當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關大學管理案例分享心得體會一

姓 名：

性 別： 女

婚姻狀況： 未婚

年 齡： 23

民 族： 漢族

戶 籍： 廣東-韶關

現(xiàn)所在地： 廣東-廣州

希望地區(qū)： 廣東-韶關、 廣東-佛山、 廣東-珠海、 廣東-廣州、 廣東-深圳

希望崗位： 財務/審(統(tǒng))計類-會計助理

財務/審(統(tǒng))計類-審計專員/助理-稅務專員/助理-財務顧問

20xx-09 ～ 20xx-07 廣東金融學院 會計系財務管理 本科

20xx-09 ～ 20xx-07 韶關市第三中學 政治 高中

專業(yè)職稱： 全國計算機一級

計算機水平： 全國計算機等級考試一級

計算機詳細技能：

技能專長： 熟練word 、excel 、powerpoint及打印等辦公軟件、金蝶軟件等

普通話： 流利 粵語： 流利

英語水平： cet-4、toefl

發(fā)展方向： 會計助理 —會計 —ceo

發(fā)展方向： 通過一兩年的磨煉掌握業(yè)務流程 熟悉精通操作 在此基礎上發(fā)展管理能力 提高籌劃水平

其他要求： 適當?shù)淖杂珊桶l(fā)展的空間 尊重自我價值的實現(xiàn)

自我評價： 本人是廣東金融學院大四學生，專業(yè)財務會計。英語四級、取得會計的相關證件、全國計算機一級。本人工作認真負責，細心有耐心，接受能力強，好學上進，會計科目成績良好。

興趣愛好：看書 聽音樂 逛街 聊天

會計從業(yè)資格證 20xx-10-13

助理會計師證 20xx-10-11

大學英語四級 20xx-11-02

全國計算機一級ms office證書 20xx-09-01

有關大學管理案例分享心得體會二

為規(guī)范我系課堂考勤管理，配合學院學辦工作安排，加強我系各班級學生自我管理，自我教育，自我學習能力，優(yōu)化班級“六率”，我系立足于當前學院現(xiàn)狀，結(jié)合學辦的學生管理思路，現(xiàn)制定《石河子大學醫(yī)學院麻醉影像系考勤管理實施方案》。

第一部分 建立班級考勤管理小組

各班級成立課堂考勤管理小組，由班長及學習委員擔任正副組長，成員由班級團支部書記，班長助理，組織委員，心理委員組成。

考勤管理小組的主要職責

1、主要負責課堂考勤記錄，內(nèi)容包括遲到、缺課、早退現(xiàn)象;

2、小組組長負責做好請假同學記錄;

3、小組組長或副組長每天隨機安排小組成員做好考勤記錄;

4、每兩周考勤管理小組匯總一次考勤記錄表;

5、小組組長或副組長每兩周向輔導員上報近期考勤情況;

第二部分 班級考勤管理具體實施辦法

一、班級考勤管理要求

1、考勤管理小組應認真負責記錄班級考勤情況，做到公開、公正，不得徇私包庇;

2、考勤小組組長應嚴格安排及監(jiān)督班級考勤工作;

3、班級學生嚴格遵守班級考勤制度;

4、班級學生均有權向班長或老師舉報考勤管理小組不負責或徇私包庇現(xiàn)象;

5、班級學生可針對班級考勤方法提出建議或意見，考勤管理小組應不斷完善班級考勤管理方法;

二、班級課堂考勤管理

1、考勤小組于課前3分鐘點名查考勤;

2、考勤小組負責監(jiān)督并記錄上課遲到、早退現(xiàn)象;

3、上課遲到10分鐘以上者視為缺課，下課鈴響前不得隨意早退，如有特殊原因，須向任課老師說明;

4、請假學生應課前向考勤員登記有效，否則視為缺課;

5、考勤小組課間或課后及時向任課老師反應課堂考勤情況;

6、實驗課或醫(yī)院見習課若分批上課，由班長根據(jù)實際情況指定考勤小組成員查考勤，課后由班長匯總;

7、學習委員認真填寫《上課考勤記錄手冊》，并定期向教務處上交;

8、班長應及時向近期有缺課情況的學生做思想教育工作;

三、請假制度

1、班級學生請假必須有輔導員或?qū)W院簽批假條，考勤員做好記錄;

2、請事假或病假者應提前向班長說明，經(jīng)輔導員及學院學辦、團委批示假條后再將請假條交考勤員登記;

3、因病請假應有醫(yī)院證明，請病假三天以內(nèi)者由輔導員審核批準，三天以上者須向?qū)W院領導請示批準;

4、除節(jié)假日外，一般不準許請事假，如有特殊情況，請事假三天以內(nèi)者須由輔導員批示假條，三天以上者由輔導員審核，再經(jīng)院領導批示假條，每學期事假累計不得超過三周;

5、補假須知：必須事前告知輔導員，不得事后告知。補得假條需當日上交于考勤員，逾時不候，按缺課處理;

