心得體會能夠讓我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，提高自身的發(fā)展。寫心得體會時(shí)，可以使用一些具體的例子來支撐自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下這些心得體會范文都是經(jīng)過精心挑選的，希望能給大家?guī)硪恍┖玫膯⑹竞退悸贰?/p>

電子認(rèn)識實(shí)習(xí)心得體會篇一

在實(shí)習(xí)的開始，我只是做一些簡單的工作，整理材料、打印東西、打掃衛(wèi)生等，隨著對實(shí)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)，在完成基本任務(wù)的基礎(chǔ)上，王老師開始讓我學(xué)習(xí)發(fā)盤、詢盤以及編制基本的外貿(mào)單證，并且這些都不是在模擬軟件上做，而是實(shí)實(shí)在在的實(shí)際業(yè)務(wù)。一開始在做這些工作的時(shí)候感覺確實(shí)很困難，而且有很多地方和課本上所學(xué)到的知識是有出入的。例如，我們在課堂上所學(xué)到的單證或者一些商務(wù)函電都是基于固定的模板，而在實(shí)際操作中這些都是很靈活的，可以說每個(gè)公司都有自己的習(xí)慣。實(shí)習(xí)期間，王老師給我演示了erp系統(tǒng)中業(yè)務(wù)操作的流程，并詳細(xì)地介紹了每個(gè)環(huán)節(jié)中需要特別注意的地方，讓我學(xué)到了很多知識，填補(bǔ)了理論知識的空白。同時(shí)，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我還接觸到了課堂上沒有深入講解的核銷單、報(bào)關(guān)單、信用證審核等內(nèi)容，讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)流程有了更為深刻的認(rèn)識。王老師告訴我，其實(shí)在外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作中，其實(shí)用不到課本上那么多繁瑣的東西，但是理論知識的確是基礎(chǔ)，還是要打好這個(gè)基礎(chǔ)的。

實(shí)習(xí)期間，我多次給客戶發(fā)盤和詢盤，雖然最終并沒有達(dá)成交易，但是確實(shí)讓我的實(shí)踐能力有很大的提高。我和制單員小李前輩一同完成了幾個(gè)交易的制單，這個(gè)過程使我充分地體會到制單的重要性，并且進(jìn)一步的使得我的實(shí)際制單操作更加熟練。雖然在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常會犯一些小錯(cuò)誤，但是這恰恰會使我發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外，我還學(xué)會了編制價(jià)格清單，改正了自己在報(bào)價(jià)時(shí)的不良習(xí)慣，從而能夠根據(jù)客戶的要求估算價(jià)格，向客戶合理的報(bào)價(jià)。

值得一提的是，我們大學(xué)生往往都認(rèn)為自己的專業(yè)課學(xué)的很好，所以肯定能夠適應(yīng)工作崗位的要求，這種想法時(shí)不正確的。我在寫詢盤、發(fā)盤、銷售合同等英語文件的時(shí)候深刻體會到這一點(diǎn)，雖然我們的理論知識學(xué)的很好，但是往往拘泥于某種形式，在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)詞匯、句型都寫不出來，英語口語不達(dá)標(biāo)，每個(gè)交易中的要求也是不同的，所以是需要在長期的工作中不斷摸索的。

在跟著王老師學(xué)習(xí)的期間，除了學(xué)到在信函、單證等方面的知識，我還學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。在生活、學(xué)習(xí)和工作中，要善于和別人交流，良好的交際能力是一個(gè)人發(fā)展的重要條件。還有，要有自己的原則，在考慮到別人的感受的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持自己的立場，不要總是處在被動的地位。

我的建議

我認(rèn)為不論是學(xué)生還是學(xué)校都應(yīng)該注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。如果是單純的學(xué)習(xí)理論，偏離了實(shí)踐操作，可能不會有太大的意義。理論知識應(yīng)當(dāng)能夠充分地運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐來鞏固和加強(qiáng)理論知識，提高分析問題和解決問題的能力。

要想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)工作人員，英語能力是非常重要的，包括英語的聽說讀寫各個(gè)方面。在外貿(mào)工作中需要和客戶交流、互通信函，因此需要加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，尤其是口語能力的訓(xùn)練。

從12月11日至12月13日，在義烏國際商貿(mào)城的實(shí)習(xí)也有三天的時(shí)間了，回想起這三天，雖然經(jīng)歷的不多，但是還是很有感觸的。由于時(shí)間比較短，并且是認(rèn)識實(shí)習(xí)，所以有些方面看你體會不夠深刻。現(xiàn)把我在這段時(shí)間的心得體會記錄如下。

從我的實(shí)習(xí)過程來看，我有以下心得體會：

一、剛接觸一樣新東西，要有信心把它做好，不要退縮。其實(shí)再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好！我剛接觸了解、考察小商品市場的工作的時(shí)候，也感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我仔細(xì)地想了想，萬事開頭難嘛，出現(xiàn)這種情況是很正常的事情，我不是在為自己找借口，而確實(shí)是這樣。所以，我認(rèn)識到自己的不足便開始了實(shí)際的行動，努力地學(xué)，有不懂的就問，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本就不怕別人笑話，因?yàn)槲抑?，一直待在學(xué)校里的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。

二、實(shí)踐才是活生生的東西，通過實(shí)踐，很多事情就會變得很容易甚至比理論上的更簡單。條條框框的理論看起來很乏味，有時(shí)也難以理解，但自己親身去實(shí)踐，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，慢慢地就會覺得很多問題其實(shí)沒想象的那么難，大有一種豁然開朗的感覺。在學(xué)校的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易的運(yùn)輸方式，在課堂上總是聽得似懂非懂的，一頭霧水。但當(dāng)我在商貿(mào)城向貨運(yùn)中心進(jìn)行有關(guān)咨詢后，我突然發(fā)現(xiàn)：原來那么簡單！所以，我現(xiàn)在覺得，單純理論上的東西，沒有經(jīng)過自己的親身實(shí)踐，是無法真正透徹理解它的真正含義的，就算你把它背得滾瓜爛熟也不起什么作用！不把死的東西變成活的東西就等于沒有真正掌握的東西。

