科研人員在領用貴重金屬時，必須詳細填寫領料單，經(jīng)本單位領導簽字，帶貴重金屬卡，方可發(fā)放。

（三）庫管員在發(fā)放貴重金屬時，要嚴格檢查核對領料單上填寫的品名及數(shù)量，認真稱重，避免誤差。

（四）庫管員在發(fā)放貴重金屬后，認真填寫貴重金屬隨物卡和總卡，以備后查。

（五）對研究室返納的貴重金屬，庫管員要認真核對裝箱單明細，并讓存放人簽字，分別對貴重金屬稱重做好標簽，裝入保險柜存放。

（六）庫管員在發(fā)放貴重金屬后，應該關好水、電和防盜門。

第十五條 劇毒藥品庫的安全管理制度

（一）劇毒藥品，必須儲存于保險柜中并配備兩把鎖，由2人保管與發(fā)放。

（二）科研人員在領用劇毒藥品時，必須詳細填寫使用報告，經(jīng)本單位領導簽字，報保衛(wèi)部門簽字備案后，方可發(fā)放。

（三）庫管員在發(fā)放劇毒藥品時，要嚴格檢查核對領料單上填寫的品名及數(shù)量，在發(fā)放稱重時應帶膠手套，認真稱重，避免誤差。

（四）庫管員在發(fā)放劇毒藥品后，應該保存領料單第二聯(lián)，以備后查。

（五）對研究室臨時存放的劇毒藥品，庫管員要認真核對裝箱單明細，并讓存放人簽字，分別對劇毒藥品稱重做好標簽，裝入單獨保險柜存放。

（六）庫管員在發(fā)放劇毒藥品后，應該關好水、電和防盜門。

第十六條 氣體庫安全管理制度

（一）各種鋼瓶必須按照國家標準染色，寫上氣體名稱以示區(qū)分。

（二）氣體鋼瓶應專瓶專用，不得任意改動。

（三）各種氣體鋼瓶必須嚴格按氣體性質分類存放，特別是相互接觸可引起燃燒爆炸的氣體，絕不允許在一起存放。

（四）氣體庫房要通風良好，庫管員要經(jīng)常檢查氣體鋼瓶嘴子，嚴防氣體泄露。

（五）充滿氣體的鋼瓶不得靠近火源，不得受日光爆曬。

（六）鋼瓶嘴子不可隨意擰動，應無油污，不得用膠墊，充滿氣體的鋼瓶要帶好安全帽。

（七）輕拿輕放，不得隨意放倒?jié)L動。

（八）按照國家有關規(guī)定鋼瓶要定期檢壓，過壓鋼瓶絕不允許充裝氣體。

（九）庫管員要熟悉掌握各種氣體的基本性質及特性，規(guī)范科學地進行管理。

（十）發(fā)生火災及時撥打“119”火警電話。

第十七條 危險品庫的安全管理制度

（一）化學藥品必須儲存于庫房中，并按其性質分區(qū)、分堆、隔距保管，藥品堆垛不得過高、過密。堆垛之間、堆垛與墻壁之間，應該留出一定的間距通道并保障通風良好。

（二）爆炸藥品與放射性物品，必須單獨存放于專門的倉庫中，不得與其他藥品同一庫房存放。

（三）相互接觸能引起燃燒、爆炸或滅火方法不同的化學危險品，不得同庫儲存。如：強烈氧化劑（氯酸鉀、氯酸鈉、硝酸鈉等）與易燃物品，強酸性腐蝕物品，易燃物品與油脂，氰化物與酸性腐蝕物品不能存放在一起。

（四）遇水燃燒，怕凍、怕曬的化學危險品，不許在露天、低溫或高溫處存放。

（五）化學危險品倉庫，應加強保衛(wèi)，嚴格出入庫制度。庫內(nèi)嚴禁煙火，杜絕一切可能產(chǎn)生火花因素。如工作需要，必須用火時，需經(jīng)單位領導同意和保衛(wèi)部門批準，在指定安全地點進行。

（六）容器包裝要密封完整無損，如發(fā)現(xiàn)破損滲漏，必須立即進行安全處理，以防引起燃燒、爆炸或中毒。

（七）性質不穩(wěn)定容易分解和變質，以及混有雜質而容易引起燃燒爆炸的化學危險品，應該定期進行測溫、化驗，防止自燃或爆炸。

（八）搬運化學危險品時，要輕拿輕放嚴防震動、撞擊、摩擦、重壓和傾倒。化學危險品倉庫，應該保持良好的通風。工作結束后，應該進行安全檢查并切斷電源。

（九）化學危險品倉庫保管員，必須對工作認真負責，克盡職守，并具備一定業(yè)務知識，以便有效貫徹各項安全防火措施，確保安全。

（十）化學危險品倉庫，應健全安全防火制度。消防器材、通風設備、防毒設備應設置齊全。

第五章 ??附則

第十八條? 本辦法由資產(chǎn)處負責解釋。

第十九條? 本辦法自印發(fā)之日起施行。

一、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

二、確實了解倉庫員工

三、指導倉庫員工的工作方法

倉庫部門主管平時還要有當教練的觀念，要經(jīng)常指導倉庫員工．

四、糾正倉庫員工錯誤

五、公平合理分工

六、保持雙向溝通

采購人員管理方法篇十四

工程項目現(xiàn)場管理是公司的對外窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著公司基建項目管理的重任，需要現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結協(xié)作，因此全體工程管理人員必須嚴格按照本手冊的有關規(guī)定、流程的要求、崗位的職責盡心盡責地努力完成工程項目的各項工作任務，特此制定甲方現(xiàn)場管理工作手冊。

