通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，為未來的發(fā)展制定更好的計劃。寫總結(jié)時，我們要注意語言簡練，用詞準確，符合讀者的理解習慣?？偨Y(jié)是一種積累和沉淀，通過它，我們可以更好地成長和進步。

人才服務工作匯報篇一

——在全市人力資源和社會保障工作會議上的講話。

馮連旗（2012年3月2日）。

同志們：

今天的會議是經(jīng)市政府批準召開的，會議的主要任務是。

總結(jié)。

2011年工作，分析當前形勢，部署2012年任務。

一、2011年的工作與成績。

過去的一年，對人力資源和社會保障工作而言，是高潮迭起、持續(xù)升溫、大幅跨越的一年。在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，全系統(tǒng)干部職工緊緊圍繞“三抓三促”工作目標，持續(xù)深化“科學打造民生鏈，著力形成大循環(huán)”的工作理念，圓滿完成了年度的各項任務，一些重大民生工作取得了新的重大成果，較好實現(xiàn)了“十二五”人社工作的良好開局。

零，超額完成了省下達的各項任務指標。始終將高校畢業(yè)生擺在就業(yè)工作的首位，繼續(xù)強化“人對人、點對點、表對表”的實名制理念，按照《2011年高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)路線圖》的設(shè)定，高標準完成了高校畢業(yè)生實名制就業(yè)工作，全年大學生就業(yè)9.96萬人，就業(yè)率達到92.7%，862名特困大學生全部實現(xiàn)就業(yè)；積極做好就業(yè)困難群體援助工作，上調(diào)了2.7萬名公益性崗位工資補貼標準，對13.5萬名靈活就業(yè)人員發(fā)放社會保險補貼7.2億元；強化“四級平臺”建設(shè)，堅持開展“就業(yè)援助月”、“春風行動”、“百日攻堅”、“圓夢2011”創(chuàng)業(yè)幫扶等活動，推進“1+6+7”人力資源市場建設(shè)，舉辦各類招聘活動768場。提前完成20.3萬人的《就業(yè)失業(yè)登記證》發(fā)放任務。繼續(xù)對2550戶企業(yè)實施失業(yè)預警動態(tài)監(jiān)測，為政府制定穩(wěn)定就業(yè)的相關(guān)決策提供了科學依據(jù)。家庭服務業(yè)聯(lián)席會議制度成員單位擴大到20家，促進了家庭服務業(yè)市場化發(fā)展。

全部納入工傷保險統(tǒng)籌管理。三是新農(nóng)保和城保工作覆蓋全員。以“完善社保體系，建設(shè)幸福沈陽”啟動儀式為標志，全面開展新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險工作，我市養(yǎng)老保險基本實現(xiàn)全覆蓋、大循環(huán)。全市新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到103.4萬人，約38.1萬人按月領(lǐng)取養(yǎng)老金。四是醫(yī)保改革不斷延伸。啟動實施醫(yī)保市級統(tǒng)籌，積極推進異地就醫(yī)持卡結(jié)算工作，實現(xiàn)了城鎮(zhèn)居民大額保險院端結(jié)算。將職工醫(yī)保最高支付限額由5.5萬元提升至10萬元，增加了13種城鎮(zhèn)職工門診規(guī)定病種，提高了8個原單病種的結(jié)算標準，編制了沈陽市醫(yī)療保險新編碼藥品庫，并在全國大會上介紹了經(jīng)驗。醫(yī)療和生育保險各項工作在省綜合考評中受到通報表揚。五是金保工程扎實推進。完成社會保險基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫整理和轉(zhuǎn)換工作，通過與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對，核準參保人員信息，基本實現(xiàn)“同人同城同庫”的設(shè)計目標；完成“五險合一”社會保險經(jīng)辦業(yè)務和公共服務系統(tǒng)的設(shè)計及調(diào)試工作；首批發(fā)放了10000張附加金融功能的社會保障卡。

伍建設(shè)不斷加強。落實技能人才培養(yǎng)政策，努力打造沈陽技工知名品牌，累計組織高技能人才培訓班18期，培訓“技工大軍”突破101.6萬人，組織了有史以來規(guī)模最大的職業(yè)技能大賽，全年完成職業(yè)技能鑒定6余萬人次。圓滿完成了8000人報名參加的機關(guān)事業(yè)單位考工定級工作。三是外國專家工作取得新的成效。實施引進國外技術(shù)、管理人才項目300余項，組織實施出國（境）培訓項目16項，共引進和培養(yǎng)緊缺急需人才3000余人次。海外研發(fā)團隊繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，全年申報90項，獲批立項40項，超額完成年度考核指標。外國專家管理與服務工作規(guī)范有序，國際人才交流活動取得突出成績，獲得了“國際人才交流大會創(chuàng)辦十周年特別貢獻紀念獎”，市外專局榮獲了國際人才交流大會的“最佳組織獎”和“最佳展示獎”。四是職稱工作深化管理實現(xiàn)新突破。在規(guī)范企業(yè)職稱評審權(quán)、嚴格控制職稱評審中的連續(xù)破格、強化陽光評審、推進規(guī)范作業(yè)均有新進展，全年發(fā)放各類職稱、職業(yè)證書1萬余本。

