我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

主題移動荔枝事件心得體會精選一

乙方：

為向廣大客戶提供【 】業(yè)務(wù)的服務(wù)和體驗(yàn)，體現(xiàn)中國移動“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務(wù)，本著互惠互利的原則，現(xiàn)就甲方自愿參加乙方【 】業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守：

一、【 】業(yè)務(wù)資費(fèi)：

甲方從 年 月，開始使用中國移動【 】業(yè)務(wù)，協(xié)議期 年。

r月租費(fèi)： 元/月。協(xié)議期間甲方自愿參加乙方業(yè)務(wù)促銷活動：

。

二、【 】業(yè)務(wù)包括的功能和服務(wù)： 。

三、雙方權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方提供業(yè)務(wù)僅服務(wù)于甲方客戶本人，辦理業(yè)務(wù)時，甲方需提供正確、有效的身份證。

(二)甲方須保證開通“業(yè)務(wù)名稱”的手機(jī)號碼為本人使用，認(rèn)同并承擔(dān)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的月租費(fèi)。本協(xié)議有效期內(nèi)，因不可抗力等情況致使協(xié)議不能或不能全部履行的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

(三)在使用【 】業(yè)務(wù)期間，如甲方手機(jī)號碼接收到【 】業(yè)務(wù)推送的短信息，該短信息僅為服務(wù)、活動、等內(nèi)容，甲方同意接收本業(yè)務(wù)發(fā)出的服務(wù)短信息。

四、業(yè)務(wù)說明

如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，具體標(biāo)準(zhǔn)分以下情況：

(1)甲方使用乙方業(yè)務(wù)時享受折扣、存送優(yōu)惠活動

賠償金：甲方退還乙方已優(yōu)惠業(yè)務(wù)費(fèi)用總額.

例：乙方a業(yè)務(wù)費(fèi)用目錄價為100元/月，甲方承諾在網(wǎng)24個月及每月享受5折優(yōu)惠活動即使用業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)50元，甲方已履行10個月后，于第11個月違約，則賠償金為10個月*50元/月=500元。

違約金：違約金=業(yè)務(wù)月功能費(fèi)*(t-已使用月份數(shù))*30%，t等于簽約月份數(shù)

例：甲方簽約24個月，已使用10個月，第11個月違約，違約金=業(yè)務(wù)月功能費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)50元*(24-10)*30%=210元。

甲方共計需向乙方支付金額為500+210=710元。

(2)其他情況參照以上賠付標(biāo)準(zhǔn)。

五、本協(xié)議自簽約之日起生效，次日開始正式收費(fèi)，如甲方需中途退訂【 】業(yè)務(wù)，甲方可通過【 □10086 □廣西移動app □營業(yè)廳 □短信 □網(wǎng)上營業(yè)廳】方式取消業(yè)務(wù)，下月起不再收費(fèi)。為不影響甲方正常使用業(yè)務(wù)，乙方承諾不擅自為甲方辦理取消業(yè)務(wù)。

六、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議如有未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

甲方：(簽章) 乙方：(簽字)

簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日

附：聲明

本人(甲方)已認(rèn)真、仔細(xì)地閱讀了本協(xié)議，乙方已向本人作詳盡的提示與說明，本人已理解并同意所有協(xié)議條款，本人自愿簽訂。

主題移動荔枝事件心得體會精選二

合同編號：

賣方：

買方：

簽訂時間：年月日

本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議如下：

第一條移動電話機(jī)名稱：

第二條交貨地點(diǎn)：簽約地點(diǎn)/交貨時間：即時/___

第三條付款方式：現(xiàn)金/支票/付款時間：即時/貨到付款

第四條驗(yàn)收：

(一)賣方向買方說明商品，核對移動電話機(jī)主機(jī)身號(imei串號)和進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志、隨機(jī)配件的出廠序號(批號)、產(chǎn)品商標(biāo)和型號，開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，保證商品符合產(chǎn)品使用說明明示的配件和產(chǎn)品和質(zhì)量狀況，經(jīng)買方確認(rèn)，當(dāng)面向買方交驗(yàn)商品，

