學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

主題情緒管理與同理心心得體會和方法一

說明：計劃摘要一般包括以下內容：公司介紹、主要產(chǎn)品和業(yè)務范圍、市場概貌、營銷策略、銷售計劃、生產(chǎn)管理計劃、管理者及其組織、財務計劃、資金需求狀況等。計劃摘要濃縮了創(chuàng)業(yè)（商業(yè)）計劃書的精華，涵蓋了計劃的要點，填寫時要一目了然，以便評委或投資者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。

隨著人們生活中的壓力越來越大，隨之而來則越容易產(chǎn)生負面情緒，而負面情緒的產(chǎn)生則會嚴重影響人們的正常生活，因此，及時將身體中的負面情緒宣泄出去，減緩壓力，放松心情，對人們的生產(chǎn)生活有著重大的意義。

本項目構建減壓放松室，提供負面情緒宣泄場所，同時借助互聯(lián)網(wǎng)技術，對客戶進行評測，幫助其選擇合適的服務，進行遠程咨詢、線上預約等。

公司服務對象豐富，各個年齡段的客戶皆可進行放松減壓。

目前國內此類專門業(yè)務的企業(yè)不多，只有高?；蛞恍┢笫聵I(yè)單位配備簡易的心理咨詢室或者放松室。本公司的產(chǎn)品面向社會大眾，潛在客戶數(shù)量多。

過去我們提升了物質條件水平，如今物質條件越來越豐富，但隨之而來的心理條件卻顯得越來越匱乏，本公司的減壓放松室，就是為提升社會大眾的心理素質水平而存在的。

2.1公司主營產(chǎn)業(yè)：

身心減壓，心情放松，心理輔導等。

構建減壓放松室，通過網(wǎng)上評測、線上預約，公司幫助其選擇合適的服務后，前往就近的體驗店進行減壓放松。

2.2公司競爭優(yōu)勢：

物質條件豐富了，但人們心理素質還沒有隨之提升，通過及時的心理輔導與負面情緒宣泄，排出體內的負面情緒，使人變得更加積極陽光，以更好的狀態(tài)去面對生活。

2.3公司成立地點：

公司計劃于2020年在湖北省宜昌市成立2.4公司所處階段：

公司處于初創(chuàng)階段，現(xiàn)階段的招聘專業(yè)人才，構建線下體驗店、開發(fā)線上程序，做好營銷策略，豐富公司項目，滿足客戶要求，做好售后服務，取得較好的利潤。

3.1公司的宗旨目標公司宗旨：服務社會，以人為本。

目標：以服務大眾為根本準則，不斷提高技術實力，為顧客提供最優(yōu)化的減壓放松方式，完美解決顧客的負面情緒煩惱，實現(xiàn)公司的初心和價值。

3.2公司的發(fā)展規(guī)劃：

1、初創(chuàng)期（2-3年），公司擬成立在2020年，初步進行減壓放松室的構建及試點運營，前期可以在宜昌市高校附近進行試點運營，同時進行大力宣傳，將公司“輕松減壓，放松心情”的宗旨傳遞給客戶。同時通過試點地區(qū)客戶的反饋信息（使用體驗、使用效果、后續(xù)服務等等），對出現(xiàn)的問題進行及時改進，對需要添加的設備及技術及時增添與開發(fā)，將體驗用戶的口碑作為之后的宣傳，擴大影響力，提高知名度，搶占市場占有率，形成企業(yè)核心競爭力。通過試點地區(qū)的運營積累經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，及時提高服務質量和滿足客戶需求。

2、快速發(fā)展期（2-3年），進一步完善服務質量和更新技術，積極拓展業(yè)務，增大業(yè)務范圍。對原公司的技術進行換代升級，同時加強職工的培養(yǎng)力度、提升職工能力水平、加強技術開發(fā)部門的研究。立足試點地區(qū)，逐步打開市場，增強客戶體驗及售后服務。

3、長期規(guī)劃，通過廣告宣傳及用戶反饋，提高知名度，樹立品牌形象。本公司的潛在客戶廣泛，有煩惱的地方就有我們的客戶。我們要建立全國性的完善的線上服務平臺，線上預約，線下體驗。要在激烈的競爭中脫穎而出，要能及時抓住市場的方向，不斷更新自身的技術水平，提高自身的業(yè)務能力，滿足社會的需求。

3.3公司的發(fā)展策略：

1、人才戰(zhàn)略，培養(yǎng)和引進高素質管理人才，銷售人才，技術人才等等，根據(jù)未來的發(fā)展需要制定相應的培養(yǎng)計劃和人才的管理計劃，通過實施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的瓶頸。

2．建立公司規(guī)章制度，完善各種管理和獎懲制度，做到責、利對等，提高員工工作主動性和積極性，提高公司運作效率，實行公司規(guī)范化管理。

3．培養(yǎng)員工的服務意識，做好產(chǎn)品售后和服務，在用戶中構造良好的口碑，無形加強了品牌的宣傳，吸引新用戶的同時也保證老用戶對企業(yè)的“忠誠度”。

4．樹立品牌意識，加強對自己的宣傳和推銷，會給公司發(fā)展帶來更多市場和機遇，擴大知名度和影響力，擴大市場占有率。因此需要加強公司網(wǎng)站建設，app的宣傳建設和進一步的完善。

5．發(fā)展的不同時期，調整公司的組織結構，能夠靈活的應對市場變化。

6．銷售目標：公司五年內將抓住市場機遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實現(xiàn)銷售快速增長。

7．利潤目標：到2025年主線業(yè)務實現(xiàn)的凈利潤占到公司凈利潤的70%左右；輔線實現(xiàn)的凈利潤占公司凈利潤的30%左右。

8．拓展目標：力爭三年時間實現(xiàn)企業(yè)集團化，到2025年，企業(yè)產(chǎn)值達1.2千萬；2030后從而向上市企業(yè)邁進。

9．利用品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、研發(fā)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等無形資產(chǎn)廣泛尋求行業(yè)內的橫向聯(lián)合，利用有限的資金在短期內迅速擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模與品種范圍，鞏固并不斷提高公司在行業(yè)內的地位。

10．轉變企業(yè)的經(jīng)營理念，把經(jīng)營目標從追求短期利潤最大化轉變?yōu)樽非箝L遠資產(chǎn)增值（包括無形資產(chǎn)）的最大化，以此贏得企業(yè)經(jīng)營的所有相關群體，如經(jīng)銷商、消費者、員工及其它社群組織等的全面支持，把促進企業(yè)發(fā)展的手段從“經(jīng)銷獲利”為主轉變?yōu)椤皠?chuàng)新獲利”為主，包括戰(zhàn)略管理、技術、產(chǎn)品、營銷等的全方位創(chuàng)新。

前期公司在總經(jīng)理下分2個副總經(jīng)理分別負責市場和研發(fā)，設有4個部門：

行政部、財務部、研發(fā)部、市營部。

行政部：負責管理公司的人力資源，人才招募培訓、人事調度和采購以及公司總務。

財務部：負責公司的會計、出納以及賬務方面事宜。

研發(fā)部：負責公司技術開發(fā)、app軟件研發(fā)和創(chuàng)新，為市營部所需線上程序及網(wǎng)絡運營提供技術支持。

市營部：負責市場開發(fā)，產(chǎn)品營銷和保證售后服務。

在公司起步初期，選用上圖中直線-職能型的組織結構形式，保證高層管理人員集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各部門業(yè)務管理能力，各部門分工明確。

總經(jīng)理行政部人力資源綜合管理采購財務部會計出納賬務研發(fā)部技術開發(fā)app研發(fā)網(wǎng)絡運營市營部市場開發(fā)產(chǎn)品營銷售后服務副總經(jīng)理副總經(jīng)理

5.1產(chǎn)品的概念

減壓放松是一種高效整合的心理咨詢方式，減壓放松技術源于心理咨詢卻高于心理咨詢。減壓放松的目的就是達成顧客身心的平衡以及生活、工作、家庭的和諧。本公司要做的就是為各個領域的人群設計選擇出最合適其的心靈減壓方案，使我們的顧客能在輕松的環(huán)境中釋放壓力，擺脫負面情緒的影響，懷抱愉悅的心情對面工作和生活，擁有一個健康快樂的人生。目前，本公司已經(jīng)制定出多項減壓服務項目，在心靈導師的幫助下，我們定能幫助客戶找到一套減壓方案。

5.2產(chǎn)品性能及特性

本產(chǎn)品的用戶輸入端主要由注冊用戶系統(tǒng)，問卷填寫，選擇治療，繳費系統(tǒng)組成?？蛻艨梢酝ㄟ^實名注冊得到操作許可，通過問卷對自身的情緒上的問題進行判斷，可以自主選擇其減壓途徑，也可以選擇由系統(tǒng)推薦的宣泄途徑，然后進行相關費用的結算。

用戶注冊系統(tǒng)主要包括姓名，性別，手機號碼，臨時攝像以及情緒關鍵詞（選擇填寫）。用戶注冊系統(tǒng)充分尊重客戶的隱私問題，在完成服務后，自動刪除客戶注冊的信息。

