人們對(duì)環(huán)保意識(shí)的提高，推動(dòng)了綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意客觀地評(píng)價(jià)自己，既不夸大自己的成績(jī)，也不掩蓋自己的不足。小編為大家精心搜集了一些總結(jié)的優(yōu)秀范文，供大家閱讀和借鑒。

微商的銷(xiāo)售技巧篇一

微商如何把東西賣(mài)給顧客?這得學(xué)學(xué)銷(xiāo)售的說(shuō)話技巧，分享微商說(shuō)話技巧，微商銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，微商如何與顧客溝通才能激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望最后達(dá)成成交的目的?下面是本站小編給大家搜集整理的微商銷(xiāo)售技巧和話術(shù)。

1、你能便宜點(diǎn)嗎?

一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn)：“這個(gè)多少錢(qián)?”“1888。”“便宜點(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。

分析：首先我們不能說(shuō)：“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢(qián)在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì)講價(jià)的，我們應(yīng)先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買(mǎi)，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。

應(yīng)對(duì)：

(1)周期分解法。

“小姐，這套產(chǎn)品賣(mài)720元，可以用一年，一天才花四元錢(qián)，很實(shí)惠了!”

“小姐，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來(lái)才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值!”

(2)用“多”取代“少”

當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少導(dǎo)購(gòu)會(huì)這樣說(shuō)“你少買(mǎi)件衣服就過(guò)來(lái)了?！逼鋵?shí)這是錯(cuò)誤的，少買(mǎi)件衣服會(huì)讓顧客覺(jué)得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說(shuō)法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買(mǎi)幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂(lè)。

2、我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)!

分析：其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說(shuō)認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。

應(yīng)對(duì)：我們可以這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開(kāi)始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝!”就可以。

3、老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?

分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對(duì)店面的好感。

應(yīng)對(duì)：首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)”就可以。

4、我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們的品牌?

分析：第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答她，但第二個(gè)問(wèn)題我們?cè)趺椿卮鸲疾粚?duì)，因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙€(gè)問(wèn)題，顧客會(huì)一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿意為止，所以遇到第二個(gè)問(wèn)題我們要引導(dǎo)她。

應(yīng)對(duì)：先反問(wèn)顧客“您什么時(shí)候注意到我們品牌的?”沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的顧客大多會(huì)回答“今天剛注意到。”導(dǎo)購(gòu)即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問(wèn)題帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏。

5、我再看看吧!

應(yīng)對(duì)：按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是：(1)我們有，別人沒(méi)有的東西;(2)我們能做，別人不愿意做的事情;(3)我們做的比別人更好的東西/事情;(4)我們的附加值。

分析：一些導(dǎo)購(gòu)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接答“我們質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國(guó)有很多美容院都會(huì)有……”但是顧客問(wèn)出第二句話的時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?”不少導(dǎo)購(gòu)就接不下去了。

應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購(gòu)可以先問(wèn)顧客：“小姐，您以前是不是有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會(huì)說(shuō)：“有。”導(dǎo)購(gòu)則可追問(wèn)一句：“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會(huì)開(kāi)始訴苦了：“我以前買(mǎi)過(guò)xx產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了?！?/p>

當(dāng)顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)又該怎么辦?這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說(shuō)自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了?！闭f(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。

最后再說(shuō)：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槲也毁u(mài)東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷(xiāo)售，不到其它廠家做銷(xiāo)售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好?！?/p>

微商的銷(xiāo)售技巧篇二

可能很多微商家人都在網(wǎng)上，或者別的地方學(xué)到過(guò)一些如何與顧客交流的方法，但是這其中很多方法可能講的比較寬泛，導(dǎo)致了一部分人一直用著無(wú)效的方法不斷的去騷擾好友!下面是小編為大家收集關(guān)于高效成交的微商銷(xiāo)售技巧，歡迎借鑒參考。

跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動(dòng)去跟別人交流，一種是別人來(lái)找我們。對(duì)于別人來(lái)找我們，往往都是通過(guò)其他的途徑對(duì)我們有一定的了解，然后才來(lái)咨詢我們的，對(duì)于這種，交流的過(guò)程就直接跳過(guò)這一步。就像做過(guò)淘寶的都知道，一般顧客來(lái)咨詢，都是已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品感興趣了。

這里主要說(shuō)說(shuō)我們主動(dòng)去跟別人交流。有些顧客加了我們之后，也看他經(jīng)常觀看我們的朋友圈，但是就是不說(shuō)話，這個(gè)時(shí)候，如果被動(dòng)咨詢的人比較少的情況下，我們可以去主動(dòng)聯(lián)系他們。

找他感興趣的話聊!怎么知道他的興趣?去看他的朋友圈發(fā)了什么動(dòng)態(tài)!比如他朋友圈發(fā)了他出去旅游的照片，你可以問(wèn)他是不是也喜歡旅游啊!都去過(guò)什么地方啊，讓他給你推薦一個(gè)好玩的地方呀···針對(duì)這些點(diǎn)來(lái)引出話題。讓他跟你有一個(gè)很好的互動(dòng)。

前面跟對(duì)方說(shuō)上話以后，那下面就是獲取對(duì)方對(duì)我們的信任了，都知道發(fā)朋友圈，給別人評(píng)論可以獲得信任，其實(shí)交流的時(shí)候也是可以獲得信任的。獲取信任有兩點(diǎn)，一個(gè)是情感信任，一個(gè)是專業(yè)度信任。

情感信任就像很多的推銷(xiāo)書(shū)上所說(shuō)的，要談對(duì)方感興趣的話，用心去幫助對(duì)方，多一些交流等等。說(shuō)白一點(diǎn)，情感的信任就是聊一些與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的東西，比如對(duì)方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發(fā)生的趣事呀，等等這些。這能夠讓顧客從感性上認(rèn)可你，對(duì)于產(chǎn)生信賴的感覺(jué)。

專業(yè)度的信任這點(diǎn)就非常好理解了。就是你要讓顧客覺(jué)得你在你所賣(mài)的產(chǎn)品行業(yè)是專業(yè)的，能夠給他很專業(yè)的指導(dǎo)，而不是什么都不懂，這樣顧客遇到問(wèn)題，也能夠找你解決。比如護(hù)膚的問(wèn)題，鼻子上有黑頭是如何產(chǎn)生的，平時(shí)生活要注意哪些因素，解決這些問(wèn)題，哪些產(chǎn)品不能使用，哪些產(chǎn)品又要多使用，等等。通過(guò)這些讓顧客從心里去佩服你。

以上兩點(diǎn)都做到了，顧客買(mǎi)東西，會(huì)優(yōu)選選擇你的，當(dāng)然了，還是要看產(chǎn)品的。

上一條說(shuō)到你已經(jīng)獲得了顧客的信任了，也了解了顧客的需求了，然后就是跟顧客推薦產(chǎn)品了。產(chǎn)品我們都是有的，而且功能也都很全面。但是顧客需求的側(cè)重點(diǎn)不同，我們就要針對(duì)顧客的需求點(diǎn)來(lái)側(cè)重的講解我們產(chǎn)品的功效。能夠解決顧客的問(wèn)題點(diǎn)的功效，我們就要多講一些，說(shuō)說(shuō)為什么能夠解決這個(gè)問(wèn)題，原理有哪些。功效原理說(shuō)完了，然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。把之前有跟顧客相似問(wèn)題的老顧客的案例拿來(lái)給顧客看，讓他相信我們能治好別人的，那就一定也可以把你的治好。到這一步，顧客往往都會(huì)慎重考慮是否跟你購(gòu)買(mǎi)了。

這里有幾個(gè)催單的小技巧，不過(guò)很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時(shí)、限量、價(jià)格活動(dòng)、無(wú)效退款，主要就是這幾個(gè)。

限時(shí)限量就是貨是有限的，現(xiàn)在不買(mǎi)，之后就比較難買(mǎi)到了。價(jià)格活動(dòng)一般也是跟限時(shí)結(jié)合一起使用，就是某個(gè)時(shí)間段之內(nèi)，產(chǎn)品是這個(gè)價(jià)，過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你就要花更高的價(jià)格才能買(mǎi)到。無(wú)效退款就是如果產(chǎn)品對(duì)你沒(méi)有作用，那就退款給你，總之，不會(huì)讓你受到損失。這些技巧用上以后，就可以加大對(duì)顧客的吸引力，促使他跟你購(gòu)買(mǎi)。

