體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

最新公司接待禮儀心得體會和方法一

1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：3010：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

注意事項

1、你對崗位和工作上的認識

2、具體你做了什么事。

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了。

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識。

5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。

總結(jié)的基本要求

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。

3.經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。

總結(jié)的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。

總結(jié)的基本格式：

1、標題。

2、正文。

開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓。

結(jié)尾：分析問題，明確方向。

3、落款

最新公司接待禮儀心得體會和方法二

會議的接待計劃書

非常感謝貴公司對的支持與厚愛，現(xiàn)就月 日-月 日會議接待具體事宜達成如下協(xié)議：

一. 客房

1.抵離時間： 2.入住人數(shù)： 3.房間類型： 4.房間數(shù)量： 5.房間價格：

6.會議期間除特殊指定房間外將關(guān)閉所有房間內(nèi)的迷你吧和長途電話(保 留市話)

二. 會議

1.時間： 2.地點： 3.場租：

免費提供：

4.人數(shù)： 5.場型： 6.其他：

三. 餐飲

早餐

時間： 人數(shù)： 地點： 午餐

時間：

人數(shù)：

地點：

標準：元/席(菜單后附，不含酒水) 晚餐 日期： 人數(shù)：

地點： 標準：

四、其它(交通和旅游、娛樂)

接待：

旅游

娛樂

五：付款方式

1.敬請貴公司于 月 日入住前將本次會議的集體消費押金交于

財務(wù)部。 2.會議期間所發(fā)生的團體費用，例如房費、餐費、會務(wù)費，可先行簽字入總帳，并請?zhí)峁┖炞钟行俗謽印?/p>

3.本次會議期間所有客人免抵押金入住，并由貴公司提供擔保。、

4.貴公司在所發(fā)生的一切費用，包括房費、餐費、會務(wù)費及其他雜項費(包括貴公司客人沒有付清的雜費)，敬請貴公司在月日離店前一次性結(jié)清。

5.宴會預訂須知：根據(jù)協(xié)議上所注明的活動時間，貴方需至少在活動期前36小時向銷售部確定參加活動人數(shù)。結(jié)帳時，賓館將以確定人數(shù)和實際參加人數(shù)兩者較多者結(jié)帳;若確定人數(shù)少于實際參加人數(shù)，賓館將按食品費的50%收取相應(yīng)費用。

6.會議或宴會需要布置會場應(yīng)按賓館規(guī)定進行,如對賓館的設(shè)施造成損壞,貴公司應(yīng)按賓館的規(guī)定進行賠償

六.違約責任

1.如因各種原因會議臨時取消給賓館帶來的經(jīng)濟損失，賓館將收取違約金，具體規(guī)定如下：

a：提前7天以內(nèi)，收取預訂消費總額的20%; b：提前3天以內(nèi)，收取預訂消費總額的50%; c：提前24小時內(nèi)，收取預訂消費總額的100%;

2.賓館將依據(jù)合同提供房間數(shù)量和車數(shù)量及車型，如在48小時內(nèi)有所變動，賓館將針對違約部分賠償給貴公司50%的違約金。

我們希望上述安排能夠滿足貴公司的需要，如無疑議，請盡早確定，未盡事宜，請盡快與我們聯(lián)系。

公關(guān)銷售經(jīng)理

代表：

分管經(jīng)理

公司：

日期：

最新公司接待禮儀心得體會和方法三

1.適用范圍

1.1 本標準規(guī)定了公司危險作業(yè)的范圍、審批權(quán)限及管理等方面的安全要求。

1.2 本標準適用于公司進行危險作業(yè)的單位和個人。

2.引用標準及規(guī)定

《公司安全技術(shù)管理標準》

3.一般規(guī)定

3.1 凡是進行有一定危險環(huán)境與條件下作業(yè)的單位，必須嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定和行業(yè)所做出的規(guī)定、制度。

3.2 在作業(yè)前必須向公司主管領(lǐng)導和主管部門報告，申訴作業(yè)理由，危險因素和危險程度等。同時編寫專向安全施工措施方案并報主管部門審批;作業(yè)時要有專人負責安全工作，必要時要對參加作業(yè)人員進行培訓和演練，經(jīng)審批后方可作業(yè)。

