有計劃地行動可以提高任務(wù)完成的效果和質(zhì)量。制定計劃時，我們可以考慮將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，逐步實現(xiàn)，這樣有助于提高工作和學(xué)習(xí)的效率。想要了解如何制定一份有效的計劃嗎？以下是一些建議和示范范文。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)和計劃篇一

1、全面負責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。

2、負責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。

3、負責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃，并有效的分解成月工。

作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成。

4、負責(zé)完善4s店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進各項。

業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5、負責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支。

持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。

6、負責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織。

市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。

7、負責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)。

格推行品牌總公司的管理體制。

8、負責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴(yán)格進行。

量化考核。

9、負責(zé)對所屬員工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和。

諧團隊。

人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、負責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工。

作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。

2、負責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3、負責(zé)公司運行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密。

工作。

4、負責(zé)公司各項證照的審核、年檢工作。

5、負責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。

6、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作。

7、負責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。

8、負責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。

9、負責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。

10、負責(zé)公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。

11、負責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

人事專員崗位職責(zé)。

1、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人。

力資源規(guī)劃工作。

2、負責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管。

理；

3、負責(zé)公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；

4、負責(zé)做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；

5、負責(zé)公司人事檔案、勞動合同的管理工作；

6、負責(zé)每月各項人事報表的處理工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

行政專員崗位職責(zé)。

1、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)。

督執(zhí)行情況。

2、負責(zé)公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工。

作。

3、負責(zé)公司各項文件的接收和發(fā)放工作。

4、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。

5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。

6、負責(zé)公司各項證照的審核、年審工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。

2、負責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工。

作負責(zé)組織監(jiān)督實施完成。

3、負責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計劃報總經(jīng)理處。

4、負責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進行考核。

5、負責(zé)對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)。

格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。

6、負責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。

7、負責(zé)對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。

8、負責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。

9、負責(zé)督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀。

況。

1.平時執(zhí)行的工作對銷售經(jīng)理及總經(jīng)理負責(zé)。

2.每月廣告宣傳、活動計劃及總結(jié)，每周活動總結(jié)。

3.廠家市場部每周報表反饋及廠家需求市場調(diào)查反饋。

4.公司廣告平面內(nèi)容設(shè)計及宣傳品制作。

5.配合銷售部及售后部的營銷活動宣傳。

6.公司宣傳活動中進行各部門關(guān)系協(xié)調(diào)安排及執(zhí)行。

7.收集、整理競爭品牌的優(yōu)秀的一線營銷案例進行針對性的案例策劃。

8.配合汽車廠家進行廣告資源的收集及整合。

9.全面負責(zé)經(jīng)銷商車主俱樂部的建立及運營。

10.全面負責(zé)公司企業(yè)形象的推廣及創(chuàng)意案例的策劃執(zhí)行。

11.參照廠家相關(guān)規(guī)定及vi進行廣告物料的設(shè)計制作。

12.參與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的建設(shè)及管理。

1、制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌鰴C會。

2、推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人員。

3、為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃。

4、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料。

5、本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

6、客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

7、競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門。

8、收集匯總廠家市場政策。

9、貯存并管理促銷材料。

10、開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作。1、增加訂單銷量。

2、集客。

3、提升店頭美譽度及知名度。

5、增加產(chǎn)品或者企業(yè)影響力。

活動開展的形式:1、車展。

2、店頭活動。

3、小區(qū)外展。

4、新車上市。

5、車友會活動。

6、事件營銷。

7、媒體活動。

活動策劃。

1、活動背景（要有市場現(xiàn)狀分析，及目前展廳的數(shù)據(jù)分析）2、活動目的3、活動主題。

4、活動時間。

5、活動執(zhí)行內(nèi)容。

6、活動分項目負責(zé)人。

7、活動達成目標(biāo)設(shè)定。

8、廣宣設(shè)定。

9、促銷政策設(shè)定（內(nèi)促、外促）。

10、費用預(yù)算。

活動執(zhí)行要點：

1、責(zé)任人是否明確各項職責(zé)。

2、分階段目標(biāo)是否達成3、各負責(zé)人之間銜接是否合理。

4、費用支出是否到位并使用合理。

5、活動效果評估。

6、活動分析及總結(jié)。

廣告宣傳的分類：

市場活動策劃的目的：

1、按照傳播媒介分類：報紙廣告、電臺廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告及其它特殊媒體廣告。

