學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦服務規(guī)范課程分享心得體會和方法一

2、上龍蝦、雞、水果時會送上一只小水盆其中飄著檸檬片或玫瑰花瓣它可不是飲料而是用來洗手的。洗手時可兩手輪流沾濕指頭輕輕刷洗然后在用小毛巾搽干。

3、入席后不要立即動手取食。而應待主人打招呼由主人舉杯示意開始時客人才能舉杯客人不能搶在主人前面。

4、夾菜要文明應等菜肴轉到自己面前時再動筷子不要搶在領座前面一次夾菜不宜過多。

5、要細嚼慢咽這不僅有利于消化也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞浪吞虎咽這樣會給人留下貪婪的印象。

6、不要挑食不要只盯住自己喜歡的菜吃或者急忙把喜歡的菜堆在自己盤子里。

7、用餐的動作要文雅夾菜時不要碰到鄰座不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音。如喝湯和吃菜時的“咕嚕咕?！甭?。這都是粗俗的.表現(xiàn)。

8、不要一邊吃東西一邊和人聊天。

9、嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上可用餐巾掩口用筷子取出來放在碟子里。

10、掉在桌子上的菜不要再吃。

11、進餐過程中不要玩弄碗筷或用筷子直向別人。

12、不要用手去嘴里亂摳、用牙簽裼牙時應用手或餐巾掩住嘴不要讓餐具發(fā)出任何聲響。

13、用餐結束后可以用餐巾、餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴但不宜擦頭頸或胸脯。

14、餐后不要不加控制地大飽嗝或暖氣。

15、在主人還沒示意結束時客人不能先離席。

推薦服務規(guī)范課程分享心得體會和方法二

禮儀是在人際交往中，以必須的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等資料。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀能夠說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。

著名作家陳祖芬：哈佛醫(yī)院里沒有標語，沒有口號；禮貌是空氣，是氣質，是質地，是地心引力；在那里能夠享受醫(yī)生護士的友愛歡樂，享受病人的自尊和尊嚴。

學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。恰到好處的打扮和修飾，不僅僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。生活中一個不經意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習禮儀，不僅僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業(yè)供給了一些借鑒。

醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求完美生活的欲望。這對于恢復患者的身心健康，將產生無可替代的進取影響。

所以規(guī)范醫(yī)務人員行為，加強醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護士人員素質，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)?！搬t(yī)院就是市場，服務就是營銷”。醫(yī)務工作者提倡醫(yī)務禮儀，規(guī)范和整合服務行為，已成為提升醫(yī)院禮儀形象和服務競爭力的利器。

言談禮儀規(guī)范

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"多謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話禮貌的基本的語言形式。

3、做到語不傷人，說話給人留余地。不說不該說的話。

（1）不明白即拒絕、漠不關心。

（2）這事不歸我管即事不關己，高高掛起；

（3）你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生即知識傲慢和技術傲慢。

（4）晚了，怎樣不早來即冷漠。

（5）不是做了檢查了嗎？即不耐煩、嫌麻煩。

（6）不該說的話：你說什么我聽不懂即輕蔑、不屑。

4、說話先走心，然后要走腦子，最終才是表達出來。

儀態(tài)禮儀規(guī)范

儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風度，姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣貌，風度是屬于內在氣質的外化。一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識本事、修養(yǎng)等方面的真實外露。對于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、禮貌、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。

1.醫(yī)務人員站姿禮儀

身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，堅持隨時能夠供給服務的姿勢。

站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作，男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身堅持挺直，女性站立時，雙腳呈“v”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。

2.醫(yī)務人員蹲姿禮儀

下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目堅持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。

3.醫(yī)務人員坐姿禮儀

入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。

坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。

男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直

女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應整理裙擺后再坐下。

4.醫(yī)務人員眼神禮儀

與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標準注視時間是交談時間的30%~60%。

懇請對方時，能夠注視對方雙眼，適時移動視線。

5.醫(yī)務人員微笑禮儀

與客戶交流時，堅持自然微笑，以拉近與客戶的距離。

微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善

適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。

醫(yī)護禮儀要點

尊重病人保密。根據患者病情實際需求，選擇可保護患者保密的條件下進行治療。在任何情景下，患者個人病情、發(fā)展情景及治療方案，均屬于個人保密，不得擅自對外擴散或用于商業(yè)目的。

