每個(gè)人的心得體會(huì)都是獨(dú)特的，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的經(jīng)歷和感悟都是獨(dú)一無(wú)二的。注意心得體會(huì)的文字要簡(jiǎn)練明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜或晦澀難懂的表達(dá)方式。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家?guī)?lái)一些啟示和幫助。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇一

20__年_月_日，__區(qū)召開20__年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨一季度安全生產(chǎn)、道路交通、消防工作聯(lián)席會(huì)議，__區(qū)長(zhǎng)，__副區(qū)長(zhǎng)親自參加會(huì)議。__區(qū)長(zhǎng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)，貴城街道辦事處書記、主任以及各部門負(fù)責(zé)人簽訂20__年度安全生產(chǎn)責(zé)任狀。__區(qū)長(zhǎng)傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，總結(jié)20__年的安全工作，安排20__年的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，并布置全國(guó)“兩會(huì)”期間、“三月三”、清明節(jié)全區(qū)安全生產(chǎn)等工作。__區(qū)長(zhǎng)在會(huì)上提出三點(diǎn)要求：

(一)切實(shí)抓好敏感時(shí)期交通運(yùn)輸及人員密集場(chǎng)所安全管理;。

(二)切實(shí)抓好重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作;。

(三)切實(shí)落實(shí)好應(yīng)急值班值守制度。__最后強(qiáng)調(diào)：全國(guó)“兩會(huì)”、“三月三”、清明節(jié)敏感時(shí)期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各部門和單位要迅速組織開展安全大檢查，認(rèn)真排查整改安全隱患，加強(qiáng)安全生產(chǎn)和人員密集場(chǎng)所安全大檢查，認(rèn)真排查整改安全隱患，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管督查，加強(qiáng)安全防范控制，有效防止和堅(jiān)決遏制各類重特大事故發(fā)生。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各部門和單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親力親為，深入基層一線督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)措施不折不扣地落到實(shí)處。

二、積極開展檢查，確保領(lǐng)域全覆蓋。

此次安全生產(chǎn)大檢查從20__年元月10日至20__年4月上旬。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)堅(jiān)持“屬地監(jiān)管”職責(zé)，對(duì)轄區(qū)所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位開展全面檢查;各相關(guān)部門按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”、“管業(yè)務(wù)必須管安全”的工作要求，深入開展分管行業(yè)的隱患排查治理，做到全覆蓋，不留死角。大檢查中突出抓好人員密集場(chǎng)所、道路交通和水上交通、游樂設(shè)施、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、建筑施工、特種設(shè)備、中小學(xué)校安全等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的隱患排查治理，全面摸清安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)責(zé)任、健全制度、認(rèn)真整改，徹底排除安全隱患。

一是對(duì)人員密集場(chǎng)所、易燃易爆單位、“三合一”場(chǎng)所以及高層建筑的消防安全檢查由公安消防部門牽頭負(fù)責(zé)，經(jīng)貿(mào)、建設(shè)、工商、文體、糧食等有關(guān)部門積極配合。對(duì)休閑娛樂場(chǎng)所、勞動(dòng)密集型企業(yè)、工地、宿舍樓等人員密集場(chǎng)所的消防安全隱患進(jìn)行全面排查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，立即采取措施落實(shí)整改。對(duì)其他公眾聚集較多的場(chǎng)所，如商場(chǎng)、娛樂等場(chǎng)所，做好防火災(zāi)、防擁擠工作，加強(qiáng)對(duì)安全疏散通道、安全出口的檢查，確保安全通道的暢通。同時(shí)，對(duì)元旦春節(jié)期間舉辦的大型群眾性活動(dòng)，有關(guān)部門要按照法律法規(guī)的規(guī)定和要求，督促承辦單位做好各項(xiàng)安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故。20__年1月10日以來(lái)，__消防大隊(duì)共出動(dòng)檢查人次507次，檢查單位189家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或違法行為356處，督促整改火災(zāi)隱患347處，下發(fā)責(zé)令改正通知書178份，下發(fā)行政處罰決定書10份，臨時(shí)查封單位3家，三停單位4家，處罰金額_元。

二是公安交警、交通、農(nóng)機(jī)等部門加強(qiáng)道路交通安全執(zhí)法工作為重點(diǎn)，針對(duì)年底人流車流大幅增加的特點(diǎn)，加大對(duì)運(yùn)輸安全的執(zhí)法檢查力度，督促各類運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決查處交通運(yùn)輸工具帶病運(yùn)行和車船超載、超速、疲勞駕駛、酒駕等行為，一是針對(duì)客流出行集中時(shí)段，農(nóng)村群眾搭乘拖拉機(jī)走親訪友行為高發(fā)，拖拉機(jī)違法載人、無(wú)牌無(wú)證等重點(diǎn)違法行為突出的情況，全國(guó)“兩會(huì)”期間，__交警四大隊(duì)與__農(nóng)機(jī)局聯(lián)合開展拖拉機(jī)(農(nóng)機(jī))交通違法專項(xiàng)整治行動(dòng)，共開展路查15場(chǎng)次，出動(dòng)檢查人員85人次，共檢查拖拉機(jī)35臺(tái)次，查處、糾正違法違章拖拉機(jī)4臺(tái)次，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)秩序，強(qiáng)化安全監(jiān)督管理和事故防控力度。

20__年3月1日至20__年3月15日，區(qū)交通局港航管理所出動(dòng)執(zhí)法人員32人次，檢查渡船9艘次，重點(diǎn)對(duì)渡口安全管理員“一渡一崗”制度落實(shí)、渡船的船舶相關(guān)證書、船員證件、消防和救生設(shè)備、船舶聲響、燈光信號(hào)、主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況等情況進(jìn)行了詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患1處;檢查砂場(chǎng)10個(gè)，重點(diǎn)對(duì)砂場(chǎng)業(yè)主是否持有合法有效的港口經(jīng)營(yíng)許可證、是否配備安全生產(chǎn)管理人員、砂場(chǎng)工作人員在作業(yè)時(shí)是否遵守安全操作規(guī)程、砂場(chǎng)內(nèi)安全警示標(biāo)志是否完善、是否建立事故隱患排查治理制度、對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的事故隱患能否及時(shí)整改、用電安全等方面進(jìn)行全面檢查。

3月24日，區(qū)交通局會(huì)同市海事局在__—__渡口開展渡運(yùn)安全知識(shí)教育培訓(xùn)活動(dòng)，__鎮(zhèn)政府組織各有關(guān)村委會(huì)及渡口管理處、船主船工及各相關(guān)部門要圍繞完善和優(yōu)化渡運(yùn)安全預(yù)警機(jī)制和渡運(yùn)應(yīng)急預(yù)案開展演練或無(wú)劇本演習(xí)。

3月2日至3月15日全國(guó)“兩會(huì)”期間，交警一大隊(duì)、交警四大隊(duì)共出動(dòng)警力3500余人次，出動(dòng)警車1100余輛次，查處各類違法行為5000余起，轄區(qū)未發(fā)生一起重大道路交通事故、未出現(xiàn)一起道路交通堵塞，圓滿完成了20__年全國(guó)“兩會(huì)”道路交通安全生產(chǎn)工作。

三是區(qū)文體局聯(lián)合區(qū)公安、工商、消防等部門，20__年2月17日-20__年3月16日，__區(qū)文體局開展文化娛樂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全大檢查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的42家網(wǎng)吧、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的30家網(wǎng)吧和20家ktv場(chǎng)所、2家電子游戲室進(jìn)行拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)大排查。檢查人員對(duì)網(wǎng)吧和ktv場(chǎng)所、電子游戲室的安全通道、滅火器材、安全燈、電線線路、食品安全以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，此次總共檢查94家娛樂場(chǎng)所，出動(dòng)了376人次，檢查105家次經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)了3處安全隱患，要求業(yè)主務(wù)必立即或限期整改。經(jīng)復(fù)查已經(jīng)全部整改到位，消除了安全隱患。

四是安監(jiān)、國(guó)土資源等部門加強(qiáng)對(duì)非煤礦山企業(yè)的安全檢查。在強(qiáng)化非煤礦山企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，部署非煤礦山企業(yè)進(jìn)行一次全面安全檢查的基礎(chǔ)上，組織對(duì)非煤礦山企業(yè)安全狀況的檢查，共組織聯(lián)合督查企業(yè)7家，發(fā)現(xiàn)隱患6條，現(xiàn)場(chǎng)已整改6條，整改率100%。

五是安監(jiān)、公安、經(jīng)貿(mào)、建設(shè)、交通、環(huán)保等部門按照各自職責(zé)加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品和易燃易爆品生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售、使用和廢棄物的處置等各環(huán)節(jié)的安全檢查。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)劇毒品、易燃易爆的液體化學(xué)品、液化氣體等儲(chǔ)存和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴(yán)禁非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)化學(xué)品，嚴(yán)禁不符合安全要求的運(yùn)輸工具運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品。同時(shí)，安全生產(chǎn)監(jiān)管部門重點(diǎn)檢查化工及危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)、加油站、危險(xiǎn)化學(xué)品零售(批發(fā))企業(yè)和專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品新建、改、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目安全管理規(guī)章制度的制訂和執(zhí)行情況，現(xiàn)場(chǎng)安全管理、重大危險(xiǎn)源安全管理情況，防火災(zāi)、防靜電、防爆炸、防泄露、防超溫超壓措施的落實(shí)情況。截至20__年3月16日，區(qū)環(huán)保局共出動(dòng)28人次，排查企業(yè)10家，其中涉重金屬企業(yè)2家，化工企業(yè)2家，制糖企業(yè)1家，造紙企業(yè)1家，涉危險(xiǎn)廢物企業(yè)1家，建材企業(yè)4家,適逢春節(jié)期間，除__市金地礦業(yè)有限責(zé)任有限公司和____控水務(wù)環(huán)保有限公司處于正常生產(chǎn)外，其余企業(yè)均處于春節(jié)停產(chǎn)放假中，未發(fā)現(xiàn)環(huán)境安全隱患。

六是安監(jiān)、公安、工商等部門加強(qiáng)對(duì)煙花爆竹儲(chǔ)存、運(yùn)輸、經(jīng)銷和燃放各環(huán)節(jié)的安全檢查，堅(jiān)決防止重特大火災(zāi)和爆炸事故發(fā)生。下發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室關(guān)于加強(qiáng)煙花爆竹“打非”等安全監(jiān)管工作的緊急通知》(__安委辦〔20__〕4號(hào))和《轉(zhuǎn)發(fā)__壯族自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室關(guān)于加強(qiáng)20__年清明節(jié)、“壯族三月三”期間煙花爆竹安全生產(chǎn)工作的通知》(__安委辦〔20__〕15號(hào))，特別針對(duì)歲尾年初和清明節(jié)、“壯族三月三”期間煙花爆竹購(gòu)銷兩旺的實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)煙花爆竹銷售點(diǎn)的管理力度，嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)等違法行為，規(guī)范民間自發(fā)燃放煙花爆竹行為，取締非法燃放行為。這一期間共檢查轄區(qū)兩家煙花爆竹批發(fā)企業(yè)6次，發(fā)現(xiàn)隱患5處，下責(zé)令整改書2份。共檢查零售點(diǎn)83家，發(fā)現(xiàn)隱患9條，現(xiàn)場(chǎng)已整改9條，整改率100%。

七是建設(shè)、交通、水利等部門加大對(duì)區(qū)在建建筑工程項(xiàng)目的安全監(jiān)管工作，加大對(duì)違法違規(guī)組織施工等行為的打擊力度。指導(dǎo)和督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，依法組織施工。區(qū)建設(shè)局已對(duì)轄區(qū)內(nèi)在建40個(gè)工地進(jìn)行了全覆蓋節(jié)后復(fù)工檢查，在檢查中，我局共下發(fā)了20份責(zé)令整改通知書，對(duì)19名項(xiàng)目管理人員實(shí)行動(dòng)態(tài)扣分。

