在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫醫(yī)療部門意識形態(tài)心得體會及感悟一

(一)本學期主要工作

在院團委的指導下緊緊圍繞協會的宗旨和以“團結、務實、高效、創(chuàng)新”為主的社團精神，主要從以下幾個方面開展前一個階段的工作。

1、積極宣傳為社團增添新的血液。在全體11級會員的努力之下經過一周時間的緊張與忙碌，截止十月納新工作結束我協會共招納新會員68人，這對于一個社團來說不應該算是一個好的成績。但我們所注重的不是招納多少人，而是最終能留下多少人，注重的是新成員在我們這個年輕的集體中能收獲多少。

2、加強社團內部管理，提高社團整體形象。在社團納新工作結束后，我們便將社團內部的組織管理方式和各種規(guī)章制度的制定提上了工作議程。為此我們在社團章程的基礎上建立了由會長、副會長、秘書處、組織部、環(huán)境教育部、環(huán)境調查部、宣傳部、外聯部組成的環(huán)保協會組織機構，以及包括《環(huán)保協會會議制度》、《環(huán)保協會獎懲制度》等社團管理制度。在制度和組織機構上保障了社團的內部管理。此外我們還根據社團的實際情況和大學生的性格特點提出在保障社團工作有秩序、社團成員有紀律的前提下，加強社團成員的個性發(fā)展是社團整體充滿激情、活力，讓每位會員都體會到社團的人文關懷，以提高社團的向心力與凝聚力。

3、加強會員的交流與溝通。納新工作結束后，我們隨即召開了第一次會員大會，讓12級新會員對協會的組織機構和各負責人有了更清楚地了解，并通過大會中12級新會員的發(fā)言等使會員之間有了初步的印象。此后我們還利用簽到時間以及各部門的例會來加強會員之間的交流與溝通，同時我們還在周末等課余時間以學姐、學長的身份邀請大家參加一塊外出活動。為了迎接“第七屆十月社團文化藝術節(jié)”我們舉辦了“第二屆環(huán)保知識挑戰(zhàn)賽”。我們協會上下高度重視，11級各位負責人積極組織各種節(jié)目和活動流程，12級的新會員則積極參與，為活動的成功舉辦都付出了自己的努力。

5、在舉辦本次活動的同時，為了將環(huán)保意識和節(jié)能減排觀念普及到小學生以及幼兒園的小朋友，我們特地與商洛市偉才國際幼兒園聯合舉行了“環(huán)保繪畫我參與”的活動，受到校方以及小朋友的一致歡迎和全力支持。

6、參觀商洛市垃圾處理場。為了提高協會成員的環(huán)保意識，了解城市生活垃圾生產量之大及危害之重，我們特組織12級會員參觀了商洛市垃圾處理場。在廠區(qū)負責人的帶領下我們就垃圾處理場的庫區(qū)進行了參觀，同時，該負責人還為我們介紹了市垃圾處理場的日處理垃圾量和垃圾處理場的其他基本情況，相比去年，我們今年爭取了參觀醫(yī)療垃圾處理車間，讓同學們更深入的了解了當前垃圾的嚴重性。

7、11月28日全國減塑日宣傳。在全國減塑日到來之際我協會積極籌備制作了海報，并在當天舉行了有關塑料袋使用及大學生的環(huán)保意識調查

(二)工作中的不足

雖然本學期我們的工作取得了一些成績，但由于對社團的工作缺乏經驗，因此本學期地工作中仍然存在不少問題，現將工作中得問題總結如下：

1、協會內部管理

⑴體制機制不健全導致各部職責自不明確，工作效率不高。協會的各項規(guī)章制度不健全且不明確、在工作中也沒得到貫徹落實，各部門對各自的職能不是特別清楚，隨著協會各項活動和工作的展開造成有些是沒人干，有些人沒事做。

社團內部管理的問題就是怎樣協調會員的積極性與紀律性的問題，我們一直就想建立一種既有紀律、秩序活力與創(chuàng)新的社團文化氛圍，然而在實際操作中我們卻很難把握，管理的太嚴會使協會內部失去活力，而放得太松卻又會造成紀律性太差。

(2)各成員之間缺乏交流

各部的12級成員仍然有許多都不太熟悉，大家你工作和活動中沒有注意到怎樣去交流溝通，同時這也反映出協會在組織活動和會員交流溝通中存在著不足。

(3)沒有重視環(huán)保知識的探討與交流，作為關注環(huán)保的組織我們應該將更多的精力放在環(huán)保課題的探討和環(huán)?；顒拥慕M織，但這學期我們在這快做的不是太好沒又讓更多的會員和學院同學參與到環(huán)保中來。