但是，前面的都做完后，還是有很多顧客沒(méi)有跟自己成交呀。其實(shí)主要就是顧客對(duì)于我們的信任度不太高，對(duì)于產(chǎn)品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實(shí)是因?yàn)橘Y金比較有壓力。不論是哪種情況，后續(xù)一定要跟他們持續(xù)的聯(lián)系和溝通，銷(xiāo)售里有句話時(shí)候，聯(lián)系7次，成交率能夠超過(guò)40%，所以，后面的持續(xù)聯(lián)系，是提升顧客的信任及了解顧客問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題的非常好的方式。

微商的銷(xiāo)售技巧篇三

一、看場(chǎng)合說(shuō)“不”

私下拒絕往往比當(dāng)眾拒絕好，旁人的存在會(huì)加深殺傷力。如果實(shí)在無(wú)法避開(kāi)其他人，最好事后馬上找時(shí)機(jī)再與對(duì)方說(shuō)明。

二、表現(xiàn)友好，先肯定再拒絕。

態(tài)度友善，先給予肯定再回絕，能降低對(duì)方“被否定”的感受。與其說(shuō)：“我不同意你”，不如微笑著說(shuō)：“你的簡(jiǎn)報(bào)做得真精采!不過(guò)某個(gè)部份無(wú)法完全說(shuō)服我。”

三、“貶低自己”勝于“否定他人”

比起單方面否定他人，可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度適度貶低自己，平衡對(duì)方的期望落空，同時(shí)記得以“對(duì)事”取代“對(duì)人”。

與其說(shuō)：“我不能幫你”，不如換個(gè)方式說(shuō)：“我很想幫忙你，但這件事情我實(shí)在也不擅長(zhǎng)”，甚至推薦更適合的人選。

四、巧妙借用別人的話來(lái)拒絕。

巧妙借用別人的話，同時(shí)主動(dòng)表示歉意或同情，可以讓對(duì)方知道你的難處，例如：“實(shí)在很抱歉，我們公司政策規(guī)定不能夠……”、“我知道你很需要這個(gè)東西，只是我們主管有交代……”當(dāng)對(duì)方知道不是你單方面作主，比較不會(huì)歸咎于你，也會(huì)知難而退。

五、短暫延遲，可暗示為難之處。

毫不留情的立刻拒絕具有強(qiáng)大殺傷力。面對(duì)要求時(shí)，專心看著對(duì)方眼睛，短暫沉默，足以暗示你的為難。

或是把回絕稍微延遲，告訴他：“讓我想想好嗎?”、“我再電話跟你聯(lián)絡(luò)”可以降低他的期待，而且用電話往往比當(dāng)面拒絕容易。

但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空會(huì)讓人更不愉快。

六、提出替代方案。

日本話術(shù)訓(xùn)練顧問(wèn)箱田忠昭有一套“desc說(shuō)話術(shù)”，他在《這樣坦白說(shuō)，不怕得罪人》書(shū)中，以上司聚會(huì)后邀你續(xù)攤為例，提供不破壞關(guān)系的拒絕法：

describe(講述當(dāng)時(shí)情況)：“現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)10點(diǎn)了……”

expres：“我喜歡唱歌，也很想陪您一起去?！?/p>

suggest(提出提代方案)：“下次如果時(shí)間早一點(diǎn)，再給我一次機(jī)會(huì)，好嗎?”

consequence(預(yù)告不拒絕的結(jié)果)：“假如錯(cuò)過(guò)最后一班電車(chē)就無(wú)法回家，明天的工作可能會(huì)出問(wèn)題，造成您的困擾。

微商的銷(xiāo)售技巧篇四

銷(xiāo)售最重要的就是堅(jiān)持，堅(jiān)持不懈地電約客戶，了解其動(dòng)態(tài)，找出影響購(gòu)買(mǎi)的真正動(dòng)因，以便及時(shí)找出對(duì)策。很多銷(xiāo)售人員以為客戶約多了，就會(huì)煩而不買(mǎi)。大錯(cuò)特錯(cuò)！還是一句老話：要死的客戶總是要死，不死的客戶怎么約也不會(huì)死。

微商的銷(xiāo)售技巧篇五

一般而言，開(kāi)場(chǎng)白只有從見(jiàn)到客戶的三十秒到一分鐘左右的時(shí)間。銷(xiāo)售人員也僅僅是能講出幾句話的時(shí)間。能否引起客戶的興趣是衡量一場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)白是否有吸引力的重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榭蛻舸蠖际呛苊Φ?，能夠在繁雜的事情中抽出時(shí)間接待銷(xiāo)售人員，是很不容易的。所以，一場(chǎng)有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白就顯得很重要了，否則分分鐘被掃地出門(mén)。而且，好的開(kāi)場(chǎng)白還有助于讓客戶避開(kāi)排斥心理。

從正常情況來(lái)講，大部分的人對(duì)銷(xiāo)售都是很排斥的，不管是否需要產(chǎn)品，因?yàn)殇N(xiāo)售是主動(dòng)把產(chǎn)品賣(mài)給他們，而不是從一開(kāi)始他們自發(fā)的想去買(mǎi)。這是一個(gè)主動(dòng)和被動(dòng)的過(guò)程。

一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白的價(jià)值就類(lèi)似于賣(mài)報(bào)紙的人邊走邊喊的效果一樣。比如，一個(gè)賣(mài)報(bào)的喊著：“賣(mài)報(bào)!賣(mài)報(bào)!”另一位賣(mài)報(bào)的喊著：“賣(mài)報(bào)!賣(mài)報(bào)!中國(guó)足球連遭三連敗，主教練面臨下課危機(jī)!最近臺(tái)風(fēng)明天將登陸，風(fēng)力可達(dá)十二級(jí)!”把這兩者對(duì)比一下的話，更吸引人的肯定是后者。這就是比較好的開(kāi)場(chǎng)白，通過(guò)這種語(yǔ)言，成功勾起來(lái)顧客的好奇心，激發(fā)出興趣。獲得更好的業(yè)績(jī)自然也不在話下了。

很多銷(xiāo)售人員，一直困惑在見(jiàn)到客戶時(shí)應(yīng)該如何開(kāi)場(chǎng)，并且說(shuō)的話一點(diǎn)沒(méi)有吸引力。其實(shí)，這就已經(jīng)為失敗埋下了伏筆。第一印象都不好，還怎么能要求開(kāi)單呢?可見(jiàn)，具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白是非常重要的。但如何設(shè)計(jì)這種有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白呢?互幫互助銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)了以下幾種方式：

第一，贊美式的。

每個(gè)人都喜歡聽(tīng)別人恭維自己，雖然內(nèi)心不一定會(huì)信，但肯定還是樂(lè)意聽(tīng)得。尤其恰當(dāng)好處的贊美會(huì)的倒非常好的效果。因此，在拜訪客戶時(shí)，可以適當(dāng)?shù)娜タ滟澮幌驴蛻簟？滟澋姆矫嬗泻芏啵轮?、氣質(zhì)、工作、上進(jìn)心等等。任何方面，只要沒(méi)有夸大，把握好一個(gè)度，都可以獲得比較好的效果。不過(guò)需要注意一點(diǎn)，不要做過(guò)火了，直接夸的太夸張，可能反而引起客戶的反感。

第二，設(shè)身處地式。

銷(xiāo)售人員不要為了推銷(xiāo)產(chǎn)品而推銷(xiāo)，一直在談?wù)撟约?，并夸贊產(chǎn)品，其實(shí)這是很難吸引客戶的?？赡芰_里吧嗦了一個(gè)小時(shí)，客戶一句沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，最后直接一句有需要再聯(lián)系你就給打發(fā)了。所以，銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)上，說(shuō)一些替客戶著想的話。這樣會(huì)讓客戶感覺(jué)你推銷(xiāo)的產(chǎn)品不但對(duì)他有幫助，而且是在關(guān)心他，不是為了賺他的錢(qián)。要想達(dá)到這樣的效果，在拜訪客戶之前，要做一些相應(yīng)的市調(diào)，然后提煉好話術(shù)。這樣在實(shí)際操作中不至于因?yàn)橐馔舛鴣y了方寸。