八是以經(jīng)貿(mào)部門牽頭，重點(diǎn)檢查了轄區(qū)內(nèi)制糖、化工、造紙、建材等企業(yè)和存在粉塵作業(yè)的企業(yè)進(jìn)行環(huán)境安全隱患檢查共15家，其中有5家是電動(dòng)車企業(yè)。共發(fā)放“預(yù)防電動(dòng)車引發(fā)自燃、爆炸宣傳知識(shí)”宣傳彩冊(cè)500余冊(cè)，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解。

九是教育部門認(rèn)真抓好學(xué)校的安全管理，特別是防止踩踏事件的發(fā)生和校車安全管理，及時(shí)消除事故隱患，杜絕各類安全事故，宣傳和教育廣大學(xué)生出行時(shí)不要乘坐非法營(yíng)運(yùn)的車和船，認(rèn)真做好學(xué)生放假前后安全工作。20__年2月15日至20__年3月25日，區(qū)教育局對(duì)全區(qū)8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)146間中小學(xué)進(jìn)行了學(xué)校安全教育、應(yīng)急預(yù)案演練、上下學(xué)交通、接送車管理、校舍安全、教學(xué)設(shè)施安全、消防隱患、疏散通道、食堂食品安全、校園周邊治安等10個(gè)方面進(jìn)行了全面檢查;3月份由市交警大隊(duì)及區(qū)教育局牽頭對(duì)民辦學(xué)校幼兒園進(jìn)行了校車專項(xiàng)檢查。

三、下一步工作計(jì)劃。

1、繼續(xù)深入貫徹學(xué)習(xí)總書記、__總理和自治區(qū)__、主席關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的系列重要指示批示精神，牢固樹立安全發(fā)展觀念，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”、“三個(gè)必須”要求，加強(qiáng)監(jiān)管體系建設(shè)、強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)隱患排查治理和執(zhí)法監(jiān)管理念、深化打非治違和專項(xiàng)整治。

2、加強(qiáng)安全監(jiān)管工作。特別是加強(qiáng)“三月三”、清明節(jié)和汛期期間的安全值班，防范安全事故的發(fā)生。

3、把__轄區(qū)安全隱患排查作為安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，警鐘長(zhǎng)鳴、查缺補(bǔ)漏，狠抓事故源頭管理，不斷消除安全隱患，進(jìn)一步加大安全隱患整治力度，細(xì)化工作措施，建立健全安全長(zhǎng)效機(jī)制，全力以赴抓好安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，確保__區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇二

隨著城市化建設(shè)進(jìn)程加快，房地產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展，物業(yè)管理作為一種新興職業(yè)異軍突起，市場(chǎng)需要大量的物業(yè)管理專業(yè)人才，尤其是智能樓宇管理人才，它已晉升成為物業(yè)管理行業(yè)的“朝陽(yáng)人才”。

據(jù)報(bào)道，高等院校中的物業(yè)管理專業(yè)多呈現(xiàn)報(bào)名冷、就業(yè)熱的現(xiàn)象，畢業(yè)生到崗實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，都能簽約。根據(jù)新浪網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，2010年十大就業(yè)率最高專業(yè)中，物業(yè)管理居首，甚至超過(guò)了金融專業(yè)、軟件開發(fā)等許多熱門專業(yè)。

2.職業(yè)素質(zhì)要求分析。

強(qiáng)大的市場(chǎng)需求遭遇的卻是人才的極度匱乏，目前，物業(yè)管理在我國(guó)尚處于起步階段，入行人員多是半路出家，現(xiàn)在我國(guó)將近百萬(wàn)的物業(yè)管理從業(yè)者中，受過(guò)物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)或教育的人只占少數(shù)。社會(huì)上在物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)方面還存在幾點(diǎn)偏見和誤區(qū)：一是認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)是一種低技術(shù)、勞動(dòng)密集型行業(yè)，其工作就是簡(jiǎn)單的維修、清潔、綠化和保安，甚至將其等同于維修工、保安等;二是在人才培養(yǎng)上認(rèn)為物業(yè)管理不需要高素質(zhì)的人才。

隨著建筑物科技含量和住戶要求的日益提高，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)不同于過(guò)去的“看管式”的管理，物業(yè)管理行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求也越來(lái)越高，它要求管理主體要有更高的管理水平和服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐恼?、法律和文化要求，從而適應(yīng)居民不斷提高的服務(wù)要求。

3.崗位需求。

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和走訪企業(yè)，瞄準(zhǔn)基層管理層次，我們構(gòu)建了“一主二輔”的就業(yè)目標(biāo)體系，具體內(nèi)容如下：

(1)住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作;(居住物業(yè)的管理與服務(wù)工作，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等;)。

(2)飯店、商廈、寫字樓物業(yè)管理與服務(wù)工作;(商業(yè)物業(yè)的管理與服務(wù)工作，包括綜合樓、寫字樓、商業(yè)中心、休閑娛樂場(chǎng)所等;)。

(3)企事業(yè)單位的物業(yè)管理與服務(wù)工作;(工業(yè)物業(yè)和其他用途物業(yè)的管理與服務(wù)工作，包括工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭、醫(yī)院、學(xué)校等;)。

二、輔即物業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)業(yè)適應(yīng)崗位有：

(1)物業(yè)營(yíng)銷即房地產(chǎn)開發(fā)及銷售工作;。

(2)服務(wù)業(yè)即中介服務(wù)、商貿(mào)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等服務(wù)性行業(yè);。

4.工資待遇。

物業(yè)管理專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，特別是技術(shù)工程類崗位，月薪可達(dá)到3500元以上。物業(yè)的基層服務(wù)崗位包括客戶服務(wù)，月薪可達(dá)2000元以上。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇三

首先，物業(yè)管理作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)應(yīng)放在第一位，怎么樣才能更好的為業(yè)主提供服務(wù)呢：

一是物業(yè)管理公司的各項(xiàng)制度健全：從各種崗位職責(zé)到、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)罰制度、各部門工作手冊(cè)、人事管理制度、各種設(shè)備管理制度等，光有了這些制度還不算，還要執(zhí)行到位。公司要大力宣傳、培育和培養(yǎng)一種以“客戶的利益為中心”的理念和企業(yè)文化，提高員工的服務(wù)意識(shí)，改變員工從以前的“行政科”管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)的物業(yè)管理型企業(yè)到主動(dòng)的物業(yè)服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

二是公司要有一支高質(zhì)素的管理團(tuán)隊(duì)：只有擁有了一支這樣的團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的核心，才能提高公司形象，打造公司品牌，提高公司的服務(wù)意識(shí)和開發(fā)公司的創(chuàng)新意識(shí)，才能協(xié)助制定和執(zhí)行決策層的遠(yuǎn)期規(guī)劃和戰(zhàn)略。

三是要有一支高水平的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，才能為業(yè)主服務(wù)做到最好的技術(shù)支持：比如建立各系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)賬、建立維修保養(yǎng)計(jì)劃和記錄并監(jiān)督執(zhí)行、根據(jù)國(guó)家技術(shù)規(guī)程及規(guī)范和設(shè)備特點(diǎn)制定設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、制定各系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急處理流程、對(duì)業(yè)主的其他服務(wù)提供快速有效的技術(shù)支持等。

代工業(yè)文化區(qū)”的理想模式，強(qiáng)調(diào)由現(xiàn)代化工業(yè)后勤管理到物管專業(yè)化管理上升到工業(yè)文化管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物管理念與現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)高度融合的“現(xiàn)代工業(yè)文化區(qū)”的管理目標(biāo)。

五是改“小而全”為“大而精”：物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)?！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。

環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)管理通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)。

申斌。

二〇一〇年十月十日。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇四

“物業(yè)管理法規(guī)”是開放教育試點(diǎn)物業(yè)管理（?？疲I(yè)主干課程，是中央電大統(tǒng)設(shè)必修課。同時(shí)也可作為其他相關(guān)專業(yè)的選修課，本課程開設(shè)一個(gè)學(xué)期。

通過(guò)《物業(yè)管理法規(guī)》課程的學(xué)習(xí)目的是使學(xué)生能初步了解、掌握物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，熟悉與物業(yè)管理有關(guān)的糾紛處理程序，增強(qiáng)學(xué)生的法律素養(yǎng)。

通過(guò)學(xué)習(xí)《物業(yè)管理法規(guī)》這門課程，首先是要掌握該課程的基本理論、基本概念、基本技能，其次是作為物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課程，《物業(yè)管理法規(guī)》的學(xué)習(xí)使學(xué)生初步掌握運(yùn)用法律去解決物業(yè)管理工作中的實(shí)際問題。

二、與其他課程的關(guān)系。

學(xué)習(xí)本課程應(yīng)具備物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和法學(xué)基本常識(shí)，同時(shí)兼顧法學(xué)專業(yè)課程特點(diǎn)，尤其是法律體系中的實(shí)體法與程序法關(guān)系，從而提高學(xué)生法律意識(shí)和應(yīng)用能力。

三、課程的特點(diǎn)。

1、本課程屬專業(yè)基礎(chǔ)和主干課程，授課時(shí)注重理解基本概念、基本原理和掌握基本的法律操作規(guī)程，特別注重對(duì)法規(guī)的理解和實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

2、本課程屬比較新的知識(shí)領(lǐng)域，理論上有待完善和發(fā)展，實(shí)務(wù)問題有待于法律、法規(guī)進(jìn)一步明確，因此，授課時(shí)應(yīng)注重現(xiàn)行法律法規(guī)的修改與應(yīng)用，力爭(zhēng)做到理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合。

四、課程教學(xué)要求的層次。

為了幫助學(xué)生準(zhǔn)確掌握各章要點(diǎn)及復(fù)習(xí)重點(diǎn)，本大綱把教學(xué)內(nèi)容分成了解、掌握和重點(diǎn)掌握等三個(gè)層次來(lái)要求。了解的內(nèi)容主要是物業(yè)管理法的一些常識(shí)，及其歷史概況和發(fā)展動(dòng)態(tài)；掌握的內(nèi)容主要是物業(yè)管理法的基本概念、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能；重點(diǎn)掌握的內(nèi)容主要是物業(yè)管理的重要概念，基本原理的應(yīng)用。屬于了解層次的，考試時(shí)所占份量較輕；屬于掌握和熟練掌握層次的是考試的重點(diǎn)。

五、教學(xué)方法和教學(xué)形式建議。

學(xué)習(xí)本課程要理論聯(lián)系實(shí)際，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。建議教師在介紹各種概念時(shí)要注意進(jìn)行案例教學(xué)，注重實(shí)例分析，避免抽象地純理論地灌輸。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中既要掌握基本的概念和基本知識(shí)，又要避免為了應(yīng)試死記硬背。應(yīng)當(dāng)特別注重理解，把所學(xué)的知識(shí)同實(shí)際的需要結(jié)合起來(lái)。

學(xué)生應(yīng)當(dāng)在教師的指導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，《物業(yè)管理法規(guī)》文字主教材是學(xué)習(xí)這門課程的基本依據(jù)，建議盡量閱讀有關(guān)物業(yè)管理法類案例，提倡獨(dú)立思考問題，提倡對(duì)法規(guī)理解能力并就疑難問題展開討論，以加強(qiáng)自學(xué)能力的培養(yǎng)，逐步提高解決問題的能力。

第二部分媒體使用和教學(xué)過(guò)程建議。

一、學(xué)時(shí)分配。

本門課程的課內(nèi)學(xué)時(shí)數(shù)為54學(xué)時(shí)，共3學(xué)分，開設(shè)一個(gè)學(xué)期。從2003年秋開始滾動(dòng)開設(shè)。教學(xué)環(huán)節(jié)建議采取錄象、面授、ip課件相結(jié)合的形式進(jìn)行。

教學(xué)內(nèi)容的學(xué)時(shí)具體分配如下：

序號(hào)12345678。

合計(jì)。

課內(nèi)學(xué)時(shí)8866686542錄像1ip課件。

二、多種媒體教材的總體說(shuō)明。

1、文字教材。

本課程以《物業(yè)管理法規(guī)》作為文字主教材，由孫彬主編，25萬(wàn)字，廣東高等教育出版社出版。

《物業(yè)管理法規(guī)》共8章，25節(jié)，基本教材全面、系統(tǒng)、具體地講述課程內(nèi)容，是組織教學(xué)和期末考試的基本依據(jù)。教學(xué)重點(diǎn)為熟練掌握部分，約占全部知識(shí)點(diǎn)的50%。

