體會是指將學(xué)習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦心得體會空話套話總結(jié)一

是的，我非常認同老師的這句話，這次培訓(xùn)讓我收獲太多。特別是自己都快四十歲的人，過去有很多迷茫，對人生、事業(yè)、親情、家庭、朋友都比較膚淺，有些方面還認識模糊。通過這次培訓(xùn)，我認識了自己，明確了自我，也總結(jié)了過去的很多不足的地方，對我今后的人生道路指明了方向和目標，我一定要好好的珍惜自己，珍惜這次學(xué)習到的知識，運用到我的工作和生活中去，讓我今后的人生更加有價值。

來到銀龍煤業(yè)這個團隊已經(jīng)快四年了。四年的艱辛、坎坷和不平凡的工作讓我感覺到認識了黃總，認識了唐總，和這個團隊一起奮斗、創(chuàng)造是我這輩子的福分。是公司、是團隊成就了我的今天!這也是我一直跟隨并繼續(xù)跟隨團隊走下去的重要原因之一吧。

黃總是個令我尊重敬佩的團隊領(lǐng)頭人，他就是我的良師和益友。他年齡比我小，但他愛學(xué)習，生活樸實無不良嗜好，對人和藹友善，對工作的敬業(yè)精神和對事業(yè)的狂熱追求是我學(xué)習的榜樣，他和其他的煤業(yè)老總有很多不同的地方，特別是怎樣讓公司、團隊走的更遠、飛得更高他想出了與眾不同的辦法：投資上百萬、循序漸進的給團隊高中層提供學(xué)習、訓(xùn)練的機會，讓團隊素質(zhì)整體提高，讓團隊成員跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。我非常感謝黃總給予的學(xué)習機會，一次又一次的參加培訓(xùn)和學(xué)習，讓我知識得到更新，生活更加充實，對未來充滿信心。

通過幾次培訓(xùn)，我有個小小總結(jié)，那就是做人要與人為善，公平正直，做事要忠厚誠實，有責任意識。特別是作為企業(yè)的高中層管理人員，更應(yīng)該體現(xiàn)這方面的素質(zhì)。還有就是只有團隊的力量才能成就一番事業(yè)。在思八達智慧場楊光老師說過：當今的企業(yè)發(fā)展要成功并長遠的發(fā)展，就一定要通過學(xué)習來提高團隊的整體素質(zhì)，體現(xiàn)團隊精神，通過學(xué)習收到團隊“學(xué)相同、思相近、言相和、行相扶、國一致”的效果。高賢峰博士的講演中，舉例巴西和阿根廷的足球比賽，阿根廷在1分鐘內(nèi)，10個隊員都接觸球，通過32次的傳遞，打進了決定勝負的進球。說明一個問題，那就是團隊的力量、互相信任、協(xié)作的精神產(chǎn)生的結(jié)果。心洲成功素質(zhì)訓(xùn)練營的培訓(xùn)，斯巴達克方陣告訴我，“團隊興亡，我的責任”。用這樣的心態(tài)去做我們應(yīng)該做的事，面對一個共同的愿景和目標，我們定會實現(xiàn)自己想要的夢想。

還有，這次學(xué)習中我收獲了對人生的態(tài)度、做人的標準、感恩的心態(tài)。

真的，感謝心洲，這次學(xué)習是一個人生的洗禮，洗掉心中的污垢、塵土。也悟出了許多過去不知所為的道理。他們用最簡單的而又最直接的小小游戲告訴了我：其實人的一生，就像來自宇宙、大自然的一顆塵土，匆匆的來，又匆匆的去。但我們在這短短的來去時間空間段應(yīng)該留下什么呢?我認為就是認識自己、活出精彩、就是做平凡而有意義的事，就是體現(xiàn)自己價值，不枉渡此生。