2、按照廣告目的分類：產(chǎn)品廣告、公益廣告、品牌廣告、促銷廣告等。

3、按照廣告性質(zhì)分類：硬廣、軟文。

廣告宣傳的注意事項：

1、明確廣告宣傳的目的2、明確廣告宣傳的形式。

3、明確廣告宣傳的受眾。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)和計劃篇二

1、加強對員工考勤的管理，通過日常檢查和有重點的進行整治，糾正了員工很多不規(guī)范的考勤行為。

2、監(jiān)督落實門衛(wèi)檢查制度，認(rèn)真核對派車單、出門證和員工出入放行條，規(guī)范員工的出入廠行為和外來人員的來訪登記程序，確保公司財產(chǎn)安全。

3、嚴(yán)格按照公司要求，規(guī)范員工儀容儀表，加大對公司員工行為規(guī)范方面的監(jiān)督檢查力度。

4、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，做好清潔衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作。定期或不定期對員工宿舍、辦公和生產(chǎn)區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造良好的生活、辦公環(huán)境。

5、加強檔案管理，及時收集各部門檔案資料進行存檔;按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)對檔案室資料進行重新歸檔。

二、加強服務(wù)，做好后勤保障工作。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)和計劃篇三

xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)，詳細內(nèi)容請看下文人事專員年終個人總結(jié)。

隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項規(guī)章制度。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在中心人教處的指導(dǎo)下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。

人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達到改革的目的,充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實行全員聘用制。

迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計文件、報告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計報告、財務(wù)決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。

基礎(chǔ)工作人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項工作，xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復(fù)。為今年實習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)和計劃篇四

我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺已經(jīng)在公司工作一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這一年來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來。

行政人事部作為為公司整體運行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負有實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一、下面我將分類對我這一年的工作做一個詳細總結(jié)：

1、招聘工作：

b、20xx年行政人事部共參加了很多次招聘會(其中十次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理；

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數(shù)為：800人（包含一線人員、新項目的增加）。

b、協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；

e、每月底對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作；

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，20xx年行政人事部共組織開展了30多次針對入職員工及以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理；

a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險；

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作。

5、值日及值班工作的綜合管理；

a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比；

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會。

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重；

我認(rèn)為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助；

畢業(yè)之后我在廣州施耐德（母線）有限公司從事了一年的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“現(xiàn)在的公司”完全不相同，不同的行業(yè)背景，使我能在這一年里熟悉了解了公司的各種情況及行業(yè)情況；同時人事專員工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入集體；

進入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負責(zé)的做好工作；

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突發(fā)情況時，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高；

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應(yīng)加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復(fù)雜的工作時不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20xx年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、20xx年工作計劃。

在20xx年的工作基礎(chǔ)上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表；

3、將公司人員社保購買到位；

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率；

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

自從20xx年加入三茅人力資源專業(yè)化的學(xué)習(xí)的平臺之后，讓我在三茅這個大家庭里學(xué)習(xí)到了很多，也讓我在人事專業(yè)方面得到了提升，謝謝三茅。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)和計劃篇五

這是一個市場部內(nèi)的一個職位，他們存在的單位一般是一個媒介小組，他們的工作往往會被分成2個相對獨立的單位，詳細內(nèi)容請看下文媒介專員年終個人總結(jié)。

一個部分是對內(nèi)的工作;一個部分是對外的工作。大家慣常理解的媒介專員，大概主要是對外的工作，比如對外購買媒體廣告，但是其實事實上對內(nèi)的工作對他們來說也非常重要。

對內(nèi)的工作。

媒介專員有時候被定位于執(zhí)行產(chǎn)品營銷經(jīng)理的營銷策劃案，或者媒介主管提出來的媒體購買，其實事實上，他們對內(nèi)做的工作其實挺多的，首先一點就是要對內(nèi)理解產(chǎn)品營銷經(jīng)理的營銷策劃案，而且這個過程不是單向的，比如營銷經(jīng)理給媒介的同學(xué)介紹下本次的營銷計劃，而是從一開始就要參與到整體營銷策劃案當(dāng)中。他們的工作是為整個營銷方案提供建議，比如該時間段某媒體沒有廣告位排期，比如該媒體不太適合傳達某個營銷點子，或者某些媒體組合并不適合該營銷計劃等等。這些工作從營銷經(jīng)理開始策劃營銷方案他們就要參與進來了。這部分工作對于一個剛剛?cè)胄械拿浇閷T來說其實蠻難的，他們要理解產(chǎn)品營銷的整個過程，還要理解自己手頭媒體的很多特征等等，但是對于他們來說，最難的還不是這一部分，最難的是根據(jù)營銷去確定媒介組合。這塊工作也是媒介專員對內(nèi)工作的一個重要組成部分。他們需要結(jié)合營銷經(jīng)理對于該產(chǎn)品的整體營銷方案，提出解決營銷經(jīng)理問題的媒介組合，這塊內(nèi)容不但要求他們充分理解營銷經(jīng)理本次推廣的定位與目標(biāo)群體覆蓋，而且還要他們充分理解所要安排的媒體的屬性，用戶特征等等。一般情況下，很難有個媒介專員特別了解所有的媒體，因此，需要媒介專員之間有足夠的協(xié)作。也許有的媒介專員熟悉某一類媒體，比如戶外廣告牌，另外一些媒介專員熟悉視頻廣告等等。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)和計劃篇六