三、初涉社會，要學(xué)會獨(dú)立思考問題，獨(dú)立解決問題。外面的世界與學(xué)校有太多的不同，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)校復(fù)雜得多，所以在外面如果還存在較強(qiáng)的依賴心理的話就會使自己到處碰壁。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對各種各樣的人，你要面對形形色色的狀況，很多事情是你在學(xué)校想都想不到的，孤獨(dú)無助的你必須要發(fā)揮自身的主觀能動性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。比如在我們做調(diào)查的過程中，有些商家對我們的問題和調(diào)查不屑一顧，根本不怎么搭理我們，這個(gè)時(shí)候我們就不僅需要增強(qiáng)自己的抗打擊能力，還要掌握正確的人際交流技巧，例如比較私密的問題是絕對不能問的。

在這幾天的實(shí)習(xí)時(shí)間里我所獲得的最為深刻的體會就是以上幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多很多。外面的世界是復(fù)雜的，但你必須去面對，即使你有過太多的苦悶和不適應(yīng)；學(xué)會做事，學(xué)會做人，學(xué)會生活！

我覺得本次實(shí)習(xí)總體上還是不錯(cuò)的，實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師很負(fù)責(zé)，也非常辛苦，也確實(shí)讓很多同學(xué)對社會、對企業(yè)有了一定的了解和認(rèn)知，許多同學(xué)也積極試著去和商家甚至和前來訂貨的外國商人進(jìn)行溝通，基本上達(dá)到了本次實(shí)習(xí)的目的。但是由于許多客觀原因，仍然有些不盡如人意的地方。

四、六級考試，再往后推又有期末考試，因此選擇本周實(shí)習(xí)也是無奈之舉，只是建議下次選擇實(shí)習(xí)的時(shí)間的時(shí)候不要出現(xiàn)時(shí)間沖突的情況。

四、五層，商鋪更是多的數(shù)不過來，兩天的時(shí)間實(shí)在是太趕了，并且那么大的商城，我們每次都要提前半個(gè)小時(shí)去停車的地方集合。這樣下來，讓大家很累，實(shí)習(xí)的效果也不得不打折扣。

最后，帶隊(duì)老師應(yīng)該多結(jié)合專業(yè)知識對同學(xué)們進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)。當(dāng)然，這是我個(gè)人的意見。我認(rèn)為帶隊(duì)老師在我們實(shí)習(xí)出發(fā)前就應(yīng)該結(jié)合我們國貿(mào)本專業(yè)，給我們一些調(diào)查方向、內(nèi)容和方法等方面的指導(dǎo)。因?yàn)橥瑢W(xué)們是第一次外出進(jìn)行認(rèn)識實(shí)習(xí)，對很多事情都比較陌生，在實(shí)習(xí)的時(shí)候有的同學(xué)甚至覺得無從下手。雖然說讓大家走點(diǎn)彎路更有利于今后的成長和獨(dú)立，但是我覺得適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)還是非常有必要的。

這次義烏認(rèn)識實(shí)習(xí)對我今后的學(xué)習(xí)工作方面也有很大的幫助，主要有以下三點(diǎn)。

一、作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以實(shí)地實(shí)習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

程中，我們分為幾個(gè)小組，對于考察的方向和目標(biāo)我們都開小組會議進(jìn)行討論過，并且及時(shí)和其他同事聯(lián)系，了解工作進(jìn)程并進(jìn)行交流。這樣一來，我們組的考察任務(wù)很快就順利完成了。

三、實(shí)習(xí)是連接學(xué)校和社會的橋梁，我們可能具有扎實(shí)的理論功底，但實(shí)踐和理論有一定差距，學(xué)校不是實(shí)踐的場所，實(shí)習(xí)幫助我們縮小差距，讓我們了解實(shí)踐，以便實(shí)現(xiàn)學(xué)校到社會的重要過渡，是教學(xué)必須的、重要的環(huán)節(jié)，是對的、有意義的做法，我們應(yīng)該把握和珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會。

電子認(rèn)識實(shí)習(xí)心得體會篇二

在實(shí)習(xí)的開始，我只是做一些簡單的工作，整理材料、打印東西、打掃衛(wèi)生等，隨著對實(shí)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)，在完成基本任務(wù)的基礎(chǔ)上，王老師開始讓我學(xué)習(xí)發(fā)盤、詢盤以及編制基本的外貿(mào)單證，并且這些都不是在模擬軟件上做，而是實(shí)實(shí)在在的實(shí)際業(yè)務(wù)。一開始在做這些工作的時(shí)候感覺確實(shí)很困難，而且有很多地方和課本上所學(xué)到的知識是有出入的。例如，我們在課堂上所學(xué)到的單證或者一些商務(wù)函電都是基于固定的模板，而在實(shí)際操作中這些都是很靈活的，可以說每個(gè)公司都有自己的習(xí)慣。實(shí)習(xí)期間，王老師給我演示了erp系統(tǒng)中業(yè)務(wù)操作的流程，并詳細(xì)地介紹了每個(gè)環(huán)節(jié)中需要特別注意的地方，讓我學(xué)到了很多知識，填補(bǔ)了理論知識的空白。同時(shí)，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我還接觸到了課堂上沒有深入講解的核銷單、報(bào)關(guān)單、信用證審核等內(nèi)容，讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)流程有了更為深刻的認(rèn)識。王老師告訴我，其實(shí)在外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作中，其實(shí)用不到課本上那么多繁瑣的東西，但是理論知識的確是基礎(chǔ)，還是要打好這個(gè)基礎(chǔ)的。

實(shí)習(xí)期間，我多次給客戶發(fā)盤和詢盤，雖然最終并沒有達(dá)成交易，但是確實(shí)讓我的實(shí)踐能力有很大的提高。我和制單員小李前輩一同完成了幾個(gè)交易的制單，這個(gè)過程使我充分地體會到制單的重要性，并且進(jìn)一步的使得我的實(shí)際制單操作更加熟練。雖然在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常會犯一些小錯(cuò)誤，但是這恰恰會使我發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外，我還學(xué)會了編制價(jià)格清單，改正了自己在報(bào)價(jià)時(shí)的不良習(xí)慣，從而能夠根據(jù)客戶的要求估算價(jià)格，向客戶合理的報(bào)價(jià)。