2、在組織活動中

(1)缺乏組織活動的經驗，對于活動中遇到的緊急問題處理較差，對活動中出現的問題估計不足。

(2)活動準備不夠充分，對于活動的流程，比賽細則等注意的問題準備不夠充分，對于活動沒有進行很好的彩排。

(3)活動組織分工不明，對于人員安排等沒有將每個人所負責的工作分清，致使有些人很忙有些人則無事可干，更嚴重的是有些關鍵環(huán)節(jié)出現問題。

(三)對以后工作的啟示

1、提高組織內部管理能力

針對本學期工作中出現的問題，在以后的的工作中應更加注意協調協會內部的紀律性與活力和創(chuàng)新性之間的關系以及各部門之間的工作。明確各部門職責，簡化協會規(guī)章制度并將其貫徹落實。在工作中和活動中注重紀律性，在決策中注重創(chuàng)造性，在平時注重加強與會員之間的聯系，為協會會員提供一個有活力的社團文化，同時將社團管理制度和管理模式加以適當的修改，使其更加符合協會的實際情況，并在以后的工作中將其落實，形成一種組織管理機制。

2、創(chuàng)新活動形式與組織方式

將活動的組織形式不在只局限現在注重形式上，應當結合協會自身特點，舉辦與環(huán)保有關的各種實質性活動，提高活動的質量與內涵，舉辦一些精品活動。因此我們需要認真地對待每次活動，提前準備、精心策劃、嚴密組織，確?；顒佑幸饬x有亮點。

3、各部門應自行組織更多的有關環(huán)保的活動，并將組織參與活動分配到每個會員中，要在活動和工作中加強會員之間的交流與溝通。

4、建立環(huán)保論壇等活動明確并指導環(huán)境調查部做好和環(huán)保有關的經驗交流以及環(huán)保調查活動，將環(huán)?；顒幼龊谩?/p>

描寫醫(yī)療部門意識形態(tài)心得體會及感悟二

今年以來，在市委市政府和省郵政公司的正確領導下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍戰(zhàn)略實施的契機，以科學發(fā)展為主題，加快發(fā)展方式轉變，大力推進改革創(chuàng)新，強化管理，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面構建和諧企業(yè)，保持了強勁的發(fā)展態(tài)勢。突出表現在：

(一)郵政經濟運行質量和效益有效提升

上半年，全市累計完成業(yè)務收入8473萬元，完成省公司計劃的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前實現任務超半。全市有效收入完成5510萬元，完成預算進度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。實現收支差額964萬元，完成預算進度81.23%，居全省第11位。

(二)業(yè)務發(fā)展健康快速

郵務類業(yè)務亮點紛呈。上半年，全市函件、集郵業(yè)務分別超序時進度34.7和42.75個百分點。通過數據庫商函為企業(yè)進行產品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對賬單的打印、封裝和投遞服務。數據庫商函同比增長64.5%，全省排名第2位。積極服務和融入地方經濟，以“服務地方經濟服務中小企業(yè)”為切入點，利用郵政的特有資源，為“20xx年國際橡膠輪胎展”和油田累計產油10億噸設計制作了禮品冊、郵資封片以及賀卡;注重與公益事業(yè)的結合，與中國扶貧基金會聯合開展“愛心包裹”活動;聯合團市委、教育部門啟動一年一度的“少兒書信大賽”活動;報刊發(fā)行業(yè)務完成省公司計劃的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位;日常收訂提前7個月完成全年計劃，進度列全省第1位。集郵個性化郵票業(yè)務發(fā)展勢頭加快，累計開發(fā)62252.5版，完成省公司力爭計劃的103.75%，完成計劃進度居全省首位。電子商務業(yè)務取得快速發(fā)展，機要通信工作安全暢通。

郵政儲蓄業(yè)務以服務“三農”為重點，拓展中間業(yè)務、小額貸款業(yè)務、網上業(yè)務，為建設社會主義新農村提供了有力的金融服務支持。加大與電信運營商、保險、社保等部門的合作，開展了代收話費、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險、代發(fā)醫(yī)療保險、代辦保險等金融中間業(yè)務，方便了廣大群眾的生活和工作。截止6月30日，儲蓄余額達到39.18億元。保險代理保費累計完成14699.9萬元;理財業(yè)務累計完成13917.2萬元，完成年度計劃的55.67%，銷售規(guī)模列全省第六位。

物流分銷業(yè)務完成省公司計劃的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。積極推進郵政惠農惠民惠企。一是著力構建“三農”服務體系。目前全市發(fā)展三農服務站300個、直營店35個，大力推進農產品進城、“旅游下鄉(xiāng)”等項目，大力發(fā)展農資分銷配送業(yè)務，促進農業(yè)增產和農民增收。二是推進便民服務站建設。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政服務以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、工廠、學校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費、票務等便捷服務,目前正在推進。三是加大普遍服務的基礎設施建設。信報箱建設,市局加入本市新建社區(qū)、樓房的強制驗收成員單位。上半年累計投資140余萬元對郵政網點及附屬設施進行了改造，提升了服務質量和水平;城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動車投遞，農村投遞基本采用摩托車投遞，投遞時限和質量明顯提升。全市郵政社會滿意度90分以上。

