我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦雙十二營(yíng)銷課程心得體會(huì)范文一

a：客戶并非沒有這個(gè)消費(fèi)能力，買不起，建立良好的信任關(guān)系后，你的銷售會(huì)更容易。

b：錯(cuò)過促銷時(shí)間段，懊悔心理占先，要求客戶繼續(xù)給予促銷價(jià)。

c：客戶都有占便宜的心理，以討價(jià)還價(jià)成功來滿足自身內(nèi)心的成就感

d：客戶在同類的a、b兩個(gè)商品之間猶豫，需要我們銷售去推一把，幫他下決定，打消疑慮促成購(gòu)買行為。 e：老客戶的關(guān)懷，及時(shí)告知老客戶我們有什么活動(dòng)，我們上了什么新品(他可能喜歡的)

對(duì)于客戶的議價(jià)、猶豫我們首要聲明我們的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，活動(dòng)價(jià)格是公司設(shè)定的，基本在市場(chǎng)最低價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)我們的售后保障是強(qiáng)大且完善的，有問題立馬解決，促銷時(shí)間段也是淘寶此次統(tǒng)一制定的，商家無(wú)法自主設(shè)定，這個(gè)是議價(jià)原則。

如果你表達(dá)后，買家表現(xiàn)出猶豫不決，那么可以轉(zhuǎn)移顧客的思想意識(shí)，告知其當(dāng)前店鋪有什么優(yōu)惠活動(dòng)，或者適當(dāng)?shù)脑谶\(yùn)費(fèi)上給予一些優(yōu)惠。

議價(jià)過程的核心思想：告知其商品的價(jià)格是無(wú)法優(yōu)惠的，產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的這是原則，售后退換有保障，結(jié)合顧客反映，適當(dāng)給予一些贈(zèng)品或者運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠的方式，達(dá)產(chǎn)交易。

一、 客戶咨詢量龐大，客服如何處理

1. 活動(dòng)咨詢：活動(dòng)內(nèi)容涉及商品種類，包郵政策解釋，主推商品做成快捷語(yǔ)，組長(zhǎng)在9號(hào)之前完成客服快捷語(yǔ)檢

查。建議統(tǒng)一參照組長(zhǎng)設(shè)定。

2. 商品咨詢：熱銷及活動(dòng)產(chǎn)品的常見問題，如怎么用，尺寸，議價(jià)包郵等，提前做好快捷語(yǔ)回復(fù)。

3. 快遞查件售后問題咨詢：及時(shí)安慰客戶，解釋雙十一物流狀況，并及時(shí)交予售后客服處理。

4. 發(fā)貨時(shí)間詢問：請(qǐng)勿打包票說一定幾號(hào)發(fā)，我們會(huì)在3天內(nèi)發(fā)貨，具體當(dāng)天店長(zhǎng)會(huì)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況及時(shí)通知，避免10月國(guó)慶類似情況發(fā)生。需提醒客戶雙十一物流壓力，盡量尋求客戶諒解。

5. 店鋪若有必要將會(huì)出公告通知，并羅列問題，客服對(duì)常見咨詢問題需做成快捷回復(fù)。

二、 快遞查件問題有和對(duì)策?

意見1：快遞的問題，買家在雙11時(shí)已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備的，做為商家要做的就是第一時(shí)間回復(fù)，切記是第一時(shí)間回復(fù)，不管是什么樣的回復(fù)，客戶快遞他可以等 ，但不等我們的回復(fù)。回復(fù)內(nèi)容請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的客服總結(jié)解釋方法和回復(fù)順序。

意見2：對(duì)于催發(fā)貨的處理建議抓取以下三點(diǎn)

a：買家為什么催

b:為什么發(fā)不了貨，或者發(fā)貨后為什么沒物流

c:為什么發(fā)貨了，這么久還未收到包裹作為買家，一般非預(yù)售款，當(dāng)天訂單隔天發(fā)貨基本是普通買家的底線了，而對(duì)于雙十一這樣的大促，3天不發(fā)貨都是很正常的事情，這個(gè)時(shí)候就觸動(dòng)了此類買家的底線了，此處就引入第二和第三個(gè)問題的解答，常態(tài)下是不存在發(fā)不了貨的主觀原因的，一般存在：