《物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)指導(dǎo)》是對(duì)《物業(yè)管理法規(guī)》內(nèi)容的壓縮、提煉和必要的說(shuō)明，目的是便于學(xué)生把握所學(xué)知識(shí)的要點(diǎn)和重點(diǎn)、難點(diǎn)。

《物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)指導(dǎo)》中每一章所附的思考練習(xí)均是為了鞏固對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，學(xué)習(xí)者應(yīng)當(dāng)盡可能完成。

2、音像教材。

（1）《物業(yè)管理法規(guī)》制作2課時(shí)錄像課，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授和難點(diǎn)分析。

三、教學(xué)環(huán)節(jié)。

1、自主學(xué)習(xí)。

自主學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)生獲取知識(shí)的主要方式，本課程的教學(xué)要注意對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。學(xué)生可以通過(guò)自學(xué)，收看錄像、ip課件、直播課堂、網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，各教學(xué)點(diǎn)可以采用靈活多樣的導(dǎo)學(xué)助學(xué)方式，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

2、教學(xué)單位組織必要的集中輔導(dǎo)。

以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，各試點(diǎn)電大應(yīng)安排一定量的集中輔導(dǎo)。各試點(diǎn)電大不得減少課內(nèi)時(shí)數(shù)。（見課內(nèi)學(xué)時(shí)分配）。

3、形成性考核。

《物業(yè)管理法規(guī)》配有形成性考核作業(yè)。形成性考核作業(yè)是學(xué)生學(xué)好本課程的一項(xiàng)重要的、必不可少的工作。通過(guò)這些習(xí)題的練習(xí)，逐步加深對(duì)課程中各種概念的理解、熟悉基本理論、基本規(guī)程、基本方法和基本技能，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)物業(yè)管理法規(guī)的理解和培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用法律解決實(shí)際問題的能力，達(dá)到本課程的教學(xué)目的。形成性考核占總成績(jī)的20%。

4、考試。

考試題目要全面，符合教學(xué)大綱要求，同時(shí)要做到體現(xiàn)重點(diǎn)，題量適度，難度適中，題量和難度的梯度應(yīng)按教學(xué)要求的不同層次安排。不出難題、怪題。

本課程考試方式：《物業(yè)管理法規(guī)》考試方式為閉卷。時(shí)間120分鐘。

第三部分教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求。

第一章緒論教學(xué)要求：

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)。

物業(yè)管理與物業(yè)管理法第二節(jié)物業(yè)管理立法。

第三節(jié)國(guó)外及香港、臺(tái)灣的物業(yè)管理立法第四節(jié)物業(yè)管理法的地位和作用。

教學(xué)建議：

1、強(qiáng)調(diào)學(xué)好本課程的意義。

2、了解本課程的特點(diǎn)。

3、弄清物業(yè)管理法的概念及基本原理。第二章。

物業(yè)管理法律制度教學(xué)要求：

了解：物業(yè)管理法律關(guān)系在物業(yè)管理法律制度中的意義；物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系；物權(quán)的特征；基地使用權(quán)的取得；建筑物區(qū)分所有權(quán)的種類；物業(yè)相鄰關(guān)系的主要類型及有關(guān)處理辦法；房屋權(quán)屬狀況。掌握：法律關(guān)系；物業(yè)權(quán)屬的特征；物業(yè)權(quán)屬管理的兩種制度；物業(yè)權(quán)屬登記的功能。

重點(diǎn)掌握：物業(yè)管理法律關(guān)系概念與特征；物權(quán)與物業(yè)權(quán)屬的概念；物業(yè)權(quán)屬管理的概念；房屋所有權(quán)的取得方法；物業(yè)產(chǎn)權(quán)行使的法律限制教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)。

物業(yè)權(quán)屬及其法律制度。

第三節(jié)。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)的持有形式和取得方式第四節(jié)。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)的法律限制和不動(dòng)產(chǎn)相鄰關(guān)系第五節(jié)。

2、明確物業(yè)權(quán)屬及其法律制度。

第三章業(yè)主及業(yè)主團(tuán)體。

教學(xué)要求：

了解：業(yè)主業(yè)主委員會(huì)業(yè)主公約住戶手冊(cè)業(yè)主委員會(huì)章程業(yè)主自治。

掌握：業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利義務(wù)業(yè)主自治的原則。

重點(diǎn)掌握：業(yè)主公約及住戶手冊(cè)的內(nèi)容。

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)業(yè)主的法律地位。

第二節(jié)。

業(yè)主團(tuán)體。

第三節(jié)業(yè)主公約及住戶手冊(cè)。

教學(xué)建議：

1、弄清業(yè)主及業(yè)主的權(quán)利義務(wù)。

2、理解業(yè)主公約的內(nèi)容。

教學(xué)要求：

了解：物業(yè)管理企業(yè)的概念.類型.資質(zhì)。

掌握：物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立條件.資質(zhì)等級(jí).職責(zé)。

重點(diǎn)掌握：物業(yè)管理企業(yè)的組織機(jī)構(gòu).內(nèi)部管理制度。

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)。

物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立及組織運(yùn)行。

第二節(jié)。

第三節(jié)。

教學(xué)建議：

1、弄清物業(yè)管理企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。

第五章。

教學(xué)要求：

了解：物業(yè)管理合同的概念.合同履行的概念.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的概念。

掌握：物業(yè)管理合同的特征.訂立的原則.違約及終止。

重點(diǎn)掌握：物業(yè)管理合同的內(nèi)容.示范文本.小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)規(guī)定。

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)。

第二節(jié)。

第三節(jié)。

不同物業(yè)的管理規(guī)范教學(xué)要求：

掌握：小區(qū)管理的原則，物業(yè)綜合管理規(guī)范的特點(diǎn)及實(shí)施。

重點(diǎn)掌握：物業(yè)綜合管理規(guī)范的含義及內(nèi)容，收益性物業(yè)管理的特點(diǎn)和內(nèi)容，小區(qū)管理的內(nèi)容，物業(yè)綜合管理規(guī)范的含義及內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)。

收益性物業(yè)的管理規(guī)范第二節(jié)。

住宅小區(qū)管理的內(nèi)容及原則第三節(jié)。

物業(yè)綜合管理規(guī)范教學(xué)建議：

1、弄清收益性物業(yè)管理的不同方式，住宅小區(qū)管理的內(nèi)容。

2、明確物業(yè)綜合管理規(guī)范的實(shí)施。

教學(xué)要求：

了解：物業(yè)管理的民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任的概念。

掌握：物業(yè)管理法律責(zé)任的概念、內(nèi)容及其特征。

第二節(jié)物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成第三節(jié)物業(yè)管理法律責(zé)任的種類。

教學(xué)建議：

2、明確物業(yè)管理法律責(zé)任的概念、內(nèi)容及其特征。

第八章物業(yè)管理糾紛的防范與處理。

教學(xué)要求：

了解：物業(yè)管理糾紛的范圍、起因與特點(diǎn)。

重點(diǎn)掌握：物業(yè)管理糾紛的處理方式與程序。

教學(xué)內(nèi)容：

教學(xué)建議：

1、弄清物業(yè)管理糾紛的處理方式與程序。

2、明確掌握物業(yè)管理糾紛的防范措施。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇五

經(jīng)20xx年12月23日安徽省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自20xx年5月1日起施行。下文是小編收集的關(guān)于安徽省最新物業(yè)管理?xiàng)l例，歡迎大家閱讀!

第一章總則。

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

第三條省人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

市、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)確定一個(gè)部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上人民政府的其他有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)依照各自的職責(zé)分工，密切配合，做好有關(guān)管理與監(jiān)督工作。

第四條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)扶持物業(yè)管理行業(yè)逐步建立專業(yè)化、社會(huì)化和市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制，提高物業(yè)管理水平。

物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。

第五條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)行政主管部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系。

居民委員會(huì)、村民委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé)，互相支持和配合，做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理工作。

第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)。

第六條房屋所有權(quán)人為業(yè)主。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

第七條業(yè)主除享有國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的權(quán)利外，還享有以下權(quán)利：

(一)向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢;。

(二)推選業(yè)主代表，享有被推選權(quán);。

(三)依法使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)利;。

(四)要求其他業(yè)主、物業(yè)使用人停止違反共同利益的行為。

業(yè)主除履行國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的義務(wù)外，還應(yīng)當(dāng)配合、支持物業(yè)管理企業(yè)按照業(yè)主公約、物業(yè)管理服務(wù)合同和物業(yè)管理制度實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng)。

第八條業(yè)主大會(huì)除履行國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的職責(zé)外，還行使下列職權(quán)：

(一)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)關(guān)系業(yè)主利益的重大事項(xiàng);。

(二)批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)章程;。

(三)聽取和審查業(yè)主委員會(huì)的。

工作報(bào)告。

(四)改變和撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定;。

(五)審核批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)。

第九條業(yè)主委員會(huì)除履行國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的職責(zé)外，還行使下列職權(quán)：

(二)經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，審議物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)主委員會(huì)履行下列義務(wù)：

(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議、決定;。

(二)遵守和履行物業(yè)服務(wù)合同;。

(三)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)予以支持和配合;。

(四)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不合法、不適當(dāng)?shù)男袨橛枰员O(jiān)督制止。

第十條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)充分考慮共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、方便管理、降低管理成本等因素，按照以下規(guī)定進(jìn)行：

(二)新建住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)與住宅小區(qū)劃分為同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;。

(四)商貿(mào)、辦公、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、倉(cāng)儲(chǔ)等非住宅物業(yè)及單幢商住樓宇具有獨(dú)立共用設(shè)施設(shè)備，并能夠封閉管理的，可以劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

本條例施行前已經(jīng)建成并實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè)，可以繼續(xù)作為一個(gè)獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。

第十一條業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位和物業(yè)所在地居民委員會(huì)組成業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。業(yè)主大會(huì)籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起30日內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議一般應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)等。

第十二條對(duì)尚未成立業(yè)主大會(huì)，有下列情形之一的物業(yè)管理區(qū)域，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)業(yè)主按照規(guī)定召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：

(一)入住率達(dá)到50%以上的;。

(二)首批物業(yè)交付滿2年，并且入住率超過(guò)30%的;。

(三)首批物業(yè)交付滿3年的。

第十三條業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，按照下列規(guī)定確定：

(一)住宅物業(yè)按照一套房屋計(jì)一投票權(quán);。

(二)非住宅物業(yè)按照建筑面積每200平方米計(jì)一投票權(quán);建筑面積200平方米以下，有房地產(chǎn)權(quán)證的，每證計(jì)一投票權(quán)。

第十四條業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)出具書面委托證明。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元或者樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并告知業(yè)主委員會(huì)。

推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議前，就業(yè)主大會(huì)會(huì)議討論的事項(xiàng)書面征求其代表的業(yè)主意見;對(duì)需業(yè)主投票表決的，業(yè)主贊同、反對(duì)或者棄權(quán)的具體意見應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票時(shí)如實(shí)反映。

第十五條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：

(一)有20%以上業(yè)主提議的;。

(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;。

(三)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情形。

業(yè)主委員會(huì)未按照上述規(guī)定及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

第十六條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前通知全體業(yè)主，并將業(yè)主大會(huì)會(huì)議討論的事項(xiàng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第十七條業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)物業(yè)的名稱、地點(diǎn)、面積及戶數(shù);。

(二)業(yè)主大會(huì)的召集程序及決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)的方式;。

(三)公共場(chǎng)所及共用設(shè)施設(shè)備狀況;。

(四)業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所及共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)益;。

(六)業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督權(quán);。

(七)物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用的繳納、使用、監(jiān)管;。

(八)業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則;。

(九)違反業(yè)主公約的責(zé)任;。

(十)其他有關(guān)事項(xiàng)。

第十八條業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)就以下事項(xiàng)作出約定：

(一)業(yè)主大會(huì)的議事方式;。

(二)業(yè)主大會(huì)的表決程序;。

(三)業(yè)主投票權(quán)確定辦法;。

(四)業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期;。

(五)其他有關(guān)事項(xiàng)。

第十九條業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則自業(yè)主大會(huì)通過(guò)之日起生效，并由業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第二十條業(yè)主大會(huì)的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會(huì)的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者予以撤銷，并通告全體業(yè)主。