(三)經營方式進一步轉變,體制機制改革深入推進

全局規(guī)范建設營銷策劃團隊，22支專職銷售團隊。下發(fā)了《市郵政局營銷項目管理辦法》、《20xx年度營銷項目管理獎勵考核辦法》等辦法，全面規(guī)劃全年重點開展的營銷項目，對項目營銷實施分級動態(tài)管理。出臺了《郵政名址庫建設維護工作實施意見》，名址庫建設質量進一步提高，綜合考核列全省第五位。在全局七個專業(yè)按照“專業(yè)、平臺、職能”思路推行了專業(yè)化經營，強化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算，進一步強化了專業(yè)經營能力。推進全員提案改善活動，上半年累計收集提案105份，其中創(chuàng)新性提案40余份，經提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰。

(四)精細管理水平不斷提高

強化了基礎管理，目標化管理和督察工作強力推進。強化了財務管理，制定了專業(yè)預算、綜合局預算、管控中心預算、mbu預算等多方位、立體式預算管理模式;完成離任經濟責任審計8個。強化了人力資源管理，上半年全市勞動用工總量保持了零增長，勞動生產率增幅23.6%。落實綜合營業(yè)、投遞、內部處理、營銷四個崗位“雙定”標準;組織管理人員、業(yè)務骨干培訓班，培訓379人次。強化了安全和服務質量管理，創(chuàng)新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個次，專項檢查9次，形成報告書及整改通知書各270份;編印推廣了《郵電支局實務手冊》、《投遞工作實務手冊》和《標準化支局建設活動實施方案》，開展全市標準化支局達標活動。安全形勢總體穩(wěn)定，服務質量明顯提升。督察、審計、培訓、業(yè)檢等工作分別在全省會議上做了經驗介紹。

(五)和諧企業(yè)建設取得新成績

企業(yè)黨建工作進一步加強，文明單位創(chuàng)建工作不斷深入，紀檢監(jiān)察組織開展了黨風廉政宣傳教育月活動。開展了“慶祝中國共產黨成立90周年黨史知識競賽以及“兩評一樹”活動。廣泛開展“員工關愛”以及“雙星”評定活動，舉辦了全市郵政營業(yè)服務禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級”營業(yè)員和投遞員;40名同志被市局表彰為“三星級”人員;1人榮獲市“五一”勞動獎狀榮譽稱號;8人分別榮獲郵政集團、省郵政公司榮譽稱號。

(一)面臨挑戰(zhàn)

當前，我們面臨的宏觀經濟發(fā)展環(huán)境依然復雜，不確定因素增多，宏觀調控的難度加大，經濟社會發(fā)展轉型和發(fā)展方式轉變的任務依然艱巨。物價上漲較快、通脹預期明顯，企業(yè)運營成本不斷加大，市場競爭將更加激烈，省政府加大對信用社政策扶持，特別是勝利油田房地產開發(fā)，給我們的代理金融業(yè)務發(fā)展帶來嚴峻挑戰(zhàn)。從郵政企業(yè)內部來看，今年以來，盡管全市郵政發(fā)展持續(xù)向好，但和當前新形勢、新任務的要求相比，還存在一定差距，突出表現在發(fā)展的速度、質量有待進一步加快和提升。發(fā)展方式依然落后，混業(yè)經營、產品單一，業(yè)務模式創(chuàng)新不足，以客戶為中心的、基于價值的創(chuàng)新能力不足。三個突出矛盾分別是企業(yè)效益增長緩慢和員工收入增長的矛盾;社會公眾對現代化郵政要求提高和自身服務能力不足的矛盾;社會經濟大發(fā)展和自身發(fā)展能力不足的矛盾。

(二)有利因素

下半年我國居民消費有望加速，整體經濟持續(xù)增長的動能較為充足。中央和國務院領導最近對郵政提出了服務三農、服務民生、發(fā)展中國特色郵政事業(yè)的重要批示。集團公司也提出了加快轉變發(fā)展方式、實現郵政科學發(fā)展、加快發(fā)展中國特色郵政事業(yè)的目標要求。特別是半島藍色經濟區(qū)和黃河三角洲高效生態(tài)經濟區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的全面推進，為郵政提供了巨大的戰(zhàn)略發(fā)展機遇。

總體要求：以科學發(fā)展觀總攬全局，深入貫徹落實全省郵政工作座談會精神，以加快發(fā)展方式轉變?yōu)橹骶€，改善服務質量、推進業(yè)務結構調整、創(chuàng)新運行機制、推進精細管理、促進企業(yè)和諧，努力實現全市郵政又好又快發(fā)展。