6、請假期滿，學生必須向班長或輔導員銷假;

7、請假期滿，如需續(xù)假，應提前向輔導員請示，其程序與請假程序相同;

有關大學管理案例分享心得體會三

會計是一門實踐性很強的學科，作為一名財務管理專業(yè)的學生，經(jīng)過三年半的專業(yè)學習后，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，今年暑假我體驗了為期一個月的實習生活。

一、實習目的

實習是接受高校教育的一個必經(jīng)過程，要想讓自己學的知識學以致用，必須實踐，而實習就是入職前的預演。實習既可以提高自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的實際操作能力，又可以提升自身競爭力。

實習屬于社會實踐。而社會實踐是學校根據(jù)專業(yè)教學的要求，對學生已學的部分理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在于讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養(yǎng)和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業(yè)技能，使之很快地融入到工作當中去。我想大家都知道，雖然任何單位或組織都設有財務部，但在很多事業(yè)單位有些賬戶是不必涉及的，所以我選擇了在企業(yè)的財務部門實習。

財務管理與會計是企業(yè)管理中兩個不可缺少的重要部分，兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系。會計是一個經(jīng)濟信息系統(tǒng)，它體現(xiàn)的是一種規(guī)范，會計還為財務管理提供信息，并參與財務管理，而財務管理是一種資本運作活動，它更多的體現(xiàn)為一種理念，一種思想。所以作為一名財務管理專業(yè)的學生，更應該到企業(yè)財務部門去體驗財務工作的實際操作。

二、公司情況

我實習的地點是某某某某有限公司。這是一家民營企業(yè)，從事軸承的購入和轉(zhuǎn)銷等商貿(mào)活動。公司設有采購、銷售、財務等部門。而我是在財務科進行的實習。財務科設有科長一人，兩名會計和一名出納。

三、實習內(nèi)容

1、原始憑證的整理;2、原始憑證的核簽;3、票據(jù)的粘貼;4、登記記賬憑證;5、打印憑證;6、填寫支票;7、發(fā)放工資;8、會計簿記的登記。

四、實習過程

剛到公司，一切對我來說都是那么新鮮。科長聶姨特意給我安排了一個座位讓我辦公?，F(xiàn)代辦公室系統(tǒng)非常先進，電腦辦公基本普及了。坐在電腦前，吹著空調(diào)，感覺非常舒適。

天都是極不情愿的起床，還必須起得特別早。我畢竟是實習生，是新人，是后輩，那些前輩們都能按時到崗，我一個實習生憑什么遲到或是曠工? 雖然只是實習生，但我畢竟是來學習的，要給前輩們留下好的印象，更應該嚴格要求自己。雖然只是實習，但我也要重視，更應該把實習當成正式的工作。何況如果是正式職工，公司的管理制度是一視同仁的，不會對任何人搞特殊，也不會管你到底是起晚了，病了，還是路上堵車，只要是遲到或是曠工，一律要被扣工資扣獎金。特別是親眼見識到同事被扣工資，我更不敢大意。公司嚴格的管理制度是為了規(guī)范員工的行為，提高員工的積極性，建立和維持良好的公司形象。所以大家都應該遵守。于是我每天早早起床，迅速地搞完洗漱，吃完早餐，趕公交，爭取每天第一個到達辦公室。到辦公室后，第一件事就是開窗戶，打掃衛(wèi)生，然后給前輩們泡好茶，最后打開空調(diào)，盡量讓大家有一個舒適的辦公環(huán)境，也給前輩們留下一個印象。

來長沙之前，父親叮囑我一定要虛心向前輩們學習，不懂就問，要和領導、同事搞好關系，只有處理好工作關系才有利于工作的開展，才能在為公司帶來效益的同時實現(xiàn)和提升自身的價值。在實習的日子里，我謹記父親的叮囑。雖然剛開始的工作無非就是打打文件，送交文件，發(fā)發(fā)傳真，打電話發(fā)通知和接聽客戶的電話什么的，非?，嵥?。但事無巨細，作為新人，是應該從具體的小事做起，從細節(jié)抓起。況且現(xiàn)在很多事情都可以借助電腦的幫助。處在舒適便捷的辦公環(huán)境中，雖然只是做一些零碎的小事，但也讓我了解了一些工作的具體流程。況且我只是一個實習生，不是公司的正式員工，財務資料作為商業(yè)機密，是不可以隨便給人看的，況且我沒有工作經(jīng)驗，更不了解具體的操作，是不能勝任會計和出納的工作的。不過能有機會來學習也是不錯的。我還因為打字速度還不錯，工作認真，我還受到了科長的表揚和信任。我懂得了做任何事都要有責任心，做任何事都必須認真細致，盡可能地把事情做得完美。

接著，科長開始安排我兌換零錢，記錄一些小額開支，保管一些零錢等。畢竟不是自己的錢，我當然不敢怠慢。而且經(jīng)過幾天的訓練，我慢慢做得穩(wěn)當一些了。在此期間，我還學會了使用打印機和復印機，以前都是去復印店要老板打印和復印資料，我想以后正式工作了我就可以自己輕車熟路地操作了。