3.3 進行危險作業(yè)前，必須對從事危險作業(yè)人員進行安全教育和安全技術(shù)交底，認真檢查所用工具、防護設(shè)施，確認安全可靠方可作業(yè);作業(yè)時最低不得少于兩人，其中一人進行監(jiān)護;嚴禁冒險作業(yè)、違章作業(yè)，野蠻施工。

3.4 進行重大危險作業(yè)(如攀登大煙囪、開挖深基坑、密閉管內(nèi)作業(yè)等)的人員，必須在作業(yè)前進行體檢，體檢合格者，方可作業(yè)。

3.5 未考取特種作業(yè)工作證的人員，嚴禁從事特殊作業(yè)。

4.危險作業(yè)范圍及審批權(quán)

4.1 下列危險作業(yè)須經(jīng)安全管理部批準，計劃經(jīng)營部備案：

4.1.1 進入低矮、狹窄、黑暗或含有害氣體的地下電纜溝、暖氣溝、儲備倉、罐、下水道進行作業(yè)。

4.1.2 在距離含有廢氣、燃油、氨氣、氧氣、氯氣等易燃易爆物質(zhì)和氣體的設(shè)備、倉庫、管線十米范圍內(nèi)進行明火作業(yè)。解決有毒有害氣體儲罐、管網(wǎng)的泄漏問題、保溫工程時。

4.1.3 易燃易爆及密閉金屬容器(包括裝酸的)槽、罐、管道等的切割及焊接作業(yè)。

4.1.4 從事接觸有嚴重毒害物質(zhì)的作業(yè)。

4.1.5 橫穿鐵路及在鐵路兩側(cè)五米內(nèi)的施工工程。

4.1.6 橫穿馬路及在馬路上的施工。

4.1.7 從事各類工程施工爆破作業(yè)。

4.1.8 三米以上無保護設(shè)施的登高單層作業(yè)。

4.1.9 380v以上的帶電作業(yè)，高壓輸電線路附近及電纜附近的電工施工作業(yè)。

4.1.10 起吊二十噸以上的設(shè)備或物體。

4.1.11 高大建筑物及金屬構(gòu)架拆除工程。

5.危險作業(yè)證申請手續(xù)

5.1 凡需進行危險作業(yè)的單位，事先必須申請危險作業(yè)證或?qū)懗鰰鎴蟾?，?jīng)有關(guān)部門批準后，方可作業(yè)。對擅自批準或進行冒險作業(yè)而造成事故者，必須嚴肅處理。

5.2 危險作業(yè)必須有申請單位領(lǐng)導簽字。經(jīng)有關(guān)部門批準后，方可生效。

5.3 危險作業(yè)證應(yīng)根據(jù)情況一式四份，批準單位、備案單位、作業(yè)單位各一份，以備存查。

5.4 對重大危險作業(yè)，除經(jīng)上述部門批準外，還必須由批準單位報請總經(jīng)理批準，并由批準單位監(jiān)護作業(yè)。

5.5 對經(jīng)常性的危險作業(yè)，可經(jīng)一次審批即可，但遇作業(yè)內(nèi)容和防護措施改變或負責人、監(jiān)護人更換時，應(yīng)重新申請。

5.6 危險作業(yè)應(yīng)于作業(yè)前三天辦理申請手續(xù)，遇節(jié)假日、下班后以及突然性的危險作業(yè)或搶修等特殊情況時，由申請單位負責人報請安全管理部與公司主管領(lǐng)導批準，次日向有關(guān)部門補報備案材料。

5.7 危險作業(yè)必須按規(guī)定的格式認真填寫。施工負責人和安全監(jiān)護人必須熟知該作業(yè)的安全技術(shù)操作規(guī)程，在作業(yè)過程中始終不離開作業(yè)現(xiàn)場。

