總結(jié)過去一年的工作，為新的一年制定計劃。怎樣才能提高學(xué)習(xí)效率和成績呢？小編為大家整理了一些精選的總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

美容店接待流程文案范文簡短篇一

正值七夕，您之前說貴的項目也參與活動打折哦。到時候做完護理咱們也可以順便了解下。

1.顧客說最近忙，等我什么時候有空再去吧。

店長：沒關(guān)系，這個項目操作下來兩個小時左右(根據(jù)具體項目來決定)，您安排好時間，我們這邊就好提前幫您預(yù)約，畢竟這個項目還是要按照療程周期來做，效果才會更好。

2.顧客說我想去就去了，還需要提前預(yù)約嗎?

員工:這個也是可以的，x女士，您最近工作比較繁忙，為了節(jié)約您的時間，建議您確定一個大概的時間點，我們可以提前安排您最熟悉的(您最滿意的)xx技師為您服務(wù)，這樣您就不需要再等了。

您要是擔(dān)心來店時間會有變動，提前1一2天聯(lián)系我們，我們再預(yù)約其它時間也是可以的。

(以上內(nèi)容，請根據(jù)門店的實際情況靈活運用!)。

美容店接待流程文案范文簡短篇二

1、用我們專業(yè)打造美麗的你。

2、幸福有情人，玫瑰溫馨送。

3、鍛煉強健肌肉，減肥不減健康。

4、讓你的美成為一段傳說。

5、金色年華在人間，芙蓉出世一瞬間。

6、美麗傳說――可以成為現(xiàn)實。

7、世界上沒有丑女人，只有懶女人。

8、世界上不是缺少美，而是缺少修飾。

9、美麗傳說――一生無悔的選擇。

10、爭做健康達人，樂享幸福生活。

11、頭上風(fēng)景線，好心情隨愿!

12、美麗傳說――愛與時光同在。

13、天生美顏，也要后天定制。

14、男人的加油站，女人的美容院。

15、美麗傳說――重回18歲。

16、吃出來的美麗，您值得擁有!

17、寵愛自己，只在普蕊豐亭。

18、書中自有黃金屋，玉顏洗出顏如玉。

19、你因我們而自信，我們因你而完美。

20、美麗傳說――讓青春永遠定格。

21、美麗傳說――讓你成為最亮點。

22、萬千煙火，不及你的回眸。

23、傷心的時候就盡情發(fā)泄吧，用文字，用聲音，用所有能發(fā)泄的方式。發(fā)泄完了，就要振作。你失去的。其實微不足道，還有那么多人關(guān)心著你，以不同的方式，所以，你并不孤獨。正是這樣的失去，讓你看清現(xiàn)在所擁有的幸福。

24、到了這里，才發(fā)現(xiàn)自己。

25、美麗傳說――年輕10歲不是傳說。

26、美麗傳說――美麗并非，天賜專利。

27、皮好膚好人好，人和家和同和。

28、女人用美麗寵愛自己，華美用性感寵愛女人。

29、同和邀您來，皮膚靚起來。

30、牽手貝思特，青春永不老。

31、對樂于奮斗的人來說，奮斗不是憾事，而是樂事。

32、站好體驗，一站美容顏。

33、為您的皮膚筑起靚麗風(fēng)景。

34、要青春永駐，保容顏不改。

35、美麗傳說――就要最美麗！

36、不一樣的效果，不一樣的你我!

37、消除表面自卑，重塑內(nèi)在自信。

38、來到這里，讓你無怨無悔做女人。

39、把握自己的青春，揮灑自我的光彩。

40、十年寒窗苦，只為一刻甜！都要加油哦！成功就在前方不遠處向我們招手，讓我們一起努力，一起奮斗，相互支持與鼓勵，共同走過人生中最重要的一道坎，邁向明天美好的生活。

41、美麗傳說――年輕美貌，傳承夢想。

42、最美的只有獨一無二的你。

43、小三的臉是一個月護理4次，你的臉是4年護理一次。

44、美麗七十二變，從這里開始。

45、選擇陽光、分享陽光、一生陽光。

46、美麗傳說――愛的傳奇。

47、美麗傳說――青春不畢業(yè)！

48、顏值不變，專屬青春的美容院。

49、美麗傳說――世界因此而美麗。

50、締造專屬美顏，綻放靚麗青春。

51、這里，是一個美麗的地方。

52、美麗傳說――再現(xiàn)美麗奇跡！

美容店接待流程文案范文簡短篇三

我可以安排我們門店的技術(shù)總監(jiān)來為您服務(wù)，請問您是明天還是后天有空呢?跟您約一下具體的時間。

(顧客直接說出什么時間)。

店長：好的，我這邊給您記錄一下，到時候見哦!

(顧客不確定時間的話)。

店長：您存一下這個電話，等您確定好時間和我聯(lián)系，我會幫您安排，感謝您的支持。

注意事項：拓客后邀約新客時，首先給出不同的項目讓顧客自己選擇，然后告訴她門店已經(jīng)安排了最好的技師為您服務(wù)，讓她有種被重視的感覺。

美容店接待流程文案范文簡短篇四

3、逝去的流星，是心頭的相思;落盡的櫻花，是如夢的守候;飄散的煙花，是浪漫的見證。天氣轉(zhuǎn)冷，問候我心中最關(guān)懷的你，天冷記得加衣，有我一生守護。

4、當(dāng)涼風(fēng)與秋雨結(jié)伴，當(dāng)黃葉與晨霜相依，當(dāng)冷月共霞光一色，保重身體。

5、每天相見，卻還想你，每天相戀，卻還念你，每天聊天，卻還覺得不夠，每天都會在心底里為你祈禱祝福：愿我心愛的你天天開心，幸福永遠。

6、冬季養(yǎng)生有六宜，一宜微微出汗水，二宜手腳要保暖，三宜鍛煉防流感，四宜多喝白開水，五宜調(diào)養(yǎng)精氣神，六宜太陽常常曬。

7、姐，都說春困秋乏，在這個換季時節(jié)，您更應(yīng)保持充足的睡眠，少熬夜，保持精神充沛。每天早睡早起，睡一個美美的美容覺。保持心情愉快，不要過度煩躁抑郁，給自己一個良好的精神風(fēng)貌。

8、每逢周一倍思念，遙看周末掛前川。周末一笑百媚生，周一粉黛無顏色。無可奈何周末去，似曾相似周一來。身在周一，期盼止不住;心在周末，已過萬重山。

9、當(dāng)瑟瑟寒風(fēng)吹起，才發(fā)覺寒冷的冬天已至，這一刻什么都能忘記，唯獨不忘向好朋友說聲：天涼了，別在外面接吻了，凍上分不開，老遭罪了!

10、想你的話說過無數(shù)遍，愛你的話說過上萬遍，關(guān)心的話說過上千遍，思念的話說過很多遍，親愛的要好好照顧自己，要保持快樂，我說的可是每一天。

11、小滿降脂有訣竅，周一核桃當(dāng)零食，周二午間散散步，周三豆類入午餐，周四晚餐三文魚，周五藍莓加酸奶，周六晚上喝紅酒，周日早餐燕麥片。愿快樂安康!

