在寫心得體會時，我們可以結(jié)合自身經(jīng)驗和學習成果，以客觀真實的態(tài)度表達自己的思考和理解。心得體會要言之有物，要表達出我們對所學內(nèi)容的深入理解和思考。這里有一些別人的心得體會，可以幫助我們更好地理解和思考寫作方法。

運營管理崗的工作心得體會報告篇一

20__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報如下：

一、經(jīng)營業(yè)績。

1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到__萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過營銷__科技、__等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。

6、其他方面：__年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧。

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。

在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險。

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的`所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。

2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。

3)、加大對客戶經(jīng)理、中層(酒店前臺工作總結(jié))負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三.存在的問題。

1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

四、20__年工作規(guī)劃。

20__年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。

1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會計達標通過一級驗收。

運營管理崗的工作心得體會報告篇二

日前，中共中央組織部印發(fā)《通知》指出，最近，就學習毛澤東同志《黨委會的工作方法》作出重要批示，各級黨委(黨組)要充分認識重要批示的深刻意義，把《黨委會的工作方法》納入“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育重要內(nèi)容，在學習掌握科學的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、學習掌握其中蘊含的政治紀律和政治規(guī)矩上下功夫，真正把握《黨委會的工作方法》的基本思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平。

毛澤東同志《黨委會的工作方法》，就是毛澤東同志在黨的七屆二中全會上所作的結(jié)論中，系統(tǒng)闡述了黨委會的工作方法并將其概括為十二條，這是一篇加強黨委領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、提升黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力的光輝文獻。這篇文獻從提出到現(xiàn)在，雖然已經(jīng)過去了半個多世紀，但仍然對于我們今天全面加強黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)、作風建設(shè)和能力建設(shè)，切實加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有重大指導(dǎo)意義。因此，筆者覺得，習的批示非常符合目前各級黨委班子建設(shè)的實際。學習毛澤東同志《黨委會的工作方法》，就是要讓黨委的集體領(lǐng)導(dǎo)在全面建成小康社會的關(guān)鍵時期發(fā)揮更加積極的作用。

各級黨委是進一步深化改革開放、堅持社會主義社會建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，扮演著總決策、總負責、總協(xié)調(diào)、總指揮的角色。但是，有的領(lǐng)導(dǎo)干部習慣于“慵、懶、散、浮、拖”，面對八項規(guī)定，抱著“不貪、不占、也不干”的工作態(tài)度，“不求有功、但求無過”，推諉扯皮，敷衍塞責;有的團結(jié)不夠，拉山頭、搞宗派，搞“團團伙伙”;有的重視形式主義，忽視“黨建工作”，常年不開專門的黨委會。重溫《黨委會的工作方法》就是“重塑”黨委這一領(lǐng)導(dǎo)核心地位。讓廣大黨員干部在重溫《黨委會的工作方法》中精準“歸位”。

堅持黨委的會議制度，要嚴格黨委會的議事范圍、原則、方法和程序，黨委書記要當“班長”不能當“家長”。對于普遍存在的民主氛圍不濃，“群眾民主，領(lǐng)導(dǎo)集中”或“委員民主，書記集中”;遇見棘手問題，以民主為借口推卸責任等兩種現(xiàn)象，應(yīng)在創(chuàng)造民主氛圍和實施正確集中上下功夫。要把民主集中貫徹于實施領(lǐng)導(dǎo)的全過程，使民主集中的貫徹在實踐中不斷完善，讓黨委決策水平和領(lǐng)導(dǎo)水平不斷提高。

當然時代不同，領(lǐng)導(dǎo)工作方法也要隨之“微調(diào)”，而不是照搬照抄《黨委會的工作方法》。60多年前黨政領(lǐng)導(dǎo)的工作主要是圍繞“解放全中國，讓人民當家做主”，而今天黨政領(lǐng)導(dǎo)工作則是圍繞深化改革開放，建立全面建成小康社會，實現(xiàn)偉大中國夢。不同時代賦予黨委領(lǐng)導(dǎo)班子不同的“歷史使命”，其“工作方法”也要隨之改變。