7、?負責協(xié)調(diào)解決工程項目施工中的設計、施工問題以及現(xiàn)場的涉外關系；

9、?負責工程項目竣工至保修期滿時間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作；

11、?項目主管要在日常工作中加強工作責任心，計劃性，不斷提高自己的專業(yè)水平和管理素質，及時準確提供工程建設信息。

主持工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日工程施工情況，安排當天的工作計劃和需要解決的問題）——落實、完成當天的工作計劃——進一步熟悉施工設計圖紙，掌握了解現(xiàn)場各項工作的施工完成情況和需要解決的問題——監(jiān)督處理協(xié)調(diào)現(xiàn)場各項工作——對當天工作進行小結，填寫工作日志。

2、?工作考核表經(jīng)考評后，交由綜合管理部留存。

7、?解決土建工程項目施工中的設計、施工問題以及現(xiàn)場的土建工程涉外關系；

9、?負責土建工程項目竣工至保修期滿時間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作；

10、?參加每周的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場會議記錄、土建工程管理報告和其他文件資料。

參加工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日土建工程施工情況，匯報當天的土建工程工作計劃和需要解決的問題）——落實、完成當天的土建工程工作計劃進一步熟悉土建工程施工設計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及土建工程的施工完成情況和需要解決的問題——監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場土建工程各項工作——對當天土建工程工作進行小結，填寫工作日志。

2、?工作考核表經(jīng)考評后，交由綜合管理部留存。

7、?解決強電工程項目施工中的設計、施工問題以及現(xiàn)場的強電工程涉外關系；

9、?負責強電工程項目竣工至保修期滿時間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作；

10、?參加每周的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場會議記錄、強電工程管理報告和其他文件資料。

參加工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日強電工程施工情況，匯報當天的強電工程工作計劃和需要解決的問題）——落實、完成當天的強電工程工作計劃進一步熟悉強電工程施工設計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及強電工程的施工完成情況和需要解決的問題——監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場強電工程各項工作——對當天強電工程工作進行小結，填寫工作日志。

2、?3?、工作考核表經(jīng)考評后，交由綜合管理部留存。

7、?解決給排水工程項目施工中的設計、施工問題以及現(xiàn)場的給排水工程涉外關系；

9、?負責給排水工程項目竣工至保修期滿時間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作；

10、?參加每周的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場會議記錄、給排水工程管理報告和其他文件資料。

參加工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日給排水工程施工情況，匯報當天的給排水工程工作計劃和需要解決的問題）——落實、完成當天的給排水工程工作計劃——進一步熟悉給排水工程施工設計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及給排水工程的施工完成情況和需要解決的問題——監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場給排水工程各項工作——對當天給排水工程工作進行小結，填寫工作日志。

3?、工作考核表經(jīng)考評后，交由綜合管理部留存。

1、?接待工作客戶的一般流程：看見工作客戶將進門——接待準備（應微笑站立）——開門、請進、問好——洽談（根據(jù)工作客戶類型側重協(xié)調(diào)解決）——工作客戶離開送客戶至大門、開門、道別。

2、?本著團結合作的協(xié)作精神，任何工作客戶都是公司的工作客戶，也是大家的工作客戶，任何人不得以任何理由拒絕、怠慢客戶。

5、?看到領導到來要起立、讓座、倒水；

8、?敬業(yè)愛崗，團結合作，任何時候堅決維護公司的利益，樹立公司良好的形象。

1、?接聽電話：“您好，******?科技園工程項目部”；電話結束語：“隨時恭候您的光臨”，“謝謝”，“再見”等。

2、?見到工作客戶步入時：“先生/?小姐，早上/?下午/?節(jié)日好”，“您好”、“您好，這邊請”，“您請坐”、“您請喝水”等。

3、?與工作客戶交談時應常用“您、請、對不起、謝謝”等，少用“不是、你錯了、你不懂”等。

4、?接到找上級領導的電話應禮貌、謹慎，不能隨便將公司領導的固定電話、手機號，尤其是手機號給客人。

5、?接到找其他同事的電話“好的，請您稍候”；如果該同事不能立刻過來：“這位先生/?小姐，他暫時不在，有什么事我可以幫您轉告嗎？”，切記事后一定要轉告該同事。

1、?在工程現(xiàn)場辦公室工作人員必須著裝整齊；

2、?在工程施工現(xiàn)場工作人員必須佩帶安全帽（進入現(xiàn)場不戴安全帽罰款20?元/?次）。

工程現(xiàn)場辦公室的各種物品應擺放整齊，各歸其位：

1、?辦公桌上只能擺放資料、電話機、電腦及常用的辦公用品；

3、?個人用品如書籍、文件夾、水杯等應放在個人文件柜中；

4、?紙杯是專供客戶使用的，工作人員應使用自帶的水杯，水杯應放在指定的地點。

時間：每天早晨上班時間到點后10?分鐘開始，會議時間視當天的內(nèi)容而定，但不是超過30?分鐘。

主持：現(xiàn)場項目部日常性晨會由項目主管主持（不在時由指定的專業(yè)工程師代替）。

內(nèi)容：

1、?檢查現(xiàn)場工作人員是否進入工作狀態(tài)；

2、?核對、匯總前日的現(xiàn)場工程施工情況；

3、?宣讀公司下發(fā)的文件、通知：

4、?就前一日施工中的問題進行總結、討論、解答；

5、?發(fā)表意見、要求、建議；

6、?安排當天的管理工作。

注意事項：

2、?晨會是一天工作人員相對集中的機會，很多重要事情將在此宣布安排部置，現(xiàn)場工作人員專心參會，并做好必要的記錄。

一、?現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會：

1、?現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會一般由監(jiān)理工程師主持；

2、?現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會一般每周舉行一次，特殊情況舉行專題協(xié)調(diào)會議；