第二十一條業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件。

(一)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主;。

(二)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章;。

(三)遵守業(yè)主大會(huì)的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，模范履行業(yè)主義務(wù);。

(四)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有業(yè)主公信力;。

(五)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和必要的工作時(shí)間。

第二十二條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生主任1人、副主任1至2人。經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，業(yè)主委員會(huì)可以聘請(qǐng)執(zhí)行秘書，負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會(huì)日常事務(wù)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則以及業(yè)主委員會(huì)組成人員名單等材料報(bào)物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門備案，并告知相關(guān)的居民委員會(huì)。

前款規(guī)定的備案事項(xiàng)發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面告知物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門。

第二十三條業(yè)主委員會(huì)任期一般為三年，其組成人員可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉;逾期未換屆的，物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)督促其換屆。

業(yè)主委員會(huì)任期屆滿后，應(yīng)當(dāng)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。

第二十四條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，其業(yè)主委員會(huì)委員資格終止，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告：

(一)因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;。

(二)無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)3次以上的;。

(三)因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的;。

(四)因犯罪正在受到刑事追究的;。

(五)以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭職的;。

(六)拒不履行業(yè)主義務(wù)的;。

(七)其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。

經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者20%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要增減或調(diào)整業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第二十五條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)，以及業(yè)主委員會(huì)委員的補(bǔ)貼和執(zhí)行秘書的酬金，由全體業(yè)主承擔(dān)，其籌集、管理和使用辦法由業(yè)主大會(huì)確定。

前款規(guī)定的費(fèi)用的籌集和使用情況，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第二十六條住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)前通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理;投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅物業(yè)面積在5萬(wàn)平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

第二十七條建設(shè)單位在銷售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)依照省人民政府建設(shè)行政主管部門公布的業(yè)主臨時(shí)公約示范文本，制定業(yè)主臨時(shí)公約。臨時(shí)公約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)。

買賣合同。

時(shí)，應(yīng)當(dāng)就遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。

在首次業(yè)主大會(huì)通過(guò)的業(yè)主公約生效后，業(yè)主臨時(shí)公約即行失效。

第二十八條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式和起始時(shí)間等內(nèi)容。

前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買賣合同的附件，經(jīng)物業(yè)買受人簽字確認(rèn)，對(duì)物業(yè)買賣雙方和物業(yè)管理企業(yè)具有約束力。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;約定期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第二十九條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)不得擅自處分。

第三十條在規(guī)劃、設(shè)計(jì)房地產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局共用配套設(shè)施和物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施，并按照不低于物業(yè)總建筑面積的3‰配置物業(yè)管理用房，具體比例由市、縣人民政府根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況確定。

建設(shè)單位銷售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在銷售場(chǎng)所將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備予以公示，并向物業(yè)買受人提供書面公示材料。辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督下，向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將移交結(jié)果向全體業(yè)主公示。

前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料交還業(yè)主委員會(huì)。

第三十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)竣工驗(yàn)收合格并交付使用后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

建設(shè)單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金，應(yīng)當(dāng)專戶存儲(chǔ)，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。物業(yè)工程質(zhì)量保修金具體提取的比例與管理使用辦法，由設(shè)區(qū)的市人民政府制定，報(bào)省人民政府建設(shè)行政主管部門備案。

第三十二條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，具備相應(yīng)的資質(zhì)。

從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行管理;。

(二)依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，并取得合理的利潤(rùn);。

(三)制止違反物業(yè)管理規(guī)定的行為;。

(四)選聘專營(yíng)企業(yè)承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù);。

(五)法律、法規(guī)規(guī)定或業(yè)主大會(huì)授予的其他權(quán)利。

物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：

(一)以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;。

(三)定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和維修資金的使用情況;。

(四)接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;。

(五)組織、協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)，開展社區(qū)文化活動(dòng);。

(六)法律、法規(guī)規(guī)定或物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

第三十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行約定：

(一)物業(yè)管理區(qū)域范圍及基本情況;。

(三)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);。

(四)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;。

(五)雙方的權(quán)利義務(wù);。

(六)專項(xiàng)維修資金的管理與使用;。

(七)物業(yè)管理用房的配置、使用、維修和管理;。

(八)物業(yè)服務(wù)合同期限;。

(九)違約責(zé)任;。

(十)物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件;。

(十一)其他約定的事項(xiàng)。

第三十五條物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，充分聽取業(yè)主意見后，再提交業(yè)主大會(huì)通過(guò)。物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容如需變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將變更的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并按照業(yè)主大會(huì)規(guī)定的程序確認(rèn)變更合同。

第三十六條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前3個(gè)月，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同;不再續(xù)約的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)選聘其他物業(yè)管理企業(yè)。

物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或者解除物業(yè)服務(wù)合同的，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料和財(cái)物：

(一)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條第一款規(guī)定的資料;。

(二)物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;。

(三)有關(guān)代管的物業(yè)管理的款項(xiàng)及其他應(yīng)當(dāng)移交的票據(jù)和賬冊(cè)。

業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將前款所列資料和財(cái)物移交重新選聘的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與新選聘的物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)管理交接工作。

第三十七條物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

第三十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)家和省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

物業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)移或者滅失的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第三十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)對(duì)最終用戶實(shí)行裝表到戶、收費(fèi)到業(yè)主。

供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位可以委托物業(yè)管理企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用，并按約定支付手續(xù)費(fèi)。

物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第四十條縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度，對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，應(yīng)當(dāng)自收到之日起15日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人;屬于其他部門職責(zé)的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)告知投訴人向有關(guān)部門投訴。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)。

第四十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主裝飾裝修房屋進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。

第四十二條物業(yè)出租的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)。

租賃合同。

后，將物業(yè)承租人、出租期限、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)。

第四十三條物業(yè)使用中禁止下列行為：

(一)拆改房屋承重結(jié)構(gòu);。

(二)侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;。

(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;。

(四)擅自改變房屋用途或外貌，影響他人生活、工作或市容環(huán)境的;。

(五)違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng);。

(六)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物;。

(七)在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品;。

(八)違反規(guī)定停放自行車和機(jī)動(dòng)車輛;。

(十)法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。

違反前款規(guī)定的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)予以制止。

第四十四條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。

專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

專項(xiàng)維修資金的管理，實(shí)行專戶存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理、按幢設(shè)賬、核算到戶的原則，具體使用和續(xù)籌方案由業(yè)主大會(huì)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定決定。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年向業(yè)主公示專項(xiàng)維修資金的使用情況。

市、縣(市)人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立健全專項(xiàng)維修資金使用和管理制度。

第四十五條物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：

(一)保修期滿后物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān);。

(三)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬人為損壞的，其維修、更新費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

第四十六條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新時(shí)，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合;因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修、更新造成其他業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。因物業(yè)維修、更新造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

第四十七條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的書面同意后，由物業(yè)管理企業(yè)向有關(guān)部門辦理報(bào)批手續(xù)。在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)將業(yè)主所得收益百分之三十用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，百分之七十納入專項(xiàng)維修資金，但業(yè)主大會(huì)另作決定的除外。

第四十八條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

前款規(guī)定的單位委托物業(yè)管理企業(yè)代為維修、養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同，并支付相應(yīng)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

第六章法律責(zé)任。

第四十九條有下列行為之一的，依照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定處罰：

(二)擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的;。

(三)不移交有關(guān)資料的;。

(五)建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的;。

(六)物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的;。

(七)挪用專項(xiàng)維修資金的;。

(八)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的。

第五十條違反本條例第四十三條規(guī)定，有下列行為之一的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，并可以按照以下規(guī)定處以罰款;給他人造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償：

(一)拆改房屋承重結(jié)構(gòu)的，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款;。

(三)損壞共用設(shè)施設(shè)備的，處以一萬(wàn)元以下罰款。

違反本條例第四十三條第四項(xiàng)規(guī)定的，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主公約約定進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理;協(xié)調(diào)處理不成的，由物業(yè)行政主管部門會(huì)同其他有關(guān)行政主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀;情節(jié)嚴(yán)重的，物業(yè)行政主管部門可處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

違反本條例第四十三條第三項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)、第七項(xiàng)、第九項(xiàng)、第十項(xiàng)規(guī)定的，由公安、規(guī)劃、環(huán)保、市容環(huán)衛(wèi)、園林等行政主管部門按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定予以處罰。

第五十一條違反本條例規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門或者其他有關(guān)行政主管部門及其工作人員有下列情形之一的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)違法干預(yù)業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的;。

(四)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，不依法查處的;。

(五)有濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守等其他行為的。

第七章附則。

第五十二條本條例下列用語(yǔ)的含義是：

(四)“共用設(shè)施設(shè)備”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入房屋銷售價(jià)格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明、鍋爐、消防、綠地、道路、路燈、渠、池、湖、井、露天廣場(chǎng)、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體器械與場(chǎng)所及其使用的房屋等。

第五十三條本條例自20xx年5月1日起施行。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇六

摘要：購(gòu)房已成為中國(guó)消費(fèi)者的主要消費(fèi)，同時(shí)大量的物業(yè)糾紛也隨之出現(xiàn)，并且糾紛難以解決。糾紛難以解決根源于沒有理清其中的法律關(guān)系，沒有明確各自的地位和權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，明確物業(yè)管理中各主體的地位和相互的法律關(guān)系有利于糾紛的解決。本文針對(duì)這樣的問題進(jìn)行分析，明確物業(yè)管理中各主體的地位和相互的法律關(guān)系，提出對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》(下稱《條例》)的部分評(píng)析意見。

關(guān)鍵詞：業(yè)主業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理。

法律關(guān)系是在法律規(guī)范調(diào)整社會(huì)關(guān)系的過(guò)程中所形成的人們之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。135物業(yè)管理法律關(guān)系就是在物業(yè)管理法律規(guī)范調(diào)整物業(yè)管理關(guān)系過(guò)程中所形成的業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

法律關(guān)系主體是法律關(guān)系的參加者，即在法律關(guān)系中一定權(quán)利的享有者和一定義務(wù)的承擔(dān)者。138物業(yè)管理法律關(guān)系主體如下:。

(1)業(yè)主是指物業(yè)的主人，通常意義上是指商品房的主人，他擁有該商品房的所有權(quán)，其所有權(quán)表現(xiàn)在他對(duì)該商品房的占有、使用、收益和處分的權(quán)利，表現(xiàn)載體為房產(chǎn)證上標(biāo)明房產(chǎn)地址和業(yè)主姓名。通常意義(可以說(shuō)是狹義層次上)的“業(yè)主”是指購(gòu)房者，而從廣義上來(lái)看還包括開發(fā)商，因?yàn)闀?huì)存在房屋未售完的情況。各個(gè)業(yè)主不是互不相干的，因?yàn)闃I(yè)主們是共同生活在同一商品房小區(qū)，或同一棟商品房?jī)?nèi)。他們之間的法律關(guān)系為區(qū)分所有權(quán)關(guān)系。區(qū)分所有權(quán)由單獨(dú)所有權(quán)、區(qū)分共有權(quán)和成員權(quán)組成。單獨(dú)所有權(quán)是指各業(yè)主對(duì)其屋內(nèi)的房產(chǎn)擁有獨(dú)立、排它的所有權(quán)，具體范圍可根據(jù)房產(chǎn)證所標(biāo)明的范圍;區(qū)分共有權(quán)是指各業(yè)主對(duì)樓道、小區(qū)內(nèi)的草地、水電等基礎(chǔ)設(shè)施、樓層外墻等各單元房以外并且已由各業(yè)主在支付購(gòu)房款時(shí)一同支付對(duì)價(jià)的房產(chǎn)所擁有的共同所有權(quán);成員權(quán)是指各業(yè)主是全體業(yè)主的一員，擁有參加會(huì)議權(quán)、投票權(quán)和收益權(quán)。