(一)在業(yè)務結構調整協調快速發(fā)展上實現新突破

(1)代理金融類業(yè)務。確保完成7500萬元的全年收入目標。儲蓄余額下半年確保凈增4億元，力爭5億元，全年凈增確保完成6億元。堅定不移地做好基礎客戶走訪工作，確保9月底完成80000戶的目標，為發(fā)展方式轉變奠定堅實基礎。狠抓油田房款、棉花款、四季度余額戰(zhàn)役、拆遷款等重點項目。下半年完成代理保險保費額2.15億元，以理財隊伍建設和培訓為抓手，規(guī)模發(fā)展保險、基金、理財業(yè)務。做大做強中間業(yè)務,下半年新增個人網上銀行用戶5000戶，發(fā)放綠卡25000張，布放商易通60部。加快網點布局改造、自助設備配置，提升服務和經營能力。

(2)函件業(yè)務。超額完成1616萬元的全年收入目標?？h區(qū)局中郵及數據庫業(yè)務同比增幅全部為正，年內所有縣區(qū)局商函收入達到5萬元。以社會代理、業(yè)務外包為抓手，發(fā)展直郵、dm、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位發(fā)展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件基礎業(yè)務收入中的占比達到8%。推進“高考營銷”、“商務名品”、“婚慶期刊”、“中小企業(yè)冊”等項目，賬單業(yè)務向服務業(yè)延伸。加快拓展郵資封片市場，實現賀卡常態(tài)化發(fā)展。

(3)報刊發(fā)行業(yè)務。下半年確保完成800萬元的專業(yè)收入目標。以私費訂閱、校園市場開發(fā)為突破口，打造三方訂閱、公費訂閱、重點暢銷報刊三種渠道，完成20xx年報刊大收訂流轉額目標。抓住中秋節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)禮品需求旺季，確保完成報刊禮盒全年1萬盒的銷售目標。結合大學新生、大灰狼等項目產品，打好“短、平、快”日常項目。創(chuàng)新發(fā)展零售業(yè)務，做大圖書銷售活動。

(4)集郵業(yè)務。發(fā)展要乘勢而上，力爭多超。要在實現個性化郵票翻番目標的基礎上，繼續(xù)圍繞社會熱點、地方主題活動及會議會展，全面實施定向開發(fā)和熱銷郵票銷售活動，全年確保完成500萬元定向開發(fā)目標。做好“中秋禮儀”、全市旅游文化禮品開發(fā)工作，抓好新郵預訂及形象年冊營銷項目。扎實做好集郵品庫存管控工作，完善庫存管理制度。

(5)電子商務業(yè)務。確保完成350萬元的全年收入目標。繼續(xù)加大短信業(yè)務發(fā)展力度，實現短信業(yè)務翻番目標。從戰(zhàn)略的高度加快郵政便民服務站的建設步伐，年內建設并有效運行500個便民服務站。探索電子商務網絡型業(yè)務，加快代售航空機票、郵樂、自郵一族等電子商務重點業(yè)務的發(fā)展，力爭完成銷售航空機票1500張和有效協議客戶160戶的目標。

(6)分銷物流業(yè)務。確保完成340萬元的全年收入目標。確保建設和有效運營3處區(qū)域配送中心、39處鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店、200處村級加盟店的目標。加快舜德酒坊選址建設進程，確保到10月底實現每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設一處。做好秋、冬兩大主題營銷活動，促進農資、酒水業(yè)務規(guī)模發(fā)展。加強項目引進及運作管理、商品進銷存管理、欠費管理和應付帳款。

(二)在經營模式創(chuàng)新上實現新突破

一是強化營銷體系建設。開展專職營銷策劃團隊建設,在市局專業(yè)局層面進一步篩選充實專業(yè)策劃人員。二是強化大客戶管理工作。健全大客戶管理機制，推行層級管理，建設管維體系。三是強化重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局發(fā)展工作。四是全面推進代理渠道建設，充分調動社會力量辦郵政的積極性。在城市重點部署便民服務店建設，在農村地區(qū)整合資源推進村郵站建設，強化對代理渠道的日常管理，理促進代理渠道的快速規(guī)范發(fā)展。

(三)在改革創(chuàng)新增強企業(yè)活力上實現新突破

一是強化專業(yè)經營人才的選拔和培養(yǎng)，強化市局專業(yè)局的專業(yè)化管理力度，強化市局對專業(yè)局的支撐力度，強化市局專業(yè)局的研發(fā)策劃。二是持續(xù)開展全員提案改善活動。強化職能部門、專業(yè)局、一線員工的參與，強化提案的質量，完善提案改善的閉環(huán)管理，強化優(yōu)秀提案的推廣、評選和獎勵。三是深入推進項目化管理。深入宣貫項目化管理理念，做好項目化管理流程的執(zhí)行，對項目化管理工具進行優(yōu)化，強化對已開展項目的跟蹤。