8、?承包商根據(jù)月度現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會要求，完成工程月報表的編制、完成下月工程項目進度計劃的編制，報送監(jiān)理工程師審核、甲方審查、審定、批準。

1、?現(xiàn)場專題技術會議一般由監(jiān)理工程師主持；

2、?現(xiàn)場專題技術會議根據(jù)工程項目的實際情況不定期舉行；

6、?重要的專題技術會議的會議紀要如：設計方案確認、單項施工組織設計審查、涉及合同技術條件變更必須報工程管理部、造價合約部審查、工程總監(jiān)審核，公司領導批準。

6、?如遇重大的修改和變更，必須事先經(jīng)由股份公司相關領導確認認可方可實施。

7、?各類經(jīng)濟簽證的簽字人必須附有。

4、?辦理現(xiàn)場技術核定單的時效性：現(xiàn)場技術核定單必須在事發(fā)前現(xiàn)場核定；

6、?現(xiàn)場技術核定單：必須報工程管理部、造價合約部審查，工程總監(jiān)審定；

對技術核定單現(xiàn)場專業(yè)工程師、項目主管負有抽檢責任，如發(fā)現(xiàn)承包商實際施工技術與現(xiàn)場技術核定單要求不符應及時書面通知監(jiān)理工程師處理，要求監(jiān)理工程師監(jiān)督施工單位進行限期更換，并對相關情況作書面記載直至作出相應處罰。

6、?現(xiàn)場收方驗收單：必須報工程管理部、造價合約部審查，工程總監(jiān)審定；

現(xiàn)場收方驗收參加人員必須嚴格認真，對收方的數(shù)量和準確性負責。

3、?辦理現(xiàn)場認質單的時效性：認質單必須在承包商采購實施前簽字確認；

5、?現(xiàn)場認質單：必須報工程管理部、造價合約部審查，工程總監(jiān)審定；

6、?對認質材料設備現(xiàn)場專業(yè)工程師、項目主管負有抽檢責任，如發(fā)現(xiàn)承包商施工使用材料設備與實際認質材料設備的名稱品牌、規(guī)格、材質要求等不符應及時書面通知監(jiān)理工程師處理，要求監(jiān)理工程師監(jiān)督承包商進行限期更換，并對相關情況作書面記載直至作出相應處罰。

3、?辦理現(xiàn)場認價單的時效性：現(xiàn)場認價單必須在承包商采購實施前簽字確認；

對認價材料設備現(xiàn)場專業(yè)工程師、項目主管負有抽檢責任，如發(fā)現(xiàn)承包商施工使用材料設備與實際認價材料設備的名稱品牌、規(guī)格、材質要求、價格等不符應及時書面通知監(jiān)理工程師處理，要求監(jiān)理工程師監(jiān)督承包商進行限期更換，并對相關情況作書面記載直至作出相應處罰。

如遇重大的現(xiàn)場認價，必須事先經(jīng)由股份公司相關領導確認認可方可實施。

各類現(xiàn)場認價的簽字人必須附有。

1、?設計變更的原則：

（1?）、施工中發(fā)現(xiàn)設計有錯誤或有嚴重不合理的地方；

（2?）、因甲方的要求更改或調(diào)整設計；

2、?因設計有錯誤或有嚴重不合理的地方面設計變更：

（1?）、承包商應以書面通知監(jiān)理工程師、項目主管、工程管理部、造價合約部；

（2?）、監(jiān)理工程師應在三個工作日內(nèi)提出設計變更的審核意見；

（3?）、項目主管、工程管理部、造價合約部作出設計變更的審查意見；

（4?）、報工程總監(jiān)審定同意；

（6?）、由監(jiān)理工程師下達設計變更通知給承包商；

3、?因甲方的要求修改、更改或調(diào)整設計：

（1?）、工程總監(jiān)下達修改、更改或調(diào)整設計要求；

（3?）、由監(jiān)理工程師下達設計變更通知給承包商；

1、?施工圖紙自審：

（3?）、監(jiān)理工程師對承包商的施工圖紙自審記錄提出審核意見；

2、?施工圖紙會審：

（1?）、施工圖紙會審由甲方組織，設計單位、監(jiān)理工程師、承包商共同參加；

（2?）、施工圖紙會審由監(jiān)理工程師負責進行現(xiàn)場記錄匯總整理工作；

（3?）、施工圖紙會審記錄經(jīng)工程總監(jiān)審定同意，報公司領導批準；

4、?施工圖紙自審與會審內(nèi)容：

（6?）、掌握擬建工程的建筑和結構的形成和特點，需要采取那些新技術；

（7?）、復核主要承重結構或構件的強度、剛度和穩(wěn)定性能否滿足施工和使用要求；

（9?）、建筑設備和加工定貨有何特殊要求；

（10?）、防火、消防是否滿足；

（11?）、材料的來源有無保證，能否代換；

（12?）、新材料、新技術的應用有無問題；

（13?）、施工安全、環(huán)境衛(wèi)生有無保證；

（14?）、地質地勘資料是否齊全；

（15?）、有無分期供圖的時間表；

（16?）、設計地震烈度是否符合要求；

（17?）、圖紙是否符合甲方要求；

5、?由監(jiān)理工程師將批準的施工圖紙會審意見送達承包商實施執(zhí)行；

2、?施工組織設計內(nèi)容：

（1?）、工程概況；

（2?）、施工部署和施工方案；

（3?）、施工準備工作計劃；

（4?）、施工進度計劃；

（5?）、總包、分包的分工范圍及交叉施工部署；

（6?）、施工進度計劃包括網(wǎng)絡計劃、橫道圖計劃；

（7?）、技術經(jīng)濟指標等；

3、?監(jiān)理工程師在五個工作日內(nèi)提出審核意見；

5、?監(jiān)理工程師將批準的施工組織設計送達承包商實施執(zhí)行；

8、?施工組織設計一經(jīng)批準，是工程項目管理質量控制的目標計劃，項目主管、工程管理部、造價合約部必須嚴格監(jiān)督管理實施，確保批準的施工組織設計的實現(xiàn)。