第一個游戲就讓我感到煎熬?！度松倪x擇》：列出生命中最重要的10項需求，先由舍去5項再舍去3項到只留下1項的過程。讓我懂得：生命是一種選擇的智慧，生命更是一種舍棄的藝術(shù)。舍和得是件公平的事情。還有就是《生命之旅(侶)》：和自己的合作伙伴一個扮演盲人，一個扮演啞巴，在坎坷不平、充滿荊棘的樹林、山坡、溝澗中相互依偎、攙扶行走。到達目的地又進行角色互換。短短的一個多小時時間，就像我們的人生道路的展現(xiàn)。這個游戲告訴我，我們在生活和工作中，要相信自己的伙伴、同事，平時要多溝通，達到優(yōu)勢互補，對人有愛心、責任心和常懷一顆感恩的心。只要我們有共同的目標和有戰(zhàn)勝困難的堅定信念，我們就會成功。還有讓我留下深刻的記憶的是《愛、微笑、感恩的心》，我深信：愛是無堅不摧的力量，給別人多少愛，你就會收到同樣的回報;微笑是改變?nèi)穗H關(guān)系最快的表達方式,良好的人際關(guān)系決定人的生存狀態(tài)，也是人走向成功的法寶。所以，今后我要用微笑來面對我的工作和生活，用陽光的心態(tài)來對待我同事和朋友，讓我每天都生活在快樂之中。感恩的心，感謝命運。。。。我忍不住的留下了眼淚，回憶過去，我感到愧疚和懺悔，我對不起父母，對不起妻兒，對不起老總。父母養(yǎng)育了我，給和身軀和靈魂，我沒盡到孝心，妻兒給了我天倫之樂，我沒給予太多關(guān)愛，老總給我工作的平臺，我認為那是自己的功勞。。。。感恩乃動物本能，如果人類喪失了這種本能，愧對萬物之靈。真心才能擁有，感恩才能天長地久。我要改變自己，用感恩的心態(tài)來迎接我新的生活，用行動證明我的諾言，我要感謝我的父母，含辛茹苦把我撫育成人，我要抽出時間，來盡我的孝心。我要感謝我的妻兒，給我溫馨的生活，奮斗的動力，堅強的后盾，懂得肩上的責任。我要感謝我的老總，給我工作的平臺，發(fā)展的空間，讓我人生更加具有價值的體現(xiàn)。

今后的工作和生活中，我要常開我的智慧之門，常關(guān)情緒之門，做好我的本職工作，用做天地間最有價值的事的寓意抓好安全、生產(chǎn)、技術(shù)工作。無愧于公司、團隊賦予我的權(quán)利和責任。

“用一生的時間，干兩輩子的事情，活出三世的精彩”這是我們老總總結(jié)出的!

“做善良的人，走成功的路，創(chuàng)燦爛人生”這是心洲文化傳媒對成功人的詮釋!

我就把他們的經(jīng)典語句當做我的座右銘吧。

推薦心得體會空話套話總結(jié)二

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼間三周的實習時間就過了。在這段時間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺收益非淺。

“金工實習”是一門實踐性的學(xué)科基礎(chǔ)課，也是我們工科學(xué)生必須進行的工程訓(xùn)練、培養(yǎng)工程意識、學(xué)習工藝知識、提高綜合素質(zhì)的重要必修課。但是我們作為工科的學(xué)生，在這之前一直沒有受到嚴肅正式的工程訓(xùn)練。就我自身而言，很可能由于長期的忽視，導(dǎo)致工程意識淡薄，沒有對這種工科思維的精髓引起足夠的重視。同時在實際操作中，也遠達不到工作的要求。其實作為一名大一學(xué)生來說，如果在學(xué)習專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學(xué)的，為此，學(xué)校帶領(lǐng)我們進行了這次實習活動，讓我們從實踐中對機械專業(yè)獲得一個感性認識，為今后專業(yè)課的學(xué)習打下堅實的基礎(chǔ)。

實踐是大學(xué)生活非常重要的一部分,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑，它的重要性甚至超過了課堂。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實踐,將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學(xué)習,不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

這是我實習的感受

第一課：車工第一天，心里充滿了期待，畢竟是第一次實習。

車工要記的東西很多，但是由于之前我有作了比較充分的心理準備與理論準備，倒也不至于令我手忙腳亂的。但是真正做起來的時候，各種問題就隨之而來。首先，初出茅廬，畏手畏腳，很多工序自己知道是這樣做的，但是就是不敢確定，也許是因為第一次接觸車床，感覺還是很緊張。和同學(xué)配合總是出現(xiàn)問題，無論老師如何耐心的指導(dǎo)。