值得一提的是，我們大學(xué)生往往都認(rèn)為自己的專業(yè)課學(xué)的很好，所以肯定能夠適應(yīng)工作崗位的要求，這種想法時(shí)不正確的。我在寫詢盤、發(fā)盤、銷售合同等英語文件的時(shí)候深刻體會到這一點(diǎn)，雖然我們的理論知識學(xué)的很好，但是往往拘泥于某種形式，在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)詞匯、句型都寫不出來，英語口語不達(dá)標(biāo)，每個(gè)交易中的要求也是不同的，所以是需要在長期的工作中不斷摸索的`。

在跟著王老師學(xué)習(xí)的期間，除了學(xué)到在信函、單證等方面的知識，我還學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。在生活、學(xué)習(xí)和工作中，要善于和別人交流，良好的交際能力是一個(gè)人發(fā)展的重要條件。還有，要有自己的原則，在考慮到別人的感受的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持自己的立場，不要總是處在被動的地位。

我的建議。

我認(rèn)為不論是學(xué)生還是學(xué)校都應(yīng)該注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。如果是單純的學(xué)習(xí)理論，偏離了實(shí)踐操作，可能不會有太大的意義。理論知識應(yīng)當(dāng)能夠充分地運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐來鞏固和加強(qiáng)理論知識，提高分析問題和解決問題的能力。

要想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)工作人員，英語能力是非常重要的，包括英語的聽說讀寫各個(gè)方面。在外貿(mào)工作中需要和客戶交流、互通信函，因此需要加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，尤其是口語能力的訓(xùn)練。

很多事情不是我們自己能夠獨(dú)立完成的，所以要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。團(tuán)結(jié)協(xié)作才能夠使得我們面對的困難容易解決，得到最好的效果。

電子認(rèn)識實(shí)習(xí)心得體會篇三

一個(gè)多月的中學(xué)實(shí)習(xí)教師的生涯，讓我受益匪淺。

實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是語文教學(xué)、班主任工作，此外，還有其他的一些工作。既然是實(shí)習(xí)教師，語文教學(xué)自然是重點(diǎn)。

我實(shí)習(xí)的班級——高一班，是一個(gè)很優(yōu)秀的班級，他們的語文老師，也就是我的指導(dǎo)老師同時(shí)還是校長辦公室的主任，頗受關(guān)注，他們使用的又是我所不熟悉的新教材，這些都讓我頗感壓力，因?yàn)槲易鳛樗麄兊膶?shí)習(xí)老師，總是要給他們上課的。怎樣才能上好課，怎樣才能教好他們，正是我面臨的一個(gè)重要而又迫切的問題。

思考之后，我決定先從指導(dǎo)老師的上課風(fēng)格入手。既然指導(dǎo)老師教的這么成功，學(xué)習(xí)他的方法、吸收他的經(jīng)驗(yàn)自然是一條捷徑。實(shí)習(xí)開始的兩周，我便專心聽指導(dǎo)老師的課，揣摩他的教學(xué)風(fēng)格。指導(dǎo)老師也很負(fù)責(zé)，很熱心地告訴我怎么聽課，在課堂上如何觀察學(xué)生，如何針對不同的情況作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，從而提高教學(xué)效果?？偟膩碚f呢，指導(dǎo)老師的教學(xué)風(fēng)格是把課堂話語權(quán)交給學(xué)生，用他的話說就是一節(jié)課能讓所有的學(xué)生都在聽都能聽明白都能學(xué)到東西，這堂課就算成功了。至于如何把話語權(quán)交給學(xué)生，主要就是采用教師點(diǎn)撥法，即設(shè)問析疑。所謂設(shè)問析疑，是教師首先由一篇課文的切入口入手提出問題，然后引導(dǎo)學(xué)生回答、分析疑問并由此轉(zhuǎn)入另一問題，最后把學(xué)生引導(dǎo)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)中。通過這種設(shè)問析疑，在加上適當(dāng)?shù)挠懻?，某些課文再結(jié)合文體特點(diǎn)，采用品味法、朗讀法進(jìn)行教學(xué)。法國教育學(xué)家第惠多斯說過：教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。那么，怎么去激勵(lì)、喚醒、鼓舞聽課者呢?讓他們參與課堂，給予他們更多的機(jī)會，惟有這樣，學(xué)生才會更加的融入課堂，惟有這樣，學(xué)生的語文水平才會有所提高。設(shè)問析疑無疑是一個(gè)較好保證學(xué)生參與課堂的一種的教學(xué)模式。經(jīng)過多次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)這種教學(xué)模式有頗多好處，具體的說有助于學(xué)生思考多方面的意見，增強(qiáng)學(xué)生思維的.靈活性，發(fā)展了學(xué)生清晰明白地交流思想和看法的能力，有助于發(fā)展學(xué)生分析和綜合的能力，鼓勵(lì)學(xué)生專心地有禮貌地傾聽，使學(xué)生的想法和體驗(yàn)得到了尊重，使學(xué)生成為知識的共同創(chuàng)造者。總的說來設(shè)問析疑可充分增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造性、口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力以及學(xué)生的主動性。

在聽課的同時(shí)，我也對班上學(xué)生語文水平進(jìn)行了調(diào)查。通過作文?的批改再加上自習(xí)時(shí)間和課下時(shí)間的了解，得知這個(gè)班的語文水平還可以，且全班的學(xué)習(xí)氛圍很好，課堂紀(jì)律和作文上交情況都很好，學(xué)生課前預(yù)習(xí)也很自覺，更重要的是他們討厭傳統(tǒng)的語文教學(xué)，他們不喜歡老師壟斷課堂。顯然，指導(dǎo)老師的教學(xué)方法是十分適合他們的。