(2)業(yè)主委員會(huì)，是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是得到全體業(yè)主經(jīng)過(guò)法定程序的授權(quán)，為了全體業(yè)主利益，代表全體業(yè)主行使各項(xiàng)權(quán)益的組織，但不具有獨(dú)立的法人組織。因?yàn)槠洳挥歇?dú)立的財(cái)產(chǎn)和獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的能力，業(yè)主委員會(huì)的成員更不是責(zé)任主體，除非成員個(gè)人實(shí)施了個(gè)人的加害行為。所謂業(yè)主委員會(huì)，是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會(huì)各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的.一個(gè)民間性組織。

業(yè)主委員會(huì)的權(quán)力基礎(chǔ)是其對(duì)物業(yè)的所有權(quán)，它代表該物業(yè)的全體業(yè)主，對(duì)該物業(yè)有關(guān)的一切重大事項(xiàng)擁有決定權(quán)，同時(shí)業(yè)主委員會(huì)都必須在法定或授權(quán)范圍下行使各種權(quán)利。

(3)物業(yè)公司是提供物業(yè)服務(wù)的公司法人，可以為有限責(zé)任公司或股份有限公司，目前大多數(shù)物業(yè)公司都是小規(guī)模的，多為有限責(zé)任公司。物業(yè)公司為小區(qū)提供保安服務(wù)、保潔服務(wù)、代收代繳服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。因?yàn)槲飿I(yè)公司有著專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍、一定的規(guī)模和社會(huì)關(guān)系，同時(shí)物業(yè)公司所提供的服務(wù)是單個(gè)業(yè)主無(wú)法完成或做起來(lái)十分麻煩的事項(xiàng)，所以物業(yè)公司有著廣闊的市場(chǎng)。

法律關(guān)系客體是指法律關(guān)系主體之間權(quán)利和義務(wù)所指向的對(duì)象，其中包括“物、人身、精神產(chǎn)品和行為結(jié)果”。在物業(yè)管理法律關(guān)系中，業(yè)主與物業(yè)公司之間法律關(guān)系的客體是業(yè)主支付的物業(yè)費(fèi)用和物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù);業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間法律關(guān)系的客體是業(yè)主的授權(quán)和業(yè)主委員會(huì)在授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利的行為。

法律關(guān)系內(nèi)容是指主體享有的權(quán)利和義務(wù)。在物業(yè)管理法律關(guān)系中，業(yè)主大會(huì)(業(yè)主代表大會(huì))是全體業(yè)主的議事會(huì)議，表達(dá)業(yè)主意愿;業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)(業(yè)主代表大會(huì))的常設(shè)機(jī)關(guān)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)(業(yè)主代表大會(huì))的決定;業(yè)主大會(huì)(業(yè)主代表大會(huì))和業(yè)主委員會(huì)都是在全體業(yè)主的授權(quán)之下，為全體業(yè)主利益，代表全體業(yè)主行使權(quán)利，其中業(yè)主委員會(huì)的成員必定是業(yè)主。而物業(yè)公司是向全體業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，與全體業(yè)主(而不是與業(yè)主委員會(huì))形成服務(wù)合同關(guān)系，是平等主體之間的合同關(guān)系，不存在管理與被管理的關(guān)系。物業(yè)公司進(jìn)入小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，當(dāng)物業(yè)公司沒有履行其在物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)的義務(wù)時(shí)，全體業(yè)主有權(quán)解除與物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)合同并且要求賠償相應(yīng)的損失，物業(yè)公司也有義務(wù)退出小區(qū)，主要的權(quán)利由業(yè)主委員會(huì)行使。當(dāng)然，物業(yè)公司也有權(quán)在全體業(yè)主違約時(shí)取得救濟(jì)的權(quán)利。所以業(yè)主、業(yè)主大會(huì)(業(yè)主代表大會(huì))、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)公司之間的法律關(guān)系并不復(fù)雜，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是內(nèi)部的代理關(guān)系和對(duì)外的合同關(guān)系。

1.物業(yè)公司是來(lái)管理小區(qū)物業(yè)的。

物業(yè)公司只是提供物業(yè)服務(wù)的法人企業(yè)。除了經(jīng)營(yíng)范圍的不同，物業(yè)公司與市場(chǎng)中其他法人企業(yè)沒有大的區(qū)別。由此可見物業(yè)公司是提供服務(wù)者，而不是管理者。管理是存在上級(jí)與下級(jí)或管理者與被管理者，但理論上業(yè)主與物業(yè)公司是平等的，不存在管理關(guān)系，都是平等的市場(chǎng)主體。所以物業(yè)公司應(yīng)該被稱為“物業(yè)服務(wù)公司”，而不應(yīng)為“物業(yè)管理公司”，從法律規(guī)范中扭轉(zhuǎn)物業(yè)公司的“管理者”角色，表明立法目的。物業(yè)服務(wù)公司只管理共有財(cái)產(chǎn)，不管理私人財(cái)產(chǎn)。物業(yè)管理的對(duì)象是共有物業(yè)。物業(yè)即財(cái)產(chǎn)。“小區(qū)內(nèi)的財(cái)產(chǎn),要么是私有財(cái)產(chǎn),要么是共有財(cái)產(chǎn)。私有財(cái)產(chǎn)完全屬于財(cái)產(chǎn)所有人個(gè)人的權(quán)利，是否委托物業(yè)管理公司管理完全由財(cái)產(chǎn)所有人決定,法律或任何其他人都無(wú)權(quán)干涉,所以,物業(yè)管理,只能是對(duì)小區(qū)內(nèi)共有財(cái)產(chǎn)的管理?！彼?，物業(yè)公司是來(lái)提供小區(qū)共有物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。

2.業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)一切責(zé)任。

業(yè)主委員會(huì)是是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會(huì)各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的一個(gè)民間性組織。業(yè)主委員會(huì)不是獨(dú)立的法人機(jī)構(gòu)，因此不是責(zé)任主體。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)于業(yè)主委員會(huì)法律地位的直接規(guī)定雖然只有第十五條一個(gè)條款，即“業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)”，實(shí)質(zhì)上，業(yè)主委員會(huì)與全體業(yè)主之間存在著一種民事代理法律關(guān)系?！八^代理，是指代理人在代理權(quán)范圍內(nèi)，以被代理人的名義或自己的名義獨(dú)立與第三人為民事行為，由此產(chǎn)生的法律效果直接或間接歸屬于被代理人的法律制度”?！霸跇I(yè)主委員會(huì)與全體業(yè)主的法律關(guān)系中，全體業(yè)主基于對(duì)居住小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的目的，由于其自身無(wú)法完成物業(yè)管理活動(dòng)，故需要聘用物業(yè)管理企業(yè)。而業(yè)主又由于缺乏專業(yè)法律知識(shí)或其他方面的原因，需要由他人代自己與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理委托合同，作出適當(dāng)?shù)囊馑急硎?。所以全體業(yè)主在第一次業(yè)主大會(huì)上選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，使其在自己的授權(quán)范圍內(nèi)，代自己與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理委托合同，作出一定的意思表示，完全符合代理的特征”，故業(yè)主委員會(huì)與全體業(yè)主的上述法律關(guān)系，可以認(rèn)定為是民事代理法律關(guān)系，其中業(yè)主委員會(huì)系代理人，全體業(yè)主系被代理人，除了明確寫明由業(yè)主委員會(huì)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)之外，其他一切法律效果均歸屬于全體業(yè)主。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇七

各區(qū)(市)縣物價(jià)局、房管局(辦、所)：

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，現(xiàn)將省物價(jià)局、省建設(shè)廳制定的《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》轉(zhuǎn)發(fā)你們，并結(jié)合我市實(shí)際，提出以下貫徹實(shí)施意見，請(qǐng)一并遵照?qǐng)?zhí)行。

一、我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。住宅(不含別墅)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，別墅及其他非住宅物業(yè)的服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

二、五城區(qū)(含高新區(qū))物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由成都市物價(jià)局會(huì)同成都市房產(chǎn)管理局依據(jù)物業(yè)服務(wù)的社會(huì)平均成本及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平按照分級(jí)分等定價(jià)原則制定基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，并定期向社會(huì)公布。建設(shè)單位與物管企業(yè)或業(yè)主與物管企業(yè)應(yīng)根據(jù)公布的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度協(xié)商約定，報(bào)所在區(qū)物價(jià)局備案，同時(shí)按有關(guān)規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。雙方協(xié)商達(dá)不成一致意見的，由所在區(qū)物價(jià)局協(xié)調(diào)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

其他區(qū)(市)縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定并定期向社會(huì)公布。

三、住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)(附件1)，由與物業(yè)服務(wù)等級(jí)(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)等級(jí))指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的服務(wù)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，以及與環(huán)境設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目等級(jí)(以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目等級(jí))指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度構(gòu)成。

四、住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(試行)(附件2)和環(huán)境設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(試行)(附件3)，由成都市物價(jià)局會(huì)同成都市房產(chǎn)管理局分別根據(jù)物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素，以及物業(yè)的環(huán)境、配套設(shè)施設(shè)備等因素制定并公布。

五、住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的項(xiàng)目等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)，是維持物業(yè)的公共環(huán)境、設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)的基本成本(含能耗、設(shè)施設(shè)備與綠化的日常維修養(yǎng)護(hù)及其對(duì)應(yīng)人員的成本)，除此以外的物業(yè)服務(wù)成本(不含保險(xiǎn)費(fèi))和法定稅費(fèi)、企業(yè)利潤(rùn)進(jìn)入服務(wù)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)。

六、住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)未含物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)，該項(xiàng)費(fèi)用由合同雙方協(xié)商約定，按物業(yè)買受人擁有的物業(yè)建筑面積另行分?jǐn)偂?/p>

七、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由合同當(dāng)事人雙方，結(jié)合不同物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際，按照物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)環(huán)境、配套設(shè)施設(shè)備條件，以及滿足其正常運(yùn)行、維護(hù)的要求，分別在相對(duì)應(yīng)的服務(wù)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)和項(xiàng)目等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上，在規(guī)定的浮動(dòng)幅度內(nèi)協(xié)商，并在服務(wù)合同中具體約定。

八、物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量以及環(huán)境、配套設(shè)施設(shè)備等條件超出或達(dá)不到住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)或項(xiàng)目等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的.，由合同當(dāng)事人雙方，結(jié)合實(shí)際，參照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

九、物業(yè)買受人自物業(yè)竣工并交付使用之日起，按物業(yè)服務(wù)合同約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全額繳納。

十、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同一設(shè)計(jì)用途、同一檔次的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取。住宅物業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按房屋設(shè)計(jì)用途使用，如另作他用的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商約定。

十一、新建房屋銷售時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，在物業(yè)買賣合同中明確前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，其中住宅物業(yè)應(yīng)參照本通知精神，明確物業(yè)服務(wù)等級(jí)、環(huán)境設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目等級(jí)的有關(guān)內(nèi)容及其價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

十二、按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部令第110號(hào))簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的裝修管理，其管理服務(wù)費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在協(xié)議中明確：

1、按房屋建筑面積和裝修工期向裝修施工方收取管理服務(wù)費(fèi)用，電梯住宅按不高于0.03元/平方米/天，其他多層住宅按不高于0.02元/平方米/天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

物業(yè)管理公司收取了裝修管理服務(wù)費(fèi)用，不得再收取裝修工出入證工本費(fèi)、電梯使用費(fèi)等其他費(fèi)用。造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞等的，費(fèi)用由責(zé)任人另行承擔(dān)。

2、委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)裝修垃圾的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積不高于2元/平方米收取，具體由裝修人或裝飾裝修企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商約定。

十三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中不包括居民生活垃圾處置費(fèi)(袋裝垃圾收運(yùn)服務(wù)費(fèi))、車輛停放費(fèi)、共用設(shè)施(如游泳池等)使用費(fèi)。

十四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取3%以內(nèi)的手續(xù)費(fèi)(不得計(jì)入價(jià)內(nèi))，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，并不再分?jǐn)偹?、電?jì)量總表至業(yè)主戶表之間的管線損耗。

十五、未實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)、單位職工宿舍的管理，可參照本通知執(zhí)行。

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定確定：

(一)已售公有住宅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)局會(huì)同市房地局制定;

(三)高標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)銷商品住宅和外銷商品住宅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。

其他服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主、使用人協(xié)商確定。

下面介紹幾點(diǎn)物業(yè)管理常識(shí)，希望對(duì)有物業(yè)管理方面困難的人有所幫助。

一、物業(yè)公司何時(shí)開始收取物業(yè)管理費(fèi)?