在實習的過程中，我?guī)兔徺I過一些辦公用品。由于一些小額現(xiàn)金是由我暫時保管的，所以購置這些辦公用品所需的現(xiàn)金從我這里支取，支錢的時候我絲毫不敢怠慢，把錢數(shù)了好幾遍。同時買完東西拿回來報銷的單據(jù)我也仔細核對，確保準確無誤。我還跟著會計張姨學習粘貼整理原始憑證，粘貼票據(jù)等。這些都是以前沒接觸過的，所以在旁邊看的時候我特別認真，生怕錯過任何一個細節(jié)。才發(fā)現(xiàn)很多事不應該當成完成任務一樣，要把它做得漂亮才行。我還參與了憑證打印的實際操作，見識了會計電算化的實際使用，要明確各個崗位的職責，確認、簽字、審核，設置所需數(shù)據(jù)、設置憑證的邊距......每一個步驟都要按部就班，不能馬虎。我還學習了記賬憑證的登記：先將保存在公司用于會計記賬的專用網(wǎng)頁中的原始憑證整理好，調(diào)出來，然后根據(jù)原始憑證來記錄記賬憑證。前輩還將收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證的科目如何在網(wǎng)上進行輸入和保存等操作演示給我看，讓我收獲頗豐。每一項工作都來不得半點馬虎，做錯了要被扣工資不說，還會給公司帶來損失。實習時還碰上了公司發(fā)工資的日子。以前學成本會計的時候?qū)W過計算工資的兩種方法-----月薪制和日薪制。因為公司不從事生產(chǎn)活動，所以不存在計件工資。而公司采用的是月薪制。每個月三十號科長都會把各個部門的工資表發(fā)給銀行，再由銀行根據(jù)工資表的記錄將每個員工的工資從公司的戶頭里轉(zhuǎn)到每個員工的工資卡上。工資表根據(jù)每個員工的出勤情況來計算員工的基本工資，再根據(jù)員工的變現(xiàn)，按照公司的規(guī)章制度來登記加班工資和獎金。而銷售人員則根據(jù)其業(yè)績按一定的比例拿提成。這就是所謂的有勞有得，按勞分配。要獲得酬勞，必須付出勞動才行?？评锏那拜呥€帶我去了銀行，教我填寫了銀行支票。我了解到支票的出票日期也必須使用中文大寫，而且一定要填寫規(guī)范，否則支票就作廢了。

在實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己還存在太多的不足。比如專業(yè)知識學得不夠扎實。我在查看公司的現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬時，見識到了紅字更正法。我發(fā)現(xiàn)賬簿中如果出現(xiàn)書寫錯誤，就會在錯誤的數(shù)字或文字上用紅筆劃線，然后在紅線的上方填寫正確的文字和數(shù)字，而且一定要在更正處蓋章才算有效。并且在記賬時要清楚明細分錄和總賬名稱，不能大意。當時具體的幾種更正賬簿中的錯誤的方法我就記不太清了，回家上網(wǎng)才查到還有用于更正憑證上出現(xiàn)的錯誤所使用的紅字更正法，以及專門用于憑證上金額登記出現(xiàn)問題時所使用的補充登記法。有時在做會計分錄時分不清所發(fā)生業(yè)務的會計科目，這都是專業(yè)知識學得不夠扎實的表現(xiàn)。作為一名財務管理專業(yè)的學生，特別是即將面臨畢業(yè)及就業(yè)的大學生，真是不應該啊。我決定回去以后好好鞏固基礎知識，多看多練，打好堅實的基礎。

在這一個月的實習中，我還參加了科里和其他部門的聚餐。雖然都是同事，而且都是我的前輩，我不免表現(xiàn)得有點拘謹。但我想以后正式工作了，總會碰到諸如陪客戶談生意、陪領導出席一些活動等應酬，一定要注意自己的言行舉止，把握好分寸。席間，我一一向科里的前輩敬茶，感謝她們的指點和幫助。和我們一起吃飯的唐哥是07年畢業(yè)的大學生，他和周哥是同時進的銷售科，由于唐哥有英語方面的專長，業(yè)績也相當不錯，工資自然比周哥高。前輩的典型事例告訴我，一定要有過人之處才能增強自己的競爭力，一定要注意培養(yǎng)自己的能力。

五、實習感悟

在這長達一個月的實習生活中，我學到了很多，看到了自己的不足，也收獲了很多。 實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。

1、課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?既然是最基礎的東西就應該學扎實，才能在將來的工作中運用自如。

2、不管做什么事都要有責任心，不單單是把它們當做任務來完成，要盡自己所能做到最好。正所謂干一行愛一行，本來財務工作就來不得半點馬虎，工作時一定要認真負責。一定要細心謹慎。

