在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

推薦現(xiàn)代風(fēng)格書(shū)房設(shè)計(jì)說(shuō)明范文一

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具。

經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課，我了解了商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，并且意識(shí)到自己身上存在著一些問(wèn)題，是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平，為以后的就業(yè)前途各方面等做好準(zhǔn)備，同時(shí)，我們也可以試著去設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人形象。

關(guān)鍵詞：提升自身商務(wù)禮儀水平;設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象

一、 提升自身商務(wù)禮儀水平的方法

通過(guò)一周的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問(wèn)題，需要好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真改進(jìn)。例如，在商務(wù)儀容儀表禮儀方面，我的發(fā)型和穿著方面過(guò)于隨便，不夠正式;在商務(wù)儀態(tài)方面，我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方;在商務(wù)交際禮儀方面，對(duì)于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解;在介紹禮儀方面，對(duì)于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我，我將按以下方法來(lái)提升自我商務(wù)禮儀水平。

1. 商務(wù)儀容儀表禮儀

職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。 所以，以后我都會(huì)按照這個(gè)大方向來(lái)要求自己：(1)、發(fā)型發(fā)式要時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。(2)、面部修飾要化淡妝，保持清新自然，化妝要自然，力求妝成有卻無(wú);化妝要美化，不化另類妝;化妝應(yīng)避人。(3)著裝方面：要著職業(yè)套裝(裙裝 )不穿黑色皮裙;不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服;正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿 ;穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪;不穿破損的襪子，帶備用襪子;襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿 。(4) 鞋子要求: 不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。(5)佩戴飾品：符合身份，以少為宜;不戴展示財(cái)力的珠寶首飾;不戴展示性別魅力的飾品;同質(zhì)同色;戒指的戴法;數(shù)量不超過(guò)兩件

2商務(wù)儀態(tài)禮儀

一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能真實(shí)地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。對(duì)于儀態(tài)行為的禮儀，我會(huì)盡量做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。

(1)站姿方面： 身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。 站立時(shí)，雙腳呈“v”字形，腳尖分開(kāi)為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。(2).蹲姿： 下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。(3)坐姿：入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩;坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對(duì)象，面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。(4)微笑禮儀：與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢(shì)，顯得更加自然大方。

3 商務(wù)交際禮儀

(1)握手禮儀 握手的順序——“三優(yōu)先”原則: 長(zhǎng)者優(yōu)先; 女士?jī)?yōu)先 ;

職位高者優(yōu)先 。尊者居前，握手必須用右手， 握手要熱情(眼神、表情);握手要注意力度(適中); 握手應(yīng)注意時(shí)間(3秒左右為宜) 。

握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。

(2)名片禮儀 名片不得涂改，不得亂折疊，不得使用多個(gè)頭銜 。名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。 遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請(qǐng)多指教”等。 接名片:雙手承接對(duì)方名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

4.介紹禮儀

介紹順序： 尊者居后,先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí);先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩; 先介紹男士，后介紹女士(讓女士有交往的選擇權(quán)利和時(shí)機(jī)); 先介紹主人，后介紹客人。 集體見(jiàn)面時(shí)先介紹主人后介紹客人; 若主人是多位，先介紹位高者。

介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。

5座次禮儀

基本原側(cè)：中外有別，內(nèi)外有別。面門(mén)為上，居中為上，以右為上。

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對(duì)而坐，以正門(mén)為準(zhǔn)，主人占背門(mén)一側(cè)，客人面向正門(mén)。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

6.電梯禮儀

先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)!”進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。

二.設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象

形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。形象的構(gòu)成包括知名度和美譽(yù)度——就是良好的評(píng)價(jià)。所謂形象設(shè)計(jì)是指對(duì)自己的儀表、服裝、飾物等進(jìn)行恰到好處的修飾和選擇，使之符合自己的體表特征和身份要求。簡(jiǎn)而言之，就是穿著打扮的基本規(guī)范。

對(duì)于企業(yè)而言，塑造好職業(yè)形象是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。在商務(wù)交往活動(dòng)中，我們的形象就是企業(yè)的品牌。

我想把自己設(shè)計(jì)成一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人形象。在儀容，儀表，儀態(tài)，言談，舉止，待人接物等方面有所體現(xiàn)。我希望自己以后是一個(gè)儀容美，外形大方得體，儀態(tài)優(yōu)雅，言行舉止符合輕穩(wěn)重原則，有風(fēng)度，內(nèi)外兼修，具有親和力的，熱情有禮，面帶微笑的職業(yè)經(jīng)理人。

職業(yè)形象中儀容的禮儀能體現(xiàn)親和力 。化妝是女士職業(yè)形象的標(biāo)志，職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝，不僅對(duì)別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添光彩。職業(yè)人的舉止禮儀是職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)。職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則;職業(yè)人的良好舉止培養(yǎng)途徑：站姿、 坐姿、行姿、蹲姿等禮儀。微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，我會(huì)養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。

小結(jié)

員工的形象，代表企業(yè)的品質(zhì)。員工的行為，反映企業(yè)的文化。作為商務(wù)人員要注意自己的形象,才能體現(xiàn)出專業(yè)、服務(wù)形象。這不是你愛(ài)不愛(ài)穿、會(huì)不會(huì)穿的問(wèn)題，而是特定的場(chǎng)合、特定的身份、特定的要求。只有按照規(guī)范著裝，才能體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，否則人家反而不會(huì)尊重你。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì). 商務(wù)交往就是以貌取人、以貌甄人。所以我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)，提升自身的商務(wù)禮儀水平，為成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人而做準(zhǔn)備。

推薦現(xiàn)代風(fēng)格書(shū)房設(shè)計(jì)說(shuō)明范文二

1.認(rèn)識(shí)本課“巢、葦、羅”等6個(gè)生字。

2.正確、流利、有感情地朗讀詩(shī)歌，把握詩(shī)歌的節(jié)奏和語(yǔ)調(diào)。

3.抓住詩(shī)中描繪的景物，理解詩(shī)歌的內(nèi)容，體會(huì)詩(shī)人的情感。

想象詩(shī)歌描繪的畫(huà)面，理解詩(shī)歌的內(nèi)容，體會(huì)詩(shī)人的情感。

1.反復(fù)誦讀，品味詩(shī)歌的語(yǔ)言美。

2.理解詩(shī)歌的表達(dá)形式，學(xué)會(huì)仿寫(xiě)詩(shī)歌。

2課時(shí)