問卷填寫系統(tǒng)主要由權威問卷進行對客戶情緒的篩選。

選擇治療：客戶可根據(jù)問卷結果自主選擇宣泄項目，也可以根據(jù)推薦項目進行宣泄。

在選擇完成以后，繳納相關的項目費用，獲取相應的減壓服務，每種減壓服務費用不

盡相同，也根據(jù)項目持續(xù)時間各有區(qū)別。

5.3主要產(chǎn)品介紹

項目名稱場景目的打沙包枕頭沙包，健身房通過對物品的打擊，進行憤怒宣泄定點投籃籃球籃筐，籃球場通過運動轉移進行憤怒宣泄摔杯子杯子，餐廳通過碎裂杯子的聲音滿足破壞需求，進行宣泄憤怒砸玻璃石頭，窗戶通過玻璃碎裂杯子的聲音滿足破壞需求，進行宣泄憤怒撕碎紙張紙張通過撕碎紙張的感覺滿足破壞需求，進行宣泄怒氣崖之歌山的頂端通過構造無人的空曠環(huán)境引導人們大聲呼叫，進行宣泄憤怒，悲傷林之音密林通過構造樹林間的生態(tài)，引導人們舒展全身，安撫急躁，擔心寵物廳小貓，小狗，兔子，龍貓等通過與寵物撫摸，拋球等互動進行情緒宣泄，治愈躁動，恐懼，驚惶雨的低語下雨的街道通過模擬雨天的街道，引導人們放聲哭出來。治愈委屈，痛苦，悲傷。

花海花園通過模擬花的香氣，景色，安撫焦慮，不安。

6.1市場現(xiàn)狀綜述：

現(xiàn)代人對健康越來越重視，健康可分為身體健康和心靈健康，身體的健康可通過合理的飲食以及適當?shù)腻憻捊鉀Q，也有一部分人通過鍛煉身體來減壓，但是身體素質的提高并不意味著心理素質的加強，心理和精神因素對身體的影響有時甚至超過生理因素?，F(xiàn)在人們對健康的重視程度很高，因此，心理減壓一定會受到大眾的歡迎。

隨著社會發(fā)展，工作競爭加劇，不少城市工作者都擔負著沉重的心理壓力，因心理壓力而導致的抑郁癥、精神分裂癥、自殺等現(xiàn)象已逐步引起了社會的關注。

當知識飛速更新要求不斷掌握新知識的時候；當上司要求在很短的時間內完成很多任務的時候，家長老師提醒這你升學壓力的時候；當每天都要加班,愛人出差孩子生病的時候，同學成績突飛猛進，你卻一直在原地徘徊的時候；當又一批年輕人進入公司帶來競爭壓力的時候；當你站在百萬人競爭的高考門檻的時候....,你做好應對各種壓力的準備了嗎？社會節(jié)奏加快，機遇正在加大，但這也意味著更多的挑戰(zhàn)和競爭，每個人每天都遭受著工作的激烈競爭或生活問題等等方面的重壓。嚴重的影響了人們的身心健康，使他們的幸福感逐漸降低。然而，在面對這些問題的時候，白領和學生們只有沖上前去拼，不斷地自我加壓，即使早已不堪重負了。2010年5月26日，富士康突發(fā)一起員工墜樓事件，此后一個月，員工墜樓事件持續(xù)發(fā)生。此事件引起了社會的強大反響，由于輿論的批判致使很多企業(yè)將目光都關

注到員工的心理問題上。大企業(yè)紛紛“出手”，及時給員工進行心理減壓和“滅火”。近年的數(shù)據(jù)顯示，中國心理咨詢機構的咨詢開始明升溫，由此可知，心理減壓興業(yè)逐漸受到人們的重視。都市人的壓力隨著工作、學習和生活不斷正大，挑戰(zhàn)著人們的心理底線，患憂郁癥的人也隨著壓力增大逐漸增多，減壓保持好心情，迫在眉睫。

據(jù)數(shù)據(jù)調查顯示，目前社會上各類人士都存在不同程度的壓力，個人排解壓力的能力也是有限的，所以，一個專門為消費者提供減壓的公司是符合市場需求的一個新行業(yè)，也是新時代的發(fā)展趨勢?！皽p壓”亦成為了現(xiàn)在的熱點關注問題。人們對減壓公司的期望值會隨著時代不斷上升，他們逐漸意識到，壓力是一塊巨石，造成嚴重的心理負荷。

隨著時代進程的不斷加快，城市發(fā)展的高速度讓學生、上班族、以及家庭主婦們都或多或少地被生活、工作、情感等各方面的壓力困擾。心理減壓戰(zhàn)，除一些很簡單的問題外，很難在一、兩次內徹底解決。有時，人們不僅需要一個合適的環(huán)境排解壓力，還需要有專業(yè)人員指導，為其提供專業(yè)的減壓方式，與大家一起排解壓力近幾年來世界人口飛速增長，就業(yè)壓力，生活壓力逐漸增大，將要走入社會的大學生和上班族面臨很大的就業(yè)壓力，心理壓力無處釋放慢慢積壓，導致很多人因為壓力過大而造成的慘劇，所以注意自身的心理健康對自己對家人乃至對于社會都是一件大事。

我公司尋求與競爭對手不同的目標市場，針對消費者的差異化需求，搶先推出具有創(chuàng)新性的新型服務產(chǎn)品，開辟減壓行業(yè)中被忽視的需求市場。利用消費者個性化需求越來越強烈的有利條件，迅速抓住市場空檔和競爭對手的相對弱項，以獲得新的差異化目標市場消費群，為未來經(jīng)營與發(fā)展帶來勃勃生機。

6.2競爭廠商概覽：

1、宏觀競爭分析作為一個新興行業(yè)，心理減壓行業(yè)還沒有存在著像其它行業(yè)這么多直接競爭對手。所以只要我們努力打造品牌服務質量，在行業(yè)中一炮打響不是件難事。當然，雖然發(fā)展不久，行業(yè)中也不乏這些佼佼者。在國外，印度的《微笑診所》憑著它的微笑療法一路走紅，風靡世界。在國內，較為出名的像《天語心靈水意工作坊》,它運用心理學的理論和方法，以水為載體創(chuàng)造出的一系列服務療法在國內頗受歡迎并且效果顯著。所以，要像跟類似這些優(yōu)秀的企業(yè)抗衡，我們必須向專業(yè)看齊，向品質看齊。堅持品牌創(chuàng)新，制定出一套價格優(yōu)惠、服務

一流、效果顯著的服務體系，打響我們的品牌名稱。

2、潛在競爭分析為了對公司的品牌連鎖健康減壓服務在市場上的競爭狀況進行更深入的了解，公司對潛在的競爭對手進行調研分析。通過廣泛細致的調查論證，市場的潛在競爭對手分為兩類:一類是心理咨詢服務機構；另-類是健身休閑娛樂服務機構。

心理咨詢服務機構——優(yōu)勢心理咨詢服務機構——劣勢專業(yè)性強太醫(yī)遼化，不適合一般心理問題緩解醫(yī)療性強，對嚴重心理疾病的療效好服務方式單一（靜態(tài)面對面咨詢）

有社會知名度消費費用高

服務理念落后

健身休閑娛樂服務機構——優(yōu)勢健身休閑娛樂服務機構——劣勢娛樂休閑性強運營成本高原有市場份額形成影響力消費費用高占有市場份額，有客戶資源無創(chuàng)新項目

競爭力強

6.3目標顧客和市場：

公司把消費群體分為三大類:第一類：學生大學生大學生年齡是18-24歲之間，他們是家庭的希望，肩負著傳承民族文化的重任，是社會的未來?？墒且蔀閮?yōu)秀的大學生，必須要經(jīng)得起四年的磨練，在大學中處理好各種各樣的問題，進入大學以后，面臨環(huán)境的改變，遠離兒時或中學的好友，離開父母的懷抱，倘若處理不好這些問題，會讓心情變得壓抑，影響學習。

第二類：上班族

上班族年齡24-55歲之間，面對成堆的文件，嚴厲的上司，升職的壓力、感情生活的問題、家庭生活的問題，不分白天黑夜地忙碌，很多人因此都有抑郁癥，精神低迷，缺少對生活的熱情，對家人沒有好態(tài)度，對工作沒有激情在辦公室里面度日如年。

第三類：個體戶我國有很多開始自主創(chuàng)業(yè)的人，很多失業(yè)的人，很多沒有穩(wěn)定工作的人，年齡從16-55歲之間的人都有，國家正長期處于社會主義發(fā)展的初期階段，還沒有能通過宏觀或微觀調控等手段幫助這些生活不能保證的人們，他們面對生活的艱辛，很容易產(chǎn)生對生活的不滿，導致很多悲劇。

綜合上訴分析，公司把目標放在學生，上班族和個體戶中。

6.4產(chǎn)品市場地位、價格及特征：

根據(jù)公司對市場需求的調查，做出未來五年的需求期望值。隨著時代的快速前進，加上公司的宣傳力度的不斷加大，提升公司的知名度和提高大家對排解壓力的意識，會有更多的人愿意加入到減壓的行列中來，成為我公司的尊貴會員。

現(xiàn)在人們的收入不斷上升，消費能力不斷提高，市場存在著更多的潛在客戶，會有更多的人增加精神消費，為自己緩.解生活、工作、情感等各方面的壓力。減壓公司在這方面是有很大的市場潛力的。