運營管理崗的工作心得體會報告篇三

運營管理是一門既有理論又有實踐的學科，它是企業(yè)管理中十分重要的一環(huán)。作為一名從業(yè)者，長期以來我一直在運營領(lǐng)域工作，并擔任了較多的管理崗位。通過這些工作的實踐經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到了運營管理的核心內(nèi)容，也積累了許多有益的心得體會。

第二段：有效的資源配置。

作為一名運營管理者，必須具備熟練的資源管理能力，包括時間、資金、人力資源、物流、信息等。有效的資源配置是提高生產(chǎn)效率和降低成本的重要保障。在實踐中，我認為合理的資源配置需要考慮多種因素，如業(yè)務(wù)流程、市場需求、客戶反饋、競爭壓力等等。對不同的資源配置方案，我們需要進行細致的比較分析，最終確定出最優(yōu)的方案。

第三段：團隊管理。

運營管理的主要目標是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而團隊管理是實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵。團隊管理不僅包括人員招聘、崗位分工、員工考核、福利待遇等方面的工作，還要注重塑造個人價值觀和企業(yè)文化，加強員工之間的溝通和協(xié)作能力。我在工作中發(fā)現(xiàn)，只有全面認識并尊重不同個體的差異，才能激發(fā)每個人的潛能和創(chuàng)造力，增強團隊的凝聚力和向心力。

第四段：運營風險管控。

隨著全球經(jīng)濟一體化和市場競爭日趨激烈，運營管理面臨的風險也越來越多。有效的風險管理需要我們綜合考慮各種對公司運營可能產(chǎn)生不利影響的風險因素，并以防患于未然的方式進行分級管控。在這里，我們需要掌握一系列風險管理技能，如風險識別、風險評估、風險控制、風險分擔等等。我認為，這些技能都需要通過實踐不斷的提高和完善。

第五段：總結(jié)。

從多年的實踐中，我必須承認，運營管理并非是一項簡單的工作，它需要我們對經(jīng)營管理具有深入的認識和全面的素質(zhì)要求。然而，我相信只要我們時刻保持聆聽、學習、實踐的態(tài)度，逐步提高自己的專業(yè)能力和管理水平，我們一定能夠在這個領(lǐng)域發(fā)揮自己的才能，創(chuàng)造出更多的價值。

運營管理崗的工作心得體會報告篇四

20xx年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計工作,取得了一定的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1正確履行會計職責和行使權(quán)限,認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī).在局會計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲第一名.

2按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實.

3工作中審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算，做到準確無誤，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、所有財務(wù)憑證，及時整理、裝訂和保存。

6、經(jīng)常與各部門管財產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合.

7、配合、督促各有關(guān)單位，及時處理一切暫收、暫付款項。

8、指導(dǎo)和幫助出納工作。

在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.

運營管理崗的工作心得體會報告篇五

前不久公司15-工作會成功順利召開。公司董事長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別作了相關(guān)主題的工作分析報告，通過對工作報告的學習，作為一名新進的中層管理人員，倍受鼓舞振奮，對公司取得的成績感到欣喜，對今后積極熱情投身工作充滿信心。

工作報告內(nèi)容詳實豐富，客觀實際，具有很強的總結(jié)和指導(dǎo)意義，為今后工作指明方向和重點。同時，在鹽業(yè)市場即將放開的當下，報告非常及時，及時為我們的思想敲響警鐘，要緊繃神經(jīng)，時刻做好準備，應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力。結(jié)合自身實際，我談下學習的心得體會。

工作報告分為兩個部分。?第一部分是工作總結(jié)。公司15年度在經(jīng)濟下行的大背景下，頂住壓力，克服眾多困難，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營成果的雙豐收、齊發(fā)展。取得了較好經(jīng)濟效益和社會效益。全年實現(xiàn)營業(yè)收入5.9億元，利、稅連續(xù)四年雙過億;榮獲全國和地方等多個榮譽稱號。