業(yè)單位改革穩(wěn)步推進。繼續(xù)深化事業(yè)單位實名制管理。按照《關(guān)于印發(fā)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法的通知》（國人部發(fā)〔2006〕70號）有關(guān)精神，制定了《沈陽市事業(yè)單位崗位管理實施辦法》和《全市事業(yè)單位實施崗位設(shè)置管理有關(guān)問題的處理意見》，全面實施事業(yè)單位崗位設(shè)置和合同管理。事業(yè)單位公開招聘工作穩(wěn)步推進，基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點工作基本完成。三是軍轉(zhuǎn)干部和隨軍家屬安置實現(xiàn)很好落位。以高度的政治責任感做好這項工作，全年完成軍轉(zhuǎn)安置任務780人，安置數(shù)量和質(zhì)量在“省內(nèi)領(lǐng)先、全國有位”，受到了全國的表彰。特別是在安置空間有限、安置壓力逐年加大的背景下，完成了460名隨軍家屬安置任務，受到軍地一致好評。四是績效考評步入良性循環(huán)。通過建立完善組織領(lǐng)導工作體系，科學設(shè)置考評指標，創(chuàng)新優(yōu)化評分細則，著力構(gòu)建信息系統(tǒng)，使我市績效考評工作逐步走上科學化、制度化、規(guī)范化的軌道，去年上半年我市榮獲全省績效考評第一名，在全國介紹經(jīng)驗。

教育學校實施績效工資情況進行了專項調(diào)研。制定下發(fā)了《關(guān)于沈陽市事業(yè)單位實施績效工資的指導意見》，正式啟動其他事業(yè)單位實施績效工資工作。三是企業(yè)工資管理工作進一步加強。強力推進工資集體協(xié)商，調(diào)整了沈陽市最低工資標準。繼續(xù)加強工資手冊審核工作管理，采取分級、分類管理的辦法，由市、區(qū)兩級統(tǒng)一管理，明確管理權(quán)限和責任分工，規(guī)范工資支付行為。發(fā)布了2011年度沈陽市企業(yè)人工成本狀況和人力資源市場工資指導價位，企業(yè)工資管理工作進一步規(guī)范。

（六）加大力度抓維權(quán)，勞動關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。一是深入落實“雙合同制”。以農(nóng)民工作為重點人群，將中小企業(yè)作為重點單位，將建筑業(yè)、餐飲業(yè)等作為重點行業(yè)，提高勞動合同簽訂率和履行率。在全國人大常委會勞動合同法執(zhí)法檢查中，陳至立副委員長對我市《勞動合同法》貫徹執(zhí)行取得的成果給予高度的贊揚。實施集體合同制度深入推進彩虹計劃，深入開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)與工業(yè)園區(qū)活動，勞動標準管理和三方協(xié)調(diào)機制建設(shè)進一步推進。二是勞動人事爭議仲裁工作成果顯著。案件審理質(zhì)量和效率不斷提升，基層調(diào)解組織建設(shè)扎實開展，全年共受理勞動人事爭議仲裁案件7268件，結(jié)案7002件，按期結(jié)案率96.3%，立案準確率100%。三是勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作得到加強。扎實推進勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，開展了農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動力市場秩序、貫徹實施社會保險法律法規(guī)等專項執(zhí)法行動，農(nóng)民工工資償還率和投訴舉報結(jié)案率均達到100%，勞動監(jiān)察工作受到省廳通報表揚。

（七）系統(tǒng)思維抓長遠，軟環(huán)境建設(shè)漸次升級。按照“著眼建設(shè)、系統(tǒng)思維、循環(huán)互動、有序推進”的建設(shè)思路，個性化設(shè)計和開展“百分考核升級”活動，使軟環(huán)境建設(shè)真正成為我局的一項“牽一發(fā)而動全身”的民生建設(shè)。先后兩次在全市大會上介紹經(jīng)驗，市領(lǐng)導多次肯定我局軟環(huán)境建設(shè)工作。一是打牢根基強素質(zhì)。開展了“民生大調(diào)研”及“調(diào)研月”活動，共征集到206篇調(diào)研報告；舉辦了《社會保險法》專題培訓和“金牌課培訓”系列講座，選派60名處級干部赴清華大學進行專題進修，著力提升干部職工服務民生的素質(zhì)能力。二是活動牽引促深入。針對涉企服務開展了“20個有沒有”大討論，制定出臺了《規(guī)范涉企評比達標表彰活動辦法》、《清理檢查涉企亂收費亂攤派亂檢查亂評比工作方案》等規(guī)定；開展了“加強細節(jié)修養(yǎng)，優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)”專題教育，細化服務、細化態(tài)度、細化執(zhí)行；選樹了孟慶偉、劉彥、何苗、外國專家局、和平養(yǎng)老分局五個先進典型，樹立正確的輿論導向，特別是孟慶偉這個典型在全國系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了積極的反響。三是優(yōu)化風氣樹形象。參加走進“市民服務熱線”和“民生會客室”在線訪談，開通了民聲微博，撰寫了民生日志，設(shè)立了軟環(huán)境建設(shè)聯(lián)系點，建立了監(jiān)督員聯(lián)系制度。開展了15個“局長接待日”，受理政風行風熱線電話3000余條，群眾滿意率達到99%。開展了“四個一”創(chuàng)建人民滿意單位活動，評選“十大服務明星、十大優(yōu)質(zhì)窗口”，強化“窗口就是政府，形象就是環(huán)境”的理念。

成績來之不易，成果彌足珍貴。行走在民生的路上，曾經(jīng)的輝煌凝聚著全系統(tǒng)上下的共同努力，更折射著非常深刻的啟示，激勵我們揚帆遠航，一往無前。一年來的實踐告訴我們：民生工作是個良心的事業(yè)，必須始終懷揣著對群眾的似水柔情，以滿足百姓的需求為工作的根本原點；民生工作是個集合的概念，必須按照系統(tǒng)思維的方式去處理問題，將方方面面的工作聯(lián)系起來思考，結(jié)合起來加以貫徹；民生工作是個系統(tǒng)的工程，必須既立足當前又要著眼長遠，在為群眾排憂解難的基礎(chǔ)上，建立體制優(yōu)化機制；民生工作是個繁雜的事情，必須要受得住委屈，忍得住火氣，耐得住情緒，以真誠的服務態(tài)度贏得一片民心；民生工作也是個精細的項目，必須將旺盛的激情傾力于發(fā)展的細節(jié)，把工作做在細微之處，在實現(xiàn)精細化建設(shè)中形成跨越；民生工作還是個發(fā)展的領(lǐng)域，必須迎前工作，攻堅克難，積極應對新情況、解決新問題，在改革創(chuàng)新中將越來越多的成果和實惠帶給人民群眾。

