心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活等方面的總結(jié)和反思，它有助于我們發(fā)現(xiàn)自身的不足和提升空間，進(jìn)而更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，心得體會(huì)的重要性不言而喻，它是我們成長(zhǎng)的階梯，是我們不斷提高自己的動(dòng)力和推動(dòng)力。每一次總結(jié)都是我們的一個(gè)階段性節(jié)點(diǎn)，通過總結(jié)我們可以看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也可以反思自己的不足，為下一步的成長(zhǎng)規(guī)劃提供思路和方向?？傊?，心得體會(huì)是我們不斷前行的助推器，是我們追求卓越的必備工具。在寫心得體會(huì)之前，我們需要對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行全面的回顧。接下來是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，或許對(duì)你的寫作會(huì)有所幫助。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇一

《阿里鐵軍第四章》是一本關(guān)于阿里巴巴企業(yè)文化和管理經(jīng)驗(yàn)的書籍。阿里巴巴公司從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在已經(jīng)走過二十多個(gè)年頭，取得了非凡的成就。而其中最為重要的，正是企業(yè)文化的倡導(dǎo)和堅(jiān)實(shí)的管理理念。本篇文章主要圍繞《阿里鐵軍第四章》這本書展開，分享自己在閱讀這本書的過程中所得到的一些心得體會(huì)。

第二段：阿里巴巴的企業(yè)文化。

在我的印象中，阿里巴巴一直在崇尚“使命至上、業(yè)績(jī)第二”的企業(yè)文化。這種理念不僅僅是嘴上說說，而是要落實(shí)到具體行動(dòng)中去。阿里巴巴的員工必須時(shí)刻記得自己的使命，不斷努力工作以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。這種文化對(duì)于公司的發(fā)展有著極為重要的意義。正是由于這種文化的塑造，阿里巴巴才能在同行業(yè)中脫穎而出，成為了一個(gè)全球化的企業(yè)。

第三段：阿里巴巴的管理經(jīng)驗(yàn)。

阿里巴巴的成功并不是僅靠企業(yè)文化就能完成的。在《阿里鐵軍第四章》這本書中，我們還可以看到阿里巴巴的管理經(jīng)驗(yàn)。其中，最為值得我學(xué)習(xí)的，便是阿里巴巴的“底線思維”和“正式文化”的推行。所謂“底線思維”，就是在面對(duì)一個(gè)問題時(shí)，要時(shí)刻想到最壞的結(jié)果，從而更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。而“正式文化”，則是阿里巴巴用來保證員工行為規(guī)范以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種文化制度。

第四段：阿里巴巴的員工管理。

作為一個(gè)企業(yè)，員工是至關(guān)重要的。阿里巴巴也給出了自己獨(dú)特的員工管理方法，即“優(yōu)秀者互幫互助、普通者溝通協(xié)作、差勁者堅(jiān)決裁員”。這種方法強(qiáng)調(diào)的是員工之間相互幫助和溝通合作，從而實(shí)現(xiàn)全員共建一個(gè)高效的工作環(huán)境。這種方法既能激勵(lì)優(yōu)秀員工不斷提高自己，也能迫使普通員工努力工作，而差勁員工則被剔除，讓企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：總結(jié)。

《阿里鐵軍第四章》這本書內(nèi)容非常豐富，介紹了很多阿里巴巴的企業(yè)文化和管理經(jīng)驗(yàn)。在我的閱讀過程中，我深刻感受到一個(gè)企業(yè)想要成功必須要有自己的獨(dú)特理念和行動(dòng)方針。阿里巴巴的成功是有些偶然性的，但更主要的是他們的創(chuàng)新和堅(jiān)定的企業(yè)文化和思維方式。我相信，閱讀《阿里鐵軍第四章》對(duì)我的未來工作和生活都會(huì)有極大的幫助。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇二

久聞大名的《阿里鐵軍銷售課》就是這樣一本書，可謂期望越高失望越大的代表。

這本書講的許多有關(guān)阿里鐵軍的銷售方式或技巧，應(yīng)當(dāng)來說都是非常普遍也很常規(guī)的。但凡是做過幾年的老銷售，應(yīng)該都會(huì)有這種體會(huì)。當(dāng)然，銷售是相通的，理論和技巧都是相通的，各行各業(yè)似乎都差不多，最難的地方就在于把這些淺顯易懂的銷售的原則和技巧反反復(fù)復(fù)地加以實(shí)踐，達(dá)到融會(huì)貫通的地步。這應(yīng)該也是所有想要成為topsales的銷售想要達(dá)到也必須達(dá)到的境界。

在看這本書的時(shí)候，我一直在想，阿里的銷售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)也不過如此，為何阿里鐵軍的聲名會(huì)如此遠(yuǎn)播。我想無非是以下幾個(gè)原因：

其一，阿里銷售經(jīng)驗(yàn)體系化。阿里的銷售經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)模塊化、成熟化、可復(fù)制化了，易于學(xué)習(xí)掌握和實(shí)踐，這樣整體企業(yè)培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)的成本會(huì)大大降低，人員效能可以得到比較大的發(fā)揮。

其二，阿里的銷售能吃苦耐勞、能堅(jiān)持。正如文中所說，阿里的銷售，在最初的時(shí)候，什么資源也沒有，全靠銷售人員的地推，吃苦和堅(jiān)持塑造了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的隊(duì)伍。

其三，順勢(shì)而為則更容易達(dá)到更大的成就，勢(shì)比什么都重要。阿里的發(fā)展壯大，也是中國(guó)對(duì)外開放和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的過程，順勢(shì)而為，阿里的銷售做起來也會(huì)越來越順手越來越簡(jiǎn)單。我想，為什么阿里鐵軍的銷售課這么平平無奇，很大程度上，是平臺(tái)的勢(shì)能為銷售人員帶來的額外光環(huán)過于龐大吧。你的成功到底是個(gè)人的成功，還是平臺(tái)的成功，各自的比例如何，這是個(gè)有必要界定的問題。

不管怎么說，阿里巴巴號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃埔軍校，無數(shù)優(yōu)秀人才出自阿里，這絕不是一件偶然的事情。因此，與其研究阿里鐵軍的銷售課，倒不如從企業(yè)整體的架構(gòu)和文化體系上做做研究，收獲可能更大。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇三

從事物發(fā)展最核心的角度理解企業(yè)管理的核心、阿里的精神內(nèi)涵和宜信的精神內(nèi)涵。

借假修真。

做事的具體方法，就是道家講的術(shù)，例如具體的管理的手段，營(yíng)銷的方法，對(duì)員工管理的方式，這些都是術(shù)，因?yàn)樗械倪@些方法都是在不同的歷史時(shí)期，面對(duì)不同的人的時(shí)候的方法，換了一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，這些方法就過時(shí)了，所以它是假的。

事物的本，也就是道家講的道，萬事萬物運(yùn)行的本性規(guī)律，在管理中就是管理的本質(zhì)，化的內(nèi)核，對(duì)目標(biāo)卓越的追求，這些都不隨著外界的變化而變化，外界的變化是指：市場(chǎng)的變化、員工的變化等等。

借假修真：借著學(xué)習(xí)方法（借假）達(dá)到感悟道（修真）的目的。

用三個(gè)變與不變，詳盡的解讀了真與假，術(shù)與道德辯證邏輯關(guān)系。

宜信在12年的發(fā)展中，經(jīng)歷了中國(guó)金融史上非常非常多的大事。我們所面臨的市場(chǎng)我們所面臨的客戶包括我們自己，其實(shí)都在不斷的這樣一個(gè)變化的過程中。

所以宜信的管理手段在不斷的發(fā)生變化，例如：咱們公司近期作出的人才方面的調(diào)整，可以預(yù)見在不遠(yuǎn)的將，咱們面臨的管理的對(duì)象，一定是那些更有思想更難去管理的人群，或者某種程度上更"易于"管理的新一代的90后9后的大學(xué)生員工。那么對(duì)于這些人的管理方式一定是和之前不同的。

這個(gè)過程和阿里鐵軍很相似，阿里鐵軍在成立的初期，上世紀(jì)九十年代，加入阿里鐵軍的很多是七零后，甚至是六零后。他們還帶有他們那個(gè)年代人特有的一種思維方式，他們比較能夠接受的管理手段，還是那種，強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)榮譽(yù)感。隨著阿里不斷的發(fā)展壯大，越越多的人才加入阿里，時(shí)間也走到了2018年，隨著8后，90后員工加入，阿里的管理方式也必然隨之而發(fā)生不同的變化。比如說，我們不可能再像以前那樣要求他們有非常非常強(qiáng)的執(zhí)行力和榮譽(yù)感，甚至我們要主動(dòng)去賦予他們這樣的品質(zhì)。

那么管理的本質(zhì)是什么呢？德魯克的《高效能的管理者》：使組織的績(jī)效得到提升，使人員的潛能得到充分的發(fā)揮。

化方面。變的是什么？我們說化的形態(tài)在變，這個(gè)大家其實(shí)都能理解。咱們宜信成立以，我們的化已經(jīng)變化過非常多次。在2018年，咱們又發(fā)布了新的化小屋，說明咱們的化又有了一種嶄新的形態(tài)，變的是化的內(nèi)容。他一直在變化的。化不變的是內(nèi)核，拼搏精神，榮譽(yù)精神，榮譽(yù)感，責(zé)任擔(dān)當(dāng)是不變的。

是咱們的目標(biāo)感方面。首先變得是什么？是咱們目標(biāo)本身。幾年之前，咱們每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)一定不會(huì)像現(xiàn)在是到手一千萬，以前可能是合同一千萬。我們的目標(biāo)隨著行業(yè)的發(fā)展是一直在變化。不變的是我們對(duì)目標(biāo)的卓越追求，這是不變的，也是我們特別重要的精神內(nèi)核。

在提質(zhì)增效的"變"之下，只要我們宜信人堅(jiān)守我們不變的精神內(nèi)涵：我們的拼搏精神，我們的精氣神，我們這個(gè)企業(yè)的風(fēng)骨，手拉著手，肩并著肩，就一定能迎宜信輝煌的蛻變。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇四

前年10月加入s公司，這是我正式畢業(yè)后的第一份工作，此前半年時(shí)間輾轉(zhuǎn)換了五份工作。在s公司一待接近6年，并不是因?yàn)檎疆厴I(yè)了所以覺得不能換工作了，而是因?yàn)樵?年的時(shí)間中一步一步的感受到了他的好：團(tuán)結(jié)有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍，能干又親和的領(lǐng)導(dǎo)，不斷創(chuàng)新突破自己的企業(yè)，始于收入，陷于團(tuán)隊(duì)忠于企業(yè)，讀《阿里鐵軍》，感受他的好類似s公司的好。從客戶顧問到主管再到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，每一次的換崗都會(huì)迎來新的挑戰(zhàn)，過程很痛苦，結(jié)果終美好，一路收獲一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)和自己，與企業(yè)和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。

以前只知道馬云很厲害，阿里巴巴很厲害，但并不了解他?，F(xiàn)在從《阿里鐵軍》中感受到他的快樂激情與力量，感受到他成功原因的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感受到整個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)很像s公司的成長(zhǎng)，今年是s公司的第十二周年，迎來行業(yè)監(jiān)管潮，也就是阿里巴巴的第十二周年，這是我們最困難的時(shí)候，也是我們最需要萬眾一心攜手共闖的時(shí)候，作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，應(yīng)身先士卒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)彎道超車！從阿里鐵軍的成長(zhǎng)中收獲到的對(duì)于未來營(yíng)業(yè)部管理工作的一些感悟和調(diào)整。