(四)在精細化管理降本增效上實現新突破

一是強化流程管理。二是強化財務管理。三是強化人力資源管理。四是強化郵運網、投遞網、信息網管理。五是強化風險管控和安全生產工作。

(五)在提高服務質量上實現新突破

一是加強硬件建設。做好營業(yè)網點標準化改造，優(yōu)化網點布局，提升吸儲能力。積極做好信報箱建設工作。二是加大服務質量考核。強化規(guī)章制度落實，切實解決屢查屢犯的問題。強化綜合檢查和明查暗查，提高視察、管控體系履職質量。以時限管理、投訴管理、通信質量和內部經營秩序為重點，狠抓規(guī)章制度落實，從嚴從重追究相關領導、管理人員和當事人的責任。三是抓好用戶投訴工作，促進服務質量提升。認真研究當前郵政服務中存在的熱點問題，妥善處理用戶投訴，提高郵政售后服務水平和社會滿意度。

(六)在和諧企業(yè)文化建設上實現新突破

一是推進精神文明創(chuàng)建工作，落實年初目標。市局要爭創(chuàng)省級，、要保持市級，、要爭創(chuàng)市級文明單位。認真落實黨風廉政建設責任制。二是強化企業(yè)文化建設。深入宣貫郵政發(fā)展戰(zhàn)略、愿景使命、管理理念，形成指導企業(yè)長遠發(fā)展的科學體系，強化對價值觀行為準則的宣貫和考核，積極推進企業(yè)文化故事的推進工作。三是堅持以人為本。深入推進市局員工關愛活動，堅持送溫暖、辦實事，推進城區(qū)投遞員小家建設，抓好農村支局職工小家建設的升級轉型。做好先進模范的選樹工作，強化宣傳和報道，不斷提升員工對企業(yè)的滿意度、歸屬感，推動企業(yè)與員工共同發(fā)展、利益共同成長。

描寫醫(yī)療部門意識形態(tài)心得體會及感悟三

時間：20xx年10月21日

地點：院三樓會議室

參加人員：譚燕平、李世玄、聶浩、胡衛(wèi)衛(wèi)及各村衛(wèi)生室人員

主持人：譚燕平

譚燕平：

(一)衛(wèi)生室實施基本藥物目錄制度文件精神

1、國家基本藥物制度已經初步建立。

2、機制方面有一些創(chuàng)新，主要表現在基本藥物制度的集中采購，由衛(wèi)生室所長每月5號前統一上報藥品采購計劃

3、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的補償機制、人事分配制度的改革等。

4、再就是農村衛(wèi)生服務體系已經進一步落實到位，群眾用藥負擔將有所減輕。

5、關于診療的收費標準

(二)藥物制度推廣的過程中也面臨一些問題

1、是對于基層衛(wèi)生室的補助政策，要能夠確保今年年底在村衛(wèi)生室實現基本藥物制度的覆蓋。

2、續(xù)完善基層的體制建設，例如集中藥品采購制度以及確保醫(yī)務人員的收入不能減少，推進人事制度改革以推進醫(yī)務人員的積極性等。

3、據之前國家基本藥物目錄的規(guī)定我們已經出臺484種。

4、加大對于基本藥物制度工作的宣傳。

聶浩：學習基本藥物(484種藥品)

記錄人：胡衛(wèi)衛(wèi)

20xx年10月21日

描寫醫(yī)療部門意識形態(tài)心得體會及感悟四

一、市場背景分析

(一)___市情

__市位于___部，是一個人口、農業(yè)大市、工業(yè)重鎮(zhèn)，有“___”之譽，幅員1.66萬平方公里，轄1個市轄區(qū)、5個縣，代管1個縣級市(萬源市)，總人口657.56萬人(20__年底)，20__年人均gdp11915元。___區(qū)是達州市政治、經濟、文化中心，全區(qū)轄10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個街道辦事處，人口37.73萬人。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領隊。

(二)保險業(yè)概況

截止20__年，全市有壽險機構13家，財險機構5家，20__年各類保費收入99.43億元，位居___第二位，全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險覆蓋人數34.25萬人，新型農村合作醫(yī)療參保人數達494.23萬人。20__年1—10月___原保險保費收入壽險28.19億元(超過__、__、__位居地級市第一)，___市保險業(yè)壽險排名順序前六位為：中國人壽、泰康人壽、新華人壽、人保壽、太平洋、華泰人壽。知己知彼方能運籌帷幄。

(三)發(fā)展優(yōu)勢

交通樞紐的建設，必將帶動城市化進程和經濟快速增長。__高速公路已經開工建設，從__經__到__約需要9個小時，20__年12月23日___高速正式開工，預計20__年通車;20__年9月10日___高速開工，預計20__年通車。20__年9月20日，___至___開行動車組，全程運行時間2個多小時。