同時，穩(wěn)進推動企業(yè)內(nèi)部改革升級，加強重點設(shè)施投資建設(shè)，全面推進企業(yè)基礎(chǔ)管理，新興產(chǎn)業(yè)日趨成型，產(chǎn)品種類愈來愈豐富。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司取得了行業(yè)內(nèi)驕人的成績。?第二部分是全年工作目標設(shè)定和規(guī)劃。總體工作要求堅持總公司“回歸、轉(zhuǎn)化、退出、創(chuàng)新”八字方針不動搖，以改革創(chuàng)新為抓手，發(fā)揮自身優(yōu)勢，促進主業(yè)提質(zhì)增效，實現(xiàn)輔業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

在完成目標的同時，要重點做好建設(shè)三大系統(tǒng)、調(diào)整營銷策略、深化改改創(chuàng)新等八個方面的工作。?通過認真學習公司領(lǐng)導(dǎo)工作報告，使我思路更加清晰，目標更明確，也始終堅信，緊緊圍繞公司為中心，勤學善思、創(chuàng)新實干，一定能在鹽業(yè)體制即將打破的新時期，成為第一個脫離沼澤跨上岸的‘年輕老企業(yè)’。

企業(yè)一定會更強大、更和諧，成為“幸福企業(yè)“的中鹽東興夢指日可待!

結(jié)合工作實際，個人認為要做好以下四點：?一、加強學習，提升業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)能力，全面發(fā)展應(yīng)對“狼來了“危機。作為一名中層人員，應(yīng)該比基層員工看得遠，站得高，學的更深，吾的更透，堅持主動學習，與時俱進，緊跟時代步伐。要學習專業(yè)知識，市場知識，不僅是中鹽系統(tǒng)內(nèi)的，更應(yīng)該放眼整個行業(yè)，擴大格局，提升高度。

二、立足本職崗位，擴大視野格局，提升認知高度。時刻保持危機憂患意識和競爭意識，敢于擔當，關(guān)鍵時候能獨當一面。?三、強化提升工作能力，全面發(fā)展，提高工作水平。

1、強化創(chuàng)新能力，創(chuàng)新是這個時代賦予我們的額責任和要求，大眾創(chuàng)新是這個時代的符號，只有在創(chuàng)新中才能不斷提升、發(fā)展，只有創(chuàng)新才能“補短板“。?2、提升決策能力，要用科學辯證的方法決策，不僅三思而后行，更要審時度勢去判斷，不延誤每一次戰(zhàn)機，不誤判每一次結(jié)果。?3、增強溝通能力與技巧，只有善于溝通、主動溝通，才能在工作和生活中游刃有余，與同事溝通，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與內(nèi)部溝通，與外部溝通，無不考驗著管理人員的處理方式和技巧。?四、掌握領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)，積極帶動部門工作和活力。

1、發(fā)揮團隊力量，取長補短，每個人都有自己的優(yōu)劣勢，團隊各個優(yōu)點被統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生預(yù)期的化學反應(yīng)，才有可能產(chǎn)生一個高效的團隊。?2、注意培養(yǎng)后備人才隊伍，不斷提升整個團隊的員工素質(zhì)，我們不僅要培養(yǎng)出人才，更要帶出驍勇善戰(zhàn)的隊伍，要敢于放權(quán)，為團隊成員提供鍛煉的機會，光用人不育人等于害人;同時樹立闊達的用人胸襟，疑人不用，用人不疑。????回顧過去，我們?nèi)〉昧藘?yōu)異傲人的成績;展望未來，充滿機遇與挑戰(zhàn)。結(jié)合公司年度工作總結(jié)報告，聯(lián)系部門崗位職責，簡要提列出16年度的主要幾個工作方向。

一、加大調(diào)研力度和廣度，在上一年度的工作基礎(chǔ)上，多途徑、大范圍、多手段等方式完善各種調(diào)研工作，擴大調(diào)研成果和涉面范圍。確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準確性、及時性、代表性和有效性。確保對整個行業(yè)市場的精準深度把握。爭取一次調(diào)研，多樣收獲，提升調(diào)研效率和成果。

運營管理崗的工作心得體會報告篇六

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在_總的正確指導(dǎo)下，在_總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

(二)團結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)。

加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。2015年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。

1.加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。

2.加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。2015年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達到級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