在實(shí)際運(yùn)用中，客戶和銷(xiāo)售相關(guān)的信息是有很多的，就看銷(xiāo)售人員有沒(méi)有那份心思去做了。

除了以上兩種方式之外，還有利用好奇心、利益驅(qū)動(dòng)、正反兩話等方式，在互幫互助銷(xiāo)售培訓(xùn)網(wǎng)站上有詳細(xì)說(shuō)明，在這里就不過(guò)多敘述。

微商的銷(xiāo)售技巧篇六

一組客戶欲同時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要從中找出具有決定力量的人，集中火力攻擊。

決策關(guān)鍵人有什么特點(diǎn)？

1.男性居多；

2.一家三代都來(lái)時(shí)，既要考慮爺爺?shù)南敕?，也要考慮爸爸(通常是付款人)的想法；

3.如果一家人都向某一成員咨詢或提出意見(jiàn)和想法，說(shuō)明他是決策人。

微商的銷(xiāo)售技巧篇七

分析：一些導(dǎo)購(gòu)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接答“我們質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國(guó)有很多美容院都會(huì)有……”但是顧客問(wèn)出第二句話的時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦？”不少導(dǎo)購(gòu)就接不下去了。

應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購(gòu)可以先問(wèn)顧客：“小姐，您以前是不是有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品??？”顧客一般會(huì)說(shuō)：“有?！睂?dǎo)購(gòu)則可追問(wèn)一句：“是什么產(chǎn)品?。俊鳖櫩屯蜁?huì)開(kāi)始訴苦了：“我以前買(mǎi)過(guò)xx產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了?！?/p>

當(dāng)顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)又該怎么辦？這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說(shuō)自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了?！闭f(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。

最后再說(shuō)：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槲也毁u(mài)東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷(xiāo)售，不到其它廠家做銷(xiāo)售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好。”

微商的銷(xiāo)售技巧篇八

跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動(dòng)去跟別人交流，一種是別人來(lái)找我們。對(duì)于別人來(lái)找我們，往往都是通過(guò)其他的途徑對(duì)我們有一定的了解，然后才來(lái)咨詢我們的，對(duì)于這種，交流的過(guò)程就直接跳過(guò)這一步。就像做過(guò)淘寶的都知道，一般顧客來(lái)咨詢，都是已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品感興趣了。

這里主要說(shuō)說(shuō)我們主動(dòng)去跟別人交流。有些顧客加了我們之后，也看他經(jīng)常觀看我們的朋友圈，但是就是不說(shuō)話，這個(gè)時(shí)候，如果被動(dòng)咨詢的人比較少的情況下，我們可以去主動(dòng)聯(lián)系他們。

主動(dòng)聯(lián)系的話，就要你說(shuō)的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會(huì)積極地回應(yīng)你。

現(xiàn)在朋友圈很多人都喜歡發(fā)祝福、讓別人點(diǎn)贊、向別人要紅包、還有直接發(fā)廣告的等等。發(fā)祝福在短信時(shí)代，效果還不錯(cuò)，現(xiàn)在再發(fā)祝福效果就不行了。因?yàn)榇蠹叶及l(fā)，而且經(jīng)常性的發(fā)，接收者已經(jīng)對(duì)這個(gè)無(wú)感了。還有讓別人點(diǎn)贊的，別人憑什么給你點(diǎn)贊呀。

首先你說(shuō)的話一定要能夠吸引到對(duì)方，讓他愿意跟你交流下去，這就要你說(shuō)的話，是他感興趣的。比如他為什么過(guò)來(lái)加你為好友？你可以用這個(gè)為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈里發(fā)的什么動(dòng)態(tài)，也可以針對(duì)這些點(diǎn)來(lái)引出話題。讓他跟你有一個(gè)很好的互動(dòng)。而不是像前面介紹的，你發(fā)的東西都惹人厭煩，那更沒(méi)有交流的可能了，關(guān)系不好的，直接把你拉黑。

前面跟對(duì)方說(shuō)上話以后，那下面就是獲取對(duì)方對(duì)我們的信任了，都知道發(fā)朋友圈，給別人評(píng)論可以獲得信任，其實(shí)交流的時(shí)候也是可以獲得信任的。獲取信任有兩點(diǎn)，一個(gè)是情感信任，一個(gè)是專業(yè)度信任。

情感信任就像很多的推銷(xiāo)書(shū)上所說(shuō)的，要談對(duì)方感興趣的話，用心去幫助對(duì)方，多一些交流等等。李雷霆?jiǎng)傋鐾其N(xiāo)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候賣(mài)衛(wèi)浴，跟同樣賣(mài)家裝類(lèi)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員交流，我們不是比誰(shuí)賣(mài)掉產(chǎn)品了，而是比誰(shuí)跟顧客交流的時(shí)間長(zhǎng)。

情感的信任就是聊一些與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的東西，比如對(duì)方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發(fā)生的趣事呀，等等這些。這能夠讓顧客從感性上認(rèn)可你，對(duì)于產(chǎn)生信賴的感覺(jué)。

專業(yè)度的信任這點(diǎn)就非常好理解了。就是你要讓顧客覺(jué)得你在你所賣(mài)的產(chǎn)品行業(yè)是專業(yè)的，能夠給他很專業(yè)的指導(dǎo)，而不是什么都不懂，這樣顧客遇到問(wèn)題，也能夠找你解決。比如護(hù)膚的問(wèn)題，鼻子上有黑頭是如何產(chǎn)生的，平時(shí)生活要注意哪些因素，解決這些問(wèn)題，哪些產(chǎn)品不能使用，哪些產(chǎn)品又要多使用，等等。通過(guò)這些讓顧客從心里去佩服你。

以上兩點(diǎn)都做到了，顧客買(mǎi)東西，會(huì)優(yōu)選選擇你的，當(dāng)然了，還是要看產(chǎn)品的。

前面你已經(jīng)獲得了顧客的信任了，也了解了顧客的需求了，然后就是跟顧客推薦產(chǎn)品了。產(chǎn)品我們都是有的，而且功能也都很全面。但是顧客需求的側(cè)重點(diǎn)不同，我們就要針對(duì)顧客的需求點(diǎn)來(lái)側(cè)重的講解我們產(chǎn)品的功效。

能夠解決顧客的問(wèn)題點(diǎn)的功效，我們就要多講一些，說(shuō)說(shuō)為什么能夠解決這個(gè)問(wèn)題，原理有哪些。功效原理說(shuō)完了，然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。

把之前有跟顧客相似問(wèn)題的老顧客的案例拿來(lái)給顧客看，讓他相信我們能治好別人的，那就一定也可以把你的治好。到這一步，顧客往往都會(huì)慎重考慮是否跟你購(gòu)買(mǎi)了。當(dāng)然這還不夠。

這里有幾個(gè)催單的小技巧，不過(guò)很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時(shí)、限量、價(jià)格活動(dòng)、無(wú)效退款，主要就是這幾個(gè)。

限時(shí)限量就是貨是有限的，現(xiàn)在不買(mǎi)，之后就比較難買(mǎi)到了。價(jià)格活動(dòng)一般也是跟限時(shí)結(jié)合一起使用，就是某個(gè)時(shí)間段之內(nèi)，產(chǎn)品是這個(gè)價(jià)，過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你就要花更高的價(jià)格才能買(mǎi)到。

無(wú)效退款就是如果產(chǎn)品對(duì)你沒(méi)有作用，那就退款給你，總之，不會(huì)讓你受到損失。這些技巧用上以后，就可以加大對(duì)顧客的吸引力，促使他跟你購(gòu)買(mǎi)。

但是，前面的都做完后，還是有很多顧客沒(méi)有跟自己成交呀。其實(shí)主要就是顧客對(duì)于我們的信任度不太高，對(duì)于產(chǎn)品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實(shí)是因?yàn)橘Y金比較有壓力。不論是哪種情況，后續(xù)一定要跟他們持續(xù)的聯(lián)系和溝通，銷(xiāo)售里有句話時(shí)候，聯(lián)系7次，成交率能夠超過(guò)40%，所以，后面的持續(xù)聯(lián)系，是提升顧客的信任及了解顧客問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題的非常好的方式。

通過(guò)以上幾種方式，好好學(xué)習(xí)，多多實(shí)踐，這樣你在與顧客交流的時(shí)候，能夠讓更多的好友來(lái)跟你成交，而不是像以前那種總是發(fā)一些騷擾別人的信息。微商就是要多去學(xué)習(xí)，有什么不懂的，也可以來(lái)咨詢李雷霆。學(xué)習(xí)之后，再多練，讓我們?cè)谖⑸踢@條路上，走的更遠(yuǎn)！