新教材也是我需要研究的一個(gè)重要內(nèi)容。新課改強(qiáng)調(diào)的是合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，無疑，新教材的指導(dǎo)思想肯定是要充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性。指導(dǎo)老師在課余還教我如何去研究教材，如何去備課。他要求我先熟悉課本，然后在課本中挑選幾篇我認(rèn)為對學(xué)生有幫助，或者與高考相關(guān)的文章，去編寫教學(xué)案。要挑選對學(xué)生有幫助的，或者與高考相關(guān)，這就要求我了解學(xué)生的需要，了解高考的要求和趨勢，工程量可謂浩大，但不可否認(rèn)這是必須的。好的教學(xué)當(dāng)然是能夠滿足學(xué)生需要的教學(xué)，這種需要可能是現(xiàn)實(shí)的參加高考的需要，也可能是解決學(xué)生關(guān)于生活、關(guān)于人生的迷惑的需要，而滿足后面一種需要對于語文學(xué)科來說是很重要的，當(dāng)然，前一種需要也是不可忽視的，畢竟這是一個(gè)極其現(xiàn)實(shí)的問題，不是單單一個(gè)“應(yīng)試教育”的指責(zé)所能逃避的。了解了學(xué)生的需要，高考的形勢之后，便開始著手編寫教學(xué)案。指導(dǎo)老師告訴我，教學(xué)案是教師和學(xué)生一起使用的，不同于一般的備課，除了要體現(xiàn)教學(xué)思路，還要給學(xué)生留下思考的空間。教學(xué)案中的問題應(yīng)該是具有啟發(fā)性的，對理解課文、感受作者寫作意圖起關(guān)鍵作用的。教學(xué)思路不是大問題，這些啟發(fā)性問題的設(shè)置就大有學(xué)問了，不僅要對教材十分熟悉，有透徹的理解，還要有自己的獨(dú)特感悟，十分地費(fèi)腦筋。

在備課方面，指導(dǎo)老師也給了我講述了一些注意事項(xiàng)。備課時(shí)，不要巨細(xì)無遺，那樣在上課的時(shí)候可能很難找到要講的東西，最好只是提綱挈領(lǐng)的一些東西，再補(bǔ)充一些重要的關(guān)鍵性的知識，具體的用到的知識，自己應(yīng)該十分熟悉，記在腦中。上課的時(shí)候不是照本宣科，而是根據(jù)課堂的進(jìn)展情況，適時(shí)調(diào)整教學(xué)。

在指導(dǎo)老師的幫助下，我在語文教學(xué)這個(gè)方面的實(shí)習(xí)可以說還是成功的。

班主任工作也是實(shí)習(xí)的一個(gè)重要方面。班主任是一個(gè)班級的管理者，教育者，也是一個(gè)班級的設(shè)計(jì)者，除了正常的教育教學(xué)工作外，還負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)好任課教師和學(xué)生的關(guān)系，任課教師之間的關(guān)系，學(xué)生之間的關(guān)系，可謂任重道遠(yuǎn)。班主任的工作真的是十分煩瑣的，事無巨細(xì)，都要過問。早上要很早到班級檢查早讀情況，還要做好考勤工作，在別的老師上課期間，還要不時(shí)到班級外面轉(zhuǎn)上一圈，檢查學(xué)生的上課情況，有時(shí)候還要幫助任課教師維持班級秩序，這些都是班主任每日必修的功課。此外，班主任還要指導(dǎo)班干組織班會活動，指導(dǎo)班級活動的開展，同時(shí)也起著溝通學(xué)校和學(xué)生的橋梁作用。在實(shí)習(xí)期間，我除了學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)那些每日的必修課，也曾指導(dǎo)組織過一次班會活動，主題就是“感動中國2015”。首先是讓大家觀看cctv“感動中國2015”的視頻?錄像，然后由學(xué)生發(fā)言，談?wù)勊麄兊母邢耄缓笞屗麄儼炎约旱母邢雽懗晌恼?。看著他們交上來的作文，我想這次班會是成功的，每個(gè)同學(xué)都得到了一些感動，受到了觸動。

因?yàn)橹笇?dǎo)老師是校長辦公室主任，我的辦公桌也被安排在校長辦公室里。沒課的時(shí)候，也會幫忙做一些工作，比如復(fù)印、傳達(dá)一些文件，辦公室里沒人的時(shí)候幫著接接電話，遇到工作繁忙的時(shí)候，也幫著接待來訪的人，布置會場等。雖然都是很瑣碎的，沒有什么實(shí)質(zhì)技術(shù)含量的工作，但我卻在這些工作中學(xué)到很多實(shí)際有用的東西，可以算是我實(shí)習(xí)的意外收獲吧。

電子認(rèn)識實(shí)習(xí)心得體會篇四

和跟班實(shí)習(xí)，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我們分別在__火電廠跟班實(shí)習(xí)和__電網(wǎng)仿真機(jī)培訓(xùn)中心進(jìn)行仿真機(jī)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過程雖然單調(diào)但是充實(shí)。整個(gè)培訓(xùn)過程總共可以分成兩個(gè)階段：