3.加強對操作人員的調(diào)配和管理，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。

4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。

20__年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2500多萬，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。

1、加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以_總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。

3、上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標，形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。

4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，限度把損失降到最低程度。

5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。2015年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支35萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全。

(四)加強紀律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識。

公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

運營管理崗的工作心得體會報告篇七

白駒過隙，來到公司已快整整一年時間，從去年7月下旬入職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的'支持和幫助下，我較好地完成了自己崗位職責內(nèi)的各項工作。

工作回顧：

根據(jù)公司需求，本人目前擔任運營管理部運營主管一職，平時主要負責管理及付款等工作。管理又主要包括應(yīng)收賬款管理、保險管理、合同結(jié)束管理、租金調(diào)息、印花稅管理等。

本人工作認真負責，細心且具有較強的責任心和進取心，在工作中樂于與各部門同事進行有效溝通，從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在一開始沒有租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下，能通過制作并維護線下手工臺帳來完成各項日常工作，保證了相關(guān)租賃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完成的及時性、準確性、完整性。

隨后在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的過程中，能夠根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗，提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險管理方面，對于醫(yī)療的創(chuàng)新項目，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下草擬了兩份保險方案建議書并均已開始執(zhí)行；對于項目的續(xù)保管理，提出了要每周通過郵件的方式進行業(yè)務(wù)進度的跟蹤和提醒。在去年8月、10月，快速、有效地完成了兩次租金調(diào)息工作。在日常工作之余，我還參與了部門內(nèi)管理制度的編寫，草擬了管理制度，并在20__年4月對部門內(nèi)及各事業(yè)部的商務(wù)專員進行了一次關(guān)于提前還款流程的業(yè)務(wù)培訓。

存在問題：

工作上比較安于現(xiàn)狀，缺乏開拓精神，求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足，處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得相對較少。自身業(yè)務(wù)水平，尤其是保理業(yè)務(wù)還有待進一步提高，應(yīng)急處理能力有待加強。在完成日常工作的同時更要注重管理能力的培養(yǎng)。

工作展望：

積極學習租賃及保理相關(guān)的專業(yè)知識，從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。積極思考在實際工作中遇到的問題，從而具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力。積極與各部門同事進行有效的溝通，從而具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。積極應(yīng)對各項公司及部門的決策，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，從而具備優(yōu)秀的管理能力。

總之，我認為工作就是要復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情標準化，標準的事情流程化，流程的事情系統(tǒng)化，如果在實際工作中做到了這點，那么所有的事情都會迎刃而解。以上是我的工作總結(jié)以及對未來工作努力方向的展望。

__年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。現(xiàn)將本人__年會計主管工作情況匯報如下：

一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認真履行營運主管的職責。

1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

2、根據(jù)支行__年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權(quán)責任制，達到了人力資源的良好利用率。

3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平。

1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。

我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2、認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風險和合規(guī)風險。

根據(jù)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護航。

3、認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了__年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。

4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

三、抓好隊伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3、加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓和技能訓練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內(nèi)控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足：

1、內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細化不高。

2、風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識。

3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風險的能力，__年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。

運營管理崗的工作心得體會報告篇八

自己作為一名運營管理崗，從事多年，深感運營管理崗的工作意義重大。運營管理崗是負責實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和計劃的關(guān)鍵人物，全面把握企業(yè)經(jīng)營狀況，經(jīng)營管理崗要居于全局高度，具有前瞻性和戰(zhàn)略性，不斷創(chuàng)新，提高依靠自主創(chuàng)新推動發(fā)展的能力，確保企業(yè)始終站在市場前沿和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的主流位置。

第二段：崗位職責。

運營管理崗是一項綜合性較強的崗位，既要負責制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的需求和客戶的需求，制定運營計劃和營銷策略，也要考慮企業(yè)運營過程中所碰到的問題，提出解決方案，從銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等多方面協(xié)調(diào)運營問題。此外，運營管理崗還需要建立完善的管理體系，制定各種標準化的管理制度，讓企業(yè)運轉(zhuǎn)更加順暢、高效和可持續(xù)發(fā)展。