7.1市場機構和營銷渠道的選擇

換位思考，站在顧客的角度，針對目前心理輔導服務的特性，本公司以為顧客減輕壓力為目標，以全方位滿足顧客需求，以創(chuàng)新為設計特色，根據(jù)專業(yè)心理咨詢師的建議指導以及各方面的調查研究調查，設計一系列的相關服務形式1.基本客服:采取會員制的方式，一方面可以便于對顧客進行全方位的服務，會定期為會員舉辦周末活動;另一方面為會員制定更加優(yōu)惠的套餐，可穩(wěn)定顧客群體，保證公司收入。

2.自助式客服：公司針對市場上為壓力所苦惱的人群的需求設計一系列健康、時尚的服務項目，使我們舉辦的各項活動更具有針對性，提高效率,進而提高成功率。

3.個性化客服：我們公司會實行電話提醒，按照客戶的恰當時間電話提醒是否有空參加當日活動。并且我們公司會制定花名冊，詳細了解、記住客戶的愛好，為每個來的客戶制定精心的精品活動。

4.縱向一體化:隨著公司知名度的提升，將在已有服務的前提下，聯(lián)合旅行社、減壓團等適時推出具有時尚個性的縱向一體減壓服務和活動。

服務類型服務內容核心產(chǎn)品為提供可選擇的減壓方式，促成心理減壓成效，使顧客能從中受益形式產(chǎn)品優(yōu)質的服務質量，貼心的服務，細心的觀察，主動的幫助外延產(chǎn)品為會員提供愿墻，并以書信方式經(jīng)常與顧客交流，在日常生活中了解顧客，幫助顧客順利從壓力陰影里走出來7.2營銷隊伍和管理

營銷隊伍建設具有一定的流程，首先本公司選出一位銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理不只是簡單控制銷售人員，而是激發(fā)銷售人員的潛力。其次是對銷售人員的招聘，銷售員是客戶和公司的

紐帶。從一定意義上可以這樣說，選擇銷售員、培養(yǎng)銷售員、管好用好銷售員是企業(yè)能否占領市場、能否不斷拓展市場的關鍵性工作。但是在加大營銷隊伍的同時，一定要強化銷售人員管理。建立規(guī)范化的營銷人員管理模式，提高營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，促進營銷隊伍建設7.3促銷計劃和廣告策劃

網(wǎng)絡推廣1、通過搜索引擎推廣在線檢索信息進行網(wǎng)絡推廣2、通過網(wǎng)站交換鏈接、內容合作、用戶資料等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的校園推廣1、通過張貼校園海報等方式在在校大學生中宣傳我們的網(wǎng)站，我們將聽取第一批客戶的意見和建議，開始完善網(wǎng)絡。

2、與各大高校合作，參與舉辦各項校園活動。

社區(qū)推廣1、在社區(qū)門口擺上“減壓”展架并向過往居民派發(fā)宣傳單。

2、公司在每個社區(qū)活動現(xiàn)場擺上展臺進行現(xiàn)場減壓咨詢。

3、公司在推廣活動現(xiàn)場設置彩虹門、背景板、展板等。

4、在節(jié)假日的時候推廣。

公司推廣1、組織免費參觀減壓室等，讓第一批客戶首先了解我們公司運程。

2、由我們公司舉辦實踐活動，以宣傳為目的走進企業(yè)，讓企業(yè)更加了解我們心理減壓公司的服務，為就職白領詳細提供有關減壓的方法和措施;并定期為企業(yè)的員工開展相關減壓活動.產(chǎn)品引入期:有針對性的廣告宣傳。前期在資金允許的情況下選取平面媒體與中高層住宅、寫字樓電梯廣告相結合的廣告宣傳方式，進行“點”上的宣傳。同時輔以公共汽車車身廣告的“線”上流動宣傳，加之平面媒體的“面”上宣傳，形成全方位的立體宣傳態(tài)勢，樹立優(yōu)質的品牌形象。

產(chǎn)品成長期:建立有效的互動平臺。通過會員積極參與，開展各項活動，給會員搭建一一個平臺，營造一個相互認識，相互交流和溝通的環(huán)境，在舉辦活動的同時也達到宣傳自身

的效果。

產(chǎn)品成熟期:建立廣泛的關系營銷網(wǎng)絡。視所有會員為公司的戰(zhàn)略伙伴，完善為每一位會員提供的人性化、個性化的服務，并通過會員認可以及自身的宣傳擴大知名度。同時在全國性的媒體宣傳及已經(jīng)初步形成的品牌效應的引領下，產(chǎn)品逐步走向成熟，建立忠誠的顧客群。

下面對采用傳統(tǒng)廣告宣傳、網(wǎng)絡宣傳和造勢宣傳手段做重點說明，而對其它銷售策略做一簡單介紹:★銷售策略一——傳統(tǒng)廣告宣傳在將公司產(chǎn)品推向市場的初創(chuàng)階段，由于產(chǎn)品和公司尚未建立知名度，我們的產(chǎn)品在競爭中難免處于劣勢，這就需要展開強大的媒體宣傳。這一-階段的廣告策略顯得極其重要，不僅關系到成功進入健康減壓市場，而且直接關系到品牌的前期樹立。通過比較分析，初期大規(guī)模的廣告宣傳，主要選擇如下方式:1電梯廣告——視覺沖擊力強、廣告成本低、與客戶接觸次數(shù)頻繁2雜志廣告——保存期長、印刷精美3路牌廣告——保存期長、繁華路段能有針對性產(chǎn)生影響4車身廣告——流動性強、覆蓋范圍廣★銷售策略二——網(wǎng)絡宣傳網(wǎng)絡這一嶄新的媒體所包含的技術成分，使它具有傳統(tǒng)廣告媒體所無法比擬的優(yōu)勢。公司在度過初創(chuàng)階段后，已經(jīng)積累了一定的會員，此時公司將推出自己的網(wǎng)站與app，將現(xiàn)代化的模式與傳統(tǒng)的健康減壓服務相結合，會員、非會員可通過網(wǎng)絡與app全面了解公司的基本情況、咨詢相關事宜等。

★銷售策略三——造勢宜傳造勢宣傳的目的在于把公司和社會生活緊密聯(lián)系起來。在活動的過程中，使公眾中感受公司的信息和觀點，增加對公司的了解:吸引新聞媒介的注意力,使之能夠主動宣傳報道以提高企業(yè)知名度;協(xié)調公司與公眾的關系，為企業(yè)創(chuàng)造一個和諧融洽的內外環(huán)境，從而提高企業(yè)的美譽度，樹立良好企業(yè)形象。

★銷售策略四——銷售促進銷售促進是指各種鼓勵購買或試用產(chǎn)品和服務的短期刺激行為。如在啟動時期，為累積會員，公司將采取對早期會員提供一系列的優(yōu)惠措施，如現(xiàn)金折讓、贈閱雜志等，以吸引他們的加入;再如在舉辦各種活動之后，給參與者贈送公司的紀念品，回饋廣大消費者的厚愛。同時使顧客的親朋好友也能對健康減壓產(chǎn)生濃厚的興趣，爭取顧客的品牌忠誠度。

★銷售策略五——公共關系宣傳公司的良好形象是公司的無形資產(chǎn)，一個具有良好形象的公司，必須從公共利益出發(fā)，重視社會效益，在公司效益與社會整體效益-致的前提下，求得不斷發(fā)展。

1宣傳報道——新聞報道、經(jīng)驗介紹、記者專訪等2社交性公共關系——慈善捐款、捐贈儀式等3社會性公共關系——研討會、行業(yè)工作會議、輿論調查等★銷售策略六——關系營銷公司經(jīng)過一定時期之后的成功經(jīng)營后，憑借良好的服務，已經(jīng)樹立一定的知名度，可通過會員以其自身的親身體驗宣傳擴大影響，向潛在客戶的推薦與推廣，憑借口碑式的宣傳效應爭取更多的顧客。本公司將根據(jù)具體情況實施不同的會員關懷計劃，來激勵已有會員發(fā)展我們新的會員。

7.4價格決策

本提供的服務定價，在充分測算成本的基礎上，并保證一定利潤率和迅速開拓市場的需要，參考市場同樣類型在不同服務方式中采取不同的定價方式:對于普通會員服務采取快速撇脂定價方式;對于公司舉辦采取成本加成定價方式。上述定價策略理由和做法如下:(一)對于基本會員服務:由于公司在初建創(chuàng)期的目標是要快速占領市場。因此我們可以通過快速撇脂定價方式來制定價格。一來可獲得穩(wěn)定的收益和較高的利潤，利于快速收回部分資金，用于其它項目的開展；二來公司可以在價格上掌握主動權，根據(jù)需要靈活調價;三來又能凸現(xiàn)服務的檔次，區(qū)別其它同類服務，樹立與心理治療完全不同的企業(yè)形象。

(二)對于其他各項活動:堅持不打價格戰(zhàn)，打價值戰(zhàn)。明確價格并非吸引顧客的唯一因素，高收入的白領階層對于價格的敏感度與高質量服務相比要小很多。公司以滿足消費者個性化需求為最終目的，以最快的速度整合自己的所有資為達到這一目的，在公司舉辦的各項其他活動中，采取成本加成定價方式，通過提供優(yōu)質、新穎的服務項目，甚至完全個性化的設計方案以及高服務品質保證我們一定的利潤空間。