微商的銷(xiāo)售技巧篇九

隨著互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，微商的發(fā)展也發(fā)展也加快了腳步。在網(wǎng)上消費(fèi)的群體越來(lái)越大，看到微商發(fā)展前景的人很多，而微商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跟客戶溝通是一個(gè)很重要的問(wèn)題，下面本站小編整理了微商銷(xiāo)售溝通技巧，供你閱讀參考。

1、溝通中多用感嘆詞。

平時(shí)我們與朋友或客戶面對(duì)面交談的時(shí)候可以通過(guò)微笑、動(dòng)作、語(yǔ)氣等方式了解對(duì)方的心理狀態(tài)變化,很容易知道對(duì)方是生氣、高興還是說(shuō)笑。但是在網(wǎng)絡(luò)溝通的過(guò)程中,由于我們無(wú)法看到對(duì)方的表情和動(dòng)作,只能靠文字表達(dá),如果我們?nèi)匀话凑掌匠Ｕf(shuō)話的方式在網(wǎng)上交談的話,可能會(huì)得到一些不可預(yù)期的效果。

那么,我們應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?最簡(jiǎn)單的方法,我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語(yǔ),雖然這樣不是最好的,但是與原來(lái)的回復(fù)相比之下,已經(jīng)增加了感情色彩,即使顧客還不能面對(duì)面的與銷(xiāo)售人員溝通,只要我們能適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用這種方式與用戶溝通,很容易就會(huì)讓顧客覺(jué)得這個(gè)客服是有禮貌的,而且很容易把距離拉近,只要把雙方的距離拉近,我們要做什么都容易。當(dāng)然,其實(shí)這種方法也屬于催眠式銷(xiāo)售的一種溝通方式。

2、溝通中多使用表情。

在與客戶溝通過(guò)程中,不管使用的是qq、msn、tm、旺旺還是其他網(wǎng)上溝通工具,都有一個(gè)聊天表情庫(kù),我們可以在交談的過(guò)程中適當(dāng)?shù)氖褂昧奶毂砬橐栽黾涌蛻魧?duì)銷(xiāo)售人員的好感。但我們需要注意,不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀的表情,更不能泛濫的發(fā)布表情,如果每個(gè)回復(fù)都使用表情,對(duì)方反而會(huì)感覺(jué)我們沒(méi)有用心對(duì)待,甚至還會(huì)影響銷(xiāo)售人員在顧客心目中的形象。

3、溝通中多使用“勾引法”

碰到這類(lèi)客戶如果我們能夠夠適當(dāng)?shù)摹按碳ぁ币幌戮秃苋菀壮山弧＠缥覀兞私饪蛻粽嬲胍€處于考慮階段的話,我們可以嘗試跟客戶說(shuō)“該種商品已經(jīng)剩下最后兩件了哦!”或者說(shuō)“該商品正在促銷(xiāo)階段,現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)有小禮品贈(zèng)送”等話語(yǔ),這個(gè)時(shí)候大部分客戶心里都會(huì)有錯(cuò)亂的感覺(jué),而且很可能就決定立刻購(gòu)買(mǎi)。但我們?cè)谑褂眠@種方式的時(shí)候,必須注意要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用,使用的不適當(dāng)或者使用頻繁反而會(huì)讓客戶煩厭。

還有的客戶可能是由于閑逛和咨詢,對(duì)待這樣的客戶我們可以先從了解客戶意向的話題開(kāi)始,不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處,只要了解用戶的實(shí)際意向,我們可以推薦一下相關(guān)商品,側(cè)面或者正面提出顧客的需求,利用顧客自己的需求來(lái)刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。

不管我們使用哪種方法,我們還必須知道“顧客永遠(yuǎn)不喜歡被命令,也不喜歡被灌輸”這個(gè)道理。所以我們?cè)诟蛻魷贤ǖ臅r(shí)候需要注意這些技巧。其實(shí)不管我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與顧客溝通也好,朋友之間聊天也好,都可以使用以上的方式交談,雖然可能是一些淺顯的技巧,但如果要利用的好,還需要我們慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)。

1.尋找話題，讓客戶講話。

尋找話題，讓客戶不停地講下去，這是銷(xiāo)售人員的首要責(zé)任。這樣不但可以聽(tīng)得全面，而且容易了解到客戶不經(jīng)意間泄露出的內(nèi)在意圖?？蛻艚?jīng)常有一些意見(jiàn)、疑難、需要等會(huì)隱藏起來(lái)，因此銷(xiāo)售人員要讓他發(fā)表意見(jiàn)，了解他的需要，幫他解決問(wèn)題。只有這樣，才能正確掌握客戶的需要，才能針對(duì)其需要開(kāi)展銷(xiāo)售工作，收到事半功倍的效果。

2.全神貫注地去聽(tīng)客戶說(shuō)話。

當(dāng)客戶說(shuō)話時(shí)候，銷(xiāo)售人員一定要集中注意力，留心客戶所說(shuō)的每個(gè)詞語(yǔ)，并適時(shí)地對(duì)客戶的談話表達(dá)你的認(rèn)同，使對(duì)方很安心地說(shuō)出自己的真實(shí)感受，讓對(duì)方能夠和你一樣平心靜氣，公平衡量事情的利弊，改善雙方原本對(duì)立的關(guān)系。

3.不要打斷客戶的話。

急于打斷客戶的話是不禮貌的行為，也會(huì)讓銷(xiāo)售人員和客戶之間豎起一堵墻。即使你不同意客戶的某些觀點(diǎn)，也不可急著打斷他的話，一定要耐住性子聽(tīng)他說(shuō)完，這樣你才能知道他抗拒你的真正想法。

4.不要直接反駁客戶的觀點(diǎn)。

客戶的觀點(diǎn)和見(jiàn)解不可能完全正確，也不可能都符合銷(xiāo)售人員的口味。但是，銷(xiāo)售人員不能批評(píng)或反駁客戶，如果客戶的觀點(diǎn)太尖銳，你不妨采取提問(wèn)等方式改變客戶談話的重點(diǎn)，引導(dǎo)客戶談?wù)摳艽龠M(jìn)銷(xiāo)售的話題。比如：“既然您如此厭惡保險(xiǎn)，那您是怎樣安排孩子今后的教育問(wèn)題的?”“您非常誠(chéng)懇，我很想知道您認(rèn)為什么樣的理財(cái)服務(wù)才能令您滿意?”

微商的銷(xiāo)售技巧篇十

一組客戶欲同時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要從中找出具有決定力量的人，集中火力攻擊。

決策關(guān)鍵人有什么特點(diǎn)？

1、男性居多；

2、一家三代都來(lái)時(shí)，既要考慮爺爺?shù)南敕?，也要考慮爸爸（通常是付款人）的想法；

3、如果一家人都向某一成員咨詢或提出意見(jiàn)和想法，說(shuō)明他是決策人。

微商的銷(xiāo)售技巧篇十一

跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動(dòng)去跟別人交流，一種是別人來(lái)找我們。對(duì)于別人來(lái)找我們，往往都是通過(guò)其他的途徑對(duì)我們有一定的了解，然后才來(lái)咨詢我們的，對(duì)于這種，交流的過(guò)程就直接跳過(guò)這一步。就像做過(guò)淘寶的都知道，一般顧客來(lái)咨詢，都是已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品感興趣了。

這里主要說(shuō)說(shuō)我們主動(dòng)去跟別人交流。有些顧客加了我們之后，也看他經(jīng)常觀看我們的朋友圈，但是就是不說(shuō)話，這個(gè)時(shí)候，如果被動(dòng)咨詢的人比較少的情況下，我們可以去主動(dòng)聯(lián)系他們。

主動(dòng)聯(lián)系的話，就要你說(shuō)的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會(huì)積極地回應(yīng)你。

現(xiàn)在朋友圈很多人都喜歡發(fā)祝福、讓別人點(diǎn)贊、向別人要紅包、還有直接發(fā)廣告的等等。發(fā)祝福在短信時(shí)代，效果還不錯(cuò)，現(xiàn)在再發(fā)祝福效果就不行了。因?yàn)榇蠹叶及l(fā)，而且經(jīng)常性的發(fā)，接收者已經(jīng)對(duì)這個(gè)無(wú)感了。還有讓別人點(diǎn)贊的，別人憑什么給你點(diǎn)贊呀。