1、?編制原則：根據(jù)合同約定、施工設計圖紙；

2、?工程項目進度計劃根據(jù)批準的施工組織設計編制實施；

3、?承包商根據(jù)批準的工程項目進度計劃編制月度計劃或單項工程項目進度計劃；

5、?報送監(jiān)理工程師在二個工作日內(nèi)提出審核意見；

7、?監(jiān)理工程師送達承包商實施執(zhí)行；

9、?施工總進度計劃一經(jīng)批準，是工程項目管理進度控制的目標計劃，項目主管、工程管理部、造價合約部必須嚴格監(jiān)督管理實施，確保批準的施工總進度計劃的實現(xiàn)。

1?、編制原則：

（2?）、工程項目預算系指招標標底、施工圖預算、承包合同價；

（5?）、嚴格審核工程項目造價，確保工程項目造價的誤差控制在合理范圍內(nèi)；

2?、工程項目施工預算書由承包商進場十五日內(nèi)編制完成；

1?、工程報表分工程周報、工程月報表；

2?、工程周報：

（3?）、工程周報時效性：在本周的星期日下午編制完成，下周星期一上午上班前報送；

（4?）、工程周報的名稱編號規(guī)定：×××工程項目，××××年××月××日；

3?、工程月報：

（3?）、工程月報的時效性：由承包商在每月25?日前編制完成；

（4?）、報送監(jiān)理工程師在五個工作日內(nèi)提出審核意見；

（7?）、工程月報是工程項目月度投資完成情況的統(tǒng)計報表和月度工程進度款的支付依據(jù)，各專業(yè)工程師、項目主管、工程管理部、造價合約部必須認真履行職責，嚴格核算、審查，確保甲方的投資利益得到保證。

1?、現(xiàn)場材料設備進場驗收原則：根據(jù)合同約定、國家規(guī)程規(guī)范標準和設計圖紙；

3?、現(xiàn)場甲供材料設備進場驗收：

（1?）、由現(xiàn)場項目主管組織監(jiān)理工程師、承包商進行現(xiàn)場驗收交接工作；

（4?）、現(xiàn)場甲供材料設備進場驗收單作為甲供材料設備付款憑證；

5?、對不符合驗收規(guī)定的材料設備嚴禁運進工程現(xiàn)場；

8、?現(xiàn)場材料設備的進場檢查驗收，是確保工程質量的一個重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)場專業(yè)工程師（土建業(yè)工程師或強電專業(yè)工程師或弱電專業(yè)工程師或給排水專業(yè)工程師）、項目主管必須認真履行合同約定，嚴格控制現(xiàn)場材料設備的進場質量關。

5?、工程項目竣工驗收：

（2?）、工程項目竣工驗收由甲方組織實施；

9、?工程項目竣工驗收資料：按照工程建設備案制管理規(guī)定要求，承包商提交經(jīng)監(jiān)理工程師、甲方簽字確認的工程項目系統(tǒng)技術資料、全部竣工圖和工程技術檔案，并評定工程項目質量等級。

1?、根據(jù)批準的工程項目竣工驗收報告，承包商提出工程項目移交報告；

2?、監(jiān)理工程師審核同意，報甲方批準實施；

3?、承包商提供經(jīng)批準的工程項目竣工驗收資料一式四套；

4、?同時甲方和物業(yè)公司正式辦理交接手續(xù)，參加交接的人員：項目主管、工程管理部、造價合約部、財務中心、工程總監(jiān)、公司領導，相關工程竣工驗收資料交二套給物業(yè)公司。

1?、工程進度款支付：

（1?）、根據(jù)審核批準的工程月報表，由承包商提出支付申請單；

（2?）、監(jiān)理工程師對工程進度款提出具體審核意見；

（3?）、甲方現(xiàn)場專業(yè)工程師、項目主管具體核算簽字確認；

（4?）、工程管理部、造價合約部提出審查意見；

（5?）、工程總監(jiān)審定同意；

（6?）、由承包商傳遞到財務中心；

（7?）、財務中心進行內(nèi)部計劃核算；

（8?）、財務中心上報甲方領導批準；

2?、工程支付申請單原件三份復印件三份，原件分別存承包商、監(jiān)理工程師、甲方財務中心，復印件由造價合約部分別傳遞甲方項目主管、工程管理部、工程總監(jiān)。

3?、甲方造價合約部在十五個工作日內(nèi)完成總體初審工作；

（1?）、竣工結算審核工作，由造價專業(yè)工程師具體實施；

5?、經(jīng)甲方項目主管、工程管理部、造價合約部核算確認簽字：

（1?）、項目主管必須審核工程量的準確性；

（3?）、造價合約部必須堅決履行職責，嚴格認真對所有審核內(nèi)容進行復核審核；

6?、甲方委托工程審計事務所審查；

7?、工作總監(jiān)審定同意；

8?、上報甲方領導批準；

9、?工程結算付款辦法嚴格按照工程款支付辦法的程序確認，嚴格審核工程項目各階段工程付款的正確性，對最后一次工程結算付款必須按照合同規(guī)定抵扣工程預付款、工程質量保證金后，嚴格按照審查審核批準的付款流程辦理。

