總結是一種重要的思維工具，可以幫助我們更好地理清思路，提高分析和解決問題的能力。寫總結時，可以參考相關的案例和經驗，借鑒別人的成功和失敗。每個人的總結風格和表達方式都不同，我們可以從中選擇適合自己的寫作方式。

旅行社業(yè)務實訓總結篇一

一以機構投資者為主，自然人僅限特定情況才允許投資。

二實行股份轉讓限售期。新三板對特定主體持有股份規(guī)定限售期，另對掛牌前增資、控股股東及實際控制人轉讓股份等也分別規(guī)定了限售期。

三設定股份交易最低限額。每次交易要求不得低于1000股，投資者證券賬戶某一股份余額不足1000股的，只能一次性委托賣出。

四交易須主辦券商代理。主辦券商代為辦理報價申報、轉讓或購買委托、成交確認、清算交收等手續(xù)，掛牌公司及投資者在代辦系統(tǒng)所進行的股份交易的相關手續(xù)均需經主辦券商辦理。

五依托新三板代辦交易系統(tǒng)。新三板代辦交易系統(tǒng)依托于深圳證券交易所建設，與中小板、創(chuàng)業(yè)板等并列于深圳交易所交易系統(tǒng)。

六投資者委托交易。投資者委托分為意向委托、定價委托和成交確認委托、委托當日有效。意向委托、定價委托和成交確認委托均可撤銷，但已經報價系統(tǒng)確認成交的委托不得撤銷或變更。

七分級結算原則。新三板交易制度對股份和資金的結算實行分級結算原則。

旅行社業(yè)務實訓總結篇二

實習目的。

：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作，管理等方面有了了解，豐富社會實踐經驗。

實習時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日。

一、旅行社總體介紹。

旅行社成立于2017年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續(xù)兩年(2017、2017年)旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。

二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。

這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。

在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念。

我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我了解到以下幾點。

1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

2、了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領。

3、了解旅行社的性質，經營業(yè)務與管理模式。

旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。

4.、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營，生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種。

(1)經濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經濟收益受限。

(2)經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善，對旅游經營所需要產品的數(shù)量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

關于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來2017年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預計到2017年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經濟潛力。2017年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。

據(jù)中國旅游局預測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

實習體會。

加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

旅行社業(yè)務實訓總結篇三

繼今年前期對10家券商“違規(guī)開通新三板賬戶”下發(fā)自律監(jiān)管函之后，昨日，股轉系統(tǒng)又對3家券商――宏信證券、財富證券、中銀國際分別給予公開譴責、通報批評、公開譴責的紀律處分，這也是股轉系統(tǒng)可采取的最為嚴厲的監(jiān)管措施。

證券時報記者了解到，宏信證券、財富證券已在9月被證監(jiān)會處罰暫停開戶6個月，原因與此次股轉系統(tǒng)給予處分的原因相同。今年3～5月份，證監(jiān)會開展了主辦券商執(zhí)行投資者適當性管理情況的專項核查，發(fā)現(xiàn)多家券商存在違規(guī)開戶的情況。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來已有47家券商共計被股轉系統(tǒng)處罰65次，其中東莞證券等券商被點名次數(shù)最多。47家券商中，有13家券商是因違規(guī)開戶而被監(jiān)管或處分，占比約1/3，違規(guī)開戶數(shù)累計達6883戶。

處罰升級為紀律處分。

昨日，股轉系統(tǒng)對宏信、財富、中銀國際3家券商進行紀律處分，有別于此前對44家券商的自律監(jiān)管措施，處罰已升級為“通報批評、公開譴責”的紀律處分，這也是股轉系統(tǒng)可采取的最為嚴厲的監(jiān)管措施。

按照《全國中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)主辦券商執(zhí)業(yè)質量評價辦法》的扣點標準規(guī)定，處罰程度由輕到重分為五個層級：約見談話、提交書面承諾;出具警示函、責令改正;限制證券賬戶交易;通報批評、公開譴責;限制、暫停直至終止相關業(yè)務。

