當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于銷售洞察客戶的心得體會如何寫一

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：

(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。

(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

(3) 每天抽一點時間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負責(zé)人，就要想辦法獲得負責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：

1、有潛在或者明顯的需求;

2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品;

3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：

1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。

2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。

3.隨便轉(zhuǎn)一個分機再問(不按0 轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。

4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是xx公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負責(zé)人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是xx公司xxx，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少?”

7. 別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負責(zé)人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司xxx，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關(guān)系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

對于銷售洞察客戶的心得體會如何寫二

甲方：___________________________

地址：___________________________

電話：___________________________

乙方：___________________________

地址：___________________________

電話：___________________________

甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，以自愿、平等互利為原則，在真實、充分地表達各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)法律規(guī)定，就乙方代理銷售甲方之_____________系列軟件產(chǎn)品，雙方達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。

一、定義

除非本合同的條款或者內(nèi)容中另有規(guī)定，下列名詞應(yīng)具有如下意思：

1.軟件產(chǎn)品：指業(yè)已進行商品化工作的、公開發(fā)表過的、且甲方作為權(quán)利人或權(quán)利受讓人能夠進行授權(quán)銷售并能夠提供技術(shù)支持和服務(wù)的軟件，包括該軟件的可執(zhí)行程序和有關(guān)文檔等;

2.代理銷售：指根據(jù)《計算機軟件保護條例》第十八條規(guī)定的，軟件著作權(quán)人或者權(quán)利受讓者許可行使展示、銷售軟件產(chǎn)品的權(quán)利，代理銷售包括代銷或經(jīng)銷;

3.代銷：是指甲方授權(quán)乙方銷售其產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售完以后或按照雙方約定的期限與乙方結(jié)算，乙方可隨時將未售完的貨物退回甲方的合作方式;

4.經(jīng)銷：是指甲乙雙方按照下列條件結(jié)算的合作方式

(1)貨到付款;

(2)按月結(jié)算，即每月底結(jié)算當(dāng)月或在其它約定日期結(jié)算約定日期前一個月內(nèi)的進貨;

(3)按批結(jié)算，即每批進貨時結(jié)算上批進貨。

(注：上述結(jié)算方式由雙方協(xié)商在補充協(xié)議或附件中選擇一種。)

5.雙方：指甲方和乙方的合稱;

6.補充協(xié)議：指主合同的補救條款，與主合同具有同樣的效力。

二、甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)

1.甲方是_____________系列軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商，乙方是代理銷售商。

2.銷售范圍：甲方指定乙方在______省______市______區(qū)內(nèi)銷售甲方軟件產(chǎn)品，但甲方保留在此區(qū)發(fā)展新客戶的權(quán)利。

3.乙方作為甲方的代理銷售商，應(yīng)盡代理銷售商的責(zé)任。在上述區(qū)域應(yīng)按甲方銷售策略銷售要求，盡最大努力將甲方軟件產(chǎn)品售進所有的大、中、小型零售客戶及二級批發(fā)客戶，如有新的零售店及批發(fā)店誕生，也應(yīng)及時接洽和供貨，并確保不出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。甲方也應(yīng)保證供應(yīng)足夠的貨源。

4.軟件產(chǎn)品的品種、數(shù)量由訂單、收貨單確定，最終以收貨單為準。

5.運輸及運費計算：使用鐵路運輸?shù)?，甲方將以軟件產(chǎn)品到岸價的形式向乙方供，即甲方負責(zé)將軟件產(chǎn)品發(fā)運到乙方所屬地區(qū)火車站的運費，而乙方將負責(zé)貨物在當(dāng)?shù)鼗疖囌镜揭曳絺}庫的一切裝卸雜費;使用其他運輸方式的另行約定。

6.貨物殘損、退換：乙方在驗收時發(fā)現(xiàn)短少或包裝上有缺陷，導(dǎo)致影響銷售，應(yīng)立即于送貨單上注明，并請送貨的部門簽名作證;乙方有義務(wù)提供有關(guān)單證給甲方，以便甲方向保險公司索賠，如乙方?jīng)]有注明或不履行提供單證義務(wù)的，甲方視乙方為全部簽收正確。