一、“歷史上所有偉大的成就，都是由于戰(zhàn)勝了看來是不可能的事情而取得的?！?/p>

關(guān)于信念與決心，s公司是一家偉大的企業(yè)，更是網(wǎng)絡(luò)借貸信息服務(wù)模式的創(chuàng)始者，12年以來我們幫助了太多客戶解決資金問題走出困境，同時(shí)有很多的同事在s公司收獲了自己的美好生活，s公司在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)更創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值，12年以來作為行業(yè)楷模持續(xù)引領(lǐng)，我們從事的是有溫度的金融事業(yè)。那么我們把從無到有摸著石頭過河再從有到優(yōu)的日子都走好了，又何懼現(xiàn)在遇到的來自于外界的這些困難。我相信行業(yè)在s公司就在，s公司在行業(yè)就在，并且過了這個(gè)坎s公司將更強(qiáng)，我們也將更強(qiáng)。除了堅(jiān)定自己的信念與決心，更需要把這樣的信念與決心傳遞給各位主管們及營(yíng)業(yè)部所有的伙伴們，相信自己相信團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)勇闖難關(guān)。

二、“我們的目標(biāo)使命和價(jià)值觀，是鼓勵(lì)我們走下去的動(dòng)力”。

我們需要清晰地告訴我們的隊(duì)友們，未來我們想要打造一支什么樣的隊(duì)伍，大家一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起干半年之后會(huì)發(fā)生什么變化，階段性需要落實(shí)哪些動(dòng)作去取得哪些成果，我希望半年之后我們的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)客開發(fā)的完善培育體系，伙伴們能在優(yōu)客開發(fā)的能力上真正實(shí)現(xiàn)提升突破，能建立起優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系網(wǎng)，能擁有翻過去二分之一的收入水平，能切實(shí)讓客戶感受到我們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)業(yè)部能重新回到綠色健康可持續(xù)的發(fā)展正規(guī)上來。

三、我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價(jià)值觀，所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任，b2b管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任”。

今年起風(fēng)險(xiǎn)問題大爆發(fā)，除市場(chǎng)外因外，根本的是客戶質(zhì)量問題，往源頭推是我們的獲客行為及人員價(jià)值觀的引導(dǎo)問題。s公司的價(jià)值觀是“誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、尊重、責(zé)任、卓越”且合規(guī)是我們的生命線。今天的風(fēng)險(xiǎn)后果，已讓我們痛定思痛，對(duì)一切非合規(guī)行為0容忍，從源頭引導(dǎo)好我們的價(jià)值觀，持續(xù)做正確的事情才能讓我們持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在我們最首要重要的一項(xiàng)工作是風(fēng)險(xiǎn)壓降，一方面做優(yōu)客開發(fā)的能力建設(shè)與完善，另一方面前后線配合聚焦壓降c—m2，從客服的催收心態(tài)重塑，催收話術(shù)提升，再到前線的優(yōu)客開發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)、提醒工作的落實(shí)及整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我相信，經(jīng)過前后兩線的工作共同調(diào)整努力，3—6個(gè)月后，我們的c—m2必將回到1以內(nèi)。

四、雷艷群和羅建陸的永康之戰(zhàn)，讓我對(duì)于陌拜工作的推動(dòng)落實(shí)更堅(jiān)定了信心與決心。直銷團(tuán)隊(duì)，當(dāng)能打能殺能拼能地推。從最初的激情到過程中的阻礙與退縮，由于困難產(chǎn)生的情緒低落與自我定論，再到最后的沒有退路繼續(xù)搏殺持續(xù)精進(jìn)，這是新事物發(fā)展的正常規(guī)律。作為一店之主，在這個(gè)過程中，需要持續(xù)與客戶顧問主管進(jìn)行溝通輔導(dǎo)，給予持續(xù)的信心與力量，帶領(lǐng)主管共同陪展客戶顧問，并整合資源，建立學(xué)習(xí)分享機(jī)制為大家賦能解惑，劍指成功。

五、讀書能改變?nèi)说恼J(rèn)知，提升人的心境和眼界，清晰解決問題的思路與方法，了解華東大區(qū)的成長(zhǎng)與壯大，更體會(huì)了這樣的成功絕非偶然。未來，從客戶顧問主管與客服主管層面開始，我將以身作則，持續(xù)學(xué)習(xí)精進(jìn)，每月組織兩次讀書會(huì)，帶領(lǐng)大家養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，沉下來并穩(wěn)提升，緊追大區(qū)的步伐，努力帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部健康可持續(xù)發(fā)展。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇五

說到b2b銷售，這里會(huì)有不同的模式，從產(chǎn)品的類型和價(jià)格而言，會(huì)有大額的一次性的項(xiàng)目，比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的b2b銷售產(chǎn)品；還有一些金額較小，但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的消耗品或者服務(wù)類產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)；而今天要說到的這本書，就是《阿里鐵軍》，一個(gè)從外人視角看到的阿里最初成長(zhǎng)起來的中國(guó)供應(yīng)商銷售團(tuán)隊(duì)，一群幫助中國(guó)中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣向世界的銷售團(tuán)隊(duì)。

首先，b2b銷售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶帶來的價(jià)值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，一方面也有理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何。文中說到當(dāng)時(shí)大環(huán)境中，國(guó)內(nèi)企業(yè)有走出去的契機(jī)和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當(dāng)時(shí)現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會(huì)展的公司，也是通過類似行業(yè)雜志的形式進(jìn)行傳播，且時(shí)效性較慢，價(jià)格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過這個(gè)傳統(tǒng)渠道獲取的。

這時(shí)候阿里推出的中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)，簡(jiǎn)稱中供，用相對(duì)便宜的價(jià)格和較為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)；然而，改變客戶觀念并不容易；這時(shí)候中供鐵軍分析了市場(chǎng)，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開工作，不斷拜訪和與客戶溝通；便宜的產(chǎn)品不一定好賣，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)有“便宜無好貨”的預(yù)設(shè)！貴的產(chǎn)品不一定難賣，如果貴的產(chǎn)品價(jià)格與客戶預(yù)期價(jià)值符合或者高出預(yù)期。

其次，團(tuán)隊(duì)銷售流程的必須動(dòng)作要做到。為什么這么說呢？因?yàn)楦淖內(nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開始，通過行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷售目標(biāo)考核從銷售額改為客戶數(shù)量等，以及每周的周會(huì)，無論在哪里，鐵軍的相關(guān)團(tuán)隊(duì)都會(huì)一起電話溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)分享，而不是天天催業(yè)績(jī)達(dá)成。從過程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理；類似現(xiàn)在很多公司主推的okr，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的kpi。

然后，團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀的樹立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策，以及當(dāng)時(shí)的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則；而員工如果對(duì)規(guī)則沒有了敬畏感，或者不認(rèn)同公司價(jià)值感，那阿里如何實(shí)現(xiàn)102年的企業(yè)目標(biāo)呢？所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價(jià)值感和公司愿景。

最后，獎(jiǎng)懲分明自然要有實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)。公司股份或者獎(jiǎng)金，精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因?yàn)橐痪€人員復(fù)雜度，講大道理不如用故事來說明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。有一群能被激勵(lì)和點(diǎn)燃的成員，是團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵因素之一。

這是一篇外部人看阿里中供鐵軍的書，整理了很多公開的、大家已經(jīng)知道的故事，然后很多卻沒有再深入；講了人，卻沒有講人的故事，群像中缺乏個(gè)性，有太類似。一邊看書，我一邊在想當(dāng)年我做tob銷售的時(shí)候如果加入的是阿里，會(huì)和現(xiàn)在有什么不一樣？產(chǎn)品從大額變小額，客戶從大變小，意味著不再像農(nóng)夫，可以慢慢經(jīng)營(yíng)一片土地、播種和收獲，并持續(xù)通過耕種獲得收益；而必須撒網(wǎng)打魚，進(jìn)行客戶群管理，并準(zhǔn)備隨時(shí)打獵。那也行性格就會(huì)從慢熱改變吧。

阿里鐵軍，了解別的tob產(chǎn)品如何銷售的，有哪些是現(xiàn)在賣分析類服務(wù)產(chǎn)品可以借鑒的，這才是現(xiàn)階段這本書對(duì)我的價(jià)值。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇六

馬云說：“《阿里鐵軍》這本書值得給所有立志于創(chuàng)業(yè)、立志于建立團(tuán)隊(duì)、立志于創(chuàng)建自身文化的人看?！?/p>

眾所周知，馬云是一個(gè)傳奇的人物，而他創(chuàng)造的阿里巴巴更是商業(yè)上的一個(gè)奇跡。我原來對(duì)馬云的認(rèn)知僅僅限于他有錢，有生意頭腦，至于他的過去我不曾去了解，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷我也不清楚。不過，自從看過《阿里鐵軍》之后，馬云的形象在我心中漸漸清晰起來。

讀這本書的時(shí)候，我對(duì)“企業(yè)文化”這個(gè)詞留下了深刻的印象。什么是企業(yè)文化？在我的認(rèn)知里，我感覺企業(yè)文化就像企業(yè)的生命，它影響著企業(yè)的發(fā)展軌道。對(duì)于未來，它是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大傳承百年必不可少的一部分。讀到這里的時(shí)候，我想起了我們公司的跑步文化還有讀書文化。

我剛來三隆的時(shí)候，我就覺得這兩件事情特別健康，特別有活力，既能促進(jìn)身體健康，又能促進(jìn)人的成長(zhǎng)。我不知道其他人怎么樣，反正我是喜歡的。

阿里巴巴講究精誠(chéng)合作，就像我們公司要求對(duì)客戶講究坦誠(chéng)，不欺瞞客戶，要善待供應(yīng)商。我覺得這樣才能促進(jìn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展，而不是目光短淺，打一炮換一個(gè)地方。人之間的信任是慢慢增加的。只有剛開始的穩(wěn)定，才會(huì)有后面更大的舞臺(tái)。文章中有個(gè)例子很好：客戶口袋里有五塊錢，我們要幫著客戶把5塊變成50塊，之后，我們?cè)倌米吣俏鍓K錢，這樣的合作才會(huì)順利、長(zhǎng)久。所以說，讓客戶過得好，我們的合作才會(huì)更好，不能只顧眼前的利益而損害客戶的利益。有一句話說：“客戶永遠(yuǎn)是上帝?！蔽艺J(rèn)為是：我們只有從上帝那兒才能掙到更多的錢。

在銷售這個(gè)崗位，我也干這么久了。我深知銷售這條路不平坦。工作會(huì)遇到許多困難。有很多人會(huì)逃避，但是也有很多人會(huì)站起來，只要經(jīng)歷了坎坷，后面才會(huì)有彩虹。這個(gè)道理跟謝總監(jiān)上次給我說的“?！闭邽橥醯牡览硎且粯拥摹：竺娴穆?，才是好走的路。

我最近就有點(diǎn)迷茫，看著身邊的人來來去去的。他們明明做得還可以，為什么會(huì)中途退出呢？這個(gè)問題是公司的問題還是自身問題？可能我經(jīng)歷的太少了，體會(huì)不到吧。一路走來，有過心酸，有過快樂，有過驚喜，我覺得自己能堅(jiān)持下來，以后發(fā)展會(huì)越來越好的。即使到時(shí)候不成功，我也可以很自豪地對(duì)自己說：我努力了。畢竟，我是在追求的路上。

有一個(gè)客戶，我只去過一次，但是他上個(gè)月打電話給我，找我下單，然而，我卻不記得他公司在哪里了？我想，我應(yīng)該好好反思一下自己了，這樣的狀態(tài)，是無法成為三隆鐵軍的一員。

阿里有鐵軍，而我，也應(yīng)該是三隆鐵軍的一員。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇七

這本書對(duì)我而言，只要是能夠幫助到自己的書，從讀書中得到快樂，不管什么書，都是好書。對(duì)于程序猿來說，也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認(rèn)為程序猿缺一不可的是技術(shù)；其二，是邏輯思維。說得也沒錯(cuò)，現(xiàn)代技術(shù)很先進(jìn)，更新迭代得也很快，稍有懈怠，將被世界淘汰。