1.認(rèn)識(shí)本課“巢、葦、羅”等6個(gè)生字；理解重點(diǎn)詞語(yǔ)的意思。

2.有感情地朗讀兩首詩(shī)歌，讀準(zhǔn)節(jié)奏，并熟讀成誦。

3.把握兩首詩(shī)歌的主要內(nèi)容，理清詩(shī)歌層次。

1.識(shí)記生字新詞。

2.正確誦讀詩(shī)歌，把握詩(shī)歌內(nèi)容。

1.教師出示自然美景圖，播放舒緩的音樂(lè)，引導(dǎo)學(xué)生感受自然的美。

師：同學(xué)們，大自然中有很多美麗的風(fēng)景，小到落葉、繁花，大至平原、山野，只要我們用心去感受，總能發(fā)現(xiàn)不一樣的美。你們有沒(méi)有認(rèn)真去體驗(yàn)過(guò)？可曾有什么獨(dú)特的發(fā)現(xiàn)？下面就請(qǐng)大家來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

2.指名學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己欣賞過(guò)的美麗風(fēng)景，導(dǎo)入新課。

生1：我最愛(ài)的是老家屋后那片貧瘠的田地，因?yàn)樵谝粓?chǎng)春雨后，那里竟然冒出了一個(gè)個(gè)拇指大小的嫩綠嫩綠的小腦袋。它們茁壯成長(zhǎng)，不經(jīng)意間，長(zhǎng)成了茂盛的竹林，堅(jiān)強(qiáng)挺立，傲對(duì)風(fēng)雨。

生2：我最喜歡的是傍晚的斜陽(yáng)，它將群山染紅，給綠林披上金裝。它一步一步地往下走，將那一束束柔和的光從空中傾瀉下來(lái)，使一切顯得格外瑰麗。

師：這就是你們眼中的風(fēng)景，真美啊！這節(jié)課上，我們就來(lái)學(xué)習(xí)兩首寫(xiě)景的現(xiàn)代詩(shī)，看看詩(shī)人眼中有哪些美好的瞬間，從中感受自然之景的無(wú)窮魅力。

3.出示課題，理解課題。（板書(shū)：現(xiàn)代詩(shī)二首；秋晚的江上、花牛歌）

（1）《秋晚的江上》：“秋晚”揭示了時(shí)間，“江上”點(diǎn)明了地點(diǎn)，詩(shī)題表明本詩(shī)描寫(xiě)的是秋天傍晚時(shí)江上的畫(huà)面。

（2）《花牛歌》：“花牛”是詩(shī)歌描述的核心，詩(shī)歌展現(xiàn)的就是花牛行動(dòng)的景象。

1.介紹作者。

劉大白（1880—1932）浙江紹興人。原名金慶棪（ｙǎｎ），后改姓劉，名靖裔，字大白，別號(hào)白屋，現(xiàn)代詩(shī)人、文學(xué)史家。五四運(yùn)動(dòng)前，他就開(kāi)始用白話作詩(shī)，是新詩(shī)運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)者之一，嘗試派代表詩(shī)人之一。代表作有《舊夢(mèng)》《賣布謠》等。

徐志摩（1897—1931）浙江嘉興海寧人，現(xiàn)代詩(shī)人、散文家，新月派代表詩(shī)人。代表作有《再別康橋》《翡冷翠的一夜》等。

2.聽(tīng)音頻朗讀，讀準(zhǔn)節(jié)奏和停頓，注意詩(shī)中描繪的景物。

3.自讀課文，圈出生字新詞。

4.檢測(cè)字詞預(yù)習(xí)情況。

（1）教師出示生字卡片，指名學(xué)生認(rèn)讀，注意變色的字。教師糾正字音，引導(dǎo)學(xué)生識(shí)記生字。

會(huì)認(rèn)的字：歸巢(cháo) 蘆葦(wěi) 剪秋羅(luó) 眠(mián) 霸(bà)占(zhàn)

1.引導(dǎo)學(xué)生朗讀兩首詩(shī)歌，注意讀出正確的節(jié)奏。

提示：《秋晚的江上》用舒緩的語(yǔ)調(diào)讀，語(yǔ)速較慢，體會(huì)斜陽(yáng)映江的美妙意境?！痘ㄅ８琛酚脷g快的語(yǔ)調(diào)讀，語(yǔ)速稍快，讀出花牛的調(diào)皮、悠閑。

2.引導(dǎo)學(xué)生在朗讀中圈畫(huà)出重點(diǎn)詞語(yǔ)，學(xué)生先小組交流，教師再重點(diǎn)點(diǎn)撥。

（1）歸巢的鳥(niǎo)兒，盡管是（倦）了，還（馱）著斜陽(yáng)回去。

預(yù)設(shè)：倦鳥(niǎo)馱斜陽(yáng)，這是一種怎樣的景象？詩(shī)歌的意蘊(yùn)是豐富的，不能僅通過(guò)表面文字去理解。教學(xué)時(shí)，重在引導(dǎo)學(xué)生想象，把自己置身于那種場(chǎng)景，想象自己就是鳥(niǎo)兒，進(jìn)而體會(huì)“倦”“馱”二字的表達(dá)效果。

明確：傍晚時(shí)分，倦游的鳥(niǎo)兒想回巢去。這時(shí)斜陽(yáng)的余暉照在飛鳥(niǎo)的脊背和雙翼上，好像飛鳥(niǎo)把斜陽(yáng)馱回巢去一樣。在詩(shī)人的筆下，黃昏的景色有一股悲哀的美，而這種美正體現(xiàn)在“倦”“馱”二字上。鳥(niǎo)倦了嗎？不可知，這是詩(shī)人的想象，也是詩(shī)人情感的折射。詩(shī)人寫(xiě)鳥(niǎo)倦，實(shí)際上是在表達(dá)自己的疲憊之感。而“馱”字，是詩(shī)人想象的深化，也更加突出了鳥(niǎo)倦的程度，因?yàn)轳W是一種負(fù)荷，而馱的又是太陽(yáng)。這里詩(shī)人描寫(xiě)的不僅是倦鳥(niǎo)歸巢的景致，更包含詩(shī)人自己對(duì)生活的獨(dú)特體驗(yàn)。

（2）頭白的蘆葦，也（妝）成一瞬的紅顏了。

預(yù)設(shè)：首先引導(dǎo)學(xué)生理解“妝”的本義——“化妝，妝扮”，然后找出“妝”的本體和客體，進(jìn)而體會(huì)這個(gè)字的表達(dá)效果。

3.指導(dǎo)詞語(yǔ)歸類。

◆abb式：滴溜溜 白茫茫 香噴噴 金燦燦 亮晶晶

水汪汪 黑壓壓 沉甸甸 紅彤彤 火辣辣

4.引導(dǎo)學(xué)生從整體上把握課文內(nèi)容。

（1）指名學(xué)生說(shuō)說(shuō)兩首詩(shī)的主要內(nèi)容。

明確：《秋晚的江上》描寫(xiě)了詩(shī)人在一個(gè)秋天的黃昏時(shí)所看到的江上的景象，表達(dá)了詩(shī)人對(duì)大自然的熱愛(ài)之情。

