為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

關(guān)于顧客售后跟蹤服務(wù)方案范文(推薦)一

您好！

非常感謝親對(duì)va韓國(guó)婚紗攝影以前工作的信任與支持，我堅(jiān)信能為您與您的家庭、朋友服務(wù)是我們的緣份也是我們va的榮幸。

正是您及每一位客戶對(duì)va的信任與支持才使va能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的婚紗攝影行業(yè)立足并成長(zhǎng)，va的每一次榮譽(yù)都來(lái)自于您們的支持與鼓勵(lì)，在此表示衷心的感謝！

由于行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)及發(fā)展的需要，同時(shí)也是為了能在將來(lái)為親們提供更加完善的服務(wù)，在此va鄭重承諾我們將一如既往的為您提供完善精湛的婚紗攝影服務(wù)。希望能得到廣大親們的支持！我堅(jiān)信va在婚紗攝影行業(yè)的經(jīng)歷會(huì)提供您更完美的服務(wù)。

最后，由衷的感謝新老顧客對(duì)va韓國(guó)婚紗攝影的信任與支持，再次感謝謝！

va韓國(guó)婚紗的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不變，電話也不會(huì)改變。

歡迎廣大親們來(lái)電咨詢：0523—89xxxx15。

關(guān)于顧客售后跟蹤服務(wù)方案范文(推薦)二

親愛的顧客：

您好！

我們對(duì)貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽(yù)和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽(yù)。因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也許做好售后服務(wù)工作，具體的承諾如下：

1、我們將按照維修，保養(yǎng)計(jì)劃和項(xiàng)目要求，做到定期檢查保養(yǎng)整修。

2、為保障電梯的正常運(yùn)行，安置完畢驗(yàn)收后，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室，晝夜24小時(shí)值班，保駕運(yùn)行力爭(zhēng)提前排除可能出現(xiàn)的故障，防患于未然。同時(shí)，出現(xiàn)故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。

3、我們將在備品備件庫(kù)中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時(shí)更換。我們也將在備品備件庫(kù)存放充足的電梯設(shè)備上的常用損耗品，保證及時(shí)補(bǔ)充，確保電梯的正常運(yùn)行。

4、安置驗(yàn)收二十四個(gè)月后進(jìn)行有償維修保養(yǎng)服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價(jià)局聯(lián)合制定的.電梯維修保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，給予貴工程最大的優(yōu)惠。

5、在電梯零部件價(jià)格逐年上升的情況下，我們對(duì)貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價(jià)及時(shí)充足地提供零部件。

6、嚴(yán)格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度，接受質(zhì)督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過(guò)，為業(yè)主解決后顧之憂。

7、我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù)。只要電梯還在運(yùn)行，我們的服務(wù)就會(huì)跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶得到最佳的使用效果。

以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動(dòng)準(zhǔn)則和保證。

承諾人：xx電梯有限公司

20xx年x月x日

關(guān)于顧客售后跟蹤服務(wù)方案范文(推薦)三

尊敬的各位顧客：

您好！

原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè)，在此我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長(zhǎng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的顧客朋友說(shuō)一聲：“對(duì)不起”。非常感謝大家一路上對(duì)我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的信任、支持與幫助，因?yàn)橛心銈?，我們才能在成長(zhǎng)的路上一步步前行，也正是因?yàn)檫@樣，所以我們必須要對(duì)所有顧客朋友負(fù)責(zé)。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對(duì)嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對(duì)所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對(duì)不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝！

除味、消毒期間，我們會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記（轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記），后期我們店員會(huì)逐一進(jìn)行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì)照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會(huì)按照原計(jì)劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

關(guān)于顧客售后跟蹤服務(wù)方案范文(推薦)四

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會(huì)議，

成立調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。

發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對(duì)不起了!您的批評(píng)，我會(huì)作為警示永遠(yuǎn)銘記。

我的員工犯錯(cuò)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò),因?yàn)槭俏覜](méi)有教育好他們!沒(méi)有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無(wú)用的，我們絕不逃避。