在絕境中求生存，不以常性的方式去思考問題；打破了以往傳統(tǒng)的死的規(guī)定和死的經(jīng)營(yíng)模式，置之死地而后生。

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)投資，沒有誰能保證萬無一失，正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣，險(xiǎn)中求勝。要敢于拼搏，敢于冒險(xiǎn)，敢于犧牲，敢于面對(duì)失敗。

以積極樂觀的心態(tài)，為下一次戰(zhàn)斗做好準(zhǔn)備。

馬云說過：“一個(gè)創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質(zhì)，那就是永遠(yuǎn)樂觀。樂觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂分享給別人。唯有這樣，人生的路才會(huì)走得長(zhǎng)遠(yuǎn)?！?/p>

有時(shí)候程序猿，在討論問題的時(shí)候避免不了發(fā)生這樣那樣的爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)然，我們也應(yīng)該要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，相信問題總有解決的時(shí)候，總會(huì)想出來解決問題的辦法。

有需求人人跨入的，那叫菜市場(chǎng)；有需求卻無人跨入的，那叫商機(jī)。眾所周知，市場(chǎng)是需要人操控的，而人既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者，那么問題來了，怎么打開這個(gè)市場(chǎng)呢？就好比阿里當(dāng)年，在國(guó)內(nèi)無人問津，當(dāng)時(shí)，有需求沒有市場(chǎng)，那么，好吧，自己打開市場(chǎng)默默地做？做好了，沒有人用，也不敢用。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)了，基本上手機(jī)都有4g網(wǎng)絡(luò)、隨處可見wifi，不用出門，綁定一張銀行卡，就能買到東西，這么方便的東西用戶量就上來了。所以說，市場(chǎng)有無也占了一定比重。

還是拿阿里來說，當(dāng)年馬云在最困難的時(shí)候，借了很多貸款，找了很多投資商，很多人覺得這公司快不行了，走的走，投資的撤資；但馬云還是堅(jiān)持，堅(jiān)信哪怕只有一個(gè)人用了他的產(chǎn)品，就說明這個(gè)產(chǎn)品能幫助到那個(gè)人，就有它存在的價(jià)值和意義。

其實(shí)，每個(gè)人應(yīng)該都有自己的信條，而且，必須得有。

活著，是為了什么？為什么而活？

很喜歡馬云的這段話，“我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機(jī)會(huì)的。最后，我們還要堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界上只要有夢(mèng)想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長(zhǎng)得如何，不管這樣還是那樣，男人的長(zhǎng)相往往和他的才華正反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對(duì)大部分是死在明天晚上，所以每個(gè)人不要輕言放棄?！?/p>

當(dāng)然，馬云說的話也不是絕對(duì)的，不可盲目追從，需要有自己的理性和感性思維，但不可否認(rèn)的是學(xué)習(xí)。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇八

前年10月加入xx公司，這是我正式畢業(yè)后的第一份工作，此前半年時(shí)間輾轉(zhuǎn)換了五份工作。在xx公司一待接近6年，并不是因?yàn)檎疆厴I(yè)了所以覺得不能換工作了，而是因?yàn)樵?年的時(shí)間中一步一步的感受到了他的好：團(tuán)結(jié)有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍，能干又親和的領(lǐng)導(dǎo)，不斷創(chuàng)新突破自己的企業(yè)，始于收入，陷于團(tuán)隊(duì)忠于企業(yè)，讀《阿里鐵軍》，感受他的好類似xx公司的好。從客戶顧問到主管再到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，每一次的換崗都會(huì)迎來新的挑戰(zhàn)，過程很痛苦，結(jié)果終美好，一路收獲一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)和自己，與企業(yè)和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。

以前只知道馬云很厲害，阿里巴巴很厲害，但并不了解他?，F(xiàn)在從《阿里鐵軍》中感受到他的快樂激情與力量，感受到他成功原因的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感受到整個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)很像xx公司的成長(zhǎng)，今年是xx公司的第十二周年，迎來行業(yè)監(jiān)管潮，也就是阿里巴巴的第十二周年，這是我們最困難的時(shí)候，也是我們最需要萬眾一心攜手共闖的時(shí)候，作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，應(yīng)身先士卒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)彎道超車！從阿里鐵軍的成長(zhǎng)中收獲到的對(duì)于未來營(yíng)業(yè)部管理工作的一些感悟和調(diào)整。

關(guān)于信念與決心，xx公司是一家偉大的企業(yè)，更是網(wǎng)絡(luò)借貸信息服務(wù)模式的創(chuàng)始者，12年以來我們幫助了太多客戶解決資金問題走出困境，同時(shí)有很多的同事在xx公司收獲了自己的美好生活，xx公司在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)更創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值，12年以來作為行業(yè)楷模持續(xù)引領(lǐng)，我們從事的是有溫度的金融事業(yè)。那么我們把從無到有摸著石頭過河再從有到優(yōu)的日子都走好了，又何懼現(xiàn)在遇到的來自于外界的這些困難。我相信行業(yè)在xx公司就在，xx公司在行業(yè)就在，并且過了這個(gè)坎xx公司將更強(qiáng)，我們也將更強(qiáng)。除了堅(jiān)定自己的'信念與決心，更需要把這樣的信念與決心傳遞給各位主管們及營(yíng)業(yè)部所有的伙伴們，相信自己相信團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)勇闖難關(guān)。

我們需要清晰地告訴我們的隊(duì)友們，未來我們想要打造一支什么樣的隊(duì)伍，大家一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起干半年之后會(huì)發(fā)生什么變化，階段性需要落實(shí)哪些動(dòng)作去取得哪些成果，我希望半年之后我們的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)客開發(fā)的完善培育體系，伙伴們能在優(yōu)客開發(fā)的能力上真正實(shí)現(xiàn)提升突破，能建立起優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系網(wǎng)，能擁有翻過去二分之一的收入水平，能切實(shí)讓客戶感受到我們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)業(yè)部能重新回到綠色健康可持續(xù)的發(fā)展正規(guī)上來。

所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任，b2b管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任”。

今年起風(fēng)險(xiǎn)問題大爆發(fā)，除市場(chǎng)外因外，根本的是客戶質(zhì)量問題，往源頭推是我們的獲客行為及人員價(jià)值觀的引導(dǎo)問題。xx公司的價(jià)值觀是“誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、尊重、責(zé)任、卓越”且合規(guī)是我們的生命線。今天的風(fēng)險(xiǎn)后果，已讓我們痛定思痛，對(duì)一切非合規(guī)行為0容忍，從源頭引導(dǎo)好我們的價(jià)值觀，持續(xù)做正確的事情才能讓我們持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在我們最首要重要的一項(xiàng)工作是風(fēng)險(xiǎn)壓降，一方面做優(yōu)客開發(fā)的能力建設(shè)與完善，另一方面前后線配合聚焦壓降c—m2，從客服的催收心態(tài)重塑，催收話術(shù)提升，再到前線的優(yōu)客開發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)、提醒工作的落實(shí)及整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我相信，經(jīng)過前后兩線的工作共同調(diào)整努力，3—6個(gè)月后，我們的c—m2必將回到1以內(nèi)。

直銷團(tuán)隊(duì)，當(dāng)能打能殺能拼能地推。從最初的激情到過程中的阻礙與退縮，由于困難產(chǎn)生的情緒低落與自我定論，再到最后的沒有退路繼續(xù)搏殺持續(xù)精進(jìn)，這是新事物發(fā)展的正常規(guī)律。作為一店之主，在這個(gè)過程中，需要持續(xù)與客戶顧問主管進(jìn)行溝通輔導(dǎo)，給予持續(xù)的信心與力量，帶領(lǐng)主管共同陪展客戶顧問，并整合資源，建立學(xué)習(xí)分享機(jī)制為大家賦能解惑，劍指成功。

提升人的心境和眼界，清晰解決問題的思路與方法，了解華東大區(qū)的成長(zhǎng)與壯大，更體會(huì)了這樣的成功絕非偶然。

未來，從客戶顧問主管與客服主管層面開始，我將以身作則，持續(xù)學(xué)習(xí)精進(jìn)，每月組織兩次讀書會(huì)，帶領(lǐng)大家養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，沉下來并穩(wěn)提升，緊追大區(qū)的步伐，努力帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部健康可持續(xù)發(fā)展。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇九

最近讀了一本《阿里鐵軍》，給我最深的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是：公司一定要有一個(gè)核心的心臟機(jī)構(gòu)，為整個(gè)機(jī)構(gòu)組織源源不斷的輸血。做項(xiàng)目也是一樣，先要打造一個(gè)核心的盈利點(diǎn)，然后再以此為平臺(tái)，建立生態(tài)。

這些生態(tài)都不是自己去做，去打造的，而是因?yàn)檫@個(gè)心臟的功能，被吸引來，被自動(dòng)加入的。這樣平臺(tái)生態(tài)的力量，可以解決很多需要自己去投入的問題。不用自己干，而是依靠生態(tài)的力量，讓各自生態(tài)體各自生存。輕輕松松只用管理就好，而不用去實(shí)際經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)，這樣不會(huì)很累。

公司經(jīng)營(yíng)最后，一定要固定下來，形成一種模式，一整套的打造體系。而做到這樣，就一定要打造自己的樣板，有自己的資產(chǎn)，這樣才有對(duì)外展示的窗口，有真實(shí)的案例可以講。

就比如阿里的鐵軍，中國(guó)供應(yīng)商業(yè)務(wù)，成為自己的心臟部門。一個(gè)項(xiàng)目也要先打造一個(gè)可以盈利的項(xiàng)目，一個(gè)持續(xù)為整個(gè)項(xiàng)目輸血的機(jī)構(gòu)。

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要有一個(gè)核心。也許隨著以后業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)擴(kuò)張，會(huì)長(zhǎng)出新的業(yè)態(tài)出來，但是以后這些后期起來的業(yè)務(wù)前期還是需要整個(gè)老大哥的輸血支持。當(dāng)后來的小弟成長(zhǎng)起來，不再需要老大哥輸血了，老大哥就需要進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)，進(jìn)行管理輸出，人才輸出，文化輸出，成為一個(gè)象征體，也許并不需要他再做什么，但是沒有他萬萬不行。這就是偶像的作用?；畛梢环N意義或者是概念。

1、創(chuàng)業(yè)初期，嬰兒期：所具備的基因就是要原始，野性，血性，出于本性，目的是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，求生存，野蠻生長(zhǎng)，不在乎用什么手段，就是要活下去。

2、成長(zhǎng)期，兒童期：就像小孩，兒童時(shí)代，走可愛，創(chuàng)新路線，年輕化、個(gè)性化，對(duì)個(gè)性的標(biāo)榜，很富有活力。

3、壯大期，成人期：到了成年人的階段，走生態(tài)化路線，建立生態(tài)，穩(wěn)重成熟，開放，多元，以大者姿態(tài)容納各種生態(tài)體的存在，多元生態(tài)化發(fā)展。

而與此對(duì)應(yīng)的需要的能力，我總結(jié)為三個(gè)：

1、創(chuàng)業(yè)早期拼的是執(zhí)行力。

2、創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定期拼的是管理力。

3、創(chuàng)業(yè)成熟期拼的是領(lǐng)導(dǎo)力。

一個(gè)組織的管理在每個(gè)階段對(duì)團(tuán)隊(duì)的能力要求是不同的，要順應(yīng)每個(gè)階段的發(fā)展，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司的發(fā)展節(jié)奏把握準(zhǔn)確，踩準(zhǔn)點(diǎn)，踏準(zhǔn)節(jié)拍，不快不慢，不緊不松。這就非常考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)的智慧了。