5.8 外包工程除登高作業(yè)外，其它各危險作業(yè)，由分公司通知配合隊伍執(zhí)行。

6. 危險作業(yè)前的準備

6.1 做好與本危險作業(yè)有關(guān)單位及受影響單位或人員的聯(lián)系。

6.2 必須有安全監(jiān)護人員和有經(jīng)驗的指導人員，重大危險作業(yè)還必須有現(xiàn)場救護人員，并做到作業(yè)負責人、作業(yè)指揮人、作業(yè)人、安全監(jiān)護人員等分工及職責明確。

6.3 對參與作業(yè)的各種人員講解作業(yè)內(nèi)容，可能發(fā)生的問題，有關(guān)防護問題及意外情況下的緊急處理措施。

6.4 必需的安全設(shè)施及工具的準備。

7. 危險作業(yè)的安全措施

7.1 保證安全作業(yè)的注意事項。

7.2 防止發(fā)生事故的具體安全防護措施方案。

7.3 意外情況發(fā)生時，采取的補救方法和處理方法。

7.4 發(fā)生意外人員事故時的救護措施。

7.5 操作前的安全技術(shù)交底資料

8. 危險作業(yè)六個“不準干"

8.1 沒有危險作業(yè)證不準干。

8.2 不指定總負責人和安全監(jiān)護人不準干。

8.3 不同有關(guān)部門聯(lián)系好不準干。

8.4 作業(yè)中出現(xiàn)問題不解決不準干。

8.5 組織不嚴密、措施不可靠、不落實，作業(yè)人員操作前未進行安全教育和安全技術(shù)交底的不準干。

8.6 油罐、爆氣管道、氧氣設(shè)備、管線動火時，分析不合格不準干。

9、本辦法由公司安全管理部負責解釋。本辦法自印發(fā)之日起施行。

最新公司接待禮儀心得體會和方法四

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2019年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對2019年的工作做一個總結(jié)。

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2019年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

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1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

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在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

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2019年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

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在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備2019年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

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在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

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1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

2019年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的2019年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

最新公司接待禮儀心得體會和方法五

一，辦理來沙特考察簽證。

1.準備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶，準備一份個人護照復印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務(wù)、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細”)。

2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報總經(jīng)理批準，整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨后及時跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會公證的邀請函。

3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復印件，及時反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。

二，安排住宿。

1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客

戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無償為其辦理賓館預訂。

2.預訂賓館:按客戶的明確要求，在客戶到達之前，為

其預訂好指定的賓館，但不承擔為其預交任何費用，特

殊情況除外，需要客戶以書面形式說明。

三，安排接站。

1.明確成行信息:由商城指定渠道，獲得客戶成行的準確信息，其中包括所乘航班、或長途客車班次、到達時間、一行人數(shù)、提前預定的賓館、是否有特殊要求

等詳細信息。

2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準確信息，安排專門人員負責接站，并送達到指定賓館，與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時間等相關(guān)事項，確保接站準時、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機場的候機廳順便購買沙特當?shù)氐氖謾C號碼，以方便客戶通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。

3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細告知客戶，同時提供一份吉達全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。(參見吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總)

四，安排客戶考察事項。

1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實施。

2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細考察，仔細并準確回答客戶的各種問題，尚未明確或職權(quán)受限而不能答復的事情，要向客戶進行解釋，并及時匯報給辦公室，商討準確答復最終給客戶，爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時，可以組織客戶召開座談會，宣傳介紹商城的情況，傾聽客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項工作。

3.考察吉達市場:按客戶所經(jīng)營的主要產(chǎn)品類型，安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細”)。原則上，商城最多負責兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請，經(jīng)由商城同意后可以增加。

4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達城市有一個總體了解，欣賞吉達的自然風光、體驗

當?shù)厝说母鞣N消費水平，在客戶愿意的情況下。

商城可以組織客戶進行如下觀光活動:

(1)參觀吉達老城區(qū)，主要是balad區(qū)，內(nèi)有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統(tǒng)的集貿(mào)市場、古老的民居、現(xiàn)代化的購物大廈。