(二)對于移動電話機(jī)的數(shù)量顏色型號(含隨機(jī)配件)、外觀有異的，買方有交貨時當(dāng)場提出。

第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及三包規(guī)定：

(一) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

(二) 三包規(guī)定：

1、主機(jī)在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方負(fù)責(zé)在___日內(nèi)免費(fèi)維護(hù)、修理，并保證修理后的商品能正常使用。

2、商品自售出之日起___日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障時，買方可選擇換貨或修理。買方要求換貨時，賣方負(fù)責(zé)為買方調(diào)換新的同型號同規(guī)格商品;無同型號同規(guī)格商品時，買方可選擇換貨或退貨，不得收取任何費(fèi)用。

3、三包有效期內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次維修，仍不能正常使用的，

憑修理記錄，賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)為買方調(diào)換新的商品。換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由賣方在發(fā)貨票背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的三包憑證。

4、三包有效期內(nèi)，配件出現(xiàn)性能故障，經(jīng)更換兩次，仍不能正常使用的，

賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)為買方退貨，并按當(dāng)時的配件單獨(dú)銷售價格一次性退款。

5、對于其他質(zhì)量問題涉及三包的，按照《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》辦理。

以上關(guān)于時間的雙方約定，不得低于國家法定時間的規(guī)定。

第六條在三包范圍外，下列情況可以實(shí)行合理收費(fèi)修理：

(一) 超過三包有效期的;

(二) 未按三包使用說明的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的;

(三) 未按指定維修單位維修、拆動造成損壞的;

(四) 擅自涂改或無有效三包憑證、有效發(fā)貨票的(能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外);

(五) 三包憑證上的產(chǎn)品型號或編號與商品實(shí)物不相符合的。

第七條違約責(zé)任：

(一) 一方遲延交貨或提貨的，應(yīng)每日向?qū)Ψ街Ц哆t延部分合同總價的___%的違約金;

(二) _________ 。

第八條爭議解決方式：本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，買、賣雙方協(xié)商或向消費(fèi)者協(xié)會和其他有關(guān)部門申請調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成時，按下列第種方式解決;

(一)提交武漢仲裁委員會仲裁;

(二)依法向人民法院起訴。

第九條其它約定事項(xiàng)：

第十條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式二份，買、賣雙方各執(zhí)一份。

賣方：買方：

電話：電話：

住所：住所：

主題移動荔枝事件心得體會精選三

在這幾個月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實(shí)你笑的很可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。

為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。

面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的.問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。

據(jù)了解，在中國身信息化社會邁進(jìn)的今天，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閑，商務(wù)，學(xué)習(xí)等更多層次的需求。在移動工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應(yīng)日趨激烈的競爭，公司要提出服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，開展各特色活動，創(chuàng)建各特色服務(wù)。加強(qiáng)與其他先進(jìn)企業(yè)或優(yōu)秀服務(wù)窗口的經(jīng)驗(yàn)交流，不定期組織員工到其他服務(wù)行業(yè)窗口進(jìn)行參觀，學(xué)習(xí)，進(jìn)行對比。通過參觀，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進(jìn)我們營業(yè)窗口服務(wù)水平的不斷提高。

并加大員工自向業(yè)務(wù)素質(zhì)及禮儀規(guī)范的培訓(xùn)力度，助于班組整體水平的提升。加強(qiáng)客戶的關(guān)懷，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務(wù)，加強(qiáng)對投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關(guān)懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時繼續(xù)定期開展客戶滿意度調(diào)查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務(wù)管理工作。做到企為的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”。還要優(yōu)化經(jīng)營策略，對不完善的營銷方案進(jìn)行清理規(guī)范?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序?yàn)椤白鍪澜缫涣魍ㄐ牌髽I(yè)”打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能走進(jìn)移動是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇，對移動提供給我這樣的機(jī)會，我心寸感激，公司給了我一個發(fā)揮自我的機(jī)會，而我需要做的是在這個舞臺貢獻(xiàn)自己的力量，創(chuàng)造出自己的精彩。良好的開始是成功的一半，眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此大好機(jī)遇，我怎么能不努力呢??