本產(chǎn)品以精神上的治愈為基礎，依托于具體實物，為此我們產(chǎn)品的部分需要吸納具有心理學專業(yè)的專業(yè)技術人才，我們準備吸納4-5名心理學家為我們的產(chǎn)品提供基礎質量保障和品牌品質。產(chǎn)品的實物部分，我們準備進行實地考察，進行相應的采購，確保實物的有效壽命，使用特性。

8.2新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃：

在公司開創(chuàng)的初期，我們準備面向本市中學進行試點投產(chǎn)。由于學校人口集中，需求較為普遍，心理問題較為突出，最能體現(xiàn)我們產(chǎn)品的實用價值，學校成為我們的首選投產(chǎn)地點。我們的心理學專家會專門針對學生的多樣個性，多重因素，全面提供心理咨詢服務。

投產(chǎn)產(chǎn)品：宜昌市長江中學學生心理輔導及情緒宣泄道具投產(chǎn)時間：2020年6月1號至2號完成問卷調查

2020年6月3號至5號完成相應的情緒宣泄室搭建布局

2020年6月6號至10號針對性心理治療和情緒疏導投產(chǎn)資金：10萬人民幣8.3技術提升和設備更新的要求：

本公司提供的產(chǎn)品在每次投產(chǎn)后進行一次技術經(jīng)驗總結，實物產(chǎn)品更新。我們在理論上提出更全面的策略，遵從以人為本的宗旨，加強對專業(yè)人員的技術更新和素質提高。

8.4質量控制和質量改進計劃：

為加強質量教育，提高質量意識，樹立質量第一，全心全意為用戶負責的思想。建立組織機構，落實管理職責，確定質量方針。除執(zhí)行質量體系，手冊及程序文件外，還需執(zhí)行以下規(guī)定:1.健全質量管理制度，建立和完善質量保證體系。

2.加強對職工隊伍的質量意識教育，使全體職工認識到質量的重要性。

3.實行目標管理，將質量指標層層分解，做到質量指標落實到部門個人。

4.材料進場嚴把質量關，做好材料的檢驗工作。

5.加強職工的職業(yè)素養(yǎng)和提高其道德要求。

為預防可能的質量問題我們提出相應的舉措：

1.問卷質量不過關，不真實有效。我們加強對職工的宣傳教育，讓他們傳遞正確的思維態(tài)度給相應的人群，讓人群意識到心理疏導，情緒釋放的重要和必然性。

2.心理輔導療效不佳。我們針對個人制備專項測試和增加心理因素，同時敦促專業(yè)人員時刻提高專業(yè)技能。

3.實物質量缺陷。我們啟動追責制度，追查到具體個人，要求賠償其行為對公司和客戶造成的損失。同時要及時相應的設備，讓工作繼續(xù)展開。

操作復雜。我們盡量以簡單的頁面呈現(xiàn)在客戶面前，開發(fā)綠色無廣告的安全應用，提升客戶體驗。

9.1創(chuàng)業(yè)計劃書的條件假設

1）公司的設備供應商的信譽足夠好，設備到貨配貨、軟件系統(tǒng)的安裝調試在3—6個月內完成并試運行和檢測，生產(chǎn)中能夠保證產(chǎn)品質量；2）總公司選址在具有本公司相關產(chǎn)品服務和技術支持等專業(yè)的高校旁，下設市縣銷售服務網(wǎng)點，在政策上享受前兩年免稅的稅收優(yōu)惠政策。

3）根據(jù)本公司現(xiàn)實各項基礎、能力、潛力和業(yè)務發(fā)展的各項計劃以及投資項目可行性，經(jīng)過分析研究采用正確計算方法，本著求實、互惠的原則，并遵循我國現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度，在各主要方面與財政部頒布的企業(yè)會計制度和修訂過的企業(yè)會計準則相一致。

4）成本費用中的主營業(yè)務成本、營業(yè)費用均與銷售收入密切相關，呈同向變化，我們假定其與銷售收入成一定比例變化。

5）主營業(yè)務稅金及附加、財務費用和管理費用等與企業(yè)的銷售收入關系不大。

9.2預計的資產(chǎn)負債表、預計的損益表

資產(chǎn)負債表

資產(chǎn)

時間初期第一年末第二年末第三年末第四年末第五年末現(xiàn)金

短期投資

預付款項

存貨

待饗費用

流動資產(chǎn)

固定資產(chǎn)總額

累計折舊

固定資產(chǎn)凈值

無形資產(chǎn)

資產(chǎn)合計

短期借款

應付工資

應付稅金

其他應付款

流動負債合計

長期負債

實收資本

資本公積

盈余公積

未分配利潤

負債和所有者權益合計

資產(chǎn)益損表

第一年第二年第三年第四年第五年

主營業(yè)務收入

主營業(yè)務成本

主營業(yè)務稅金及附加

主營業(yè)務利潤（毛利）

其他業(yè)務利潤

營業(yè)費用

管理費用

財務費用

營業(yè)利潤

投資收益

營業(yè)外收入

營業(yè)外支出

稅前利潤

所得稅費用

凈利潤

9.3現(xiàn)金收支分析

現(xiàn)金流量表

第一年第二年第三年第四年第五年經(jīng)營活動現(xiàn)金流量

銷售商品、提供勞務收到的現(xiàn)金

收到的加盟費和利潤加成

現(xiàn)金支付

付給供貨方

付給職工

付利息

付稅金

現(xiàn)金支付總額

經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量

投資活動現(xiàn)金流量

應被投資企業(yè)利潤分配而收到的現(xiàn)金

購置固定資產(chǎn)

為構建固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)而支付的現(xiàn)金

投資活動現(xiàn)金凈流量

籌資活動現(xiàn)金流量

借款所收到的現(xiàn)金

償還債務所支付的現(xiàn)金

籌資活動提供的凈現(xiàn)金

現(xiàn)金凈增加

公司計劃以多種方式籌集資金，具體事項可使投資者意向進行深入?yún)f(xié)商。

投資者作為公司的股東，享有公司股東的以下基本權利：

1）投資方享有分紅權2）投資方享有知情權3）投資方有權隨時查閱公司的重要文件4）投資方享有表決權和監(jiān)督、建議、質詢權5）投資方享有尋求司法保護權

以上各項財務數(shù)據(jù)和評價指標表明，本項目具有穩(wěn)定的現(xiàn)金流和盈利能力，能在運營期內收回投資，風險小，具有良好的社會公眾效益。全面衡量結果，認為本項目在經(jīng)濟上是合理的、可行的。

9.4資金的來源和使用

資金來源主要依靠自有資金、私人拆借、政府扶持資金、銀行貸款；使用主要是手機app的開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的建立、設備材料的采購、設備儀器電腦耗材、房屋租賃、員工勞務工資、稅金、風險準備金等。具體如下：

資金來源：

資金使用情況：

項目金額（萬）

項目金額（萬）

app開發(fā)5設備儀器電腦耗材5互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的建立3房屋租賃15設備材料的采購10員工勞務工資25稅金5風險準備金12

來源金額（萬）

總額（萬）

自有資金2080私人拆借20政府扶持資金5銀行貸款35

十、風險與退出說明：介紹企業(yè)經(jīng)營面臨的風險、應對措施以及資本退出機制。不是說有人競爭就是風險，風險可能是進出口匯兌的風險、餐廳有火災的風險等，并注意當風險來臨時如何應對。面臨企業(yè)的風險和未來的成功，作為投資者資本退出的方式和辦法、以及預期的收益等。

10.1市場不確定風險

目前宜昌還沒有專門針對減壓的企業(yè)，公司經(jīng)營中沒有實際經(jīng)驗可供參考，不確定本公司產(chǎn)品是否能打入市場。但是經(jīng)驗是在經(jīng)營過程中慢慢積累起來的，并且我們相信這塊市場是有開發(fā)價值的。因為宜昌是一個正在快速發(fā)展的城市，近年來外來人口不斷涌入，就業(yè)壓力不斷增大，人們的心理負擔日益加重，近幾年離婚率也增長很多，家庭不和睦的現(xiàn)象頻頻暴露在公眾的視線之內，建立一個可以讓人們抒發(fā)內心情感的場所是十分必要的，有需求就有市場。

防范措施:首先進入適合的運營良好的公司進行試驗，讓他們的員工免費體驗，收集反響，在積極宣傳的同時能夠積累一定的客源，以新奇吸引他們，用有效的作用留住他們，這不但有利于經(jīng)驗的積累，并且還能讓我們公司在短時間內走向更大的市場。

10.2競爭風險

市場上有很多健身房、娛樂場所等，這部分企業(yè)在市場中是占據(jù)比較大的份額的，公司在打入市場中是存在一定的競爭風險的。但是我公司有差異化優(yōu)勢，而且服務有針對性，特色創(chuàng)新理念會降低競爭風險。健身房是以鍛煉身體為主要目的，娛樂場所是以放松交友為目的，而減壓吧顧名思義就是以減壓放松為目的，在身體鍛煉和放松娛樂的基礎上心理感情的一種釋放與改善，當今世界是一個注重內在的世界，由此我們認為，建立一個可以讓人們發(fā)掘自己內心真實想法的地方是必須的，因此在激烈的競爭中我們有自己的特色就有我們的發(fā)展道路。

