學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

描寫銀行信用卡催收的心得體會總結(jié)一

您好！

我很遺憾自己在此時(shí)正式提出辭職。

白駒過隙，入行已經(jīng)兩年半。記得還沒畢業(yè)，披著長頭發(fā)穿著牛仔褲坐火車來xx省工商銀行考試，那時(shí)的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創(chuàng)造沖動，還只是個(gè)孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對于經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立我感到很滿意，對于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)充滿新鮮感，對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個(gè)不成熟的人活在一種不穩(wěn)定的生活環(huán)境里，變化悄然而至。

雖然xx是我的家鄉(xiāng)，在xx工作的我卻不是本地人，在日復(fù)一日枯燥無味缺少假期的工作中，在生活上體會到無助感。我的性格內(nèi)向，但愛好自由，想法很多，但行動能力不好。我曾經(jīng)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，并對理論知識有一些好感。大學(xué)畢業(yè)以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位，但那幾乎與我內(nèi)心的職業(yè)理想和滿意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對待，對圍城外的渴望已經(jīng)超過心理負(fù)荷。在我失意的日子里，是都司前的領(lǐng)導(dǎo)和同事在我身邊愛護(hù)我關(guān)懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長之路。

今天我真的決定離開了，就在這個(gè)時(shí)候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的領(lǐng)導(dǎo)與同事，揮別我無數(shù)次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結(jié)這段歷程，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候重新向前進(jìn)。

工商銀行給我了許多，我不曾忘記?？蓯鄣氖?，小孩子的翅膀還沒有長硬，就執(zhí)意要離開大家庭獨(dú)自冒險(xiǎn)，誰讓這孩子天生愛冒險(xiǎn)。即使是那樣。感謝都司前大家庭的每一個(gè)成員，真誠地，帶點(diǎn)酸的。最后祝愿我們都司前支行的業(yè)績越做越好。

辭職人：xx

20xx年x月x日

描寫銀行信用卡催收的心得體會總結(jié)二

借款方：

貸款方：

經(jīng)_________銀行_________(下稱貸款方)與_________(下稱借款方)充分協(xié)商，根據(jù)《借款合同條例》和_________銀行的有關(guān)規(guī)定簽訂本合同，共同遵守。

第一條自_________年_________月_________日起，由貸款方向借款方提供 _________(種類)貸款(大寫)_________元，用于_________，還款期限至_________年_________月 _________日止，利率按月息_________‰計(jì)算。如遇國家貸款利率調(diào)整，按調(diào)整后的新利率和計(jì)息方法計(jì)算。

第二條貸款方應(yīng)在符合國家信貸政策、計(jì)劃的前提下，按期、按額向借款方提供貸款。否則，應(yīng)按違約數(shù)額和延期天數(shù)付給借款方違約金。違約金數(shù)額的計(jì)算，與逾期貸款的加息同。

第三條借款方愿遵守貸款方的有關(guān)貸款辦法規(guī)定，并按本合同規(guī)定用途使用貸款。否則，貸款方有權(quán)停止發(fā)放貸款，收回或提前收回已發(fā)放的貸款。對違約部分，按規(guī)定加收_________%利息。

第四條借款方保證按期償還貸款本息。如需延期，借款方必須在貸款到期前提出書面申請，經(jīng)貸款方審查同意，簽訂延期還款協(xié)議。借款方不申請延期或雙方簽訂延期還款協(xié)議的，從逾期之日起，貸款方按規(guī)定加收_________%的利息，并可隨時(shí)從借款方存款帳戶中直接扣收逾期貸款本息。

第五條貸款方有權(quán)檢查、監(jiān)督貸款的使用情況;了解借款方的計(jì)劃執(zhí)行、經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)活動、物資庫存等情況。借款方對上述情況應(yīng)完整如實(shí)地提供。對借款方違反借款合同的行為，貸款方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定給予信貸制裁。貸款方按規(guī)定收回或提前收回貸款，可直接從借款方存款帳戶中扣收。

第六條在借款方發(fā)生財(cái)產(chǎn)不足以清償多個(gè)債權(quán)人的債務(wù)的情況下，借款方愿以其財(cái)產(chǎn)(包括應(yīng)收款項(xiàng))優(yōu)先償還所欠貸款方的貸款本息。

第七條借貸雙方發(fā)生糾紛，由雙方協(xié)商解決;訴訟須向本合同簽約地人民法院提起;申請仲裁的，按有關(guān)仲裁規(guī)定辦理。

第八條其他_________。

第九條本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法規(guī)及銀行有關(guān)貸款規(guī)定辦理。