20xx年4月7日，我有幸來到普洱普福工作。開始了我從青蔥校園走向復(fù)合型社會的過渡期，也走進了我人生歷程中很重要的一個轉(zhuǎn)折點?，F(xiàn)在是我到公司上班的第20個月，作為初入職場的新人，在這一年多的時間里，我學(xué)到很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，慢慢褪去學(xué)生的浮躁與稚嫩，從公司開始真正地接觸這個社會并且漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)了我邁向社會獨立成長的第一步。

作為一個毫無工作經(jīng)驗并且手持的只是一個?？飘厴I(yè)證書的畢業(yè)生，我很慶幸自己能在如此嚴(yán)峻的就業(yè)形式下順利成為這個公司的一員。在這一年多的時間里，身邊不少同學(xué)和朋友不停的換公司或者被公司換，磕磕絆絆的工作著，讓我更加珍惜自己現(xiàn)在的工作。畢業(yè)以后，離家千里之遙，租住的地方也換來換去，還好，我還有普洱普福，普福普福也愿意接受我的存在。

的幫助，他們對我所犯錯誤的包容和指點，讓我對自己逐漸有了信心，并且在他們的`指點下開始一點點熟悉了自己的工作。

初接電話時，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至說話的時候聲音都發(fā)抖。感謝我的經(jīng)理，她讓我利用業(yè)余時間多聽了一些自己的電話錄音，讓我在聽錄音中找到自己的不足。同時，讓我意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。所以，遇到不能解決的問題向其他同事尋求幫助的時候，我都會認(rèn)真仔細的記住同事的解決方式，讓自己能在遇到同樣問題的時候單獨解決。轉(zhuǎn)眼一年又過去了。我能明顯的感覺到，比起20xx年，20xx年的我在工作上有了新的進步。

除了打電話接電話，作為4s店客服，還要做的就是跟客戶面對面接觸，包括交車流程中向客戶介紹dcrc以及預(yù)約保養(yǎng)等，為以后和客戶直接的工作交流做準(zhǔn)備。剛開始跟客戶直面接觸的時候，我經(jīng)常忘記自己要說的話，該介紹的內(nèi)容漏掉，或者是重復(fù)介紹。我給自己寫了交車流程，寫好話術(shù)。經(jīng)過無數(shù)遍的練習(xí)?，F(xiàn)在基本上能做到很流利的跟客戶介紹我們的工作。

dcrc不能缺少的一項工作是做報表，我是一個很粗心的人，做報表不夠仔細，經(jīng)常出錯，當(dāng)然，直到現(xiàn)在，我所做的報表也總是會有些問題，但是，我一直在努力，努力改正，努力讓自己細心起來，努力把錯誤降到最低。

經(jīng)過這一年多的摸打滾爬，我終于開始熟悉了自己的工作，并dcrc李亞珍工作總結(jié)

且融入了公司這個大集體。我從工作中認(rèn)識到了自己身上的很多不足，并且，在一天天熟悉這份工作的同時，我也逐漸重新認(rèn)識了自己。在這一年里，有苦有累，有歡笑也有感動，有疑問也有進步。我很開心的看到，我們整個部門的工作都有了很大的進步，我們有了六百多個會員并且會員活動開始穩(wěn)步進行。我們的cvp分值，回訪率和預(yù)約率都有了飛速的進步。

從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。新的一年，我想，我堅信，我們一定會做得更好。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)和計劃篇七