12、也許是因為清風(fēng)，單薄的我有了些許涼意;也許是因為天氣，思念的我總把你掛記，也許是因為想你，也許是因為念你，發(fā)個信息告訴你，天冷注意保身體。

13、時間過得真叫快，轉(zhuǎn)眼已到這禮拜;兩天休息已用完，周一早上難醒來;一想遲到要扣錢，連滾帶爬快起來;收心投入把活干，別忘目的要賺錢!

14、昨天的周末，變成今天的期盼，昨天的歡樂，變成今天的回味，昨天的悠閑，變成今天的奢望，周末你沒盼周一吧，周一你肯定盼周末了吧!

15、今天運氣真好正好去那條路買東西遇到你。路過身邊心跳的速度迅速加快，卻又要裝沒看見快速通過。做個熟悉的陌生人，你好，好久不見，我還是那樣的一個人沒有變，變不成那個讓任何人滿意的。

16、戰(zhàn)爭中有個戰(zhàn)士為了完成任務(wù)匍匐著向目標(biāo)前進。他慢慢的爬呀爬呀，接著又爬呀爬呀，結(jié)果他凍死了。這故事提醒我們，天冷了，要做好保暖，健康最重要。

17、片葉落，一陣風(fēng)起，秋涼時節(jié)有寒雨;一把雨傘，一件外衣，防寒避雨要謹(jǐn)記。秋意濃時問候你：快樂健康在一起。降溫天氣祝福你：遠離感冒好身體!

18、姐，如今已是換季的節(jié)奏，而肌膚干燥是典型的換季現(xiàn)象，這主要是水分不足所引起的。如果您感覺臉頰發(fā)干，有緊繃感，或有掉皮現(xiàn)象，可以加強油性保濕品的使用，并多喝水，以改善這種狀況。

19、初秋已至，姐，您是否也感受到了絲絲涼意?在這個“多事之秋”，您更應(yīng)注意身體各方面美容保養(yǎng)以確保自己的靚麗容顏不會因蕭瑟季節(jié)而改變。

1、吃出來的美麗，您值得擁有!

2、不一樣的效果，不一樣的你我!

3、美麗在頸部，高貴在胸部，迷人在背部。

4、心動不如“形”動。

5、女子美容，幸福一身。

6、神采擁有，心情飛揚。

7、我動容，你動心。

8、享受美麗的地方放松心情的空間。

9、做一次美容保養(yǎng)，展一個美麗容顏。

10、讓你擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質(zhì)。

11、遲到的美更讓人心動。

12、美時——所有女人都美麗。

13、塑身塑身窈窕動人，女人知性風(fēng)采煥然。

14、免費試做，見效付款。

15、貝思特，印證青春不留痕!

16、浪漫史，從貝思特美容院開始。

17、一切從“新”開始。

18、專業(yè)贏得漂亮，技術(shù)點“靚”人生。

19、用我們專業(yè)打造美麗的你。

20、減肥減價大行動。

21、為你打造美麗俏佳人。

22、為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采。

23、輕松在小時，美麗在一生。

24、鑄造美女的熔爐。

25、你所擁有的美麗，從當(dāng)下開始。

26、投入一分，美麗十分。

27、沒有丑女人，只有懶女人。

28、誰說中藥只能治病，其實它可以美白。

29、自然的享受，獨特的禮物。

30、我們無法阻擋時光的流逝，但可以讓青春永駐———貝斯特美容。

31、因為專業(yè)，所以信賴。神奇的可食用中醫(yī)面膜，每個人的唯一去處，盡在石家莊貝思特美容中心。

32、一抹一貼，一滑一動。

33、貝思特嫩膚，妃一般特色!

34、貝思特，美白一輩子。

35、世界上不是缺少美，而是缺少修飾。

36、我的美麗不打折。

37、為青春常在，為靚美更多。

38、美，是一種態(tài)度;為美，是一種責(zé)任;讓我們?nèi)娜猓瑸槟蛟熵愃继仫L(fēng)華。

39、要美麗，更要健康，青春不留痕——貝思特(best)。

40、年輕美麗從貝思特美容院開始。

41、貝思特，吃出美麗吃出健康。

美容店接待流程文案范文簡短篇五

本人在工業(yè)自動化和半導(dǎo)體行業(yè)有超過15年的區(qū)域銷售與市場管理經(jīng)驗。具體實踐經(jīng)驗包括區(qū)域運作，生意拓展，銷售，工廠管理，市場預(yù)估以及客戶發(fā)展方案擬訂及執(zhí)行等。

本人曾在新加坡工作多年，擁有多年在跨國企業(yè)以及中小型企業(yè)的工作經(jīng)驗。精通英語，馬來語及中國南部多種方言。了解各跨國企業(yè)文化，包括如何與其發(fā)展和保持長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。精通如何塑造企業(yè)形象，制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策，培訓(xùn)市場營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團隊，指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)。

本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)，管理經(jīng)驗。性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

美容店接待流程文案范文簡短篇六

當(dāng)客戶走到美容店前時，負(fù)責(zé)接待的員工應(yīng)主動出去熱情地問候：“汽車美容店歡迎您!”然后將客戶領(lǐng)進接待室。

2、熱情接待客戶。

接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)，客戶進入接待室后要請客戶入座，并倒水或泡茶，并說：“請用茶”。然后了解客戶的需要，并將美容店名片、優(yōu)惠卡等送給客戶。如來客較多，應(yīng)以先后順序進行，不能先接待熟悉客戶。如客人要找的員工不在，要明確告訴對方該員工到何處去了，以及何時回店，并請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來美容店，還是員工去找客人。當(dāng)客戶在美容店等待時，可為客戶提供消遣的書報等。也可以請客戶觀賞陳列在店里的美容用品，并認(rèn)真地向客戶介紹各種用品的特點，但切忌一廂情愿地向客戶推銷用品。

3、積極引見客戶。

當(dāng)客戶需要汽車美容服務(wù)時，接待員應(yīng)立即告知相關(guān)的負(fù)責(zé)人。如果需要引領(lǐng)客戶到其他辦公室，應(yīng)注意：一是在走廊的引領(lǐng)時，接待人員應(yīng)在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè);二是在樓梯上引領(lǐng)時，當(dāng)引領(lǐng)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全;三是在電梯的引領(lǐng)時，接待人員應(yīng)先進入電梯;四是客廳里引領(lǐng)時，當(dāng)客人走入客廳，接待人員應(yīng)用手指示，請客人坐下，看到客人坐下，看到客人從下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改座上座(一般靠近門的一方為下座)。

美容店接待流程文案范文簡短篇七

美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場所，從迎候顧客到送走顧客，一般都有規(guī)范的用語與動作，美容院接待禮儀流程有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

1.站門：站門分雙人和單人，通常來講如果不忙時雙人最好，站于門口應(yīng)45度面向門口，熟悉店內(nèi)整個環(huán)境和狀況，以便引導(dǎo)客人至適當(dāng)位置就座。站門通常是助理的職務(wù)，如果全場助理都在忙，設(shè)計師可不可以去站門?店長可不可以去站門?可以因為這樣做客人會倍感親切，更能體會到本店文化與別家店就是不一樣，它的口碑會傳的更遠，塑造的品牌效應(yīng)應(yīng)更強烈。站門的人員亦可以向店外潛在的顧客打招呼“先生您好”，“小姐您好”。

2.帶位：當(dāng)客人進門時就能聽到接待用語同時將門拉開“歡迎光臨xx店，先生，小姐請問幾位?”