阿里在很多人眼里都是夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)型公司，以創(chuàng)業(yè)的激情來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，經(jīng)常動(dòng)不動(dòng)都會(huì)上綱上線，對(duì)應(yīng)到企業(yè)價(jià)值觀上面去。阿里的價(jià)值觀是客戶第一，員工第二，股東第三。一切都是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)讓客戶滿意。

然后我開始對(duì)企業(yè)文化的思考和理解。企業(yè)文化到底是什么東西？真的能夠依靠意識(shí)的力量來管理一個(gè)組織嗎？在此之前，我思考過，公司要進(jìn)行制度化，積淀知識(shí)資產(chǎn)，就像小孩做作業(yè)一樣進(jìn)行積累一樣，讓自己的公司形成知識(shí)積累，對(duì)以后的新人，業(yè)務(wù)可以進(jìn)行培訓(xùn)。而沒有形成制度化的東西，就是很模糊化的，難以理解和復(fù)制，讓后面的人更搞不懂公司的業(yè)務(wù)和操作方法。

而像阿里這樣的公司，用一種利他、分享的精神先去培訓(xùn)新人，讓新人對(duì)公司文化進(jìn)行認(rèn)同。那么，我覺得，這種公司企業(yè)文化培訓(xùn)，其實(shí)，最大的作用就是對(duì)公司，對(duì)自己的一個(gè)定義，有了定義，才能被別人理解，有了定義，才能加深對(duì)自己的理解，加深與外界的邊界梳理。

企業(yè)文化的建立，先要有自己核心的理念，愿景、目標(biāo)，然后通過制度進(jìn)行顯性的展示出來，在各種文化制度中，在標(biāo)語中，在辦公室環(huán)境中體驗(yàn)出來。然后通過戰(zhàn)術(shù)、方法去實(shí)踐這個(gè)企業(yè)文化，就是執(zhí)行。

從目標(biāo)——制度——策略——方法的這樣的一個(gè)流程，來梳理自己的內(nèi)在機(jī)制。

內(nèi)在機(jī)制的建立就好比給一個(gè)人梳理血管管道的走向，讓各個(gè)器官連接起來，跑通起來。各個(gè)部門跑通了，血液順暢了，就自然會(huì)形成一種強(qiáng)大的力量。

在書中，我們可以感受到，強(qiáng)大的軍事執(zhí)行力和思考力的一種矛盾。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)說什么就去執(zhí)行，哪怕前面的坑也跳進(jìn)去，不去質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的決策是否正確。而對(duì)于這一點(diǎn)，滴滴的程維后來就在公司的文化里增加了一條：獨(dú)立思考。

執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)的是集體主義，集體無意識(shí)，個(gè)人主義是不存在的。而要讓員工有獨(dú)立思考的能力，就必然會(huì)與集體產(chǎn)生沖突。軍事化的管理，必然是高效率的執(zhí)行，而有獨(dú)立思考能力的員工，未必就適合這種企業(yè)文化氛圍。

強(qiáng)執(zhí)行力下，是對(duì)命令的服從，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者決斷者的決策要求很高的正確性。方向不對(duì)，強(qiáng)執(zhí)行力反而會(huì)造成巨大的錯(cuò)誤。而思考力，必然會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力的下降，動(dòng)作不迅速。所以，這種矛盾非?？简?yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的管理智慧，均衡的智慧。而無論哪種，必然有得必有失。需要?jiǎng)討B(tài)的應(yīng)用。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇十

一群鐵漢，一支軍隊(duì)；一群鐵漢，一生忠義；阿里巴巴價(jià)值觀從最初的100多條，到20多條，最后精簡(jiǎn)成了獨(dú)孤九劍，到最后的六脈神劍，同時(shí)加強(qiáng)考核，企業(yè)文化的維護(hù)者考核制度，這就是阿里巴巴高度的企業(yè)文化的形成。

上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興，要做到同欲同舟，阿里靠的是什么？是團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀，凝聚人心是事業(yè)的基石，很多人不是一直說，管人的根本就是管心嗎？阿里就是這樣的，阿里的團(tuán)隊(duì)有著超出常人的高度歸屬感和方向感，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是這樣，一個(gè)部門也是這樣，這樣的阿里鐵衛(wèi)戰(zhàn)隊(duì)必然是強(qiáng)者，是戰(zhàn)無不勝之師，價(jià)值觀的統(tǒng)一就是團(tuán)隊(duì)組建的最底層的東西，所有的策略，計(jì)劃，目標(biāo)都要靠它托起和支撐，因此要在銷售中成為王者，必然要有鐵的團(tuán)隊(duì)，而鐵的團(tuán)隊(duì)的核心就是凝聚力，而凝聚力的關(guān)鍵靠的就是價(jià)值觀。這也在阿里鐵衛(wèi)軍身上得到了很完美的詮釋。

有心力且有執(zhí)行，這一切才是個(gè)圓圈、一個(gè)鏈子，在阿里的鐵軍身上看到的是無敵，在銷售的圈子里一直有一句話叫做成績(jī)是逼出來的，人的本性是懶惰的，可是為了生活，當(dāng)我們陷入絕境的時(shí)候相信我們會(huì)向阿里人一樣，變成無畏的戰(zhàn)士，考核制度就是讓陷入絕境的一個(gè)方式，我們不能依靠銷售人員自我的覺醒，目標(biāo)考核其實(shí)只是手段，也是培養(yǎng)執(zhí)行力的一種方法，就像阿里一樣令必行行必止，這就是阿里鐵軍，無畏無懼無敵，一支銷售中的特種部隊(duì)，一支站無不勝的銷售航母，而宜信就缺少了這個(gè)特種戰(zhàn)隊(duì)，當(dāng)我們管理層的指令頒布的時(shí)候，員工已經(jīng)習(xí)慣了這個(gè)事情不做也沒事，我在考核名單中反正有人會(huì)保我的思想，這樣的銷售戰(zhàn)隊(duì)怎么可能創(chuàng)造最大的戰(zhàn)力，沒有戰(zhàn)士割腕的決心，怎么有風(fēng)雨后的彩虹，沒有置之死地而后生的覺悟哪能看到奈何橋后面彼岸花的璀璨，執(zhí)行力是管理者賦予的，也是管理者廢掉的。想要團(tuán)隊(duì)突破就得先自我突破。

鐵血丹心，英雄本色風(fēng)從虎，云從龍——變革，一躍龍門飛天去，一破天地沖九霄！這就是變革，作為銷售要擁有能夠抓住變革的能力，魄力。阿里鐵軍就是在一次次的浴火重生，阿里精神就是在這一次次的涅槃中鍛造的，宜信就像曾經(jīng)的阿里一樣，在一定的成功后，卻迎來了行業(yè)變革，成功后的變革是痛苦的，可是一當(dāng)完成了那就是無敵的，宜信現(xiàn)在就是在變革中，一次機(jī)遇，唐寧總對(duì)于行業(yè)的清晰度，城市經(jīng)理對(duì)于城市金融的眼光，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)于機(jī)遇的把握，這就是南通三營(yíng)的機(jī)遇，一次沉淀，一次爆發(fā)，能不能在這次行業(yè)變革中，宜信再次崛起，能不能在這次行業(yè)變革中，南通順勢(shì)而為，能不能在這次變革中，南通三營(yíng)，一躍成龍，這需要我們有擁抱變革的勇氣，需要我們有擁抱變革的能力，需要我們有超強(qiáng)的價(jià)值觀，需要我們有強(qiáng)大的執(zhí)行力。

阿里鐵軍，鐵漢柔情，變革之際，金戈鐵戟。

宜信戰(zhàn)隊(duì)，無往不利，取長(zhǎng)補(bǔ)短，獨(dú)霸一方。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇十一

阿里用價(jià)值觀培養(yǎng)人才、考核團(tuán)隊(duì)，員工被分為狗、野狗、小白兔、明星、牛等五類。在阿里的大軍中，人才的輸入一直作為公司的大戰(zhàn)略和方向。“百大”聯(lián)盟中，不斷有人加入，也不斷有人走掉，堅(jiān)持到最后，通過層層考驗(yàn)和洗禮，最終勝利了?！耙粋€(gè)人卓越，造就不了一家卓越的公司;一群人卓越，才能造就一家卓越的公司。而卓越的核心是一家公司和一群人的認(rèn)知升級(jí)，否則不可能上新的臺(tái)階，只會(huì)陷入死循環(huán)?！?/p>

宜信的人才觀早在2008年ceo唐寧先生就已經(jīng)定義的很清晰了:“優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來自于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，來自于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員。什么樣的人才適合于宜信，會(huì)在宜信的平臺(tái)上長(zhǎng)期成長(zhǎng)、進(jìn)步，得到精神上、物質(zhì)上的豐厚回報(bào)。首先是心態(tài)，樂觀、積極、向上、開放、學(xué)習(xí)的心態(tài)。態(tài)度決定行為，行為創(chuàng)造奇跡。有了好的心態(tài)，愿意打開自己，傾聽，理解，就會(huì)使溝通成為可能，達(dá)到真正“通”的效果。

在這里我也能看出唐總對(duì)于一個(gè)員工企業(yè)文化的認(rèn)同感以及價(jià)值觀的重視程度。所有加入宜信的新人都需要經(jīng)過為期三天的neo培訓(xùn)企業(yè)文化宣導(dǎo)，再經(jīng)過n180的技能及價(jià)值觀的灌溉，之后再用基本法考核來檢驗(yàn)員工的合格率，再輔以普惠金融家體系獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工突破。我們具備完善的人員培養(yǎng)體系，足以說明我們對(duì)人才的渴望。人才是企業(yè)發(fā)展出新高度的必要條件。

從阿里管理者區(qū)域調(diào)動(dòng)淺談宜信輪崗。

作為一名來司5年的老員工，正好經(jīng)歷了宜信的幾次變革。2016年開始標(biāo)化，涌現(xiàn)出非常多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但同樣有許多墊底的團(tuán)隊(duì)，為了均衡發(fā)展，宜信在2016年半年會(huì)議中首次提出了輪崗機(jī)制，剛開始動(dòng)員時(shí)效果并不好，很多管理者留戀安逸的環(huán)境，不愿走出去。經(jīng)過半年的機(jī)制完善，宜信人也開始了大規(guī)模的輪崗，有的搬家舍業(yè)，有的舉家遷移，但他們毫無怨言，不計(jì)較利益，這就是文化的力量。這樣的“輪崗”制度更多的是為了培養(yǎng)和鍛煉管理者。管理者調(diào)動(dòng)也帶來不同的管理風(fēng)格，帶來了新經(jīng)驗(yàn)，新方法。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何能夠快速提高?能夠復(fù)制團(tuán)隊(duì)，建立分享機(jī)制。分享是銷售最好的學(xué)習(xí)方法，能夠適應(yīng)不同的團(tuán)隊(duì)，不同的文化，然后將好的吸收，通過這樣的多維視角的沖擊，不斷地磨練人的心智，幫助員工和管理者成長(zhǎng)。當(dāng)然也有輪崗失敗的例子，但是能讓我們看到更多自身的不足和管理上的不完善，從而感謝這次與眾不同的經(jīng)歷。

冬天總會(huì)過去，春天必將到來。

現(xiàn)在的宜信也處在行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的時(shí)刻，我們作為一名宜信人該做些什么呢?我覺得首先要選擇相信，相信公司，相信我們這么多人12年的努力，其次堅(jiān)持做對(duì)的事。借用人民政協(xié)報(bào)的一句話:初心，堅(jiān)守;責(zé)任，前行;使命，必達(dá)!我們一起期待普惠金融事業(yè)的新里程!