__年6月份，部組建成功并成立生產(chǎn)科，對進行綜合管理，生產(chǎn)科通過對過程的生產(chǎn)操作、現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、工藝改善等方面全面推開管理工作，進而引導(dǎo)生產(chǎn)管理的規(guī)范運行，并在短短的1個月時間內(nèi)，取得明顯的成效。

一、建立生產(chǎn)管理規(guī)范制度。

(1)工作流程梳理。

作為新組建的生產(chǎn)管理單位，為了進一步明確工作職責(zé)，規(guī)范生產(chǎn)運行過程，建立圍繞“考核、工藝改善、現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、機物料管理”等11個方面，建立生產(chǎn)科“114生產(chǎn)管理體系”，對生產(chǎn)科整個運作流程進行科學(xué)的梳理。

為實現(xiàn)階段性管理強化提升，生產(chǎn)科在運行“114生產(chǎn)管理體系”基礎(chǔ)上，建立輔助的“6月7日生產(chǎn)提升管理體系”不斷優(yōu)化管理、以達到追求“生產(chǎn)高效化、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、管理有序化、過程安全化”的四大管理目標(biāo)。

(2)工作標(biāo)準(zhǔn)制定。

二、快速進入常規(guī)管理軌道。

(1)循環(huán)水問題分析研究。

(2)2廠房機器操作員考核。

(3)噴盒生產(chǎn)工藝研究。

(4)現(xiàn)場管理工作推進。

(5)備件倉庫導(dǎo)入6s管理。

(6)“三定”工作快速運行。

經(jīng)過近一個月的工作，在取得一定的成效同時，生產(chǎn)科管理工作同樣出現(xiàn)諸多不足，經(jīng)過分析研究，不足之處主要體現(xiàn)在：

(一)多點開花，面上無功。

(二)標(biāo)準(zhǔn)速成，推行緩慢。

(三)瑣事無盡，價值有限。

四、下月工作計劃。

總結(jié)6月份工作成效與問題，詳細破解工作運行過程，分析工作的重點、難點、突破點、迫切點，決定工作開展從以下幾個方面開展：

(一)流程再梳理。

(二)標(biāo)準(zhǔn)再規(guī)范。

(三)細節(jié)在強化。

(四)考核再具體。

考核工作目的是輔助常規(guī)管理的有效運行，為了保證生產(chǎn)科綜合管理的全面推進，綜合考核工作必須具體到所有管理環(huán)節(jié)，考核內(nèi)容具體、考核操作具體，確保考核工作實現(xiàn)真正的管理價值，避免形式主義現(xiàn)象的發(fā)生。

生產(chǎn)綜合管理是一個反應(yīng)細節(jié)管理、手法管理、流程管理、標(biāo)準(zhǔn)管理的綜合過程，生產(chǎn)科將不斷努力，并將工作短期目標(biāo)定為追求“工作流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)文件化、文件顯現(xiàn)化”，快速實現(xiàn)生產(chǎn)科綜合管理的價值。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)和計劃篇八

20__年以來，辦公室圍繞我局的中心工作和工作目標(biāo)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項任務(wù)，為我局招商引資總體工作的跨越發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、思想意識上：立足服務(wù)，強化意識。

辦公室是機關(guān)公務(wù)和社會活動的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，為此，合理分工，進一步優(yōu)化人員、財物配置，各項工作任務(wù)均衡合理分配，出臺并完善了機關(guān)值班、車輛管理、公章使用、辦公用品領(lǐng)取等一系列制度。塑造辦公室的形象，維護領(lǐng)導(dǎo)，贏得企業(yè)信賴，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識。一年來，辦公室人員總體上達到了按時上下班，不遲到，不早退，少請假，公出登記等工作要求；能將領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作較好完成，做到不打折扣不失水準(zhǔn)；在分工的基礎(chǔ)上講究協(xié)作，做到既要分工明確，又要互相溝通、協(xié)作，以達到共同的目標(biāo)，真正體現(xiàn)出辦公室高效率，高水平的工作作風(fēng)。