(2)游覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗當?shù)厝说男蓍e生活。

(3)參觀吉達全球頂級品牌商品購物中心--百萬大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場--redseamall)，領(lǐng)略當?shù)厝说南M水平。

5.特殊情況:對于信仰伊斯蘭教的客戶，若有朝圣要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。

6.配套信息:對于有明確意向、有計劃租賃商城店面的客戶，商城可以進一步提供有關(guān)庫房租賃、公寓租賃等詳細信息(參見“吉達倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“)，促進客戶的投資信心，減少不必要的顧慮，以解后顧之憂。

五，安排客戶洽談事宜。

對于有些客戶，經(jīng)過對吉達對口專業(yè)市場的專門考察之后，有誠意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領(lǐng)導與客戶進行詳細洽談。

六，安排送站。

1.備檔客戶信息:凡來沙特考察中國城的客戶，都必須請求客戶提供聯(lián)系信息，包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細信息(參見“客戶考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客戶建立個人聯(lián)系，后續(xù)所有與客戶的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門和人員進行。

2.掌握客戶的離程安排:提前明確客戶的離程安排，包括客戶所乘航班號、航站樓、航班起飛時間等，事先準備好車輛和人員，提供客戶送站服務(wù)。

3.安排客戶出行:與客戶敲定好出發(fā)時間，準時到達客戶所在賓館，幫助客戶準時、安全到達出發(fā)地。

七，與本方案相關(guān)的其它內(nèi)容文檔。

1.客戶邀請函信息明細

2.簽證邀請函申請表

3.吉達賓館信息匯總

4.吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總

5.客戶考察登記表

6.各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細

7.吉達倉儲租賃情況匯總

8.公寓租賃情況匯總

9.商城員工守則

特別提示:商城為客戶提供的上述所有服務(wù)項目，均屬無償服務(wù)，請相關(guān)執(zhí)行人員務(wù)必保持職業(yè)操守，不得向客戶索取任何付費，確保商城的聲譽和形象不得造成任何損害，為商城的建設(shè)盡職盡責。(參見“商城員工守則”)

最新公司接待禮儀心得體會和方法六

1.制定接待方案的依據(jù)

制定接待方案的依據(jù)一般有兩種：一是對本部門、本單位邀請的團、組或個人，主要根據(jù)邀請目的和外賓的國別、身份、地位、要求等，結(jié)合我方的實際情況，制定接待方案;二是對上級有關(guān)部門指派或有關(guān)部門及其對口單位委托接待的團、組或個人，應(yīng)根據(jù)上級或者有關(guān)部門的安排、部署和要求，結(jié)合地方的實際情況，制定出周密、完善、可行的計劃。我們在外事工作中第二種接待方案較之為多。

2.接待方案的基本內(nèi)容

接待方案一般應(yīng)包括來訪者的基本情況、禮儀活動安排、生活安排等幾個部分。 來訪者的基本情況一般寫在導語部分。應(yīng)寫明來訪者的國籍、代表團名稱、主賓姓名、人數(shù)、抵離日期、交通工具、來訪目的以及我方的接待方針。這是接待方案的重要組成部分，要力求語言簡煉、精確;禮儀活動安排部分應(yīng)逐項寫明迎送、會見、宴請、會談、晚會、參觀等活動的具體情況及要求。要明確我方參加各項禮儀活動的主要人員、活動時間、地點等。對宴請的安排，方案中還應(yīng)寫清宴請方式、參加人數(shù)、宴會規(guī)模及標準等具體內(nèi)容;生活安排部分要寫明客人下榻的賓館、依不同身份安排什么等級的房間、日常伙食標準、乘車什么車輛等。如遇來賓在生活上有特殊要求，應(yīng)在這部分反映出來。例如伊斯蘭教國家的客人來訪，在日常伙食一項上就需注明“清真”字樣。

除上述三部分外，接待方案中還要明確接待費用由誰負擔，如自費、由上級或有關(guān)部門報銷、本單位結(jié)算、由地方外事費核銷等。另外，根據(jù)接待規(guī)格，如需安排新聞報道，也應(yīng)在方案中寫明;安全保衛(wèi)是外事接待中的一項重要工作，接待方案中也應(yīng)包括這方面內(nèi)容。如沒有特殊要求，可寫“由公安部門協(xié)助安排”。