如發(fā)生軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題不能銷售時，經(jīng)甲方質(zhì)檢部門檢驗并出具證明，憑有關(guān)證明由甲方為乙方換貨，換貨一般______個月統(tǒng)一進行一次，具體日期另行通知。對于由于乙方保管不慎或保管不符合規(guī)定而導(dǎo)致的質(zhì)量問題，甲方不予換貨。

7.付款期限及欠款上限：

a.自收貨當(dāng)天算起______天內(nèi)，乙方要將所欠貨款付給甲方。

b.乙方最多可以拖欠甲方貨款為______元，超過此限額的貨款，不受以上條款約束，乙方取貨時得立即付給甲方。

8.乙方要接受甲方的工作指導(dǎo)，必須定期于每月的______日向甲方提供銷售報告、客戶資料。該日也是雙方核實乙方銷售額的基準日。

三、乙方的特別義務(wù)以及獎勵

1.保持甲方軟件產(chǎn)品所有品種兩星期銷售的庫存，甲方有權(quán)要求乙方進行庫存增減調(diào)整。

2.配合行動：當(dāng)甲方在當(dāng)?shù)剡M行軟件產(chǎn)品推廣活動時，乙方有義務(wù)提供人力和借貨服務(wù)。

3.價格控制：乙方可享受甲方的代理銷售商供貨價，乙方須保證按甲方規(guī)定的二級批發(fā)商供貨價及零售商供貨價給零售商及批發(fā)商。同時，乙方有義務(wù)控制其供應(yīng)的零售商按甲方建議零售價售給終端消費者。

(二級批發(fā)商供貨價、零售供貨價、零售價由甲方另行通知)

4.對乙方的優(yōu)惠：

乙方作為代理銷售商，可以享受零售價_________折的折扣。乙方要貨時一次性以現(xiàn)金、支票或匯票結(jié)清，在出貨時即可以享受零售價______折的折扣。

此外，乙方可以享受當(dāng)月的獎勵按照合同附件規(guī)定計算。

四、合同的變更及終止

1.經(jīng)友好協(xié)商，甲、乙雙方可以變更合同。

2.乙方如連續(xù)______個月不能達到甲方所定下的銷售目標(biāo)，甲方視乙方為自動終止本協(xié)議。

3.本協(xié)議期滿后，由雙方協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議。

五、違約責(zé)任

1.對于乙方的以下行為，甲方可隨時中止或終止本協(xié)議，如乙方違約(例如存在以下前三項的任一行為)，則追究乙方的違約責(zé)任：

a.乙方超越銷售范圍銷售甲方軟件產(chǎn)品;

b.乙方違反了結(jié)算規(guī)定，貨款超過了規(guī)定的付款期限未支付;

c.乙方每月的銷售額連續(xù)______個月未能達到甲方要求的銷售額;

d.乙方經(jīng)營遇到巨大困難或管理發(fā)生實質(zhì)性變化，如由他人承包、可能破產(chǎn)，導(dǎo)致甲方的權(quán)利無法得到保障時。

2.本協(xié)議發(fā)生爭議，雙方以友好協(xié)商的方式解決，協(xié)商不成時，可申請仲裁或由甲方所在地人民法院管轄，依法處理。

六、附則

1.本協(xié)議有效期：自本協(xié)議簽定后自______年______月______日至______年______月______日止。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽名蓋章后即生效。

3.本合同未盡事宜，雙方另行簽訂補充協(xié)議。

4.乙方收貨人員確認書是本合同的附件。

甲方：______________________乙方：______________________

簽約代表：__________________簽約代表：__________________

簽約日期：__________________

對于銷售洞察客戶的心得體會如何寫三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我于20__年x月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理一年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能

一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)書記的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章x篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學(xué)計劃?！癬_杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入x個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

2、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20__年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行九次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：

1、全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。

2、對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化。20__年x月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20__年底全省“基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎(chǔ)。同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

5、抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)x多人、講師x余人、高級主管x人、中級主管x人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系

一年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20__年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期x天有x人參加的組訓(xùn)班。由于準備充分、訓(xùn)練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達到近x余人。二是主管培訓(xùn)。一年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師x人、省聘見習(xí)講師x人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作