答：物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)一般從購(gòu)房人驗(yàn)收房屋，簽字認(rèn)可后，開始計(jì)取物業(yè)管理費(fèi);也有物業(yè)管理公司以住戶辦理入住手續(xù)時(shí)開始計(jì)取管理費(fèi)的。如果購(gòu)房人在購(gòu)房時(shí)，開發(fā)商與購(gòu)房人雙方對(duì)物業(yè)管理費(fèi)計(jì)取另有約定的除外。例如：有的開發(fā)商在賣房時(shí)承諾免第一年物業(yè)管理費(fèi)，就屬于這種情況。

二、開發(fā)商的空置房是否應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)?

答：目前，沒有明文規(guī)定。但從行業(yè)慣例來(lái)看，開發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費(fèi)。至于交納管理費(fèi)的多少，按照《房屋使用、管理、維修公約》中確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三、對(duì)于自來(lái)水、電、煤氣，物業(yè)公司在向住戶收取這些資源費(fèi)用時(shí)，是否可以自行加價(jià)?

物業(yè)管理收費(fèi)的依據(jù)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定。

(一)合同的約定

物業(yè)管理委托合同是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，委托人通過(guò)付出一定費(fèi)用獲得管理公司的專業(yè)服務(wù);與之相對(duì)應(yīng)，物業(yè)管理公司也正是通過(guò)提供管理服務(wù)收取費(fèi)用，賺取利潤(rùn)，從而維持公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

物業(yè)管理公司收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)需要付出成本和勞務(wù)，以及作為經(jīng)營(yíng)公司應(yīng)賺取的合理的利潤(rùn)。鑒于此，物業(yè)管理合同可以在科學(xué)測(cè)算管理成本、合理安排勞動(dòng)力的情況下確定一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)法律的規(guī)定

根據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法的規(guī)定，物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi)，即是屬于服務(wù)價(jià)格。依價(jià)格法第六條的規(guī)定，服務(wù)價(jià)格除重要的公益性服務(wù)適用政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)外，一般的服務(wù)價(jià)格都實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。依該法第八條規(guī)定："經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的基本依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求。物業(yè)管理收費(fèi)是否屬于價(jià)格法所說(shuō)的"重要的公益性服務(wù)價(jià)格"，恐怕不能一概而論。如果是經(jīng)營(yíng)性物業(yè)(如高檔寫字樓)的管理收費(fèi)，應(yīng)主要取決于企業(yè)結(jié)合經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求的定價(jià);但住宅小區(qū)，尤其是一般經(jīng)濟(jì)住宅小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)涉及千家萬(wàn)戶，收入層次也參差不齊，政府完全不干預(yù)是不行的，正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在各地通常會(huì)發(fā)布一些政府限價(jià)，即根據(jù)物業(yè)的區(qū)域(如是郊縣還是市區(qū))、檔次、設(shè)備(如有無(wú)電梯)等公布幾種限制價(jià)格。在這個(gè)限價(jià)范圍內(nèi)，物業(yè)管理商可以同業(yè)主以協(xié)議的方式確定或變更價(jià)格。

有些地方的物業(yè)小區(qū)同管理商還達(dá)成了一種成本利潤(rùn)合并計(jì)算的辦法來(lái)處理物業(yè)收費(fèi)。如確定物業(yè)管理利潤(rùn)為8%，則管理支出由業(yè)主據(jù)實(shí)支付，另按8%盈利比例加付款項(xiàng)給物業(yè)公司。采用這一做法要經(jīng)常審核物業(yè)管理公司的支出。只要雙方以合同方式明確，此種方式亦未嘗不可。

國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部1996年發(fā)布的城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法現(xiàn)仍然有效，物業(yè)公司有義務(wù)遵守，業(yè)主可依據(jù)該辦法和物業(yè)管理公司的收費(fèi)行為予以監(jiān)督。

管理服務(wù)費(fèi)及交費(fèi)方法

管理服務(wù)費(fèi)是維持物業(yè)管理工作和公共設(shè)施、設(shè)備正常動(dòng)作的保證，是公共性服務(wù)收費(fèi)。每月業(yè)主和使用者均應(yīng)按規(guī)定繳交。

為免閣下交費(fèi)之跋涉，管理處收取各項(xiàng)費(fèi)用，除入伙期間到管理處交費(fèi)之外，均采用委托銀行轉(zhuǎn)帳方式交收管理服務(wù)費(fèi)，住戶只須辦理一本中國(guó)工商銀行存折或牡丹卡，便可完成各項(xiàng)托收項(xiàng)目。收費(fèi)嚴(yán)格按照市政府批準(zhǔn)或與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

管理服務(wù)費(fèi)主要構(gòu)成：

1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi);

2、公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)作、維修及保養(yǎng)費(fèi);

3、綠化管理費(fèi);

4、清潔衛(wèi)生費(fèi);

5、保安費(fèi);

6、辦公費(fèi);

7、物業(yè)管理單位直接用于物業(yè)管理的固定資定產(chǎn)折舊費(fèi);

8、其他上繳費(fèi)用;

9、法定稅費(fèi);

10、管理公司的酬金。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇八

物業(yè)管理法是為了規(guī)范社區(qū)、小區(qū)等多戶集體居住區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行為而制定的法律。物業(yè)管理的好壞直接影響著居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的形象。近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理問題日益凸顯，因此關(guān)于物業(yè)管理法的研究和體會(huì)更加重要。本文將介紹我對(duì)物業(yè)管理法的體會(huì)和心得。

首先，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理法的重要性。物業(yè)管理法的核心是為了保障居民的合法權(quán)益、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。作為社區(qū)的一員，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地遵守物業(yè)管理法，不隨意占用公共資源，不隨意改變物業(yè)結(jié)構(gòu)，不串通物業(yè)人員謀取私利。只有遵守物業(yè)管理法規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)定，才能確保社區(qū)的和諧發(fā)展和居民的安居樂業(yè)。

第三段：積極參與物業(yè)管理。

其次，我認(rèn)識(shí)到積極參與物業(yè)管理是居民的權(quán)利和義務(wù)。居民應(yīng)該成立業(yè)主委員會(huì)，根據(jù)物業(yè)管理法的規(guī)定，對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。通過(guò)參與物業(yè)管理，居民可以直接了解社區(qū)的工作情況，提出自己的意見和建議，通過(guò)民主決策來(lái)改善社區(qū)的環(huán)境和服務(wù)。通過(guò)積極參與物業(yè)管理，居民能夠更好地維護(hù)自己的權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的共同發(fā)展。

第四段：加強(qiáng)法律意識(shí)，維護(hù)自身利益。

再次，我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)法律意識(shí)對(duì)于維護(hù)自身利益非常重要。物業(yè)管理法為居民提供了一系列的權(quán)益保護(hù)措施，例如保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)公共秩序等。作為居民，我們要充分了解自己的權(quán)利和義務(wù)，并隨時(shí)關(guān)注物業(yè)管理法的最新動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司存在違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)積極維護(hù)自身權(quán)益，及時(shí)向相關(guān)部門反映，并通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

第五段：建立和諧社區(qū)，共同發(fā)展。

最后，我認(rèn)識(shí)到建立和諧社區(qū)需要我們共同努力。物業(yè)管理法的出臺(tái)是為了維護(hù)社區(qū)的利益和居民的權(quán)益，我們應(yīng)該將個(gè)人利益融入到社區(qū)的整體利益中。同時(shí)，我們還應(yīng)該加強(qiáng)與鄰居之間的溝通和合作，共同營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。只有通過(guò)居民之間的互相理解和支持，才能建立和諧、安全、文明的社區(qū)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

總結(jié)：

物業(yè)管理法是社區(qū)管理的重要依據(jù)，我們作為居民，應(yīng)該積極遵守物業(yè)管理法，積極參與物業(yè)管理工作，提高法律意識(shí)，維護(hù)自身利益，共同營(yíng)造和諧的社區(qū)環(huán)境。只有這樣，我們才能實(shí)現(xiàn)社區(qū)的共同發(fā)展和居民的安居樂業(yè)。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇九

近年來(lái)，我國(guó)的快速城市化進(jìn)程，使得物業(yè)管理成為城市發(fā)展中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為了規(guī)范和推進(jìn)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，我國(guó)于2019年10月1日正式施行了《物業(yè)管理法》。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我對(duì)《物業(yè)管理法》有了更深刻的理解與體會(huì)。

首先，物業(yè)管理法為居民提供了更完善的保障。作為居住在小區(qū)的居民，我們?cè)谖飿I(yè)管理法的保障下，享受到了更多的權(quán)益。根據(jù)物業(yè)管理法的規(guī)定，物業(yè)管理公司必須為我們提供良好的居住環(huán)境，對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行有效管理與維護(hù)。同時(shí)，物業(yè)公司還需要及時(shí)處理我們的各種問題和投訴，確保我們的合法權(quán)益得到保護(hù)。通過(guò)物業(yè)管理法的落實(shí)，我們的居住環(huán)境得到了很大改善，居住的舒適度和安全性得到了保障。

其次，物業(yè)管理法對(duì)于物業(yè)公司的規(guī)范管理起到了積極的作用。在過(guò)去，由于物業(yè)管理缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，一些不良的物業(yè)公司通過(guò)打擦邊球、漏洞等方式來(lái)謀取私利。而物業(yè)管理法的出臺(tái)，則使得物業(yè)公司必須按照法律法規(guī)的規(guī)定來(lái)開展工作。物業(yè)管理法要求物業(yè)公司遵守敬業(yè)、誠(chéng)信、勤勉為原則，建立健全內(nèi)部管理制度，完善工作流程，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。通過(guò)物業(yè)管理法的規(guī)范，物業(yè)公司的管理水平不斷提高，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提升。

此外，物業(yè)管理法對(duì)社區(qū)自治的推進(jìn)起到了重要作用。《物業(yè)管理法》明確規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)積極開展業(yè)主大會(huì)，傾聽業(yè)主的意見和建議，并及時(shí)處理業(yè)主的訴求。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)也應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理工作中發(fā)揮積極作用，對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。這一系列的規(guī)定，鼓勵(lì)了業(yè)主的參與意識(shí)和自治能力，加強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和自治力量。通過(guò)物業(yè)管理法的引導(dǎo)，社區(qū)內(nèi)形成了和諧的管理機(jī)制，提升了社區(qū)居民的參與感和滿意度。

最后，物業(yè)管理法對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督與執(zhí)法起到了重要作用。為了推動(dòng)物業(yè)管理工作的落實(shí)，物業(yè)管理法還設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督與執(zhí)法機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保障物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，物業(yè)管理法對(duì)于一些違法行為也制定了相應(yīng)的處罰措施，對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行了限制和懲罰。通過(guò)物業(yè)管理法的監(jiān)督與執(zhí)法，對(duì)于那些不遵守法律法規(guī)、不履行管理責(zé)任的物業(yè)公司進(jìn)行了有效打擊，提升了整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，《物業(yè)管理法》的實(shí)施為物業(yè)管理工作的規(guī)范與推進(jìn)提供了有力的依據(jù)與支持。通過(guò)物業(yè)管理法的監(jiān)督與落實(shí)，居民享受到了更好的居住環(huán)境和權(quán)益保障，物業(yè)公司的工作水平得到了提升，社區(qū)自治和凝聚力得到了加強(qiáng)。然而，我們也需要認(rèn)識(shí)到，《物業(yè)管理法》仍然存在一些問題與挑戰(zhàn)，需要政府和相關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳與指導(dǎo)，確保物業(yè)管理法的有效實(shí)施，為廣大居民提供更滿意的服務(wù)。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇十

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

第三條省人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

市、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)確定一個(gè)部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上人民政府的其他有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)依照各自的職責(zé)分工，密切配合，做好有關(guān)管理與監(jiān)督工作。

第四條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)扶持物業(yè)管理行業(yè)逐步建立專業(yè)化、社會(huì)化和市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制，提高物業(yè)管理水平。