1. 淘寶后臺(tái)無(wú)物流信息、物流公司網(wǎng)站無(wú)物流信息 2. 到客戶當(dāng)?shù)亓诉t遲不派件或快遞一直未厲害上海發(fā)件地 3. 丟件、破損

我們需要向客戶闡明3個(gè)思想：

1. 基本能正常發(fā)貨，或包裹已打包，請(qǐng)買家不要擔(dān)心無(wú)貨情況，

2. 發(fā)貨之后為什么物流不更新或者長(zhǎng)時(shí)間，請(qǐng)耐心的向買家解釋此次大促對(duì)全國(guó)物流造成的空前的運(yùn)輸壓

力。一般以上2點(diǎn)跟買家解釋后，大部分買家都能理解。

3. 丟件破損問題可非常肯定的告訴客服我們會(huì)負(fù)責(zé)重新補(bǔ)發(fā)一份給客戶，并向客戶表示抱歉，讓客戶需要

在等一段時(shí)間。

我們需要避免客戶咨詢快遞時(shí)效打包票的情況

三、 客戶議價(jià)問題

1. 砍價(jià)的客人，一是講道理的，二是不講道理的，

2. 不包郵產(chǎn)品需要包郵，跟客戶強(qiáng)調(diào)包郵政策，或推薦包郵產(chǎn)品減免運(yùn)費(fèi)。

3. 拿其他店鋪商品來要求我們降價(jià)，跟客戶強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)保障及質(zhì)量保證，并言明每家店鋪的活動(dòng)都是不

同的，并轉(zhuǎn)移至我們其他參與活動(dòng)的同類商品上。

4. 任何降價(jià)買贈(zèng)需得到組長(zhǎng)統(tǒng)一，任何擅自超出范圍的降價(jià)及買贈(zèng)都視為違規(guī)，一經(jīng)查出嚴(yán)懲。

四、 商品超賣之后，怎么處理?

1. 安撫客戶情緒，有貨發(fā)貨，無(wú)貨退款或更改其他商品，并向店長(zhǎng)申請(qǐng)一定的補(bǔ)償給予客戶(針對(duì)活動(dòng)商

品)

2. 及時(shí)系統(tǒng)0庫(kù)存，保證無(wú)貨下架。

五、 大促過后，客服如何應(yīng)對(duì)促銷價(jià)取消后導(dǎo)致成交率降低的窘?jīng)r?

1. 我們活動(dòng)會(huì)在快遞恢復(fù)正常后在來一次小范圍的活動(dòng)，保證銷售額及成交量。

2. 客服需要繼續(xù)向客戶宣導(dǎo)小范圍活動(dòng)商品內(nèi)容，滿足錯(cuò)過雙十一活動(dòng)的客戶。推薦力度要比平時(shí)更大。

六、 大促之后售后問題翻倍增加

1. 銷售客服：必須及時(shí)回復(fù)客戶!安撫客戶情緒，并解釋雙十一整體惡劣的大壞境，尋求客戶諒解，及時(shí)

2. 售后客服：

旺旺轉(zhuǎn)接入客戶，第一時(shí)間回復(fù)后看下聊天記錄什么問題，避免讓客戶闡述第二遍，給出合理的解決方案，堅(jiān)持不推脫，負(fù)責(zé)的原則，解釋惡劣的物流環(huán)境，尋求客戶諒解，做好記錄，每天跟快遞情況，必要時(shí)向客戶電話回訪告知快遞情況。

退款請(qǐng)注意時(shí)效，切勿遺漏出錯(cuò)。給出的承諾請(qǐng)及時(shí)兌現(xiàn)處理。

投訴維權(quán)：虛假發(fā)貨，延遲發(fā)貨，違背承諾，未收到貨，消費(fèi)者保障服務(wù)，七天無(wú)理由退換貨 積極處理，發(fā)生任何投訴維權(quán)第一時(shí)間向主管，店長(zhǎng)匯報(bào)。

3. 慢審：與客戶聯(lián)系堅(jiān)持早晚各一次，電話，旺旺留言，短信通知，一直無(wú)法聯(lián)系不上，堅(jiān)持到第三天必須發(fā)貨，除非訂單只有一個(gè)商品且缺貨，無(wú)法發(fā)貨。注意溝通效率，當(dāng)天慢審必須當(dāng)天處理完畢。

推薦雙十二營(yíng)銷課程心得體會(huì)范文二

1、瞎淘來吧，同是低價(jià)，買正品還是去京東。

2、瘋狂雙十一提前開打。

3、雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。

4、雙十一“沒門”?怎么能沒門!買xx，我放心，沒門變有門!