3、要有耐心有毅力。會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

4、要虛心學習。這是新人必須具備的素質(zhì)。面對經(jīng)驗豐富的前輩及比自己優(yōu)秀的同事，一定要虛心求教。有了他人的指點可以少走很多彎路。一定要不斷充實自己，培養(yǎng)自己各方面的能力。在這個競爭激烈的社會，只有不斷提升自身的競爭力，才有可能使自己處于不敗之勢。

5、搞好人際關系。雖然這次實習時間不長，可我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。眾人拾柴火焰高，公司是一個大集體大家庭，每個員工都是這個大家庭中的一員，應該學會團結(jié)協(xié)作。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解，做到心中有數(shù)。還要處理好和領導的關系，這樣才有利于自己工作的開展，有助于自身的進步。

6、要勇于嘗試，善于把握機會。碰到很多問題，首先不要有畏難情緒，要給自己信心，不去嘗試，怎么知道自己做不好。面對機會，當然也不能隨便錯過了。

7、要有吃苦耐勞的精神。吃得苦中苦，方位人上人。作為新人，要有平和的心態(tài)，肯吃苦，多看、多學、多練。

通過這次實習，我深刻體會到財務工作在企業(yè)運作中的重要性。我學到了一些財會方面的技能，也在實際操作過程中看到了自己的不足。同時也有很對深刻的感悟。我深知不僅要學好專業(yè)知識，并將它們靈活地運用到實際工作當中，而且還要不斷地學習，提高自身能力，還要學習做人，做一個對社會有用的人。

有關大學管理案例分享心得體會四

尊敬的領導：

您好!我的名字叫xx，來自學院，是酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生。就業(yè)在即，投書自薦，我真誠地希望能融入貴公司，為貴公司的發(fā)展而作貢獻。

三年磨一劍，在我短暫的大學生活中，我致力于完善和培養(yǎng)自我的各方面知識水平技能力，為的就是有朝一日，能在這競爭激烈而又殘酷的社會中劈波斬棘，為此我將自己的大學生涯做了一個十分詳細而有針對性的規(guī)劃。

我的座右銘是：做人低調(diào)，做事高調(diào)。一個公司的發(fā)展并不是因為某個人，而是全體同仁的共同努力。每一個項目和企劃都要群策群力，為了保持團隊的團結(jié)性，每個人都應謙虛待人，嚴于律己。我是一個比較外向的人，平常喜歡和周圍的的人打成一片。因為人比較隨和，所以交的朋友較多，路子還算廣。我的服從意識高，吃苦耐勞，但我不是只會點頭，我會在恰當?shù)臅r候向領導提出好的建議，一切我做的只是要讓這個團隊走的更高飛的更高。

在寫這份自薦信自前，我翻閱了許多資料，對貴公司有了些許了解。貴公司經(jīng)驗豐富、資本雄厚、人才更是濟濟，是這行業(yè)的佼佼者。我相信我這樣的大學生正合適您這樣的高水平公司。

我對薪水沒有硬性要求，因為能到貴公司工作已是莫大的榮欣了。而且，我也更是相信貴公司會制定一項合理的工資體系。如果貴公司能接納我的話，我希望能將我安排在餐飲部，從基層做起。在我完全熟練和了解貴公司的體系后，我希望貴公司能把我放到人力資源部，因為我一直就很熱衷于此。

千里馬常有，而伯樂不常有。即便我現(xiàn)在不是千里馬，誰又能保證我以后成為不了千里馬，我真誠希望貴公司能給別人一個機會，也給自己一個機會。我的表現(xiàn)一定會告訴你，你的選擇是對的。無論貴公司是否愿意接受我，我都由衷感謝。

此致

敬禮!

自薦人：xxx

xxxx年xx月xx日

有關大學管理案例分享心得體會五

尊敬的領導：

您好!

首先感謝您在百忙之中抽出時間給我一個展示自我的機會。

我是xx大學旅游管理專業(yè)畢業(yè)生xxx。在完成學業(yè)即將跨出象牙塔走出xx進入社會之際，我需要謀求一份適合自己發(fā)展的工作。現(xiàn)在有機會把我介紹給貴單位，我感到非常榮幸。

鼓起勇氣叩向貴單位的大門,我深信門內(nèi)必定是一個充滿生機與活力的世界。他包含的不僅是機遇,而更多的將是挑戰(zhàn),任何一位有志青年都很難抵擋這樣的吸引,而這正是我期待已久的歸宿。 機遇總是垂青有備之士,充滿自信的我正是有備而來。

我的主修專業(yè)是旅游管理和酒店管理。主要學習與旅游服務和酒店服務行業(yè)相關的管理和應用知識。旅行社管理.酒店管理.景區(qū)管理.餐飲服務.以及相關的基礎課程等。不僅學習管理理論知識也學習基礎應用知識。二十一世紀的競爭是知識與素質(zhì)的競爭。在大學三年里，我不斷積極進取，立足基礎知識，專業(yè)求廣度，深度。這使我具有扎實的專業(yè)理論知識和自學能力，在保證專業(yè)課學習的基礎上，我參加了與本專業(yè)相關的選修課的學習。更加豐富了知識。