第十條本合同從借、貸雙方簽章之日起生效。本合同一式_________份，借、貸雙方各執(zhí)一份。

借款方：

貸款方：

簽訂日期：

描寫銀行信用卡催收的心得體會總結(jié)三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝您在百忙之中抽時(shí)間來閱讀我的個(gè)人求職自薦書。

我叫xx，是xxxx大學(xué)一名應(yīng)屆畢業(yè)生，得知北京銀行的招聘信息后，感到萬分驚喜。雖然入大學(xué)的時(shí)候沒能學(xué)到金融專業(yè)，一直是我遺憾，但我從沒有放棄成為一名銀行工作人員的理想。此次貴單位的招聘對我而言無疑是一次絕好的機(jī)遇，在此我提出求職申請：我想申請銀行柜員一職。

機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，我認(rèn)為自己能夠勝任銀行柜員一職。我日常做事細(xì)心謹(jǐn)慎，很有耐性，相信這種做事的風(fēng)格能更好的適應(yīng)銀行柜員工作的要求。此外，我具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，這和我謹(jǐn)慎的個(gè)性也是息息相關(guān)的。在校期間，我成績優(yōu)秀，多次榮獲獎學(xué)金，積極參加院系活動，溝通能力前。

雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，但是我肯認(rèn)真的去學(xué)習(xí)?！芭d趣是最好的老師”，我相信，一個(gè)人積極主動的去投入自己所熱愛的工作中，一定會充滿激情和耐性！所以懇求貴單位能給我一次機(jī)會，讓我用行動證明一切。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

描寫銀行信用卡催收的心得體會總結(jié)四

20xx年7月14日——20xx年8月13日

廣西南寧市中國銀行城北支行

1、進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，作為大堂經(jīng)理助理，協(xié)助其完成顧客的接待與填單，并適當(dāng)學(xué)習(xí)營銷銀行各類金融產(chǎn)品。學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的職責(zé)，了解中行的主要業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。

2、作為神秘顧客，用心體會中行的服務(wù)，對城北支行所管轄的15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)等進(jìn)行調(diào)查與總結(jié)，并提出整改措施。

3、進(jìn)社區(qū)宣傳，作為中行的一員，深入到顧客群中，與顧客及潛在客戶面對面交流，對中行的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行宣傳，并解答顧客的各種疑問。

4、開展辦信用卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)作為大堂經(jīng)理助理除了學(xué)習(xí)理論知識外，要實(shí)踐相結(jié)合，開展信用卡和網(wǎng)銀的辦理業(yè)務(wù)，切身體會一個(gè)中行辦理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)過程。

5、素質(zhì)拓展與排球賽以及頒獎典禮，通過這樣的團(tuán)隊(duì)活動，鍛煉中行人的團(tuán)隊(duì)合作力，并認(rèn)識更多的朋友，以求以更好的狀態(tài)投入到工作與挑戰(zhàn)中。

1、大堂經(jīng)理助理

在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我在朝陽橋?qū)嵙?xí)了7天，在這段時(shí)間里除了學(xué)習(xí)到大堂經(jīng)理助理的職責(zé)外，更重要的體會到作為一個(gè)中行人所應(yīng)該擁有的素質(zhì)與心態(tài)。具體如下：

1） 作為大堂經(jīng)理，首先，必須對各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，必須引導(dǎo)顧客填單，解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。舉一個(gè)簡單的例子，一顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)要匯款，且要匯到外地的存折上，如果大堂經(jīng)理做的不到位，沒有引導(dǎo)顧客填單，當(dāng)顧客被叫到號時(shí)，顧客到了柜臺才知道要填單，如此會浪費(fèi)很多時(shí)間，并且降低顧客對銀行的滿意度。

2） 其次，必須要發(fā)自內(nèi)心的熱情，在大堂站久了，難免會覺得累，覺得煩，如果你對工作的熱情度不是發(fā)自內(nèi)心，你就很難堅(jiān)持。如果你對自己的工作有很強(qiáng)的責(zé)任感，對中行有歸屬感，對自己的工作喜愛，熱情周到的服務(wù)就不是問題了。如及時(shí)安撫等待已久的顧客，為上了年紀(jì)的顧客主動開門并送別，讓顧客覺得很溫馨很滿意。一次兩次容易做到，但如果長久這樣做，我們都會覺得有難度，但是歸屬感與責(zé)任感培養(yǎng)起來了，這些就不難做到了。

