從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

最新創(chuàng)業(yè)中國人觀看心得體會及感悟一

一、美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何？

面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準備進入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機經(jīng)營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢？專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较颉?/p>

美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務示范店、整合美甲服務的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。

注意：美甲店鋪的定位越準確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的超值服務能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本！

二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇仯?/p>

消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：

(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平；(2)看美甲店鋪的服務水平；(3)看美甲店鋪的環(huán)境；(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣；

消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：

(1)普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術方面有所提升；(2)一部分人希望美甲店鋪的服務環(huán)境有所改善；(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務水平；(4)很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)；(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務種類

超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側面反秧出我們顧客流失的原因。

顧客選擇美甲店鋪的途徑；

(1)通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù)；(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分；(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分；

(4)還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。

絕大數(shù)的顧客認為美甲師的服務水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn)；誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。

三、為什么美甲師的流動性很大？

(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經(jīng)驗；

(2)工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作；(3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪；

(4)老板經(jīng)驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不信任感；(5)不斷出現(xiàn)新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設備領先，這些都對年輕的美甲師有著強烈的吸引力。

在這個行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓上下了很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置？了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實存在的最根本問題。

四、最受歡迎的美甲店鋪服務是什么樣子的？

(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術和服務要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務環(huán)境都需要全體員工的積極配合。

(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮；員工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的

(4)美甲師可以準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。

(5)每一位美甲師都應該相信；她為顧客所提供的服務是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢財。

誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn)，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。

(6)美甲師要學會與顧客的有效的溝通，在學會有效溝通技巧的同時，也要學會換位思考，站在顧客的角度來領會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。

(7)美甲師與顧客之間應該保持一種信任與信服的關系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會讓顧客有信服感。

但要注意；顧客與美甲師之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。

(8)美甲店鋪應該擁有自己的價值觀和文化準則，所有的美甲師都應該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務的目標和方向。

(9)美甲店鋪要有一個準確的而獨特的經(jīng)營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。

最新創(chuàng)業(yè)中國人觀看心得體會及感悟二

—研究目的：

了解大學生創(chuàng)業(yè)的相關情況，為開展服務大學生創(chuàng)業(yè)的各項公益活動奠定基礎，促進大學生畢業(yè)后的自信創(chuàng)業(yè)、科學創(chuàng)業(yè)、成功創(chuàng)業(yè)

—研究對象：

在?；蛞呀?jīng)畢業(yè)的大學生

—研究方法：

網(wǎng)絡問卷調(diào)查

—執(zhí)行時間：

20xx年1月7日-2月14日

—樣本量：

4551個有效樣本

主要發(fā)現(xiàn)

1.多數(shù)受訪者(81.5%)對創(chuàng)業(yè)“有興趣”(包括“很有興趣”和“較有興趣”)，接近半數(shù)的受訪者(49.1%)打算“自己創(chuàng)業(yè)”或“和朋友共同創(chuàng)業(yè)”?！凹彝ァ?、“朋友”和“傳媒”對創(chuàng)業(yè)想法的影響相對最大(分別為30.0%，24.2%，21.0%)。

2.在創(chuàng)業(yè)之前，多手準備是需要的，“社會歷練”、“朋友資源”及“成功者經(jīng)驗”是最被看重的(分別為74.7%，63.6%，45.2%)。

3.談到具體的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，受訪者傾向于“進入啟動資金少、風險低”(39.6%)或“自己感興趣”(37.3%)的領域，更多的計劃在“工作1-3年后”(69.7%)，在“自己家鄉(xiāng)”(46.2%)開始創(chuàng)業(yè)，并選擇“志同道合者”(55.0%)或“有經(jīng)驗的人”(28.7%)作為自己的合作伙伴。

4.更多的受訪者認為通過自主創(chuàng)業(yè)能“實現(xiàn)自我價值”(72.1%)、“享受人生自由”(65.8%)和“實現(xiàn)理想”(59.9%)。但對于應屆畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)行為，存在著矛盾的認識，既認為“是對人生規(guī)劃的實施”(46.9%)，又同時被看作“是就業(yè)環(huán)境造成的無奈”(37.5%)。

5.“資金”、“人脈關系”、“市場環(huán)境”和“社會閱歷”，被認為是影響創(chuàng)業(yè)最主要的客觀因素(分別為83.3%，67.4%，47.0%，46.1%)，而“市場意識”、“創(chuàng)新精神”、“責任感”和“合作意識”，被認為是影響創(chuàng)業(yè)最主要的主觀因素(分別為67.2%，51.0%，47.9%，44.3%)。

6.受訪者希望能參加針對性強的創(chuàng)業(yè)指導課程學習，他們中僅有少數(shù)參加過創(chuàng)業(yè)輔導課程或創(chuàng)業(yè)大賽(11.1%)。

7.“提供資金、項目雙選平臺”(58.3%)和“專業(yè)培訓”(49.7%)是受訪者最希望獲得的創(chuàng)業(yè)服務。

創(chuàng)業(yè)想法

接近半數(shù)的受訪者打算“自己創(chuàng)業(yè)”或“和朋友共同創(chuàng)業(yè)”;超過三成的受訪者打算“自己創(chuàng)業(yè)”，明顯高于其他選擇。

