心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫雙十一反套路指南心得體會實用一

change your destiny

you can be anything

always in beta

根本停不下來

capture different

delighting you always

live in

the best a man can get

你值得擁有

怕什么

life is good

不設線

未來無所不能

we break the rule

keep walking

ready for more

forward thinking

never stop exploring

just do it

你所有的熱愛

全在這里，盡情盡興

天貓全球狂歡節(jié)

你所熱愛的，全在這里，盡情盡興。

也可能是一支你從沒見過的——在一個品牌的廣告里融入了這么多個其他品牌的廣告的廣告。

看下來你會發(fā)現，該來的大牌基本上都來了。

而更值得咀嚼的是，當nike、new balance、sk-ii、canon、levi's、beats、smart、炫邁、歐萊雅等等這些品牌的廣告語串聯(lián)在一起，組成旁白文案被讀出來的時候，它們彼此之間不再是孤立的存在，而是有了某種隱性的互動關系，從而在整體上形成了一首帶點詩意的品牌詩。

要知道，光是把準這些品牌的品牌規(guī)范和基調這一點，就有得雙方你來我往的溝通和協(xié)調甚至撕扯了。

那到底是什么樣的原因讓天貓選擇了這樣一種吃力的方式來做這條雙十一主廣告呢?

通過觀察天貓最近一年來的4點變化和這些變化背后的動機，值得注意的是——

在受眾印象層面，天貓越來越不滿足自己在外界眼里只是一個中國本土的賣貨電商平臺，正一步步致力輸出自己的國際化形象。

在內容建設層面，天貓自身已經有越來越強的媒體屬性，有自己輸出信息和創(chuàng)造信息的能力;

在廣告宣傳層面，天貓的廣告呈現出兩個趨勢，一個是追求無國界的娛樂化語言表達，一個是深度鏈接融入中產階層的生活日常。

在品牌合作層面，天貓把自己當做一個孵化器，協(xié)力入駐在平臺上的品牌一起，跟消費者探索趣味化的溝通可能性。

如果探究這些變化，其根本原因都離不開——天貓想把自己打造全球范圍內一個極具辨識度的超級消費符號——這個動機。

數一數的話，從2009年到2016年，雙十一已經走過了8個年頭。

這8年時間里，天貓的觸角從根植本土到走向全球，雙十一也逐漸從一個全民購物節(jié)變成了一個全球頂尖品牌在這里彰顯生活方式的主陣地。

而天貓的那個“貓頭”本身，也正在成長為一個極具識別性的超級消費符號。

2016年雙11，天貓聯(lián)合瑪莎拉蒂、徠卡、beats、吉利、沙宣等49個品牌方制作了貓頭海報系列，為消費者呈現了一場前所未有的廣告視覺盛宴，且又聯(lián)合30多個品牌聯(lián)合打造了一支視頻廣告，以品牌slogan串聯(lián)成一首流暢的品牌詩歌，旨在充分表達中國的消費者是如何生活在他們所熱愛的品牌世界里。

在開放、融合、賦能的精神旨意下，無論是“貓頭”的品牌廣告系列還是以品牌slogan串聯(lián)的視頻廣告，天貓都自掏腰包為這些品牌在各大渠道和媒介進行宣傳造勢和品牌營銷。

all in one，融合在一個世界。天貓聯(lián)合品牌方們不僅要為消費者創(chuàng)造更多消費奇跡，還有更多的生活可能。

描寫雙十一反套路指南心得體會實用二

在雙十一活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。

預熱：時間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量， 鉆展，直通車圖片。

流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。

1. 收藏領卷

2. 關注有好禮

3.抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。

4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份，共20個名額，被邀請人有機會獲得價值111元神秘小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結束后三個工作日內發(fā)出，屆時會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結束后次日公布。

1.直通車引流 2.店鋪活動通告 3.寶貝描述通告 4.幫派社區(qū)宣傳 5.旺旺簽名活動預告 6.淘客聯(lián)盟 7.鉆展

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前x名+售后x名+客審x名(負責訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動 回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。 準備好打印機及相關材料和打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