二、業(yè)務(wù)工作上：抓住重點、以人為本。

（一）主動參與招商。圍繞招商引資這一工作主線，轉(zhuǎn)變思維，主動介入，創(chuàng)新性地參與了各項招商活動。20__年，我局共組織參招商會、小團組40余次，接待外地考察客商50多批次。在自辦（天津）投資環(huán)境說明會等活動中，辦公室做好重要客商接送，安排會務(wù)住宿用餐，起草講話材料，做好媒體宣傳，安排列支預(yù)算，保障了活動的順利舉辦。參與接待了國奧集團、新龍脈集團、中國煤炭地質(zhì)總局、中農(nóng)聯(lián)控股、華體集團、等多批次客商的來訪考察活動，做好會議室安排，資料準(zhǔn)備，宣傳推介及后勤保障等各項工作。20__年積極參與了京津冀知名企業(yè)家交流會、廊洽會等會務(wù)活動，會前制定詳盡方案、列支預(yù)算，做好勤務(wù)保障，會中總能看到熱情而忙碌的辦公室工作人員，活動結(jié)束后及時報送信息，總結(jié)不足，謀劃下步打算。同時制作了《等您來》、《存量資源手冊》招商宣傳冊。

（二）提高辦文質(zhì)量。遵守《國家行政機公文處理辦法》，嚴(yán)格按程序辦理各類文件，辦公室認(rèn)真做好局黨組、局辦公室會議記錄，及時整理會議內(nèi)容，及時辦理公文傳遞，先后組織參加保密工作、軟件正版化、公文處理等專項培訓(xùn)，多次參加各相關(guān)部門組織的宣講、授課活動。到20__年年底，共收錄上級各類文件2245余件，上傳下達各類文件1342多件，對100多件重點文件進行了傳達、辦理，做到急件急辦，特事特辦，并積極做好督辦、催辦工作。全年共發(fā)海投促紅頭文件13個。

（三）加強財務(wù)管理。按照《差旅費報銷細則》等新下發(fā)的國家、省市區(qū)有關(guān)財務(wù)制度，加強財務(wù)管理。做好機關(guān)財物、建立健全財務(wù)管理制度，嚴(yán)控財務(wù)支出、報銷關(guān)，嚴(yán)控三公經(jīng)費不超標(biāo)。管理庫存現(xiàn)金、做到賬實相符；審核原始憑證、編制并指導(dǎo)填寫報銷憑證；記錄現(xiàn)金報銷流水賬和各項錢款支出情況；辦理好報賬、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、對賬等業(yè)務(wù)。在政府網(wǎng)站上把本單位的預(yù)決算公開、每月在三公平臺上報三公經(jīng)費使用情況、上報采購計劃采購辦公用品、刷卡結(jié)賬報銷、審核票據(jù)、對賬下賬、申請經(jīng)費、國有資產(chǎn)清查，嚴(yán)控辦公用房、能源消耗等不超標(biāo)，確保機關(guān)人、財、物管理精細、準(zhǔn)確、合規(guī)。本著節(jié)儉、高效的原則籌辦各類會議，采購各類用品，做好服務(wù)保障工作。

（四）做好勞資工作。勞資保障同政令暢通、財務(wù)支銷是辦公室三項關(guān)鍵而基礎(chǔ)性的工作。20__年，完成工資報送20余次，工資調(diào)整2次，養(yǎng)老保險30余次，養(yǎng)老保險、公積金調(diào)整5次；及時組織單位職工參加大病醫(yī)療、職工體檢等活動；完成干部職工個人信息的調(diào)整、統(tǒng)計等的報送工作10余次。

三、后勤保障上：協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌推進。

（一）加強綜合協(xié)調(diào)工作。根據(jù)局機關(guān)各階段的中心工作，加強內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)，傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，保障機關(guān)政令暢通、運作順暢。做好招商引資臺賬的上報工作。將涉及到我局的十幾項工作按月上報。在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子決定上，將任務(wù)分解到各科室，共同完成。

（二）保障機關(guān)順利運作。加強用車管理，出臺《公務(wù)用車管理辦法》；加強車輛調(diào)度，保障招商引資客人及各類活動的用車需要;做好報刊雜志的征訂、發(fā)放工作;完善辦公用品領(lǐng)取登記制度，做好辦公用品、電腦耗材的采買，確保正常的辦公活動。加強機關(guān)安全管理，組織參加消防演習(xí)及講座互動，消除安全隱患。開展軟件正版化自查工作。做好領(lǐng)導(dǎo)出行的服務(wù)工作，安全駕駛，規(guī)劃合理路線，及時做好車輛維護、保潔、年檢工作。安排好節(jié)假日的的值班安排工作，每晚下班前，提醒值夜班同志，并做好電話轉(zhuǎn)移。