3.接待方案的附屬材料

除正式接待方案外，還應(yīng)準備好必要的附屬材料，以做為接待方案的補充或供執(zhí)行方案時參考。附屬材料一般包括活動日程、外賓名單等。重要的接待任務(wù)還可有領(lǐng)導講話稿、會談方案等。

4.接待方案的審批程序

接待方案草擬后，經(jīng)本部門主管領(lǐng)導審簽，并加蓋本單位公章，送外事歸口部門審批。經(jīng)外事部門批準的接待方案，打字后發(fā)各有關(guān)單位實施。如邀請外國人去我國非開放地區(qū)活動，接待方案則應(yīng)先報省公安廳、省軍區(qū)審批后，報省外辦審批，上述單位同意后，持公安部門開具的旅行證方可前往。

示例：

杭州維爾特貿(mào)易公司關(guān)于接待印度貿(mào)易公司代表的方案

為了安排好印度八里貿(mào)易公司董事長及代表來訪公司，特制定如下接待方案

一. 接待時間

20xx年3月6日——8日。

二. 接待地點

接送機地點：杭州國際機場

下榻酒店：杭州國際大酒店

三. 接待對象

印度八里貿(mào)易公司董事長及代表等一行18人。

四. 接待負責人員

總負責：接待辦

跨部門接待小組：董事長，秘書組金玟，宣傳組。

五. 參觀地點：

1. 公司總部。

2. 杭州國際大酒店宴會廳。

3. 公司歷史紀念館

六. 接待前期準備工作。

(一) 收到傳真，協(xié)調(diào)時間，予以回復。

(二) 來回機票預訂，至少提前20天預訂商務(wù)艙。

(三) 食宿安排，至少提前半個月預訂。

(四) 迎接車輛安排，迎接外賓的是公司最高級別的

最新公司接待禮儀心得體會和方法七

第一條 為規(guī)范接待程序，推進接待工作規(guī)范化、程序化、制度化，充分展示公司良好形象，特制定本制度。

第二條 本制度適用于浙江省房地產(chǎn)有限公司(以下稱公司)。

第二章 職責分工

第三條 綜合部是公司接待工作管理者，主要職責：

(一) 負責制定接待方案; (二) 負責迎來送往; (三) 負責安排食宿; (四) 負責組織活動; (五) 負責收尾工作。

第四條 各部門根據(jù)需要，協(xié)助綜合部完成相關(guān)接待工作。

第三章 具體規(guī)定

第五條 接待原則

(一) 堅持熱情、誠懇、周到、節(jié)約的原則。

(二) 堅持安全第一原則。包括客人食宿安全、財物安全、交通安全等。

(三) 堅持綜合部歸口管理原則。機關(guān)所有來賓接待一律由綜合部歸口管理。

(四) 堅持請示匯報制度。凡遇到超出職權(quán)范圍，難以解決的問題，應(yīng)主動向公司領(lǐng)導請示。

第六條 接待對象和范圍

接待對象主要包括到公司檢查、指導、聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作的政府或行業(yè)主管部門、商業(yè)合作伙伴的領(lǐng)導和工作人員。

接待范圍由綜合部視具體情況安排迎送、食宿、用車等。

第七條 接待辦法

實行憑單接待，登記備案，核準報銷的辦法。

(一) 憑單接待。接待對口部門在來賓到達前，必須提前三日(特別是重大接待)，最遲不得晚于一日(僅限一般接待)填寫接待申請單(見附件1)報送綜合部。

(二) 登記備案。綜合部根據(jù)接待申請單做好接待登記薄(見附件2)填寫工作。

(三) 統(tǒng)一結(jié)算。接待費由綜合部統(tǒng)一結(jié)算。所有費用票據(jù)，必須由綜合部經(jīng)理審核簽字，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，到財務(wù)部報銷。