防范措施:公司設有旅游和各具特色的治療室，宣傳好各個室的作用，讓第一次進入消費的顧客可以免費體驗服務，并建立會員制，請心理專家做廣告等手段，有自己的特點，并且著重突出減壓這個主題。

10.3成本控制風險

為了能讓顧客能體會到特色化的減壓方式，為了能增強本店的吸引力，公司在裝修、裝飾設計上和宣傳上會投入一定的成本，但公司的成本回收率還是較高的，所以成本控制風險是較低的。打

造實體的公司，我們注入了很多新的想法和理念，真實地把理想轉化為現(xiàn)實，不但在裝修風格上讓人覺得耳目一新，而且裝飾布置上更是新奇有趣，宣傳方面也是下足了功夫，更重要的是我們有專業(yè)的心理專家，一改傳統(tǒng)醫(yī)生的交流方式，讓顧客能真正地找到自己的問題，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，建立一個有獨特風格的減壓吧，讓心理醫(yī)生走進更多人的生活中的意義是深遠的，讓心理咨詢成為一種時尚，由此觀之成本的回收應該是很不錯的。

防范措施:參考其他俱樂部成功的經(jīng)驗，在該投入的地方做到無可挑剔，該節(jié)省的方面絕不浪費一分一亳，沒有算不出來的帳，花錢有明確的方向及記錄，做到錢花得有價值。

10.4管理風險

現(xiàn)在人力資源市場呈現(xiàn)供大于求的狀況，我公司對員工學歷要求并不太高，較注重能力的高低，和以往的招聘條件有所差別，最重要的是要有很好的親和力和察言觀色的能力，有責任心樂于助人，有相關工作經(jīng)歷的最佳。公司會加強管理人員和基層人員的培訓，特別是專業(yè)技能的培訓，所以基本上不存在風險?？傊?，在設施硬件方面不斷完善的情況下，豐富軟件的內容是很關鍵的，我們有信心能做到，我們的員工也有能力達到，我們的公司就會走向穩(wěn)定，走向發(fā)展。

防范措施:建立嚴格的管理法則，與員工簽訂相應的協(xié)議書，參考像海底撈等企業(yè)的方法，讓員工對工作充滿熱情，從中不斷學習不斷成長。

主題情緒管理與同理心心得體會和方法二

—忍一時風平浪靜,退一步海闊天空

一個人要想成功，需要有穩(wěn)定的情緒和成熟的心態(tài)。缺乏對自己情緒的控制，是做事的大忌。在學習完《情緒管理》這門課后我受益頗多?？刂坪米约旱那榫w就是走向成功的第一步。學習應用好課程中的勇于說不法、全腦開發(fā)法、放松腦皮法、雙贏策略法、情緒調整法、自律訓練法，能夠讓我們從壓力中釋放出來，做一個心平氣和的人、一個海闊天空的人、一個自得其樂、與君同樂的人，使周圍的人感受到您愉悅健康的生命能量。

情緒沒有好壞之分，它只是我們對環(huán)境變化的一種反應，任何環(huán)境都是會變動的，那些看得見的、看不見的、外在的以及內在的任何變動都會使人產(chǎn)生一種反應。情緒無論是對我們的生活、學習或是工作等都有很大的影響。一個擁有好的情緒的人總能走向成功，反之，即使你很優(yōu)秀，但不能擁有好的情緒，那也無法走向成功。

所謂情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。這個名詞最先由因《情緒智商》一書而成名的丹尼爾·戈爾曼提出，認為這是一種善于掌握自我，善于調制合體調節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。

簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn);是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵、自我完善。

情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調整情緒的表達方式。有心理學家認為情緒調節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當?shù)姆绞皆谶m當?shù)那榫潮磉_適當?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。

要想管理好自己的情緒，就要從以下幾點入手：

1、情緒管理只有一條規(guī)則

你一定有過這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動，沖動之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實，如果當時再冷靜一點。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢?所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會發(fā)揮作用，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠沒有你想象得那么糟糕，只要從容應對，一切都可以解決。

2、我們都是獨一無二的人

我們都是獨一無二的人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念。我們的個性存在并依賴在全社會里。不要依賴自己的經(jīng)驗來判斷別人的對與錯。只不過是我們面對同一件事情，我們經(jīng)驗不一樣，我們立場不一樣，我們喜好不一樣。個人想法不一樣，是由個人長期累積的經(jīng)驗不同所造成的。個別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個人表達自己真實的意愿。

3、怨天尤人并無實際作用

在當今社會中，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人，他們在少年時代就有一種改變命運的沖動，特別是來自艱苦山區(qū)，貧窮農(nóng)村的人，他們雖然不是名門、富人之后，但他們不怨天尤人。他們通過考學或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望，從基層開始艱難地一步一步走出來，漸漸有一席之地。這些人沒有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會上也能經(jīng)常見到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀，一味的抱怨使自己的狀況越來越被動。到不如常常去檢討自己，常常去調整自己，當然檢討調整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權宜措施，不能變的是基本原則。盲目學別人就會埋沒自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。

4、改變別人不如改變自己

為什么當我們與他人的關系不能如我們所愿的時候，我們就會立刻想到別人有責任改過來，我們習慣情緒不好時，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實改變別人很困難，沒有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關系，而且大多不能心甘情愿。為什么企圖改變別人總會失敗的原因有：認為他人應該遵守我們的行為準則;認為所有人都會樂于改變自己;認為比起別人對我們的行為，我們對他們的行為并不會令人生厭;我們想改變別人的結果常常是相反的，反而結果會更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢，從改變自己開始，其實改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會跟著變。

人是感情動物，不然就是像植物人那樣毫無情緒毫無表情可言。但是對于情緒我們要懂得適時疏導，那些煩躁、壓抑、埋怨、暴躁等的情緒，不但影響自己的學習生活，同時也會不痛程度的影響著你周圍人的生活。情緒是會彼此影響的，所以我們學會管理情緒不單單是為了自己，也為了別人，為了我們的共同生活的群體，為了大家和諧相處。所以讓我們學會控制情緒，管理好我們的情緒，而不被情緒所左右。

主題情緒管理與同理心心得體會和方法三

情緒人的主觀體驗，即人對自己心理狀態(tài)的自我感覺。情緒不同于認識過程，認識過程是人對客觀事情本身的反映，情緒是人對客觀事物與人的需要之間的關系的反映。認識過程通過形象或概念來反映客觀事物，情緒則是通過主觀體驗來反映客觀事物與人的需要間的關系。

情緒帶有極大的情境性、激動性和暫時性，常由某一時刻、某些特定情景引起的，往往會隨著時間和情境的改變而轉移，所以不穩(wěn)定。同時情緒的表現(xiàn)形式具有明顯的沖動性和外部表現(xiàn)。也也比較低級，簡單，不僅是人類所具有，動物也常發(fā)生。也就是因為這些原因，才出現(xiàn)不一樣的人生。

情緒，對于一個人來說至關重要，對于一個想成功的人，更加重要，一個沒有辦法控制自己情緒的人，可以說，他無法取得成功，或者你說，很多人沒辦法控制自己的情緒，但是，他們還是老板，還是經(jīng)理之類的啊，然而，你見到是他們的成就嗎?一個一遇到一點不順心的事情，就大發(fā)雷霆，甚至將所謂的怒火發(fā)泄到其他人身上，試想，這樣的人，你會和他在一起嗎?和他呆在一起，就像和一個定時炸彈抱在一起，你覺得危險嗎?從大眾心理分析，大多數(shù)的人都會選擇遠離他，誰都不想成為犧牲品，誰都不想成為殃及的池魚。

沒辦法控制好自己的情緒，誤人又誤事。

我們每個人都是理性與感性的復合體，要做到大事小事都想用理智來衡量，是不太現(xiàn)實的;而且，人們大部分的行為，往往是以感情為出發(fā)點的。下面是一位偉人的一個小故事：

有一天，蘇格拉底請學生到他家做客。剛一到家，他夫人就因一點小事而生氣，進而當著可能的面，推翻了桌子。這位學生見狀，十分不快，說道：“就算是師母，也要有師母的樣子，真是太過分了!”說玩便要離開。

蘇格拉底很平靜，他說：“上次我造訪你家，不是有只母雞從窗外飛進來，把桌子弄得亂七八糟的嗎?那時，我不是都沒有生氣嗎?”