首先你說(shuō)的話一定要能夠吸引到對(duì)方，讓他愿意跟你交流下去，這就要你說(shuō)的話，是他感興趣的。比如他為什么過(guò)來(lái)加你為好友？你可以用這個(gè)為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈里發(fā)的什么動(dòng)態(tài)，也可以針對(duì)這些點(diǎn)來(lái)引出話題。讓他跟你有一個(gè)很好的互動(dòng)。而不是像前面介紹的，你發(fā)的東西都惹人厭煩，那更沒(méi)有交流的可能了，關(guān)系不好的，直接把你拉黑。

微商的銷(xiāo)售技巧篇十二

直率分兩種：真直率和偽直率。對(duì)真直率者，直接給出最終價(jià)格，把話說(shuō)死即可成交。偽直率者只是以豪爽的形式來(lái)探探你的底價(jià)。對(duì)于他們，價(jià)格說(shuō)低（不是最低價(jià)），但要讓對(duì)方覺(jué)得是最低價(jià)。萬(wàn)一不買(mǎi)，退一步讓經(jīng)理來(lái)談價(jià)格，還有成功的機(jī)會(huì)。

如何判定真直率和偽直率？你可以這樣說(shuō)：價(jià)格要到經(jīng)理那兒申請(qǐng)，但前提是您現(xiàn)在直接簽合同。如果我申請(qǐng)了，您又不買(mǎi)，我要挨經(jīng)理批的。同意者多為真直率。

微商的銷(xiāo)售技巧篇十三

1、與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)事：

可以聊當(dāng)下發(fā)生的新聞、(流行的)運(yùn)動(dòng)、社區(qū)或者政治(政治話題要避免選擇很有爭(zhēng)議的內(nèi)容，那樣也許會(huì)引發(fā)太過(guò)激烈的辯論)。

2、適度贊揚(yáng)對(duì)方的衣服或者小裝飾品：

可以問(wèn)對(duì)方是哪兒買(mǎi)的，多少錢(qián)之類(lèi)的。你和不熟悉的人聊天，一定要善于觀察。

3、善于傾聽(tīng)：聊天時(shí)，要時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方話題的關(guān)注和興趣。

舉個(gè)例子，如果對(duì)方說(shuō)“他們簡(jiǎn)直太棒了”，你就接著問(wèn)“為什么?”或者問(wèn)“到哪兒才能?chē)L試下這些很棒的東西?”如果對(duì)方說(shuō)很累，同樣就‘累’這個(gè)話題發(fā)揮下去。請(qǐng)記住，成功的閑聊和建立好的關(guān)系其實(shí)很簡(jiǎn)單，沒(méi)你想的那么遙不可及。

4、和對(duì)方分享你的經(jīng)歷：

可以分享生活中的一些瑣碎小事，例如丟了鑰匙，撿到了10美金，最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)很好的新餐館或新cd之類(lèi)的事情。

5、討論對(duì)方近期看了什么電影或書(shū)：

我第一次被人問(wèn)到類(lèi)似的問(wèn)題是在一次聚會(huì)上。我承認(rèn)，當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題的瞬間有些詫異，可接下來(lái)關(guān)于書(shū)的話題卻讓我們意猶未盡，十分開(kāi)心。所以，閑聊，也需要嘗試更多新的話題。

6、一起聊聊電視吧：

和對(duì)方分享你最喜歡的'電視節(jié)目，無(wú)論是關(guān)于小沈陽(yáng)的脫口秀，還是你喜歡的情景喜劇。如果你是上海人，就聊聊周立波的海派清口!談?wù)撘恍┝餍械奈幕彩羌容p松又有趣。

7、聊聊以前你們聊過(guò)的事：

問(wèn)問(wèn)對(duì)方的兒子是不是還病著?海南島假日是怎么過(guò)的?如果你的記性夠好，那么也可以讓聊天變得更簡(jiǎn)單。

8、問(wèn)些開(kāi)放性的問(wèn)題：

例如“你好嗎?“就是一個(gè)閉合性問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題不可能讓對(duì)方有機(jī)會(huì)說(shuō)更多的內(nèi)容。

記住，任何事情都可以成為潛在的話題。你甚至可以告訴對(duì)方你不太擅長(zhǎng)與人閑聊，問(wèn)問(wèn)對(duì)方怎么能做得這么好。

9、放松：

享受聊天的過(guò)程，每個(gè)人都是有趣的個(gè)體。如果你綜合以上的小貼士并充滿興趣的與別人聊天，那么你離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

10、順其自然：

如果你們的對(duì)話感覺(jué)像是硬要把鋼琴推到山頂這么艱難，那么也許是時(shí)候進(jìn)行新的話題，或者稍微停一停暫時(shí)什么都別說(shuō)了。畢竟你不可能和每個(gè)人都聊得那么順暢和開(kāi)心。

微商的銷(xiāo)售技巧篇十四

為代理商樹(shù)立一根行為標(biāo)桿，“表不正，不可求直影?！币尨砩坛錆M激情地去工作，管理者就先要做出表率出來(lái)。

1、你是代理商們的模仿對(duì)象；

2、激勵(lì)別人之前，先要激勵(lì)自己；

3、要讓代理商高效，自己不能低效；

4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象；

5、做到一馬當(dāng)先、身先士卒；

6、用自己的熱情引燃代理商的熱情；

7、你們干不了的，讓我來(lái)；

8、把手“弄臟”，可以激勵(lì)每一個(gè)代理商；

9、在代理商當(dāng)中樹(shù)立起榜樣人物；

激發(fā)代理商不斷前進(jìn)的欲望，人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的，并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動(dòng)機(jī)是行為的一種誘因，是行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，對(duì)人的活動(dòng)起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)代理商的行為，調(diào)動(dòng)代理商的積極性。

10、讓代理商對(duì)團(tuán)隊(duì)前途充滿信心；

11、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體代理商；

12、把握“跳一跳，夠得著”的原則；

13、制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰；

14、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟；

15、平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期任務(wù)；

重任在肩的人更有積極性，有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。不管多能千的你，也不可能把工作全部承攬過(guò)來(lái)，這樣做只能使管理效率降低，代理商成長(zhǎng)過(guò)慢。通過(guò)授權(quán)，管理者可以提升自己及代理商的工作能力，更可以極大地激發(fā)起代理商的積極性和主人翁精神。

19、不要成為團(tuán)隊(duì)里的“管家婆”；

20、權(quán)力握在手中只是一件死物；

21、用“地位感”調(diào)動(dòng)代理商的積極性；

22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情；

23、準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提；

24、在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選；

25、看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī)，選擇授權(quán)方法；

26、確保權(quán)與責(zé)的平衡與對(duì)等；

27、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合；

給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過(guò)給人金錢(qián)，尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一。以尊重、重視自己的代理商的方式來(lái)激勵(lì)他們，其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來(lái)得更持久、更有效。可以說(shuō)，尊重是激勵(lì)代理商的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵(lì)手段都難以企及的。

28、尊重是有效的零成本激勵(lì)；

29、懂得尊重可得“圣賢歸”；

30、對(duì)有真本事的大賢更要尊崇；

31、責(zé)難代理商時(shí)要懂得留點(diǎn)面子；

32、尊重每個(gè)人，即使他地位卑微；

34、越是地位高，越是不能狂傲自大；

35、不要叱責(zé)，也不要質(zhì)問(wèn)；

36、不要總是端著一副官架子；

37、尊重個(gè)性即是保護(hù)創(chuàng)造性；

38、尊重代理商的個(gè)人愛(ài)好和興趣；

代理商的干勁是“談”出來(lái)的，與代理商保持良好的'關(guān)系，對(duì)于調(diào)動(dòng)代理商的熱情，激勵(lì)他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級(jí)關(guān)系的前提，也是最重要的一點(diǎn)，就是有效的溝通?？梢哉f(shuō)，溝通之于管理者，就像水之于游魚(yú)，大氣之于飛鳥(niǎo)。