（三）工會工作有序開展。為職工辦理了大病醫(yī)療互助，體現(xiàn)職工間的溫暖。保障職工正常福利的發(fā)放，辦理蛋糕卡，體檢套餐及增項等事宜。每逢節(jié)慶假日，均要抽出人員看望離退休老干部及其家屬，購送生活日用品，訂閱期刊雜志；每年的各類補助金均要登門送到老干部手中，讓老干部感受單位大家庭的溫暖。

（四）組織參加各類活動。組織創(chuàng)文明城市全民洗城40多次；組織文明交通志愿者活動4次，科學(xué)安排，首尾相連，確保旗幟傳遞。組織暑期文明志愿者城市活動，為值勤同事送去盒飯和礦泉水，體現(xiàn)單位關(guān)懷和溫暖；組織參加滑雪趣味比賽，籃球比賽、體育趣味運動比賽等活動。通過各項活動，機關(guān)人員的凝聚力和團隊精神得到有效提升。

四、工作紀(jì)律上：嚴(yán)格貫徹、抓好落實。

20__年正風(fēng)肅紀(jì)工作又提出了更高要求。按照現(xiàn)階段大工作環(huán)境的要求，辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)部署，重新更新完善了《機關(guān)請銷假制度》，嚴(yán)格貫徹、不厭其煩的傳達、動員、落實各項紀(jì)律要求，提醒機關(guān)人員時刻緊繃遵守紀(jì)律這根弦。針對過往強化工作紀(jì)律方面，只說教、不嚴(yán)行的工作弊端加以改善，落實公務(wù)外出登記備案制、請假條一式雙聯(lián)備案制、機關(guān)人員出勤公示制等管理細則；切實執(zhí)行了獎懲機制，使機關(guān)工作人員能夠客觀、理性、公平的看待新的紀(jì)律要求。

20__年辦公室的工作沒有出現(xiàn)較大失誤，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況，沒有受到過領(lǐng)導(dǎo)、同志們特別嚴(yán)厲的批評與指責(zé)，沒有失去對工作的責(zé)任心與熱情，但是，這些都是承蒙于領(lǐng)導(dǎo)、同志們的理解與包容，無過便是功的思維要在辦公室的工作中淡化。今后，辦公室將更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，辦爭各項工作有創(chuàng)新，有進步，整體的管理水平與服務(wù)水平邁向新臺階。

大致來說，職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面，個人認(rèn)為，如果一一細說既浪費時間也過于文縐，所以，就從以下5個相對被公認(rèn)的要素來闡述并同時描述我的業(yè)務(wù)知識和工作技能。

一、工作信心。

截至20__年__月__日，本人入司已滿4年了，所任崗位也由總部文員、行政秘書、總經(jīng)理秘書到行政專員，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒有太大的本質(zhì)區(qū)別，但卻是涉及面最廣的工種（尤其是總部文員時期），所以對公司的了解、對自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎(chǔ)上，對于常態(tài)事項、專案工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如，甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息。

本人的性格特點偏靜，這使得我能突出發(fā)揚我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢做好自身的工作。行政工作繁雜，需要有個好脾氣才能應(yīng)付，同事都是我的內(nèi)部客戶，總部的義務(wù)是全心全意為門店服務(wù)，行政專員的義務(wù)是為所有同事服務(wù)，提供無憂的后勤保障。

二、工作能力。

任總部文員時期，本人就通過業(yè)余時間參加培訓(xùn)，考取了國家秘書中級資格證，并有幸在后來的實踐工作中得到了升華，毛主席說，實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，運用到工作中，就是實操是檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn)。不但要利用所學(xué)到的理論知識來科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯，所獲的成功來不斷篩選、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗?？陀^地說，本人不是秀的，但是絕對是虛心和上進的。本著腳踏實地的工作態(tài)度，踏踏實實地做好每一件本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時，可以快速而準(zhǔn)確地達成目的。工作中難免犯錯，但錯誤是用來警示以后不再犯錯的好老師，通過總結(jié)錯誤，可以把工作更加準(zhǔn)確化、精細化，提高效率。

三、溝通。

溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準(zhǔn)確，會嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。

四、創(chuàng)造。

工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節(jié)的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為總部的同事們帶來便捷的服務(wù)和愉悅的視覺感受，我一直在改進。

五、合作。

獨木難成林，在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)和計劃篇九

隨著社會經(jīng)濟和生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展和變化，員工的培訓(xùn)與開發(fā)已成為企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟與技術(shù)變化的第一道防線，是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)中的重要組成部分。培訓(xùn)本身是一個系統(tǒng)，這一系統(tǒng)包括培訓(xùn)開發(fā)需求的分析評價，確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)方案，實施培訓(xùn)，最后對培訓(xùn)效果進行總結(jié)。培訓(xùn)流程的合理性、正規(guī)化程度及對培訓(xùn)的重視程度是確保培訓(xùn)效率和質(zhì)量之根本。