此外,《全國中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)主辦券商執(zhí)業(yè)質量評價辦法》第十五條規(guī)定：評價期內，主辦券商因違反法律法規(guī)或全國股轉系統(tǒng)業(yè)務規(guī)則而被全國股轉公司采取自律監(jiān)管措施或實施紀律處分的，按以下原則給予相應扣點：(一)主辦券商被采取要求主辦券商及其相關人員對有關問題作出解釋、說明和披露，約見談話，要求提交書面承諾的，每次扣1點。(二)主辦券商被采取出具警示函，責令改正，每次扣2點。(三)主辦券商或其相關人員被采取暫不受理出具的文件的，限制證券賬戶交易的，每次扣3點。(四)主辦券商及其相關業(yè)務人員被采取通報批評、公開譴責的，每次扣4點。(五)主辦券商被采取限制、暫停直至終止從事相關業(yè)務的，每次扣8點。

據(jù)了解，股轉系統(tǒng)對宏信證券、中銀國際處以“公開譴責”，對財富證券“通報批評”，原因都與新三板違規(guī)開戶有關，這三家券商分別違規(guī)開戶1830戶、119戶、104戶。

違規(guī)開戶最多的宏信證券，存在未如實上報違規(guī)開戶的情形，漏報違規(guī)開戶比例高達97.98%。今年9月，宏信證券、財富證券已被證監(jiān)會處罰暫停6個月新三板開戶業(yè)務。據(jù)了解，此次股轉系統(tǒng)對其紀律處分的原因相同，都因今年3～5月份，證監(jiān)會開展主辦券商執(zhí)行投資者適當性管理情況專項核查時，上述兩家券商被發(fā)現(xiàn)存在新三板違規(guī)開戶情況。

累計違規(guī)開戶6883戶。

據(jù)記者統(tǒng)計，今年以來已有47家券商共計被股轉系統(tǒng)處罰65次，東莞證券被點名最多。值得注意的是，上述券商中約1/3都是因違規(guī)開戶而被監(jiān)管或處分，被處罰的13家券商共計違規(guī)開戶6883戶。

此次3家被股轉系統(tǒng)通報批評和公開譴責的券商，主要問題表現(xiàn)為以下三種：一是未依據(jù)委托代理協(xié)議簽署日前一交易日日終的投資者名下證券類資產市值判斷適當性;二是計算合格投資者證券類資產時，未剔除場外基金等未在滬深交易所及股轉系統(tǒng)掛牌的證券資產及信用證券賬戶資產;三是對不足兩年以上證券投資經驗的自然人投資者，未依據(jù)有關會計、金融、投資、財經等相關專業(yè)的學歷證書、考試合格證明文件、培訓證書等材料認定其具有相關專業(yè)背景或培訓經歷。

旅行社業(yè)務實訓總結篇四

一、前言。

(一)、實習時間、地點等介紹。

1、實習時間：2015年9月——2016年1月。

2、實習單位：蓬萊旅行社。

3、實習崗位：地接計調。

(二)、實習目的。

我很榮幸能在蓬萊旅行社參加教學實習，我此次在旅行社實習的崗位是計調，計調的工作是很繁雜的，主要是為旅游活動的順利進行做好準備，工作的方面主要有食住行游購娛這六個大方面，我主要是希望這次計調實習能夠培養(yǎng)我的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習使我進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。

(三)、實習內容。

這次實習我非常榮幸的于2015年9月——2016年1月期間在蓬萊旅行社展開我的實習工作。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務量都不多，而作為旅行社新來的實習地接計調，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務內容后，參與了公司新線路產品的制作過程。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，知道作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的責任心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結了一些經驗，知道在游客到來時應該做到微笑服務，有針對性的向游客介紹旅游產品，在服務過程中態(tài)度要誠懇要真的設身處地為游客考慮，這些工作經驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