39、溝通是激勵(lì)代理商熱情的法寶；

30、溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作；

41、建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制；

42、消除溝通障礙，確保信息共享；

43、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”；

44、與代理商談話要注意先“暖身”；

45、溝通的重點(diǎn)不是說(shuō)，而是聽(tīng)；

46、正確對(duì)待并妥善處理抱怨；

47、引導(dǎo)部屬之間展開(kāi)充分溝通；

48、信任是啟動(dòng)積極性的引擎；

49、用人不疑是馭人的基本方法；

50、對(duì)業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴；

51、信任年輕人，開(kāi)辟新天地；

52、切斷自己懷疑代理商的后路；

53、用人不疑也可以做點(diǎn)表面文章；

54、既要信任，也要激起其自信；

胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力，寬容是一種管理藝術(shù)，也是激勵(lì)代理商的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使代理商感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動(dòng)代理商積極性的鑰匙，激勵(lì)代理商自省、自律、自強(qiáng)，讓他們?cè)诟袆?dòng)之中甘心情愿地為團(tuán)隊(duì)效力。

微商的銷(xiāo)售技巧篇十五

這個(gè)話術(shù)無(wú)論賣(mài)什么樣的產(chǎn)品都可以用上，我們一起成為高級(jí)銷(xiāo)售員。

所有成交話術(shù)都是三個(gè)話術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)。

1、認(rèn)同（客戶說(shuō)太貴了，回答：是的我也覺(jué)價(jià)格得有點(diǎn)貴）。

2、轉(zhuǎn)折（但是這么貴還是很多客戶買(mǎi)，而且客戶滿意度百分之99）。

3、反問(wèn)（你知道這是為什么嗎？）。

1、把價(jià)格高的產(chǎn)品分解，按照時(shí)間點(diǎn)分解，分解到月分解到天，平均下來(lái)就不貴了。大數(shù)化小小數(shù)化了，價(jià)格高低只有對(duì)比。

2、考慮考慮，人都是喜歡拖延，這是人性，也一樣，經(jīng)常會(huì)遇到考慮作為口頭禪客戶。

這個(gè)時(shí)候我們揭穿他，我們問(wèn)他是不是價(jià)格的問(wèn)題呢？那么我們可以用價(jià)格的那個(gè)分析方法，那你是在躲避我嗎？客戶說(shuō)不是的不是的，那么我們就要從中問(wèn)出最重要的原因然后解決。

3、別家更便宜，我們報(bào)完價(jià)格以后客戶來(lái)一句別家更便宜，我相信很多會(huì)遇到，我不知道別家到底是不是正品，據(jù)我了解市場(chǎng)上的都不可能低于我們這個(gè)價(jià)格。最便宜的價(jià)格，最好的服務(wù)，最好的品質(zhì)，你最愿意放棄哪一個(gè)呢？答案顯而易見(jiàn)。

5、到時(shí)候再來(lái)找你買(mǎi)，我現(xiàn)在在出差我在忙，到時(shí)候再來(lái)，這也是口頭禪。那么我這個(gè)時(shí)候要告訴他，現(xiàn)在買(mǎi)和到時(shí)候買(mǎi)的區(qū)別，我們現(xiàn)在買(mǎi)有什么什么贈(zèng)品，我們現(xiàn)在這個(gè)款式還剩下多少盒，現(xiàn)在買(mǎi)有什么好處都告訴他。

總結(jié)我們的銷(xiāo)售，不管我們的客戶說(shuō)的對(duì)還是不對(duì)，我們?nèi)フJ(rèn)同，不要跟客戶吵的面紅耳赤，認(rèn)同對(duì)的價(jià)格確實(shí)貴，但是xxxx我們買(mǎi)的客戶很多，滿意率很高。

微商的銷(xiāo)售技巧篇十六

銷(xiāo)售是什么，銷(xiāo)售就是讓客戶不斷按著你的思路不斷說(shuō)yes的一個(gè)過(guò)程，我們需要用發(fā)問(wèn)引導(dǎo)客戶。

頂尖的成交高手一定是不斷發(fā)問(wèn)的一個(gè)過(guò)程，舉個(gè)兒童產(chǎn)品的例子，有多快速跟客戶融為一體，就有多快速成交，打開(kāi)話匣子不能直接聊產(chǎn)品，看到朋友圈的寶媽曬自己的照片就可以點(diǎn)zan加上評(píng)論，下一次的時(shí)候就可以聊天。我們總結(jié)一下幾點(diǎn)在客戶溝通過(guò)程中。

1問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題，2問(wèn)小yes的問(wèn)題3問(wèn)二選一的問(wèn)題。

第一點(diǎn)：假如我是做兒童產(chǎn)品的，我問(wèn)寶寶多大了呀？這個(gè)是簡(jiǎn)單問(wèn)題，嘮家常，收集情報(bào)。

第二點(diǎn)：你是想給寶寶選擇一款健康的產(chǎn)品嗎？這個(gè)回答肯定是yes，所以這是第二個(gè)問(wèn)句。

第三點(diǎn)：你是現(xiàn)金還是刷卡，是要一套還是兩套，是微信還是支付寶轉(zhuǎn)賬？這些都是二選一問(wèn)句。

有些客戶一上來(lái)就問(wèn)，你這個(gè)產(chǎn)品多少錢(qián)，這個(gè)時(shí)候如果你直接報(bào)價(jià)，很有可能形成一個(gè)思維定式，有沒(méi)有打折，能不能便宜，客戶可能問(wèn)一大堆都不成交，因?yàn)榭蛻粢恢敝鲗?dǎo)。

如果客戶問(wèn)了我們?cè)趺崔k，我們首先引導(dǎo)，還是寶寶用品的例子，你是想買(mǎi)我們的xx產(chǎn)品對(duì)嗎？你家寶寶多大呢？你之前有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品呢？銷(xiāo)售過(guò)程一定要用反問(wèn)，用反問(wèn)問(wèn)出對(duì)方的需求，之前用過(guò)什么品牌呢？之前遇到什么樣的問(wèn)題嗎？銷(xiāo)售一定要用問(wèn)句哦！

成交客戶一定要用到的四個(gè)文句，由淺入深。

4.成交要求式文句，把成交方案變成話術(shù)，我們的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)能夠幫你重振旗鼓，我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一的輔導(dǎo)，專業(yè)的培訓(xùn)，你要不要來(lái)加入。

這個(gè)話術(shù)無(wú)論賣(mài)什么樣的產(chǎn)品都可以用上，我們一起成為高級(jí)銷(xiāo)售員。

所有成交話術(shù)都是三個(gè)話術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)。

1.認(rèn)同（客戶說(shuō)太貴了，回答：是的我也覺(jué)價(jià)格得有點(diǎn)貴）。

2.轉(zhuǎn)折（但是這么貴還是很多客戶買(mǎi)，而且客戶滿意度百分之99）。

3.反問(wèn)（你知道這是為什么嗎？）。

1.把價(jià)格高的產(chǎn)品分解，按照時(shí)間點(diǎn)分解，分解到月分解到天，平均下來(lái)就不貴了。大數(shù)化小小數(shù)化了，價(jià)格高低只有對(duì)比。

2.考慮考慮，人都是喜歡拖延，這是人性，也一樣，經(jīng)常會(huì)遇到考慮作為口頭禪客戶。

這個(gè)時(shí)候我們揭穿他，我們問(wèn)他是不是價(jià)格的問(wèn)題呢？那么我們可以用價(jià)格的那個(gè)分析方法，那你是在躲避我嗎？客戶說(shuō)不是的不是的，那么我們就要從中問(wèn)出最重要的原因然后解決。

3.別家更便宜，我們報(bào)完價(jià)格以后客戶來(lái)一句別家更便宜，我相信很多會(huì)遇到，我不知道別家到底是不是正品，據(jù)我了解市場(chǎng)上的都不可能低于我們這個(gè)價(jià)格。最便宜的價(jià)格，最好的服務(wù)，最好的品質(zhì)，你最愿意放棄哪一個(gè)呢？答案顯而易見(jiàn)。

5.到時(shí)候再來(lái)找你買(mǎi)，我現(xiàn)在在出差我在忙，到時(shí)候再來(lái)，這也是口頭禪。那么我這個(gè)時(shí)候要告訴他，現(xiàn)在買(mǎi)和到時(shí)候買(mǎi)的區(qū)別，我們現(xiàn)在買(mǎi)有什么什么贈(zèng)品，我們現(xiàn)在這個(gè)款式還剩下多少盒，現(xiàn)在買(mǎi)有什么好處都告訴他。

總結(jié)我們的銷(xiāo)售，不管我們的客戶說(shuō)的對(duì)還是不對(duì)，我們?nèi)フJ(rèn)同，不要跟客戶吵的面紅耳赤，認(rèn)同對(duì)的價(jià)格確實(shí)貴，但是xxxx我們買(mǎi)的客戶很多，滿意率很高。