《花牛歌》巧妙、生動(dòng)地展現(xiàn)了草地里花牛行動(dòng)的景象，表達(dá)了詩(shī)人對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)自由的向往。

（2）引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮想象，改寫(xiě)《秋晚的江上》。

改為五言律詩(shī)：倦鳥(niǎo)馱斜陽(yáng)，歸途天蒼蒼。哪堪迎風(fēng)苦，抖翅暉滿江。蒹葭千層浪，向晚秋意涼。適才寒霜色，忽而倚紅妝。

改為現(xiàn)代文：傍晚時(shí)分，在外玩耍了一天的鳥(niǎo)兒要回家了。它們疲倦地飛著，斜陽(yáng)就好像被它們馱在背上。鳥(niǎo)兒們翻動(dòng)雙翅，好像把斜陽(yáng)抖落在江面上。江岸邊白色的蘆葦，在一瞬間也被斜陽(yáng)染成了紅色的。

1.教師總結(jié)本課時(shí)教學(xué)內(nèi)容，并點(diǎn)評(píng)學(xué)生的課堂表現(xiàn)。

過(guò)渡：同學(xué)們，倦鳥(niǎo)歸巢，斜陽(yáng)映江，美不美？花牛酣眠，草叢漫步，美不美？這些都是美的，都是大自然描繪的最美妙的畫(huà)頁(yè)。它們究竟美在哪兒呢？下節(jié)課上我們?cè)偻ㄟ^(guò)深入探究繼續(xù)賞析。

小結(jié)：本文是一篇自讀課，講解時(shí)不會(huì)像精讀課文那樣面面俱到，但對(duì)字詞的理解、對(duì)課文的解讀仍是課堂教學(xué)的重點(diǎn)。在這節(jié)課上，我們簡(jiǎn)單了解了關(guān)于作者的知識(shí)，學(xué)習(xí)了會(huì)認(rèn)的字，把握了它們的寫(xiě)法。最重要的是，我們從整體上了把握了兩首詩(shī)的主要內(nèi)容。

（示例：在學(xué)習(xí)生字新詞時(shí)能聯(lián)系已學(xué)的字詞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；理解圈畫(huà)詞語(yǔ)時(shí)能結(jié)合具體詩(shī)句，十分細(xì)心；在朗讀詩(shī)歌時(shí)能較好地把握詩(shī)歌的停頓、節(jié)奏，課前做了充分的準(zhǔn)備；上課時(shí)認(rèn)真思考，積極回答老師提出的問(wèn)題。老師希望同學(xué)們都能像這幾位同學(xué)一樣，上課時(shí)積極開(kāi)動(dòng)腦筋，回答問(wèn)題。這樣我們才能在課堂上收獲良多，共同提高我們的學(xué)習(xí)能力。）

2.引導(dǎo)學(xué)生交流收獲。

（1）自由交流理解詞語(yǔ)的方法。

（2）交流概括文章主要內(nèi)容的方法。

1.背誦兩首詩(shī)歌。

2.完成本課對(duì)應(yīng)訓(xùn)練。

1.賞析重點(diǎn)詩(shī)句，體味詩(shī)歌的語(yǔ)言美。

2.理解詩(shī)歌主旨，體會(huì)詩(shī)人的情感。

3.感知詩(shī)歌的表達(dá)形式，仿寫(xiě)詩(shī)歌。

1.品味詩(shī)歌的語(yǔ)言特點(diǎn)，賞析詩(shī)句。

2.嘗試仿寫(xiě)，提升語(yǔ)言運(yùn)用能力。

引導(dǎo)學(xué)生回顧上節(jié)課的內(nèi)容，導(dǎo)入新課。

師：同學(xué)們，上節(jié)課中我們通過(guò)對(duì)詩(shī)句中重點(diǎn)字詞的品析，欣賞了兩幅美妙的自然圖畫(huà)?，F(xiàn)在，就讓我們?cè)俅巫哌M(jìn)課文，去細(xì)細(xì)地領(lǐng)略一番。

1.指名學(xué)生分節(jié)朗讀《秋晚的江上》，圈畫(huà)不懂的地方。

2.教師出示自主探究題目，學(xué)生分組討論交流。

a.想一想：詩(shī)歌第1節(jié)描繪了一幅怎樣的畫(huà)面？

預(yù)設(shè)：引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真朗讀第1節(jié)，把握其中出現(xiàn)的景物以及它們的行動(dòng)，在此基礎(chǔ)上用自己的語(yǔ)言描繪畫(huà)面。描繪畫(huà)面時(shí)要善于發(fā)揮想象，描述要生動(dòng)。

b.理一理：詩(shī)中描繪了哪些景物？

預(yù)設(shè)：指名學(xué)生回答問(wèn)題，其他學(xué)生可以補(bǔ)充。詩(shī)中描繪的景物有歸鳥(niǎo)、斜陽(yáng)、江、蘆葦，它們共同構(gòu)成了一幅美麗的黃昏秋江圖。

c.辨一辨：“雙翅一翻，/把斜陽(yáng)掉在江上”這一句詩(shī)中鳥(niǎo)兒和斜陽(yáng)的位置關(guān)系如何？具體分析一下。

預(yù)設(shè)：首先引導(dǎo)學(xué)生明白句子中的主動(dòng)者和被動(dòng)者，即“掉”的雙方，然后具體分析二者之間的關(guān)系，體會(huì)其中塑造的鳥(niǎo)的形象。

明確：詩(shī)人原本只注意江上的飛鳥(niǎo)和照在飛鳥(niǎo)身上的夕陽(yáng)，但隨著飛鳥(niǎo)雙翅的一翻，才注意到夕陽(yáng)在江面上的倒影。這夕陽(yáng)的倒影好像是從鳥(niǎo)翅上掉下來(lái)的一樣。飛鳥(niǎo)本來(lái)已經(jīng)倦了，但背上還馱著斜陽(yáng)，并不覺(jué)得是沉重的負(fù)擔(dān)。在詩(shī)人看來(lái)，正是飛鳥(niǎo)馱了斜陽(yáng)去點(diǎn)染江面。情景十分動(dòng)人。這兩句是第一節(jié)情景的繼續(xù)與開(kāi)展。不說(shuō)落日沉入江底，而說(shuō)落日被鳥(niǎo)翅翻掉在江里，這是極富表現(xiàn)力的。它是極其夸張而又符合邏輯的動(dòng)態(tài)描寫(xiě)，與其說(shuō)是鳥(niǎo)馱斜陽(yáng)的自然延伸，不妨看作是詩(shī)人想象力的深化，它使夕陽(yáng)沉入江心這一瞬間的景象更出神入化了。同時(shí)，鳥(niǎo)翻雙翅，抖落斜陽(yáng)，在情緒上也是一種發(fā)展，它表明鳥(niǎo)不堪沉重的負(fù)擔(dān)，希望過(guò)上自由的生活。