物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。

第五條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)行政主管部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系。

居民委員會(huì)、村民委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé)，互相支持和配合，做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理工作。

第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)。

第六條房屋所有權(quán)人為業(yè)主。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

第七條業(yè)主除享有國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的權(quán)利外，還享有以下權(quán)利：

(一)向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢;。

(二)推選業(yè)主代表，享有被推選權(quán);。

(三)依法使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)利;。

業(yè)主除履行國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的義務(wù)外，還應(yīng)當(dāng)配合、支持物業(yè)管理企業(yè)按照業(yè)主公約、物業(yè)管理服務(wù)合同和物業(yè)管理制度實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng)。

第八條業(yè)主大會(huì)除履行國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的職責(zé)外，還行使下列職權(quán)：

(一)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)關(guān)系業(yè)主利益的重大事項(xiàng);。

(二)批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)章程;。

(三)聽取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告;。

(四)改變和撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定;。

(五)審核批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)。

第九條業(yè)主委員會(huì)除履行國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的職責(zé)外，還行使下列職權(quán)：

(二)經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，審議物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)主委員會(huì)履行下列義務(wù)：

(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議、決定;。

(二)遵守和履行物業(yè)服務(wù)合同;。

(三)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)予以支持和配合;。

(四)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不合法、不適當(dāng)?shù)男袨橛枰员O(jiān)督制止。

第十條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)充分考慮共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、方便管理、降低管理成本等因素，按照以下規(guī)定進(jìn)行：

(二)新建住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)與住宅小區(qū)劃分為同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;。

(四)商貿(mào)、辦公、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、倉(cāng)儲(chǔ)等非住宅物業(yè)及單幢商住樓宇具有獨(dú)立共用設(shè)施設(shè)備，并能夠封閉管理的，可以劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

本條例施行前已經(jīng)建成并實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè)，可以繼續(xù)作為一個(gè)獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。

第十一條業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位和物業(yè)所在地居民委員會(huì)組成業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。業(yè)主大會(huì)籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起30日內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議一般應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)等。

第十二條對(duì)尚未成立業(yè)主大會(huì)，有下列情形之一的物業(yè)管理區(qū)域，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)業(yè)主按照規(guī)定召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：

(一)入住率達(dá)到50%以上的;。

(二)首批物業(yè)交付滿2年，并且入住率超過(guò)30%的;。

(三)首批物業(yè)交付滿3年的。

第十三條業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，按照下列規(guī)定確定：

(一)住宅物業(yè)按照一套房屋計(jì)一投票權(quán);。

(二)非住宅物業(yè)按照建筑面積每200平方米計(jì)一投票權(quán);建筑面積200平方米以下，有房地產(chǎn)權(quán)證的，每證計(jì)一投票權(quán)。

第十四條業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)出具書面委托證明。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元或者樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并告知業(yè)主委員會(huì)。

推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議前，就業(yè)主大會(huì)會(huì)議討論的事項(xiàng)書面征求其代表的業(yè)主意見;對(duì)需業(yè)主投票表決的，業(yè)主贊同、反對(duì)或者棄權(quán)的具體意見應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票時(shí)如實(shí)反映。

第十五條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：

(一)有20%以上業(yè)主提議的;。

(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;。

(三)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情形。

業(yè)主委員會(huì)未按照上述規(guī)定及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

第十六條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前通知全體業(yè)主，并將業(yè)主大會(huì)會(huì)議討論的事項(xiàng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第十七條業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)物業(yè)的名稱、地點(diǎn)、面積及戶數(shù);。

(二)業(yè)主大會(huì)的召集程序及決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)的方式;。

(三)公共場(chǎng)所及共用設(shè)施設(shè)備狀況;。

(四)業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所及共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)益;。

(六)業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督權(quán);。

(七)物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用的繳納、使用、監(jiān)管;。

(八)業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則;。

(九)違反業(yè)主公約的責(zé)任;。

(十)其他有關(guān)事項(xiàng)。

第十八條業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)就以下事項(xiàng)作出約定：

(一)業(yè)主大會(huì)的議事方式;。

(二)業(yè)主大會(huì)的表決程序;。

(三)業(yè)主投票權(quán)確定辦法;。

(四)業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期;。

(五)其他有關(guān)事項(xiàng)。

第十九條業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則自業(yè)主大會(huì)通過(guò)之日起生效，并由業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第二十條業(yè)主大會(huì)的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會(huì)的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者予以撤銷，并通告全體業(yè)主。

第二十一條業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件。

(一)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主;。

(二)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章;。

(三)遵守業(yè)主大會(huì)的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，模范履行業(yè)主義務(wù);。

(四)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有業(yè)主公信力;。

(五)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和必要的工作時(shí)間。

第二十二條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生主任1人、副主任1至2人。經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，業(yè)主委員會(huì)可以聘請(qǐng)執(zhí)行秘書，負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會(huì)日常事務(wù)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則以及業(yè)主委員會(huì)組成人員名單等材料報(bào)物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門備案，并告知相關(guān)的居民委員會(huì)。

前款規(guī)定的備案事項(xiàng)發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面告知物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門。

第二十三條業(yè)主委員會(huì)任期一般為三年，其組成人員可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉;逾期未換屆的，物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)督促其換屆。

業(yè)主委員會(huì)任期屆滿后，應(yīng)當(dāng)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。

第二十四條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，其業(yè)主委員會(huì)委員資格終止，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告：

(一)因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;。

(二)無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)3次以上的;。

(三)因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的;。

(四)因犯罪正在受到刑事追究的;。

(五)以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭職的;。

(六)拒不履行業(yè)主義務(wù)的;。

(七)其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。

經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者20%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要增減或調(diào)整業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第二十五條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)，以及業(yè)主委員會(huì)委員的補(bǔ)貼和執(zhí)行秘書的酬金，由全體業(yè)主承擔(dān)，其籌集、管理和使用辦法由業(yè)主大會(huì)確定。

前款規(guī)定的費(fèi)用的籌集和使用情況，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第二十六條住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)前通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理;投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅物業(yè)面積在5萬(wàn)平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

第二十七條建設(shè)單位在銷售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)依照省人民政府建設(shè)行政主管部門公布的業(yè)主臨時(shí)公約示范文本，制定業(yè)主臨時(shí)公約。臨時(shí)公約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)就遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。

在首次業(yè)主大會(huì)通過(guò)的業(yè)主公約生效后，業(yè)主臨時(shí)公約即行失效。

第二十八條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式和起始時(shí)間等內(nèi)容。

前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買賣合同的附件，經(jīng)物業(yè)買受人簽字確認(rèn)，對(duì)物業(yè)買賣雙方和物業(yè)管理企業(yè)具有約束力。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;約定期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第二十九條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)不得擅自處分。

第三十條在規(guī)劃、設(shè)計(jì)房地產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局共用配套設(shè)施和物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施，并按照不低于物業(yè)總建筑面積的3‰配置物業(yè)管理用房，具體比例由市、縣人民政府根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況確定。

建設(shè)單位銷售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在銷售場(chǎng)所將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備予以公示，并向物業(yè)買受人提供書面公示材料。辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督下，向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將移交結(jié)果向全體業(yè)主公示。

前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料交還業(yè)主委員會(huì)。

第三十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)竣工驗(yàn)收合格并交付使用后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

建設(shè)單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金，應(yīng)當(dāng)專戶存儲(chǔ)，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。物業(yè)工程質(zhì)量保修金具體提取的比例與管理使用辦法，由設(shè)區(qū)的市人民政府制定，報(bào)省人民政府建設(shè)行政主管部門備案。

第三十二條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，具備相應(yīng)的資質(zhì)。

從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行管理;。

(二)依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，并取得合理的利潤(rùn);。

(四)選聘專營(yíng)企業(yè)承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù);。

(五)法律、法規(guī)規(guī)定或業(yè)主大會(huì)授予的其他權(quán)利。

(一)以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;。

(三)定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和維修資金的使用情況;。

(四)接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;。

(五)組織、協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)，開展社區(qū)文化活動(dòng);。

(六)法律、法規(guī)規(guī)定或物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

第三十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行約定：

(一)物業(yè)管理區(qū)域范圍及基本情況;。

(三)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);。

(四)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;。

(五)雙方的權(quán)利義務(wù);。

(六)專項(xiàng)維修資金的管理與使用;。

(七)物業(yè)管理用房的配置、使用、維修和管理;。

(八)物業(yè)服務(wù)合同期限;。

(九)違約責(zé)任;。

(十)物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件;。

(十一)其他約定的事項(xiàng)。

第三十五條物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，充分聽取業(yè)主意見后，再提交業(yè)主大會(huì)通過(guò)。物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容如需變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將變更的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并按照業(yè)主大會(huì)規(guī)定的程序確認(rèn)變更合同。

第三十六條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前3個(gè)月，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同;不再續(xù)約的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)選聘其他物業(yè)管理企業(yè)。

物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或者解除物業(yè)服務(wù)合同的，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料和財(cái)物：

(一)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條第一款規(guī)定的資料;。

(二)物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;。

(三)有關(guān)代管的物業(yè)管理的款項(xiàng)及其他應(yīng)當(dāng)移交的票據(jù)和賬冊(cè)。

業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將前款所列資料和財(cái)物移交重新選聘的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與新選聘的物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)管理交接工作。

第三十七條物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

第三十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)家和省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

物業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)移或者滅失的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第三十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)對(duì)最終用戶實(shí)行裝表到戶、收費(fèi)到業(yè)主。

供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位可以委托物業(yè)管理企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用，并按約定支付手續(xù)費(fèi)。

物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第四十條縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度，對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，應(yīng)當(dāng)自收到之日起15日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人;屬于其他部門職責(zé)的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)告知投訴人向有關(guān)部門投訴。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)。

第四十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主裝飾裝修房屋進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。

第四十二條物業(yè)出租的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人、出租期限、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)。

第四十三條物業(yè)使用中禁止下列行為：

(一)拆改房屋承重結(jié)構(gòu);。

(二)侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;。

(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;。

(四)擅自改變房屋用途或外貌，影響他人生活、工作或市容環(huán)境的;。

(五)違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng);。

(六)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物;。

(七)在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品;。

(八)違反規(guī)定停放自行車和機(jī)動(dòng)車輛;。

(十)法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。

違反前款規(guī)定的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)予以制止。

第四十四條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。

專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

專項(xiàng)維修資金的管理，實(shí)行專戶存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理、按幢設(shè)賬、核算到戶的原則，具體使用和續(xù)籌方案由業(yè)主大會(huì)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定決定。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年向業(yè)主公示專項(xiàng)維修資金的使用情況。

市、縣(市)人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立健全專項(xiàng)維修資金使用和管理制度。

第四十五條物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：

(一)保修期滿后物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān);。

(三)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬人為損壞的，其維修、更新費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

第四十六條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新時(shí)，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合;因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修、更新造成其他業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。因物業(yè)維修、更新造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

第四十七條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的書面同意后，由物業(yè)管理企業(yè)向有關(guān)部門辦理報(bào)批手續(xù)。在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)將業(yè)主所得收益百分之三十用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，百分之七十納入專項(xiàng)維修資金，但業(yè)主大會(huì)另作決定的除外。

第四十八條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

前款規(guī)定的單位委托物業(yè)管理企業(yè)代為維修、養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同，并支付相應(yīng)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

第六章法律責(zé)任。

第四十九條有下列行為之一的，依照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定處罰：

(二)擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的;。

(三)不移交有關(guān)資料的;。

(四)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的;。

(五)建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的;。

(六)物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的;。

(七)挪用專項(xiàng)維修資金的;。

(八)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的。

第五十條違反本條例第四十三條規(guī)定，有下列行為之一的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，并可以按照以下規(guī)定處以罰款;給他人造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償：

(一)拆改房屋承重結(jié)構(gòu)的，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款;。

(三)損壞共用設(shè)施設(shè)備的，處以一萬(wàn)元以下罰款。

違反本條例第四十三條第四項(xiàng)規(guī)定的，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主公約約定進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理;協(xié)調(diào)處理不成的，由物業(yè)行政主管部門會(huì)同其他有關(guān)行政主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀;情節(jié)嚴(yán)重的，物業(yè)行政主管部門可處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