3.“里面請進”“請跟我來，請這邊坐”在顧客經(jīng)過其他員工身邊時，每位員工都會跟移動的顧客打招呼問候。若客人有穿大衣外套、有背包、雨具時應(yīng)將其放于掛衣處和存包處，并告知客人將貴重物品拿出來如手機、錢包、重要的文件等。

4.幫客人拉出椅子說“小姐，先生請坐”并配合手勢。

5.“小姐您好，我是本店3號助理師，我叫xx，很榮幸今天由我為您服務(wù)，這是本月最新的美發(fā)雜志”雙手遞于顧客手中，接下來就要準(zhǔn)備飲品，“小姐請問您是喝紅茶還是開水”開水通常以溫水為宜，遞水時一般站在客人左邊，右手在下，左手在上遞于客人手中。通常講“小姐，這是您的開水，小心燙哦”

6.“小姐請問您今天需要做什么項目?想重新做一個造型對嗎?那您有指定的發(fā)型師嗎，沒有沒關(guān)系，我?guī)湍榻B一位很不錯的發(fā)型師，請您稍等，我去幫您請發(fā)型師，讓你們先認(rèn)識溝通一下好嗎?”中間一定要有2分鐘的停頓，讓發(fā)型師準(zhǔn)備自己的發(fā)型冊和最新的發(fā)型資料與顧客溝通。發(fā)型師必須要在一分鐘內(nèi)到達顧客身邊，不分指定與不指定客均應(yīng)如此。“小姐，這是我剛才向你介紹的發(fā)型師，他叫xx?！?/p>

7.設(shè)計師不論新老顧客都要為其分析發(fā)質(zhì)，選用當(dāng)天頭皮適應(yīng)的洗發(fā)水，并分析發(fā)型，離開顧客前留下個人發(fā)型圖冊，以便顧客參考喜愛的發(fā)型，以便于等會溝通只用(參考發(fā)型師一分鐘到位服務(wù)方式)。

8.當(dāng)助理或者是設(shè)計師為顧客設(shè)計完成時應(yīng)主動熱情的帶客人到收銀臺，當(dāng)顧客買完單時，助理要向您對我今天的服務(wù)滿意嗎?如有服務(wù)不周之處還望多多指點，我會虛心接受的，發(fā)型師將問：小姐我為您設(shè)計的造型您滿意嗎?對這里您有意見嗎?請您提出寶貴意見，以便于下次我們改正，留下您的聯(lián)系方式，這是我們店的電話號碼xxxxxx,如果您回去不好打理，打電話或者您過來，我再教您打理或修正。助理和發(fā)型師最好一起45度鞠躬表示謝意。并說謝謝您的光臨，歡迎下次代您朋友來，xxx店期待您的光臨!再見!

1.助理為客人穿上洗發(fā)和服，將其整理好，系好腰帶，調(diào)節(jié)松緊度，接下來要放毛巾，圍毛巾之前要站在客人左邊75度彎腰，距離一步半空間，并用商量的口吻問顧客：我現(xiàn)在要為您洗發(fā)，防止待會泡沫落在您的身上，可以將您的衣領(lǐng)松一下嗎?當(dāng)你得到客人允許后才放毛巾，注意保持毛巾左右長短平衡，將毛巾的一邊折合為衣領(lǐng)寬窄相等，然后連同領(lǐng)子一起折向內(nèi)，必要時放一張塑料布防止泡沫將領(lǐng)子浸濕，最后在毛巾兩端會夾上鴨嘴夾，如遇上客人戴眼鏡，應(yīng)客氣請其拿下，放置于準(zhǔn)備好的控眼鏡盒內(nèi)及安全不易滑落處，并告之客人即將為其洗頭的訊息，如：麻煩一下，請您坐正，頭微微抬起等。

2.在倒洗發(fā)水之前，仔細(xì)觀察頭皮與發(fā)質(zhì)，防止頭皮有傷痕和不適之處，針對發(fā)質(zhì)情況建議客人使用適合他發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水，并站在客人的立場上思考，提出若干中肯的建議，語調(diào)自然親切。

3.在準(zhǔn)備起泡時，將選擇好的洗發(fā)水放置于手掌中，然后放于客人頭發(fā)表面，人站在客人背后30公分處，第一便于操作，第二保持與客人之間的個人衛(wèi)生，如口臭等，洗發(fā)水放于頭部的頂點與黃金點處，順時針起泡，注意調(diào)節(jié)稀釋時所用的水溫，以頭部中心為基點，沿邊緣順序周全地抓洗，并采用指腹按摩式揉搓，洗發(fā)時間不易超出15分鐘，色之良品酸性洗發(fā)水可以適當(dāng)延長(此為專業(yè)洗發(fā)，不是休閑洗發(fā))。ps：不可以一邊洗頭一邊和同事交談或者左顧右盼，心不在焉，勿談?wù)搫e人是非及公司經(jīng)營等敏感話題。

4.在洗的過程中，要問顧客“對不起，請問會不會太重或者太輕，若太重或太輕的話，請告訴我一下，謝謝”“請問還有哪里需要加強的嗎”應(yīng)注意泡沫不可漂出，沾到客人衣服或者雜志上應(yīng)立即道歉并擦拭干凈。

5.至沖水室時，協(xié)助客人躺下后，墊上塑料紙，扶住客人的頭，舒緩調(diào)整，以手腕內(nèi)側(cè)測試水溫(切勿用手掌試溫)，手握噴水邊緣，沿發(fā)際線沖洗一遍，水跟著手邊抓邊洗。注意水壓，均勻使其流入客人的耳朵。注意呼吸氣息切勿觸及客人臉部。最好先戴上口罩，與客人臉部保持30公分以上距離。沖洗后先讓客人躺著，先將頭發(fā)擠壓擦干，用一條毛巾包頭發(fā)，避免水珠滴下，將客人引導(dǎo)回到座位，再以指壓按摩或擦干。

6.按摩時重點在頸肩及脊椎兩側(cè)肌肉，手勢緩而沉，隨時調(diào)整客人坐姿。按頸時，以一手扶助客人額頭，盡量不讓客人的身體有太大晃動，切記勿用蠻力和速度過快，越是肌肉結(jié)實的客人越是要手法緩和用力，逐漸滲透達到客人放松的目的。在按摩的過程中，盡量與客人溝通，甚至可以向客人請教一些其他方面的知識，以換取客人對你掌握的美發(fā)知識的尊重，對等溝通。通過按摩和對話，達到心理上和生理上的雙重放松，為下一步工作作鋪墊。

7.若客人要燙發(fā)時，用指腹略微清洗一下即可。如果發(fā)型師當(dāng)場締結(jié)燙染焗項目，則繼續(xù)由該助理為其全程服務(wù)。此項目如是客人進店后要求項目，則由洗發(fā)班通知前臺，由燙染焗牌助理為其服務(wù)。