在校期間，我不斷充實自己，全面發(fā)展，以進取踏實誠信的作風，贏得了老師與同學的信任和贊譽。大一剛?cè)雽W不久就加入學生會，為大家服務的同時也對自己起到了不小的鍛煉。我也積極參加學校組織的各項活動。曾兩次參加系籃球隊，積極參加訓練，鍛煉自己。大學期間，我還拿到了計算機高級辦公自動化證書，普通話二級甲等證書等。

我的社會實踐能力很強，在假期的時候我也積極參加社會實踐活動。在國際知名的快餐店做過服務員，在超市賣場做過促銷員，在會展上做過禮儀服務人員。經(jīng)常參加社會實踐，不僅豐富了自己的生活工作經(jīng)驗，也為自己以后的工作奠定了基礎。也使自己更加注重發(fā)揚團隊精神和吃苦耐勞精神。我的可塑性.適應能力都很強。經(jīng)過長期的學習和鍛煉，積累了較為豐富的社會工作經(jīng)驗，為以后更好的工作打下了良好的基礎。

我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格樂觀，平易近人，積極向上。我有著很強的拼博意識，對自己充滿信心。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應別人的事一定按時完成。由于待人熱情誠懇，所以從小學到大學一直與同學和老師相處得很好，而且也很受周圍同學的歡迎，與許多同學建立起深厚的友誼。

雖然我初出茅廬，但是我有萬分熱情和干勁，還有不屈不撓的精神。請給我一定的空間與時間，我一定會做得讓您滿意!同時我也堅信——敬業(yè)精神是從業(yè)之本。我選擇了我所想做的就一定會做好。

作為真正的跨世紀一代，懷著對前途對未來的信心和對施展才華的渴望，我相信我較強的邏輯思維和實際操作能力，將是把理論知識轉(zhuǎn)化為實際業(yè)績的有力保證。

過去的成績只能代表過去，未來的社會對于我完全是一個嶄新的世界，更是一個充滿挑戰(zhàn)的世界。年輕的我，有的是旺盛的精力和不服輸?shù)男拍?，但卻缺乏鍛煉自我，展示自我的機會。沒有您伯樂的眼光，我將無法施展自己所學的知識。因此，我非常希望能夠成為貴公司的一員。我將以更大的熱情投入到新的工作環(huán)境中去，為公司的發(fā)展貢獻自己的青春。 做為即將走入社會的學生，雖然工做經(jīng)驗不足，但我會虛心進修、積極工作、盡忠盡責做好本職工作。誠懇希望得到貴單位的接約或給予面試的機會，以求進一步考查我的能力。

社會并不是我們想象中的樂園，更不是我們理想中的天堂，而是一個鍛煉人的大火爐。值此鍛煉機會來臨之際，特試向貴單位自薦，給我一個就業(yè)鍛煉的機會，還您一份成績。一顆真誠的心在期望您的信任。一個人的人生在等您的改變。

望貴單位能接收我，支持我，讓我加入你們的大家族，我將盡我最大的能力為貴單位發(fā)揮我應有的水平和才能。

再次感謝您為我留出時間，來閱讀我的自薦書。愿您的慧眼，開啟我人生的旅程。

此致

敬禮!

求職人：xxx

20xx年x月x日

有關大學管理案例分享心得體會六

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。

要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

1、實習單位簡介：

煙臺xx商貿(mào)有限公司：由中國保健品行業(yè)百強企業(yè)、國家級信譽企業(yè)——中加合資山東天地健公司控股的股份有限公司，它隸屬于山東天地健公司，山東天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合資企業(yè)。外方是加拿大boco國際投資有限公司和香港新世界集團公司。公司創(chuàng)建于1995年10月31日，是集藥品、保健品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和進出口業(yè)務為一體的高科技公司。公司是集科研、生產(chǎn)、銷售、進出口業(yè)務于一體的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。現(xiàn)擁有自己的科研機構(gòu)、生產(chǎn)加工和成品包裝車間，并有一支強大的朝氣蓬勃的市場營銷隊伍。公司自成立以來，始終堅持老老實實做人，踏踏實實做事的經(jīng)營信條，以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的企業(yè)信譽，贏得了廣大消費者的支持和信賴，取得了令人矚目的成績。

2、實習內(nèi)容：

實習的內(nèi)容主要是銷售保健品，剛到單位培訓的時候，我們就學到了許多東西，很明顯的提高了自身的能力，比如與人溝通，在臺上講話，這些都是對我非常大的鍛煉。再在以后工作中，學到的更是理論和書本所沒有的。再就是開始了與顧客的溝通，主要是負責維護好與顧客的關系，讓顧客認可你，信任你，進而信任產(chǎn)品，信任公司。和不同的顧客打交道真是能學會不少的說話的技巧和察言觀色的技巧還有顧客的一些心理。只有良好的服務態(tài)度是不夠的，還要有過硬的專業(yè)知識，才能給顧客講解產(chǎn)品和健康理念，對顧客進行教育。保健品的銷售主要依靠的是會議營銷。當你取得了顧客的信任的時候，你就可以請有意向的顧客去參加會議了。會議營銷中也是有許多的東西可以學習。會議營銷，開始預定會議室，到會前布展，再接顧客入座，服務顧客細節(jié)，讓顧客認真的聽講師講課，到攻單，到散會后撤展，都能學到里面一些竅門技巧。