不同群體的選擇存在差異，在校大學生更傾向于“到企業(yè)、公司就業(yè)”和“繼續(xù)學習深造”;有固定工作的和待業(yè)的更傾向于“自己創(chuàng)業(yè)”;而對于正在創(chuàng)業(yè)的，則對當前的選擇很堅定。

八成多的受訪者表示對創(chuàng)業(yè)“感興趣” (包括“很有興趣”和“較有興趣”) ，“大一”和“畢業(yè)后”是產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)興趣的高峰期。

分人群看，校園內(nèi)外的大學生受訪者普遍對于創(chuàng)業(yè)的興趣很高。

在校學習的大學生的創(chuàng)業(yè)興趣更多的在“大一”時開始，而有固定工作、正在創(chuàng)業(yè)或待業(yè)者的創(chuàng)業(yè)興趣則更多的在“畢業(yè)后”涌現(xiàn)。

“家庭”、“朋友”和“傳媒”對創(chuàng)業(yè)想法的影響最大，來自校園的影響最弱。

分人群看， “家庭”、“朋友”和“傳媒”對創(chuàng)業(yè)想法的影響最大，尤其是正在創(chuàng)業(yè)者受到“家庭”的影響更大。

創(chuàng)業(yè)計劃

在創(chuàng)業(yè)之前，多手準備是需要的，“社會歷練”、“朋友資源”及“成功者經(jīng)驗”是最被看重的。

在校學習的大學生對于“到社會中歷練”更為渴望和重視。

在校學習的大學生偏向“自己感興趣的領域”，有固定工作、正在創(chuàng)業(yè)和待業(yè)者則更傾向“啟動資金少、容易開業(yè)且風險相對較低的行業(yè)”。

“自己家鄉(xiāng)”是各類人群的第一創(chuàng)業(yè)地區(qū)選擇。

“工作1-3年后”開始創(chuàng)業(yè)是各類人群的第一選擇。

尋找啟動資金時，更多的受訪者將期待放在“合作伙伴”或“自己”身上，而對于“風險投資”或“向親友借錢”的方式相對不那么看重。

“尋找有資金的合作伙伴”和“自己積累”被認為是籌集啟動資金的最佳方式。

互聯(lián)網(wǎng)這一特殊的工具，對大學生創(chuàng)業(yè)有特別的作用。

“實現(xiàn)自我價值”、“享受人生自由”、“實現(xiàn)理想”是被提及最多的自主創(chuàng)業(yè)的好處。

“實現(xiàn)自我價值”、“享受人生自由”、“實現(xiàn)理想”是被不同人群提及最多的自主創(chuàng)業(yè)的好處。

對于應屆畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)行為，存在著矛盾的認識，既認為“是對人生規(guī)劃的實施”，又同時被看作“是就業(yè)環(huán)境造成的無奈”。

創(chuàng)業(yè)影響因素

“資金”、“人脈關系”、“市場環(huán)境”和“社會閱歷”，被認為是影響創(chuàng)業(yè)最主要的客觀因素。

對于影響創(chuàng)業(yè)的客觀因素，分人群的差異不大。

“市場意識”、“創(chuàng)新精神”、“責任感”和“合作意識”，被認為是影響創(chuàng)業(yè)最主要的主觀因素。

“市場意識”被各人群認為是最影響創(chuàng)業(yè)的主觀因素，尤其是對于有固定工作的受訪者。

談及決定成敗的內(nèi)在因素時，“執(zhí)行能力”、“市場調(diào)查能力” 、“團隊合作” 和“創(chuàng)新能力”，被提及得更多。

“執(zhí)行能力”、“市場調(diào)查能力” 、“團隊合作” 和“創(chuàng)新能力”，被各人群提及得更多;相比之下，有固定工作和正在創(chuàng)業(yè)者比其他人群更注重“執(zhí)行能力”，在校生比其他人群更注重“團隊合作”和“創(chuàng)新能力”，而有固定工作和待業(yè)者則更注重“市場調(diào)查能力”。

相關服務與政策

大部分的受訪者缺少參加創(chuàng)業(yè)輔導或大賽的經(jīng)歷，尤其是對于已經(jīng)走出校門的大學生們。

受訪者希望有針對性的創(chuàng)業(yè)指導課程，主要包括“人際交流與溝通技巧”、“市場營銷”、“專業(yè)相關的創(chuàng)業(yè)實踐活動”等。

各人群都最希望獲得“人際交流與溝通技巧”方面的創(chuàng)業(yè)指導課程;相比之下，在校生比其他人群更希望“開展一些與自己專業(yè)相關的創(chuàng)業(yè)實踐活動”，而正在創(chuàng)業(yè)者則更希望偏重于“市場營銷”課程”。

“提供資金、項目雙選平臺”和“專業(yè)培訓”是受訪者最希望得到的創(chuàng)業(yè)服務。

“提供資金、項目雙選平臺”和“專業(yè)培訓”是各人群的首選。

對于國家相關政策，受訪者更多的是期待。

無論校園內(nèi)外的大學生受訪者都對國家創(chuàng)業(yè)政策給予了期待，值得注意的是校園外的大學生認為“國家政策很好，但與我關系不大”的比例遠高于校園內(nèi);而校園內(nèi)的大學生認為“國家政策很給力，看好大學生創(chuàng)業(yè)未來前景”的比例，則顯著地高于校園外。