1.顧客洗頭完畢后，小工先將顧客帶回坐位，站在顧客右前方斜45度，此時吹風(fēng)手來到小工后方，小工此時說xx小姐，您好!這是我們店的2號助理xx，接下來由他為您吹風(fēng)造型。這時，上前一步，站在顧客右前方一步遠，鞠躬75度，“xx小姐，您好!我是本店2號助理xx，很榮幸今天由我為您服務(wù)!現(xiàn)在可以開始了嗎?”經(jīng)過xx小姐的同意后，“xx小姐，我先將您頭發(fā)上的水份吸干一些好嗎?”然后打開毛巾，輕擦頭皮，再將毛巾包裹頭發(fā)由發(fā)根邊捏邊退向發(fā)梢，直到不滴水即可，切記不能揉搓頭發(fā)，這樣會導(dǎo)致發(fā)尾打結(jié)，表面毛鱗片脫落翻翹。

2.將一條毛巾輕放于顧客肩上，注意擺放對稱，這樣可以預(yù)防濕發(fā)影響顧客的衣服，然后用手撥干，撥干時，站到顧客側(cè)前方，吹風(fēng)機斜吹向后送風(fēng)，這樣可以避免吹風(fēng)機向前吹時發(fā)稍吹到顧客面部，如此時顧客化過妝則會有影響，邊吹邊與顧客聊天“xx小姐，你的頭發(fā)很柔順哦?！薄皒x小姐，冒昧的問一下您從事什么職業(yè)啊”“根據(jù)您的氣質(zhì)，吹造型大花一定很漂亮”等，將頭發(fā)撥至八成干時，“xx小姐，我現(xiàn)在為您吹風(fēng)造型好嗎?”拿梳子、夾子，先分出u字區(qū)“xx小姐，您的頭頂比較平，我分區(qū)時將頭頂區(qū)縮小，等一下就可以修飾到您的頭頂部。”區(qū)域分好后，從水平線以下起吹，“xx小姐，在你頸背線這里的頭發(fā)，我用小一號的卷毛梳幫您造型，這樣吹出來的花形就有彈性，比較持久一些?！贝档剿骄€以上時，說“xx小姐，上面我會用大一號的梳子，這樣花形會比較自然，根據(jù)您的氣質(zhì)一定會很漂亮。”吹到側(cè)部區(qū)域時，“xx小姐，根據(jù)您的臉形看，非常的標(biāo)準(zhǔn)，所以我準(zhǔn)備使側(cè)部花形卷度流向向后，這樣可以打開你臉部輪廓部分，這樣會更漂亮?！贝档巾敳繒r“xx小姐，這里我為您制造一些蓬松度，這樣可以修飾到您頭頂部的效果”(以上為教育顧客)。

3.吹風(fēng)完畢后，“xx小姐，我用這個造型產(chǎn)品幫您做造型好嗎，這樣這款發(fā)型會更加完美，因為適合的造型產(chǎn)品可以讓這樣的發(fā)型更顯質(zhì)感”，(為賣造型產(chǎn)品做前置引導(dǎo))。然后拿上一面鏡子“xx小姐，您看這樣您可以看到后面的花形，真的很漂亮，您感覺怎么樣呢?”

4.然后輕輕拿掉毛巾，說“xx小姐，這款發(fā)型非常適合您，我現(xiàn)在教您一些保護它的方法，不要用密齒梳去梳，不能讓水沾到上面，不然會影響到它的卷度及整體效果?！贝藭r還可以介紹頭發(fā)卷或直，大花在頭上保持卷度的持久性，同時又可以為燙發(fā)傳播前置引導(dǎo)。

1.當(dāng)客人坐好后，圍上毛巾，雙手持拿圍布上端側(cè)前方，兩手高度不得高于顧客下巴。從正前方給客人圍上剪發(fā)圍布，不要站在客人后面抖動圍布。

2.手掌給客人按摩頭部，輕聲詢問洗發(fā)是否舒服，同時掌控客人頭部骨骼形態(tài)，此時可詢問客人是否挑選出發(fā)型冊中的幾款發(fā)型，然后結(jié)合客人的頭型、臉型、毛發(fā)生長方向等因素與客人溝通，設(shè)計出適合客人的個性和消費水平，抓住客人消費心理，建議客人的發(fā)型結(jié)合燙發(fā)表現(xiàn)發(fā)型整體的效果，溝通時應(yīng)站在顧客的立場為其設(shè)計，語氣自信親切。

3.取下毛巾，將頭發(fā)梳通區(qū)域劃分時要求分線清晰，無散落碎發(fā)。

4.裁剪發(fā)型時，可以自言自語的方式講解裁剪過程，做為引導(dǎo)顧客，動作自然灑脫，不可與同事交談，或左顧右盼、心不在焉。

5.結(jié)構(gòu)裁剪完成作發(fā)量調(diào)整和紋理化處理，頭發(fā)半干不干時，抓出造型，并教客人在家的打理方式。6.依發(fā)型設(shè)計利用吹風(fēng)機整理造型，使用發(fā)蠟或其他造型產(chǎn)品固定，并可在此時為造型產(chǎn)品做出購買引導(dǎo)。

7.在設(shè)計師操作完成，客人滿意后，為客人取下圍布毛巾，并由發(fā)型師親自引領(lǐng)客人至帳臺結(jié)帳，并說“謝謝惠顧，期待您的下次光臨”，送走客人后，回原坐位，將椅子推進去，將柜臺座椅清理干凈才算完成此單。

1.當(dāng)客人坐定后，先給客人圍上毛巾(避免燙發(fā)水打濕衣領(lǐng))再圍上燙發(fā)圍布(圍圍布時應(yīng)注意，不可在顧客面前抖動圍布，輕輕從后面平鋪到顧客面前)依據(jù)顧客先前填寫的燙發(fā)咨詢卡、資料卡操作(詳細(xì)記錄、發(fā)質(zhì)情況、裝飾品、頭皮狀況、毛發(fā)流向、發(fā)量多寡等)。

2.準(zhǔn)備燙發(fā)所需工具以及保護措施，(凡士林、頸盒、棉條)工具放在觸手可及的地方。

3.依照客人素材、開始上卷(如客人發(fā)質(zhì)屬于抗拒性，燙前應(yīng)先用燙前處理劑，處理發(fā)質(zhì)。受損發(fā)質(zhì)可在燙前采取燙前護理)上卷時注意提拉發(fā)片角度(依頭型骨骼來定)發(fā)片形態(tài)發(fā)片厚薄度。并在上杠過程當(dāng)中詢問顧客卷杠時力度是否過大，是否有拉扯頭皮現(xiàn)象，同時可一面操作一面講解為何要如此上杠子，又如何依據(jù)頭型、發(fā)型、設(shè)計不同的卷度，此為引導(dǎo)顧客，讓顧客更認(rèn)同我們的技術(shù)。并在規(guī)定的時間內(nèi)卷完，勿讓客人久等，卷完后，用凡士林擦在耳朵后，圍上棉條將藥水盆架于頸部。