一個上午下來，我還沒有加工好一個簡單的錘柄，但是總算沒有出大問題，也算是大幸了。下午接著做上午未完成的工作。經(jīng)過一個上午的適應(yīng)，那個錘柄很快就做好了，感覺還算不錯。于是心有點輕飄飄了，正是因為這樣，我在做第二個錘的時候出錯了。在削錐面的時候我把刀的角度用錯了。還好在老師的指導(dǎo)下，采取了補救措施，終于完成了任務(wù)。在車螺紋的時候，我們小組總是擔心出問題，都是在老師的耐心指導(dǎo)下完成的。

第二課：鉗工

沒有第一天的激情了，覺得很疲憊。但仍然充滿期待。

我們要做的工作就是用各種銼把錘頭然后打孔，套螺旋，裝配。

這個工種的全過程都是體力活.在老師講解的時候大家都覺得挺簡單的，但實際過程卻大相徑庭.記得有些師兄姐是這樣形容的“車工者，連臉上都沾了油，刀屑飛濺;鉗工者，滿手上長出了繭和泡，汗水淋漓。”雖然有點夸張，但是卻真的反映出鉗工的辛苦。

過程是辛苦的，但結(jié)果卻是令人欣慰的。盡管隔了一個五一小長假，但經(jīng)過兩天的汗水淋漓，我終于做好了一個錘頭。

第三課：銑、刨、磨床操作

從這開始有點習慣金工實習了。

今天的內(nèi)容很多，但是工序做起來輕松很多。主要是看演示，師傅們的操作非常熟練，真的很羨慕。自己上手幾把，感覺還不錯?？荚嚨姆绞降故遣诲e，抽簽，呵呵。

第四課：鑄造

最累的一課。

用砂子造型，突然找到了童年的感覺，但這顯然不是小孩子玩泥沙，而是一件很講究細心的事情，因為泥很容易變形，所以做的時候一定要小心仔細。

最后一課：焊接和壓力鑄造有點不舍，又有些激動。面對著嶄新的一項技術(shù)，以前總是看著別人弄，覺得非常簡單，等自己動起手來才發(fā)現(xiàn)真的很難，尤其是焊接，我比別人多練了好久。

自己在實習期間還有很多體會體會。一是自主學(xué)習——工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會還是很多的，老師傅們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)我們工作，讓我們少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，我們所要作的只是甄別哪些是我們需要了解的，哪些是自己感興趣的。在我們實習的單位里，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術(shù)上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的，也讓我理解了一些課堂上不懂得問題。二是積極進取的工作態(tài)度——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。

特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀——步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭Ｋ氖菫槿颂幨隆鳛閷W(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

我想，通過這次實習讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學(xué)習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。第四是動手能力太差，看著師傅做的很好，總覺得挺簡單，但自己實際操作起來卻發(fā)現(xiàn)真的是非常困難。

扎實的專業(yè)知識是提高工作水平的堅實基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習專業(yè)知識時,可能感覺枯燥無味,但當工作以后,才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要.但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識只是知道是遠遠不行的,而是要精通.做為生產(chǎn)技術(shù),在汽車公司來說就是設(shè)備方面的權(quán)威,若沒有扎實的機械知識,在這方面你怎能服人那?遇到設(shè)備問題怎能快速有效的解決呢?

心得體會：

“痛并快樂著”這句話用來形容短短三周的金工實習再恰當不過了。這次實習帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗，它還培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神和嚴謹認真的作風。不能再覺著工件差個幾毫米無所謂，每一點誤差都可能帶來巨大的損失。

“紙上得來終覺淺，投身實踐覽真知”

短短的三周就這樣過去了,累過了,苦過了,也想過了,作品也不那么另人滿意,但意義十分重大。一分耕耘一分收獲,我們得到的鍛煉遠遠高于我們的付出的。

我們必須大量學(xué)習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是一批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。

像xx開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為xx的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為甚么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像xx那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

2.有一顆感恩的心xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

推薦心得體會空話套話總結(jié)四

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓客戶買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在過去銷售時的幾個心得：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在客戶未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當客戶進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接客戶，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待客戶，當有客戶步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起客戶對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使客戶產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