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇十二

阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團(tuán)的一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)公司中的高級(jí)管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”的，下面我會(huì)分享一下我學(xué)習(xí)這一章后的心得體會(huì)。

第一段：

首先，阿里鐵軍第四章講到的領(lǐng)導(dǎo)力主要包括以下幾個(gè)方面：自我領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力理念、組織領(lǐng)導(dǎo)力和危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力。在學(xué)習(xí)這些內(nèi)容之前，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解很膚淺，僅僅覺得領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠帶領(lǐng)一群人去完成某個(gè)任務(wù)或目標(biāo)。但是，通過學(xué)習(xí)這一章，我逐漸明白了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)并不是這樣簡(jiǎn)單的，領(lǐng)導(dǎo)力更多的是一種引導(dǎo)和激發(fā)的能力。

第二段：

其次，我認(rèn)為通過阿里鐵軍第四章的學(xué)習(xí)，我覺得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術(shù)上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學(xué)習(xí)中，我們需要通過大量的自我反思來尋找自己的不足之處，再通過一定的方法和行動(dòng)來改善和提升自己的能力。這樣的自我修養(yǎng)和提升在我看來對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說是非常重要的，因?yàn)橹挥惺紫忍嵘约?，才能夠帶領(lǐng)他人朝著正確的目標(biāo)邁進(jìn)。

第三段：

第三，組織領(lǐng)導(dǎo)力和危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內(nèi)容之一。在講組織領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，阿里巴巴的高管成員和企業(yè)家們通過向?qū)W員分享自己的親身經(jīng)歷，來讓我們了解組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)際應(yīng)用。例如如何在組織危機(jī)時(shí)保持穩(wěn)定，如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力則側(cè)重于在危機(jī)中如何快速反應(yīng)和決策，涉及到管理者的冷靜、應(yīng)變能力等許多方面。

第四段：

此外，阿里鐵軍第四章的學(xué)習(xí)方式也非常的多元化。我們不單單只是通過聽課這一種方式來學(xué)習(xí)，還有很多小組討論或者社群聚會(huì)來加深對(duì)于某個(gè)課題的了解。而且，通過學(xué)員之間的互動(dòng)和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點(diǎn)，進(jìn)而在自己的管理實(shí)踐中加以應(yīng)用。

第五段：

最后，我認(rèn)為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學(xué)會(huì)如何提升自己的個(gè)人魅力與領(lǐng)導(dǎo)力，如何在組織管理和危機(jī)處理時(shí)保持冷靜并快速反應(yīng)，以及如何在聚會(huì)或和其他人交流中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)?？傊?，通過這樣的內(nèi)部培訓(xùn)程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進(jìn)而成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和骨干員工。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇十三

這是一本講述中國(guó)最強(qiáng)地推部門，也是商業(yè)帝國(guó)阿里巴巴的精氣神"中國(guó)供應(yīng)商"阿里鐵軍的故事。要了解互聯(lián)網(wǎng)o2o地推，要了解銷售，這應(yīng)該是一本必讀書。

在杭州接觸過他們"中供拍檔"的銷售人員，一群充滿激情的銷售，雖然有些東西不贊同，但是他們的組織方式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是很值得學(xué)習(xí)的。中供是互聯(lián)網(wǎng)電商的"黃埔軍校"，培養(yǎng)了大量的電商人才。阿里系的枝繁葉茂就是從這里出來的。從這里走出了滴滴出行ceo維、趕集網(wǎng)coo陳國(guó)環(huán)、大眾點(diǎn)評(píng)coo呂廣渝、美團(tuán)coo干嘉偉等等優(yōu)秀人才。

國(guó)內(nèi)o2o戰(zhàn)場(chǎng)，一度成為阿里鐵軍內(nèi)戰(zhàn)。我現(xiàn)在所在的互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓o2o公司自如，有很多文化價(jià)值觀，行為組織方式有很多都和阿里鐵軍類似，我相信一定是做了阿里鐵軍銷售的借鑒，源頭在阿里鐵軍這里。

最開始進(jìn)入阿里巴巴鐵軍銷售的人員都是幾乎沒有什么學(xué)歷，出生貧寒的人。但恰恰是他們對(duì)于成功的熱切渴望助力了他們。阿里鐵軍講究說真話，對(duì)于問面試者你為什么加入阿里？大家不會(huì)說空話套話，會(huì)坦誠(chéng)布公地說我是為了賺錢，買房買車。這是一個(gè)崇尚說真話的公司文化。

500元底薪，三個(gè)月出不了單就開除，這就是所有人在阿里巴巴銷售部門的起點(diǎn)。

o2o公司講究結(jié)果，迅速擴(kuò)張，迅速拿到客戶。所以這里面也出了很多很土但是很實(shí)用激情的名言：

今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求，

做正確的事，正確地做事。

很傻很天真，又猛又持久。

沒有過程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過程是放屁。

對(duì)得起好的人，對(duì)不起不好的人。

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。

定目標(biāo)，拿過程，做結(jié)果。

這些都是可以算是阿里巴巴銷售的名言警句了，當(dāng)然有些話在今天90后員工為主，崇尚個(gè)性的阿里銷售部門里就不見得適用了，比如那句：很傻很天真，又猛又持久。阿里鐵軍面對(duì)的環(huán)境一直在變，阿里鐵軍自己本身也要變革。

在這本講述阿里鐵軍激情燃燒歲月的書里，有以下三個(gè)點(diǎn)非常打動(dòng)我：

（一）陌生拜訪的作用。

最開始阿里采取電話銷售，電話銷售帶來的天然不信任感是沒有辦法克服的。一個(gè)電話過去，大多數(shù)客戶會(huì)認(rèn)為是騷擾，100通電話過去，如果有5個(gè)客戶有意向，效率是5%，另外95%是浪費(fèi)。拜訪就不一樣了，銷售上門去，至少企業(yè)的地點(diǎn)知道了，可能會(huì)見到關(guān)鍵人物，可能會(huì)跟他聊幾分鐘，然后把阿里巴巴的情況簡(jiǎn)單介紹他，這至少是一個(gè)廣告。日復(fù)一日這樣去拜訪，會(huì)讓客戶越來月了解阿里巴巴。躲避以后簽單的概率就逐步提升。到后面，會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貛缀跛锌蛻舳贾懒税⒗锇桶汀?/p>

陌拜的作用確實(shí)不小，阿里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)球資源強(qiáng)調(diào)預(yù)約，強(qiáng)調(diào)客戶的認(rèn)知，分析需要多久之后外跟進(jìn)。"我們哪管那個(gè)，今天跟了半個(gè)晚上，明天路過，上去打個(gè)招呼，過兩天又來了，你根本提防不了，我就在你面前突然出現(xiàn)了。土歸土，但我們這些人都很樸素，很樸實(shí)，很多時(shí)候我們是用勤奮打動(dòng)客戶的。"阿里的趙偉說。

（二）阿里巴巴價(jià)值觀的捍衛(wèi)。

看過馬云的一場(chǎng)演講，他說做公司就是要把實(shí)的做虛，把虛的做實(shí)。阿里巴巴最重要的價(jià)值觀，也叫"六脈神劍"就是一個(gè)非常虛的東西。他們是客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠(chéng)信，激情，敬業(yè)。

很多公司也學(xué)阿里巴巴這個(gè)，但這絕對(duì)不是喊喊口號(hào)那么簡(jiǎn)單。2010年阿里巴巴爆發(fā)"誠(chéng)信門"事件，一線銷售人員為了業(yè)績(jī)把一些不符合資質(zhì)的客戶也放進(jìn)阿里巴巴平臺(tái)，造成海外買家大量的損失。

馬云選擇了開除所直屬的所有高層人員以及涉事人員。這叫做阿里的高壓線，任何人觸碰了都得引咎辭職。在阿里巴巴西溪園區(qū)，公司樓下就是派出所，任何阿里員工只要違反了法律絕不姑息立馬送到樓下的派出所。阿里樓下的派出所，也給所有阿里員工的一種警告。

進(jìn)入阿里巴巴，有個(gè)"百年大計(jì)"的培訓(xùn)，一般是培訓(xùn)一個(gè)月到三個(gè)月，阿里巴巴的價(jià)值觀，不僅是"百年大計(jì)"課堂上講講，而是要持續(xù)考核的，而且在考核中，價(jià)值觀與業(yè)績(jī)的比重各占50%。

馬云在一次演講中這樣回顧阿里巴巴價(jià)值觀的考核：如果你的企業(yè)文化都是貼在墻上的，你也不知道怎么考核，全是瞎扯。我悶十多年來每個(gè)季度都考核價(jià)值觀，我們的業(yè)績(jī)和價(jià)值觀是一起考核的。每年的年終獎(jiǎng)、晉升都是和價(jià)值觀掛鉤。你業(yè)績(jī)好，價(jià)值觀不行是不能晉升的你熱愛公司，你因?yàn)閹椭鷦e人，自己業(yè)績(jī)沒有完成，那也不行。只有這兩個(gè)都做好了才行。這是一套考核機(jī)制。

（三）建立分享機(jī)制，依靠團(tuán)隊(duì)和組織的力量。

鐵軍銷售與其他公司銷售最大的區(qū)別還在于更加依靠團(tuán)隊(duì)和組織的力量。

和同事配合，講究團(tuán)隊(duì)精神，老幫新，經(jīng)驗(yàn)、資源分享，對(duì)同事坦誠(chéng)、對(duì)客戶誠(chéng)信——這已經(jīng)成為鐵軍的傳統(tǒng)。

阿里巴巴的銷售之間，老幫新司空見慣，主管幫員工、上級(jí)倉下級(jí)更是常見，不但傳授經(jīng)驗(yàn)教技巧，而且給資源、帶你上門，這也就是文化的力量。經(jīng)驗(yàn)、資源、信息能做到無償共享，僅此就與很多公司形成了巨大反差。在很多公司的銷售團(tuán)隊(duì)，老銷售欺負(fù)新銷售，"老人"霸占、壟斷資源是常態(tài)。

馬云在阿里巴巴的"遵義會(huì)議"上問了一句話："這個(gè)團(tuán)隊(duì)要怎么提高？"根本的一個(gè)問題是，團(tuán)隊(duì)要快速復(fù)制，就要建立分享機(jī)制。

分享是銷售最好的學(xué)習(xí)方式，也是最有助于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的方式。提升是從面對(duì)反對(duì)意見開始的，反對(duì)意見不解決，銷售自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品都沒信心，碰到問題都不知道怎么回答。所以每天工作回來后總結(jié)分享是阿里銷售和其他公司銷售最大的不同。

這本書讀的時(shí)候就激情澎湃，以后還會(huì)再讀。一個(gè)好的組織體系，都是由一群有著精氣神的年輕人組成的。當(dāng)年的中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)在的阿里鐵軍，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多組織架構(gòu)、行為模式是相通的。

有愿景，有價(jià)值觀，有超強(qiáng)的執(zhí)行力，一群充滿激情的人，這是所有優(yōu)秀組織架構(gòu)共同的特點(diǎn)。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇十四

阿里巴巴是一家中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，其銷售團(tuán)隊(duì)被譽(yù)為“阿里鐵軍”。作為阿里巴巴銷售團(tuán)隊(duì)的一員，我在過去的幾年中積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享關(guān)于阿里鐵軍銷售的心得體會(huì)，并探討其在現(xiàn)代商業(yè)中的重要性。

首先，阿里鐵軍銷售注重建立與客戶的緊密關(guān)系。在購買產(chǎn)品或服務(wù)之前，客戶通常會(huì)尋求與銷售團(tuán)隊(duì)建立信任關(guān)系。因此，阿里鐵軍銷售人員的首要任務(wù)是與客戶建立穩(wěn)固的聯(lián)系，并根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。這就要求銷售人員具備良好的溝通能力和高度的聆聽技巧。

其次，在銷售過程中，建立信任是不可或缺的?？蛻糁挥性趯?duì)銷售人員和公司有信心的情況下才會(huì)購買產(chǎn)品或服務(wù)。因此，阿里鐵軍銷售人員要通過提供可靠的信息和合理的價(jià)格，讓客戶相信他們的產(chǎn)品或服務(wù)是有價(jià)值的。同時(shí)，銷售人員還應(yīng)該及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和需求，贏得客戶的信賴和忠誠(chéng)。