對(duì)于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評(píng)教育、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰。

對(duì)您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠(chéng)摯的歉意，請(qǐng)您原諒!今后我們一定會(huì)用萬(wàn)分的責(zé)任心對(duì)待工作，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對(duì)于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的工作。

請(qǐng)關(guān)注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對(duì)于匯川寄予的厚望!xx由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長(zhǎng)起來(lái)，我們?cè)缫呀?jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。

您的批評(píng)，是希望xx能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中，難免會(huì)摔跤，會(huì)犯錯(cuò)，這時(shí)家長(zhǎng)一定會(huì)扶一把，悉心教育他。

現(xiàn)今的xxx，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開始起步的孩子，需要象家長(zhǎng)的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長(zhǎng)起來(lái)!

感謝所有關(guān)注xx的朋友們!

總之，不論怎樣，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來(lái)了不愉快，我們希望彼此都能用真誠(chéng)的心來(lái)化解這次矛盾。

我用無(wú)比誠(chéng)懇的心再次向您以及您的家人表示最誠(chéng)摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨xx，xx全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠(chéng)懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái)。

此致

敬禮

關(guān)于顧客售后跟蹤服務(wù)方案范文(推薦)五

1. 為民務(wù)實(shí)勤奮清廉。

2. 心里裝著老百姓，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性。

3. 反腐倡廉預(yù)防為主，群眾監(jiān)督警鐘長(zhǎng)鳴。

4. 正世界觀，正人生觀，正權(quán)力觀，正政績(jī)觀。

5. 權(quán)力來(lái)自人民，權(quán)力服務(wù)人民;人民監(jiān)督權(quán)力，人民評(píng)議權(quán)力。

6. 講理想講道德講紀(jì)律講奉獻(xiàn)。

7. 敬廉崇儉，反腐治奢。

8. 標(biāo)本兼治懲防結(jié)合，端正黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)。

9. 反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。

11. 與時(shí)俱進(jìn)，從源頭防治腐敗。

12. 權(quán)力公開透明，施政廉潔高效。

13. 教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

14. 規(guī)范服務(wù)，規(guī)范牧費(fèi)，規(guī)范管理。

15. 堅(jiān)決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道。

16. 吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮。

17. 熱情服務(wù)是本份，生冷橫硬要不得。

18. l感謝群眾監(jiān)督，歡迎民主評(píng)議。

19. 你的滿意，我的追求。

21、客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先

22、充分理解客人的需求過(guò)錯(cuò)抱怨投訴

23、整理整頓做得好，工作效率步步高。

24、待人熱情，辦公快捷，服務(wù)主動(dòng)，答復(fù)滿意。

25、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局

26、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

27、用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展

28、換位思考，感悟客戶需求;主動(dòng)服務(wù)，超越客戶期待。

29、語(yǔ)言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設(shè)備到位。

31、產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。

32、制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)

33、客戶至上，技術(shù)爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)

34、今日看客，明日買主。

35、我充滿自信，因?yàn)槲易龅米畎簟?/p>

36、脾氣小一點(diǎn)度量大一點(diǎn)

37、你用電我用心

38、企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為本

39、服務(wù)全天候

41、總之服務(wù)意識(shí)要超前。

42、誠(chéng)信謀劃、依法管理、以人為本、辦事至上。

43、腦筋活一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)。

44、天天處理，天天整合，天天清掃，天天規(guī)范，天天檢查，天天改進(jìn)。

45、禮貌待人，微笑待人，真誠(chéng)待人。

46、我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)

47、服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好;滿意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)

48、服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線。

49、有限電網(wǎng)，無(wú)限服務(wù)

50、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求

服務(wù)口號(hào) | 品質(zhì)口號(hào) | 服務(wù)行業(yè)口號(hào) | 優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)

服務(wù)口號(hào) | 品質(zhì)口號(hào) | 服務(wù)行業(yè)口號(hào) | 優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)