為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二、信息通報工作。自20__年x月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于20__年x月召開第一次年會；成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹20__版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基礎(chǔ)，開好了兩個大會。一是20__年的“雙過半”和今年x月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。

總之，一年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之一年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

謝謝！

此致

敬禮！

述職人：__

20__年x月x日

對于銷售洞察客戶的心得體會如何寫四

現(xiàn)在金融行業(yè)競爭激烈，柜面銷售已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內(nèi)容，下面是本人在平時柜面銷售中的一些心得。

首先要主動與客戶溝通，了解客戶需求。不要怕拒絕而不去銷售，敢開口就有成功的機會，勤開口就能贏得更多成功的機會，不開口就連被拒絕的機會都沒留給自己，何談成功的機會呢?其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。

柔，是帶著微笑帶著耐心，出國留學(xué)誠信及熱情向客戶銷售自己和產(chǎn)品，讓客戶在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺得自己有需要，喜歡并且值得購買。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶帶來收益可以幫助客戶排憂解難;因此，只有在自己對自己的產(chǎn)品認知的時候，才能更好的對客戶動之以情，曉之以理，撬開銷售的大門。

如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動的銷售，那么自己也會麻木，客戶也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰(zhàn)，積極主動地去銷售，讓自己的熱情感染每一位客戶，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在銷售中找到真正的快樂，并把這份快樂轉(zhuǎn)換為動力，感染到同事和客戶。

第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰(zhàn)。處處留心皆學(xué)問，也要學(xué)習(xí)身邊同事的銷售技巧，為己所用。第三，持之以恒，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅持不懈的銷售精神，才能讓自己在不斷的實踐歷練中成長，才能所向披靡。

對于銷售洞察客戶的心得體會如何寫五

甲方企業(yè)名稱：______________

乙方經(jīng)銷商名稱：______________

雙方本著共同開發(fā)市場，拓展銷售渠道，互利互惠，平等誠信合作的原則，特簽訂以下銷售合同，具體內(nèi)容如下。

一、甲方授權(quán)乙方銷售品牌區(qū)域

二、代理期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

三、銷售任務(wù)：乙方在合同期內(nèi)銷售本產(chǎn)品人民幣 萬元以上。

四、優(yōu)惠政策

1、價格按甲方統(tǒng)一的價格出貨

2、甲方對產(chǎn)品價格調(diào)整以書面通知或傳真

3、乙方不得低于進貨價出售該產(chǎn)品

五、回款政策以及返利政策全年完成任務(wù)的并于年底貨款全部結(jié)清者返利2%，以貨物形式返還。

六、結(jié)款方式原則上款到發(fā)貨，或貨運代收貨款。

七、售后服務(wù)以及退換貨處理

1、產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題，認為損壞或不在保修范圍的，原則給予維修，只收材料費用。

2、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，可以退換。所有的產(chǎn)品退換，外觀不得有劃痕，不影響第二次銷售為準。3自行拆裝，拼裝，內(nèi)部零件缺損，更換后的產(chǎn)品，概不予退換。如有爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成雙方約定由甲方管轄的人民法院起訴。本合同一式兩份，甲乙各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：______________乙方：______________

姓名(簽章)：______________姓名：______________

地址：______________ 地址：______________

電話： ______________電話：______________

簽訂日期：

對于銷售洞察客戶的心得體會如何寫六

1. 快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。

2. 攻守并重，全員實動，活動目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

3. 今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!

4. 主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。

5. 服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

6. 技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。

7. 素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。

8. 永不言退，我們是最好的團隊!

9. 情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。

10. 落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。

11. 客戶服務(wù)，重在回訪，仔細傾聽，你認心情。

12. 多見一個客戶就多一個機會!

13. 大家好，才是真的好。

14. 經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。

15. 一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績!

16. 團結(jié)一心，其利斷金!

17. 目標(biāo)明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。

18. 客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。

19. 成功決不容易，還要加倍努力!

20. 目標(biāo)明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營!

21. 不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票!

22. 因為自信，所以成功!