在看到成績的同時，我們也冷靜地思考工作中存在的差距不足：比如，人力資源特別是社會保障領(lǐng)域面臨的一些重大而復雜的問題，迫切需要從制度層面去研究和破題；比如，一些重大改革項目特別事業(yè)單位改革矛盾壓力較大，需要我們精誠團結(jié)、全力以赴做工作；再比如，在就業(yè)工作、收入分配、勞動關(guān)系、軍轉(zhuǎn)安置等方面，我們也到了一個歷史的瓶頸期，需要進一步研究新情況，解決新問題；還比如，公共服務的均等化與人民群眾的新要求新期望還有差距，等等，都需要我們切實引起高度重視，并在今后的工作中認真加以解決。

二、2012年的目標與任務。

2012年，我市人力資源和社會保障工作的總體思路是：堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實全國、省人力資源和社會保障工作會議及市委全會精神，繼續(xù)秉持“科學打造民生鏈，著力形成大循環(huán)”的理念，突出“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，深入實施就業(yè)優(yōu)先和人才強市的戰(zhàn)略，扎實推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系建設(shè)，統(tǒng)籌推進人事和收入分配制度改革，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，實現(xiàn)人力資源和社會保障事業(yè)新的提升。全年工作主要包括12個方面：

市場建設(shè)，完善失業(yè)預警制度，扎實推進家庭服務業(yè)發(fā)展，提供更多優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)服務。

2．全面深化社會保障。推進社保體系縱深發(fā)展，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保險登記制度，持續(xù)擴面征繳、完善制度體系、強化工作配套。城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險參保人數(shù)分別達到303.1萬、442.2萬、133萬、172.5萬和267.4萬人。征繳企業(yè)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金達到109.68億元，失業(yè)保險個人繳費記錄建賬率達到100%。企業(yè)退休人員社區(qū)管理人數(shù)達到100.5萬人，集中管理退休人員檔案達到60.2萬份。按相關(guān)政策調(diào)整企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平，確保企業(yè)基本養(yǎng)老金當期不發(fā)生新的拖欠，確保機關(guān)事業(yè)單位退休人員、新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，確保各項待遇按時足額支付。進一步完善規(guī)范城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌，基本醫(yī)療保險政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例城鎮(zhèn)職工平均達到75%以上；城鎮(zhèn)居民平均達到60%以上，對城鎮(zhèn)居民繳費補助每人每年不低于240元，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保繳費率達到70%以上。新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險要做實個人帳戶；經(jīng)辦管理服務平臺建設(shè)要做到機構(gòu)、人員、經(jīng)費、場地設(shè)施“四到位”，新農(nóng)保參保繳費率達到80%。

型產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，準備采取小群多路的方式，分赴哈爾濱、長春、武漢、西安四地開展人才招聘活動，為我市企事業(yè)單位引進一批高層次緊缺專業(yè)人才。加強專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，繼續(xù)推進政府特殊津貼、“新世紀百千萬工程”、“十百千工程”等重大人才工程的實施，做好人才項目和博士后科研站的管理服務工作。營造尊重人才的社會環(huán)境、平等公開和競爭擇優(yōu)的制度環(huán)境，為吸引重大項目來沈落戶運營提供高水平的配套服務。加強高技能人才隊伍建設(shè)，組織開展技能大賽系列活動，重點抓好30家高技能人才基地建設(shè)，創(chuàng)建省級技能大師工作室2個，培養(yǎng)緊缺高技能人才450人。完善職業(yè)技能鑒定制度，健全技能人才多元評價體系。深化職稱制度改革，探索建立以職業(yè)分類為基礎(chǔ)的職稱框架體系。堅持用制度規(guī)范程序，用規(guī)章防范漏洞，重點抓好資格評審、專家評委庫建設(shè)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)三個環(huán)節(jié)。注重鄉(xiāng)土人才培養(yǎng)，積極探索、引導農(nóng)民職稱評定工作，為農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供智力支持和保障。改進完善機關(guān)事業(yè)單位工勤人員技術(shù)等級考試辦法，確?？脊ざ壒ぷ鞲涌茖W、公開、透明。

實中央和省關(guān)于錄用有基層工作經(jīng)歷人員的精神，切實保障招錄工作的公開、公正、透明。加強考錄工作制度建設(shè)，研究出臺資格審查、體驗、政審等環(huán)節(jié)的工作制度，形成一套完整的制度鏈條。做好全市評比達標表彰活動等日常工作。按照中央關(guān)于大規(guī)模培訓干部、大幅度提高干部素質(zhì)的戰(zhàn)略要求，緊緊圍繞《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》和沈陽經(jīng)濟區(qū)建設(shè)需要，以官德教育為核心，以能力建設(shè)為重點，開展“倡導一種精神、建立一個公務員在線學習網(wǎng)絡、讀一本好書、搭建一個交流互動平臺”“四個一”培訓系列活動，保持培訓工作的連續(xù)性。認真實施行政機關(guān)公務員培訓綱要，加大四類培訓和對口培訓力度。在搭建平臺活動中，今年我們擬邀請十名委辦局主要領(lǐng)導，圍繞為官從政行為規(guī)范，開展“正觀教育”局長講座和網(wǎng)上在線學習。

5．重點理順分配關(guān)系。開展公務員與企業(yè)相當人員工資水平調(diào)研比較，研究公務員職務與職級并行制度，進一步規(guī)范公務員津貼補貼，探索建立機關(guān)事業(yè)單位工資正常增長機制，做好實施地區(qū)附加津貼工作的有關(guān)準備工作。鞏固事業(yè)單位績效工資制度改革成果，不斷擴大績效工資實施范圍，完善事業(yè)單位工作人員收入分配激勵機制，研究制定績效工資總量管理辦法。加強企業(yè)工資分配指導調(diào)控，大力推進工資集體協(xié)商，探索建立工資正常增長機制，著力提高企業(yè)職工特別是一線職工的收入水平。高度關(guān)注個別群體工資待遇問題，努力探索基本工資待遇相對合理的分配機制。