(1)確定雙十一活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%- 60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨

(2)根據預期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務必于 活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。

(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓工作

(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網店管家系統(tǒng)操作的培訓及其他培訓

(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關安排

(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量

(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算

(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發(fā)貨;

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

描寫雙十一反套路指南心得體會實用三

尊敬的各位領導，親愛的隊員們：

大家好！

大學是培養(yǎng)正確消費觀念的重要時期，大學生對于購物狂歡節(jié)更當理智清醒，這有助于樹立正確消費觀念，增強自己的財務管理能力。進入大學生活，許多學子在月初捧著得之不易的生活費，大概也持有這個月一定要理性消費，月月有余的想法。他們擁有相對自由的財務安排與消費選擇能力，但由于閱歷較淺，他們并不具備成熟的資金處理能力，也基本只有家庭提供的有限生活費，因此我們常常可以聽到“吃土”“月光”這樣的抱怨。

既然如此，學子們自身便不具備肆意揮霍的`能力。也許當初正是想要追求實惠，所以廣大學子才如此熱衷于“雙十一”的打折促銷大狂歡。但在“購物優(yōu)惠狂歡節(jié)”這一被電商裝得無比花哨的華美袍子下，難道就沒有暴利與商機的虱子蠢蠢欲動嗎?我們被“擔憂遭受損失”這種心理暗示操縱而去消費，看似是在追求實惠實際上購置了一大堆價格低廉卻并無用處的用品。

“購物狂歡節(jié)”一定程度上具有誘導與迷惑性，閱歷淺薄的學子們更容易受到電商欺騙。與其稱雙十一是“剁手節(jié)”，不如說在這一天，學子們將平時積攢的消費欲望或消費需求集中釋放。但獨立于物欲之外的清醒理智卻可以幫助計算出非必需品的價格與其帶來的滿足度再做出購物與否的判斷，不因為受到價格的引誘花冤枉錢。而在物欲橫流各式資訊冗雜的現代社會，大學生在采購的狂歡中保持理性態(tài)度無疑又是對自己的保護，是培養(yǎng)成熟消費觀念與理財能力的重要一步。

不能否認的是，我們的確可以在雙十一購置到物美價廉的產品，要做到理性消費，最好的辦法是提前預測未來幾個月的消費需求，制定相應的消費規(guī)劃。在物色產品時避免“被低廉價格吸引而將其加入購物車”這種沖動行為，好比購置壽命有限的電子產品，由于雙十一物流延遲等種.種原因，產品的使用受益效果與采購成本并不能完美匹配，只是一種白白的資金損失。對于購物狂歡節(jié)的清醒理智，實際上體現出自身消費觀念的理性，對待雙十一的正確方法，亦可以活用到管理自身日常消費的行為方面。

不論是日常還是狂歡節(jié)，都需要克制消費欲望。大學期間需要投資自己的時段并不只是眼前，為了盡早堅定人生方向，有必要認識到什么對自己能力發(fā)展確實有用，什么可有可無利用效率不高，不被所謂的優(yōu)惠迷惑，是理性消費也是對自己負責。

況且為了爭搶優(yōu)惠紅包而不眠不休，將夜晚寶貴的休息時間虛擲于瘋狂的一次性購物，實在可惜。時間便是金錢，再多的優(yōu)惠也無法換你次日一早上的神清氣爽。因此，買前三思克制消費欲望，從而提升自控力并培養(yǎng)獨立管理金錢的能力，做到節(jié)約勤儉，這相當于無形中為將來的自己存了一筆錢款。

描寫雙十一反套路指南心得體會實用四

雙十一馬上要到了，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標明確了，接下來該怎么辦?其實，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。

淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。

搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。

根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

描寫雙十一反套路指南心得體會實用五

對于x雙十一網購狂潮來說，想出方案很簡單，馬上就能搞定。例如，活動計劃和產品爆炸計劃都可以用作計劃。

比如現在要做活動策劃計劃，下一個雙十一要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡單介紹一下：

一、選錢。

也就是說，哪些商品用于活動？在選擇基金時，我們應該充分考慮如果活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產品去活動，就算你想上去，x也不會同意。所以，一般來說，市面上的產品都是我們店里最受歡迎的產品。畢竟最好的銷售，說明用戶接受度高，本質上是市場反應。