同時，我們還學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。在掌握了我們產(chǎn)品的基本知識之后，我們就開始為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品。雖然我學的專業(yè)很適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。

所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：在我們居住的地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面。這是我的劣勢。于是我在一番思考之后制定了一套方案，開始了自己的銷售之路?！盎侍觳回撚行娜恕蓖ㄟ^努力我終于在一個月的時間里賣出了兩箱貨。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這段時間的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在經(jīng)過長達兩個多月的的培訓走向工作崗位以后，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。工作當中的每一句話，每一個微笑，每一次行動都代表著公司的形象，所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領導以及同事們的正確引導和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎。接下來就我個人談一下對營銷的實習所得和看法：

1、通過實習使自己在學習所學的理論知識和實踐充分的結(jié)合，檢驗了自己的不足，但是通過做一些具體的工作，提高了自己在實際工作中解決問題的能力，培養(yǎng)了自己的動手能力和適應社會的能力。在學校學習的是一套比較系統(tǒng)的市場營銷知識，工作后發(fā)現(xiàn)在學校學習的知識都工作受益匪淺，在經(jīng)過自己的總結(jié)理解，所學的理論知識可以直接應用到企業(yè)的營銷活動的管理上。

2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領導學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。

3、領導安排的工作一定要按時高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習慣，將會終身受益。

4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

5、工作一段時間后要學會總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習慣。爭取每天都有進步!

6、要從身邊的領導和同事身上學習他們工作和為人處世的優(yōu)點，不懂的問題一定找機會請教別人。

7、通過實習發(fā)現(xiàn)無論是做哪個行業(yè)的營銷首先要把營銷的對象即產(chǎn)品的特性和應用環(huán)境的知識學扎實，這是做任何工作最基本的一項。

不論做什么工作，都要注重團結(jié)，要為了集體，寧愿放棄個人情緒和私欲;還要多看到別人的優(yōu)點，學習每一個人的長處，增益自己的不足;要勇于承認錯誤，承擔責任。我們對顧客要承擔的責任，是長期的，不是銷售的瞬間。在產(chǎn)品質(zhì)量能取得人們認可的前提下，加強自信。為人們的健康事業(yè)不斷奮斗，只要肯付出，會取得人們的接受的。套用前中國國家足球隊主教練米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。

我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

雖然本次實習才持續(xù)了三個月，不算長，也不算短，而且我所做的和所學的工商企業(yè)管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟。

(一)我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

(二)從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多保健行業(yè)雖然競爭非常激烈，但還是有很多產(chǎn)品企業(yè)只一味追求高利潤，卻存在很多問題，包括質(zhì)量問題和售后服務方面。這些都需要可靠的保證，才能獲得穩(wěn)定市場。

(三)經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對煙臺這座城市的印象。也逐漸的喜歡上了銷售的行業(yè)，但是我的目標不是銷售保健品，有更長遠的路等待我去開拓去奮斗。

實習已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學習，比如專業(yè)課的深入學習，比如對行業(yè)的繼續(xù)關注等。在未來的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富!

有關大學管理案例分享心得體會七

為培養(yǎng)我們對專業(yè)的認識，提高實踐動手能力，__大學應用技術學院的___和__老師組織我們部分在校生于9月2日起在4線車經(jīng)過的各個物業(yè)公司實習，___和我分在一組，定于____的__物業(yè)公司實習。

__名苑于20__年交付使用，一共有八棟樓，其中有六棟是22層的高層，樓的風格是點式樓每層有六到八戶，有兩部電梯供上下樓使用。為其服務的__物業(yè)公司有比較完善的部門系統(tǒng)，辦公樓在g棟辦公室在4樓，工作人員七人，分別為財政類會計，管理類辦公室主任，還有園林、倉庫管理員和3名樓宇管理員;工程部在五樓，分為水電類檢修人員無土木類;六樓是食堂工作人員一人，主要為公司15名人員提供午餐;七樓是經(jīng)理董事長辦公室;另外在h棟附近有一平房位保安部，室內(nèi)有完善的監(jiān)控設備設施提供對車行道、社區(qū)廣場、電梯等處24小時的監(jiān)控，外設北門、南門、東門三名定點保安和社區(qū)內(nèi)巡邏保安一名。

實習期間我們學習了許多簡單而且實用的技能：

1、整理內(nèi)務。

適用范圍主要是用于新成立、新接受的物業(yè)公司。要求把在工程內(nèi)平面圖、立面圖、剖面圖、詳圖等，由各個尺寸折成a4大小，并且把角標翻折在外，便于存儲和查找。