d.品一品：“頭白的蘆葦，/也妝成一瞬的紅顏”這一句詩(shī)運(yùn)用了什么修辭手法？?jī)煞N顏色的對(duì)比有什么表達(dá)效果？

預(yù)設(shè)：引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)擬人修辭手法的妙用。“頭白的蘆葦”呈現(xiàn)“紅顏”是夕陽(yáng)的余暉映照的結(jié)果。夕陽(yáng)的余暉點(diǎn)染了江面，也點(diǎn)染了蘆葦。一瞬間，白了頭的蘆葦也變成紅顏了。白紅兩種對(duì)比鮮明的顏色相襯，更突出江面上的風(fēng)景之美。

e.寫(xiě)一寫(xiě)：這首詩(shī)歌生動(dòng)優(yōu)美，節(jié)奏和諧，你們能仿照再寫(xiě)一首嗎？

預(yù)設(shè)：引導(dǎo)學(xué)生明白這首詩(shī)歌的寫(xiě)作特點(diǎn)，即選取自然事物組織畫(huà)面，表達(dá)感情。這是仿寫(xiě)時(shí)可以借鑒的思路。

示例：夕陽(yáng)中的幽徑，/飄飛的秋葉，/即使是無(wú)力了，/還迎著寒風(fēng)舞蹈。/雙手一張，/把夕暉鋪滿小路；/金黃的大地，/也收獲萬(wàn)物的永恒了。

f.誦一誦：多讀幾遍詩(shī)歌，熟讀成誦，體會(huì)詩(shī)歌中蘊(yùn)含的感情。

3.指名學(xué)生分節(jié)朗讀《花牛歌》，圈畫(huà)不懂的地方。

4.教師出示自主探究題目，學(xué)生分組交流討論。

a.議一議：這首詩(shī)歌在表達(dá)上有什么特點(diǎn)？

預(yù)設(shè)：引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)欣賞詩(shī)歌，理解其在表達(dá)上的獨(dú)特之處。這首詩(shī)共四節(jié)，每一節(jié)均以文字相近的詩(shī)句開(kāi)頭，“花牛在草地里坐”“花牛在草地里眠”“花牛在草地里走”“花牛在草地里做夢(mèng)”，使詩(shī)歌顯得結(jié)構(gòu)勻稱整齊，具有回環(huán)往復(fù)的韻律美。

b.品一品：從這首詩(shī)中，我們可以體會(huì)到詩(shī)人怎樣的思想感情？

預(yù)設(shè)：體會(huì)詩(shī)人的情感要在理解詩(shī)歌內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行。教師要引導(dǎo)學(xué)生明白詩(shī)歌主要講述的是花牛在草地里行動(dòng)的景象，詩(shī)人寓情于景，表達(dá)出自己對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)自由的追求。

c.寫(xiě)一寫(xiě)：這首詩(shī)寫(xiě)得非常優(yōu)美，你們能仿寫(xiě)一段嗎？

預(yù)設(shè)：引導(dǎo)學(xué)生明白仿寫(xiě)的要領(lǐng)。仿寫(xiě)時(shí)，應(yīng)先觀察原文的內(nèi)容和格式，再圍繞主題，以相同或相似的格式寫(xiě)出新的描寫(xiě)點(diǎn)。這首詩(shī)先寫(xiě)了花牛在草地做什么，隨后寫(xiě)了在做的同時(shí)，花牛本身或自然環(huán)境的狀態(tài)?？墒箤W(xué)生想一想，花牛還會(huì)做些什么，結(jié)果又怎樣呢？

示例：花牛在草地里坐，/壓扁了一株紅玫瑰。/花牛在草地里眠，/晚霞霸占了半邊天。/花牛在草地里走，/耳朵扇得撲棱棱。/花牛在草地里做夢(mèng)，/月亮到西山的青峰游玩。

d.誦一誦：指導(dǎo)學(xué)生多讀幾遍，熟讀成誦。同桌相互背一背，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

過(guò)渡：同學(xué)們，如果我們做生活的有心人，善于觀察自然，也能像兩位作者那樣寫(xiě)出那么動(dòng)人的詩(shī)篇。欣賞林徽因的《雨后天》，看看你們能從中欣賞到怎樣的美。

1.出示課外閱讀篇目，指名朗讀。

2.閱讀與交流。

（1）這首詩(shī)描寫(xiě)的是哪里的風(fēng)景？（雨后的平原）

（2）詩(shī)中描寫(xiě)了雨后的哪些景物？（青草、風(fēng)、落葉、云）

（3）從詩(shī)中你體會(huì)到詩(shī)人怎樣的情感？（對(duì)雨后自然美景的熱愛(ài)）四、課堂回顧，交流收獲

教師總結(jié)本課時(shí)教學(xué)內(nèi)容，點(diǎn)評(píng)學(xué)生的課堂表現(xiàn)。

過(guò)渡：同學(xué)們，自然中的美景無(wú)處不在。夕陽(yáng)下的江面，翻飛的鳥(niǎo)兒，悠閑漫步的花牛，它們都以美的情致深深地吸引了我們。只要我們做生活的有心人，認(rèn)真去觀察、感受，就一定就發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的風(fēng)景。

小結(jié)：今天這節(jié)課，我們具體學(xué)習(xí)了兩首小詩(shī)，從中體驗(yàn)了美的風(fēng)景。我們還學(xué)會(huì)了朗誦詩(shī)歌，在朗誦中體會(huì)詩(shī)歌表達(dá)的情感。我們還仿寫(xiě)了詩(shī)歌，提高了表達(dá)能力。

完成本課對(duì)應(yīng)訓(xùn)練。

本文精選了兩首現(xiàn)代詩(shī)，這兩首詩(shī)節(jié)奏鮮明，讀起來(lái)朗朗上口。教學(xué)這類課文，不必進(jìn)行過(guò)多的分析講解，重在引導(dǎo)學(xué)生反復(fù)誦讀，在誦讀中展開(kāi)想象，在腦海中浮現(xiàn)出詩(shī)歌描繪的美麗畫(huà)面，并啟發(fā)學(xué)生對(duì)詩(shī)歌所描繪的畫(huà)面有自己的補(bǔ)充和拓展。這樣邊讀邊想，邊讀邊體會(huì)，體會(huì)之后再讀，與作者一道沉浸在自然的美景中，才能讓學(xué)生真正感受到閱讀的樂(lè)趣。我覺(jué)得這才是美妙的課堂教學(xué)，這才是審美閱讀，這才應(yīng)該是我們小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)該追求的境界。詩(shī)歌的美不僅僅在于它的韻律，還在于它的意境。所以，僅讀得熟練，讀得流暢，讀得朗朗上口還不行，還要進(jìn)入詩(shī)歌所描繪的意境，更好地體會(huì)夕陽(yáng)西下的情景和花牛在草地里行動(dòng)的景象。對(duì)于現(xiàn)代詩(shī)的學(xué)習(xí)，在理解詩(shī)意和體會(huì)情感的基礎(chǔ)上，我還嘗試引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行仿寫(xiě)練習(xí)，這樣可以進(jìn)一步提高他們的語(yǔ)言運(yùn)用能力。