第一階段，我們結(jié)合公司的安排，在__發(fā)電廠進(jìn)行汽機(jī)、鍋爐。

電氣三個(gè)專業(yè)的實(shí)習(xí)。我首先按照公司制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對原主崗位(鍋爐專業(yè))進(jìn)行學(xué)習(xí)。根據(jù)自己的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和以往的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我首先對鍋爐的總流程進(jìn)行熟悉和了解。包括風(fēng)粉系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、主蒸汽系統(tǒng)、再熱蒸汽系統(tǒng)等。在沒有接觸設(shè)備的時(shí)間就進(jìn)行系統(tǒng)圖理解和記憶，并反復(fù)的熟記規(guī)程、設(shè)備操作步驟、理解記憶設(shè)備的保護(hù)參數(shù)、設(shè)備結(jié)構(gòu)等，并初步理解設(shè)備和系統(tǒng)的事故處理，鍋爐升爐和停爐的基本步驟和基本控制方式;在與師傅的交流中，我重點(diǎn)了解了在實(shí)際運(yùn)行過程中設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)，基本的缺陷消缺和臨時(shí)設(shè)備消缺熱備用時(shí)設(shè)備的'安全措施等;汽機(jī)專業(yè)中，同以往實(shí)習(xí)的過程一樣，首先對系統(tǒng)圖紙、規(guī)程進(jìn)行理解、記憶，背誦，然后花了大量時(shí)間結(jié)合系統(tǒng)圖紙對系統(tǒng)進(jìn)行跟巡。汽機(jī)系統(tǒng)包括主蒸汽系統(tǒng)、凝結(jié)水系統(tǒng)、除氧給水系統(tǒng)、抽氣系統(tǒng)、主機(jī)潤滑油系統(tǒng)、小機(jī)蒸汽系統(tǒng)、小機(jī)潤滑油系統(tǒng)、eh油系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、開式水閉式水系統(tǒng)、高低加疏水系統(tǒng)等等，做到了對系統(tǒng)的熟悉和了解。在電氣專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，由于電氣專業(yè)相對我來說比較陌生，理論也比較抽象，并且沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，我主要對電氣的系統(tǒng)圖、系統(tǒng)接線方式，及對電廠各母線及其設(shè)備的倒送電有了初步的了解。

在第二階段中，我們在華中電網(wǎng)仿真機(jī)培訓(xùn)中心進(jìn)行仿真機(jī)操作培訓(xùn)。

在這個(gè)階段中，我們反復(fù)的進(jìn)行機(jī)組的全冷態(tài)滑參數(shù)開機(jī)、滑參數(shù)停機(jī)、單個(gè)系統(tǒng)啟停訓(xùn)練;汽機(jī)、鍋爐、電氣三個(gè)專業(yè)的事故處理;并對各專業(yè)各種操作進(jìn)行考核。

通過兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)和了解，掌握了各設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)性，

對汽機(jī)鍋爐電氣的協(xié)調(diào)啟動及配合方式得到進(jìn)一步的了解和鞏固，在操作方面和反事故處理能力上得到了進(jìn)一步的提高。在余下的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)過程中，我打算：一、在本階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的理解和加深對鍋爐、汽機(jī)、電氣各設(shè)備的了解，熟悉設(shè)備的運(yùn)行特性和調(diào)節(jié)方式;二、進(jìn)一步對系統(tǒng)進(jìn)行理解和記憶、熟悉設(shè)備的備用倒換、熟悉各設(shè)備的定期倒換維護(hù)制度，熟悉設(shè)備特有的保養(yǎng)方法;三、進(jìn)一步對規(guī)程和系統(tǒng)圖進(jìn)行理解和記憶，更加熟悉三個(gè)專業(yè)各設(shè)備的保護(hù)定值;四、學(xué)習(xí)各專業(yè)的系統(tǒng)事故處理和設(shè)備的事故處理，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步進(jìn)行事故處理的預(yù)想和演練，爭取在以后的運(yùn)行操作過程中能達(dá)到熟練的水平。五、對汽機(jī)、電氣專業(yè)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取能在達(dá)到全能值班員的水平，為以后的實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。

經(jīng)過以上兩個(gè)階段的實(shí)習(xí)，我覺得基本掌握了鍋爐、汽機(jī)、電氣各設(shè)。

備的安裝位置、設(shè)備的連接方式和在系統(tǒng)中設(shè)備起到的作用，熟悉了熱動專業(yè)各設(shè)備的基本原理及其調(diào)整方法，并對三個(gè)專業(yè)的協(xié)調(diào)運(yùn)行、設(shè)備調(diào)整及其一般事故處理有了一定的了解，并基本了解了部分設(shè)備在消缺過程中怎樣倒換，并了解在和備用設(shè)備倒換過程中對機(jī)組整體的影響，單個(gè)設(shè)備解列和隔離的操作等有了較深的認(rèn)識。在本階段過程中，我完成了公司安排的實(shí)習(xí)任務(wù)，并通過考核，以優(yōu)秀的成績向公司交出答卷。

從整個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)間安排來看，實(shí)習(xí)時(shí)間短，實(shí)習(xí)任務(wù)重，內(nèi)容多。這就需要我們加強(qiáng)時(shí)間安排，加緊時(shí)間的利用和提高效率。在整個(gè)的實(shí)習(xí)過程中，我雖然完成了公司的安排的實(shí)習(xí)計(jì)劃，但是整個(gè)實(shí)習(xí)過程自己還不是很滿意。公司安排的運(yùn)行規(guī)程考核比較多，所以很多時(shí)間為了達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，就反復(fù)的對規(guī)程和系統(tǒng)圖進(jìn)行熟悉，反而對許多課外的專業(yè)輔導(dǎo)書籍、專業(yè)理論書籍等知之甚少，個(gè)人理論方面沒有提高太多。

電子認(rèn)識實(shí)習(xí)心得體會篇五

認(rèn)識實(shí)習(xí)是金融學(xué)專業(yè)的必修課程，是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，主要讓學(xué)生學(xué)完基礎(chǔ)課程和部分專業(yè)課程之后，通過了解、熟悉金融企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)作及管理等認(rèn)識性活動，初步培養(yǎng)學(xué)生接受實(shí)踐活動信息的一般能力，并對金融企業(yè)(銀行、證券、保險(xiǎn)公司等)的金融業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀有一定的了解，為以后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下必要的實(shí)踐基礎(chǔ)，同時(shí)初步了解本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的工作方向，以及明確為承擔(dān)今后工作，在校期間應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握的金融基本技能。

1.對金融企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、崗位設(shè)置以及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和技能要求等有一個(gè)感性認(rèn)識，使金融企業(yè)由頭腦里的抽象概念變成現(xiàn)實(shí)的具體，為以后的學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)課學(xué)習(xí)奠定實(shí)踐基礎(chǔ)，同時(shí)幫助學(xué)生更好地認(rèn)識專業(yè)，熱愛專業(yè)，激發(fā)學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱情。