6．建設(shè)和諧勞動關(guān)系。大力推進勞動關(guān)系制度創(chuàng)新，加快完善職工權(quán)益保障機制、利益共享機制、社會協(xié)商合作機制和勞動保護機制。全面推進勞動合同制度和勞動用工備案制度，繼續(xù)實施集體合同“彩虹計劃”，企業(yè)勞動合同簽訂率要達到85%以上。加強三方協(xié)調(diào)機制建設(shè)。全面開展勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，建立完善管理制度，網(wǎng)格工作機構(gòu)、協(xié)管員配備、工作經(jīng)費、辦公場地、辦公設(shè)施、交通工具配備，以及用人單位信息采集入庫率達到國家和省市規(guī)定要求。積極維護農(nóng)民工合法權(quán)益，實現(xiàn)清理拖欠農(nóng)民工工資償還率98%以上，確保不發(fā)生新的拖欠，建立預防和解決拖欠的長效機制，受理農(nóng)民工投訴舉報案件結(jié)案率95%以上的目標。加強基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)，拓展“陽光仲裁”綠色通道，提高辦案效能。扎實做好信訪維穩(wěn)工作，不斷化解信訪積案，加強隱患排查，有效避免重大信訪問題和群體性事件的發(fā)生。

理辦法，進一步規(guī)范進人行為。

8.鞏固提升外專工作。繼續(xù)加強引進海外研發(fā)團隊工作，引進項目要達到50個；努力開拓海外高層次人才和緊缺人才引進渠道，不斷提升高層次外國專家的質(zhì)量和數(shù)量；認真做好國家計劃項目的執(zhí)行工作，組織好國外技術(shù)、管理人才引進項目申報和執(zhí)行工作，積極參與國家外國專家局“千人計劃”工程；加強國際化人才培養(yǎng)力度，穩(wěn)步推進出國（境）培訓工作，提升培訓質(zhì)量和效益；繼續(xù)支持“國家軟件人才國際培訓（沈陽）基地”工作，適時邀請一批外國專家來沈陽講學。

9．認真做好涉軍工作。堅持把軍轉(zhuǎn)安置工作作為重要的政治任務，加強地方主管部門和安置部門以及軍隊的互動，強化政策、責任和安置方案的落實，切實解決好計劃安置軍轉(zhuǎn)干部的工作分配、待遇保障以及隨軍家屬就業(yè)問題，積極探索完善科學合理的安置工作機制。大力推進自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，創(chuàng)新培訓方式方法，完善自主擇業(yè)政策，提高管理服務水平。全力做好部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作，加強制度建設(shè)和思想政治工作，確保企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部總體穩(wěn)定。

10．科學實施績效考核。探索將績效考評的結(jié)果與行政問責有機銜接起來，充分發(fā)揮績效考評的導向、激勵和鞭策作用。加快績效考評信息管理系統(tǒng)二期工程開發(fā)，注重考評工作的“全覆蓋”，進一步推動我市績效考評工作走向科學化、制度化、規(guī)范化，切實形成“以考評為依據(jù)，以政績論英雄”的風氣。

11．按時推進金保工程。計劃有序做好基本數(shù)據(jù)整理工作，完成數(shù)據(jù)同源，實現(xiàn)“同人同城同庫”的信息管理體系，力爭實現(xiàn)社會保險“一卡通”，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務。

12．持續(xù)升溫環(huán)境建設(shè)。繼續(xù)保持軟環(huán)境建設(shè)業(yè)已形成的良好態(tài)勢，深入開展“百分考核升級”系列活動，通過強化措施銜接、完善配套功能，整體推進全系統(tǒng)服務質(zhì)量，使環(huán)境建設(shè)工作始終保持認識不低、標準不減、力度不降、勁頭不松的狀態(tài)中，始終處在毫不停歇、層層遞進的循環(huán)之中，實現(xiàn)一年明顯好轉(zhuǎn)，兩年持續(xù)好轉(zhuǎn)，三年根本好轉(zhuǎn)的目標。

三、完成今年工作的措施與保證。

陽經(jīng)濟區(qū)新型工業(yè)化綜合配套改革將全面實施，籌辦“十二運”進入決戰(zhàn)決勝階段，為我們提供了難得的發(fā)展契機。我們要切實著眼形勢發(fā)展變化，緊緊圍繞完成“五大任務”、實現(xiàn)“三大目標”、建設(shè)“五個沈陽”，以及“深化改革、推進創(chuàng)新、提升文明、改善民生”四項重點工作，加強對人力資源和社會保障事業(yè)重大問題的研究，搞好頂層設(shè)計，形成科學合理的工作思路，使我們的工作更加體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，增強前瞻性。

業(yè)職工工資正常增長機制和指導調(diào)控機制問題，勞動關(guān)系領(lǐng)域要重點研究解決農(nóng)民工發(fā)展、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制建設(shè)、加強調(diào)解仲裁和勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力量問題，加快構(gòu)建有利于人力資源和社會保障事業(yè)科學發(fā)展的體制機制，從而不斷催生新的發(fā)展空間。

導干部帶頭深入基層調(diào)研和專題業(yè)務調(diào)研活動，提高服務決策的科學性、時效性和針對性；完善統(tǒng)計調(diào)查制度方法，大力開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計能力。