3?、其他相關部門也必須全力幫助解決現(xiàn)場施工中存在的任何問題；

4?、工程管理業(yè)務聯(lián)系單是考核考評工程管理人員完成工作情況的依據(jù)；

5?、工程管理業(yè)務聯(lián)系單必須明確需要請示聯(lián)系處理的工程問題及處理時限要求；

7?、工程管理業(yè)務聯(lián)系單傳遞規(guī)定：

（1?）、項目部以打印書面形式按照規(guī)定填寫工程管理業(yè)務聯(lián)系單，實行名制；

（2?）、項目部以傳真形式發(fā)送基建綜合管理部，原件留存項目部備查；

（4?）、工程管理部門和相關部門對工程管理業(yè)務聯(lián)系單的處理意見的'回復，以復印件方式送達工程現(xiàn)場項目部、報工程總監(jiān)，原件留存部門備查。

1?、文字資料：

（1?）、工程項目合同；

（2?）、監(jiān)理工程師大綱、規(guī)劃、條例，監(jiān)理月報，指令，通知，函件；

（3?）、承包商報告、函件；

（4?）、甲方指令、通知；

（5?）、設計圖紙和設計文件；

（6?）、會議紀要；

（7?）、工程質量事故核查處理報告；

（8?）、施工組織設計；

（9?）、施工進度計劃；

（10?）、工程報表；

（11?）、經(jīng)濟簽證；

（12?）、現(xiàn)場技術核定單；

（13?）、認質單；

（14?）、認價單；

（15?）、工程款支付申請單；

（16?）、工程竣工資料；

（17?）、工程檢查驗收資料；

（18?）、公司內(nèi)部文件資料；

（19?）、各種電子文檔

2?、圖片圖象資料：工程項目照片、錄音帶、錄像帶；

3?、電腦部份：現(xiàn)場項目管理資料；

1?、項目主管負責工程項目現(xiàn)場的資料管理；

1?、工程現(xiàn)場每周必須進行工程項目資料整理歸檔工作；

2?、現(xiàn)場檔案資料管-理-員負責審查檔案資料，整理齊全后保存；

3?、借閱工程資料必須履行手續(xù)，不得遺失，更換；

4?、工程項目資料必須建立資料臺帳、資料目錄。

1?、設立文件簽收本，一切文件資料必須送達時要求簽收；

2?、設立文件發(fā)文本，一切文件資料必須發(fā)送時要求接收人簽收；

3?、公司內(nèi)部指令，通知、報告必須采取書面形式，均具實名；

4?、對監(jiān)理工程師、承包商所有文件資料必須采取書面形式，均具實名；

5?、所有對內(nèi)對外文件資料必須按職責規(guī)定權限審查簽發(fā)。

6?、工程項目竣工移交后，現(xiàn)場的文件資料按公司規(guī)定和要求進行交接。

管理通用表格附后，工程管理過程中必須采用相關表格。

2?、工程管理人員必須參加考核考評，作為增加薪資、晉級、調(diào)動、獎罰、解雇等人事處理的依據(jù)。

2?、工程管理人員在工作中的主動性、責任感、團隊合作精神；

3?、工程管理人員個人的道德品質、創(chuàng)造力、判斷力等；

4?、工程管理人員對完成工作具備的工作知識、技術經(jīng)驗、學習接授新知識的能力；

5?、工程管理人員執(zhí)行上級指令、計劃組織的能力、聯(lián)系協(xié)調(diào)能力等；

2?、由工程總監(jiān)對工程管理人員進行考核；

3?、上報公司領導對工程管理人員進行評定；

5、?考核表交辦公室存檔；

6、?工程管理人員的考核結果與公司的績效工資直接掛鉤。

搞工程監(jiān)理必須要有，即使你甲方工程部力量再強，國家法律規(guī)定了公共項目必須要實行監(jiān)理制。所以如何用好監(jiān)理就成了目前開發(fā)商工程管理人員比較關心的話題之一。

監(jiān)理從業(yè)人員的現(xiàn)狀是：

一個總監(jiān)，項目大的、監(jiān)理公司重視的總監(jiān)會到崗，一般的項目總監(jiān)很難5天到崗，畢竟上海有這個國家注冊監(jiān)理工程師資格證且以此為業(yè)的人不到3千個，且其中還有一部分不是建筑工程專業(yè)，所以那些專業(yè)對口的總監(jiān)很搶手。

有的項目還會設1、2位總監(jiān)代表，其他的人員就是各專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員了。

由于行業(yè)競爭激烈，監(jiān)理收費普遍較低，現(xiàn)場監(jiān)理的工資一般低于施工單位管理人員，更不能和甲方工程管理人員相比了。人窮志短，馬瘦毛長，人往高處走，水往低處流。幾年下來，原先做監(jiān)理的有些就進了甲方，有的又回去搞施工，所以大家看到的好多現(xiàn)場監(jiān)理缺乏理論知識和實踐經(jīng)驗，常常給甲方和施工人員瞧不起。只能說這個行業(yè)錢景不好，我們這些還在做監(jiān)理的命不好，沒本事沒能力。

不過有一點必須要聲明，我們也有自尊，也有想把工作做好的意愿，也想過體面人的生活。所以拜托那些甲方選監(jiān)理的時候不要以為報價低的就合適，你們應該好好考慮如何使監(jiān)理既有責任感、職業(yè)道德又有工作積極性和主動性。