2.初步了解金融企業(yè)的內(nèi)部管理制度和實(shí)際運(yùn)作過程，熟悉金融業(yè)務(wù)種類和工作流程，加深對已學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)課的理解，鞏固課堂所學(xué)知識，同時(shí)熟悉金融企業(yè)對金融學(xué)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求和選用標(biāo)準(zhǔn)。

3.通過實(shí)際操作金融企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，協(xié)助或參與金融企業(yè)更高層次的金融管理活動，培養(yǎng)運(yùn)用專業(yè)知識分析和解決實(shí)際金融問題的初步能力，鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能，加深對金融工作的認(rèn)識，同時(shí)明確今后的學(xué)習(xí)和工作方向，并為專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。

電子認(rèn)識實(shí)習(xí)心得體會篇六

可能就是整個(gè)工廠成本居高不下的關(guān)鍵所在。還有就是我們的實(shí)際動手經(jīng)驗(yàn)的匱乏，同學(xué)們面對機(jī)器是的茫然，不知所措，都讓我們真正認(rèn)識到閉門造車的不可能性。讓我們了解到了生物工程的相關(guān)企業(yè)的規(guī)模水平，生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的學(xué)習(xí)中會有很大的幫助。也讓我們對生物工程的重要性有了深刻的認(rèn)識，也了解了我們現(xiàn)在的生物技術(shù)還是很落后，相對國際先進(jìn)水平還有很大差距，但是，效益良好的制藥工廠讓我們看到我們專業(yè)的'曙光，增強(qiáng)了同學(xué)們對我們專業(yè)的信心，我相信，我們生物工程行業(yè)會有更大的發(fā)展生工的明天會更好。

短短的4天時(shí)間，我們收獲良多。在這里我要感謝我們生科院的領(lǐng)導(dǎo)老師們的精心安排，感謝康師傅飲品有限公司、大連吉翔農(nóng)業(yè)科技有限公司、大連漢信生物技術(shù)有限公司、大連富d、在隔音效果上來說，磚混住宅的隔音效果是中等的，框架結(jié)構(gòu)的隔音效果取決于隔斷材料的選擇，一些高級的隔斷材料的隔音效果要比磚混好，而普通的隔斷材料，如水泥空心板之類的，隔音效果是很差的。

實(shí)際工程的對比：對于磚混結(jié)構(gòu)，近來在城市較少見，因?yàn)閲乙?guī)定了建筑物要達(dá)到的抗震等級，無論是磚混還是框架，都要達(dá)到這個(gè)等級，而從上面的抗震性能對比中我們可以清楚的看到框架結(jié)構(gòu)在這方面的優(yōu)點(diǎn)，所以近來框架結(jié)構(gòu)多見。當(dāng)然我們也能從造價(jià)對比出可以知道在能夠國家規(guī)定的建筑物要達(dá)到的抗震等級情況下。建筑方還是回選擇磚混結(jié)構(gòu)。

這就是為什么我們在這次實(shí)習(xí)中在南充市的各施工現(xiàn)場不僅能看到磚混結(jié)構(gòu)建筑還能看到框架結(jié)構(gòu)建筑。當(dāng)然鋼結(jié)構(gòu)也有自己的特點(diǎn)：

一、鋼結(jié)構(gòu)重量輕鋼結(jié)構(gòu)的容重雖然較大，單與其它建筑材料相比，它的強(qiáng)度卻高很多，因而當(dāng)承受的荷載和條件相同時(shí)，鋼結(jié)構(gòu)要比其它結(jié)構(gòu)輕，便于運(yùn)輸和安裝，并可跨越更大的跨度。

二、鋼材的塑性和韌性好塑性好，使鋼結(jié)構(gòu)一般不會因?yàn)榕既怀d或局部超載而突然斷裂破壞。韌性好，則使鋼結(jié)構(gòu)對動力荷載的適應(yīng)性較強(qiáng)。鋼材的這些性能對鋼結(jié)構(gòu)的安全可靠提供了充分的保證。

三、鋼材更接近于勻質(zhì)和各向同性體鋼材的內(nèi)部組織比較均勻，非常接近勻質(zhì)和各向同性體，在一定的應(yīng)力幅度內(nèi)幾乎是完全彈性的。這些性能和力學(xué)計(jì)算中的假定比較符合，所以鋼結(jié)構(gòu)的計(jì)算結(jié)果較符合實(shí)際的受力情況。

四、鋼結(jié)構(gòu)制造簡便，易于采用工業(yè)化生產(chǎn)，施工安裝周期短鋼結(jié)構(gòu)由各種型材組成，制作簡便。大量的鋼結(jié)構(gòu)都在專業(yè)化的金屬結(jié)構(gòu)制造廠中制造；精確度高。制成的構(gòu)件運(yùn)到現(xiàn)場拼裝，采用螺栓連接，且結(jié)構(gòu)輕，故施工方便，施工周期短。此外，已建成的鋼結(jié)構(gòu)也易于拆卸、加固或改造。

五、鋼結(jié)構(gòu)的密封性好鋼結(jié)構(gòu)的氣密性和水密性較好。

六、鋼結(jié)構(gòu)的耐熱性好，但防火性能差鋼材耐熱而不耐高溫。隨著溫度的升高，強(qiáng)度就降低。當(dāng)周圍存在著輻射熱，溫度在150度以上時(shí)，就應(yīng)采取遮擋措施。如果一旦發(fā)生火災(zāi)，結(jié)構(gòu)溫度達(dá)到500度以上時(shí)，就可能全部瞬時(shí)崩潰。為了提高鋼結(jié)構(gòu)的耐火等級，通常都用混凝土或磚把它包裹起來。