在這激烈競爭的年代，前進(jìn)的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應(yīng)該要有信心不辜負(fù)移動對我們的期待，雖然肩上的擔(dān)子很重，也要務(wù)實(shí)，求實(shí)地工作，一起為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主題移動荔枝事件心得體會精選四

在這幾個月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實(shí)你笑的很可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。

為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。

面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的.問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。

據(jù)了解，在中國身信息化社會邁進(jìn)的今天，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閑，商務(wù)，學(xué)習(xí)等更多層次的需求。在移動工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應(yīng)日趨激烈的競爭，公司要提出服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，開展各特色活動，創(chuàng)建各特色服務(wù)。加強(qiáng)與其他先進(jìn)企業(yè)或優(yōu)秀服務(wù)窗口的經(jīng)驗(yàn)交流，不定期組織員工到其他服務(wù)行業(yè)窗口進(jìn)行參觀，學(xué)習(xí)，進(jìn)行對比。通過參觀，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進(jìn)我們營業(yè)窗口服務(wù)水平的不斷提高。

并加大員工自向業(yè)務(wù)素質(zhì)及禮儀規(guī)范的培訓(xùn)力度，助于班組整體水平的提升。加強(qiáng)客戶的關(guān)懷，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務(wù)，加強(qiáng)對投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關(guān)懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時繼續(xù)定期開展客戶滿意度調(diào)查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務(wù)管理工作。做到企為的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”。還要優(yōu)化經(jīng)營策略，對不完善的營銷方案進(jìn)行清理規(guī)范?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序?yàn)椤白鍪澜缫涣魍ㄐ牌髽I(yè)”打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能走進(jìn)移動是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇，對移動提供給我這樣的機(jī)會，我心寸感激，公司給了我一個發(fā)揮自我的機(jī)會，而我需要做的是在這個舞臺貢獻(xiàn)自己的力量，創(chuàng)造出自己的精彩。良好的開始是成功的一半，眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此大好機(jī)遇，我怎么能不努力呢

在這激烈競爭的年代，前進(jìn)的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應(yīng)該要有信心不辜負(fù)移動對我們的期待，雖然肩上的擔(dān)子很重，也要務(wù)實(shí)，求實(shí)地工作，一起為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主題移動荔枝事件心得體會精選五

賣方：_________

買方：_________本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議如下：第一條移動電話機(jī)及其配件的名稱、特征、數(shù)量、單價與“三包”期限如下表：

名稱品牌及型號出廠機(jī)身串號附件序號進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志碼號生產(chǎn)廠商及產(chǎn)地數(shù)量單價三包期限主機(jī) 隨機(jī)配件 其他 合計金額(大寫)拾萬仟佰拾元角￥第二條交貨地點(diǎn)：簽約地點(diǎn)/_________交貨時間：即時/_________第三條付款方式：現(xiàn)金/支票_________付款時間：即時/貨到付款_________第四條驗(yàn)收

賣方向買方說明商品，核對移動電話機(jī)主機(jī)機(jī)身號(imei串號)和進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志.隨機(jī)配件的出廠序號(批號).產(chǎn)品商標(biāo)和型號，開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，保證商品符合產(chǎn)品使用說明明示的配件和產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，經(jīng)買方確認(rèn)，當(dāng)面向買方交驗(yàn)商品，

對于移動電話機(jī)的數(shù)量顏色型號(含隨機(jī)配件).外觀有異的，買方在提貨時當(dāng)場確定。第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及三包規(guī)定

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：_________

三包標(biāo)定：

1.商品自售出之日起_________日內(nèi)，在三包范圍內(nèi)主機(jī)出現(xiàn)性能故障時，買方可選擇換貨或修理。買方要求換貨時，賣方負(fù)責(zé)為買方調(diào)換新的同型號同規(guī)格商品;無同型號同規(guī)格商品時，買方可選擇換貨或退貨，不得收取任何費(fèi)用。