關(guān)于顧客售后跟蹤服務(wù)方案范文(推薦)六

一、售后部員工必須清楚客戶對(duì)于公司的重要性。要有“客戶是工作的保證”這一理念，沒(méi)有客戶的存在，也就沒(méi)有你工作的必要性。

二、售后員工都必須熟悉公司的客戶情況，達(dá)到“聞其聲知其人”的程度，只有這樣，才能增加客戶對(duì)公司的信任度。公司才能在良性循環(huán)的道路上發(fā)展壯大。

三、售后服務(wù)部接到每位客戶的咨詢電話后，必須對(duì)每位客戶的電話進(jìn)行登記，需要維修的，盡快安排服務(wù)。

四、售后員工都要做到接電話時(shí)禮貌用語(yǔ)，無(wú)論客戶的態(tài)度如何，售后員工都不能用過(guò)激的言語(yǔ)對(duì)待客戶，因?yàn)槊课粏T工與客戶打交道時(shí)代表的是整個(gè)公司，要時(shí)刻維護(hù)公司在客戶心中的良好形象。

五、售后服務(wù)部將每月的客戶服務(wù)單進(jìn)行整理，并上報(bào)總經(jīng)理辦公室，以便公司管理層清楚產(chǎn)品的哪些方面需要改進(jìn)和調(diào)整，完善產(chǎn)品的性能、提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

六、若有客戶對(duì)售后服務(wù)部員工服務(wù)態(tài)度的投訴，有損公司整體形象的現(xiàn)象發(fā)生，公司在調(diào)查屬實(shí)的情況下，做出是留廠察看或開除的決定。并對(duì)公司產(chǎn)生的負(fù)面影響情況的嚴(yán)重性對(duì)該員工實(shí)施一定數(shù)額的罰款。

七、售后服務(wù)部的電話不能無(wú)人值守，電話鈴響三聲必須有人接聽。否則，將是售后服務(wù)部員工的失職。公司對(duì)此情況做出一定處罰。放假期間必須將電話呼叫轉(zhuǎn)移到手機(jī)上面。

八、售后服務(wù)部收到客戶的售后機(jī)器，十臺(tái)以內(nèi)必須在一天內(nèi)完成維修，二十臺(tái)內(nèi)必須在二天完成維修，三十臺(tái)內(nèi)必須在三天內(nèi)完成維修，以此類推。我們必須以客戶第一的原則來(lái)做好我們的售后服務(wù)。

九、在客戶收到售后機(jī)器后，我們必須在三天內(nèi)回訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)。

十、填寫《維修記錄》并每周將產(chǎn)品品質(zhì)反饋、顧客使用需求、所遇問(wèn)題等信息反饋給公司總經(jīng)理。

十一、售后服務(wù)人員手機(jī)不得無(wú)故停機(jī)，關(guān)機(jī)。放假期間辦公室電話必須呼叫轉(zhuǎn)移。使用電話應(yīng)注意禮節(jié)，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，接電話先問(wèn)好“您好，小霸王公司，我能幫您什么？

十二、顧客的投訴屬非質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，售后人員必須將信息及時(shí)上報(bào)公司并記錄，對(duì)于客戶的每一個(gè)電話售后人員都不得隨便應(yīng)付，售后部是一個(gè)對(duì)外的窗口，體現(xiàn)的是公司的形象。

十三、售后人員如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷，或者遇到不能處理好的售后機(jī)器，必須及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

十四、售后主管要有高度的責(zé)任心，注意接聽每一位客戶打來(lái)的咨詢電話，并詳細(xì)的記錄，節(jié)假日也不例外。同時(shí)要合理合情的安排好整個(gè)售后部的工作。

十五、售后退貨，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理同意，未經(jīng)總經(jīng)理同意的退貨，一切費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

十六、售后服務(wù)部要有自己獨(dú)立的臺(tái)帳，配件倉(cāng)庫(kù)要獨(dú)立核算。

十七、售后主管每月必須將售后配件的詳細(xì)費(fèi)用整理成表格，上報(bào)公司財(cái)務(wù)。

十八、如果客戶投訴售后主管，每次罰款：10元。