違反本條例第四十三條第三項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)、第七項(xiàng)、第九項(xiàng)、第十項(xiàng)規(guī)定的，由公安、規(guī)劃、環(huán)保、市容環(huán)衛(wèi)、園林等行政主管部門按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定予以處罰。

第五十一條違反本條例規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門或者其他有關(guān)行政主管部門及其工作人員有下列情形之一的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)違法干預(yù)業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的;。

(五)有濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守等其他行為的。

第七章附則。

第五十二條本條例下列用語(yǔ)的含義是：

(四)“共用設(shè)施設(shè)備”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入房屋銷售價(jià)格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明、鍋爐、消防、綠地、道路、路燈、渠、池、湖、井、露天廣場(chǎng)、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體器械與場(chǎng)所及其使用的房屋等。

第五十三條本條例自5月1日起施行。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇十一

物業(yè)管理是指對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理，以確保建筑設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，維護(hù)住戶安全和生活質(zhì)量的一種工作。為了更好地推進(jìn)物業(yè)管理，我國(guó)于2019年底頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，該條例對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，提出了一系列的管理要求。我有幸參與了物業(yè)管理法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐和反思，我深感這個(gè)法規(guī)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)作用，同時(shí)也有一些心得體會(huì)。

首先，物業(yè)管理法明確了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和義務(wù)，保障了住戶的權(quán)益?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容，如提供基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維修和維護(hù)、保潔、垃圾處理等。同時(shí)，物業(yè)單位還有義務(wù)保證物業(yè)設(shè)施的安全，如設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施、及時(shí)消除隱患等。這些規(guī)定使物業(yè)公司在服務(wù)住戶時(shí)有了明確的底線，為住戶提供了一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的居住環(huán)境。我們?cè)趯?shí)踐中也深感到，只有將服務(wù)本位放在首位，才能真正滿足住戶的需求，贏得住戶的信任和支持。

其次，物業(yè)管理法強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理的專業(yè)性和格局化。物業(yè)管理涉及到多項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，如財(cái)務(wù)管理、工程維修、衛(wèi)生保潔等?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了物業(yè)人員的基本要求，包括必須具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，并且從業(yè)人員要參加物業(yè)管理從業(yè)資格考試。這一規(guī)定有利于提高物業(yè)人員的素質(zhì)，建立一支專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍。物業(yè)管理需要形成一個(gè)完整的管理鏈條和格局，需要各部門之間的協(xié)同配合，確保工作的順利開展。我們學(xué)習(xí)和實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，只有注重對(duì)物業(yè)人員的專業(yè)能力提升，注重內(nèi)部部門的溝通和協(xié)調(diào)，才能更好地發(fā)揮物業(yè)管理的效應(yīng)。

再次，物業(yè)管理法強(qiáng)化了物業(yè)管理的監(jiān)督和投訴渠道?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了物業(yè)管理的評(píng)估和考核制度，并且加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和責(zé)任追究。市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)主管部門和物業(yè)管理企業(yè)共同組成城鄉(xiāng)居民自治組織，進(jìn)行日常監(jiān)督和指導(dǎo)。同時(shí)，《物業(yè)管理?xiàng)l例》還規(guī)定了住戶的投訴渠道和處理程序，鼓勵(lì)住戶參與到物業(yè)管理中來(lái)管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與住戶的互動(dòng)和共享。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)建立良好的監(jiān)督機(jī)制和投訴渠道，能夠約束物業(yè)管理企業(yè)的行為，為住戶提供了安全、合法的維權(quán)渠道。

最后，物業(yè)管理法做出了對(duì)物業(yè)費(fèi)的明確規(guī)定，促進(jìn)了物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。物業(yè)費(fèi)是物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，保障了物業(yè)管理的正常開展。《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了物業(yè)費(fèi)的征收范圍、標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，明確規(guī)定物業(yè)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照公平、合理、公開的原則進(jìn)行征收和使用。這一規(guī)定保護(hù)了住戶的利益，也促進(jìn)了物業(yè)管理企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)公示物業(yè)費(fèi)的使用情況和相關(guān)政策，與住戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，能夠增加住戶的理解和支持。

總之，《物業(yè)管理?xiàng)l例》是我國(guó)物業(yè)管理工作的一次重要制度創(chuàng)新，為物業(yè)管理提供了有效的法律保障和監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深感物業(yè)管理工作需要堅(jiān)持服務(wù)本位、注重專業(yè)化、加強(qiáng)監(jiān)督和互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。只有這樣，才能更好地滿足住戶的需求，提高物業(yè)管理的質(zhì)量和水平，創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇十二

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。

第二條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

第三條國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

第四條國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。

第五條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

第二章業(yè)主及業(yè)主大會(huì)。

第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);。

(二)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;。

(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;。

(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);。

(五)選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán);。

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;。

(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;。

(八)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);。

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;。

(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的'決定;。

(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;。

(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;。

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

第九條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

第十條同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

第十一條業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：

(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;。

(二)選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;。

(四)決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施;。

(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。

第十二條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式;但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(guò)。

業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

第十三條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

第十四條召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日以前通知全體業(yè)主。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。

第十五條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：

(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;。

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;。

(四)監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施;。

(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第十六條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。

第十七條業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

第十八條業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。

第十九條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第二十條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽取居民委員會(huì)的建議。

第二十一條在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

第二十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

第二十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示，并予以說(shuō)明。

物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇十三

一季度，全旗安全生產(chǎn)總體形勢(shì)呈現(xiàn)“兩降一升”特點(diǎn)，即事故起數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失下降，死亡人數(shù)略有上升。

(一)事故總量下降。

全旗共發(fā)生各類事故12起，同比減少4起，下降25%;死亡4人，同比增加2人，上升100%;直接經(jīng)濟(jì)損失88.3萬(wàn)元，同比減少33.6萬(wàn)元。

(二)工礦商貿(mào)企業(yè)事故呈穩(wěn)定趨勢(shì)。

工礦商貿(mào)企業(yè)無(wú)事故發(fā)生，與上年同期持平。

(三)道路交通事故總量上升。

(四)消防火災(zāi)事故呈下降趨勢(shì)。

共發(fā)生火災(zāi)事故5起，同比火災(zāi)起數(shù)減少9起，下降64.29%;直接經(jīng)濟(jì)損失15.9萬(wàn)元，同比減少101萬(wàn)元，下降86.38%。

二、一季度各類傷亡事故通報(bào)。

(一)1月31日17時(shí)35分許，__鎮(zhèn)__駕駛蒙k24460重型貨車與__市__駕駛的遼a79427號(hào)小型客車正面相撞，造成__當(dāng)場(chǎng)死亡。

(二)3月7日17時(shí)40分許，__駕駛蒙b41497號(hào)大型普通客車因采取措施不當(dāng)，撞在靠道路右側(cè)停放的__駕駛的蒙m06251號(hào)重型普__廣告公司通貨車尾部，造成客車上2名乘車人死亡。

(三)3月7日下午14時(shí)30分，__駕駛遼cb0672陸虎牌小型越野車與__駕駛的蒙l15235號(hào)大型客車迎面相撞，造成遼cb6072越野車乘車人__當(dāng)場(chǎng)死亡。

(四)2月20日發(fā)生因小孩燃放煙花引燃可燃物導(dǎo)致火災(zāi)。

(五)3月16日發(fā)生因違章焊割作業(yè)引起火災(zāi)。

三、各類傷亡事故的主要特點(diǎn)和原因。

(一)道路交通：一季度道路交通事故與去年同期相比有所增加。道路交通事故的起數(shù)、死亡人數(shù)分別占全旗各類事故總數(shù)的58.3%和100%。主要原因是車輛駕駛?cè)藛T對(duì)道路交通安全意識(shí)淡薄，駕駛員素質(zhì)偏低，疲勞駕駛等。

(二)消防火災(zāi)：一季度消防火災(zāi)事故較去年同期得到有效遏制，未造成人員傷亡，直接經(jīng)濟(jì)損失有大幅度減少。

四、一季度安全生產(chǎn)主要工作。

(一)、復(fù)工驗(yàn)收。結(jié)合我旗實(shí)際制定了《20__年全旗煤礦復(fù)工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《20__年企業(yè)復(fù)工驗(yàn)收工作方案》，成立了復(fù)工驗(yàn)收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了驗(yàn)收范圍、程序和各部門的職能職責(zé)，按照“誰(shuí)驗(yàn)收、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把關(guān)口，積極開展復(fù)工驗(yàn)收工作。對(duì)于企業(yè)存在的突出問題安監(jiān)局以正式文件下發(fā)企業(yè)要求限期整改完善。目前，根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)，已有39家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)收組驗(yàn)收復(fù)工生產(chǎn)(其中煤礦16家、非煤礦山17家、?；?家)。

(二)、根據(jù)__盟安全生產(chǎn)工作專題會(huì)議部署，組織工作人員對(duì)《__盟生產(chǎn)安全事故隱患排查治理辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步開展全盟安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的實(shí)施意見》以及《20__年煤礦安全生產(chǎn)工作方案》等討論稿進(jìn)行討論，提出修改意見，上報(bào)盟安監(jiān)局。

(三)、召開全旗工業(yè)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、國(guó)土資源、安全生產(chǎn)工作會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)兩個(gè)責(zé)任制。會(huì)上，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了20__年度安全生產(chǎn)成績(jī)突出單位和安全生產(chǎn)先進(jìn)工作者，并與各蘇木鎮(zhèn)和相關(guān)部門簽訂了20__年安全生產(chǎn)責(zé)任狀。

五、對(duì)下一步工作的意見。

(一)、以科學(xué)發(fā)展觀和“安全發(fā)展”指導(dǎo)原則繼續(xù)做好“安全生產(chǎn)年”工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、盟委行署及旗委政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的會(huì)議精神，全力抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。

(二)、加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。進(jìn)一步增強(qiáng)負(fù)有安全生產(chǎn)行政執(zhí)法職能部門的執(zhí)法意識(shí)，依法加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)情況的監(jiān)督檢查，依法查處各類安全生產(chǎn)違法行為和各類傷亡事故，加大行政責(zé)任追究和行政處罰力度。

物業(yè)管理法心得體會(huì)篇十四

第五條甲方安排乙方執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的，乙方每天工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周工作不超過(guò)40小時(shí)。

甲方安排乙方執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制度或者不定時(shí)工作制度的，應(yīng)當(dāng)事先取得勞動(dòng)行政部門特殊工時(shí)制度的行政許可決定。

第六條乙方休息休假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，若因甲方工作需要經(jīng)雙方協(xié)商同意，乙方加班加點(diǎn)后，不能按規(guī)定時(shí)間休息休假的，按照國(guó)家規(guī)定給予補(bǔ)休或者由甲方支付加班工資。

五、勞動(dòng)報(bào)酬。

第七條甲方每月10日前以貨幣形式支付乙方工資，月工資按1484執(zhí)行。

乙方在試用期期間的工資為-----元。

甲乙雙方對(duì)工資的其他約定：

六、社會(huì)保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)福利待遇。

第八條甲乙雙方應(yīng)按國(guó)家和本地有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定參加并繳納社會(huì)保險(xiǎn)，其中乙方繳納部分，由甲方從乙方的工資中代扣代繳。

第九條在本合同期內(nèi)乙方患病、非因工負(fù)傷期間的待遇均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十條在本合同期內(nèi)乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條甲方依法根據(jù)本單位實(shí)際情況可以適時(shí)制定和調(diào)整福利制度。

七、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。

第十二條甲方安排乙方所從事的.工作為無(wú)害工作（或者為有一定毒素的工作崗位，容易產(chǎn)生-----危害）。

第十三條甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要的安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，保障乙方在勞動(dòng)過(guò)程中的身體健康與生命安全。

第十四條甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，制定工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度；乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動(dòng)安全制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故，減少職業(yè)危害。

第十五條甲方應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平。

第十六條乙方應(yīng)當(dāng)遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；甲方對(duì)乙方違章違紀(jì)行為，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行批評(píng)教育，可以按照法定程序給予處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

編輯。