四要更加強化自身建設(shè)，樹立良好形象。繼續(xù)堅持“五個基本”的工作思路，抓實系統(tǒng)自身建設(shè)，形成黨務政務相互促進、能力政績循環(huán)互動、業(yè)務服務同頻共振、風氣形象同步提升的良好局面。要進一步強化民生意識。牢固樹立“為人民服務、讓人民滿意”的公仆理念，做決策、辦事情、想問題多為群眾著想，多做換位思考，為群眾提供盡可能的方便；要進一步抓好素質(zhì)升級。繼續(xù)組織金牌課培訓，完善和落實各項學習制度，促進業(yè)務融合交流；加強機關(guān)黨的建設(shè)，落實每季度一次黨課制度；結(jié)合實際推進“五大系統(tǒng)”建設(shè)，強化行政權(quán)力運行重要崗位和工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，加強反腐倡廉教育，提高黨員干部黨性修養(yǎng)和廉潔自律意識；要進一步做好行風政風和政務公開工作。全力做好“96123市民服務熱線”、“民聲微博”群眾訴求辦復工作，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)窗口和服務明星評選活動。加大政務公開和宣傳工作力度，以公益廣告等形式，廣泛開展人社工作政策宣傳咨詢，加強重點業(yè)務和重大活動宣傳策劃，營造“公正、便民、廉潔、高效”的良好風氣；要進一步加強文化建設(shè)。著眼文化事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮，開展豐富多彩的文化活動，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化職業(yè)道德建設(shè)，深入挖掘培養(yǎng)和宣傳先進典型，形成人社系統(tǒng)共同的價值理念和精神追求，并融入到工作的全過程。

同志們，2012年注定是一個極不平凡的年份，國際局勢的動蕩不安，經(jīng)濟形勢的撲朔迷離，戰(zhàn)爭陰霾的環(huán)伺籠罩，自然災害的頻頻再現(xiàn)，能源問題的壓力重重，都給我們造成了許多前所未有的壓力。去年的中央經(jīng)濟工作會議明確提出：今年經(jīng)濟工作的總基調(diào)就是：“穩(wěn)中求進”?！袄卫伟盐諗U大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點，牢牢把握發(fā)展實體經(jīng)濟這一堅實基礎(chǔ)，牢牢把握改革創(chuàng)新這一強大動力，牢牢保障和改善民生這一根本目的?！边@也是我們今年全部工作的總體思考方略。我想，大事之年要有大思路，大事之年要有大格局，大事之年要有大手筆，大事之年要有大氣魄。衷心希望大家：在市委、市政府特別是兩位分管副市長的正確領(lǐng)導下，始終秉持我們對黨和人民的政治承諾，切實肩負起歷史賦予我們的神圣職責，不斷昂揚發(fā)展激情，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，不辱使命奮斗給力，在無私奉獻中書寫我們民生事業(yè)更加壯美的畫卷，在拚搏進取中開啟沈城人民富庶、幸福、文明的新篇章！

人才服務工作匯報篇二

尊敬的院領(lǐng)導：

四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：

1、辦公室。

1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發(fā)于總務科長；

9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作；

2、保潔部。

1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；

2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；

3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進行清洗；4）、完成對全院綠植的修剪工作；

5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；7）、完成門診一樓放射科地面清洗。

3、工程部。

1）、按計劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護士長要求下配15個空調(diào)遙控器；

4、保安部。

5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內(nèi)的安全。

1、強化內(nèi)部管理，加強人員培訓；

2、按醫(yī)院和護士長要求進行臨時工作開展；

3、不定時向總務科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；

4、全力配合醫(yī)院高考前學生的體檢工作；

5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準備工作以及文字資料。

總之，首先感謝院領(lǐng)導對物業(yè)公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導關(guān)心；服務中心全體員工會把醫(yī)院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務質(zhì)量。

醫(yī)院管理服務中心二o一一年四月十一日。

人才服務工作匯報篇三

年即將過去，在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

細

總結(jié)。

年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。

完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

完成小區(qū)的開荒工作。

全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

全年共處理業(yè)主報修1732例，問。

題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務質(zhì)量方面投訴3例。

辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、

部門管理。

物業(yè)服務中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。

次，各部門內(nèi)部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；

四、安全管理。

對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。

對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。

運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。

處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

服務方面。

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。

五、環(huán)境管理。

衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

較好完成了服務中心下達的各項。

工作任務。

利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。

材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

處理水浸事件30余起。

業(yè)主投訴保潔工作1起。

六、工程管理。

順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。

在內(nèi)部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。

定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

完成電梯機房門上鎖的工作。

做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。

完成二、三組團分接箱空開的更換。

工作。那一世本站。

每周利用例會進行工作總結(jié)，加強服務意識及服務技能的培訓。

七、綜合部。

較好的完成了進房工作的開展。

嚴格控制了服務中心的日常開支。

完成每月的員工考勤并上報公司。

按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。

八、工作難點。

工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。

道路的規(guī)劃設(shè)計由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。

設(shè)計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生。空調(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

人才服務工作匯報篇四

2012年3月5日。

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：

根據(jù)會議安排，下面，就我市物業(yè)服務工作向各位領(lǐng)導作一個簡要匯報：

一、基本情況。

物業(yè)服務作為市場經(jīng)濟的新興行業(yè)和城市管理的全新模式，在我市經(jīng)歷了從無到有，從小到大的發(fā)展過程。近年來，隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多，全市物業(yè)服務覆蓋面不斷擴大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)管理意識明顯增強，業(yè)主自主管理機制和物業(yè)服務市場競爭機制逐步建立，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。目前，全市共有三級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)**家，其中本土企業(yè)**家，引進外來服務企業(yè)**家；實行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機關(guān)單位**多個，服務面積達到****萬平方米，從業(yè)人員****余人，新建項目100%實施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務在維護社會穩(wěn)定，解決勞動就業(yè)，推進城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會中起到很好的催化推進作用。

二、主要措施。

抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項管理措施，推動了物業(yè)服務行業(yè)整體水平的不斷提高。