二、實習工作總結。

(一)、實習工作過程中的收獲。

在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。

在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務?？傊?，在接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。在旅行社中，計調首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。“事無巨細，大權在握”，計調工作具有較強的專業(yè)性、自主性,、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。所以，計調人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題：

首先是人性化。

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示。

然后是條理化。

計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定車，定導游員，定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

還有就是多樣化。

組一個團不容易，往往要做到價格既要低質量又要好，計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格。

方案。

以適應不同游客的需求同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯有多套。

方案。

多種手段，計調就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多要細要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變萬化，我有一定之規(guī)。

最后就是知識化。

計調人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點,新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

(二)、對旅行社運行的幾點建議。

現(xiàn)在我國的旅游業(yè)是剛剛興起的朝陽產業(yè)，雖然現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢很好但是處于幼年時期還是不可避免的存在很多的問題，旅游業(yè)具有脆弱性等弱點在很多方面不好控制，很多旅行社的經營方針業(yè)存在著很大的問題，針對我在旅行社實習時看到的問題我認為旅行社的經營管理和運行應在以下幾個方面予以改善：

一、加強旅游知識產權的改革。

我發(fā)現(xiàn)旅行社雖然經營情況各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小異，因為旅游產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降。而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱。所以，加強旅游產權勢在必行，這還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

二、做到酒店與旅行社的雙贏。

酒店與旅行社是合作的關系，彼此互惠互利。旅行社負責給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務。每一個酒店都有自己的價格策略，它要根據(jù)整個酒店的消費情況。如耗電、維修、采購、裝修、招聘、服務項目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略，以維持整個酒店的運營操作。一般地，旅行社在對外預訂客房沒有利潤的情況下，往往就會尋求酒店的幫助，以申請優(yōu)惠價的方式獲取保本的利潤?；蛘咴谂c客人交往中發(fā)生利益沖突時，也會與酒店協(xié)商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會根據(jù)自己的實際情況，盡力滿足旅行社的要求。也就是說在共同的服務對象服務目標服務宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結。

三、與航空公司保持密切的關系。

作為一個旅行社，的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實力有多棒，而是要有一個固定有競爭力的航空售票處為后盾?，F(xiàn)在很多游客并不是沒有消費能力，他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實。大部分的游客心理都希望能從交通消費上減少一部分資金來用于更多的娛樂項目上。所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票、打折票、特價票，而考慮到時間的比較少。這樣的選擇同時也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，而且是較便宜的票，為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。因為只要跨過了這個門檻，那么后面的便不是個難題，而且客人也會樂意與你合作。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，的擴展方式便是與航空公司進行強強聯(lián)合。總而言之，旅行社是一個綜合性服務行業(yè)，它涉及的領域非常多，工作量大且煩瑣，知識要求范圍也特別廣。要想成為一個優(yōu)秀的計調，不但要眼觀四面、耳聽八方，還要膽大心細、誠信謙虛，真正做到與時俱進，充分調動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。

三、實習工作的心得。

(一)、當前社會旅游就業(yè)的基本訴求。

在這短短兩個月的實習工作中，我體會到在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。當然，一定的專業(yè)知識水平和時間操作能力是基礎條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。

(二)、自身需要加強的能力素質。

這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學識和經驗的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少”啊。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高我們的能力,理論聯(lián)系實際。所以我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際,提高了我們調查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力。

這次實習工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習中我就看到了一些素質不夠高的導游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學生，我們必須切實將自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。處理好人理關系，建立好人際網絡，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。

總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果，也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。

旅行社業(yè)務實訓總結篇五

【內容提要】新三板上市是一個系統(tǒng)工程，其中會涉及很多疑難問題，結合團隊的實踐經驗，犀牛之星將新三板上市中常見的法律問題匯總，并予以解答，希望對大家有所幫助。

1、什么時點股改稅負最輕?

在有限公司基本盈利，凈資產稍微高于注冊資本時實施股改，這樣公司留存收益、資本公積金都少，自然人股東繳稅負擔輕。

2、是否可以吸收農業(yè)專業(yè)合作社?