要調(diào)動現(xiàn)場監(jiān)理工作的積極性，以下幾點因素應該要考慮：

1．現(xiàn)場監(jiān)理人員的吃、住、行基本生活問題

一些建設單位要求監(jiān)理公司自行解決現(xiàn)場監(jiān)理的辦公、吃飯、住宿問題。有的還勉強同意現(xiàn)場監(jiān)理們到施工方搭伙吃，有的直接規(guī)定不許在施工單位食堂搭伙，交錢也不行?，F(xiàn)場監(jiān)理要考慮租房、買菜做飯，既增加了成本開銷也消耗了部分精力，人多點還能勉強接受，幾個人怎么辦食堂？如果連基本的生活都沒有保障，相信任何人對這份工作都會沒有興趣，沒有興趣就不可能做好工作。所以要提高監(jiān)理的工作積極性，建設單位要主動解決現(xiàn)場監(jiān)理人員的吃飯與住宿問題。甲方如果要在監(jiān)理身上少花錢，可以降低監(jiān)理合同費用，但一定不要節(jié)省為現(xiàn)場監(jiān)理人員解決工作、生活問題的支出，更不要企圖借此賺現(xiàn)場監(jiān)理人員的個人鈔票。

2. 現(xiàn)場監(jiān)理的電話、網(wǎng)絡、復印等辦公問題

開展現(xiàn)場監(jiān)理工作，少不了打電話、發(fā)郵件、復印。大多數(shù)項目現(xiàn)場監(jiān)理不可能配備這些辦公設施的，有的建設單位就不肯提供這些方便?，F(xiàn)場電話的每月市話費也要監(jiān)理付賬，共享寬帶網(wǎng)絡的上網(wǎng)費也要監(jiān)理付賬，現(xiàn)場監(jiān)理發(fā)份通知單得到處找復印，讓施工單位整改問題先得求他幫忙復印，不然就留不下記錄。解決辦法同第一條，甲方如果要在監(jiān)理身上少花錢，可以降低監(jiān)理合同費用，但一定不要節(jié)省為現(xiàn)場監(jiān)理人員解決辦公問題的支出。

3．給予現(xiàn)場監(jiān)理針對性的工作培訓

監(jiān)理公司招人基本上看其工作經(jīng)驗和專業(yè)特長，很難組織針對某一項目特點的培訓。建設單位要提高現(xiàn)場監(jiān)理的工作效率，就要主動組織培訓監(jiān)理。既要培訓各方合同約定、施工圖紙和變更，也要培訓驗收規(guī)范與施工技術知識，有條件地還應組織監(jiān)理到其他項目去參觀。工作培訓有利于提高監(jiān)理的工作能力與工作積極性。

4．給現(xiàn)場監(jiān)理發(fā)獎金和補貼

有些甲方總以為現(xiàn)場監(jiān)理是其他公司的人，不肯給他們發(fā)獎金、補貼。是人都要攀比，做同樣性質的工作，你甲方工資獎金補貼一大筆，施工人員的收入也要高出一大截，不知不覺地現(xiàn)場監(jiān)理就會心理不平衡，經(jīng)不起各種誘-惑，最后把監(jiān)理搞成了敵對方。這不好。還不如給予現(xiàn)場監(jiān)理們一定的補貼，穩(wěn)定監(jiān)理隊伍，并調(diào)動監(jiān)理的積極性。

5．調(diào)動監(jiān)理的積極性還包括監(jiān)理人員的選擇

有些建設單位主管選監(jiān)理人員時，喜歡提一些刁鉆的問題來考監(jiān)理以賣弄自己的所謂知識。聞道有先后，術業(yè)有專攻。建筑業(yè)不是高精尖，做工程的細節(jié)主要是按圖施工和按規(guī)范驗收。監(jiān)理的任務不是組織施工與設計，更不是做甲方的管理。監(jiān)理的工作就是對圖紙與實物，對規(guī)范與施工過程，做好資料報告。只要現(xiàn)場監(jiān)理們能看圖看變更、接受培訓和讀規(guī)范，然后勤下工地勤匯報就很不錯了。不要過多的把甲方自身工作強加在現(xiàn)場監(jiān)理身上，如果你給監(jiān)理一個指令就能解決所有問題的話，你也可以升職做老總去了。另外，選擇現(xiàn)場監(jiān)理不要以為笨嘴笨舌的就不好，點頭哈腰奉承你的就是好，要注重考察監(jiān)理的為人與工作態(tài)度、執(zhí)行力。

6．要注意監(jiān)理人員的穩(wěn)定性

干工程是需要連續(xù)進行的，管理工作也要有連續(xù)性，頻繁地更換現(xiàn)場管理人員并不見得有利于工程管理與質量監(jiān)督。一家家地換參加單位的現(xiàn)場管理人員，人家都不行？就你行？早先在干什么？只能說明甲方現(xiàn)場管理的混亂和隨意性。尤其是現(xiàn)場監(jiān)理人員的穩(wěn)定性，建設單位應特別注意。一不要輕易放話趕走監(jiān)理，動不動就投訴打電話說現(xiàn)場監(jiān)理人員的壞話。工作中沒有十全十美的人，要有一定的寬容。二是要誠心留住監(jiān)理，生活上要關心、工作上要幫助。三還要防范提醒監(jiān)理人員不要犯職業(yè)道德錯誤。

本文部分內(nèi)容參考了網(wǎng)上先知先覺的見解，英雄所見，惺惺相惜。

采購人員管理方法篇十五

一、技術人員晉級考核應遵循以下原則：

1、公開原則：必須對技術人員實施科學、合理、公正的績效考核，才能激勵員工在工作中形成學技術、鉆技術、比技術的氛圍，只有這樣才能提高大家業(yè)務素質，促進企業(yè)技術不斷進步。

2、差別原則：不但要考核每位技術人員的工作行為，更要考核員工做出什么成績，給企業(yè)帶來多少效益價值，2012年晉級者如果不想晉升上一級別不參加考核，通過2012年述職報告評分達到80分者保留原級別。