這個小故事告訴我們：人總是在意想不到的時候產(chǎn)生不愉快的情緒。所以，重要的是，不但要學會如何排除掉不愉快的情緒，還應學會怎樣讓自己產(chǎn)生健康而積極的念頭和想法。

事實上，在排除煩惱后，你應多想些積極的念頭，比如，以喜歡的東西來鼓舞自己。在練習的時候，你一點嘗到了甜頭，腦海里浮現(xiàn)的愉快景象會使你舒暢起來。并且，情緒擁有難控制性，一個人想成功，就必須要懂得很好的駕馭自己的情緒，一個被情緒給駕馭的人不能算是人，只能說是情緒的載體。

不管什么時候，只要腦子里有不愉快的情緒，就要用“情緒吸塵器”把它們趕走，就要清除干凈，這樣，你才能有覺得愉快的時間，進而才會鼓舞自己產(chǎn)生積極的行動和情緒。

試想，一個人因為自我失控而泄氣，還能做成什么事?這樣人性的弱點，常常是致命的。不能正確認識到這一點，若談什么成功，那簡直是笑話。

所以，從心理學的角度來想，一個人想要取得成功，前提條件就要擁有能夠控制自己情緒的能力，所以說，情緒，對于一個人的成功，至關重要。

主題情緒管理與同理心心得體會和方法四

在那里，我表達我對工作失職、疏于監(jiān)管、對下屬要求不嚴、對業(yè)務掌握的不精不透，并給相關當事人造成了必須損失的無比愧疚情緒。首先我作為一名科長，我的職責就是貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)的法律、法規(guī)和政策;并組織實施落實上級相關的法規(guī)政策，做好各項程序落實監(jiān)督管理及指導工作。

近期因我們具體工作人員，因業(yè)務不熟、職責心不強，而使申報業(yè)務出了重大失誤。給我們工作及當事人造成了必須的損失。

分析其原因有下方幾點：

1、本人在思想沒有重視此項工作，平時也很少過問;

2、沒能及時安排必要的學習培訓，而使我及我們的工作人員對業(yè)務不精甚至不透;

3、平時對下屬要求不嚴，辦事程序疏于監(jiān)管。

對于我在工作上的管理監(jiān)督失職，我覺得很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤給當事人造成了必須損失，給領導以及我們地區(qū)的工作形象上抹黑，造成的不良影響。低碳環(huán)保標語在此，我向當事人、領導及同志表示深深地歉意。并鄭重地向你們說一句：十分抱歉，我錯了!我此項工作管理監(jiān)督的失職，是我工作以來這么長犯下的十分嚴重的錯誤。錯誤的發(fā)生，充分地說明我在思想上、政治意識上存在嚴重欠缺，在監(jiān)管方面上存在嚴重疏忽，在工作上怠慢。

總而言之，我工作管理監(jiān)督失職的原因種種，然而我的工作管理監(jiān)督失職已是不爭事實，我并不想說出其它種種緣由來掩蓋我的錯誤。此次我這項工作管理監(jiān)督失職，歸根結底是我主觀方面犯下的嚴重錯誤。

以后，首先我要與我們相關職責人盡全部發(fā)奮，采取補救措施，全面逆補當事人的損失，其次要進一步認真總結這次事件前因后果，引以為戒，制定出有效的措施，全面完善我們的工作，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

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主題情緒管理與同理心心得體會和方法五

一大學生的情緒及其特點。

喜怒哀樂是人之常情，是伴隨認知過程產(chǎn)生的，是“一種由客觀事物與人的需要相互做用而產(chǎn)生的包含體驗、生理和表情的整合性心理過程”。由于是與人的需要是否得到滿足密切相關的心理活動，因此，若需要得到滿足，那么則會有興奮、愉快、滿意等主觀體驗，這些被稱為正面情緒;反之，需要得不到滿足，則會出現(xiàn)沮喪、憤怒、悲傷等主觀體驗，這些被稱為負面情緒。

大學生一直在學校這個相對比較單純的世界里生活，他們的交往對象比較固定，交往范圍較窄，生活經(jīng)驗比較少，他們“心理發(fā)展相對緩慢，心理調節(jié)機制不完善，缺乏對心理活動調節(jié)和支配的意志和能力，因此大學生的生理和心理的發(fā)展出現(xiàn)了某種程度的不平衡”，因此，一方面大學生的情緒體驗強烈，情緒表達會很直接，他們不會有太多的掩飾，情緒表達一般會真實的反應他們的心理活動，情緒具有沖動性、直接性的特點。同時，與之前相比，大學生需要更多的去考慮自己的感情、學業(yè)、人際關系以及就業(yè)等，在這一過程中自我意識逐漸成熟，也逐漸的學著調適自己的情緒，情緒及其表達開始逐漸趨于成熟。

通過心理普測我們發(fā)現(xiàn)大學生存在的主要情緒困擾有自卑、人際關系敏感、孤僻、焦慮、抑郁、易怒等，這些負面的情緒對大學生的身心、生活造成了不良的影響。

二負面情緒對大學生的危害。

1、損害大學生的身體健康。

情緒是一種包含生理的心理過程，情緒上的每一次變化都能引起生理上的一系列反應，如激動時會有血壓升高、呼吸急促、瞳孔變大、胃腸蠕動減弱、心跳加快、血管收縮、面部潮紅等變化。現(xiàn)代醫(yī)學認為人類的大部分疾病都與情緒有關，“如果我們經(jīng)常處于消極或緊張的情緒狀態(tài)之中，就可能使體內器官和組織陷于不正常的活動狀態(tài)，久而久之造成心理、生理的紊亂”，如容易激動、脾氣暴躁的人就容易患高血壓等疾病。我國傳統(tǒng)的中醫(yī)也認為情志過極或持續(xù)時間過長，就會導致五臟氣機紊亂而生病，如喜傷心，怒傷肝，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎，驚傷心膽。

另外，情緒還與某些疾病的轉化有關，正面情緒對某些疾病如癌癥的好轉有輔助作用，而負面情緒則會導致疾病的惡化。

2、影響大學生的心理健康。

負面情緒會干擾大腦正常的活動，破壞人的正常判斷力，甚至導致各種神經(jīng)和精神病，據(jù)調查，常見的而焦慮、抑郁病、神經(jīng)衰弱等心理問題大多數(shù)與負面情緒有著密切的關系。長期處于負面情緒的狀態(tài)中缺乏良好的調節(jié)，就很容易沉浸在過分痛苦、空虛、無聊的狀態(tài)中不可自拔，為了尋找心理上的寄托，就會在酗酒、吸毒、網(wǎng)絡游戲、傷害自己甚至傷害他人等行為中沉淪，“這些事物都讓我們的情緒變得冷漠或麻木，在我們低潮時，為我們帶來舒服、愉快的感覺，讓我們感覺到自己還活著;另一方面，借著沉溺于這些事務也可以免除憂郁和失落感、寂寞和孤獨感，使我們不須面對真實的痛苦，因而也就覺察不到任何與傷害有關的情緒”。用這種自欺欺人的行為來逃避痛苦無疑是走上了一條不歸路，不但無法根治不愉快感，而且嚴重損害心理健康。

3、導致大學生學業(yè)不良。

進入大學后，面對教師授課方式、學習環(huán)境的改變，大學生們需要一個適應的過程，在這一過程中難免會出現(xiàn)一些適應不良的問題，“如果學習中的某些‘困難’是在伴隨著消極情緒體驗的活動中產(chǎn)生的，那么學生通常會將之視為一種痛苦、難受的差使和負擔，甚至視為對自尊心和安全感的障礙和威脅，因而他們會表現(xiàn)出退縮、厭倦甚至抵觸的傾向，至多盡義務式地或應付性地進行一下意志努力”。作為大學生，他們從道理上完全明白學習的目標指向，他們也會為自己的逃課等不良行為而感到會后，但是一部分同學自制力、意志力差，不能及時調整情緒狀態(tài)，出現(xiàn)不及格現(xiàn)象，進而通過沉迷網(wǎng)絡游戲等進行自我麻痹，從而逃避學習不良給自己情緒帶來的不適。

4、造成大學生人際關系緊張。

人具有社會屬性，需要在與他人的交往中獲得社會歸屬感，而和諧融洽的人際關系不但能使人從感官上感受到輕松愉快，更是事業(yè)發(fā)展、生活幸福所不可或缺的。和諧的人際關系是建立在融洽的雙方情緒基礎之上的;易發(fā)怒、缺乏同理心、不能以寬容、友善的態(tài)度與他人交往，看不到他人長處、斤斤計較，而且不善于調控自己的消極情緒來約束自己的行為，就很可能導致人際關系的緊張和失敗。人際關系緊張，對周圍人充滿敵意，長此以往，與周圍人關系緊張冷漠，缺乏溝通交流的對象，更不利于不良情緒的宣泄，精力都浪費在不良情緒的消耗上，也會成為學業(yè)進步的絆腳石。

5、影響大學生的人生觀、價值觀。

負面情緒是人生中不可缺少的，也并非是完全無益的，只要是能在適度的時候及時調整，就會保持健康的情緒狀態(tài);但若不能及時調整，則會形成情緒恒常性，即“個體從小表現(xiàn)和養(yǎng)成的經(jīng)常出現(xiàn)的情緒色調。這種經(jīng)常性往往鑲嵌在成長中的人的個性之中，成為一個人個性的情緒特征，情緒特征是構成個性的主要成分”，長期穩(wěn)定的情緒表現(xiàn)，被看做是相應的人格特質，如多疑的、憂郁的、悲觀的等，這些以負面情緒占主導的人格特質不僅對身心、學習、工作都是不利的，而且經(jīng)常以此種心態(tài)來認識周圍的事物，會影響大學生的人生觀、價值觀。