5、雙11來臨，你脫光了嗎，雙11來了，雙十二還會(huì)遠(yuǎn)嗎，雙11來了，你還在等神馬?

6、雙11預(yù)熱活動(dòng)，全場(chǎng)3折起，送溫暖滿。

7、關(guān)羽就是騎著赤兔馬穿越到雙11這天拍我這寶貝，居然提示下架了!

8、雙十一已成為歷史，雙十二才是經(jīng)典!服務(wù)不會(huì)因價(jià)格改變，質(zhì)量不會(huì)因活動(dòng)縮水!

9、你是我的衣，帶我領(lǐng)略四季的變幻。

11、比雙十一還要優(yōu)惠，還要給力，還等什么，趕快來吧!

11、雙11商品五折再現(xiàn)。

13、讓性感的衣服投進(jìn)您溫柔的懷抱!從上到下，撫摸您的每一寸肌膚。

14、話說xxx要把1111當(dāng)天的純利潤(rùn)全部捐于貧困山區(qū)。

15、xxx品牌，5000萬(wàn)件爆品，全場(chǎng)5折封頂!速來瘋搶!

16、買了我的壁紙，才證明你有房子。

17、買家電用品，逛比三家，xx肯定更實(shí)惠。

18、雙十一又到了，您在為去哪個(gè)網(wǎng)站買東西猶豫嗎?最低、最好、最可靠的雙十一打折網(wǎng)站就在xxx!

19、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。

21、溫暖沖擊波，拿什么來阻擋你?雙11秋冬新品外套聯(lián)合大促。

22、鋤禾月當(dāng)午，汗滴鍵盤土。誰(shuí)知支付中，分分辛辛苦。

23、支持喜愛品牌贏千元大獎(jiǎng)，11.11購(gòu)物狂歡節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)。

24、即日起全場(chǎng)雙11進(jìn)店就贈(zèng)抵價(jià)券，全民瘋搶，親，還等什么!

25、淘寶雙11全民瘋搶，雙11二折包郵!100%正品!

26、提前大放‘價(jià)’，何必等在11.11?

27、追不到她，我就把飯戒掉!

28、京東 11.11真·正·低。

29、不光低價(jià) 快才痛快。

30、瘋狂雙十一提前開打。

推薦雙十二營(yíng)銷課程心得體會(huì)范文三

1. 店招(清晰，醒目)

2. 頁(yè)頭大圖廣告 ①主題“雙十一”

②文案“老板不在家，我們偷著賣”

③場(chǎng)景選擇“春運(yùn)背景或者兔斯基排隊(duì)的背景，以烘托出瘋

狂搶購(gòu)的效果”

④產(chǎn)品“徜徉花韻”

3小圖廣告引流

枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)sku

高彈力抗壓枕 原價(jià)79 成本14 特價(jià)9.9

全棉舒適枕頭 原價(jià)208 成本19.5 特價(jià)29.9

羽絲絨(防雨布) 原價(jià)276 成本23 特價(jià)39.9 薰衣草枕頭 原價(jià)162 成本27 特價(jià)59.9

羽絲絨小緞格 原價(jià)338 成本29 特價(jià)69.9

加任意花型涂料印花四件套=228

4.設(shè)置滿減送活動(dòng)

單筆訂單滿300立減20

單筆訂單滿500立減50

單筆訂單滿1000立減100再送

單筆訂單滿2000立減100再送水洗靠墊被一個(gè)

5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮

在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元

在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元

(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)

1. 全場(chǎng)價(jià)格2~4折起

2. 部分商品限時(shí)限量搶購(gòu)(秒殺)

3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)

三.天貓推廣

好友 將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們

2.微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息

3.上19樓，論壇發(fā)帖子

推薦雙十二營(yíng)銷課程心得體會(huì)范文四

1. 生命誠(chéng)可貴，愛情價(jià)更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。

2. 加油加油，雙11肥的流油，繼續(xù)蓄力。

3. 不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢程似錦。

4. 每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準(zhǔn)備好了嗎?