3、企業(yè)與村委會簽訂《土地租賃協(xié)議書》，租賃二集體土地用于農業(yè)是否可以?

4、公司可以在12月31日宣告分配當年全年的利潤嗎?

根據(jù)《公司法》和公司章程的規(guī)定，利潤分配方案需要由董事會制定，再經股東大會審議通過后執(zhí)行。所以一般掛牌公司先是4月末前披露上一年度年報(經審計)，然后披露董事會決議，最后召開年度股東大會審議通過后執(zhí)行才合規(guī)，但是不是實質障礙：(1)，如果分配的利潤少于實現(xiàn)的可分配利潤，董事會和股東會出補充決議，追認;(2)，少于。按照應該分配的金額調賬。

5、醫(yī)院能否掛牌新三板?

(2)營利性、非營利性：非營利性醫(yī)院理論上應不以營利為經營目的、且舉辦人不能分紅，有障礙。目前已掛牌醫(yī)院均屬營利性醫(yī)院，非營利性醫(yī)院掛牌有障礙。

6、企業(yè)稅收采用核定征收對掛牌的影響?

詢問了掛牌業(yè)務部的意見，neeq說必須滿足以下幾個條件：

(1)報告期最后一期必須采用查賬征收。

(2)報告期末公司已向稅務部門足額繳納稅款。

(3)稅務部門出具報告期內無違法違規(guī)證明。

此外，還需要各中介機構發(fā)表如下意見：

(1)公司實際控制人、控股股東出具承諾，承擔可能的追繳稅款和滯納金。

(2)會計師對報告期內財務核算是否健全、內控制度是否科學合理發(fā)表意見。

(3)律師對合法合規(guī)發(fā)表意見。

(4)主辦券商對所有前面問題發(fā)表意見。

最近有一個已經掛牌的公司，可以去參考一下(831757)振華股份。

7、大股東占用公司數(shù)億資金，據(jù)實披露但暫不歸還，能否上新三板?

建議清理，否則可能構成掛牌障礙。

根據(jù)《新三板業(yè)務規(guī)則(試行)》(下稱《規(guī)則》)第4.1.4條的規(guī)定，控股股東、實際控制人及其控制的其他企業(yè)應切實保證掛牌公司的獨立性，不得利用其股東權利或者實際控制能力，通過關聯(lián)交易、墊付費用、提供擔保及其他方式直接或者間接侵占掛牌公司資金、資產，損害掛牌公司及其他股東的利益。

8、定增價格低于每股凈資產是否可行?

新三板可以，定增價格是股東之間的約定，但每股不得低于面值即每股1元。案例，參見浩博新材。

9、企業(yè)沒有環(huán)評如何股改?

(1)可以補，也必須得補。一般從出環(huán)境報告(環(huán)境影響評價書)到最后拿到驗收報告至少要3個月，當中有公示、評審階段、現(xiàn)場驗收等等。

(2)補環(huán)評不要求停產停業(yè)，除非你有重大污染或者涉及到特殊行業(yè)違反監(jiān)管要求。

10、股改前，總股本數(shù)量如何設計較為適宜，請高手賜教!

股本設置主要從凈資產收益率、每股收益、以后募投資金等方面綜合考慮。如股本過大，每股收益較低，比較難看;同時，在發(fā)行股票時，發(fā)行市盈率一定的條件下，發(fā)行價不會太高，募集的資金有限。

11、外商投資企業(yè)改制為股份有限公司，是否需要發(fā)行新股前三年必須盈利?