（一）業(yè)主自治，市場運作，物業(yè)服務基礎(chǔ)逐步加強。

委、政府領(lǐng)導、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面，進一步明確了屬地管理原則，強化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務中的責任主體地位，初步形成了綜合管理責任網(wǎng)絡體系。

二、提升素質(zhì)，爭先創(chuàng)優(yōu)，物業(yè)服務水平顯著提升。

一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓，要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓持證上崗，嚴格要求各小區(qū)按每萬平方米5人標準配備服務從業(yè)人員。同時要求服務企業(yè)加強物業(yè)服務宣傳，不斷提高物業(yè)服務意識，為創(chuàng)建和諧家園，打造平安小區(qū)保駕護航。二是開展物管行業(yè)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。為促進我市物業(yè)服務的標準化與規(guī)范化，提高物業(yè)服務質(zhì)量，我市結(jié)合全市黨建工作要求，組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動，建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)”和“物業(yè)服務明星”的評選制度，實現(xiàn)了物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)活動的系列化，有力地促進了行業(yè)隊伍素質(zhì)的提高，樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報修維修機制。建立和完善房屋報修維修機制，開通小區(qū)服務熱線，全方位為業(yè)主提供涉房服務。20**年，全市共為業(yè)主解決各類問題****余件，解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報修維修工作的同時，我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標準與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業(yè)維修資金歸集額已達*****余萬元，審批使用維修資金***萬余元，有力地保障了住房維修工作的順利運轉(zhuǎn)。

三、抓住重點，突破難點，物業(yè)服務覆蓋面迅速擴大。

大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護、綠化管養(yǎng)、生活服務、物業(yè)中介等全套系列服務。一是新建小區(qū)全面實行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務為重點，按照一步到位的思路，全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗收制度，對于不符合條件的，一律不準交付使用，杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范，給日后的物業(yè)服務帶來矛盾與隱患。近年來，新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務周到、管理規(guī)范，得到了廣大市民的認可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等難點，我市從20**年起，每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實事工作內(nèi)容。通過封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，使其基本達到推行物業(yè)服務的基本要求，有效改善了居住環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，物業(yè)服務受益面不斷擴大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來，我市全力推進以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機，在推進規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時，積極探索對零散小區(qū)實施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務模式。即對于規(guī)模小，不便開展物業(yè)服務的小區(qū)，由市物業(yè)辦會同街道辦事處、社區(qū)居委會，廣泛聽取各方意見，充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則，推進零散小區(qū)物業(yè)服務整合工作。

差；物業(yè)服務滿意度有待提高，市場化程度較低，覆蓋面不廣等。

為盡快提高我市物業(yè)服務的整體水平，更好地服務社會經(jīng)濟發(fā)展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個方面的工作：

一是進一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作，充分利用報紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業(yè)服務法律法規(guī)及物業(yè)服務的重要意義，引導物業(yè)企業(yè)自覺依法辦事，規(guī)范行業(yè)行風，使廣大業(yè)主不斷增強物業(yè)服務意識，推動我市物業(yè)服務工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績。

二是進一步推進小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋。按照上下聯(lián)動、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結(jié)合，以塊為主，協(xié)同配合，形成合力”的物業(yè)服務機制，實現(xiàn)物業(yè)服務工作有人抓，具體事情有人做，確保實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋。

三是進一步提升物業(yè)管理服務水平。積極開展物業(yè)服務企業(yè)專項檢查，強化全市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè)，清理整頓管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)；積極推進小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作；強化和規(guī)范物業(yè)前期招投標工作；規(guī)范完善維修資金管理和使用，促進物業(yè)服務企業(yè)提高服務水平，提升行業(yè)的整體形象。

四是進一步規(guī)范業(yè)主委員會行為。建立和完善對業(yè)主委員會的管理機制，健全業(yè)主委員會自我管理、自我服務、自我約束機制，規(guī)范業(yè)主委員會的活動行為，充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動性，依法維護好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。

人才服務工作匯報篇五

政務公開政務服務工作專項督查總結(jié)匯報為了深入開展機關(guān)效能提升年活動，推進政務公開政務服務工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進，扎實開展了機關(guān)效能提升年活動和政務公開政務服務工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：

一、網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用情況。

1、政務外網(wǎng)平臺建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導下，2011年12月初，我縣全面電子政務外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進入正式施工階段，目前，各項工作進展順利，已于2012年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務外網(wǎng)平臺建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務應用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務發(fā)展中較為重要的應用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應用。

根據(jù)應用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺，其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡建設(shè)問題，達不到信息中心的驗收標準，沒有通過接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡，達到接入標準后再接入。后段，我縣將從縣情實際出發(fā)，在市信息化管理局指導下，考慮部署適合我縣實際需要的應用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務外網(wǎng)平臺的最大效益。

2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。

一是網(wǎng)站建設(shè)概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開、在線辦事、政民互動為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務公開、網(wǎng)上辦事、公共服務、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目，信息量達35000余條，平均日更新信息量達30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個建立了單位子站，計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。

二是部門單位履職情況；對于電子政務，我縣領(lǐng)導高度重視，多次召開專題會議對網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作作了專門部署。成立了華容縣推進網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作領(lǐng)導小組，由縣長喻文任組長，常務副縣長蔡勛華、縣紀委書記余風祥任副組長，縣政府辦、行政服務中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡信息中心負責人為成員。縣政府辦公室負責指導協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負責組織應用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會保障局負責系統(tǒng)的績效評估，縣財政局負責系統(tǒng)建設(shè)、應用及運維的經(jīng)費保障，縣政府法制辦、縣行政服務中心負責政務服務事項的審核、政務服務事項的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡信息中心負責系統(tǒng)應用的技術(shù)保障和日常維護管理。同時，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作的通知》，明確了工作目標和任務，提出了系統(tǒng)應用的要求，強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理、逐級授權(quán)，各負其責的管理機制。