二、活動價格計算。

人們在x活動上總是要求打折。粗略算一下。如果x小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當時就要算了。如果打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數情況下，你的產品需要去活動。價格方面，有很多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估計你產品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好，所以活躍商品的初始定價相當重要。對你來說，安排好活躍產品的價格是非常重要的。

三、店內營銷策劃。

無論如何，這個流量不能浪費在最后一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點勉強，為什么呢，因為所有通過活動進行的購買，基本上都是自帶主動產品的。然而，這里有一個問題。客戶不買不代表不能買。

四、轉貨。

既然是活動時間，就要經常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了。

五、活動推出后的客服管理。

從事過活動的同學要清楚，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機會。你的電腦一直在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開始的時候電腦基本都卡住了，所以提前寫個自動回復很重要。在這個自動回復里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關鍵是盡量回答客戶的問題。

六、送貨。

根據事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，一定要明確。

七、售后處理。

交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比如遇到差評怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內容。而且，這只是一個過程。作為一個活動策劃人，需要指定一個人負責每個環(huán)節(jié)，什么時候什么地方做什么樣的工作，出現問題后內部的咨詢機制是什么。

簡而言之，如果是一個規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實施。你要進入情境，因為是你策劃的，需要什么樣的資源配合你，活動中會發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預防措施。所以，這是一個簡單的規(guī)劃案例。

描寫雙十一反套路指南心得體會實用六

在這次雙十一當中，天貓除了在首支品牌廣告里演繹了它與品牌之間的那種共生、共融的關系，還協(xié)同40多個品牌一起對“貓頭”這個符號進行了多元化演繹。

可以看到，每一張海報的背后，都站著一家致力于為消費者創(chuàng)造理想生活的品牌。

而再細想一下，這幾十家國際品牌之所以愿意選擇和天貓合作，無非原因有三：

一是因為天貓雙十一是釋放品牌能量的絕佳時間點;

二是因為天貓與品牌從創(chuàng)意端到媒體端都能展開深度合作;

三是兩者都有一個共同的心愿，那就是希望在雙十一為消費者帶來好貨、好價的品質體驗。

相信也是只有經過前面這8年時間的積累，天貓才可能讓這些以往八竿子打不著，甚至存在競爭關系老死不相往來的品牌出現在同一個平臺。

再回到天貓雙十一近幾年的品牌廣告身上，也可以看到天貓在雙十一廣告整體傳播策略上的變化。

如果你還有印象，在前兩年天貓雙十一的廣告里，天貓都在極力灌輸消費者對“11.11”這個節(jié)日的數字符號認知。

而如今，天貓的雙十一廣告則把重心放在了展示平臺上各個品牌的風采，以及大家對天貓品牌符號的認知。

并且，在廣告里，原來的“雙十一購物狂歡節(jié)”也進化成為“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”，“購物”兩個字已經被淡化掉。

再聯(lián)系下前不久爆出來的消息，“天貓雙十一狂歡夜”最后選了制作過《奧斯卡》《超級碗》《美國偶像》的david hill來擔綱總導演。

這種對“天貓全球狂歡節(jié)”定位上的調整和對專業(yè)上的重視，或許可能會讓未來的“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”從消費層面的影響力，一步步上升到文化層面的影響力。

而品牌在文化層面上的營銷，一旦成功的話，最終的目的地，則是抵達消費者的內心深處，在無聲中扎根生長。

描寫雙十一反套路指南心得體會實用七

預熱：時間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量， 鉆展，直通車圖片。

流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。

1. 收藏領卷

2. 關注有好禮

3.抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。

4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份，共20個名額，被邀請人有機會獲得價值111元神秘小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結束后三個工作日內發(fā)出，屆時會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結束后次日公布。

1.直通車引流

2.店鋪活動通告

3.寶貝描述通告

4.幫派社區(qū)宣傳

5.旺旺簽名活動預告