及時溝通情景。尊重患者和家屬對病情的知情權，根據需要及時的通報病情、診斷及治療情景，對患者和家屬配合提出指導性意見；應使患者看清處方字跡，及時向患者說明藥品的使用方法。

語言溝通大方得體。接待患者時，態(tài)度平和、語調親切；對危重、創(chuàng)傷患者不能有厭惡的表情；對不治之癥的患者給予同情、安慰、鼓勵，幫忙其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；診治完畢后，對患者多說“祝您早日康復”等祝福語。

細節(jié)彰顯禮貌禮儀重在踐行。醫(yī)學是人性善良的表達，醫(yī)療服務具有公益性，公益的本質是喚醒善良。服務本事越強，照顧別人越多，競爭力就越強；服務體現(xiàn)價值，服務創(chuàng)造價值。

推薦服務規(guī)范課程分享心得體會和方法三

兒外科培訓細則

小兒外科學是一門研究小兒營養(yǎng)、生長發(fā)育、身心健康、疾病診療和預防的綜合性臨床醫(yī)學,內容涉及畸形、腫瘤、感染和創(chuàng)傷,既包括診斷學和治療學,又包括醫(yī)學教育和科學研究.小兒外科專業(yè)范圍包括:普通外科、急癥外科、骨科、泌尿外科、燒傷整形外科、新生兒外科、腫瘤外科、心胸外科、神經外科等.小兒外科醫(yī)師的服務對象從新生兒到青少年(0-18歲),其生理、病理、疾病譜等方面與成人不同,而且具有動態(tài)的特點,遠期效果和生活質量尤為重要.

一、培訓目標

能夠掌握正確的臨床工作方法,準確采集病史、規(guī)范體格檢查、正確書寫病歷,了解各輪轉科室診療常規(guī)(包括診療技術)和臨床路徑.對小兒外科常見疾病的診斷、治療、預防、隨訪具備初步的經驗,初步掌握小兒外科手術操作技能,能夠獨立完成常見小兒外科手術,以及在上級醫(yī)師指導下完成比較復雜的小兒外科手術.培訓結束時,住院醫(yī)師能夠具有良好的職業(yè)道德和人際溝通能力,具有獨立從事小兒外科臨床日常工作的能力.

二、培訓方法

采取在成人外科和小兒外科范圍內各亞專業(yè)及其他相關科室輪轉的形式進行.小兒外科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓由兩階段組成:第一階段為成人外科基礎培訓,輪轉成人的急癥、普外、泌尿外科、心胸外科和骨科等專業(yè),涉及病種主要是創(chuàng)傷、感染、急腹癥和成人外科常見病:第二階段為小兒外科專業(yè)培訓,輪轉小兒外科各個亞專業(yè),涉及小兒外科基本理論和常見疾病的診治.

輪轉期間參加一線值班,認真填寫?住院醫(yī)師規(guī)范化培訓登記手冊?;規(guī)范書寫病歷;低年資住院醫(yī)師參與見習/實習醫(yī)生的小兒外科臨床教學工作,高年資醫(yī)師指導低年資醫(yī)師.在各亞專業(yè)輪轉時管理床位數8~10張,月收治病人和完成手術15~20例,病種涵蓋各亞專業(yè)病種的70%以上.

三、培訓內容與要求

》(一)成人普通外科(6個月)

》(二)成人骨科(2個月)

》(三)成人胸心外科(2個月)

》(四)成人泌尿外科(2個月)

》(五)小兒普通外科(4個月)

》(六)小兒骨科(2個月)

》(七)小兒腫瘤外科(2個月)

》(八)新生兒外科(2個月)

》(九)小兒泌尿外科(2個月)

》(十)小兒心胸外科(2個月)

》(十一)小兒神經外科(2個月)

》(十二)燒傷整形外科(2個月)

》(十三)小兒麻醉科(1個月)

》(十四)兒科重癥監(jiān)護(picu)(1個月)

》(十五)小兒醫(yī)學影像科(1個月)

(十六)病理科(1個月)

1.輪轉目的

掌握:病理標本取材,常規(guī)染色和特殊染色,免疫組化,閱片.