三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應用，我縣明確由縣監(jiān)察局負責組織應用和監(jiān)督工作。縣監(jiān)察局結(jié)合我縣實際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡維護制度、電子監(jiān)察責任追究制度等四項制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。四是政務公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設(shè)有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開信息18000余條，今年共公開信息3700余條，并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。

五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來，就堅持一級政府一個網(wǎng)站的原則，嚴格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個部門單位網(wǎng)站，同時對9個自建網(wǎng)站或使用上級主管部門子網(wǎng)站的單位進行了鏈接，并正逐步強制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來。計劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設(shè)和整合工作。

六是對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負責市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時上報信息、查詢市長信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長信箱信件56件，已經(jīng)回復處理54件。每一件市長信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務的領(lǐng)導和縣長批示后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理回復，并建有詳細的信箱臺帳。對信件無故逾期處理回復的，將在年終考核中扣除其相應的分值。

二、立項專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況。

為認真落實市委、市政府機關(guān)效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關(guān)工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2號文件精神，加快推進我縣重大建設(shè)項目進度，結(jié)合我縣實際，我縣對納入市政府考核的重點建設(shè)項目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設(shè)、福祿通10萬噸/年油茶籽加工項目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過程中存在的行政審批過程和效能問題開展了立項專項效能監(jiān)察。

1、關(guān)于立項專項效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)。

2、重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)情況；一是沿河北路舊城改造項目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設(shè)項目之一，由縣紀委副書記、監(jiān)察局局長任特派員，負責沿河北路舊城改造項目的服務工作。項目實工以來，建設(shè)過程中沒有發(fā)生過亂收費、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象?？h長或分管副縣長還定期召開部門工作調(diào)度會，及時處理工作進程進度或收費方面矛盾糾紛，督促有關(guān)職能部門提高服務水平和服務質(zhì)量，全面落實省、市各項優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權(quán)益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項目依法、依規(guī)陽光拆遷、拆遷補償資金都已及時足額發(fā)放到位，指揮部負責評估及簽合同，城建投及銀行負責補償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補償資金的行為。到目前為止，項目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實到位。同時，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實到位，報批手續(xù)正由國土等部門分塊分類報批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進行之中。二是住廉租住房建設(shè)監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個地方，工作量大，工作環(huán)境艱難?？h委、縣政府嚴格按照上級的計劃與時間要求，以著力解決困難群眾住房問題為主導，加快項目建設(shè)，項目進展順利。6月19日，縣政府召開縣長辦公會，再次明確了保障性住房建設(shè)重要性與緊迫性，要求相關(guān)部門開辟保障性住房建設(shè)的綠色通道。同時明確了發(fā)改、建設(shè)、國土、規(guī)劃、財政等部門的工作職責，形成了推動保障性住房建設(shè)的強大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導下，會同國土、建設(shè)、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設(shè)進行了項目選址與規(guī)劃設(shè)計，走綠色通道完成了項目報批報建等手續(xù)。

人才服務工作匯報篇六

4、20xx年物業(yè)費計714戶；20xx年物業(yè)費36戶；

5、9—503墻體滲水已維修完成；

6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；

7、各樓棟防護欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；

8、太陽能維修完成；一標霧氣玻璃已更換完成；

9、本周交房1戶合計564戶；本周辦理裝修2戶合計447戶。

10、清淘224—02排污管道，已清理。

13、224—1403頂層防水保護層起沙，已修復。

14、226西單元智能門機，223—804智能系統(tǒng)；已修復。

15、北側(cè)大門門機已安裝到位；

16、各樓層巡查，跟進裝修戶。

2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；

3、安裝售樓處南北柵欄；

4、繼續(xù)跟進20xx年度物業(yè)費的收??；

5、處理路面凹凸維修；

6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；

7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；

8、督促園區(qū)日常工作；

9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜。

10、跟蹤229南陽臺管道返水事宜。

11、加強排查一層及負一層排污管道是否堵塞。

12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理。

13、加強報修問題的處理與跟進工作及時回訪。

14、加強對裝修戶的`跟進及巡查。

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人才服務工作匯報篇七

近日，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程交工檢測工作順當完成，根據(jù)堅持標準、實事求是、客觀公正的原則，充分利用回彈儀、厚度測定儀等檢測設(shè)備，對安保工程標志標牌、警示樁、波形護欄、減速帶的`厚度、整體線性和混凝土強度、愛護層厚度等關(guān)鍵指標進行檢測，力求真實反映工程實際質(zhì)量。

農(nóng)村大路生命安全防護工程是國家全面提升大路安全水平的重要舉措，同時也是惠及百姓民生的重要內(nèi)容。20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程總投資677萬元，地點分別位于嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、峪泉鎮(zhèn)，建設(shè)內(nèi)容包括道口標注樁，震蕩減速標線，熱熔標線，橋梁護欄反光漆，單柱式標志牌，單懸壁標志牌，橡膠減速帶，鋼管護柱，鋼筋混凝土護欄，警示燈，廣角鏡等安防措施。

通過推動實施農(nóng)村大路安全生命防護工程，消退了農(nóng)村道路交通安全隱患，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。目前，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程交工質(zhì)量檢測工作已全部完成。

人才服務工作匯報篇八

“十一五”以來，市中區(qū)堅持以科學發(fā)展觀為指導，立足建設(shè)全市民生殷實首善之區(qū)，把加強基層人力資源和社會保障服務平臺建設(shè)，打造充分就業(yè)和諧社區(qū)、星級社區(qū)作為構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)。以全市更加積極就業(yè)政策的實施和創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市活動開展為契機，不斷創(chuàng)新舉措，扎實推進，形成了以街道、社區(qū)為依托，以社區(qū)就業(yè)服務為重點，以“零就業(yè)家庭”、失業(yè)人員、農(nóng)民工和失地群眾等就業(yè)困難群體幫扶為主要內(nèi)容的區(qū)、鎮(zhèn)街、村社區(qū)三級就業(yè)服務網(wǎng)絡體系，取得了良好效果?，F(xiàn)將“十一五”以來基層平臺建設(shè)情況匯報如下：