3） 最后，學(xué)會主動營銷，除了完成自己的主要職責(zé)外，也要主動出擊，向適當(dāng)?shù)目蛻羧和其N我們中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解我們的理財(cái)產(chǎn)品，辦理我們中行的信用卡。這些都可以在顧客等待辦理業(yè)務(wù)與辦理業(yè)務(wù)后走出大堂前完成。說到這，我想到8月9日我接到的一個(gè)電話，是一位中行的顧客打來的電話，問我在不在網(wǎng)點(diǎn)，他要辦信用卡。我和他解釋說自己已經(jīng)實(shí)習(xí)結(jié)束了，叫他帶好材料直接過朝陽橋就可以了。他是我在實(shí)習(xí)時(shí)我主動介紹過信用卡辦理的一位顧客。我通過觀察，發(fā)現(xiàn)他這次在中行直接存款幾萬，當(dāng)這位顧客準(zhǔn)備離開時(shí)，我主動向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經(jīng)有幾十萬了，在我的營銷下，他應(yīng)允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經(jīng)過了實(shí)習(xí)辦理信用卡任務(wù)的時(shí)間，但我仍覺得非常高興，為自己的努力而驕傲。

在大堂實(shí)習(xí)時(shí)，也遇到了一些意外情況，大堂經(jīng)理也必須要冷靜與恰當(dāng)?shù)奶幚磉@些例外情況。我也會很認(rèn)真的觀察柜員的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)真正能對每個(gè)顧客做到招手禮與微笑服務(wù)很難，但是我所在的朝陽橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學(xué)習(xí)，以后自己在職場中，也要盡職盡責(zé)，用自己最好的服務(wù)達(dá)到顧客滿意，樹立自己所在的企業(yè)的形象，把工作不僅當(dāng)成工作，它更是一種樂趣。

2、神秘顧客的調(diào)查

我們十個(gè)實(shí)習(xí)生被分為了兩個(gè)隊(duì)，進(jìn)行了兩次調(diào)查。兩個(gè)隊(duì)間是有競爭的，因?yàn)樽詈笠u選其中一組的調(diào)查報(bào)告為最優(yōu)，并發(fā)給15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)參考。雖然在第一次的報(bào)告評選中，我們第二組輸了，但是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)真的盡力了。第二次，我們總結(jié)第一次失敗的教訓(xùn)，吸取第一組的經(jīng)驗(yàn)，我們很認(rèn)真的完成了任務(wù)。

1） 作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問題，對中行的營業(yè)環(huán)境與服務(wù)做出公正的評價(jià)。在這個(gè)過程中，我們第二組的成員通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，仔細(xì)并認(rèn)真的檢查完了15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。最大的困難在于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并做出一份完美詳實(shí)的ppt，第一次，我們輸在了ppt沒有第二組的詳細(xì)，但是我們的ppt是更為專業(yè)的。在學(xué)校上課時(shí)，老師會布置任務(wù)要我們自己做ppt講課，我有過很多次經(jīng)驗(yàn)，所以做一份合適的ppt于我而言不難，再加上我們的團(tuán)隊(duì)合作，我們在實(shí)習(xí)期間完成了兩份較好的ppt，雖然它并不完美，但是這項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓我們五個(gè)隊(duì)員變成了無話不談的好朋友，我為自己能結(jié)交到這樣優(yōu)秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤滑作用的，我從我的隊(duì)友身上學(xué)到了很多，責(zé)任心也極大提高。

2） 通過調(diào)查與總結(jié)，使我對于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了有了更清晰的了解，對于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時(shí)也讓我對中行現(xiàn)在的服務(wù)存在的缺陷有了了解，通過學(xué)習(xí)了解與思考，能夠提出一些有益的意見。也鍛煉了自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。如，做ppt時(shí)，我們要考慮這份ppt看的對象是誰，從而制作一份更適合的，這個(gè)過程體現(xiàn)的就是專業(yè)。

3） 在調(diào)查的過稱中，一定要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)調(diào)查，不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)來評判，要確保公正性與準(zhǔn)確度，這樣才是盡職盡責(zé)。

中行給我們的實(shí)習(xí)安排非常合適，第一次調(diào)查是我們在大堂實(shí)習(xí)了三天后，通過調(diào)查與總結(jié)，我們對于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有了清晰的了解，然后我們再次進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，帶著標(biāo)準(zhǔn)與建議，這樣就可以督促網(wǎng)點(diǎn)改正已存在的問題，改善環(huán)境，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。第二次的調(diào)查是我們第二次在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)了四天后，有了這樣一個(gè)提高的過程，我們都發(fā)現(xiàn)在我們第二次的調(diào)查中，所有的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)都大大提高了。

3、進(jìn)社區(qū)