從個人的角度來看，作為一名運營管理崗，我認為自己需要具備以下幾方面的品質(zhì)：

1.高效的時間管理能力。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，時刻保持清醒的思維和明確的工作計劃是非常必要的。

2.良好的溝通能力。在運營管理崗的工作中，需要與多個團隊協(xié)作，因此需要善于與人交流和溝通，避免誤會和問題的出現(xiàn)。

3.熟練的數(shù)據(jù)分析能力。作為運營管理崗，需要對企業(yè)的各類數(shù)據(jù)進行分析，包括銷售額、成本、利潤等，能夠通過數(shù)據(jù)來支持決策。

第四段：從工作中獲得的收獲。

1.了解了企業(yè)運營管理的全流程，包括制定戰(zhàn)略、營銷策略、生產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈管理等方面，閱讀了很多相關(guān)的書籍，提高了自己的專業(yè)知識水平。

2.學會了如何與人溝通交流，對自己的溝通能力有了很大的提升。同時，通過與不同部門的團隊協(xié)作，也提升了自己的團隊合作能力。

3.在運營管理的過程中，我也學會了如何優(yōu)化自己的時間管理和工作計劃，提高了效率，同時還培養(yǎng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，在管理團隊時更加自信和專業(yè)。

第五段：結(jié)語。

最后，我認為作為一名運營管理崗，我們需要不斷提升自己的能力水平和學習能力，前瞻性思維是這個崗位重要的指標，要關(guān)注周邊形勢，對市場變化和技術(shù)進展要有敏銳的洞察力，不斷地關(guān)注各種新型的商業(yè)模式和新型的消費趨勢，形成自己的見解和技能。同時，還需要注意多才多藝，涉獵多個領(lǐng)域，提升自己的綜合素質(zhì)，成為一名更全面、更具有競爭力的運營管理崗。

運營管理崗的工作心得體會報告篇九

20**年十三屆二次全國人大會議和政協(xié)會議正在舉行，各個代表和政協(xié)委員在會議中代表人民紛紛提出了自己的改革建議和意見。從的報告全文中的語言用詞我們可以看出我們的誠懇和信念，報告全文共77次提到“改革”，在總結(jié)20**年工作成果和不足的情況下，對20**年提出了工作目標和工作部署，指出：“做好今年政府工作，要以深化改革為強大動力，以調(diào)整結(jié)構(gòu)為主攻方向，以改善民生為根本目的，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，務(wù)求實效。”

20**年工作部署中提出了9項重點工作，涉及面廣，突出重點，而且突出主要矛盾。自己作為一名在校碩士研究生，在看到統(tǒng)籌做好改善和保障民生工作這一項時，心情尤為激動。提出：

就業(yè)是民生之本。堅持實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達727萬人，要開發(fā)更多就業(yè)崗位，實施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提高大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度，確?！傲憔蜆I(yè)”家庭至少有一人就業(yè)，做好淘汰落后產(chǎn)能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實現(xiàn)更加充分、更高質(zhì)量就業(yè)，使勞動者生活更加體面、更有尊嚴。

收入是民生之源。要深化收入分配體制改革，努力縮小收入差距。健全企業(yè)職工工資決定和正常增長機制，推進工資集體協(xié)商，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。加強和改進國有企業(yè)負責人薪酬管理。改革機關(guān)事業(yè)單位工資制度，在事業(yè)單位逐步推行績效工資，健全醫(yī)務(wù)人員等適應(yīng)行業(yè)特點的薪酬制度，完善艱苦邊遠地區(qū)津貼增長機制。多渠道增加低收入者收入，不斷擴大中等收入者比重。使城鄉(xiāng)居民收入與經(jīng)濟同步增長，廣大人民群眾普遍感受到得實惠。

社保是民生之基。重點是推進社會救助制度改革，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保水平，全面實施臨時救助制度，為特殊困難群眾基本生活提供保障，為人們創(chuàng)業(yè)奮斗解除后顧之憂。建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，完善與職工養(yǎng)老保險的銜接辦法，改革機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度，鼓勵發(fā)展企業(yè)年金、職業(yè)年金和商業(yè)保險。完善失業(yè)保險和工傷保險制度。落實社會救助和保障標準與物價水平掛鉤聯(lián)動機制。發(fā)展老齡事業(yè)，保障婦女權(quán)益，關(guān)心青少年發(fā)展，加強未成年人保護和困境家庭保障，做好殘疾人基本公共服務(wù)和殘疾預(yù)防，支持慈善事業(yè)發(fā)展。讓每一個身處困境者都能得到社會關(guān)愛和溫暖。