4.準(zhǔn)備藥水時，應(yīng)先告訴顧客(小姐您好，滿煩您坐好，頭先后仰一下，以免滴在您脖子和身上。謝謝)開始上藥水，并一手拿毛巾防止藥水滴下，傷到頭皮，依燙發(fā)咨詢單上的資料開始加熱并注意控溫。

5.加熱期間，應(yīng)在客人旁邊守候并詢問溫度是否過熱并注意加熱機器是否正常運轉(zhuǎn)(隨時準(zhǔn)備紙巾為顧客額頭因加熱產(chǎn)生的汗液擦拭干)同時，可與客人交流(拉近彼此距離)若客人沉默，則離開片刻并為客人遞上雜志避免客人產(chǎn)生浮躁心情，但不可離開客人視線范圍?？梢郧鍧?、工作，不能閑聊。

6.時間到時，通知發(fā)型師開始試卷，試卷在不同的區(qū)域測試(看是否達到所需要的效果，如花形卷度不夠則延長)試卷合乎要求后將試卷杠子重新并小心卷回去，并將棉條、頸盆拿掉，請顧客到?jīng)_水間將第一劑徹底沖洗干凈(避免燙后頭發(fā)干燥)將頭發(fā)用毛巾吸干，帶顧客到操作區(qū)坐好，并重新塞上棉條，將頸盆置于頸部。

7.開始上二劑，按上一劑要領(lǐng)分兩次從下至上上藥水，讓頭發(fā)充分吸收藥水，停留時間為一劑時間的一半(不超過15分鐘)。

8.在停留藥水期間，務(wù)必詢問是否有不良反應(yīng)，適當(dāng)給客人按摩并留意茶水是否滿意，隨時加茶水并換雜志。

9.二劑停留時間到后，取下棉條開始拆卷(拆卷時應(yīng)螺旋下杠，并小心不可在下杠當(dāng)中將發(fā)片殘留藥水滴在客人衣服或臉上，并避免與其他盛器發(fā)生聲音)拆卷后杠子應(yīng)放在原處并擺好，保持操作區(qū)域清潔，不可將發(fā)紙扔在地上。

10.拆完卷后，先將卷杠時發(fā)片的分片痕跡用手撥開，取下頸盆，將顧客帶到?jīng)_水間將藥水沖凈，上草酸或護發(fā)素，再將護發(fā)素沖掉，將顧客頭發(fā)擦拭干凈，用毛巾卷好，帶到操作區(qū)域。

11.請發(fā)型師為客人造型。在請發(fā)型師之前，請顧客稍候。

時間過長，應(yīng)不時過去催一下發(fā)型師，不可在原處讓顧客等待時間過長)。交代完畢后，應(yīng)將燙發(fā)工具和殘余物收拾干凈，將工具放回原處。

13.發(fā)型師過來后，助理應(yīng)在一旁等候，發(fā)型師開始造型，操作完成后，發(fā)型師手把手教顧客如何打理頭發(fā)，并告知顧客如何保養(yǎng)頭發(fā)，幫客人解下圍布，客人滿意后，讓客人填一份服務(wù)質(zhì)量卡。(如客人剛才脫下了外套，助理現(xiàn)在應(yīng)該把客人衣服拿在手上或幫客人穿上)，再由發(fā)型師引領(lǐng)顧客到前臺結(jié)帳?？腿私Y(jié)帳后送顧客出門，并加再見手勢，說“謝謝光臨，歡迎下次光臨!”

美容店接待流程文案范文簡短篇八

1. 站門：站門分雙人和單人，通常來講如果不忙時雙人最好，站于門口應(yīng)45度面向門口，熟悉店內(nèi)整個環(huán)境和狀況，以便引導(dǎo)客人至適當(dāng)位置就座。站門通常是助理的職務(wù)，如果全場助理都在忙，設(shè)計師可不可以去站門?店長可不可以去站門?可以因為這樣做客人會倍感親切，更能體會到本店文化與別家店就是不一樣，它的口碑會傳的更遠，塑造的品牌效應(yīng)應(yīng)更強烈。站門的人員亦可以向店外潛在的顧客打招呼"先生您好"，"小姐您好"。

2. 帶位：當(dāng)客人進門時就能聽到接待用語同時將門拉開"歡迎光臨xx店，先生，小姐請問幾位?"

3. "里面請進""請跟我來，請這邊坐"在顧客經(jīng)過其他員工身邊時，每位員工都會跟移動的顧客打招呼問候。若客人有穿大衣外套、有背包、雨具時應(yīng)將其放于掛衣處和存包處，并告知客人將貴重物品拿出來如手機、錢包、重要的文件等。

4. 幫客人拉出椅子說"小姐，先生請坐"并配合手勢。

5. "小姐您好，我是本店3號助理師，我叫xx，很榮幸今天由我為您服務(wù)，這是本月最新的美發(fā)雜志"雙手遞于顧客手中，接下來就要準(zhǔn)備飲品，"小姐請問您是喝紅茶還是開水"開水通常以溫水為宜，遞水時一般站在客人左邊，右手在下，左手在上遞于客人手中。通常講"小姐，這是您的開水，小心燙哦"

6. "小姐請問您今天需要做什么項目?想重新做一個造型對嗎?那您有指定的發(fā)型師嗎，沒有沒關(guān)系，我?guī)湍榻B一位很不錯的發(fā)型師，請您稍等，我去幫您請發(fā)型師，讓你們先認(rèn)識溝通一下好嗎?"中間一定要有2分鐘的停頓，讓發(fā)型師準(zhǔn)備自己的發(fā)型冊和最新的發(fā)型資料與顧客溝通。發(fā)型師必須要在一分鐘內(nèi)到達顧客身邊，不分指定與不指定客均應(yīng)如此。"小姐，這是我剛才向你介紹的發(fā)型師，他叫xx。"

7. 設(shè)計師不論新老顧客都要為其分析發(fā)質(zhì)，選用當(dāng)天頭皮適應(yīng)的洗發(fā)水，并分析發(fā)型，離開顧客前留下個人發(fā)型圖冊，以便顧客參考喜愛的發(fā)型，以便于等會溝通只用(參考發(fā)型師一分鐘到位服務(wù)方式)

8. 當(dāng)助理或者是設(shè)計師為顧客設(shè)計完成時應(yīng)主動熱情的帶客人到收銀臺，當(dāng)顧客買完單時，助理要向您對我今天的服務(wù)滿意嗎?如有服務(wù)不周之處還望多多指點，我會虛心接受的，發(fā)型師將問：小姐我為您設(shè)計的造型您滿意嗎?對這里您有意見嗎?請您提出寶貴意見，以便于下次我們改正，留下您的聯(lián)系方式，這是我們店的電話號碼xxxxxx,如果您回去不好打理，打電話或者您過來，我再教您打理或修正。助理和發(fā)型師最好一起45度鞠躬表示謝意。并說謝謝您的光臨，歡迎下次代您朋友來，xxx店期待您的光臨!再見!