在我們的實(shí)習(xí)中，有兩次進(jìn)社區(qū)的體驗(yàn)。雖然時(shí)間加起來才一天半而已，但是我卻學(xué)到了很多。

1） 我們代表的是中行，我們的表現(xiàn)代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進(jìn)社區(qū)的那一次，那天小區(qū)的人特別多，加上我們宣傳時(shí)說發(fā)禮品，所以來咨詢的人特別多。我發(fā)現(xiàn)很多上了一定年紀(jì)的大嬸都是沖著禮品來的，但是我們?nèi)匀蛔屑?xì)耐心的宣傳我們中行與保險(xiǎn)公司新推出的產(chǎn)品。有很多大嬸原來只想領(lǐng)取禮品券而已，但在我們的營銷下，都主動表示要去支行里面去詳細(xì)了解，我們的努力沒有白費(fèi)。如果在這個(gè)過程中，我們沒有耐心介紹，我相信顧客會覺得中行對他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時(shí)時(shí)告訴于提醒自己，這樣在工作的過程中，責(zé)任心就會更強(qiáng)。

2） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作。由于我們十個(gè)實(shí)習(xí)生都是剛剛學(xué)習(xí)中行的這些新產(chǎn)品，雖然進(jìn)社區(qū)前，已經(jīng)接受過短暫的培訓(xùn)，但還是不夠。所以這就要我們互相學(xué)習(xí)與合作，如，有的顧客問到一些專業(yè)性的問題，我的專業(yè)是管理，對于一些專業(yè)性強(qiáng)的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會幫我解答。而對于一些數(shù)據(jù)的問題，我記得很清楚，也很會算，當(dāng)顧客問到這方面的問題時(shí)，我會主動解答。通過團(tuán)隊(duì)的相互學(xué)習(xí)與合作，我們順利的完成了宣傳任務(wù)。

在兩次的進(jìn)社區(qū)中都是驕陽似火，但在這個(gè)過程中，我們都很開心，不僅僅可以面對面與顧客交流，同時(shí)也可以從已在中行工作的前輩身上學(xué)到很多，從而在很多方面都有方向去改進(jìn)，去努力了。

4、辦理信用卡與網(wǎng)銀

截止8月5日，我上交的任務(wù)業(yè)績中，有三張信用卡與六張網(wǎng)銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個(gè)人中也是排名墊底的，但是我不難過，不失落，因?yàn)樽约罕M力了。但還有一個(gè)原因是，自己時(shí)間把握的不好，我們都考慮除了在網(wǎng)點(diǎn)營銷外，還要聯(lián)系自己的朋友和老師。我把自己可以聯(lián)系的老師都聯(lián)系了，我的運(yùn)氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時(shí)半會根本不可能趕回來。因此情況，我在大堂實(shí)習(xí)期間，就很努力的營銷信用卡和網(wǎng)銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話一樣，我的努力還是有效果的，只是時(shí)間滯后罷了。我要對自己說，我很棒，我努力去爭取了！同時(shí)我學(xué)到了很多。

1） 建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時(shí)候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠交流相處，建立人脈，不要到朋友用時(shí)方恨少。

2） 團(tuán)隊(duì)鼓勵。在這個(gè)過程中，我們都會感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經(jīng)驗(yàn)，一切就不是問題了。

任務(wù)提交的時(shí)間提前了，我祝賀比我業(yè)績更好的伙伴們，同時(shí)也要為自己鼓掌！

5、素質(zhì)拓展與排球賽

我們非常幸運(yùn)，趕上了中行的素質(zhì)拓展。印象最深的是每個(gè)人都說“我們行，我們中行”不知不覺，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類游戲與活動中了，那天的素質(zhì)拓展，是自己長這么大第一次可以那樣放開的玩，放開的吶喊與開心！

不得不要提起那次參加的頒獎典禮，原以為只是普通的會議，后來發(fā)現(xiàn)自己錯了，到現(xiàn)在我還記得那十位優(yōu)秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話語，還有行長的點(diǎn)評！在會場時(shí)，自己記了很多筆記，我決心向他們學(xué)習(xí)，向更高的高度發(fā)起挑戰(zhàn)，干一行愛一行，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己！

非常感謝中行與學(xué)校給我的這個(gè)機(jī)會，我強(qiáng)烈的感受到了中行在用心培養(yǎng)我們，我也深深的體會到了中行的文化。對于這次的實(shí)習(xí)，近一個(gè)月的時(shí)間快如馬奔，在自己的不舍中結(jié)束了。很充實(shí)，很開心，成長了，我相信自己有了這次中行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷后，比其他的同學(xué)有了一個(gè)更高的起點(diǎn)，我也會從嚴(yán)要求自己，做一個(gè)更優(yōu)秀的自己！