推薦現(xiàn)代風(fēng)格書(shū)房設(shè)計(jì)說(shuō)明范文三

一、指導(dǎo)思想

以黨的“”精神為指導(dǎo)，按照中、省、市發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的總體要求和部署，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式為主線，以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收為主要目標(biāo)，著力完善現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；⒓s化，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)跨越式發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

農(nóng)業(yè)增加值預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)1.03億元，農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)10973元，農(nóng)業(yè)良種化率達(dá)96%，糧食總產(chǎn)量穩(wěn)定在14868噸，糧經(jīng)復(fù)合型種植蔬菜發(fā)展達(dá)5500畝，生豬出欄達(dá)到35000頭，小家禽出欄達(dá)到46萬(wàn)只，農(nóng)民培訓(xùn)率達(dá)到95%以上。

三、考核辦法

1、種植業(yè)

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，力爭(zhēng)達(dá)到一村一品一特色，積極組織專業(yè)合作社、種植能手，集中成片流轉(zhuǎn)土地，與農(nóng)戶簽訂由農(nóng)業(yè)局制定的正規(guī)的土地流轉(zhuǎn)合同，以從事糧經(jīng)復(fù)合種植，并支付一年以上的租金，報(bào)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站審核存檔，集中種植100—300畝(含300畝)給予村級(jí)組織按每畝2.00元工作經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。集中種植300—1000畝(含1000畝)給予村級(jí)組織按每畝3.00元工作經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。集中種植1000畝以上給予村級(jí)組織按每畝4.00元工作經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、養(yǎng)殖業(yè)

積極扶持現(xiàn)有畜牧業(yè)規(guī)范、規(guī)模發(fā)展，實(shí)施中央循環(huán)綜合利用，配套建好沼氣池，督促養(yǎng)殖大戶搞好環(huán)境綜合治理。對(duì)符合相關(guān)政策規(guī)定，新建養(yǎng)殖場(chǎng)，并有存欄能繁母豬50頭以上，存欄生豬300頭以上的，存欄肉牛100頭以上，家禽存欄1萬(wàn)只以上，給予村級(jí)組織1000元工作經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、種養(yǎng)專業(yè)合作組織

鼓勵(lì)農(nóng)民專業(yè)合作組織規(guī)范發(fā)展，鼓勵(lì)鎮(zhèn)、村、組干部積極參與農(nóng)民專業(yè)合組織，帶領(lǐng)群眾科學(xué)種養(yǎng)殖，對(duì)20xx年在民政注冊(cè)新成立有的專業(yè)合作組織，并流轉(zhuǎn)土地300畝以上，生豬養(yǎng)殖存欄300頭以上，給予村級(jí)組織1000元工作經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、考核程序

1、申報(bào)備案，各村要在20xx年11月30日前對(duì)本村現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展情況的詳細(xì)總結(jié)材料上報(bào)鎮(zhèn)人民政府(過(guò)期未報(bào)，視為放棄)。

2、審核檢查，鎮(zhèn)人民政府根據(jù)各村的總結(jié)材料，組織農(nóng)業(yè)中心、畜牧站、駐村干部等對(duì)各村的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行詳細(xì)檢查、核實(shí)、匯總。

3、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，鎮(zhèn)人民政府根據(jù)相關(guān)部門(mén)的核審檢查的結(jié)果，經(jīng)黨委、政府研究決定后在20xx年底之前兌現(xiàn)村級(jí)組織工作經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。

推薦現(xiàn)代風(fēng)格書(shū)房設(shè)計(jì)說(shuō)明范文四

中華飲食，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在這自古為禮儀之邦，講究民以食為天的國(guó)度里，飲食禮儀自然成為飲食文化的一個(gè)重要部分。

中國(guó)的飲宴禮儀號(hào)稱始于周公，千百年的演進(jìn)，當(dāng)然不會(huì)再有“孟光接了梁鴻案”那樣的日子，但也還是終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進(jìn)餐禮儀，是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展。飲食禮儀因宴席的性質(zhì)，目的而不同;不同的地區(qū)，也是千差萬(wàn)別。這里僅舉幾例，權(quán)作參考：

古代的食禮是按階層劃分：宮廷，官府，行幫，民間等?，F(xiàn)代食禮則簡(jiǎn)化為：主人(東道)，客人了。作為客人，赴宴講究?jī)x容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時(shí)守約;抵達(dá)后，先根據(jù)認(rèn)識(shí)與否，自報(bào)家門(mén)，或由東道進(jìn)行引見(jiàn)介紹，聽(tīng)從東道安排。

然后入座：這個(gè)“英雄排座次”，是整個(gè)中國(guó)食禮中最重要的一項(xiàng)。從古到今，因?yàn)樽谰叩难葸M(jìn)，所以座位的排法也相應(yīng)變化。總的來(lái)講，座次“尚左尊東”“面朝大門(mén)為尊”家宴首席為輩分最高的長(zhǎng)者，末席為最低者;家庭宴請(qǐng)，首席為地位最尊的客人，客主人則居末席。首席未落座，都不能落座，首席未動(dòng)手，都不能動(dòng)手，巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下，再飲。

更講究的，如果來(lái)報(bào)有人來(lái)，無(wú)論尊卑地位，全席之人應(yīng)出迎。

若是圓桌，則正對(duì)大門(mén)的為主客，左手邊依次為2，4，6右手邊依次為3，5，7直至匯合。

若為八仙桌，如果有正對(duì)大門(mén)的座位，則正對(duì)大門(mén)一側(cè)的右位為主客，如果不正對(duì)大門(mén)，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開(kāi)去為2，4，6，8(8在對(duì)面)，右手邊為3，5，7(7在正對(duì)面)。

如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2，4，6席，右邊為3，5，7席。

根據(jù)主客身份，地位，親疏分坐。

上菜:

上菜順序，中餐一般講究:先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡的先上，甜的味濃味厚的后上，最后是飯菜。有規(guī)格的宴席，熱菜中的主菜--比如燕窩席里的燕窩，海參宴里的海參，魚(yú)翅宴里的魚(yú)翅，應(yīng)該先上，即所謂最貴的熱菜先上。再輔以溜炒燒扒。