熟悉:小兒外科常見病的病理特點和診斷.

了解:電鏡和pcr知識.

2.基本要求

標本取材和閱片

(十七)教學、科研能力培訓

3年內應參加一定的臨床教學工作;閱讀國內外教科書與文獻,寫出一定水平的文獻綜述或讀書報告1篇,參與教學、科研活動.

推薦服務規(guī)范課程分享心得體會和方法四

甲方：

乙方：

由于甲方已收到乙方預付的購房定金人民幣元出售給乙方，房屋面積㎡。房屋用途為住宅，產權性：。乙方已對甲方所要出售的房產做了充分了解，愿意購買該房產。

二、甲乙雙方議定的上述房地產成交價格為人民幣元。

三、付款方式約定：

1、一次性付款：甲乙雙方辦理房屋過戶手續(xù)時，乙方于年月前一次付清給甲方

2、剩余房款，在將辦理交接房屋手續(xù)時付給甲方。

3、按揭付款：乙方于年月幣銀行要求提供全面真實合格的相關按揭資料與按時辦理按揭抵押手續(xù)，確保銀行早日放款。乙方若未按約定付款方式付款與辦理按揭相關手

續(xù)，則按約定第七項追究乙方未按期付款承擔違約金賠償責任。

四、在乙方按上述第條付款方式付清房款與相關費用及辦完相關所需手續(xù)后，辦理該房產過戶手續(xù)時，按國家規(guī)定所需繳納的過戶手續(xù)費、稅費約定承擔。

五、房屋交付使用：

1.一次性付款甲乙雙方約定在年日之前，甲方將設施完好的該房屋交給乙方使用。

2、雙方同意在辦理完相關過戶手續(xù)，若是銀行按揭應在辦完產權抵押等手續(xù)后于

3、交付使用之日前，甲方負責結清水電暖、天燃氣、物業(yè)等所有相關前期費用均由甲方承擔。并將房產相關手續(xù)交給乙方，房屋移交給乙方時，其該建筑物范圍內的土地使用權及其相關部分使用權一并轉移給乙方。最后，乙方對交付房屋進行驗收，以后甲方不再負責相關問題，但可協(xié)助解決可能產生的問題。

六、甲方保證上述房地產權屬清楚。若發(fā)生與甲方有關的產權糾紛或債權債務，概由甲方負責清理，并承擔民事訴責任，因此給乙方造成的經濟損失，甲方全權負責雙倍賠償。

七、違約責任：乙方中途悔約，乙方不得向甲方索還定金。甲方中途悔約，甲方應在悔約之日起日內將定金退還給乙方，另給付乙方相當于定金數額的違約金。乙方不能按期向甲方付清購房款，或甲方不

能按期向乙方交付房地產，每逾一日，由違約一方向對方給付相當與上述房地產約定總價款的千分之

八、本契約在履行中若發(fā)生爭議，甲乙雙方應采取協(xié)商辦法解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向當地房地產仲裁委員會申請調解或仲裁，也可向有管轄權的人民法院起訴。

九、在簽訂本合同后，若由于國家政策調整或不可抗力的自然災害等導致該房產不能正常過戶交易則互不追究違約責任若由于房產過戶交易稅費政策調整，導致過戶時產生的稅、費變動，甲乙雙方應先行協(xié)商解決，協(xié)商不成時按本協(xié)議履行。

十、本契約未盡事項，甲乙雙方可另行議定，其補充議定書經雙方簽章后與本契約具有同等法律效力。

十一、該房產交易居間服務費：甲方承擔總成交價的百分之乙方承擔總成交價的百分之。雙方若有違約致使該交易不成功者，違約方承擔該項甲乙雙方所有居間費與已產生的相關費用。十二、雙方約定的其它事項：

本契約一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，居間方存檔一份，雙方簽章后生效。

甲方：乙方：居間方：

法定代表人：法定代表人：簽約代表：

地址：地址：地址：

年月日年月日年月日