1. 助理為客人穿上洗發(fā)和服，將其整理好，系好腰帶，調(diào)節(jié)松緊度，接下來要放毛巾，圍毛巾之前要站在客人左邊75度彎腰，距離一步半空間，并用商量的口吻問顧客：我現(xiàn)在要為您洗發(fā)，防止待會泡沫落在您的身上，可以將您的衣領(lǐng)松一下嗎?當(dāng)你得到客人允許后才放毛巾，注意保持毛巾左右長短平衡，將毛巾的一邊折合為衣領(lǐng)寬窄相等，然后連同領(lǐng)子一起折向內(nèi)，必要時放一張塑料布防止泡沫將領(lǐng)子浸濕，最后在毛巾兩端會夾上鴨嘴夾，如遇上客人戴眼鏡，應(yīng)客氣請其拿下，放置于準(zhǔn)備好的控眼鏡盒內(nèi)及安全不易滑落處，并告之客人即將為其洗頭的訊息，如：麻煩一下，請您坐正，頭微微抬起等。

2. 在倒洗發(fā)水之前，仔細(xì)觀察頭皮與發(fā)質(zhì)，防止頭皮有傷痕和不適之處，針對發(fā)質(zhì)情況建議客人使用適合他發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水，并站在客人的立場上思考，提出若干中肯的建議，語調(diào)自然親切。

3. 在準(zhǔn)備起泡時，將選擇好的洗發(fā)水放置于手掌中，然后放于客人頭發(fā)表面，人站在客人背后30公分處，第一便于操作，第二保持與客人之間的個人衛(wèi)生，如口臭等，洗發(fā)水放于頭部的頂點與黃金點處，順時針起泡，注意調(diào)節(jié)稀釋時所用的水溫，以頭部中心為基點，沿邊緣順序周全地抓洗，并采用指腹按摩式揉搓，洗發(fā)時間不易超出15分鐘，色之良品酸性洗發(fā)水可以適當(dāng)延長(此為專業(yè)洗發(fā)，不是休閑洗發(fā))。ps：不可以一邊洗頭一邊和同事交談或者左顧右盼，心不在焉，勿談?wù)搫e人是非及公司經(jīng)營等敏感話題。

4. 在洗的過程中，要問顧客"對不起，請問會不會太重或者太輕，若太重或太輕的話，請告訴我一下，謝謝""請問還有哪里需要加強的嗎"應(yīng)注意泡沫不可漂出，沾到客人衣服或者雜志上應(yīng)立即道歉并擦拭干凈。

5. 至沖水室時，協(xié)助客人躺下后，墊上塑料紙，扶住客人的頭，舒緩調(diào)整，以手腕內(nèi)側(cè)測試水溫(切勿用手掌試溫)，手握噴水邊緣，沿發(fā)際線沖洗一遍，水跟著手邊抓邊洗。注意水壓，均勻使其流入客人的耳朵。注意呼吸氣息切勿觸及客人臉部。最好先戴上口罩，與客人臉部保持30公分以上距離。沖洗后先讓客人躺著，先將頭發(fā)擠壓擦干，用一條毛巾包頭發(fā)，避免水珠滴下，將客人引導(dǎo)回到座位，再以指壓按摩或擦干。

6. 按摩時重點在頸肩及脊椎兩側(cè)肌肉，手勢緩而沉，隨時調(diào)整客人坐姿。按頸時，以一手扶助客人額頭，盡量不讓客人的身體有太大晃動，切記勿用蠻力和速度過快，越是肌肉結(jié)實的客人越是要手法緩和用力，逐漸滲透達到客人放松的目的。在按摩的過程中，盡量與客人溝通，甚至可以向客人請教一些其他方面的知識，以換取客人對你掌握的美發(fā)知識的尊重，對等溝通。通過按摩和對話，達到心理上和生理上的雙重放松，為下一步工作作鋪墊。

7. 若客人要燙發(fā)時，用指腹略微清洗一下即可。如果發(fā)型師當(dāng)場締結(jié)燙染焗項目，則繼續(xù)由該助理為其全程服務(wù)。此項目如是客人進店后要求項目，則由洗發(fā)班通知前臺，由燙染焗牌助理為其服務(wù)。

1. 顧客洗頭完畢后，小工先將顧客帶回坐位，站在顧客右前方斜45度，此時吹風(fēng)手來到小工后方，小工此時說xx小姐，您好!這是我們店的2號助理xx，接下來由他為您吹風(fēng)造型。這時，xx上前一步，站在顧客右前方一步遠，鞠躬75度，"xx小姐，您好!我是本店2號助理xx，很榮幸今天由我為您服務(wù)!現(xiàn)在可以開始了嗎?"經(jīng)過xx小姐的同意后，"xx小姐，我先將您頭發(fā)上的.水份吸干一些好嗎?"然后打開毛巾，輕擦頭皮，再將毛巾包裹頭發(fā)由發(fā)根邊捏邊退向發(fā)梢，直到不滴水即可，切記不能揉搓頭發(fā)，這樣會導(dǎo)致發(fā)尾打結(jié)，表面毛鱗片脫落翻翹。

2. 將一條毛巾輕放于顧客肩上，注意擺放對稱，這樣可以預(yù)防濕發(fā)影響顧客的衣服，然后用手撥干，撥干時，站到顧客側(cè)前方，吹風(fēng)機斜吹向后送風(fēng)，這樣可以避免吹風(fēng)機向前吹時發(fā)稍吹到顧客面部，如此時顧客化過妝則會有影響，邊吹邊與顧客聊天"xx小姐，你的頭發(fā)很柔順哦。""xx小姐，冒昧的問一下您從事什么職業(yè)啊""根據(jù)您的氣質(zhì)，吹造型大花一定很漂亮"等，將頭發(fā)撥至八成干時，"xx小姐，我現(xiàn)在為您吹風(fēng)造型好嗎?"拿梳子、夾子，先分出u字區(qū)"xx小姐，您的頭頂比較平，我分區(qū)時將頭頂區(qū)縮小，等一下就可以修飾到您的頭頂部。"區(qū)域分好后，從水平線以下起吹，"xx小姐，在你頸背線這里的頭發(fā)，我用小一號的卷毛梳幫您造型，這樣吹出來的花形就有彈性，比較持久一些。"吹到水平線以上時，說"xx小姐，上面我會用大一號的梳子，這樣花形會比較自然，根據(jù)您的氣質(zhì)一定會很漂亮。"吹到側(cè)部區(qū)域時，"xx小姐，根據(jù)您的臉形看，非常的標(biāo)準(zhǔn)，所以我準(zhǔn)備使側(cè)部花形卷度流向向后，這樣可以打開你臉部輪廓部分，這樣會更漂亮。"吹到頂部時"xx小姐，這里我為您制造一些蓬松度，這樣可以修飾到您頭頂部的效果"(以上為教育顧客)

3. 吹風(fēng)完畢后，"xx小姐，我用這個造型產(chǎn)品幫您做造型好嗎，這樣這款發(fā)型會更加完美，因為適合的造型產(chǎn)品可以讓這樣的發(fā)型更顯質(zhì)感"，(為賣造型產(chǎn)品做前置引導(dǎo))。然后拿上一面鏡子"xx小姐，您看這樣您可以看到后面的花形，真的很漂亮，您感覺怎么樣呢?"