20xx年6月24日商務部辦公廳《關于中外合資經營等類型企業(yè)轉變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司有關問題的函》(商辦資函[20xx]516號)，提到20xx年修訂的《公司法》則取消了公司發(fā)行新股必須最近3年連續(xù)盈利、申請股票上市必須最近3年連續(xù)盈利等條件。近期，部分地方商務主管部門來函咨詢：中外合資經營企業(yè)、中外合作經營企業(yè)、外資企業(yè)申請轉變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司，是否仍需符合最近連續(xù)3年盈利的規(guī)定。經研究，現(xiàn)就有關問題作出如下說明：中外合資經營、中外合作經營企業(yè)、外資企業(yè)申請轉變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司，審批機關可依《公司法》執(zhí)行，無需再要求“應有最近連續(xù)3年的盈利記錄”。

因此，外商投資企業(yè)改制為股份有限公司，無需發(fā)行新股前三年必須盈利。

12、外商投資企業(yè)改制為股份有限公司，其注冊資本是否一定要達到人民幣3千萬元?

《公司法(20xx年修訂)》規(guī)定，外商投資的有限責任公司和股份有限公司適用公司法，但作為上位法及新法，其并未強制要求外商投資股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣3千萬元。而且《公司法(20xx年修訂)》規(guī)定能對注冊資本最低限額另行規(guī)定的，只能是法律、行政法規(guī)以及國務院決定。

《商務部關于改進外資審核管理工作的通知》(商資函[20xx]314號)規(guī)定，除法律、行政法規(guī)以及國務院決定對特定行業(yè)注冊資本最低限額另有規(guī)定外，取消公司最低注冊資本的限制。

因此，除法律、行政法規(guī)以及國務院決定對特定行業(yè)注冊資本最低限額另有規(guī)定外，外商投資企業(yè)改制為股份有限公司，其注冊資本無須一定要達到人民幣3千萬元。

(一)《全國中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)股票掛牌條件適用基本標準指引(試行)》中規(guī)定，申請掛牌公司股權應結構明晰，權屬分明，真實確定，合法合規(guī)，股東特別是控股股東、實際控制人及其關聯(lián)股東或實際支配的股東持有公司的股份不存在權屬爭議或潛在糾紛。

掛牌前，申請掛牌公司的股東可為公司貸款提供股權質押擔保，貸款用途為公司日常經營，履行公司決議程序，訂立書面質押合同，依法辦理出質登記。只要不存在股權糾紛和其他爭議，原則上不影響其掛牌。對于存在股權質押情形的，申請掛牌公司應在《公開轉讓說明書》中充分披露。

限售)，取得《股份登記確認書》后，再申請辦理質押凍結、司法凍結手續(xù)。

(三)質押凍結股份的限售及解除限售應按照《公司法》及《全國中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)業(yè)務規(guī)則(試行)》中的規(guī)定辦理。滿足解除限售條件的質押凍結股份可辦理股份解除限售?！吨袊Y算北京分公司證券發(fā)行人業(yè)務指南》中規(guī)定，當解除限售涉及被凍結股份的，被凍結股份不可分拆，只能作為一個整體辦理解除限售。

14、申請掛牌公司是否要設獨立董事、董事會秘書?

全國中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)對申請掛牌公司是否設立獨立董事未做強制要求，申請掛牌公司可根據(jù)自身企業(yè)特點制定相關規(guī)定。

關于同業(yè)競爭的問題，現(xiàn)在neeq對于同業(yè)競爭的審核尺度還是很寬的，主要核查實際控制人、控股股東及其控制的企業(yè)，對于其他關聯(lián)方比如5%以上股東、董、監(jiān)、高以及其他構成重大影響的并不采取一刀切的態(tài)度。建議項目組首先考慮轉讓股權，或將業(yè)務收進來，徹底解決。如果不行，就充分披露，但通過協(xié)議、承諾的方式避免有利益沖突或利益輸送的情況，不能損害其他股東的利益。

16、bot業(yè)務對單一客戶依賴問題?

17、上市公司用募集資金收購的子公司是否可以到新三板掛牌?