成交平均在7次拒絕之后，這是做過(guò)科學(xué)統(tǒng)計(jì)的，所以不要怕拒絕哦。

1.建立親和共識(shí)，新的好友加進(jìn)來(lái)可以自我介紹下，然后把對(duì)方的信息也備注，可以看下朋友圈，然后套近乎，如果是同一個(gè)地方的，原來(lái)我們?cè)谝粋€(gè)地方哦，我的大學(xué)在你那個(gè)城市哦，這些都是建立親和共識(shí)。

2.給予幫助和恩惠，幫助人家解決些問(wèn)題，擅長(zhǎng)什么就成為什么方面的專家，給予別人幫助。

第一句成交話術(shù)：客戶問(wèn)一大堆問(wèn)題之后，你回答一句，不用問(wèn)那么多相信我就對(duì)了。今天前面誰(shuí)誰(shuí)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，一般早上下午咨詢過(guò)的客戶還沒(méi)成交的'在下午四點(diǎn)左右做一次回訪，一會(huì)快遞要來(lái)了哦等等。

跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動(dòng)去跟別人交流，一種是別人來(lái)找我們。對(duì)于別人來(lái)找我們，往往都是通過(guò)其他的途徑對(duì)我們有一定的了解，然后才來(lái)咨詢我們的，對(duì)于這種，交流的過(guò)程就直接跳過(guò)這一步。就像做過(guò)淘寶的都知道，一般顧客來(lái)咨詢，都是已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品感興趣了。

這里主要說(shuō)說(shuō)我們主動(dòng)去跟別人交流。有些顧客加了我們之后，也看他經(jīng)常觀看我們的朋友圈，但是就是不說(shuō)話，這個(gè)時(shí)候，如果被動(dòng)咨詢的人比較少的情況下，我們可以去主動(dòng)聯(lián)系他們。

主動(dòng)聯(lián)系的話，就要你說(shuō)的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會(huì)積極地回應(yīng)你。

現(xiàn)在朋友圈很多人都喜歡發(fā)祝福、讓別人點(diǎn)贊、向別人要紅包、還有直接發(fā)廣告的等等。發(fā)祝福在短信時(shí)代，效果還不錯(cuò)，現(xiàn)在再發(fā)祝福效果就不行了。因?yàn)榇蠹叶及l(fā)，而且經(jīng)常性的發(fā)，接收者已經(jīng)對(duì)這個(gè)無(wú)感了。還有讓別人點(diǎn)贊的，別人憑什么給你點(diǎn)贊呀。

首先你說(shuō)的話一定要能夠吸引到對(duì)方，讓他愿意跟你交流下去，這就要你說(shuō)的話，是他感興趣的。比如他為什么過(guò)來(lái)加你為好友？你可以用這個(gè)為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈里發(fā)的什么動(dòng)態(tài)，也可以針對(duì)這些點(diǎn)來(lái)引出話題。讓他跟你有一個(gè)很好的互動(dòng)。而不是像前面介紹的，你發(fā)的東西都惹人厭煩，那更沒(méi)有交流的可能了，關(guān)系不好的，直接把你拉黑。

前面跟對(duì)方說(shuō)上話以后，那下面就是獲取對(duì)方對(duì)我們的信任了，都知道發(fā)朋友圈，給別人評(píng)論可以獲得信任，其實(shí)交流的時(shí)候也是可以獲得信任的。獲取信任有兩點(diǎn)，一個(gè)是情感信任，一個(gè)是專業(yè)度信任。

情感信任就像很多的推銷(xiāo)書(shū)上所說(shuō)的，要談對(duì)方感興趣的話，用心去幫助對(duì)方，多一些交流等等。李雷霆?jiǎng)傋鐾其N(xiāo)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候賣(mài)衛(wèi)浴，跟同樣賣(mài)家裝類(lèi)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員交流，我們不是比誰(shuí)賣(mài)掉產(chǎn)品了，而是比誰(shuí)跟顧客交流的時(shí)間長(zhǎng)。

情感的信任就是聊一些與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的東西，比如對(duì)方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發(fā)生的趣事呀，等等這些。這能夠讓顧客從感性上認(rèn)可你，對(duì)于產(chǎn)生信賴的感覺(jué)。

專業(yè)度的信任這點(diǎn)就非常好理解了。就是你要讓顧客覺(jué)得你在你所賣(mài)的產(chǎn)品行業(yè)是專業(yè)的，能夠給他很專業(yè)的指導(dǎo)，而不是什么都不懂，這樣顧客遇到問(wèn)題，也能夠找你解決。比如護(hù)膚的問(wèn)題，鼻子上有黑頭是如何產(chǎn)生的，平時(shí)生活要注意哪些因素，解決這些問(wèn)題，哪些產(chǎn)品不能使用，哪些產(chǎn)品又要多使用，等等。通過(guò)這些讓顧客從心里去佩服你。

以上兩點(diǎn)都做到了，顧客買(mǎi)東西，會(huì)優(yōu)選選擇你的，當(dāng)然了，還是要看產(chǎn)品的。

前面你已經(jīng)獲得了顧客的信任了，也了解了顧客的需求了，然后就是跟顧客推薦產(chǎn)品了。產(chǎn)品我們都是有的，而且功能也都很全面。但是顧客需求的側(cè)重點(diǎn)不同，我們就要針對(duì)顧客的需求點(diǎn)來(lái)側(cè)重的講解我們產(chǎn)品的功效。

能夠解決顧客的問(wèn)題點(diǎn)的功效，我們就要多講一些，說(shuō)說(shuō)為什么能夠解決這個(gè)問(wèn)題，原理有哪些。功效原理說(shuō)完了，然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。

把之前有跟顧客相似問(wèn)題的老顧客的案例拿來(lái)給顧客看，讓他相信我們能治好別人的，那就一定也可以把你的治好。到這一步，顧客往往都會(huì)慎重考慮是否跟你購(gòu)買(mǎi)了。當(dāng)然這還不夠。

這里有幾個(gè)催單的小技巧，不過(guò)很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時(shí)、限量、價(jià)格活動(dòng)、無(wú)效退款，主要就是這幾個(gè)。

限時(shí)限量就是貨是有限的，現(xiàn)在不買(mǎi)，之后就比較難買(mǎi)到了。價(jià)格活動(dòng)一般也是跟限時(shí)結(jié)合一起使用，就是某個(gè)時(shí)間段之內(nèi)，產(chǎn)品是這個(gè)價(jià)，過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你就要花更高的價(jià)格才能買(mǎi)到。

無(wú)效退款就是如果產(chǎn)品對(duì)你沒(méi)有作用，那就退款給你，總之，不會(huì)讓你受到損失。這些技巧用上以后，就可以加大對(duì)顧客的吸引力，促使他跟你購(gòu)買(mǎi)。

但是，前面的都做完后，還是有很多顧客沒(méi)有跟自己成交呀。其實(shí)主要就是顧客對(duì)于我們的信任度不太高，對(duì)于產(chǎn)品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實(shí)是因?yàn)橘Y金比較有壓力。不論是哪種情況，后續(xù)一定要跟他們持續(xù)的聯(lián)系和溝通，銷(xiāo)售里有句話時(shí)候，聯(lián)系7次，成交率能夠超過(guò)40%，所以，后面的持續(xù)聯(lián)系，是提升顧客的信任及了解顧客問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題的非常好的方式。

通過(guò)以上幾種方式，好好學(xué)習(xí)，多多實(shí)踐，這樣你在與顧客交流的時(shí)候，能夠讓更多的好友來(lái)跟你成交，而不是像以前那種總是發(fā)一些騷擾別人的信息。微商就是要多去學(xué)習(xí)，有什么不懂的，也可以來(lái)咨詢李雷霆。學(xué)習(xí)之后，再多練，讓我們?cè)谖⑸踢@條路上，走的更遠(yuǎn)！

微商的銷(xiāo)售技巧篇十七

1、真正的銷(xiāo)售是一個(gè)愉快的聊天過(guò)程;聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