一、基層平臺建設(shè)情況及主要做法。

“十一五”以來，全區(qū)各鎮(zhèn)、街道均設(shè)立了勞動保障事務所，每個所配備2名以上專職勞動保障管理員，每個社區(qū)配備1名專兼職勞動保障協(xié)理員，每個村確定一名村委成員負責勞動保障聯(lián)系工作，全區(qū)57個社區(qū)226個村中專兼職勞動保障協(xié)理員共計283人。全區(qū)57個社區(qū)已全部建成“一廳式”社區(qū)服務中心，并將社區(qū)勞動保障事務站納入服務中心，設(shè)立勞動保障服務窗口，并投入正常工作。初步形成了覆蓋面大，功能齊全的基層勞動保障服務網(wǎng)絡?！笆晃濉?/p>

期間實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)27265人，其中：城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)7090人，困難群體就業(yè)1741人。新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)8309人。自主創(chuàng)業(yè)963人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。2007年全市基層平臺建設(shè)現(xiàn)場會在我區(qū)召開，全區(qū)有4個社區(qū)被列為全市基層平臺建設(shè)示范社區(qū)，其中，越河街道古路溝社區(qū)被評為省級“充分就業(yè)和諧社區(qū)”。2010年南苑街道新園社區(qū)、越河街道武勝橋社區(qū)又被評為全省“充分就業(yè)星級社區(qū)”。

樓宇經(jīng)濟，為困難群眾、下崗人員、失地群眾給予一定的優(yōu)惠政策，讓他們經(jīng)營部分店鋪或租賃一些攤位，在新建小區(qū)的物業(yè)管理中預留部分崗位安置本社區(qū)下崗失業(yè)人員就業(yè)?！八摹本褪撬膫€結(jié)合，結(jié)合社區(qū)居民生活需要，開發(fā)便民利民服務崗位；結(jié)合轄區(qū)單位剝離部分社會化服務職能的需要，開發(fā)社會化服務崗位；結(jié)合老年人服務的需要，開發(fā)健身娛樂及老年生活照料等崗位；結(jié)合社區(qū)公共管理的需要，開發(fā)社區(qū)管理公益性崗位。形成社區(qū)就業(yè)新模式，受到社區(qū)居民的歡迎，有效地推動了就業(yè)困難群體就業(yè)再就業(yè)。

二、當前面臨的形勢和存在問題。

當前，隨著我區(qū)人力資源社會保障工作的不斷深入開展及人民群眾對公共服務需求的不斷提高，在基層平臺建設(shè)中，一些制約工作深入開展的矛盾和問題日趨突顯。主要表現(xiàn)為：一是資金投入欠缺。首先，在實際工作中需安置和幫扶的城鎮(zhèn)失業(yè)人員大部分來源于城區(qū)市直企業(yè)，由于這些企業(yè)的原有職工都居住于我區(qū)各街道所屬的社區(qū)居委，企業(yè)破產(chǎn)后失業(yè)人員的安置就業(yè)等一系列問題，勢必會導致我區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作壓力的進一步加大。目前我們正積極按照上級制定的就業(yè)幫扶政策對城區(qū)零就業(yè)家庭等各類就業(yè)困難人員實施有針對性地就業(yè)幫扶。但由于我區(qū)財政資金緊張，對于就業(yè)再就業(yè)扶持金和政府投資開發(fā)公益性崗位安排就業(yè)困難人員投入不足，直接影響到就業(yè)幫扶工作的開展。其次，上級下?lián)芑鶎悠脚_建設(shè)資金缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。在近年來的實際工作中，隨著人力資源社會保障各項工作不斷向基層延伸，系統(tǒng)內(nèi)各部門為滿足自身工作需要，分別向基層平臺下?lián)軐ｍ椊ㄔO(shè)資金，但這些專項資金都具有嚴格的使用規(guī)定，且各部門下?lián)艿膶ｍ椯Y金使用范圍項目重復，從而使有限的資金不能充分用到基層平臺建設(shè)最需要的方面，存在資金重復投資，利用率低的現(xiàn)象。二是平臺建設(shè)場地困難。經(jīng)過近幾年的努力我區(qū)在平臺建設(shè)工作方面有了一定的基礎(chǔ)，但由于地處城市中心區(qū)，受城市總體規(guī)劃布局、場地建設(shè)成本過高等客觀因素的影響，各村社區(qū)服務平臺建設(shè)標準還不夠高，條件還不夠完善，各村社區(qū)普遍存在工作場所沒有安排，有牌子沒房子，有機構(gòu)沒隊伍的情況。三是基層平臺工作人員管理體制不統(tǒng)一。目前我區(qū)從事公共就業(yè)服務與管理的工作人員，從管理體制上分為兩類：一是區(qū)級就業(yè)管理機構(gòu)包括各街道勞動保障所工作人員行政編制歸區(qū)勞動保障部門管理；二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)(村)勞動保障工作人員，分別歸屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處管理。由于管理體制不統(tǒng)一，造成工作開展不同步、不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、

基層平臺建設(shè)下步打算。

構(gòu)。重點加強鎮(zhèn)、村基層公共（就業(yè)）服務平臺建設(shè)，解決鎮(zhèn)、村基層平臺滯后問題，平衡城鄉(xiāng)發(fā)展；二是理順工作管理體制，工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一。不斷完善充實工作職能，以人才服務、社會保障、勞動關(guān)系、調(diào)解仲裁和勞動監(jiān)察為重點，將其全部納入服務管理范圍。規(guī)范簡化業(yè)務流程，最大限度為群眾服務；三是充實基層平臺工作人員隊伍，繼續(xù)通過公益性崗位等渠道面向社會聘用。同時對其加強業(yè)務培訓，熟知業(yè)務知識，提高業(yè)務能力。

二0一一年五月一日。