天然氣能源化工產業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展，___化工產業(yè)園是___省重點扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū)，始建于20__年6月。產業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里，分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū)、綜合工業(yè)區(qū)和倉儲物流區(qū)。中石化普光凈化廠已建成投入使用，中石油南壩凈化廠正抓緊建設中。成功引進齊魯石化公司、貴州甕福集團公司、___投資集團公司、凱丹水務國際集團、北京潤投資集團等國內外企業(yè)入駐產業(yè)區(qū)。

以上表明達州經濟發(fā)展增速較快，保險業(yè)的發(fā)展增長強勁。

二、工作計劃

(一)加強政企合作是公司業(yè)務發(fā)展的根本

針對人壽保險的特殊性及與國家現行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補性，非常有必要與地方市、區(qū)、縣級政府展開全面和深入的合作，以及探討、摸索合作方式與開創(chuàng)合作機遇。利用人壽保險這一新的理念，借助政府政策平臺加大自身產品宣傳和品牌宣傳，形成群眾、政府和保險公司的三位共同體，互補發(fā)揮各自優(yōu)勢和市場效應，全方位呵護和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂業(yè)。

(二)扎實做好市場宣傳是推動業(yè)務發(fā)展的基礎

鑒于目前公司辦公場所局限，應加大外圍引導宣傳;在政府大樓附近設點或布展宣傳，提高影響力和品牌效應。做到咨詢方便，投保便捷，來去無礙。

1.利用國家保險政策，切實做好宣傳與探索合作模式;20__年將施行社會保險法，其中就擴大了工傷保險和醫(yī)療保險的界定范圍和支付方式，社會保險法的出臺為我國社保制度的改革進一步提供了基本法律依據，實現了社保制度由實驗性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大轉變。隨著養(yǎng)老、醫(yī)療保險實現異地“漫游”，統一賬戶，統籌支付將更大的促進壽險的專業(yè)化發(fā)展、集團化和集中性發(fā)展。

2.更新觀念，樹立壽險優(yōu)勢地位;壽險是立足養(yǎng)老險，涉足醫(yī)療險和意外險，覆蓋個人、團體和銀行三大業(yè)務體系的特殊人身險，險種可獨立和任意組合;保險市場的發(fā)展是個人觀念轉變的發(fā)展，所以一定要把保險的意義講深講透，保持觀念新、事事新，從而變被動經營為主動經營;抓住產品核心賣點，借助產品說明會、培訓會和晨會加大對產品的推動力和保險營銷觀念的疏導力。

3.互生共榮，與行業(yè)并軌彰顯個性;壽險行業(yè)發(fā)展面較廣、時間較久，代理人眾多，而借助目前處于優(yōu)勢地位的壽險渠道和社會資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢特點，進而做專業(yè)的壽險，讓投保人牢固樹立長城保險是一家實力強勁、資本金充足的好公司。

(三)打造優(yōu)秀團隊是業(yè)績持續(xù)增長的保證

愛崗敬業(yè)是選人、用人的核心要件，是打造優(yōu)秀團隊的前提。

1.大增員帶動大業(yè)績，進而實現人員優(yōu)化與選拔骨干人員;根據壽險營銷的特點，必須擁有一大批一線代理人，既可保證人員的正常流動，又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng)，在業(yè)績平臺提高的同時實現人員優(yōu)化、結構優(yōu)化和層級優(yōu)化。

2.不是簡單的招聘人，而是要挖掘人力資源;通過招聘、引進、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務發(fā)展的人員，并且給每一個人一個創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺;人是最寶貴的資源，也是最緊缺的資源，發(fā)掘每個人的潛能，調動工作意愿與建業(yè)激情，最終達到利用每個人獨到人脈與社會資源的目的。

3.始終堅持梯隊人才的建設與層級比例人才的協調;業(yè)績發(fā)展是核心，梯隊人才建設是關鍵，采用社會招攬、畢業(yè)生實習、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲備機制，自始至終把人員比例協調與各層級人才培養(yǎng)放到工作的重要位置。

4.實施有效的培訓是公司管理的捷徑;建立適用的有針對性的培訓體系，分析團隊結構和優(yōu)劣，采取“缺什么補什么，始終堅持，永不放棄”的人才培養(yǎng)方針，對新人有“新人培訓”、“創(chuàng)業(yè)培訓”，對團隊長有“理財培訓”、“精英訓練”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”;對各級主管有“管理培訓”、“管理技能訓練”等。

5.同心協力，團結凝聚力量;以總經理為聚光點，上下一心，引導、疏通全體員工同頻共振，心往一處想，勁往一處使;正面競爭，化解分歧，共同進步。

(四)戰(zhàn)略督導與戰(zhàn)術修正是必勝的利器

1.全局把控，設點布陣;組建業(yè)務部，形成市、區(qū)、縣層級網絡與內部競爭格局，在競爭中鍛煉和培養(yǎng)人才，逐步向周邊輻射與推動;機構是代理人的家和心之所向，一定要有落腳點，一定要有修養(yǎng)所，一定要有歸宿感。不能建立機構的一定要找到聯絡人或領頭人，以此由點及線，由線及面，到全面鞏固發(fā)展。