雖然沒有明確的規(guī)定禁止上市公司使用募集資金設立的控股子公司上新三板，但股轉系統(tǒng)在審查時會對使用募集資金的比例、數(shù)額，以及對于上市公司、控股子公司的影響，控股子公司是否獨立和具有持續(xù)經營能力高度關注(具體可以參考大族冠華)，總之會較一般的公司上新三板麻煩很多。

從創(chuàng)業(yè)板發(fā)行監(jiān)管業(yè)務溝通會上獲悉，上市公司子公司分拆上市需要滿足6個條件：(1)公開募集資金未投向發(fā)行人業(yè)務;(2)最近三年盈利，業(yè)務經營正常;(3)與發(fā)行人不存在同業(yè)競爭且出具未來不競爭承諾，上市公司及發(fā)行人的股東或實際控制人與發(fā)行人之間不存在嚴重關聯(lián)交易;(4)發(fā)行人凈利潤占上市公司凈利潤不超過50%;(5)發(fā)行人凈資產占上市公司凈資產不超過30%;(6)上市公司及下屬企業(yè)董、監(jiān)、高及親屬，持有發(fā)行人發(fā)行前股份不超過10%。

18、企業(yè)部分土地及建筑物沒有產權證怎么處理?

“如實披露+風險提示+股東承諾+未來規(guī)劃”，案例有“興港包裝、八億時空、萬通新材等等”這里面有兩個點“持續(xù)經營”和“合法經營”，所以解決和論述也需圍繞進行。

1.背景核查：土地及建筑物沒有產權證的原因，下占土地究竟是什么性質?下占土地性質是基本農田還是集體建設用地區(qū)別極大。

3.合法經營：違建得承認，然后補辦手續(xù)是否行得通?包括重走一次集體轉建設的手續(xù)，取得地方住建部門的函件。這些是最好的方法。

19、其他應付款中對股東的款項轉增股本沒有經過驗資?

讓股東通過貨幣資金置換。

20、重大違法違規(guī)怎么理解?

出自于《行政處罰法》;沒有強制要求主管部門出文，對于違法違規(guī)，若處罰部門未出文確認，主辦券商、律師可合理、依法說明不構成重大違法違規(guī)，合法、合理兜著，找依據(jù);如果主辦券商、律師根據(jù)相關法律法規(guī)不能說明的，需要主管部門出文的，那你們自己把握去拿文。

21、有關大量現(xiàn)金交易問題?

可參考已ipo的雛鷹農牧，看其招股書和券商工作報告。減少現(xiàn)金交易，建立健全內部控制，賬實相符。

22、持續(xù)經營能力怎么理解?

標準中最難把握，包含過去和未來兩層意思，但重點還是放在報告期過往是否有持續(xù)的經營記錄。同時也要具體項目具體分析，例如大家津津樂道的仁會生物，屬于典型的生物制藥企業(yè)，在取得批件前不會有任何主營業(yè)務收入，但在之前公司需要投入巨額成本(海外好的品種，1個品種大約1億美金，還可能失敗)。但若是傳統(tǒng)貿易公司，報告期內沒有主營業(yè)務收入就說不過去了。

23、股改凈資產為負怎么處理?

二、企業(yè)接收股東劃入資產的企業(yè)所得稅處理。

(一)企業(yè)接收股東劃入資產(包括股東贈予資產、上市公司在股權分置改革過程中接收原非流通股股東和新非流通股股東贈予的資產、股東放棄本企業(yè)的股權，下同)，凡合同、協(xié)議約定作為資本金(包括資本公積)且在會計上已做實際處理的，不計入企業(yè)的收入總額，企業(yè)應按公允價值確定該項資產的計稅基礎。

(二)企業(yè)接收股東劃入資產，凡作為收入處理的，應按公允價值計入收入總額，計算繳納企業(yè)所得稅，同時按公允價值確定該項資產的計稅基礎。

旅行社業(yè)務實訓總結篇六

首先介紹一下我的實習單位：沈陽聯(lián)營公司。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達。總建筑面積達六萬平方米，公司經營商品50大類，4萬余種商品;下設12個商場。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶梯等現(xiàn)代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯(lián)營老字號一樣深受廣大消費者青睞。

自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產品，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

接下來的第二個階段我被安排到售后服務工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關系。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售后服務所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經驗的人來說售后確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們如何工作然后學學看看。就像聯(lián)營公司顧客服務部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買聯(lián)營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯(lián)營公司的售后服務相當好，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好。