4. 然后輕輕拿掉毛巾，說"xx小姐，這款發(fā)型非常適合您，我現(xiàn)在教您一些保護它的方法，不要用密齒梳去梳，不能讓水沾到上面，不然會影響到它的卷度及整體效果。"此時還可以介紹頭發(fā)卷或直，大花在頭上保持卷度的持久性，同時又可以為燙發(fā)傳播前置引導(dǎo)。

1. 當(dāng)客人坐好后，圍上毛巾，雙手持拿圍布上端側(cè)前方，兩手高度不得高于顧客下巴。從正前方給客人圍上剪發(fā)圍布，不要站在客人后面抖動圍布。

2. 手掌給客人按摩頭部，輕聲詢問洗發(fā)是否舒服，同時掌控客人頭部骨骼形態(tài)，此時可詢問客人是否挑選出發(fā)型冊中的幾款發(fā)型，然后結(jié)合客人的頭型、臉型、毛發(fā)生長方向等因素與客人溝通，設(shè)計出適合客人的個性和消費水平，抓住客人消費心理，建議客人的發(fā)型結(jié)合燙發(fā)表現(xiàn)發(fā)型整體的效果，溝通時應(yīng)站在顧客的立場為其設(shè)計，語氣自信親切。

3. 取下毛巾，將頭發(fā)梳通區(qū)域劃分時要求分線清晰，無散落碎發(fā)。

4. 裁剪發(fā)型時，可以自言自語的方式講解裁剪過程，做為引導(dǎo)顧客，動作自然灑脫，不可與同事交談，或左顧右盼、心不在焉。

5. 結(jié)構(gòu)裁剪完成作發(fā)量調(diào)整和紋理化處理，頭發(fā)半干不干時，抓出造型，并教客人在家的打理方式。 6. 依發(fā)型設(shè)計利用吹風(fēng)機整理造型，使用發(fā)蠟或其他造型產(chǎn)品固定，并可在此時為造型產(chǎn)品做出購買引導(dǎo)。

7. 在設(shè)計師操作完成，客人滿意后，為客人取下圍布毛巾，并由發(fā)型師親自引領(lǐng)客人至帳臺結(jié)帳，并說"謝謝惠顧，期待您的下次光臨"，送走客人后，回原坐位，將椅子推進去，將柜臺座椅清理干凈才算完成此單。

1. 當(dāng)客人坐定后，先給客人圍上毛巾(避免燙發(fā)水打濕衣領(lǐng))再圍上燙發(fā)圍布(圍圍布時應(yīng)注意，不可在顧客面前抖動圍布，輕輕從后面平鋪到顧客面前)依據(jù)顧客先前填寫的燙發(fā)咨詢卡、資料卡操作(詳細(xì)記錄、發(fā)質(zhì)情況、裝飾品、頭皮狀況、毛發(fā)流向、發(fā)量多寡等)。

2. 準(zhǔn)備燙發(fā)所需工具以及保護措施，(凡士林、頸盒、棉條)工具放在觸手可及的地方。

3. 依照客人素材、開始上卷(如客人發(fā)質(zhì)屬于抗拒性，燙前應(yīng)先用燙前處理劑，處理發(fā)質(zhì)。受損發(fā)質(zhì)可在燙前采取燙前護理)上卷時注意提拉發(fā)片角度(依頭型骨骼來定)發(fā)片形態(tài)發(fā)片厚薄度。并在上杠過程當(dāng)中詢問顧客卷杠時力度是否過大，是否有拉扯頭皮現(xiàn)象，同時可一面操作一面講解為何要如此上杠子，又如何依據(jù)頭型、發(fā)型、設(shè)計不同的卷度，此為引導(dǎo)顧客，讓顧客更認(rèn)同我們的技術(shù)。并在規(guī)定的時間內(nèi)卷完，勿讓客人久等，卷完后，用凡士林擦在耳朵后，圍上棉條將藥水盆架于頸部。

4. 準(zhǔn)備藥水時，應(yīng)先告訴顧客(小姐您好，滿煩您坐好，頭先后仰一下，以免滴在您脖子和身上。謝謝)開始上藥水，并一手拿毛巾防止藥水滴下，傷到頭皮，依燙發(fā)咨詢單上的資料開始加熱并注意控溫。

5. 加熱期間，應(yīng)在客人旁邊守候并詢問溫度是否過熱并注意加熱機器是否正常運轉(zhuǎn)(隨時準(zhǔn)備紙巾為顧客額頭因加熱產(chǎn)生的汗液擦拭干)同時，可與客人交流(拉近彼此距離)若客人沉默，則離開片刻并為客人遞上雜志避免客人產(chǎn)生浮躁心情，但不可離開客人視線范圍?？梢郧鍧?、工作，不能閑聊。

6. 時間到時，通知發(fā)型師開始試卷，試卷在不同的區(qū)域測試(看是否達到所需要的效果，如花形卷度不夠則延長)試卷合乎要求后將試卷杠子重新并小心卷回去，并將棉條、頸盆拿掉，請顧客到?jīng)_水間將第一劑徹底沖洗干凈(避免燙后頭發(fā)干燥)將頭發(fā)用毛巾吸干，帶顧客到操作區(qū)坐好，并重新塞上棉條，將頸盆置于頸部。

7. 開始上二劑，按上一劑要領(lǐng)分兩次從下至上上藥水，讓頭發(fā)充分吸收藥水，停留時間為一劑時間的一半(不超過15分鐘)。

8. 在停留藥水期間，務(wù)必詢問是否有不良反應(yīng)，適當(dāng)給客人按摩并留意茶水是否滿意，隨時加茶水并換雜志。

9. 二劑停留時間到后，取下棉條開始拆卷(拆卷時應(yīng)螺旋下杠，并小心不可在下杠當(dāng)中將發(fā)片殘留藥水滴在客人衣服或臉上，并避免與其他盛器發(fā)生聲音)拆卷后杠子應(yīng)放在原處并擺好，保持操作區(qū)域清潔，不可將發(fā)紙扔在地上。

10. 拆完卷后，先將卷杠時發(fā)片的分片痕跡用手撥開，取下頸盆，將顧客帶到?jīng)_水間將藥水沖凈，上草酸或護發(fā)素，再將護發(fā)素沖掉，將顧客頭發(fā)擦拭干凈，用毛巾卷好，帶到操作區(qū)域。

11. 請發(fā)型師為客人造型。在請發(fā)型師之前，請顧客稍候。

12. 助理通知發(fā)型師后，立即回到操作區(qū)域，告訴客人發(fā)型師馬上來或還需等候多長時間(如果等待時間過長，應(yīng)不時過去催一下發(fā)型師，不可在原處讓顧客等待時間過長)。交代完畢后，應(yīng)將燙發(fā)工具和殘余物收拾干凈，將工具放回原處。

13. 發(fā)型師過來后，助理應(yīng)在一旁等候，發(fā)型師開始造型，操作完成后，發(fā)型師手把手教顧客如何打理頭發(fā)，并告知顧客如何保養(yǎng)頭發(fā)，幫客人解下圍布，客人滿意后，讓客人填一份服務(wù)質(zhì)量卡。(如客人剛才脫下了外套，助理現(xiàn)在應(yīng)該把客人衣服拿在手上或幫客人穿上)，再由發(fā)型師引領(lǐng)顧客到前臺結(jié)帳?？腿私Y(jié)帳后送顧客出門，并加再見手勢，說"謝謝光臨，歡迎下次光臨!"