在接待過程中，因臨時需要購買的物品(如煙、茶及有關(guān)物品)，必須經(jīng)公司領(lǐng)導或綜合部經(jīng)理同意后方可購買。

第八條 對接待人員要求

(一) 注重儀容儀表，規(guī)范著裝，舉止大方。

(二) 熱情周到，以禮相待，一視同仁，遵章守紀。

第九條 接待程序

(一)制訂接待方案

1. 接待對口部門應(yīng)主動向綜合部提供有關(guān)活動的性質(zhì)、目的、特點、程序，以及賓客的基本情況，如性別、年齡、職務(wù)、生活有無特殊要求等信息，綜合部圍繞活動總體目標，制定出可行性的接待方案。

2. 制訂接待方案應(yīng)注意以下事項：

接待計劃內(nèi)容應(yīng)盡量詳細周密。日程安排要體現(xiàn)出高效率、快節(jié)奏。

主要內(nèi)容應(yīng)包括：食宿地點和標準、活動日程、禮儀安排、陪同人員、交通用車、宣傳報導等。

(二)接待方案實施前期準備工作

1. 綜合部制訂接待方案，報總經(jīng)理批準后，組織實施。

2. 明確參加人員。綜合部視接待需要確定參加人員，如需其他部門相關(guān)人員參加，則通知部門負責人，由其落實本部門參加人員。

3. 分配接待任務(wù)。召集參與接待工作的全體人員，將任務(wù)逐項分配，把責任落實到人。同時把接待日程表(見附件3)印發(fā)給有關(guān)人員，便于提前準備，相互協(xié)同配合。

4. 綜合部要在賓客到達前，檢查落實接待各環(huán)節(jié)安排情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。

(三)接待方案的實施

1. 迎接賓客。對一般來賓，由綜合部經(jīng)理負責，綜合部經(jīng)理安排相關(guān)人員前往迎接;對上級領(lǐng)導和重要來賓，則由公司領(lǐng)導親往迎接，相關(guān)人員陪同。

2. 安排食宿。接待人員應(yīng)嚴格按照綜合部經(jīng)理規(guī)定的食宿地點和標準進行安排。

3. 商定活動日程。住宿用餐安排妥后，接待人員應(yīng)與來客中的負責人商定活動日程，如需變動，在充分尊重來客意愿基礎(chǔ)上，對原定日程作適當修改，并向公司領(lǐng)導匯報，及時通知有關(guān)部門。

4. 組織活動。接待人員要按日程精心安排組織各項活動，預訂返程車(機、船)票。

5. 收尾工作。有關(guān)部門要協(xié)助綜合部做好接待后的收尾工作。包括向客人征詢意見，把訂好的返程車(機、船)票交給客人，請客人辦理有關(guān)離開手續(xù)，確定離開住地時間，安排交通工具、送站，結(jié)算各種帳目等。

(四)接待過程中應(yīng)注意的事項：在接待過程中，有關(guān)各方既要必須嚴格按照接待方案行事，又要及時妥善地彌補接待方案中難免出現(xiàn)的疏漏，機動靈活地處理接待工作中可能出現(xiàn)的各種變化，保證接待工作的順利進行。

第四章 禮儀活動類型及接待要求

第十條 禮儀活動是接待工作的一種重要類型，從形式上分，主要有慶典儀式、開幕儀式、簽字儀式、頒獎儀式、招待會、茶話會、宴會、文藝晚會等。

第十一條 對于重要的禮儀活動，綜合部要全力以赴，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對一段時間內(nèi)各部門、各類型的禮儀活動，歸口匯總，全面掌握，分出輕重緩急，提出計劃建議，報總經(jīng)理批準后實施。

第十二條 綜合部統(tǒng)一組織，有關(guān)部門按分工完成各自職責，對“結(jié)合部”和有分歧的問題，綜合部及時牽頭，組織協(xié)調(diào)。