公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見，服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)7日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內，由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規(guī)定予以辦理;在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規(guī)格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經能夠獨立解決。通過一段時間售后實習使我深明白到售后的重要性和做好售后服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

旅行社業(yè)務實訓總結篇七

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經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務。

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的`是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

旅行社業(yè)務實訓總結篇八

在實習的時候，老師對我們要求很嚴格，以前在學校比較粗心，有時候求快這其中的很多的工作都做的不到位，這個壞毛病習以為常了，在一次畫草圖過程中沒有考慮太多還是按以前的習慣畫，結果讓老師狠狠的批了一頓。他告訴我：“一個好的建筑師畫的草圖每一根線都要清楚，都要有意義。”即便是草圖，但是它卻是建筑設計表達的重要手段。要想成為一名“專業(yè)”的建筑師，必須養(yǎng)成一個良好的表達習慣。建筑不是靠口頭上說出來的，最終還是要落到實際上去。看到公司員工們的熟練的快捷鍵，他們用電腦表達的時候，操作很熟練，再看看自己卻馬虎的要命。千里之行，始于足下。我們要要認真的做好沒一件小事，要不厭其煩的練，他們的熟練也是建于平時的一遍又一遍的使用，熟能生巧，練得多了自然就能像他們那樣操作嫻熟。

還有就是我在實習中明白了一個設計光靠圖是不能說服別人的，要有動手能力，可以做個小模型更能表達的設計的意圖。同時口頭表達也非常重要，這樣可以對其他表達方式起到補充說明的作用。有時候再完美的表達圖也需要用口頭語言來襯托，就像再美的鮮花也要綠葉的陪襯一樣才能顯出它的美麗。在我實習期間的大大小小的會議中，我感受到，口頭表達最直接的可以講一個建筑設計的亮點表現(xiàn)出來，從某種意義上說，口頭表達的好壞決定了這個方案的成功與否。

建筑設計一個綜合復雜的過程，建筑結構、建筑技術、建筑設備、建筑材料、建筑經濟和建筑節(jié)能等等都是一個建筑設計所需要考慮的范疇。這是一個綜合的問題，這些綜合問題需要長時間的積累和對建筑行業(yè)的喜愛。這些方面都不是單獨存在的，而是相互聯(lián)系的。其中的每一個環(huán)節(jié)都是一個專業(yè)建筑師需要學習的。我實習期間，在一個商業(yè)街的立面設計中，最開始考慮的就是用鋼框架加大面積玻璃，結果我們組組長林工（一組項目經理，組長）給我說道了造價的問題，這就是一個實際的問題，最后的設計盡量少用鋼材，以大面積的石墻來取得廣告效果的同時也減少造價。建筑材料的運用可能會跟建筑的結構，節(jié)能等發(fā)生聯(lián)系，在建筑材料的選用中，還要注意選用綠色環(huán)保的材料，同時也要考慮建筑造價的問題。建筑的這些普通的問題是在學校里面想得很少的，即使想到了也沒有真正去考慮到實際造的時候的造價。

這次實習實踐我收獲了很多很多，對于我們即將畢業(yè)邁入社會這個大熔爐的學生來說意義非同一般。不僅在專業(yè)知識方面，在做人做事方面都學到了很多。要待人誠懇，要虛心求教，不能偷懶，工作辦事講究條理，要多和周圍同事交流學習，認真對待，會在以后的工作中少走很多彎路。學習建筑不光是看書上的，更重要的還需要親力親為，多去實地，才能感受真實的空間氛圍。其實整個實習的過程就是一個學習的過程，而寫會發(fā)現(xiàn)很多值得學的東西，因而個人能力的增長也會很快。多做一點，也就會多學到一點。建筑設計中所要學習的東西太多太多。紙上得來終覺淺，我們學習過之后更多的要運用到實際中來，這次實習過程就是最好的證明，各方面水平都有顯著的提高。