七、鋼材易于銹蝕，應(yīng)采取防護(hù)措施鋼材在潮濕環(huán)境中，特別是處于有腐蝕介質(zhì)的環(huán)境中容易銹蝕，必須刷涂料或鍍鋅，而且在使用期間還應(yīng)定期維護(hù)。當(dāng)然隨著人們生活水平和科學(xué)技術(shù)的不斷提高，人們對自己所處的建筑空間已經(jīng)不僅僅單純從數(shù)量上提出更高的要求，而且從質(zhì)量上也提出了更高的要求，要求環(huán)境的美觀，有一定的舒適度與安全性（尤其受四川5.12大地震影響，對此提出更高要求），再加上能源的緊張。這就對建筑的結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。究竟未來的建筑物以其結(jié)構(gòu)類型回是什么樣，這還得看社會的發(fā)展和我們的努力了。8月30日上午參觀完五泉山山腳的一個(gè)地下基礎(chǔ)以后，我們?yōu)槠谝粋€(gè)星期的土木工程認(rèn)識實(shí)習(xí)就算正式告以結(jié)束。

電子認(rèn)識實(shí)習(xí)心得體會篇七

20xx年x月13日，我早早地起了床，稍微整理了下自己，然后滿懷熱情地召喚其他和我一起到xx實(shí)習(xí)的同學(xué)一起去實(shí)習(xí)工廠。作為這次到xx實(shí)習(xí)的組長，我提前一兩天已經(jīng)逐個(gè)給他們講了實(shí)習(xí)安排事項(xiàng)和要求。并提前兩天通過網(wǎng)絡(luò)對xx有了個(gè)面的了解，然后到教室自習(xí)了兩天大二學(xué)的微生物和生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)。我相信好的準(zhǔn)備一定會是成功的一半的!

說實(shí)話，開始到工廠的時(shí)候還是有點(diǎn)失望，畢竟跟我原來想象的現(xiàn)代化的食品工廠還是有距離，研究所的設(shè)施相對于學(xué)校這種研究性實(shí)驗(yàn)室還是不能等同。這里更多的是比較有歷史的設(shè)備，開始的時(shí)候，還用不來這種設(shè)備，但是經(jīng)過老師的耐心講解，沒有到一個(gè)星期我們幾乎都能用這些“老古董”了!從中我體會到，其實(shí)這些老實(shí)驗(yàn)裝置是需要真正技術(shù)的，才能真正的發(fā)揮出學(xué)到的知識。學(xué)校的知識，只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用。在學(xué)校的有些實(shí)驗(yàn)操作，在工廠就不那么有用了。比如，學(xué)校的物品很齊全，而且很多實(shí)驗(yàn)用品都是老師已經(jīng)跟你配好了的，但是在工廠里面，你必須自己配兌，這就更考驗(yàn)我們的實(shí)際操作能力了。

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間，我受益匪淺。我認(rèn)識到了作為一個(gè)食品行業(yè)，技術(shù)的關(guān)鍵性!先進(jìn)的技術(shù)，可以提高生產(chǎn)力，從而提高公司的生產(chǎn)效益;我明白了作為一個(gè)食品行業(yè)，衛(wèi)生安全的重要性，我和另外兩位同學(xué)做衛(wèi)生檢驗(yàn)的項(xiàng)目，因此我們對這一點(diǎn)是認(rèn)識非常深的。就像老師說的一樣，衛(wèi)生檢驗(yàn)是食品的“眼睛”，它關(guān)系著廣大消費(fèi)群眾的生命安全;我懂得了作為食品行業(yè)，工廠的規(guī)范性，從進(jìn)出大門的嚴(yán)格把關(guān)，再到車間里面消毒滅菌，研究所衛(wèi)生檢驗(yàn)報(bào)告的呈報(bào)，都是那么的規(guī)范與嚴(yán)格。

xx會議室里面的那句“有容乃大，誠信為王”深深的吸引了我。xx用誠信的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)著社會。我想這也是為什么這個(gè)公司要用xx為名的原因了，有大海一樣博大的胸懷，有著誠信的王者風(fēng)范。的確，誠信是一個(gè)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展必不可少的企業(yè)精神。

馬上實(shí)習(xí)就要完了，說實(shí)話現(xiàn)在還很舍不得了。相對于我們其他同學(xué)我們是實(shí)習(xí)的最久的，雖然我吃了將近一個(gè)月的方便面、炒飯，自己瘦了很多。但是我覺得還是很值得，畢竟我學(xué)到了一些實(shí)際的操作和工廠的運(yùn)作模式，我又有了一群志同道合的朋友，以及通過實(shí)習(xí)，我覺得我的人生更明朗了。

最后在這里，我感謝xx的接納，感謝研究所老師的關(guān)懷，感謝我的師傅x大姐，在實(shí)際操作中的諄諄教導(dǎo)。

電子認(rèn)識實(shí)習(xí)心得體會篇八

1、把課本所學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識與實(shí)踐相結(jié)合，通過理論聯(lián)系實(shí)際，更高效地運(yùn)用所學(xué)的知識解決工作上的問題。

2、鞏固專業(yè)理論教學(xué)的效果，培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查、研究、觀察問題的能力。

3、更好地了解社會、了解將來可能從事的行業(yè)，為將來更快的適應(yīng)工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)要求。

1、明確實(shí)習(xí)的目的和意義，了解各階段、各個(gè)崗位的實(shí)習(xí)內(nèi)容及要求。

2、在實(shí)習(xí)過程中虛心向員工、上司請教，認(rèn)真掌握現(xiàn)場實(shí)際知識，努力提高觀察、分析和解決問題的能力。

3、認(rèn)真做好實(shí)習(xí)筆記，按各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容做好實(shí)習(xí)小結(jié)。

4、了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，注意搞好與所在單位的關(guān)系，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)。

5、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遵守實(shí)習(xí)隊(duì)紀(jì)律及所在單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格遵守保密保安規(guī)定;服從指導(dǎo)老師和現(xiàn)場工作人員的指揮。

三、實(shí)習(xí)日程安排。

7月20日到21日在清溪電信分公司和謝崗電信分公司，等待安排實(shí)習(xí)的內(nèi)容和熟悉中國電信的環(huán)境。

7月22日到7月31日在中國電信謝崗分公司社區(qū)經(jīng)理班機(jī)線組進(jìn)行實(shí)習(xí)。8月1日到8月14日在中國電信謝崗分公司社區(qū)經(jīng)理辦公室預(yù)約崗進(jìn)行實(shí)習(xí)。