當客戶走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著客戶，亦可問候一下，但不宜過早地逼近客戶，應(yīng)盡可能的給客戶營造一個輕松購物的環(huán)境。當客戶停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近客戶，建議不要站在客戶的正前方，好的位置是客戶的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客戶交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時客戶抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客戶。另外，營業(yè)員還可以勸客戶試戴，這就要求給客戶一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消客戶怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)客戶對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當客戶提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交客戶，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給客戶，這樣客戶很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……。營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥無味的感覺。在客戶挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且客戶選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小客戶選擇的風格和范圍。

客戶所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的客戶是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管客戶是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來客戶的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當客戶提出質(zhì)疑時。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責地說有。比如當客戶問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則客戶可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給客戶拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給客戶前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為客戶去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服客戶。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于客戶來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕客戶的壓力，比如給自己的同事或客戶的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓客戶挑選。

當客戶決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起客戶注意：“為什么？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

對于客戶進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視客戶為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待客戶。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到客戶的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

推薦心得體會空話套話總結(jié)五

開卷有益，這是我對自己讀書多年來的最深、最明了的體會。

從古人的“萬般皆下品，唯有讀書高”到今人的“書籍是人類靈魂進步的階梯”，無不看出讀書的良好作用。讀書好處和重要之大的道理人所共知，再加上在這樣一個知識爆炸的時代，“書到用時方恨少“的感覺會經(jīng)常出現(xiàn)在每個人的身上。于是人人都想讀書，把活到老學(xué)到老作為至理名言，可是在讀書的過程中，許多人只體會到讀書的無比之苦，我卻更多地感悟到讀書的無限之樂。我不是把讀書當成一種任務(wù)，也不是把讀書單純的當成一種無所事事時候的消遣，而是把讀書當成一種心靈之旅，當成一種和古之先賢、智者名士進行跨越時空的對話、交流的過程，當成一種消除疲憊，洗去煩惱的精神生化的過程。

書，是良師，更是益友。

好讀書，是年輕時候養(yǎng)成的習慣，但是不得不承認，隨著年齡的增長，工作量和各種社會關(guān)系的增多，年少時候那種單純的安心的讀書的心境難以追回，再加上每天的各種事務(wù)踏至紛來，每天可以有一段長的讀書時間就顯的彌足珍貴，所以，我這樣的年紀和工作的特點使我在讀書上不得不養(yǎng)成自己的特點，一是要讀書首先是選書。雖說是開卷有益，但是時間有限，所以必須有選擇的讀書，把有限的時間放在好的，適合的書籍上。

在選書上，不看庸俗無聊，不求高深專業(yè)，但要切實有用;不過于專一，而追求廣博，讀書如交友，只是呆在一個小圈子里，很容易自我封閉，自我限制，所以要廣交朋友，經(jīng)史子集，古今中外，各種書都要盡可能涉獵一。二是隨時備書,“見縫插針”。沒有大片的時間可用來讀書，只能是把片刻的閑暇時間利用起來。

有時間就拿出來翻上兩頁，享受一下。就算是一本大部頭的書籍，只要發(fā)揮愚公移山的精神，日積月累，持之以恒，總會在不知不覺中，輕松搞定;三是有計劃，雖說讀書的時間少，但是，不能找借口，不能放任，每天必須要擠出一段時間讀書，我把

這個稱之為：每天多走一點路，意思是在每天要停下來休息的地方，要再堅持一下，多看一會兒書，在多走一點路。四是要用腦讀書，多做批注，常寫心得體會。用眼讀書，獲得一種簡單的快樂，用心讀書，贏得一片安寧，一種豐潤，用腦讀書，在思考中完成和作者的對話，那么收獲的除了快樂，安寧，更是一種洗禮和升華的過程。子曰：學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆。讀書學(xué)習和獨立思考必須結(jié)合起來，才能收到最優(yōu)化的效果。五是讀書以致用。有人說，現(xiàn)代人讀書很功利。

我倒是覺得，讀書是不能過于功利，那樣讀書讀不好，讀不深，讀不出快樂。但是讀書也要有目的性，那就是讀書必然是直接或間接為了我們工作，生活服務(wù)的，這就是讀書的目的性。讀書是要用的。讀書不能像是在沙漠中下注水，澆灌了很多，但是長不出嬌艷的玫瑰。讀書可以死讀，但千萬不能讀死，所以讀書應(yīng)該是要結(jié)合自己有選擇的讀，有目的的讀。讓書成為我們的良師益友，成為我們工作生活中前進的階梯。