2.加強基礎管理訓練，養(yǎng)成規(guī)律性的工作習慣;從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場管理等多方面入手，使各項工作有序開展;認真辦好“產說會”和“創(chuàng)說會”，為業(yè)務人員搭建一個理想的銷售平臺;同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度，為管理暢通提供良好的依據。

3.不斷創(chuàng)新主題，持續(xù)的開展營銷活動;結合分公司業(yè)務推動方案，長遠戰(zhàn)略與及時戰(zhàn)術相結合，到政府部門、進社區(qū)、進企業(yè)，通過各種形式，充分利用各種時機，將客戶請進來的同時還要代理人走出去，充分利用現有條件，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯誼會、高端座談會、小區(qū)聯誼會、各種理財知識講座。

(五)目標明確、責任細分是成功的關鍵

采用逆向思維，將全年任務目標細分到每月，確定明確的數據目標;在召開業(yè)務啟動會時，再分配到各部，以至于到每個人;在執(zhí)行的過程中再通過晨會、周會、每月的工作總結會展開績效分析與追蹤團隊目標達成。簽訂責任狀，實行目標管理，增強全體員工沖刺業(yè)績的信心;同時制定好個人收益與業(yè)績掛勾的激勵方案，逐漸產生良性內動力。

感謝領導們的信任，如能上任必將報以熱誠，全身心的投入工作，堅決貫徹公司的經營理念，實現公司運營發(fā)展目標，做出自己應盡的貢獻。

描寫醫(yī)療部門意識形態(tài)心得體會及感悟五

x醫(yī)院作為全國第一家按現代企業(yè)制度運營和管理的民營股份制醫(yī)療機構，建立了完善的法人治理結構和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長領導下的總經理、院長負責制。

總經理、院長由董事會任命。

總經理負責醫(yī)院的整體經營、市場動作、成本核算、效益評估。

院長負責醫(yī)療質量控制、人才梯隊建設和學科建設與發(fā)展。

管理體制實行行政與醫(yī)療管理各負其責、強強聯合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務，醫(yī)療管理為患者服務;一切以患者為中心，在醫(yī)院設置市場部，變被動接受患者為主動服務于患者。

在醫(yī)院獨具特色的管理模式中，經營績效考核是其中一個重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說，考核是醫(yī)院一切管理落實的一個主要措施。

一、做法

在實施經營績效考核時，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績效評估經常遇到的一個很實際的問題就是，很難確定客觀、量化的績效指標。

其實，對所有的績效指標進行量化并不現實，也沒有必要這么做。

通過實踐、探索，醫(yī)院自20xx年起采用關鍵業(yè)績指標(kpi，keyprocessindication)考核辦法對員工進行績效考核，設計建立一個包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務質量、醫(yī)療技術、醫(yī)療成本和經濟效益綜合考核指標。

kpi考核體系是醫(yī)院在總結幾年來進行計算機信息化管理基礎上建立起來的。

醫(yī)院將各項工作都納入到計算機管理系統中，并依托這個系統，建立起了全院的績效管理系統，給職工一個及時的、實在的回報。

這種回報，既有精神的，也有物質的。

物質回報分成兩個：一是以基本薪金加獎金作為員工的生活保障，資金與績效掛鉤;二是逐步推行內部員工持股制度，采用與整個醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權方式，實現醫(yī)院發(fā)展與員工個人價值取向的統一，取得了比較滿意的效果。

所謂關鍵業(yè)績指標(kpi)是通過對醫(yī)院內部流程中的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是醫(yī)院績效管理的基礎。

kpi可以使部門主管明確主要責任，以及部門人員的業(yè)績衡量指標。

kpi是做好績效管理的關鍵，因此應遵循smart原則，即s(specific)代表具體，指績效考核中具體的目標，不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實現，指績效指標大多數人付出努力后是可以實現的;r(realistic)代表現實性，指績效指標可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時限，注重完成績效指標的特定期限。

建立kpi指標的要點在于流程性、計劃性和系統性。

首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標，并找出醫(yī)院的業(yè)務重點，也就是醫(yī)院價值評估的重點。

然后，再找出這些關鍵業(yè)務領域的kpi，即企業(yè)級kpi。

然后，各部門的主管需要依據企業(yè)級kpi建立部門級kpi，并對相應部門的kpi進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因素(技術、組織、人)，確定實現目標的工作流程，分解出各部門級的kpi，以便確定評價指標體系。

最后，各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進一步細分，分解為更細的kpi及各職位的業(yè)績衡量指標。