8月15日到8月25日在中國電信謝崗分公司花園大道營業(yè)廳進(jìn)行實(shí)習(xí)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

在社區(qū)經(jīng)理班機(jī)線組實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是固定電話、adsl、網(wǎng)絡(luò)電視的安裝、遷移與維護(hù)。

在社區(qū)經(jīng)理辦公室預(yù)約崗預(yù)約到位、派單合理、準(zhǔn)時(shí)預(yù)警以及主干、配線的及時(shí)修改。

在營業(yè)廳主要工作內(nèi)容是引導(dǎo)客戶交話費(fèi)，電話營銷以及解答客戶的疑問等工作。

在20__年7月20日到8月25日，我來到了中國電信謝崗分公司實(shí)習(xí)。作為國家通信行業(yè)的巨頭之一，我對于自己能夠成為其中一名暑期實(shí)習(xí)生而感到榮幸?，F(xiàn)在回想一下，想起當(dāng)天自己第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候還是一個(gè)對中國電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人，到現(xiàn)在基本上了解了中國電信內(nèi)部工作流程、各個(gè)工作崗位和工作內(nèi)容以及責(zé)任所包含的意義都基本了解的實(shí)習(xí)生，不由心里充滿了對中國電信的感激，感激中國電信對我的栽培，以及感激中國電信提供了一個(gè)讓我在實(shí)踐中了解自我，不斷改進(jìn)自我的機(jī)會。

我們分公司對我們實(shí)習(xí)生的暑期實(shí)習(xí)都是按照輪崗實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行。輪崗實(shí)習(xí)這一方式對于我們這些實(shí)習(xí)生來說是很有好處的，畢竟我們對于電信的具體業(yè)務(wù)都不了解，這樣的方式可以使我們對電信內(nèi)部幾個(gè)主要部門的工作流程乃至對電信內(nèi)外部整個(gè)宏觀的工作流程來說都可以有一個(gè)很好的了解。在這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，不僅鍛煉了實(shí)習(xí)生的適應(yīng)能力，更可以讓我們在不同的工作環(huán)境中得到考驗(yàn)。我的實(shí)習(xí)崗位經(jīng)歷按照時(shí)間順序大致是社區(qū)經(jīng)理班機(jī)線組，社區(qū)經(jīng)理辦公室預(yù)約崗，營業(yè)廳三個(gè)部分。

在社區(qū)經(jīng)理班機(jī)線組實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是固定電話、adsl、網(wǎng)絡(luò)電視的安裝、遷移與維護(hù)。

在社區(qū)經(jīng)理辦公室預(yù)約崗預(yù)約到位、派單合理、準(zhǔn)時(shí)預(yù)警以及主干、配線的及時(shí)修改。

在營業(yè)廳主要工作內(nèi)容是引導(dǎo)客戶交話費(fèi)，電話營銷以及解答客戶的疑問等工作。

首先，是時(shí)間觀念。因?yàn)榈谝粋€(gè)實(shí)習(xí)崗位是社區(qū)經(jīng)理班。他們是負(fù)責(zé)幫客戶安裝和維護(hù)中國電信的各種產(chǎn)品，例如固定電話、寬帶等等。因?yàn)楸救说膶?shí)習(xí)時(shí)值暑假，也就是7、8月份，這段時(shí)間有很多雷暴雨都會讓電話線、moden等產(chǎn)生故障，而暑假這段時(shí)間也比較多寬帶的新裝單要處理。所以在這段時(shí)間尤其重要的是保證裝維的及時(shí)竣工。在這一點(diǎn)上，時(shí)間觀念尤為重要。在那幾天里，天天跟著機(jī)線的師傅出去裝維都覺得挺辛苦，熱辣辣的太陽或者如大豆搬下著的雨水都是工作上的阻力。但是我心里面想，那些師傅每天都要這么辛苦的出去工作，他們都沒有抱怨一句，我就更應(yīng)該以端正的態(tài)度來完成每天的任務(wù)了。

最后是耐心服務(wù)。因?yàn)樽罱鼥|莞電信營業(yè)廳在交電話費(fèi)這一業(yè)務(wù)上采取了自助繳費(fèi)的方式進(jìn)行。有部分的客戶并不知道如何使用自助終端來繳費(fèi)。這里就需要自己耐心的引導(dǎo)他們，授人以魚不如授人以漁，教會他們?nèi)绾卧囉米灾K端繳費(fèi)。更重要的是，少部分的客戶反對使用自助終端來繳費(fèi)，理由是我們的機(jī)器并不退還多余的錢，他們不相信繳多的費(fèi)用是用來補(bǔ)扣下個(gè)月產(chǎn)生的費(fèi)用，加之系統(tǒng)的原因，系統(tǒng)顯示所欠費(fèi)額的時(shí)候并沒有顯示應(yīng)繳費(fèi)用額與上月剩余話費(fèi)額以及最終欠費(fèi)額這三項(xiàng)明細(xì)項(xiàng)，而是只顯示了一個(gè)最終欠費(fèi)額。往往他們看見這個(gè)欠費(fèi)額的時(shí)候會說：“咦，我上個(gè)月有話費(fèi)剩的啊!”其實(shí)這幾個(gè)明細(xì)項(xiàng)是在發(fā)票里面顯示出來的，這是我在幫客戶繳費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的。所以在這時(shí)候就應(yīng)該耐心的向用戶解釋那些扣費(fèi)的明細(xì)項(xiàng)在哪里。但是更好解決問題的方法應(yīng)該是完善自助終端的系統(tǒng)，在用戶繳費(fèi)前讓他們明明白白地看到各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)項(xiàng)，那樣矛盾就會大大減少了。

解答客戶的各種疑問，都顯得尤為重要。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我仍然會把我在這段期間在中國電信學(xué)到的東西應(yīng)用到我今后的學(xué)習(xí)、生活乃至工作中。這將是一份最寶貴的財(cái)富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。

20__年8月24日。