1、內(nèi)、外部培訓(xùn)工作

組織公司員工參加外部培訓(xùn)72次，參加人數(shù)1371人。組織參加天津市六大員崗位培訓(xùn)259人，已取得證書197個，其中施工員82人，質(zhì)量員39人，實驗員26人，資料員21人。新員工入職培訓(xùn)， 113人；天津市軌道交通地下工程質(zhì)量安全風(fēng)險控制指導(dǎo)書，26人；gb/t 50430-2015《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》內(nèi)審員培訓(xùn)，7人；《建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范》宣貫培訓(xùn)，11人；在每次培訓(xùn)前聯(lián)系培訓(xùn)單位，提交培訓(xùn)人員名單，申請培訓(xùn)費用，準(zhǔn)備報名材料，通知培訓(xùn)人員。培訓(xùn)結(jié)束后收集培訓(xùn)材料和培訓(xùn)成果，形成培訓(xùn)檔案。

2、資格考試

負責(zé)各類人員的'考試報名，以及繳費工作。三類人員，48人，一級建造師，145人，二級建造師，89人，安全工程師，3人，造價員，13人，造價工程師5人，注冊土木工程師，3人；給所有報名的人員填寫個人信息、開工作經(jīng)驗和無違反職業(yè)道德證明，資格審查、繳費和領(lǐng)取發(fā)票。以及考試書籍的預(yù)定、發(fā)放，考試合格后到規(guī)定地點領(lǐng)取考試合格證。

3、證書注冊

到行政許可中心、建筑業(yè)協(xié)會及相應(yīng)的辦事機構(gòu)注冊各類資格證書。目前參加的主要有一級建造師和二級建造師的注冊。一級建造師8人；2級建造師6人。一二級建造師轉(zhuǎn)注冊6人。同時配合經(jīng)營處招投標(biāo)工作進行證書的轉(zhuǎn)注冊，并在天津建設(shè)教育培訓(xùn)中心申請三類人員、造價員證書更換共96人。

4、繼續(xù)教育

5、職稱申報

負責(zé)浙江省和天津市職稱評審工作。此次申報浙江省高級制成的人員有39人，申報浙江省中級職稱的有62人。填寫紹興市專業(yè)技術(shù)人員晉升中、高級職稱計算機應(yīng)用能力培訓(xùn)考核報名表、英語考試報名表，發(fā)放職稱考試材料，組織相關(guān)人員進行考試；發(fā)放職稱評審表格，掃描職稱評審填寫樣本，并在oa和qq群共享中公布。并統(tǒng)計中、高級職稱評審者所具有的論文、工法、專利信息根據(jù)現(xiàn)有職稱、學(xué)歷材料填寫附件5中相關(guān)的職稱信息；將符合評審資格的人員材料蓋章、簽字，單月25日前向西青人才中心送材料，雙月參加評審，同時向西青人才上交職稱評審材料51份，其中47人通過審核，獲得助理工程師職稱；并完成2011、2012年大學(xué)畢業(yè)生的轉(zhuǎn)正定級事宜。

學(xué)歷、論文工作：學(xué)歷提升包括高起專（高中升大專）和專升本兩種，其中高起專18人，專升本9人，學(xué)歷提升院校包括中國地質(zhì)大學(xué)、大連理工大學(xué)和吉林大學(xué)，目前學(xué)歷提升資料已經(jīng)上交完成；聯(lián)系書刊雜志社發(fā)表論文，為37位高級職稱評審人員每人發(fā)表3篇論文，做好職稱評審準(zhǔn)備工作。

6、其他事宜

負責(zé)繳納中國建筑業(yè)協(xié)會、天津市建筑業(yè)協(xié)會、中國施工企業(yè)管理協(xié)會2015年的會費，天津市建筑業(yè)協(xié)會的誠信企業(yè)宣傳以及天津市優(yōu)秀項目經(jīng)理（15人）、優(yōu)秀企業(yè)管理人員（6人）、全國建筑企業(yè)領(lǐng)軍人物（1人），優(yōu)秀建造師（4人），優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人（2人），中國國際杰出項目經(jīng)理（2人），全國優(yōu)秀項目經(jīng)理（1人）材料的準(zhǔn)備和申報工作。