這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據。

從上圖可知，kpi體系的建立和測評過程本身，就是統一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標努力的過程，對各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進作用。

下面是醫(yī)院在某一年度內kpi的抽取與分解示例：

1、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務重點及企業(yè)級kpi內容(見表1)。

2、kpi分解(以人員配備為例)

kpi分解(見表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標變成了員工的個人目標。

在個人目標確立了以后，又確定了相應的評價標準。

一般來說，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什么”的問題;而標準指的是在各個指標上分別應該達到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題。

以下列舉醫(yī)院不同科室和個人的kpi標準：

(1)科室的kpi。

①工作數量指標：科接診病人數、病床使用率、周轉率、科室手術臺數等達到醫(yī)院預算保本點的數量。

②工作質量指標：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯及糾紛例數、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務總收入的1%)。

③人才梯隊的培養(yǎng)：重點培養(yǎng)的人才要達到的實際水平。

④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級以上論文發(fā)表數不少于8篇，其中國家級不少于3篇。

⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預算范圍內，單病種費用標準超標數比率、機器設備使用率、沉沒資產比率等。

⑥各項常規(guī)醫(yī)療指標、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質服務指標全部達iso標準。

對科室業(yè)績的評估，由行政經理提出議案并報總辦與相關部門會簽批準，由部門行政經理、質控組、人力資源部按職能條塊進行歸集，最后由財務部對其綜合評定并與經濟獎勵掛鉤。

(2)醫(yī)生kpi。

①工作數量指標：臨床工作時間、收治病人數、診治疑難危重病人數、手術例數(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標準)。

②工作質量指標：診斷符合率、治愈好轉率、搶救成功率、外科手術切口甲級愈合率、甲級病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。

③參與科室的帶教給予合格評分，參與繼續(xù)教育的各類培訓得分。

④成本控制：管轄病人費用水平在標準范圍內，病種成本與目標成本的差異數低于10%、設備返修率、沉沒資產比率等。

⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。

⑥發(fā)表創(chuàng)新指標：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術的運用與開展。

在醫(yī)療專業(yè)技術人員的考核上堅持拉開收入分配的檔次，對各類kpi賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內分值的多少決定報酬的多少，由科室行政助理完成統計，經科室行政經理審核后交財務部門存檔并作為個人經濟獎勵的依據。

(3)護士kpi。

①工作數量指標：護理病人數量、參與手術臺次數、備班藥療數。

②品德合格(無違紀違章和為和病人投訴現象)。

③出勤率在90%以上。

④護理理論考試、技能考核達標。

⑤患者評價滿意度不低于90%。

⑥同事對其協作精神滿意度不低于90%。

(4)行政部門經理kpi。

①品德合格(無違紀違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現象)。

②無違反院保密紀律及損害醫(yī)院聲譽行為。

③工作按時完成率100%。

④院級領導對其履行職責滿意率在85%以上。

⑤臨床對行政后勤工作的滿意度不低于90%。

⑥完成與本部門工作密切相關的論文兩篇以上，其中至少應有一篇論文發(fā)表。

⑦部門工作計劃完成比率高于95%。

二、體會

由于績效考核的重要性和復雜性，醫(yī)院在推行kpi過程中，也應具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質量以及與考核相關的有些指標的實現，其能動性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。

因此，在實施績效考核時，醫(yī)院各部門必須參與配合，才能使績效考核的推行順利。

在實施績效考核時要把握以下幾點：

1、經濟績效考核應需配套推進

經濟績效考核是一項系統工程，是牽一發(fā)動全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經營管理方式、成本效益管理模式等相互適應;必須同財務部門、人力資源部門、業(yè)務部門和各科室共同配合;必須與培訓、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進才能起到應有的作用。

2、把握考核指標的適用性

在確定考核指標時，要簡便、易操作，指標不宜過多，并非越復雜越好， 以3-5個指標/人較合適。

一般來說，應針對基本的績效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設立目標。

針對崗位特點突出要點，起到控制流程成本、改善員工行為，達到提高工作質量與效率的目的就可以了。

3、發(fā)揮計算機網絡作用

考核各類指標應建在醫(yī)院his管理系統及oa辦公自動化管理系統的控制下，以保證各項數據統計取數的準確性，也讓量化指標滲透到日常工作中。

4、注重雙向溝通

由科室的行政經理對獎勵辦法進行實施并溝通，充分考慮員工對考核方式與結果的認可程度和可能引起的申訴，對合理的部分提請給予接納，不能接納時即進行疏通，讓員工認可其價值取向。

5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進

好的體系與方案必須設計預留空間，以利根據醫(yī)院管理重點的變化、醫(yī)院資源的整合、經濟效益的高低、社會經濟水平的增長等不斷修訂與完善。

總之，醫(yī)院經營績效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

因此，任何一個醫(yī)院，只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實際與特點相結合，才有可能從實踐中探索出一條適合于自己的路來，才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。