2.主機(jī)在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方負(fù)責(zé)在_________日內(nèi)免費(fèi)維護(hù).修理，并保證修理后的商品能正常使用。

3.三包有效期內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次維修，仍不能正常使用的，憑修理記錄。

賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)為買方調(diào)換新的商品。換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由賣方在發(fā)貨票背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的三包憑證。

4.三包有效期內(nèi)，配件出現(xiàn)性能故障，經(jīng)更換兩次，仍不能正常使用的，賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)為買方退貨，并按當(dāng)時的配件單獨(dú)銷售價格一次性退款。

5.對于其他質(zhì)量問題涉及三包的，按照《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》辦理。

6.指定維修單位_________地址_________聯(lián)系電話_________。

7.以上關(guān)于時間的雙方約定，低于國家法定時間的，以國家法定時間為準(zhǔn)。第六條在三包范圍外，下列情況可以實(shí)行合理收費(fèi)修理：

超過三包有效期的;

未按三包使用說明的要求使用.維護(hù).保管而造成損壞的;

未按指定維修單位維修.拆動造成損壞的;

擅自涂改或無有效三包憑證.有效發(fā)貨票的(能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外);

三包憑證上的產(chǎn)品型號或編號與商品實(shí)物不相符合的。第七條違約責(zé)任

一方遲延交貨或提貨的，應(yīng)每日向?qū)Ψ街Ц哆t延部分合同總價的_________%的違約金;

_________。第八條爭議解決方式

本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，買.賣雙方協(xié)商或向消費(fèi)者協(xié)會和其他有關(guān)部門申請調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成時，按下列第___種方式解決;第九條其它約定事項(xiàng)：_________第十條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式二份，買.賣雙方各執(zhí)一份。

主題移動荔枝事件心得體會精選六

自從第一次全國可移動文物普查開始以來，我區(qū)積極推進(jìn)普查工作穩(wěn)定有序開展，確保普查工作既能做到普查單位全覆蓋，又能確保質(zhì)量，充分發(fā)掘可移動物質(zhì)文化遺存。如今普查工作已基本完成，現(xiàn)將普查工作結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>

一、此次普查我區(qū)共收到682家國有單位的信息反饋，其中機(jī)關(guān)單位154家，事業(yè)單位369家，國有企業(yè)或國有控股企業(yè)141家，其他國有單位18家，普查完成率達(dá)100%。

二、經(jīng)過普查，反饋有收藏文物單位31家，其中吳江博物館與柳亞子紀(jì)念館反饋有國家認(rèn)定一級文物共計10件，二級文物共計17件，三級文物共計675件，一般文物共計1529件，未定級文物共計1435件，總計3666件。另外29家單位反饋有國家未認(rèn)定各類物質(zhì)文化遺存共計61011件。

現(xiàn)階段大范圍的普查工作已經(jīng)完成，我區(qū)將對普查工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行針對性的處理，查漏補(bǔ)缺，確保普查工作真正切實(shí)完成，現(xiàn)階段主要需要處理問題有：

一、各鎮(zhèn)區(qū)銀行支行普遍只有業(yè)務(wù)章，且拒絕在普查表上蓋業(yè)務(wù)章。

二、各鎮(zhèn)區(qū)糧管所無專用章，普查表缺少單位蓋章。

三、部分單位在普查過程中由于不配合或疏漏，普查表上缺少領(lǐng)導(dǎo)簽字或單位蓋章。

針對各鎮(zhèn)區(qū)銀行及糧管所敲章問題，我區(qū)文物普查辦將與吳江區(qū)的銀行及糧管所總部門進(jìn)行溝通，將各地表格統(tǒng)計匯總后至總部門統(tǒng)一敲章，針對其他缺少蓋章及領(lǐng)導(dǎo)簽字的普查表，我區(qū)文物普查辦也將盡快與相關(guān)單位溝通解決，確保此次可移動文物普查工作順利完成。