2、真正的銷(xiāo)售沒(méi)有對(duì)立的立場(chǎng)，沒(méi)有買(mǎi)方?jīng)]有賣(mài)方。

3、真正的銷(xiāo)售是全心地為對(duì)方解決問(wèn)題。

4、真正的銷(xiāo)售不需要說(shuō)服對(duì)方。

5、真正的銷(xiāo)售彼此沒(méi)有壓力。

6、真正的銷(xiāo)售是我們說(shuō)的是對(duì)方想聽(tīng)的，我們賣(mài)的是對(duì)方想要的。

7、真正的銷(xiāo)售是充滿價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷(xiāo)售，事成之后對(duì)方會(huì)說(shuō)謝謝。很多人以為，銷(xiāo)售是很艱難的過(guò)程。一旦你了解銷(xiāo)售之道，你對(duì)銷(xiāo)售的感受會(huì)改變，銷(xiāo)售充滿壓力、銷(xiāo)售需要說(shuō)服對(duì)方、銷(xiāo)售很辛苦。我在改變你對(duì)銷(xiāo)售的看法，你以為你在求別人，原來(lái)是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你在為對(duì)方解決問(wèn)題。

真正的銷(xiāo)售只有兩個(gè)步驟：

第一：用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。

第二：運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

微商的銷(xiāo)售技巧篇十八

但是，前面的都做完后，還是有很多顧客沒(méi)有跟自己成交呀。其實(shí)主要就是顧客對(duì)于我們的信任度不太高，對(duì)于產(chǎn)品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實(shí)是因?yàn)橘Y金比較有壓力。不論是哪種情況，后續(xù)一定要跟他們持續(xù)的聯(lián)系和溝通，銷(xiāo)售里有句話時(shí)候，聯(lián)系7次，成交率能夠超過(guò)40%，所以，后面的持續(xù)聯(lián)系，是提升顧客的信任及了解顧客問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題的非常好的方式。

通過(guò)以上幾種方式，好好學(xué)習(xí)，多多實(shí)踐，這樣你在與顧客交流的時(shí)候，能夠讓更多的好友來(lái)跟你成交，而不是像以前那種總是發(fā)一些騷擾別人的信息。微商就是要多去學(xué)習(xí)，有什么不懂的，也可以來(lái)咨詢李雷霆。學(xué)習(xí)之后，再多練，讓我們?cè)谖⑸踢@條路上，走的更遠(yuǎn)！

微商的銷(xiāo)售技巧篇十九

所謂人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂(lè)之情感。

一個(gè)人如果不能管理好自己的情緒，他就不能管好自己的思想行為。作為一個(gè)銷(xiāo)售員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒、易躁、失意，因?yàn)檫@樣既傷害了顧客，又傷害了自己。

如果把這樣的消極情緒帶到工作里來(lái)，帶進(jìn)銷(xiāo)售中來(lái)，那么，銷(xiāo)售過(guò)程就會(huì)變得負(fù)面。如果銷(xiāo)售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場(chǎng)銷(xiāo)售就會(huì)變的很危險(xiǎn)。微商是一種很艱難的`工作，微商的另一個(gè)名詞就是“拒絕”。拒絕會(huì)帶來(lái)悲傷、挫折和失意等負(fù)面情緒。如果你不能迅速調(diào)整自己的情緒，那么，他就很可能被負(fù)面的影響dadao，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

人是情緒化的動(dòng)物，客戶亦然。微商是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購(gòu)買(mǎi)策略是建立在情緒化的、感性的基礎(chǔ)之上的。我們決不能把不好的情緒傳遞給客戶，因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)是：使銷(xiāo)售流產(chǎn)；給顧客一個(gè)不好的印象。

大街上所有的人都是我們的客戶,但很大一部分不是你的客戶.客戶總是存在的,問(wèn)題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的.

在微商行業(yè)，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人。

客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)，故要設(shè)法激起其興趣。

客戶購(gòu)買(mǎi)既有情緒理由，也有理智的理由，要通過(guò)溝通提問(wèn)來(lái)了解客戶的真實(shí)想法。

一般微商是滿足客戶的需求，頂尖微商是創(chuàng)造客戶的需求，即所謂“攻心為上”。

承諾的關(guān)鍵是完成承諾，你要給客戶一個(gè)保證，保證客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn)，保證你的產(chǎn)品確實(shí)可以對(duì)客戶有用，在承諾時(shí)要注意，不能許下你做不到的承諾。

如果客戶相信你的承諾是真實(shí)有效的，那么你就可以試探著與客戶成交。頂尖的微商既要有“零售”，更要有“批發(fā)”，頂尖的微商必須善于挖掘顧客的購(gòu)買(mǎi)潛力。

微商的銷(xiāo)售技巧篇二十

一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn)：“這個(gè)多少錢(qián)?”“1888。”“便宜點(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。

分析：首先我們不能說(shuō)：“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢(qián)在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì)講價(jià)的，我們應(yīng)先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買(mǎi)，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。

應(yīng)對(duì)：

(1)周期分解法。

“小姐，這套產(chǎn)品賣(mài)720元，可以用一年，一天才花四元錢(qián)，很實(shí)惠了!”

“小姐，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來(lái)才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值!”

(2)用“多”取代“少”

當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少導(dǎo)購(gòu)會(huì)這樣說(shuō)“你少買(mǎi)件衣服就過(guò)來(lái)了?！逼鋵?shí)這是錯(cuò)誤的，少買(mǎi)件衣服會(huì)讓顧客覺(jué)得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說(shuō)法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買(mǎi)幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂(lè)。

2、我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)!

分析：其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說(shuō)認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。

應(yīng)對(duì)：我們可以這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開(kāi)始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝!”就可以。

3、老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?

分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對(duì)店面的好感。

應(yīng)對(duì)：首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)”就可以。

4、我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們的品牌?

分析：第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答她，但第二個(gè)問(wèn)題我們?cè)趺椿卮鸲疾粚?duì)，因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙€(gè)問(wèn)題，顧客會(huì)一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿意為止，所以遇到第二個(gè)問(wèn)題我們要引導(dǎo)她。

應(yīng)對(duì)：先反問(wèn)顧客“您什么時(shí)候注意到我們品牌的?”沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的顧客大多會(huì)回答“今天剛注意到。”導(dǎo)購(gòu)即可講一句“那太好了，正好了解一下?！敝苯訉?wèn)題帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏。

5、我再看看吧!

應(yīng)對(duì)：按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是：(1)我們有，別人沒(méi)有的東西;(2)我們能做，別人不愿意做的事情;(3)我們做的比別人更好的東西/事情;(4)我們的附加值。

6、你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題?

分析：一些導(dǎo)購(gòu)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接答“我們質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題的`，我們是大品牌，全國(guó)有很多美容院都會(huì)有……”但是顧客問(wèn)出第二句話的時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?”不少導(dǎo)購(gòu)就接不下去了。

應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購(gòu)可以先問(wèn)顧客：“小姐，您以前是不是有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會(huì)說(shuō)：“有?！睂?dǎo)購(gòu)則可追問(wèn)一句：“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會(huì)開(kāi)始訴苦了：“我以前買(mǎi)過(guò)xx產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了?！?/p>

當(dāng)顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)又該怎么辦?這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說(shuō)自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了?！闭f(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。

最后再說(shuō)：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槲也毁u(mài)東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷(xiāo)售，不到其它廠家做銷(xiāo)售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好?！?/p>

1、不要抱怨你的朋友圈都是廣告營(yíng)銷(xiāo)，那說(shuō)明你的朋友都很上進(jìn)，都是一群有著正能量，有激情，有夢(mèng)想的人，總比閑人怨婦強(qiáng)!跟著蜜蜂找到花朵，跟著乞丐會(huì)要飯!

2、你是一口一口吃成的胖子，所以你只能一天一天的變回瘦子。你問(wèn)我一個(gè)月能瘦多少?我想問(wèn)問(wèn)你一個(gè)月長(zhǎng)了多少。

4、什么都怕，那你不適合做微商，你適合做夢(mèng)。

5、誰(shuí)也不要給自己留遺憾。跟著我干我就帶著你賺，不跟我干我就賺給你看。

6、我們的門(mén)檻很低，我們的控價(jià)很好，我們的授權(quán)很厲害!你們的知識(shí)我教，你們的學(xué)費(fèi)我掏!你若要伸出雙手，我愿意帶著你跑!

7、做了微商才知道人性情冷亂人性涼薄，平時(shí)那些朋友說(shuō)愿意為你兩肋插刀，一見(jiàn)你開(kāi)始奮斗就迅速屏蔽了你，直到你做了微商才知道什么是真朋友。