大家都在讀書，但是，每個人讀書的方法、感受和收獲是不一樣的。說了我的讀書的方法，在說說我讀書的各種體會和收獲?？偨Y(jié)起來，應(yīng)該是“三開”。

開心養(yǎng)氣。我在讀書之中，收獲的開心，快樂分四個層次。一是最為簡單直接的快樂，一段快意恩仇的故事，一個精采絕倫的比喻，一個構(gòu)思精妙，啞然失笑的結(jié)尾……這些都會讓我怡然自樂，欣然發(fā)笑。二是讀書讓心靈安寧，拋開煩惱的快樂。這時候讀書已經(jīng)深入其中，忘記身邊的種種事情，溶入到書的世界里。這時候讀書，因為書的世界不同，會有激情如火，也會有沉靜似水，也會有百般無奈，感慨嘆氣。這種在書的世界中暢游，與書的內(nèi)容同呼吸，共命運的感覺就是讀書的第二層快樂。三是獨立思考，對話交流的快樂。這時候讀書不是讀了，而是和好友知己聚在一起，或茶香四溢，或青梅煮酒，或踏雪尋梅……總之是在契合兩歡的氛圍下的對話、交流、碰撞、引申。四是讀書有用。這種快樂就不在讀書之中了，而是在讀書之后的一種反饋。這是在生活和工作中能夠“書到用時不恨少”，能夠信手拈來，娓娓道來，能夠自信大方，舉止得體。這樣，快樂自然而來了。

修身養(yǎng)性，怡悅身心，幾乎是眾多讀書人對讀書作用的一致性的評價。許多人把讀書弄墨說成是附庸風雅，這句含有貶義的話卻道出了一個事實，讀書對一個人的修養(yǎng)，氣質(zhì)有很大的塑造力，這種塑造是潤物無聲，潛移默化的，但又是實實在在，明顯改觀的，古代不就有“士別三日，刮目相看”的典故嗎。當然這個“三日”不是指三天，而是代指一段時間的意思?？傊?，腑有詩書氣自華，經(jīng)常讀書的人總會給給人們一種感覺，那是從舉止言談中流露出來的。

開闊視野。書籍是向上的臺階和平臺，是望遠鏡也是顯微鏡。因為書籍我們能夠擺脫地域的限制，視野的狹隘，從而站的更高看的更廣，看的更遠，看的更深。有句說：視野決定事業(yè)。我們要走出大山，跳出峽谷，目的就是為了開闊視野，學(xué)習外面先進的科技，成功的經(jīng)驗和高效的方法。而我認為，要達到這樣的目的，讀書無疑是最為便捷，最為經(jīng)濟，最為高效的方法。從《世界是平的》，我們一下子打開了視野，模糊遙遠的地方被拉成了“一馬平川”，讓我們?nèi)绱饲逦母惺艿搅巳蚧哪_步如此接近，一下子把我們也拉入了在太陽升起后，一起奔跑的動物行列之中，危機就在眼前，可是，機遇和希望也同樣的實實在在，為了生存和發(fā)展，必須用力加速向前跑，必須“率先”沖在前，不是大吃小，而是快贏慢。

開拓思路。思路決定出路。以科學(xué)和發(fā)展觀念指導(dǎo)，解放思想，革新觀念，是我們事業(yè)成功與否的關(guān)鍵。讀書學(xué)習是我們真正掌握科學(xué)發(fā)展觀，不斷開拓思路，革新觀念的重要途徑之一。書是先賢們智慧的濃縮，是其他人其他地方的先進、成功經(jīng)驗的總結(jié)，是“大補”之品，需要認真研讀，反復(fù)推敲，不斷咀嚼。我看李瑞環(huán)的《學(xué)哲學(xué)，用哲學(xué)》，其中許多的話語短小精煉卻意深旨遠，比喻通俗恰當，卻引入深思。有許多的警示之語，也有許多的諄諄教導(dǎo)，總能讓我玩味其中，收獲頗豐。

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