完善住房保障機制。以全體人民住有所居為目標，堅持分類指導(dǎo)、分步實施、分級負責，加大保障性安居工程建設(shè)力度，今年新開工700萬套以上，其中各類棚戶區(qū)470萬套以上，加強配套設(shè)施建設(shè)。提高大城市保障房比例。推進公租房和廉租房并軌運行。創(chuàng)新政策性住房投融資機制和工具，采取市場化運作方式，為保障房建設(shè)提供長期穩(wěn)定、成本適當?shù)馁Y金支持。

人命關(guān)天，安全生產(chǎn)這根弦任何時候都要繃緊。要嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生。大力整頓和規(guī)范市場秩序，繼續(xù)開展專項整治，嚴厲打擊制售假冒偽劣行為。建立從生產(chǎn)加工到流通消費的全程監(jiān)管機制、社會共治制度和可追溯體系，健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監(jiān)管體制。嚴守法規(guī)和標準，用最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。

看到了這樣的樸素易懂的語言和內(nèi)容不禁讓人動容，國家真的是想人民之所想，政策公平開明。自己應(yīng)當認真學習專業(yè)知識，領(lǐng)悟中央精神，提高政治思想覺悟，為中國特色社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興作貢獻。

運營管理崗的工作心得體會報告篇十

3月5日，第十三屆全國人民代表大會第二次會議在人民大會堂開幕，國務(wù)院總理李克強作了政府工作報告。

本次報告共分為以下幾個主要部分：第一個部分是工作回顧;第二個部分是20經(jīng)濟社會發(fā)展總體要求和政策取向;第三部分是年政府工作任務(wù)。

在對過去的20工作回顧中，李克強總理說到：去一年是全面貫徹黨的十九大精神開局之年，是本屆政府依法履職第一年。我國發(fā)展面臨多年少有的國內(nèi)外復(fù)雜嚴峻形勢，經(jīng)濟出現(xiàn)新的下行壓力。在以習近平同志為核心的黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全國各族人民以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，砥礪奮進，攻堅克難，完成全年經(jīng)濟社會發(fā)展主要目標任務(wù)，決勝全面建成小康社會又取得新的重大進展。

2018年主要做了以下工作，即創(chuàng)新和完善宏觀調(diào)控，經(jīng)濟保持平穩(wěn)運行;扎實打好三大攻堅戰(zhàn)，重點任務(wù)取得積極進展;深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實體經(jīng)濟活力不斷釋放;深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新能力和效率進一步提升;加大改革開放力度，發(fā)展動力繼續(xù)增強;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展，良性互動格局加快形成;堅持在發(fā)展中保障和改善民生，改革發(fā)展成果更多更公平惠及人民群眾;進法治政府建設(shè)和治理創(chuàng)新，保持社會和諧穩(wěn)定。

在對2019年經(jīng)濟社會發(fā)展總體要求和政策取向部署中，李克強總理提到要注重把握好以下關(guān)系。一要統(tǒng)籌好國內(nèi)與國際的關(guān)系，凝心聚力辦好自己的事。二要平衡好穩(wěn)增長與防風險的關(guān)系，確保經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。三要處理好政府與市場的關(guān)系，依靠改革開放激發(fā)市場主體活力。

在對2019年政府工作任務(wù)中，李克強總理指出以下內(nèi)容應(yīng)該被予以高度重視，即繼續(xù)創(chuàng)新和完善宏觀調(diào)控，確保經(jīng)濟運行在合理區(qū)間;激發(fā)市場主體活力，著力優(yōu)化營商環(huán)境;堅持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，培育壯大新動能;促進形成強大國內(nèi)市場，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力;對標全面建成小康社會任務(wù)，扎實推進脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興;促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，提高新型城鎮(zhèn)化質(zhì)量;加強污染防治和生態(tài)建設(shè)，大力推動綠色發(fā)展;深化重點領(lǐng)域改革，加快完善市場機制;推動全方位對外開放，培育國際經(jīng)濟合作和競爭新優(yōu)勢;加快發(fā)展社會事業(yè)，更好保障和改善民生。