第三，與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系是阿里鐵軍銷售的目標(biāo)之一。與傳統(tǒng)的銷售方式不同，阿里鐵軍銷售注重長(zhǎng)期、穩(wěn)定和互惠互利的合作關(guān)系。銷售人員要通過不斷提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求，以保持和客戶的長(zhǎng)久合作關(guān)系。這種合作關(guān)系有助于實(shí)現(xiàn)銷售人員和客戶的共同發(fā)展和互惠互利。

第四，在阿里鐵軍銷售中，迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化是至關(guān)重要的。如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶的需求和偏好也在不斷變化。阿里鐵軍銷售人員要及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整銷售策略和方法，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。只有保持敏銳的市場(chǎng)洞察力和及時(shí)的反應(yīng)能力，銷售人員才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

最后，阿里鐵軍銷售強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。銷售人員不僅要與客戶建立緊密的合作關(guān)系，還要與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的合作關(guān)系。團(tuán)隊(duì)合作有助于分享經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)協(xié)作和提高銷售效率。在團(tuán)隊(duì)合作中，銷售人員可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，從而提高自己的銷售能力。

總的來說，阿里鐵軍銷售注重與客戶的緊密關(guān)系、建立信任、建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系、迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化和團(tuán)隊(duì)合作。這些原則不僅適用于阿里鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)，也適用于其他行業(yè)和公司的銷售人員。作為一名銷售人員，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)心得，將能夠提高自己的銷售能力，并為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得能對(duì)其他銷售人員有所啟發(fā)和幫助。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇十五

說實(shí)話，最近10年關(guān)于創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)管理、工作方法論的書籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書后略有感慨，更多是談?wù)勎业睦硐雸F(tuán)隊(duì)觀。

首先是目標(biāo)，組織目標(biāo)（愿景/使命）是一個(gè)企業(yè)存在的基石，是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)。比如阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，google的網(wǎng)羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現(xiàn)在也是社交和連接）。但現(xiàn)實(shí)中，80%的企業(yè)賺錢成了目標(biāo)，主營(yíng)業(yè)務(wù)和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)雜亂無章，業(yè)務(wù)東張西擴(kuò)，一團(tuán)糟。創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該樹立自己正確的目標(biāo)，有目標(biāo)才有方向，有方向才不會(huì)迷失。很多企業(yè)追逐熱點(diǎn)，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)闆]有核心用戶群，就沒有價(jià)值積累，只有用戶的持續(xù)認(rèn)可才能形成實(shí)在的品牌價(jià)值。

對(duì)于鐵軍來說是幸福的，目標(biāo)非常明確，就是把產(chǎn)品賣出去，多少人還徘徊在尋找人生目標(biāo)過程中。但馬云為了怕銷售過于看重銷售目標(biāo)，而不顧及客戶真是需求和使用價(jià)值，特別注重“修假成真”，關(guān)注團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、服務(wù)意識(shí)、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢而遺失了初衷。從這方面來說，價(jià)值觀對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說確實(shí)有不可或缺的精神導(dǎo)向作用，目前也越來越多團(tuán)隊(duì)開始從價(jià)值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因?yàn)榉A性難移，但是工作的技能卻是可以培訓(xùn)提升的。哪怕阿里巴巴天天把誠(chéng)信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經(jīng)理人業(yè)績(jī)導(dǎo)向影響下誤入歧途，當(dāng)然也讓馬云意識(shí)到了職業(yè)經(jīng)理人的局限性，kpi導(dǎo)向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績(jī)效目標(biāo)管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務(wù)健康指標(biāo)體系。

其實(shí)是價(jià)值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”。價(jià)值觀為團(tuán)隊(duì)提供了行事規(guī)則和最主要的價(jià)值指標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)中處理很多矛盾的準(zhǔn)繩。比如客戶第一，書里提到一個(gè)例子，某個(gè)銷售員為了業(yè)績(jī)，把房地產(chǎn)商也忽悠上了中國(guó)供應(yīng)商，最后公司主動(dòng)退款給客戶了，因?yàn)榘⒗锇桶筒⒉荒軒涂蛻糍u房子，沒有考慮用戶需求。

比如誠(chéng)信，2011年的中供誠(chéng)信們事件，堅(jiān)守誠(chéng)信底線，大量老員工被辭退換血。也說明了另外一個(gè)問題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導(dǎo)致問題不斷擴(kuò)大，直到最后影響巨大。價(jià)值觀越強(qiáng)調(diào)什么，說明公司團(tuán)隊(duì)越重視這些指標(biāo)，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。

技術(shù)人員用腳本搶購公司低價(jià)月餅，導(dǎo)致被開除。都有值得反思的方面，價(jià)值觀何時(shí)該上綱上線，何時(shí)該為創(chuàng)新和改變讓路。沒有對(duì)錯(cuò)，在鼓勵(lì)用技術(shù)解決一切問題的公司里，或許這種行為是提倡的，團(tuán)隊(duì)自身的價(jià)值觀和方法論非常重要。價(jià)值觀，本身就容易被小題大做，當(dāng)成典型，樹立樣板。

改變成了越來越多企業(yè)的價(jià)值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構(gòu)上的任何調(diào)整，員工也經(jīng)常會(huì)自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過程中，有些改變會(huì)變得積重難返。比如銷售團(tuán)隊(duì)資源馬太效應(yīng)，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術(shù)人員也沒人愿意做業(yè)務(wù)基礎(chǔ)需求，都容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經(jīng)理高管等經(jīng)常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開拓。讀到這感覺不可思議，其實(shí)蠻難，跟王石在《大道當(dāng)然》中提到的很像，高管調(diào)動(dòng)必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細(xì)一想，阿里有一套不同的底層機(jī)制去保障，管理業(yè)績(jī)考核不完全靠地區(qū)的'銷售業(yè)績(jī)排名，而是看增長(zhǎng)量、看未來增長(zhǎng)預(yù)期，看管理期間發(fā)掘出來的業(yè)績(jī)，最終管的是預(yù)期。如果這個(gè)地區(qū)再荒涼，一個(gè)管理人員過去有很大起色，年度績(jī)效考核打了超出預(yù)期，那他一年可拿到的期權(quán)也不少，是符合員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期的，員工也愿意拓荒。

第三是團(tuán)隊(duì)文化（企業(yè)文化），目標(biāo)和價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員精神上感受到的，但是團(tuán)隊(duì)文化卻是每天耳濡目染的。每個(gè)崗位性質(zhì)不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標(biāo)都是為公司整體目標(biāo)服務(wù)。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績(jī)打擂臺(tái)pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個(gè)團(tuán)隊(duì)，但每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有自己的獨(dú)特文化。

團(tuán)隊(duì)文化絕對(duì)不是喊出來的口號(hào)，而是是身體力行耳濡目染出來的堅(jiān)持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關(guān)懷，亦或是新人入職時(shí)貼心的新手入門體驗(yàn)，還是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不良風(fēng)氣時(shí)的及時(shí)矯正，更或是一團(tuán)和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵(lì)出來了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設(shè)計(jì)的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。

團(tuán)隊(duì)文化最能讓人感受到力量的要素其實(shí)是真誠(chéng)，真誠(chéng)是社交的基礎(chǔ)，大家一致平等討論事務(wù)，追求共識(shí)。這兩年，橋水基金瑞達(dá)利歐的新書《原則》非?；?，基本觀點(diǎn)就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達(dá)成一致，形成默認(rèn)高效的企業(yè)文化。書的核心理念就是把制度打造為24小時(shí)運(yùn)行的機(jī)器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權(quán)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來不斷改進(jìn)公司制度和文化。真誠(chéng)、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國(guó)人表達(dá)觀點(diǎn)比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。

團(tuán)隊(duì)文化不能跟企業(yè)價(jià)值觀等沖突，應(yīng)該保障價(jià)值觀落地，更不能說一套做一套，誰都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來制定規(guī)則的人才是局中人、鏡中花。企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工奮斗文化，奉獻(xiàn)精神，加班加點(diǎn)鼓足干勁，但如果員工兢兢業(yè)業(yè)加班到凌晨完成需求因?yàn)檫^程中有些瑕疵就開除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個(gè)人，但會(huì)讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業(yè)界氛圍里，開除員工的時(shí)候還踩上一腳。在一個(gè)提倡創(chuàng)新，鼓勵(lì)技術(shù)升級(jí)的背景下，就需要一定制度彈性，獎(jiǎng)懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對(duì)于犯錯(cuò)更需要一定額外容忍度，不然就導(dǎo)致“多做多錯(cuò)，沒人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒有充分的溝通和說明，就簡(jiǎn)單全員通知，對(duì)于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說真話了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，而不是做一個(gè)庸俗的管理者，只會(huì)用懲罰讓屬下臣服。如果一個(gè)“為善”作為企業(yè)核心價(jià)值觀之一的公司，整年主動(dòng)開除員工的比例高達(dá)30%以上，整體員工流動(dòng)率超過60%以上，我認(rèn)為本身就說明這是一家“偽善”的公司。

現(xiàn)在確實(shí)簡(jiǎn)單而純粹的公司越來越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權(quán)”的管理者，濫用職權(quán)，不真誠(chéng)，很容易就把整個(gè)企業(yè)的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。

最后是工作方法論。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是方向，價(jià)值觀是行為準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)文化是現(xiàn)實(shí)存在的約束或者加速器，工作方法論是執(zhí)行方案。方法論的目標(biāo)拿結(jié)果，okr目標(biāo)管理體系里就是結(jié)合核心objective拿到關(guān)鍵結(jié)果keyresults。方法論說開了更是包羅萬象，基本上每個(gè)工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權(quán)謀術(shù)和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達(dá)到目標(biāo)，整天忙忙碌碌的員工月底沒有任何里程碑性質(zhì)結(jié)果是需要反思的。鐵軍書里提到一塊非常有價(jià)值的點(diǎn)是工作review，書里描述是review的非常細(xì)致并具有改進(jìn)意義了，但現(xiàn)實(shí)中review工作不流于形式真的好難。

通過多年觀察實(shí)踐，個(gè)人還是比較尊崇可塑性比較強(qiáng)的工作方法。大多數(shù)人在三十歲左右，基本會(huì)固化自身的價(jià)值觀和方法論，有些人的價(jià)值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過程就是找到臭味相投合作伙伴的過程，google等引入平級(jí)同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來衡量團(tuán)隊(duì)文化契合度。

重點(diǎn)解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結(jié)構(gòu)到事實(shí)的解決問題方法。重點(diǎn)調(diào)研問題各個(gè)方面，窮盡所有，將問題分解為各不相同、互不重疊的子問題。然后確立目標(biāo)，分析問題，確認(rèn)要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內(nèi)解決問題。團(tuán)隊(duì)中針對(duì)某個(gè)問題往往會(huì)公說公有理，婆說婆有理，只是大家站在不同角度表述問題，或許mece認(rèn)知問題后，會(huì)有一個(gè)全局性、實(shí)質(zhì)性的解決方案。

方法論只能幫助拿到結(jié)果，并沒有靈丹妙藥。實(shí)事求是，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持農(nóng)村一線群眾的實(shí)地調(diào)研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創(chuàng)意，mvp最小可用化產(chǎn)品，結(jié)合豐田的精益生產(chǎn)思想；再到麥肯錫的《意識(shí)、工具、方法》系列圖書，結(jié)合mece，從分析到行動(dòng)到拿到結(jié)果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達(dá)利歐的《原則》、google的《重新定義團(tuán)隊(duì)》，再到底層邏輯分析，沒有任何一款能保證拿到結(jié)果，只能保證我們團(tuán)隊(duì)是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要?dú)v經(jīng)劫難，或許能達(dá)到彼岸。但是在這個(gè)成王敗寇的世界里whocare呢？能堅(jiān)持下去的都是激情和熱愛。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇十六