3、客觀原則：在評價技術人員工作業(yè)績時，一定避免人為的主觀因素，要把制定的《技術人員考核方案》作為主要依據(jù)，嚴格考核技術人員的業(yè)務知識，在產(chǎn)品和技術兩個創(chuàng)新中做了多少成績，為科技創(chuàng)新平臺建設、科技成果申報做了多少工作，這些都要考核！

4、執(zhí)行原則：為了提高生產(chǎn)設備的使用壽命和提高生產(chǎn)效率，設備使用人員應對設備進行預防、維護和保養(yǎng)，2015年所定級的技術員工必須接受生產(chǎn)設備運行考核，如果因責任心不強、技術失誤、違章指揮、管理不到位造成設備損壞或設備零部件失效被-迫停車的和出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題的，由生產(chǎn)設備運行考核小組評定考核，根據(jù)停車時間和造成的損失扣發(fā)該車間相應班組技術人員1-3個月的技術津貼，情節(jié)嚴重的取消技術資格。

二、技術人員晉級考核定級范圍

凡從事下列工作并符合考核定級條件的員工均可申請參加考核定級。

1、以下作業(yè)人員：操作工、電工、焊工、鍋爐工、化驗工、儀表工、設備維修工。

2、下列崗位人員：科研中心、生產(chǎn)車間、配電部門、機修車間、化驗室。

3、上述崗位所在單位負責人。

4、非生產(chǎn)技術人員不參與本次考核定級。

5、根據(jù)考評成績確定晉級人數(shù)，考評分數(shù)達不到90分者不能晉級。

三、技術人員晉級考核內(nèi)容

業(yè)務考核包括業(yè)務知識理論考試、技術創(chuàng)新能力評定、承擔科技工作的業(yè)績、思想品德、工作態(tài)度評分。

1、業(yè)務知識理論考試

理論考試不再有各公司自行出題自行考試，而是有各公司提供學習資料提交集團技術研發(fā)辦公室，由集團研發(fā)辦公室根據(jù)資料統(tǒng)一出具考試試題，相通的崗位統(tǒng)一考試，其他崗位單獨考試，統(tǒng)一閱卷，徹底杜絕人情分，以免出現(xiàn)雜音給公司帶來負面影響。

2、產(chǎn)品創(chuàng)新能力和技術創(chuàng)新能力評定

產(chǎn)品創(chuàng)新能力在產(chǎn)品多樣化、高端化、實用化做了哪些建議和創(chuàng)新，由車間主管評分。

技術創(chuàng)新能力，技術員工在平時工作中把解決了什么技術難題和工藝革新、成本降低、產(chǎn)品改進等方面成果為企業(yè)帶來的價值。

3、為科技創(chuàng)新平臺建設做出的業(yè)績

考核技術員工為公司以高新技術企業(yè)、創(chuàng)新性示范企業(yè)、重點實驗室等為內(nèi)容的科技創(chuàng)新平臺建設做了哪些工作，在科技項目、成果申報哪些技術支持。

四、技術定級考核的條件

1、一級工是企業(yè)技術員工最高榮譽，不僅具有系統(tǒng)的理論知識，而且能夠根據(jù)工作實際選定課題，并積極帶領相關人員進行研究，取得技術成果為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。經(jīng)考評小組認定后報集團公司總經(jīng)理最終審定。

2、申報二級工考核定級的員工：技術領域的帶頭人具有很強的創(chuàng)新意識，能夠將取得的成果和新點子善于付諸實施帶來實際效益。積極參與科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，能夠獨立或協(xié)助技術骨干完成創(chuàng)新成果。

3、申報三級的員工為生產(chǎn)技術骨干，在日常工作中不僅熟練操作規(guī)程，而且能夠提前預知、預防出現(xiàn)技術故障，具有創(chuàng)新意識，能夠幫助扶持低級員工熟練操作規(guī)程，不斷進步。

4、申請四級工的員工必須熟悉所在車間、部門的工藝及工作流程，精通自己崗位能對常見的問題及時做出預判，并能及時處理，工作中能向新員工員工傳授經(jīng)驗，積極向比自己高的員工學習，積極參加與技術創(chuàng)新活動。

五、考核的組織實施

1、參加考核的人員經(jīng)本單位主管推薦后到各科研中心報名。

2、集團公司組建考評組，由各公司總經(jīng)理、分廠廠長、各單位生產(chǎn)主管和科研中心專職人員組成，由集團公司技術研發(fā)監(jiān)督辦公室審核，并上報集團公司總經(jīng)理簽字批準。

3、考核全部完成后統(tǒng)一由考評組集中評定，把各項分數(shù)累積后按照所對應的條件高低進行排序。

4、考核結果和內(nèi)容進行公示一周，一周后無異議確定完成晉級考核。

績效考核歷來是國內(nèi)各類型企業(yè)的老總和人力資源經(jīng)理關注的熱點問題，同時也是人力資源管理中的難點問題。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善，許多科研院所先后進行了企業(yè)化轉制，企業(yè)化轉制的關鍵就是業(yè)務運作方式和管理方式的轉變。在轉制過程中，績效考核問題，特別是對科研技術人員的績效考核與激勵問題顯得尤為突出。幾年來，我們通過對多家科研院所改制過程的輔導和幫助，積累一定的經(jīng)驗，希望能與大家分享。

相對于工人和職能部門的管理人員，科研技術人員的工作方式和群體特征明顯，這是因為科研技術人員是用腦力創(chuàng)造財富而不是用手的創(chuàng)造財富的群體，他們通過自己的`創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設計給產(chǎn)品帶來附加值。隨著知識經(jīng)濟的到來，科研技術人員對企業(yè)價值越來越重要，他們憑借著自己所掌握的知識創(chuàng)造了企業(yè)的價值和核心。企業(yè)間人才的爭奪戰(zhàn)往往聚焦于頂尖的科研技術人員獲取，許多科研院所在這方面已經(jīng)有很深刻教訓，因此，談到科研技術人員的績效考核必須先了解技術人員的特點。