通過學習李克強總理的工作報告，我感受到，政府把改善民生當做政府工作的根本目的，從教育、就業(yè)、收入分配、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境等，對民生的關(guān)注、對民生的保障的力度，正是民之所愿、民之所望。

通過學習李克強總理的工作報告，我們要更加緊密地團結(jié)在以習近平同志為核心的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，迎難而上，開拓進取，以經(jīng)濟社會發(fā)展的優(yōu)異成績迎接中華人民共和國成立70周年，為決勝全面建成小康社會、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為把我國建設(shè)成為富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗!

運營管理崗的工作心得體會報告篇十一

20__年2月12日公司召開了09年度工作會議，工作報告上指出，以尋求變革應(yīng)對挑戰(zhàn)持續(xù)發(fā)展為主導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點安排了公司20__年工作。報告總結(jié)了20__年公司取得的成績，客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發(fā)展的重點方向，堅持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖，堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司三年的具體發(fā)展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：

一、對公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認識。

一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件、人才梯隊、管理模式等實現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現(xiàn)我們的目標，樹立我公司的品牌形象。

二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強調(diào)了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。

二、貫徹落實報告的重點措施。

1、改善人力資源管理，塑造成長型團隊。

員工是企業(yè)的資產(chǎn)，人力資源管理的實質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內(nèi)部流動，合理填補公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。

要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。

2、改善培訓體系，增加培訓內(nèi)容。

在員工培訓中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的。

3、切實增強顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系。

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價廉物美，更需要節(jié)約時間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標準，不斷強化員工的服務(wù)意識，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實處。

4、配合修訂考核制度。

針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。

5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。

在今年的工作中，我將銳意進取、扎實工作，為百佳的輝煌盡自己的努力。

運營管理崗的工作心得體會報告篇十二

20xx年6月8日-9日，中國共產(chǎn)黨太原市杏花嶺區(qū)第四次代表大會勝利召開。隨后，全區(qū)上下掀起了學習我區(qū)第四次黨代會精神的熱潮。區(qū)委、街道黨工委要求我們認真學習黨代會工作報告，領(lǐng)悟大會精神，同時將報告與實際工作相結(jié)合，落到實處。通過自己學習，并與社區(qū)黨支部其他優(yōu)秀黨員交流，我深刻地感到：我區(qū)第四次黨代會的召開對進一步動員和組織全區(qū)黨員和人民群眾投身于轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的生動實踐，努力實現(xiàn)“創(chuàng)宜居環(huán)境，建和諧城區(qū)”宏偉目標具有極其深遠的意義?，F(xiàn)將本人學習第四次黨代會精神的主要心得體會歸納如下。

一、黨代會精神是對我區(qū)規(guī)劃的拓展和延伸。

這次大會上，區(qū)委書記魏民代表三屆區(qū)委所做的工作報告，客觀全面的回顧和總結(jié)了我區(qū)過去五年特別是近兩年的工作，深刻總結(jié)了五年發(fā)展時間的成功經(jīng)驗，明確提出了我區(qū)今后五年全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的奮斗目標，總體原則和重大任務(wù)，是引領(lǐng)我區(qū)“”期間轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的綱領(lǐng)性文獻。

二、黨代會精神是對黨的宗旨意識的升華與發(fā)展。

會議要求我們始終把堅持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終把群眾利益放在第一位，帶著責任，帶著感情，關(guān)心群眾安危冷暖，著力解決好關(guān)系他們切身利益的具體問題。通過全社會的共同努力，使全社會的各個階層、各類群體的每一個人都能共享改革開放的成果，在社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上迎來小康生活。