一. ?企業(yè)文化部分：

本年上年度組織員工拓展與旅游活2次，以此增加了員工彼此之間的感情，大大提高了員工集體凝聚力。1月份組織集團運動會1.5萬元，5月份拓展3.5萬元，共計費用5萬元。

宣導(dǎo)充分利用部門經(jīng)費組織部門活動，大家通過聚餐k歌等各種集體體育活動，釋放工作壓力，增加跨部門人員之間的溝通與協(xié)調(diào)。累計費用1.5萬元。

二. ?培訓(xùn)部分：

(一) ?公司內(nèi)訓(xùn)：

新員工入職集中培訓(xùn)3次，其中發(fā)電機廠2次；由于公司內(nèi)部培訓(xùn)人員多為技術(shù)骨干，工作比較，沒有充分的時間給新員工授課，下半年人力資源部重新整理新員工入職培訓(xùn)系列課件，安排新入職員工，利用公共盤課件自學(xué)形式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)結(jié)束后提交學(xué)習(xí)報告，至9月份執(zhí)行以來，已經(jīng)有10名員工接受了培訓(xùn)，提交了學(xué)習(xí)報告。另外，各部門配合人力資源部建立試用期員工培養(yǎng)計劃，實施崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以幫助快速勝任其崗位。

由于受到搬遷及項目計劃影響，年度專業(yè)技術(shù)與公共基礎(chǔ)內(nèi)訓(xùn)相對較少，累計舉行10余次，30余課時。由此造成部分員工成長與發(fā)展目標(biāo)模糊，職業(yè)生涯規(guī)劃不明確，及其影響員工的穩(wěn)定與企業(yè)的長期有效發(fā)展，故而日后要加強內(nèi)部培訓(xùn)建設(shè)力度，以保證企業(yè)長期發(fā)展。

(二) ?公司外訓(xùn)：

本年度對公司外訓(xùn)制度與流程進行了修訂，明確了公司外部培訓(xùn)的規(guī)范工作流程，進行了良好費用管控。但由于培訓(xùn)預(yù)算問題，公司外訓(xùn)相對較少，本年度主要進行了證書認(rèn)證類培訓(xùn)和少量的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

認(rèn)證類培訓(xùn)：登高作業(yè)操作證書6人次，內(nèi)審員資格證書25人次，電工證1人次，裝載機操作證書1人次，行車叉車類操作證書28人次；合計培訓(xùn)費用：3萬元。

專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)3次，合計費用0.6萬元，經(jīng)費投入比例很小，需要加強。

三. ?其他工作：

(一) ?e-hr系統(tǒng):

引建e-hr數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使人力資源管理工作實現(xiàn)流程化與模塊化，避免不必要的數(shù)據(jù)輸入與輸出，增強了各個工作模塊業(yè)務(wù)銜接力度，提高工作效率；其中員工端口，方便員工對個人信息的查閱，減少了人事專員不必要的重復(fù)查詢工作。但是由于項目資金投入欠缺，部分高效辦公工具無法一步到位，前期數(shù)據(jù)錄入及模塊管理問題稍顯復(fù)雜，后期打算增加相關(guān)經(jīng)費投入，引進高效的e-hr系統(tǒng)，讓人力資源管理從事務(wù)性工作為重心的人事管理向以戰(zhàn)略分析規(guī)劃為導(dǎo)向的人力資源管理轉(zhuǎn)變。

(二) ?項目申報：

人才項目申報工作示范基地（廣西）與外國專家項目（廣西）；累計為公司取得項目扶持基金30萬元。

(三) ?責(zé)任調(diào)查：

對公司出現(xiàn)的責(zé)任問題進行全方位調(diào)查分析，多方位調(diào)查取證，公平公正的進行相關(guān)問題問責(zé)，并分析問題原因，建立預(yù)防機制，防止雷同問題再次發(fā)生，規(guī)范組織管理力度。本年度共進行了5次大件調(diào)查：關(guān)于采購部發(fā)票抵扣聯(lián)過期事宜，關(guān)于物流運輸?shù)⒄`工程工期問題，關(guān)于偏航軸承漏油事件，關(guān)于工程器具年度校檢，關(guān)于現(xiàn)場交通與安全事故分析問題。

(四) ?人員搬遷：

順利將廣西北海公司搬遷至山東威海，成功實現(xiàn)40余人的順利搬遷與后期生活保障。