宴席里的大致順序是:

(茶)-在酒家里，因?yàn)橐却韵葋?lái)清口茶。但不是必須的。因?yàn)楣湃撕炔瓒嗍菃为?dú)的。

涼菜-冷拼，花拼。

熱炒-視規(guī)模選用滑炒，軟炒，干炸，爆，燴，燒，蒸，澆，扒等組合。

大菜-(不是必須的)指整只，整塊，整條的高貴菜肴，比如一頭乳豬，一只全羊，一大塊鹿肉什么的。

甜菜-包括甜湯，如冰糖蓮子，銀耳甜湯等

點(diǎn)心-一般大宴不供飯，而以糕，餅，團(tuán)，粉，各種面，包子，餃子等。

(飯)-如果還沒(méi)吃飽

水果-爽口，消膩

此順序非一成不變，如水果有時(shí)可以算在冷盤(pán)里上，點(diǎn)心可以算在熱菜里上。

較濃的湯菜，應(yīng)該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。

至于季節(jié)的考慮，則還有冬重紅燒，紅燜，紅扒和沙鍋，火鍋等;夏則清蒸，白汁，清炒，涼拌為主。此外顏色搭配，原材料的多樣化也應(yīng)考慮。

酒樓和家宴，各種菜品的分量也要不同:

大宴講究一成至兩成冷菜;三成熱炒，四成大菜。

家宴就可以將大菜減少，冷菜增加。

至于盛器，可謂歷史久矣，古人云:“美食不如美器“，又云:“煎炒宜盤(pán)，湯羹宜碗，參錯(cuò)其間，方覺(jué)生色。“。所以盛器在這個(gè)講究飲食文化，又盛產(chǎn)陶瓷美器的地方，自然加倍講究。

一般要備大中小平盤(pán)(碟)，大盤(pán)熱菜，中盤(pán)冷拼，或靈活選擇，小盤(pán)點(diǎn)心，小吃。

還要有深盆盛油大湯多之物，大湯碗盛湯。外加碗筷。大食具如火鍋，烤爐之類;還有水具，茶具，酒具。

至于盛器的選取，質(zhì)地要好，當(dāng)然名窯古董或各地名瓷都可上桌。色彩搭配要合理。

根據(jù)所盛菜肴的顏色，性質(zhì)，質(zhì)地，名稱，選取不同質(zhì)地，形狀，顏色，花紋的盛器。

切忌中西混雜，土洋不分，不倫不類。

如一品丸子，要用雍容華貴的黃底細(xì)文福盤(pán);如清蒸魚(yú)要用白瓷或青瓷魚(yú)盤(pán)，紅燒干燒魚(yú)則用色彩濃烈的厚重的魚(yú)盤(pán)。色彩清亮的涼菜冷拼，則宜用對(duì)稱的細(xì)底紋小碎花圓盤(pán)。

宴席不可無(wú)酒，純粹的中餐，應(yīng)該避免啤酒，歐洲葡萄酒(當(dāng)然中亞的可以，如波斯葡萄酒，過(guò)似乎沒(méi)人能嘗得到)。所以中餐，最好配備高度名酒(其實(shí)高度烈性酒只是近代才有)，但似乎中低度的宴酒(30度左右)，各種黃酒，米酒比較男女老幼皆宜。

古代的酒度數(shù)低，酒具也較為龐大，隨著白酒度數(shù)于明清逐漸增高，酒具也越來(lái)越小。但均以瓷為主。敬酒則要適度，古人飲酒要行酒令，現(xiàn)已近絕跡。應(yīng)當(dāng)重新推廣開(kāi)來(lái)，尤其是家宴上，省得有粗人強(qiáng)行勸酒，我凡遇到此種粗人，立刻酒量大漲，定將此等劣人喝倒,省得為害宴席，至今還頻頻得手，因?yàn)檎嬲呷司葡墒遣粫?huì)勸人喝酒的，此等強(qiáng)拉硬勸之徒，多不會(huì)有超過(guò)1斤7，8兩的酒量，所以大可將此種人除掉而后安。

宴席環(huán)境，最好完全中式，進(jìn)門(mén)兩盞迎客宮燈。繞過(guò)落地屏風(fēng)，落座于紅木八仙桌旁，手執(zhí)象牙箸，聽(tīng)著絲竹軟曲，空氣中游移著絲絲檀香。透過(guò)窗欞木格，和窗外的修竹柳蔭，只見(jiàn)湖光山色。美哉其極!

所以廳里宜擺幾盆花木盆景，造成春意襲人，百花迎賓的氣氛;四圍墻上，張懸書(shū)法字畫(huà),燈光音響要盡量保持中國(guó)特色。

至于正規(guī)的宴席，作為店家，應(yīng)該大概按如下次序招待:

迎賓--列隊(duì)，引導(dǎo)至席，接掛衣帽，引至座位，遞香巾凈手，上茶，(敬煙--不可取，中國(guó)古人不吸煙的，屬舶來(lái)品)

入席進(jìn)餐--上茶點(diǎn)，冷盤(pán)，斟宴酒，介紹，開(kāi)餐，上菜，續(xù)酒水，撤盤(pán)。

餐畢--遞香巾凈手，上清口茶。遞賬單送客

至于國(guó)宴，現(xiàn)在用分席制，四(熱)菜一湯，外加冷菜，甜點(diǎn)，果品，冷飲。酒水為白酒茅臺(tái)，黃酒紹興加飯酒，青島啤酒，還有礦泉水。

國(guó)宴更重排場(chǎng)，如輝煌的大廳，或如釣魚(yú)臺(tái)的亭臺(tái)水榭。間或有樂(lè)隊(duì)伴奏，講壇。國(guó)宴每席上必有一立體的冷盤(pán)雕刻，擺盤(pán)。

至于想要了解明清官府大家或街巷市井宴席酒桌舊制，當(dāng)重讀紅樓夢(mèng)，金瓶梅，和眾多的明清小說(shuō)。

小小一桌席，說(shuō)凝結(jié)了千百年的文化積淀，一點(diǎn)不為過(guò)。

推薦現(xiàn)代風(fēng)格書(shū)房設(shè)計(jì)說(shuō)明范文五

主要包括本書(shū)第一部分的導(dǎo)言、現(xiàn)代性的斷裂、安全與危險(xiǎn)，信任與風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)學(xué)與現(xiàn)代性等四部分內(nèi)容。本文是筆者閱讀這五部分的內(nèi)容后作出的知識(shí)梳理，以達(dá)到加深記憶，鞏固閱讀效果的目的。