第一段：阿里鐵軍的背景和特點(diǎn)（200字）。

阿里鐵軍是阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)的一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，以其高效率和出色的業(yè)績(jī)而聞名。阿里鐵軍由一群富有經(jīng)驗(yàn)的銷售專家組成，他們熟悉阿里巴巴平臺(tái)上的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備豐富的行業(yè)知識(shí)和銷售技巧。他們致力于為客戶提供完美的解決方案，并以此贏得客戶的信任和支持。阿里鐵軍通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，保持著對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏感度，始終保持在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

第二段：銷售心得的重要性（200字）。

銷售心得是銷售人員在長(zhǎng)期的銷售工作中總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)和智慧。這些心得包括了銷售技巧、客戶需求的理解、溝通能力、銷售策略等方面的內(nèi)容。銷售心得的積累能夠幫助銷售人員更好地認(rèn)識(shí)客戶，抓住銷售機(jī)會(huì)，提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，銷售心得還能夠推動(dòng)銷售人員不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，銷售心得對(duì)于銷售人員來說是非常重要的。

阿里鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)具備非常豐富的銷售心得，這些心得是在實(shí)際銷售工作中總結(jié)出來的。首先，他們熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確地把握客戶的需求并提供切實(shí)可行的解決方案。其次，他們注重建立與客戶的信任和合作關(guān)系，通過積極主動(dòng)的溝通和回應(yīng)客戶的需求，爭(zhēng)取客戶的支持和忠誠(chéng)。此外，他們還善于借助阿里巴巴平臺(tái)上的多種資源和工具，迅速解決問題并推動(dòng)銷售的進(jìn)展。最后，他們善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷優(yōu)化自己的銷售策略和方法，提高工作的效率和質(zhì)量。

阿里鐵軍銷售心得的積累和應(yīng)用不僅對(duì)個(gè)人銷售人員的成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要，也對(duì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。首先，銷售心得的共享能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的交流和合作，避免重復(fù)工作和資源浪費(fèi)。其次，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，銷售心得的應(yīng)用能夠幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好地把握機(jī)會(huì)，提高銷售業(yè)績(jī)，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。此外，銷售心得還能夠幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

第五段：如何提升銷售心得（200字）。

要提升銷售心得，首先要注重實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。銷售人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的學(xué)習(xí)，保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度，密切關(guān)注客戶需求的變化。其次，銷售人員還應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力的培養(yǎng)，保持與客戶的良好關(guān)系，并從中獲得有益的反饋和建議。此外，銷售人員還可以通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)，不斷拓展自身的知識(shí)和視野。最后，銷售人員應(yīng)該始終保持積極向上的態(tài)度，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并從中不斷成長(zhǎng)。只有不斷追求進(jìn)步，才能提升銷售心得，并取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

總結(jié)：阿里鐵軍銷售心得的體會(huì)是一個(gè)重要的話題。通過總結(jié)阿里鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以發(fā)現(xiàn)銷售心得對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。通過不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，提升銷售心得的方法也是值得借鑒和推廣的。只有注重銷售心得的積累和應(yīng)用，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇十七

讀這本書，讓我時(shí)刻有一種“心流”的感覺！很多之前無法訴諸于文字的碎片化想法，在閱讀的過程中產(chǎn)生了很強(qiáng)的共鳴感，印證我心中某些隱約的公式。

1、在此之前，我一直在琢磨“價(jià)值觀”這個(gè)概念，很多人把“價(jià)值觀”這個(gè)詞掛在嘴邊，但說實(shí)話，90%多的人對(duì)這個(gè)概念的理解是模糊的，很難有一個(gè)清晰直觀的定義。即便如此，也不妨礙人們用這一抽象的概念來描述具體的問題。

在讀這本書的過程中，這個(gè)概念也是頻繁的出現(xiàn)，瞬間感覺如獲至寶，因?yàn)槲矣蟹N預(yù)感，自己一直琢磨的這個(gè)問題，極有可能在這本書里找到答案，事實(shí)上也確實(shí)如此！

阿里的價(jià)值觀，看過這本書的人幾乎都能夠說出來是什么，因?yàn)樗v很樸素，樸素到什么程度呢？它像是“鐵律”一樣很難執(zhí)行。就比如說誠(chéng)信，說的確實(shí)對(duì)，是應(yīng)該這么做，但很多人根本就做不到，這一點(diǎn)都不奇怪。

所以非常有必要重新提煉一下它的定義，即：不管是“獨(dú)孤九劍”還是“六脈神劍”，它們是以什么樣的邏輯推導(dǎo)出來的，或者說，遵循了什么樣的原則，我想，這應(yīng)該就是“價(jià)值觀”最樸素的定義吧！

在我讀到第二章p44時(shí)，突然就對(duì)這一概念的理解清晰了很多。“價(jià)值觀”的底層是一個(gè)什么最重要的問題，即：它的定義是——什么更有價(jià)值。這也印證了我之前有些特立獨(dú)行的行為，本質(zhì)上來說是價(jià)值觀在運(yùn)作。

其實(shí)，工作從本質(zhì)上來說就違背了這種價(jià)值觀，因?yàn)槲一〞r(shí)間換錢（工資）了，但這是目前我無法改變的現(xiàn)狀，所以，為了讓自己走在本來的價(jià)值觀軌道上，就必須花時(shí)間來換取更大的價(jià)值，那就是成長(zhǎng)。而我的價(jià)值觀也就迭代升級(jí)了，即：成長(zhǎng)時(shí)間金錢。用時(shí)間來換取成長(zhǎng)——值！用金錢來換取成長(zhǎng)——超值！

隨之而來的思考便有了質(zhì)量，就是如何在工作中獲得成長(zhǎng)，毋庸置疑，用時(shí)間或者金錢來換啊，如果沒有錢，就用時(shí)間來換，這也是我不抵制加班的原因。

從樹立價(jià)值觀的那一刻開始，很多人啊，雖然都是人模人樣地活著，但內(nèi)部的差異已經(jīng)開始了，這種差異甚至到了不同物種的程度，若干年后判若云泥，這也就沒什么好奇怪的了。

2、我震驚于阿里鐵軍超強(qiáng)的執(zhí)行力，這種執(zhí)行力不光是面對(duì)突如其來的打擊，面對(duì)無法抗拒的災(zāi)難（非典），更重要的是，他們開疆拓土的勇氣，或者說，敢于歸零，敢于“向死而生”的勇氣。

關(guān)于“如何擁有超強(qiáng)的執(zhí)行力”，在讀過這本書之后我就在琢磨，是由于價(jià)值觀么？我想不全是，至少目前我看不出兩者之間有什么必然的聯(lián)系來。

所以我試著從別的維度來嘗試定義它，這毋庸置疑是一個(gè)艱難的過程，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，我是從拷問內(nèi)心開始的——我為什么沒有超強(qiáng)的執(zhí)行力！

想來想去（此處省略一萬字），得出一個(gè)難以啟齒的答案，因?yàn)槲以诤ε?，我特別想擁有100%的安全感。所以目前來看，執(zhí)行力是和安全感有聯(lián)系的，于是，就可以提煉出一個(gè)基本還算正確的定義——執(zhí)行力就是一種舍棄安全感的行為。

不敢舍棄安全感，很大程度上是不具有超強(qiáng)的執(zhí)行力的，于是突破就變得很渺茫，但突破之后很可能會(huì)帶來更多的安全感，這是不愿舍棄安全感的人所想象不到的。

不可否認(rèn)，要做到“超強(qiáng)的執(zhí)行力”真不容易，因?yàn)樯釛壈踩惺切枰星疤岬?，那就是目?biāo)，或者說未來的愿景。

3、說到“未來”，這是一個(gè)很難被感知到的東西，反正靠五官是不夠用的。

在這本書中，“未來”這東西在阿里掌舵人身上有體現(xiàn)，他讓隊(duì)伍在他身上看到了未來。這種說法可能有些虛無縹緲，但確實(shí)存在。奈何筆力有限很難說清，如果看過“吸引力法則”的話，估計(jì)對(duì)這樣的說法會(huì)有體會(huì)。

“未來”是什么？

依稀記得在小學(xué)時(shí)候?qū)戇^“我的理想”這樣的作文，那時(shí)候的思維被鎖定在了“科學(xué)家”“老師”“醫(yī)生”……這些愿景上。長(zhǎng)大后發(fā)現(xiàn)，自己其實(shí)對(duì)未來是沒有什么概念的。只知道想要變得很牛，但很牛是怎樣的牛法，這是不知道的。

所以，“活在當(dāng)下”這樣的說法讓很多人都熱淚盈眶。

我時(shí)常在想，為什么有些人在極端痛苦的情形下依然會(huì)保持樂觀的心態(tài)，這是在“裝蛋”么？我想不是，很大可能是因?yàn)樗麄冋业搅俗约旱奈磥?，清晰的未來?/p>

其實(shí)可以這么說，他們預(yù)測(cè)到了某些規(guī)律，在將來很大概率上會(huì)成功，所以成功之前的種種掙扎都是值得的，是早就預(yù)料到的。

這或許就是“心智”的區(qū)別吧，有時(shí)候甚至只是一個(gè)簡(jiǎn)單的順序問題。比如人人都渴望成功，很多人的想法大概是這樣的'：如果我成功了，我就可以________。相對(duì)來說，空格里邊的東西是價(jià)值更高的，所以對(duì)現(xiàn)在做的事（價(jià)值低的事）越來越厭惡就沒有什么好稀奇的了。比如說“興趣”，很多人的想法是：如果我對(duì)一件事情有興趣，那我肯定能做好。但總有一小群人的認(rèn)識(shí)正好相反，()因?yàn)槲夷茏龊?，所以才有興趣。再比如說讀書，90%多的人認(rèn)為“只學(xué)有用的”這是絕對(duì)正確的，但像我這樣的人看待讀書，是不知道有沒有用才去讀書，因?yàn)槲壹恿艘粋€(gè)維度的考量——長(zhǎng)期，長(zhǎng)期來看，讀書都是有用的。

4、我對(duì)“維度”這個(gè)概念比較癡迷，而“多維”就更值得人去玩味了。

螞蟻是生活在三維空間里的二維生物，它們永遠(yuǎn)無法向頭頂看，所以對(duì)于一切來自頭頂?shù)拇驌?，都認(rèn)為是天災(zāi)，或者說命運(yùn)。“命運(yùn)”這詞有多熟悉，不也是很多人嘴里說的“這就是命”么？我是個(gè)不信命的人，一切超出我認(rèn)知范圍的事情，都是因?yàn)槲宜诘木S度還很低級(jí)，那么多維就是一個(gè)很值得追求的東西，這也是成長(zhǎng)??！

阿里鐵軍勇于開疆拓土，不斷歸零再重新開始，不少人看到的是勇氣一類的品質(zhì)，但我認(rèn)為這是“多維”之下自信的體現(xiàn)，因?yàn)榫S度高，所以看的更開闊、更遠(yuǎn)?？照勛孕庞職馐菦]什么用的，有太多的事例來支撐這樣的說法。就比如說考研，為什么最初斗志滿滿，到最后各種負(fù)面情緒便來了，因?yàn)樗麄儧]有從更高維度的層面去看待考研，用佛語來說，就是：施主你著相啦！

這是一個(gè)“心態(tài)”的問題。

說到這個(gè)“心態(tài)”，貌似又是一個(gè)很玄乎的東西。我想到了一個(gè)詞，叫“斯坦?？聒啺Y”，想象一下，一只悠閑的鴨子在湖面上逍遙自在地漂過，水面之上的平靜掩蓋了水面之下鴨掌的瘋狂撥動(dòng)。