23. 賺錢靠大家，幸福你我他。

24. 索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。

25. 因為有緣我們相聚，成功靠大家努力!

26. 銷售沒有冬天。

27. 眾志成城飛越顛峰。

28. 忠誠合作積極樂觀努力開拓勇往直前。

29. 全員齊動，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。

30. 付出一定會有回報。

對于銷售洞察客戶的心得體會如何寫七

(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。

公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，"穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶"的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢。

現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價值。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計的現(xiàn)金管理方案，營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展來源。在去年中小企業(yè)"弘業(yè)結(jié)算"主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額。xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營銷，開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構(gòu)展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強"等10多戶客戶掛牌認購工作，

鎖定他行客戶，攻關(guān)。

(二)服務(wù)渠道管理，"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動。

客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

要總行要求"二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點應(yīng)增配，"起高素質(zhì)的營銷團隊。

物理網(wǎng)點的建設(shè)。，對公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南，同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。

要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在"跑馬圈地"市場占比的，還要"精耕細作"，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢。客戶服務(wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，"動戶率"和客戶使用率。

"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。

(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用

結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。總行全公司法人客戶營銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段。

結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題。

財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以"財智賬戶"為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。

發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵的新產(chǎn)品推廣機制，市場響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才

要人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。

培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，風(fēng)險控制

要以風(fēng)險防控為主線，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行。要通報結(jié)算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件。對結(jié)算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監(jiān)督，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，、堵塞差錯和漏洞，各網(wǎng)點對的問題要整改。

對于銷售洞察客戶的心得體會如何寫八

國際銷售代表合同

此協(xié)議于_________年_________月_________日（日期），由_________（“制造商”）同_________（“銷售代表”）雙方簽訂。雙方承認，制造商制造并銷售_________（對貨物或協(xié)議后附件中所列貨物進行描述），并希望雇用銷售代表來為制造商在_________（國家名）進行貨物的報價和銷售。因此，雙方協(xié)議如下：

1.指定（appo_____ment）：

制造商指定銷售代表按照此協(xié)議的條款和條件將其貨物零售給在_________（國家名）有業(yè)務(wù)的個人及公司。

2.銷售代表的義務(wù)（obligations of sales representative）：

銷售代表同意代表制造商在_________（國家名）內(nèi)積極地銷售和推廣產(chǎn)品。銷售代表將及進地把所有客戶的訂單交給制造商，并且在任何情況下不得超過收到訂單后_________（天數(shù)）天。銷售代表對于與產(chǎn)品相同或非常相似，或與產(chǎn)品相互競爭的任何其他產(chǎn)品不得進行推銷、廣告宣傳、報價或銷售。銷售代表將遵守制造商在產(chǎn)品銷售方面的價格、_____、條款的規(guī)則，這些規(guī)則會隨時變化。為了在_________（國家名）內(nèi)獲得最大的銷售成績，制造商將在征求銷售代表意見后制定出這些規(guī)則，制造商將做最后的決定。如果有變化，制造商將起碼這些規(guī)則實際執(zhí)行之前_________（天數(shù)）天內(nèi)以書面形式通知銷售代表。

3.期限（term）：

此協(xié)議的期限由_________年_________月_________日至_________年_________月_________日共_________天，并在之后持續(xù)有效_________天，除非任何一方將其不再續(xù)簽協(xié)議的意愿以書面形式告之另一方。此通知必須在當(dāng)時的協(xié)議有效期結(jié)束之前_________天內(nèi)通過掛號信件提交另一方。

4.制造商的義務(wù)（obligations of manufacturer）：

制造商同意制造并儲備足量的產(chǎn)品以保證及進地提供給銷售代表出售。制造商將向客戶開據(jù)發(fā)票或者認可客戶的訂單，并根據(jù)制造商的規(guī)定將產(chǎn)品改善給客戶。如果制造商修改或停止了任何產(chǎn)品的生產(chǎn)工作，制造商會立即通知銷售代表，并提供替代產(chǎn)品。如果銷售代表拒絕銷售替代產(chǎn)品，此協(xié)議將終止，雙方對彼此將不再提出要求或負有責(zé)任。