在文書(shū)的導(dǎo)言部分，作者指明了寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)是依據(jù)文化與認(rèn)識(shí)論的筆調(diào)。對(duì)于何為現(xiàn)代性，作者認(rèn)為將現(xiàn)代型與時(shí)間段和地理位置聯(lián)系起來(lái)并不能真正揭示現(xiàn)代性的主要特性。作者通過(guò)分析一些關(guān)于新時(shí)代的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，指出此類現(xiàn)象的討論主要集中在制度轉(zhuǎn)變上，認(rèn)為我們正在從建立在物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的社會(huì)體系向主要地與信息相關(guān)的社會(huì)體系轉(zhuǎn)變的討論。并得出結(jié)論：認(rèn)為這些爭(zhēng)論更關(guān)注的是哲學(xué)和認(rèn)識(shí)論的問(wèn)題。作者通過(guò)分析利奧塔的揚(yáng)棄“宏大敘事”的觀點(diǎn)及一般意義上的對(duì)利奧塔的回應(yīng)（認(rèn)為一種首尾一致的認(rèn)識(shí)論是可能存在的）。進(jìn)而提出了自己的研究觀點(diǎn)。

作者認(rèn)為為了說(shuō)明我們對(duì)于自身的迷茫（即認(rèn)為關(guān)于社會(huì)組織的系統(tǒng)性知識(shí)是不可能獲取的），這些迷茫主要是源自我們被超出我們控制的無(wú)法理解的事件所困擾，就必須重新審視現(xiàn)代性的特征。作者提出的論點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“斷裂論”的解釋。所謂斷裂，是指現(xiàn)代社會(huì)制度在某些方面是獨(dú)一無(wú)二的，其在形式上異于所有類型的傳統(tǒng)秩序。作者認(rèn)為理解斷裂的性質(zhì)，是分析現(xiàn)代性究竟是什么并診斷今天它對(duì)我們產(chǎn)生的種種后果的必不可少的開(kāi)端。

在現(xiàn)代性的斷裂這一部分內(nèi)容，作者分析了現(xiàn)代性在內(nèi)涵和外延上斷裂的特點(diǎn)。并指出了現(xiàn)代性的斷裂特性未能受到重視的原因（原因之一是長(zhǎng)久以來(lái)受到社會(huì)進(jìn)化論的影響，“進(jìn)化論”可以按照一條“故事主線”來(lái)描繪歷史）并提出了取代進(jìn)化論的敘事或者結(jié)構(gòu)其故事主線，即不能把歷史看成一個(gè)統(tǒng)一的整體或者不認(rèn)為它體現(xiàn)了某種組織與變革的統(tǒng)一性原則。進(jìn)而作者提出了識(shí)別將現(xiàn)代社會(huì)制度從傳統(tǒng)社會(huì)秩序中分離出來(lái)的斷裂的若干要素：現(xiàn)代性時(shí)代到來(lái)的絕對(duì)速度；斷裂體現(xiàn)在變遷范圍上；現(xiàn)代制度的固有特性。

本次閱讀的第三個(gè)部分是安全與危險(xiǎn)；信任與風(fēng)險(xiǎn)。作者將安全與危險(xiǎn)，信任與風(fēng)險(xiǎn)的討論構(gòu)成《現(xiàn)代性的后果》一書(shū)的一個(gè)實(shí)質(zhì)性部分。作者認(rèn)為社會(huì)學(xué)的經(jīng)典作家都極為重視現(xiàn)代性的“機(jī)會(huì)方面”，而沒(méi)能充分預(yù)見(jiàn)現(xiàn)代性的黑暗的一面，并舉例說(shuō)明（生態(tài)關(guān)系沒(méi)有融入社會(huì)學(xué)之中；政治權(quán)力的強(qiáng)化行使；軍事力量的發(fā)展）現(xiàn)代性具有破壞性的一面的危害，進(jìn)而得出結(jié)論：我們今天生活于其中的世界是一個(gè)可怕而危險(xiǎn)的世界，這足以使我們?nèi)プ龈嗟氖虑槎皇侨ゼ僭O(shè)：現(xiàn)代性將會(huì)導(dǎo)向一種更幸福更安全的社會(huì)秩序。

本次閱讀的最后一個(gè)部分是社會(huì)學(xué)與現(xiàn)代性。作者對(duì)社會(huì)學(xué)與現(xiàn)代性的關(guān)系做了分析。作者從社會(huì)學(xué)中提出了三個(gè)被廣泛使用的概念：第一個(gè)概念涉及對(duì)現(xiàn)代性作出制度性診斷；第二個(gè)概念與社會(huì)學(xué)分析的基本焦點(diǎn)“社會(huì)”有關(guān)，第三個(gè)是社會(huì)學(xué)知識(shí)和這種知識(shí)所涉及的現(xiàn)代性特征之間的連接點(diǎn)。

在對(duì)現(xiàn)代性的制度性診斷這里，作者分析了社會(huì)學(xué)中最著名的理論傳統(tǒng)，即在解釋現(xiàn)代性的性質(zhì)時(shí)都傾向于注意某種單一的駕馭社會(huì)巨變的動(dòng)力。通過(guò)分析，作者認(rèn)為，現(xiàn)代性在制度性的層面上是多維的，每一個(gè)被各種傳統(tǒng)詳細(xì)說(shuō)明的要素都發(fā)揮者自己的作用。在第二份概念社會(huì)學(xué)分析的基本焦點(diǎn)“社會(huì)”這里，作者認(rèn)為各種研究社會(huì)學(xué)的學(xué)者所說(shuō)的社會(huì)等同于民族國(guó)家。因此為了解釋現(xiàn)代社會(huì)的性質(zhì)，必須抓住民族國(guó)家的具體特征；其次，對(duì)于社會(huì)學(xué)的目標(biāo)是否是解決“秩序問(wèn)題問(wèn)題”，作者認(rèn)為應(yīng)該把對(duì)秩序的探討變?yōu)樯鐣?huì)體系究竟是怎樣把時(shí)間和空間“連接”起來(lái)的。強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代性的條件下，時(shí)間—空間伸延的程度比即使最發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)文明也高的多。但就時(shí)間和空間的跨度而言，社會(huì)體系的能力不僅僅是一種簡(jiǎn)單的擴(kuò)張。為了認(rèn)識(shí)作為整體的現(xiàn)代性的某些特征，我們必須深入地考察現(xiàn)代制度是怎樣“適應(yīng)于”時(shí)間和空間的。在第三個(gè)概念這里，作者通過(guò)論述關(guān)于社會(huì)學(xué)的兩種著名的觀點(diǎn)，提出社會(huì)學(xué)與其所進(jìn)行的主題（現(xiàn)代性條件下的人類行為）之間的關(guān)系，必須用“雙向解釋”才能加以理解，認(rèn)為這是一種反思性模式。社會(huì)學(xué)概的概念和發(fā)現(xiàn)，與“現(xiàn)代性究竟是什么？”這個(gè)問(wèn)題密切相關(guān)。作者認(rèn)為要試圖充分理解現(xiàn)代性的性質(zhì)，就必須擺脫既存的社會(huì)學(xué)的種種視角，必須對(duì)現(xiàn)代制度的特別動(dòng)力學(xué)機(jī)制和全球化范圍作出說(shuō)明，并解釋其與傳統(tǒng)文化斷裂的性質(zhì)。