美容店接待流程文案范文簡短篇九

(3)清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出。

(4)將車主引導(dǎo)進休息區(qū)。

二、交車禮儀。

(1)交車時，主動向車介紹所做項目的效果，對汽車的好處和注意事項。

(2)向車主介紹日常汽車的養(yǎng)護美容知識。

(3)主動引導(dǎo)車主到路上，車子離開時候，揮手或鞠躬以示敬意。

三、銷售禮儀。

(1)車主進入休息區(qū)后，主動打招呼。

(2)主動給車主倒水、咖啡、茶、或其他飲品。

(3)車主所問產(chǎn)品，必須對答如流，耐心、熱情、真誠。

(4)車主消費后，要做好登記，車品牌，車牌號，姓名，電話。

四、施工禮儀。

(1)施工過程中，如果車主在旁觀看，工作人員要主動為客戶介紹該項目效果和好處。

(2)施工過程中，保護措施，工具使用，施工動作都要規(guī)范有序。

(3)施工完事后，工作區(qū)域衛(wèi)生收拾好，工具放好，貨品放好，感謝信發(fā)送。

禮儀。

(1)主動迎接當(dāng)有客戶來臨，負(fù)責(zé)接待的員工應(yīng)主動出去熱情地問候，表示歡迎，然后將客戶領(lǐng)進接待室。

(2)熱情接待接待客戶應(yīng)主動、熱情、大方、一視同仁、微笑服務(wù)，除用一般來客禮節(jié)接待外，對客戶要了解的情況和詢問的問題，要認(rèn)真聽取?？蜌獾鼗貜?fù)。

(3)積極引見在陪同客戶去見負(fù)責(zé)人的時候，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

輕叩門，得到允許后方可進人，先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客戶介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不能用手指指著對方。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

美容店接待流程文案范文簡短篇十

而如今天氣逐漸變得干燥寒冷，并且入秋之后持續(xù)著干燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的消費上可以了解到，消費者在換季之后進店消費初秋時節(jié)以美白修復(fù)為主，而如今則是以滋潤保養(yǎng)為主。

因此，美容院可以借助“光棍節(jié)”這一檔期進行促銷活動，不僅是提高知名度，提升形象的大好時機，也是利用節(jié)日抓住商機的絕佳機會。希望能夠借此時節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場占有率。

主題：遇1即發(fā)，尋佳麗。

[活動描述]在活動期內(nèi)，凡是100元人民幣上有帶“1”的編號，美容院都默認(rèn)其實際價值為110元，也就是自動升值了100元；由于一個“1”字就能抵人民幣10元，兩個“1”字就是20元，以此類推，這就促使顧客去換帶“1”字的人民幣，甚至去銀行換。這就勢必會在人群中廣為傳播，成為一種趣談，美容院尋找客源的活動目的就達到了。百元人民幣風(fēng)潮可能會給美容院帶來如潮的人流。

[效果評估]美容院每接受一張帶“1”的百元人民幣，就要為之付出10元的代價，以此類推，100張帶“1”的人民幣就是1000元；反過來看看美容院的收益，美容院收了顧客100張帶“1”的人民幣，不就是收入1萬元嗎？這個投入僅僅是產(chǎn)出的1/10，這樣的成本哪個美容院承受不起？況且，興旺的人氣誰都想要。

主題：“你看電影我買單”光棍節(jié)溫馨奉獻。

[宣傳方式]用“你專心陪伴你的心上人，其他的事情我來辦”這樣的宣傳方式口號來迎合情侶們極盡所能制造浪漫的迫切心情，若能準(zhǔn)時兌現(xiàn)贈送電影票的承諾，并制造機會在男友面前稱贊他漂亮的女友，男友多半都會支持女友做美容，甚至為她購買美容療程，朋友圈子里的情侶也很可能成為這家美容院的新顧客。

[活動內(nèi)容]：

1、提前與電影院聯(lián)系，團購低峰時段的電影票；

2、活動期間開任意療程卡者前20名可領(lǐng)取情人節(jié)電影票兩張，并同時獲得玫瑰花一枝及情人梅一包。

主題：零開發(fā)方案。

[宣傳方式]突出“11”元消費不計成本的體驗價，突出“限時”體驗的緊迫感；除了橫幅、海報、dm單的宣傳方式外，美容師的推介和顧客之間的口碑傳播更重要。

[活動內(nèi)容]。

5、活動當(dāng)天，一定要派專人連續(xù)發(fā)放dm單；

6、活動當(dāng)天可適當(dāng)布置一下美容院門口，熱鬧一點，有條件的還可以準(zhǔn)備“限時搶購”活動，準(zhǔn)備一些低成本的日化用品，請在場的女性參加；這些顧客很可能產(chǎn)生不了消費，但可以為當(dāng)天的活動營造氣氛；因此，美容院可自行控制成本。

主題：搭配時裝色彩，塑造魅力女人。

[宣傳方式]僅看這個標(biāo)題，就能讓女性為之動容，當(dāng)顧客奔這個主題前來參加活動的時候，關(guān)于時尚、色彩、魅力等新潮的話題可不能令她們失望，她們更愿意為美容院做正面的.免費宣傳方式，并且會期待下一次精彩的活動。

[活動內(nèi)容]。

1、舉辦色彩搭配知識講座，活動內(nèi)容包括時裝、生活妝等；

3、建議用小型“沙龍”等時髦、休閑的方式舉辦這樣的活動，使更多的顧客愿意參與進來，踴躍交流。

主題：11靚佳麗，幸福全家人。

[活動描述]在美容院做美容，送放大的全家福照片一張，促使顧客家人對她所消費的這家美容院產(chǎn)生認(rèn)同感。

[活動目的]伸延服務(wù)，促進再消費。

[宣傳方式]擴大美容院在顧客心目中的影響力，使以家庭為單位的更多社會群體產(chǎn)生對美容院的善意回饋；這樣的宣傳方式不但能取得經(jīng)濟效益，更能獲得一定的社會效益。

[活動內(nèi)容]。

2、提前與攝影中心達成協(xié)議，在顧客的全家福上印制美容院的名稱或祝福語；

3、通過這樣的活動創(chuàng)造溫馨，并取得顧客家人對其消費的支持，挖掘社會資源；

4、附《合作協(xié)議》樣稿。

[效果評估]這個活動能使顧客轉(zhuǎn)移注意力，從高度關(guān)注美容效果、服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)移到家人身上去。雖然，未必有100%的顧客看重這樣的饋贈，但只要美容師適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)，大多數(shù)顧客會變得更加配合美容院。這樣一來，活動目的已經(jīng)達到了一半，接下來就要依靠耐心的執(zhí)行去完成了。