5. 團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來了。

6. 決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷量前列。

7. 兵馬未動(dòng)，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。

8. 雙11把燈賣好，你好ta好大家好

9. 今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好

11. “雙十一號(hào)”即將到站，請(qǐng)做好接機(jī)準(zhǔn)備

12. 前方高能，雙十一攜帶一大波獎(jiǎng)金在逼近!

13. 小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎(jiǎng)金來戰(zhàn)啦!

14. 雙十一讓每個(gè)上帝都微笑。

15. 雙十一近在眼前，爆發(fā)趁現(xiàn)在。

16. 蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!

17. 一年如一日，勇攀銷量頂峰。

18. 備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一。

19. 一戰(zhàn)成名!前程似錦!hold住雙十一!

21. 人民幣證明是真愛。

22. 為了證明真愛，我買了二十片面膜。

23. 現(xiàn)在最幸福的時(shí)刻就是接到快遞的電話，三歩并兩步捧回包裹。

24. 在家休息的寶貴時(shí)間，換來比實(shí)體價(jià)便宜商品。感覺比上班更有價(jià)值。

25. 雙十一，給自己1000塊的預(yù)算。

26.我們的目標(biāo)是：不愁貨——有!不愁錢——折!不愁人——我們都在!

27.良辰美景奈何天，全場(chǎng)五折要逆天!如此星辰如此夜，全場(chǎng)寶貝都不貴!

28.光棍節(jié)，非誠(chéng)勿擾，血戰(zhàn)11、11，才是正道。

29.雙十一快到了，請(qǐng)各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。

30.決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷量前列。

推薦雙十二營(yíng)銷課程心得體會(huì)范文五

一、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動(dòng)綜述

20xx年天貓雙十一場(chǎng)由活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)、行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色主題會(huì)場(chǎng)組成，商家通過海選報(bào)名最終入選雙十一商家行列。會(huì)場(chǎng)和會(huì)場(chǎng)之間仍將采用賽馬的晉升機(jī)制，營(yíng)銷玩法分為平臺(tái)級(jí)、行業(yè)級(jí)和商家工具，并采用全渠道戰(zhàn)略刷新陣地;另外，今年還首次加入了賣家雙11直播環(huán)節(jié)，更多亮點(diǎn)值得期待。

二、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動(dòng)時(shí)間

8月18日，天貓官方正式公布20xx天貓雙11全球狂歡節(jié)招商規(guī)則。那么今年的天貓雙十一活動(dòng)商家何時(shí)開始報(bào)名呢?

1、雙十一預(yù)售商品報(bào)名：9月20日-29日

2、雙十一正式商品報(bào)名：10月13日-27日。

3、雙11活動(dòng)預(yù)熱期：11月1日到10日

4、雙11大促正式活動(dòng)：11月11日全天，截止到零點(diǎn)。

三、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)報(bào)名條件

在天貓雙十一招商規(guī)則中，其商家準(zhǔn)入規(guī)則規(guī)定：20xx年天貓雙11全球狂歡節(jié)”活動(dòng)的商家由“雙十一活動(dòng)商家”和“雙十一歡樂總動(dòng)員商家”共同組成，擬報(bào)名參加20xx雙11活動(dòng)的商家，應(yīng)符合天貓(天貓國(guó)際)平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則和招商要求，商品滿足“雙11購(gòu)物券”及“賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的活動(dòng)規(guī)則;同時(shí)，商家還得滿足其所在類目的2016雙11招商規(guī)則，并且接受誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管控等治理措施和雙11活動(dòng)管理細(xì)則。

四、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)會(huì)場(chǎng)介紹

9月14日，天貓發(fā)布2016年雙十一會(huì)場(chǎng)解說信息。天貓雙11活動(dòng)商家可根據(jù)自身的活動(dòng)表現(xiàn)獲得雙十一會(huì)場(chǎng)資源或商品專區(qū)資源;而今年雙11會(huì)場(chǎng)由活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)、行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色主題會(huì)場(chǎng)組成;特色主題會(huì)場(chǎng)將根據(jù)不同主題有不同的會(huì)場(chǎng)呈現(xiàn)形式。