三提高大學生情緒管理能力的策略。

1、加強心理健康知識的滲透，提高大學生的情緒認知能力。

情緒是一種復雜的心理活動，具有鮮明的社會性，我們表現(xiàn)出來的情緒往往是經(jīng)過掩飾、偽裝的，這樣，就妨礙了我們真正的去了解自己的情緒，缺少了真正的“癥”，也就難以對癥下藥。情緒無好壞之分，任何一種情緒都有其價值，我們要了解、接納情緒，并學會如何與之相處，才有可能談管理情緒。高校的學生工作者首先要了解大學生的情緒特點和常見的情緒特別是負面情緒的困擾，加強對情緒調適能力較差的同學的關注，做好相關建檔管理，通過選修課、講座等方式加強對情緒等心理知識的滲透，使學生認識到情緒管理對自己學習、生活、感情的重要性以及正確進行情緒管理的方式方法，提高學生的情緒認知能力，培養(yǎng)他們健康的心理品質。

2、指導大學生掌握情緒管理的方法，提高情緒管理能力。

大學生可以通過各種途徑來了解情緒，學習情緒調節(jié)的技巧來緩和、轉移情緒，從而提高情緒智力。

情緒宣泄：大學生的情緒十分豐富，負面的情緒需要及時的釋放，如果不及時釋放，長期的壓抑，會導致最終的爆發(fā)，后果會更嚴重。大學生在遭到負面情緒的困擾后，可以選擇適當?shù)那榫w宣泄，如選擇朋友、老師、咨詢專家、網(wǎng)絡等進行傾訴;通過寫日記等發(fā)泄并整理自己的情緒。

以記錄為例，“有豐富的經(jīng)驗性證據(jù)證明，在悲傷或創(chuàng)傷性事件的情境下，記錄情緒反應能對身體健康產(chǎn)生長期有益的影響”。在記錄情緒反應的過程中，當事人可以冷靜下來組織自己混亂的情緒，并結合自己的原有的認知結構，認清事情的'本質，并適當?shù)恼{節(jié)自己的情緒，從而避免過激的情緒對身體和人際關系等的傷害。

情緒轉移：顧名思義，大學生在遭遇負面情緒時，可以選擇離開當時的情境，轉移注意力，如聽聽曲調高雅、旋律優(yōu)美的音樂，適當參加體育活動，旅游等。

情緒升華：負面情緒主要是由于個人的需要沒有得到滿足造成的，若一味的沉浸于自己弱點，可能會在一些不良行為中尋找安慰，從而導致無法自拔。大學生應該揚長避短，認真分析自己的不足，并努力彌補不足，將理想轉移到更有價值的事情上去，實現(xiàn)升華。

理智療法：宣泄和轉移只是治標不治本的情緒管理的方法，升華也很難認識到情緒的本質，abc理論則有助于大學生正確認知自己，從而有效地管理自己的情緒。a是指引發(fā)的事件，也就是說我們能感覺到的事實;b是我們對a事件所持的觀點。c則是b所引發(fā)的情緒和行為的結果。一般我們總是認為是事件直接引發(fā)了我們的反應，但是實際上是我們的觀點造成的反應。我們需要首先認清引發(fā)情緒的根源，也就是我們的觀念，理清情緒發(fā)生的來龍去脈，才能去調控情緒。

3、創(chuàng)設良好的學習、生活氛圍，穩(wěn)定學生情緒。

習慣了高中緊張生活節(jié)奏的大學生往往難以短時間適應大學生活，部分同學不能很好的安排課余時間，經(jīng)常感到郁悶空虛，他們要么渾渾噩噩的虛度光陰，等到畢業(yè)時才后悔莫及;要么將自己托付于虛擬世界不能自拔。良好的學習生活氛圍的創(chuàng)設利于學生情緒的穩(wěn)定，而通過參加各種活動，同學之間加強溝通交流，生活變得充實，一些不良情緒容易被釋放，大學生在活動中認知自我、鍛煉自我、提升自我，也在活動中發(fā)展了自我。

4、重視團體輔導，對大學生進行情緒管理干預。

情緒雖然是對事物的短暫的反應，但若不能及時進行調控，長期積存，容易導致抑郁、焦慮、強迫、自卑等心理問題。學生對單獨的心理輔導會比較排斥，而通過團體成員間的互動，個體在與他人的交流中能夠更正確的評價自我，并掌握自我心理調節(jié)的方法，提高情緒調適的能力，從而具有健康的態(tài)度行為和主動發(fā)展的意識和能力。通過團體輔導，提前對大學生進行情緒管理的干預，避免不良問題的發(fā)生。

大學生需要覺察自己和他人真正的情緒，并學會適當?shù)谋磉_、有效調控自己的情緒，提高自身的情緒智力，同時，大學生要改變觀念，樹立正確的人生觀，認清人生的價值與意義，正確面對生活中的挫折、煩惱，對自我進行恰當?shù)脑u價，確立健康的人生態(tài)度。

主題情緒管理與同理心心得體會和方法六

一、 目的

為提高效率，對從事司機工作人員額外勞動進行合理補償，調動員工工作積極性，保障公司經(jīng)營正常運行，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)和文件規(guī)定，結合本公司實際情況，特制定本規(guī)定。

二、定義

本規(guī)定所指加班是指駕駛員在公司正常作息時間之外，需要延長勞動時間或在周日、國家法定節(jié)假日和公司假日完成額外的工作。

三、 適用范圍

本規(guī)定適用于公司從事司機崗位人員。

四、管理規(guī)定

1、公司以提高車輛使用效率，節(jié)約公司資源為原則，行政部將嚴格控制晚間車輛使用率。

2、公司以人為本，要求所有駕駛人員必須在身體精神條件良好時可延長工作時間，以降低安全隱患，保證出行安全。

3、因業(yè)務繁忙，常時、超時加班司機或法定節(jié)假日加班司機并作出重大貢獻人員，公司將給予額外獎勵。

4、各級領導員工須在工作時間外使用車輛時，對車輛使用登記表認真填寫，不得虛報、瞞報。有義務配合行政部審核加班情況。

5、駕駛員不得自行安排倒休、補休時間，由行政部統(tǒng)一安排。如有違紀，公司將視作曠工行為，嚴重者將以辭退。

6、安排加班人員不得有抵觸情緒，保質保量完成加班任務。

五、加班補貼辦法

1、公司駕駛員正常作息時間是指：周一至周六(早7:30-11:30;下午12:30-16:30)，其余時間按每1小時計算加班工資。

2、加班工資/小時=(基本工資+績效考核工資)÷25.5÷8

3、駕駛員如出差當日不能還回，每日120元出差補貼(包括餐費補貼、住宿補貼按出差天數(shù)計算)。

4、駕駛員加班時間晚于23:00的，可給予15元夜宵補貼。

5、周日加班按正常加班工資計算，另給予50元/日作為加班補貼。

6、法定節(jié)日加班按正常加班工資計算，另給予100元/日作為加班補貼。

7、駕駛員因公外出產(chǎn)生費用如(過路費、過橋費、停車費等)，按車輛費用報銷手續(xù)貧發(fā)票報銷。

六、加班審核辦法

1、因工作原因需延長工作時間司機必須認真填寫《車輛派車單》，得到同車人簽字確認，次日經(jīng)行政部經(jīng)理審核確認后方可生效。

2、因工作原因如無同車人陪同晚間返回后在保安室登記返回時間，次日經(jīng)行政經(jīng)理確認同車人員簽字許可后生效。

3、簽字確認后統(tǒng)一交行政部登記存檔，申報加班補貼。如不履行等同自動放棄。

七、本規(guī)定由公司行政部編制 。

主題情緒管理與同理心心得體會和方法七

內心憤憤不平，手心血流涌動，揮起拳頭，就往對方一拳打去！

打人犯法...

那我就摔東西！看什么摔什么，別給我看價格，哪個貴砸哪個！

還是很殘暴…

那我文明一點，我去胡吃海喝，吃到扶墻而出！我去瘋狂購物，購到一窮二白！

發(fā)泄出來好像左右都是傷害，而且顯得我很沒教養(yǎng)，我得注意形象！

那我就控制自己的情緒，忍在心里，什么都不說，還你一副微笑的臉龐。

實在笑不出來？

那就讓我冷靜一會兒！我不攻擊別人，但請你也暫時別來煩我！

轉移注意力，去做一些其他的事情，來忘卻這份傷痛或者憤怒的情緒，比如瘋狂工作，比如整天去打牌…

總之，讓我的生活被其他事情填滿，不留給情緒發(fā)作的空間！

主題情緒管理與同理心心得體會和方法八

一、背景分析：

雖然我從事班主任己有20幾年，但是在班級管理方面，我覺得有些地方還存在著很多不足。雖說班級管理的方法有一些，但實施之后，卻沒有收到如期的效果。有時，一開始效果很明顯，但到了后期卻變得形同虛設，沒有任何的作用和效果。所以一直困擾著我。