科研技術人員的第一個特點是工作業(yè)績不容易被衡量?？蒲屑夹g人員的工作是通過腦力勞動實現(xiàn)的，科研開發(fā)工作一般在實驗室或辦公室，工作難度大，付出的辛苦多，但其業(yè)績往往并不能馬上看到，而是要經(jīng)過一段時間方可顯示出來，有時甚至看不到結果。這種工作特點導致應用傳統(tǒng)的考核方法工作業(yè)績無法有效地衡量，有些企業(yè)不注意這個特點，而是習慣于過去定量衡量的方法，造成科研技術人員工作考核失真。

科研技術人員的第二個特點是工作時間無法估算。表面上看，科研技術人員與其他人一起準時上班、準時下班，而實際上他們的工作時間遠比正常上下班時間多得多，有時他們?yōu)榱吮３炙季S的連貫性，節(jié)假日加班加點，甚至連正常的睡眠時間都不能保證，所有的時間都投入了科研工作當中。有些管理人員不理解技術人員的這個特點，采取管理生產(chǎn)工人的方式管理科研技術人員，其結果可想而知。

科研技術人員的第三個特點是工作壓力大。企業(yè)的研發(fā)任務下達后，時限大多非常緊迫，研發(fā)結果也難以預料，因此研發(fā)人員接到任務后，就必須盡全力投入到研發(fā)當中，以實現(xiàn)最理想的結果，這是工作本身帶來的壓力；其次研發(fā)人員還存在著一種競爭性壓力，這種壓力來自研發(fā)項目小組之間、項目組內(nèi)部成員之間，還有整個專業(yè)領域內(nèi)的壓力。另外社會和家庭的期望也是研發(fā)人員的壓力之源。所以，在這種工作壓力下，如果考核和激勵到位，能夠使科研人員將壓力轉變?yōu)閯恿?，提高工作的效率；反之，對技術人員的工作積極性會極大的挫傷。

科研人員的第四個特點是工作的智力含量高但在企業(yè)中管理職位低。技術人員在企業(yè)內(nèi)部具有較高的技術權威，對企業(yè)的技術領域具有較高的指導作用，但由于科研技術人員的工作特點，其職位往往處于較低的級別，所以如果不采取合理有效的考核和激勵機制，很難樹立科研技術人員的權威，提高其工作很難開展。

另外，隨著市場化程度的不斷提高，科研技術人員在人才市場的價格越來越高。企業(yè)各類科研技術人員是市場上的稀缺資源，是市場中各類企業(yè)爭奪的焦點，自然具有較高的市場價格。即使市場價格很高，但由于他們是企業(yè)創(chuàng)新的骨干力量，他們構成或創(chuàng)造了企業(yè)的核心競爭力，因此他們給企業(yè)帶來的價值與企業(yè)付給他們的價格之間仍然是不能相提并論的?；诖?，如果沒有合理的考核和激勵機制，技術人員會選擇離開企業(yè)，許多企業(yè)的已體會到了這一點。

只有深刻地認識到科研技術人員的特點，才能制定行之有效的考核和激勵方法；許多科研院所之所以改制能夠成功，正是認識到了科研技術人員的群體特征，并有針對性對提出了考核和激勵的方法。當科研院所脫胎換骨，進入市場自由搏擊之后，能夠很快步入了良性發(fā)展的軌道，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

那么，您一定會問，對科研技術人員，采用什么考核方式呢？其實，答案也很簡單，那就是綜合運用目標管理和項目管理的方法就能使科研技術人員的考核落到實處。下面我分別將這兩種方法加以分析和介紹。

目標管理是一項行之有效的績效考核方法，目標管理包括了目標體系制定，目標的執(zhí)行與追蹤和目標完成結果評價與反饋等三個階段。目標管理是一種強調(diào)“目標”的管理方式。同傳統(tǒng)管理方法相比，目標管理具有明顯不同的特點：

首先是目標設置的方法不同——目標不是上級下達的，而是由上下級共同制定的，下級在制定中有充分的自主權。

其次是目標間的關系不同——目標管理強調(diào)個人目標和組織目標的統(tǒng)一，個人利益同組織的利益融合在一起，完成組織目標就是完成個人目標。

第三是管理方式不同——目標管理采用員工自我管理的方式，上級通過分權和授權來實施例外控制。

最后是成果評價方法不同——目標管理采用自我評價，自我改進的方式。

從以上特點就可以看出，目標管理特別強調(diào)工作者的自我參與?？蒲屑夹g人員是具有強烈自我意識和自我實現(xiàn)要求的群體，采用目標管理方法，充分發(fā)揮他們自身的積極性，對考核非常有幫助。另外，科研技術人員整體素質較高，采用目標管理方法也比較容易推動。

在激勵方法上，目標管理通過對年度、季度日常工作結果的考核，與科研人員的基礎性工資掛鉤，并為年終的晉級、提職、增資提供考核結果。

項目管理是許多科研院所采用的行之有效的項目研發(fā)管理方法，在項目管理過程中，貫穿了項目過程管理和項目績效考核的內(nèi)容，因此，對參與項目人員的考核采用項目績效考核的方法，也較為有效。在激勵方法上，可以通過項目津貼或項目工資進行浮動獎勵，激勵效果明顯。

將目標管理與項目管理結合起來，并分別采取不同的激勵內(nèi)容，使技術人員的考核激勵落到實處，可以大幅度地提高科研技術人員的工作積極性，從而推動企業(yè)科技的不斷進步。