三、黨代會精神是對當前社區(qū)建設(shè)工作的指引和推動。

會議要求我們著力提升職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)。一要提高學習能力。古人云：“非學無以廣才，非學無以明智，非學無以立德?！痹趯W習內(nèi)容上求“廣”，在學習方法上求“活”，在學習態(tài)度上求“嚴”，從而加快知識更新和理念更新。要以此次學習黨代會精神為契機，認真學習和深刻理解黨代會精神的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)、根本要求，努力學深學透，聯(lián)系工作實際，不斷地學習，不斷地應(yīng)用，并且在應(yīng)用中檢驗學習效果，在應(yīng)用中轉(zhuǎn)化學習成果，不斷提高自身的理論水平、政治素養(yǎng)和工作能力。

二要提高工作能力。新形勢下我們尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人和物事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢，預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權(quán)。

三要提高創(chuàng)新能力，順應(yīng)形勢進行不斷總結(jié)、鞏固、升華。創(chuàng)新不意味著否定過去，而是要以科學發(fā)展觀的眼光區(qū)分對待。創(chuàng)新的關(guān)鍵在于依托現(xiàn)有條件、整合現(xiàn)有資源、發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，借鑒以往的經(jīng)驗、條件的同時，發(fā)揮主、客觀能動性，客觀查找存在的問題，用科學發(fā)展的眼光去分析問題，總結(jié)有效的做法，找出新思路、新方法。

作為基層的社區(qū)干部，在今后的工作中，唯有不斷解放思想、開拓創(chuàng)新，在探索解決社區(qū)發(fā)展問題的同時，努力致力于“轉(zhuǎn)型發(fā)展，跨越發(fā)展”，才能確保各項措施的落實。在實現(xiàn)本社區(qū)跨越發(fā)展的同時，努力為實現(xiàn)“創(chuàng)宜居環(huán)境、建和諧城區(qū)”的宏偉目標貢獻自己的力量。

運營管理崗的工作心得體會報告篇十三

運營管理是一個企業(yè)核心部門，主要職責是規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控日常業(yè)務(wù)操作，確保業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。運營管理人員需要具備較高的組織能力、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。因為他們必須保證所有的事情都按計劃順利進行，以提高整個企業(yè)的效率和利潤。

運營管理的主要職責是規(guī)劃和實施業(yè)務(wù)策略，以確保整個公司運行平穩(wěn)。同時，他們還需要制定高效的工作流程和標準操作程序，保證員工能夠有效地執(zhí)行任務(wù)并高效地處理業(yè)務(wù)。他們還需要負責監(jiān)控日常活動，并及時調(diào)整策略來解決問題。

在我工作的過程中，我學到了很多關(guān)于運營管理的經(jīng)驗和技巧。首先，我了解到了有效溝通的重要性。運營管理不僅要與同事團隊，還要與其他部門的管理者進行協(xié)調(diào)溝通。所以，溝通必須及時準確，并且要能夠消除任何可能存在的誤解和疑慮。

其次，我學會了團隊管理，這是運營管理必須具備的一項技能。我發(fā)現(xiàn)，與員工建立良好的關(guān)系是很重要的，因為這可以幫助他們更好地理解公司的目標和愿景，以及更高效地工作。此外，定期組織培訓和討論會議可以幫助員工不斷學習和成長。

第四段：重點區(qū)域的管理。

運營管理人員還需要關(guān)注企業(yè)的重點領(lǐng)域，例如，銷售渠道、供應(yīng)鏈和客戶服務(wù)。要在這些領(lǐng)域取得優(yōu)異的表現(xiàn)需要建立優(yōu)秀的團隊和具有創(chuàng)新性的策略。為了達到這樣的目標，運營管理人員需要使用不同的工具和資源，例如跟蹤業(yè)績和利潤報表，以及跟進客戶反饋和建議。

第五段：結(jié)論。

運營管理崗位需要承擔一系列重要職責，以確保公司高效地運轉(zhuǎn)，并取得卓越成果。這不僅需要運營管理人員有其他垂直部門的專業(yè)知識，還需要他們有管理和組織技能。因此，我相信，在運營管理領(lǐng)域工作的人員應(yīng)該不斷學習與提高自己的能力，以確保公司更加優(yōu)秀的執(zhí)行和管理。