推薦現(xiàn)代風(fēng)格書(shū)房設(shè)計(jì)說(shuō)明范文六

一、職業(yè)著裝的基本原則

得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則： 場(chǎng)合原則：衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。

時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。

地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。

整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

色彩技巧：不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。 飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。

二、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購(gòu)買(mǎi)高檔的服飾。愛(ài)美之心，人皆有之，這無(wú)可厚非。但是，精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)

方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話。

三、舞會(huì)著裝禮儀

參加舞會(huì)時(shí)，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象?？偟膩?lái)說(shuō)，舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：

家庭舞會(huì)

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。

作為男士，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長(zhǎng)袖襯衣。

隆重的大型舞會(huì)

如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會(huì)，或者有外賓參加，這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明：請(qǐng)著禮服。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國(guó)，法語(yǔ)是“袒胸露背”的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國(guó)的民族特色，又端莊典雅適合中國(guó)女性的氣質(zhì)。 另外，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會(huì)為你增添光彩。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。

四、職場(chǎng)電話禮儀

1、電話接聽(tīng)技巧

①目的

通過(guò)電話，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)該熱情，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?②左手持聽(tīng)筒、右手拿筆

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽(tīng)筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來(lái)不適。

為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。

③電話響過(guò)三聲之內(nèi)接起電話

④注意聲音和表情

你說(shuō)話必須清晰，正對(duì)著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時(shí)，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ)，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。

你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過(guò)電話傳遞。使用禮貌用語(yǔ)如“謝謝您”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝?！?/p>

⑤保持正確姿勢(shì)

接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。 ⑥復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)

電話接聽(tīng)完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。

⑦最后道謝

最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來(lái)往密切相關(guān)。因此，公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。

⑧讓客戶先收線

不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽(tīng)到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。

⑨當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來(lái)訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來(lái)訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。不過(guò)，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

2、電話轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí)，應(yīng)該遵循以下流程：

①使用以下語(yǔ)句：“您好，鍵橋通訊?！?/p>

②不同的來(lái)電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書(shū)或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無(wú)關(guān)緊要的電話打擾。

③如果來(lái)電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人，如“請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽(tīng)電話好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室。”然后，我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書(shū)哪里。 ④如果來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必須回答：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室。”然后，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書(shū)。

如果秘書(shū)的電話占線或找不到秘書(shū)——你必須回答：“對(duì)不起，先生電話正占線，您要等一下嗎?”

如果對(duì)方回答“是”，請(qǐng)保留來(lái)電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時(shí)，你必須跟來(lái)電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說(shuō)“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?” ⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說(shuō)：“對(duì)不起，先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說(shuō)“對(duì)不起，先生去香港出差了，請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說(shuō)出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來(lái)電者。

⑥如果來(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話時(shí)，你必須說(shuō)“有什

么可以幫到您的嗎?”通過(guò)與他的對(duì)話了解來(lái)電者的目的。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽(tīng)后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說(shuō)：“對(duì)不起，先生外出香港了，他的秘書(shū)暫時(shí)聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?”

⑦如果來(lái)電者撥錯(cuò)了號(hào)碼，你必須說(shuō)“對(duì)不起，您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來(lái)電者“這里的號(hào)碼是25625233”。 ⑧如果一次通話占用了較長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來(lái)時(shí)，你必須說(shuō)：“對(duì)不起先生，您能稍等一會(huì)，讓我接聽(tīng)另外一個(gè)電話嗎?”

⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候，如果你知道的話，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書(shū)來(lái)電者的姓名。 公司職員接聽(tīng)電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語(yǔ)言，接聽(tīng)電話的規(guī)范語(yǔ)言有如下幾類：

3、問(wèn)候語(yǔ)句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“節(jié)日快樂(lè)”、“新年快樂(lè)”、“圣誕快樂(lè)”等。

4、詢問(wèn)語(yǔ)句：

詢問(wèn)打電話者時(shí)，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語(yǔ)氣要和藹。如： “請(qǐng)問(wèn)先生您貴姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?”

“請(qǐng)問(wèn)，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?”

“請(qǐng)您稍等片刻，我通知經(jīng)理來(lái)接聽(tīng)您的電話好嗎?”

“您的吩咐我已經(jīng)記錄下來(lái)了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽(tīng)行嗎?”

“很抱歉，經(jīng)理暫時(shí)不在，需要給他留言嗎?”

“請(qǐng)問(wèn)，您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?”

5、應(yīng)答語(yǔ)句：

回答問(wèn)題時(shí)，在語(yǔ)句和口氣上要帶有謝意，因?yàn)閯e人能打來(lái)電話是對(duì)您公司的信任。還要讓人感覺(jué)到您在回答問(wèn)題時(shí)的微笑和誠(chéng)意。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人，即使是對(duì)難以滿足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應(yīng)答語(yǔ)有以下幾種，如：

“很高興能為您服務(wù)?！?/p>

“謝謝，請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)?！?/p>

“請(qǐng)放心，我一定將您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司?！?/p>

“好的，我們一定遵照您的吩咐去做?！?/p>

“請(qǐng)不要客氣，這是我應(yīng)該做的?！?/p>

6、道歉語(yǔ)句：

a、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意表示歉意，并盡力挽回公司的形象;如：

“實(shí)在對(duì)不起，是我們不小心碰撞了您的物品，請(qǐng)您多原諒?！?“對(duì)不起，讓您久等了?！?/p>

“很對(duì)不起，是我們沒(méi)有給您解釋清楚，產(chǎn)生誤會(huì)，還請(qǐng)您多原諒?！?/p>

b、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí)，應(yīng)先道歉再解釋緣由，請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作。如：

“對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)，如果您有此項(xiàng)要求，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決。”

“對(duì)不起，總經(jīng)理暫時(shí)不在，您是否需要給他留言呢?”

“不好意思，打攪您了?！?/p>

“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?”

7、感謝語(yǔ)句：

如：“謝謝您打電話來(lái)?！?/p>

“感謝您的寶貴意見(jiàn)，我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的?！?/p>

“多謝您的提醒?！薄爸x謝您的關(guān)心?！?/p>