同時(shí)，會(huì)場(chǎng)將采用個(gè)性化玩法，“雙十一活動(dòng)商家”店鋪或活動(dòng)商品將在雙11會(huì)場(chǎng)頁(yè)面優(yōu)先展現(xiàn)，而“雙十一歡樂總動(dòng)員商家”店鋪或者活動(dòng)商品則不具備此機(jī)會(huì)，但其活動(dòng)商品將可優(yōu)先展示在搜索list和類目導(dǎo)航list頁(yè)面。

更多20xx淘寶天貓雙11會(huì)場(chǎng)信息，后續(xù)將持續(xù)更新…

五、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)玩法介紹

今年天貓雙十一營(yíng)銷玩法包括平臺(tái)級(jí)、行業(yè)級(jí)和商家工具，平臺(tái)級(jí)將有全場(chǎng)滿返、雙11購(gòu)物券滿減活動(dòng);行業(yè)級(jí)別的將有預(yù)售、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1、搭配寶、贈(zèng)品寶、特價(jià)寶等多重玩法。同時(shí)，單店滿免、免單工具功能，在雙十一后半場(chǎng)提供相應(yīng)會(huì)場(chǎng)，阿里會(huì)給予流量支持。另外，億邦動(dòng)力網(wǎng)還總結(jié)了天貓雙十一玩法6大亮點(diǎn)：

1、雙十一晚會(huì)明星+矩陣直播，打造超級(jí)ip，拉新客戶、提升平臺(tái)流量和關(guān)注度。

2、20xx天貓雙十一流量轉(zhuǎn)化率利器：千人千面的個(gè)性化推薦。

3、全渠道作為雙11銷量刷新陣地，扶持60多家，強(qiáng)調(diào)門店發(fā)貨。

4、多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法，提升促銷聯(lián)動(dòng)和流量轉(zhuǎn)化。

5、備貨主打秋冬新款、商場(chǎng)同款。

6、天貓全球潮流盛典，將作為雙11預(yù)熱期時(shí)尚方向主推重點(diǎn)。

每年的淘寶天貓雙十一，都是淘寶、天貓眾多商家必爭(zhēng)之日，也是消費(fèi)者忍不住“買買買”的剁手時(shí)刻。在當(dāng)天大促的24小時(shí)里，有人驚喜，有人悲哀，有人暴富，有人平淡。作為商家或消費(fèi)者的你，是否已做好準(zhǔn)備?一起坐等雙十一狂歡節(jié)的到來。

推薦雙十二營(yíng)銷課程心得體會(huì)范文六

2. 朋友們!雙十一甩賣時(shí)間有限，數(shù)量有限，請(qǐng)大家抓緊時(shí)間，抓住機(jī)會(huì)。

3. 新年新貌，外表重要，新衣要穿，鞋子換掉，我來打折，雙十一大家笑。

4. 雙十一大促銷：最新款式,搭配新新潮人;放心的質(zhì)量，心動(dòng)的價(jià)格;絕此一家，不容錯(cuò)過!

5. 新老顧客朋友們你們好，雙十一天天平價(jià)店開倉(cāng)清貨啦!

6. 走過的先生路過的小姐，不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)。本店雙十一轉(zhuǎn)季大清貨。

8. 本店服裝大甩賣，19元，29元，39元起，本店舉行清倉(cāng)處理大行動(dòng)，徹底清倉(cāng)。

9. 讓性感的衣服投進(jìn)您溫柔的懷抱!從上到下，撫摸您的每一寸肌膚。

10. 2000品牌，5000萬(wàn)件爆品，全場(chǎng)5折封頂!速來瘋搶!

11. 溫暖沖擊波，拿什么來阻擋你?雙11秋冬新品外套聯(lián)合大促。

12. 雙十一低價(jià)促銷庫(kù)存女式毛衣，秋冬熱賣雜款女毛衣。

13. 濱哥冬衣，運(yùn)動(dòng)從這里開始! 濱哥牌運(yùn)動(dòng)服，雙十一等你。

14. 支持喜愛品牌贏千元大獎(jiǎng)，11.11購(gòu)物狂歡節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)。

15. 即日起全場(chǎng)雙11進(jìn)店就贈(zèng)抵價(jià)券，全民瘋搶，親，還等什么!