二、原因探究：

首先自己所代的班級己升為畢業(yè)班了，按理說一切都會自然上升，可是為什么會出現(xiàn)這樣的狀況?我反思自己的班級管理。想想開學以來，首先是自己的班級工作沒有安排好，由于急于提升成績，使學生處于一種無政府的混亂狀態(tài)，兩周才選定出班級干部，所以至使班級干部不能按部就班，各負其職。學生也處于散漫的狀態(tài)。再就是針對班級情況，制定了一些管理措施，也想扎扎實實地落實，但在具體落實的過程中，卻由于各種原因，沒有及時跟蹤檢查，加上監(jiān)督力度不夠，評價又不及時，導致出現(xiàn)了雷聲大雨點小的現(xiàn)象，因為是六年級的學生他們的觀察力比較強，所以漸漸地學生們也看出了門道，由原先的誠惶誠恐變得無所謂了，變得頂著風頭上了，因為他們覺得老師只是說說而已，也不會真地去按制定的去做，沒什么大不了的。長此以往，學生在近兩個月內沒有養(yǎng)成良好的行為、學習習慣，從而出現(xiàn)了老師天天跟著管，時時跟著管，一時不管就天下大亂的局面。加之還有兩名喜歡搞惡做劇的學生，讓班級經(jīng)常出現(xiàn)異常的現(xiàn)象，還有四名男生經(jīng)常鬧得科任課無法正常進行授課，說心里話心里真的挺難受，有些身心俱疲的感覺。經(jīng)過仔細分析發(fā)現(xiàn)了其中的原因。所以為了使今后的班級管理工作能有序更好的開展，所以針對班級情況進行管理上的改進。

三、改進措施

1、人人有事做，事事有人做

針對自己在班級管理中出現(xiàn)的問題，通過學習優(yōu)秀班主任的管理方法，我明白了班級管理不能是粗線條的，應該把措施制定的細致周全，管理工作落實到每個人，真正做到人人有事做，事事有人做。接下來班級中的每項工作，必須具體落實到每個人，設置了三禮長，室內擺放長、窗臺長、地面衛(wèi)生監(jiān)督員、課前監(jiān)督員等等，讓每個人都有事做，也都參與到班級管理中，無形中也增強了他們的責任心和集體榮譽感。

2、充分發(fā)揮班干部作用

同時我也充分利用好班干部，發(fā)揮班干部的作用，每周開一次班干部會，總結一個周的班級工作，查漏補缺。逐步形成老師管理班干部，班干部管理同學的體制。在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷地反思自己的不足，學習別人的優(yōu)點，讓自己的進步更大，讓自己各方面更完善。

3、有任務就有檢查

更重要的是在制定了措施、制度之后，就要做到執(zhí)法必嚴，違法必究。凡事只要布置了就要檢查、評價，而且評價不再是蜻蜓點水、淺輒就止了，而是大張旗鼓，目的是觸動每個人的內心，讓他們有所想法，有所行動，這樣整個班級就形成你追我趕，積極向上的風貌。

4、言傳身教，以誠取誠。

孔子說過“其身正，不令而行;其身不正，雖令不行?！毖詡魇巧斫痰幕痉绞?，身教是言傳的有效手段。在我耳邊我常常聽到這樣的話語“老師自己都做不到，還要求我做!”可見，教師的言行對學生的影響有多大。所以，當我要求學生做到時，我總是要求自己首先做到。班級管理中，有時也會出現(xiàn)些失誤，但是要做到在學生面前坦然自己的缺點和優(yōu)點，用自己的真誠去喚起學生思想上的共鳴。但是，我不能總是用道歉的方式去贏取學生對我工作失誤的諒解吧。為了更科學、有效的管理班級，少犯錯誤，我不斷加強自我修養(yǎng)，汲取新知識，擴大知識面，注重自身良好品德的形成，以身作則，努力增強自己的親和力，使自己的非權力性影響持久而深遠。

5、尊重學生，關愛學生。

作為班主任，我努力做到能像一個真正的朋友一樣，重視、欣賞學生，學會傾聽學生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點，分享他們的喜悅。被尊重是學生內心的需要，是學生進步的內在動力。教育專家常說“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基礎。”參照自己的自身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)：當一個孩子在被你認同、尊重后，他可能會有驚人的潛力和爆發(fā)力。班級劉代斌同學學習成績不好，可是他一直都在努力，想提高學習成績。他說“我只有嚴格要求自己，我才有可能取得進步;我只有努力學習，積極投身于學校、班級的建設和發(fā)展中，我才能對得起所有關心和幫助我的人”。

6、換位思考，正確引導。

學生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標準。我在處理孩子問題時，就經(jīng)常注意換位思考。孩子犯錯時，撫摩一下他的頭發(fā);孩子心情沮喪時，拍拍他的肩膀，這些無聲的肢體語言有時候可能要比批評的話語更能催人改正，激人奮進。孩子思想出軌時，我基本上都是予以正確的引導，而不是劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通。我以為：每個孩子頭腦中都有兩個自我，一個好我，一個壞我。學生思想的過程就是好我與壞我做斗爭的過程。如果好我勝利的時候多，他們就會進步，就會慢慢的邁向成功;如果壞我占了上風，他們就會退步，就會慢慢的走向失敗，最后弄的一事無成。所以，我作為班級的組織者、管理者、領導者和教育者，特別注意適時的對孩子們予以正確的引導，幫助他們克服困難，走向進步。一個孩子曾經(jīng)跟我這樣說“老師，今天那個低年級同學罵我，我當時真的很生氣，因為我是學校最高年級的學生，讓一個低看級學生罵心里十分惱火，真想跟打他。可是我知道如果我真的那樣做，肯定又會給您添麻煩了，也肯定會讓我父母傷心的。我不想再讓您失望，也不想再讓我父母傷心，因為我還想好，我不想讓別人以為我真的是不可救藥了”。

7、拿起表揚的武器。

對學生的點滴進步都予以發(fā)自內心的表揚和贊賞，努力讓我們的每個孩子都能感覺到自己的進步。例如：班級鄭佳明同學剛轉到樺甸十小時，成績非常不理想，還經(jīng)常違反紀律。對同學部是大打出手，可是當他在班級勞動中被多次肯定后，他勁頭十足，漸漸能對自己的要求嚴一些了。如今，他的學習成績雖然不是很理想但也明顯提高了，尤其他負責的班級勞動衛(wèi)生，從來都不需要我的督促，得到同學們的高充評價。

8、樹立允許學生犯錯誤的教育觀念。

作為教師，我覺得我們在教書育人時應該用發(fā)展的眼光去看待每位學生，應該樹立允許學生犯錯誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評和指導。我覺得，當學生犯了小錯誤時，我們一定要冷靜處理;對于大錯，我們一定要以學校的規(guī)章制度為依據(jù)，先與家長取得聯(lián)系，爭取家長的配合，從而達到學校、家庭齊抓共管的目的。現(xiàn)在的學生很多都是獨生子女，他們的獨立意識非常強。處于青春期的他們，躁動不安，情緒不穩(wěn)，容易陷入迷茫，對外界事物很敏感，很容易走向極端。這時候的他們猶如風雨中的一棵小樹，又猶如波濤洶涌的海面上的一葉扁舟，迫切需要外界的關注和安慰。如果我們老師不能寬容，過分苛求，違背生理成長規(guī)律，我想我們的孩子也許就被我們不經(jīng)意的一句話或一個動作給毀了。

8、注意加強對后進生的教育工作。

后進生，常是很多人歧視的對象，老師嘆氣，同學瞧不起，甚至連有些家長自己也搖頭，由于學習成績差，他們處處低人一等，被置于班級的“陰暗角落”。時間告訴我們：我們應該尊重、熱愛、理解學生。沒有師愛，就沒有教育;教師的愛，應高于友愛，齊于母愛。我們應該知道：無論孩子多差，他也一定擁有自己的特長。也許我們無法幫助一個孩子提高成績，但是我們可以設法幫助一個孩子克服他自己的缺點，幫助他樹立人生的自信，讓他盡可能多學一點，少浪費一點時間。這關鍵就在于我們班主任的正確引導。我覺得班主任在教育學生時，應該注意培養(yǎng)他們的可持續(xù)發(fā)展能力，不能因為某個學生成績差就對他們予以歧視或是忽視。其實，每位后進生都有很多可愛的長處。他們每天上學，即使什么都聽不懂，卻還能堅持在椅子上一天天的坐著，這是何等的毅力?他們參加考試屢考屢敗，這是何等頑強的抗挫折能力?他們如此勞累、如此艱難，卻很少有人同情、理解，還常常受到批評指責。即使這樣，孩子們吃過飯，背上書包，還能一步步的朝著這個自己從來沒有成功、還不斷有人諷刺挖苦自己的學校走來。我想，如果我們每位班主任每位教師都能意識到這點，多給點我們的后進生以關懷、希望

9、加強班級建設，營造科學文明的班級氛圍。

班級管理建設中，以培養(yǎng)學生“善良、文明、守紀、自律、自主、友愛、理想”為目標，以班會、為宣傳陣地，加強對學生的思想品德教育和行為習慣的養(yǎng)成教育，營造良好的班風和和諧的氛圍，使每個學生都能感受到老師和同學們的愛，使每個學生都能看到自己身上的閃光點，都能找到成功和自信。從而熱愛我們的學校，熱愛我們的班級，熱愛我們的祖國。

10、安全教育重于泰山，時刻不容松懈。

作為班主任，我很注意充分利用班會陣地，加強對學生的飲食安全、交通安全、住宿安全、上下樓梯安全教育，加強對學生的防火防盜意識教育，加強突發(fā)事故處理方法的教育和發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告的教育，堅決貫徹執(zhí)行學校的安全首視責任制。此外，我還比較注意不體罰、心罰和變相體罰學生，注意在言語上尊重、理解我們的學生，注意對教學成績的合情合理合法化處理，注意教育方式的文明化、科學化。