5.傭金（_____missions）：

對于根據(jù)此協(xié)議履行的服務(wù)，制造商將向銷售代表支付傭金，傭金的金額按照已售出貨物的批發(fā)公布價的_________（數(shù)字）％的比例計算。應(yīng)付的傭金按月匯給銷售代表，匯出的日期是在產(chǎn)品交付給客戶的月份之后1個月內(nèi)，所有的應(yīng)匯款額都以_________（貨幣名稱）支付。

6._____合同關(guān)系（independent contractor relationship）：

銷售代表承認并同意，此協(xié)議旨在建立的關(guān)系是_____合同人的關(guān)系，而不是雇員的關(guān)系。此協(xié)議不能被理解為試圖建立一種合作伙伴關(guān)系、合資關(guān)系、委托關(guān)系或其他類似的關(guān)系，任何一方對另一方的債務(wù)或義務(wù)都不負責(zé)任，并且任何一方都無權(quán)用任何合同約束另一方。銷售代表有雇用人員或_____合同人的自由，制造商無權(quán)限制、解雇或聘用這些人員。銷售代表有責(zé)任保證符合在_________（國家名）進行商業(yè)活動的所有法律要求。此外，銷售代表還負責(zé)支付在（國家名）內(nèi)的所有因銷售產(chǎn)品引起的稅款和費用。在制造商提出合理要求時，銷售代表將協(xié)助把產(chǎn)品交付給客戶。

7.知識產(chǎn)權(quán)（_____ellectual _____perty rights）：

銷售代表理解并兩間，制造商擁有與產(chǎn)品有關(guān)的所有_____、名稱、設(shè)計、專利和商業(yè)秘密（“知識產(chǎn)權(quán)”）等有價值的產(chǎn)權(quán)。銷售代表未被授予這些權(quán)利中的任何一種。銷售代表不得代表其擁有制造商的任何知識產(chǎn)權(quán)。所有的廣告都必須聲明制造商擁有廣告中的知識產(chǎn)權(quán)，而且所有的廣告都必須在發(fā)布或公開之前交制造商審核并認可。_____反此條規(guī)定將導(dǎo)致立即終止此協(xié)議。

8.轉(zhuǎn)讓（assignment）：

在未經(jīng)另一方書面認可的情況下，任何一方不得將此協(xié)議轉(zhuǎn)讓給其他方。任何轉(zhuǎn)讓都不具有轉(zhuǎn)讓方轉(zhuǎn)移責(zé)任的效力，而且轉(zhuǎn)讓方將繼續(xù)根據(jù)此協(xié)議負有責(zé)任和義務(wù)。

9.違約的補救辦法（remedies for violations）：

雙方認同，他們希望建立一種互利的關(guān)系，并且為此他們將努力通過友好協(xié)商來解決他們之間的任何分歧。然而，如果發(fā)生了不能通過此種方式解決的爭議，雙方將把爭議提交給_________（促裁協(xié)會名稱）以做出對雙方都有約束力的_____。此條款將不限制制造商對于銷售代表侵犯其知識產(chǎn)權(quán)提出的任何可行的補救辦法。

10.修改（modifi_____ion）：

此協(xié)議只有在雙方簽字的情況下才能進行修改。

11.通知（notices）：

協(xié)議中的所有通知應(yīng)以書面形式送到協(xié)議中指定的另一方的地址。如果一方地址發(fā)生變化，應(yīng)在變化生效后_________（天數(shù)）天內(nèi)，通知另一方。收到通知的日期視為關(guān)達日期。

12.雙方意向（_____ention of parties）：

制造商和銷售代表已經(jīng)執(zhí)行此協(xié)議，旨在表明雙方的意向是受其條款制約的。雙方宣布，此協(xié)議構(gòu)成了他們?nèi)康膮f(xié)議，并替代雙方以前的任何協(xié)商、協(xié)定和表述。每一方都被_____并有機會得到_____專家的建議，包括律師和會計師，并且每一方都_____地做出了決定，且承擔(dān)協(xié)議中規(guī)定的責(zé)任。

制造商（蓋章）：_________ ? ?銷售代表（簽字）：_________

代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 ? ?_________年____月____日