16. 淘寶雙11全民瘋搶，雙11二折包郵!100%正品!

17. 雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。

18. 你是我的衣，帶我領(lǐng)略四季的變幻。

19. 光棍節(jié)樂，精選內(nèi)衣、熱門箱包、摩登名鞋、服飾配件。單品7折封頂，全場(chǎng)2折!

21. 溫暖沖擊波，拿什么來阻擋你?雙11秋冬新品外套聯(lián)合大促。

22. 雙十一“沒門”?怎么能沒門!買xx，我放心，沒門變有門!

23. 雙十一不打烊，男裝天天購(gòu)。時(shí)尚休閑、商務(wù)休閑、設(shè)計(jì)潮牌、商務(wù)正裝、中老年服飾統(tǒng)統(tǒng)都有。

24. 雙11預(yù)熱活動(dòng)，全場(chǎng)3折起，送溫暖滿。

26.雙11商品五折再現(xiàn)。

27.雙十一一件不留，現(xiàn)虧本大甩賣。

28.所有貨物只求成本，不計(jì)利潤(rùn)。機(jī)不可失，時(shí)不再來。

29.千萬(wàn)不要錯(cuò)失良機(jī)，歡迎光臨本店。期待您的惠顧，快快搶購(gòu)吧!

推薦雙十二營(yíng)銷課程心得體會(huì)范文七

9月5日，20**年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣家開始就預(yù)熱了起來)

9月15日—10月9日活動(dòng)準(zhǔn)備期

10月10日—10月11日淘寶在杭州舉辦了賣家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。

10月10日—10月31日商家報(bào)名

11月1日—11月30日商品報(bào)名

12月1日—12月11日活動(dòng)預(yù)熱期

12月12日正式售賣

淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無(wú)線端，淘金幣抵扣，大促承接頁(yè)，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。

1)全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))

2)1212購(gòu)物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購(gòu)物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購(gòu)物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購(gòu)物券的金額來購(gòu)買該商品。

3)設(shè)置無(wú)線店鋪及無(wú)線詳情頁(yè)：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無(wú)線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。

4)大促承接頁(yè)：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面，可以裝修但不可以刪除。

今年淘寶雙十二pc端與無(wú)線端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別。在pc端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、23個(gè)分會(huì)場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無(wú)線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。

其中pc段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購(gòu)、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無(wú)線端的10個(gè)分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

雙十二主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房—主會(huì)場(chǎng)樓層—主會(huì)場(chǎng)海景房。

其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購(gòu)情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十二當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示。

今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購(gòu)物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。

例子：a商家a商品(已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品)雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購(gòu)買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的款項(xiàng)。

也就是說賣家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)的報(bào)名4個(gè)必要條件之一便是需要設(shè)置無(wú)線店鋪及無(wú)線詳情頁(yè)。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷售比這個(gè)果也證明了淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十二的無(wú)線端具體玩法與雙十一有何不同呢?

本次雙十二無(wú)線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無(wú)線各種渠道之外(見下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機(jī)淘寶店的首頁(yè)或者店鋪承接頁(yè)時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠劵，手機(jī)流量包，彩票等。(手機(jī)流量包：賣家出錢購(gòu)買的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)

淘寶無(wú)線流量獲取方式

淘寶雙十二大促承接頁(yè)與雙十一的要求基本一致，所有報(bào)名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁(yè)。主分會(huì)場(chǎng)的著陸頁(yè)均為相應(yīng)店鋪的著陸頁(yè)。賣家可以在店鋪首頁(yè)設(shè)置大促承接頁(yè)大圖以及大促承接頁(yè)的背景圖(主要是烘托雙十二活動(dòng)氛圍)。而大促承接頁(yè)的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁(yè)還有熱賣商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣的40個(gè)單品，賣家只可以調(diào)整順序而無(wú)法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)

值得注意的是大促承接頁(yè)的pc端雖然將自動(dòng)同步至無(wú)線端，但是自定義模塊不會(huì)同步到無(wú)線端。