麻省理工學(xué)院一位學(xué)生的個(gè)人網(wǎng)站上，發(fā)布了一篇標(biāo)題為《崩潰》的文章，這是一位大二學(xué)生在發(fā)泄自己的無用和愧疚以及常常伴有的“壓倒式的孤獨(dú)感”。這篇文章得到瘋傳，至少有十幾所高校的同學(xué)都產(chǎn)生了共鳴。有人留言說：“謝謝你的分享。其實(shí)我們經(jīng)常都有同樣的感受，但是很少會(huì)去承認(rèn)。感謝你的勇氣，能夠把自己的心聲公之于眾?！?/p>

我們很多人并不擅長(zhǎng)關(guān)注與自身有內(nèi)在聯(lián)系的事物，因?yàn)檫@聽上去太虛了。倒是喜歡聽雞湯，但若沒有自己的信仰，雞湯也只是一時(shí)爽。

但在看不見的地方，更需要信仰?。?/p>

以上這些想法較為零碎，顯然這本書我還沒吃透，值得反復(fù)研讀，它給予人心靈方面的沖擊無疑是巨大的，起碼對(duì)我來說是這樣。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇十八

這些年，浸泡在醫(yī)療行業(yè)，漸漸的習(xí)慣了，客戶慢慢積累，感情慢慢培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)變得越來越?jīng)]活力！《阿里鐵軍》給了我一種機(jī)制，具有“敢教日月?lián)Q新天”的力量。分享幾點(diǎn)收獲：

聚焦：圍繞客戶價(jià)值論做減法。

20xx年，那是一場(chǎng)比今年還冷的互聯(lián)網(wǎng)寒冬，阿里巴巴賬上只有1000萬美金的口糧，公司只能生存5個(gè)月。隨后，savio加盟，力挽狂瀾，做減法，減掉了全球各地的辦公室，只留下中供團(tuán)隊(duì)。并購了李琪的b2b團(tuán)隊(duì)，不斷打磨迭代，成就鐵軍團(tuán)隊(duì)。

激勵(lì)：天才+鬼才的銷售激勵(lì)系統(tǒng)。

提成比例分三檔，月銷售額10萬以上為金牌，金牌的提成是15%；月銷售額6萬到10萬是銀牌，銀牌的`提成是12%；月銷售額6萬以下為銅牌，銅牌的提成是9%。如果一個(gè)銷售員本月的業(yè)績(jī)達(dá)到了金牌水準(zhǔn)，那么是下月而非本月獲得15%的提成資格。一旦他有所松懈導(dǎo)致下個(gè)月的銷售額下降，下下個(gè)月的提成點(diǎn)數(shù)偏低且不說，本月的金牌資格也被浪費(fèi)了。反過來講，如果銷售員養(yǎng)成良好的開發(fā)、維護(hù)客戶的習(xí)慣，不懈怠、不松氣，他在阿里巴巴的提成收入將高的驚人。這一點(diǎn)，即將被王剛、賀學(xué)友、干嘉偉、陳國(guó)環(huán)等頂級(jí)銷售員證明的淋漓盡致。

努力：滅絕人性鑄就批量成功。

阿里中供鐵軍為什么牛逼，因?yàn)樗麥缃^人性，不說別的，就說加班。別的公司加班是996，早九晚九，做六休一。阿里中供鐵軍加班是611，早上六點(diǎn)起床，晚上一點(diǎn)睡覺，一周無休，而且外搭至少一個(gè)助理。底薪只有一千五，且大家所住地址距離公司不能超過十五分鐘路程。

創(chuàng)新：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功一定根源于創(chuàng)新。

全球資源在各種傳統(tǒng)媒介渠道中樹立品牌，通過空軍接觸客戶找到需求，再通過對(duì)客戶需求的專業(yè)響應(yīng)來轉(zhuǎn)化需求。阿里如果采用同樣的策略去奮進(jìn)，很難發(fā)展出自己的優(yōu)勢(shì)，無論有多努力，頂多拉近與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距而已。但是阿里采用了完全差異化的市場(chǎng)開發(fā)方法：聚焦中小企業(yè)及陸軍地推。這套方法以環(huán)球資源不太關(guān)注的客戶群為目標(biāo)客戶，通過陸軍直接拜訪，直接轉(zhuǎn)化為訂單。通過這套方法，阿里近距離的服務(wù)客戶，客觀上更加熟悉客戶的需求，加速產(chǎn)品迭代和升級(jí)。

制度：成建制體系化的批量成單。

以終為始，阿里從戰(zhàn)役開始就計(jì)算好策劃好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作化、服務(wù)前置化、銷售批量化來系統(tǒng)性運(yùn)作。線索開發(fā)時(shí)直接給客戶介紹阿里使命、提供產(chǎn)品價(jià)值宣導(dǎo)，然后直接踢單。將傳統(tǒng)銷售培養(yǎng)感情的過程縮短，打法固化，簡(jiǎn)單復(fù)制帶來很高的市場(chǎng)成就。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇十九

第一段：引言（約200字）。

阿里鐵軍是指作為阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)的一部分，他們是阿里巴巴集團(tuán)的銷售精英。他們以其出色的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，為公司帶來了巨大的商業(yè)價(jià)值。在與他們接觸的過程中，我深受他們的影響，從他們身上學(xué)到了許多寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我從阿里鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)中得到的一些心得體會(huì)。

第二段：目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定（約250字）。

阿里鐵軍的成功的一個(gè)重要因素是他們?cè)阡N售過程中，設(shè)定明確的目標(biāo)并制定合理的計(jì)劃。他們了解到，只有明確的目標(biāo)和有計(jì)劃的行動(dòng)才能取得最終的成功。他們首先會(huì)與客戶溝通，了解客戶的需求和訴求，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的銷售目標(biāo)。其次，他們會(huì)制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，明確每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)的時(shí)間和任務(wù)，以及資源的分配。這樣的目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃制定，為他們?cè)阡N售過程中的每一步提供了明確的方向和支持。

第三段：敏銳的市場(chǎng)洞察力（約250字）。

阿里鐵軍在銷售過程中表現(xiàn)出了敏銳的市場(chǎng)洞察力，這是他們成為銷售精英的又一個(gè)重要原因。他們始終保持對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注和了解，及時(shí)獲得市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和變化。他們會(huì)通過不斷收集信息、研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，以及與客戶和潛在客戶的溝通，獲得對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確理解。憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力，他們能夠提前預(yù)判市場(chǎng)的需求和變化，并據(jù)此調(diào)整銷售策略和方案，為客戶提供更有價(jià)值的解決方案。

第四段：協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作（約250字）。

阿里鐵軍不僅是出色的銷售人員，還是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。他們深知成功需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與合作。他們?cè)阡N售過程中積極與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，如與市場(chǎng)部門共同研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、與產(chǎn)品部門溝通產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)等。他們還積極與公司內(nèi)部其他銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同成長(zhǎng)。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與合作，他們不僅實(shí)現(xiàn)了多方共贏，還提高了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（約250字）。

阿里鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)的成員非常注重持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。他們明白在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能不斷保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們會(huì)定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的銷售技巧和知識(shí)。同時(shí)，他們也會(huì)不斷嘗試新的銷售策略和方法，開拓銷售思路，提高銷售效果。持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新使得阿里鐵軍的銷售團(tuán)隊(duì)能夠緊跟市場(chǎng)發(fā)展，滿足客戶的需求，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)：（約200字）。

通過與阿里鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)的接觸，我深刻認(rèn)識(shí)到了目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定的重要性、敏銳的市場(chǎng)洞察力的必要性、協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的重要性。這些心得體會(huì)將對(duì)我今后的銷售工作產(chǎn)生積極的影響。我會(huì)通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，改善自身的銷售技巧，并以此為動(dòng)力，不斷提高自己在銷售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，這些心得體會(huì)不僅適用于阿里鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)，也適用于廣大銷售人員。它們將是我們?cè)阡N售過程中的寶貴財(cái)富，幫助我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得成功。

阿里鐵軍心得體會(huì)范本篇二十

阿里巴巴是我國(guó)電商的巨頭，它的成功離不開阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云和他的團(tuán)隊(duì)的智慧與努力。在他們的努力下，阿里巴巴現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)公司之一。此次閱讀的阿里鐵軍第四章，深入挖掘其背后的成功道路，對(duì)于我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也是有很大的幫助和借鑒。在閱讀后，我對(duì)其中幾個(gè)方面有深入的思考和認(rèn)識(shí)，總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的靈魂。

在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴的核心價(jià)值觀：客戶第一、員工第二、股東第三。這個(gè)理念是馬云從一開始就堅(jiān)持的，也是阿里巴巴能夠取得成功的保障。我們可以發(fā)現(xiàn)在阿里巴巴的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中，從采購到銷售都是以客戶的需求為本，這也恰恰是阿里巴巴能夠不斷發(fā)展壯大的源泉。在企業(yè)成長(zhǎng)的過程中，銷售將因?yàn)檎J(rèn)為追求短期的利益作出違背客戶利益的行為，而采購則會(huì)貪圖好處讓自己被收買，這給企業(yè)帶來的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)是不可忽視的。因此，一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)理念就像是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的成敗。

二、擁有向上的員工文化。

阿里巴巴注重培養(yǎng)與激勵(lì)公司內(nèi)部人才，以期為公司的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。阿里的員工文化鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，注重團(tuán)隊(duì)合作共同奮斗，為夢(mèng)想而努力。這種文化建設(shè)下，員工都富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新的思維。這使得公司的敏捷與創(chuàng)新能力不斷提升，成為公司不斷壯大的強(qiáng)大動(dòng)力。因此，構(gòu)建和諧的員工文化，激發(fā)和挖掘員工的閃光點(diǎn)和想法，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

三、以可持續(xù)發(fā)展為宗旨。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不僅僅指經(jīng)濟(jì)上的可持續(xù)，還包含社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)。阿里巴巴歷來重視環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任，圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的主題，引導(dǎo)供應(yīng)商、雇員、客戶等參與，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，充分考慮環(huán)境和自然資源的保護(hù)，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，還能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)和安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、信息和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，信息技術(shù)的創(chuàng)新是不可或缺的。因此，阿里巴巴一直不斷的投入和研究新技術(shù)，以建立與保持自身在電商領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。目前阿里巴巴已經(jīng)發(fā)展為跨行業(yè)、跨平臺(tái)的多元化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成功的實(shí)現(xiàn)了從“B場(chǎng)”到“C場(chǎng)”，從在線購物到金融服務(wù)的全面覆蓋。企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的能力，將決定其未來的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)力。

五、創(chuàng)業(yè)者精神是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云曾說過“創(chuàng)業(yè)者精神，不是我想去創(chuàng)業(yè)，而是看到別人無法解決的問題，自己付諸實(shí)踐，去尋找這個(gè)問題的答案。”這句話應(yīng)該成為讓企業(yè)家銘記在心的名言。因?yàn)檫@也是企業(yè)家心中那種想要解決問題、想要改善很多人們的生活的渴望，這種創(chuàng)業(yè)者的精神是偉大的，并且也是企業(yè)發(fā)展的基石，正是這種堅(jiān)定的信念、勇于創(chuàng)新的精神，他們才能夠克服各種阻力，打開走向成功的大門。

在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴以自己的經(jīng)驗(yàn)為調(diào)子開創(chuàng)了電商的新天地，每一份默默的付出，每一次以客戶為核心的經(jīng)營(yíng)，都是馬云和他的團(tuán)隊(duì)追求創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、開拓事業(yè)的見證和價(jià)值所在。企業(yè)和企業(yè)家不僅要有極高的道德品質(zhì)，更需要有才華，創(chuàng)新和思維能力。正是由于每一個(gè)因素的結(jié)合，才形成了阿里巴巴如今的模樣，才能在全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，并且保持著持續(xù)的增長(zhǎng)。