第十三條 在禮儀活動進行中，各部門必須按既定方案辦理。如遇特殊情況或出現(xiàn)意外問題，必須及時上報，按活動指揮者意圖處理。

第十四條 對于由關(guān)系單位主辦的禮儀活動，綜合部應(yīng)當圍繞公司領(lǐng)導需要，做好服務(wù)工作。一是了解有關(guān)活動信息(如規(guī)格、形式、內(nèi)容、時間、地點、參加人數(shù)、背景材料，尤其是與公司的關(guān)系等);二是與主辦方加強聯(lián)系，向領(lǐng)導及時匯報動態(tài)信息;三是陪同公司領(lǐng)導參加活動，及時完成臨時交辦的任務(wù)。

第五章 附則

第十五條 本制度自頒布之日起實施，由綜合部負責解釋和修訂。

附件：

附件1：《接待申請單》

________年______月_____日

附件2：《接待登記薄》

附件3：《接待日程安排表》

最新公司接待禮儀心得體會和方法八

甲方：*有限公司(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

甲方根據(jù)公司管理需要，聘用乙方為前臺文員，有關(guān)聘用條款訂立如下：

一：聘用時間總期為，自年月日起至年月日止(中途因工作變動不影響合同期限)。

二：聘期崗位職責

1、服從行政部經(jīng)理的領(lǐng)導，完成公司下達的各項工作任務(wù)。

2、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

3、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

4、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、負責傳真件、快遞收發(fā)工作。

7、負責飯店、火車票、用水的訂購。

8、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

9、統(tǒng)計月考勤并交財務(wù)做賬，留底。

10、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

三：聘期要求

1：遵紀守法，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。

2：盡心盡責，勤奮工作，認真做好本職管理工作。

3：要求在聘期內(nèi)把工作上一個新的臺階。

4：按公司年度考核方案實行聘用，考核不達標公司有權(quán)調(diào)離原崗位，重新安排崗位。

四：聘用補貼、福利待遇

1：聘用補貼(包括車貼、飯貼、電話補貼)共計人民幣元整。

2:

按公司年度考核方案發(fā)放獎金，考核不合格，取消獎金并降低工資。

3：聘期內(nèi)享受公司的一切福利待遇及養(yǎng)老保險。

五：表彰與解聘

1：乙方在任期間工作突出，成績顯著，甲方應(yīng)給予表彰、獎勵。

2：如乙方發(fā)生下列情況之一，甲方有權(quán)解聘乙方：

(1)按公司規(guī)定考核不合格。

(2)不服從領(lǐng)導調(diào)派、嚴重影響產(chǎn)品質(zhì)量。

(3)工作嚴重失職對企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失。

六：合同終止與管理責任

1：乙方發(fā)生下列情況之一，甲方有權(quán)終止合同：

(1)違反本合同條款;

(2)自動離職;

(3)受到廠紀廠規(guī)開除處理;

(4)觸犯法律被司法部門追究刑事責任。

2：乙方在聘期內(nèi)，因嚴重失職或瀆職行為造成甲方重大經(jīng)濟損失，甲方可按法律條款規(guī)定追究乙方賠償責任。

七：本合同為《勞動合同》的附件，是對《勞動合同》相關(guān)條款的具體化，具有同等法律效力，雙方必須共同遵守，如有未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方(蓋章)： 乙方(簽字)：

甲方代表(簽字)

簽訂日期：年月日

最新公司接待禮儀心得體會和方法九

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

一、活動日程(見日程安排表.)

二、接待安排

成立接待籌備領(lǐng)導小組發(fā)

組 長：付超

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責人，具體負責整個接待期間的各項工作。 成員單位：分公司人事部 公關(guān)部

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

(一)材料組

負責人：

成 員：秘書處有關(guān)人員

職 責：

1.領(lǐng)導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務(wù)組

負責人：

成 員：總務(wù)處有關(guān)人員

職 責：具體負責請領(lǐng)導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負責人：

(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。

(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：

1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

具體分工：負責人自行安排

3.住宿

負責人：

住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

4.宴請

宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。 要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.紀念品

負責人：

準備給mark紀念品1份，以表感謝。

6.參觀、娛樂活動

(1)游覽。

責任人：

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人：

負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。

會活動日程安排