2、進戶。

當新一位業(yè)主準備購買本物業(yè)公司管理范圍內(nèi)的房屋時，要求業(yè)主、開發(fā)商和物業(yè)公司三方對房屋一起進行驗收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題記錄下來由開發(fā)商進行維修，由于疏忽后來發(fā)現(xiàn)的有業(yè)主和物業(yè)公司共同負責。進戶檢查主要項目有插座、電燈、水管、供氣管道、報警器等，煤氣的供氣方式比較先進是采用插卡式供氣。水表由物業(yè)公司進行統(tǒng)一的安裝，__明苑采用以電帶暖方式供熱，無供熱管道的設備設施。

3、為業(yè)主開卡和給卡上磁。

__明苑采用全封閉式管理，無論是哪個門出入都要刷卡才能通行，于是開卡和為卡上磁就成了，物業(yè)管理人員必須要掌握的一門技能。主要步驟分為：1添加新用戶2填寫真實的業(yè)主信息和電話號碼3下載可行程序及業(yè)主信息到卡上(即為卡上磁)。

4、接聽電話。

辦公室主要有兩部電話，但電話響起的時候，就需要工作人員第一時間接起電話“喂，您好，__物業(yè)?！苯酉聛順I(yè)主反映情況，要做出筆錄。及給予合理答復，并采取合理相應可行性措施。

5、接受記者采訪。

作為一個物業(yè)公司的領導任務維護本公司的形象是十分必要的，例如：f棟一部電梯主板返回上海三菱主廠檢修，導致電梯不能運行。加上新入戶的業(yè)主裝修，要占用電梯運送材料，大大的影響了電梯的使用，于是經(jīng)業(yè)主投訴，三江晚報的記者，來公司采訪，采訪的主要對象是物業(yè)公司的胡經(jīng)理，記者從多方面多角度對公司進行了解，最后才提及業(yè)主投訴一事，胡經(jīng)理也相應的闡述了本公司的請況，介紹了公司的組成，規(guī)模及硬件系統(tǒng)，并對該事件做了合理性解釋，并聲明已貼出了通知通告業(yè)主。

6、調(diào)節(jié)糾紛。

業(yè)主與物業(yè)公司有時會因為一些事情而發(fā)生矛盾，這個也是物業(yè)公司經(jīng)常面對的現(xiàn)象，就要求物業(yè)管理人員有相應的應對辦法。例如：__明苑機動車行道采取單行道方式，都要從南門進從北門出，有一次一位a棟的業(yè)主想從北門運送點材料，可是門衛(wèi)不同意，于是發(fā)生了糾紛，最后找到了保安部門經(jīng)理，經(jīng)理耐心的講解了物業(yè)公司單行道制度并陳明了厲害，說明公司對業(yè)主一視同仁的態(tài)度，不容許特例。

實習期間我們還深入了業(yè)主的家里。幫助檢修線路，上門收取物業(yè)費，整理門牌記錄，整理業(yè)主電話通信單等。

實習結(jié)束后，我們在老師的帶領下又總結(jié)性的參觀了，山水家園、金港灣兩家__的a級物業(yè)公司。認識到了綠化水平對小區(qū)整體水平有很重要的作用。另外還參觀了先進的鍋爐供暖設備。

最后我們充分的認識到了這個行業(yè)，要求我們凡事以業(yè)主為中心，一切從業(yè)主要求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”為服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、美麗、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設和諧社會開創(chuàng)物業(yè)治理新的里程碑。

有關大學管理案例分享心得體會八

輔導員是從我部建立以來針對我院學生實際狀況而相應設立的崗位，根據(jù)學院和我部的工作安排，結(jié)合我院學生的特點和工作實際，我部輔導員工作始終堅持“以穩(wěn)定為前提，以學習為中心，以成才為目標，以管理為手段，以活動為載體”的學生工作方針，嚴格管理，嚴格要求，不斷加強學生的紀律意識，不斷加強學生干部的綜合素質(zhì)和服務水平，并用心開展有利于學生健康成長的各項動。

一、配合班主任抓好學生的思想政治教育工作，確保學生思想穩(wěn)定

1、配合學校和學院認真組織學習鄧小平理論和貫徹落實黨的xx大精神、“三個代表”重要思想，使同學們能夠真正了解國家的大政方針政策，把青年學生的思想統(tǒng)一到黨的路線、方針和政策上來。

2、開展愛國主義教育、社會主義教育和群眾主義教育。以愛國主義教育為主線，深入開展馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀教育，引導學生就一些敏感的社會問題展開討論，就學習、生活、作風、理想、信念以及如何在日趨激烈的競爭環(huán)境中學會生存和發(fā)展加強引導和指導，進一步提高廣大學生的思想覺悟，充分發(fā)揮他們主人翁的主體作用。同時，在學生中大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友愛、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的道德規(guī)范，培養(yǎng)學生自立、自強、自尊、自愛、自信、競爭的優(yōu)良品德以及效率意識和開拓精神。在輔導員常規(guī)工作中，堅持每周至少要找2~3名學生個別談心，有計劃、有目的地調(diào)查了解學生的思想動態(tài)和對學校各方面工作的意見要求。每兩周參加一次學生不同類型的班會、座談會、早操、晚自習等活動，貼進學生的學習和生活，得到學生的肯定。

3、各位輔導員堅持做好所帶班級廣大團員和入黨用心分子的教育工作，使同學們始終在思想上持續(xù)用心向上，在生活中要求進步，為我院開展學生工作奠定良好的群眾基礎。

4、不斷加強學生的安全教育。始終堅持“以人為本、安全第一”的工作原則，一切活動的開展都把同學們的人身安全放在第一位，使同學們在思想上永不松懈，養(yǎng)成良好的自我保護意識。繼續(xù)加強學院學生信息員隊伍建設，建立嚴格的安全工作職責制，做到超前防范，信息暢通，堅決杜絕各類安全事故的發(fā)生。

二、狠抓學生管理，構(gòu)成良好的院風和學風

1、院風學風建設

一方面，輔導員抓好所帶班級的班群眾建設，因勢利導的調(diào)動學生學習用心性;進一步規(guī)范學生的日常管理，重視學生的日常紀律，對違紀學生的處理，及時、公正、公平。同時，結(jié)合和諧校園的建設，進一步規(guī)范學生的行為，促進了院風建設。另一方面，進一步完善制度，加強對學風建設的宣傳教育，嚴格管理，抓好落實，抓考風，促學風，把學風建設推進到一個新的水平。另外，還大力抓典型，透過榜樣的力量帶動大批學生，促進了良好的系風、學風的構(gòu)成。

2、學生干部的管理與指導工作

輔導員們透過每周召開一次學生干部例會，總結(jié)上周工作，布置下周任務，加強了的學生干部的組織潛力和服務水平，引導他們處理好學習與工作的關系，發(fā)揮他們自我管理、自我教育、自我服務、自我提高的主動性、用心性，發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用。同時，還進一步指導他們用心圍繞“服務為先導，創(chuàng)新為龍頭，文體為載體，學術造氛圍”的指導思想，開展一系列豐富多彩的文體科技活動，活躍全院同學的業(yè)余文化生活。

3、學生社團工作

透過指導學生建立幾個學習興趣小組，做好各社團的建章立制工作、納新工作，用心開展活動，見效果出成果。

三、以豐富多彩的活動為載體，豐富學生的文化生活，提高學生綜合素質(zhì)

1、以學習為中心，豐富第二課堂。輔導員們利用學生的課余時間，開辟了資料豐富、形式多樣的第二課堂活動，促進了學生素質(zhì)的全面優(yōu)化及提高。如成立了美術、音樂、書法、舞蹈等活動小組，經(jīng)過第二課堂活動的訓練培養(yǎng)，學生的思想覺悟得到提高，個性特長得到發(fā)展，知識面得到拓寬，動手潛力也得到相應提高，與第一課堂教學相得益彰;同時，督促學生學好所開課程，拓寬自己的知識面，并不定期收集有關專升本、等級考試的有關信息，及時傳達給學生，受到了學生的一致好評。

2、輔導員的重要工作之一就是鼓勵學生完成《成長導刊》的編寫工作，根據(jù)每期主題的不同，引導學生深入思考問題，辨證的看待周圍的人和事，這對于他們了解社會，了解自己和他人都有著舉足輕重的作用。

3、我們針對20xx級新生專門印制了一整套調(diào)查問卷，學生認真填寫，輔導員和班主任將這些珍貴的資料匯總做成每個學生的測評檔案，透過這些資料能夠詳細了解每個學生的心理和需求，能夠有針對性地進行心理、學習、生活方面的輔導，我們相信學生在校期間的綜合潛力會得到顯著的改善。

4、我們還組織了一些競賽活動，如上學期的大學生焦點論壇辯論賽、知識競賽、禮儀風采大賽等，本學期我們將舉辦形式更為靈活多樣的各種競賽活動，旨在不斷提高學生的綜合潛力。

有關大學管理案例分享心得體會九

一、實踐目的

畢業(yè)實踐是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實踐，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實踐生應端正態(tài)度，克服實踐過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。

二、公司簡介

這次我實踐的地方是xx省旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，游線路是該旅行社的招牌線路。

三、實踐內(nèi)容

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實踐，有利于了解整個旅*業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。

這次到旅行社實踐，是以實踐導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。

我主要是做實踐到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關知識融會貫通。

第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實踐一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。

開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實踐的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實踐期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂！

四、實踐總結(jié)

在一個多月的實踐過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實踐，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實踐，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實踐不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、這次實踐對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實踐的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2、經(jīng)過了x個多月的旅行社實踐，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實踐生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實踐生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實踐生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實踐中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

4、通過這次實踐，我深切的了解到，獨立和好學是一個實踐生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！

實踐期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

以上是我的畢業(yè)實踐報告。我知道，實踐只是一個接觸社會的過程。通過這次實踐，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。